引論：我們?yōu)槟砹?3篇生產(chǎn)制造財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

戶籍：湖南-婁底年齡：39

現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：168cm

希望地區(qū)：廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位：財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理

財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-財(cái)務(wù)管理師

財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-財(cái)務(wù)分析師

尋求職位：

待遇要求：18000元/月可面議

最快到崗：隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

1995-09～1999-07湖南商學(xué)院會(huì)計(jì)電算化本科

培訓(xùn)經(jīng)歷

2006-06～2006-09蔡博培訓(xùn)注冊(cè)會(huì)計(jì)考試科目

工作經(jīng)驗(yàn)至今12年7月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在4家公司工作

***公司名稱（2009-05～2011-12）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位類別：財(cái)務(wù)總監(jiān)

工作描述：1.建立完善的公司財(cái)務(wù)管理核算體系，制定財(cái)務(wù)制度，保證貫徹、執(zhí)行和公司財(cái)務(wù)運(yùn)作的良性運(yùn)作；為公司提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)報(bào)表，審批公司財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)資料，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行釋疑；

2.提高員工滿意度，合理配置、考核、使用人才，保證財(cái)務(wù)工作的運(yùn)作合理、有序進(jìn)行、組織員工培，積極培養(yǎng)、推薦可用之才；

3.健全和完善內(nèi)部控制，組織制定落實(shí)整改方案，監(jiān)督員工完成。

4.組織本部門(mén)員工嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)、制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面完成公司財(cái)務(wù)核算任務(wù)，并審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表，為高層決策提供可用依據(jù)；

5.制定本部門(mén)工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃；組織制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

6.提高公司流程水平，指導(dǎo)建立并不斷完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高工作效率積極，監(jiān)控業(yè)務(wù)流程運(yùn)行。

7.制財(cái)務(wù)收支，在職權(quán)范圍嚴(yán)格審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支；

8.健全財(cái)務(wù)IT管理，指導(dǎo)部門(mén)財(cái)務(wù)信息化工作，審核ERP財(cái)務(wù)管理政策；

9.滿足公司擴(kuò)展需要，積極開(kāi)展融資、籌資活動(dòng)；

10.確保公司運(yùn)作合法，嚴(yán)格財(cái)務(wù)核算的范圍和內(nèi)容，并及時(shí)向董事會(huì)提出改進(jìn)建議，參與集團(tuán)的運(yùn)作策劃。

***公司名稱（2005-11～2009-05）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位類別：財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理

工作描述：1.負(fù)責(zé)完成總公司規(guī)定的各類報(bào)表，及時(shí)向總公司財(cái)務(wù)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況;

負(fù)責(zé)公司的年度預(yù)算及預(yù)算與實(shí)際的差異分析;

2.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用控制,降低成本,以及各產(chǎn)品成本核算及分析；

3.負(fù)責(zé)完善公司財(cái)務(wù)核算制度與內(nèi)控體系,協(xié)助會(huì)計(jì)師完成年度財(cái)務(wù)、所得稅、外匯及其他總公司規(guī)定報(bào)表的審計(jì)；

4.負(fù)責(zé)資金的合理利用及調(diào)度;

5.全權(quán)負(fù)責(zé)金蝶ERP系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)各模塊實(shí)施與維護(hù);

6.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,負(fù)責(zé)與公司其他各部門(mén)協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)其它日常工作.

***公司名稱（2003-02～2005-10）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位：會(huì)計(jì)經(jīng)理崗位類別：財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理

工作描述：1.面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作及全盤(pán)帳務(wù)處理,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)報(bào)告；

2.負(fù)責(zé)公司的預(yù)算及預(yù)算的調(diào)整;負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)費(fèi)用控制及制定考核制度；

3.負(fù)責(zé)公司各産品成本核算及分析；

4.負(fù)責(zé)完善公司健全財(cái)務(wù)核算制度與內(nèi)控體系;負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)調(diào)；

5.負(fù)責(zé)資金分配調(diào)度管理;

6.參與鼎新ERP系統(tǒng)各模塊維護(hù);

7.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,負(fù)責(zé)其它日常工作.

***公司名稱（1999-07～2003-01）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)硬件

擔(dān)任職位：成本主管崗位類別：成本經(jīng)理/主管

工作描述：1.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理,協(xié)助財(cái)務(wù)總經(jīng)理編制各類財(cái)務(wù)管理報(bào)表;

2.負(fù)責(zé)公司成本核算、分析、控制:主要是標(biāo)準(zhǔn)成本維護(hù),異常成本單據(jù)處理,人工制費(fèi)分?jǐn)?編制各類成本報(bào)表,通過(guò)對(duì)材料人工制費(fèi)實(shí)際耗費(fèi)與標(biāo)準(zhǔn)差異、變動(dòng)成本、失敗成本等各種成本分析,找出差異原因,確定責(zé)任歸屬,進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),提出改善對(duì)策;

3.靈活運(yùn)用企業(yè)的會(huì)計(jì)政策和稅收政策，進(jìn)行稅務(wù)規(guī)劃;

4.負(fù)責(zé)年度預(yù)算編制;

5.參與公司上ORACLEERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程，并任專案組長(zhǎng).

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

金蝶K3系統(tǒng)上線（2005-11～2006-01）

擔(dān)任職位：公司方面主要負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目描述：為了使公司成立時(shí)就賬務(wù)清晰,公司決定引進(jìn)金蝶K3系統(tǒng)，并要求在短期內(nèi)把供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理等主要模塊成功上線。

責(zé)任描述：此項(xiàng)目部資金達(dá)50萬(wàn)，從評(píng)估到上線時(shí)間緊迫，而且公司其他部門(mén)6位主要負(fù)責(zé)人員對(duì)ERP系統(tǒng)不熟悉，但公司期望很高，任務(wù)艱巨。作該項(xiàng)目公司的主要負(fù)責(zé)人，全力與金蝶公司的2位顧問(wèn)配合，對(duì)公司涉及金蝶K3系統(tǒng)的所有人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，僅用兩個(gè)多月便把金蝶K3系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理等模塊成功上線，金蝶公司都稱我們完成的不錯(cuò)。

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：會(huì)計(jì)師

計(jì)算機(jī)水平：中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，并能熟練運(yùn)用Excel、Word、Powerpoint等office軟件編制各種文件報(bào)表，熟練運(yùn)用louts、outlook等處理郵件，并具有很好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能.

技能專長(zhǎng)：熟悉Oracle、SAP、鼎新、用友、金蝶等ERP系統(tǒng).

語(yǔ)言能力

普通話：流利粵語(yǔ)：一般

英語(yǔ)水平：CET-4

英語(yǔ)：良好

求職意向

發(fā)展方向：現(xiàn)代意義上的財(cái)務(wù)管理人員，必須突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)視野，領(lǐng)悟財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方面的知識(shí)及其運(yùn)作手段；從戰(zhàn)略高度去審視企業(yè)價(jià)值問(wèn)題；有效對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)算管理。大量接觸國(guó)內(nèi)外前沿性的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和信息；深入了解相關(guān)國(guó)際規(guī)則并借鑒國(guó)際企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),因此準(zhǔn)備參加一些相關(guān)方面財(cái)務(wù)培訓(xùn)。

篇2

3、以前各公司的財(cái)務(wù)制度不盡完善，基本上是參照葡萄所財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，因組織形式的不同，不能很好的適應(yīng)各公司財(cái)務(wù)管理的要求。根據(jù)2010年工作計(jì)劃的要求，財(cái)務(wù)部協(xié)助各公司經(jīng)理修訂了適應(yīng)各公司實(shí)際情況的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，從財(cái)務(wù)管理這個(gè)角度既規(guī)范了各公司會(huì)計(jì)人員的日常核算，使整個(gè)財(cái)務(wù)管理的水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，又進(jìn)一步規(guī)范了各公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為各公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步開(kāi)展提供了保障。

4、今年我們所最大的任務(wù)就是大樓建設(shè)，但是我們的困難是資金緊張，為了不影響大樓的施工進(jìn)度，財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極籌集資金，多方聯(lián)系。在資金的使用上積極把關(guān)，目的要把有限的資金用在最需要的地方，這就需要積極向工程管理人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并進(jìn)行有效的溝通。根據(jù)胡所長(zhǎng)的要求，積極整理工程的合同執(zhí)行情況，這項(xiàng)工作任務(wù)重，一個(gè)是因?yàn)闃I(yè)務(wù)量大，二是因?yàn)榭缍饶晗揲L(zhǎng)，三是因?yàn)榍半A段的賬簿在引黃濟(jì)青，用了近兩個(gè)月的時(shí)間才完成大概，還要繼續(xù)落實(shí)。

5、積極配合上級(jí)部門(mén)的檢查工作。今年省審計(jì)廳對(duì)各事業(yè)單位的財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了審計(jì)檢查，在檢查過(guò)程中我們積極配合，妥善處理各種事物，積極聽(tīng)取審計(jì)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，從而改進(jìn)我們的財(cái)務(wù)工作。該項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并已結(jié)束。在每次檢查中，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我所存在的一些歷史遺留問(wèn)題，比如，我所財(cái)務(wù)狀況并不理想，掛帳現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這次檢查又一次提出，雖然都是一些歷史遺留問(wèn)題，但這說(shuō)明我們做了事情，或半途而廢，或完成后沒(méi)有進(jìn)行清理等等原因所造成。當(dāng)然這只是我個(gè)人的看法，還需大家討論。為了妥善處理某些遺留問(wèn)題，我們會(huì)盡其最大努力去搜尋、查找相關(guān)的法規(guī)，積極的咨詢相關(guān)的專家，在力爭(zhēng)處理好這些遺留問(wèn)題的同時(shí)，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

6、積極按照所長(zhǎng)工作報(bào)告的要求，從實(shí)際出發(fā)，規(guī)范資產(chǎn)與負(fù)債等要素管理。為進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，一是要摸清“家底”，根據(jù)去年的固定資產(chǎn)清查的結(jié)果，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，按照固定資產(chǎn)管理要求，規(guī)范管理。為實(shí)行全成本核算做好基礎(chǔ)工作。依據(jù)所主要任務(wù)目標(biāo) “增收節(jié)支，全所運(yùn)營(yíng)收支保持基本平衡。”要求，財(cái)務(wù)部堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)費(fèi)用開(kāi)支控制在相應(yīng)收入增長(zhǎng)比例以內(nèi)，對(duì)不符合規(guī)定的支出，一律拒絕付款。

7、作好各公司的稅收籌劃，稅收的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)一的個(gè)重要方面，對(duì)于一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，采用不同的方式，納稅的多少是不同的，所以說(shuō)，對(duì)稅收對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須考慮的問(wèn)題。在這點(diǎn)上，我們財(cái)務(wù)部各公司主管會(huì)計(jì)積極與各公司經(jīng)理交換意見(jiàn)，比如在所得稅的處理上，收入與成本的配比性上，如果處理不當(dāng)，會(huì)使企業(yè)多交許多所得稅。這項(xiàng)工作將永遠(yuǎn)是我們的工作重點(diǎn)。[nextpage]二、存在的問(wèn)題和不足

1、財(cái)務(wù)部的整體實(shí)力不足。隨著我所調(diào)整理順的進(jìn)行，從領(lǐng)導(dǎo)的要求、工作實(shí)際需要等方面都對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能急需提高，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部現(xiàn)有7名會(huì)計(jì)人員，具有高職的一名，中級(jí)職稱的一名，其余的全是初級(jí)職稱。會(huì)計(jì)事業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的事業(yè)，現(xiàn)在國(guó)家每年都會(huì)頒布很多新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度，如財(cái)政部　XX年2月15日　在人民大會(huì)堂正式的38項(xiàng)新會(huì)計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則體系，定于　XX年年1月1日　起在上市公司中率先執(zhí)行，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不僅理念先進(jìn)、體系完整，而且充分體現(xiàn)了與國(guó)際準(zhǔn)則的趨同，新準(zhǔn)則的實(shí)施會(huì)極大地提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，進(jìn)一步縮小會(huì)計(jì)收益調(diào)整空間，將給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)巨大考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力提出了更高的要求。為使財(cái)務(wù)人員盡快的提高業(yè)務(wù)技能希望對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行一次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。當(dāng)然，今年上半年由于各種原因吧，我們部門(mén)定期的學(xué)習(xí)堅(jiān)持得不好，沒(méi)能及時(shí)召集大家，這也是我的責(zé)任，下半年會(huì)努力的。

2、合同管理仍有欠缺。在這個(gè)問(wèn)題上，各相關(guān)部門(mén)都應(yīng)該重視，財(cái)務(wù)的主動(dòng)索取與各部門(mén)的主動(dòng)提供應(yīng)該相結(jié)合，不然，在款項(xiàng)支付時(shí)財(cái)務(wù)部就無(wú)章可依，這種狀況很容易使我們的工作出現(xiàn)失誤，為了避免這種失誤，就需要財(cái)務(wù)部與各部門(mén)的共同努力。

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3、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析管理工作，由于種種原因，一直沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)。

三、下半年工作打算

1、加強(qiáng)預(yù)算管理，積極與各單位、各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，根據(jù)各單位的實(shí)際情況，編制適合的財(cái)務(wù)預(yù)算，以便于做好季度財(cái)務(wù)分析。

2、重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)分析工作，開(kāi)展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，為企業(yè)營(yíng)運(yùn)提供決策依據(jù)。

在分析內(nèi)容中，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收支情況、主要產(chǎn)品的毛利率及其分布、存貨周轉(zhuǎn)情況、應(yīng)收款項(xiàng)賬齡分析、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款等指標(biāo)都在分析之列，要全面為各經(jīng)營(yíng)部門(mén)服好務(wù)。

篇3

二、熟悉會(huì)計(jì)及相關(guān)的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平

本人十分熟悉《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》，《中華人民共和國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》，《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》，《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》，《中華人民共和國(guó)審計(jì)法實(shí)施條例》，財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。本人一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、**集團(tuán)有限公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，本人勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

三、有制定行業(yè)財(cái)會(huì)制度，主持一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)或一個(gè)大中型企業(yè)或事業(yè)單位會(huì)計(jì)工作的經(jīng)歷

本人也十分熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)制度，金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度，城市合作銀行會(huì)計(jì)制度，物業(yè)管理企業(yè)會(huì)計(jì)制度，醫(yī)院會(huì)計(jì)制度等，還于2002年01月－2006年06月，曾就職于***集團(tuán)***南通****公司（生產(chǎn)制造型企業(yè)，1000多名員工，總資產(chǎn)2億元），擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)主管一職，曾同時(shí)兼任7家子公司的財(cái)務(wù)主管，子公司中有機(jī)械制造企業(yè)、中外合資機(jī)械制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)，根據(jù)公司實(shí)際情況，完善公司成本核算，加強(qiáng)公司本管理，建立存貨購(gòu)、銷(xiāo)、存明細(xì)賬，根據(jù)公司法規(guī)定對(duì)符條件的子公司進(jìn)行清算。

四、具有豐富的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

精通業(yè)務(wù)，有解決實(shí)際工作中復(fù)雜的會(huì)計(jì)問(wèn)題的能力，并參與本行業(yè)或單位管理決策，取得顯著的成績(jī)。在本人19年的工作經(jīng)歷中，從事了不同公司的工作，也因此取得了顯著的成績(jī)。2006年07月－2008年08月，本人擔(dān)任公司監(jiān)察審計(jì)室審計(jì)主任；建立完善公司內(nèi)部審計(jì)制度，做好財(cái)務(wù)審計(jì)從而完善規(guī)范公司核算辦法；同時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)工作；組織相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)部管理制度學(xué)習(xí)；從而強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)職能，督促企業(yè)提高管理效益。為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合各級(jí)主管部門(mén)的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能。2008年04月－2009年4月，就職于南通**汽車(chē)貿(mào)易服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理兼總賬會(huì)計(jì)（***集團(tuán)有限公司子公司，總資產(chǎn)1.5億元，）；完善公司內(nèi)部管理，起草公司物資管理辦法，通過(guò)規(guī)范會(huì)計(jì)核算，促進(jìn)本企業(yè)完善內(nèi)部管理；2009年5月至2011年，在***集團(tuán)有限公司總賬會(huì)計(jì)兼財(cái)務(wù)總監(jiān)助理，被評(píng)為2014年度集團(tuán)公司優(yōu)秀員工。

五、有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)理論水平

本人于2009年11-12月發(fā)表論著2篇。對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、部門(mén)的設(shè)置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，并針對(duì)平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費(fèi)用的具體開(kāi)支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對(duì)增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化；對(duì)收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用，這樣使管理費(fèi)用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng)；在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對(duì)固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。××集團(tuán)總公司要求在2014年4月份全面正式運(yùn)行新中大財(cái)務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)，正式運(yùn)行新中大，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)半年之久的兩套財(cái)務(wù)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運(yùn)行良好。

六、具備較強(qiáng)的培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員和指導(dǎo)會(huì)計(jì)師工作的能力

2008年09月，參加全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試，獲高級(jí)會(huì)計(jì)師資格實(shí)務(wù)合格證書(shū)，5年以上集團(tuán)公司會(huì)計(jì)師崗位工作經(jīng)驗(yàn)。為明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算，并對(duì)自己的崗位寫(xiě)出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

七、2009年3月，通過(guò)職稱計(jì)機(jī)考試，熟練操作MICROSOFT-OFFICE，用友ERP、金蝶ERP等財(cái)務(wù)管理軟件

具有積極的工作態(tài)度及良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，以實(shí)施新中大軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。在手工條件下，會(huì)計(jì)人員每天從事著記賬、算賬、對(duì)賬、出報(bào)表等簡(jiǎn)單重復(fù)繁雜的事務(wù)性工作，耗費(fèi)了大量的時(shí)間與精力。會(huì)計(jì)電算化的有效開(kāi)展，將在這方面給會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作帶來(lái)根本性的改善。對(duì)于編制會(huì)計(jì)報(bào)表、運(yùn)用移動(dòng)平均法進(jìn)行成本計(jì)算等非常復(fù)雜和時(shí)間性要求很高的會(huì)計(jì)核算工作,會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)毫不畏懼,它可以按照一定的程序,由計(jì)算機(jī)不厭其煩地計(jì)算,及時(shí)抽取數(shù)據(jù),隨時(shí)輸出報(bào)表,復(fù)雜的會(huì)計(jì)核算工作不僅變得簡(jiǎn)單、迅速,而且大大提高了會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確性。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化后,利用計(jì)算機(jī)可以采用手工條件下不愿采用甚至無(wú)法采用的復(fù)雜、精確的計(jì)算方法,從而使會(huì)計(jì)核算工作做得更細(xì)、更深,更好地發(fā)揮其參與管理的職能。

下半年，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，本人還需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合**集團(tuán)有限公司總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)**集團(tuán)有限公司總部結(jié)算中心的工作計(jì)劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會(huì)計(jì)電算化管理制度、固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)人員崗位考評(píng)辦法等。

篇4

3、以前各公司的財(cái)務(wù)制度不盡完善，基本上是參照葡萄所財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，因組織形式的不同，不能很好的適應(yīng)各公司財(cái)務(wù)管理的要求。根據(jù)2010年工作計(jì)劃的要求，財(cái)務(wù)部協(xié)助各公司經(jīng)理修訂了適應(yīng)各公司實(shí)際情況的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，從財(cái)務(wù)管理這個(gè)角度既規(guī)范了各公司會(huì)計(jì)人員的日常核算，使整個(gè)財(cái)務(wù)管理的水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，又進(jìn)一步規(guī)范了各公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為各公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步開(kāi)展提供了保障。

4、今年我們所最大的任務(wù)就是大樓建設(shè)，但是我們的困難是資金緊張，為了不影響大樓的施工進(jìn)度，財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極籌集資金，多方聯(lián)系。在資金的使用上積極把關(guān)，目的要把有限的資金用在最需要的地方，這就需要積極向工程管理人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并進(jìn)行有效的溝通。根據(jù)胡所長(zhǎng)的要求，積極整理工程的合同執(zhí)行情況，這項(xiàng)工作任務(wù)重，一個(gè)是因?yàn)闃I(yè)務(wù)量大，二是因?yàn)榭缍饶晗揲L(zhǎng)，三是因?yàn)榍半A段的賬簿在引黃濟(jì)青，用了近兩個(gè)月的時(shí)間才完成大概，還要繼續(xù)落實(shí)。

5、積極配合上級(jí)部門(mén)的檢查工作。今年省審計(jì)廳對(duì)各事業(yè)單位的財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了審計(jì)檢查，在檢查過(guò)程中我們積極配合，妥善處理各種事物，積極聽(tīng)取審計(jì)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，從而改進(jìn)我們的財(cái)務(wù)工作。該項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并已結(jié)束。在每次檢查中，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我所存在的一些歷史遺留問(wèn)題，比如，我所財(cái)務(wù)狀況并不理想，掛帳現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這次檢查又一次提出，雖然都是一些歷史遺留問(wèn)題，但這說(shuō)明我們做了事情，或半途而廢，或完成后沒(méi)有進(jìn)行清理等等原因所造成。當(dāng)然這只是我個(gè)人的看法，還需大家討論。為了妥善處理某些遺留問(wèn)題，我們會(huì)盡其最大努力去搜尋、查找相關(guān)的法規(guī)，積極的咨詢相關(guān)的專家，在力爭(zhēng)處理好這些遺留問(wèn)題的同時(shí)，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

6、積極按照所長(zhǎng)工作報(bào)告的要求，從實(shí)際出發(fā)，規(guī)范資產(chǎn)與負(fù)債等要素管理。為進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，一是要摸清“家底”，根據(jù)去年的固定資產(chǎn)清查的結(jié)果，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，按照固定資產(chǎn)管理要求，規(guī)范管理。為實(shí)行全成本核算做好基礎(chǔ)工作。依據(jù)所主要任務(wù)目標(biāo)“增收節(jié)支，全所運(yùn)營(yíng)收支保持基本平衡。”要求，財(cái)務(wù)部堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)費(fèi)用開(kāi)支控制在相應(yīng)收入增長(zhǎng)比例以內(nèi)，對(duì)不符合規(guī)定的支出，一律拒絕付款。

7、作好各公司的稅收籌劃，稅收的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)一的個(gè)重要方面，對(duì)于一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，采用不同的方式，納稅的多少是不同的，所以說(shuō)，對(duì)稅收對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須考慮的問(wèn)題。在這點(diǎn)上，我們財(cái)務(wù)部各公司主管會(huì)計(jì)積極與各公司經(jīng)理交換意見(jiàn)，比如在所得稅的處理上，收入與成本的配比性上，如果處理不當(dāng)，會(huì)使企業(yè)多交許多所得稅。這項(xiàng)工作將永遠(yuǎn)是我們的工作重點(diǎn)。

篇5

績(jī)效考核是人力資源管理實(shí)踐中最具實(shí)際意義的部分。提高績(jī)效是企業(yè)孜孜追求的目標(biāo)，而企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)依賴于員工的績(jī)效，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，建立一套完整、科學(xué)和規(guī)范的員工績(jī)效考核體系至關(guān)重要。由于員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)存在著不一致，使得員工績(jī)效考核制度無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)都可能是企業(yè)最難設(shè)計(jì)和操作的環(huán)節(jié)。因此，探究企業(yè)的員工績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)極具現(xiàn)實(shí)意義。

本文以LJ公司為案例，對(duì)其員工績(jī)效考核體系進(jìn)行了分析研究。根據(jù)當(dāng)前該公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，運(yùn)用國(guó)內(nèi)外績(jī)效考核理論及相關(guān)技術(shù)、方法，分析該企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，探討與之相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核機(jī)制，尋找和探索一套可行、有效而又具操作性的績(jī)效考核方法，提高該公司績(jī)效考核的科學(xué)性和有效性，提高企業(yè)人力資源管理的水平從而實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、LJ公司的員工績(jī)效考核現(xiàn)狀

LJ公司職工考核建立三級(jí)考核組織，一是成立廠考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由廠主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子為小組成員；二是考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考核小組，成員由人力資源部、政治工作處和各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)廠員工年度考核工作；三是廠各部門(mén)和各二級(jí)單位相應(yīng)成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本單位專業(yè)技術(shù)人員、技能操作人員的年度考核工作，組長(zhǎng)由各單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員主要包括單位其他中層領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席及班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、技術(shù)組長(zhǎng)、職工代表等。

考核內(nèi)容為“績(jī)、勤、能、績(jī)”四個(gè)方面，考核采取日常考核，領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)評(píng)與考試相結(jié)合的方法。專業(yè)技術(shù)管理崗位日常考核著重從工作結(jié)果、工作過(guò)程、德與勤、能力與發(fā)展等四個(gè)方面進(jìn)行。技能操作崗位人員的日常考核著重從完成任務(wù)、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、獎(jiǎng)懲等五個(gè)方面進(jìn)行。

二、LJ公司現(xiàn)有績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題

盡管LJ公司對(duì)員工績(jī)效比較重視，建立了相關(guān)的考核辦法，但實(shí)際效果并不十分理想，稱不上是真正意義上的績(jī)效管理，主要存在以下幾方面的問(wèn)題：

1.企業(yè)績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)，導(dǎo)致績(jī)效考核系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)缺乏支持作用。LJ公司各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解達(dá)到的，而是更多考慮本部門(mén)的利益、能力甚至關(guān)系。部門(mén)負(fù)責(zé)人很少關(guān)注公司戰(zhàn)略和整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，只是僅從本部門(mén)出發(fā)制各自提出績(jī)效考核目標(biāo)，然后報(bào)公司審核。公司審核時(shí)也只是就部門(mén)的工作討論部門(mén)的目標(biāo)，這樣導(dǎo)致了部門(mén)努力工作的結(jié)果可能對(duì)于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)價(jià)值不大甚至沒(méi)有價(jià)值，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)。

2.績(jī)效管理僅僅成了人力資源部的責(zé)任，其他部門(mén)敷衍了事。這是關(guān)于績(jī)效管理工作中存在的最普遍的問(wèn)題之一。當(dāng)人力資源部組織業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，總會(huì)遇到很大的障礙，業(yè)務(wù)主管往往會(huì)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要和復(fù)雜，認(rèn)為績(jī)效考核工作不產(chǎn)生增值的行為，浪費(fèi)他們的時(shí)間和精力，在進(jìn)行考核時(shí)，業(yè)務(wù)主管往往根據(jù)自己下屬的印象，進(jìn)行評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單快捷地完成這項(xiàng)“任務(wù)”，或不愿得罪下屬，想讓人力資源部門(mén)代勞替他們?cè)u(píng)價(jià)了事，而這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果不僅不能準(zhǔn)確地反映員工的實(shí)際績(jī)效，而且最終只能使績(jī)效考核工作遇到員工更大的抵觸。

3.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置缺乏科學(xué)性。第一，LJ公司采用的績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于空乏，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展階段、組織特性、員工特性等進(jìn)行深入分析，導(dǎo)致考核的關(guān)鍵指標(biāo)不具備實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提高企業(yè)整體績(jī)效的作用；第二，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏系統(tǒng)性和完整性，對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的考核屬于空白；第三，定性指標(biāo)過(guò)多定量指標(biāo)過(guò)少，導(dǎo)致考核缺乏科學(xué)性；第四，僅考核任務(wù)績(jī)效，沒(méi)有對(duì)周邊績(jī)效考核，導(dǎo)致公司整體協(xié)調(diào)性下降。

4.考核方法和技術(shù)過(guò)于簡(jiǎn)單，員工敷衍了事。LJ公司的考核方法過(guò)于簡(jiǎn)單，平時(shí)進(jìn)行的考核設(shè)計(jì)不合理，基本流于形式，完全依賴于年終述職測(cè)評(píng)，形式過(guò)于簡(jiǎn)單（主要采用民主評(píng)議的方式，本單位的員工坐在一起，由人事部門(mén)的同志發(fā)發(fā)言，大家在幾分鐘內(nèi)互相打打勾），有應(yīng)付差事之嫌。同時(shí)也說(shuō)明員工不把績(jī)效考核當(dāng)回事，沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核的重要性，沒(méi)有真正參與到績(jī)效考核中來(lái)。

5.公司的績(jī)效考核雖然名言上是針對(duì)全員的考核，但從實(shí)際情況來(lái)看，由于行政人員和多數(shù)管理人員的績(jī)效考核主要是年終考核，因此，形成了績(jī)效考核只對(duì)下、不對(duì)上的現(xiàn)象。尤其是對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者缺乏相應(yīng)的績(jī)效考核管理。長(zhǎng)久以往，存在于績(jī)效考核過(guò)程中實(shí)際的不平等必然危及公司整個(gè)績(jī)效考核制度的和推行實(shí)施。

綜上所述，LJ公司現(xiàn)行的績(jī)效考核制度已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展不相符，在留住人才、調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工和組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面起不到任何作用。相反，存在的問(wèn)題已經(jīng)在很大程度上制約了LJ公司發(fā)展。

三、LJ 公司績(jī)效考核體系改進(jìn)措施

（一）確定績(jī)效考核對(duì)象、考核內(nèi)容

根據(jù)LJ公司的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)全體員工分三類進(jìn)行績(jī)效考核，各類績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成如下：

第一類為高層管理者，主要指總經(jīng)理、副總經(jīng)理。主要考核內(nèi)容：平衡計(jì)分卡四個(gè)維度指標(biāo)和管理能力。

第二類為中層管理者，主要指各部門(mén)負(fù)責(zé)人。主要考核內(nèi)容：部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理能力、工作態(tài)度。

第三類為基層員工，主要指各部門(mén)技術(shù)人員、管理人員、業(yè)務(wù)員、各類操作工。主要考核內(nèi)容：崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作態(tài)度、工作能力。

（二）建立與公司戰(zhàn)略匹配的員工績(jī)效考核指標(biāo)體系

利用平衡計(jì)分卡把LJ公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、創(chuàng)新指標(biāo)和員工指標(biāo)五個(gè)關(guān)鍵績(jī)效因素，從這五個(gè)方面建立公司層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如下：

1.財(cái)務(wù)角度：LJ公司的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)包含四個(gè)對(duì)股東很重要的指標(biāo)。資本收益率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了對(duì)短期結(jié)果的偏好；可控資本回報(bào)率表明了企業(yè)希望減少由于業(yè)績(jī)的預(yù)期外波動(dòng)而引起的歷史不確定性，盈利性集中于把項(xiàng)目作為計(jì)劃和控制的基本單位。財(cái)務(wù)類指標(biāo)從企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中計(jì)算獲得。

2.客戶角度：在過(guò)去的十幾年里，LJ公司一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國(guó)化工基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來(lái)，公司將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個(gè)人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。LJ公司的全面客戶導(dǎo)向包括市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶盈利率、渠道支持滿意度四個(gè)指標(biāo)。企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)投訴信、地區(qū)銷(xiāo)售的反饋、服務(wù)代表、“神秘顧客”這些程序完成對(duì)客戶滿意度和渠道支持滿意度指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。關(guān)于市場(chǎng)份額的信息不能從公開(kāi)的信息中獲取，企業(yè)聘請(qǐng)了一家市場(chǎng)調(diào)研公司對(duì)其每年目標(biāo)市場(chǎng)的表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)研。客戶盈利率從財(cái)務(wù)報(bào)表中計(jì)算獲得。

3.內(nèi)部流程。LJ公司從日常營(yíng)運(yùn)和售后服務(wù)兩個(gè)角度控制內(nèi)部流程，在部門(mén)內(nèi)部、獨(dú)立的部門(mén)與部門(mén)之間、處與處之間，建立職責(zé)的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到最終消費(fèi)要經(jīng)過(guò)：需求調(diào)研—產(chǎn)品規(guī)劃—產(chǎn)品定義—產(chǎn)品開(kāi)發(fā)—測(cè)試鑒定—工程轉(zhuǎn)化—采購(gòu)—生產(chǎn)準(zhǔn)備—生產(chǎn)制造—品質(zhì)測(cè)試—產(chǎn)品運(yùn)輸—市場(chǎng)準(zhǔn)備—分銷(xiāo)—用戶服務(wù)—信息反饋諸多環(huán)節(jié)。企業(yè)通過(guò)日常營(yíng)運(yùn)和售后服務(wù)與這些環(huán)節(jié)建立同步的、覆蓋各個(gè)工作環(huán)節(jié)的流程。日常營(yíng)運(yùn)指標(biāo)通過(guò)綜合評(píng)價(jià)材料庫(kù)存周期、材料積壓損失、單位運(yùn)輸費(fèi)用、滿意度。售后服務(wù)指標(biāo)用售出產(chǎn)品次品排除及時(shí)率表示。

4.創(chuàng)新角度：LJ公司創(chuàng)新戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)置的基礎(chǔ)仍然是對(duì)客戶需求的調(diào)查研究，通過(guò)定義新市場(chǎng)、新客戶和現(xiàn)有客戶產(chǎn)生的新需求，不斷加大對(duì)研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立。用新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入比例、R&D占總銷(xiāo)售額比例、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)周期指標(biāo)衡量企業(yè)的創(chuàng)新能力。

5.員工角度：LJ公司的文化理念是把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中去，使員工在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，把員工的滿意度、員工培訓(xùn)率、員工生產(chǎn)效率和員工流動(dòng)率作為內(nèi)部客戶的滿意度。

（三）確定員工行為指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

1.各部門(mén)的員工行為指標(biāo)根據(jù)部門(mén)職責(zé)、部門(mén)性質(zhì)和部門(mén)工作產(chǎn)出，以客戶滿意為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)定，這里的客戶包括外部和內(nèi)部客戶，部門(mén)間工作產(chǎn)的相互輸入輸出也是客戶關(guān)系，所以內(nèi)部客戶需涵蓋上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)。

2.各崗位的員工行為指標(biāo)包括能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)，根據(jù)崗位性質(zhì)和職責(zé)不同，把公司所有的崗位劃為操作類崗位、技術(shù)類崗位，一般管理、中高層管理人員四類，每一類別的崗位采用相同的評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)崗位特點(diǎn)賦予不同的權(quán)重。各指標(biāo)在《績(jī)效考核表》中直接體現(xiàn)。

3.根據(jù)LJ公司的宗旨、目標(biāo)和實(shí)際流程，確定員工行為參考標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化表。

（四）確定績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重

某一個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重是指賦予該指標(biāo)的一個(gè)系數(shù)，它代表了該項(xiàng)指標(biāo)在整個(gè)考核指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度和對(duì)整體績(jī)效的相對(duì)貢獻(xiàn)大小。權(quán)重的分配也就是對(duì)象不同側(cè)面的相對(duì)重要程度的定量分配，對(duì)各評(píng)價(jià)因子在總體評(píng)價(jià)中的作用進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。

在分配權(quán)重時(shí)既不能單一化、片面化、極端化，也不能搞平均，同時(shí)還要注意現(xiàn)實(shí)貢獻(xiàn)與未來(lái)發(fā)展相結(jié)合。結(jié)合LJ公司的自身特點(diǎn)和具體情況，采用專家咨詢或內(nèi)部專家小組意見(jiàn)法，按重要程度排序確定考核指標(biāo)權(quán)重。所謂按重要性排序法就是將考核指標(biāo)按照其相對(duì)而言重要性依次排序，最終根據(jù)每個(gè)考核指標(biāo)的重要性得分在績(jī)效考核指標(biāo)體系整體重要程度得分之各中所占的比重來(lái)確定各個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重。

（五）組織保證

績(jī)效考核是一項(xiàng)非常重要的工作，需要全體員工和各級(jí)主管的積極參與，各司其責(zé)，而合理的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工是這項(xiàng)工作順利開(kāi)展的組織保證。

1.成立公司績(jī)效考核管理委員會(huì)。考核管理委員會(huì)是LJ公司績(jī)效考核事務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、人力資源部、企業(yè)管理部、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成。總經(jīng)理任委員會(huì)主任，辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在人力資源部。

績(jī)效考核委員會(huì)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)審定LJ公司績(jī)效考核系統(tǒng)的修訂、完善；負(fù)責(zé)考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批；最終處理部門(mén)、員工的考核申訴；最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；對(duì)人力資源部提出的所屬公司和員工的考核結(jié)果及企業(yè)管理部門(mén)的考核進(jìn)行審議和批準(zhǔn)；直接參與對(duì)所屬公司和部門(mén)的評(píng)分。

2.人力資源部主要職責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)LJ公司績(jī)效考核系統(tǒng)的完善，修訂員工績(jī)效考核管理辦法；對(duì)員工績(jī)效考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)各部門(mén)內(nèi)部績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；規(guī)范考核過(guò)程，組織各部門(mén)考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分；匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，交總經(jīng)理辦公會(huì)決策處理考核異議；建立考核檔案。

3.企業(yè)管理部主要職責(zé)。企業(yè)管理部負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)月度和年度計(jì)劃作為部門(mén)月度和年底考核的基礎(chǔ)，組織實(shí)施部門(mén)考核，收集、傳遞考核數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)匯總各個(gè)部門(mén)的評(píng)分結(jié)果；提出部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果，交總經(jīng)理辦公會(huì)議決策；會(huì)同人力資源部門(mén)對(duì)部門(mén)內(nèi)部考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；通報(bào)部門(mén)月度、年度考核工作情況；協(xié)調(diào)、處理部門(mén)考核具體事宜；將部門(mén)考核相關(guān)結(jié)果通知各相關(guān)部門(mén)和人力資源部。

4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作領(lǐng)導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；負(fù)責(zé)糾正本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為；負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制訂年、季、月度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核評(píng)分及考核等級(jí)的評(píng)定；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的面談，并幫助員工制訂改進(jìn)計(jì)劃；根據(jù)績(jī)效考核系統(tǒng)向人力資源部和企業(yè)管理部提供反饋。負(fù)責(zé)本部門(mén)月工作任務(wù)考核信息的傳遞上報(bào)、存檔；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效考核信息的傳遞上報(bào)、存檔等。

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篇6

但是，雖然凱德已經(jīng)有了幾十個(gè)億的銷(xiāo)售規(guī)模，卻處在競(jìng)爭(zhēng)程度最白熱化的家電行業(yè)，始終面臨著行業(yè)帶來(lái)的巨大壓力。近年來(lái)冰箱行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)基本保持平衡，總體容量增長(zhǎng)，但家電下鄉(xiāng)等政策的結(jié)束導(dǎo)致市場(chǎng)增速放緩；而后政策時(shí)代家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，國(guó)內(nèi)冰箱行業(yè)前五名的品牌集中度不斷增長(zhǎng)并逐漸趨于平穩(wěn)；一線品牌渠道加速下沉，紛紛搶占三四級(jí)市場(chǎng)，使三四級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

凱德內(nèi)銷(xiāo)以往的成功靠的是產(chǎn)品和一定的營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)要素。過(guò)往的事實(shí)說(shuō)明，在公司發(fā)展的初級(jí)階段，這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)能足夠保證凱德內(nèi)銷(xiāo)的快速發(fā)展。但是面對(duì)行業(yè)形勢(shì)的變化以及公司新一輪的三年戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，以往的產(chǎn)品能力的優(yōu)勢(shì)和簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)能力就不足以支撐新階段的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了。尤其是營(yíng)銷(xiāo)能力，畢竟公司以自有品牌進(jìn)軍國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)比較晚，在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，渠道和終端網(wǎng)絡(luò)相對(duì)都還比較薄弱。在這種背景下，凱德決定從營(yíng)銷(xiāo)模式上進(jìn)行優(yōu)化，改變過(guò)去“開(kāi)發(fā)商-商打款-廠家發(fā)貨”這種制的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)廠家直供終端的方式加快國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

在新的戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在新的營(yíng)銷(xiāo)模式的要求下，凱德正處于營(yíng)銷(xiāo)變革的關(guān)鍵時(shí)期，如何提升營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力成為關(guān)鍵問(wèn)題。凱德決定和AMT合作，借助外力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)體系的建設(shè)與優(yōu)化。

AMT認(rèn)為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來(lái)源于三種力量：

1．一個(gè)明確的目標(biāo)：目標(biāo)是牽引力，以明確的目標(biāo)牽引企業(yè)員工前行；

2．形成一個(gè)穩(wěn)定的可積累的架構(gòu)：以一個(gè)穩(wěn)定可積累的架構(gòu)將企業(yè)的核心技能聚集起來(lái)，形成整體和系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)；

3．堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈的努力：努力需要驅(qū)動(dòng)力，以激勵(lì)和約束機(jī)制驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)地快速前行。

對(duì)于凱德來(lái)說(shuō)，在公司三年戰(zhàn)略目標(biāo)既定的前提下，公司想要健康可持續(xù)地發(fā)展，關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)模式調(diào)整和機(jī)制優(yōu)化這兩方面。另外，好的模式和機(jī)制都必須依靠人來(lái)運(yùn)作，凱德仍屬于行業(yè)的新軍，在體系搭建的同時(shí)，還必須解決人力資源不足而造成發(fā)展瓶頸的問(wèn)題。因此，凱德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)的整個(gè)過(guò)程大致分為三個(gè)階段：明確發(fā)展路徑、推動(dòng)模式轉(zhuǎn)型、打造高效團(tuán)隊(duì)。

戰(zhàn)略落地全面診斷，明確發(fā)展路徑

凱德屬于典型的高成長(zhǎng)型企業(yè)，為了能更好地了解公司現(xiàn)狀，項(xiàng)目初期按照5A體系的架構(gòu)，圍繞戰(zhàn)略、機(jī)制、管理、IT和業(yè)務(wù)五個(gè)層面對(duì)凱德展開(kāi)了全面調(diào)研，分析國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域當(dāng)前存在的問(wèn)題和需要提升的重點(diǎn)領(lǐng)域。調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，從以上五個(gè)層面所收集到的問(wèn)題，可以非常直觀地體現(xiàn)在凱德的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)藍(lán)圖之中，見(jiàn)圖1，具體表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、組織及人員、激勵(lì)體系、信息化這幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

圖1營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)藍(lán)圖

1．營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃：凱德是一家有理想的企業(yè)，有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，但目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并沒(méi)有一個(gè)明確的路徑和一致的共識(shí)，缺乏中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃及執(zhí)行保障體系。

2．營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)：凱德在過(guò)去幾年的發(fā)展屬于一種高績(jī)效地野蠻增長(zhǎng)，而在當(dāng)期的環(huán)境下，在產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷(xiāo)推廣以及渠道各方面，均遇到了一定的阻力，面臨業(yè)務(wù)突破的瓶頸：

產(chǎn)品：沒(méi)有明確的責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品線規(guī)劃，主要依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)的靈感；

品牌：當(dāng)前的品牌拉力不足，終端CI識(shí)別和傳播不統(tǒng)一；

營(yíng)銷(xiāo)推廣：營(yíng)銷(xiāo)推廣系統(tǒng)性和連續(xù)性不足，營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)發(fā)揮的作用不充分；

渠道：逐步形成多渠道并存格局，渠道沖突將不可避免，面臨著渠道發(fā)展的瓶頸。

3．組織：凱德簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)與服務(wù)性總部的定位，在前幾年的發(fā)展中充分發(fā)揮了高效率低成本的優(yōu)勢(shì)，但隨著未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張和模式轉(zhuǎn)型，對(duì)內(nèi)銷(xiāo)總部的組織架構(gòu)也提出了新的要求，必須由經(jīng)營(yíng)服務(wù)型總部向管理型總部轉(zhuǎn)型，通過(guò)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的系統(tǒng)化能力，解決增員不增效和風(fēng)險(xiǎn)控制等問(wèn)題。

4．人員：目前的人力資源管理的組織設(shè)置及管理職能，還處于人力資源管理的初級(jí)階段。人力資源管理工作仍然有巨大的提升空間。

5．激勵(lì)體系：凱德的激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單、直接、有效，但是存在小富即安的現(xiàn)象，約束機(jī)制力度不足，長(zhǎng)期激勵(lì)力度不足。

6．信息化：目前缺乏營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，大量工作依靠人工操作和郵件的方式，在業(yè)務(wù)規(guī)模和人員數(shù)量擴(kuò)張、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，IT系統(tǒng)的缺乏使得凱德在提升運(yùn)營(yíng)效率、固化管理規(guī)范、強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)督等方面存在困難，也難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)積累，成為制約發(fā)展的重要因素。

從總體上來(lái)看，凱德以往的成功更多地屬于機(jī)會(huì)性的成功，但是公司發(fā)展到了目前階段，需要從過(guò)去的機(jī)會(huì)性成功轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性成功，即有計(jì)劃的成功。這需要戰(zhàn)略性的思考：為什么要增長(zhǎng)、多少的目標(biāo)是合理的、增長(zhǎng)從哪里來(lái)、如何達(dá)到的問(wèn)題。對(duì)于凱德而言，快速增長(zhǎng)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，核心應(yīng)該關(guān)注第三和第四個(gè)問(wèn)題。

讓企業(yè)的增長(zhǎng)從隨機(jī)到有序，正是我們咨詢的價(jià)值。在對(duì)凱德內(nèi)銷(xiāo)現(xiàn)狀充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)計(jì)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革的整體方案，建議凱德逐步提升五個(gè)方面的能力：

戰(zhàn)略管理能力：戰(zhàn)略規(guī)劃能力—計(jì)劃控制能力—經(jīng)營(yíng)分析能力；

組織運(yùn)作能力：組織權(quán)責(zé)清晰—激勵(lì)和約束機(jī)制優(yōu)化—人才梯隊(duì)建設(shè)；

市場(chǎng)運(yùn)作能力：銷(xiāo)售管理能力—市場(chǎng)推廣能力—品牌運(yùn)作能力；

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力：業(yè)務(wù)型—經(jīng)營(yíng)型—管理型；

IT支撐能力：財(cái)務(wù)管理—營(yíng)銷(xiāo)管理—進(jìn)銷(xiāo)存管理—終端信息采集系統(tǒng)—電子商務(wù)—商業(yè)智能。

我們同時(shí)為每項(xiàng)能力明確了提升的路徑，制定了詳細(xì)的任務(wù)卡片，包括具體的提升計(jì)劃與控制點(diǎn)，如表1所示：

表1 任務(wù)卡片

需要注意的是，管理提升必須結(jié)合問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)，不追求復(fù)雜大全。凱德也應(yīng)該圍繞這五方面的能力提升計(jì)劃，采取分步實(shí)施、快速突破的策略，并最終在公司戰(zhàn)略的達(dá)成上見(jiàn)到實(shí)效。

組織責(zé)任機(jī)制優(yōu)化，推動(dòng)模式轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力一般分為三個(gè)階段：1．能力驅(qū)動(dòng)型；2．資源驅(qū)動(dòng)型；3．組織驅(qū)動(dòng)型。凱德內(nèi)銷(xiāo)為何發(fā)展不均衡，核心問(wèn)題就在于太依賴于個(gè)體能力，還忽視了組織能力。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，以往依賴個(gè)人能力驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方式已經(jīng)開(kāi)始顯得力不從心。凱德需要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及機(jī)制的優(yōu)化，推動(dòng)模式轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)的成功不再依靠個(gè)人能力，而是依靠組織整體的運(yùn)營(yíng)能力。

經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，目前凱德內(nèi)銷(xiāo)的組織架構(gòu)中明顯存在職能缺失和崗位職責(zé)不清的問(wèn)題。同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，組織間的協(xié)作也變得越來(lái)越困難。一些員工的話很能說(shuō)明問(wèn)題：

“計(jì)劃、物流和財(cái)務(wù)各模塊之間聯(lián)系非常緊密，我們十幾個(gè)人效率非常高；但是隨著銷(xiāo)量擴(kuò)大，銷(xiāo)售區(qū)域、對(duì)象越來(lái)越復(fù)雜，溝通和銜接問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，這也是目前比較明顯的問(wèn)題。”

“我們?cè)谑袌?chǎng)研究方面比較薄弱，沒(méi)有專門(mén)的人來(lái)負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、企劃的職能”

“感覺(jué)公司現(xiàn)在沒(méi)有明晰的架構(gòu)體系，一個(gè)部門(mén)到底負(fù)責(zé)哪些具體的事情要界定的不是很清楚。”

“感覺(jué)我們的工作職責(zé)界定不清楚，都是領(lǐng)導(dǎo)安排干什么就干什么，沒(méi)有一個(gè)明確的定位”

另外，公司發(fā)展也對(duì)組織架構(gòu)提出了新的要求。凱德過(guò)去的組織架構(gòu)可以用“簡(jiǎn)單、高效”四個(gè)字來(lái)總結(jié)：組織層級(jí)少，便于決策快速執(zhí)行和信息的及時(shí)反饋；部門(mén)承擔(dān)多個(gè)職能，跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題較少，出現(xiàn)問(wèn)題能夠較好的協(xié)調(diào)和處理；人員少，便于管理的組織架構(gòu)在起步階段發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著渠道規(guī)模的擴(kuò)張，分公司的成立和直供終端模式的轉(zhuǎn)型，簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)已無(wú)法滿足所有的管理需求，例如：需要有專門(mén)的部門(mén)來(lái)承擔(dān)市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的職能；如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理；分公司的成立要求將部分權(quán)利合理逐級(jí)下放；總部對(duì)下屬分支機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行有效的監(jiān)控；加強(qiáng)總部HR管理職能等。

在梳理公司具體的組織職能前，首先必須明晰凱德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中心總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)采用何種管控模式。一般來(lái)說(shuō)，集團(tuán)總部對(duì)分子公司的管理有三種模式：財(cái)務(wù)管控、戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管控，三種管控模式在授權(quán)、總部功能等方面有明顯區(qū)別，見(jiàn)表2：

表2 集團(tuán)管控模式

從總體的管控趨勢(shì)來(lái)看，凱德內(nèi)銷(xiāo)總部與下屬業(yè)務(wù)單元的管控模式和授權(quán)應(yīng)遵循以下三方面要求：

1．管理決策權(quán)限集中。

將管理權(quán)集中于總部，將總部定位為“大腦”和監(jiān)控者，通過(guò)資源協(xié)同與整合增值來(lái)創(chuàng)造價(jià)值

集團(tuán)總部把控關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)，如業(yè)務(wù)模式的確定、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、費(fèi)用預(yù)算與考核、人力資源管理、信息化管理等

2．運(yùn)營(yíng)決策權(quán)限放開(kāi)。

在管理和操作分離的原則下，將運(yùn)營(yíng)決策權(quán)下放到各分子公司，在業(yè)務(wù)層面分子公司具有自主決策權(quán)

分子公司在價(jià)格包裝、銷(xiāo)售政策、獎(jiǎng)懲政策、費(fèi)用使用等具體經(jīng)營(yíng)決策上擁有自，從而提高分子公司運(yùn)營(yíng)積極性

3．服務(wù)職能共享。

集團(tuán)總部與分子公司在公共的服務(wù)職能方面實(shí)現(xiàn)共享

在人力資源管理、促銷(xiāo)物料管理、物流管理等服務(wù)職能上，由集團(tuán)總部進(jìn)行統(tǒng)一的管理調(diào)度

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理營(yíng)銷(xiāo)中心總部與分公司的職能分工，比如在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，總部履行市場(chǎng)研究與規(guī)劃的職能，而區(qū)域子公司則負(fù)責(zé)信息的收集工作，具體分工見(jiàn)圖2：

圖2 總部與分公司的職能分工

管控模式和授權(quán)最終被細(xì)化到了分權(quán)規(guī)范手冊(cè)中，手冊(cè)明確了具體每個(gè)職能事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門(mén)以及所對(duì)應(yīng)的審核層級(jí)，從而保證了管控要求的落地以及可操作性。

另一方面，凱德內(nèi)銷(xiāo)在分支機(jī)構(gòu)治理模式的選擇方面也遇到了難題。目前在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)常見(jiàn)的分支機(jī)構(gòu)管理模式有三種：辦事處、子/分公司、合資公司。凱德應(yīng)選擇哪種管理模式，才能加強(qiáng)對(duì)終端控制能力的同時(shí)又不會(huì)阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展？為此，我們?cè)敿?xì)分析了三種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，其差異主要體現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)方面，見(jiàn)表3：

表3 分支機(jī)構(gòu)管理模式

廠商的駐外機(jī)構(gòu)從辦事處到分子公司，再到合資公司的本質(zhì)是機(jī)制持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。辦事處自身不做經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)權(quán)限比較小，主要依靠商銷(xiāo)售，當(dāng)商推不動(dòng)的時(shí)候，市場(chǎng)運(yùn)作會(huì)遇到瓶頸。分子公司本地經(jīng)營(yíng)，有一定的業(yè)務(wù)權(quán)限，提高了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，同時(shí)，分子公司可以獨(dú)立核算利潤(rùn)并在管理團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行利益分享，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)形成較強(qiáng)的激勵(lì)。但是風(fēng)險(xiǎn)也比較高，管理團(tuán)隊(duì)可能會(huì)以犧牲長(zhǎng)期利益為代價(jià)獲取短期回報(bào)，因此必須加強(qiáng)監(jiān)控。而合資公司則進(jìn)一步在治理結(jié)構(gòu)角度進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)股權(quán)調(diào)整，使得企業(yè)代表與經(jīng)銷(xiāo)商股東代表之間相互制約，在有效實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)也強(qiáng)化了約束機(jī)制。

近年來(lái)一些大型消費(fèi)品企業(yè)均在推行合資公司的模式，比如海爾的工貿(mào)公司模式，很好地解決了不同產(chǎn)品線之間的資源整合問(wèn)題；格力的聯(lián)營(yíng)公司模式，很好地解決了市場(chǎng)發(fā)展到成熟階段，商之間的區(qū)域沖突和價(jià)格混亂問(wèn)題；還有美的合資公司美的控股，強(qiáng)化了對(duì)市場(chǎng)的控制。可見(jiàn)，如今的廠家越來(lái)越重視終端控制能力，一方面廠家可以參與終端談判、價(jià)格體系、促銷(xiāo)員管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，從結(jié)果管理走向過(guò)程管理。另一方面，廠家通過(guò)共建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等方式，整合渠道資源，有效平衡成本，減少與商的摩擦。

而對(duì)于凱德來(lái)說(shuō)，是否可以照搬領(lǐng)先企業(yè)的這種合資模式？其實(shí)不然，剛才已經(jīng)提到，合資公司模式的構(gòu)建有一個(gè)重要的前提條件，那就是“市場(chǎng)基礎(chǔ)良好”。對(duì)于凱德來(lái)說(shuō)，并非所有市場(chǎng)均具備了足夠高的渠道掌控能力和客戶掌控能力。

所以我們建議，對(duì)應(yīng)不同類型的市場(chǎng)，可以分別采取不同的發(fā)展模式：

對(duì)于跑馬圈地型市場(chǎng)，采取辦事處的組織形式，以開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)為工作重點(diǎn)。

對(duì)于掌控型市場(chǎng)，采取營(yíng)銷(xiāo)中心的組織形式，以提升存量渠道能力，繼續(xù)加強(qiáng)空白市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為工作重點(diǎn)。

對(duì)于精耕細(xì)作型市場(chǎng)，采取分公司的組織形式，以提升終端能力為工作重點(diǎn)。

為了逐步推廣分公司形式的經(jīng)營(yíng)模式，我們建議凱德選擇五個(gè)省試點(diǎn)虛擬分公司經(jīng)營(yíng)，內(nèi)銷(xiāo)中心則對(duì)分公司的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和人事進(jìn)行有效控制。而對(duì)于凱德發(fā)展迅速的KA業(yè)務(wù)的管理模式，我們建議凱德將其視同分公司來(lái)管理，對(duì)KA部進(jìn)行虛擬核算，以有效控制由于快速擴(kuò)張所帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

最后，在公司管控體系確定的基礎(chǔ)上，我們幫助凱德建立了與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式相匹配的組織架構(gòu)。進(jìn)一步明確了新架構(gòu)下每個(gè)部門(mén)的職能分工，清晰界定了組織邊界和職能界面，并制訂了崗位說(shuō)明書(shū)，這里就不再詳細(xì)闡述了。

人才培養(yǎng)梯隊(duì)建設(shè)，打造高效團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷(xiāo)能力是凱德內(nèi)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)三年戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，凱德內(nèi)銷(xiāo)中心前期通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)模式調(diào)整和機(jī)制優(yōu)化，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)嶄新的局面，形成了整體和系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。然而，營(yíng)銷(xiāo)能力的提升始終離不開(kāi)員工能力的提升，企業(yè)的高速發(fā)展也必然需要完善的人力資源體系保駕護(hù)航。

AMT咨詢資深專家，消費(fèi)品行業(yè)線總經(jīng)理肖志曾指出，企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)外在的表現(xiàn)是市場(chǎng)份額、行業(yè)排名，規(guī)模和盈利能力等，這些都稱為業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)成功的背后是管理——人力資源、財(cái)務(wù)體系、價(jià)值鏈分割體系等；管理高效的背后是治理結(jié)構(gòu)、分權(quán)、組織、激勵(lì)等機(jī)制的優(yōu)化。而家電行業(yè)作為市場(chǎng)化程度極其成熟的行業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是企業(yè)優(yōu)秀機(jī)制帶來(lái)的人才梯隊(duì)培養(yǎng)和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

一個(gè)公司組織能力的建設(shè)包括三個(gè)方面：?jiǎn)T工思維、員工能力以及員工治理，三大支柱缺一不可，并且不能有明顯短板。而對(duì)于凱德來(lái)說(shuō)，雖然員工思維和員工治理有提升空間，但是員工能力是短板，極大地影響到凱德未來(lái)的發(fā)展。

凱德?lián)碛幸恢тN(xiāo)售能力強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，但是團(tuán)隊(duì)規(guī)模太小。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)張，原有人員走向管理崗位，人才造血不足，基層人員能力弱的弊端已經(jīng)明顯體現(xiàn)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)體系人員成材率低，也是行業(yè)普遍存在的問(wèn)題：

選材標(biāo)準(zhǔn)不清晰：缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比如經(jīng)常聽(tīng)到“做業(yè)務(wù)就是要能說(shuō)會(huì)道”、“做銷(xiāo)售就是要會(huì)搞關(guān)系”之類的話；

工作內(nèi)容復(fù)雜：營(yíng)銷(xiāo)工作本身無(wú)固定模式可循，很難有標(biāo)準(zhǔn)化教材一步到位解決“建能力”問(wèn)題；

學(xué)習(xí)途徑單一：大部分營(yíng)銷(xiāo)人員的學(xué)習(xí)對(duì)象是他們的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，其學(xué)習(xí)方式主要是潛移默化和模仿。狹窄的視野必然決定了成才的效率很低；

環(huán)境誘惑巨大：業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)決定了喝酒多，吃飯多，打牌多，唯獨(dú)看書(shū)少，學(xué)習(xí)氛圍很不利于從業(yè)人員的提高；

這種高速發(fā)展的情況下，人力資源問(wèn)題目前成為凱德實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一線品牌”這個(gè)三年戰(zhàn)略目標(biāo)的瓶頸，凱德必須加快人才體系的建設(shè)，打造高效團(tuán)隊(duì)。而凱德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系人才建設(shè)的重心是中基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員培養(yǎng)：凱德未來(lái)的發(fā)展模式需要一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)型省總，同時(shí)還要承擔(dān)起攻占一線市場(chǎng)的重任，他們決定了未來(lái)凱德發(fā)展的高度。另外，由于凱德的主要市場(chǎng)是3-4線市場(chǎng)，辦事處經(jīng)理是凱德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系的中堅(jiān)力量，他們決定了未來(lái)凱德市場(chǎng)發(fā)展的深度。

因此，從長(zhǎng)期和短期人才需求考慮，凱德繼續(xù)與AMT合作，開(kāi)展“內(nèi)銷(xiāo)中心三鷹工程”，建立“飛鷹”、“雄鷹”、“金鷹”的全方位人才培養(yǎng)長(zhǎng)效梯隊(duì)體系。

飛鷹班（管理培訓(xùn)生培養(yǎng)）：從國(guó)內(nèi)一二線高校中選擇50個(gè)以上的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，用16～18個(gè)月時(shí)間，使其成長(zhǎng)為優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理；

雄鷹班（營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理培養(yǎng)）：從現(xiàn)有辦事處經(jīng)理中選拔20個(gè)以上的高潛力對(duì)象，用6個(gè)月的時(shí)間，使其成長(zhǎng)為可勝任營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理崗位；

金鷹班（分公司經(jīng)理培養(yǎng)）：從現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理中培養(yǎng)若干名高潛力人員，使其可勝任分公司總經(jīng)理、總監(jiān)、部長(zhǎng)。

1．構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型。

三鷹工程一開(kāi)始，我們首先做的并不是大力開(kāi)展招聘、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，而是先為公司的營(yíng)銷(xiāo)人員建立員工能力素質(zhì)模型。因?yàn)閯偃瘟λ刭|(zhì)模型是科學(xué)選材和職業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)，是“選用育留”四大環(huán)節(jié)的核心要素。

那么，何謂勝任力素質(zhì)模型？勝任力素質(zhì)模型就是對(duì)員工能力進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定關(guān)鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。勝任力素質(zhì)模型由員工的多個(gè)能力素質(zhì)或崗位勝任特征組成，每項(xiàng)素質(zhì)的識(shí)別可從知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層面進(jìn)行。

構(gòu)建勝任力素質(zhì)模型必須先建立“勝任力素質(zhì)詞典”，對(duì)每個(gè)維度的各項(xiàng)素質(zhì)進(jìn)行定義和程度描述，某項(xiàng)勝任力素質(zhì)的判斷標(biāo)準(zhǔn)為：能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異，即實(shí)際工作業(yè)績(jī)卓越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。另外，勝任力素質(zhì)模型要與崗位職責(zé)結(jié)合，即針對(duì)不同崗位構(gòu)建不同的勝任力素質(zhì)模型。對(duì)于凱德，營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展分為三大序列，應(yīng)該定義不同序列的勝任力素質(zhì)模型。在凱德項(xiàng)目上，我們采取“專家意見(jiàn)及標(biāo)桿企業(yè)最佳實(shí)踐研究”與“勝任力模型研討”相結(jié)合的方法，確定了每個(gè)崗位序列的勝任力素質(zhì)模型。勝任力素質(zhì)模型加上其他任職條件，就構(gòu)成了我們甄選人才，培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)和方向。

2．“三鷹”人才的選拔與培養(yǎng)。

企業(yè)員工能力提升的基本思路應(yīng)該是“造血為主、輸血為輔、留才為重、外借應(yīng)急”。但是，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式存在培養(yǎng)速度慢、人員成材率低、流失率大、對(duì)上級(jí)管理者要求高等問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，將一個(gè)新進(jìn)公司的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成一個(gè)合格的省公司經(jīng)理最短也需要花上整整6年時(shí)間，人才的培養(yǎng)過(guò)程面臨著諸多的困難，導(dǎo)致新員工難以快速的成長(zhǎng)。

為了加速管理人員的培養(yǎng)，近年來(lái)大量企業(yè)啟動(dòng)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，實(shí)踐證明除了能夠解決上述問(wèn)題外，對(duì)整個(gè)組織的改變都起到非常積極地作用：

管理培訓(xùn)生項(xiàng)目不是培訓(xùn)項(xiàng)目而是人才培養(yǎng)項(xiàng)目，從新員工進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始就有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和成長(zhǎng)目標(biāo)，這種做法能夠加快成長(zhǎng)效率、降低員工流失率；

管理培訓(xùn)生項(xiàng)目不僅有多種培訓(xùn)模式，更重要的是學(xué)員設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃，營(yíng)造學(xué)習(xí)文化，促進(jìn)學(xué)員自我學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)；

管理培訓(xùn)生項(xiàng)目不僅傳授知識(shí)，重要的是幫助學(xué)員在行動(dòng)中提高業(yè)績(jī)技能，是以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)；

管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的意義在于不斷評(píng)估學(xué)員績(jī)效表現(xiàn)，尋找績(jī)效差距根源，幫助學(xué)員改善績(jī)效表現(xiàn)，以此來(lái)達(dá)到快速成長(zhǎng)的目標(biāo)；

凱德借鑒優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，正式啟動(dòng)了管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，項(xiàng)目將為三鷹工程輸送大量的管理型人才，具體目標(biāo)如下：

培養(yǎng)對(duì)象：一、二類大學(xué)優(yōu)秀本科應(yīng)屆畢業(yè)生；

培養(yǎng)人數(shù)：50人；

培養(yǎng)目標(biāo)：

1、16個(gè)月，優(yōu)秀辦事處經(jīng)理15名，5名優(yōu)秀市場(chǎng)推廣主管；

2、24個(gè)月，優(yōu)秀辦事處經(jīng)理20名，10名以上優(yōu)秀市場(chǎng)推廣主管。

我們結(jié)合凱德實(shí)際情況，為其量身定做了為期24個(gè)月的工作計(jì)劃，包括校園招聘、實(shí)習(xí)培訓(xùn)、市場(chǎng)實(shí)踐等各個(gè)環(huán)節(jié)的方案，并制定了項(xiàng)目的詳細(xì)預(yù)算。同時(shí)AMT的顧問(wèn)也親自全程跟蹤輔導(dǎo)并參與到了每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程中。

校園招聘是“三鷹”工程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是凱德第一次大規(guī)模走進(jìn)校園。開(kāi)展校園招聘，一方面可以解決高素質(zhì)人才缺乏的問(wèn)題，為培養(yǎng)思想意識(shí)、文化以及工作方式都統(tǒng)一的精英營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備；另一方面也有利于傳播和展現(xiàn)公司理念、品牌并樹(shù)立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大凱德的品牌影響力。可謂一舉兩得。

本次校園招聘以凱德業(yè)務(wù)輻射區(qū)域以及人才需求區(qū)域?yàn)橹行模荚诖笠?guī)模招收應(yīng)屆畢業(yè)生作為“飛鷹班”首期學(xué)員，定向?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)培育人才。整個(gè)校園招聘由AMT和凱德的同事一起組織，校園招聘小組前期通過(guò)網(wǎng)站廣告、物料海報(bào)等方式大力宣傳招聘活動(dòng)，并親自奔赴全國(guó)各地的學(xué)校進(jìn)行宣講，同時(shí)通過(guò)微博、網(wǎng)頁(yè)、郵箱、電話等途徑與應(yīng)聘者進(jìn)行互動(dòng)，以博得最大的生源以及最優(yōu)秀學(xué)生的親睞。依靠前期的精心準(zhǔn)備和大力宣傳，宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)幾乎“人滿為患”，場(chǎng)面異常火爆。最終通過(guò)筆試、面試的學(xué)生即被加入到“飛鷹班”中。為期18個(gè)月的“飛鷹班”，旨在通過(guò)全方位的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，零售、促銷(xiāo)、渠道管理等全業(yè)務(wù)鏈的實(shí)踐，“內(nèi)部導(dǎo)師+外部專家”工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等綜合培養(yǎng)體系，理論培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)研討相結(jié)合，讓剛走出象牙塔的學(xué)生們逐漸成為公司的骨干人才。

與此同步，“雄鷹班”和“金鷹班”的工作也在有條不紊地推進(jìn)。凱德通過(guò)有效的推薦和選拔程序，優(yōu)選高潛力的骨干員工和中基層干部組建“雄鷹班”和“金鷹班”，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化和提升其經(jīng)營(yíng)與管理的能力。培訓(xùn)結(jié)束，綜合評(píng)估學(xué)員的能力和業(yè)績(jī)提升情況并進(jìn)行排名，表彰并任命優(yōu)秀學(xué)員承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)體系的重要崗位。從骨干員工成長(zhǎng)為中流砥柱甚至未來(lái)的企業(yè)高層，是企業(yè)和員工的雙贏式發(fā)展。而“飛鷹班”的優(yōu)秀學(xué)員“畢業(yè)”后也將優(yōu)中選優(yōu)，進(jìn)入雄鷹班培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)2-3年的持續(xù)提升與行動(dòng)式學(xué)習(xí)，沿著業(yè)務(wù)專業(yè)序列和管理序列的“Y通道”發(fā)展路徑，成長(zhǎng)為不但懂業(yè)務(wù)還能帶團(tuán)隊(duì)的干部人才，成為企業(yè)的中流砥柱。同時(shí)，凱德也能藉此機(jī)會(huì)逐步建立支撐凱德內(nèi)銷(xiāo)人才梯隊(duì)建設(shè)、達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的可持續(xù)體系。

篇7

下面是本人對(duì)工作過(guò)程的一些總結(jié)及心得體會(huì)：

目的

透過(guò)安排到___車(chē)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門(mén)的設(shè)置及其職能，了解企業(yè)的內(nèi)部控制.

流程

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，下到生產(chǎn)車(chē)間后，先了解整個(gè)___生產(chǎn)的流程，從采購(gòu)入庫(kù)，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對(duì)整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。

其中，先前我們對(duì)___的生產(chǎn)幾乎一無(wú)所知，但下到車(chē)間之后，我們不僅僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了___的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚(yáng)子石化生產(chǎn)，所以每個(gè)月的生產(chǎn)有必須的額度.而且由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機(jī)器開(kāi)工的時(shí)間長(zhǎng)度及強(qiáng)度也有相關(guān)的規(guī)定，另外，對(duì)一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對(duì)如何透過(guò)新流水線的建設(shè)，對(duì)降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點(diǎn)，要做一名合格的會(huì)計(jì)人員，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實(shí)踐.

在熟悉了車(chē)間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請(qǐng)單和報(bào)表等資料給我們看，在翻看這些資料的過(guò)程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請(qǐng)教，在他們的耐心指導(dǎo)下，我們對(duì)車(chē)間的整個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)的程序方法有了必須上的認(rèn)識(shí)。

由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車(chē)間生產(chǎn)務(wù)必時(shí)刻有人，車(chē)間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時(shí)一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車(chē)間有四個(gè)人(主任，工藝員，等)上長(zhǎng)白班，其他人分成甲乙丙丁四個(gè)班四班兩倒.

雖然我們沒(méi)有正式分配，但我們都嚴(yán)格遵守車(chē)間的生產(chǎn)紀(jì)律，遇到不懂不明的地方都用心發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故.在車(chē)間里務(wù)必首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個(gè)儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫(huà)下來(lái)以便更好的熟悉工作環(huán)境.當(dāng)然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全.因此我們剛進(jìn)車(chē)間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中，下和但是，在日復(fù)一日的工作中，是否還能夠透過(guò)一些技術(shù)手段，進(jìn)一步提高工作效率。生產(chǎn)工藝流程脂肪酸是應(yīng)用相當(dāng)廣泛的工業(yè)原料，能夠榨油下腳料油泥為生產(chǎn)原料，廣泛應(yīng)用于橡膠硫化劑、塑料熱穩(wěn)定劑、劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫(yī)藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)脂肪酸年需求量30萬(wàn)噸，年產(chǎn)量20萬(wàn)噸，缺口10萬(wàn)噸。市場(chǎng)需求量很大脂肪酸的生產(chǎn)制造方法，由原料經(jīng)水解反應(yīng)生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經(jīng)蒸餾工藝構(gòu)成成品，其特征是：所述的水解反應(yīng)是原料經(jīng)過(guò)兩個(gè)以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內(nèi)采用導(dǎo)熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對(duì)脫氣塔(27)內(nèi)的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經(jīng)過(guò)蒸餾，冷凝后即得成品。從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業(yè)牛羊油，一般有5個(gè)指標(biāo)：ffa游離脂肪酸t(yī)itre凝固點(diǎn)，miu水分及雜質(zhì)，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。

工廠實(shí)習(xí)心得2經(jīng)歷4個(gè)月的實(shí)習(xí)最后結(jié)束了，在____公司工作的這段時(shí)間，我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得十分融洽，大家對(duì)我也關(guān)心，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫忙;我工作的時(shí)候也是認(rèn)真謹(jǐn)慎，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會(huì)中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最寶貴的東西。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我在以后的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時(shí)必須要用心主動(dòng)。我自己本身是個(gè)相比較較內(nèi)向的人，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點(diǎn)。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過(guò)招呼后就沒(méi)在說(shuō)什么了，下班后也是一個(gè)人玩手機(jī)，沒(méi)有主動(dòng)和大家進(jìn)行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來(lái)，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認(rèn)識(shí)到了自己溝通上的不足，應(yīng)對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有職責(zé)和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就就應(yīng)主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在之后的實(shí)習(xí)中慢慢的在一齊時(shí)間久了，大家也就對(duì)彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一齊愉快的交流，就是出于自己的用心主動(dòng)。

在工作的時(shí)候同樣也要用心主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還務(wù)必去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作，就是的團(tuán)隊(duì)合作的精神。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于開(kāi)始對(duì)生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很用心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后，我就常主動(dòng)詢問(wèn)周?chē)膯T工有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自己，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。

第二：工作時(shí)必須要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)必須要留意謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)影響下面的工作，嚴(yán)重點(diǎn)就會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。老板也會(huì)批評(píng)責(zé)備甚至處罰，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候必須要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，工作結(jié)束后必須要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬(wàn)無(wú)一失，時(shí)常就應(yīng)反省自己最近一段時(shí)間的工作狀況。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對(duì)自己有所懈怠，還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免造成失誤。

就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，雖然多數(shù)不是很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤。比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交給我的生產(chǎn)任務(wù)，我在流程中添加固化劑時(shí)未等溫度降至60℃以下就加入，導(dǎo)致白乳膠濃度不足。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個(gè)輔助材料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。

第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。

我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，第二個(gè)反應(yīng)釜升溫時(shí)，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開(kāi)始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應(yīng)釜。改善方法是在第一個(gè)反應(yīng)釜加熱完畢后，加熱鍋爐內(nèi)分多次加入冷水，持續(xù)總有足夠的氣壓用。對(duì)加熱過(guò)程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時(shí)間。同時(shí)我也充分使用時(shí)間差來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高很多，減少近一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。

第四：要有豐富而扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，必須要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)十分熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和較高業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了必須化工專業(yè)的知識(shí)，但是到了公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說(shuō)自己所學(xué)的都是些基儲(chǔ)皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒(méi)了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性。

同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行操作技巧交流等，就像在我實(shí)習(xí)過(guò)程中就有客戶來(lái)公司提貨或者詢問(wèn)一些困難的解決辦法。客戶提出的看似普通的問(wèn)題，實(shí)際上是操作人員經(jīng)常遇到而且很重要的資料，甚至是一些日常工作的死角，務(wù)必掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問(wèn)題。一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中但是十分重要的。

在四個(gè)月的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于公司管理的小經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理分配任務(wù)，而不是規(guī)定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團(tuán)隊(duì)合作完成生產(chǎn)。對(duì)于正規(guī)化的大公司管理就務(wù)必明確，規(guī)章制度要約束到每個(gè)員工，讓大家能在一個(gè)良好的環(huán)境下用心主動(dòng)的工作。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)員工是企業(yè)的靈魂，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽略了企業(yè)的靈魂。對(duì)員工要多獎(jiǎng)勵(lì)，少懲罰;多關(guān)心，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓勵(lì)，少責(zé)罵。讓員工每一天都一個(gè)良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的圓滿完成任務(wù)。

此次實(shí)習(xí)體會(huì)很深，不管是對(duì)專業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作技能、人際交流、企業(yè)管理等等方面都學(xué)到了許多。從中了解了很多道理，也總結(jié)了很多小經(jīng)驗(yàn)，這些都是在學(xué)校無(wú)法學(xué)到、看到、體會(huì)到的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但這僅僅是我的社會(huì)生涯的開(kāi)始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的人生道路上越走越好。

工廠實(shí)習(xí)心得3經(jīng)過(guò)這次6周的工廠的實(shí)習(xí)，讓我深深的認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的動(dòng)手潛力相對(duì)較差，對(duì)機(jī)械過(guò)于陌生，過(guò)于恐懼，好像怕出啥事，不敢過(guò)多的接觸它們。從這次實(shí)習(xí)中，讓我越發(fā)感到要有所成功，就要自己親自去做，親自去總結(jié)做的過(guò)程中所發(fā)生的種種困難，既要去分析，又要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。使得無(wú)時(shí)無(wú)刻都要認(rèn)為自己必須能夠克服那些所謂的困難，要對(duì)機(jī)械的各種功能自己親身去體驗(yàn)，親身去操作，對(duì)機(jī)械的各種結(jié)構(gòu)要有一個(gè)可知的了解，不要讓自己經(jīng)過(guò)一次實(shí)習(xí)之后卻跟實(shí)習(xí)前沒(méi)有什么兩樣。雖不要說(shuō)是對(duì)它們運(yùn)用自如，但至少對(duì)它們的功能以及結(jié)構(gòu)要有一個(gè)大概的了解，大概的掌握。

從我們這一組做的機(jī)械作品來(lái)講，說(shuō)實(shí)話，做得相對(duì)來(lái)講比較不如人意，沒(méi)有到達(dá)要求，跟我們所看到的圖紙能夠說(shuō)是大相徑庭。然而值得我們那一組慶幸的是：我們“浪費(fèi)”的材料能夠說(shuō)是讓人“受不了”，沒(méi)有哪一組能夠與我們那一組相匹配，然而老師卻并不明白。這其中所用的材料卻是這其中的小部分，大概這樣的結(jié)局就應(yīng)是在加工之前沒(méi)有對(duì)圖紙做充分的分析，沒(méi)有標(biāo)明尺寸就“開(kāi)工”了。從我們那一組2次制作的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，我們那一組的人都有一種害怕把事情做壞的心里，有時(shí)候甚至有點(diǎn)依靠性。所以這個(gè)是比較不好的。在那里我們也克服了自己的心里。

在這期間我學(xué)到了好多東西，原本還以為搞機(jī)械這種東西很簡(jiǎn)單，只是擺弄機(jī)器罷了，沒(méi)想到要做好還不容易。有時(shí)光是加工一個(gè)小零件就要好長(zhǎng)一段時(shí)間，而且還不必須能做得十分精確，看來(lái)老師們說(shuō)得很對(duì)，機(jī)械這種東西還就是越老學(xué)得越精。

從這次實(shí)習(xí)中，我感到做什么都務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)于3次的工件機(jī)械加工，要先做好合理的運(yùn)算，不管是材料還是安排。無(wú)規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有一個(gè)合理的安排，成功能夠算是天方夜譚，絕對(duì)無(wú)從談起，準(zhǔn)備就已經(jīng)成功了一半，另一半就是動(dòng)手去做。只有團(tuán)結(jié)，只有具有團(tuán)隊(duì)精神，才能把圖紙的產(chǎn)品合格的完成好。

在那里感謝這次我們的3位實(shí)習(xí)老師。你們辛苦了。謝謝你們?yōu)槲覀兊母冻龅囊磺小Ｕ娴暮芨兄x你們。

我以后會(huì)更加努力去學(xué)習(xí)機(jī)械加工的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些自己不明白，不了解的專業(yè)知識(shí)。

工廠實(shí)習(xí)心得4按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。

秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。

另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第三、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有準(zhǔn)確性。

準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

2、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。

秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。

因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。

如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

3、要雷厲風(fēng)行。

這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。

要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、文稿等。

時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。

工廠實(shí)習(xí)心得5時(shí)間很快,我都已經(jīng)在公司培訓(xùn)15天了.今天是在倉(cāng)庫(kù)的最后一天了,就要到公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)了!真的還有些不舍呢!這里的人,每天過(guò)的都很充實(shí),無(wú)慮的,和質(zhì)檢的一個(gè)小兄弟聊天,他是個(gè)初中生,再他看來(lái).做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給點(diǎn)低一下,他都很高興!

每個(gè)人的追求是不一樣的,追求決定著你的付出,追求越高,付出就要比人!那我的追求是什么呢?

這半個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí),收獲頗多,無(wú)論從產(chǎn)品知識(shí),到物流流程都有較多的收獲:

一.產(chǎn)品知識(shí)

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),明白了.一種藥品有多個(gè)廠家同時(shí)生產(chǎn);一個(gè)廠家亦可生產(chǎn)多種藥品,認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品的包裝,規(guī)格

二.物流流程

每天早晨8點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晨會(huì).晨會(huì)結(jié)束,回到各自倉(cāng)庫(kù)整理貨位,打掃衛(wèi)生,開(kāi)始一天的工作.

公司理念:你我同心,規(guī)范自律,誠(chéng)信勤嚴(yán),精準(zhǔn)快捷,創(chuàng)新共贏

公司戰(zhàn)歌:團(tuán)結(jié)就是力量

1.倉(cāng)儲(chǔ)流程

a.接貨:各大藥品生產(chǎn)廠家將公司采購(gòu)的藥品運(yùn)到公司,并將藥品卸到指定位置

b.驗(yàn)貨:由質(zhì)檢部的負(fù)責(zé)人驗(yàn)貨簽單,確定無(wú)誤,入庫(kù)

c.入庫(kù):由備貨組各組負(fù)責(zé)人,將各自倉(cāng)庫(kù)的藥品拉進(jìn)倉(cāng)庫(kù),放在相應(yīng)位置,并擺放整齊,以待檢查.倉(cāng)庫(kù)設(shè)置遵循"同類藥品放在同一庫(kù)房,非同類藥品單獨(dú)存放"如,常溫庫(kù),陰涼庫(kù),冷庫(kù),一些醫(yī)療器械,易竄味的藥品都放在各自的倉(cāng)庫(kù).

2.發(fā)貨流程

a.開(kāi)單:拓展部與新農(nóng)合把銷(xiāo)售訂單開(kāi)出,物流部將開(kāi)好的訂單打印出來(lái),并加以分類,同一倉(cāng)庫(kù)的單子放在一起.火速單,托運(yùn)單,配送單,各自放在指定位置.

b.備貨:備貨組員取各自的單子找到相應(yīng)的藥品,將藥品放到復(fù)核區(qū)指定位置,并將單子交回物流辦公室.

c.復(fù)核:同一個(gè)客戶的藥品備貨完畢,由復(fù)核員復(fù)核相關(guān)藥品,確定無(wú)誤后,封箱,擺放在指定位置.

d.發(fā)貨:發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開(kāi)始裝車(chē),配送的裝配送車(chē),托運(yùn)就按托運(yùn)流程.統(tǒng)一按照"后送先裝車(chē),先送后裝車(chē)"的原則

整個(gè)物流的流程就是這樣了,其實(shí)物流這個(gè)工作,看似簡(jiǎn)單,但做的精準(zhǔn)快捷還是有點(diǎn)難度的!

倉(cāng)庫(kù)日常管理

1、倉(cāng)庫(kù)保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。

原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號(hào)設(shè)立明細(xì)賬、卡片;財(cái)務(wù)部門(mén)與倉(cāng)庫(kù)所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應(yīng)分別建賬反映。

2、必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)逐筆登記臺(tái)帳，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。

及時(shí)登記臺(tái)帳,保證帳物一致.

3、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。

必須定期對(duì)每種鑄件材料的單重進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)調(diào)整。

4、生產(chǎn)車(chē)間必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫(kù)存量;倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員.

二、入庫(kù)管理

1、物料進(jìn)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);

拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。

2、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。

未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

3、收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫(xiě)全稱并與送貨單一致,鑄件收料單上還應(yīng)注明單重和總重。

收料單上必須有倉(cāng)庫(kù)保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫(kù)合計(jì)金額必須與發(fā)票上的金額一致。

三、出庫(kù)管理

1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。

物料(包括原材料、半成品)出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車(chē)間領(lǐng)用的物料必須由車(chē)間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車(chē)間主任或計(jì)劃員開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料;倉(cāng)管員應(yīng)開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。

2、成品發(fā)出必須由各銷(xiāo)售部開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)貨單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員憑蓋有財(cái)務(wù)發(fā)貨印章和銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)發(fā)貨,并登記。

3、倉(cāng)管員在月末結(jié)賬前要與車(chē)間及相關(guān)部門(mén)做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門(mén)的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。

4、庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

四、車(chē)間及工具管理

1、在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用的工具要做好登記，用畢及時(shí)歸還并登記工具使用情況。

生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)常用工具應(yīng)妥善保管以免發(fā)生遺失。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行管理。

2、對(duì)以損毀工具應(yīng)上報(bào)庫(kù)管員填報(bào)損壞單注明損毀原因分清責(zé)任進(jìn)行處理。