引論：我們?yōu)槟砹?3篇保險培訓(xùn)感受范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
篇2
在糊里糊涂中我開始壽險之旅，一開始的半年從營銷員做起，從壽險意義與功用、公司行業(yè)簡介一直到了學(xué)習銷售流程、產(chǎn)品等等、不斷的學(xué)習不斷的成長。一開始走的并不順，年輕沒有客戶資源。只能不斷的摸索，經(jīng)過了半年的時間開始步入正軌，也有了自己的增員組建了團隊。在這一年主管生涯當中我成長非?？欤瑥囊粋€懵懂的新人學(xué)習到了如何去管理、輔導(dǎo)、追蹤。如何起到以身作則，如何率先垂范。當時所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（我的壽險啟蒙老師）發(fā)現(xiàn)了我有授課培訓(xùn)方面的特長，安排我參加了兼職講師培訓(xùn)，為我的職業(yè)生下寫下了全新的篇章。在接下來半年內(nèi)，我為公司培養(yǎng)了6期新人班，到目前為止，我原來培訓(xùn)的學(xué)員在老公司已經(jīng)成功晉升到了部經(jīng)理。
在我進入保險行業(yè)1年半的時間，老師推薦我去了一家新公司籌備，參與到一個全新支公司營業(yè)區(qū)。在這段不斷學(xué)習、不斷摸索、不斷進步的時間中，我的內(nèi)勤管理經(jīng)驗得到了飛速的提升。在我壽險從業(yè)五年的時候，我選擇了再一次創(chuàng)業(yè)，來到了一家新籌公司，從新做起，很多老同事都問我為什么要放棄原來的崗位。我對自己說過：“失去了挑戰(zhàn)的環(huán)境、沒有繼續(xù)發(fā)展的想法了，必須要給自己充電，要給自己加油”。
近2年的外勤經(jīng)驗使我學(xué)習到了銷售的能力，能從內(nèi)心深處感受到營銷員的不容易，讓一些白板組訓(xùn)一個勁的埋怨外勤員工不出業(yè)績的時候，只有我能體會到銷售的難處。同時經(jīng)過了4年的內(nèi)勤管理經(jīng)驗，我更能感受到作為壽險人的責任。很多朋友問我為什么有事沒事就談保險，是不是有了職業(yè)病。其實這不是職業(yè)病，一個人有了切身的感受，才能真心的付出。
我的父親是在09年過世的。95年的時候就因為治療哮喘服用激素類藥品導(dǎo)致身體一度變胖幾十斤，停止服藥后又迅速減肥幾十斤。這樣大幅度的身體變化引發(fā)了心肌梗塞，早期的心肌梗塞搶救及時沒有造成生命危險，但是當醫(yī)院提出要給我的父親安放支架的時候，只有13歲的我才知道，原來只靠父母兩人一個月總共700元的工資需要5年不吃不喝才能安放一個，沒有錢，就只能保守治療，好在我的爸爸意志力非常的好，從95年到09年雖然又曾經(jīng)發(fā)生過兩次心肌梗塞，但是一直沒有危及生命。直到09年，按照醫(yī)生的話說，靠著細心的治療維系了14年的身體終于油盡燈枯，終于不堪重負。
當父親過世之后，我突然間想起，在我小學(xué)畢業(yè)的那一年，臨近考試的前幾個晚上，有一個陌生的叔叔連續(xù)去了我家5天，當時的我根本不知道他是做什么的？直到這個時候我猛然發(fā)現(xiàn)，那個人會不會就是一個保險營銷員，在得到了母親的確認之后我終于明白了事情的原委。當時本來是想給我爸爸做一份重大疾病保險，但是再過幾個月我就要上初中了，還要為學(xué)費的事情考慮，本來想做就沒有做。在我上了初中的第二年夏天就發(fā)生了前面所說的心肌梗塞，這兒時候我明白了因為我的學(xué)業(yè)而放棄了一份重疾保障，因為放棄了一份重疾保障，我的父親失去了原本可以為他安放支架的幾萬元錢。當時幾百元的一份保險可以為我父親換回十年也許更多的壽命，但是一切都過去了，什么也沒有留下。我當時雖然已經(jīng)進入保險公司，但是并沒有對保險營銷員工作特別的感受，直到發(fā)生在我身上的真實悲劇，我才真的感受到了保險的重要性。
也有很多的朋友問過我，你既然這么認同保險，這么相信保險，為什么還會選擇轉(zhuǎn)崗做內(nèi)勤不做營銷員呢，內(nèi)勤又不需要做業(yè)務(wù)，你也沒辦法幫助別人做保險。我心里有一個這樣的想法：假設(shè)我每天做成一份保單，每天推薦一份重疾險，一年只有365個客戶，如今天再保險公司做培訓(xùn)，培養(yǎng)一個新人上崗他就可以完成我1年的工作，在公司工作一年和值培養(yǎng)100個新人，人生在世幾十年，我工作一年可以完成我做營銷員工作幾十年的工作，我覺得這才是最有意義的事情。
以上就是我加入到了壽險行業(yè)的經(jīng)歷，有些雜亂，但是每一句話都是我的切身感受，都是發(fā)生在我身上的事情。
注冊到保險網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該也有4年了，但是之前一直只是索取下載，沒有考慮到上傳分享（主要是不大懂怎么玩論壇），經(jīng)過幾年對于保險網(wǎng)絡(luò)的了解，我發(fā)現(xiàn)自己只索取不貢獻是不對的，所以我毅然選擇學(xué)習做維客人，學(xué)習審帖發(fā)帖，學(xué)習上傳材料，經(jīng)過一段時間的學(xué)習，我已經(jīng)慢慢地摸索到了一些細節(jié)，也希望以后可以為更多的朋友們提供好的材料。目前為止已經(jīng)整理了部分公司的培訓(xùn)教材上傳，正在整理一些新的材料期望給更多需要的朋友們提供思路。
篇3
[5]田麗丹：《保險公司構(gòu)建培訓(xùn)體系探討》.
[6]黃 蓉：《企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇與適用》.
篇4
SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓(xùn)對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險這個行業(yè)偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓(xùn)的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險的偉大與不易。作為___的一員，我沒有感覺到一點點的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個職場新人，沒有經(jīng)過三四級機構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險人所經(jīng)歷過的酸甜苦辣就在分公司。
保險培訓(xùn)心得2在泰康輕松愉快的學(xué)習生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手，再走出坐位和更多的同學(xué)握手，循序漸進的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險事業(yè)的經(jīng)歷，向同學(xué)們傳授了在保險行業(yè)成功的經(jīng)驗。
在整個培訓(xùn)的過程中，班主任張老師對工作認真負責，對同學(xué)們的生活體貼入微。嚴老師的親和力，帶同學(xué)們跳舞，使同學(xué)們能有輕松快樂的心情學(xué)習。譚老師講話的抑揚頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學(xué)們學(xué)習輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!
命運在于自己把握
上帝是公平的：本身來到人世，什么東西都沒帶來，我們便去學(xué)習學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運從改變心態(tài)開始。
保險培訓(xùn)心得3保險業(yè)內(nèi)率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的aa級躍居aaa——信用等級，沒有一筆呆壞賬，在國內(nèi)成功首發(fā)保險業(yè)次級債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風險，沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防范金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系，即以經(jīng)濟資本與價值風險管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨立內(nèi)控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時健全核保核賠體系，完善財務(wù)監(jiān)控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業(yè)沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準備金，各項監(jiān)控指標合理，經(jīng)過上級監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過iso9001:20--國際標準(ukas)質(zhì)量體系認證的壽險公司
泰康人壽國際標準的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強調(diào)以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會管理制度，成立預(yù)算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部和銀行保險事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。
成立運營中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風險。通過建立強大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務(wù)競爭能力奠定了強有力的基礎(chǔ)。
建立財務(wù)預(yù)算制度，有效加強了成本控制和財務(wù)管理工作。完善了對重點業(yè)務(wù)開發(fā)的“風險監(jiān)控數(shù)據(jù)庫模型”。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國內(nèi)率先引進國外大型先進壽險軟件包，啟用新型計算機軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發(fā)，投入實際應(yīng)用。
個險、團險、銀行保險新系統(tǒng)以及sap財務(wù)系統(tǒng)在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室，提升了個人壽險營銷的服務(wù)水平。
面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內(nèi)部溝通
業(yè)務(wù)
以個人保險為核心，團體保險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面
投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺之后，泰康人壽對公司愿景進行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務(wù)集團”。
20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌營業(yè)，它是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設(shè)立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國內(nèi)債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構(gòu)投資者之一。
20--年4月—7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務(wù)體系
泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢，為公司壽險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務(wù)，充分滿足了大眾對壽險服務(wù)的全方位、多層次的需求。
承諾
服務(wù)是壽險的生命
以誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業(yè)以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到20--年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權(quán)益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進回訪方式。20--年開始實施超百電話回訪,對已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對營銷員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護客戶的合法權(quán)益，使“誠信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。
保險業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)
泰康人壽應(yīng)用國際先進的life/asia系統(tǒng)，在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
文化
以人為本親和誠信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠信”的獨特企業(yè)文化，樹立“創(chuàng)新、奉獻、分享、公平”的企業(yè)風尚。
構(gòu)建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學(xué)習、專業(yè)”的主流學(xué)習文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設(shè)。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。
保險培訓(xùn)心得4保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習了17天。17天當中，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實習生，時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)項目。校長當聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險培訓(xùn)心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動和社會保障局了解到，從1992年開始至今，我市農(nóng)村社會保險事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬人參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，實現(xiàn)資金累積3000萬元。
市社保局的一位負責人介紹說，開展農(nóng)村養(yǎng)老保險，是讓農(nóng)民在自己有勞動能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農(nóng)村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分。我市此項工作已取得了一定的成效。
篇5
一、企業(yè)基本情況
-----有限公司作為一個民營企業(yè)，公司為打破縣級民營企業(yè)“用工難、育人難、留人難”的通病，積極實施“筑巢引鳳”的策略，努力完善公司制度，提高員工福利待遇，大大增加了員工的歸屬感，保證了歷年來的人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。20--年以來公司陸續(xù)為符合參保條件員工辦理社會保險，直至20--年公司達到全員參保的要求，正式員工“養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷”五險參保率達到100%。20--年年初公司在職職工261人，均簽訂了勞動合同，并足額繳納了社保保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷)，年底在職職工276人，合同簽訂率和參保率均為100%。
二、企業(yè)穩(wěn)崗措施
20--年度受到整體行業(yè)形勢的影響，公司堅持“保穩(wěn)定、保民生、保增長”方針，實現(xiàn)公司“零”裁員目標，截止20--年10月公司企業(yè)原因解除合同僅僅1人。公司為實現(xiàn)不裁員，穩(wěn)定就業(yè)崗位主要采取了如下措施：
1、為保證人員隊伍穩(wěn)定，20--年底公司制定了《待崗管理辦法》，結(jié)合公司行業(yè)特點及崗位價值，各施工項目部因工程完工或季節(jié)、天氣等其它原因?qū)е聠T工返回并無其它項目安排，工程技術(shù)類、經(jīng)營類、財務(wù)類崗位人員均到公司總部各歸屬部門報道，待遇不變，其他崗位人員返回后辦理待崗手續(xù)，在家聽公司安排，待崗期間薪資發(fā)放原工資的80%，其他待遇不變。
2、公司近兩年來積極實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，探索新領(lǐng)域，擴大經(jīng)營范圍，提供新的崗位，針對新崗位公司采用優(yōu)先選拔企業(yè)內(nèi)部員工的策略，減少外部招聘，降低人工成本。
其中公司派往鳳凰城、祥聚和等公司參股企業(yè)30余人，大大解決了公司的人員配置。
3、加大企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
每年公司都要求各部門制定培訓(xùn)計劃并實施，在公司員工待崗和閑崗期間，積極推行員工培訓(xùn)計劃，我公司員工除了能充分勝任目前崗前的同時還必須熟悉、了解其他的工作崗位，我們的目標是把每一位員工培養(yǎng)成一專多用的綜合性人才，通過培訓(xùn)，提成員工的綜合能力，使公司員工能時刻感受到在公司上班并不是為了賺錢，我們努力為員工搭建一個展示自我、表現(xiàn)自我能力的平臺，在給員工提供就業(yè)崗位的同時還能為員工提供提升自身能力的平臺，使員工在特定的環(huán)境里也能感受到企業(yè)帶給他們的溫暖，使廣大員工能與公司一道攜手并肩、同舟共濟。
4、公司長期以來的招聘戰(zhàn)略是公司零裁員的重要誘因。
公司出資贊助委培學(xué)生多達46人，即高中畢業(yè)后由公司出資贊助其學(xué)習路橋技術(shù)知識，與公司均有十年服務(wù)協(xié)議，現(xiàn)都為公司核心力量，且近幾年來，公司招聘原則是嘉祥縣生源為主，員工和企業(yè)都到了相互依靠、相互服務(wù)的地步，公司領(lǐng)導(dǎo)本著為提高嘉祥縣就業(yè)率的原則，從以人為本的管理角度，毅然提出“零裁員”的目標。
5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)慈善家的心。
確保讓每個員工時時感受到企業(yè)的溫暖。公司工會在職工生老病死、婚喪嫁娶、家庭困難，組織必須派人訪問，并帶去不同數(shù)額的慰問金;關(guān)心離退休職工和遺屬，對當時參加工作年齡較大，不能正常繳納社會保險的員工公司制定了《內(nèi)部退休管理規(guī)定》，給予一次性退休補償，自2010年以來，累計內(nèi)部退休9人，共發(fā)放退休金額108萬，另有8人待退休享受該待遇。公司每年拿出資金建設(shè)改善職工食堂、職工浴室、職工宿舍、職工文化室等等，組織職工開展豐富多彩的文體活動，滿足職工生產(chǎn)生活和精神文化不斷提高的需求。這些舉措，充分體現(xiàn)了企業(yè)對職工的關(guān)心，對職工的尊重，對職工勞動和貢獻的回報獎勵。企業(yè)關(guān)愛之情，溫暖了職工的心，促進了勞動關(guān)系和諧。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如此胸懷也確保了“零裁員”目標的實現(xiàn)。
此致
敬禮!
申請人：haoword
__年__月__日
什么是穩(wěn)崗補貼穩(wěn)崗補貼是指為保障社會大局面的穩(wěn)定，保障廣大企業(yè)職工的權(quán)益，國家政府鼓勵受國際金融危機影響的困難企業(yè)盡量不裁員或少裁員，穩(wěn)定企業(yè)用工崗位，出臺了實施的困難企業(yè)穩(wěn)崗補貼政策，對受國際金融危機影響的企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補貼。
篇6
1汽車保險理賠常見問題
1．1理賠工作人員專業(yè)性有待加強
理賠工作人員由于自身的專業(yè)性缺乏，從而引發(fā)理賠過程不順利或者客戶的不滿意狀況。客戶自身由于汽車出現(xiàn)問題后會存在心理不良狀態(tài)，如果理賠人員缺乏良好的服務(wù)態(tài)度，會導(dǎo)致客戶心理層面上的刺激，進而導(dǎo)致不良糾紛。理賠人員專業(yè)性缺乏集中在對工作流程缺乏細致了解，缺乏職業(yè)素養(yǎng)與責任意識，溝通能力相對較差，進而導(dǎo)致理賠工作不能順利展開。
1．2高賠付率狀況
近年來汽車保險業(yè)務(wù)保持了50%以上的高賠付率狀態(tài)，甚至導(dǎo)致車險保險缺乏健康的盈利狀態(tài)，這樣會阻礙車險保險業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。發(fā)生該原因主要是由于機動車、公司管理、民眾缺乏車險了解有關(guān)。首先，機動車體型大，速度快，進而在交通事故中存在更高的損害狀況。同時法律層面會認定機動車會承擔相對較多的責任，進而導(dǎo)致機動車賠付率相對提升。由于汽車近年來不斷的普及化，上路車輛增多，民眾在購買車險后就不再做事故過多謹慎顧慮，安全意識下滑，進而導(dǎo)致事故發(fā)生率提升。其次，保險公司為了獲取更多的市場份額，在競爭中提供更優(yōu)惠的理賠方案，對于小額賠償會更為放松，進而導(dǎo)致客戶對理賠產(chǎn)生更高的依賴心理，安全意識進一步下滑，進而導(dǎo)致保險公司理賠成本提升。其三，多數(shù)人在購買車險時對于相關(guān)內(nèi)容不了解，認為出現(xiàn)事故就應(yīng)該獲取理賠，否則就覺得浪費了保險費用。甚至在事故發(fā)生后故意夸大損失情況，進而達到一定騙保的效果。因此有部分單位會提出通過事故率來決定保險的折扣，從而遏制客戶頻繁性產(chǎn)生交通事故的狀況。如果上一年度事故率低，可以在下一年度中獲得相對更低這個的續(xù)保費用。
1．3騙賠情況難以遏制
在車險理賠中會存在一定程度的騙賠情況，據(jù)有效數(shù)據(jù)了解，在車險理賠中有2成左右屬于騙賠情況。出現(xiàn)這種情況可以劃分為2種類型情況:首先，投保人在投保時出現(xiàn)詐騙情況。主要是個人不愿意花費保險費用，但是在出現(xiàn)交通事故后又出現(xiàn)后悔情緒，進而在事故后做投保，出現(xiàn)一種倒簽保單的狀態(tài)。或者進行重復(fù)性投保，進而來向多家保險單位尋求理賠，這是一種典型的欺詐行為。其二，是在車輛事故發(fā)生后，車主過大過多的夸大事故損害情況，甚至偽造事故狀態(tài)，謊稱自身損失重大，從而來得到相對較多的理賠。甚至會出現(xiàn)冒名頂替來達到事故偽造，進而來獲取賠償金的狀況。
2我國汽車保險理賠問題處理對策
2．1注重從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
由于業(yè)務(wù)人員理賠處理或者收納保險的過程中的不得當，從而導(dǎo)致人們對保險行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至認為保險屬于騙人的產(chǎn)品意識。因此，要強化從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，這種業(yè)務(wù)能力不僅要保證企業(yè)自身獲取更多的市場份額，同時也需要讓投保人在參保的過程中獲得更為貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，避免欺騙或者溝通不得當而引發(fā)的客戶對保險的誤解。在介紹險種中要做到細致詳實，避免為了獲取保費而可以的誤導(dǎo)客戶，提升客戶對保險情況深入清晰的理解，避免在理賠中出現(xiàn)誤會。所有人員要做好崗前培訓(xùn)，甚至實際的到參保一線或者理賠現(xiàn)場中去感受具體情況，所有的培訓(xùn)與實習工作都需要有對應(yīng)的考核，如果考核不合格不能獨立從事相關(guān)工作開展。著力的做好人員培養(yǎng)教育，務(wù)必的保證一線工作人員具有過硬的專業(yè)技術(shù)與豐富的實操經(jīng)驗，同時要具有較強的責任心，為企業(yè)提供更強的人才資源支撐。
2．2促進信息透明化建設(shè)，強化保險監(jiān)管系統(tǒng)構(gòu)建
保險公司需要針對投保人信息做更為全面完善的檔案庫建設(shè)，同時促使各保險公司將信息資料得到有效共享，對于投保人做更為動態(tài)全面的了解。此外，在投保操作中需要對客戶做一定程度的了解，從而對理賠風險作出更為準確的判斷評估。對應(yīng)的監(jiān)管系統(tǒng)需要采用內(nèi)外雙重保障管理，內(nèi)部需要對保險公司內(nèi)部的各操作環(huán)節(jié)做細致監(jiān)督，確立標準規(guī)范的監(jiān)管體系，讓從業(yè)人員保持自身的工作謹慎度與責任感，不斷的提升業(yè)務(wù)能力，做好相關(guān)信息的了解掌握，進而為理賠預(yù)測做出更為完善準確的憑據(jù)判斷。同時需要對理賠狀況做有效監(jiān)督，避免在財務(wù)與流程中產(chǎn)生作弊行為，促使整體保險品牌的形成。外部監(jiān)管主要通過行業(yè)監(jiān)督部門與協(xié)會做監(jiān)督，對公司運營做一定的約束，避免保費過高，同時控制相關(guān)手續(xù)費用標準，讓企業(yè)自身能夠遵循行業(yè)規(guī)范行為，避免惡性競爭或者不顧客戶感受的隨意化管理，讓企業(yè)之間形成良性競爭與循環(huán)，保證行業(yè)的健康發(fā)展，避免國外保險業(yè)務(wù)對我國本土企業(yè)的沖擊。
2．3完善法律法規(guī)
篇7
今天總共有三位老師為我班授課，分別是教授《xxx》和《xxx》的張三老師，教授《xxx》的李四老師，以及教授《xxx》的王五老師。
篇8
二、態(tài)度比能力重要
篇9
二、 態(tài)度比能力重要
篇10
一、研究理論框架
(一)保險人
我國《保險人管理規(guī)定》指出:保險人是指取得保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，為保險公司銷售保險產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費或傭金的個人。由此可以看出，保險公司和保險人之間存在委托關(guān)系。由于人身份的特殊性，即其與保險公司之間是較為松散的委托一關(guān)系，而不是雇主一雇員關(guān)系，人普遍缺乏對保險業(yè)和保險公司的認同，流失率和跳槽率居高不下。人的工作滿意度將直接影響到保險公司的顧客滿意度，進而影響到保險公司的發(fā)展。當前，如何不斷提高人的工作滿意度及組織承諾水平成為連云港公司關(guān)注的重點問題。
(二)工作滿意度及其維度
工作滿意度是指員工對他的工作各個方面所產(chǎn)生的主觀反映和情感感受，表現(xiàn)出來就是員工對待工作的態(tài)度。社會心理學(xué)認為，態(tài)度不能決定行為，但它卻能在很大程度上影響行為。工作滿意度的維度一直是工作滿意度研究中的重要課題。Churchill . Ford和Walker < 1974)首先提出對工作滿意度測量的多維度量表，其后是Lagace et a1<1993)進一步完善該多維度量表。筆者于2007年下半年對連云港公司人進行了問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷1485份，有效問卷回收率為78000筆者使用SPSS 11. O1統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查問卷問題所涉及的變量進行了因子分析。分析結(jié)果表明，影響人工作滿意度的主要因素有:1、傭金，指人對業(yè)績提成的比率和公平性的看法。2、顧客滿意度，指顧客在多大程度上支持、尊重并理解人，對他們的工作是否滿意。3、公司競賽活動。4、工作內(nèi)容。人工作的主要內(nèi)容是不斷結(jié)識新客戶，并向他們銷售保險和提供服務(wù)。人對工作內(nèi)容本身的滿意度如何決定了是否愿意繼續(xù)從事相關(guān)工作。5、后勤服務(wù)，指公司各部門和人組織內(nèi)的后勤人員對人工作的支持度。6、同事關(guān)系，指人對同事之間的關(guān)系的評估。7、培訓(xùn)，指公司向人提供的各種培訓(xùn)形式及內(nèi)容。8、晉升，指人獲得升職的機會和途徑的滿意程度。9、主管支持度，指人的直接主管對人工作的管理與關(guān)心。
(三)組織承諾
組織承諾的概念最早由美國社會學(xué)家Becker<1960)年提出，用于反映雇員和組織之間的心理契約。Meye&Allen將組織承諾定義為“體現(xiàn)員工和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài)，暗示了員工對于是否繼續(xù)留在該組織的決定”。從而將上述研究主題整合為組織承諾的三種形式，分別為情感承諾，指員工對組織的感情依賴，認同和投人:持續(xù)承諾，指員工對離開組織所帶來的損失的認知;規(guī)范承諾，反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感。
二、工作滿意度與組織承諾之間關(guān)系探討
工作中，工作滿意是員工對他的工作的各個方面所表現(xiàn)出來的積極認識和態(tài)度，員工對于某一工作的積極態(tài)度會轉(zhuǎn)移到整個組織身上，對企業(yè)的認同與投人，愿意留在企業(yè)。工作不滿意則是員工對他的工作各個方面所產(chǎn)生的一種消極認識和態(tài)度，這個態(tài)度也會轉(zhuǎn)移到整個組織身上，對企業(yè)產(chǎn)生的抵抗情緒，一種偷懶怠工，甚至離職的行為。組織承諾是員工對整個企業(yè)的情感反映，體現(xiàn)了員工對與企業(yè)關(guān)系的整體評估，后對組織的全部態(tài)度，源于對組織目標的認同，由此衍生出一定的態(tài)度或行為傾向，具有穩(wěn)定性，而工作滿意度只反映出員工對工作這一特定因素的態(tài)度，相對于組織承諾而言，工作滿意感會更敏感地、直接地、同時性地隨工作情景的變化而改變。
調(diào)研顯示工作滿意感和和組織承諾有顯著正相關(guān)，工作滿意度可以作為組織承諾的預(yù)測指標。除了工作關(guān)系外，工作滿意感的各個方面都同組織承諾顯著正相關(guān)，表示員工的工作滿意感越高，對公司的組織承諾就越高。工作關(guān)系的滿意與持續(xù)性承諾和規(guī)范性承諾之間不存在著相關(guān)關(guān)系，這體現(xiàn)了在工作中關(guān)系的融洽對于經(jīng)濟上的認識和非經(jīng)濟上的認識的作用不是很明顯，并不會影響到組織承諾。我們在分析中假設(shè)工作滿意度和組織承諾之間存在著因果關(guān)系，工作滿意度是因，組織承諾是果。
對于連云港公司個險人來說，工作滿意度各維度與組織承諾之間的具體關(guān)系如下:
(一)傭金
對人而言，傭金不僅是其生活資料，決定其生活品質(zhì)，傭金的多少也是社會對其的評價標準，是人自我認定的標準，人以所得傭金的多少作為對公司承諾的重要標準。傭金滿意度影響到人的情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾。人所能獲得的傭金比例在同業(yè)之間基本上是透明的，其具體數(shù)額的多少決定了人是否愿意繼續(xù)留在公司工作。傭金變量對于持續(xù)承諾和規(guī)范承諾的影響作用在工作滿意度各維度中是最重要的，因為持續(xù)承諾是考慮到離開企業(yè)的成本而衡量出的，傭金越高，離開公司的代價就越大，而在人拿到較高傭金額度后，如果離開公司到同業(yè)那里去工作，對新工作單位的滿意度會大大降低，從而不愿意繼續(xù)在保險行業(yè)發(fā)展。
(二)顧客滿意度
人所面對的顧客以個人為主，顧客對人工作是否滿意主要看自己在購買保險過程中所感受到的服務(wù)，包括購買之前，購買過程及購買之后。顧客在遇到問題時首先想到的是人，而不是公司。所以人必須在第一時間為顧客解決疑難問題。關(guān)鍵是有些問題人做不了決定，必須由公司出面決策，所以一旦與顧客的期望有差距時，顧客就會向人發(fā)出抱怨或牢騷，進而對人的工作表示不滿意。人面對顧客的不滿意可能會對自己的工作產(chǎn)生看法，從而持續(xù)承諾大為降低，情感承諾也會出現(xiàn)一定程度的下落。嚴重的還會因此離開公司，甚至離開保險行業(yè)。面對這種情況，該公司花了很大力氣作好相關(guān)工作，如后勤支持，顧客回訪等，以期最大限度地減少顧客不滿意現(xiàn)象。
(三)公司競賽活動
競賽活動是保險公司常用的一種激勵措施。連云港公司通過數(shù)量眾多的競賽活動來推動人的業(yè)績，人也因為物質(zhì)利益和榮譽而在競賽活動中奮勇爭先。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)人對公司競賽活動的總體評價卻比較低，主要是因為每次競賽活動盡管參與的人數(shù)較多，但最后所能獲獎的人卻是少數(shù)人，而且這獲獎的少數(shù)人幾乎每次競賽都能獲獎。對眾多人來說，競賽活動似乎就是為少數(shù)人而設(shè)計。這表明保險公司在實踐中還需要對競賽活動精心設(shè)計，以更好地滿足人的需求。
(四)工作內(nèi)容
對人來說，工作內(nèi)容主要就是不斷地接識新客戶并為他們提供人壽保險服務(wù)。用連云港公司人的話說，他們的工作就是“簡單的事情重復(fù)做，成功復(fù)制成功”。因此，人難免會因為長期從事同樣的工作而對工作本身感到疲倦。對于公司來說，就要求能站在人的立場來考慮問題，盡可能多地利用一些方式方法來解決人工作積極性問題。比如利用工作豐富化、工作擴大化、輪崗等方式。在工作中，一份工作符合自己的興趣、愛好和志向，工作的強度和競爭氛圍都是自己所能應(yīng)對的，并且工作中能夠享受到的成就感是自己所渴望的，這樣的工作內(nèi)容滿意度是很高的。但并不是每個人都能幸運的尋找到如此滿意的工作，因此一旦獲得這樣的工作，離開它的機會成本將會是很大的，因為沒有人能夠保證下一份工作還是這樣的滿意，故工作內(nèi)容的滿意度對持續(xù)性承諾存在直接的影響作用。
(五)培訓(xùn)
本次研究結(jié)果表明，對于人來說，培訓(xùn)工作的好壞是影響他們工作滿意度的最重要因素。培訓(xùn)不僅能提高人的工作技能和服務(wù)意識，它還能提高人士氣和減少人流失率。連云港公司嚴格按照保險行業(yè)規(guī)章制度，每年對進行一定量的課時培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)人的不同層級做相應(yīng)的調(diào)整，主要目的是為了不斷提升人的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。目前，該公司根據(jù)不同工作年限和不同級別人的需要，為他們提供了大量的有針對性的培訓(xùn)課程，比如說，為人職前的人提供了大型事業(yè)說明會、準業(yè)務(wù)員職前課程、“壽險人資格考試”輔導(dǎo)系統(tǒng)和成功準業(yè)務(wù)員迎新晚會。培訓(xùn)質(zhì)量的高低直接影響了人的工作滿意度。大量的培訓(xùn)造就優(yōu)秀人的同時，對人的組織承諾影響也是巨大的。人會深刻感受到公司對自身的期待，一般來說，經(jīng)過正規(guī)的多樣化的培訓(xùn)以后，人會對公司表現(xiàn)出強烈的忠誠度，情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾都必將提高。
(六)晉升
人獲得晉升，說明是公司對人各方面能力和素質(zhì)的認可，對有能力的人委以重任。員工獲得個人發(fā)展，就會認同公司的經(jīng)營管理水平，產(chǎn)生滿意。人獲得晉升后，最直接的變化是其所能獲得傭金的提高，從而通過傭金的改變作用于組織承諾水平。該公司為人提供了良好的科學(xué)的晉升通道，人晉升只要滿足兩個條件:業(yè)績達標和下屬各級別人數(shù)量達標，達到晉升標準的人經(jīng)保險公司批準后即可以晉升人的晉升是將其個人職業(yè)生涯規(guī)劃和公司發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合的體現(xiàn)，人的工作滿意度會隨之提高，持續(xù)性承諾水平會提高。
(七)主管支持度
在保險人隊伍中，主管起到了重要作用:一方面，他們是保險公司業(yè)績的主要完成者;另一方面，主管在招募、培訓(xùn)和激勵人的過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。本次調(diào)查分析結(jié)果也表明主管支持度對人工作滿意度的影響僅次于傭金和培訓(xùn)。因此，加強主管隊伍建設(shè)是保險公司人管理工作的一個主要內(nèi)容。人主管和下屬人的關(guān)系不同于公司組織結(jié)構(gòu)中主管和下屬的關(guān)系，人主管對于下屬人的約束力極弱。所以，對于主管來說，由于其職位權(quán)力極弱，要發(fā)揮自己的作用，必須掌握團隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更好地行使個人權(quán)力(包括專長權(quán)力和影響權(quán)力)。一般而言，主管都是工作年限較長，經(jīng)驗豐富的資深人。作為個人，他們都曾取得優(yōu)異的業(yè)績。但是，當成為一名主管后，如何管理、培訓(xùn)和激勵下屬人，直接影響到人的工作積極性和工作滿意度。因為主管是否支持，對人的組織承諾影響是很明顯的。主管不支持，人就可能選擇別的公司或別的部門，而不愿意繼續(xù)留在原來的地方工作。
(八)后勒服務(wù)及同事關(guān)系
篇11
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
篇12
1.加強宣傳、引導(dǎo)就業(yè)。為進一步推動實施積極就業(yè)政策，提高就業(yè)工作群眾滿意度，提升我縣整體社會保障水平，在全縣形成全社會重視、關(guān)心、支持就業(yè)工作的輿論氛圍，今年通過下鄉(xiāng)宣傳和集中開展“春風行動”、“就業(yè)援助月活動”、“民營企業(yè)招聘周活動”等，充分利用電視臺、宣傳手冊等媒介進行宣傳。宣傳內(nèi)容涉及國家、省、州出臺的積極就業(yè)政策、就業(yè)扶持政策、社會保障法律、法規(guī)等具體內(nèi)容及辦理流程，以及我縣在促進城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面制定出臺的優(yōu)惠扶持政策和便民服務(wù)舉措，圍繞“勞動者自主創(chuàng)業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”等幾點工作重心的宣傳，努力使就業(yè)困難群體更快實現(xiàn)就業(yè)。宣傳期間，對群眾不理解、不明白的內(nèi)容當場進行詳細講解；發(fā)放了2000余份最新就業(yè)再就業(yè)政策系列手冊、就業(yè)優(yōu)惠政策選編等材料；接受群眾咨詢近1200余人次，推薦就業(yè)40余人，讓廣大群眾全面了解了就業(yè)促進政策，感受到了黨和政府的關(guān)心和愛護。
2.加強幫扶、促進就業(yè)。一是做好公益性崗位開發(fā)和安置工作。截止目前，公益性崗位安置367人就業(yè)，其中就業(yè)困難人員3名、牧區(qū)無業(yè)青年212名、未就業(yè)高校畢業(yè)生85名、2009級“9+3”畢業(yè)生41名、2010級“9+3”畢業(yè)生13名、2011級“9+3”畢業(yè)生5名、2012級“9+3”畢業(yè)生8名，全年計劃安置公益性崗位379名，預(yù)計全年發(fā)放公益性崗位補貼會達到243.318萬元。二是落實好小額擔保貸款政策。已開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一期，參加培訓(xùn)人員達34人,引導(dǎo)和扶持部分有創(chuàng)業(yè)意向和經(jīng)營能力的失業(yè)人員興辦私營、個體企業(yè)。
3.加強培訓(xùn)、帶動就業(yè)。針對農(nóng)牧民群眾的實際的需求，積極推行與就業(yè)緊密聯(lián)系的培訓(xùn)模式，以拿合格率說話，拿就業(yè)成功率看效果的目的，不斷提高培訓(xùn)的針對性和實效性，制定周密實際的培訓(xùn)計劃，嚴格把關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量，以促進廣大牧民群眾素質(zhì)就業(yè)和成功就業(yè)。一是5月7日和5月27日分別在我縣瓦切鎮(zhèn)、江茸鄉(xiāng)舉辦（唐卡+創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游+創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)班兩期，共計培訓(xùn)60人次。二是5月23日至6月4日在龍日鄉(xiāng)、安曲鎮(zhèn)、壤口鄉(xiāng)等多個環(huán)機場的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦（鄉(xiāng)村旅游+廚師）技能培訓(xùn)7個班次，共計培訓(xùn)508人。
二、認真做好困難人員幫扶工作
篇13
中英人壽“Care in every home”的企業(yè)文化就是教導(dǎo)所有的員工要將服務(wù)作為工作的核心，在思想上，服務(wù)的理念已經(jīng)深入到每一個人心里，所有的工作都是圍繞著服務(wù)的理念展開的：上級服務(wù)下級，公司服務(wù)客戶。談到如何保證整個營銷環(huán)節(jié)中細節(jié)上的服務(wù)質(zhì)量，曾總說道：“首先我們有一批非常優(yōu)秀的營銷隊伍，都受過專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)及職業(yè)操守培訓(xùn)，在銷售過程中可以做到清楚、準確、詳細地介紹產(chǎn)品，幫助客戶進行合理的需求分析；其次我們有專業(yè)的講師隊伍，對銀行的銷售人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，銀行人員對于保險業(yè)務(wù)及產(chǎn)品也能做到了解清楚、詳細、準確，可以提供及時、準確、周到的服務(wù)；最后我們還有優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員，通過電話回訪等形式，協(xié)助客戶解決購買產(chǎn)品過程中的系列問題，做到及時、周到。在客戶與中英的接觸過程中，會深切感受到中英的高品質(zhì)服務(wù)。”
產(chǎn)品多元化，是銀保產(chǎn)品發(fā)展的必然趨勢
現(xiàn)在銀保市場競爭非常激烈，每家保險公司都有自己獨到的經(jīng)營模式，產(chǎn)品設(shè)計上也都有自己的特點。因為受到保監(jiān)會統(tǒng)一監(jiān)管，銀保市場上的產(chǎn)品競爭體現(xiàn)得并不明顯，更多的競爭是體現(xiàn)在銀保的經(jīng)營模式上，中英銀保在經(jīng)營模式上有自己的特色，看重的是信譽、服務(wù)、專業(yè)。
