引論：我們?yōu)槟砹?3篇供應(yīng)室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
南都娛樂(lè)：新一年有關(guān)綠色出行，還會(huì)有什么具體舉措？你有龐大的粉絲數(shù)量，有沒(méi)有考慮跟他們一起做一些有關(guān)公益的舉措？
馮紹峰：2012年我還會(huì)投入更多的精力與實(shí)踐將環(huán)保進(jìn)行到底。我也會(huì)在微博上不遺余力地向我的粉絲傳遞環(huán)保理念，如果有合適的機(jī)會(huì)，一定會(huì)號(hào)召粉絲和我一起為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)綿薄之力。
南都娛樂(lè)：除了綠色出行，你還對(duì)哪個(gè)公益領(lǐng)域比較有興趣，會(huì)加強(qiáng)動(dòng)作？
馮紹峰：青少年公益方面吧。我覺(jué)得孩子們是我們這個(gè)地球的希望，如果讓那些需要幫助的孩子感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，相信這個(gè)世界會(huì)越發(fā)美好。
南都娛樂(lè)：在明星公民活動(dòng)上，你有看到我們拍攝的公益宣傳片，有什么感受？
馮紹峰：更多是感動(dòng)，我還發(fā)現(xiàn)像周迅、范冰冰、姚晨這樣的女明星在投身公益時(shí)有一種不同于影視作品中的美麗，我想那是一種正能量，也是我們這個(gè)世界更應(yīng)該多一些的東西。
南都娛樂(lè)：拿到明星公民這個(gè)獎(jiǎng)，你的體會(huì)是什么？怎樣理解“明星公民”？
馮紹峰：一方面是感謝《南都娛樂(lè)周刊》將這個(gè)獎(jiǎng)?lì)C給我，另一方面是感到肩上責(zé)任更重了。我理解的“明星公民”更像是“公民明星”，首先要盡一個(gè)公民的責(zé)任，以身作則，之后才可以利用明星的影響力和知名度推動(dòng)公益慈善事業(yè)，讓更多人加入這一行列。
南都娛樂(lè)：相信你也經(jīng)常從微博上看到救助弱勢(shì)群體或小動(dòng)物的帖子，怎么看待微博這個(gè)平臺(tái)帶來(lái)的“微公益”力量？怎么看待轉(zhuǎn)發(fā)便捐出多少錢(qián)或物資這樣的微博承諾？
篇2
部分醫(yī)院管理階級(jí)對(duì)消毒供應(yīng)室重視程度不夠，只為供應(yīng)室配備工作時(shí)間短、供應(yīng)室護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)欠缺的護(hù)士，使得供應(yīng)室人才發(fā)展相對(duì)滯后，致使護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率偏高；同時(shí)供應(yīng)室自身管理制度不完善以及制度執(zhí)行監(jiān)管力度不嚴(yán)格等因素也是供應(yīng)室工作中的管理風(fēng)險(xiǎn)所在。
1.2人員風(fēng)險(xiǎn)
（1） 法制觀(guān)念淡薄，缺乏自我保護(hù)意識(shí)
當(dāng)前還有部分供應(yīng)室護(hù)理工作人員認(rèn)為供應(yīng)室護(hù)理工作不接觸患者，故不存在醫(yī)療糾紛，這種錯(cuò)誤的觀(guān)念體現(xiàn)出其對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)認(rèn)識(shí)的缺乏，是很危險(xiǎn)的。一旦在清洗及消毒滅菌方面出現(xiàn)嚴(yán)重的紕漏，其最終后果就是直接影響到患者的臨床治療及護(hù)理效果，甚至釀成不可挽回的醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛就在所難免。
（2） 專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠
部分供應(yīng)室護(hù)理工作人員雖然畢業(yè)于衛(wèi)生相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但在器械消毒滅菌方面尚缺乏更為專(zhuān)業(yè)化的理論知識(shí)及操作經(jīng)驗(yàn)，例如在滅菌過(guò)程中出現(xiàn)物品擺放方式、擺放位置、擺放空間的不規(guī)范，導(dǎo)致滅菌不夠徹底，甚至滅菌失敗，由此增加院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)，一旦因此發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院則需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（3）職業(yè)防護(hù)意識(shí)缺乏
王旭[1]等的調(diào)查結(jié)果表明，有44.9%的供應(yīng)室工作人員認(rèn)為周?chē)鷤魅静』颊呱伲粫?huì)感染上疾病，認(rèn)為有必要加強(qiáng)自我防護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)的占91.3%。供應(yīng)室護(hù)士的自我防護(hù)意識(shí)普遍較弱，供應(yīng)室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)認(rèn)識(shí)缺乏、職業(yè)安全防護(hù)意識(shí)薄弱、對(duì)傳染性疾病發(fā)生及傳播途徑的模糊認(rèn)識(shí)等因素均有可能增加供應(yīng)室職業(yè)危害事件的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
1.3工作流程各環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)
（1） 下發(fā)下收
該環(huán)節(jié)護(hù)理人員需要與未經(jīng)處理的醫(yī)療器具發(fā)生直接接觸，因此該環(huán)節(jié)最大的隱患既是下發(fā)和回收均由同一護(hù)士完成，污染物品和無(wú)菌物品混放集于一車(chē)內(nèi)，增加交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；另外無(wú)菌車(chē)在運(yùn)送過(guò)程中沒(méi)有封閉或敞蓋運(yùn)送均是造成院內(nèi)感染的重要因素[2]。
（2） 清洗、包裝、滅菌、存放
傳統(tǒng)人工清洗的方式不能夠較好地調(diào)配消毒液、清潔劑、劑等的使用濃度，同時(shí)物品浸泡及刷洗時(shí)間也容易受人為主觀(guān)意志的影響，最終導(dǎo)致清洗不徹底及滅菌失敗，引發(fā)醫(yī)院感染[3-4]；物品包裝過(guò)程中漏裝器械或包有異物或手術(shù)敷料包內(nèi)漏放化學(xué)指示卡等不良事件均能夠?qū)︶t(yī)療質(zhì)量造成嚴(yán)重影響；滅菌過(guò)程如出現(xiàn)密封不嚴(yán)、有孔容器未開(kāi)篩孔等不良事件均可能造成滅菌不良，同時(shí)未認(rèn)真填寫(xiě)滅菌器械的使用日志也可能在一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)不能提供可靠證據(jù)；無(wú)菌物品的儲(chǔ)存環(huán)境清潔不夠或儲(chǔ)存環(huán)境中存放過(guò)期物品或非無(wú)菌物品均可能造成無(wú)菌物品污染。
2針對(duì)性防范措施
2.1加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)室的規(guī)范化建設(shè)
醫(yī)院應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》中所提及的職責(zé)、制度、要求、管理、技術(shù)流程、培訓(xùn)等內(nèi)容全面建設(shè)供應(yīng)室，規(guī)范供應(yīng)室內(nèi)各規(guī)章制度，肯定其在院內(nèi)各科室中的地位，明確發(fā)展方向，改善供應(yīng)室工作環(huán)境，嚴(yán)格區(qū)分供應(yīng)室各功能區(qū)域，并投入必要資金用于引進(jìn)設(shè)備、技術(shù)，減少人工操作環(huán)節(jié)，減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
2.2加強(qiáng)法律法規(guī)及供應(yīng)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育
堅(jiān)持對(duì)供應(yīng)室護(hù)理人員進(jìn)行經(jīng)常性的醫(yī)療法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立“安全第一、質(zhì)量第一”的觀(guān)念[5]，提升對(duì)供應(yīng)室護(hù)理不安全因素后果的認(rèn)識(shí)；組織供應(yīng)室護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)本院及外院與供應(yīng)室工作有關(guān)的醫(yī)療糾紛案例，從中吸取教訓(xùn)，并針對(duì)本科工作中的護(hù)理缺陷進(jìn)行整改。
2.3加強(qiáng)專(zhuān)科理論及操作培訓(xùn)
篇3
通過(guò)全市上下的齊心協(xié)力、共同努力，取得了抗缺電的階段性成果，迎峰度夏順利完成。在夏季電力供應(yīng)最為緊張的時(shí)期，在所有工業(yè)企業(yè)全部實(shí)行“開(kāi)四停三”，甚至部分地區(qū)實(shí)行“開(kāi)三停四”的情況下，湖城居民未拉一次電，農(nóng)村居民照明保證率達(dá)到98%，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電基本得到保證，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本正常，重要部門(mén)單位、重要用戶(hù)和重大活動(dòng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行的用電得到保證，全市社會(huì)秩序保持安定。
二、繼續(xù)抓好今后一段時(shí)期的供用電工作
呂祖善省長(zhǎng)在全省電力迎峰度夏工作總結(jié)電視電話(huà)會(huì)議上指出，“今明兩年是迎接缺電挑戰(zhàn)的‘闖關(guān)’之年。有序用電工作還任重道遠(yuǎn)，我們要繼續(xù)做好艱巨的抗缺電思想準(zhǔn)備，同時(shí)更要有破解電力瓶頸制約的緊迫性”。黃萌市長(zhǎng)在貫徹省會(huì)議精神時(shí)強(qiáng)調(diào)，“要堅(jiān)持有序用電不放松，開(kāi)足馬力生產(chǎn)不放松，節(jié)約用電不放松”。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)，思想更重視、領(lǐng)導(dǎo)更加強(qiáng)、責(zé)任更落實(shí)、措施更有力，再接再厲、全力以赴抓好今后一段時(shí)期的供用電工作，最大限度地滿(mǎn)足人民群眾基本生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。
一要進(jìn)一步加大工作力度。今年迎峰度夏已經(jīng)順利完成，但有序用電工作不能稍有松懈。剛才，市電力局顧衛(wèi)民局長(zhǎng)對(duì)今冬及明年的供用電形勢(shì)進(jìn)行了客觀(guān)深入的分析判斷。形勢(shì)還很?chē)?yán)峻，困難還很多。對(duì)此，我們各級(jí)各部門(mén)務(wù)必保持清醒的頭腦，以對(duì)黨和人民的事業(yè)、對(duì)湖州經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展、對(duì)湖州市民安居樂(lè)業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把加強(qiáng)有序用電和破解電力瓶頸制約作為當(dāng)前政府工作的突出重點(diǎn)，堅(jiān)定信心，連續(xù)作戰(zhàn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，克難而進(jìn)，竭盡全力，狠抓落實(shí)，努力保持全市供用電秩序穩(wěn)定，為“平安湖州”建設(shè)、為全面完成今年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和為明年工作開(kāi)好局創(chuàng)造良好的電力環(huán)境。這也是我們各級(jí)各部門(mén)貫徹中央提出的“加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)”的具體行動(dòng)。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)有序用電。實(shí)踐證明，實(shí)行有序用電是緩和當(dāng)前電力供需矛盾、發(fā)揮有限電力最大效用的有效手段。剛才，市有序用電領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室沈志儉主任全面總結(jié)了奪取電力迎峰度夏勝利的做法和體會(huì)，這也是今后開(kāi)展有序用電工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，需要繼續(xù)堅(jiān)持和不斷發(fā)展。各級(jí)有序用電辦公室要在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，再接再厲，狠抓落實(shí)，充分履行好政府管電的職能。原創(chuàng)：要建立健全有序用電常態(tài)工作機(jī)制，有序用電的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、力量等要繼續(xù)保留并進(jìn)一步加強(qiáng)，有序用電的制度、措施、考核等要繼續(xù)堅(jiān)持并進(jìn)一步完善。要進(jìn)一步加強(qiáng)電力的科學(xué)調(diào)度、技術(shù)管理和安全生產(chǎn)，當(dāng)前要做好今冬及下階段電力負(fù)荷的預(yù)測(cè)和錯(cuò)峰限電方案的修繕，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性；加快電力負(fù)荷現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，增加負(fù)荷管理的控制面和管理面；堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、常抓不懈，加強(qiáng)電廠(chǎng)、電站、電網(wǎng)以及自備柴油發(fā)電機(jī)的安全管理和檢查，特別要加強(qiáng)對(duì)柴油發(fā)電機(jī)工作人員的培訓(xùn)，確保供用電安全。同時(shí)，要加強(qiáng)有序用電監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅有序用電紀(jì)律，進(jìn)一步把寶貴的電力資源充分利用好。
篇4
開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立健全職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，對(duì)拒收紅包的堅(jiān)持表?yè)P(yáng)，收到病人表?yè)P(yáng)信、錦旗的給予考核加分獎(jiǎng)勵(lì)。截止到2019年9月，醫(yī)院共收到錦旗74面,表?yè)P(yáng)感謝信10封，退還病人感謝的“紅包”15個(gè)（合計(jì)9100元），拾金不昧4人次（手機(jī)2部、雙肩包1個(gè)、玉墜1枚）。
二、存在問(wèn)題
（一）部分科室在管理上不到位，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)待病人，沒(méi)有切實(shí)做到耐心和換位思考，缺乏有效溝通與交流。如調(diào)研中有患者反映超聲科預(yù)約時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，給患者看病就醫(yī)帶來(lái)不便。
（二）醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平仍有待加強(qiáng)、提高，尤其是在一些便民服務(wù)措施和就診流程方面。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)門(mén)診收費(fèi)大廳排隊(duì)人員較多，原有的門(mén)診充值繳費(fèi)自助機(jī)不能夠正常使用；原有的建設(shè)銀行自助取款機(jī)不能夠正常使用。
三、分析原因
（一）針對(duì)部分科室在管理上不到位，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者缺乏有效溝通與交流，如調(diào)研中有患者反映超聲科預(yù)約時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)是由于超聲科負(fù)責(zé)人近期在外進(jìn)修學(xué)習(xí)，科室疏于管理，沒(méi)有做好交接工作，預(yù)約工作人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠，沒(méi)能耐心與患者溝通和交流所致。
（二）針對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高加強(qiáng)，如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的門(mén)診充值繳費(fèi)自助機(jī)和建設(shè)銀行自助取款機(jī)不能夠正常使用問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)門(mén)診充值繳費(fèi)自助機(jī)是由于接口問(wèn)題和軟件系統(tǒng)需要升級(jí)而暫時(shí)不能正常使用，建設(shè)銀行自助取款機(jī)是由于醫(yī)院新建門(mén)診大樓，取款機(jī)位置需要重新布局和接線(xiàn)而暫時(shí)不能正常使用。
四、整改措施
（一）針對(duì)超聲科預(yù)約時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，現(xiàn)已指定專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)超聲科日常科室管理工作，并對(duì)預(yù)約流程和每天排班人員按照患者預(yù)約數(shù)量進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，要求預(yù)約工作人員對(duì)患者耐心解釋服務(wù)診療流程，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天預(yù)約患者都能進(jìn)行預(yù)約診療。
篇5
實(shí)習(xí)時(shí)間為8個(gè)月，其中：內(nèi)科共10周（期中：內(nèi)1科---5周；中西醫(yī)結(jié)合科---5周）外科---7周；婦、產(chǎn)科---4周；手術(shù)室---2周；急診室---3周；門(mén)診導(dǎo)醫(yī)---2周；社區(qū)---2周；供應(yīng)室---2周。護(hù)理部職責(zé):
（1）按實(shí)綱制定各科帶教計(jì)劃。
（2）制定實(shí)習(xí)學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)崗前培訓(xùn)工作并劃分實(shí)習(xí)組，確定組負(fù)責(zé)人。
（3）檢查學(xué)生實(shí)習(xí)效果及計(jì)劃的執(zhí)行情況，解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
必要時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)習(xí)學(xué)生在院實(shí)習(xí)情況。
（4）實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，安排好畢業(yè)鑒定工作。
各級(jí)職責(zé)：
（一）實(shí)習(xí)科室職責(zé)
1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)學(xué)生的政治思想教育和醫(yī)德教育。對(duì)在醫(yī)院住宿的實(shí)習(xí)生進(jìn)行日常生活管理，提供必要的生活保障，并安排專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)。
2、依據(jù)實(shí)綱落實(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃，制定本科帶教計(jì)劃。隨時(shí)掌握和檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作的完成情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)告知護(hù)理部。
3、按照學(xué)校的要求安排講座，并讓學(xué)生參與醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)活動(dòng)。
4、每科實(shí)習(xí)結(jié)束前由護(hù)士長(zhǎng)與帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生做出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，填入實(shí)習(xí)成績(jī)冊(cè)，并對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行操作及理論考核。
（二）各級(jí)帶教老師職責(zé)
1、護(hù)士長(zhǎng)要把學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)綱的要求，結(jié)合本科實(shí)際擬訂出具體實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行，定期檢查、總結(jié)和改進(jìn)，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量全面提高。習(xí)結(jié)束時(shí)負(fù)責(zé)召集護(hù)理帶教老師，為實(shí)習(xí)生做出實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)和評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)。
2、護(hù)理帶教老師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)綱以及帶教任務(wù)的執(zhí)行與完成。負(fù)責(zé)學(xué)生的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)講解和有關(guān)護(hù)理技術(shù)操作指導(dǎo)。檢查學(xué)生護(hù)理檔案書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，每周進(jìn)行一次護(hù)理教學(xué)查房，定期征求實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)，并及時(shí)予以解決。
（三）實(shí)習(xí)生職責(zé)
l、積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和有關(guān)活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力把自己培養(yǎng)鍛煉成為德、智、體全面發(fā)展的合格護(hù)理人才。
2、尊重帶教老師和醫(yī)院的工作人員，做到謙虛謹(jǐn)慎、勤學(xué)好問(wèn)。要愛(ài)護(hù)傷病員，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇地為病員服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，遇事要請(qǐng)示匯報(bào)，防止差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
3、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班。不得隨意離開(kāi)工作崗位或調(diào)換實(shí)習(xí)科室。如有特殊情況必須請(qǐng)假，請(qǐng)假需持有關(guān)證明，經(jīng)護(hù)理部批準(zhǔn)。病假應(yīng)持有醫(yī)院診斷證明書(shū)。一周以上病、事假須經(jīng)學(xué)校教務(wù)處批準(zhǔn)。不得無(wú)故曠實(shí)習(xí)。
4、對(duì)病人及家屬按照醫(yī)院的規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生宣教工作，嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)一些愈后不良的病人，未經(jīng)主治醫(yī)生和帶教教師的許可，不得對(duì)病人及家屬發(fā)表有關(guān)病情診斷和愈后的意見(jiàn)。
篇6
二、目標(biāo)任務(wù)
堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“四個(gè)一”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，即：“查處一批案件、編發(fā)一期簡(jiǎn)報(bào)、宣傳一批典型、制定一批制度”。中心將把此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)作為今年一項(xiàng)重要工作納入年度目標(biāo)管理，集中精力，主動(dòng)狠抓落實(shí)，堅(jiān)決不折不扣、立說(shuō)立改，扎扎實(shí)實(shí)解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作效率低、服務(wù)質(zhì)量差等群眾反響強(qiáng)烈的問(wèn)題，進(jìn)一步遏制衛(wèi)生系統(tǒng)“靠山吃山”等行業(yè)腐敗問(wèn)題，通過(guò)嚴(yán)肅查辦案件、狠抓內(nèi)部監(jiān)管、抓牢思想教育、完善制度建設(shè)等有力手段，確保專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)收到明顯實(shí)效。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立縣疾病預(yù)防控制中心正風(fēng)肅紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安排部署、協(xié)調(diào)、督查正風(fēng)肅紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，研究制定整治措施，協(xié)調(diào)解決整治工作中的重要問(wèn)題，其組成人員名單如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于行政管理辦公室，負(fù)責(zé)資料收集、整理及上報(bào)等工作。
四、重點(diǎn)整治內(nèi)容
（一）關(guān)于開(kāi)展中心工作人員收受醫(yī)療賄賂、紅包禮金、工程建設(shè)等腐敗問(wèn)題的整治。（4月至7月）
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：行政管理辦公室、財(cái)務(wù)總務(wù)科等科室。
重點(diǎn)解決近幾年來(lái)中心工作人員收受藥品和器械、耗材等物資設(shè)備供應(yīng)商所送紅包禮金、回扣和提成問(wèn)題；解決政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目肢解工程、規(guī)避招標(biāo)（比選）等違規(guī)問(wèn)題。
整治環(huán)節(jié)：
1.自查自糾（4月20日前）：
（1）4月20日前，中心工作人員主動(dòng)向縣紀(jì)委廉政賬戶(hù)上交收受的紅包禮金、回扣和提成。
（2）4月20日前，個(gè)人必須向中心作出拒收紅包禮金、回扣和提成的書(shū)面承諾，交由行政管理辦公室存入個(gè)人檔案，同時(shí)單位在公開(kāi)欄向社會(huì)公開(kāi)作出拒收紅包禮金、回扣和提成的書(shū)面承諾。個(gè)人和中心以后在每年1月底前作出書(shū)面承諾。
（3）4月20日前，中心在醒目位置長(zhǎng)期公布舉報(bào)電話(huà)（縣紀(jì)委監(jiān)察局）、（縣衛(wèi)生計(jì)生局），接受社會(huì)監(jiān)督。
（4）4月20日前，財(cái)務(wù)總務(wù)科將2010年以來(lái)啟動(dòng)實(shí)施的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目基本情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將自查情況按照要求統(tǒng)一報(bào)送縣衛(wèi)生計(jì)生局項(xiàng)目辦。
2.案件查辦：
中心集中收集收受紅包禮金、回扣、提成、違規(guī)工程建設(shè)等腐敗問(wèn)題線(xiàn)索，嚴(yán)肅查處，涉嫌構(gòu)成犯罪的，一律移送司法機(jī)關(guān)。
3.建章立制（6月底前）：
藥事委員會(huì)應(yīng)建立和完善藥品、耗材等醫(yī)用物資采購(gòu)集體決策等制度，切實(shí)降低藥品、耗材等采購(gòu)價(jià)格，封堵賄賂空間。
4.警示教育（6月底前）：
中心采取案例通報(bào)、參觀(guān)警示教育基礎(chǔ)、觀(guān)看警示教育片、上廉政輔導(dǎo)課等多種形式，開(kāi)展至少2次廉政警示教育。
（二）關(guān)于開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的整治（4月至12月）。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：中心各科室。
重點(diǎn)解決重復(fù)收費(fèi)、肢解收費(fèi)、擅自收費(fèi)、私自收費(fèi)等亂收費(fèi)問(wèn)題；解決醫(yī)療等服務(wù)費(fèi)用偏高、無(wú)正當(dāng)理由拖延治療等服務(wù)時(shí)間等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。
整治環(huán)節(jié)：
1.自查自糾（4月25日前）：
各科室嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章，按照物價(jià)部門(mén)關(guān)于設(shè)備、耗材、醫(yī)療服務(wù)等各收費(fèi)環(huán)節(jié)、收費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，全面梳理出本科室存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和亂收費(fèi)問(wèn)題，立即進(jìn)行整改糾正。
2.問(wèn)題查處：
嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》和《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，結(jié)合上級(jí)轉(zhuǎn)辦和本級(jí)近期受理的群眾舉報(bào)和反映，中心集中收集涉及本單位工作人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題線(xiàn)索，加大對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的查處力度，涉嫌違法犯罪的，一律移送司法機(jī)關(guān)。
3.建章立制（6月底前）：
（1）中心每月定期對(duì)預(yù)防接種、衛(wèi)生監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)等工作情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一律按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
（2）行政管理辦公室應(yīng)建立完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，定期培訓(xùn)、指導(dǎo)，切實(shí)提升各崗位人員醫(yī)療服務(wù)水平；建立和完善醫(yī)德考評(píng)制度，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與工作人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入各科室目標(biāo)管理體系，建立健全工作人員醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)德檔案，對(duì)醫(yī)德考評(píng)為“較差”的要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
（3）財(cái)務(wù)總務(wù)科會(huì)同相關(guān)科室建立醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公示制度，把所有服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容在相關(guān)科室外全面公開(kāi)，做到收費(fèi)透明、公開(kāi)、公正。
4.崗位教育：
從4月起，各科室每周要針對(duì)不同工作崗位，至少開(kāi)展1次崗位法規(guī)、操作規(guī)則等行業(yè)崗位教育，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法律紀(jì)律教育，增強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí)。
（三）關(guān)于工作紀(jì)律不嚴(yán)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題的整治（4月至12月）。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任科室：中心各科室。
重點(diǎn)解決占編不在崗、長(zhǎng)期曠工、不按時(shí)上下班、上班期間不穿工作服、串崗聊天、吃零食、不在狀態(tài)、玩手機(jī)、打游戲、看視頻、逛淘寶等做與工作無(wú)關(guān)的事，不開(kāi)門(mén)辦公、不按規(guī)定履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)等問(wèn)題；解決服務(wù)不熱情、不主動(dòng)、不人性、不耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、對(duì)患者等服務(wù)對(duì)象及家屬的提問(wèn)不認(rèn)真解釋、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)設(shè)施不人性化、不按規(guī)定提供服務(wù)或服務(wù)弄虛作假、醫(yī)患交流梗阻、不履行首診和首問(wèn)責(zé)任制、工作推諉扯皮、不履責(zé)及履責(zé)不力問(wèn)題，切實(shí)提升人民群眾滿(mǎn)意度。
整治環(huán)節(jié)：
1.自查自糾（4月30日前）：
（1）4月30日前，各科室應(yīng)對(duì)占編不在崗、長(zhǎng)期曠工、無(wú)正當(dāng)理由不上班、不按規(guī)定履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)、上班做與工作無(wú)關(guān)的事的情況進(jìn)行清理，清理情況匯總后，由行政管理辦公室按要求上報(bào)縣衛(wèi)生計(jì)生局政工人事股。
（2）4月30日前，各科室應(yīng)全面建立首診責(zé)任制度和首問(wèn)責(zé)任制度，并上墻公開(kāi)。
（3）堅(jiān)持以患者和服務(wù)對(duì)象為中心，以改善群眾看病就醫(yī)等服務(wù)感受為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施和流程，積極落實(shí)便民惠民措施，提高工作效率，縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間。
2.問(wèn)題查處：
嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》和《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，結(jié)合上級(jí)轉(zhuǎn)辦和本級(jí)受理的群眾舉報(bào)和反映，中心集中收集涉及本單位工作人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題線(xiàn)索，加大對(duì)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的查處力度。
3.建立完善制度（5月底前）：
行政管理辦公室應(yīng)完善指紋考勤、值班領(lǐng)導(dǎo)督查和考核制度、值班制度（24小時(shí)值班）和服務(wù)不力、服務(wù)態(tài)度差等責(zé)任追究制度，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)德考評(píng)制度。
4.教育培訓(xùn)：
（1）各科室每月要定期開(kāi)展1次“守紀(jì)律、講規(guī)矩”的紀(jì)律教育，充分認(rèn)識(shí)嚴(yán)肅工作紀(jì)律的重要性，自覺(jué)嚴(yán)守工作紀(jì)律，特別是科主任要率先垂范，以身作則，以實(shí)際行動(dòng)教育職工，帶頭服從單位管理。
（2）各科室要組織開(kāi)展服務(wù)規(guī)范和文明禮儀等內(nèi)容培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，切實(shí)樹(shù)立良好形象。
5.廉政文化進(jìn)單位（12月底前）：
進(jìn)一步樹(shù)立廉潔從政、廉潔從醫(yī)的廉政意識(shí)，積極打造優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范流程、團(tuán)結(jié)和諧親情氛圍，制作一批廉政漫畫(huà)、廉政書(shū)法、警示語(yǔ)錄、親情關(guān)懷的書(shū)畫(huà)上墻，逐步形成有單位特色、有實(shí)質(zhì)內(nèi)涵而非走形式的廉政文化。
五、工作要求
篇7
（二）內(nèi)容要求
1、廉潔行醫(yī)
（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺(jué)遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷(xiāo)商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開(kāi)單提成和指定地點(diǎn)購(gòu)藥問(wèn)題。（監(jiān)察科）
（2）醫(yī)院購(gòu)進(jìn)大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)或公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，禁止科室或個(gè)人采購(gòu)行為。（藥械科）
（3）醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價(jià)格（試行）》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，使單位無(wú)自立項(xiàng)目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及濫作檢查收費(fèi)等問(wèn)題。（財(cái)務(wù)科）
（4）建立新的考核、分配機(jī)制，逐步推行績(jī)效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個(gè)效益綜合考評(píng)，績(jī)效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無(wú)帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫(kù)”和公款私存等問(wèn)題。（質(zhì)審科、監(jiān)察科）
（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進(jìn)行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；檔案建檔合格率100%。（監(jiān)察科）
2、誠(chéng)信服務(wù)
（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)、新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督；建立基本舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱，對(duì)違諾行為查處率100%，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100%。（監(jiān)察科）
（2）堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格公示，公示率100%；住院患者費(fèi)用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護(hù)理部）
（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無(wú)2級(jí)以上醫(yī)療事故。（醫(yī)政科）
（4）嚴(yán)格按照規(guī)定采購(gòu)藥品，認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策；藥品集中采購(gòu)率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購(gòu)中標(biāo)藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。（藥械科）
（5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷(xiāo)售（前10位）和作化驗(yàn)、檢查的必要性進(jìn)行評(píng)析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正；同病種醫(yī)藥費(fèi)用及其增長(zhǎng)率小于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院平均水平。（醫(yī)政科、藥械科、財(cái)務(wù)科）
3、一心為民
（1）醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶(hù)外康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無(wú)異味，24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，推行住院病人配餐制。后勤服務(wù)規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實(shí)行三下三送、被服工作按要求進(jìn)行清洗、消毒、縫補(bǔ)、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實(shí)做到為臨床一線(xiàn)服務(wù)。（后勤科）
（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話(huà)難聽(tīng)、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴(yán)禁與患者爭(zhēng)吵。（監(jiān)察科）
（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門(mén)診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認(rèn)真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務(wù)工作，廣結(jié)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三下鄉(xiāng)活動(dòng)一月一次。（醫(yī)政科、社區(qū)科）
（4）堅(jiān)持病人選擇醫(yī)生制度；對(duì)患者用藥，做化驗(yàn)、檢查和醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目等，要征求患者意見(jiàn)、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。（醫(yī)政科、護(hù)理部）
（5）以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動(dòng)不便患者提供全程服務(wù)；急診堅(jiān)持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢(qián)），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機(jī)動(dòng)車(chē)和人力車(chē)停車(chē)位，實(shí)行門(mén)診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確保“門(mén)前三包”。（門(mén)診辦、保衛(wèi)科）
（6）建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開(kāi)患者、家屬座談會(huì)，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿(mǎn)意度95%以上。（監(jiān)察科、護(hù)理部）
（三）制定方案，落實(shí)責(zé)任
各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開(kāi)展的糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（各科室實(shí)施細(xì)則和方案于30日以前報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)辦公室）
（四）認(rèn)真組織，搞好自評(píng)
各科室按照要求和各自的實(shí)施細(xì)則和方案，在達(dá)到“三無(wú)科室（無(wú)紅包、回扣、提成）”的基礎(chǔ)上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行定期檢查、自查，并定期寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)院爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)切實(shí)有效地開(kāi)展下去。
（五）營(yíng)造聲勢(shì)，加強(qiáng)督查
要采取不同形式，掀起爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。東西門(mén)診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡(jiǎn)報(bào)，各新聞媒介，報(bào)刊雜志，大力宣傳開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進(jìn)典型；各科室要利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況認(rèn)真進(jìn)行督查驗(yàn)收。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)迅速，工作扎實(shí)，成效顯著的要及時(shí)總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗(yàn)；對(duì)敷衍責(zé)任，行動(dòng)遲緩不力的，全院給予通報(bào)批評(píng)。
（六）表彰授牌
院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各科爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展情況及自評(píng)報(bào)告，認(rèn)真進(jìn)行考評(píng)，將達(dá)標(biāo)科室報(bào)院黨政聯(lián)合辦公會(huì)審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”科室。
（七）時(shí)間安排
爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從2004年10月份開(kāi)始，立即召開(kāi)職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開(kāi)展階段；2005年1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。
各科室在院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院活動(dòng)，在活動(dòng)中要注重實(shí)效，切實(shí)整改突出問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿(mǎn)意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。使我院力爭(zhēng)獲得市級(jí)或省級(jí)“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”醫(yī)院稱(chēng)號(hào)。
附：
×××醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單
組長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：×××
副組長(zhǎng)：×××××××××
辦公室成員如下：×××××××××××××××
篇8
二、年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。
（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪(fǎng)等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏(yíng)得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持“亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)
1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。
3.規(guī)范藥品購(gòu)銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程的不正當(dāng)行為。
（四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)
1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢(xún)?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線(xiàn)包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。
2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠(chǎng)等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。
（五）多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事
1.醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠(chǎng)健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢(xún)；堅(jiān)持每年年末對(duì)百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪(fǎng)活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢(xún)問(wèn)患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅(jiān)持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn)，整體提升社會(huì)醫(yī)療服務(wù)能力，切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會(huì)效益。
2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。根據(jù)省發(fā)展和改革委員會(huì)、省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理，制定了按病種付費(fèi)管理辦法，成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家小組，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)態(tài)度積極、成績(jī)突出的部門(mén)和科室進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，有效推動(dòng)了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
3.繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的必要性和長(zhǎng)期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì)上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表?yè)P(yáng)105人次，受表?yè)P(yáng)科室6個(gè)，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評(píng)議工作中的新舉措
（一）結(jié)合新精神制定新方案
為全面貫徹落實(shí)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會(huì)議精神和《省年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（院發(fā)〔〕28號(hào)），明確了評(píng)議目的、對(duì)象，評(píng)議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評(píng)議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪(fǎng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿(mǎn)意。
在今年行風(fēng)評(píng)議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中，開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪(fǎng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等3項(xiàng)是對(duì)以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開(kāi)展的2項(xiàng)工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
（二）推行和完善科主任助理制度
篇9
二、 存在問(wèn)題：
1、當(dāng)前社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映的突出問(wèn)題。
當(dāng)前社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映的突出問(wèn)題也是群眾“不放心、不滿(mǎn)意”的問(wèn)題。
調(diào)查顯示，“收費(fèi)不透明問(wèn)題”和“服務(wù)不到位問(wèn)題”是群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)生“不放心、不滿(mǎn)意”的最主要原因。有的醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥價(jià)公示制度、住院費(fèi)用一日清單等制度堅(jiān)持的不夠好，開(kāi)特殊藥、做特殊檢查沒(méi)有與患者家屬及時(shí)溝通協(xié)商。醫(yī)務(wù)人員的“開(kāi)單提成、搭車(chē)開(kāi)藥”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
其次，部分服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱，整體服務(wù)質(zhì)量和水平未如人意。目前，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在積極完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，努力為病人提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)。但是，群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量仍有意見(jiàn)。部分醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，對(duì)病人或敷衍搪塞；或缺乏同情，態(tài)度冷漠，言語(yǔ)生硬；
2、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在工作中遇到的難題。
首先，風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大的職業(yè)特點(diǎn)引發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的畏難情緒。調(diào)研中了解到，面對(duì)醫(yī)療這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高責(zé)任重的職業(yè)，醫(yī)務(wù)人員普遍感到壓力很大。醫(yī)生每日面對(duì)病人，需要在短時(shí)間內(nèi)做出正確診斷和處理，及時(shí)向病人家屬交待有關(guān)事項(xiàng)，若有欠缺或差錯(cuò)，便有可能受指責(zé)，甚至遭打罵、上告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近一半的醫(yī)務(wù)人員曾經(jīng)因工作壓力過(guò)大，產(chǎn)生畏難情緒，有過(guò)轉(zhuǎn)行的念頭。新出臺(tái)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》要求在醫(yī)療訴訟中“舉證責(zé)任倒置”，更使醫(yī)務(wù)人員感到困惑。大部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為，醫(yī)療糾紛“舉證責(zé)任倒置”會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生為自我保護(hù)而在醫(yī)療上變得保守。
其次，對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期實(shí)行差額管理，大部分醫(yī)院僅能維持人員及日常業(yè)務(wù)開(kāi)支，缺乏進(jìn)一步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)設(shè)施及大型設(shè)備購(gòu)置上，普遍有等、靠、要的思想。再加上引不來(lái)人才，醫(yī)療隊(duì)伍后繼乏人，已直接影響我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
三、 原因分析：
1、醫(yī)療體制欠明晰，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任的混亂。
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。然而，醫(yī)療體制改革卻大大滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體制與投入機(jī)制不相適應(yīng)。醫(yī)院難以實(shí)現(xiàn)“科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)”，成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下“不合格”的經(jīng)營(yíng)主體。目前，我國(guó)的公立醫(yī)院定位為帶有一定福利性質(zhì)的公益性事業(yè)單位，屬非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以提供價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為宗旨。作為非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，國(guó)家應(yīng)保證其資金供給。財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入除了基本建設(shè)和特大型設(shè)備外，日常經(jīng)費(fèi)撥款還不到在編人員工資額的50%。
醫(yī)院是當(dāng)前我國(guó)藥品消費(fèi)的主要渠道，必然成為藥品生產(chǎn)和供應(yīng)商推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，追求利潤(rùn)最大化，是一切商業(yè)行為的終極目標(biāo)。盡管我市嚴(yán)格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，但高價(jià)格、高利潤(rùn)可以說(shuō)是目前醫(yī)藥兩家的共同需要，因此，市場(chǎng)上高價(jià)藥品越來(lái)越多，即使不是新藥，也要想法子換包裝，把價(jià)提上去，醫(yī)院也樂(lè)于使用；而平價(jià)藥利潤(rùn)少，如今便是無(wú)廠(chǎng)家生產(chǎn)，也少有醫(yī)院愿意使用。其結(jié)果必然是醫(yī)藥費(fèi)用支出居高不下，群眾不滿(mǎn)情緒日漲。
2、傳統(tǒng)的醫(yī)德教育方式未能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境新形勢(shì)的要求。
醫(yī)德教育是醫(yī)生思想品德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)人員高尚情操、良好形象的重要途徑。多年來(lái)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)這個(gè)話(huà)題一直在講，活動(dòng)也搞得不少，但醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在群眾心目中的形象并沒(méi)有一路走強(qiáng)，近年甚至成了群眾投訴意見(jiàn)最大的行業(yè)之一。“白衣天使”的美好形象有被“白衣狼”侵害的危險(xiǎn)。
在多種經(jīng)濟(jì)體制并存的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的利益訴求呈現(xiàn)多樣性。對(duì)物質(zhì)利益的追求成為
人們一種合理的要求，講求經(jīng)濟(jì)效益成了管理者追求的一項(xiàng)重要指標(biāo)。一部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀(guān)發(fā)生了變化，出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)輕醫(yī)德的傾向。行政主管部門(mén)雖然也相當(dāng)重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，但教育手段不能適應(yīng)變化了的情況，仍然沿用說(shuō)教式的教育方法，或采取“一票否決”等形式主義管理方式，缺乏具有可操作性的，能持之以恒的制度建設(shè)，使本屬經(jīng)常性的思想教育工作，變成突擊性的運(yùn)動(dòng)化形式，時(shí)抓時(shí)停，結(jié)果不但收效不大，甚至產(chǎn)生抵觸情緒或不如實(shí)上報(bào)情況的現(xiàn)象。四、建議：
1、加快改革步伐，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體制。
民意調(diào)查顯示，老年人群及低收入人群擔(dān)心在醫(yī)改中把醫(yī)院推向市場(chǎng)后將會(huì)顯著加重他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，反對(duì)意見(jiàn)頗多；其他人群則表示醫(yī)院應(yīng)該走向市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)階層發(fā)生了重大變化，各種需求呈現(xiàn)多樣化，一方面高收入階層“綠色健康消費(fèi)”需求明顯增加；另一方面“弱勢(shì)群體”仍徘徊在尋求基本生活和基本醫(yī)療保障水平上。這為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行分類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理提供了必需的社會(huì)條件。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為社會(huì)提供多層次的健康保障服務(wù)，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求。
在我國(guó)推行和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下，醫(yī)療衛(wèi)生體制應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的需要，作出相應(yīng)的改革。近年我市實(shí)行醫(yī)保制度的改革、醫(yī)療單位分類(lèi)管理和人事制度改革試點(diǎn)工作，為全面推行醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造了很好的條件。改革中亟待解決的問(wèn)題是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的性質(zhì)定位，以及與之配套的相關(guān)制度設(shè)計(jì)，以確立醫(yī)療單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)”地位。醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)是以保障廣大人民健康為宗旨的社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)。國(guó)家對(duì)于公共衛(wèi)生的監(jiān)控、疾病預(yù)防及基本醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主體責(zé)任，列入政府工作規(guī)劃及公共財(cái)政支出計(jì)劃，提供與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的經(jīng)常性資金保障，使其成為真正的非營(yíng)利性公益事業(yè)單位，集中精力做好公共衛(wèi)生服務(wù)。基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)以外的其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)部門(mén)及項(xiàng)目，應(yīng)改行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，允許國(guó)家、集體、民營(yíng)或外資多種投資主體，在符合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件的前提下，以獨(dú)資或合資形式經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。政府行政主管部門(mén)主要負(fù)責(zé)在資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格和稅收管理等方面制定相應(yīng)的規(guī)則并實(shí)施有效的監(jiān)管。
2、加大對(duì)基層以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持力度。
建立城市新型衛(wèi)生服務(wù)體系，是適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展和人民對(duì)健康需求日益提高的迫切需要，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是推進(jìn)醫(yī)療制度改革的重要配套措施。政府已注意到對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，并加大了投入的力度。但要全面促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，除了增加投入之外，更重要的是要用改革創(chuàng)新的新思維，重組整合現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
政府主管部門(mén)要按國(guó)務(wù)院的要求，結(jié)合我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，制定公共衛(wèi)生體系建設(shè)規(guī)劃和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，分步分鄉(xiāng)達(dá)標(biāo)完成，力爭(zhēng)在三五年內(nèi)構(gòu)建起可靠的公共衛(wèi)生保障網(wǎng)絡(luò)。
此外，政府主管部門(mén)要制定相關(guān)規(guī)定簡(jiǎn)化雙向轉(zhuǎn)診手續(xù)，合理分流病人，真正做到“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，最大限度地發(fā)揮我市整體醫(yī)療資源效益，有效地降低醫(yī)療成本。同時(shí)，制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員準(zhǔn)入制度，并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)上崗、實(shí)績(jī)考察、末位淘汰等形式，加大管理力度，提高服務(wù)水準(zhǔn)，增進(jìn)群眾對(duì)社鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)站的信任度。
3、理順?biāo)幤妨魍ㄇ溃m正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
政府要下大決心從機(jī)制上切斷藥品購(gòu)銷(xiāo)中不正之風(fēng)的源頭。要降低虛高的藥價(jià)，必須對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀(guān)控制，并從藥品生產(chǎn)審批的源頭抓起，由衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)共同實(shí)施。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新特藥品和外來(lái)藥品進(jìn)入市場(chǎng)的管理。一要加大藥品定價(jià)的透明度，規(guī)定合理的利潤(rùn)空間，嚴(yán)禁抬高藥價(jià)；二要規(guī)范藥品的流通渠道，減少不必要的流通環(huán)節(jié)；三要擴(kuò)大藥品公開(kāi)招標(biāo)范圍，嚴(yán)厲懲處經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手抬高藥品標(biāo)價(jià)的行為；四要禁止醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)、醫(yī)院非相關(guān)部門(mén)的公職人員與藥廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)藥代表的聯(lián)系，對(duì)因違規(guī)而獲得利益者應(yīng)給予嚴(yán)厲處罰。此外，要積極實(shí)行藥品單獨(dú)核算制度，對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的藥品進(jìn)貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售、利潤(rùn)等情況實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，加強(qiáng)外部監(jiān)督。
4、改進(jìn)思想教育方式，不斷提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想政治教育和職業(yè)道德教育。醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德內(nèi)在素質(zhì)是在長(zhǎng)期的思想道德教育和醫(yī)療活動(dòng)中修養(yǎng)積累而來(lái)的。當(dāng)前，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德風(fēng)尚既繼承了傳統(tǒng)醫(yī)德，又受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響。各人的醫(yī)德基礎(chǔ)水平不同，職業(yè)道德行為有異，更增加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的復(fù)雜性和艱巨性。解決醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題，要改變教育管理模式，要從建立具可操作性、能持之以恒的制度入手，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正作為日常工作內(nèi)容長(zhǎng)抓不懈。一要強(qiáng)化學(xué)校教育，把醫(yī)德教育列入教育大綱，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握醫(yī)德修養(yǎng)的基本原則、規(guī)范和方法；二要嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德繼續(xù)教育，結(jié)合臨床正反兩方面實(shí)例，細(xì)化對(duì)醫(yī)德行為規(guī)范條文的理解；三要強(qiáng)化醫(yī)德考核手段，制定公平、公開(kāi)的獎(jiǎng)懲辦法，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)同個(gè)人考核、晉級(jí)、薪金等緊密結(jié)合起來(lái)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的自覺(jué)性，逐步使其成為一種自我修養(yǎng)行為。
調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，年齡大、資歷深的醫(yī)務(wù)人員被病人刁難的機(jī)率較少，而年齡和資歷較淺的則反之，這是醫(yī)德形象和信譽(yù)的一種反映。醫(yī)德形象具有公開(kāi)性、示范性和社會(huì)性。社會(huì)主義醫(yī)德，講究的是要全心全意地為病人服務(wù)。制度是促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要保證，我市應(yīng)把對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的行風(fēng)檢查作為一項(xiàng)社會(huì)制度堅(jiān)
持下來(lái)，通過(guò)具有公信力的行風(fēng)檢查，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)督。同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、宣傳醫(yī)療衛(wèi)生界的新風(fēng)尚和好人好事，表彰要形成制度。建議2-3年搞一次評(píng)議表彰活動(dòng)，讓全社會(huì)廣大群眾都來(lái)參與評(píng)議，以弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生界的主旋律，讓群眾了解醫(yī)務(wù)人員，增加對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。此外，建議由政府搭臺(tái)，社會(huì)多方籌集資金，建立扶持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。 5、完善醫(yī)療法規(guī)，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)輿論環(huán)境。
篇10
二、存在問(wèn)題：
1、當(dāng)前社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映的突出問(wèn)題。
當(dāng)前社會(huì)上對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映的突出問(wèn)題也是群眾“不放心、不滿(mǎn)意”的問(wèn)題。
調(diào)查研究顯示，“收費(fèi)不透明問(wèn)題”和“服務(wù)不到位問(wèn)題”是群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)生“不放心、不滿(mǎn)意”的最主要具體原因。有的醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥價(jià)公示制度、住院費(fèi)用一日清單等制度堅(jiān)持的不夠好，開(kāi)特殊藥、做特殊檢查沒(méi)有與患者家屬及時(shí)溝通協(xié)商。醫(yī)務(wù)人員的“開(kāi)單提成、搭車(chē)開(kāi)藥”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
其次，部分服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱，整體服務(wù)質(zhì)量和水平未如人意。現(xiàn)在，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在積極完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，努力為病人提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)。但是，群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量仍有意見(jiàn)。部分醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，對(duì)病人或敷衍搪塞;或缺乏同情，態(tài)度冷漠，言語(yǔ)生硬;
2、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在工作中遇到的難題。
首先，風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大的職業(yè)特點(diǎn)引發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的畏難情緒。調(diào)研中了解到，面對(duì)醫(yī)療這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高責(zé)任重的職業(yè)，醫(yī)務(wù)人員普遍感到壓力很大。醫(yī)生每日面對(duì)病人，需要在短時(shí)間內(nèi)做出正確診斷和處理，及時(shí)向病人家屬交待有關(guān)事項(xiàng)，若有欠缺或差錯(cuò)，便有可能受指責(zé)，甚至遭打罵、上告。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，有近一半的醫(yī)務(wù)人員曾經(jīng)因工作壓力過(guò)大，產(chǎn)生畏難情緒，有過(guò)轉(zhuǎn)行的念頭。新出臺(tái)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》要求在醫(yī)療訴訟中“舉證責(zé)任倒置”，更使醫(yī)務(wù)人員感到困惑。大部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為，醫(yī)療糾紛“舉證責(zé)任倒置”會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生為自本人保護(hù)而在醫(yī)療上變得保守。
其次，對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期實(shí)行差額管理，大部分醫(yī)院僅能維持人員及日常業(yè)務(wù)開(kāi)支，缺乏進(jìn)一步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)設(shè)施及大型設(shè)備購(gòu)置上，普遍有等、靠、要的思想。再加上引不來(lái)人才，醫(yī)療隊(duì)伍后繼乏人，已直接影響本人市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
三、具體原因分析：
1、醫(yī)療體制欠明晰，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任的混亂。
改革開(kāi)放以來(lái)，本人國(guó)已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。然而，醫(yī)療體制改革卻大大滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體制與投入機(jī)制不相適應(yīng)。醫(yī)院難以實(shí)現(xiàn)“科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)”，成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下“不合格”的經(jīng)營(yíng)主體。現(xiàn)在，本人國(guó)的公立醫(yī)院定位為帶有一定福利性質(zhì)的公益性事業(yè)單位，屬非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以提供價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為宗旨。作為非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，國(guó)家應(yīng)保證其資金供給。財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入除了基本建設(shè)和特大型設(shè)備外，日常經(jīng)費(fèi)撥款還不到在編人員工資額的50%。
醫(yī)院是當(dāng)前本人國(guó)藥品消費(fèi)的主要渠道，必然成為藥品生產(chǎn)和供應(yīng)商推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，追求利潤(rùn)最大化，是一切商業(yè)行為的終極目標(biāo)。盡管本人市嚴(yán)格執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”政策，但高價(jià)格、高利潤(rùn)可以說(shuō)是現(xiàn)在醫(yī)藥兩家的共同需要，因此，市場(chǎng)上高價(jià)藥品越來(lái)越多，即使不是新藥，也要想法子換包裝，把價(jià)提上去，醫(yī)院也樂(lè)于使用;而平價(jià)藥利潤(rùn)少，如今便是無(wú)廠(chǎng)家生產(chǎn)，也少有醫(yī)院愿意使用。其結(jié)果必然是醫(yī)藥費(fèi)用支出居高不下，群眾不滿(mǎn)情緒日漲。
2、傳統(tǒng)的醫(yī)德教育方式未能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境新形勢(shì)的要求。
醫(yī)德教育是醫(yī)生思想品德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)人員高尚情操、良好形象的重要途徑。多年來(lái)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)這個(gè)話(huà)題一直在講，活動(dòng)也搞得不少，但醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在群眾心目中的形象并沒(méi)有一路走強(qiáng)，近年甚至成了群眾投訴意見(jiàn)最大的行業(yè)之一。“白衣天使”的美好形象有被“白衣狼”侵害的危險(xiǎn)。
在多種經(jīng)濟(jì)體制并存的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們的利益訴求呈現(xiàn)多樣性。對(duì)物質(zhì)利益的追求成為人們一種合理的要求，講求經(jīng)濟(jì)效益成了管理者追求的一項(xiàng)重要指標(biāo)。一部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀(guān)發(fā)生了變化，出現(xiàn)重經(jīng)濟(jì)輕醫(yī)德的傾向。行政主管部門(mén)雖然也相當(dāng)重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，但教育手段不能適應(yīng)變化了的情況，仍然沿用說(shuō)教式的教育方法，或采取“一票否決”等形式主義管理方式，缺乏具有可操作性的，能持之以恒的制度建設(shè)，使本屬經(jīng)常性的思想教育工作，變成突擊性的運(yùn)動(dòng)化形式，時(shí)抓時(shí)停，結(jié)果不但收效不大，甚至產(chǎn)生抵觸情緒或不如實(shí)上報(bào)情況的現(xiàn)象。
四、建議：
1、加快改革步伐，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體制。
民意調(diào)查研究顯示，老年人群及低收入人群擔(dān)心在醫(yī)改中把醫(yī)院推向市場(chǎng)后將會(huì)顯著加重他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，反對(duì)意見(jiàn)頗多;其他人群則表示醫(yī)院應(yīng)該走向市場(chǎng)。改革開(kāi)放以來(lái)，本人國(guó)的社會(huì)階層發(fā)生了重大變化，各種需求呈現(xiàn)多樣化，一方面高收入階層“綠色健康消費(fèi)”需求明顯增加;另一方面“弱勢(shì)群體”仍徘徊在尋求基本生活和基本醫(yī)療保障水平上。這為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行分類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理提供了必需的社會(huì)條件。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為社會(huì)提供多層次的健康保障服務(wù)，符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求。
在本人國(guó)推行和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境下，醫(yī)療衛(wèi)生體制應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的需要，作出相應(yīng)的改革。近年本人市實(shí)行醫(yī)保制度的改革、醫(yī)療單位分類(lèi)管理和人事制度改革試點(diǎn)工作，為全面推行醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造了很好的條件。改革中亟待解決的問(wèn)題是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的性質(zhì)定位，以及與之配套的相關(guān)制度設(shè)計(jì)，以確立醫(yī)療單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)”地位。醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)是以保障廣大人民健康為宗旨的社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)。國(guó)家對(duì)于公共衛(wèi)生的監(jiān)控、疾病預(yù)防及基本醫(yī)療服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主體責(zé)任，列入政府工作規(guī)劃及公共財(cái)政支出計(jì)劃，提供與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配的經(jīng)常性資金保障，使其成為真正的非營(yíng)利性公益事業(yè)單位，集中精力做好公共衛(wèi)生服務(wù)。基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)以外的其他醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)部門(mén)及項(xiàng)目，應(yīng)改行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，允許國(guó)家、集體、民營(yíng)或外資多種投資主體，在符合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件的前提下，以獨(dú)資或合資形式經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。政府行政主管部門(mén)主要負(fù)責(zé)在資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格和稅收管理等方面制定相應(yīng)的規(guī)則并實(shí)施有效的監(jiān)管。
2、加大對(duì)基層以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持力度。
建立城市新型衛(wèi)生服務(wù)體系，是適應(yīng)本人市經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展和人民對(duì)健康需求日益提高的迫切需要，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是推進(jìn)醫(yī)療制度改革的重要配套措施。政府已注意到對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，并加大了投入的力度。但要全面促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，除了增加投入之外，更重要的是要用改革創(chuàng)新的新思維，重組整合現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
政府主管部門(mén)要按國(guó)務(wù)院的要求，結(jié)合本人市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，制定公共衛(wèi)生體系建設(shè)規(guī)劃和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，分步分鄉(xiāng)達(dá)標(biāo)完成，力爭(zhēng)在三五年內(nèi)構(gòu)建起可靠的公共衛(wèi)生保障網(wǎng)絡(luò)。
此外，政府主管部門(mén)要制定相關(guān)規(guī)定簡(jiǎn)化雙向轉(zhuǎn)診手續(xù)，合理分流病人，真正做到“小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院”，最大限度地發(fā)揮本人市整體醫(yī)療資源效益，有效地降低醫(yī)療成本。同時(shí)，制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員準(zhǔn)入制度，并運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)上崗、實(shí)績(jī)考察、末位淘汰等形式，加大管理力度，提高服務(wù)水準(zhǔn)，增進(jìn)群眾對(duì)社鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)站的信任度。
3、理順?biāo)幤妨魍ㄇ溃m正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
政府要下大決心從機(jī)制上切斷藥品購(gòu)銷(xiāo)中不正之風(fēng)的源頭。要降低虛高的藥價(jià)，必須對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀(guān)操控，并從藥品生產(chǎn)審批的源頭抓起，由衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)等部門(mén)共同實(shí)施。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新特藥品和外來(lái)藥品進(jìn)入市場(chǎng)的管理。一要加大藥品定價(jià)的透明度，規(guī)定合理的利潤(rùn)空間，嚴(yán)禁抬高藥價(jià);二要規(guī)范藥品的流通渠道，減少不必要的流通環(huán)節(jié);三要擴(kuò)大藥品公開(kāi)招標(biāo)范圍，嚴(yán)厲懲處經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手抬高藥品標(biāo)價(jià)的行為;四要禁止醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)、醫(yī)院非相關(guān)部門(mén)的公職人員與藥廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)藥代表的聯(lián)系，對(duì)因違規(guī)而獲得利益者應(yīng)給予嚴(yán)厲處罰。此外，要積極實(shí)行藥品單獨(dú)核算制度，對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的藥品進(jìn)貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售、利潤(rùn)等情況實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，加強(qiáng)外部監(jiān)督。
4、改進(jìn)思想教育方式，不斷提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的思想政治教育和職業(yè)道德教育。醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德內(nèi)在素質(zhì)是在長(zhǎng)期的思想道德教育和醫(yī)療活動(dòng)中修養(yǎng)積累而來(lái)的。當(dāng)前，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德風(fēng)尚既繼承了傳統(tǒng)醫(yī)德，又受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響。各人的醫(yī)德基礎(chǔ)水平不同，職業(yè)道德行為有異，更增加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的復(fù)雜性和艱巨性。解決醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)問(wèn)題，要改變教育管理模式，要從建立具可操作性、能持之以恒的制度入手，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正作為日常工作內(nèi)容長(zhǎng)抓不懈。一要強(qiáng)化學(xué)校教育，把醫(yī)德教育列入教育大綱，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握醫(yī)德修養(yǎng)的基本原則、規(guī)范和方法;二要嚴(yán)格崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)德繼續(xù)教育，結(jié)合臨床正反兩方面實(shí)例，細(xì)化對(duì)醫(yī)德行為規(guī)范條文的理解;三要強(qiáng)化醫(yī)德考核手段，制定公平、公開(kāi)的獎(jiǎng)懲辦法，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)同個(gè)人考核、晉級(jí)、薪金等緊密結(jié)合起來(lái)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)的自覺(jué)性，逐步使其成為一種自本人修養(yǎng)行為。
調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，年齡大、資歷深的醫(yī)務(wù)人員被病人刁難的機(jī)率較少，而年齡和資歷較淺的則反之，這是醫(yī)德形象和信譽(yù)的一種反映。醫(yī)德形象具有公開(kāi)性、示范性和社會(huì)性。社會(huì)主義醫(yī)德，講究的是要全心全意地為病人服務(wù)。制度是促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要保證，本人市應(yīng)把對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的行風(fēng)檢查作為一項(xiàng)社會(huì)制度堅(jiān)持下來(lái)，通過(guò)具有公信力的行風(fēng)檢查，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的監(jiān)督。
同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、宣傳醫(yī)療衛(wèi)生界的新風(fēng)尚和好人好事，表彰要形成制度。建議2-3年搞一次評(píng)議表彰活動(dòng)，讓全社會(huì)廣大群眾都來(lái)參與評(píng)議，以弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生界的主旋律，讓群眾了解醫(yī)務(wù)人員，增加對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。此外，建議由政府搭臺(tái)，社會(huì)多方籌集資金，建立扶持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。?5、完善醫(yī)療法規(guī)，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)輿論環(huán)境。
鑒于醫(yī)療工作的特殊性、風(fēng)險(xiǎn)性及其醫(yī)療單位的公益性等因素，應(yīng)考慮將醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛與普通民事糾紛的損害賠償加以區(qū)別，結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及本人市的實(shí)際情況，從刑事、民事、行政法規(guī)的統(tǒng)一角度制定處理醫(yī)療糾紛的地方法規(guī)。這是改善醫(yī)患關(guān)系的有效措施。
篇11
加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育，大力普及醫(yī)院感染知識(shí)，做到人人學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，人人執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真貫徹《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》。
2 供應(yīng)室的建筑應(yīng)符合衛(wèi)生學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)
供應(yīng)室應(yīng)為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，周?chē)h(huán)境應(yīng)清潔、無(wú)染，采光、通風(fēng)良好。室內(nèi)布局和人物流向合理，禁逆行。明確劃分污染區(qū)、清潔區(qū)和無(wú)菌區(qū)；各區(qū)標(biāo)志醒目，區(qū)域之間設(shè)有實(shí)用屏障隔開(kāi)。清潔區(qū)與無(wú)菌區(qū)之間設(shè)有壓力蒸汽滅菌室。
3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗前培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和消毒滅菌知識(shí)培訓(xùn)，是能有效地控制醫(yī)院內(nèi)感染的前提，要使其掌握消毒知識(shí)，并牢固樹(shù)立消毒滅菌觀(guān)念，嚴(yán)格執(zhí)行《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》。做到消毒、滅菌方法的不斷改進(jìn)，供應(yīng)室護(hù)理消毒人員業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高。
4 熟練掌握各種滅菌器、蒸餾器的操作程序
供應(yīng)室工作重點(diǎn)是消毒滅菌。在我國(guó)醫(yī)院內(nèi)壓力蒸汽滅菌器使用最為普遍。適用于醫(yī)療衛(wèi)生工作中對(duì)棉布、金屬、陶瓷、玻璃、橡膠，耐熱塑料等制品與水溶劑等不畏濕熱藥品的滅菌。油劑、膏劑、粉劑等類(lèi)物品不宜用壓力蒸汽滅菌處理，需用干熱滅菌器。供應(yīng)室護(hù)理、消毒人員必須熟練掌握各種滅菌器、蒸餾器的操作程序和消毒方法。
5 認(rèn)真做好消毒、滅菌效果和環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)
5.1 壓力蒸汽滅菌監(jiān)測(cè):(1)工藝監(jiān)測(cè)：又稱(chēng)程序監(jiān)測(cè)，每鍋必測(cè)。即按經(jīng)過(guò)試驗(yàn)所確定的滅菌工藝和有關(guān)參數(shù)進(jìn)行檢查，以判斷滅菌是否按照規(guī)定的條件進(jìn)行。檢查的主要項(xiàng)目有：①物品的包裝：包裝材料應(yīng)具有良好的蒸汽穿透性，能隔離外界微生物的侵襲。包裝體積不超過(guò)30×30×25cm3，重量不超過(guò)5kg，捆扎不宜過(guò)緊，也不宜過(guò)松，以不松動(dòng)為度。用化學(xué)指示膠帶封口。②物品的裝放：總體原則為：大包在上，小包在下，布包在上，金屬包在下。同時(shí)注意物與物之間的通氣，防止“小裝置效應(yīng)”和容器的上下放置不當(dāng)而影響滅菌效果。③排氣情況：觀(guān)察排氣器處的溫度計(jì)，空氣排盡時(shí)，溫度應(yīng)為100°C；在排氣管出口處接一皮管，將另一端插入冷水盆中，應(yīng)無(wú)氣泡產(chǎn)生。④滅菌溫度：常用留點(diǎn)溫度計(jì)測(cè)試法、熱電偶測(cè)試法測(cè)試鍋內(nèi)溫度。⑤滅菌時(shí)間：當(dāng)天菌器柜室達(dá)到規(guī)定溫度后為達(dá)到滅菌要求所需的持續(xù)時(shí)間。(2)滅菌后應(yīng)對(duì)包裝完整性；水份含量；是否再污染；滅菌處理標(biāo)志等進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
(3)化學(xué)指示劑監(jiān)測(cè)：做到每鍋必測(cè)，每包必測(cè)。預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器必測(cè)B-D試驗(yàn)，每天至少一次。
(4)生物監(jiān)測(cè)：每周一次，新設(shè)備啟用前或舊設(shè)備維修后必測(cè)3次合格后方能使用。
5.2 環(huán)氧乙烷滅菌監(jiān)測(cè)：要求同上。
5.3 紫外線(xiàn)燈監(jiān)測(cè)：每3月或6月測(cè)定一次。
5.4 熱源監(jiān)測(cè)：輸液器、注射器、針頭和一次性輸注器每月每批至少測(cè)定一次。
篇12
2．對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管不到位，打擊非法行醫(yī)力度不夠大。
3．對(duì)醫(yī)院收費(fèi)監(jiān)管不力，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。
4．對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好，職業(yè)道德意識(shí)不強(qiáng)。
二、整改措施
（一）結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)及衛(wèi)生部《處方管理辦法（試行）》規(guī)定，全面加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理，努力緩解群眾看病貴、看病難問(wèn)題。
整改目標(biāo)：控制門(mén)診處方金額、控制濫檢查等醫(yī)療行為，努力緩解群眾看病貴、看病難問(wèn)題。
具體措施：
1．堅(jiān)持因病施治原則，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診處方規(guī)范化管理，嚴(yán)格控制門(mén)診處方金額。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要制定《控制門(mén)診處方金額的實(shí)施方案》，切實(shí)加強(qiáng)合理用藥，合理治療管理，控制處方用藥量及費(fèi)用。
2．建立門(mén)診處方評(píng)價(jià)及通報(bào)制度，定期組織人員對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診處方進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查大處方、抗生素使用情況，以及不是必須使用的大型醫(yī)療器械檢查，曝光一些違規(guī)現(xiàn)象，處理一些開(kāi)大處方的醫(yī)務(wù)人員。
3．結(jié)合治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)商業(yè)賄賂活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)工作，縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)所使用藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一律規(guī)范進(jìn)藥渠道，各醫(yī)療單位原則上同品種藥品只能購(gòu)進(jìn)兩個(gè)，同時(shí)加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)控、定期分析，發(fā)現(xiàn)用藥量不正常或有促銷(xiāo)跡象的藥品，要立即停用，并終止與供應(yīng)商的采購(gòu)合同。
4、設(shè)立單病種收費(fèi)最高限價(jià)，杜絕亂收費(fèi)行為發(fā)生。
5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)與影像檢查結(jié)果互認(rèn)，減少患者醫(yī)療費(fèi)用。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，努力營(yíng)造安全的就醫(yī)環(huán)境
整改目標(biāo)：通過(guò)建章立制，開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，一定程度上凈我到醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，努力為群眾營(yíng)造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境。
具體措施：
1．組織開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。9-10月份組織兩次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)非法行醫(yī)和藥店坐堂醫(yī)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，著力凈化我縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
2．加強(qiáng)對(duì)個(gè)體醫(yī)的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高依法行醫(yī)的自覺(jué)性，嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)。
3．建立長(zhǎng)效的醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，把打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，向社會(huì)公布非法行醫(yī)的舉報(bào)電話(huà)，加大對(duì)非法行醫(yī)的查處力度。
（三）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)行為，杜絕亂收費(fèi)
整改目標(biāo)：通過(guò)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療收費(fèi)的全面監(jiān)管，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)透明度，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
具體措施：
1．各醫(yī)療衛(wèi)生單位將常規(guī)診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更新上墻，增加醫(yī)療收費(fèi)透明度。
2．各醫(yī)療衛(wèi)生單位設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療收費(fèi)咨詢(xún)窗口，方便群眾對(duì)醫(yī)療收費(fèi)的咨詢(xún)和投訴。
3．培訓(xùn)各醫(yī)療單位的收費(fèi)人員，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高收費(fèi)的準(zhǔn)確率。
4．會(huì)同物價(jià)部門(mén)，組織一次對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)施情況進(jìn)行檢查。
（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，制定廉潔行醫(yī)規(guī)范，促進(jìn)行風(fēng)好轉(zhuǎn)
整改目標(biāo)：通過(guò)抓教育、抓制度的落實(shí)，使醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)明顯提高，對(duì)人民、對(duì)病人、對(duì)事業(yè)的愛(ài)心和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，人民群眾滿(mǎn)意度得到提高。
具體措施：
1．在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意健康衛(wèi)士”主題活動(dòng)。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，開(kāi)展“四好”（思想好、業(yè)務(wù)好、醫(yī)德好、服務(wù)好）醫(yī)務(wù)人員評(píng)選活動(dòng)。
2．制定加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員廉潔從政、廉潔從醫(yī)管理的規(guī)定。
3．開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議工作。對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)行整治，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我縣各醫(yī)療單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，組織評(píng)議員對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)進(jìn)行評(píng)議，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表。
4．結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，對(duì)群眾舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)的“吃、拿、卡、要”等違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行從嚴(yán)從重處理。
三、整改責(zé)任承諾
1．凡出現(xiàn)違規(guī)亂收費(fèi)的，群眾投訴經(jīng)查屬實(shí)，單位將按違規(guī)部分的金額兩倍向服務(wù)對(duì)象支付違諾金。違規(guī)亂收費(fèi)的投訴電話(huà)：××××××（衛(wèi)生局辦公室）。
篇13
1提高工作人員的思想品德、素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.1加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高認(rèn)識(shí)供應(yīng)室是臨床護(hù)理工作中一個(gè)特殊的專(zhuān)業(yè)，又與臨床護(hù)理息息相關(guān)。過(guò)去認(rèn)為供應(yīng)室只是刷刷洗洗的工作，沒(méi)有技術(shù)性和科學(xué)性，沒(méi)有知識(shí)、沒(méi)有學(xué)歷、老弱病殘的人員就可以到供應(yīng)室工作。2005年通過(guò)在醫(yī)院開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部十分重視消毒供應(yīng)室的工作，更新了觀(guān)念，對(duì)供應(yīng)室工作有了新的認(rèn)識(shí)，分配給供應(yīng)室的人員2/3是中青年骨干。他們具有中級(jí)職稱(chēng)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心、事業(yè)心和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。護(hù)理部及科室定期進(jìn)行培訓(xùn)，定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想。
1．2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)我院供應(yīng)室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，以學(xué)習(xí)消毒、清潔、滅菌、質(zhì)檢等專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，以學(xué)習(xí)臨床護(hù)理、人際關(guān)系交往藝術(shù)為輔。通過(guò)由主管護(hù)師以上的人員輪流講課、參加學(xué)術(shù)交流、看護(hù)理技術(shù)操作錄像、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2態(tài)度和藹，學(xué)會(huì)微笑服務(wù)
供應(yīng)雖然是服務(wù)于內(nèi)部顧客，但最終還是服務(wù)于病人。不要認(rèn)為供應(yīng)室人員不直接與病人接觸，所以說(shuō)話(huà)不用講究方式，不用講究藝術(shù)；殊不知壞語(yǔ)言、不良的情緒，對(duì)臨床護(hù)士造成情緒污染，從而影響護(hù)士對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，所以，我們提倡微笑服務(wù)。因微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言；是和睦相處的必須；是工作協(xié)調(diào)的需要；是化解矛盾的良藥。因此，供應(yīng)室護(hù)士首先學(xué)會(huì)微笑，工作中“請(qǐng)”字當(dāng)頭，主動(dòng)服務(wù)，工作完畢要說(shuō)“謝謝合作”，以微笑感動(dòng)臨床護(hù)士，讓臨床護(hù)士感動(dòng)病人。
3提高對(duì)下收下送工作的認(rèn)識(shí)
供應(yīng)室實(shí)行下收下送，雖然是一件平凡而簡(jiǎn)單的工作，但是，平凡中透出不平凡，簡(jiǎn)單中透出不簡(jiǎn)單。就像海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)說(shuō)：你把平凡的事做好就是不平凡，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。下收下送，一方面將護(hù)士到供應(yīng)室領(lǐng)取一次性物品和治療包的時(shí)間還給護(hù)士，護(hù)士把時(shí)間還給病人精心治療和細(xì)心護(hù)理，與病人溝通和交流，改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量；另一方面供應(yīng)室人員到病房去，可以了解到病人和護(hù)士的需求，以改進(jìn)工作。
4關(guān)注和滿(mǎn)足臨床的要求
4．1滿(mǎn)足臨床科室的每一個(gè)合理要求擬定《供應(yīng)室服務(wù)公約》，對(duì)公約上所定的標(biāo)準(zhǔn)雙方認(rèn)真執(zhí)行，密切配合。設(shè)立《臨床科室意見(jiàn)表》，凡是有利于臨床開(kāi)展工作又符合消毒供應(yīng)室法律法規(guī)要求的，都予以滿(mǎn)足或設(shè)法滿(mǎn)足；對(duì)臨床臨時(shí)需要的物品做好統(tǒng)計(jì)，有計(jì)劃地配置物品資源，保證供應(yīng)；節(jié)假日、星期天也保證下收下送，以滿(mǎn)足臨床的要求。發(fā)送的一次性物品如有不太適用臨床工作的，及時(shí)反饋到設(shè)備科，進(jìn)行改進(jìn)。
4．2加強(qiáng)與臨床的溝通每個(gè)月護(hù)士長(zhǎng)到臨床各科室征求意見(jiàn)，對(duì)臨床上提出的意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，不斷地改進(jìn)工作。針對(duì)各科室對(duì)滅菌物品供應(yīng)需求緩急不同，與各科室在送物時(shí)間上達(dá)成協(xié)議，擬定每天上午、下午送物時(shí)間表，在擬定的時(shí)間內(nèi)把物品送往科室，對(duì)待特殊情況不能按時(shí)發(fā)放時(shí)，事先電話(huà)聯(lián)系臨床科室，取得科室的諒解，保證臨床工作順利開(kāi)展。
4．3理順關(guān)系，工作解釋到位消毒供應(yīng)室工作面向全院各臨床科室，并與設(shè)備科、總務(wù)科、檢驗(yàn)科等科室有密切聯(lián)系。為使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，供應(yīng)室應(yīng)該與這些科室解釋好、協(xié)調(diào)好、溝通好。回收器械和物品時(shí)，把好數(shù)量關(guān)，把好器械的清潔度，遇到不清潔時(shí)拒絕回收。但供應(yīng)室人員說(shuō)話(huà)要和氣，態(tài)度不要生硬，要講究說(shuō)話(huà)技巧，對(duì)器械未清洗干凈時(shí)這樣說(shuō)：“為了防止院內(nèi)交叉感染，請(qǐng)您把器械上的污物、血跡、清洗干凈，謝謝配合！”
