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企業(yè)文化傳承困境及辦法研究

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企業(yè)文化傳承困境及辦法研究

1.引言

改革開放以后,我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,大批企業(yè)家走上了創(chuàng)業(yè)之路,他們創(chuàng)造了大量的企業(yè)。如今改革開放已經(jīng)實(shí)施了四十年,及時(shí)代企業(yè)家將要離開歷史舞臺(tái),許多企業(yè)面臨著代際傳承問題,與此同時(shí),市場(chǎng)的復(fù)雜多變對(duì)企業(yè)的生存能力提出了更嚴(yán)格的要求,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,是許多企業(yè)亟需解決的難題。文化在企業(yè)的成長(zhǎng)過程當(dāng)中發(fā)揮著難以磨滅的作用。企業(yè)文化跟隨著企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展逐步形成,它能夠提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力,幫助團(tuán)隊(duì)樹立共同的信念和目標(biāo),使企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)的傳承不單單是企業(yè)財(cái)物與權(quán)力的轉(zhuǎn)移,還應(yīng)當(dāng)重視文化的傳承


2.文化傳承是企業(yè)傳承的關(guān)鍵

2.1獲得企業(yè)的核心文化力

每一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人都不希望自己的企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“曇花一現(xiàn)”,將企業(yè)持續(xù)做、做更大、做更強(qiáng),是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求。企業(yè)在其長(zhǎng)期發(fā)展、演進(jìn)的進(jìn)程中形成了別具一格的文化,它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)員工智慧的結(jié)晶,這種內(nèi)生的力量如同空氣,滲透于企業(yè)的方方面面,指導(dǎo)著企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。企業(yè)文化傳承將企業(yè)理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化發(fā)揚(yáng)傳播,結(jié)合時(shí)代變化不斷革新,從而形成企業(yè)的核心文化力,使企業(yè)在多變市場(chǎng)環(huán)境中擁有持續(xù)生存動(dòng)力。

2.2構(gòu)建具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

企業(yè)是由“人”構(gòu)成的,每一家企業(yè)都是一個(gè)團(tuán)體。所謂“心往一處想,勁往一處使”,只有團(tuán)隊(duì)成員的密切配合、合理分工、目標(biāo)統(tǒng)一才能形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在從建立期向成長(zhǎng)期和成熟期轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期,面臨著領(lǐng)導(dǎo)者更替、新老員工交接等大幅度的人員流動(dòng),因此,企業(yè)文化傳承顯得尤為重要。讓企業(yè)文化得到從企業(yè)創(chuàng)始人到企業(yè)新員工的認(rèn)同,才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有凝聚力。同時(shí),企業(yè)文化傳承也使企業(yè)在復(fù)雜市場(chǎng)中篩選合適的員工,吸引認(rèn)同本企業(yè)文化的、企業(yè)所需要的人才,加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量。

2.3打造企業(yè)品牌,塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是社會(huì)民眾對(duì)企業(yè)的獨(dú)特印象與直接感受,也是企業(yè)文化的外在展示。優(yōu)良的企業(yè)形象能夠提升企業(yè)在民眾印象中的形象地位,獲得廣泛的民眾支持。企業(yè)品牌有助于企業(yè)在社會(huì)民眾面前形成一個(gè)穩(wěn)定的心理印象,因此打造一個(gè)響亮的企業(yè)品牌有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。企業(yè)文化是企業(yè)品牌的支撐與核心,民眾在看到企業(yè)品牌時(shí)總能把企業(yè)精神與該品牌進(jìn)行聯(lián)系。品牌的建立不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的,企業(yè)文化傳承就為企業(yè)品牌的持續(xù)建立與宣傳創(chuàng)造了穩(wěn)定的支撐。

3.企業(yè)文化傳承面臨的困局分析

3.1文化傳承缺乏執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)是許多企業(yè)的短板。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還沒有充分意識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)前進(jìn)進(jìn)程中所起到的關(guān)鍵作用,因此他們也不重視建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化只是停留在字面和口號(hào)上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者僅僅依隨社會(huì)發(fā)展的潮流將企業(yè)愿景、企業(yè)使命等等文字寫在了企業(yè)簡(jiǎn)介當(dāng)中,企業(yè)所提出的相關(guān)理念也是跟隨行業(yè)而缺乏本企業(yè)特色,許多企業(yè)并沒有獨(dú)特的企業(yè)文化,也沒有將其文化滲透到公司的日常行為規(guī)范當(dāng)中,沒有得到員工的廣泛認(rèn)同,這樣的企業(yè)文化形同虛設(shè),并不能夠發(fā)揮它在組織當(dāng)中的作用。企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中參與度很低,企業(yè)文化難以“落地”,更無法傳承。

3.2文化傳承交接困難

企業(yè)文化不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)人的文化,它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工共同努力的成果。當(dāng)企業(yè)從建立期向成長(zhǎng)期和成熟期轉(zhuǎn)變時(shí),企業(yè)追求做大做強(qiáng),員工需求量變大,面臨著領(lǐng)導(dǎo)人的調(diào)換、人員流動(dòng)等諸多問題。企業(yè)內(nèi)新面孔的加入會(huì)對(duì)原本的企業(yè)文化帶來沖擊。另外,企業(yè)創(chuàng)始人在帶領(lǐng)企業(yè)不斷前進(jìn)的過程中,往往忽視了企業(yè)下一代領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)。企業(yè)創(chuàng)始人往往具有很強(qiáng)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)才能,但是在企業(yè)傳承過程中,他們往往只是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的財(cái)富與管理權(quán)力的傳遞,使得當(dāng)企業(yè)創(chuàng)始人退出歷史舞臺(tái)時(shí),由于企業(yè)沒有建立起一套完善的接班人培養(yǎng)機(jī)制,企業(yè)內(nèi)沒有人可以勝任新一代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置,出現(xiàn)企業(yè)青黃不接的現(xiàn)象。人們受到中國(guó)傳統(tǒng)“家文化”思想的熏陶,更傾向于將企業(yè)傳承給自己的子女。然而大多數(shù)的企業(yè)家更注重自身事業(yè)的發(fā)展而忽略了對(duì)子女的接班人教育,在退休之后將子女匆忙推上領(lǐng)導(dǎo)崗位,影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。再者,由于及時(shí)任領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)有非常高的控制力,企業(yè)員工容易對(duì)其形成崇拜和依賴,員工可能會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)始人而認(rèn)同企業(yè)文化。因此,新一任領(lǐng)導(dǎo)者上臺(tái)后,老員工因創(chuàng)始人的離開產(chǎn)生失落感,從而引發(fā)員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的“信任危機(jī)”。

3.3企業(yè)文化受亞文化的沖擊

隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)規(guī)模越來越大,員工人數(shù)逐漸增多,在企業(yè)創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)形成了自己獨(dú)特的團(tuán)體文化。與此同時(shí),員工在日常工作中,由于工作職能、員工的受教育程度、地域習(xí)俗等因素也會(huì)形成一個(gè)個(gè)的小團(tuán)體,從而在企業(yè)內(nèi)部形成許多不同的“亞文化”。企業(yè)內(nèi)部亞文化的形成是不可避免的,這些亞文化會(huì)對(duì)企業(yè)的核心文化產(chǎn)生不同程度的影響,有些影響是正面的,例如,研發(fā)者可能會(huì)因?yàn)椴块T亞文化的存在而更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),從而幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)。有些影響是負(fù)面的,由于企業(yè)員工的需求得不到滿足等多方面的原因,會(huì)形成對(duì)企業(yè)理念存疑、工作積極性不高,阻礙企業(yè)的發(fā)展。并且,企業(yè)內(nèi)的眾多亞文化有相似之處也存在許多的不同,這些亞文化之間存在沖突,會(huì)使企業(yè)的凝聚力下降,從而降低工作效率。

3.4企業(yè)文化缺乏時(shí)代變革一個(gè)企業(yè)的文化往往具有時(shí)代烙印。一個(gè)企業(yè)的文化適合其所處的時(shí)代,才能發(fā)揮其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、調(diào)適等一系列功能。企業(yè)文化的傳承并不意味著一味地承襲企業(yè)固有的文化而不加以任何改變。企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是在不斷變化的,企業(yè)自身也由初創(chuàng)期逐漸走向成熟期,企業(yè)的內(nèi)外部條件都在不斷的變化著,企業(yè)文化若想為企業(yè)持續(xù)的提供核心競(jìng)爭(zhēng)力,就要在社會(huì)發(fā)展中主動(dòng)求變。一些企業(yè)不能根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改進(jìn),就使得企業(yè)走向下坡路,企業(yè)文化也因?yàn)椴贿m應(yīng)社會(huì)發(fā)展而難以傳承下去。

4.傳承企業(yè)文化的途徑

4.1建立有效的企業(yè)接班人培養(yǎng)機(jī)制

在建立期,企業(yè)的創(chuàng)立者對(duì)企業(yè)文化的建立形成起到了十分關(guān)鍵的作用。這時(shí)的企業(yè)文化可以說是“創(chuàng)始人文化”,企業(yè)在創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下從一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為一家大企業(yè),在這個(gè)過程當(dāng)中,創(chuàng)始人的價(jià)值觀、個(gè)人理念、行動(dòng)方式已經(jīng)得到大家的廣泛認(rèn)同,從而成為企業(yè)文化的核心部分。在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展以后,企業(yè)創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)盡早著手準(zhǔn)備建立一套有效的企業(yè)接班人機(jī)制,提早物色企業(yè)的下一代領(lǐng)導(dǎo)者。首先,創(chuàng)始人要擺正自我心態(tài)。要為企業(yè)選拔培養(yǎng)真正地能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的接班人,不是固執(zhí)的“唯親”選擇自己的子女,而是“唯賢”選擇適合的人。企業(yè)可以充分考慮自己的子女、外部的職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)內(nèi)表現(xiàn)的員工,從而選擇領(lǐng)導(dǎo)者候選人。另外,創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)正視接班人準(zhǔn)備工作。許多創(chuàng)始人喜歡保持他們對(duì)企業(yè)的高控制,在潛意識(shí)里不愿意接受接班人的準(zhǔn)備工作,并且不自覺地阻礙接班人計(jì)劃的實(shí)施。因此,創(chuàng)始人首先應(yīng)當(dāng)將心態(tài)放平穩(wěn),為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡早謀劃接班人相關(guān)事宜。其次,企業(yè)在選中幾位候選人之后,需對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng),這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。一方面,可以通過進(jìn)修、培訓(xùn)等方式讓候選人學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理理念,獲取更多的知識(shí),提高候選人本身的素質(zhì);另一方面,企業(yè)接班人應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)文化有充分的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同,他可以逐步插手企業(yè)內(nèi)部事務(wù),逐漸鍛煉和成長(zhǎng),同時(shí)積累自己在企業(yè)當(dāng)中的威望,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)始人與接班人的自然過渡。一個(gè)的企業(yè)接班人不是要將企業(yè)文化毫無變化的繼承傳遞,而應(yīng)當(dāng)是理解傳播其內(nèi)核,結(jié)合時(shí)展適當(dāng)發(fā)展變革企業(yè)文化。

4.2向員工滲透形象化的企業(yè)文化

企業(yè)文化的傳承不單單需要企業(yè)高管的參與,也需要企業(yè)員工的支持。企業(yè)員工是企業(yè)文化傳承的主體。太過抽象的企業(yè)文化會(huì)讓員工感受的不夠真切,因此企業(yè)需要把抽象的企業(yè)文化物質(zhì)化,變成員工看得見、摸得著的東西。企業(yè)可以在宣傳墻上張貼企業(yè)使命、愿景、理念等宣傳語(yǔ),或是樹立一些有意義的雕塑,加深員工的視覺印象;引發(fā)企業(yè)宣傳冊(cè),組織集體學(xué)習(xí),讓員工熟悉企業(yè)發(fā)展歷程和創(chuàng)始人故事;合理布置企業(yè)工作環(huán)境,營(yíng)造符合企業(yè)精神的工作氣氛等。

4.3建立適應(yīng)企業(yè)文化的企業(yè)制度

企業(yè)制度使企業(yè)文化能夠被人們直接理解,直接感受。它是對(duì)企業(yè)員工行為的規(guī)范和約束,保障了企業(yè)日常各項(xiàng)工作任務(wù)的有序舉行,明確了企業(yè)內(nèi)各層級(jí)、各部門的職責(zé),向企業(yè)員工傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)員工的期盼與要求。在執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)制度時(shí),員工會(huì)將企業(yè)文化內(nèi)化為其自身的工作習(xí)慣,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的感悟和認(rèn)同。因此領(lǐng)導(dǎo)者在制定企業(yè)制度時(shí),要使其與企業(yè)的價(jià)值理念相匹配,鼓勵(lì)與企業(yè)價(jià)值理念相符的行為,懲戒與企業(yè)價(jià)值理念相悖的行為。在制定企業(yè)制度時(shí),企業(yè)要保障制定時(shí)的公平公正,充分聽取員工的意見,了解員工訴求,將員工個(gè)人利益給予制度保障,努力使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保持統(tǒng)一。

4.4開展豐富活動(dòng)協(xié)調(diào)亞文化

企業(yè)亞文化難以避免也很難消除,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要充分理解企業(yè)的各種亞文化并努力使它們協(xié)調(diào)一致,對(duì)企業(yè)文化起到正向的促進(jìn)作用。企業(yè)可以通過開展多種多樣的活動(dòng)來協(xié)調(diào)各種亞文化。企業(yè)活動(dòng)也是一種激勵(lì)和交流手段,通過開展豐富多樣的企業(yè)活動(dòng),可以將企業(yè)的期望傳達(dá)給員工。同時(shí),企業(yè)活動(dòng)的全員參與可以使企業(yè)內(nèi)各部門、各層級(jí)的人直接溝通,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。例如,企業(yè)可以開展年會(huì),帶領(lǐng)員工熟悉企業(yè)精神,回顧企業(yè)取得的成就,反思企業(yè)存在的不足;舉行表彰大會(huì),表彰先進(jìn),用榜樣帶動(dòng)全體員工,倡導(dǎo)員工向榜樣學(xué)習(xí);或者開展各式各樣的企業(yè)團(tuán)建活動(dòng),通過聚餐、集體出游等形式,向企業(yè)員工表達(dá)團(tuán)結(jié)、拼搏等企業(yè)理念,使企業(yè)文化可以被員工直觀感受和認(rèn)同,增強(qiáng)各亞文化的相互交流。

4.5跟隨時(shí)代進(jìn)行文化變革

文化傳承離不開文化變革。企業(yè)文化在長(zhǎng)期的演進(jìn)過程中并不是毫無變化的,刻板的企業(yè)文化并不能夠陪伴企業(yè)長(zhǎng)久的走下去。企業(yè)文化的傳承應(yīng)當(dāng)是“取其精華,去其糟粕”,企業(yè)要注意吸納新老員工的思想,聽取企業(yè)內(nèi)外部的不同聲音,發(fā)展長(zhǎng)期以來建立的企業(yè)文化的核心部分,剔除企業(yè)文化中不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的部分,使企業(yè)文化順應(yīng)社會(huì)變化。同時(shí),進(jìn)行企業(yè)文化變革時(shí)忌急躁,激進(jìn)的變革手段可能會(huì)引起企業(yè)老員工的強(qiáng)烈反對(duì),可以在保障企業(yè)精神的前提下組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)新的文化內(nèi)涵。

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作者:王瑋琦 河海大學(xué)商學(xué)院