引論：我們?yōu)槟砹?篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文近期選題參考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在2009年取得了飛速的發(fā)展,可以說(shuō)是自1999年以來(lái)發(fā)展最快的一年。2009年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)建設(shè)等方面更為令人矚目,這不僅是由于互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境的日益成熟,同時(shí)也取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)自身的發(fā)展,當(dāng)然在這些發(fā)展熱潮中也存在一些不容忽視的問(wèn)題。總體說(shuō)來(lái),十個(gè)方面尤其值得在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史上重點(diǎn)記錄。

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得了穩(wěn)步發(fā)展但仍存在明顯問(wèn)題

企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性工具,專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果得以保障的基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展首先表現(xiàn)在數(shù)量的穩(wěn)定增加方面,其次是一些領(lǐng)域的網(wǎng)站如家電業(yè)、航空服務(wù)業(yè)等表現(xiàn)出整體專(zhuān)業(yè)性水平較高的行業(yè)特征。從《中國(guó)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報(bào)告》的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)在網(wǎng)站及其維護(hù)方面取得了可喜的進(jìn)展,根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)11個(gè)行業(yè)的117家大型消費(fèi)類(lèi)企業(yè)(其中80%為上市公司)網(wǎng)站所進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),超過(guò)半數(shù)的企業(yè)在1999年之前就已經(jīng)建立了自己 的網(wǎng)站,并且?guī)啄陙?lái)堅(jiān)持網(wǎng)站內(nèi)容更新,曾經(jīng)成為一些文章中被批評(píng)的熱點(diǎn)問(wèn)題如“信息陳舊”、“面貌象簡(jiǎn)陋”等現(xiàn)象,現(xiàn)在實(shí)際上已經(jīng)不再是主要問(wèn)題,在美觀性方面,部分企業(yè)網(wǎng)站甚至已經(jīng)出現(xiàn)了美觀有余而實(shí)用不足的狀況。從這些外在的方面來(lái)看,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)建設(shè)狀況是值得肯定的,但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是,大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)站并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值,并且從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性看來(lái),這些被調(diào)查的網(wǎng)站從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營(yíng)等方面都還存在很大的問(wèn)題,這些被歸納為“企業(yè)網(wǎng)站的十大問(wèn)題”。從現(xiàn)象來(lái)看,這種狀況通常被認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略失當(dāng),如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)等,但從更深入的層次上分析,則是由于缺乏對(duì)企業(yè)網(wǎng)站功能、實(shí)質(zhì)以及與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間關(guān)系的深入了解所致。如何認(rèn)識(shí)和解決這些問(wèn)題,成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平是否可以得到進(jìn)一步提高的基礎(chǔ)。

(2)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)熱度進(jìn)一步提高

搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用,有史以來(lái)從沒(méi)有像2009年這樣被推到至高無(wú)上的地位,甚至在一定程度上讓人感覺(jué)到搜索引擎推廣就是網(wǎng)站推廣的惟一方法的印象,這種情況反映了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展達(dá)到了空前的熱度。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的形成和高速發(fā)展的首要原因,得益于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的期望從概念向?qū)嶋H收益轉(zhuǎn)變的歷史機(jī)遇:從2000年后半年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂開(kāi)始,企業(yè)開(kāi)始重新思考和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,經(jīng)過(guò)2年多的實(shí)踐和認(rèn)識(shí),以網(wǎng)站推廣為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日益受到企業(yè)的重視,而傳統(tǒng)的基于免費(fèi)搜索引擎登錄和免費(fèi)信息等推廣手段已經(jīng)不適應(yīng)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,因而需要更有效的推廣方法,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商適時(shí)地推出各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,正好適應(yīng)了企業(yè)的市場(chǎng)需求;其次,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)得以快速發(fā)展的直接推動(dòng),在很大程度上要?dú)w功于全國(guó)數(shù)以千計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的大力推廣,這些服務(wù)商為開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)付出了艱苦的努力;第三個(gè)促成搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)獲得快速發(fā)展的重要原因,在于目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)中可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品還比較少,尤其是缺乏對(duì)于網(wǎng)站推廣有明顯效果的產(chǎn)品,因而為付費(fèi)搜索引擎的發(fā)展提供了廣闊空間,即使在付費(fèi)搜索市場(chǎng)中,由于服務(wù)商數(shù)量少,行業(yè)呈明顯的集中態(tài)勢(shì),因而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還不太顯著,付費(fèi)搜索在一定程度上還處于賣(mài)方市場(chǎng)狀況。

(3)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)

前文述及,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的高速發(fā)展在很大程度上得益于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的推動(dòng),其實(shí)不僅是搜索引擎服務(wù)市場(chǎng),其他可以作為標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)模式進(jìn)行推廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品,同樣主要依靠傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),這其中包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)廣告、域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵箱等。不可否認(rèn)傳統(tǒng)渠道為開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)、傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的概念發(fā)揮了巨大作用,但一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品依賴(lài)商的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,甚至用嚴(yán)格的渠道政策控制商的行為,例如限制商自行降價(jià)、限制商跨區(qū)域銷(xiāo)售產(chǎn)品,更杜絕用戶(hù)通過(guò)服務(wù)商直接購(gòu)買(mǎi),這些做法在發(fā)揮一定效果的同時(shí),顯然也限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高效便捷、無(wú)地理區(qū)域限制等優(yōu)點(diǎn),使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分表現(xiàn)出來(lái),并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商自己不能采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的矛盾,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展,靠的大量業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)模式,這與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想相差甚遠(yuǎn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

1調(diào)研及分析

當(dāng)問(wèn)卷提到是否愿意基層工作時(shí)，如表7所示，在沒(méi)有合適工作的情況下，只有9.1%的學(xué)生愿意去基層，有50.7%的學(xué)生回答可以考慮，有40.2%的學(xué)生不愿意深入基層，他們寧愿在家待業(yè)也不想去基層的崗位工作。這些數(shù)據(jù)表明該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生深入基層積累經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)相對(duì)而言比較淡薄，吃苦能力較差。

2研究結(jié)論

2.1就業(yè)意向較明確，有清晰的自身認(rèn)識(shí)

隨著畢業(yè)生的逐年增加，其就業(yè)難度也越來(lái)越大，大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)面也越來(lái)越廣泛，選擇已經(jīng)不再受地域的局限。隨著西部地區(qū)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，人才需求越來(lái)越多，就業(yè)機(jī)會(huì)也隨之增大，很多畢業(yè)生選擇去西部地區(qū)就業(yè)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的很多畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)已經(jīng)不再受地域的限制，而更為關(guān)注是否有利于發(fā)展自己的事業(yè)。因此，在就業(yè)困難的大背景下，很多畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為畢業(yè)生就業(yè)的主要形式之一。當(dāng)前的大學(xué)畢業(yè)生“考公務(wù)員熱”在本次調(diào)查中并未顯現(xiàn)出來(lái)，可能是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)限制的實(shí)際情況，使他們考錄公務(wù)員專(zhuān)業(yè)對(duì)口職位較少，或者是公務(wù)員崗位競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，難度較高等原因造成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)考研人數(shù)也不是很多，可能由于即使讀取研究生仍然要面臨幾年后的就業(yè)，且就業(yè)難度逐年增加，造成該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生選擇考研的人數(shù)并不多，而選擇最多的就是就業(yè)，占到一半以上，說(shuō)明畢業(yè)生對(duì)自己的定位比較清楚，面對(duì)擇業(yè)有清晰和理性的認(rèn)識(shí)，這些都有利于畢業(yè)生的就業(yè)，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)環(huán)境。

2.2就業(yè)期望符合現(xiàn)實(shí)情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)自身和專(zhuān)業(yè)有著清晰的認(rèn)識(shí)“，先就業(yè)”的觀念已經(jīng)非常明確，對(duì)工作自身要求并不高，將近85%的人將自己的薪金水平定位在1000～3000元之間，而且在問(wèn)及到“是否在意工作和專(zhuān)業(yè)是否對(duì)口”這一問(wèn)題時(shí)，大部分學(xué)生的回答是“：不是很看重，將來(lái)工作可以根據(jù)實(shí)際情況再學(xué)習(xí)。”可以看出，該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)期望比較務(wù)實(shí)，有更開(kāi)闊的就業(yè)視野，而不是把自己限定在某一范圍內(nèi)，而且具備就業(yè)后再學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備。

2.3專(zhuān)業(yè)信心不足，吃苦精神缺乏

當(dāng)今有很多大學(xué)生在剛剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)就開(kāi)始為就業(yè)做準(zhǔn)備，他們除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還積極考取各種證書(shū)，目的就是為了就業(yè)時(shí)能擁有更廣闊的就業(yè)前景，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被問(wèn)到“是否具備就職的專(zhuān)業(yè)技能”時(shí)，只有少部分的學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)具備了所需要的技能，而大部分持不確定的觀點(diǎn)。由此可見(jiàn)，同學(xué)學(xué)生雖然經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，但大部分學(xué)生仍然對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)能力信心不足，說(shuō)明畢業(yè)生雖積極考取各種與就職有關(guān)的證書(shū)，但卻忽視了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然畢業(yè)生對(duì)薪金、工作地區(qū)等總體上已有了較為現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，但從是否愿意從事基層工作的調(diào)查結(jié)果看，有40.2%的人選擇“寧愿待業(yè)，也不愿意從事基層工作”，說(shuō)明大學(xué)畢業(yè)生缺乏吃苦精神，不愿意到艱苦的地方去工作，從某種層面來(lái)講，可能大學(xué)生仍然具有“清高”的一面[1，2]。

3對(duì)策思考

3.1院校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生管理工作

大學(xué)新生入學(xué)后，高校應(yīng)對(duì)新生進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，包括校規(guī)校紀(jì)、大學(xué)生生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)生活、心理健康等各方面的內(nèi)容。要從新生開(kāi)始加大管理力度，使大學(xué)生從開(kāi)始就養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，對(duì)于違反校規(guī)校紀(jì)，通宵上網(wǎng)逃課等不良現(xiàn)象，要采取有力的措施，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生和存在。只有有效抑制了這些不良的行為習(xí)慣，學(xué)生才能把更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)技能上，才能在將來(lái)走出校門(mén)時(shí)，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)技能比較自信，才能更有效地促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，只有善于與他人相處、合作，才能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)，因此，大學(xué)期間應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力，從而為將來(lái)就業(yè)做準(zhǔn)備。

3.2建立就業(yè)服務(wù)中心

就業(yè)服務(wù)中心既能幫助和指導(dǎo)學(xué)生做好就業(yè)前的各種準(zhǔn)備工作，又能給大學(xué)生提供就業(yè)信息，因此在高校建立大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中心十分必要。首先，就業(yè)服務(wù)中心應(yīng)與用人單位建立聯(lián)系，從而得到各種就業(yè)信息，加大畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)；同時(shí)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上各種就業(yè)信息，有真有假，使得初入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生難以分辨，因此，就業(yè)服務(wù)中心應(yīng)的就業(yè)信息給大學(xué)畢業(yè)生。其次，就業(yè)服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)和畢業(yè)生的交流與溝通，讓畢業(yè)生更清晰地認(rèn)清當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自己的就業(yè)觀念，從而面對(duì)現(xiàn)實(shí)，定位自己；同時(shí)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行必要的就業(yè)培訓(xùn)，使大學(xué)生面對(duì)未來(lái)的就業(yè)更加自信，從容不迫。

3.3提升自身素質(zhì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)進(jìn)一步提升自身素質(zhì)[1，3]。首先，大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)樹(shù)立從基礎(chǔ)做起的意識(shí)，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于不會(huì)的問(wèn)題積極請(qǐng)教學(xué)習(xí)，使自己掌握更多的就業(yè)資本。其次，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。應(yīng)多參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)到的知識(shí)放到實(shí)踐中去，與實(shí)際相結(jié)合，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷提高，更快融入社會(huì)，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。第三，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀。除了在學(xué)校中學(xué)到的各種知識(shí)外，還應(yīng)做好在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，大學(xué)畢業(yè)生也應(yīng)樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀，做到在學(xué)中做、做中學(xué)，才能讓自己在以后的工作中不斷進(jìn)步，為社會(huì)的發(fā)展盡自己的一份力量。

作者:魏昶安曉鏡單位:湖北科技學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

一、行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1.行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)不完善

首先，我國(guó)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員較少。目前，我國(guó)各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都較少，因而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在較多的問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作人員數(shù)量充足，可以促進(jìn)行業(yè)整體水平的快速提高。其次，行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏有效的管理。目前，我國(guó)的許多行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員都缺乏有效的管理，進(jìn)而導(dǎo)致工作人員的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)較低，不利于行業(yè)的快速發(fā)展。因此，各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)積極加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，建立和完善有行業(yè)特色的管理體系，具體包括以下幾個(gè)方面：人員結(jié)構(gòu)的合理布置、員工薪資水平的調(diào)整、對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核制度以及組織管理等方方面面，從而能夠使行業(yè)對(duì)員工進(jìn)行有效管理，提高行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)水平。，行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)較低，缺乏良好的營(yíng)銷(xiāo)能力。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)決定了行業(yè)的發(fā)展，因而各個(gè)行業(yè)應(yīng)該提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力，進(jìn)而提高行業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平，有利于促進(jìn)行業(yè)的更好發(fā)展，也有利于促進(jìn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

2.行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)狀

及時(shí)，我國(guó)的多數(shù)行業(yè)都已經(jīng)形成了以流通渠道為主的業(yè)務(wù)合作模式，這有利于促進(jìn)行業(yè)間的交流和發(fā)展。第二，直接性業(yè)務(wù)合作模式，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式需要行業(yè)的工作人員多與合作伙伴交流、協(xié)商，進(jìn)而有效的促進(jìn)雙方進(jìn)行合作。第三，選擇比較有實(shí)力的供應(yīng)合作伙伴進(jìn)行直接供應(yīng)業(yè)務(wù)合作模式，可以促進(jìn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)合作商的有效壟斷，進(jìn)而確保行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的穩(wěn)定性。第四，加強(qiáng)與市縣級(jí)地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商之間的合作，有利于使行業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的覆蓋范圍更加廣泛，可以促使行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成完善的網(wǎng)絡(luò)體系。

3.行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

近年來(lái)，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各個(gè)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因而對(duì)整體行業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如果行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，則會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并且獲得更好的發(fā)展；反之，如果行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，則會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭遇淘汰，因此，現(xiàn)階段，各行各業(yè)都應(yīng)該努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)而在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取較大的營(yíng)銷(xiāo)利益。首先，我國(guó)多數(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員都能夠意識(shí)到，要想提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，需要提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平，進(jìn)而可以促進(jìn)行業(yè)的良性循環(huán)。其次，我國(guó)許多行業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，維持正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)，其財(cái)務(wù)管理較為妥善，并且綜合實(shí)力較強(qiáng)，具有良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這極大程度促進(jìn)了我國(guó)行業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的快速提高。，許多行業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷擴(kuò)大其生產(chǎn)規(guī)模以及完善物流系統(tǒng)，并且獲得了較好的發(fā)展前景。

二、行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在較多的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，由于這些問(wèn)題的存在，不利于我國(guó)行業(yè)的更好發(fā)展。

1.行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

首先，行業(yè)的生產(chǎn)成本加大。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)了我國(guó)物價(jià)的飛快上漲，從而給我國(guó)各行各業(yè)增加了生產(chǎn)成本。其次，行業(yè)的流動(dòng)資金不充足。各行各業(yè)要想獲得較好的發(fā)展，需要有充足的流動(dòng)資金，其資金的流量可以維持行業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，也為行業(yè)的發(fā)展提供了有利的條件，因而，倘若一個(gè)行業(yè)的流動(dòng)資金不充足，極易導(dǎo)致行業(yè)陷入癱瘓的窘境。在行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要占用流動(dòng)資金之處較多，例如：行業(yè)的義務(wù)和責(zé)任、儲(chǔ)備生產(chǎn)的成品、選購(gòu)原材料等，其資金占用比例較大，所以企業(yè)對(duì)資金的需求不能得到滿(mǎn)足，從而導(dǎo)致行業(yè)的資金流轉(zhuǎn)十分困難。，行業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其生產(chǎn)能力較差，與行業(yè)的設(shè)計(jì)能力差距較大。

2.行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

我國(guó)各行各業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，存在較多的問(wèn)題。及時(shí)，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)較為單一，而產(chǎn)業(yè)鏈也較短。目前，我國(guó)眾多行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中都存在生產(chǎn)單一的現(xiàn)象，這極易引發(fā)許多新的問(wèn)題，例如：行業(yè)沒(méi)有更多的能力對(duì)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行改造或更新，而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新能力也較弱等，進(jìn)而導(dǎo)致行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力低下，從而難以在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更好的生存。第二，行業(yè)的生產(chǎn)成本較大，主要由于兩方面因素引起的，其一，資金投入較多；其二，行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量較低。行業(yè)間的生產(chǎn)成本有所增加，則所獲利潤(rùn)就相對(duì)減少，進(jìn)而不利于行業(yè)的更好發(fā)展。第三，行業(yè)間缺少特色產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都比較同質(zhì)化，因而使行業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而行業(yè)間沒(méi)有特色的產(chǎn)品，則不能充分發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第四，行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的管理能力較弱，而且營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)較低。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的高低與營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱對(duì)行業(yè)的發(fā)展有決定作用，因而提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)以及營(yíng)銷(xiāo)水平十分重要。

三、解決行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的對(duì)策

1.行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)堅(jiān)持的方向和原則

行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，首先應(yīng)該重視宣傳，只有將宣傳力度加大，才能使更多的群眾了解自身行業(yè)，有利于為行業(yè)挖掘有潛力的客源。此外，行業(yè)樹(shù)立自身的品牌，可以提高競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該牢牢的把握住營(yíng)銷(xiāo)的方向和堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)原則，進(jìn)而為行業(yè)拓寬市場(chǎng)空間。（1）注重對(duì)行業(yè)品牌的推廣目前，就所有行業(yè)而言，要想將品牌更好的推廣，需要將區(qū)內(nèi)宣傳與區(qū)外推廣相結(jié)合，進(jìn)而提高行業(yè)產(chǎn)品的知名度。首先，行業(yè)充分發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，將其優(yōu)勢(shì)加以更好的利用和放大，以便為行業(yè)的發(fā)展提供有利的促進(jìn)條件。其次，利用新媒體媒介進(jìn)行有效宣傳，充分達(dá)到促銷(xiāo)的目的，使更多群體充分了解行業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品信息。，樹(shù)立行業(yè)品牌，使品牌產(chǎn)品獲得更多人的認(rèn)可，可以吸引更多的合作伙伴與行業(yè)建立友好的合作關(guān)系；也可以使行業(yè)爭(zhēng)取獲得政府方面的大力支持；還可以在消費(fèi)者心中擴(kuò)大影響力，樹(shù)立企業(yè)良好形象。（2）注重對(duì)行業(yè)品牌的建設(shè)首先，對(duì)行業(yè)品牌的結(jié)構(gòu)進(jìn)行建構(gòu)，有利于使行業(yè)樹(shù)立品牌目標(biāo)，進(jìn)而對(duì)品牌的建設(shè)有明確的方案和步驟，從而使行業(yè)易實(shí)現(xiàn)品牌的建設(shè)的目標(biāo)。其次，充分挖掘有潛力的市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的傳播。行業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)的過(guò)程中，需要各個(gè)企業(yè)之間加強(qiáng)，有利于提高各個(gè)企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平，從而促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。，行業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)之后，需要對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)，這就要求行業(yè)需要做好管理工作，例如：提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，對(duì)工作人員進(jìn)行積極的培訓(xùn)、在管理過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌存在的問(wèn)題加以改善等，從而可以使行業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的維護(hù)。

2.行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體對(duì)策

我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，因而需要行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行有效調(diào)整，進(jìn)而促進(jìn)行業(yè)的更好發(fā)展，具體可以從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)四個(gè)方面論述解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的對(duì)策。（1）營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的對(duì)策產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也代表著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而我國(guó)相關(guān)行業(yè)應(yīng)采取積極的產(chǎn)品策略。首先，將產(chǎn)品進(jìn)行定位，進(jìn)而使產(chǎn)品有市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標(biāo)。各行各業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，都針對(duì)許多不同的群體，因此行業(yè)應(yīng)該積極抓住其產(chǎn)品所需要的群體，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效歸類(lèi)，從而使同樣的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者群體有差異化的功能。其次，行業(yè)要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是食品行業(yè)，更應(yīng)該注重食品的健康。行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其質(zhì)量過(guò)關(guān)，才能獲得更廣大群眾的信賴(lài)，從而有利于行業(yè)產(chǎn)品的傳播。，注重對(duì)產(chǎn)品的包裝。其一，要針對(duì)質(zhì)量因素進(jìn)行包裝，使其質(zhì)量得到更多人的認(rèn)可；其二，要針對(duì)不同的消費(fèi)者群體需求進(jìn)行包裝，要求包裝具有差異化，從而可以滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需要[4]。（2）營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的對(duì)策價(jià)格對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有重要的導(dǎo)向作用，因而各行各業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)要具有一定的策略。首先，要針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求進(jìn)行定價(jià)。無(wú)論是什么產(chǎn)品，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的需求都不同，一些經(jīng)過(guò)包裝的產(chǎn)品其價(jià)格會(huì)相對(duì)較高，因此可以為某一個(gè)企業(yè)帶去較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，反之，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)則較低。其次，根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行定價(jià)。行業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，需要考慮市場(chǎng)的需求量，如果是買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)期，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格要有相應(yīng)的下調(diào)，反之則不然。（3）營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)的對(duì)策目前，我國(guó)多數(shù)行業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間有多個(gè)中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而使行業(yè)實(shí)現(xiàn)了分銷(xiāo)，因此，我國(guó)各行各業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要充分注重對(duì)分銷(xiāo)環(huán)節(jié)提出有效的對(duì)策。及時(shí)，在區(qū)域內(nèi)設(shè)立直銷(xiāo)點(diǎn)，可有效減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而可以使消費(fèi)者獲得更大的利益，但是要注重根據(jù)區(qū)域規(guī)模設(shè)立直銷(xiāo)點(diǎn)。第二，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，不但可以使行業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，而且還可以為行業(yè)節(jié)省許多不必要的成本投入。第三，在大型城市建立配送中心，可以確保產(chǎn)品的配送服務(wù)更到位。第四，行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)與基層的銷(xiāo)售商合作，可以有效避免更多的中間環(huán)節(jié)，但是也可以達(dá)到分銷(xiāo)的目的，有利于促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)品的更好更快銷(xiāo)售。（4）營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的對(duì)策各行各業(yè)采取促銷(xiāo)的策略，有利于加快產(chǎn)品的銷(xiāo)售速度，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的有效流通。我國(guó)各行各業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，可以依據(jù)以下三個(gè)方面的對(duì)策進(jìn)行促銷(xiāo)。首先，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的宣傳，有利于促使更多消費(fèi)者了解行業(yè)產(chǎn)品。隨著我國(guó)科技水平的不斷提高，新媒體的普及程度較高，因此，行業(yè)間利用新媒體進(jìn)行促銷(xiāo)，可以較好的達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。其次，行業(yè)加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。目前，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍越來(lái)越壯大，但是人員流動(dòng)也較大，所以對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)十分重要，通過(guò)培訓(xùn)，可以提高促銷(xiāo)人員的素質(zhì)，有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的有效促銷(xiāo)。，完善行業(yè)間促銷(xiāo)人員的薪酬制度體系，從而促使銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)水平。

四、結(jié)論

總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在行業(yè)整體發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，而且對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有重要的促進(jìn)作用。目前，我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在許多問(wèn)題，因而需要相關(guān)部門(mén)充分發(fā)揮其作用，采取具體有效的策略，以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的更好發(fā)展，進(jìn)而提高行業(yè)的整體發(fā)展水平，也促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速平穩(wěn)增長(zhǎng)。

作者:徐睿單位:渤海大學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念的提出、發(fā)展、運(yùn)用、到完善，經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期的過(guò)程，剛剛開(kāi)始，僅僅是部分企業(yè)重視服務(wù)這個(gè)過(guò)程，后來(lái)有學(xué)者正式提出服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)概念，很快，很多企業(yè)都意識(shí)到這種概念的重要性，紛紛在改進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上做足文章，使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)融入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。

1.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

20世紀(jì)80年代后，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者開(kāi)始著重研究服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，將這種理論可能產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)后果加以研究。上世紀(jì)90年代后，大量學(xué)者涌現(xiàn)出來(lái)了，相關(guān)學(xué)術(shù)性會(huì)議和學(xué)術(shù)性刊物也在不斷增加，在互相討論中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的完整理論體系就構(gòu)建出來(lái)了。

1.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過(guò)技術(shù)服務(wù)、設(shè)備服務(wù)和人員服務(wù)等為顧客提供的一系列服務(wù)活動(dòng)，是一種通過(guò)為顧客提供服務(wù)而使顧客在消費(fèi)過(guò)程中得到物質(zhì)和心理雙重滿(mǎn)足而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品的附加值；其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，服務(wù)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，其核心理念是顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿(mǎn)意和認(rèn)可來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特殊性

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念中的一個(gè)內(nèi)容，其實(shí)施對(duì)象就是顧客，是消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一個(gè)過(guò)程，更重要的是一種經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)不僅需要關(guān)心產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更需要關(guān)注顧客在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的感受與滿(mǎn)意度。與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有著一些獨(dú)特之處。

2.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)形的

與有形的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)形的，這種營(yíng)銷(xiāo)模式看不到實(shí)物，只能靠消費(fèi)者去感悟。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必須依附在實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)之中，與實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)密不可分，貫穿于實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)的至始至終，體現(xiàn)在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、交易、售后、維修、定期回訪等等環(huán)節(jié)之中。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員和顧客打交道的過(guò)程，需要消費(fèi)人員用心靈、情感打動(dòng)顧客，最終使顧客購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。

2.2服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果無(wú)止境

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，消費(fèi)者可以用手、眼睛、耳朵鑒定出來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，只能靠消費(fèi)者的心靈感悟出來(lái)，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，是一種精神，沒(méi)有好，只有更好，對(duì)銷(xiāo)售人員而言，在服務(wù)環(huán)節(jié)即使做得相當(dāng)不錯(cuò)了，但在顧客看來(lái)，也許他還會(huì)挑出毛病來(lái)。因此，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，只能用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，提升自身素質(zhì)，力爭(zhēng)讓顧客滿(mǎn)意，力所能及地增加顧客的滿(mǎn)意度。

2.3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有差異性

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作主要通過(guò)銷(xiāo)售人員來(lái)完成，人有個(gè)性差異，每個(gè)人由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性修養(yǎng)、脾氣秉性的不同，導(dǎo)致了從事同種事情出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，因此，不同公司所做的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，肯定存在不同的地方，一個(gè)公司內(nèi)部不同人員所做的服務(wù)工作，也會(huì)有很大的差別，甚至同一個(gè)人在做某一種服務(wù)工作時(shí)，由于心情變化、精力起伏、心理狀況等因素，也會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)起伏的狀態(tài)。

3服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施策略

在當(dāng)前的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，商品的同質(zhì)性越來(lái)越強(qiáng)，商品的價(jià)格差異也越來(lái)越小，從使用價(jià)值的角度上來(lái)說(shuō)，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，得到的使用效果基本上一樣，消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，在很大程度上起決于這家公司所提供的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上做足文章的同時(shí)，應(yīng)重視服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成為整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的輔助，最終使企業(yè)銷(xiāo)售額得到穩(wěn)步提升。

3.1確立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位

在產(chǎn)品同質(zhì)、價(jià)格差異較小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程，在很大程度上是來(lái)享受服務(wù)的過(guò)程，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是實(shí)物產(chǎn)品，更重要的是購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)”體驗(yàn)，可以看出，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在公司的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位十分重要，它是商品得以暢銷(xiāo)的前提性條件，也是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的決定性因素。因此，企業(yè)要把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)放在重中之重的位置，打造的服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)理念深深地植根于每一位員工的心中，加快企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展步伐。

3.2建立三位一體的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的過(guò)程，雖然服務(wù)工作沒(méi)有統(tǒng)一的模式可供參考，但總體上來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建可以參照“三位一體”的原則，根據(jù)這種原則構(gòu)建的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，可以使服務(wù)過(guò)程貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。三位一體的內(nèi)容是：及時(shí)步是提供預(yù)防性的服務(wù)，包括需求信息的調(diào)查、消費(fèi)者的測(cè)評(píng)等；第二步是監(jiān)測(cè)性的服務(wù)，包括產(chǎn)品的檢驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置等；第三步是補(bǔ)償性的服務(wù)，包括產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)、上門(mén)服務(wù)、定期回訪等。這種服務(wù)體系把售前、售中、售后的服務(wù)工作都進(jìn)行了整體規(guī)劃，從制度上保障了提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

3.3確立服務(wù)公關(guān)制度

服務(wù)公關(guān)是提升服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)制度性保障，服務(wù)公關(guān)是指企業(yè)為改善與社會(huì)公眾的聯(lián)系狀況，增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解和支持，樹(shù)立良好的企業(yè)形象而進(jìn)行的一系列服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種公關(guān)活動(dòng)的目的解決服務(wù)過(guò)程中顧客不太滿(mǎn)意的環(huán)節(jié)，使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作做到精益求精，為提高企業(yè)的銷(xiāo)售額做好鋪墊，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前深化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)在要求，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利的關(guān)鍵要素之一，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中占據(jù)了相當(dāng)重要的地位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，只有向消費(fèi)者提供最的服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者:孫莉單位:沈陽(yáng)東瑞精細(xì)化工有限公司

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

1提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的對(duì)策

1.1奉行先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，是一種以目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念。在市場(chǎng)導(dǎo)向觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該這樣開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須正確確定目標(biāo)市場(chǎng)，以集中資源有效地服務(wù)于目標(biāo)顧客；企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費(fèi)者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標(biāo)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、為產(chǎn)品選擇分銷(xiāo)渠道、采用各種促銷(xiāo)手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要圍繞滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的需要來(lái)進(jìn)行，也要比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好，讓目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，買(mǎi)得合理、買(mǎi)得方便、買(mǎi)得滿(mǎn)意；企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后，還要收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，據(jù)此改進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)工作。社會(huì)導(dǎo)向觀念，是一種以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。社會(huì)導(dǎo)向觀念認(rèn)為：企業(yè)在滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望，自己賺取利潤(rùn)的同時(shí)，要考慮目標(biāo)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要兼顧目標(biāo)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三方面的利益。社會(huì)導(dǎo)向觀念是對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的補(bǔ)充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應(yīng)該在奉行市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的同時(shí)，堅(jiān)守社會(huì)導(dǎo)向。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，都要圍繞消費(fèi)者健康、環(huán)境保護(hù)、污染降低、能源節(jié)約等方面來(lái)進(jìn)行。1.1在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應(yīng)該是多種類(lèi)型，而不是一種類(lèi)型。1.1.1估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)分尺度，估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類(lèi)型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細(xì)分尺度，從不同類(lèi)型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類(lèi)型需求者的需求，找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求，把特殊需求作為市場(chǎng)細(xì)分的尺度。共同需求雖然不能作為市場(chǎng)細(xì)分的尺度，但在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該滿(mǎn)足這些需求。1.1.6對(duì)產(chǎn)品需求者進(jìn)行細(xì)分。按照確定的市場(chǎng)細(xì)分尺度，把產(chǎn)品需求者劃分為若干個(gè)不同的群體或子市場(chǎng)。分屬于同一子市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有相似的需求，分屬于不同子市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行估計(jì)、分析。通過(guò)調(diào)查，估計(jì)每個(gè)子市場(chǎng)的需求規(guī)模、分析每個(gè)子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。1.3正確運(yùn)用促銷(xiāo)方式。確定廣告訴求點(diǎn)。確定廣告訴求點(diǎn)應(yīng)該考慮三個(gè)因素：廣告目標(biāo)、訴求對(duì)象的需求和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)。廣告目標(biāo)是指企業(yè)廣告活動(dòng)所要達(dá)到的，廣告目標(biāo)決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)的訴求方向。如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)或商標(biāo)、產(chǎn)品的功能等信息；如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了說(shuō)服目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹、證明產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的利益等信息；如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了提醒目標(biāo)消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者宣傳企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)或商標(biāo)、產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的利益等信息。訴求對(duì)象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)是否能夠打動(dòng)訴求對(duì)象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r(shí)，應(yīng)該調(diào)查訴求對(duì)象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具。營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)運(yùn)用各種短期促銷(xiāo)工具鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。這里所說(shuō)的短期促銷(xiāo)工具，就是營(yíng)業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具，才能達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見(jiàn)的有贈(zèng)送樣品、折價(jià)券、減價(jià)優(yōu)待、贈(zèng)品、特價(jià)包裝、商品示范表演、免費(fèi)試用、抽獎(jiǎng)、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)推廣工具時(shí)要考慮以下因素：營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)工具的偏好、每種營(yíng)業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)業(yè)推廣工具等。

2樹(shù)立正確的推銷(xiāo)觀念

推銷(xiāo)人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷(xiāo)活動(dòng)的成功，推銷(xiāo)人員必須樹(shù)立正確的推銷(xiāo)觀念，推銷(xiāo)觀念是推銷(xiāo)人員在開(kāi)展推銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的根本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。推銷(xiāo)觀念有產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、技巧導(dǎo)向觀念和顧客導(dǎo)向觀念三種，前兩種是不正確的推銷(xiāo)觀念，后一種是正確的推銷(xiāo)觀念。顧客導(dǎo)向觀念認(rèn)為：只有向有相應(yīng)需求的顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，只要合理地運(yùn)用各種推銷(xiāo)方法和技巧，顧客就會(huì)被說(shuō)服并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷(xiāo)人員，在推銷(xiāo)活動(dòng)中，非常注重研究推銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)值、推銷(xiāo)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相比的優(yōu)點(diǎn)，也非常注重了解顧客的需求，善于運(yùn)用各種推銷(xiāo)方法和技巧向顧客說(shuō)明、證實(shí)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客的需求。推銷(xiāo)人員的這些推銷(xiāo)行為，很容易說(shuō)服顧客接受并購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握正確的推銷(xiāo)觀念，識(shí)別不正確的推銷(xiāo)觀念及其推銷(xiāo)行為。

作者:高楊單位:吉林冶金機(jī)電工程學(xué)校

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)定位下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

一、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

市場(chǎng)定位下，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)需要面對(duì)很多新情況和新問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)使得人才培養(yǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)，因此對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，有利于相應(yīng)解決方案的制定。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)不清。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才培養(yǎng)的過(guò)程中，其課程內(nèi)容的設(shè)定需要明確的指向性，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的針對(duì)性。但是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的目標(biāo)正處于較為模糊的狀態(tài)，在全局上，目標(biāo)的設(shè)置過(guò)于寬泛，無(wú)法發(fā)揮出這個(gè)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，致使一些高校在進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中出現(xiàn)教育的偏差，造成教學(xué)重點(diǎn)過(guò)于分散的局面，使得培養(yǎng)的人才偏離了能力培養(yǎng)的軌道。2.教學(xué)模式陳舊。現(xiàn)在的教學(xué)模式依舊沿襲舊的傳統(tǒng)，教師依然只注重理論知識(shí)的講解，而疏于實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生們?cè)趯W(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)之后只能儲(chǔ)存在腦海里，而不能利用其解決現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題。理論在失去了實(shí)踐的鍛煉的情況下是蒼白無(wú)力的，這種教育模式使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)存在較為嚴(yán)重的弊端，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展實(shí)際，針對(duì)這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行改革十分必要。3.課程內(nèi)容單調(diào)。一直以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程設(shè)置都是注重整體性，而習(xí)慣性地忽略了個(gè)性化的發(fā)展。現(xiàn)實(shí)證明，當(dāng)前的課程都是按照基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)以及專(zhuān)業(yè)課這樣的模式進(jìn)行設(shè)定，雖然能夠發(fā)揮一定的積極作用，可以使知識(shí)之間實(shí)現(xiàn)緊密的連接，讓其具備較強(qiáng)的邏輯聯(lián)系，但是如此的模式也引發(fā)了一些問(wèn)題，對(duì)實(shí)踐方面的內(nèi)容采取了忽視的態(tài)度，這種弊端造成的負(fù)面影響較為明顯。

二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)對(duì)策

1.以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)需要在對(duì)現(xiàn)實(shí)情況考量的基礎(chǔ)上進(jìn)行，培養(yǎng)出的人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力，不但要掌握豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還要能夠?qū)⑵湓谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使其能夠很好地解決現(xiàn)實(shí)中遇到的各種狀況。但是一個(gè)出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，還應(yīng)該系統(tǒng)、綜合地掌握經(jīng)濟(jì)方面的各種學(xué)科知識(shí)。2.改變教學(xué)方式。針對(duì)當(dāng)前的狀況，應(yīng)該讓教學(xué)方式適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際，聘任具備時(shí)代精神的教師開(kāi)展教育活動(dòng)，使教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。建設(shè)合理的教師教學(xué)鼓勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的教學(xué)熱情，使其能夠在教學(xué)中培養(yǎng)出更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的高素質(zhì)人才，確保這些人才具備較高的能力。

三、總結(jié)

在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才是一項(xiàng)復(fù)雜的事業(yè)，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的投入。針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，應(yīng)該在科學(xué)理念的指導(dǎo)下制定教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行合理地培訓(xùn)，探索出能夠解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的途徑，為我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。本文分析了我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，解讀了我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，提出了我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)對(duì)策。

作者:闕姝李震單位:河南中材環(huán)保有限公司河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

控制費(fèi)用對(duì)提升一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)至關(guān)重要，而在而各種費(fèi)用當(dāng)中，企業(yè)為實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)踐活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用又占有很大份額，尤其對(duì)商品流通型企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占企業(yè)全部費(fèi)用的大部分，直接影響到利潤(rùn)。因而，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的會(huì)計(jì)處理也顯得越來(lái)越重要了。

一、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的概念及內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是企業(yè)為實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)踐活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)等方面開(kāi)支，具體有運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、展覽費(fèi)和廣告費(fèi)以及為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品而專(zhuān)設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的職工工資及福利費(fèi)、類(lèi)似工資性質(zhì)的費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)等經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

二、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的會(huì)計(jì)處理方法

在常見(jiàn)的幾項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中，直接推銷(xiāo)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等往往在每一會(huì)計(jì)期間都會(huì)發(fā)生且很大程度上只與當(dāng)期收益有關(guān)，現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度作為收益性支出計(jì)入當(dāng)期“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”，從當(dāng)期營(yíng)業(yè)收入補(bǔ)償，這一做法是符合現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求。但營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用卻因營(yíng)銷(xiāo)工具、規(guī)模的不同可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同程度的影響，尤其是廣告費(fèi)支出，自從我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息的重要性，紛紛用廣告來(lái)為企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)，而廣告作為企業(yè)一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒介，把有關(guān)產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者的一種非人員推銷(xiāo)手段，其目的是為消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、偏愛(ài)、直至接納企業(yè)的產(chǎn)品，廣告的作用不可忽視，也因而產(chǎn)生了巨大的廣告費(fèi)開(kāi)支。如可口可樂(lè)公司為了在國(guó)際飲料市場(chǎng)上占據(jù)主要地位，不惜巨大代價(jià)用于品牌推廣，不時(shí)地變換廣告主題，使人耳目一新，巨額的廣告費(fèi)開(kāi)支為后來(lái)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、公司快速成長(zhǎng)鋪下金光大道、開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái)。這表明，該企業(yè)當(dāng)期的廣告費(fèi)支出不僅與當(dāng)期收入有關(guān)，而且波及以后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的收入，因此，將所有營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用都作為收益性支出處理存在明顯的不合理之處。

三、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用會(huì)計(jì)處理方法的弊端

我國(guó)現(xiàn)行制度是將廣告費(fèi)予以費(fèi)用化，這種做法雖然符合穩(wěn)健性原則，處理簡(jiǎn)便，而且在一定程度上可減少盈余操縱的機(jī)會(huì)，但其弊端也是顯而易見(jiàn)的。

1、不能真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際擁有資產(chǎn)的狀況。

企業(yè)支付廣告費(fèi)的直接目的，一方面是為了使消費(fèi)者在短期內(nèi)了解并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；另一方面是為了提高企業(yè)的知名度，以確保產(chǎn)品暢銷(xiāo)不衰。提高知名度的結(jié)果，從企業(yè)資產(chǎn)的角度來(lái)看，是形成了企業(yè)的商譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中樹(shù)立牢固的形象，能推動(dòng)企業(yè)其他會(huì)計(jì)期間營(yíng)業(yè)收入的增加，因此，筆者認(rèn)為有必要將廣告費(fèi)支出作為資本性支出處理，而不應(yīng)直接一次性計(jì)入當(dāng)期“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”科目。為如實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際情況，須如實(shí)核算廣告費(fèi)對(duì)企業(yè)近期和長(zhǎng)期的影響，將其中一部分作為當(dāng)期的營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，另一部分作為遞延資產(chǎn)，待以后各期分?jǐn)偂?

2、不符合有關(guān)會(huì)計(jì)原則的要求。

及時(shí)、不符合劃分資本性支出與收益性支出的原則。企業(yè)在會(huì)計(jì)核算工作中確認(rèn)支出時(shí)，要區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的支出。如果企業(yè)在會(huì)計(jì)核算工作中沒(méi)有正確劃分資本性支出與收益性支出，將原本應(yīng)計(jì)入收益性支出的計(jì)入資本性支出，就會(huì)高估資產(chǎn)和當(dāng)期收益。所有這一切，都不利于會(huì)計(jì)信息使用者正確地理解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，不利于會(huì)計(jì)信息使用者做出正確的決策。因此，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用究竟應(yīng)作為資本性支出還是作為收益性支出，應(yīng)取決于該費(fèi)用的發(fā)生是否僅與本期收益有關(guān)。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定，為了未來(lái)時(shí)期效益而耗用的資金，應(yīng)列為資本性支出，并分?jǐn)傆谖磥?lái)各期，按此項(xiàng)規(guī)定，企業(yè)所付巨額廣告費(fèi)中為了未來(lái)效益的那一部分，應(yīng)計(jì)入“遞延資產(chǎn)”科目。第二、不符合收入與費(fèi)用配比原則。配比原則要求費(fèi)用必須與相關(guān)收入相聯(lián)系，并在同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)予以確認(rèn)，企業(yè)支付的廣告費(fèi)，支出是當(dāng)期完成的，而對(duì)企業(yè)的影響卻是逐漸在以后各期見(jiàn)效的，為了正確計(jì)算當(dāng)期損益，必須將本期廣告費(fèi)中一部分分?jǐn)偟揭院蟾髌冢駝t將會(huì)加大本期期間費(fèi)用，導(dǎo)致前后各期收益計(jì)算的不正確，不利于正確評(píng)價(jià)企業(yè)各個(gè)會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

第三，不符合客觀性原則。客觀性原則不僅要求會(huì)計(jì)的日常核算應(yīng)真實(shí)，而且要求向會(huì)計(jì)信息使用者提供的信息也必須真實(shí)，有些企業(yè)的廣告費(fèi)支出相當(dāng)大，如將之作為當(dāng)期費(fèi)用，則不符合客觀性原則的要求。

第四，不符合權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。成功的廣告在給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的期間就已經(jīng)承擔(dān)了這些費(fèi)用，按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，就應(yīng)將屬于本期的廣告費(fèi)支出計(jì)入本期，屬于以后各期的廣告費(fèi)支出則應(yīng)計(jì)入以后各期。

3、將廣告費(fèi)全部計(jì)入當(dāng)期損益，會(huì)導(dǎo)致各期損益不均衡，各期損益的不均衡將影響企業(yè)形象，誘使企業(yè)管理當(dāng)局采取一定方法進(jìn)行會(huì)計(jì)粉飾，反而成為盈余操縱的誘因。

四、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用會(huì)計(jì)處理的改進(jìn)

實(shí)際工作中，促銷(xiāo)可以幫助顧客認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品，引起興趣，進(jìn)而促使其購(gòu)買(mǎi)并增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)后的心理滿(mǎn)足感。促銷(xiāo)能擴(kuò)大企業(yè)知名度，幫助企業(yè)建立知名品牌乃至國(guó)際名牌，為企業(yè)獲取超額利潤(rùn)創(chuàng)造條件。

在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中，廣告費(fèi)往往發(fā)生時(shí)數(shù)量較大，對(duì)企業(yè)的影響時(shí)間長(zhǎng)，不僅能夠提升當(dāng)期收益，而且在其他營(yíng)銷(xiāo)組合要素配合下，能使企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中樹(shù)立牢固的形象，在后續(xù)的廣告提醒下很可能使顧客成為企業(yè)的老顧客。因此能推動(dòng)其他會(huì)計(jì)期間營(yíng)業(yè)收入的上升。所以筆者認(rèn)為，廣告費(fèi)支出不能一次性計(jì)入當(dāng)期損益。這方面最為典型的例子是每年在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段播放廣告的企業(yè)所支付的高達(dá)幾千萬(wàn)甚至上億的廣告費(fèi)和一些企業(yè)為某些全球性體育比賽支付的巨額廣告費(fèi)，如前幾年秦池酒廠在中央臺(tái)黃金時(shí)段的廣告費(fèi)，和麥當(dāng)勞在體育比賽中的廣告費(fèi)等。當(dāng)然，并非企業(yè)的所有廣告支出都視為資本性支出，具體地說(shuō)：

（一）、當(dāng)企業(yè)的廣告費(fèi)支出數(shù)量很小或基本上只與當(dāng)期收益有關(guān)時(shí)，依重要性原則或收入與費(fèi)用配比原則，可以將之作為收益性支出處理。筆者深入的公司所發(fā)生的促銷(xiāo)費(fèi)用主要有展覽會(huì)費(fèi)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)、網(wǎng)頁(yè)制作費(fèi)等，其金額較小，基本上只與當(dāng)期收益有關(guān)，因此都將之作為收益性支出處理，直接計(jì)入“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”科目。

（二）、當(dāng)企業(yè)的廣告費(fèi)支出數(shù)量很大而且與幾期收益有關(guān)時(shí)，則應(yīng)作為遞延項(xiàng)目處理，在相關(guān)期間內(nèi)均衡攤銷(xiāo)，攤銷(xiāo)期可由企業(yè)根據(jù)具體情況選擇。具體會(huì)計(jì)處理為：當(dāng)支付廣告費(fèi)時(shí)，借記“長(zhǎng)期待攤費(fèi)用-廣告”，貸記“銀行存款”或“應(yīng)付賬款”，待未來(lái)各期攤銷(xiāo)時(shí)，借記“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”，貸記“長(zhǎng)期待攤費(fèi)用-廣告”。這樣處理的結(jié)果與《企業(yè)所得稅法》就廣告支出的處理規(guī)定相一致。我國(guó)《企業(yè)所得稅法》規(guī)定：超過(guò)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入2%的廣告費(fèi)支出可以無(wú)限期地向以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)，廣告費(fèi)不能全部從當(dāng)期應(yīng)納稅所得額中扣除；企業(yè)每年發(fā)生的業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)（包括未通過(guò)媒體的廣告性支出）不能超過(guò)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的5‰，實(shí)際上表明稅務(wù)會(huì)計(jì)承認(rèn)廣告及業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)具有資本性支出性質(zhì)，應(yīng)該向以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)。因此，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理中將企業(yè)的大額廣告費(fèi)支出作為資本性支出不僅符合其支出本性，而且還將簡(jiǎn)化企業(yè)的納稅調(diào)整。因此，對(duì)待營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，應(yīng)具體情況具體分析，區(qū)分資本性支出與收益性支出。

綜上所述，制訂營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用會(huì)計(jì)處理的具體規(guī)定時(shí)，應(yīng)考慮實(shí)際情況，尤其是廣告費(fèi)支出，當(dāng)廣告費(fèi)支出占企業(yè)支出絕大部分且所帶來(lái)的未來(lái)經(jīng)濟(jì)效益大多能合理預(yù)期時(shí)，將之有條件地資本化，筆者認(rèn)為不僅是合理的，而且是必要的，而對(duì)廣告費(fèi)支出較少，如對(duì)之資本化，既沒(méi)必要，也容易給企業(yè)留下盈余操縱空間，將之費(fèi)用化處理不僅簡(jiǎn)便，而且在重要性上也不會(huì)影響對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則的遵循。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

一、問(wèn)題的提出

本文所分析的市場(chǎng)主要是指交易的地點(diǎn)和場(chǎng)所，即馬克思所界定的“狹義的市場(chǎng)”，諸如集貿(mào)市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等形式。

“建一個(gè)市場(chǎng)，興一門(mén)產(chǎn)業(yè)，富一方經(jīng)濟(jì)”曾是農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過(guò)程中一幅形象生動(dòng)的畫(huà)卷。許多地區(qū)正是由于通過(guò)興建市場(chǎng)，帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一段時(shí)間內(nèi)，投資興建市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一大熱點(diǎn)。但是問(wèn)題也很快顯露出來(lái)，不少市場(chǎng)生意清淡，日趨衰落幾近“空殼”，還有許多市場(chǎng)閑置。調(diào)查中，筆者見(jiàn)到不少雜草過(guò)膝的“機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)”，天天曬地皮的“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)”和卷簾門(mén)緊閉、空蕩蕩寂靜無(wú)聲的工業(yè)品交易中心，也見(jiàn)到一些昔日十分繁榮、人氣興旺的市場(chǎng)在二期三期擴(kuò)建工程后卻走向衰敗。

一個(gè)市場(chǎng)的興衰成敗，有著十分復(fù)雜的原因。對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理是否得當(dāng)，是其中一個(gè)帶有普遍性的十分重要的變量。而這正是目前被人們所疏忽的。本文試圖從營(yíng)銷(xiāo)管理（MarketingManagement）的層面對(duì)此作一些分析。

投資興辦一個(gè)市場(chǎng)，其目的是要有一定的回報(bào)。這種回報(bào)可能是直接的經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)，也可能是通過(guò)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、增加稅收等方面間接的經(jīng)濟(jì)利益上的回報(bào)。因此，建市場(chǎng)可以界定為一種經(jīng)濟(jì)行為，無(wú)論投資主體是政府還是其他經(jīng)濟(jì)主體。另一方面，投資興辦市場(chǎng)的目標(biāo)是吸引和方便交易者，以便從他們的交易額中得到回報(bào)。投資者提供了一種“交易便利”，而進(jìn)場(chǎng)交易者，則是這種便利的需求者和使用者。可見(jiàn)，市場(chǎng)建設(shè)者與市場(chǎng)交易者之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種交換關(guān)系。由于前者是相對(duì)主動(dòng)積極的一方，構(gòu)成實(shí)際的“營(yíng)銷(xiāo)者”，而后者則構(gòu)成前者的“市場(chǎng)”（顧客），這種關(guān)系是可以納入到營(yíng)銷(xiāo)管理的分析框架加以分析的。[1]（P.20-24）

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)什么——顧客、價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)

在市場(chǎng)活動(dòng)中，市場(chǎng)的投資興辦者和市場(chǎng)的使用者構(gòu)成“營(yíng)銷(xiāo)者一顧客”關(guān)系。市場(chǎng)的使用者分兩類(lèi)主體：售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者，當(dāng)然他們之間構(gòu)成另一層面的“營(yíng)銷(xiāo)者一顧客”關(guān)系。

市場(chǎng)的使用者——不管是其中的售賣(mài)者還是購(gòu)買(mǎi)者，他們?cè)谑袌?chǎng)的投資興辦者——市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者所提供的“適宜的場(chǎng)所”相遇、發(fā)生交易、實(shí)現(xiàn)各自的目的。由于使用了這種“適宜的場(chǎng)所”得到了“交易的便利”而向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者付費(fèi)（攤位租賃費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)及其他費(fèi)用）。當(dāng)然這種付費(fèi)在形式上是由其中的一方——售賣(mài)者統(tǒng)一“理單”的。可見(jiàn)，“適宜的場(chǎng)所”是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，而“交易便利”則是顧客價(jià)值之所在，也是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)核心。

那么，什么樣的場(chǎng)所是“適宜的”？“交易便利”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？顯然，對(duì)售賣(mài)者而言，是足夠多的購(gòu)買(mǎi)者和低廉的交易成本；對(duì)購(gòu)買(mǎi)者而言，則是足夠的售賣(mài)者和低廉的交易成本。所以最終答案可以明確地歸結(jié)為一個(gè)：最有利于匯集售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者之間的交易且交易的成本費(fèi)用最小。因此如何匯集市場(chǎng)交易，如何降低市場(chǎng)上的售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者之交易成本，是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者必須考慮的頭等大事，因?yàn)檫@是顧客的核心價(jià)值和利益所在。

具體而言，以下一些方面體現(xiàn)著售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者的利益，決定著能否匯集足夠的交易和交易成本的大小，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要方面。（l）合適的地點(diǎn)：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者在投資建設(shè)市場(chǎng)時(shí)廣泛研究，科學(xué)選址。（2）合適的時(shí)間：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者確定合適的開(kāi)市時(shí)間。（3）合適的設(shè)施：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者提供適當(dāng)?shù)母郊釉O(shè)施，方便交易。（4）良好的秩序：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者加強(qiáng)管理，建立良好的市場(chǎng)秩序。（5）良好的形象：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者重視市場(chǎng)的形象建設(shè)，建立美譽(yù)度。（6）良好的知名度：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者重視市場(chǎng)的宣傳，擴(kuò)大影響，提高知名度。（7）適度的規(guī)模：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者注重研究和分析，搞好發(fā)展規(guī)劃。（8）低廉的費(fèi)用：要求市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者適度收費(fèi)。重視市場(chǎng)使用者的經(jīng)濟(jì)利益。這八個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)，可以通過(guò)具體的營(yíng)銷(xiāo)組合加以落實(shí)和完成。

三、市場(chǎng)如何營(yíng)銷(xiāo)？——產(chǎn)品、價(jià)格與促銷(xiāo)

市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略在戰(zhàn)術(shù)層次落實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)組合4P’S方面，和一般的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)不需要考慮分銷(xiāo)渠道決策方面的任務(wù)。

1．關(guān)于產(chǎn)品策略

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的分析框架中，能夠提供給顧客（市場(chǎng)），滿(mǎn)足其需要和欲望的任何事物都構(gòu)成產(chǎn)品的范圍。而且圍繞某種核心利益（價(jià)值），產(chǎn)品還是一個(gè)呈現(xiàn)層次性并具有擴(kuò)展性的“產(chǎn)品的整體”概念。

在市場(chǎng)所提供的“產(chǎn)品”中，其核心產(chǎn)品（價(jià)值）是“交易便利，成本低廉”，其形式產(chǎn)品是“合適的地點(diǎn)”、“合適的時(shí)間”、“合適的設(shè)施”，其擴(kuò)展產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服務(wù)’、“良好的知名度”等等。市場(chǎng)的產(chǎn)品策略，包含了上述諸多方面的決策。

及時(shí)，科學(xué)選址是個(gè)關(guān)鍵。

市場(chǎng)的特殊性在于是在我選定的地點(diǎn)等待售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者前來(lái)相遇并發(fā)生交易，可見(jiàn)這個(gè)地點(diǎn)十分關(guān)鍵。其他工作再出色，如果選址不科學(xué)不合理，這個(gè)市場(chǎng)成功的可能性不會(huì)很大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多空殼市場(chǎng)之所以空殼，選址不科學(xué)是十分明顯的“先天性”缺陷。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一些城市中建設(shè)的“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”冷冷清清，而附近的“馬路市場(chǎng)”生命力十分頑強(qiáng)，有關(guān)管理部門(mén)屢禁不止，除了管理上的問(wèn)題外，選址的不科學(xué)可能是其中十分重要的原因。

選什么樣的地點(diǎn)是科學(xué)的呢？答案是能夠匯集足夠多的交易者且交易費(fèi)用最小的空間區(qū)位點(diǎn)。對(duì)售賣(mài)者而言，購(gòu)買(mǎi)者越多，成交的可能性越大，越有價(jià)值；空間距離越近，或交通運(yùn)輸越方便，交易成本越低，越有價(jià)值。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者而言同樣如此。當(dāng)成交的可能性與空間距離不一致時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)某種替代，最終會(huì)形成一種動(dòng)態(tài)的均衡。這種均衡表現(xiàn)為市場(chǎng)具體的輻射范圍或“商勢(shì)圈”（關(guān)于市場(chǎng)建設(shè)中商圈理論的應(yīng)用筆者已另撰文分析，見(jiàn)《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》2000年及時(shí)期）。所以，成功的市場(chǎng)在區(qū)位上會(huì)有某些共性，形成種種市場(chǎng)模式：或者是一種產(chǎn)地市場(chǎng)，如義烏小商品市場(chǎng)、常熟招商城，這類(lèi)市場(chǎng)由于靠近生產(chǎn)基地容易匯集足夠多的售賣(mài)者，以致購(gòu)買(mǎi)者覺(jué)得跨越一定空間距離依然有交易的便利和低廉的采購(gòu)成本。或者是一種銷(xiāo)地市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)能匯集足夠多的購(gòu)買(mǎi)者，以致售賣(mài)者覺(jué)得跨越一定空間距離依然劃算，如諸多的城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。或者是一種中轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，這類(lèi)市場(chǎng)因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸特別方便，以致售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者都覺(jué)得在這個(gè)點(diǎn)上交易，完成一次轉(zhuǎn)手是一種節(jié)省交易成本的形式。

因此，科學(xué)選址應(yīng)該考慮：一是能否匯集足夠多的售賣(mài)者，如在某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)地建市場(chǎng)的成功可能性較大。二是能否匯集足夠多的購(gòu)買(mǎi)者，例如，城鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)能否成功關(guān)鍵在于能否匯集和方便足夠多的購(gòu)買(mǎi)者，所以規(guī)劃布局很重要。三是是否處于大的流通的中間地帶，作為中轉(zhuǎn)地能在商品流通特別是“物流”中明顯節(jié)省交易成本。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不成功的市場(chǎng)絕大多數(shù)不符合上述三條中的任何一條，許多地方政府的熱情很高，但沒(méi)有作認(rèn)真研究，憑想象造市場(chǎng)，認(rèn)為只要有市場(chǎng)就會(huì)引來(lái)交易，還美其名曰“栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”，殊不知，“鳳凰”棲樹(shù)，是趨利而擇，憑空造市，沒(méi)有區(qū)位優(yōu)勢(shì)，造出來(lái)往往只是“殼”而很少能成為市。

第二，“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)豐滿(mǎn)的整體。

重視市場(chǎng)的硬件建設(shè)，忽視市場(chǎng)的“軟件”建設(shè)是目前許多地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)中一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。硬件設(shè)施不斷上檔次，從露天市場(chǎng)變成全天候室內(nèi)市場(chǎng)；從一期工程到二期三期工程擴(kuò)建，許多地區(qū)確實(shí)舍得投入，但市場(chǎng)的生意并沒(méi)有同步興旺，有些市場(chǎng)甚至不如從前。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這里存在兩個(gè)明顯誤區(qū)。一是硬件設(shè)施的建設(shè)脫離實(shí)際的需要。盲目上檔次，追加投入最終加重了“交易者”的負(fù)擔(dān)，減少了他們的贏利空間，進(jìn)而減少了該市場(chǎng)“價(jià)格”的優(yōu)勢(shì)，減少了該市場(chǎng)的廣泛吸引力，導(dǎo)致生意日益清淡。二是忽視“軟件”建設(shè)帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。這一點(diǎn)更突出。有的市場(chǎng)缺乏良好的秩序，不法商販欺行霸市；有的市場(chǎng)假冒偽劣橫行，聲譽(yù)日益敗壞；有的市場(chǎng)治安不力，交易者蒙受損失，缺乏安全感；有的市場(chǎng)幫派林立惡性競(jìng)爭(zhēng)；有的市場(chǎng)缺乏良好的服務(wù)等等。所有這些的共同結(jié)果是增加了交易成本和費(fèi)用，銷(xiāo)蝕了該市場(chǎng)的核心利益，從而失去了市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)，逐漸空殼。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體性、層次性和拓展性。對(duì)于“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品也是一樣。場(chǎng)所、地點(diǎn)、設(shè)施只是其中表層的東西，僅僅只是提供給顧客的價(jià)值的“載體”，營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是提供給顧客一種“綜合價(jià)值”（利益），而不僅是載體本身。對(duì)于顧客而言，“合適的地點(diǎn)’、“合適的設(shè)施”、“合格的時(shí)間”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服務(wù)”都是其利益的構(gòu)成。因此“市場(chǎng)”這個(gè)產(chǎn)品同樣是一個(gè)豐滿(mǎn)的整體。拓展市場(chǎng)建設(shè)的工作范圍，糾正忽視‘嗽件”建設(shè)的偏差，為顧客提供更多的價(jià)值和利益，是目前市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中需要重視的一個(gè)方面。

2．關(guān)于價(jià)格策略

在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，價(jià)格策略表現(xiàn)為各種形式的收費(fèi)，包括攤位的租賃費(fèi)、管理費(fèi)以及各種有償性服務(wù)的收費(fèi)決策。在市場(chǎng)收費(fèi)中，有些收費(fèi)屬稅費(fèi)和行政性規(guī)費(fèi)，除去這一塊以后的其他收費(fèi)則屬于市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者價(jià)格決策的范疇。在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，不少市場(chǎng)投資者存在認(rèn)識(shí)上和工作上的偏差。認(rèn)為一個(gè)市場(chǎng)在一定的區(qū)域內(nèi)具有相對(duì)壟斷性，因此，市場(chǎng)一旦建成就是“聚寶盆”，就是“提款機(jī)”。所以巧立各種名目濫收費(fèi)，使商販們不堪重負(fù)、怨聲載道，許多市場(chǎng)由此而衰。

我們認(rèn)為在市場(chǎng)上存在著三方主體同時(shí)進(jìn)行著兩場(chǎng)交易游戲。作為市場(chǎng)投資者的市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者和作為市場(chǎng)服務(wù)需求者的售賣(mài)者（商販）、購(gòu)買(mǎi)者，在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者與售賣(mài)者、購(gòu)買(mǎi)者之間存在著交易游戲，在售賣(mài)者與購(gòu)買(mǎi)者之間存在著另一場(chǎng)交易游戲。從動(dòng)態(tài)上看，兩場(chǎng)游戲得以維持的前提必須是“三贏”。“雙贏”或者是“單贏”都是不可持續(xù)的。三者之間是一種“一損俱損，一榮不是榮”的相互寄生關(guān)系。市場(chǎng)定價(jià)過(guò)高，首先影響售賣(mài)者的利益，影響其經(jīng)營(yíng)成本和商品價(jià)格，進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)者的利益，最終使市場(chǎng)失去吸引力。一個(gè)缺乏廣泛吸引力的市場(chǎng)不可能是一個(gè)成功的市場(chǎng)。當(dāng)然，售賣(mài)者不能贏利的市場(chǎng)也不可能長(zhǎng)期存在。所以必須是“三贏”，而且作為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者必須首先考慮和幫助售賣(mài)者和購(gòu)買(mǎi)者“雙贏”，在這個(gè)基礎(chǔ)上達(dá)成自己的贏利。從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐看，正反兩方面的例證實(shí)在太多。為什么各地的馬路集市屢禁不絕，而規(guī)劃建設(shè)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商販卻不愿進(jìn)場(chǎng)？各種繁重的收費(fèi)就是一個(gè)重要原因。為什么浙江市場(chǎng)能成氣候，從小小的集市發(fā)展出一個(gè)個(gè)大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，同樣和良好的服務(wù)、優(yōu)惠的入市條件有密切關(guān)系，廣泛吸引全國(guó)各地的廠商和商販進(jìn)場(chǎng)交易，最終形成輻射全國(guó)，甚至東南亞的大市場(chǎng)、大流通格局。在一定的區(qū)域內(nèi)，市場(chǎng)是否存在壟斷性，值得懷疑，除非這種壟斷是由區(qū)域發(fā)展規(guī)則所規(guī)定的行政性壟斷，但即使是這樣的壟斷也是很脆弱的，如果不能實(shí)現(xiàn)上述“三贏”，同樣不能生存。

實(shí)際上，從市場(chǎng)的價(jià)格構(gòu)成看，十分明顯的成本特征是其成本結(jié)構(gòu)中主要部分是固定成本，而變動(dòng)成本所占比例甚小。這樣的成本結(jié)構(gòu)適用“薄利多銷(xiāo)”的原則，只要能吸引足夠多的客流量，增加成交額，就能從薄利中盈大利。在市場(chǎng)開(kāi)放初期或缺乏人氣的特殊時(shí)期，甚至可能采用只考慮彌補(bǔ)變動(dòng)成本的“邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法”吸引售賣(mài)者進(jìn)場(chǎng)。這是培育市場(chǎng)的“造市”手法之一。

3．關(guān)于促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)是一個(gè)十分重要但普遍沒(méi)有引起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者重視的問(wèn)題，和鋪天蓋地的商品促銷(xiāo)相比，有關(guān)市場(chǎng)的廣告宣傳和其他促銷(xiāo)活動(dòng)寥若晨星。其實(shí)，市場(chǎng)的促銷(xiāo)同樣十分重要。一個(gè)市場(chǎng)的吸引力有多強(qiáng)，輻射圈有多廣，商勢(shì)圈有多大，都和這個(gè)市場(chǎng)的知名度有密切的關(guān)聯(lián)。通過(guò)有力度的促銷(xiāo)，通過(guò)市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度的提高，市場(chǎng)可能進(jìn)一步拓展其商勢(shì)圈的空間范圍。曾有媒體報(bào)道，某非法廢舊機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)一經(jīng)媒體曝光竟使其生意火紅偌于先前。這從反面佐證了市場(chǎng)促銷(xiāo)的功效。從流通經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)流中“商流’“物流”“信息流”的匯集點(diǎn)，其中信息流是商流和物流的基礎(chǔ)，暢通的信息有助于商流和物流的進(jìn)一步壯大，各種“流”越是通暢順達(dá)，越有利于流通的實(shí)現(xiàn)，有利于這個(gè)匯集點(diǎn)對(duì)外擴(kuò)展，而市場(chǎng)的促銷(xiāo)從中起到了潤(rùn)滑的作用。

市場(chǎng)的促銷(xiāo)方式很多，廣告、宣傳報(bào)道是最適宜的方式，因?yàn)檫@兩種方式具有覆蓋面廣的性質(zhì)。市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該增加促銷(xiāo)預(yù)算，在提高知名度和美譽(yù)度上下功夫。對(duì)于市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)者而言，市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度是其最重要的最有價(jià)值的財(cái)富之一，有了知名度和美譽(yù)度才能“招天下商客”，才能興旺發(fā)達(dá)。

四、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理的總體把握一一環(huán)境分析、優(yōu)勢(shì)定位和競(jìng)爭(zhēng)

市場(chǎng)的興衰除了和上述戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷(xiāo)管理把握正確與否相關(guān)以外，和環(huán)境變遷也有著密切的聯(lián)系，深受其影響。深入分析市場(chǎng)面臨的環(huán)境因素及其變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案是市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中的又一項(xiàng)重要任務(wù)。

影響市場(chǎng)興衰的環(huán)境因素很多，有政治法律方面的因素，諸如市場(chǎng)管理方面的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等等。也有社會(huì)文化方面的因素，諸如人們的價(jià)值觀念、經(jīng)商傳統(tǒng)等等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)浙江不愧為“市場(chǎng)大省”。一是浙江的各類(lèi)市場(chǎng)數(shù)目繁多，規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)繁榮；二是全國(guó)各類(lèi)市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者浙江籍的為數(shù)最多，各地市場(chǎng)的攤位幾經(jīng)易主，大多會(huì)落入浙江人手中；三是全國(guó)各地市場(chǎng)中特別是工業(yè)品、日用品、小商品大多為浙江貨。這種現(xiàn)象可能只有在社會(huì)文化層面才能找到最終答案。除此之外還有經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的重要影響因素，諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商業(yè)周期、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段等等。（p.308-329）還有自然環(huán)境方面的各種影響因素和技術(shù)環(huán)境方面的各種因素影響，諸如交通運(yùn)輸條件、自然條件、通訊技術(shù)、物流技術(shù)、商流技術(shù)等等。環(huán)境因素對(duì)市場(chǎng)的影響是客觀存在的，其影響可能是正面的影響，也可能是負(fù)面的影響。前者是一種新的潛在發(fā)展機(jī)會(huì)，而后者是一種“環(huán)境威脅”。作為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者要能夠充分發(fā)掘和利用有利于市場(chǎng)興盛繁榮的因素，同時(shí)識(shí)別各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的“環(huán)境威脅”，采取一定的措施消除和避免其不利的影響。這是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的一種基本思路，在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中同樣十分有效，需要營(yíng)銷(xiāo)者足夠重視。

一個(gè)市場(chǎng)的存在和發(fā)展必定有其存在和發(fā)展的合理性，這種合理性表現(xiàn)為某些相對(duì)的“優(yōu)勢(shì)”，這種優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)發(fā)展之本。

市場(chǎng)常見(jiàn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)主要有：（l）區(qū)位優(yōu)勢(shì)，例如靠近產(chǎn)地，容易匯集廠商；靠近交通運(yùn)輸樞紐有利于降低物流成本等等。（2）信息優(yōu)勢(shì)。由于有足夠的信息流，能靈敏反映市場(chǎng)的供求狀況變化，發(fā)現(xiàn)“真實(shí)價(jià)格”。（3）聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)。良好的聲譽(yù)能增加交易者彼此的信任感，減少其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和交易成本。優(yōu)勢(shì)越明顯，就越具備吸引力，越有可能成“市”。缺少優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)最終可能只是“寬”，不大可能是興旺發(fā)達(dá)的“市”。因此，作為市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理者，營(yíng)造出自己獨(dú)特而又明確的相對(duì)優(yōu)勢(shì)是營(yíng)銷(xiāo)管理中的戰(zhàn)略性任務(wù)。

不同的市場(chǎng)之間會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)購(gòu)買(mǎi)力的分割。在城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布點(diǎn)、工業(yè)品市場(chǎng)規(guī)劃等方面這一點(diǎn)尤為突出，規(guī)劃布點(diǎn)不合理會(huì)影響市場(chǎng)的發(fā)展。但市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)是一種共生關(guān)系，甚至是互補(bǔ)關(guān)系。這主要是因?yàn)槭袌?chǎng)在空間上的集中，有利于匯集更多的信息，從而實(shí)現(xiàn)信息優(yōu)勢(shì)的增效，構(gòu)建出一個(gè)影響力更大覆蓋面更廣的市場(chǎng)群。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中，競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)有別于其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。互補(bǔ)、共生、優(yōu)勢(shì)放大（增效）是處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系時(shí)必須認(rèn)真研究、充分利用的重要方面。

總之，市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)一樣必要。重視市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)有利于提高市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)參與者的需要，也是提高市場(chǎng)效益的重要方面。將現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的框架和方法引入市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中，有助于目前市場(chǎng)管理中許多問(wèn)題的解決，有助于市場(chǎng)的興旺發(fā)達(dá)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，2004屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問(wèn)題。本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間2004年3月22日—2004年5月9日，共七周。

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個(gè)。在自治區(qū)內(nèi)25個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外7個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見(jiàn)附件一，2004屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類(lèi)。一類(lèi)是本專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別

4.實(shí)習(xí)人數(shù)

（1）實(shí)習(xí)學(xué)生。2004屆三個(gè)畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。

（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共17人。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

5.實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料（個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)）。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類(lèi)型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人（31個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)24人（1個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。

6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

（1）收到32個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?

（2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。

（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果[next]

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保障實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話(huà)、電子郵件、下點(diǎn)、面談等。基本達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。[next]

實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

5.校企關(guān)系。實(shí)習(xí)前后系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)老師專(zhuān)門(mén)拜訪、答謝實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)系里向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實(shí)習(xí)學(xué)生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風(fēng)貌和實(shí)際工作績(jī)效對(duì)企業(yè)工作起到了良好的促進(jìn)作用。使校企關(guān)系得到了進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。

6.總結(jié)交流。返校后召開(kāi)了各種形式的交流會(huì)，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會(huì)，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實(shí)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師親臨交流會(huì)，既肯定了同學(xué)們的成績(jī)，又指出了實(shí)習(xí)中的不足，并對(duì)同學(xué)們的觀點(diǎn)或體會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。對(duì)就業(yè)應(yīng)聘以及將來(lái)工作具有很大的指導(dǎo)意義。

三、實(shí)習(xí)改進(jìn)建議

1.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。從銷(xiāo)售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。如果增加實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容，會(huì)加大教師工作量。但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%。建議學(xué)校把專(zhuān)業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。

2.承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題。指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績(jī)的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果。所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的。而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量。[next]

3.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

4.畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)綱中明確要求，實(shí)結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績(jī)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計(jì)入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵(lì)教師投入實(shí)習(xí)工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文研究方法運(yùn)用之實(shí)證分析

摘要：在畢業(yè)論文撰寫(xiě)中，科學(xué)研究方法的選擇至關(guān)重要。本科生畢業(yè)論文的研究方法，直接制約著研究結(jié)論的性及論文的質(zhì)量。本文以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本，分析畢業(yè)論文研究方法的運(yùn)用現(xiàn)狀，分析造成大學(xué)生對(duì)不同研究方法選擇差異的原因，為今后畢業(yè)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)選用恰當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄌ峁┯幸娴溺R鑒。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 本科畢業(yè)生論文 研究方法

一、引言

科學(xué)的研究方法的選擇是確保本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要前提。許多高校以教學(xué)為中心，科研特別是本科生的科研氛圍不太濃，學(xué)生們常常不知道什么是科學(xué)的研究方法，不清楚不同研究方法的特色、差異及適用條件，更不熟悉這些方法的運(yùn)用，這些問(wèn)題的存在必然會(huì)影響畢業(yè)論文的整體質(zhì)量。現(xiàn)實(shí)中，由于科學(xué)研究方法的缺失、錯(cuò)用或亂用等導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)論文的結(jié)論難以成立。近年來(lái)許多學(xué)者對(duì)此也都有過(guò)深入的研究，浙江大學(xué)馬慶國(guó)教授早就對(duì)管理科學(xué)研究方法給出了“標(biāo)準(zhǔn)化”建議。本文以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本，分析這些論文所使用的研究方法情況，探討其中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議。

1.研究背景

河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展迅速，畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)很快。現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生類(lèi)型繁多，主要包括管理學(xué)院雙學(xué)位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，以及國(guó)際學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和國(guó)際學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生等多個(gè)層次。2010屆畢業(yè)生183人，2011屆畢業(yè)生130人，2012屆畢業(yè)生234人，2013屆畢業(yè)生212人，2014屆畢業(yè)生211人，2015屆畢業(yè)生219人。六屆合計(jì)1189人。由于學(xué)生人數(shù)眾多，指導(dǎo)教師只有23人（含3名雙肩挑人員，還有一些教師出國(guó)深造、外出學(xué)習(xí)），教師年人均指導(dǎo)學(xué)生8.62人，論文指導(dǎo)的工作量較重。由于畢業(yè)生在畢業(yè)前忙于找工作、考研、考公務(wù)員、考會(huì)計(jì)證、考駕照等社會(huì)活動(dòng)，大多心神不寧，難以全副身心投入到畢業(yè)論文的寫(xiě)作中，更遑論選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒恕５絹?lái)年春天，只有短短八周時(shí)間，要寫(xiě)出高質(zhì)量的畢業(yè)論文，十分困難的。

什么是科學(xué)的研究方法？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)該選擇哪些科學(xué)的研究方法？這些方法各有什么特色和適用條件？本文通過(guò)對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的實(shí)證分析，試圖發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，分析造成這些問(wèn)題的原因，并提出相應(yīng)的建議。

2.研究方法和目標(biāo)

在河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科2010-2015屆1189名畢業(yè)生中，由于部分同學(xué)畢業(yè)論文的電子檔案未能找到或者不全，本文只找到598篇資料齊全的畢業(yè)論文。因此本文只對(duì)這598篇有效論文的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。從不同研究方法的使用頻率中，試圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生選擇不同研究方法的差異，分析造成這些差異的原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

二、研究基礎(chǔ)

1.科學(xué)研究方法的分類(lèi)

在具體實(shí)證分析之前，本文先確定本科畢業(yè)論文有哪些科學(xué)的研究方法。在“中國(guó)知網(wǎng)”輸入“畢業(yè)論文研究方法”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)文獻(xiàn)20余篇。刪除一些級(jí)別不高、不太相關(guān)的文獻(xiàn)，余下有近10篇重要論文（見(jiàn)文后參考文獻(xiàn)）。在這些論文中，浙江大學(xué)馬慶國(guó)教授在《管理世界》雜志發(fā)表的論文《管理科學(xué)研究方法與學(xué)位論文評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)》最為經(jīng)典。雖然該文主要是針對(duì)管理類(lèi)（博士）研究生學(xué)位論文談研究方法的，但其基點(diǎn)高、立論準(zhǔn)，能夠?yàn)楸疚难芯刻峁┲匾睦碚撝笇?dǎo)。

馬慶國(guó)（2004）認(rèn)為，從內(nèi)部理性（logos，人的思維、推理、分析）和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系來(lái)看，主要研究方法可以分為如下四個(gè)大類(lèi)別（稱(chēng)為四類(lèi)研究方式）：從理論到理論的方式、數(shù)理分析為核心的演繹方式、實(shí)證研究方式和實(shí)驗(yàn)研究方式。“從理論到理論的方式”和“數(shù)理分析的方式”本質(zhì)上是演繹式的。在管理科學(xué)中，一時(shí)還找不到“從理論到理論”的事例。以數(shù)理分析為核心的演繹方式，是理論經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要方式。實(shí)證研究方式，即從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，通過(guò)調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)以統(tǒng)計(jì)分析為主的對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析，研究變量之間的關(guān)系，得出被研究對(duì)象的演變規(guī)律，或者相應(yīng)的結(jié)論、理論。這是管理科學(xué)的主流研究方法，是國(guó)際通用的研究方法，也是相關(guān)結(jié)論被承認(rèn)的基礎(chǔ)，是研究論文的通用語(yǔ)言。這也是學(xué)位論文所要使用的主流研究方法。實(shí)驗(yàn)研究方式，也就是從現(xiàn)實(shí)世界中，提煉前提，用實(shí)驗(yàn)方法研究變量間關(guān)系，特別是因果關(guān)系的研究方式，也是管理科學(xué)研究的主流研究方式之一。它突出的是管理科學(xué)結(jié)論的可重復(fù)性。

歐陽(yáng)桃花（2004）提出，社會(huì)科學(xué)的研究方法有很多種，比如文獻(xiàn)研究法、歷史研究法、統(tǒng)計(jì)分析法、實(shí)驗(yàn)法、案例研究法等。

李仁意（2010）將國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)研究方法分為假設(shè)法、實(shí)驗(yàn)法和模型分析法。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)研究方法分為分析法、調(diào)查研究法和評(píng)估法。

經(jīng)過(guò)小組研討并請(qǐng)教相關(guān)專(zhuān)家，本文將河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文所采用的研究方法劃分為5大類(lèi)：描述性研究法、定性分析法（參與觀察法、訪談法、對(duì)比法）、定量分析法（實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)證法）、案例分析法（兼具定性和定量研究特色）、研究方法不明。

2.主要研究方法的特征

根據(jù)百度百科的介紹，上述研究方法的概念和特征如下：

（1）描述性研究法

描述性研究法是一種簡(jiǎn)單的研究方法，它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過(guò)自己的理解和驗(yàn)證，給予敘述并解釋出來(lái)。它是對(duì)各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學(xué)研究中是必不可少的。它能定向地提出問(wèn)題，揭示弊端，描述現(xiàn)象，介紹經(jīng)驗(yàn)，它有利于普及工作，它的實(shí)例很多，有帶揭示性的多種情況的調(diào)查；有對(duì)實(shí)際問(wèn)題的說(shuō)明；也有對(duì)某些現(xiàn)狀的看法等。

（2）定性分析法

定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說(shuō)是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。

參與式觀察研究，是指研究者直接參加到所觀察的對(duì)象的群體和活動(dòng)中去，不暴露研究者真正的身份，在參與活動(dòng)中進(jìn)行隱蔽性研究觀察。其優(yōu)點(diǎn)是：不破壞和影響觀察對(duì)象的原有結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系，因而能夠獲得有關(guān)較深層的結(jié)構(gòu)和關(guān)系的材料。其缺點(diǎn)是：由于研究者主觀因素的影響，處理不當(dāng)易影響觀察的客觀性。

訪談法（interview）又稱(chēng)晤談法，是指通過(guò)訪員和受訪人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌L談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。

對(duì)比研究法，作為幾個(gè)基本的科學(xué)探索方法之一，是把一組具有一定相似因素的不同性質(zhì)物體或?qū)ο螅才旁谝黄穑M(jìn)行對(duì)照比較：通過(guò)綜合比較它們?cè)跇?gòu)造方面的差異（因），在性質(zhì)方面的不同（果），得出這種物體或?qū)ο竽承再|(zhì)（果）是由什么、哪些因素（因）造成的。

（3）定量分析法

在科學(xué)研究中，通過(guò)定量分析法可以使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運(yùn)用歷史法、觀察法等方法以及談話(huà)、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)等科學(xué)方式，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。

實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)主動(dòng)變革、控制研究對(duì)象來(lái)發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點(diǎn)是：及時(shí)，主動(dòng)變革性。觀察與調(diào)查都是在不干預(yù)研究對(duì)象的前提下去認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動(dòng)操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對(duì)象的存在方式、變化過(guò)程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識(shí)的需要。第二，控制性。科學(xué)實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無(wú)關(guān)因素的干擾，在簡(jiǎn)化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象。第三，因果性。實(shí)驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。

實(shí)證研究法是科學(xué)實(shí)踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實(shí)踐的需要，提出設(shè)計(jì)，利用科學(xué)儀器和設(shè)備，在自然條件下，通過(guò)有目的有步驟地操縱，根據(jù)觀察、記錄、測(cè)定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來(lái)確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的活動(dòng)。主要目的在于說(shuō)明各種自變量與某一個(gè)因變量的關(guān)系。

（4）案例研究法

案例研究法是結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，以典型案例為素材，并通過(guò)具體分析、解剖，促使人們進(jìn)入特定的營(yíng)銷(xiāo)情景和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，建立真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)感受和尋求解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的方案。

三、實(shí)證分析

1.統(tǒng)計(jì)結(jié)果

本文主要對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以反映大學(xué)生使用不同研究方法的選擇差異（見(jiàn)表1） 。

本文發(fā)現(xiàn)，案例分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文首先的研究方法，占一半以上。其次是定量分析方法，達(dá)到四分之一。排名第三的是描述性研究方法，不足一成。定性分析排名第四，不足4%。研究方法不明的畢業(yè)論文將近一成。在定性研究方法中，應(yīng)用最多的是訪談法，其次是對(duì)比法。在定量分析方法中，應(yīng)用最多的方法是實(shí)證研究方法，其次是調(diào)查法，運(yùn)用最少的方法是實(shí)驗(yàn)法。

表1 2012-2014屆畢業(yè)論文研究方法使用情況

研究方法 使用數(shù)量/百分比

描述性研究方法 37/6.19

定性分析法 對(duì)比法 7/1.17 20/3.34

參與觀察法 0/0

訪談法 13/2.17

定量分析法 調(diào)查法 74/12.37 152/25.42

實(shí)驗(yàn)法 1/0.17

實(shí)證研究法 77/12.88

案例分析法 336/56.19

研究方法不明 53/8.86

合計(jì) 598/100

2.運(yùn)用不同研究方法的原因分析

案例研究方法，即運(yùn)用大學(xué)生身邊、所處城市或地區(qū)、親友所在的企業(yè)或行業(yè)的具體案例，去印證某一營(yíng)銷(xiāo)理論或策略，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，并不是什么難事。在大二、大三的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)必修課和專(zhuān)業(yè)選修課學(xué)習(xí)中，類(lèi)似的訓(xùn)練已在開(kāi)展，只是規(guī)模小些。這也是一半以上的大學(xué)生選擇此種研究方法的重要原因。

在學(xué)位論文中使用調(diào)查法、實(shí)證研究方法和實(shí)驗(yàn)法等定量研究方法是科學(xué)研究的一個(gè)方向。本次調(diào)查顯示有四分之一的畢業(yè)論文選擇這類(lèi)研究方法，這說(shuō)明相當(dāng)部分高校已經(jīng)將“科學(xué)研究方法”當(dāng)作“畢業(yè)論文寫(xiě)作”課程的重要內(nèi)容，也說(shuō)明相當(dāng)部分大學(xué)生已經(jīng)較為熟練地使用了這類(lèi)研究方法。這中間，選擇調(diào)查法和實(shí)證研究的比例大抵相當(dāng)。而選擇實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作的比例甚少，說(shuō)明高校在這方面的教學(xué)和訓(xùn)練不足。

描述性研究方法，亦即僅僅使用基本的經(jīng)濟(jì)管理理論，進(jìn)行邏輯推理。具有一定難度，對(duì)于邏輯推理程度不強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇這種方法的可能性較小。使用這種方法需要一定的理論積淀，需要長(zhǎng)期的理論關(guān)注，更需要抽象的邏輯思維能力，這些并非短期內(nèi)能夠養(yǎng)成。在具體運(yùn)作時(shí)也有一定的操作難度，本科生較難掌握。

在定性研究中，大學(xué)生較多地選擇了訪談法和對(duì)比研究法，沒(méi)有人選擇參與觀察的研究方法。

訪談法要求大學(xué)生與相關(guān)企業(yè)和行業(yè)人士就某一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行深度訪談和交流，這種研究方法對(duì)于一些演講能力強(qiáng)，與人交流暢通的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不是什么難事。但應(yīng)該承認(rèn)，仍有部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，與人交流的能力較弱，特別是與企業(yè)和行業(yè)高層，就一個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行深度交流的能力較弱，這也是這些學(xué)生沒(méi)有選擇這種研究方法的重要原因。

做對(duì)比性研究，需要依靠科學(xué)的指導(dǎo)，精細(xì)的規(guī)劃，才能得出有說(shuō)服力的結(jié)論。如果僅僅做表面的比照，沒(méi)有深入到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，就難以得出創(chuàng)新性的結(jié)論。大學(xué)生在這方面還是需要訓(xùn)練的，并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。

參與觀察的研究方法，看似簡(jiǎn)單，容易操作。但它需要一定的設(shè)施設(shè)備，還需要與被觀察對(duì)象的深度溝通，贏得他們的信任，并與他們較長(zhǎng)時(shí)間的相處。這對(duì)于處于畢業(yè)季、人心惶惶、涉世未深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作起來(lái)就較為困難。

值得注意的是，近一成的畢業(yè)論文研究方法不明。也就是說(shuō)，從網(wǎng)上拼湊一些資料，沒(méi)有做深入的鑒別，沒(méi)有做深入的分析，就得出一些看似“合理的”結(jié)論，仍是一部分大學(xué)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文的廣場(chǎng)做法。如果畢業(yè)論文體現(xiàn)不出“論”，說(shuō)服力也就大打折扣。態(tài)度不端正是造成這種現(xiàn)象的主要原因。學(xué)校相關(guān)部門(mén)把關(guān)不嚴(yán)也會(huì)助長(zhǎng)這種風(fēng)氣。

四、結(jié)論與建議

1.結(jié)論

案例研究法、定量研究中的實(shí)證研究法和調(diào)查法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文中較多使用的方法，而描述性研究方法、定性研究中的訪談法、對(duì)比研究法和參與觀察法，定量研究中的實(shí)驗(yàn)法在畢業(yè)論文的寫(xiě)作中較少使用。

造成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文不同研究方法使用差異的原因，一方面是與不同研究方法的特點(diǎn)、條件和難易程度有關(guān)的，另一方面是與當(dāng)前高校對(duì)本科生科研的重視程度、本科生的科研氛圍有關(guān)的。還有一個(gè)重要的因素是與大學(xué)生對(duì)待撰寫(xiě)畢業(yè)論文的態(tài)度和投入程度有關(guān)的。

2.建議

（1）進(jìn)一步營(yíng)造高校本科生科研氛圍

本科生是高校的主體。本科生科研是高校科研工作的基石。具備了良好科研能力的本科生是更高層人才的前提。高校要加強(qiáng)對(duì)本科生科研氛圍的營(yíng)造，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究，講究大膽創(chuàng)新。特別是要把“畢業(yè)論文寫(xiě)作”當(dāng)成一門(mén)必修課，在大二下學(xué)期，或大三上學(xué)期開(kāi)設(shè)。盡量讓每一個(gè)本科生都懂得如何撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。同時(shí)，要嚴(yán)把畢業(yè)論文的質(zhì)量關(guān)，不讓學(xué)生渾水摸魚(yú)。要降低畢業(yè)論文的過(guò)關(guān)率，迫使學(xué)生高度重視畢業(yè)論文的寫(xiě)作。把畢業(yè)論文撰寫(xiě)當(dāng)成本科生畢業(yè)前的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)看待，與學(xué)分掛鉤，與學(xué)位掛鉤，與畢業(yè)證掛鉤。

（2）加強(qiáng)本科生對(duì)畢業(yè)論文研究方法的認(rèn)識(shí)

鼓勵(lì)大學(xué)生使用科學(xué)的研究方法。平時(shí)就要向本科生介紹科學(xué)研究的基礎(chǔ)知識(shí)，特別是科學(xué)研究方法的類(lèi)型、特點(diǎn)及適用范圍。要在平時(shí)教學(xué)中，訓(xùn)練本科生的基礎(chǔ)科研能力，如觀察、調(diào)查、訪談、案例分析、文獻(xiàn)綜述、數(shù)量分析、實(shí)驗(yàn)、比較、實(shí)證等。教師可以將自己科研項(xiàng)目中一些基礎(chǔ)性的工作交由本科生來(lái)完成。這樣做一方面可以為自己的科研項(xiàng)目積累素材，更重要的是借以提升本科生的科研素養(yǎng)，為他們撰寫(xiě)畢業(yè)論文提供便利。

作者簡(jiǎn)介：吳建勛，1966―，男，鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院商學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師。主要研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理、危機(jī)管理。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的教學(xué)改革研究

[摘 要]高校本科畢業(yè)論文是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能的一次綜合考核。但目前由于種種原因，包括我校在內(nèi)的很多院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和管理制度不容樂(lè)觀。希望學(xué)校能將質(zhì)量管理理念引入到畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，首先從教、學(xué)和管三個(gè)方面多方位加強(qiáng)質(zhì)量管理；其次從質(zhì)量環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)全過(guò)程監(jiān)控；再次在人員上要強(qiáng)調(diào)管理的全員性，從而達(dá)到提高學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的目的。

[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；畢業(yè)論文；質(zhì)量管理

1 引 言

在高校，本科畢業(yè)論文是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生本科階段學(xué)習(xí)的梳理和總結(jié)，是對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能的一次考核；是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用的一次實(shí)踐演習(xí)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)；是培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展科學(xué)研究訓(xùn)練的基本過(guò)程。通過(guò)畢業(yè)論文的寫(xiě)作，可以提高學(xué)生綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和進(jìn)行科學(xué)研究的初步能力。它對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生探求真理、強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)、進(jìn)行科學(xué)研究、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面有著不可替代的作用，是教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題

為了解目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的寫(xiě)作現(xiàn)狀和質(zhì)量狀況，筆者查閱了大量的本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文，對(duì)其選題、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等方面進(jìn)行了分析，并對(duì)部分專(zhuān)家、一線教師和學(xué)生進(jìn)行了訪談，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和管理制度不容樂(lè)觀。

2.1 抄襲現(xiàn)象較為嚴(yán)重

學(xué)生在畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程中過(guò)于依賴(lài)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料，為了節(jié)省精力和時(shí)間，將別人的文章剪切拼貼或稍加改動(dòng)，湊成自己的畢業(yè)論文。這些投機(jī)取巧的方式，在目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)過(guò)程中所占的比例不在少數(shù)。

2.2 文獻(xiàn)綜述問(wèn)題

文獻(xiàn)綜述是完成一篇高質(zhì)量論文的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)，許多學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)綜述缺乏統(tǒng)一的認(rèn)同，對(duì)什么是文獻(xiàn)綜述和如何進(jìn)行文獻(xiàn)綜述缺乏認(rèn)識(shí)，因此文獻(xiàn)綜述的質(zhì)量也就不高。第二，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)綜述包含在開(kāi)題報(bào)告中，篇幅很小，難以對(duì)目前研究現(xiàn)狀和各種觀點(diǎn)進(jìn)行較為完整的歸納和總結(jié)。第三，文獻(xiàn)綜述不夠規(guī)范。許多學(xué)生將基本概念和原理作為綜述，并不是真正意義上的研究現(xiàn)狀，而且普遍對(duì)文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)缺乏評(píng)價(jià)。

2.3 外文翻譯質(zhì)量不高

外文翻譯既能培養(yǎng)學(xué)生利用外文資料進(jìn)行科學(xué)研究的能力，更多地借鑒國(guó)外研究成果，又能考查學(xué)生外語(yǔ)水平情況。但目前來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生的外文文獻(xiàn)翻譯情況并不樂(lè)觀。首先，最突出的問(wèn)題是語(yǔ)句不夠通暢，內(nèi)容不夠。甚至有些學(xué)生由于找不到適合的外文文獻(xiàn)，由英譯漢改為漢譯英，用翻譯軟件把中文文獻(xiàn)譯成英文，翻譯質(zhì)量可想而知。另外，有些學(xué)生的外文翻譯雖然數(shù)量上符合學(xué)校規(guī)定的字符數(shù)，但與論文的關(guān)聯(lián)性不大，在論文撰寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)用價(jià)值不大。

2.4 教師評(píng)語(yǔ)缺乏客觀性

指導(dǎo)教師的評(píng)語(yǔ)是對(duì)論文的總體評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)客觀公正地指出論文所取得的成績(jī)和創(chuàng)新性，但同時(shí)也要指出論文存在的問(wèn)題。但部分教師的評(píng)語(yǔ)未能指出論文的不足之處，還存在著評(píng)價(jià)不客觀或缺乏對(duì)論文本身質(zhì)量的評(píng)價(jià)，致使畢業(yè)論文水平的高低取決于指導(dǎo)教師的主觀認(rèn)定最終給出的成績(jī)與論文實(shí)際水平不相符合。另外評(píng)閱教師對(duì)論文的評(píng)語(yǔ)存在著與指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)類(lèi)同的現(xiàn)象，有些評(píng)閱教師未提出是否可以參加答辯的意見(jiàn)。

2.5 答辯過(guò)程不容樂(lè)觀

首先，答辯記錄是學(xué)生論文答辯過(guò)程的真實(shí)反映，反映學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、表達(dá)能力以及對(duì)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。目前雖然對(duì)每個(gè)學(xué)生的答辯過(guò)程都有記錄，但大多存在著答辯記錄過(guò)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，表現(xiàn)在：答辯小組提問(wèn)數(shù)量較少，最少的只有3個(gè)問(wèn)題；再者是學(xué)生答辯內(nèi)容記錄過(guò)少，不能真正反映學(xué)生答辯的真實(shí)情況。其次，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文成績(jī)的評(píng)定制度不甚科學(xué)，表現(xiàn)在：評(píng)閱老師評(píng)分時(shí)過(guò)于以指導(dǎo)老師的分?jǐn)?shù)為參考和基準(zhǔn)，盡量使兩項(xiàng)成績(jī)處于同一檔次上，不能達(dá)到獨(dú)立評(píng)判的目的，最終導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生的成績(jī)拉不開(kāi)檔次。再次，五級(jí)制的評(píng)價(jià)界限比較模糊，特別是大多數(shù)學(xué)生的成績(jī)均處在80～89分，但最終都被評(píng)為良，不能令人信服。

3 原因分析

3.1 學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文不夠重視

畢業(yè)論文的寫(xiě)作時(shí)間一般安排在大四后半學(xué)期，這一時(shí)期也正是學(xué)生準(zhǔn)備找工作和準(zhǔn)備考研的關(guān)鍵時(shí)期。隨著高等教育的連年擴(kuò)招，畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力逐年增大，為了緩解這一壓力，大部分畢業(yè)生把主要精力都放在尋找理想工作上，對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作也只是抱完成任務(wù)的態(tài)度，投入的精力和時(shí)間都難以保障。由于現(xiàn)實(shí)中畢業(yè)論文質(zhì)量的好壞對(duì)就業(yè)并無(wú)很大影響，而且大多數(shù)學(xué)生對(duì)撰寫(xiě)畢業(yè)論文的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，把撰寫(xiě)畢業(yè)論文看作是獲得本科文憑的手段，所以許多學(xué)生采取了消極應(yīng)付的態(tài)度，這在相當(dāng)程度上影響了畢業(yè)論文的寫(xiě)作質(zhì)量。

3.2 傳統(tǒng)教育觀念的影響

當(dāng)前應(yīng)試教育是我國(guó)高等教育中的一個(gè)突出問(wèn)題。目前，大多數(shù)課程仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試方式，教學(xué)管理部門(mén)和教師缺乏對(duì)考試形式的探索和創(chuàng)新，不愿意帶來(lái)更多的工作量，更愿意按傳統(tǒng)方式。這種傳統(tǒng)方式的教學(xué)和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)體系缺乏整體思考，難以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，難以培養(yǎng)學(xué)生自主獲取新知識(shí)和獨(dú)立思考的能力，不利于培養(yǎng)學(xué)生分析判斷能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，不利于學(xué)生科研素養(yǎng)的形成。大學(xué)的應(yīng)試教育使更多的學(xué)生沉溺于追求課程分?jǐn)?shù)，而削弱了學(xué)生對(duì)創(chuàng)新能力的追求，也忽視了對(duì)實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)。這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力無(wú)法得到鍛煉和提高，不能給畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3 畢業(yè)論文相關(guān)課程缺乏

從整體來(lái)看，本科高等院校在課程設(shè)置上，與畢業(yè)論文有關(guān)的課程比較缺乏。畢業(yè)論文要達(dá)到較高水平，除受專(zhuān)業(yè)知識(shí)影響外，還受思維能力、文獻(xiàn)檢索能力、寫(xiě)作能力等諸多因素影響。但是目前，與畢業(yè)論文密切相關(guān)的課程并沒(méi)有成為普遍開(kāi)設(shè)的課程，這大大阻礙了學(xué)生獲得畢業(yè)論文寫(xiě)作方面知識(shí)的正常渠道。具體到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)看也不例外，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程內(nèi)容多為理論知識(shí)的講授，缺少實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。另外，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生對(duì)論文寫(xiě)作的流程和規(guī)范等寫(xiě)作基本常識(shí)都缺乏必要的了解。學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作相關(guān)知識(shí)的了解主要來(lái)自大四階段指導(dǎo)老師的有限指導(dǎo)，有些來(lái)自學(xué)院組織的有關(guān)講座，只有很少一部分來(lái)自于課程論文的寫(xiě)作訓(xùn)練，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文教學(xué)與專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。這充分表明，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文相關(guān)課程的設(shè)置有待進(jìn)一步完善。

3.4 缺少科研訓(xùn)練

畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生科研素養(yǎng)的有效途徑，但這種素養(yǎng)不是短期能造就的，需要有一定的積累才能逐漸形成。在我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，除了個(gè)別學(xué)生參加過(guò)URT（大學(xué)生研究訓(xùn)練）項(xiàng)目之外，大多數(shù)學(xué)生平時(shí)缺乏科研能力的訓(xùn)練，只有在大四上學(xué)期才被安排一次科學(xué)研究訓(xùn)練，同時(shí)也是畢業(yè)論文的啟動(dòng)環(huán)節(jié)。因此缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，學(xué)生的科研素養(yǎng)較難形成。

3.5 畢業(yè)論文過(guò)程管理有待規(guī)范

首先，畢業(yè)論文寫(xiě)作任務(wù)書(shū)描述了學(xué)生畢業(yè)論文的大致思路以及計(jì)劃進(jìn)度等有關(guān)內(nèi)容，這本應(yīng)是由指導(dǎo)教師下達(dá)給學(xué)生的。然而有些學(xué)生畢業(yè)論文的任務(wù)書(shū)由學(xué)生自己填寫(xiě)，由教師簽名。而且同一教師指導(dǎo)的學(xué)生畢業(yè)論文采用的研究方法以及論文寫(xiě)作進(jìn)度基本相似。有些學(xué)生的論文日志是畢業(yè)論文完成后通過(guò)時(shí)間追溯寫(xiě)就的，不是畢業(yè)論文真實(shí)過(guò)程的記錄。其次，畢業(yè)論文中期檢查，本應(yīng)是學(xué)校根據(jù)畢業(yè)論文寫(xiě)作要求對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程進(jìn)行檢查。通過(guò)中期檢查，可以了解學(xué)生畢業(yè)論文的進(jìn)展情況，對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)予以指出，并進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，這一環(huán)節(jié)是對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行過(guò)程控制的關(guān)鍵一環(huán)。但事實(shí)上這個(gè)環(huán)節(jié)存在很多問(wèn)題。首先，學(xué)校的中期檢查采用隨機(jī)抽查的形式，抽查比例很低，這樣就導(dǎo)致很多學(xué)生抱有僥幸心理，對(duì)中期檢查不夠重視。其次，教務(wù)部門(mén)人員少，日常工作任務(wù)重，對(duì)各系上報(bào)的中期檢查材料只是收全而已，而對(duì)所寫(xiě)的內(nèi)容關(guān)注的不多，最終使檢查流于形式。，少數(shù)指導(dǎo)教師敷衍了事，甚至根本沒(méi)有進(jìn)行檢查，便隨意地在中期檢查表中填寫(xiě)“正常”。

4 畢業(yè)論文環(huán)節(jié)引入質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的新階段，其特點(diǎn)是全過(guò)程的管理、多方位的管理和全員參與的管理。教學(xué)質(zhì)量管理，應(yīng)力求在管理范圍上體現(xiàn)性，包括教、學(xué)和管等方面的質(zhì)量管理；在管理過(guò)程上體現(xiàn)全程性，也就是從質(zhì)量環(huán)的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)控，不斷改進(jìn)；在人員上強(qiáng)調(diào)管理的全員性。

4.1 進(jìn)一步增強(qiáng)畢業(yè)論文質(zhì)量意識(shí)

首先，學(xué)生、教師和管理者都要在思想上充分認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文是大學(xué)本科實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)人才的一個(gè)重要階段和過(guò)程，是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的綜合檢驗(yàn)的總結(jié)，是對(duì)學(xué)生查閱文獻(xiàn)、科研和獨(dú)立工作等方面能力的考查。其次，要在學(xué)院、系、教師和學(xué)生各個(gè)層面召開(kāi)畢業(yè)論文動(dòng)員大會(huì)，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，使學(xué)生、教師和管理者充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)論文的教學(xué)與教育功能，在思想上引起高度重視。

4.2 合理設(shè)置相關(guān)課程

畢業(yè)論文教學(xué)需要相關(guān)課程的支撐，合理設(shè)置相關(guān)課程是畢業(yè)論文教學(xué)的最有效途徑之一。但是目前，在本科階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系中一般很少有相關(guān)課程。所以，一方面，建議在大二或大三時(shí)增設(shè)論文寫(xiě)作課和研究方法課等作為專(zhuān)業(yè)必修課。讓學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的寫(xiě)作流程和規(guī)范有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，了解各個(gè)寫(xiě)作環(huán)節(jié)的目標(biāo)和任務(wù)，獲得文獻(xiàn)檢索的技巧，掌握各研究方法的使用。另一方面，以現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)課為依托，在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中滲透這些方面的理論知識(shí)和操作技能。例如要求學(xué)生在大一、大二時(shí)根據(jù)主要課程撰寫(xiě)課程論文，進(jìn)行論文寫(xiě)作的初次嘗試；大三階段可以結(jié)合專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)撰寫(xiě)學(xué)年論文，初步掌握正規(guī)學(xué)術(shù)論文的寫(xiě)作；大四時(shí)可充分利用實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)作中積累的與實(shí)踐相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始正式進(jìn)入畢業(yè)論文寫(xiě)作階段。

4.3 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

首先，學(xué)院管理部門(mén)要合理地安排教師的工作量，使教師能保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)和學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作，并能騰出時(shí)間提高自己各方面能力。其次，指導(dǎo)教師應(yīng)不斷提高教學(xué)和實(shí)踐工作能力。通過(guò)科研項(xiàng)目和社會(huì)實(shí)踐不斷積累實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。再次，要加強(qiáng)教師的師德和人格修養(yǎng)。在畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程中，教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和良好的人格修養(yǎng)對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。因此要加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，注重教師良好的學(xué)術(shù)風(fēng)范的形成。

4.4 加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)

一方面，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，把學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于學(xué)校整個(gè)教育過(guò)程。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策和就業(yè)市場(chǎng)的了解，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀。為學(xué)生提高更多的政策咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)，使學(xué)生的就業(yè)率有較大的提高，使學(xué)生能把較多的精力投入到畢業(yè)論文的寫(xiě)作中。另一方面，學(xué)校與用人部門(mén)和單位應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)，使用人單位了解和配合學(xué)校畢業(yè)論文階段的要求，意識(shí)到忽視和放棄這一環(huán)節(jié)對(duì)誰(shuí)都不利，緩解學(xué)生的就業(yè)壓力。

4.5 加強(qiáng)全程性管理

畢業(yè)論文教學(xué)管理環(huán)節(jié)由選題、開(kāi)題、中期檢查、答辯、評(píng)審等許多環(huán)節(jié)構(gòu)成，每個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都可能會(huì)影響到畢業(yè)論文的質(zhì)量。因此，每個(gè)責(zé)任部門(mén)做好全程的控制管理是畢業(yè)論文質(zhì)量的有效保障。學(xué)校、學(xué)院和系形成了畢業(yè)論文質(zhì)量管理的層級(jí)系統(tǒng)。主管教學(xué)院長(zhǎng)、院學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)、教務(wù)部門(mén)等相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員是畢業(yè)論文質(zhì)量的管理機(jī)構(gòu)，在整個(gè)學(xué)院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理中起主導(dǎo)作用；系或教研室是畢業(yè)論文質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是畢業(yè)論文質(zhì)量管理的執(zhí)行者；各層次要做到職責(zé)清晰。在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)有效的院、系兩級(jí)管理，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各系部的監(jiān)督檢查，各系應(yīng)提高對(duì)其畢業(yè)論文的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)生需求與人才培養(yǎng)探析

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)走向

1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)代表、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)經(jīng)理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書(shū)和行政助理、文員。其中從事銷(xiāo)售代表職業(yè)的比例較大，占11%，從事銷(xiāo)售經(jīng)理和客戶(hù)服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢(shì)。

2、主要行業(yè)走向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。

3、主要雇主類(lèi)型和規(guī)模。從高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類(lèi)型多為民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國(guó)有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。

二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)

專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)工作時(shí)主要對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)有：

1、解決顧客關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的不滿(mǎn)；觀察消費(fèi)者偏好以決定銷(xiāo)售重點(diǎn)；

2、通過(guò)電話(huà)或親自拜訪，與顧客溝通以提供產(chǎn)品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；

3、保存顧客的互動(dòng)與交易記錄及意見(jiàn)處理資料；

4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、實(shí)用性和付款條件方面的問(wèn)題；

5、改進(jìn)價(jià)格策略，平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度；

6、遞送宣傳資料，勸說(shuō)潛在的顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)；

7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢(xún)問(wèn)與投訴；

8、問(wèn)侯顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求；

9、配合主管完成日常管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)和達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。

三、用人單位對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求

從對(duì)用人單位的訪問(wèn)與調(diào)查看，雇主對(duì)從事與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：

1、消費(fèi)者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶(hù)的不同需求；

2、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)———能按客戶(hù)名單給客戶(hù)打電話(huà)推銷(xiāo)新產(chǎn)品；

3、語(yǔ)言———說(shuō)話(huà)有親和力，能寫(xiě)商業(yè)應(yīng)用文，如營(yíng)銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售總結(jié)等；

4、數(shù)學(xué)———能分析銷(xiāo)售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

5、行政與管理———能監(jiān)督一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展以確保按時(shí)完成；

6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；

7、計(jì)算機(jī)———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；

8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)———回答銀行付款、利息計(jì)算等問(wèn)題；

9、傳播與媒體———掌握廣告、活動(dòng)策劃知識(shí)；

10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。

四、根據(jù)市場(chǎng)需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置改革

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷(xiāo)策劃、渠道管理、店面管理、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)管理、物流管理。如市場(chǎng)調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場(chǎng)調(diào)研方案的制定、市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的跟蹤。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域包括市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實(shí)施、促銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)與管理、商品運(yùn)輸與管理。

與崗位、工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專(zhuān)業(yè)核心課程：市場(chǎng)調(diào)查與分析、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷(xiāo)策劃與實(shí)施、渠道開(kāi)發(fā)與管理、店面銷(xiāo)售與管理、商品推銷(xiāo)、客戶(hù)管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等。

對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)盡快進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)單機(jī)械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施建議（教學(xué)建議、評(píng)價(jià)建議、教材編寫(xiě)建議、課程資源開(kāi)發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語(yǔ)解釋、案例等）。

2“、工學(xué)結(jié)合”，確立專(zhuān)業(yè)方向，培育專(zhuān)業(yè)特色

具體到各個(gè)高職院校，要建設(shè)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，提高專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)不能放任自流，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系就業(yè)單位，探索深層次的校企合作方式，根據(jù)主要就業(yè)面向及專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確立專(zhuān)業(yè)方向，培育專(zhuān)業(yè)特色。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)不可能以規(guī)模取勝，只能以專(zhuān)業(yè)特色和人才培養(yǎng)質(zhì)量來(lái)爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文改革實(shí)踐

［摘要］

本科生畢業(yè)論文是高校人才培養(yǎng)過(guò)程中非常重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文質(zhì)量是衡量高校教學(xué)水平、進(jìn)行學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。針對(duì)目前本科生畢業(yè)論文質(zhì)量下滑，缺乏創(chuàng)新，本科生就業(yè)壓力大，指導(dǎo)教師的時(shí)間與精力有限等問(wèn)題，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量水平做初步探討。

［關(guān)鍵詞］

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);畢業(yè)論文;本科生

畢業(yè)論文是本科學(xué)生畢業(yè)前要完成的一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的一次綜合考核，寫(xiě)好畢業(yè)論文具有重要意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和水平不容樂(lè)觀，對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的改革已經(jīng)十分迫切和必要。

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題

(1)學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠。

本科生畢業(yè)論文寫(xiě)作通常安排在畢業(yè)前的第七個(gè)學(xué)期末或第八個(gè)學(xué)期初，這個(gè)時(shí)段正好與學(xué)生尋境、業(yè)務(wù)找就業(yè)單位時(shí)間相沖突，面對(duì)現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生將主要精力都投入到尋找工作或者考研、考公務(wù)員等各類(lèi)考試中，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研才能完成的畢業(yè)論文重視不夠，有些學(xué)生甚至從網(wǎng)上全盤(pán)下載，敷衍了事。尤其是已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)在崗實(shí)習(xí)這部分學(xué)生剛剛參加工作，對(duì)工作流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，一些學(xué)生認(rèn)為工作已經(jīng)落實(shí)了，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)就放松了要求，不能及時(shí)與指導(dǎo)教師溝通匯報(bào)，造成了專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文整體質(zhì)量偏低。通過(guò)調(diào)查顯示，有57.1%的學(xué)生寫(xiě)畢業(yè)論文的目的很簡(jiǎn)單就是想順利畢業(yè)，拿到文憑。大學(xué)文憑不僅是學(xué)校對(duì)學(xué)生四年來(lái)學(xué)習(xí)成果的一個(gè)肯定，也是決定學(xué)生自己能否順利就業(yè)的一個(gè)敲門(mén)磚;而寫(xiě)作動(dòng)機(jī)是綜合運(yùn)用大學(xué)所學(xué)知識(shí)和鍛煉自己思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力的分別占到20%，這部分人可能會(huì)選擇繼續(xù)深造;剩余2.9%的學(xué)生對(duì)自己寫(xiě)畢業(yè)論文的動(dòng)機(jī)不明確。

(2)學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作水平偏低。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在校期間除了對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，更看重對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，而且在培養(yǎng)方案中也沒(méi)有安排相關(guān)寫(xiě)作課程，這就使得學(xué)生寫(xiě)作能力的培養(yǎng)缺失。同時(shí)，市場(chǎng)及用人單位對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，因此，學(xué)生將大部分時(shí)間與精力用于考取各種資格或等級(jí)證書(shū)上，平時(shí)對(duì)于寫(xiě)作并無(wú)過(guò)多重視，在進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)，往往感到力不從心。從近幾年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文輔導(dǎo)過(guò)程看，許多學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文感到無(wú)從下手，論文選題陳舊或多人類(lèi)似，有些選題脫離所學(xué)專(zhuān)業(yè)或準(zhǔn)備從事的崗位。學(xué)生缺乏查閱、檢索等獲取信息的能力，材料運(yùn)用不當(dāng)，尤其不重視實(shí)際調(diào)研，很少有及時(shí)手資料，很多同學(xué)直接從網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制粘貼，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致論文結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同。有的學(xué)生不知道如何寫(xiě)摘要和提煉關(guān)鍵詞，多數(shù)學(xué)生不會(huì)寫(xiě)文獻(xiàn)綜述，因?yàn)閾?dān)心論文，而導(dǎo)致寫(xiě)作口語(yǔ)化嚴(yán)重，語(yǔ)言表達(dá)不通順，缺乏專(zhuān)業(yè)的、規(guī)范的學(xué)術(shù)用語(yǔ)。

(3)對(duì)畢業(yè)論文過(guò)程管控不夠嚴(yán)格。

雖然學(xué)校有明確的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)實(shí)踐環(huán)節(jié)組織管理辦法，但面對(duì)的是全校所有專(zhuān)業(yè)，所以并不夠具體細(xì)致，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)雖然近兩年也有公布關(guān)于畢業(yè)論文寫(xiě)作規(guī)范的指導(dǎo)意見(jiàn)，但是形同虛設(shè)，沒(méi)有引起足夠重視。在第7學(xué)期確定指導(dǎo)教師后，畢業(yè)論文選題、擬定提綱和撰稿環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)地監(jiān)督和管理，只是規(guī)定了提交終稿和答辯的時(shí)間。由于一些學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后不能按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)返校，論文指導(dǎo)多是通過(guò)電話(huà)、郵件等形式，所以畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程難以監(jiān)控。一些學(xué)生和老師并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待畢業(yè)論文的寫(xiě)作與輔導(dǎo)過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法，敷衍了事。在論文最終的答辯和評(píng)定成績(jī)環(huán)節(jié)，鑒于畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)不及格會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不能畢業(yè)，進(jìn)而影響其就業(yè)，所以老師在評(píng)定論文時(shí)感覺(jué)很為難，常常不自覺(jué)地對(duì)學(xué)生“開(kāi)綠燈”，這也造成學(xué)生“重就業(yè)、輕設(shè)計(jì)”的錯(cuò)誤心理。

(4)畢業(yè)論文安排時(shí)間不盡合理。

一般學(xué)校要求在第7學(xué)期末安排畢業(yè)論文工作，分配畢業(yè)論文指導(dǎo)教師后，學(xué)生就放假回家了。第8學(xué)期的前8周是畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生在校外實(shí)習(xí)過(guò)程中，一來(lái)適應(yīng)工作沒(méi)有多余的精力和時(shí)間來(lái)撰寫(xiě)論文，二來(lái)無(wú)法利用學(xué)校的圖書(shū)館資源，很多學(xué)生苦于無(wú)法查找資料而難以完成論文。脫離學(xué)校，和論文指導(dǎo)教師多是電話(huà)、郵件等非面對(duì)面的溝通，一些學(xué)生缺乏自覺(jué)性，老師也很難監(jiān)督論文寫(xiě)作過(guò)程。再返回學(xué)校已經(jīng)是第8學(xué)期的第9周，距離論文答辯只有一個(gè)半月的時(shí)間，這時(shí)候做論文十分匆忙緊張，論文質(zhì)量自然難以保障。調(diào)查顯示，有13%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第6學(xué)期更合適，有65.2%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第7學(xué)期更合適，簡(jiǎn)言之，多數(shù)學(xué)生希望把畢業(yè)論文的時(shí)間提前，留出更多的時(shí)間和精力放在找工作上。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文改革的思路

(1)端正思想，引起重視。

采取課堂、講座、畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文工作重要性的宣傳，使每個(gè)畢業(yè)生正確理解畢業(yè)論文的重要性及其內(nèi)涵。在專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)老師應(yīng)有意識(shí)地對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)方向等進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)中對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個(gè)清晰的概念，并且能應(yīng)用到的畢業(yè)論文中，這樣就能使學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。

(2)培養(yǎng)寫(xiě)作能力，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)。

首先使全體專(zhuān)業(yè)老師認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文的重要性，在日常教學(xué)和作業(yè)要求方面更加緊密地結(jié)合畢業(yè)論文的要求，讓學(xué)生在平時(shí)加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，并開(kāi)始思考畢業(yè)論文的選題方向。通過(guò)學(xué)年論文、實(shí)習(xí)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選題、語(yǔ)言運(yùn)用、寫(xiě)作規(guī)范等基本學(xué)術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。提前介入對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文教育，將畢業(yè)論文涉及的規(guī)范、內(nèi)容和格式要求等以專(zhuān)題講座、宣傳資料等形式介紹給學(xué)生，而且要使學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)。通過(guò)調(diào)查顯示，92.8%的同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)論文寫(xiě)作前，專(zhuān)業(yè)老師有必要舉辦“畢業(yè)生論文寫(xiě)作指導(dǎo)”培訓(xùn)，這樣可以提高畢業(yè)生的論文寫(xiě)作能力。說(shuō)明絕大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)意識(shí)到了自身的寫(xiě)作能力欠佳，并有改進(jìn)的意愿。

(3)加強(qiáng)管理，規(guī)范論文指導(dǎo)過(guò)程。

切實(shí)做好畢業(yè)論文階段的教學(xué)管理工作，從選題、擬定提綱、開(kāi)題、下達(dá)任務(wù)書(shū)、教師指導(dǎo)、初稿檢查、實(shí)施進(jìn)度、答辯評(píng)審、總結(jié)歸檔等各環(huán)節(jié)的管理工作都要引起足夠重視，制定出明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程的管理應(yīng)該具有系統(tǒng)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，將畢業(yè)論文的相關(guān)管理辦法或指導(dǎo)意見(jiàn)傳達(dá)到每一位老師和同學(xué)，使每個(gè)畢業(yè)生和指導(dǎo)教師都明確畢業(yè)論文的工作進(jìn)度、紀(jì)律、內(nèi)容要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及答辯要求，真正提高認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能和畢業(yè)論文成果的有效結(jié)合。校外做論文的學(xué)生應(yīng)該有指導(dǎo)過(guò)程記錄，并嚴(yán)格履行論文輔導(dǎo)的時(shí)間和次數(shù)要求。學(xué)生最終的畢業(yè)論文成績(jī)應(yīng)由指導(dǎo)教師成績(jī)和答辯成績(jī)兩部分構(gòu)成，并嚴(yán)格按照成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)考核，不得對(duì)已就業(yè)的學(xué)生無(wú)原則亮綠色。

(4)調(diào)整畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間，提前安排指導(dǎo)工作。

為了解決學(xué)生就業(yè)與畢業(yè)論文寫(xiě)作在時(shí)間上的沖突，可以將畢業(yè)論文撰寫(xiě)的時(shí)間調(diào)整一下，提前到第6學(xué)期末或第7學(xué)期初來(lái)安排畢業(yè)論文工作。這樣學(xué)生就有更充裕的時(shí)間來(lái)查閱文獻(xiàn)、收集資料，進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。在畢業(yè)論文撰寫(xiě)過(guò)程中，可以和指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，很多問(wèn)題更容易得到解決。同時(shí)還可以帶題參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，在工作的同時(shí)調(diào)查研究，收集資料，使畢業(yè)論文更加理論結(jié)合實(shí)際，避免內(nèi)容過(guò)于空泛。通過(guò)調(diào)查顯示，52.2%的學(xué)生花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，約17.4%的學(xué)生認(rèn)為三個(gè)月才能完成。可以看出對(duì)待畢業(yè)論文，大部分學(xué)生還是認(rèn)為畢業(yè)論文的任務(wù)重，工作量大，應(yīng)該花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。因此，提前更早的安排畢業(yè)論文工作對(duì)于學(xué)生和指導(dǎo)老師在時(shí)間和心理上都是更好的選擇。

3結(jié)論

綜上所述，畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程，是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生思維嚴(yán)謹(jǐn)性、語(yǔ)言表達(dá)邏輯性和解決問(wèn)題創(chuàng)新性的過(guò)程，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)凝練、升華和發(fā)展的過(guò)程。寫(xiě)作能力的提升不但有利于學(xué)生做好崗位工作，更為重要的是創(chuàng)作過(guò)程中獲得的隱性知識(shí)和思維方式會(huì)使學(xué)生終生受益。因此，應(yīng)該不斷探索和改革畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的畢業(yè)論文寫(xiě)作水平。

作者：王薇 單位：內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

內(nèi)蒙古科技大學(xué)教學(xué)(教改)研究重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):JY2013007)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:高校畢業(yè)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就業(yè)現(xiàn)狀

一、高等學(xué)校畢業(yè)生應(yīng)該合理認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.高校畢業(yè)生要先進(jìn)行時(shí)市場(chǎng)調(diào)研高校畢業(yè)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，可以明確的認(rèn)識(shí)到社會(huì)對(duì)于高等學(xué)校畢業(yè)生的預(yù)期需要以及畢業(yè)生和用人單位的供求關(guān)系并分析這種供求關(guān)系，就可以根據(jù)自身的條件、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)來(lái)合理的選擇用人單位進(jìn)行應(yīng)聘，最終找到適合自己的用人單位。2.高校畢業(yè)生要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分高校畢業(yè)生在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研之后，可以根據(jù)個(gè)人的偏好把用人單位進(jìn)行劃分。這樣可以有利于高校畢業(yè)生進(jìn)行分析、探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有利于提高高校畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.高校畢業(yè)生要定位目標(biāo)市場(chǎng)高校畢業(yè)生要在找工作的過(guò)程中選定一定工作目標(biāo)，要從自身?xiàng)l件入手選定一個(gè)適合自己的工作單位，把自己和自己的工作對(duì)等起來(lái)，搞清楚自己的工作內(nèi)容，才能選擇出最合適自己的工作。

二、高等學(xué)校畢業(yè)生應(yīng)該合理運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在高校畢業(yè)生的就業(yè)過(guò)程中有著比較重要的地位。營(yíng)銷(xiāo)的策略是很重要的，高等學(xué)校的畢業(yè)生在找工作的過(guò)程中，要有一定的方法，推銷(xiāo)自己，從而可以找到一份理想的好工作。高等學(xué)校的畢業(yè)生要懂得用人單位的需要，要對(duì)癥下藥，把自己變成單位需要的人才。高校畢業(yè)生要懂得去用人單位推銷(xiāo)自己。把自己的優(yōu)點(diǎn)充分的表露出來(lái)，使面試官可以充分的認(rèn)識(shí)自己，恰當(dāng)?shù)陌才抛约旱墓ぷ髀毼唬@對(duì)高校畢業(yè)生和用人單位都有很大的好處。這種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，可以大大的改善高等學(xué)校的就業(yè)問(wèn)題。

三、為了適應(yīng)市場(chǎng)高校和高校畢業(yè)生要

首先培養(yǎng)自身的能力高校畢業(yè)生要充分的認(rèn)清自己的能力和地位，合理的改善自身的條件，把自己培養(yǎng)成德、智、體、美發(fā)展的人才，只有這樣才可以使自己在以后的工作中勝任自己的職位，更好的為單位服務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮盡自己的一份力量。高校學(xué)生在入學(xué)之后，要學(xué)好自己本專(zhuān)業(yè)的課程，每個(gè)大學(xué)生要從大學(xué)一年級(jí)開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練的掌握文化知識(shí)。同時(shí)，還要抽出時(shí)間選修一些就業(yè)類(lèi)的課程。加大對(duì)就業(yè)技能和就業(yè)心理的培養(yǎng)；合理的培養(yǎng)自己的價(jià)值觀和就業(yè)觀。使大學(xué)生在學(xué)校的時(shí)候就能夠?qū)蜆I(yè)問(wèn)題有一種合理的認(rèn)識(shí)，從而可以很好的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略指導(dǎo)自己的就業(yè)工作。高等學(xué)校不能只把就業(yè)的問(wèn)題歸結(jié)到畢業(yè)生的身上，也要加大對(duì)學(xué)校政策的改變，使學(xué)校可以為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)就業(yè)的平臺(tái)，讓他們可以在畢業(yè)后的就業(yè)過(guò)程中更加的得心應(yīng)手。國(guó)外在此方面已經(jīng)取得了重要的成果。因此，國(guó)內(nèi)的高校必須在這方面加大投入，從而可以解決日益嚴(yán)重的高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題。物質(zhì)的投入僅僅是一個(gè)層面，還要加大人員的投入，要設(shè)置足夠多的專(zhuān)職人員為學(xué)生講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，專(zhuān)門(mén)從事給學(xué)生做就業(yè)指導(dǎo)工作。只有這樣高校才可以走出一條自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之路，才能為畢業(yè)生鋪好就業(yè)路，才可以大大提高學(xué)校的就業(yè)率。

四、總結(jié)

隨著高等學(xué)校擴(kuò)招規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，高校畢業(yè)生的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè)”已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，這樣就需要高等學(xué)校畢業(yè)生認(rèn)真認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律，合理運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題緊密的結(jié)合起來(lái)，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)高等學(xué)校，這樣可以把高等學(xué)校與社會(huì)更好的聯(lián)系起來(lái)，為高校畢業(yè)生提供一條由高校步入社會(huì)的成功之路。讓高等學(xué)校的畢業(yè)生在以后的社會(huì)發(fā)展中添磚加瓦，實(shí)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)的價(jià)值。

作者：周晨單位：西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:鑒于創(chuàng)新能力鍛煉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)改革

畢業(yè)實(shí)習(xí)是連接學(xué)校和企業(yè)的橋梁，對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和生產(chǎn)實(shí)踐能力都非常重要。因此，制訂一套可行的、完善的、有效的畢業(yè)實(shí)習(xí)模式對(duì)于培養(yǎng)具有創(chuàng)新素質(zhì)的、適應(yīng)能力強(qiáng)的綜合型人才具有十分重要的意義。

1畢業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)狀分析

一些高校目前仍采取一種學(xué)生自主找實(shí)習(xí)單位和學(xué)校推薦實(shí)習(xí)單位相結(jié)合的實(shí)踐形式，學(xué)生相當(dāng)自由，管理比較松散，效果非常不好。

1）畢業(yè)生就業(yè)難度的日益加大導(dǎo)致一些畢業(yè)生占用大量的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間去找工作。這些學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，把畢業(yè)實(shí)習(xí)看成像專(zhuān)業(yè)選修課那樣，認(rèn)為是可有可無(wú)的內(nèi)容。

2）學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入的不足也在一定程度上影響畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量，主要表現(xiàn)在不能為學(xué)生安排專(zhuān)業(yè)對(duì)口、適合就業(yè)的實(shí)習(xí)單位，直接影響到學(xué)生參加實(shí)習(xí)的積極性[1]。

3）學(xué)生和教師的實(shí)習(xí)態(tài)度有待端正，考核機(jī)制有待完善。學(xué)生認(rèn)為自己能找到實(shí)習(xí)單位，回避學(xué)校的監(jiān)督管理，效果可想而知；教師由于本身教學(xué)任務(wù)的繁重和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)的缺乏，無(wú)法很好地指導(dǎo)學(xué)生。

2畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)原則

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，為此制定如下針對(duì)性教學(xué)原則。

2.1理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的原則

注重學(xué)生在實(shí)習(xí)階段將專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，并以此指導(dǎo)實(shí)習(xí)教學(xué)。采用機(jī)制靈活、多渠道多模式的實(shí)習(xí)形式，變被動(dòng)實(shí)習(xí)為主動(dòng)實(shí)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的實(shí)習(xí)興趣，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)有所用，以提高實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量。

2.2注重提高實(shí)踐創(chuàng)新能力的原則

首先，要求指導(dǎo)教師熟悉實(shí)習(xí)單位相關(guān)人事關(guān)系，便于與實(shí)習(xí)單位溝通，使學(xué)生盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位；其次，要求指導(dǎo)教師熟悉實(shí)習(xí)單位提供的實(shí)習(xí)崗位，便于指導(dǎo)學(xué)生盡快進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位的角色；再次，要在實(shí)習(xí)單位選有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，從實(shí)習(xí)崗位實(shí)際出發(fā)，指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)用于崗位實(shí)踐。

2.3健全實(shí)習(xí)管理和考核，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量

首先，學(xué)校在畢業(yè)實(shí)習(xí)方面建立相關(guān)的針對(duì)性的實(shí)習(xí)管理制度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、紀(jì)律及規(guī)程。其次，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理，必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)安全教育，選擇實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富的教師來(lái)指導(dǎo)，并聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。，根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)日志記錄、實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量、實(shí)習(xí)態(tài)度及工作能力等分別給出評(píng)語(yǔ)及成績(jī)[2]。

3抓好畢業(yè)實(shí)習(xí)思想工作

3.1做好學(xué)生思想工作，調(diào)動(dòng)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的主導(dǎo)作用

從學(xué)生入學(xué)教育開(kāi)始，就要讓他們充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用型、創(chuàng)新型的內(nèi)涵，不論在理論教學(xué)還是在實(shí)踐教學(xué)中，都要以提高學(xué)生的應(yīng)用能力為主要目標(biāo)，同時(shí)要在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的主觀能動(dòng)性，達(dá)到提高畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的[3]。

3.2轉(zhuǎn)變教師指導(dǎo)意識(shí)，發(fā)揮教師在實(shí)習(xí)過(guò)程中的指導(dǎo)作用

教師在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中是學(xué)生思想的引導(dǎo)者，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，提高其科研素質(zhì)和創(chuàng)新能力，為以后就業(yè)和進(jìn)一步深造奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生與他人的團(tuán)結(jié)合作精神、實(shí)際動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

4加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)

4.1建立一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地

經(jīng)驗(yàn)表明：建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地對(duì)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐是很有必要的。首先，可為實(shí)習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供便利；其次，可以使指導(dǎo)教師熟悉現(xiàn)場(chǎng)，更好地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)；再次，可使現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員和技工師傅對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)方法有深刻的掌握，更好地發(fā)揮其指導(dǎo)作用[4]。

4.2建立校企合作的產(chǎn)學(xué)研基地

學(xué)校應(yīng)經(jīng)常與企業(yè)聯(lián)系，通過(guò)一些交流活動(dòng)增強(qiáng)雙方的了解，不僅可以減輕學(xué)校的基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)，而且可以提供有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員指導(dǎo)實(shí)習(xí)。

5完善考核制度和執(zhí)行力度

5.1考核平時(shí)表現(xiàn)，檢查實(shí)習(xí)日志

以往對(duì)實(shí)習(xí)的考核一般只檢查一下實(shí)習(xí)日志，而忽視學(xué)生在實(shí)習(xí)中的真實(shí)表現(xiàn)，因此有些學(xué)生胡亂編造、下載抄襲等，無(wú)法考核出真實(shí)的實(shí)習(xí)表現(xiàn)。可以通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)走訪來(lái)調(diào)查學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)配合指導(dǎo)教師共同來(lái)完成對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)考核。

5.2檢查實(shí)習(xí)報(bào)告，開(kāi)展實(shí)習(xí)答辯

指導(dǎo)教師要切實(shí)負(fù)責(zé)，通過(guò)學(xué)生提交的實(shí)習(xí)報(bào)告，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)初步判定學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)和收獲，然后針對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)和實(shí)習(xí)性質(zhì)的不同，分組進(jìn)行實(shí)習(xí)答辯，給出符合實(shí)際的實(shí)習(xí)綜合評(píng)定。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文:高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)改革探索

1高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題

1.1學(xué)生寫(xiě)作能力較差，抄襲嚴(yán)重

高職教育強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，許多院校在教學(xué)大綱和課程設(shè)置中不安排應(yīng)用文寫(xiě)作課程，即使安排，課時(shí)也比較少，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系也不夠緊密，再加上高職院校的許多學(xué)生原來(lái)進(jìn)校時(shí)的文化基礎(chǔ)就比較差，寫(xiě)作能力也比較弱，書(shū)面表達(dá)邏輯混亂，中心思想不明確，語(yǔ)句不通順，錯(cuò)別字連篇，口語(yǔ)化等情況較多見(jiàn)。同時(shí)，社會(huì)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，學(xué)生在校期間將大量時(shí)間與精力花在考證上，平時(shí)對(duì)寫(xiě)作重視不夠，在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，往往感到比較吃力，寫(xiě)作質(zhì)量較差。從過(guò)去幾年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文看，許多學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)專(zhuān)業(yè)論文的寫(xiě)作手法與文字表達(dá)方式，在文章結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)頭重腳輕，不完整，層次不清晰，邏輯混亂等問(wèn)題；寫(xiě)作內(nèi)容空洞、缺乏專(zhuān)業(yè)性，觀點(diǎn)重復(fù)、觀點(diǎn)矛盾、觀點(diǎn)陳舊，文字表達(dá)口語(yǔ)化，缺字，斷句，前言不搭后語(yǔ)，句子過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，用詞不當(dāng)?shù)取：芏鄬W(xué)生沒(méi)有閱讀專(zhuān)業(yè)文章的習(xí)慣，不理解摘要、關(guān)鍵詞的含義和作用，即使在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，仍然不能較好地進(jìn)行表述。在信息搜集、整理方面，學(xué)生大多不喜歡去學(xué)校圖書(shū)館，偏向于查找網(wǎng)絡(luò)資料和曾經(jīng)看過(guò)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與教材。由于目前很多網(wǎng)上資源雷同的較多，而且學(xué)生普遍缺乏收集資料的技巧，不會(huì)使用不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行查找，造成參考文獻(xiàn)中教材與參考書(shū)所占比例較大，與論文選題相關(guān)的學(xué)術(shù)論文所占比例較小，使得相似選題的同學(xué)所收集的資料也大同小異，甚至一樣，這顯然和安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是相背離的。

1.2畢業(yè)設(shè)計(jì)選題不當(dāng)，理論與實(shí)際結(jié)合不緊密

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的及時(shí)步是選題，選題的好壞直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。目前，很多高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題時(shí)比較盲目，他們要么選擇在教材中學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)點(diǎn)，要么選擇能夠找到參考文獻(xiàn)最多的論點(diǎn)作為選題，而對(duì)于選題是否為當(dāng)下的熱點(diǎn)，是否有值得進(jìn)一步探討的空間，能否提出自己的觀點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有無(wú)指導(dǎo)意義等問(wèn)題卻沒(méi)有更多的思考。不少選題已經(jīng)過(guò)時(shí)，與專(zhuān)業(yè)理論的發(fā)展已經(jīng)脫節(jié)；有些選題過(guò)大，立足于宏觀，根本不是高職院校的畢業(yè)生所能完成的；有些選題不能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)等。這就使得學(xué)生寫(xiě)出的論文比較平淡，沒(méi)有特色和亮點(diǎn)，論文的質(zhì)量也較差。在寫(xiě)作過(guò)程中，很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)針對(duì)自己論文涉及的問(wèn)題開(kāi)展實(shí)際調(diào)研。即使導(dǎo)師要求學(xué)生在寫(xiě)作內(nèi)容上要理論聯(lián)系實(shí)際，要求學(xué)生開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，并與自己的就業(yè)有機(jī)結(jié)合，有的學(xué)生也會(huì)投機(jī)取巧，借助網(wǎng)絡(luò)收集一些案例和數(shù)據(jù)資料，或者對(duì)調(diào)查對(duì)象做簡(jiǎn)單的了解，描述的事實(shí)都浮于表面，很少有學(xué)生會(huì)對(duì)某一行業(yè)、企業(yè)或某一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象做更進(jìn)深入的調(diào)查和思考。這就使得畢業(yè)論文的內(nèi)容以理論為主，空洞、乏味，與實(shí)際工作聯(lián)系不緊密，論據(jù)不真實(shí)，說(shuō)服力不強(qiáng)，論文對(duì)實(shí)際工作無(wú)法起到指導(dǎo)作用，學(xué)生的調(diào)查、研究、思考能力也無(wú)法得到提高。

1.3畢業(yè)設(shè)計(jì)形式較為單一

由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是典型的文科專(zhuān)業(yè)，其畢業(yè)設(shè)計(jì)無(wú)法象工科專(zhuān)業(yè)一樣，讓學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品或完成一個(gè)項(xiàng)目，并且以文字形式將設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)過(guò)程、設(shè)計(jì)結(jié)果記錄下來(lái)，所以，絕大部分的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是以撰寫(xiě)畢業(yè)論文的形式來(lái)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣一種操作方式，對(duì)高職學(xué)生的理論與學(xué)術(shù)水平提出了較高的要求，而高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)又是培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才，較深的理論水平又恰恰是高職學(xué)生所缺乏的，所以，學(xué)生在完成畢業(yè)論文時(shí)，往往缺少對(duì)理論的獨(dú)特見(jiàn)解，畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量也就無(wú)法得到保障。

2基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)改革

隨著市場(chǎng)對(duì)高技能人才需求的加大，也隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的不斷發(fā)展，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)原有的方式方法已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，更不能滿(mǎn)足學(xué)生未來(lái)就業(yè)的需求，改革勢(shì)在必行，甚至到了不可不改的地步，因此，我們提出了基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的畢業(yè)設(shè)計(jì)改革模式。

2.1改革目標(biāo)

以提升學(xué)生職業(yè)能力為主要目標(biāo)，根據(jù)既傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)又培養(yǎng)職業(yè)能力的需要，對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)設(shè)計(jì)一體化改革。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生未來(lái)職業(yè)崗位要求，以職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為抓手，打破傳統(tǒng)的文科畢業(yè)設(shè)計(jì)所寫(xiě)論文無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無(wú)真實(shí)感受的格局，將畢業(yè)設(shè)計(jì)與校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)分項(xiàng)目分階段的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生能真正從實(shí)訓(xùn)中獲得感悟，提升專(zhuān)業(yè)能力，從而將畢業(yè)設(shè)計(jì)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐真正融合到一起。

2.2改革思路

通過(guò)將高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)與畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行一體化改革探索，將學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)與技能提升結(jié)合起來(lái)，必將有助于學(xué)生職業(yè)能力的提升。因?yàn)橥ㄟ^(guò)校內(nèi)綜合技能的實(shí)訓(xùn)，可以極大地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的掌握。而將畢業(yè)設(shè)計(jì)與綜合技能實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)的一體化改革，既可以提升學(xué)生對(duì)每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)匯報(bào)能力，又可以改變學(xué)生原來(lái)撰寫(xiě)論文空洞無(wú)內(nèi)涵的問(wèn)題。從整體上看，可以鍛煉和增強(qiáng)學(xué)生的調(diào)研能力、資料收集整理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、思維能力、歸納總結(jié)能力、文字表達(dá)能力、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能力、策劃能力、與人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力等諸多方面。

3具體措施

3.1實(shí)行導(dǎo)師制

從2011年六月份開(kāi)始，我們首先在2009級(jí)學(xué)生中開(kāi)始改革試點(diǎn)。我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共有6名教師參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)論文指導(dǎo)工作，占本專(zhuān)業(yè)教師總數(shù)的86%，平均每名教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)12～16名學(xué)生。導(dǎo)師以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)為工作中心，指導(dǎo)學(xué)生第四、第五學(xué)期的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)建立《導(dǎo)師指導(dǎo)記錄》，要求指導(dǎo)教師隨時(shí)抽查、詢(xún)問(wèn)、關(guān)注所帶學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)展情況。

3.2學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行組織

以往的畢業(yè)設(shè)計(jì)，每位同學(xué)都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，個(gè)人完成個(gè)人的論文，同學(xué)之間沒(méi)有多大的交集。改革后，從第四學(xué)期開(kāi)始，每4人自由組合成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，通過(guò)抽簽方式確定導(dǎo)師，統(tǒng)一接受一位導(dǎo)師的指導(dǎo)。從第四學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)訓(xùn)到第五學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)，全組同學(xué)一起參與實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)工作，在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，互相幫助，共同提高，這一做法，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

3.3畢業(yè)設(shè)計(jì)形式多樣化，內(nèi)容與學(xué)生實(shí)踐成果相結(jié)合

為改變以畢業(yè)論文為主的單一的畢業(yè)設(shè)計(jì)模式，我們以第四學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的各項(xiàng)工作成果為基礎(chǔ)，要求學(xué)生結(jié)合已經(jīng)完成的調(diào)查報(bào)告、廣告策劃方案、促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品推介計(jì)劃等，總結(jié)已取得的成績(jī)，分析存在的問(wèn)題，提出今后從事相關(guān)工作的思路。這一做法，打破了單一的論文結(jié)構(gòu)形式，并將理論與學(xué)生的實(shí)踐成果緊密地結(jié)合在一起。

4改革成效

4.1畢業(yè)論文取得了良好成績(jī)

參加改革試點(diǎn)的2009、2010、2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)227名學(xué)生，順利完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，并取得了良好的綜合成績(jī)。2009級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率40.5%，2010級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率58.8%，2011級(jí)畢業(yè)論文優(yōu)良率41.5%，累計(jì)有四篇論文獲院級(jí)以上。

4.2畢業(yè)設(shè)計(jì)和校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)有效結(jié)合

在論文選題上，學(xué)生以第四學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的成果為選題依據(jù)，每位同學(xué)選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)訓(xùn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)該環(huán)節(jié)具體工作過(guò)程的描述，總結(jié)相關(guān)工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，結(jié)合所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、廣告方案設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)、陌生拜訪、產(chǎn)品推介等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)、方法、措施。通過(guò)這種方式，不僅提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)的科學(xué)性、實(shí)用性和可行性，而且促進(jìn)了學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的重視度，提高了綜合技能實(shí)訓(xùn)的效果。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了一系列的畢業(yè)設(shè)計(jì)，如《淺析“吳良材”眼鏡促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)》、《淺談“百事可樂(lè)”校園廣告方案的設(shè)計(jì)》、《淺談對(duì)“天堂傘”廣告策劃實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的探究》、《“傳澄”情侶禮襪營(yíng)銷(xiāo)策略研究》、《淺談“相宜本草”護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)》等。

4.3畢業(yè)設(shè)計(jì)抄襲率較低

由于本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)學(xué)生參與的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的總結(jié)與提升，真題真做，即使是同組同學(xué)，由于選擇實(shí)訓(xùn)中的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行寫(xiě)作，每位同學(xué)都有自己的做法與體會(huì)，所以在選題、寫(xiě)作內(nèi)容與表達(dá)方式上基本避免了雷同；在寫(xiě)作過(guò)程中，導(dǎo)師也嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)存在的抄襲情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)與制止。這些做法，有效地控制了抄襲率，歷屆畢業(yè)設(shè)計(jì)的抄襲率都較低。以2011級(jí)為例，抄襲率為0的占41.5%，抄襲率低于5%的占50%，其余的抄襲率也都在10%以?xún)?nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于畢業(yè)設(shè)計(jì)抄襲率不得高于30%的標(biāo)準(zhǔn)。

作者：王平 單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院