引論：我們?yōu)槟砹?篇app營銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

app營銷論文:APP營銷的現(xiàn)狀分析及策略探究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，移動(dòng)營銷越來越頻繁的進(jìn)入人們的視野并且為企業(yè)所青睞。智能手機(jī)終端不斷深入到營銷過程，APP營銷應(yīng)運(yùn)而生，被企業(yè)所青睞，那么用戶對(duì)APP營銷持有什么態(tài)度，企業(yè)對(duì)APP營銷認(rèn)識(shí)又如何呢？本文對(duì)此展開研究探析。

關(guān)鍵詞：APP；APP營銷；現(xiàn)狀研究

一、APP軟件類型及用戶群特征

1.APP軟件類型調(diào)查分析

APP軟件類型包括如下幾種，社交應(yīng)用（如微信、qq）、地圖導(dǎo)航（如百度地圖、掌上公交）、網(wǎng)購支付（如淘寶、支付寶）、通話通訊（如飛信、旺信等）、查詢工具（如墨跡天氣、我查查）、拍攝美化、影音播放、圖書閱讀、瀏覽器、新聞資訊、游戲娛樂、系統(tǒng)工具等。由于不同的APP具有不同的功能，其應(yīng)用情況也不盡相同。為此，本節(jié)對(duì)APP軟件類型應(yīng)用情況及用戶群特征進(jìn)行了調(diào)查與研究，得到如下數(shù)據(jù)與結(jié)論，社交類應(yīng)用的使用率較高，用戶的規(guī)模也相應(yīng)是較大的，可高達(dá)91.2%且較2013年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。微信、QQ等應(yīng)用的排名較高，也能充分印證網(wǎng)民對(duì)社交應(yīng)用的使用率與使用時(shí)間都是較高的。

2.用戶群特征調(diào)查與分析

縱觀我國的網(wǎng)購市場(chǎng)，近年來主要呈現(xiàn)出全球化、普及化、移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)購客戶群體的年齡跨度不斷增大，逐步向全民擴(kuò)散。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2014年最主流網(wǎng)購用戶（20歲-29歲網(wǎng)購人群）規(guī)模同比增長(zhǎng)23.7%，10歲-20歲網(wǎng)購人群用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)10.4%，50歲及以上網(wǎng)購人群用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)33.2%。30歲-50歲的人群是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的人群，他們?nèi)允蔷W(wǎng)絡(luò)用戶的主力軍。其中20歲-29歲的用戶仍是占據(jù)比重較大，而50歲及以上的網(wǎng)民用戶的增長(zhǎng)使得APP營銷的發(fā)展更為樂觀。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，手機(jī)應(yīng)用程序更新速度不斷加快，這已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，人們?cè)絹碓揭蕾嚲W(wǎng)絡(luò)，越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，這也導(dǎo)致了當(dāng)今“低頭族”的出現(xiàn)，調(diào)查顯示53.1%的網(wǎng)民認(rèn)為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中12.5%表示非常依賴，其余被調(diào)查這表示比較依賴。可見人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性越來越高，這也為APP營銷的順利開展奠定了基礎(chǔ)與條件，在這樣的背景下更能促進(jìn)APP營銷的順利開展。

調(diào)查顯示，學(xué)歷越高的網(wǎng)民用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越高。小學(xué)及以下學(xué)歷的網(wǎng)民有44.9%表示依賴互聯(lián)網(wǎng)，大學(xué)本科及以上的網(wǎng)民依賴互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民高達(dá)63.9%。由此可見網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依賴的程度與學(xué)歷的程度呈正相關(guān)的趨勢(shì)，這說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大多數(shù)人們生活和娛樂的“基礎(chǔ)元素”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷推廣普及，其重要性在農(nóng)村網(wǎng)民中也逐漸凸顯出來，已經(jīng)有47.9%的農(nóng)村網(wǎng)民表示其較為依賴互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度還是低于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的，這就要求企業(yè)在進(jìn)行APP營銷的過程中要注重農(nóng)村與城鎮(zhèn)用戶的行為差異進(jìn)行不同策略的營銷。

二、用戶對(duì)APP營銷的態(tài)度

1.用戶對(duì)APP營銷的認(rèn)識(shí)程度

在關(guān)于消費(fèi)者對(duì)APP營銷的認(rèn)識(shí)了解程度調(diào)查結(jié)果中顯示，有79.12%的網(wǎng)民對(duì)APP營銷有所了解，其中5.49%的網(wǎng)民非常了解，21.98%的網(wǎng)民比較了解，51.65%的網(wǎng)民一般了解。但是還有20.88%的網(wǎng)民用戶對(duì)APP營銷并不了解。由調(diào)查結(jié)果可見，人們對(duì)APP營銷的認(rèn)可度已經(jīng)比較高了，但是企業(yè)仍有潛力通過更有效的推廣與傳播挖掘更多潛在用戶。

2.用戶對(duì)APP營銷的接受程度

在關(guān)于消費(fèi)者對(duì)APP營銷的接受程度的調(diào)查，關(guān)于消費(fèi)者是否會(huì)主動(dòng)搜尋感興趣的企業(yè)或者是品牌的APP應(yīng)用的調(diào)查結(jié)果中顯示，有15.38%的網(wǎng)民會(huì)經(jīng)常主動(dòng)搜索，一般和偶爾主動(dòng)搜索的用戶分別占據(jù)39.56%和36.26%，而還會(huì)有8.79%的用戶從不會(huì)主動(dòng)搜索。可見消費(fèi)者對(duì)APP營銷的接受程度還是比較高的，對(duì)APP應(yīng)用的主動(dòng)性也是較為樂觀的。

3.用戶對(duì)APP營銷的利用水平

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與普及，降低了溝通和交易的成本，也創(chuàng)造了互惠分享的網(wǎng)絡(luò)空間。經(jīng)調(diào)查顯示，2014年，有60.0%的網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享行為持積極態(tài)度，其中非常愿意的占13.0%，比較愿意的占47.0%。借助網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民在信息和資源方面互惠分享，不僅降低了交易成本，也創(chuàng)造了新的價(jià)值。

據(jù)調(diào)查，不同年齡的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上分享的意愿也各不相同，其中10歲-29歲的網(wǎng)民相對(duì)于其他群體對(duì)呀網(wǎng)上分享的意愿更強(qiáng)烈，其中10歲-19歲的網(wǎng)民意愿更強(qiáng)些，有65.9%的網(wǎng)民表示愿意在網(wǎng)上分享。幾年以后這批人群會(huì)成為社會(huì)的主要力量，這對(duì)于要發(fā)展APP營銷的企業(yè)來說是極為樂觀的。

關(guān)于用戶對(duì)APP營銷的利用水平調(diào)查中，關(guān)于用戶是否會(huì)主動(dòng)推薦用過的APP給身邊人的調(diào)查中顯示，81.32%的用戶都有過此舉，其中18.68%的用戶會(huì)經(jīng)常推薦，偶爾推薦的用戶有41.76%。可見，企業(yè)設(shè)計(jì)了受用戶歡迎的APP，會(huì)產(chǎn)生自發(fā)的推廣與傳播行為，對(duì)企業(yè)來說是雙贏的局面，即留住了老用戶，有吸引來了更多的新用戶。所以APP設(shè)計(jì)的成敗對(duì)企業(yè)APP營銷的開展至關(guān)重要。

三、企業(yè)APP營銷的情況

對(duì)于企業(yè)而言，APP可以是產(chǎn)品手冊(cè)，可以是電子體驗(yàn)，可以是社交分享，可以是公關(guān)活動(dòng)，可以是在線購買，甚至是網(wǎng)絡(luò)促銷游戲等。幾乎可以把整個(gè)傳統(tǒng)營銷的所有流程重新在手機(jī)上演繹一遍。所以APP營銷是可以為企業(yè)有效創(chuàng)作財(cái)富的新興營銷方式。根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2015年，APP下載量會(huì)上升到1827億次。在大量的APP應(yīng)用中，企業(yè)APP作為新式營銷手段已迅速展示在用戶眼前，越來越多的企業(yè)正在以各種營銷形式開展手機(jī)APP營銷。各個(gè)企業(yè)都在紛紛探索APP營銷這一新興的營銷方式，希望從中獲取利益。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中，移動(dòng)廣告還是其行業(yè)營收的主要模式。然而據(jù)報(bào)道這一模式出現(xiàn)了怪像，其一是市場(chǎng)數(shù)據(jù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，其二是企業(yè)對(duì)此反應(yīng)遲鈍。“財(cái)富五百強(qiáng)”的大品牌企業(yè)都還未對(duì)此進(jìn)行過相關(guān)嘗試。美國科技市場(chǎng)研究公司Forrester最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)和品牌的全部廣告預(yù)算中，移動(dòng)端的APP廣告支僅占5%，那些已經(jīng)開展了移動(dòng)端APP營銷的企業(yè)也尚未增加這一部分的預(yù)算。

研究表明，對(duì)移動(dòng)端APP投資的大多數(shù)是軟件開發(fā)商而并非企業(yè)，而且據(jù)Forrester提供是數(shù)據(jù)顯示，57%的企業(yè)及品牌表示，他們所做的關(guān)于APP的營銷與廣告主要目的是提高企業(yè)知名度和知曉率而并非成交率，企業(yè)希望通過用戶的點(diǎn)擊率和對(duì)網(wǎng)站的訪問變化來判斷廣告是否成功。

四、APP營銷存在的問題及對(duì)策建議

APP雖然發(fā)展迅速，但是APP營銷的發(fā)展仍然存在很多問題，比如用戶對(duì)APP營銷的意識(shí)并不足，雖然每天都會(huì)使用APP，但是對(duì)APP營銷知之甚少，其次，APP營銷也受到了移動(dòng)端的制約，例如，移動(dòng)端的商業(yè)生態(tài)圈不成熟，移動(dòng)端廣告效果不佳等情況的制約。另外，APP應(yīng)用程序自身也存在一定的問題，例如APP營銷應(yīng)用程序的創(chuàng)新程度不夠，大多是抄襲，模仿，既給原創(chuàng)企業(yè)帶來了損失，也抑制了開發(fā)者的創(chuàng)新熱情；APP營銷的程序開發(fā)成本相對(duì)較高，雖然APP營銷后期的運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用較低，只要用戶不卸載就有繼續(xù)實(shí)施營銷活動(dòng)的可能，但是APP營銷仍有開發(fā)成本高的問題，這會(huì)成為制約中小企業(yè)發(fā)展APP營銷的因素。此外，采取APP營銷的廠商對(duì)APP的設(shè)計(jì)與用戶、產(chǎn)品相分離，我國電子商務(wù)法律尚未健全，缺乏宏觀調(diào)控機(jī)制等都成為了制約APP營銷發(fā)展的因素。

所以企業(yè)想要發(fā)展APP營銷，首先要提升用戶意識(shí)，提供貼心、品質(zhì)的服務(wù)，激發(fā)用戶積極參與，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)反饋，增加用戶黏性；其次，要整合移動(dòng)技術(shù)，增強(qiáng)廣告效果，要注重關(guān)聯(lián)度與熱度兩個(gè)維度，選擇合理的渠道進(jìn)行投放；要注重創(chuàng)新，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品、服務(wù)的APP，同時(shí)要加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)反饋，加強(qiáng)用戶參與，以增強(qiáng)用戶使用效度與頻率；要注重人才的培養(yǎng)，例如企業(yè)可以與高校合作培養(yǎng)相關(guān)人才，早早為企業(yè)儲(chǔ)備有用的人才，畢竟如今的競(jìng)爭(zhēng)越來越成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。從宏觀環(huán)境來看，我國也要不斷加強(qiáng)電子商務(wù)立法，成立相關(guān)的機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等進(jìn)行合理監(jiān)督，保障整個(gè)行業(yè)健康，穩(wěn)定的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：劉秀琦（1992- ），女，滿族，河北承德人，學(xué)生，碩士研究生，單位：中國海洋大學(xué)，研究方向：企業(yè)管理

app營銷論文:從小咖秀看APP的營銷推廣策略

[摘要]智能手機(jī)等移動(dòng)終端正在改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣，APP也成為人們經(jīng)常使用的第三方應(yīng)用程序，企業(yè)通過APP這一應(yīng)用已經(jīng)開始了新的一輪競(jìng)爭(zhēng)。小咖秀就是近段時(shí)間非常火爆的一款熱門應(yīng)用，僅上線一周，便成為APP store下載排行榜及時(shí)名。文章以小咖秀這一款?yuàn)蕵稟PP為例，研究其爆紅的原因，從而給企業(yè)APP推廣提供一定的營銷啟示。

[關(guān)鍵詞]小咖秀； APP； 營銷推廣

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614024

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP成為一種新的營銷推廣渠道，企業(yè)通過APP可以進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、開展服務(wù)、促進(jìn)銷售等，和其他營銷渠道相比，APP營銷的成本較低，具有較長(zhǎng)的持續(xù)性、互動(dòng)性和趣味性較強(qiáng)的特點(diǎn)，是一種跨時(shí)空的精準(zhǔn)營銷方式。小咖秀是一款短視頻應(yīng)用，用戶可以通過模仿音頻片段，并上傳至社交網(wǎng)絡(luò)。這一款A(yù)PP軟件上線之后，短短3個(gè)月總用戶量就突破1500萬，在微信、微博等社交媒體瘋傳，更成為APP 免費(fèi)下載排行榜及時(shí)名。文章探究小咖秀這一款A(yù)PP的營銷推廣策略，總結(jié)其推廣的主要特點(diǎn)，并為企業(yè)開展APP營銷推廣提出合理的建議和意見。

1小咖秀介紹

小咖秀于2015年5月13日上線，宣傳口號(hào)為“人生如戲全憑演技”。因?yàn)槠涓阈Α⒒玫接脩舻膹V泛喜愛。雖然只是一款?yuàn)蕵奉惖囊曨l軟件，小咖秀的投資方不僅包含新浪微博，同時(shí)還有明星為主的投資機(jī)構(gòu)Star VC。最開始，小咖秀只是秒拍下面的一個(gè)子欄目，秒拍用戶可以在子欄目下載小咖秀，隨著小咖秀視頻的廣泛傳播，小咖秀慢慢脫離秒拍的宣傳，成為一款爆紅的逗比視頻軟件。

2小咖秀的營銷推廣策略

21的定位

“定位之父”杰克?特勞特提出，合理的定位能夠讓品牌勝出競(jìng)爭(zhēng)。APP雖然是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新的營銷渠道，但也避免不了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。什么樣的APP才能獲得人們的喜愛并占據(jù)目標(biāo)群體的大腦呢？小咖秀面對(duì)的用戶群體為80后、90后，甚至00后，這些用戶愛分享、愛秀、愛演、喜歡創(chuàng)新，小咖秀定位為逗比短視頻軟件正好迎合了他們這些特點(diǎn)。

首先，小咖秀的命名對(duì)應(yīng)“大咖”秀，從小80、90后的群體就喜歡看大咖們的電影、電視劇、小品，類似趙本山等經(jīng)典段子基本都是耳熟能詳。然而，大部分人都是普通群體，沒有表演的平臺(tái)，這一款A(yù)PP正好滿足了這些小咖們的表演欲望。其次，小咖秀在秒拍的基礎(chǔ)上重新定義了短視頻。作為短視頻應(yīng)用APP，國外擁有Vine、Instagram等，國內(nèi)則為美拍、秒拍等，其主要功能都是通過手機(jī)拍攝數(shù)秒的視頻，然后通過編輯操作進(jìn)行發(fā)表。這些視頻都抓住了用戶追求短、平、快的消費(fèi)方式。小咖秀與這些視頻軟件不同的是，其定位于逗比、搞笑且操作簡(jiǎn)單，能夠激發(fā)目標(biāo)群體的興趣，紓解他們的壓力，具有更高的傳播性。

22低門檻的設(shè)計(jì)

小咖秀受歡迎的另一原因是關(guān)于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)好的產(chǎn)品能夠主動(dòng)說話。小咖秀作為一款A(yù)PP視頻軟件，除了延續(xù)秒拍等視頻錄制等功能之外，最重要的是低門檻的視頻創(chuàng)作方式。選擇低門檻的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，除了讓用戶感覺到簡(jiǎn)單有趣之外，同時(shí)也能夠吸引更多的用戶群體。在定位中，我們已經(jīng)了解，小咖秀面對(duì)的是80、90后的普通用戶群體，他們熱愛表演、喜歡自黑獲得樂趣，因此，只有操作簡(jiǎn)單、門檻低才能獲得他們的青睞。

為了降低使用門檻，小咖秀選取了簡(jiǎn)單容易模仿的高效片段，用戶只需對(duì)照音頻中片段進(jìn)行口型表演即可，然后發(fā)送到社交網(wǎng)站分享。小咖秀的素材庫非常多，有電影片段，如周星馳的表演；也有小品片段，如白云黑土；還有國外的一些視頻片段。傳播最多的是金星的橙汁，還有小蘿莉背乘法口訣等。這些片段不但好玩，同時(shí)長(zhǎng)短合理，用戶不需要花很長(zhǎng)時(shí)間即可模仿，每個(gè)人可以在其中找到自己想要的表演方式。為了和當(dāng)下熱點(diǎn)結(jié)合，小咖秀還不斷推陳出新，比如新電影《大圣歸來》的場(chǎng)景，讓用戶不斷參與和圍觀。

23線上媒體推廣

新媒體是指相對(duì)于報(bào)紙、期刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體的媒體渠道。目前，微博、微信是80、90后使用較多的社交媒體，其影響力不容忽視。微信、微博能夠拉近和用戶的距離，APP的推廣當(dāng)然離不開這兩個(gè)新媒體。就人群而言，微信的傳播在朋友之間速度更快，而新浪微博的傳播在明星和粉絲之間速度更快，只要話題吸引有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，就能夠帶動(dòng)話題，吸引用戶相互討論。

新浪作為其投資方和小咖秀的互動(dòng)尤為緊密。最開始，是王珞丹通過小咖秀錄制搞笑視頻并上傳至新浪微博，后來明星蔣欣、林俊杰、張一山、李小璐等參與和轉(zhuǎn)發(fā)，讓小咖秀迅速在社交媒體上走紅。其中，7月蔣欣模仿金星橙汁視頻，經(jīng)上傳后，一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到20多萬，引人注目。除了新浪微博之外，小咖秀可以同步分享到微信、QQ等社交平臺(tái)，2015年上半年活躍用戶突破了500萬。

24線下活動(dòng)助力

除了線上媒體的宣傳推廣，小咖秀火爆的另一個(gè)助力是其線下的活動(dòng)。首先是國內(nèi)的娛樂節(jié)目《快樂大本營》，明星王珞丹參與了小咖秀打造一個(gè)游戲環(huán)節(jié)“對(duì)嘴配音飆戲”，節(jié)目播出后，小咖秀走入大家的視野。

除此之外，在臺(tái)灣一個(gè)非常火爆的節(jié)目《康熙來了》也推出了“明星對(duì)嘴”的專題環(huán)節(jié)，雖然節(jié)目里面沒有出現(xiàn)小咖秀的名字，但是這期節(jié)目讓小咖秀的用戶不斷增長(zhǎng)。

為了豐富小咖秀的創(chuàng)作素材，小咖秀團(tuán)隊(duì)還積極與各電視臺(tái)、劇組合作，希望通過小咖秀進(jìn)行選角，讓表演力強(qiáng)、點(diǎn)播次數(shù)多的小咖們從普通人轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍谴罂А＿@也是小咖秀后期的活動(dòng)，串接起線上和線下，加強(qiáng)和用戶的互動(dòng)，帶來小咖秀的持續(xù)火爆。當(dāng)然，小咖秀還會(huì)持續(xù)更新迭代，加強(qiáng)線下活動(dòng)宣傳，從明星造勢(shì)，到輸出紅人、制造內(nèi)容，形成一種新的商業(yè)模式。

3研究結(jié)論

綜上所述，小咖秀爆紅離不開其的定位，低門檻的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，線上媒體的宣傳以及線下活動(dòng)的助力。對(duì)于企業(yè)來說，如何抓住這個(gè)機(jī)遇通過APP的營銷推廣獲得用戶呢？

首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)其APP進(jìn)行精準(zhǔn)定位。比如NIKE作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌，為了推廣其品牌的運(yùn)動(dòng)精神，推出了NIKE+的應(yīng)用程序，用戶可以通過這款A(yù)PP，了解自己平時(shí)的運(yùn)動(dòng)量，并組建社區(qū)互相分享。APP能夠幫助企業(yè)的品牌更加明顯，建立和用戶更加緊密的聯(lián)系。

其次，APP產(chǎn)品的使用門檻要低。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的活躍者為80、90后，他們已經(jīng)習(xí)慣了短平快的生活，操作簡(jiǎn)單有創(chuàng)意的APP才能吸引他們的注意力。除了小咖秀之外，許多受用戶喜愛的APP都有如此特點(diǎn)，比如之前非常火爆的臉萌，有效引導(dǎo)用戶參與其中。

再次，企業(yè)需要充分利用新媒體宣傳。在社交媒體高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，只有讓用戶掌握主動(dòng)權(quán)才能達(dá)到預(yù)期的目的，新媒體就是讓用戶主動(dòng)傳播的重要渠道。因此，企業(yè)需要盡可能利用APP的趣味性特點(diǎn)，在微博等新媒體上引起話題，擴(kuò)大其影響力。

，APP的線上和線下宣傳相結(jié)合。APP雖然是線上使用的軟件，但線下的活動(dòng)仍然能夠幫助其快速提升知名度。企業(yè)可以根據(jù)自己的固有渠道，比如營業(yè)場(chǎng)所，將APP的產(chǎn)品特點(diǎn)和線下活動(dòng)相結(jié)合，讓用戶了解產(chǎn)品和使用信息，這也是APP營銷推廣的關(guān)鍵所在。

app營銷論文:品牌APP營銷視角下顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素研究

【摘要】品牌APP營銷越來越受到企業(yè)的重視。本研究在品牌APP營銷視角下，探究顧客感知價(jià)值的影響因素，提出并且驗(yàn)證了假設(shè)：品牌APP營銷顯著影響顧客感知價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】品牌APP營銷 顧客感知價(jià)值

一、引言

品牌APP營銷越來越有很高的重要性。企業(yè)只有找到影響因素，才可能創(chuàng)造顧客感知價(jià)值，從而才能獲得較好的營銷效果。從品牌APP營銷視角下研究顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素越來越重要。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

（一）品牌APP營銷

Calder，Malthouse和Schaedel（2009）指出品牌APP營銷就像微博營銷一樣，是營銷的另一種方式，能夠使?fàn)I銷信息更有說服力。徐可塑（2015）認(rèn)為品牌APP營銷是指公司根據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別，研發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，來獲得企業(yè)營銷目標(biāo)；孫永波和高雪（2016）[1]認(rèn)為品牌APP營銷是企業(yè)根據(jù)自身特色開發(fā)和推廣屬于自己的APP，具有娛樂、社交和購物等一種或幾種功能，幫助消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。本研究認(rèn)為品牌APP營銷：企業(yè)根據(jù)品牌特色開發(fā)和推廣品牌App，具有娛樂、社交和購物等功能，使消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，達(dá)到營銷效果的營銷方式。

陳榮章和張文雯（2013）指出APP營銷的特點(diǎn)為：1.高便捷性2.高用戶粘性：認(rèn)為APP能夠在消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備形成粘性。林琳和孫淑英（2014）[2]認(rèn)為APP營銷具有娛樂性、便捷性、優(yōu)惠性以及性等特點(diǎn)。孫永波和高雪（2016）認(rèn)為品牌APP具有娛樂、社交和購物等一種或幾種功能。基于以上文獻(xiàn)，本研究認(rèn)為學(xué)者將品牌APP營銷的特點(diǎn)劃分為三大特征：娛樂性、便捷性和性。

（二）顧客感知價(jià)值

劉文波與陳榮秋（2009和李天亮（2012都強(qiáng)調(diào)顧客感知價(jià)值是基于獲得和付出的感知而得到的對(duì)品牌的總體評(píng)估。同樣，鐘凱（2013）將感知價(jià)值定義為：顧客在獲取品牌相關(guān)服務(wù)時(shí)所感受到的利得和損失，進(jìn)而進(jìn)行比較，最終形成總體評(píng)價(jià)。本研究采用范秀成和羅海成（2003）[3]的定義，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)所具有價(jià)值的主觀認(rèn)知。

廖鵬濤（2006）認(rèn)為顧客感知價(jià)值主要由質(zhì)量、服務(wù)、成本、情感和社會(huì)性構(gòu)成。Maja Arslanagic-Kalajdzic，Vesna Zabkar（2015）認(rèn)為顧客感知價(jià)值包括功能價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和情感價(jià)值。Jozee（2000）指出顧客感知價(jià)值為兩方面，一方面為產(chǎn)品、服務(wù)和關(guān)系；另一方面是利得及利失。Sweeney和Soutar（2001）[4]認(rèn)為其可以劃分為實(shí)用價(jià)值、社交價(jià)值和情感價(jià)值。本研究則劃分為情感價(jià)值、實(shí)用價(jià)值、社交價(jià)值三個(gè)維度。

三、研究模型及研究設(shè)計(jì)

（一）研究假設(shè)

1.娛樂性及便捷性與情感價(jià)值。Hsiao（2013）認(rèn)為情感價(jià)值是移動(dòng)營銷給顧客產(chǎn)生的情感效用，比如移動(dòng)營銷的娛樂性可以產(chǎn)生情感價(jià)值。McCoy（2008）指出具備更強(qiáng)信息性和娛樂性特點(diǎn)的營銷方式可以產(chǎn)生大量的情感價(jià)值。顧客獲取信息的便捷性則體現(xiàn)了更強(qiáng)的信息性。所以便捷性也能給消費(fèi)者帶來情感價(jià)值。

2.性與實(shí)用價(jià)值。Deng（2010）指出實(shí)用價(jià)值即用戶在接觸營銷時(shí)所獲得的利益，如的信息內(nèi)容等。Okazaki和Romero（2010）指出磧鋅煽磕諶蕕撓銷能使顧客產(chǎn)生較高的滿意度。企業(yè)可以加大投入來設(shè)計(jì)移動(dòng)營銷，提高性程度，可提高實(shí)用價(jià)值。

3.便捷性及性與社交價(jià)值。Deng（2010）認(rèn)為社交價(jià)值是指顧客在移動(dòng)營銷中與他人接觸所感受到的利益，比如分享有用的信息等。Zhang和Mao（2008）指出顧客感受到的社交有用性對(duì)感受企業(yè)移動(dòng)廣告有用性具有很重要的影響。消費(fèi)者獲取信息的便捷性是進(jìn)行社交的基礎(chǔ)，分享有用的信息才能帶來社交價(jià)值。

基于以上研究，提出以下假設(shè)：

H1a：便捷性會(huì)顯著正向影響社交價(jià)值。

H1b：性會(huì)顯著正向影響社交價(jià)值。

H1c：娛樂性會(huì)顯著正向影響情感價(jià)值。

H1d：便捷性會(huì)顯著正向影響情感價(jià)值。

H1e：性會(huì)顯著正向影響實(shí)用價(jià)值。

（二）研究模型

1.研究模型理論依據(jù)。鄭文清（2012）認(rèn)為營銷策略能夠提升顧客感知價(jià)值，并且認(rèn)為服務(wù)是影響顧客感知價(jià)值最重要因素。學(xué)者霍華德1963年提出并于1969年與謝思合作修正的霍華德――謝思模式的概念模型，他們認(rèn)為，影響內(nèi)在因素（感知結(jié)構(gòu)）的主要有以下因素：（1）刺激或投入因素：質(zhì)量、特性、可用性及服務(wù)；（2）外在因素：文化、個(gè)性及時(shí)間壓力。顧客受到外在因素以及刺激因素刺激后，自身處理得到主觀感知，即顧客感知價(jià)值。

2.本研究模型。

■

圖1 研究模型

（三）變量的度量

在借鑒林琳和孫淑英（2014）的研究基礎(chǔ)上，提出了品牌APP營銷問卷題項(xiàng)。以及借鑒Sweeney和Soutar（2001）的量表基礎(chǔ)上，提出了顧客感知價(jià)值量表。整個(gè)調(diào)查問卷有25個(gè)問卷題項(xiàng)，10個(gè)問卷題項(xiàng)測(cè)量自變量，9個(gè)問卷題項(xiàng)測(cè)量因變量。

（四）預(yù)調(diào)研分析結(jié)果

本次預(yù)調(diào)研在同學(xué)中進(jìn)行，預(yù)調(diào)研分析結(jié)果顯示娛樂性、便捷性和性題項(xiàng)a系數(shù)分別為0.705，0.799，0.803；高于0.7，信度較好。并且KMO測(cè)試系數(shù)是0.862，高于0.8，Bartlett的球形度檢驗(yàn)的卡方值顯著性低于0.001，可以進(jìn)行因子分析。社交價(jià)值、情感價(jià)值和實(shí)用價(jià)值各測(cè)量項(xiàng)目a系數(shù)為0.915，0.913，0.905；分別高于0.8，各測(cè)量項(xiàng)目予以保留；并且KMO測(cè)試系數(shù)是0.931，高于0.8，Bartlett的球形度檢驗(yàn)的卡方值顯著性低于0.001，可以進(jìn)行因子分析。量表信度與效度都通過了檢驗(yàn)，通過被調(diào)研者的反饋，給顧客感知價(jià)值實(shí)用價(jià)值維度增加了一個(gè)題項(xiàng)。即整個(gè)調(diào)查問卷有26個(gè)題項(xiàng)。

四、實(shí)證分析

本研究發(fā)放問卷310份，其中有效問卷261份。

（一）信度與效度分析

娛樂性、便捷性和性因子的系數(shù)的值分別0.78、0.908、0.903，都高于0.7，則品牌APP營銷的測(cè)量題項(xiàng)有效。KMO值是0.870，高于0.8，樣本分布的Bartlett的球形度檢驗(yàn)的卡方值顯著性小于0.001，可做因子分析。社交價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和情感價(jià)值因子的系數(shù)的值分別0.925、0.911、0.842，均高于0.8，說明對(duì)社交價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和情感價(jià)值的測(cè)量量表。，KMO值是0.863，高于0.8，Bartlett的球形度檢驗(yàn)的卡方值顯著性小于0.001。可做因子分析。

在因素個(gè)數(shù)選取，以特征值（大于1）作為選擇因子標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過旋轉(zhuǎn)后的品牌APP營銷因子的負(fù)荷狀況，因子載荷值基本在0.7以上，收斂效果較好，10個(gè)題項(xiàng)聚集于3個(gè)因子，分別為便捷性、性和娛樂性因子。因變量10個(gè)題項(xiàng)聚集于3個(gè)因子，分別為實(shí)用價(jià)值、社交價(jià)值和情感價(jià)值因子。

（二）相關(guān)分析

品牌APP營銷的便捷性因子、性因子與顧客感知價(jià)值的社交價(jià)值因子存在相關(guān)性；便捷性、娛樂性與情感價(jià)值存在顯著的相關(guān)性。性與實(shí)用價(jià)值存在顯著相關(guān)性。

（三）回歸分析

本研究采用逐步回歸分析法，對(duì)品牌APP營銷、顧客感知價(jià)值、品牌認(rèn)知三者的關(guān)系進(jìn)行研究。

1.便捷性、性與社交價(jià)值。通過回歸分析，發(fā)現(xiàn)R方為0.395，則能解釋因變量變化39.5%原因。DW值為1.860，F(xiàn)值為170.415，顯著性概率為0.000，回歸明顯。

表1

■

表1顯示VIF值為1，不存在多重共線問題。對(duì)于社交價(jià)值，便捷性進(jìn)入了回歸模型，性沒有進(jìn)入模型。品牌APP營銷的便捷性因子能夠正向影響社交價(jià)值。

2.娛樂性、便捷性與情感價(jià)值。通過回歸分析，發(fā)現(xiàn)R方為0.508，則能解釋因變量變化50.8%原因。DW值為1.942，F(xiàn)值為134.972，顯著性概率為0.000，回歸明顯。

表2

■

表2顯示容差為0.724，VIF值為1.381，不存在多重共線問題。對(duì)于情感價(jià)值，娛樂性和便捷性可以進(jìn)入回歸模型。自變量的娛樂性因子、便捷性因子能夠正向影響情感價(jià)值。

3.性與實(shí)用價(jià)值。通過回歸分析，發(fā)現(xiàn)性與實(shí)用價(jià)值之間有回歸關(guān)系。其中，R方為0.175，即可以解釋因變量變化17.5%原因。DW值為1.569，F(xiàn)值為56.166，顯著性概率為0.000，回歸明顯。

表3

■

表3顯示VIF值為1.000，沒有多重共線問題。對(duì)于實(shí)用價(jià)值，性、便捷性M入了回歸模型，可以看出，品牌APP營銷的性因子能夠正向影響實(shí)用價(jià)值。

五、研究結(jié)論與未來展望

通過數(shù)據(jù)分析，本研究的以下假設(shè)得到證實(shí)：娛樂性會(huì)顯著正向影響情感價(jià)值；便捷性會(huì)顯著正向影響情感價(jià)值；便捷性會(huì)顯著正向影響社交價(jià)值；性會(huì)顯著正向影響實(shí)用價(jià)值。（1）從回歸系數(shù)上看，便捷性為0.551，娛樂性為0.312，便捷性是影響情感價(jià)值的及時(shí)關(guān)鍵因素。品牌APP能夠隨時(shí)隨地使用對(duì)于消費(fèi)者來說非常關(guān)鍵，消費(fèi)者可以對(duì)品牌產(chǎn)生很好的感覺，喜歡上品牌，從而產(chǎn)生情感價(jià)值。娛樂性則位于第二重要因素。（2）從回歸系數(shù)上看，便捷性為0.755，這一結(jié)果表明，品牌APP營銷的便捷性是影響消費(fèi)者感知到社交價(jià)值的最重要因素，可以很便捷的獲取自己想要的信息，然后進(jìn)行分享，產(chǎn)生了社交價(jià)值。（3）關(guān)于實(shí)用價(jià)值，回歸分析結(jié)果顯示性對(duì)實(shí)用價(jià)值有顯著影響，在進(jìn)行品牌APP營銷過程中，品牌APP展示的信息可信，可以產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值。

由于自身水平的原因，在選擇樣本的時(shí)候，雖然對(duì)目標(biāo)群體做了一定的限制，但可能存在不合理的數(shù)據(jù)影響本研究的結(jié)論，希望以后可以改進(jìn)。

作者簡(jiǎn)介：費(fèi)章鳳（1971-），女，安徽銅陵人，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院，副教授，博士，從事國際化經(jīng)營與管理研究；葉進(jìn)風(fēng)（1990-），男，安徽安慶人，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院，碩士研究生，從事企業(yè)戰(zhàn)略研究。

app營銷論文:企業(yè)APP營銷現(xiàn)狀及對(duì)策研究

【摘 要】隨著智能手機(jī)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及用戶的消費(fèi)逐漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到APP作為一種有效的營銷工具，已經(jīng)成為企業(yè)在移動(dòng)端競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。論文通過分析企業(yè)自有APP存在的問題、營N現(xiàn)狀，提出企業(yè)自有APP營銷對(duì)策。

1 引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)的不斷提高，逐步形成了市場(chǎng)增速放緩、用戶需求日益多樣化的現(xiàn)象。根據(jù)工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2015年12月底，國內(nèi)有13億多手機(jī)用戶，10億手機(jī)上網(wǎng)用戶，6.2億智能手機(jī)用戶，PC上網(wǎng)用戶9.6億，使用手機(jī)上網(wǎng)的人員比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)PC的使用率，手機(jī)作為及時(shí)大上網(wǎng)終端設(shè)備的地位更加鞏固。此外，休閑娛樂類、電子商務(wù)類、交通溝流類及信息獲取類等手機(jī)應(yīng)用的使用率都在快速增長(zhǎng)，移動(dòng)營銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到395.7億元，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)各類應(yīng)用的快速發(fā)展。

孫永波等（2016年）[1]認(rèn)為移動(dòng)營銷是互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，而APP是目前最為流行的移動(dòng)營銷載體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定快速發(fā)展，帶動(dòng)APP移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)的迅速崛起。根據(jù)中國市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)的《2015年中國手機(jī)APP市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與未來發(fā)展前景趨勢(shì)報(bào)告》，蘋果APP Store應(yīng)用總數(shù)達(dá)65萬，谷歌Play商店應(yīng)用程序數(shù)量達(dá)45萬。根據(jù)美國科技博客網(wǎng)站TechCrunch的統(tǒng)計(jì)，2014年8月開始，Android系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)量已超過APPStore應(yīng)用數(shù)量。艾瑞公司對(duì)移動(dòng)APP進(jìn)行研究時(shí)，將APP營銷分為移動(dòng)應(yīng)用廣告和品牌自建APP。管姍姍（2015年）[2]根據(jù)APP的歸屬權(quán)不同，將手機(jī)APP營銷分為“使用自身APP進(jìn)行營銷”和“使用他人APP進(jìn)行營銷”。“使用自身APP進(jìn)行營銷”是指使用自身品牌所擁有的APP進(jìn)行營銷，而“使用他人APP進(jìn)行營銷”則是指營銷使用的APP歸他人所有，本文僅研究前一種情形。

2 企業(yè)自有APP的定義

企業(yè)自有APP一般指某單位所擁有的，自主開發(fā)或由第三方開發(fā)的，為樹立企業(yè)品牌形象，展示企業(yè)實(shí)力，推廣企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行實(shí)時(shí)高效、精準(zhǔn)營銷及客戶服務(wù)的手機(jī)客戶端應(yīng)用。該類APP是為企業(yè)量身打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案，能幫助企業(yè)精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)客戶群體，為企業(yè)創(chuàng)造看得見的經(jīng)濟(jì)效益。

3 企業(yè)自有APP存在的問題及改進(jìn)建議

自有APP是為企業(yè)量身打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案，能幫助企業(yè)精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體，因此各家企業(yè)紛紛開發(fā)自己的移動(dòng)客戶端，但是現(xiàn)有市場(chǎng)上的APP應(yīng)用軟件已經(jīng)接近飽和，企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)脫穎而出贏得億萬用戶下載量。筆者通過比較同行業(yè)20家自有APP發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)客戶端軟件仍然存在著不少的問題。

3.1 展示內(nèi)容雷同

互聯(lián)網(wǎng)的高開放性使抄襲、仿照變得簡(jiǎn)單，展示內(nèi)容大體一致。一方面說明我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新不夠，另一方面說明開發(fā)者收集用戶需求時(shí)，對(duì)自有APP的功能定位不清晰，存在盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，為了開發(fā)APP而開發(fā)APP。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)開發(fā)切實(shí)符合企業(yè)發(fā)展的APP，才能使企業(yè)的APP充分展示企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)移動(dòng)營銷水平，從而使得企業(yè)立于不敗之地。

3.2 用戶體驗(yàn)不佳

頁面框架結(jié)構(gòu)、布局、位置和圖形按鈕等方面都是用戶體驗(yàn)的核心部分，開發(fā)者往往為了實(shí)現(xiàn)自身需求而設(shè)計(jì)，而忽略了用戶的易用性，交互的暢通性，使得用戶體驗(yàn)效果不佳，難以留住用戶。因此，需要開發(fā)者站在用戶角度，著力保障用戶體驗(yàn)的易用性、流暢性和舒適性，才能使得APP被客戶長(zhǎng)久使用。

3.3 無法保障安全

因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性，APP的安全難以保障，容易遭受黑客惡意篡改。因此，需要開發(fā)者從源頭上保障APP的安全，才能讓用戶放心使用。

4 企業(yè)自有APP的營銷對(duì)策

4.1 注重品牌效應(yīng)、APP功能與用戶體驗(yàn)相結(jié)合

Steven（2011年）[3]通過對(duì)不同品牌APP進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的態(tài)度和購買意愿直接正向影響著所使用的APP。通過研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者使用并持續(xù)使用品牌APP能夠提高消費(fèi)者購買意愿，而當(dāng)消費(fèi)者停止使用品牌APP時(shí)，其購買意愿會(huì)降低。消費(fèi)者注重品牌效應(yīng)，企業(yè)要注重自有APP的功能，關(guān)注用戶體驗(yàn)，結(jié)合用戶體驗(yàn)來制定APP。

林琳、孫淑英（2014年）[4]通過實(shí)證研究結(jié)果表明，高效便捷的操作環(huán)境、輕松愉快的展現(xiàn)形式、真實(shí)的APP內(nèi)容、精準(zhǔn)及時(shí)的信息、加上低風(fēng)險(xiǎn)會(huì)顯著提升用戶使用APP的積極性。金學(xué)成（2014年）通過研究發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)APP的娛樂性、功能性和社交性正向影響品牌溝通效果。因此，企業(yè)根據(jù)自身特色開發(fā)和推廣的自有APP，能夠強(qiáng)化品牌形象，幫助消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)，進(jìn)而增加企業(yè)銷售。

企業(yè)在開發(fā)自有APP時(shí)，根據(jù)自己的客戶的定位，要充分考慮潛在目標(biāo)群體的核心需求，同時(shí)將趣味兼創(chuàng)意的內(nèi)容與品牌的核心概念相結(jié)合，反映企業(yè)產(chǎn)品的主旨和品牌信息，對(duì)客戶進(jìn)行多方向、多角度的定位，明確自有APP的傳播目的和營銷目標(biāo)，整合自有APP的功能，使用人性化界面，使用戶在娛樂或獲取價(jià)值的同時(shí)對(duì)品牌形成一定的粘性，提升品牌的親和力，樹立品牌的良好網(wǎng)絡(luò)口碑。

4.2 利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)，挖掘并維護(hù)好用戶對(duì)自有APP的粘性

所謂用戶的粘性，就是指企業(yè)在利用自有APP進(jìn)行營銷的過程是樹立企業(yè)形象，讓用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容等產(chǎn)生深刻印象的過程，而不僅僅是單純地銷售產(chǎn)品、服務(wù)，還需要企業(yè)與用戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，使用戶對(duì)自有APP產(chǎn)生超強(qiáng)的依賴性。劉峰（2015年）認(rèn)為提高用戶對(duì)APP的粘性，需要充分了解用戶的心理傾向，使用習(xí)慣，接受信息的能力與程度。具體包括整合APP功能以充分感知用戶需求，通過創(chuàng)意以豐富用戶使用體驗(yàn)，建立互動(dòng)機(jī)制來挖掘用戶興趣，選擇過渡點(diǎn)來保持用戶的持久依賴性，同時(shí)保持APP在推廣平臺(tái)上的活躍度，將自有APP營銷巧妙地融入企業(yè)整體營銷過程中。

魏巍（2015年）[5]認(rèn)為從服務(wù)層面上，根據(jù)個(gè)體在移動(dòng)終端設(shè)備上留下的歷史痕跡，利用大數(shù)據(jù)的分析能力，分析出不同的個(gè)性化差異，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，主動(dòng)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來的便利為己所用。對(duì)于企業(yè)自有APP，重點(diǎn)是推介公司服務(wù)或產(chǎn)品，因此需要與基于位置服務(wù)的LBS技術(shù)相結(jié)合開展本地營銷，既能通過APP提升活動(dòng)的真實(shí)性，也能通過AR技術(shù)（增強(qiáng)實(shí)境）強(qiáng)化互動(dòng)感受，實(shí)現(xiàn)線上與線下的無縫互聯(lián)，抓住用戶對(duì)APP的粘性。

4.3 利用用戶對(duì)手機(jī)APP的使用偏好進(jìn)行推送

不同的用戶對(duì)手機(jī)APP的使用偏好不同，只有發(fā)現(xiàn)用戶的興趣點(diǎn)或偏好特征才可能有效推送信息。根據(jù)用戶提交的Tag標(biāo)簽分析用戶的各種興趣、各種操作，并通過系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)用戶行為進(jìn)行觀察和總結(jié)，推薦符合用戶偏好的產(chǎn)品和服務(wù)。一是渠道選擇偏好。Catherine等（2013年）[6]認(rèn)為，推送技術(shù)對(duì)移動(dòng)營銷起著關(guān)鍵作用，而用戶最容易認(rèn)可的方式是投放到企業(yè)官方網(wǎng)站上的軟件二維碼。作為品牌企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立自身門戶網(wǎng)站，在顯要位置展現(xiàn)APP下載方式、APP操作方法等。二是使用時(shí)間和形式偏好。企業(yè)APP內(nèi)容的推送時(shí)間要吻合客戶的空閑時(shí)間，符合客戶的喜愛形式，只有這樣，才能抓住客戶的需求，增大客戶粘性。三是功能選擇偏好。功能偏好是影響用戶使用品牌APP較大的因素之一，企業(yè)只有根據(jù)用戶的功能性偏好并結(jié)合其他相關(guān)因素開發(fā)自有APP，才能使自有APP在APP應(yīng)用軟件已接近飽和的狀態(tài)下短時(shí)間內(nèi)贏得用戶。

綜上所述，在不斷深入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著智能手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備普及率大幅提升，用戶的行為習(xí)慣逐漸改變，企業(yè)通過APP開展?fàn)I銷活動(dòng)成為一種趨勢(shì)和必然。APP營銷日益成為整個(gè)營銷的核心，是品牌與用戶之間形成消費(fèi)關(guān)系的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。而企業(yè)在進(jìn)行APP營銷的過程中，只有精準(zhǔn)地把握用戶心理，深入地挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好，引發(fā)用戶共鳴，才能較大程度地引導(dǎo)其參與其中，成功地向用戶進(jìn)行營銷。同時(shí)，企業(yè)不僅要把以用戶為主導(dǎo)的雙向甚至多向互動(dòng)作為APP營銷模式的主旋律，更要發(fā)揮整合效應(yīng)，順應(yīng)APP營銷的多元化發(fā)展趨勢(shì)，整合其他營銷手段，整合多方技術(shù)，帶給消費(fèi)者突破性的體驗(yàn)，延伸移動(dòng)營銷的價(jià)值。此外，企IAPP的營銷還要注重有機(jī)地融合品牌元素，讓品牌APP成為消費(fèi)者深化品牌形象的有效助力。提升品牌和產(chǎn)品認(rèn)知度，最終實(shí)現(xiàn)既提升品牌又促進(jìn)銷售的目的。

app營銷論文:大學(xué)生興趣愛好拓展APP的營銷推廣策略分析

摘要： 大學(xué)生群體個(gè)性張揚(yáng)、充滿活力，興趣愛好廣泛。為幫助大學(xué)生合理利用業(yè)余時(shí)間，滿足其興趣愛好，擬創(chuàng)建一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生興趣愛好拓展平臺(tái)的APP，并提出具體的營銷推廣策略，既滿足大學(xué)生群體個(gè)性化、興趣愛好廣泛的需求，又提供了一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源整合與共享。

0 引言

愛因斯坦曾經(jīng)說過“興趣愛好是好的老師。”興趣愛好既是大學(xué)生探索知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的內(nèi)部動(dòng)力，也是一個(gè)很好的社交平臺(tái)。然而現(xiàn)實(shí)情況是，雖然學(xué)校內(nèi)部有各種社團(tuán)，由于規(guī)模、條件限制，沒有辦法提供一個(gè)更加廣泛的參與平臺(tái)，尤其是大學(xué)生某些個(gè)性化需求無法有效表達(dá)，志同道合的同伴經(jīng)常擦肩而過。為滿足大學(xué)生群體多樣性、個(gè)性化需求，將他們的個(gè)性化的興趣愛好通過一個(gè)簡(jiǎn)單的渠道、載體連接起來，設(shè)計(jì)了此款大學(xué)生興趣愛好拓展平臺(tái)的APP，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，滿足大學(xué)生興趣愛好需求，豐富業(yè)余生活，增強(qiáng)身體素質(zhì)，提高大學(xué)生整體生活質(zhì)量。

1 構(gòu)建興趣愛好拓展平臺(tái)APP的必要性分析

興趣愛好拓展平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)和潛在市場(chǎng)需求是設(shè)計(jì)、開發(fā)此款A(yù)PP的內(nèi)在動(dòng)力。通過對(duì)銅陵學(xué)院1334名12個(gè)專業(yè)大一到大三年級(jí)學(xué)生的走訪和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其興趣愛好的實(shí)施和堅(jiān)持情況主要分為以下幾種類型：

①虛度光陰型（占70.13%）。大學(xué)生的學(xué)習(xí)模式較高中階段更加強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理，部分同學(xué)有自己的興趣愛好，有充足的業(yè)余時(shí)間，但是缺乏自我控制、自我管理能力，大把時(shí)間被浪費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)游戲、睡覺、追電視劇上，自己的學(xué)業(yè)、興趣愛好雙荒廢，調(diào)動(dòng)激發(fā)這部分大學(xué)生的興趣愛好，不僅可以提高他們對(duì)時(shí)間利用的效果和效率，改變他們的生活狀態(tài)，還有助于提高其學(xué)習(xí)質(zhì)量和整體素養(yǎng)。

②社團(tuán)活動(dòng)型（占15.60%）。為豐富大學(xué)生業(yè)余生活，提高大學(xué)生動(dòng)手和實(shí)踐能力，學(xué)校組織了各種類型的社團(tuán)。學(xué)生們基于自身的興趣愛好參加不同類型的社團(tuán)活動(dòng)，但是社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容并非由個(gè)人決定，也不能較大限度滿足每位成員自身的興趣愛好訴求，在形式、活動(dòng)模式等方面都存在一定的局限性。

③隨波逐流型（4.27%）。有小部分同學(xué)有自己的興趣愛好，但苦于找不到志同道合的小伙伴，對(duì)自己在高中階段業(yè)已形成、喜歡的興趣愛好采取有朋友玩時(shí)就一起玩，沒有小伙伴的時(shí)候就埋沒、放棄的做法。

通過對(duì)銅陵學(xué)院小規(guī)模樣本數(shù)據(jù)的調(diào)研總結(jié)，可以得出以下結(jié)論：大學(xué)生興趣愛好總體滿足程度不容樂觀。大學(xué)生興趣愛好與平臺(tái)建設(shè)契合度還存在一定的差距，部分同學(xué)有自己的興趣愛好，但由于社團(tuán)時(shí)間與自己業(yè)余時(shí)間沖突，或者無法找到志同道合的朋友而擱淺，或者干脆放棄、終止原有的興趣愛好，打游戲、追韓劇、睡覺成為大學(xué)生打發(fā)無聊時(shí)間的主要方式。開發(fā)此款A(yù)PP建立一個(gè)專門的、專業(yè)化的興趣愛好維持、發(fā)展平臺(tái)，不僅可以滿足大學(xué)生多樣化、個(gè)性化的興趣愛好需求，而且具有較大的市場(chǎng)潛力和拓展空間，具備較強(qiáng)的發(fā)展前景。

2 興趣愛好拓展平臺(tái)的模塊構(gòu)成

興趣愛好拓展平臺(tái)的模塊構(gòu)建旨在滿足大學(xué)生多樣化的興趣愛好，充實(shí)其業(yè)余生活，基于大學(xué)生主要的市場(chǎng)需求，APP模塊主要包括以下幾部分內(nèi)容：“你想學(xué)，就GO了！”和延伸部分――“約跑”、“淘二手”、“求陪同”等板塊。（見圖1）

①“你想學(xué)，就GO了！”供各類興趣愛好拓展課程使用者選擇。這一板塊提供在線咨詢功能與服務(wù)。針對(duì)不同水平的學(xué)習(xí)者提供不同等級(jí)和水平的教學(xué)、服務(wù)，即通過一對(duì)一個(gè)性化需求服務(wù)的滿足將每一位學(xué)習(xí)者的興趣愛好水平激發(fā)到較大化。同時(shí)，在服務(wù)對(duì)象方面，目標(biāo)群體主要放眼于本校在讀學(xué)生。他們通過登陸我們的APP，提交自己的資料，一對(duì)一審核過后，再進(jìn)行刪選，擇優(yōu)而取，確保教學(xué)質(zhì)量。比如說，某A想學(xué)習(xí)吉他教程，登錄APP，便可以迅速找到相關(guān)課程并根據(jù)自己的吉他水平找到適合自己的班級(jí)，通過實(shí)名注冊(cè)和審核制度，及時(shí)時(shí)間滿足自己的需求。在這過程中學(xué)習(xí)者也能找到興趣相似的朋友，擴(kuò)大交際圈并且豐富自己的生活。

②“約跑”顧名思義相s來跑步，在這個(gè)版塊，可以尋找志同道合的人一起鍛煉一起跑步，交流運(yùn)動(dòng)心得，目前目標(biāo)群體范圍主要局限于本校內(nèi)，主要針對(duì)那些有運(yùn)動(dòng)想法又缺乏實(shí)際行動(dòng)的學(xué)生，幫助他們找到能夠相互督促相互進(jìn)步的人。比如，某B想要晚上跑步，可是自己又沒有持續(xù)堅(jiān)持的毅力，通過登錄APP，可以很快在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地找到附近的朋友，一起完成跑步、健身計(jì)劃。

③“淘二手”板塊是一個(gè)線上的銷售平臺(tái)，不同的是，它并非以盈利為目的，而在于幫助校內(nèi)同學(xué)處理自己的一些不需要的物品，包括運(yùn)動(dòng)器材如籃球、網(wǎng)球拍、羽毛球拍等；二手樂器如吉他，古箏等。平臺(tái)提供物品展銷平臺(tái)而非網(wǎng)上購物平臺(tái)，體現(xiàn)此款A(yù)PP軟件的服務(wù)性功能。舉個(gè)例子，某C為大四學(xué)生，他想在畢業(yè)前將自己的書籍和一些生活用品等二手物品賣出，可以在平臺(tái)發(fā)出相關(guān)信息，需要方可以迅速檢索相關(guān)信息。

④“求陪同”是為了方便同學(xué)獨(dú)立性差或者需要?jiǎng)e人意見、建議等情況下而存在的校內(nèi)互助平臺(tái)。比如：同學(xué)不想一個(gè)人去逛街，可以發(fā)貼邀約，一起去逛街、購物。或者一起拼車回家、去車站、組團(tuán)旅游等一系列問題。這是一個(gè)與生活息息相關(guān)的模塊，在這個(gè)平臺(tái)上既可以結(jié)識(shí)朋友，也可以合理安排平時(shí)的生活費(fèi)用支出。

3 推廣策略

APP開發(fā)是基礎(chǔ)，后期APP的推廣和維護(hù)、升級(jí)才是保障APP健康運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，如何在眾多APP中脫穎而出，讓在校大學(xué)生喜歡并習(xí)慣于此款A(yù)PP是保障產(chǎn)品不衰的根本，可以從以下幾個(gè)方面開展此款A(yù)PP的營銷推廣活動(dòng)。

3.1 為APP建一條百科

基于百度這一強(qiáng)大的搜索引擎，建一個(gè)大學(xué)生興趣愛好APP搜索來源，便于目標(biāo)群體盡快找到需求信息。以百度百科為平臺(tái)，間接推進(jìn)品牌營銷活動(dòng)，吸引更多的潛在消費(fèi)者關(guān)注此APP，讓用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)盡快找到興趣愛好APP的介紹。對(duì)于市場(chǎng)空白的部分，一開始很難找到相關(guān)的說明，我們所要做得就是彌補(bǔ)這些空白。舉個(gè)例子，比如用戶搜索“大學(xué)生”“興趣”等相關(guān)詞匯，搜索引擎就會(huì)有相關(guān)條文簡(jiǎn)介和軟件鏈接。這樣，用戶就能根據(jù)自己需要來找到適合的結(jié)果。

3.2 為APP 建一個(gè)微博

微博是公眾的信息交流和傳播的重要媒介，建一個(gè)微博讓目標(biāo)消費(fèi)群體關(guān)注此微博動(dòng)態(tài)，進(jìn)行信息互動(dòng)和用戶體驗(yàn)反饋，微博傳播面廣、傳播迅速建長(zhǎng)，通過官方微博，用戶可以及時(shí)獲取APP的動(dòng)態(tài)。現(xiàn)今，微博使用量已經(jīng)化。我們?yōu)檫@個(gè)APP產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)微博，有專門的小秘負(fù)責(zé)使用的方法、用戶反饋以及后期更新軟件和不斷完善的設(shè)計(jì)。使用者通過關(guān)注微博，可以了解軟件的性能，使用方法，還可以通過私信及時(shí)發(fā)表自己的意見，有效形成互動(dòng)。

3.3 在權(quán)重高的論壇發(fā)帖

通過百科和微博的信息和品牌推廣活動(dòng)，可以提高該APP的受眾范圍和影響力。為進(jìn)一步拓展APP的影響力，在影響力高的論壇發(fā)帖，比如搜狐社區(qū)、網(wǎng)易社區(qū)、Tom社區(qū)等關(guān)于使用手冊(cè)、使用心得等內(nèi)容的高質(zhì)量廣告帖子，并結(jié)合時(shí)尚主題進(jìn)行推廣，一個(gè)引人入勝的主題穿插上使用手冊(cè)、使用內(nèi)容的帖子，是加速APP推廣的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖可以借助一些有聲望的樓主進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大廣告效應(yīng)，成本也相對(duì)較小。

3.4 多方位拓展推廣渠道

①運(yùn)營商渠道推廣。中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通的用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于運(yùn)營商能力，做到宣傳與推廣。

②手機(jī)廠商預(yù)裝。出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

③事件營銷推廣。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)立馬進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并準(zhǔn)備好渠道資源。

4 預(yù)期收益及社會(huì)影響

4.1 預(yù)期收益

軟件一開始開發(fā)是由投資者投資進(jìn)行的，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最缺乏資金支持，而風(fēng)投公司之所以愿意投資，也是以盈利為目的的。但是，在軟件建立之初，以進(jìn)行品牌拓展和推廣為主要目的，即在軟件運(yùn)行之初免費(fèi)為大眾提供服務(wù)，以達(dá)到積攢用戶、數(shù)據(jù)、粉絲和知名度的目的。并且在運(yùn)行過程過程中，通過用戶體驗(yàn)和反饋，再增設(shè)新的功能。例如：設(shè)置會(huì)員項(xiàng)目和會(huì)員可以使用的資源以及打字使用的特殊表情符號(hào)等來吸引消費(fèi)，并將他們的花費(fèi)折算積分來鼓勵(lì)消費(fèi)，帶動(dòng)軟件初步形成收益，并隨著l件的完善，進(jìn)一步利用廣告盈利和與企業(yè)合作的模式。

4.1.1 單純出售模式（見圖1 ）

開發(fā)者制作APP，使用者支付金錢買APP，開發(fā)商因此獲利，或者通過APP商店或市場(chǎng)直接銷售給使用者。主要是通過下載量來衡量盈利情況。由于我們的APP針對(duì)性強(qiáng)，以“大學(xué)生”為特定群體，所以在這里也有一部分市場(chǎng)吸引力。在這種模式中，重點(diǎn)是讓單價(jià)乘以銷售量所得銷售額較大化。

4.1.2 廣告盈利（見圖2）

使用者無需支付較高費(fèi)用，廣告商支付廣告費(fèi)給開發(fā)商，開發(fā)商獲利。此款A(yù)PP分為多個(gè)板塊，用戶通過注冊(cè)、登錄可以自主選擇進(jìn)入感興趣的模塊，而我們的廣告就放在置頂層。例如“你想學(xué)，就GO了！”模塊，在模塊置頂層置頂所宣傳的廣告，用戶通過進(jìn)入模塊不可避免會(huì)瀏覽到置頂層廣告，則達(dá)到宣傳的目的。每次廣告的宣傳需要的推廣費(fèi)用則根據(jù)宣傳時(shí)間和瀏覽量決定。宣傳時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用則越高。這也是相對(duì)單純的模式，此一模式的獲利主要就是靠廣告，因此要盡可能沖高APP下載量，所以可以結(jié)合使用者有需要的服務(wù)例如信息或情報(bào)，一來需求已經(jīng)存在，二來廣告媒合效果也會(huì)更明顯。

4.2 預(yù)期社會(huì)影響

據(jù)不統(tǒng)計(jì)，2016年高校畢業(yè)人數(shù)700多萬，以此估算，目前高校人數(shù)至少在3000萬級(jí)別，如此巨大的市場(chǎng)受眾有著巨大的價(jià)值，故而校園市場(chǎng)歷來是眾多公司必爭(zhēng)之地。不僅僅因?yàn)榇髮W(xué)校園里聚集了幾千萬的年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶，更是因?yàn)檫@些在校大學(xué)生具有傳播和輻射力，能夠進(jìn)行至為關(guān)鍵的推廣傳播作用。而設(shè)計(jì)此款A(yù)PP不僅迎合市場(chǎng)需求，也會(huì)帶來一定社會(huì)影響。對(duì)于在校大學(xué)生來說，有效地解決了同校內(nèi)學(xué)生業(yè)余時(shí)間的合理支配計(jì)劃，能夠通過自我選擇，在周末學(xué)習(xí)與興趣相關(guān)的課程，并且可以結(jié)識(shí)很多朋友，進(jìn)行有效鍛煉，在朋友間相互支持下得到較大的動(dòng)力，有效完善校園間二手物品流通，節(jié)約資源，減少浪費(fèi)，花最小代價(jià)達(dá)到解決基本出行、游玩的目的；對(duì)于社會(huì)的資源來說，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使大學(xué)生人力資源充分流通和被利用，滿足大學(xué)生興趣愛好需求，豐富大學(xué)生業(yè)余生活，增強(qiáng)大學(xué)生身體素質(zhì)，提高大學(xué)生整體生活質(zhì)量，還提供了大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在此平臺(tái)上既可以滿足大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的需求，又可以滿足大學(xué)生群體個(gè)性化、多樣化的興趣愛好，實(shí)現(xiàn)資源共享，是一個(gè)“雙贏”的結(jié)局。

app營銷論文:手機(jī)APP用于鐵路服務(wù)及營銷工作的可行性研究

[摘 要]隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，尤其是21世紀(jì)以后，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是發(fā)展迅速。人們利用手機(jī)、計(jì)算機(jī)等為日常生活帶來便利已成為常態(tài)，本文闡述了利用手機(jī)APP將鐵路系統(tǒng)現(xiàn)有的資訊、服務(wù)推送到用戶的手中，從而讓用戶享受到更加便捷、高效的信息化服務(wù)。還討論了鐵路手機(jī)APP的需求分析，功能設(shè)計(jì)，對(duì)鐵路APP用于服務(wù)和營銷工作的可行性和效益進(jìn)行分析，以待手機(jī)APP在鐵路服務(wù)及銷售應(yīng)用中具有更曠闊的前景。

[關(guān)鍵詞]手機(jī)APP；鐵路；服務(wù)；營銷

一、手機(jī)APP簡(jiǎn)要介紹

（一）什么是手機(jī)APP

APP（Application），也就是應(yīng)用于智能手機(jī)上的各種手機(jī)應(yīng)用軟件，同時(shí)也被稱為手機(jī)客戶端。隨著當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的APP具有的功能越來越多，也越來越智能化，使用的體驗(yàn)愈加良好。

（二）手機(jī)APP具有哪些特點(diǎn)

手CAPP可以通過3G或4G手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及WIFI等方式接入到互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供各類信息的查閱以及相關(guān)工作娛樂功能的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，手機(jī)APP軟件具有非常靈活的數(shù)據(jù)交互模式。比如：消息推送功能可以讓用戶不需要電腦端就能夠獲得相關(guān)聊天軟件的消息以及重要資訊。地理定位功能可以定位手機(jī)用戶所處的位置以及提供地圖導(dǎo)航。訂閱服務(wù)可以讓用戶隨時(shí)隨地關(guān)注閱讀自己感興趣的內(nèi)容。甚至可以通過相關(guān)APP軟件與一些企業(yè)進(jìn)行信息交互，最快速度獲得信息。

二、手機(jī)APP用于鐵路系統(tǒng)的需求分析

（一）功能需求

鐵路系統(tǒng)APP可以讓用戶及時(shí)時(shí)間查閱到票務(wù)信息、行李信息、鐵路新聞以及車次停靠站、正晚點(diǎn)等服務(wù)信息。同時(shí)還應(yīng)該具有酒店預(yù)訂、出租車接送、景點(diǎn)門票查詢購買等各類商務(wù)功能。還應(yīng)該把用戶使用APP的相關(guān)數(shù)據(jù)信息傳回后臺(tái)服務(wù)器，以便于APP開發(fā)人員和鐵路工作人員能夠統(tǒng)計(jì)分析有關(guān)數(shù)據(jù)，為日后鐵路系統(tǒng)的發(fā)展和手機(jī)APP的更新?lián)Q代積累一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）個(gè)人需求

鐵路一直以來都是我國國民出行的首要選擇，是最重要的運(yùn)輸途徑，其安全舒適以及性價(jià)比高等特點(diǎn)是其他運(yùn)輸途徑所不具有的。鐵路手機(jī)APP應(yīng)該擁有訪問量大、客戶流動(dòng)性強(qiáng)、跨區(qū)域等特點(diǎn)，能夠滿足用戶使用計(jì)算機(jī)端無法實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)APP還應(yīng)該提供簡(jiǎn)單、快速、靈活的信息獲得方式，彌補(bǔ)計(jì)算機(jī)端上網(wǎng)的種種缺點(diǎn)，以便更好的為旅客提供方面的服務(wù)。

（三）社會(huì)需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)生著變化和創(chuàng)新，用戶更需要一個(gè)簡(jiǎn)潔、高效的鐵路服務(wù)APP。鐵路行業(yè)要把鐵路信息和服務(wù)等內(nèi)容通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的渠道出去并提供相應(yīng)服務(wù)，以此來推動(dòng)全社會(huì)的信息化、智能化、高效化的發(fā)展。

三、鐵路系統(tǒng)APP功能設(shè)計(jì)

（一）信息功能

信息功能主要是鐵路部門通過手機(jī)APP非常方便高效的把車票信息、鐵路系統(tǒng)的重要資訊和事件等發(fā)不出去。尤其在春節(jié)、十一黃金周等旅客密集出行的時(shí)間段，通過手機(jī)APP把車票信息車次變動(dòng) 、重大事件等傳遞給用戶，能夠起到非常好的社會(huì)效應(yīng)和用戶體驗(yàn)。

（二）旅客服務(wù)功能

旅客服務(wù)功能主要提供旅客票務(wù)信息、車次、停靠站、代售點(diǎn)、購票方式等信息的查詢。

（三）行李服務(wù)功能

行李服務(wù)功能主要提供給用戶行李包裹托運(yùn)流程介紹，行李包裹托運(yùn)登記、行李包裹到達(dá)查詢等功能

（四）商業(yè)服務(wù)功能

商業(yè)服務(wù)功能主要提供各城市火車站的商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，把線下服務(wù)在鐵路手機(jī)APP上展示出來，讓旅客能夠不用到達(dá)當(dāng)?shù)鼐涂梢苑奖愀咝У牧私庀嚓P(guān)信息，然后挑選自己需要的服務(wù)項(xiàng)目。比如：目的地酒店預(yù)訂、出租車接車、目的地?zé)衢T景點(diǎn)門票預(yù)訂等功能。

四、鐵路系統(tǒng)手機(jī)APP可行性分析

（一）技術(shù)可行性

現(xiàn)有的飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息化是鐵路APP功能開發(fā)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。就目前來看，各個(gè)鐵路單位都擁有自己的官方網(wǎng)站、微博微信等基于計(jì)算機(jī)端的信息渠道，這為手機(jī)APP的信息提供了思路。而用戶服務(wù)信息、行李信息等在鐵路部門內(nèi)部也已經(jīng)形成了服務(wù)器和客戶端的數(shù)據(jù)交互。商業(yè)服務(wù)的信息也已經(jīng)電子化和智能化、所以鐵路手機(jī)APP的基礎(chǔ)已經(jīng)存在，目前來講手機(jī)APP的開發(fā)重點(diǎn)是在手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上把信息進(jìn)行適當(dāng)整合。

目前市面上最常見的手機(jī)系統(tǒng)是蘋果公司的IOS系統(tǒng)和谷歌公司的安卓系統(tǒng)，這兩種手機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)越來越完善和只能，所以鐵路服務(wù)APP的開發(fā)可行。

而對(duì)于作為鐵路部門終端的服務(wù)器，可以用現(xiàn)在比較成熟的“LAMP”服務(wù)器來開發(fā)，同時(shí)還應(yīng)考慮到手機(jī)APP和現(xiàn)有的鐵路信息系統(tǒng)的良好兼容和數(shù)據(jù)傳遞，從而為旅客提供一個(gè)安全穩(wěn)定的鐵路服務(wù)手機(jī)APP。

（二）經(jīng)濟(jì)可行性

鐵路APP的研究開發(fā)雖然需要投入一定的人力物力以及財(cái)力，但是鐵路系統(tǒng)APP與人們生活息息相關(guān)，有非常大的使用人群群體。，而且還帶有一定的商業(yè)功能，能給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一定推動(dòng)，所以 在經(jīng)濟(jì)收益上有很客觀的前景。可以預(yù)見未來會(huì)有越來越多的用戶使用鐵路服務(wù)APP，所以可以在鐵路信息的同時(shí)夾雜一定的廣告，獲得一些廣告收益以及資源收益。

五、鐵路系統(tǒng)APP效益分析

（一）經(jīng)濟(jì)效益

鐵路APP還具有一定的商業(yè)服務(wù)功能，提供旅客鐵路出行以及附加服務(wù)，為廣大旅客提供火車票預(yù)訂、當(dāng)?shù)鼐频觐A(yù)訂、出租車接送等相關(guān)服務(wù)。在合理的運(yùn)作模式下，良好的商業(yè)運(yùn)營具有非常好的經(jīng)濟(jì)效益，可以對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起一定的推動(dòng)作用。

（二）社會(huì)效益

鐵路APP系統(tǒng)的大力推廣，能夠讓用戶體驗(yàn)到方便、簡(jiǎn)潔、實(shí)用、高效的感受。通過鐵路APP的廣泛應(yīng)用，鐵路運(yùn)營部門可以把列車信息以及各類服務(wù)資訊用最快的速度推送用戶的手機(jī)上，從而實(shí)現(xiàn)和客戶的無縫溝通，建立起鐵路部門和旅客溝通的信息化橋梁，具有非常大的實(shí)際應(yīng)用前景。在鐵路服務(wù)APP的設(shè)計(jì)中，把用戶查閱購買車票以及其他服務(wù)的需求考慮進(jìn)來，體現(xiàn)了鐵路部門的人文主義情懷，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建，收獲良好的社會(huì)效益。

六、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正在迅速發(fā)展和成長(zhǎng)，通過手機(jī)APP接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并提供資訊和服務(wù)是大勢(shì)所趨，越來越多的行業(yè)和企業(yè)已經(jīng)把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP的應(yīng)用作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并出現(xiàn)了很多具有良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的手機(jī)APP軟件。同時(shí)，鐵路是與人們的生活息息相關(guān)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該緊跟信息化發(fā)展的步伐、大膽創(chuàng)新，仔細(xì)規(guī)劃，認(rèn)真操作，把手機(jī)APP應(yīng)用到鐵路系統(tǒng)中，為用戶開發(fā)出有特色、簡(jiǎn)潔好用的受歡迎的手機(jī)APP軟件。本文筆者提出自己簡(jiǎn)單看法，望能對(duì)此行業(yè)的發(fā)展有所幫助和啟發(fā)。

app營銷論文:外送餐飲APP的市場(chǎng)營銷

隨著智能手機(jī)的快速普及發(fā)展以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量正以遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于桌面互聯(lián)網(wǎng)的速度飛速增加。外賣手機(jī)客戶端，一種將外賣行業(yè)與手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，使消費(fèi)者能夠使用手機(jī)輕松實(shí)現(xiàn)尋找餐廳、點(diǎn)餐、支付、評(píng)論、分享等一系列功能的智能手機(jī)應(yīng)用程序，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)媒介以及O2O商業(yè)模式的發(fā)展而逐漸產(chǎn)生并發(fā)展壯大。本文分析了外送餐飲APP的環(huán)境，并對(duì)其目標(biāo)受眾進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，提出了外送餐飲APP業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷策略。

2014年7月，第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體使用率（80.9%），手機(jī)作為及時(shí)大上網(wǎng)終端設(shè)備的地位更加鞏固。我國就此逐漸步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。尤其是2013年12月4日工信部正式向中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商4G牌照后，中國的移動(dòng)通信正式進(jìn)入4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。4G網(wǎng)絡(luò)為用戶獲得更快的傳輸速度提供了保障，也使通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳輸更大的數(shù)據(jù)量成為可能，日益成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一步步到來。用戶的網(wǎng)絡(luò)媒介使用習(xí)慣正在悄悄改變，手機(jī)逐漸成為網(wǎng)民接入網(wǎng)絡(luò)的。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，它在用戶數(shù)量和用戶粘性上逐漸超越桌面互聯(lián)網(wǎng)成為最主要的新媒體之一。新的媒介形式創(chuàng)造了龐大的市場(chǎng)容量，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)有巨大驅(qū)動(dòng)力，也使騰訊、阿里巴巴、百度等傳統(tǒng)巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司為爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)而相互血拼。

外送餐飲APP目標(biāo)受眾

用戶目標(biāo)定位。目前市面上的外賣手機(jī)客戶端的用戶定位都大致相同，無外乎于不愿做飯的人群，即“懶人”和沒時(shí)間做飯的人群，即“忙人”，這些人群都是具有手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介使用習(xí)慣的年經(jīng)一代，特別是高校學(xué)生和白領(lǐng)階層。在選定的這三款外賣手機(jī)客戶端中，雖然功能類似，其市場(chǎng)目標(biāo)定位卻有不同之處。美團(tuán)外賣的目標(biāo)客戶群主要是大學(xué)生，主打高校市場(chǎng)，從美團(tuán)曬出的數(shù)據(jù)：2015年初，高校市場(chǎng)份額接近70%，也可見一斑。餓了么雖起源于高校，并曾經(jīng)一度是高校市場(chǎng)的霸主，但是隨著美團(tuán)外賣對(duì)于高校市場(chǎng)的瓜分并逐漸在高校市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，餓了么創(chuàng)始人、CEO張旭豪表示在完成E輪融資后，餓了么主攻白領(lǐng)外賣市場(chǎng)。淘點(diǎn)點(diǎn)在創(chuàng)立之初就致力于開拓城市中心及周邊消費(fèi)人群，不過在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)高校市場(chǎng)的發(fā)展最快，是手機(jī)外賣的較大的市場(chǎng)，現(xiàn)今其定位是城市中心及周邊消費(fèi)人群與高校學(xué)生并重。

受眾年齡、性別的差別。受眾是信息的接收者，在整個(gè)傳播過程中至關(guān)重要，受眾的特性將直接影響甚至決定傳播的內(nèi)容以及傳播的方式。外賣手機(jī)客戶端的受眾是這款軟件的使用者，即擁有智能手機(jī)，開通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，在手機(jī)上安裝了任意一款外賣手機(jī)客戶端，并且打開這款軟件，使用或有意愿使用外賣手機(jī)客戶端進(jìn)行訂餐、支付、評(píng)價(jià)等的人群。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著受訪者年齡的增長(zhǎng)，選擇在家做飯的用戶比重逐漸升高，其中，36歲以上受訪者中超過90%的用戶選擇在家做飯；相比之下，飯店就餐與外賣叫餐在35歲以下用戶中的使用程度更高，其中，19-24歲受訪者中有56.4%的用戶使用過外賣叫餐，25-35歲受訪者的這一比例也接近50%，均高于整體平均值46.9%。

消費(fèi)和職業(yè)等因素的影響。根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在校學(xué)生是外賣服務(wù)使用比例較高的群體，占使用過外賣叫餐受訪者的比重達(dá)到61.8%，其次是企業(yè)中層管理人員和企業(yè)普通員工，后者的使用比例為46.5%，與整體水平（46.9%）基本持平。從收入分布上來看，隨著用戶收入的增長(zhǎng)，外賣使用比例也隨之增長(zhǎng)，其中10000元以上月收入人群的外賣使用比例高達(dá)62.1%。在校學(xué)生仍是外賣服務(wù)的主要受眾群體，但收入較高群體中較高的外賣使用比例也進(jìn)一步反映出外賣叫餐服務(wù)已經(jīng)不局限在低端市場(chǎng)，中高端人群市場(chǎng)的需求已經(jīng)較為強(qiáng)烈。

外送餐飲APP業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷策略

優(yōu)化用戶體驗(yàn)。現(xiàn)今的時(shí)代是一個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，良好的用戶體驗(yàn)是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性因素。當(dāng)消費(fèi)者在使用外賣手機(jī)客戶端時(shí)，只有他們獲得了良好的體驗(yàn)，滿足了他們有關(guān)于用戶體驗(yàn)的要求，才能夠使消費(fèi)者有后續(xù)使用的可能，才能夠培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，為后續(xù)的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

優(yōu)化系統(tǒng)，創(chuàng)造順暢的下單體驗(yàn)。外賣手機(jī)客戶端的較大優(yōu)勢(shì)就是使用、消費(fèi)的便捷性。整個(gè)下單操作流程簡(jiǎn)單快速，是消費(fèi)者共同的需求。據(jù)研究調(diào)查表明，用戶在使用移動(dòng)電子商務(wù)軟件時(shí)，如若整個(gè)下單過程超過10分鐘，消費(fèi)者便會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒，嚴(yán)重影響消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。所以，作為一款手機(jī)客戶端，必須保障系統(tǒng)的流暢性，使用戶的下單流程能夠快速完成，避免用戶產(chǎn)生不耐煩乃至厭惡心理。

目前市面上的外賣手機(jī)客戶端使用過程中卡機(jī)、系統(tǒng)崩潰的問題依舊存在，所以外賣手機(jī)客戶端首先必須不斷升級(jí)優(yōu)化自身的系統(tǒng)，做好打造良好的用戶體驗(yàn)的及時(shí)步。

推進(jìn)配送流程的規(guī)范化，提高送餐速度。隨著生活節(jié)奏的加快，人們處于快速而忙碌的節(jié)奏中，對(duì)于送餐速度的要求越來越高。送餐速度成為用戶體驗(yàn)的重要組成部分，其對(duì)消費(fèi)者對(duì)外賣手機(jī)客戶端評(píng)價(jià)態(tài)度的影響還在不斷擴(kuò)大中，如若不能滿足用戶對(duì)于高速度的要求，外賣手機(jī)客戶端要想獲得長(zhǎng)足的發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)。

優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量與結(jié)構(gòu)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

外賣手機(jī)客戶端作為外賣市場(chǎng)新的經(jīng)營模式，最重要的就是為消費(fèi)者提供品質(zhì)的產(chǎn)品。外賣手機(jī)客戶端的產(chǎn)品是外賣手機(jī)客戶端所銷售的外賣食物以及提供的服務(wù)。外賣手機(jī)客戶端的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就在于此。所以要使外賣手機(jī)客戶端在用戶中獲得良好的口碑，從而獲得更好的發(fā)展，就必須提供品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

外賣手機(jī)客戶端能夠得到快速發(fā)展的原因之一就是它突破了傳統(tǒng)的外賣方式中消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的可選擇范圍小，可選擇種類少的局限，為消費(fèi)者提供了多種多樣的外賣產(chǎn)品和服務(wù)。因而，外賣手機(jī)客戶端必須保持這種優(yōu)勢(shì)，并不斷擴(kuò)大合作商戶的范圍，拓展產(chǎn)品的種類，優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，為用戶提供更加多樣的選擇。

另外，外賣手機(jī)客戶端還可視市場(chǎng)需求加入餐飲外賣相關(guān)服務(wù)，如超市外賣業(yè)務(wù)、生鮮外賣業(yè)務(wù)等。

加強(qiáng)推廣工作，培育用戶習(xí)慣

消費(fèi)力的來源是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。可以說，沒有消費(fèi)理念也就沒有消費(fèi)。外賣手機(jī)客戶端作為新生事物，想要得到大眾的認(rèn)可，就要努力培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，擴(kuò)大用戶基數(shù)與規(guī)模，使用戶在訂餐時(shí)養(yǎng)成使用外賣手機(jī)客戶端的習(xí)慣。

用戶消費(fèi)理念與習(xí)慣的養(yǎng)成與推廣工作密不可分。而信息社會(huì)，渠道為王。推廣效果的好壞與推廣渠道息息相關(guān)。目前國內(nèi)有使用移動(dòng)外賣餐飲服務(wù)習(xí)慣的群體僅限于部分年經(jīng)人和部分追趕潮流的中老年人，集中于高校學(xué)生和寫字樓白領(lǐng)領(lǐng)域，可以說，移動(dòng)外賣的市場(chǎng)潛力是巨大的，但如何使這些沒有使用外賣手機(jī)客戶端習(xí)慣的群體轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念，成為外賣手機(jī)客戶端的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，就需要進(jìn)行大量的推廣工作。

外送餐飲APP是新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也是快速發(fā)展的信息載體。從信息傳播角度而言，外賣手機(jī)客戶端方便、快捷、實(shí)時(shí)的傳播特點(diǎn)，為用戶提供了心理與行為上的雙重滿足；同時(shí)，口碑傳播是外賣手機(jī)客戶端的主要傳播方式之一，作為互聯(lián)網(wǎng)思維的核心要素，為外賣手機(jī)客戶端的發(fā)展提供了強(qiáng)大的市場(chǎng)號(hào)召力和品牌驅(qū)動(dòng)力。從營銷角度而言，外賣手機(jī)客戶端具有潛力無限的商業(yè)模式，在產(chǎn)品戰(zhàn)略上占據(jù)制高點(diǎn)；外賣手機(jī)客戶端融合了傳統(tǒng)營銷策略和新興的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以線上、線下為縱軸，以商家、外賣平臺(tái)、用戶為橫軸，打造出立體的營銷體系，為外賣手機(jī)客戶端的發(fā)展保駕護(hù)航。

app營銷論文:網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP分析及營銷研究

摘 要：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，智能設(shè)備、應(yīng)用軟件快速產(chǎn)生出各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的一系列變化，尤其是移動(dòng)終端消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，包括服裝業(yè)等各個(gè)行業(yè)的服務(wù)終端也呈多元化發(fā)展的趨勢(shì)。為此，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的相關(guān)營銷做出基本的總結(jié)與分析，通過比較分析服裝品APP在目標(biāo)人群、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面的表現(xiàn)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品提出營銷建議

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服飾定制；APP；網(wǎng)絡(luò)營銷

1 服裝定制市場(chǎng)分析

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國國際地位顯著提高。伴隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求越來越高，促進(jìn)了商品定制時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)的服裝定制主要分為兩種：一種是高級(jí)服裝定制，面向高收入人群，價(jià)格昂貴，受眾少，制作周期長(zhǎng)；另一種則是量身定制，面向特別人群，價(jià)格低，款式陳舊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)定制服飾逐步發(fā)展，展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)定制方式的特點(diǎn)。

進(jìn)入2017年，服裝行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)陣營基本穩(wěn)定，零售相對(duì)低迷。在這樣的背景下，中國服裝行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：

服裝品牌的優(yōu)勢(shì)明顯、

電子商務(wù)對(duì)服裝業(yè)的影響顯著、

服裝私人定制更加炙熱。

可以看到一些知名品牌紛紛布局線上私人定制領(lǐng)域，如耐克官網(wǎng)推出NIKEiD專屬；紅旗定制平臺(tái)則是國內(nèi)服裝互動(dòng)定制的典范，更好地將用戶的個(gè)性化需求融入其中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示中國的服裝定制市場(chǎng)超過數(shù)億規(guī)模，如同服裝市場(chǎng)中的一片藍(lán)海。

2 網(wǎng)絡(luò)定制APP分析

2.1 APP的內(nèi)涵

APP就是可以安裝在智能手機(jī)上的客戶端軟件，它的優(yōu)點(diǎn)就是能夠補(bǔ)充原始系統(tǒng)的不足之處和完善其個(gè)性化。

一是指某種應(yīng)用，如CAJ電子書格式，開發(fā)公司就是官方，而非官方同時(shí)針對(duì)CAJ電子書格式的應(yīng)用，都可Q為第三方應(yīng)用軟件。

二是指由第三方開發(fā)并運(yùn)營的插件，有的針對(duì)某種設(shè)備，如智能手機(jī)等。大多APP是針對(duì)智能手機(jī)，比較著名的應(yīng)用商店有安卓市場(chǎng)，APPStore，Google Play Store等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)服飾定制APP

2.2.1 魔幻工廠

魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇，無論是款式、顏色、材質(zhì)、名牌還是刺繡，都可以隨心設(shè)計(jì)、自由搭配。APP的設(shè)計(jì)區(qū)采用3D模型技術(shù)，可以隨時(shí)隨地保存設(shè)計(jì)訂單，設(shè)計(jì)流程較為成熟。且設(shè)有線下實(shí)體店，供用戶更好地體驗(yàn)定制化服務(wù)。

2.2.2 關(guān)關(guān)定制

關(guān)關(guān)定制堅(jiān)持選擇獨(dú)立設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。提倡簡(jiǎn)單又有格調(diào)的設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者提供獨(dú)特的定制享受。以優(yōu)雅的款式，亮麗的風(fēng)格展示現(xiàn)代都市女性的時(shí)尚。一服飾定制為基礎(chǔ)，搭建都市女性的品質(zhì)生活體驗(yàn)平臺(tái)。

2.2.3 立定

立定隸屬于邁寶世紀(jì)（北京）電子商務(wù)有限公司，立定是一個(gè)周邊眾籌平臺(tái)，只需一個(gè)好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，人人都可以在立定發(fā)起自己的產(chǎn)品眾籌，前期無需任何投入，生產(chǎn)客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負(fù)責(zé)。

2.2.4 3款A(yù)PP整體概況對(duì)比

產(chǎn)品定位目標(biāo)用戶定制方式量體方式產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品劣勢(shì)；

魔幻工廠高級(jí)男裝定制平臺(tái)商務(wù)男士線上設(shè)計(jì)與定制上門量體，實(shí)體店量體專注男士正裝，線下有實(shí)體店產(chǎn)品較為單一，價(jià)格較貴。

關(guān)關(guān)定制全球時(shí)尚輕奢服飾定制平臺(tái)追求時(shí)尚、個(gè)性的都市女性傳圖定制，預(yù)約設(shè)計(jì)師用戶量體，設(shè)計(jì)師工作室量體定制方式靈活成本較高。

立定全球設(shè)計(jì)師高級(jí)定制平臺(tái)追求個(gè)性、時(shí)尚的顧客量體定制上門量體，用戶量體有眾籌服務(wù)，服裝品類較多缺乏在線設(shè)計(jì)。

2.3 服裝定制市場(chǎng)APP的問題

2.3.1 營銷宣傳不夠

市場(chǎng)中的部分消費(fèi)者片面地追求定制的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，過度、盲目地購買定制服裝，還有一些消費(fèi)者不了解定制服飾，不清楚定制服飾的價(jià)值，從而缺乏購買的動(dòng)力。而定制APP品牌沒有很好的消費(fèi)者灌輸定制文化，引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)定制產(chǎn)品。

2.3.2 品質(zhì)和侵權(quán)問題

服裝的設(shè)計(jì)需要考慮其實(shí)用價(jià)值和審美價(jià)值的統(tǒng)一，實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)在定制服飾的材質(zhì)，剪裁以及對(duì)細(xì)節(jié)把控。審美價(jià)值則需要設(shè)計(jì)者將自己的藝術(shù)風(fēng)格和高超的技藝融合起來。消費(fèi)者在購買定制服飾時(shí)，比較看重服飾的個(gè)性審美以及過硬的品質(zhì)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)定制服飾就有較高的要求。同時(shí)，在定制服飾的設(shè)計(jì)中，會(huì)運(yùn)用到多種藝術(shù)元素，是否涉及侵權(quán)也值得考量。

3 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的應(yīng)用分析

3.1 建立APP程序的必要性與作用

如今，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物十分方便，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松的完成篩選，支付。同時(shí)，品牌的傳播渠道也更加的多樣化。品牌通過網(wǎng)路信息傳播得更快、更遠(yuǎn)、更廣，可以造成更大的影響力。目前，天貓，京東等電商平臺(tái)上同類產(chǎn)品間競(jìng)爭(zhēng)極大，彼此之間都很看重流量。對(duì)于品牌商而言，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，建立品牌獨(dú)立的APP應(yīng)用就極其必要了。

同時(shí)，服裝品牌APP是集品牌宣傳、網(wǎng)上銷售、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析為一體的，收集用戶的信息，加強(qiáng)和用戶間的聯(lián)系。同時(shí)增加用戶對(duì)產(chǎn)品的黏性，加深和用戶的信任，創(chuàng)造更大的盈利空間。另一方面，可以設(shè)計(jì)一款與服裝品牌相關(guān)的APP，這對(duì)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

3.2 APP營銷的模式

（1）廣告植入模式。廣告植入模式是基本的APP營銷模式之一。具體表現(xiàn)在，企業(yè)可以將廣告投放到熱門的APP客戶端中，消費(fèi)者在點(diǎn)擊廣告時(shí)可以直接進(jìn)入公司的網(wǎng)站中。用戶在使用APP的過程中可以了解相關(guān)信息。事實(shí)上，這種模式簡(jiǎn)單方便，只需要投放到與產(chǎn)品相關(guān)且熱門的客戶端中就可以。同時(shí)，這種模式也是常見的一種模式，這種模式被人詬病的地方在于頻繁且無意義的廣告會(huì)導(dǎo)致用戶的反感。

（2）用戶參與模式。該模式將廣告主的營銷目標(biāo)與消費(fèi)者需求相結(jié)合，通過一系列活動(dòng)讓用戶主動(dòng)參與到營銷當(dāng)中，達(dá)到廣泛的宣傳效果。這種模式近年來受到廣告主的普遍重視。這一模式在調(diào)查研究目標(biāo)消費(fèi)群體的相關(guān)需求屬性的基礎(chǔ)上，把握產(chǎn)品特點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，并在應(yīng)用商店進(jìn)行使用，是消費(fèi)者可以免費(fèi)下載這些應(yīng)用程序。用戶在得到想要的信息的同時(shí)，也能獲取不同的感受，加強(qiáng)了用戶與品牌的聯(lián)系方便用戶講行二次傳播。

（3）網(wǎng)站模式，充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)網(wǎng)站植入到移動(dòng)APP中，構(gòu)建不同的應(yīng)用程序。對(duì)于消費(fèi)者來說，只需通過這種APP就可以獲取商家信息，進(jìn)行消費(fèi)支付。這種模式可以覆蓋用戶的零碎時(shí)間，相較于與電腦客戶端更加的方便快捷。在提供服務(wù)的同時(shí)也擴(kuò)大了品牌影響力。與此同時(shí)，也能收集相關(guān)的用戶信息，進(jìn)行營銷活動(dòng)整合。這個(gè)模式在電子商務(wù)方面運(yùn)用的比較廣，如淘寶網(wǎng)客戶端，唯品會(huì)客戶端。

3.3 APP營銷的特點(diǎn)

3.3.1 互動(dòng)性強(qiáng)

借助手機(jī)和平板電腦等互動(dòng)平臺(tái)，充分利用各種移動(dòng)新技術(shù)，APP營銷實(shí)現(xiàn)了人人互動(dòng)，人機(jī)互動(dòng)，用戶在使用APP客戶端的時(shí)候，能將體驗(yàn)與感受分享給好友，進(jìn)行二次傳播，可以加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)品牌之間的互動(dòng)交流。同時(shí)，APP營銷中很重要的一點(diǎn)在于分享，可以讓用戶自發(fā)的傳播營銷內(nèi)容。

3.3.2 傳播功效長(zhǎng)

傳統(tǒng)手機(jī)媒體中如營銷信息和推銷電話往往只在某個(gè)時(shí)刻觸動(dòng)消費(fèi)者，使之產(chǎn)生購買欲望。這種方式的功效是短暫的，并不能長(zhǎng)久的影響消費(fèi)者。智能手機(jī)APP不同，它能夠讓消費(fèi)者在使用的過程中對(duì)其產(chǎn)生興趣，從而建立起一個(gè)長(zhǎng)期的用戶關(guān)系，給企業(yè)的好處就是能長(zhǎng)期與這個(gè)消費(fèi)者保持聯(lián)系。這就比傳統(tǒng)的手機(jī)媒體對(duì)用戶的影響要深淵，傳播效果也更好。

同時(shí)，好的APP可以在消費(fèi)者群體中形成口碑效應(yīng)，幫助APP擴(kuò)大傳播半徑，延長(zhǎng)傳播的效果。

3.3.3 個(gè)性化

在商業(yè)文明發(fā)達(dá)的今天，個(gè)性化收到消費(fèi)者的追捧，大眾都希望有獨(dú)具個(gè)性的APP，能夠彰顯自己的個(gè)性。APP營銷可以幫助大眾展示自己的個(gè)性。目前，APP市場(chǎng)發(fā)展迅速，并且形式多種多樣，事實(shí)上，每個(gè)消費(fèi)群體都有自己的特征和喜好，企業(yè)可以根據(jù)這些特點(diǎn)，為這些群體設(shè)計(jì)一款專屬的APP，使消費(fèi)者可以體驗(yàn)到與眾不同的個(gè)性化服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，進(jìn)行定制化服務(wù)。

4 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的營銷策略

4.1 優(yōu)化用戶體驗(yàn)，注重產(chǎn)品服務(wù)

用戶體驗(yàn)不僅是傳統(tǒng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。品牌APP的開發(fā)應(yīng)當(dāng)在界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、使用效果等方面關(guān)注用戶的感受。開發(fā)者要設(shè)身處地的考慮用戶的使用習(xí)慣，以一個(gè)普通用戶的心態(tài)去用測(cè)試APP是否具備簡(jiǎn)潔的使用指南、方便的提示信息，是否助于分享使用心得等。同時(shí)，APP應(yīng)該不斷完善更新，向用戶提供有價(jià)值的信息。如不斷完善服飾設(shè)計(jì)模塊的功能，增舔3D試衣間等技術(shù)，方便用戶更好的選購服飾。

4.2 完善線上設(shè)計(jì)，增加互動(dòng)性

服飾定制APP不僅要有完善的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)完善產(chǎn)品的線上設(shè)計(jì)功能。如增加更多的設(shè)計(jì)樣式，更豐富的色彩選擇，更多樣化的服飾風(fēng)格。APP也要及時(shí)處理用戶的反饋，不斷的完善APP的各項(xiàng)功能。同時(shí)，APP需要定時(shí)更新補(bǔ)充用戶的新鮮感，加強(qiáng)用戶黏性，達(dá)到長(zhǎng)期關(guān)注的營銷效果。

4.3 找準(zhǔn)定位，保持用戶的活躍度

在推廣自己的網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP時(shí)，要產(chǎn)品定位，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，了解用戶的行為屬性，包括其終端類型、地域特征，興趣愛好、消費(fèi)能力等等，分析用戶的消費(fèi)需求。如關(guān)關(guān)定制就定位時(shí)尚女性，專注與都市女性定制服飾市場(chǎng)。而魔幻工廠則是專注男士正裝定制，因此他們的APP整體風(fēng)格和功能都有著不小的差異。同時(shí)，在APP的推廣過程中，可以多推出一些活動(dòng)，保持用戶的活躍度。

4.4 線上線下結(jié)合，提升用戶滿意度

服飾定制APP在線上引流的同時(shí)，下的相關(guān)服務(wù)也要相匹配。成衣試穿，物流配送等方面都需要方便快捷。同時(shí)，可以將線上線下的活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，保持現(xiàn)用用戶，開拓新用戶，不斷加強(qiáng)與用戶間的聯(lián)系，提升用戶的滿意度。

5 總結(jié)

目前的服裝定制類APP處在發(fā)展階段，在產(chǎn)品功能、服裝設(shè)計(jì)、營銷推廣等方面還存在一些問題。APP營銷方面也存在很大的潛力。APP營銷是企業(yè)市場(chǎng)營銷的一部分，也是企業(yè)在手機(jī)移動(dòng)端的重要布局，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)定制服飾企業(yè)來說，APP營銷關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)品牌的推廣。做好APP營銷，找準(zhǔn)定位，可以更好的為用戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

手機(jī)移動(dòng)端的快速發(fā)展，適應(yīng)了用戶個(gè)性化的需求，將APP營銷與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來，必將給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。

app營銷論文:“無憂時(shí)貸”大學(xué)生貸款A(yù)PP競(jìng)爭(zhēng)與營銷策略分析

摘要：指出了當(dāng)代的個(gè)人消費(fèi)信貸逐漸普遍，大學(xué)生在貸款A(yù)PP平臺(tái)上進(jìn)行預(yù)支消費(fèi)已成常態(tài)。目前市場(chǎng)上存在200多種大學(xué)生貸款A(yù)PP，以無抵押、無擔(dān)保、放款快、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)贏得大學(xué)生的青睞。在此背景下對(duì)自主品牌大學(xué)生貸款A(yù)PP“無憂時(shí)貸”的競(jìng)爭(zhēng)、營銷策略進(jìn)行了詳細(xì)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；貸款A(yù)PP；競(jìng)爭(zhēng)分析；營銷策略

1 引言

“無憂時(shí)貸”大學(xué)生貸款A(yù)PP是筆者團(tuán)隊(duì)的自主創(chuàng)業(yè)品牌，其在繼承傳統(tǒng)大學(xué)生貸款A(yù)PP下款快、貸款利率低、程序簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新出具有兼職功能的特色。

2 “無憂時(shí)貸”的創(chuàng)業(yè)背景

2.1 大學(xué)生強(qiáng)烈的消費(fèi)需求與有限的經(jīng)濟(jì)能力的矛盾

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的消費(fèi)水平也在不斷得提高，大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生逐漸成為了一個(gè)倍受關(guān)注的特殊消費(fèi)群體，他們擁有豐富的專業(yè)知識(shí)背景及巨大的消費(fèi)潛力。然而，除了每個(gè)月固定的生活費(fèi)外，他們?cè)俸茈y獲得其他的額外資金收入。于是，物質(zhì)生活與精神生活并存的生活方式對(duì)于大部分大學(xué)生而言，成為一種較為奢侈的東西。通過調(diào)查問卷，得出當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點(diǎn)一線的單調(diào)生活，他們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，娛樂和交際所需的花銷已經(jīng)成為大學(xué)生每月很大一部分的支出。但是通常情況下大學(xué)生們并沒有這樣的經(jīng)濟(jì)能力來滿足這些自身需求。從消費(fèi)來源來講，由于大學(xué)生仍處于求學(xué)階段，絕大部分大學(xué)生并無經(jīng)濟(jì)來源，約90%的大學(xué)生日常消費(fèi)資金來源于家長(zhǎng)，一方面對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)能力產(chǎn)生限制，另一方面，家長(zhǎng)也承擔(dān)著很大的經(jīng)濟(jì)壓力。這種矛盾為大學(xué)生貸款A(yù)PP提供了商機(jī)和市觥

2.2 各種大學(xué)生貸款平臺(tái)受到社會(huì)及民眾的質(zhì)疑

盡管各貸款平臺(tái)在一定程度上滿足了大學(xué)生的需求，但其存在的問題也暴露出來。從河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院鄭德幸跳樓事件到借貸寶裸條門事發(fā)，這一系列與大學(xué)生貸款平臺(tái)相關(guān)的事件引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，也透露出這種消費(fèi)方式的風(fēng)險(xiǎn)。一方面大學(xué)生的固定收入來源即家庭供給的生活費(fèi)在支付完必要的生活必需品后很難再去償債。這也是銀行不愿受理大學(xué)生信用卡業(yè)務(wù)的原因之一。另一方面從總體上看，各大學(xué)生貸款平臺(tái)具有隨意性，從河南學(xué)生鄭德幸利用班級(jí)同學(xué)信息，私下以同學(xué)名義貸款數(shù)十萬元就可見一斑。貸款平臺(tái)缺乏嚴(yán)格的審查管理制度，不利于貸款的追回，同時(shí)若發(fā)生如上的事件，不僅對(duì)平臺(tái)的宣傳造成影響，更造成了相當(dāng)惡劣的社會(huì)影響。

在這種充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的背景下，筆者團(tuán)隊(duì)希望“無憂時(shí)貸”APP能夠一定程度上改善傳統(tǒng)大學(xué)生貸款平臺(tái)的不足，達(dá)到更好為大學(xué)生服務(wù)的目的。

3 “無憂時(shí)貸”的競(jìng)爭(zhēng)分析

3.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

面對(duì)大學(xué)生這個(gè)巨大的消費(fèi)群體，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者都在摩拳擦掌的準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入。據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索顯示，現(xiàn)如今已存在200多種大學(xué)生貸款A(yù)PP平臺(tái)，其中比較受歡迎的有“花唄”、 “趣分期”、“分期樂”、“京東白條”等貸款平臺(tái)，無抵押、無擔(dān)保、放款快、操作簡(jiǎn)便，著實(shí)為大學(xué)生們解決了向父母、朋友借錢張不開口的難題。據(jù)調(diào)查顯示，目前大學(xué)生分期借款所使用的網(wǎng)站比例如圖1所示。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

目前市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，貸款分期網(wǎng)站相對(duì)較多，但這些網(wǎng)站對(duì)于大學(xué)生來說蘊(yùn)藏著高風(fēng)險(xiǎn)。由于大學(xué)生的消費(fèi)觀念尚未成熟，很容易形成盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)等不理性消費(fèi)，而這些貸款網(wǎng)站看似方便快捷，但容易誘導(dǎo)大學(xué)生形成自己無法承擔(dān)的消費(fèi)。一旦其無法到期償還貸款，那么違約金將會(huì)以每日疊加的形式翻倍增加，超出原有貸款的幾倍甚至幾十倍。而“無憂時(shí)貸款”則是一款全心為大學(xué)生服務(wù)的APP，不會(huì)盲目的為大學(xué)生進(jìn)行貸款，會(huì)根據(jù)其提交的材料為其設(shè)計(jì)合理的消費(fèi)方案，且通過與同行業(yè)貸款利率相比，該APP的貸款利率維持在了行業(yè)的較低水平（表1）。

除此之外，目前市面的貸款網(wǎng)站還款方式較為單一，較為老式的現(xiàn)金或網(wǎng)銀還款方式加大了生活費(fèi)固定的大學(xué)生的消費(fèi)及還款的壓力，并沒有從根本上解決大學(xué)生的需求。相比之下，“無憂時(shí)貸”在保障無抵押、無擔(dān)保、利率低、放款快、操作簡(jiǎn)便這些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，又通過引進(jìn)勞動(dòng)還款這一新型的還款方式，讓大學(xué)生在享受多元化大學(xué)生活的同時(shí)，又可以通過工作獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)并綜合的提高自己職場(chǎng)能力，從根本上解決大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)問題并且將還款風(fēng)險(xiǎn)降到了低，一舉兩得。除此之外，與部分貸款網(wǎng)站只支持線上消費(fèi)相比，用戶在“無憂時(shí)貸”上申請(qǐng)所得的貸款可以直接提現(xiàn)，多方位滿足用戶多種消費(fèi)方式。

同時(shí)，該項(xiàng)目提倡的是“先消費(fèi)，后兼職”，與普通兼職“先兼職，后消費(fèi)”相比，在一定程度上，先滿足大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的欲望，而后再通過兼職還款，也同時(shí)促進(jìn)了大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷。而且在如今大學(xué)生兼職不再是稀罕事的時(shí)代，一些不法分子利用大學(xué)生找兼職，騙取大學(xué)生的錢財(cái)，對(duì)大學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了很大的威脅。而該項(xiàng)目所選擇的兼職地點(diǎn)都是資信狀況良好的中小型公司企業(yè)，在很大程度上維護(hù)了大學(xué)生的人身以及財(cái)產(chǎn)安全，同學(xué)們可以放心的在這些兼職單位里工作償還自己的借貸。用戶在這里可以充分地發(fā)揮自己的潛能，更加合理地利用自己的課余時(shí)間，提高自己的綜合素質(zhì)。而這種新穎的借款還款方式也會(huì)更加吸引一向喜歡嘗試新事物的大學(xué)生的加入。

3.3 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析及對(duì)策

當(dāng)然作為一款全新的貸款A(yù)PP軟件，也存在一定的劣勢(shì)。由于是剛剛開發(fā)的軟件，所以客戶對(duì)我們的信任程度不如一些現(xiàn)有的貸款平臺(tái)，這就要求在項(xiàng)目的發(fā)展前期進(jìn)行大力宣傳，并對(duì)選擇我們的客戶提供等的服務(wù)，多積累信用客戶。

4 “無憂時(shí)貸”的營銷策略及推廣

筆者團(tuán)隊(duì)將通過各種途徑進(jìn)行資金的吸納。首先，會(huì)向風(fēng)投公司介紹筆者團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，申請(qǐng)貸款，同時(shí)項(xiàng)目成員也將投入一部分自有資金來入股作為啟動(dòng)資金。其次，會(huì)向一些手中資金比較充足的人群進(jìn)行融資，進(jìn)行股份制安排，而面向一些有著豐富管理經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的人群和擁有充分計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的技術(shù)人員及具有從事互聯(lián)網(wǎng)金融博學(xué)資質(zhì)的人員進(jìn)行技術(shù)入股，用他們的專業(yè)知識(shí)對(duì)該APP進(jìn)行管理。

除基本的收取用戶貸款分期手續(xù)費(fèi)或逾期手續(xù)費(fèi)作為資金來源外，將會(huì)采取和美團(tuán)、美麗說、嗨淘、小紅書等一些并未與貸款平臺(tái)合作的購物平臺(tái)進(jìn)行合作。如果使用此APP的大學(xué)生需要在以上商家進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可以通過該平臺(tái)進(jìn)行“0元購”，也就是說用戶不用立即進(jìn)行現(xiàn)金或網(wǎng)銀支付就可以買到自己心儀的物品，費(fèi)用將會(huì)由我方預(yù)先支付給賣家，買家收到貨物后，在確認(rèn)收貨后的次月的10日或之前進(jìn)行還款即可。若買家收到貨品不滿意申請(qǐng)退款的話，如賣家同意，買家將不用償還此筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生的貸款，貨款將由商家直接退還給APP。但若此筆交易成功完成，將會(huì)向賣家收取商品成交價(jià)格1%的手續(xù)費(fèi)。這不僅可以方便大學(xué)生的生活，還可以為該平臺(tái)引進(jìn)大量的資金支持，并且擴(kuò)大筆者團(tuán)隊(duì)的宣傳面。同時(shí)，還會(huì)與所關(guān)聯(lián)的兼職公司收取用戶每月兼職工資1%的手續(xù)費(fèi)。當(dāng)項(xiàng)目逐漸走向正軌、知名度逐漸變大后會(huì)面向一些剛剛起步的需要大力宣傳的公司，為其開啟廣告服務(wù)，通過廣告頁面幫助他們宣傳，并收取一部分的費(fèi)用，作為“無憂時(shí)貸”的運(yùn)營資金。，對(duì)于一些完成借款并選擇工作還款的用戶，也會(huì)為其提供“無憂時(shí)貸”產(chǎn)品推廣的工作，根據(jù)其推廣程度及所獲得的用戶群，為其發(fā)放績(jī)效工資償還貸款，這在一定程度上節(jié)省了很多后期推廣的費(fèi)用。

5 結(jié)語

“無憂時(shí)貸”作為一款綜合借款、分期、購物與兼職的多方位為大學(xué)生服務(wù)的APP，其貸款利率處于行業(yè)中較低水平，且借款風(fēng)險(xiǎn)較小，所合作的公司、企業(yè)會(huì)為在此APP借款的用戶提供高環(huán)境、高質(zhì)量的兼職工作機(jī)會(huì)，讓用戶在享受低利率借款的同時(shí)，也充分的鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，增加自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)也在一定程度上對(duì)大學(xué)生的潛力開發(fā)起到一定積極作用，為其日后就業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。

app營銷論文:手機(jī)App營銷模式論文

1、App營銷的基本模式

對(duì)于App營銷的具體模式，學(xué)者張建鳳(2012)認(rèn)為App營銷模式主要可分為三種：品牌App模式、App植入廣告模式和聯(lián)合推廣模式[1]。戴磊(2012)認(rèn)為從大的方面講，分為兩種模式[2]，一種是利用App進(jìn)行營銷，重點(diǎn)在利用上，主要包括：廣告植入模式、用戶參與模式和購物網(wǎng)站植入模式。這種模式是將App作為平臺(tái)對(duì)企業(yè)的商品進(jìn)行營銷。另一種是對(duì)App本身進(jìn)行營銷，也可以說是App推廣。不同的應(yīng)用類別需要不同的模式，App營銷模式主要有植入廣告、用戶參與和購物網(wǎng)站移植三種。其中植入廣告模式和用戶參與模式是最常見的兩種[3]。植入廣告模式：在眾多功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式。在應(yīng)用中植入動(dòng)態(tài)廣告欄，用戶點(diǎn)擊廣告欄即可自動(dòng)進(jìn)入預(yù)設(shè)的鏈接網(wǎng)址，進(jìn)而可以了解廣告詳情、參與活動(dòng)或者下載新應(yīng)用。這種模式操作簡(jiǎn)單，只要將廣告投放到那些下載量較大的應(yīng)用上即可達(dá)到良好的廣告宣傳效果。但是，這種模式的缺點(diǎn)也是很明顯的。現(xiàn)在很多的App中廣告泛濫，甚至有很多惡意廣告，這些因素使得消費(fèi)者對(duì)廣告植入類App產(chǎn)生了很大的抵觸情緒，并逐漸刻意避開這些廣告鏈接。因此這種模式只適合短期的企業(yè)產(chǎn)品信息傳播，不適于企業(yè)長(zhǎng)期的品牌建設(shè)。用戶參與模式：這種模式主要應(yīng)用于網(wǎng)站移植和品牌應(yīng)用類App。企業(yè)將符合自身定位的應(yīng)用到應(yīng)用商店，供用戶下載，方便用戶直觀的了解企業(yè)或者產(chǎn)品信息。這種營銷模式具有很強(qiáng)的實(shí)踐價(jià)值，促進(jìn)用戶了解產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品信心，提升品牌美譽(yù)度。同時(shí)這種模式還包括互動(dòng)的特點(diǎn)，例如社交推廣類App需要有用戶的充分參與互動(dòng)。企業(yè)可以將品牌推廣的任務(wù)在互動(dòng)機(jī)制中不知不覺的下放給參與其中的用戶，App中的互動(dòng)分享功能即滿足這種特點(diǎn)。

2、App營銷中關(guān)鍵問題分析

(1）用戶對(duì)手機(jī)App的粘度分析企業(yè)在利用手機(jī)App進(jìn)行營銷的過程中，很長(zhǎng)一段是樹立企業(yè)形象，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象。企業(yè)利用App往往不是單純的推銷產(chǎn)品，而且需要建立與客戶的長(zhǎng)期溝通與信任關(guān)系，并使消費(fèi)者對(duì)App產(chǎn)生一定的依賴感，我們稱之為用戶對(duì)手機(jī)App的粘度。用戶粘度是成功營銷的基礎(chǔ)，實(shí)際上，之所以App能被人們高頻次的使用，本質(zhì)上是源于手機(jī)App所面對(duì)的另一端是一個(gè)“人”，他/她有著主動(dòng)獲取信息，選擇便捷方式，進(jìn)行互動(dòng)分享，得到社會(huì)各方認(rèn)可的內(nèi)存需求。而此處所講的粘度即是這些需求的外在表現(xiàn)，也正是App營銷價(jià)值的體現(xiàn)和保障。而這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，是能否打動(dòng)用戶的心，吸引他們的參與[4]。提高用戶對(duì)手機(jī)App的粘度，需要充分了解用戶的心理傾向、使用習(xí)慣與接受營銷信息的能力與程度等，可從以下幾個(gè)方面入手來保持和提高用戶對(duì)手機(jī)App的粘度：①合理的進(jìn)行App功能整合以充分感知用戶的需求。企業(yè)開發(fā)App應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶依賴于此App時(shí)可能需要的其它相關(guān)度較強(qiáng)的功能。例如一款網(wǎng)購App，從用戶需求的角度講，光有瀏覽商品、提交訂單的必備功能是不夠的，用戶往往需要了解商品分類信息、銷量信息、技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量信息、訂單查詢信息、相關(guān)替代品信息、訂單物流信息、實(shí)時(shí)通知信息等等一系列相關(guān)的重要功能。因此，基于對(duì)用戶需求的充分感知，然后對(duì)這些功能進(jìn)行整合將有效提升用戶對(duì)手機(jī)App的粘度。②利用創(chuàng)意來豐富用戶的使用體驗(yàn)。App的開發(fā)在技術(shù)的支撐下，同樣的功能卻可以以不同的創(chuàng)意展現(xiàn)給消費(fèi)者，而好的創(chuàng)意是打動(dòng)消費(fèi)者的一種潛移默化的巨大力量。現(xiàn)在手機(jī)中，很多App常常會(huì)定期進(jìn)行更新。其中有很多更新內(nèi)容就是創(chuàng)意更新，比如對(duì)App功能布局的調(diào)整，對(duì)App界面的美化，加入人性化、簡(jiǎn)便化功能等，在很大程度上都是為了用創(chuàng)意來豐富用戶的使用體驗(yàn)。③建立互動(dòng)機(jī)制以挖掘用戶興趣。在智能手機(jī)領(lǐng)域，用戶的互動(dòng)性特征是尤為明顯的。這也充分的體現(xiàn)在了各種實(shí)時(shí)通訊類、社交圈子類的App身上，例如QQ、微信、新浪微博等知名App。這說明，用戶有充分的互動(dòng)需求。因?yàn)樵贏pp上建立互動(dòng)機(jī)制是挖掘用戶興趣的一種比較有效的手段。此時(shí)企業(yè)的App可以作為用戶之間彼此互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，也可以充當(dāng)用戶互動(dòng)的對(duì)象，這種互動(dòng)機(jī)制將使用戶感覺到使用過程中不是一個(gè)人在動(dòng)。④選擇過渡點(diǎn)以保持用戶的持久依賴。一個(gè)合理的過渡點(diǎn)，使得處于這個(gè)過渡點(diǎn)的用戶渴望獲得附加功能的使用價(jià)值的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于不愿接受付費(fèi)服務(wù)的愿望。這種對(duì)過渡點(diǎn)的合理選擇同樣可以保持并提高用戶對(duì)App粘度。⑤保持App在推廣平臺(tái)上的活躍度。保持App的活躍度不失為引起用戶充公注意、保持現(xiàn)在用戶和吸取潛在客戶的有效手段。如果不能給用戶留下足夠深刻的印象，光憑起初的短暫“相親”過程，失敗的機(jī)率是很大的。或者說對(duì)于已有用戶，如果App缺乏了應(yīng)有的活躍度，用戶的被冷落感就會(huì)增強(qiáng)，對(duì)于最終保持用戶粘性是不利的。

(2）用戶對(duì)手機(jī)App的使用偏好分析營銷活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的興趣或者偏好特征是有必要的。利用App營銷模式進(jìn)行營銷活動(dòng)的直接物質(zhì)承擔(dān)者是App，但是軟件市場(chǎng)上無論是收費(fèi)性App或者是免費(fèi)App，數(shù)量都是十分龐大的。如何使企業(yè)的承擔(dān)營銷任務(wù)的App成為用戶手機(jī)桌面的寵兒，是值得深入思考的。因?yàn)橐坏┢髽I(yè)的App有幸成為用戶手機(jī)桌面的常客，那么企業(yè)的App營銷便成為了一大半了。在此需要分析用戶對(duì)手機(jī)App的使用偏好，主要包括以下幾個(gè)方面：①平臺(tái)選擇偏好。不同的平臺(tái)對(duì)App的設(shè)計(jì)要求也不同，同時(shí)用戶數(shù)量也不同，兼容特征也不同。這些不同關(guān)系到企業(yè)在推出自己的App時(shí)所要思考和兼顧的很多問題，例如針對(duì)某種平臺(tái)的App，其開發(fā)成本是否合算，生命周期有多長(zhǎng)等。②功能選擇偏好。功能性偏好是影響用戶使用App較大的一種偏好，企業(yè)只有根據(jù)用戶對(duì)功能的偏好結(jié)合其它相關(guān)因素做出了正確的選擇，才能在營銷過程中達(dá)到事半功倍的效果，否則，即使企業(yè)推出的App很但也沒有多大機(jī)會(huì)走進(jìn)用戶的使用范圍。因此用戶對(duì)手機(jī)App的功能偏好不容忽視。社交通訊、系統(tǒng)工具、閱讀資訊、游戲娛樂和導(dǎo)航地圖是用戶較常使用的App功能，也是企業(yè)做App營銷的幾個(gè)常用切入口。此外，還有一些比較常用的App選擇，比如音樂視頻、網(wǎng)卡購物、讀書教育、應(yīng)用工具、金融理財(cái)、商務(wù)辦公、生活健康等類型。其中像QQ、微信、微博等通訊社交工具以其溝通的便捷性得到最為普遍的使用，其次還有如瀏覽器、安全軟件、游戲娛樂、導(dǎo)航等App以其實(shí)用性備受用戶的青睞。具體選擇何種工具需要視企業(yè)的性質(zhì)及營銷任務(wù)而定。③App獲取渠道偏好。如何讓企業(yè)推出的App能夠快速進(jìn)入用戶的眼簾，并被用戶下載使用，將是企業(yè)的營銷活動(dòng)取得進(jìn)展的及時(shí)步。因此，研究用戶的App渠道獲取偏好，將有助于企業(yè)有針對(duì)性的投放App并提高被下載的機(jī)會(huì)。由于將App投放到一個(gè)公共平臺(tái)上是需要高昂的費(fèi)用的，因此了解了用戶獲取App的渠道偏好，比盲目的在各種平臺(tái)渠道上投放App要更加節(jié)約成本，且更加快捷有效。④使用時(shí)間與空間偏好。在時(shí)間的使用上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有很大一部分學(xué)生是手機(jī)控，而且是夜間手機(jī)控。63.4%的智能手機(jī)用戶在入睡前使用App；旅游/出差途中和等人的時(shí)候應(yīng)用App的也占相當(dāng)比例。62.3%的智能手機(jī)用戶幾乎每天都在使用App。從使用App時(shí)長(zhǎng)來看，高達(dá)77.5%的用戶使用時(shí)長(zhǎng)在1-3個(gè)小時(shí)。在空間的使用偏好上，手機(jī)的使用地點(diǎn)非常廣泛，覆蓋了一個(gè)人整天的活動(dòng)范圍；家是使用App應(yīng)用最多的地方，這和App應(yīng)用以休閑娛樂為主是一致的；手機(jī)由于攜性強(qiáng)，因此在交通工具、公共場(chǎng)所、戶外等地點(diǎn)的使用率相對(duì)更高。因此，在進(jìn)行App營銷時(shí)，鑒于以上特點(diǎn)，可以根據(jù)24小時(shí)的不同時(shí)段，或者是一周的不周時(shí)間進(jìn)行不同的營銷策略。同時(shí)，可以針對(duì)用戶在不同類型的場(chǎng)合以及使用的不同設(shè)備推出不同的App營銷策略。

作者：劉峰單位：鎮(zhèn)江船艇學(xué)院

app營銷論文:生命線App營銷策劃研究

［提要］“生命線”App是一款交互式緊急求救軟件，為處在危險(xiǎn)情況下的用戶提供求救服務(wù)。具體功能主要包括：一鍵求救、安全知識(shí)儲(chǔ)備、求助平臺(tái)等。本文通過對(duì)軟件的需求、可行性和模塊功能設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，為軟件的實(shí)現(xiàn)奠定理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：生命線；安全；App；緊急求救

引言

生命安全是人們一直關(guān)注的話題，是我們一切的基礎(chǔ)。但事實(shí)上，人們?cè)诿媾R一些突發(fā)事件的時(shí)候，往往處于被動(dòng)的處境，沒有足夠的時(shí)間向外界求救。目前，市面上并沒有一個(gè)有效的辦法可以解決這一難題。這無疑存在著巨大的發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)遇。“生命線”App是一款交互式緊急求救軟件，為處在危險(xiǎn)情況下的用戶提供求救的服務(wù)。運(yùn)用無線互聯(lián)網(wǎng)、GPS等技術(shù)，借助米鍵迅速向外界發(fā)出自己的位置信息以及危險(xiǎn)消息，一鍵求助。只需幾秒就可向外界求助，極大地提高了人們面臨危險(xiǎn)時(shí)生存的幾率，成為人們生命安全重要的保障。米鍵的使用可以說是該產(chǎn)品的關(guān)鍵。其實(shí)米鍵是智能按鍵產(chǎn)品，是一款接在手機(jī)耳機(jī)孔上的附件，其大小與常規(guī)3.5毫米直徑耳機(jī)接頭類似，它為手機(jī)增加了一個(gè)多功能按鍵。它的使用方法比較簡(jiǎn)單，只要插入手機(jī)的耳機(jī)接口即可，輕按便可解鎖手機(jī)、錄音、打開手電等功能。本產(chǎn)品就是在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展它的使用方法。

一、需求分析

目前該產(chǎn)品尚未在市場(chǎng)出現(xiàn)，人們的安全需求無法得到充分的保障，市場(chǎng)潛力巨大。該產(chǎn)品的出現(xiàn)可以發(fā)掘人們的潛在需求，受到人們青睞。該產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象為有手機(jī)的廣大消費(fèi)群體，適用于不同的年齡階段。由于操作簡(jiǎn)單、效果顯著，可滿足客戶需求。就兒童而言，兒童的走失和被拐是常常關(guān)注的話題。如何在及時(shí)時(shí)間幫助走失兒童、被拐兒童是有待我們解決的問題。而人們可以借助“生命線”App，在它的平臺(tái)上有關(guān)兒童的消息（如照片、年齡），向位于該地區(qū)的人們求助。知情人士可以借助App將情況及時(shí)時(shí)間反饋給孩子的父母。在開放了二孩政策的今天，“生命線”App可以極大地滿足父母保護(hù)孩子的這一需求，為兒童的出行增添了一層保障。就青年人而言，這一年齡段的年輕人社會(huì)閱歷不足、自我安全意識(shí)不強(qiáng)，在面對(duì)突發(fā)事件的時(shí)候往往處于劣勢(shì)。如大學(xué)生假期回家過程中音信全無的事件，我們已經(jīng)屢見不鮮。歸根到底是由于事發(fā)突然，當(dāng)事人無法在及時(shí)時(shí)間向外界發(fā)出求救。而“生命線”App結(jié)合可以插入手機(jī)耳機(jī)空的“米鍵”，通過控制按米鍵的次數(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)向特定親友發(fā)送位置信息和危險(xiǎn)信號(hào)，從而實(shí)現(xiàn)“瞬間”求助。就中年人而言，這時(shí)候大部分人已經(jīng)有了自己的孩子和家庭，因此正如前面說到的一樣，他們正是“生命線”App使用的一方，來保障他們孩子的安全；另一方面，在這個(gè)社會(huì)沒有人是有優(yōu)勢(shì)的。換而言之，從一個(gè)生命的角度看來，每個(gè)人都是脆弱的。“生命線”App是一個(gè)雙向使用的軟件，每個(gè)人都有遇到困難的時(shí)候，都有向別人尋求幫助的時(shí)候。就老年人而言，除了要面對(duì)以上一些問題外，還要面對(duì)一個(gè)最關(guān)鍵的問題，那就是身體問題。在面對(duì)一些突發(fā)疾病的時(shí)候，及時(shí)求救和治療是關(guān)鍵。然而，如心臟病這類疾病讓人們難以在及時(shí)時(shí)間發(fā)出求救，從而耽誤了治療時(shí)間。“生命線”App則可以極大地提高成功求助的機(jī)會(huì)，挽救生命。

二、可行性分析

（一）投資必要性。“生命線”App雖然屬于新興產(chǎn)品，但卻存在著強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，順應(yīng)了人們的工作與生活的需要。由于可以針對(duì)不同目標(biāo)人群設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品，廣泛的目標(biāo)人群也是該產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)。此外，目前市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)此類產(chǎn)品，占據(jù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位的可能性空前巨大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，投資互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)行業(yè)所需要的成本早已大幅減小。然而一旦成功所獲得的利潤則是十分可觀的。“生命線”App的推廣既是幫助別人，也是幫助自己。更可以維護(hù)社會(huì)安定，構(gòu)建和諧社會(huì)。（二）技術(shù)的可行性。如今互聯(lián)網(wǎng)早已家喻戶曉，網(wǎng)絡(luò)更是深入到我們生活的一點(diǎn)一滴中。生產(chǎn)“生命線”App所需要的技術(shù)條件早已具備，與相關(guān)企業(yè)合作便可進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)。若能與手機(jī)硬件相適應(yīng)，可以更好地發(fā)揮該產(chǎn)品的作用。不論是研發(fā)時(shí)間，還是研發(fā)成本都少之又少。由此可見，不論是軟件的設(shè)計(jì)還是相關(guān)硬件的研發(fā)，依靠現(xiàn)有的技術(shù)均可以實(shí)現(xiàn)。（三）經(jīng)濟(jì)的可行性。該產(chǎn)品所需要的功能，依靠的是現(xiàn)有技術(shù)便可實(shí)現(xiàn)。所以可以極大地降低研發(fā)成本，從而降低投資成本。由于App屬于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬產(chǎn)品，生產(chǎn)研發(fā)的成本可以說是微乎其微。（四）組織的可行性。本公司有能力制定合理的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)計(jì)合理組織機(jī)構(gòu)、選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員、建立良好的協(xié)作關(guān)系、制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃等，保障項(xiàng)目順利執(zhí)行。相關(guān)人員面對(duì)突發(fā)情況有很好的應(yīng)變能力和處理經(jīng)驗(yàn)。（五）推廣可行性。生命安全越來越受到大家的重視，突發(fā)事件的不確定性也成為人們生命安全的隱患。人們急需要一種既有效又經(jīng)濟(jì)的方法來保障自己的安全，或是在危險(xiǎn)來臨時(shí)將其帶來的傷害降到低。因此，我們小組創(chuàng)建了“生命線”App。當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生需要幫助而又沒有時(shí)間報(bào)警時(shí)，當(dāng)事人可以迅速通過我們的App向自己的親友求助。由于需要的工具只有App和米鍵（價(jià)格5元），可以既經(jīng)濟(jì)又有效地解決人們的安全問題。

三、模塊設(shè)計(jì)

（一）“一鍵稻草”模塊。在緊急情況下，通過點(diǎn)擊米鍵迅速向外界求救。例如事先設(shè)定將信息傳送給下載了同樣App的家人和朋友的手機(jī)上。家人和朋友不僅會(huì)得知當(dāng)事人已處在危險(xiǎn)境地，還能收到他的位置信息，便可迅速向其施救。如此一來，當(dāng)事人就能夠在不經(jīng)意間發(fā)出求救信息，若是遇到歹徒的話，之后與其周旋拖延時(shí)間便可。這樣可以極大地提高當(dāng)事人脫離險(xiǎn)境的可能性，避免了當(dāng)事人與歹徒矛盾激化，釀成無法挽回的后果。（二）“儲(chǔ)備生命知識(shí)”模塊。“儲(chǔ)備生命知識(shí)”顧名思義就是學(xué)習(xí)積累自救知識(shí)。在這個(gè)版塊，開發(fā)“生命線”App。用戶可以通過下載注冊(cè)，在App里獲取危險(xiǎn)情況下的自救知識(shí)。讓人們?cè)谟龅缴ｋU(xiǎn)等待救援的同時(shí)，可以通過自救減輕自己受到的傷害甚至脫離困境，避免因自己的錯(cuò)誤行徑導(dǎo)致自己受到更大的傷害。（三）“求助平臺(tái)”模塊。當(dāng)兒童走失時(shí)，孩子的父母往往只能靠自己的力量去尋找，即便會(huì)有好心人的幫助，但力量還是十分有限的。借助“生命線”App軟件，孩子的父母可以及時(shí)時(shí)間在“求助平臺(tái)”上發(fā)出孩子的相關(guān)信息，如照片、衣著特點(diǎn)等，發(fā)動(dòng)事發(fā)地附近的人們一起來找。其他人只需多加留意，便可幫助尋找。若有所發(fā)現(xiàn)，便可在平臺(tái)上及時(shí)反饋。如此一來，便可在對(duì)走失兒童進(jìn)行尋找的黃金時(shí)間里，借助群眾的力量保護(hù)每一位兒童的安全。（四）“逢生飾品”模塊。“逢生飾品”是一個(gè)“生命線”求助App周邊配套產(chǎn)品。平臺(tái)研發(fā)周邊配套產(chǎn)品，如女式智能耳環(huán)系列產(chǎn)品、男士智能手表系列產(chǎn)品等，智能產(chǎn)品既實(shí)用，又與“生命線”App相連接，在不便拿出手機(jī)的情況下，可通過智能產(chǎn)品發(fā)出求救信號(hào)，將突發(fā)事件造成的危害降到低。“生命線”App模塊設(shè)計(jì)圖如圖1所示。

四、總結(jié)

人們?cè)诿鎸?duì)不法分子時(shí)是弱勢(shì)群體，由于外在條件的限制，難以向外界發(fā)出求救信息，在面對(duì)潛在危險(xiǎn)沒有很好的應(yīng)對(duì)措施，處境十分被動(dòng)。同時(shí)，人們對(duì)急救知識(shí)的缺乏也制約著我們對(duì)生命安全的維護(hù)。面對(duì)這一系列難題，“生命線”App具著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間，順應(yīng)了市場(chǎng)的需求，維護(hù)了弱勢(shì)群體的利益，保障了人們的生命健康安全。

作者：林浩然 單位：銅陵學(xué)院

app營銷論文:APP 營銷現(xiàn)狀分析

一個(gè)成功的APP營銷需要具備以下幾點(diǎn)：1.對(duì)目標(biāo)導(dǎo)向和受眾的明確定位。2.對(duì)客戶需求、興趣點(diǎn)的充分挖掘。3.對(duì)營銷本身趣味性與互動(dòng)性的充分發(fā)揮。4.對(duì)各種有效資源的整合利用。

APP營銷現(xiàn)狀分析

對(duì)于移動(dòng)營銷來說，APP符合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不間斷的連接、個(gè)性化的需求、碎片化的時(shí)間等時(shí)代特點(diǎn)和需求，發(fā)展之勢(shì)可謂迅猛。除上述案例外，截止到2012年8月，凡客推客戶端一年，移動(dòng)端訂單量占凡客總訂單量的10%；京東商城在過去的9個(gè)月里，來自移動(dòng)端的交易額增長(zhǎng)超過10倍，增長(zhǎng)率高達(dá)1124%。大量廠商都試圖在APP上鋪設(shè)廣告，但事實(shí)上，APP并不是赤裸裸的廣告，也不僅是制作精美的電子程序。

多角度看APP營銷

APP作為移動(dòng)營銷手段之一，正以其強(qiáng)大吸引力使得各大企業(yè)爭(zhēng)相加入。對(duì)此，我們除了看到其強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)外，更應(yīng)、多角度的看待APP，認(rèn)識(shí)APP。媒體資源據(jù)艾瑞咨詢分析認(rèn)為有“三個(gè)兩難”：尋求品質(zhì)媒體與提升媒體覆蓋度的兩難、渠道合作與對(duì)接開發(fā)者的兩難、精品應(yīng)用的缺乏與長(zhǎng)尾應(yīng)用泛濫的兩難。如此這些將直接導(dǎo)致媒介資源難以良好消化、品質(zhì)廣告資源缺乏、媒體價(jià)值失效，從而影響廣告主投放，開發(fā)者也無法獲得更好回報(bào)。但是好在這些難題會(huì)隨行業(yè)成長(zhǎng)逐一得到突破。客戶廣告應(yīng)用平臺(tái)尚未得到廣泛認(rèn)可，眾多廣告主對(duì)移動(dòng)營銷認(rèn)知度有限，與整個(gè)營銷市場(chǎng)相比市場(chǎng)容量還比較小。處于初級(jí)階段的APP營銷在應(yīng)用層面上是求質(zhì)還是求量顯的至關(guān)重要，現(xiàn)在很多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)聚焦在了如何去爭(zhēng)奪更多的媒介資源，卻忽視對(duì)客戶的培養(yǎng)，這勢(shì)必會(huì)對(duì)APP營銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估這也是APP營銷面臨的一個(gè)大問題。由于移動(dòng)APP營銷平臺(tái)處于發(fā)展早期階段，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈缺乏獨(dú)立的第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，而第三方檢測(cè)卻是品牌廣告主所需要的。

結(jié)語

整體來看，企業(yè)運(yùn)用APP營銷在提升品牌知名度、連接顧客、促進(jìn)銷售方面有其獨(dú)有特點(diǎn)也取得了較好效果。無論營銷方式如何改變，“以消費(fèi)者為中心、以品牌理念和定位為依據(jù)、以創(chuàng)新獨(dú)特為核心、結(jié)合新技術(shù)與渠道整合來發(fā)展”這樣的根本理念是不變的。企業(yè)在品牌營銷中應(yīng)用移動(dòng)APP營銷時(shí)要始終結(jié)合自己的品牌定位和市場(chǎng)定位，重視消費(fèi)者的粘著性，用創(chuàng)新思維進(jìn)行推廣，做到、系統(tǒng)認(rèn)知APP，利用APP，則勢(shì)必會(huì)為整個(gè)市場(chǎng)的營銷推廣帶來一次全新飛越！

作者：鄭大琴單位：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)

app營銷論文:關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP營銷模式的探討

摘要：本文結(jié)合手機(jī)廣告載體之一的APP營銷案例，歸納出APP營銷主要有品牌APP、APP植入廣告、和聯(lián)合推廣三大模式，分析了三大模式特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；APP；營銷模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)來臨，千元智能手機(jī)的不斷普及，讓許多手機(jī)用戶一夜之間就轉(zhuǎn)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。但對(duì)許多人來說，這不僅僅是一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，智能手機(jī)帶給他們的也不單純是功能上的更新和豐富。時(shí)至今日，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)成為了及時(shí)大上網(wǎng)終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門檻越來越低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的入口也已打開，要如何牢牢地把握并利用好自己進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營的工具，才是賴以生存的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷之道。其中手機(jī)APP成為決勝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵手段。

APP是英文Application Program的簡(jiǎn)稱，即客戶端應(yīng)用程序，包括PC及移動(dòng)終端上即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)以APP（客戶端應(yīng)用）形式產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營銷方式。相對(duì)于個(gè)人電腦，移動(dòng)終端的出現(xiàn)確立了一種自主的尺度，可在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主閱看，自主訂閱打破時(shí)空線性結(jié)構(gòu)，確立一種新的人與媒體的互動(dòng)關(guān)系。用戶不必再輸入特定網(wǎng)址，也不必調(diào)頻，通過觸摸方式即可進(jìn)入。作為智能科技代表，APP帶來了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營銷方式產(chǎn)生新的影響。

一、品牌APP模式

在2011年Inter brand全球品牌100強(qiáng)中，91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點(diǎn)：

（一）深化品牌形象，為跨媒體整合營銷牽線搭橋

路易威登為在2012年推出品牌及時(shí)個(gè)APP客戶端――Amble，該APP以“與LV一起漫步”為主旨，藝術(shù)性表現(xiàn)詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動(dòng)Amble，用戶便可以通過拍照、錄像或者筆記本功能來記錄個(gè)人旅行。比如：好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這個(gè)“私人日志”里；點(diǎn)擊APP里“Around me”功能，GPS定位來搜尋附近有趣景點(diǎn)，并可利用諸如 Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。

該款A(yù)PP與LV的平面、電視廣告相互補(bǔ)充，將廣告中口號(hào)呼吁變成真實(shí)的行動(dòng)，旅行的樂趣帶到日常生活中，深化品牌精神。另外，APP的交互性、個(gè)性化以及依附于移動(dòng)終端的各類智能技術(shù)，都有效地豐富應(yīng)用的作用和傳播效果。比如啟動(dòng)APP，進(jìn)行手機(jī)拍照，即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息，獲取虛擬互動(dòng)游戲，還可以讀取平面雜志里二維碼背后的秘密等，很好地為品牌跨媒體整合營銷牽線搭橋。

（二）形式多樣，更多體現(xiàn)品牌特性

腕表品牌jaeger-LeCoultre開發(fā)了名為MyReverso的品牌APP，用戶通過觸摸功能互動(dòng)體驗(yàn)寶石鑲嵌、拋光、打磨等過程，還可以試玩相應(yīng)的小游戲，例如為高級(jí)珠光腕表鑲嵌鉆石，手動(dòng)為腕表安裝指針等，讓用戶通過這些具有品牌特性的互動(dòng)環(huán)節(jié)體驗(yàn)品牌的內(nèi)涵與工藝。

上述兩個(gè)品牌APP例子皆為品牌自主開發(fā)的形式，由于APP開發(fā)有一定的技術(shù)門檻，也有企業(yè)選擇通過外包的形式開發(fā)自身品牌APP。

而外包形式的APP開發(fā)又包括了兩種情形：一種是為企業(yè)量身訂造品牌APP，還有一種是使用定制化的品牌APP。為企業(yè)量身定做的品牌APP，例如一款名為《白片彈彈樂》的APP休閑游戲，就是由上海安琪艾可網(wǎng)絡(luò)有限公司為拜耳醫(yī)藥保健有限公司量身訂造的。該游戲?qū)喗】禒顟B(tài)的辦公室人群設(shè)計(jì)到了游戲中，玩家通過使用彈弓，將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現(xiàn)產(chǎn)品特性，對(duì)品牌有較好的宣傳效果。

還有一種使用定制化品牌APP，目前國內(nèi)較大的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商新網(wǎng)互聯(lián)的“雨滴”產(chǎn)品，便是提供了這種定制化的APP。“雨滴”基于SaaS和云服務(wù)模式理念下，采用自動(dòng)打包生成技術(shù)，短短十分鐘即可構(gòu)建企業(yè)APP應(yīng)用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP，客戶可以直接通過APP聯(lián)系企業(yè)，咨詢信息，提供了優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。這種定制化的品牌APP為企業(yè)縮小了營銷成本，但是在品牌特性的表現(xiàn)上較欠缺。

二、APP植入廣告模式

APP植入廣告模式是指企業(yè)通過在APP中植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄時(shí)進(jìn)入預(yù)設(shè)的效果，達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品或者參與企業(yè)營銷活動(dòng)目的。 APP植入廣告類型主要有：頁內(nèi)輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告等。例如，某家相機(jī)公司在ipad上做的APP封底廣告，當(dāng)用戶晃動(dòng)ipad的時(shí)候，下方封底廣告中的相機(jī)會(huì)根據(jù)ipad晃動(dòng)角度旋轉(zhuǎn)不同視圖，點(diǎn)擊廣告后會(huì)全屏顯示。在全屏界面，用戶可以拖動(dòng)相機(jī)進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)來展示各個(gè)角度。

網(wǎng)絡(luò)在線植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預(yù)設(shè)效果，植入廣告需要通過用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊效果來實(shí)現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，故必須根據(jù)具體需求來預(yù)設(shè)廣告點(diǎn)擊效果。廣告的點(diǎn)擊效果歸納起來有如下幾種：

（一）郵件

向廣告主發(fā)送郵件，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦郵件。

（二）短信

向廣告主發(fā)送短信，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦短信。

（三）網(wǎng)址

調(diào)用手機(jī)瀏覽器，打開預(yù)設(shè)的網(wǎng)址，瀏覽網(wǎng)頁。

（四）下載

直接調(diào)用從預(yù)設(shè)的下載地址進(jìn)行下載操作。

（五）導(dǎo)航

打開導(dǎo)航功能，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行導(dǎo)航

（六）定位

打開地圖，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行定位。

（七）撥號(hào)

調(diào)用手機(jī)撥號(hào)功能，直接撥打預(yù)設(shè)的號(hào)碼。

三、聯(lián)合推廣

APP營銷中聯(lián)合推廣合作模式主要是指企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開合作，以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作，從而達(dá)到營銷目的。加盟形式最常見的是與網(wǎng)購、團(tuán)購平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作，例如淘寶、58同城等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。

活動(dòng)形式則是在其他APP應(yīng)用上開展活動(dòng)，結(jié)合APP特性，如游戲、社交等，開展體現(xiàn)品牌活動(dòng)。例如肯德基、喬丹等品牌與風(fēng)靡一時(shí)的《Draw something》的合作，將品牌加入你畫我猜的詞庫里，玩家在比劃文字的時(shí)候，很自然地就會(huì)給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。

四、未來變革趨勢(shì)

未來變革將更加徹底，由APP打造用戶體驗(yàn)，由智能設(shè)備聯(lián)結(jié)物理世界，由云計(jì)算實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和智能化，APP將迎來新的舞臺(tái)。APP正在深刻地改變我們所處的世界。APP借勢(shì)開放平臺(tái)所代表的生產(chǎn)關(guān)系的解放和生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，綜合運(yùn)用智能終端、移動(dòng)寬帶、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等生產(chǎn)資料，為新商業(yè)時(shí)代的開啟吹響號(hào)角。

未來10到20年內(nèi)，隨著百億量級(jí)智能設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的到來，APP對(duì)生活、社會(huì)和商業(yè)的改造和變革將會(huì)更加徹底。APP、智能設(shè)備和云計(jì)算三位一體，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相互連接。與此同時(shí)，在為傳統(tǒng)商業(yè)拓展商業(yè)機(jī)會(huì)，幫助互聯(lián)網(wǎng)巨頭保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及支持創(chuàng)業(yè)者挑戰(zhàn)舊行業(yè)巨頭方面，APP必定還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮其巨大的作用。

五、結(jié)束語

APP營銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但仍處于初始階段，相關(guān)營銷推廣與應(yīng)用，大家都是摸著石頭過河的嘗試，本文僅是拋磚引玉，對(duì)其營銷模式仍需進(jìn)一步的考察與摸索。總而言之，APP可以被用來開拓新的市場(chǎng)和銷售渠道，開拓新的客戶到達(dá)機(jī)會(huì)，幫助商家嘗試多種收費(fèi)方法和定價(jià)模型，進(jìn)一步提升核心業(yè)務(wù)的收入，創(chuàng)造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。而關(guān)鍵前提是，業(yè)務(wù)的核心價(jià)值必須清晰、持久，商業(yè)邏輯和價(jià)值鏈必須完整、順暢。否則，盲目擴(kuò)張就意味著更快的死亡。

歸根結(jié)底，APP是新生產(chǎn)力的代表。它把信息行業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力引入傳統(tǒng)工商業(yè)之中，提升其生產(chǎn)效率。其中一個(gè)必定突出的矛盾就是先進(jìn)的生產(chǎn)力和落后的傳統(tǒng)生產(chǎn)關(guān)系的尖銳矛盾。新商業(yè)時(shí)代的建立，就是在顛覆和改造舊的、落后的生產(chǎn)關(guān)系的過程中完成歷史性的跨越和轉(zhuǎn)折。

在這個(gè)APP無處不在的新商業(yè)時(shí)代，每一個(gè)人都將熱切擁抱這個(gè)美妙的歷史機(jī)遇，去迎接和開拓APP這個(gè)嶄新的營銷世界。

app營銷論文:APP營銷與傳統(tǒng)無線營銷對(duì)比探討

摘 要：APP營銷相比于傳統(tǒng)的無線營銷模式，有明顯的優(yōu)勢(shì)。本文對(duì)二者的特點(diǎn)和不同點(diǎn)進(jìn)行了探討，主要體現(xiàn)在：傳播方式的不同，APP主要體現(xiàn)為主動(dòng)下載，而傳統(tǒng)的無線銷售體現(xiàn)為用戶的被動(dòng)接受；傳播的形式、內(nèi)容不同，APP傳播形式豐富、富有色彩，而傳統(tǒng)的無線營銷形式單一；傳播的周期不同，APP以其傳播的優(yōu)勢(shì)會(huì)使用戶產(chǎn)生長(zhǎng)期依賴，而傳統(tǒng)的無線營銷，只是通過單向告知的形式，用戶閱后不容易產(chǎn)生消費(fèi)需求。

關(guān)鍵詞：APP營銷；傳統(tǒng)無線營銷；傳播方式；手機(jī)媒體；消費(fèi)者

隨著信息化程度的不斷深入，人們的傳統(tǒng)生活模式也在不斷發(fā)生著變化，信息化帶來了各個(gè)領(lǐng)域的深刻變革，其中包括人的意識(shí)領(lǐng)域的變化。以信息化為手段的營銷策略，也在不斷地推進(jìn)與改革，并且隨著信息化科技手段的發(fā)達(dá)而呈現(xiàn)出快速變化的趨勢(shì)。營銷方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的無線傳播，過度到APP營銷的階段。勿庸置疑，APP相對(duì)于傳統(tǒng)的無線營銷，在人文情懷、顧客接受度以及拉近顧客距離等方面，更貼近生活的層面，更樂于被用戶接受與喜愛。

一、無線營銷與APP營銷的特點(diǎn)

無線營銷，是比較傳統(tǒng)的營銷方式，這種方式主要是以手機(jī)作為傳播媒體來進(jìn)行的，被稱為傳統(tǒng)無線營銷或者移動(dòng)營銷模式。它的特點(diǎn)主要是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，定向和相對(duì)地傳遞即時(shí)化信息。通過即時(shí)化信息，發(fā)送產(chǎn)品銷售廣告，用戶收到信息后，如果對(duì)銷售信息有需求，就可以根據(jù)信息提供的渠道，滿足消費(fèi)或者售出的需求。然而，眾所周知，這種銷售模式逐漸被市場(chǎng)淘汰。

APP營銷，是指利用應(yīng)用程序?yàn)閭鞑デ赖臓I銷模式，它主要指的是應(yīng)用程序營銷。APP就是適用于營銷的應(yīng)用程序，其英文全稱是application，APP的營銷方式要求通過特制的手機(jī)，或者以社區(qū)的模式以及SNS等多種平臺(tái)進(jìn)行，并在這些媒體平臺(tái)上，運(yùn)行相應(yīng)的程序，以達(dá)到產(chǎn)品展示并開展?fàn)I銷活動(dòng)。

早在2009年，國內(nèi)的許多運(yùn)營商都紛紛開發(fā)各自的應(yīng)用程序，其中移動(dòng)的MM平臺(tái)的廣泛宣傳，使受眾群不斷擴(kuò)大。同時(shí)，國內(nèi)的一些網(wǎng)站，如開心網(wǎng)站、校內(nèi)網(wǎng)站等具有社交性質(zhì)的網(wǎng)站，一時(shí)在受眾中造成不同的凡響，以銷售為意向的網(wǎng)站熱度持續(xù)升溫。

此后，智能手機(jī)逐漸在普通用戶中普及開來，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，特別是3G網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸能力的不斷提高，其使用頻率越來越高，越來越多的企業(yè)重視使用APP程序的傳播營銷方式，將APP營銷作為一項(xiàng)企業(yè)銷售戰(zhàn)略提到議事日程。這其中，蘋果的銷售商店、臉譜網(wǎng)成為營銷程序發(fā)揮營銷作用的經(jīng)典。

利用營銷應(yīng)用程序來做營銷，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

首先，它是低成本的。它所需要的成本只是app的開發(fā)的投入。

其次，它對(duì)用戶是免費(fèi)的。因此，APP營銷深受用戶的青睞，這自然就使得用戶的使用頻率高，它的銷售目標(biāo)與用戶的消費(fèi)需求相適應(yīng)，所以相當(dāng)為所需用戶量體裁衣而打造的APP智能銷售平臺(tái)。

第三， 精準(zhǔn)度高。主要體現(xiàn)在提供服務(wù)與用戶的競(jìng)爭(zhēng)方面，其精準(zhǔn)程度都是很高的。

第四，具有連續(xù)使用性。如果用戶將程序下載為手機(jī)上的客戶端，或者在SNS網(wǎng)站上查看銷售信息，那么都可以連續(xù)使用，不會(huì)因?yàn)槌绦虻倪B續(xù)使用而產(chǎn)生費(fèi)用，也就是說程序方，即營銷商不會(huì)收取任何使用費(fèi)用。

第五，APP的主要優(yōu)點(diǎn)是以其現(xiàn)有的功能較大程度地促進(jìn)銷售，增大成交量。通過APP和其使用過程中的一定優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)增加產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)的銷售功能，從而達(dá)到營銷的目的。

二、傳統(tǒng)無線銷售與APP營銷的不同點(diǎn)

1.傳播方式不同

APP主要體現(xiàn)為主動(dòng)下載，而傳統(tǒng)的無線銷售體現(xiàn)為用戶的被動(dòng)接受。

傳統(tǒng)的無線營銷，主要是以手機(jī)為媒體，其傳播方式主要是通過手機(jī)發(fā)送有關(guān)營銷方面的短信，這些短信發(fā)送的主動(dòng)權(quán)在銷售方，而消費(fèi)者只是被動(dòng)地接受，因?yàn)檫@些信息不一定是用戶所需要的，常常會(huì)遭到用戶的排斥與反感。有了App營銷程序，這種情況就發(fā)生了改觀，因?yàn)锳PP程序是用戶根據(jù)自身的需要自己主動(dòng)下載的，并且根據(jù)需要獲取銷售信息，信息的獲取是用戶有選擇性地進(jìn)行的。

立邦中國區(qū)公關(guān)兼品牌傳播總監(jiān)吳佳倫曾對(duì)APP的功能特點(diǎn)做過闡述。他說APP中的a可以理解為英文的accept，即中文的主動(dòng)接受之意，APP是在用戶認(rèn)可之后，認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值而主動(dòng)安裝使用的，這里沒有企業(yè)的強(qiáng)行推廣行為，體現(xiàn)了用戶的主動(dòng)性和自愿性。

2012年年初，中國首款色彩營銷程序問世。它是涂料行業(yè)具有創(chuàng)新意識(shí)的立邦推出的，“立邦刷新生活”開始從微博傳播，然后延伸到了iOS和安卓手機(jī)系統(tǒng)。僅在之前的微博推廣的初始階段，就在用戶中引起了不同凡響。用戶對(duì)立邦提出了各種評(píng)論，并且提出一些改進(jìn)建議，這使立邦企業(yè)公司認(rèn)識(shí)到，通過提升APP的使用實(shí)踐體驗(yàn)來吸引和鞏固用戶，這樣就可以讓用戶長(zhǎng)期下載使用，用戶能經(jīng)常關(guān)注到立邦的產(chǎn)品信息，從而擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量。

企業(yè)界的一些有識(shí)之士都對(duì)于APP營銷給予了高度重視。其中注重于無線營銷的飛拓?zé)o限營銷公司也十分重視和倡導(dǎo)用戶對(duì)APP的主動(dòng)下載。他們的APP理念是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從外觀來說與互聯(lián)網(wǎng)是一樣的，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還具重力感應(yīng)、語音，以及定位等功能，手機(jī)是便攜式工具，但其缺陷在于屏幕比較小，APP在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要根據(jù)手機(jī)的這些特點(diǎn)，設(shè)計(jì)得更合理，貼近用戶使用習(xí)慣，給用戶帶來方便。

2.傳播的形式、內(nèi)容不同

APP傳播形式豐富，而傳統(tǒng)的無線營銷形式單一。

傳統(tǒng)的營銷形式及內(nèi)容，只是通過手機(jī)媒體，以文字形式發(fā)送到用戶，強(qiáng)制性地讓用戶被動(dòng)接收。這種傳統(tǒng)方式往往是在表現(xiàn)力上欠缺，消費(fèi)者不能很地了解產(chǎn)品信息，消費(fèi)者了解信息的形式只是停留在文字的層面。

但是App具有豐富的表現(xiàn)形式，它往往可以通過程序中的圖片、視頻、音效來充分表達(dá)產(chǎn)品的信息以及其他銷售方面的狀況。可以根據(jù)手機(jī)所具有的重力感應(yīng)以及觸屏等特點(diǎn)，使體驗(yàn)效果真實(shí)、生動(dòng)，為產(chǎn)品的創(chuàng)意開辟了廣闊的空間。

傳統(tǒng)的無線營銷主要是通過手機(jī)媒體，進(jìn)行單一的以告知的形式進(jìn)行信息傳播。而APP是通過形式多樣的互動(dòng)和良好的體驗(yàn)，來培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的愛好。一些具有活力的企業(yè)，都在關(guān)注和嘗試各種媒體的營銷形式與效果，比如康師傅一直關(guān)注和嘗試各種媒體，并且收到了很好的營銷效果。

3.傳播的周期不同

APP以其傳播的優(yōu)勢(shì)會(huì)使用戶產(chǎn)生長(zhǎng)期依賴，而傳統(tǒng)的無線營銷，只是通過單向告知的形式，用戶閱后不容易產(chǎn)生消費(fèi)需求。

在2010年的第三季度，美國有一家移動(dòng)應(yīng)用分析公司對(duì)APP營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并了調(diào)查情況報(bào)告。這家公司在調(diào)查中稱：有百分之二十六的智能手機(jī)用戶使用App的次數(shù)超過十次。App往往成為這些用戶用來休閑和打發(fā)時(shí)間的一種工具與途徑。人們把他們稱作為“應(yīng)用控”。他們一旦對(duì)一款A(yù)PP有興趣，就會(huì)長(zhǎng)期使用。這相對(duì)于那種單向的以告知為手段的手機(jī)媒體的營銷手段來說會(huì)產(chǎn)生更長(zhǎng)久的效果。人們?cè)谑謾C(jī)應(yīng)用中產(chǎn)生的良好感覺或者給消費(fèi)、銷售方面帶來的便利，會(huì)在用戶群體中樹立良好的口碑，形成一種輻射效應(yīng)，不斷擴(kuò)大其傳播范圍，并且使傳播周期不斷延長(zhǎng)。

立邦中國區(qū)總監(jiān)吳佳倫在接受記者訪問時(shí)曾說，APP營銷很容易估算效果，因?yàn)橛脩舻膮⑴c互動(dòng)、用戶的下載、用戶的轉(zhuǎn)發(fā)等一系列信息，企業(yè)可以在及時(shí)時(shí)間直接了解，并且可以與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。麥悠互動(dòng)客戶總監(jiān)何蓉也認(rèn)為，與傳統(tǒng)的無線營銷相比，APP的使用客戶群更精準(zhǔn)，而且其互動(dòng)性為消費(fèi)者和營銷者所欣賞，但是APP營銷也受到了限制，主要表現(xiàn)在這種傳播方式的覆蓋率不足，所以有些企業(yè)對(duì)于APP營銷暫時(shí)無法適應(yīng)。

三、小結(jié)

總之，APP營銷相對(duì)傳統(tǒng)的無線營銷具有超強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)行APP營銷時(shí)，不僅只是讓客戶了解產(chǎn)品信息，其實(shí)后續(xù)的服務(wù)也是相當(dāng)關(guān)鍵的。同時(shí)，企業(yè)還要通過增強(qiáng)程序的應(yīng)用功能，來吸引客戶，及時(shí)對(duì)客戶的意見進(jìn)行反饋，了解客戶的愛好，使?fàn)I銷更貼近用戶的實(shí)際需要。

app營銷論文:美容企業(yè)的APP營銷攻略

根植在智能手機(jī)終端的第三方軟件APP，聽起來跟美容行業(yè)貌似沒有直接聯(lián)系，但你一定在用著它。現(xiàn)在它已經(jīng)成為一種提升生活速度和效率的工具，也是企業(yè)商家營銷必爭(zhēng)的一席之地！

APP無處不在

iPhone、三星、HTC、NOKIA、黑莓等智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序被稱為手機(jī)APP，它是英文Application的簡(jiǎn)稱。APP初期以媒體、游戲、新聞、書籍的移動(dòng)應(yīng)用為主，主要運(yùn)用于商務(wù)。它能直接將成功的網(wǎng)站內(nèi)容和功能移植到APP，如淘寶、京東等網(wǎng)購類商城。作為補(bǔ)充角色，它也是國外一些大公司普遍采用的宣傳及營銷模式，如美國的報(bào)紙雜志在網(wǎng)站是收不到錢的，因?yàn)槿鄙偈褂脗鹘y(tǒng)閱讀習(xí)慣的體驗(yàn)，但在智能手機(jī)或iPad等隨身電子設(shè)備上，它的方便性及直觀觸控操作卻讓許多使用者愿意付費(fèi)來進(jìn)行閱讀，從而拉升了盈利點(diǎn)。

APP爆炸式增長(zhǎng)，開啟企業(yè)新營銷熱點(diǎn)

智能手機(jī)的普及不僅推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也帶來了移動(dòng)APP應(yīng)用的爆炸式增長(zhǎng)。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，基于2011年全球范圍內(nèi)的382億下載量來推算，到2015年APP下載量會(huì)上升到1827億。在海量的APP應(yīng)用中，企業(yè)APP作為一個(gè)新式的營銷手段逐漸展示在我們眼前，而企業(yè)自建APP商店的構(gòu)想理念也不斷被提起。

在美國，目前有超過110萬的智能手機(jī)應(yīng)用程序，半數(shù)百人以上的企業(yè)都已有自己的移動(dòng)應(yīng)用程序，消費(fèi)者開始期望每個(gè)企業(yè)都提供APP，世界五百強(qiáng)企業(yè)90%以上都做了自己品牌的APP，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用APP與9億用戶互動(dòng)，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

我國目前的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查也顯示，智能手機(jī)正在快速改變著中國城市人群的生活方式。人們隨時(shí)隨地都在使用智能手機(jī)，其中家中（66%）、旅途中（59%）、乘坐交通工具中（52%）、餐廳（38%）及商場(chǎng)（30%）是使用最頻繁的地方。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，用戶使用智能手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了打電話的時(shí)間，英國一家調(diào)研機(jī)構(gòu)指出，智能手機(jī)用戶使用最多的是瀏覽網(wǎng)頁，調(diào)查對(duì)象平均24小時(shí)用手機(jī)上網(wǎng)24.49分鐘；其次為登錄社交網(wǎng)站，平均24小時(shí)用時(shí)17.29分。

所以，全球各大品牌商已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)用商店可以為其提供推廣品牌、接觸消費(fèi)者，甚至銷售內(nèi)容的渠道。媒體、商業(yè)服務(wù)以及汽車制造業(yè)在這一方面的認(rèn)識(shí)更加深刻，非常積極地把應(yīng)用商店作為他們內(nèi)容的渠道。從2008年開始，大眾、奔馳、豐田、寶馬、本田、保時(shí)捷等國際汽車品牌，甲骨文、惠普、思科、英特爾、通用電氣、西門子、施樂、三星、飛利浦、戴爾等商業(yè)服務(wù)公司，可口可樂、百事可樂、GUCCI、耐克、阿迪達(dá)斯、麥當(dāng)勞、宜家等消費(fèi)品公司都相繼在主流平臺(tái)應(yīng)用商店推出了自己的品牌APP。

作為時(shí)尚美麗的先鋒者和弄潮兒，美容企業(yè)更不應(yīng)該放棄這樣的傳播方式，應(yīng)該及時(shí)并盡早的投入到自身品牌APP的建設(shè)中來。

APP與美容機(jī)構(gòu)

打開手機(jī)里的APP商場(chǎng)，輸入美容或是美發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的APP軟件。在國外，已經(jīng)有很多以美容機(jī)構(gòu)為主題的APP，比如SPA機(jī)構(gòu)的APP。在我國更多的是基于大型網(wǎng)站互動(dòng)式的交流和販?zhǔn)鄯绞健１热缒硿p肥網(wǎng)站開發(fā)的具有減肥提醒功能的軟件，它負(fù)責(zé)記錄你攝取的卡路里，你可以通過此購買減肥食譜或加入減肥俱樂部花錢來進(jìn)行系統(tǒng)減肥，那么這個(gè)APP就達(dá)成了宣傳、實(shí)用、促成銷售三個(gè)作用。類似的軟件還有瑜伽課程班開發(fā)的，具有瑜伽示范動(dòng)作的APP。也有純粹告訴大家護(hù)膚小竅門的閱讀型APP，這些APP會(huì)及時(shí)更新有關(guān)美麗護(hù)膚的小文章，已達(dá)到賺取下載人數(shù)，用數(shù)字吸引廣告投放的效果。還有一些商場(chǎng)的APP，會(huì)直接根據(jù)用戶輸入的產(chǎn)品名稱和需求，鏈接到產(chǎn)品購買頁面，直接促成交易購買。由此可見，APP如此受寵的原因不僅僅在于其隨時(shí)隨地實(shí)用的便捷性，更在于其能為廣大用戶帶來較大的實(shí)用性及娛樂性。

作為一個(gè)美容機(jī)構(gòu)，無論是一家中型或大型美容院，都可以選擇用APP來實(shí)行企業(yè)宣傳和創(chuàng)收。那么，在制作美容機(jī)構(gòu)的APP時(shí)，應(yīng)該從哪些方面去設(shè)計(jì)這款營銷的利器呢？

及時(shí)，提高知名度來拓客

想要增加矚目度和提高下載率，LOGO設(shè)計(jì)就要新穎獨(dú)特。作為美容企業(yè)，可以用企業(yè)的LOGO，或者美容的人物或身材圖片等。APP里的內(nèi)容設(shè)置可以很靈活，既能走“廣”也能走“精”的路線。比如，一家美容機(jī)構(gòu)的APP，“廣”可以涵蓋與美麗有關(guān)的各種資訊，還有美容日程提醒功能等，作為下載者的隨身美容秘書。“精”，則可以把店里的主推項(xiàng)目，圍繞主題更新文章和知識(shí)，放上療程的示例等。為了吸引消費(fèi)者下載APP，可以開發(fā)注冊(cè)會(huì)員的界面，安排領(lǐng)取試用裝或護(hù)理項(xiàng)目的優(yōu)惠，很多人會(huì)因此輸入資料加入會(huì)員，這些也在直接或間接幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行拓客。

第二，宣傳產(chǎn)生消費(fèi)欲望

APP的內(nèi)容，首先要精心挑選自身有關(guān)產(chǎn)品和護(hù)理的圖片或相關(guān)步驟的視頻，也可以開發(fā)些化妝、護(hù)膚的小游戲，推送美容、美發(fā)、化妝、養(yǎng)生和護(hù)膚等知識(shí)的更新。進(jìn)一步則可以安排產(chǎn)品、療程卡等促銷信息，安排自家的專家來回答手機(jī)用戶的疑問，進(jìn)而吸引消費(fèi)者來店消費(fèi)。

第三，促成消費(fèi)達(dá)成交易

APP還有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是交互性，個(gè)人化的定制更容易促進(jìn)消費(fèi)者的關(guān)注度和積極性。所以，美容機(jī)構(gòu)可以設(shè)置直接點(diǎn)擊就能預(yù)約護(hù)理或購買產(chǎn)品的界面。還可以設(shè)置輸入個(gè)人情況獲取專家個(gè)人定制的精油護(hù)理套餐、減肥專屬方案、綜合整形意見等增值服務(wù)。

第四，收費(fèi)和外界廣告植入

如果APP達(dá)到一定客觀的下載數(shù)量后，可以考慮收取下載費(fèi)用。但作為機(jī)構(gòu)宣傳用的軟件，還是建議提供免費(fèi)下載。當(dāng)下載數(shù)足夠引人注目時(shí)，甚至?xí)袕V告商上門詢價(jià)希望登廣告在APP頁面里，這時(shí)企業(yè)可以直接利用APP產(chǎn)生廣告收益，一舉兩得。

對(duì)美容機(jī)構(gòu)來說，想好APP的框架以及基本方向，整理好一些更新的內(nèi)容，就可以請(qǐng)專業(yè)承做APP的軟件公司來定制自身品牌APP了。建議先看成功案例，多家詢價(jià)，并注意軟件完成后是否有一系列幫助上線推廣的售后服務(wù)內(nèi)容，因?yàn)槌跗谕卣笰PP知名度的任務(wù)很重要。

app營銷論文:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP營銷三模式

摘要：本文結(jié)合手機(jī)廣告載體之一的APP營銷案例，歸納出APP營銷主要有品牌APP、APP植入廣告、和聯(lián)合推廣三大模式，分析了三大模式特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP 營銷模式

APP是英文Application program的簡(jiǎn)稱，即客戶端應(yīng)用程序，包括PC及移動(dòng)終端上即智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。APP營銷是依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使用移動(dòng)終端呈現(xiàn)、以APP（客戶端應(yīng)用）形式產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)、品牌信息的營銷方式。相對(duì)于個(gè)人電腦，移動(dòng)終端的出現(xiàn)確立了一種自主的尺度，可在任意時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行自主閱看，自主訂閱打破時(shí)空線性結(jié)構(gòu)，確立一種新的人與媒體的互動(dòng)關(guān)系。用戶不必再輸入特定網(wǎng)址，也不必調(diào)頻，通過觸摸方式即可進(jìn)入。作為智能科技代表，APP帶來了一種全新的媒體應(yīng)用方式，也創(chuàng)造了全新的媒體交互環(huán)境，全新的傳播方式對(duì)營銷方式產(chǎn)生新的影響。

一、品牌APP模式

在2011年Inter brand全球品牌100強(qiáng)中，91%的品牌都擁有自己APP。品牌APP受捧原因有如下兩點(diǎn)：

（一） 深化品牌形象，為跨媒體整合營銷牽線搭橋

路易威登為在2012年推出品牌及時(shí)個(gè)APP客戶端——Amble，該APP以“與LV一起漫步”為主旨，藝術(shù)性表現(xiàn)詮釋“旅行改變生活”的品牌精神。啟動(dòng)Amble，用戶便可以通過拍照、錄像或者筆記本功能來記錄個(gè)人旅行。比如：好吃的餐館、工藝奇珍的小店等都能快速地放入這“私人日志”里；點(diǎn)擊APP里“Around me”功能，GPS定位來搜尋附近有趣景點(diǎn)，并可利用諸如Emile、Facebook、twitter等渠道分享給朋友或者更多的人。

該款A(yù)PP與LV的平面、電視廣告相互補(bǔ)充，將廣告中口號(hào)呼吁變成真實(shí)的行動(dòng)，旅行的樂趣帶到日常生活中，深化品牌精神。另外，APP的交互性、個(gè)性化以及依附于移動(dòng)終端的各類智能技術(shù)，都有效地豐富應(yīng)用的作用和傳播效果。比如啟動(dòng)APP，進(jìn)行手機(jī)拍照，即可以獲得電視廣告中虛擬的隱藏信息，獲取虛擬互動(dòng)游戲，還可以讀取平面雜志二維碼背后的秘密等，很好地為品牌跨媒體整合營銷牽線搭橋。

（二） 形式多樣，更多體現(xiàn)品牌特性

腕表品牌jaeger-LeCoultre開發(fā)名為My Reverso的品牌APP，用戶通過觸摸功能互動(dòng)體驗(yàn)寶石鑲嵌、拋光、打磨等過程，還可以試玩相應(yīng)的小游戲，例如為高級(jí)珠光腕表鑲嵌鉆石，手動(dòng)為腕表安裝指針等，讓用戶通過這些具有品牌特性的互動(dòng)環(huán)節(jié)體驗(yàn)品牌的內(nèi)涵與工藝。

上述兩個(gè)品牌APP例子皆為品牌自主開發(fā)的形式，由于APP開發(fā)有一定的技術(shù)門檻，也有企業(yè)選擇通過外包的形式開發(fā)自身品牌APP。

而外包形式的APP開發(fā)又包括了兩種情形，一種是為企業(yè)量身訂造品牌APP，還有一種是使用定制化的品牌APP。

為企業(yè)量身定做的品牌APP，例如一款名為《白片彈彈樂》的APP休閑游戲，就是由上海安琪艾可網(wǎng)絡(luò)有限公司為拜耳醫(yī)藥保健有限公司量身訂造的。該游戲?qū)喗】禒顟B(tài)的辦公室人群設(shè)計(jì)到了游戲中，玩家通過使用彈弓，將白加黑片射入病人口中。量身定做的APP更容易體現(xiàn)產(chǎn)品特性，對(duì)品牌有較好的宣傳效果。

還有一種使用定制化品牌APP，目前國內(nèi)較大的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商新網(wǎng)互聯(lián)的“雨滴”產(chǎn)品，便是提供了這種定制化的APP。“雨滴”基于SaaS和云服務(wù)模式理念下，采用自動(dòng)打包生成技術(shù)，短短十分鐘即可構(gòu)建企業(yè)APP應(yīng)用。如渡森男裝使用“雨滴”定制的品牌APP，客戶可以直接通過APP聯(lián)系企業(yè)，咨詢信息，提供了優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。這種定制化的品牌APP為企業(yè)縮小了營銷成本，但是在品牌特性的表現(xiàn)上較欠缺。

二、APP植入廣告模式

APP植入廣告模式是指企業(yè)通過在APP中植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄時(shí)進(jìn)入預(yù)設(shè)的效果，達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品或者參與企業(yè)營銷活動(dòng)目的。

APP植入廣告類型主要有：頁內(nèi)輪播廣告、封底廣告、封面廣告、Loading廣告、其他廣告。下圖片展示的封底廣告，即是一家相機(jī)公司在ipad上做的廣告。當(dāng)用戶晃動(dòng)ipad的時(shí)候，下方封底廣告中的相機(jī)會(huì)根據(jù)ipad晃動(dòng)角度旋轉(zhuǎn)不同視圖，點(diǎn)擊廣告后會(huì)全屏顯示。在全屏界面，用戶可以拖動(dòng)相機(jī)進(jìn)行360°旋轉(zhuǎn)來展示各個(gè)角度。

植入廣告另外值得一提的是植入廣告的預(yù)設(shè)效果，植入廣告需要通過用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊效果來實(shí)現(xiàn)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，故必須根據(jù)具體需求來預(yù)設(shè)廣告點(diǎn)擊效果。廣告的點(diǎn)擊效果歸納起來有如下幾種：

（一）郵件

向廣告主發(fā)送郵件，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦郵件。

（二）短信

向廣告主發(fā)送短信，向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦短信。

（三）網(wǎng)址

調(diào)用手機(jī)瀏覽器，打開預(yù)設(shè)的網(wǎng)址，瀏覽網(wǎng)頁。

（四）下載

直接調(diào)用從預(yù)設(shè)的下載地址進(jìn)行下載操作。

（五）導(dǎo)航

打開導(dǎo)航功能，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行導(dǎo)[（圖九）廣告點(diǎn)擊效果——地圖]

（六）定位

打開地圖，并導(dǎo)入預(yù)設(shè)的地點(diǎn)信息，進(jìn)行定位。

（七）撥號(hào)

調(diào)用手機(jī)撥號(hào)功能，直接撥打預(yù)設(shè)的號(hào)碼。

三、聯(lián)合推廣

APP營銷中聯(lián)合推廣合作模式主要是指企業(yè)選擇與現(xiàn)有APP展開合作，以活動(dòng)的形式或者加盟等形式與現(xiàn)有APP進(jìn)行深度的合作，從而達(dá)到營銷目的。

加盟形式最常見的是與網(wǎng)購、團(tuán)購平臺(tái)等電子商務(wù)類型的APP應(yīng)用進(jìn)行合作，例如淘寶、58同城等。企業(yè)將產(chǎn)品加入購物平臺(tái)，借助該平臺(tái)的APP進(jìn)行產(chǎn)品推廣、銷售。

活動(dòng)形式則是在其他APP應(yīng)用上開展活動(dòng)，結(jié)合APP特性，如游戲、社交等，開展體現(xiàn)品牌活動(dòng)。例如肯德基、喬丹等品牌與風(fēng)靡一時(shí)的《draw something》的合作，將品牌加入你畫我猜的詞庫里，玩家在比劃文字的時(shí)候，很自然地就會(huì)給品牌做推廣。品牌形象就在玩家的參與中一遍遍被普及。

結(jié)語

APP營銷發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但仍處于初始階段，相關(guān)營銷推廣與應(yīng)用，大家都是摸著石頭過河的嘗試，本文僅是拋磚引玉，對(duì)其營銷模式仍需進(jìn)一步的考察與摸索。（感謝福州網(wǎng)龍公司陳翔先生的幫助，本文系福建省社科項(xiàng)目“海峽兩岸大學(xué)生新媒介使用——滿足動(dòng)機(jī)與互動(dòng)平臺(tái)搭建”（2011C002）階段性成果之一）

作者簡(jiǎn)介：

張建鳳(1977- )，女，福建工程學(xué)院文化傳播系講師，畢業(yè)于武漢大學(xué)新聞傳播學(xué)院研究生院，主要從事媒介傳播研究。

app營銷論文:APP助購物中心深化精準(zhǔn)營銷

APP指為智能手機(jī)服務(wù)的第三方應(yīng)用程序。隨著智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)，而目前國內(nèi)各大電商，均擁有自己的APP客戶端，這標(biāo)志著，APP客戶端的商業(yè)使用，已開始初露鋒芒。

APP的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

手機(jī)APP擁有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭：以蘋果公司的App Store為例，2008年推出AppStore時(shí)，只有不到500個(gè)APP應(yīng)用軟件，但在隨后三年時(shí)間里，這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)到50萬個(gè)，累計(jì)下載次數(shù)更是高達(dá)150億次，而且這個(gè)數(shù)字還在以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)著。

對(duì)于個(gè)人用戶來說，APP應(yīng)用能使自己的“工作/學(xué)習(xí)/生活變得更便捷”，同時(shí)“安全，不存在病毒、吸費(fèi)等問題”。此外，軟件的豐富性、運(yùn)行速度也成為人們選擇APP的重要因素。

購物中心和百貨店的APP開發(fā)應(yīng)用也已快速成型，如上海環(huán)藝信息科技正在為百聯(lián)中環(huán)打造的個(gè)性APP。由于百聯(lián)中環(huán)購物廣場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)“i-Shanghai”2小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)的覆蓋，為APP提供了良好的工作平臺(tái)：APP上線后科技公司將與百聯(lián)中環(huán)按比例分配廣告招商權(quán)，實(shí)現(xiàn)廣告費(fèi)用抵扣后期維護(hù)費(fèi)的模式，無需增加購物廣場(chǎng)費(fèi)用，這對(duì)于購物廣場(chǎng)而言無疑是錦上添花。

APP為顧客節(jié)約時(shí)間成本

如今購物中心的體量越來越大，往往有十幾萬、幾十萬平方米的商場(chǎng)面積，幾百個(gè)商鋪以及上千的停車位。顧客為找到指定商鋪的位置往往要大費(fèi)周章，而且由于管理成本的壓縮，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員很少，找人幫忙相當(dāng)不便。另一方面，商戶業(yè)態(tài)分布與客流導(dǎo)向的不匹配，也往往使購物中心產(chǎn)生許多死角，任何品牌入駐都無法創(chuàng)造良好的銷售。這種信息不對(duì)稱的情況對(duì)于顧客和商家而言都是無形的損失。

APP的出現(xiàn)使商場(chǎng)的導(dǎo)購地圖可以存入所有顧客的手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)類似汽車導(dǎo)航儀的快速實(shí)時(shí)導(dǎo)航，為顧客省去很多因走冤枉路而損耗的“皮鞋成本”。APP也可以幫這些顧客記住自己的車位，如果實(shí)現(xiàn)了與停車場(chǎng)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，還能幫顧客在高峰時(shí)段快速找到停車位的功能，為顧客節(jié)約許多購物的時(shí)間成本。

另外，在當(dāng)下信息爆炸時(shí)代，顧客對(duì)信息的選擇變得越來越狹窄，一張充滿促銷信息的DM很可能及時(shí)時(shí)間就被丟進(jìn)垃圾桶。而APP的出現(xiàn)可以滿足顧客自主選擇需要的信息，比如哪個(gè)化妝品在促銷？哪個(gè)餐廳有團(tuán)購？等等，在APP中只要一個(gè)簡(jiǎn)單的檢索功能就能實(shí)現(xiàn)。隨著APP技術(shù)的發(fā)展，甚至可以通過APP的信息功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、微博、微信的同步更新，對(duì)于購物中心的信息管理者而言，這就可節(jié)省許多重復(fù)勞動(dòng)。由于下載使用APP的顧客基本就是購物中心的現(xiàn)有顧客，所以這一平臺(tái)的促銷信息往往更為有效。

APP功能有待進(jìn)一步開發(fā)

擴(kuò)展功能將賦予購物中心更多互動(dòng)體驗(yàn)。如：各業(yè)態(tài)商戶個(gè)性定制活動(dòng)（電影院購票、餐飲商戶訂餐等）、APP登記排隊(duì)系統(tǒng)（餐飲排隊(duì)等座功能）、根據(jù)商場(chǎng)要求策劃的線上活動(dòng)（尋寶活動(dòng)、簽到活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、特別游戲企劃等）、會(huì)員功能（會(huì)員積分查詢、積分獎(jiǎng)品兌換、會(huì)員優(yōu)惠、停車券兌換等）。這些功能將成為未來發(fā)展趨勢(shì)，成為吸引顧客的關(guān)鍵，為此：

一要實(shí)現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店的無縫銜接。對(duì)于客流量巨大的購物中心而言，特色餐飲、影院等能吸引顧客遠(yuǎn)道而來的商戶還很稀缺，顧客排隊(duì)等位和提前訂票的需求應(yīng)運(yùn)而生。有了APP與商戶的對(duì)接，顧客不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)拿等候牌，還可指定座位或在及時(shí)時(shí)間了解等位情況。

二要實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自動(dòng)維護(hù)及主動(dòng)管理。APP會(huì)員卡系統(tǒng)的開發(fā)不僅可以取代傳統(tǒng)卡片式會(huì)員卡的所有功能，打破卡片式會(huì)員卡的局限，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的自主積分，自主兌換優(yōu)惠或服務(wù)等自動(dòng)維護(hù)功能。還能更地采集會(huì)員的消費(fèi)偏好，支付能力等信息，為設(shè)計(jì)各種特定會(huì)員專場(chǎng)活動(dòng)提供可能。比如在會(huì)員中找到養(yǎng)寵物貓的會(huì)員，可以調(diào)閱一個(gè)月內(nèi)買過貓糧或貓砂的會(huì)員記錄。

目前，購物中心APP的開發(fā)仍處于初級(jí)階段，但其發(fā)展?jié)摿薮螅辛薟ifi、購物中心MIS系統(tǒng)、VIP系統(tǒng)等與購物中心APP的結(jié)合，無疑能使購物中心在與電商的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)。