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圖書館系統論文:圖書館著作權管理系統論文

1高校圖書館光盤的管理方式

為了保護光盤和充分利用光盤數據，現今許多圖書館自行開發隨書光盤管理系統，將光盤內容拷貝、壓縮存入計算機中，架設Web服務器，供網上瀏覽和下載，或者架設FTP服務器，在校園網內供讀者瀏覽或者下載使用，然而這種做法有可能面臨侵犯著作權的風險。

2圖書館光盤管理系統中面臨的著作權問題

圖書館光盤管理系統為讀者在電子資源檢索室及圖書館網站上瀏覽和下載光盤文獻資料提供服務，這樣將大大促進作品的傳播和使用。因此，作品的版權人不可能不關心這樣的問題：將光盤內容存儲到服務器中是否屬于版權人的專有權利？是否應該事先獲得該作品版權人的許可？是否違反了著作權法？

2.1復制權

我國著作權法規定：“圖書館、檔案館、紀念館、博物館、美術館等為陳列或者保存版本的需要，復制本館的作品，可以不經著作權人許可，不向其支付報酬，但應當指明作者姓名、作品名稱，并且不得侵犯著作權人依照本法享有的其他權利。”圖書館開發的光盤管理系統，將隨書光盤資源上傳到圖書館專用服務器，改變的只是作品的載體，其作品內容本身的完整性并沒有改變，是一種從數字到數字的復制，所以此時的數字化可以不經過版權人的許可，也不必付費。但是高校圖書館必須嚴格遵守相關法律條例，保障隨書光盤的開發和利用控制在合理使用的范圍內。

2.2信息網絡傳播權

隨書光盤管理系統是在網絡環境下進行的，必然涉及信息網絡傳播權。對于高校圖書館而言，各圖書館應認真遵守《信息網絡傳播權保護條例》的規定：“圖書館、檔案館、紀念館、博物館、美術館等可以不經著作權人許可，通過信息網絡向本館館舍內服務對象提供本館收藏的合法出版的數字作品和依法為陳列或者保存版本的需要以數字化形式復制的作品，不向其支付報酬，但不得直接或者間接獲得經濟利益。”圖書館要監控讀者使用各種資源情況，有效規避讀者在信息使用過程中侵犯權利人的知識產權。

2.3署名權、修改權、保護作品完整權

光盤管理系統的開發過程主要涉及著作權人的人身權，雖然不必取得著作權人許可，但要尊重作者的署名權、修改權、保護作品完整權：在對光盤的編輯中應指明作者姓名、不得擅自改變；也不能擅自對作品進行修改、更正補充、篡改，防止作者的名譽、聲望受到損害，維護作品的純潔性。

3防范圖書館光盤管理系統中的著作權問題

3.1對館員進行知識產權知識培訓，嚴防盜版光盤的入藏

在各種盜版活動猖獗的今天，圖書館必須開展知識產權法宣傳與培訓，提高圖書館工作人員的知識產權意識和法律素質，對工作中容易侵權的問題要特別注意：選擇正規出版社的出版物，保護著者版權，不購買低價盜版光盤，加強隨書光盤訂購、入藏、驗收等環節的管理，嚴防盜版光盤的入藏與流通，一經發現應堅決剔除。真正做到從行動上去保護知識產權，避免圖書館侵權行為的發生，首先要具備較高的知識產權保護意識，

3.2正確利用“合理使用”制度

圖書館是一個為教育服務、非營利性信息服務機構，為促進信息資源的共建共享，世界各國的現行著作權法都在不同程度上允許社會公眾的合理使用。圖書館光盤管理系統是將本館的館藏光盤進行數字化處理，是基于服務的并且無任何營利目的，在本館內、在原讀者范圍內使用，可以事先不征得著作權人的同意，也無須支付任何費用，但如果著作權人聲明其作品不允許復制，就不能將其作品拷貝并在網上傳播。圖書館應當以知識產權保護為基礎，充分利用“合理使用”這一權力，以保障較大限度地實現信息資源的合理使用，從而進一步擴大信息資源共享的范圍，但同時也應把握好尺度，嚴格遵循合理使用的范圍、權限。

3.3提高讀者知識產權意識

圖書館要對讀者進行知識產權保護的宣講活動，在數據庫主頁中版權公告，提醒讀者合理、合法使用數據庫資源，對讀者進行有效的引導。圖書館還應盡到注意義務，對有可能發生的讀者侵權行為進行警示，提醒讀者使用資源時尊重知識產權，不得將從圖書館獲得的資源用于任何商業目的，同時一旦發現侵權內容，立即采取適當措施予以移除。只有圖書館廣大讀者確確實實地提高了知識產權保護的意識，才能從根本上杜絕使用中侵權行為的發生，有效地規避知識產權風險。

3.4做好技術防范

首先，圖書館要嚴格控制傳播范圍，設置用戶賬號和密碼，確保光盤管理系統僅校內讀者在館域網或校園網內登錄訪問；還可以通過設置防火墻的方法來有效地將互聯網與內部網隔離，防止不在授權范圍內的網上讀者使用這些信息。其次，通過先進的計算機技術限制讀者下載，只允許讀者在線瀏覽，保護著作權所有人的利益。

3.5以教學為目的的非營利性復制

高校圖書館是為學校教學科研服務的機構，圖書館光盤管理系統的開發運行是為了使館內資源得到更有效的利用，圖書館通過信息網絡向本館館內對象提供服務，不得直接或者間接獲得經濟利益。高校圖書館作為學校的信息和知識中心，必須提高圖書館人員知識產權意識，杜絕侵權行為的發生，切實保護知識產權，才能保障圖書館穩定發展。

作者：鞏黎娟 單位：咸陽職業技術學院

圖書館系統論文:圖書館管理系統論文

[論文關鍵詞]藏書剔除館藏結構圖書館集成管理系統

[論文摘要]通過對常用藏書剔除的方法的分析，闡明依托圖書館集成管理系統藏書剔除的組織、計劃、實施，及其方法和步驟，提出進行以3～5年為周期的藏書剔除，有利于館藏結構的持續改善。

藏書剔除即“將某些圖書從基本藏書區中撤出，轉人某種輔助藏書區、儲存中心，或加以注銷”的一個過程，將一部分失去使用價值或利用率很低的書刊撤離一線書庫[1]，可使留下來的藏書更加符合圖書館的任務和讀者需要。

一、常用方法的藏書剔除

常用的藏書剔除辦法主要有主觀判斷法、書齡判斷法、使用年限法等，其中主觀判斷法是藏書剔除最常用的方法之一，是館員按照事先擬訂的一系列相關的剔除標準（或準則），憑借自己的經驗，直接在書架上剔除文獻資料。面對的是知識內容千差萬別、質量水平參差不齊的藏書，運用主觀判斷法進行藏書剔除的尺度很難把握。

書齡判斷法是根據圖書年代進行藏書剔除的一種方法。可是相同書齡圖書的利用率會相差甚遠，單純以年代決定藏書的去留，就有可能把一些有價值的、使用率高的舊書剔除出去，或者留下許多書齡較短、不符合讀者需求的圖書。

文獻壽命“半衰期”體現的是知識情報的老化與更新的基本規律，可以作為一線書庫藏書剔除的一個參考依據。然而在實際工作中，量化某一館藏是否超出其有效使用年限，或著超出了多少，都是很困難的。

調查研究法是開展特定范圍（讀者、專家）的調查，并根據調查結果進行藏書剔除的一種方法。它過分注重代表范圍內的即時需求，忽視館藏體系整體的、長遠的建設和發展。

滯架時間是反映圖書使用情況的一個客觀標準，如果大量利用率很低的館藏文獻繼續留在一線書庫，會增加館藏的承載負擔和經濟支出，增加讀者查找和獲取的時間。但如果圖書沒有放到規定位置，或者讀者沒有發現它，那么它自然沒有被利用的記錄，很可能就被選為剔除對象。

目標比對法是根據資源建設目標進行藏書剔除的一種方法。然而，藏書體系也需要不斷完善，這種方法有時會加大滯后的周期。

上述方法從不同角度為藏書剔除提供依據，總體上說是各有千秋。有些時候，單獨使用上述方法在時間、人力、質量等方面難以滿足藏書剔除的需要，需要結合目標、摸索更先進、更科學、更合適的藏書剔除方法。

二、圖書館管理系統發展概況

圖書館管理系統,又稱圖書館自動化管理系統，自國內圖書館開始運用圖書館自動化管理系統，到目前已經將傳統的圖書館業務手工操作轉變為計算機管理，從簡單的單個模塊管理提升到功能齊全和強大的集成系統，使圖書館的主要業務，包括采訪、編目、流通、連續出版物管理、公共檢索等，在一個書目數據庫中得以實現。隨著計算機和網絡技術在我國的快速發展，圖書館管理系統普及，傳統的人工工作逐項逐項地被計算機代替。圖書館管理系統本身從圖書館內部提供信息資源朝著館際之間資源共享和信息資源的多媒體化[2-3]方向發展。圖書館管理系統實時顯示圖書的庫存數量、種類，以及圖書的借閱情況，有助于動態的分析和決策，提高了圖書館的管理水平，提高了工作效率。

三、基于圖書館管理系統的藏書剔除

在圖書館集成管理系統得到普遍應用的當前，依托各集成管理系統的功能，跟蹤特定讀者群，核實電子文獻、各種數據庫、虛擬館藏的覆蓋面、特色和利用情況。與對口院系、各專業尤其重點學科、基地建立長期的聯系，掌握對口院系學科的專業設置、課程設置及學生和教師用書需求。根據入藏、流通、閱覽統計，確定反映本館利用狀況的藏書周轉基點，研究剔除一部分非本館特色學科的文獻、剔除一部分少人問津的文獻，對藏書結構、滿足率、利用率造成的影響。傳統的藏書剔除工作也可以根據計劃進度、一個庫一個庫、一類一類、持續不斷地開展，形成一個經常性、制度化、規范化、以3～5年為周期的、按主題（或按類別）的藏書剔除制度。

利用計算機很容易列出長期滯架文獻的清單，但是要從這幾十萬條數據中判斷出哪些圖書應該在這一批剔除的確有困難。況且，判斷館藏圖書是否有使用價值，使用頻率的高低只是其中的一個方面，使用頻率的高低并不一定與使用價值的大小同步，滯架書刊中不乏一些內容質量、及其時效性都是好的或比較好的書刊，不應屬于剔除之列。因此必須啟用專用的系統，把具體的量化指標限定條件輸入計算機，如歷年利用率要求、出版時間要求、復本數量要求、外觀狀態要求、修補次數要求等，其中連續利用率、出版時間、復本數量可以從數據庫獲得，外觀狀態和修補次數如果有記錄以記錄為準，沒有記錄則認定外觀狀態正常、修補次數為零。在計算機分類分類平臺完成檢索之后，記錄符合條件的分類結果，生成一個符合量化指標的表單。面對學科知識千差萬別、書品質量參差不齊的具體藏書，不是用幾條原則標準就能決定取舍的，隨時都可出現的一些實際問題。所以還需具體問題具體分析，還須對藏書進行逐類審查、逐種鑒別的，任何僵化的、一刀切的做法是不可取的，因此需要對擬剔除文獻進行必要的復審。

對于通過復核的擬剔文獻，才可以分門別類交付工作人員把對應的文獻逐一從架位上按順序抽取出來，按順序集中存放。下架后應設一道復核工序，即由復核人員對下架的剔除文獻進行認真核對，以防止誤剔、漏剔。同時，對獲批下架文獻進行相應的數據處理，把剔除文獻的去向反映到相應的數據庫，調整庫位，生成新的排架號。

藏書剔除的主要目的是為了提高藏書質量，讓使用率高的藏書留在一線書庫的開架書位上，方便讀者取用，提高流通書位的利用率，控制開館成本。斯坦利J斯洛特的相關研究表明：“當一個圖書館的核心藏書占該館現有圖書的72～84%時，可以保障滿足99%的讀者使用需求”，換句話說，如果一個圖書館將其現有藏書的16～28%圖書予以剔除，會對1%的讀者需求產生影響。所以儲藏剔除不能將剔除文獻輕率地拋棄，對尚有一定參考、利用價值的書刊，優先移至貯藏書庫，密集排架，以為讀者可能產生的特殊文獻需求提供保障。通過對藏書剔除相關問題的研究、分析和解決，可從藏書是否符合讀者群的需求、藏書分類是否恰當、藏書著錄是否、藏書排架是否符合讀者習慣等一個個側面為館員改進工作提供了非常重要的反饋信息，進而有利于修正和調整資源建設的方針和政策，有利于管理水平的提高。

四、結束語

藏書剔除是藏書建設的重要環節，在當前圖書館集成管理系統得到普遍應用的前提下，依托圖書館集成管理系統的功能，可為藏書剔除工作提供更客觀、更的依據，并有效地保障藏書剔除的進度和質量。

圖書館系統論文:基于SNA的圖書館管理信息系統論文合著研究

摘 要：本文選取圖書館管理信息系統領域相關文獻，利用社會網絡分析法，通過對點度中心性、中間中心性、網絡成分、凝聚子集等的分析發現圖書館管理信息系統領域存在小團體較多，科研合作規模還比較小，還沒有實現跨領域、跨學科的大型科研合作，缺乏能夠推動該領域深入發展的、在不同學科都具有影響力的學者等問題。

關鍵詞：圖書館管理信息系統；社會網絡分析法；合著

1 引言

在計算機網絡技術的普及和圖書館“自動化”發展的帶動下，圖書館管理信息系統已經成為圖書館從業人員高效服務的得力助手。不管是圖書訂購、電子資源管理，還是圖書流通、參考咨詢、借閱等日常常規工作，圖書館員都可以利用圖書館管理信息系統為讀者提供更好的服務。管理信息系統（Management Information System，MIS）本身就是發展迅速并且前景廣闊的學科，圖書館管理信息系統的研究更是涉及到計算機科學專業、軟件開發專業、圖書館專業、圖書情報、行為學等多個領域，該領域具有合著網絡的可研究性。

2 數據選擇與預處理

2.1 數據的獲取

本文所使用的數據樣本主要源自CNKI（中國學術期刊網絡出版總庫），檢索時間為2016年8月10日，以“圖書館管理信息系統”為主題詞進行主題檢索。篩選去除重復性、會議性和非相關文獻后檢索到有效文獻322篇，文獻發表時間從1985到2016年，檢索到的322片文獻，涉及作者531人。

2.2 構建合著網絡

建立作者合著關系的二值矩陣表是構建合著網絡最基礎的一個環節。本文筆者研究合著關系時，主要以174位合著作者為網絡節點（本文數據的處理和矩陣構建前提是一篇論文中無論排名先后，作者關系都是平等的），節點與節點間的連邊為作者之間的合著關系，些節點與邊形成的系統即構成了科研合作網絡。

3 研究結果分析

圖書館MIS領域的社會網絡中有許多相互獨立的小團體，說明目前為止，圖書館MIS領域的科研合作規模還比較小，還沒有實現跨領域、跨學科的大型科研合作。

3.1 中心性分析

中心性是SNA的主要研究內容之一。每個節點（個人或者團體）在社會網絡中的中心地位的高低一定程度上代表著其權利以及影響力的大小，因此中心性是社SNA最早研究的內容之一。由于計算方法不同，中心性分析可以將分為點度中心性分析、中間中心性和接近中心性分析等。由于“圖書館MIS”領域的合著網絡中存在這很多孤點，并且在計算接近中心性時要求必須存在連通著的網絡，所以本次SNA無法對接近中心性分析進行分析[1]。

3.1.1點度中心性

從整體的點度中心度分析結果來看，圖書館MIS領域作者合著網絡的整體點出度及點入度都比較低，說明該領域作者之間合著論文較少，科研合作活動也并不頻繁。雖然圖書館信息管理系統涉及到計算機、圖書館、軟件設計等多個學科和領域，但各個領域之間以及每個學科內部合著文獻都比較少，科研合作活動嚴重不足，該的者們并沒有重視領域內部及與不同學科的科研合作。

3.1.2中間中心性

中間中心性能夠體現行動者（個人或團體）對資源的控制實力和程度。如果一個節點所處的位置是通向許多其他點對的捷徑（ 最短的途徑） 上，該點便具有較高的中間中心度，該作者在整個合著網絡中擁有較高地位和影響力，能夠掌握該領域的相關學術資源。因此也可以認為位于中間中心的點的作者能夠起在整個領域中起到到溝的橋梁作用。[2]鑒于此，為獲取圖書館MIS的中間中心度，判斷哪些作者處于核心位置，以及作者的影響力等。

3.2 凝聚子群分析

對于凝聚子群的分析是比較常見、典型SNA分析方法。凝聚子群分析的優勢是可以對整個復雜社會網絡結構進行簡化，使研究人員可以便捷的找網絡中內在的子結構和他們的相互關系，使表征網絡結構特征能夠更加的顯而易見、整潔明了 [3]。

3.2.1成分分析

如果一個圖中的某個部分與其他部分都不相連，就可以把這個部分看成一個成分[4]。通過UCINET成分分析路徑（Network― Regions― Components― Simple graphs），并且在“強弱關系”選擇中選擇強關系（相互關系），可以得到該群體網絡中含有的成分。

3.2.2派系分析

在凝聚子群具有可達性的基礎上，由出現了“n-派系分析” 的概念。設定一個臨界值n作為凝聚子群中的成員之間距離的較大值，這意味著網絡中任何對點間的較大距離不能超過n。n值越大，派系包容性就越強，反之，則越弱[5]。在本研究中，將n設為3，分析得出圖書館管理信息系統領域出現38個派系。

目前為止，圖書館MIS領域的科研合作規模還比較小，還沒有實現跨領域、跨學科的大型科研合作。這一結論也可以驗證前面成分分析的結果。。出現這種情況的原因可能有以下幾種： ①研究人員由于學科背景和工作背景都不同，致使他們在圖書館管理信息系統領域研究不同方向的問題； ②研究經費的限制，大多數研究人員為了節約成本，選擇單位內、短距離的合作。

4.結論與啟示

通過對圖書館MIS領域相關文獻的研究分析可以得到以下結論：及時，該領域中小團體的科研合作活動較多，合作比較穩定。第二，目前為止圖書館MIS領域的科研合作規模還比較小，還沒有實現跨領域、跨學科的大型科研合作。第三，缺少在不同學科都具有影響力的學者，推動該領域的深入發展。該領域科合著文獻量之所以較少，也是因為還沒有“主心骨”能夠帶動起整個領域的科研合作。出現這種現狀的原因一方面是因為圖書館MIS本身特點就是一個跨學科的研究領域，不同背景的學者要想在其他專業領域具有一定影響力卻是有一定難度，因此也很難出F“溝通橋梁”。

圖書館管理信息系統本身就涉及到不同專業不同領域的知識，需要各個相關領域加強合作才能更好的促進圖書館MIS的發展。計算機科學、軟件開發、圖書館學、圖書情報、行為學等多個領域的學者應該重視“跨學科”合作、加強“跨領域”交流，推動圖書館MIS的深入發展。

圖書館系統論文:分析RFID智能管理系統在圖書館的應用

圖書館RFID智能管理系統,以全新的讀者服務理念和文獻管理模式為先導,針對圖書館服務工作和文獻管理的實際需要以及存在的問題,以新興的RFID電子標簽識別技術為基礎,對館藏文獻的排架提出全新的定位和排架理念,采取讀者、文獻、書庫書架的一體化RFID標識,從而構架起計算機信息和館藏文獻、讀者服務之間的更為方便、高效、便

捷的管理體系,實現圖書館文獻管理的智能化、高效化。

1 什么是RFID

1.1 RFID技術特點

RFID是Radio Frequency Identification的縮寫,即射頻識別,俗稱電子標簽,是一種非接觸式的自動識別技術,它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據,識別工作無須人工干預,可工作于各種惡劣環境。RFID系統由兩個基本器件:一個詢問器(或閱讀器)和很多應答器(或標簽)組成,是一種簡單的無線系統,可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽,操作快捷方便。它的出現大大改變了圖書館的傳統服務模式。自助借還、高速盤點、快速查找、定位、順架、分揀均可實現。

1.2 RFID的分類

RFID按應用頻率的不同分為低頻(LF)、高頻(HF)、超高頻(UHF)、微波(MW),目前應用于圖書館的一般有高頻和超高頻。

高頻RFID標簽典型工作頻率為13.56MHz,一般以無源為主,標簽與閱讀器進行數據交換時,標簽必須位于閱讀器天線輻射的近場區內變革,閱讀距離一般情況下小于1米。由于天線較長,標簽面較大,容易被人發現,但防干擾能力強,讀錯率少, 讀寫速度相對較慢。

超高頻標簽的工作頻率在860~960MHz之間,可分為有源標簽與無源標簽兩類。工作時射頻標簽位于閱讀器天線輻射場的遠場區內,標簽與閱讀器之間的耦合方式為電磁耦合方式。閱讀器天線輻射場為無源標簽提供射頻能量,將無源標簽喚醒。相應的射頻識別系統閱讀距離一般大于1米,典型情況為4~6米,較大可達10米以上。超高頻采用電磁發射原理,因此更容易受到電磁干擾的影響。優點是標簽面積較小,夾在書中的隱蔽性較強,不容易被讀者察覺,但由于親水性強,防盜效果會有所影響。

1.3 RFID技術的基本工作原理

RFID技術的基本工作原理是:標簽進入磁場后,接收解讀器發出的射頻信號,憑借感應電流所獲得的能量發送出存儲在芯片中的產品信息(Passive Tag,無源標簽或被動標簽),或者主動發送某一頻率的信號(Active Tag,有源標簽或主動標簽);解讀器讀取信息并解碼后,送至中央信息系統進行有關數據處理。一套完整的RFID系統, 是由閱讀器(Reader)與電子標簽(TAG)也就是所謂的應答器(Transponder)及應用軟件系統三個部分所組成。

2 RFID圖書館管理系統組成

圖書館RFID智能管理系統分為“兩個平臺,十個子系統”,各子系統通過網絡實現數據共享,并通過SIP2協議接口模塊實現與圖書館其它管理軟件的無縫鏈接,實現數據的共享與交換。

2.1 圖書館RFID管理平臺

圖書館RFID管理平臺由電子標簽轉換子系統、館員工作站子系統、圖書盤點子系統、監控中心子系統四個部分組成。

電子標簽轉換子系統:實現對圖書標簽、借書卡標簽的關聯與注銷,架標、層標的注冊與注銷功能。圖書電子標簽通過關聯,與圖書信息進行綁定,完成流通前的處理操作;借書卡標簽通過關聯,與讀者信息進行綁定,完成讀者注冊工作;架標、層標的注冊為圖書管理單位設置,完成圖書典藏管理的準備。同時提供圖書查詢、讀者查詢、RFID標簽打印、日志查詢功能。

館員工作站子系統:包括流通工作站、標簽轉換和圖書檢索工作站,為圖書館工作人員日常圖書借還、續借、檢索等提供方便。

圖書盤點子系統:包括推車式移動盤點和便攜式盤點。實現對圖書的順架、盤點、上架、倒架、剔舊功能,同時提供對圖書、書架的查詢與定位。

圖書安全監測子系統:對借閱圖書進行合法性檢測,當發現沒有辦理借閱手續的圖書時,自動進行聲光報警。

監控中心子系統:實現對RFID設備工作狀態的實時監控,記錄報警日志并控制RFID設備的運行;同時通過連接現場攝像頭,實時監控現場情況。

2.2 圖書館RFID服務平臺

圖書館RFID服務平臺由五個子系統組成,分別是室內自助借還子系統:實現圖書的自助借還與續借功能;室外自助還書子系統:實現圖書全天候自助還書與續借功能;自助辦證子系統;Web子系統:實現圖書網上查詢功能,同時圖形化顯示、定位圖書所在位置;SIP2接口子系統:實現與我館自動化圖書管理系統的無縫鏈接,系統總體結構如圖1所示:

圖1 系統總體結構 3 RFID給圖書館帶來的變革 RFID應用于新型圖書館后,構建以RFID無線射頻識別技術應用為核心的圖書館RFID智能管理系統管理與服務模式,將從根本上改變圖書館服務現狀。將在新的館舍布局、新的館藏文獻資源管理與讀者服務理念將迎來圖書館現代化、人文化、智能化的公共服務形象。 采用RFID智能管理系統,將在圖書流

通領域實現以館員為主的服務模式向讀者自助服務模式的轉型,將會給紙質圖書流通業務帶來革命性的變化和服務水平的提升和跨越,自助借還、高速盤點、快速查找、定位、順架、分揀均可實現,實現圖書流通領域的自動化。同時對我們辦館的理念、管理的方式、組織的結構、業務工作的開展也將會產生重大的影響:

3.1加快了流典工作的速度。利用RFID電子標簽不僅可以查詢書目信息和借閱信息,更可以追尋特定館藏資料在圖書館中的位置變革,使讀者能很快的找到所需圖書。同時排架、上架簡單易操作,RFID圖書管理系統采用的是架位碼排架法,相對于分類排架法簡單、易懂,不需要很深的圖書分類方面的業務知識,很容易掌握。

3.2圖書的查詢盤點精準省時,提高了典藏管理的效率。長期以來,傳統圖書的盤點都是圖書館較為麻煩的工作,但RFID在書庫典藏管理方面發揮出的優勢。當書庫管理人員在進行圖書盤點或順架作業時,利用RFID遠距離讀取、批次處理的特點,無需將書一一從架上拿出,只要手持閱讀器掠過書架,即可瞬間自動讀取大量標簽的信息,并對亂架及丟失的情況了然于胸,大幅度減少了追蹤查找館藏資料的時間,提高了查詢和盤點的度,節省了對人力資源的消耗。

3.3提高工作效率,加強了服務水平。將大量重復、簡單的圖書借還工作,交由專門設備來完成,減輕了圖書借出人員的工作量;一些繁雜的圖書順架、上架、查找工作在設備的幫助下高效率地完成,使流通工作自助化、自動化、簡約化,高效化,減少了許多工作環節和人事、業務管理工作,可使我們有精力或把主要精力轉向去開展網絡信息服務、高附加值信息服務等業務工作上去,有助于完成我館服務模式的轉型,提高我們服務的質量、層次和水平。

3.4提高圖書的安全性。現有的圖書館傳統磁條防盜性較低,并且隨著時間磁條的磁性容易被削弱,容易引起誤報和漏報,導致圖書丟失。基于RFID技術的圖書館防盜系統將改善這一狀況,RFID電子標簽的抗污染能力、無屏障讀取能力以及內容安全性相對強大,配合RFID防盜系統識別的性,將大大減少圖書館圖書失竊的狀況,確保圖書的安全。

3.5提供強大的日志和 統計功能。應用RFID技術,將使圖書館自動化管理系統和RFID系統無縫對接,各工作站的信息將被自動記錄到工作日志上,報告工作站提供的各種功能統計報告對未來圖書館建設和發展具有重要的參考意義。

3.6圖書流通的自助借還,配以管理方式的“一門制”、館舍空間的“通體式”、“大開間”組成的開放式的服務態勢變革,可以極大地體現我館“以人為本”的辦館理念。同時,館舍空間呈現出的寬敞明亮、溫馨舒暢、自由自主的氛圍,必定會增強圖書館對讀者的親和力和吸引力,圖書館的利用率和圖書流通率將會有較大提高。

4 RFID應用實踐中的問題

4.1 RFID安全門禁系統

目前,由于經費等各種原因,很多圖書館沒有做到所有圖書使用RFID,基于“條形碼+磁條”和RFID系統并存的現實,建議使用磁條和RRID雙檢測的混合型安全門禁。而且門禁卡會有傳統條碼卡和校園一卡通,門禁系統建議兼容兩種讀卡器,使得傳統條碼卡轉換為校園一卡通后能夠順利識別。

4.2 傳統磁條轉換成RFID電子標簽

在不同圖書館應用RFID系統時,會遇到永磁和充消磁兩種傳統磁條,這時就需要采取不同技術RFID電子標簽。對于充消磁的圖書館需將轉換RFID標簽后的圖書進行消磁處理后再上架流通;而使用長期磁條的必須要將其找到取出后再加入RFID電子標簽,或者使用不受永磁條干擾的電子標簽。否則,傳統磁條和RFID會互相產生干擾,影響圖書的上架流通。

4.2 書架、圖書產生的干擾

金屬書架、刊架對RFID電磁波信號會產生屏蔽和反射效果,建議新館建設可以考慮材質。安裝在錫箔紙的圖書封面中的RFID標簽經常讀取困難,可以將其封面取掉,重新裝訂后再安裝RFID標簽。同時,很薄的圖書在盤點時也經常會影響識別率,隨著RFID技術的不斷提高,這些問題將會得到解決。

4.3 經費壓力和系統轉換工作量問題

引入RFID系統,由于電子標簽的成本以及 配套硬件投入,圖書館必須要充分考慮其巨大經費壓力和需要承受的系統轉換的工作量。很多館通常不會一次性把館藏全部由條形碼+磁條形式轉換為RFID,一般會優先選擇部分書庫(如樣本庫)或將特色館藏文獻進行轉換,循序漸進地推動。然而,如果新館落成,筆者認為可以趁搬館的契機進行館藏圖書的整體轉換。 4.4保

留人工服務

有些讀者并不愿意使用現代技術,相比自助服務,更加信賴人工處理。同時,自助借還機可能會發生網絡或系統故障,圖書的電子標簽損壞、關聯錯誤,圖書存在超期罰款等情況,也必須要由工作人員手工處理。

4.5 圖書安全性

由于RFID高頻磁片體積稍大,隱蔽性差,相對而言超高頻磁條隱蔽性稍好,但是也難免被有些讀者撕掉變革,從而很難保障圖書的安全性。同時,由于采用自助借還系統,沒有工作人員監督,圖書污損率較為嚴重。這些,都要靠我們加強宣傳和教育,提高讀者素質,共同營造良好的圖書流通環境。

4.6 RFIU技術和設備的應用對原有工作崗位的變革

RFIU系統的引進,新館大開間的閱覽方式,不可避免會造成圖書館傳統的一線流通崗位大幅度減少,流通服務臺工作的圖書館員人數減少,而進入圖書區上架整架的工作人員會相應增加,因此轉崗分流成為必然,這就給圖書館管理部門帶來了新的挑戰。

5 結 語

RFID技術的引入將改變圖書館傳統的服務模式和管理理念,提高圖書館員工作效率,讀者的借還更加便捷,更大限度地為讀者提供更滿意的服務。但是目前由于成本、標準等問題,我國很多圖書館對此技術還處在關注階段。相信隨著RFID技術的日益成熟、成本的不斷下降,其優點會更加凸現,在圖書館的應用將越來越廣泛。

圖書館系統論文:淺論圖書館管理系統的發展趨勢

信息技術的發達給圖書館管理工作帶來了翻天覆地的變化,圖書館運作環境、信息載體、服務模式等都發生了較為明顯的變化,紙質資源和實物資源已經不是圖書館中的主要資源了,數字資源在圖書館資源中占據重要地位,并形成一定規模,而讀者受搜索引擎的影響也開始喜歡采用快速即時性的圖書館資源搜索工具,希望圖書館能提供者方面的服務。

雖然說圖書館的各方面都發生了較大變化,但作為作為核心的應用技術――圖書館管理系統(LMS)則沒有多大變化,甚至受到人們的質疑。而Web2、0和Library2、0的發展給圖書館管理系統帶來了新的變化,LMS也開始發展起來,成為推動圖書館管理創新的重要技術手段。

一、圖書館管理系統現狀

1、信息孤島

隨著圖書館的發展,業務也在不斷增加,現有的LMS已經無法滿足所有的業務需求了,圖書館開始多了許多獨立的業務系統,信息孤島現象越來越嚴重,這種現狀又給讀者的資源獲取帶來了諸多麻煩,造成了圖書館資源的浪費,服務得不到整合。比如說,在論文購買提交系統上,讀者無法使用個人圖書館進行論文提交的操作,而且也會出現重復登錄問題,這給讀者的資源獲取帶來了很大麻煩,而圖書館也無法通過LMS獲取讀者的論文提交情況。

2、集成思路不明顯

LMS只是圖書館業務的自動化管理系統,其重點在于紙質圖書和文獻,對數字資源的管理效能低,難以在圖書館形成一個集成化的網絡信息服務系統,無法兼顧圖書館的所有業務,集成思路不明顯。如:電子公文、資金管理、黨務管理等內容無法使用LMS進行信息交流,LMS還有待進一步發展。

3、與其他應用系統的關聯性和互操作少

在圖書館業務日益增多的情況下,LMS中部可能集中所有的業務,那么要實現圖書館的集成化管理,那么就需要實現LMS與其他應用系統之間的無縫對接和互操作。但是,現有的LMS無法實現與其他應用系統的無縫對接,最終導致圖書館的各項管理工作效率低、資源消耗量大,不利于體現出以讀者為中心的管理理念。

二、圖書館管理系統的發展趨勢

1、管理理念在LMS中的體現

沒有管理理念滲透的LMS只能實現圖書館管理流程的自動化,難以體現出管理思路,也難以推動圖書館的可持續發展。當前圖書館應用的LMS大多不能體現出管理者的管理理念,是以圖書館的紙質資源的管理為中心而構建的應用系統。也正是因為LMS無法體現出圖書館的管理理念,館長無法通過LMS獲取大量圖書館運行信息,無法據此作出科學的發展決策,故而使得許多館長不愿意使用LMS。因此,在LMS構建中,設計者應以讀者為中心,一切活動都圍繞用戶進行,實現資源、服務、管理三者的并重。資源是服務開展的基礎,服務是管理的目的,管理是提高服務效率和質量的手段。管理理念在LMS中的體現是圖書館管理系統未來的一個重要發展方向,也是從業人員需要努力的重點。

2、開放合作化管理理念

當前的圖書館管理系統以紙質資源為核心,無法兼顧數字資源的管理,故而難以實現紙質資源與數字資源的整合,信息孤島嚴重,不同應用系統的無縫對接很難實現等等,這些問題是LMS發展面臨的重要問題,LMS必須秉持開放合作的理念,實現元數據供應商、系統供應商之間的有效合作,最終創造出滿足圖書館管理需求的LMS,推動其在信息技術的發展下不斷升級改造。比如說:重慶大學圖書館的ADLIB2、0系統與北京的超星公司進行合作探索,開發出圖書館知識搜索系統(LKS),超星公司提供元數據檢索入口,開發出的LKS不僅能搜索到重慶大學的館藏資源,還能展現出超星數字圖書和讀秀知識庫的圖書信息,檢索到期刊數據庫的元數據,大大方便讀者的資源檢索,推動了重慶大學圖書館資源和服務的整合。

3、數據驅動管理

大部分圖書館都會通過讀者交流會、問卷調查、滿意度調查等獲取圖書館的管理現狀,然后在此基礎上提升圖書館資源建設水平、服務水平。但是,這些方式收效甚微,工作量大,反映的內容頁比較單一,不,無法客觀公正反映出圖書館的管理現狀。而數據驅動管理作為LMS發展的重要方向之一,其能利用數據發現問題,對圖書館運行過程中產生的日志、歷史數據進行挖掘處理,得出有價值的數據和信息,促進管理者做出科學的決策,促進圖書館各項管理工作的順利開展。比如說:其通過分析讀者借閱歷史數據了解讀者的借閱習慣、發現得這的借閱興趣,從而提高圖書館資源建設水平,給讀者提供更多需要的資源。

4、整合服務評價體系

在評價上,圖書館多采用SERVQUAL、LiBQUAL+TM等評價體系來評價圖書館的各項服務,監控圖書館各項服務的情況,生成服務狀況評估表,促進管理者對圖書館提供的各項服務進行及時的調整,為讀者提供更加滿意的服務,真正推動圖書館管理水平的提高,促進圖書館的健康可持續發展。

三、結束語

圖書館管理系統是圖書館各項業務、讀者服務和管理工作的基礎應用系統,是當前圖書館管理活動的主要技術手段,其在而Web2、0和Library2、0的影響下發生了重大變化,推動了圖書館管理效率的提高,但仍存在信息孤島、集成管理效力低等問題。在信息技術和圖書館的發展下,圖書館管理系統將朝著管理思路的滲透、數據驅動管理、開放合作管理、整體服務評價體系等方向發展。

圖書館系統論文:圖書館管理系統的需求和功能分析

【摘要】:圖書館作為一種信息資源的集散地,圖書和用戶借閱資料繁多,包含很多的信息數據的管理。現今,有很多的圖書館尚未使用計算機進行信息管理。圖書館若采取手工方式對圖書資料和圖書借閱情況進行人工管理,由于資料繁多,手工處理的工作量大,整體管理效率低下,也不方便讀者對圖書資料的查閱。為了提高日常的圖書管理效率,必須開發滿足大多數中小型的圖書管理要求的圖書管理系統。文章針對通常的圖書管理流程,深入分析了圖書管理系統的需求和功能,為圖書管理系統程序開發提供了現實理論基礎。

【關鍵詞】:圖書管理系統; 需求; 功能

二十一世紀是信息高度交流與發展的時代,面計算機系統則在信息時代扮演著極為重要的腳色,隨著計算機的不斷發展,計算機以滲透到各個領域,圖書館也不例外,圖書館的計算機化以不容遲緩。

圖書館在正常運營中總是面對大量的讀者信息、書籍信息以及兩者相互作用產生的借書信息、還書信息。需要對讀者資源、書籍資源、借書信息、還書信息進行管理,及時了解各個環節中信息的變更,有利于提高管理效率。作者針對圖書館手工管理的現狀,經過詳細系統的調查,闡明了圖書管理系統的需求和功能,為圖書館管理信息系統的開發打下堅實基礎。

一、圖書管理系統的需求分析

當決定要開發一個信息系統時,首先要對信息系統的需求進行分析,需求分析要做的工作是深入描述軟件的功能和性能,確定軟件設計的限制和軟件同其他系統元素的接口細節,定義軟件的其他有效性需求。

獲得當前系統的處理流程,在此首先假設當前系統是手工處理系統。手工處理流程大致是這樣的。讀者將要借的書和借閱證交給工作人員,工作人員將每本書附帶的描述書信息的卡和讀者借閱證一起放在一個小格欄,并在借閱證和每本書上貼的借閱信息。這樣借書過程就完成了。還書時讀者將要還的圖書交給工作人員,工作人員圖書信息找到相應的書卡和借閱證,并填寫相應的還書信息。

抽象出當前系統的邏輯模型。在理解當前系統“怎么做”的基礎上,抽取其“做什么”的本質,從而從當前系統的物理模型抽象出當前系統的邏輯模型。在物理模型中有許多物理因素,隨著分析工作的深入,有些非本質的物理因素就成為不必要的負擔,因而需要對物理模型進行分析,區分出本質的物理因素就成為不必要的負擔,因而需要對物理模型進行分析,區分出本質的和非本質的困素,去掉那些非本質的困素即可獲得反映系統本質的邏輯模型。

建立目標系統的邏輯模型。分析目標系統與當前系統邏輯上的差別,明確目標系統到底要“做什么”,從而從當前系統的邏輯模型導出目標系統的邏輯模型。在對上述流程進行分析后,我們對新的圖書處理流程進行整理,圖書館借還書過程如下:

借書過程:讀者從架上選到所需圖書后,將圖書和借書卡交管理人員,管理人員用碼閱讀器將圖書和借書卡上的讀者條碼2碼讀入處理系統。系統根據讀者條碼從讀者文件和借閱文件中找到相應記錄;根據圖書上的條碼從圖書文件中找到相應記錄,讀者如果有如下列情況之一將不予辦理借書手續。

若讀者符合所有借書條件時,予以借出。系統在借閱文件中增加一條記錄,記入讀者碼、圖書條碼、借閱日期等內容。

還書過程:還書時讀者只要將書交給管理人員,管理員將書上的圖書條碼讀入系統,系統從借閱文件上找到相應記錄,填上還書日期后寫入借閱歷史文件,并從借閱文件上刪去相應記錄,同時系統對借還書日期進行計算并判斷是否超期,若不超期則結束過程,若超期則計算出超期天數、罰款數、并打印罰款通知書,記入罰款文件。同時在讀者記錄上作止借標記。當讀者交來罰款收據后,系統根據讀者條碼查罰款文件,將相應記錄寫入罰款歷史文件,并從罰款文件只刪除該記錄,同時去掉讀者文件中的止借標記。

為了對圖書管理系統做完整的描述,還需要對上面得到的邏輯模型做一些補充.首先采用圖形的方式描述圖書管理系統的用戶界面,這樣做的目的是保障整個系統的用戶界面的一致性,同時也有國助于后續的開發人員更好地理解系統需要實現的功能.其次,說明圖書管理系統的一些特珠性能要求。如借書、還書服務花費的時間一次不得大于5分鐘等。

前面著重對借還書流程進行了說細的闡述,下面介紹圖書管理系統的總體功能要求。簡單的圖書管理系統主要包括下面的功能:

> 借書處理:完成讀者借書這一業務流程。

> 還書處理:完成讀者還書這一業務流程。

> 罰款處理:解決讀者借書超期的罰款處理。

> 新書上架:輸入新書資料。

> 舊書淘汰:刪除圖書資料。

> 讀者查詢:根據讀者號,查詢讀者借閱情況。

二、圖書管理系統的功能分析

系統功能分析是在系統開發的總體任務的基礎上完成。圖書館管理信息系統需要完成功能主要有:

有關讀者種類標準的制定、種類住處的輸入,包括種類編號、種類名稱、借書數量、借書期限、有效期限、備注等。

讀者種類信息的修改、查詢等。

讀者基本信息的輸入,包括讀者編號、讀者姓名、讀者種類、讀者性別、工作單位、家庭住址、電話號碼、電子郵件地址、辦證日期、備注等。

讀者基本信息的查詢、修改,包括讀者編號、讀者姓名、讀者種類、讀者性別、工作單位、家庭住址、電話號碼、電子郵件地址、辦證日期、備注等等。

書籍類別標準的制定、類別信息的輸入,包括類別編號、類別名稱、關鍵詞、備注信息等。

書籍信息的輸入,包括書籍編號、書籍名稱、書籍名稱、書籍類別、作者姓名、出版社名稱、出版日期、書籍頁書、關鍵詞、登記日期、備注信息等。

借書信息的輸入,包括借書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍名稱、借書日期、備注信息等。

借書信息的查詢、修改,包括借書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍名稱、借書日期、備注信息等。

還書信息的輸入,包括還書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍名稱、借書日期、還書日期、備注信息等。

還書信息的查詢和修改,包括還書信息編號、讀者編號、讀者姓名、書籍編號、書籍姓名、借書日期、還書日期、備注信息等。

圖書館系統論文:合并院校圖書館計算機網絡系統的管理軟件選型

【內容提要】 文章以杭州師范學院圖書館為例，指出計算機網絡系統軟件選型必須根據本館實際。并通過分析比較國內外圖書館計算機網絡系統管理軟件的優劣以及中文環境下港臺等地大學圖書館的管理軟件選用情況，指出合并院校圖書館計算機網絡系統的管理軟件選型要在滿足圖書館內部業務管理和方便情報檢索的基礎上，既保留傳統的采訪、編目、流通、期刊管理功能，又能為圖書館的數字化、網絡化建設打下基礎。

圖書館作為信息的收集發散源，其現代化、自動化水平對圖書館從事信息的收集、管理、利用具有重大的幫助作用，同時也對整個社會信息化起著巨大的推動作用。而計算機的廣泛運用是圖書館實現現代化、自動化的前提條件。我院新校園區圖書館大樓正在籌建中。為了多方位發揮其文獻信息中心的作用，使各層次讀者能充分領略其先進性、科學性和便捷性，多方位享受圖書館的品質次信息資源服務，其中一項當務之急的工作就是完成對計算機網絡系統管理軟件選型的問題。

筆者認為，計算機網絡系統管理軟件選型必須結合本館實際，了解本校學科設置和學校發展前景，分析本校不同層次的讀者需求，通過分析比較國內外圖書館管理軟件的優劣，在滿足圖書館內部業務管理和方便情報檢索的基礎上，既保留并且能進一步完善傳統的采訪、編目、流通、期刊管理功能，又能為圖書館的數字化、網絡化建設打下基礎，走“引進、吸收、應用、提高、借鑒、發展”的路線。

1　對現實的客觀分析和調查

1.1　學校的發展前景和學科設置情況

吸收、合并6個大專院校后的新杭州師范學院是一所以文、理、工、醫、法律、音樂、美術、體育為主的綜合性本科大學，擁有13個碩士點、數個國家重點學科和專業、部級重點科研課題6個、省級重點科研課題17個。

1.2　本校不同層次的讀者信息資源需求情況

不同層次讀者對圖書館信息資源需求的專、深、廣、新的程度不同，文獻檢索技巧和外語水平的高低有別，筆者就此作了廣泛的調查，分析比較見表1。

1.3　本館系統使用情況

我院圖書館1990年引進使用浙大的圖書館集成管理系統；1999年更換為重慶的“圖騰”管理系統，2002年曾升級網絡版，“圖騰”運行至今，本人對“圖騰”有幾個感性認識：(a)售后服務完善；(b)功能不斷完善，并且能面對個體客戶進行修繕；(c)購買費用適中（55萬），維護費用省卻；(d)溝通不存在語言障礙。

表1　本校不同層次的讀者信息資源需求情況

附圖

2　圖書館管理系統軟件選型原則：

2.1　功能要求

(1)不斷滿足和完善諸如采訪、編目、流通、期刊管理等圖書館內部業務管理的需求。

(2)信息資源的利用要盡可能智能化、漢化，方便不同層次讀者的使用；圖書館最終的服務對象是讀者，圖書館管理系統是否完善還須仰仗于不同層次讀者在進行信息檢索、使用過程中的便捷度、檢全度和命中度。為了實現這三個“度”，對圖書館管理系統軟件漢化、智能化的要求就進一步提升。其中的核心部分就是要實現情報檢索系統的智能化，①能用自然語言與用戶交流（包括聲音、文字、可視對話屏等）；②用戶能直接利用檢索結果；③能根據用戶對問題的描述，推斷其真正需求，形成提問模型。因此，該系統必須具備知識庫和推理機制。

(3)在管理軟件選型時應強調它的咨詢功能，能開展配套的咨詢服務，隨時就讀者提出的各種問題進行及時的機器智能解答或進行人機在線交流。

2.2　性能要求

(1)系統必須具有高集成性，表現為文檔集成、數據集成，形成模塊化結構，便于系統維護。

(2)廣泛的實用性，便于移植。

(3)的安全性，系統應能實現自身維護和數據庫的恢復。

(4)采用國際國內標準數據格式，建立規范的控制機制。

(5)基于windows操作的c/s模式系統運行平臺，界面友好，操作簡便。

3　國內外較有影響的管理軟件性能對照

國外圖書館管理軟件隨計算機和網絡技術的發展而發展，不論從系統的完備性、先進性和穩定性還是作為一個商品在銷售、服務以及升級等各方面都有很強的技術實力和經濟實力。但由于購買和維護費用高昂以及技術支持和漢化等問題，使國內多數圖書館望而卻步。

當前，香港地區絕大多數大學圖書館、臺灣地區十多所大學圖書館以及新加坡的部分大學圖書館采用了美國研制的INNOPAC系統。浙江省圖書館、西安交通大學圖書館、清華大學圖書館也早在幾年前引進使用該系統。基于這種事實，可以想見：此系統的中文處理能力和中文環境下運行的性與其他國外產品相比有一定的優勢。

但是，根據筆者的調查，國外軟件在實際運行當中存在以下一些弊端或者是不便之處：

(1)使用者對軟件功能的熟悉速度趕不上軟件的升級發展速度，往往許多軟件的功能還不太熟悉甚至是沒有被發掘，利用，新的升級版就通過網絡傳輸過來。

(2)出現問題，不能現場解決，只能借助于電郵、電話等通訊工具，且常常因各自語言理解的歧義而解決不了問題，造成事倍功半甚至是事倍功無的效果。

(3)國外軟件一般購買（100萬元以上）和維護費用（10萬元以上／年）都十分高昂。

4　選擇適合我館的圖書館管理軟件必須達到的具體目標

4.1　能替代且擴充傳統圖書館全部業務工作內容

(1)替代圖書館諸如文獻收集、加工、整理、利用等業務工作，借助該系統對書、報、刊采集、登記、編目、流通實現自動化管理和控制。

(2)促使圖書館進一步擴充其情報職能和服務職能，深化內部各種管理功能，如能自動進行各種業務統計和分析等。

4.2　能實現充分的文獻數據共享，具備各種文獻輔助處理功能

(1)如能使文件數據一次輸入、多次輸出，達到文獻數據在圖書館各部門之間充分共享的目的。

(2)數據庫里的文獻數據應該是動態組

合，系統必須具備處理（包括對文獻信息進行追加、修改、顯示、查詢和刪除等）、維護、更新的輔助功能。

4.3　系統程序模塊的功能單一，具有較高的通用性

選擇或開發圖書館管理軟件系統時應將圖書館各業務管理流程為一個有機的整體來考慮，建立整個系統的層次關系。同時，為應付運行當中的修改和變動采用模塊化的方法，每一模塊具備某一特定的功能，能實現其單一入口和單一出口的通道，系統由線路清晰的的順序、分支與循環三個基本結構組成。這樣，使整個系統應用軟件程序模塊能便于擴充、修改、剪切和移植。

總之，圖書館管理軟件產品不論是國內還是國外研制的，也不論其功能多么齊全、先進，要挑選的必須是我需要的、我適用的，否則，即使它技術再先進、功能再齊全，而許多功能我不能發掘、利用，我館的實際不需要，也沒辦法實現它高超的先進性，倒不如挑選一種既切合本館現實又具有一定內涵和發展前景的品種為我所用。所以，圖書館管理軟件的選型必須以滿足本館各種業務活動需要為前提，借助它，可以更好地提高本館的工作效率和服務質量，深化服務層次。

圖書館系統論文:計算機系統分析員論文-數字圖書館類的應用

論改進Web服務器性能的有關技本——論文2：數字圖書館類的應用

【摘要】

一個大中型的圖書館信息系統涉及到許多方面的技術與方案，本文著重討論與Web服務器性能有關的一些內容。

本人有幸作為項目負責人之一參與了某大型圖書館數字化信息系統的設計和基于Web應用軟件的開發工作。由于在數字化圖書館信息系統中流通著的大多是數字化的索引、文摘、全文、圖像或音頻視頻等多媒體信息，對Web服務器性能有著較高的要求。

結合實際工程的經驗，本文將從硬件實現手段（緩存服務器、均衡負載設備、Web雙機鏡像、CPU和網卡的提升、網絡帶寬擴充）和軟件實現手段（三層C/S軟件結構設計、應用程序部署）等兩個大方面論述如何提高Web服務器的性能，以便使用戶能夠更快捷、高效、安全地使用應用系統。

【正文】

隨著Intranet信息技術的發展，圖書館為了更好地發揮其圖書流通、資料檢索和學術交流的職能，圖書館的數字信息化工程也勢在必行。某圖書館為了盡快地步入世界先進圖書館的行列，已經啟動了一部分的數字圖書館工程。

該數字圖書館工程主要包括對外信息Web系統，交互式檢索網、后臺館藏信息管理系統、多媒體資料采集制作以及VOD點播系統等。本人有幸作為項目負責人之一，參與了整個數字化信息系統的總體設計，并參與了基于Web的一些應用（如對外信息系統、圖像/全文混合檢索系統、VOD點播系統）的開發。

某圖書館數字化信息系統從網絡環境上講，主要劃分為多個網段：（一）Intranet接入部分，采用2M的DDN專線；（二）公共網段（非軍事區），主要包括前臺數據庫服務器、Web服務器、E-Mail/FTP/DNS服務器、檢索服務器及SAN網絡區域存儲設備；（三）是內部局域網，包括內網Web服務器、后臺館藏數據庫服務器、OA服務器等。（四）是VOD點播專用網，包括音頻視頻點播服務器等。由于制定了嚴格的網絡級和應用級訪問權限，通過具有三層交換能力的高性能交換機和安全授權認證系統等，有效地控制了防問權限，確保了數據的安全性和完整性。考慮到經費和人員素質及今后的維護管理運營等方面，操作系統采用Windows NT平臺，服務器選用DELL高端的系列，數據庫采用IBM的DB2。主干網為千兆快速交換式以太網，局域網百兆到桌面，VOD點播網十兆到桌面。

在該網絡環境下應用主要分為三大部分：（一）對外Web系統、對外圖書輔助檢索系統；（二）后臺館藏信息管理系統和圖像/全文混合檢索系統；（三）VOD點播系統。由于絕大部分應用采用Browser/Server方式結構，最終用戶在本地只需安裝IE或者Netscape Web瀏覽器，在后臺數據庫服務器的支持下通過網頁方式請求和訪問各類應用服務。另外，由于在圖書館信息系統中流通的多為索引、摘要、全文或音頻視頻等多媒體信息，對Web服務器性能與網絡帶寬等都有更高的要求。

通過不斷地試驗和實踐，我們發現從以下幾個方面可以相對有效地提升Web服務器性能；

（1）緩存服務器和均衡負載設備使用可以緩解訪問瓶頸，提高網絡帶寬、實現均衡負載。

緩存服務器也稱為cache服務器，可以存儲cache靜態的內容如網頁、多媒體點播資源和會議實況（已壓縮的、有一定格式要求的）等。此外，目前美國cashflow緩存服務器，已經可以存儲cache數據庫、ASP等動態內容。cache服務器通常放到防火墻之外，外網Web服務器之前，因此Internet用戶點擊網頁不再直接訪問網站Web服務器，而是訪問cache服務器。

由于cache服務器具有多個CPU和高速大容量I/O通道，獨立的OS，因此能大大緩解Internet訪問瓶頸，而且也具有一定的抗黑客攻擊的能力。

目前某圖書館采用這種方式，把大數據量的靜態圖片、點播資源、虛擬三維應用等都事先置放在cache服務器中，即使現今只有2M Internet的接入帶寬，以上應用的播放速度和效果仍能讓用戶滿意。

另外一種方式采用均衡負載設備或Web雙機鏡像。這種方式通過負載均衡的方法達到 Web訪問性能。Web雙機鏡像是較早以前流行的方式，雖能使系統性提升，但由于雙機總是在互相詢問對方狀態，將會影響一定的訪問性能。均衡負載設備是獨立于Web服務器的硬件，它和Web服務器及網站中其他服務器接在同一交換機上，通過負載調度程序為各個服務器分配工作量，從而，能達到充分利用資源，提高訪問性能的目的。只是由于某圖書館目前對外資源相對仍較少，只采用了三臺Web服務器，因此目前的均衡負載設備作用還不顯著。

（2）從Web服務器的配置來看Web服務器自身CPU個數及速度、網卡數量、Web服務器與防火墻的位置關系等，都會影響到Web服務器的性能。

從Web服務器硬件本身來講，CPU個數的增加、網卡個數的增加、I/O信道的擴展無疑可以直接地提高Web服務器性能。此外，由于千兆口的防火墻目前較少且費用較高，如果把Web服務器放置防火墻之后，一定會大大影響Internet訪問性能。某圖書館采用IDS（入侵偵測）+Web服務器（服務器防火墻，較低端，不會影響流量）+應用服務器+數據庫服務器（防火墻，高端），分層次的安全模式，既保障了系統的安全性，又提升了網絡訪問性能。

另外，某圖書館還采用了SAN網絡區域存儲來提高服務器訪問速度。

（3）三層C/S軟件結構設計和應用程序的適當部署也會提高Web服務器的性能。

將業務邏輯、通用訪問接口與數據等相互分離、分別置放于Web服務器、應用服務器、數據庫服務器上，通過程序功能和邏輯的合理部署，也能大大改進Web服務器性能。

一般的原則是，Web服務器只需接受Internet http訪問請求，使Web只有最少的任務，把實際處理交給各個應用服務器處理，然后返回結果給Browser。某圖書館采用這種方式專門開發了搜索引擎應用服務器和混合檢索應用服務器等，達到了良好的應用效果。

事實上，Web服務器的性能提升還存在很多手段和方法，比如CPU與存儲之間關系，Web交換機等等，有待于我們進一步的實踐、分析和討論。

評注：主題鮮明，條理也較分明。但所討論的技術應更有機地結合于項目的實例。

圖書館系統論文:論圖書館計算機的網絡系統維護

論文關鍵詞:圖書館計算機網絡 系統維護 技術措施

論文摘要:該文通過對于圖書館計算機的網絡系統的分析,詳細的闡述了圖書館計算機的網絡系統安全維護的必要性,并且提供了一部分能夠實現圖書館計算機的網絡系統維護的相關技術措施,其中包括圖書館中心機房的物理環境維護、計算機系統軟件的防護、圖書館網絡資源的管理、計算機網絡數據的安全維護等幾個方面。

隨著計算機技術的不斷發展,計算機網絡與人們的生活息息相關,并滲透到各個領域中來。計算機網絡不僅使得社會經濟的高速發展,也使得人們的生活、工作和學習等方面呈現出巨大的變化。計算機網絡在圖書館中的應用,文獻信息數字化,給傳統圖書館的管理帶來了無限的生機和新鮮的活力,向數字圖書館方向發展成為當今圖書館發展方向的主流。

但是,隨著計算機網絡規模的擴大,各種導致圖書館計算機網絡出現問題的部分也不斷出現:如調制調解器、交換機以及通信線路等各種網絡硬件的故障問題;網絡管理軟件和服務軟件的設置與優化問題;同時,網絡病毒使得網絡存在各種安全隱患等。對于如何有效地建設、維護好圖書館計算機網絡系統,并保持其健康穩定的發展,是一座現代化圖書館所面臨的一個重要問題,對此,對于圖書館計算機網絡系統維護給出幾點論述。

1 圖書館計算機網絡中心機房的物理環境的維護

1)機房是圖書館的數據中心,是圖書館網絡系統的心臟。建立良好的空調系統以及良好的防靜電系統,從而使得機房之中的溫度、濕度等指標得到保障,從而保障系統能夠長時間運行。所以機房內必須使溫度控制在(20±2)℃,而至于相對濕度也應該控制在(50±5)%。空調系統與溫度控制和濕度控制要構成一個有機整體,還得采取除塵、防塵、降噪等措施。對于如何高效率地避免靜電的影響,機房地面應該鋪設靜電地板。

2)為了保障中心機房的供電系統能夠具有更高的穩定性和性,需要使用配套的穩定電源,配備大功率、長使用時間并且具有防雷擊功能的UPS系統。

3)對于機房的防盜措施管理,應該要采取比其他部門更嚴格的體系設施,在加固門窗同時還要科學地安裝視頻監視系統。而在防火方面得措施主要包括:裝備專用的滅火工具燈、滅火器,安全隔離通道和火災報警體系等。

2 軟件系統的維護

軟件系統的維護是圖書館計算機網絡維護的重中之重包括對于計算機操作系統、數據庫系統以及訪問控制等幾個方面的維護。

1)圖書館應該選擇技術比較成熟、安全性較高的操作系統。如果圖書館對于系統和數據的安全要求較高的話的,應該好采用UNIX或者由其衍生的操作系統作為服務器的平臺,因為它的抗病毒攻擊、防黑客等性能要比Windows操作系統平臺更出色。

2)操作系統和應用軟件安裝后,必須先安裝所有的系統補丁并安裝病毒監控軟件還要將其升級到近期版本后才能將服務器連入網絡。

3)關閉系統那些不必要的服務器端口,將安裝系統的默認開啟的不必要服務端口統一關閉。

4)以系統安全為基礎,根據用戶的需要,分別設定不同的用戶對數據庫的訪問權限。

5)制定軟件巡檢維護報告,建立軟件信息檔案,同時對軟件進行定期的性能評價,選擇更具性價比和使用性的軟件進行使用。

3 做好針對計算機網絡服務器的維護

服務器是一種特殊的計算機,其主要功能是能有效地在網絡服務中為各個終端計算機提供各種服務,同時,在網絡操作系統的控制下,它將與其相連的打印機、硬盤等專用終端設備提供給網絡上的客戶站點并實現資源共享,還能為網絡用戶提供集中計算、數據管理和信息發表等服務。作為圖書館計算機網絡運作的核心服務器,承擔著所有圖書書目數據和讀者的信息,包括借閱記錄,押金金額,罰款等等。一旦出現問題,那就意味著可能全館工作癱瘓。所以一定要保障它的穩定運行。除了硬件的穩定之外,數據的安全性也很重要。網關和入侵檢測系統無疑是很好的應對措施,同時,對于系統權限的管理也必須要制定一個嚴格的守則。

4 網絡系統的安全維護

1)計算機網絡的維護,首先是要的了解圖書館各部分的網絡組成。制定詳細的網絡交換設備和線路的檢查制度。并能對客戶端進行定期的日常維護操作,利用路由器或防火墻等能更有效地管理該計算機網絡。此外,配置路由器設備來分別制定圖書館內部各個部門對Internet的不同使用權限等。

2)提高對計算機病毒防范效率。計算機病毒是由人編譯制造的并對用戶計算機系統進行破壞進而竊取信息影響計算機運行的程序。目前對于計算機病毒的防范,一般都是使用較好的殺毒軟件。

一般使用的殺毒軟件應具備以下一些要求:強大的殺毒功能。目前較常見的計算機病毒約有4萬多種,然而計算機各種操作系統一般都包含大量能夠造成危害的計算機病毒,這就需要殺毒軟件能夠具有殺毒范圍廣、殺毒能力強的特點;完善的軟件升級功能。需要對殺毒軟件不斷地進行升級,主要是為了查殺不斷更新的各種計算機病毒;完好的實時監控能力。在運行計算機系統時,使其能夠得

到殺毒軟件的多方位保護。圖書館安裝的防病毒軟件可以與網絡防火墻相結合,使病毒與內部網絡隔離。所有的計算機都應該安裝能夠實時監測和查殺病毒的殺毒軟件,同時不斷更新近期的版本。圖書館內部使用的計算機一旦發現病毒,必須立即清除,以防止擴散。

5 圖書館網絡的數據安全措施

對計算機網絡數據進行備份:因為在硬軟件運行過程中不可避免發生故障或者遭到病毒的惡意攻擊甚至火災、地震等自然災難都會使得原有的數據丟失。為了使得各種因素所造成的數據丟失損失最小以及能夠重新恢復丟失的數據,我們必須要定期地對數據庫進行數據備份。數據備份不僅能夠確保數據庫的安全,還能夠對數據實現并行操作,來提高數據庫的使用性能。并且在用戶沒有關閉計算機的情況下還可以替換發生故障的部分。

計算機網絡數據加密:網絡數據加密是幾乎所有數據通信安全的基礎。加密過程必須由眾多的加密算法來實現,主要包括公共密鑰算法和對稱密鑰算法兩種。數據加密主要有數據存儲、傳輸和完整性鑒別等幾個方面。

1)數據傳輸過程中加密。也就是對傳輸過程中的數據進行加密,一般采用的加密方法有端口加密和線路加密。前者側重于在信息發送端自動進行數據包的回封,進行加密,最終形成不可識別的數據傳送或者不可閱讀部分,當到達用戶目的地后,系統自動重組和解密,成為可讀的數據;而后者則對加密信息對于不同線路使用不一樣的加密密鑰。

2)數據完整性鑒別。通過對介入信息的傳輸、處理者身份和相關數據內容驗證關卡。通常包括密鑰、口令、身份等鑒別途徑,通過對比驗證對象輸入的特征值與預先設定的數值是否相一致,驗證其合法性。

3)數據存儲加密。同時,為了避免用戶數據存儲的失密,需要進行密文存儲和存取控制。前者通常經過附加密碼和加密算法轉換等方面實現;但后者則是通過對用戶訪問權限進行審查或者限制,來防止非法用戶 存取甚至可以阻止合法用戶越權。

4)密鑰管理。如今密鑰已廣泛應用于各種數據加密系統,包括密匙的分發、生成、更換、存儲和銷毀等幾個主要環節。

6 計算機網絡資源管理

網絡中的資源種類繁多,例如域名資源、IP地址資源、磁盤資源等方面。在客觀上,一方面要做好網上資源的規劃,如 Windows NT網的域管理,保障數據存儲的安全性;另一方面,要管理和控制網絡上的各種資源,進行共享目錄、共享文件、共享打印機的管理。這里還有一個突出的矛盾就是現在互聯網上危害特別巨大的蠕蟲病毒,木馬病毒,一旦局域網當中的某個用戶感染上了這些病毒,它就有可能通過網絡傳播到整個局域網當中的任何一臺工作用機,甚至是服務器,雖然可以采用防病毒軟件和劃分不同的IP斷和工作組,通過限制訪問來減少病毒感染的可能性,但是防病毒軟件通常需要及時的更新病毒庫和引擎,在限制訪問權限的同時,也限制了這些工作用機無法通過互聯網絡來更新病毒庫,這就要求做好更新工作,然后在這些不能登陸到互聯網的用戶作好病毒庫更新的設置,通過下載病毒庫,在局域網內實現病毒庫的更新工作。

7 由于計算機數據資源安全和網絡系統的各項要求,建立和健全成熟的安全管理制度

其中包括操作人員、管理人員的責任制度;用戶日常數據備份以及恢復制度;各類口令制度;計算機主機房日常管理制度;計算機病毒的監控和防范體系等。只有建立并完善這些制度,才能夠更有效地規范圖書館計算機網絡系統的管理體系,并加強管理人員的責任制,從而保障圖書館計算機網絡系統的安全運行,同時強化工作人員的責任心,使他們能更高效地完成網絡系統的安全管理工作。因此,只有通過強化制度的執行力度,才能真正做到規范行為,標準進行。除此以外,安全的網絡需要有健全的安全管理體系作為保障 。只有規范相應的操作規程,才使得各類技術保障人員能夠各司其職,最終使得安全措施和管理制度可以融為一個整體。

圖書館計算機網絡系統維護工作是一項持之以恒的工作。隨著計算機技術的不斷發展,圖書館計算機的網絡系統將會面臨更多的威脅。如果一旦圖書館網絡系統受到威脅 ,感染病毒,數十萬乃至數百萬的館藏書目信息,流通信息,圖書館內部數據庫等數據丟失或者被破壞,其帶來的損失將會是災難性的。因此,采取較為完好的維護手段,將系統到應用 、設備到服務等各個方面有機的結合起來,才能夠保障圖書館計算機的網絡系統安全高效的運行,進而形成一套比較完善的圖書館網絡安全防御體系。

圖書館系統論文:數字圖書館系統中的IP網絡存儲技術研究

在網絡環境日益復雜化的今天,數字圖書館在采用新技術高效利用大規模信息倉儲方面提供了典范。數字圖書館擁有數字化資源、網絡化存取、分布式管理三個基本要素。存儲基礎設施是數字圖書館的重要組成部分,而存儲技術和存儲設備是構造存儲基礎設施的重要組成部分。數字圖書館存儲系統的特點是:實現了與網絡及各種通訊系統的聯結,存儲具有數據安全性、響應速度及擴充性,并滿足了數據的可訪問性需求。

高校數字圖書館系統中的存儲技術

根據其出現時間的先后,大致可將數據存儲技術的發展分為4個階段:直接附屬存儲(DAS),網絡附屬存儲(NAS),存儲區域網(SAN),IP存儲(IPS)。

1.DAS

20世紀90年代以前,存儲產品大多作為服務器的附屬設備通過電纜直接連接到各種服務器,這種形式即是DAS。DAS以服務器為中心,不帶有任何存儲操作系統。DAS方式是長期以來大多數服務器采取的方式。主機通過專用接口與存儲設備相連接,透過RAID技術將這些單個硬盤,按RAID LEVEL組合成更大的硬盤。當主機需要訪問存儲設備時,主機發出指令給存儲設備,存儲設備根據指令進行相應操作,將數據返回給主機,或者將主機傳輸過來的數據寫入到磁盤。DAS中存儲設備可以是磁盤驅動器,也可以是RAID子系統,或是其他存儲設備。

DAS技術的數據安全性差,難以備份/恢復;性能一般,可擴充性差,容量有限;數據被存放在多臺不同的服務器上,難于訪問,不支持不同操作系統訪問。DAS技術成本低廉,易于安裝,但需停止用戶現有系統,且難以維護,存儲利用率低。

2.NAS

20世紀90年代出現了NAS技術。NAS包括存儲部件和集成在一起的簡易服務器管理軟件。NAS是一種將分布、獨立的數據整合為大型、集中化管理的數據中心。NAS通常在一個LAN上占有自己的節點。在這種配置中,一臺NAS服務器處理網絡上的所有數據,將負載從應用或企業服務器上卸載下來。集成在NAS設備中的定制服務器系統可以將有關存儲的功能與應用服務器執行的其他功能分隔開。NAS設備的物理位置靈活,通過物理鏈路與網絡連接。NAS無需應用服務器的干預,允許用戶在網絡上存取數據。

其特點是,易于備份/恢復;性能高,可擴充性強,即插即用,容量無極限;數據被整合并存放在相同的存儲器上,易于訪問,支持不同操作系統訪問。NAS技術成本低廉,易于安裝和維護,存儲利用率較高。

3.SAN

SAN是允許在存儲設備和處理器(服務器)之間建立直接的高速網絡連接,通過這種連接實現只受光纖線路長度限制的集中式存儲。SAN可以被看作是存儲總路線概念的一個擴展,它使用局域網和廣域網中類似的單元,實現存儲設備和服務器之間的互聯。SAN具有高傳輸速度、遠傳輸距離和支持數量眾多的設備等優點。采用了專用的拓樸結構,不能直接使用通用的IP網絡連接各個SAN存儲網絡。目前,多數供應商的SAN解決方案大多采用光纖通道技術,即FC—SAN。

SAN技術的特點是,易于備份/恢復;性能極高,可擴充性強,即插即用,容量無極限;數據被整合并存放在相同或不同的存儲器上,提供統一的用戶訪問視圖,易于訪問,但不支持不同操作系統訪問。SAN技術成本昂貴,需要長時間的設計和安裝,且難以維護,存儲利用率很高。

4.IP存儲

IP存儲技術就是以高速以太網連接為基礎,通過IP協議進行數據交換的存儲技術,它將SCSI協議映射到TCP/IP協議上,使得SCSI的命令、數據和狀態可以在傳統的IP網上傳輸,其支持數據塊形式的I/O訪問和共享存儲。它采用iFCP和iSCSI協議,由于光纖通道已經包含了SCSI協議,這種方法無需重大技術改造,就能滿足SCSI協議的要求。

IP技術的特點是,易于備份/恢復;性能高,可擴充性強,即插即用,容量無極限;數據被整合并存放在相同或不同的存儲器上,提供統一的用戶訪問視圖,易于訪問,支持不同操作系統訪問。IP技術成本低廉,易于安裝和維護,存儲利用率較高。

基于IP的高校數字圖書館網絡存儲建設

在網絡存儲中,FC—SAN在某些方面具有無可比擬的優勢,如性能極高,可擴充性強等,使其能夠滿足數字圖書館大規模數據存儲的需要,但光纖通道存在著成本昂貴和互操作性問題,這是一般高校圖書館所不能承受的。而NAS技術雖然成本低廉,但卻受到帶寬消耗的限制,無法完成大容量存儲的應用,而且系統難以滿足開放性的要求。針對以上技術的缺陷和不足,根據國際上基于IP的存儲設備已逐步上市和日漸成熟的情況,提出了一種既有ANS和SAN技術的優點,又能克服兩者缺點的存儲網方案,即基于IP的SAN。它由兩部分構成,及時部分是利用IP互連設備構成存儲區域網SAN,第二部分是通過SAN中的交換機多路接入LAN回路,形成一種廣義的附網存儲NAS,存儲設備都是商用的NAS設備以及iSCSI設備,或通過轉換橋將SCSI和FC設備轉換為IP接口,接入基于IP協議SAN中。它采用最廣泛的TCP/IP作為網絡協議,既具有NAS易于訪問的特點,又有專用的存儲網絡架構。因此,基于IP的存儲網絡可以利用以太網技術和設備來構建專用的存儲網絡,由于使用了以太網設備,其成本大大低于使用光纖交換機的SAN網絡,而且保持了SAN的傳輸速率高且穩定的優點。用戶在這一技術中,面對的是非常熟悉的技術內容,即IP協議和以太網,而且各種IP通用設備保障了用戶可以具有非常廣泛的選擇空間。事實上,由于IP存儲技術的設計目標,就是充分利用現有設備,使傳統的SCSI存儲設備和光纖存儲設備都可以在IP—SAN中利用起來。隨著帶有IP標準接口的存儲設備的出現,我們可以單純使用本地IP存儲技術,來擴展已有的存儲網絡,或構建新的存儲網絡。以千兆甚至萬兆以太網為骨干的網絡連接,保障了本地IP存儲網絡。由于采用的是IP協議,與LAN和Intemet的連接是無縫的,遠程備份十分方便,效率工作很高。基于IP的SAN在性能及功能上都具有突出的優勢,是目前高校數字圖書館建設中存儲區域方案設計的方案。

圖書館系統論文:試論圖書館自動化集成系統在流通工作中的應用

中國論文聯盟摘 要：本文從圖書館流通工作的實踐出發，闡述了圖書館自動化流通子系統的優越功能，提出了在流通借閱過程中出現的有代表性的問題及解決問題的措施。

關鍵詞：圖書館 流通子系統 讀者 措施

隨著計算機技術、網絡技術的發展推動了圖書館自動化的普及與應用，各種集成系統軟件的功能不斷地完善。圖書館自動化集成系統（以下簡稱為ilas）是使用c語言編程，依據《中國圖書資料分類法》準則，將以往手工使用采購目錄、館藏目錄和流通借閱等信息存入計算機，由計算機管理的一套圖書館應用系統。該系統具有先進、實用靈活、簡便易檢及標準完善等特點。系統從圖書的訂購、編目、入藏、檢索、流通的基本流程流變為在計算機控制下有序的書目信息流。我館早在十年前引進了深圳圖書館研發的ilsa，經過多年的實際應用改善了業務工作手段和服務水平，使讀者服務工作更趨于科學化、規范化。尤其為讀者外借工作更加方便、快捷、提供了可行性條件。筆者依據實際工作經驗對ilsa流通子系統在我館實際應用談幾點看法以與同仁商榷。

一、 ilas在流通工作中起著極為重要的作用

1、采用ilsa應用系統使館藏書目數據建設更加完善

對于圖書館自動化系統，書目數據庫建設有其特殊的意義和作用，也是應用圖書館自動化系統最基礎的條件。書目數據建庫是將本館以往藏書根據館藏特點和服務對象建立具有自己特色的數據庫。我館在2000年引進ilas系統后，基于當時的資金和人力缺少的情況下，全館工作人員排除困難，齊心協力用了近半年的時間，先后粘貼條形碼，再根據題名、責任者、分類號等檢索點查詢標準書目數據源進行著錄，生成條碼庫進入流通，完成了標準化的書目數據建庫工作。通過書目數據庫在我館實際應用，我們感覺ilas流通子系統功能比較完善、性能穩定、應用靈活、可操作性強、易于掌握，而且書目數據庫在內容上豐富，檢索點多，便于檢索，讀者借閱圖書更加方便、快捷、，使外借工作更趨向科學化、規范化。為更深層次讀者服務工作起到了決定性的作用。

2、對傳統文獻的檢索起到突破性作用

ilas流通子系統中的檢索功能，是它的顯著功能之一，它給人以耳目一新的感覺。以往的手工檢索既慢又費力，轉換為計算機檢索書目，既能檢索文獻的借閱史又能檢索文獻的當前借閱情況，提高了檢索的速度，又實現了多途徑檢索功能。對于讀者數據信息，可用讀者條碼進行檢索，也可用讀者姓名或單位進行檢索。從而簡化了相應手段，使檢索結果更更簡捷，降低了差借率，提高了工作效率和服務水平。

3、減輕工作人員的勞動強度，提高服務工作效益

以往傳統的文獻借閱系統中，讀者從把借書證和索書單交到工作人員手中，到拿到所借的圖書也要幾分鐘時間，每逢借閱高峰時就要出現排隊等侯的現象，自從實現了利用ilas流通子系統后，這種情形幾乎少見。同時圖書借閱實行全開架形式，讀者可以自由選擇，所需文獻自選的范圍大，更能滿足讀者所求，最重要的是簡便讀者借閱手續，也使工作人員從繁瑣的手工操作中解脫出來，減輕工作人員程序化的勞動強度，提高工作效率和服務水平，從而工作人員更有精力投入到深層次的讀者服務工作中。

二、ilas在流通工作中常見的問題及解決的措施

1、書目數據輸入性錯誤

在對圖書進行外借或圖書當前借閱查詢過程屏幕上提示出錯誤信息“無相應條碼記錄”，最常見的是書目數據錄入中條形碼號的錯誤錄入或遺漏。導致時常出現同書異條形碼號、異書同條形碼號及書名不對，張冠李戴的情況。也有部分新書在流通環節中因輸入數據有誤，計算機不識別而無法流通等現象。要杜絕這些現象的發生，筆者認為ilas系統在書目數據錄入過程中應設計能及時糾正失誤的程序，即在出現錯誤時，能及時中止輸入，并給出改正的提示，以保障館藏數據的正確性，從而使錯誤信息的輸入減少到最小的程度。在出現這些情況無法借閱時，工作人員應及時將此書送回采編部門修改之后再辦理借閱，以確保讀者需求，達到讀者滿意，真正體現“讀者至上”的服務宗旨。

2、在借還過程中圖書條形碼易損、有誤

條形碼技術的應用，主要是在數據庫內給圖書定位，即每本圖書都有自己特定的條形碼號，我館圖書條形碼號一般由八位數字組成，每個條形碼號都代表特定的某本圖書。條形碼有誤一般有幾種情況：電腦顯示條形碼所標圖書書名與讀者實際所借閱的圖書書名不符，當輸入所借圖書的條形碼號時屏幕上出現的是另一本圖書；圖書實行開架借閱，圖書流通頻率高，條形碼易破損、皺折、脫落，尤其是部分熱門圖書由于借閱率高，在借還過程中掃描儀器經常摩擦條形碼，使之模糊不清；掃描儀器使用不當，失去了作用，導致掃描儀器無法正常讀碼或誤讀碼現象，不能及時辦理借閱手續，影響正常的借閱工作，降低了服務質量。為防止以上情況的發生應采取以下相應措施：一是圖書條形碼上粘貼一張透明膠帶，膠帶的面積要大于條形碼的面積，以防條形碼脫落、磨損，從而有效地延長條形碼的使用壽命。二是正確使用掃描儀器。在借還過程中要將圖書條形碼鋪平，無皺折，將掃描儀器由條形碼上方向下方略懸空后一掃而過，不能抖動，更不能上下移動，僅用光點掃描條文，這樣既不磨損條形碼又不會誤碼。三是發現條形碼破損或模糊不清及時更換條形碼，特別是對出過錯的條形碼重新確認校正打印后更換，以免再出錯。四是工作人員要樹立良好的職業道德，增強責任意識，熟練業務技能，在借還圖書時要認真、細致、嚴格把好每本圖書所借還的質量關，以減少工作失誤。

3、檢索書目數據條件比較單一

在ilas流通子系統查詢功能中，只能從題名、責任者、索取號等檢索項中選一項進行檢索，這樣檢索經常查不出所需文獻，特別是在輸入內容與書目數據庫的內容相差一個漢字、空格及標點符號時都檢索不到所文獻。因此建議ilas系統在升級時，增加兩個或兩個以上的書目檢索條件，這是必要的。再者還應設立模糊查尋系統，例如：查詢《螞蟻扳倒大象》，只需輸入“螞蟻”一詞就可以把有關螞蟻的所有書目數據全部出現在屏幕中。這不僅增加了檢索的寬泛程度，同時也減少讀者在所查找的信息中再進一步篩選有價值信息的時間，即節省了檢索時間，又簡化了檢索程度，有利于提高檢索效率，達到檢索專指化。

4、ilas系統操作權限的設置引起技術蔽障

圖書經過采購分編加工后進入不同的借閱室進行外借流通。我館設有社會科學借閱室、自然科學借閱室及文史借閱室等三個不同外借地點。當借還過程中出現文獻館藏地點有誤時計算機拒借，這是由于給予各借閱室工作人員借還權限不同，使借閱室之間不能相互協作借還工作，尤其是給讀者還書帶來極大的不便，讀者由于借出圖書時間長了忘記所借地點，有時需跑幾個借閱室才能還上，給讀者造成不良的影響，甚至有些讀者將圖書還到不該還回的借閱室，當工作人員發現后應及時送到所藏的借閱室。解決這一問題首先要加強工作人員的責任心，在借還過程中發現讀者還錯地點的書及時解決處理。提示讀者所借圖書在哪里借就在哪里還，以免造成讀者還錯地點。其次建議結合本館的實際設立公共還書處，真正解決錯還書，還錯書的問題。設置工作人員各種不同權限，本意是對ilas系統的一種有益保護，也是對書目數據庫的一種保護措施。但這種權限使讀者服務工作受到一定限制，也給圖書館工作人員之間劃上了一條不可逾越的鴻溝。圖書館工作人員由于各自工作性質不同再加之工作權限的限制，使圖書館知識與技術而被分割，在某種意義上圖書館工作人員只有分工，而沒有協作可言。解決這個問題的辦法是建立一個ilas系統的虛擬操作系統使圖書館工作人員相互學習掌握圖書館知識和技能。讓所有圖書館工作人員來熟悉和掌握整個ilas系統工作流程和各子系統的操作辦法，使圖書館計算機操作知識與ilas流通子系統知識得到普及，有利于圖書館計算機管理和圖書館事業的發展。

總之，圖書館自動化集成系統促進了圖書館事業的發展，特別是流通子系統為流通工作和讀者服務工作提供了先進的服務設施和手段，簡化了工作程序，但流通工作主要還是要靠我們工作人員在工作中認認真真、全神貫注、一絲不茍的工作態度，正視前進過程中出現的各種問題和困難，積極探索解決問題的辦法，逐步改善流通管理工作。讓我們為把圖書館自動化集成系統利用得更好而努力。

圖書館系統論文:高校圖書館管理服務系統創新

【摘要】隨著我國社會的進步和發展，高校圖書館作為文化傳承的一個重要組成部分，但是，由于我國高校圖書館的數字化建設不到位并且管理缺失，從而影響到了整個圖書館的利用效率。因此，研究高校圖書館管理服務系統的創新與構建具有非常重大的意義。

【關鍵詞】高校圖書館管理服務系統創新構建

目前，高校圖書館作為高校學生學習的重要組成部分，因而圖書館對促進高效學生的學習具有重大意義，并且高校圖書館還會推動社會的進步。加強高校圖書館管理系統的創新和構建，不僅較大程度地滿足了學生的學習需要，而且還豐富了學生的文化生活。所以，我們應該重視加強高校圖書館的管理和服務，從而保障圖書館能夠發揮出更大的作用。

1高校圖書館管理中存在的問題

1.1數字資源重復建設嚴重

隨著我國高校建設的不斷進行，高校圖書館的數字化建設已經取得了顯著的成就。但是，在高校進行數字庫的購買時，導致高校圖書館中的數字資源存在重疊現象，進而給學生在查閱資料時帶來的麻煩。另一方面，由于高校圖書館服務的對象是一些學生，他們對圖書館資源利用的能力有限，一旦出現高校圖書館管理服務不到位，就會影響到學生的學習。

1.2高校圖書館的資源缺乏統一管理

目前，對于我國很多高校而言，其圖書館都已經具有了非常豐富的圖書資源。但是，由于高校圖書館內部的管理不充分，導致高校圖書館內的資源整合不合理，尤其沒有將圖書館內的資源進行統一分類管理，進而影響了學生查找資料的效率。另一方面，對于高校圖書館的資源情況來看，其資源一直處于一種不斷更新的狀態，并且高校圖書館的資源相對校對。一旦對高校圖書館的管理服務不到位，就會導致高校圖書館的資源利用率下降，這也對高校圖書館的管理服務水平提出了更高的要求。同時，我國不同高校在整合其資源與管理的過程中，沒有形成一個統一的管理服務標準，從而背離了現代化高校圖書館管理服務系統構建的目的。

1.3圖書資源利用率低

目前，即使我國高校圖書館已經擁有了大量的資源，但是由于管理服務系統不完善，從而導致我國高校圖書館的資源利用率不高。由于圖書館沒有很好地在使學生利用高校的圖書館中的資源，這就導致難以有效的發揮出高校圖書館的優勢。

1.4缺乏專業的圖書館管理人才

一直以來，創新和構建高校圖書館管理服務系統的核心都是管理人員的素質。但是，我國高校圖書館管理人員的素質不高，直接制約了高校圖書館管理服務系統的創建。為了提高高校圖書館的管理服務水平，提高高校圖書館管理人員的綜合素質始終是最重要的。因此，高校圖書館管理服務人員的素質不高，最終會制約我國高校圖書館的管理服務質量。

2提高高校圖書館管理服務水平的對策

2.1做好高校圖書館管理服務方面的分析工作

針對我國高校圖書館管理服務過程中存在的問題，要想提高高校圖書館的管理服務質量，首先需要高校圖書館的管理人員做好分析工作，提前找出影響高校圖書館管理服務質量的因素所在。同時，在對高校圖書館進行管理的過程之中，引進先進的資源的分析比對平臺，評估出高校圖書館資源是否存在著重復問題，以便于可以有效的發現高校的圖書館資源是否存在著重復率高的問題。

2.2建立統一的數字資源整合系統

目前，隨著我國高校圖書館的數字化建設程度越來越高，這也對我國高校圖書館的管理服務水平提出了更高的要求。尤其在我國高校引進了大量的數字化資源之后，更加需要構建一套完善的高校圖書館管理服務系統。因此，對于高校圖書館來說，還需要建立統一的數字資源整合系統，從而提高數字資源利用的效率。當然，為了保障高校圖書館在引進數字化資源之后，還能進行科學化的管理，這就要求高校圖書館的建立統一的管理系統時，需要遵守一定的原則。

2.3積極引進高素質管理人才

隨著人們對高校圖書館的服務質量要求越來越高，同時由于高校圖書館的管理服務系統比較落后，這就要求對我國高校圖書館的管理服務系統進行創新顯得非常重要。但是，創新和構建高校圖書館的管理服務系統是一項專業性很強的工作，這就要求高校圖書館能夠引進高素質的管理人才，從而滿足高校圖書館構建管理服務系統的需要。當然，高校圖書館還應該積極組織高校圖書館工作人員進行相關的業務培訓，開展高校圖書館管理服務系統建設的研究，旨在提高高校圖書館管理人員的綜合水平。另外，借鑒國內外成功的高校圖書館管理服務案例，學習其先進的管理服務技術，從而為高校圖書館管理服務建設提供強有力的人才保障。

3結語

總之，隨著科學技術的不斷發展，人們對高校圖書館的管理服務水平也提出了更高的要求。但是，由于高校圖書館始終存在管理方面的問題，從而制約了學生對高校圖書館資源的利用。所以，只有建立具有創造性的高校圖書館管理模式，才能給學生提供更加便利的學習環境，從而也能夠推動高校圖書館的長遠發展。因此，現階段研究高校圖書館管理服務系統的創新與構建具有非常重大的現實意義。

圖書館系統論文:圖書館管理系統的構建

1網絡環境下圖書館管理面臨的挑戰

網絡環境下，圖書館管理系統面臨的主要挑戰有集中在實體與網絡兩個環境下管理的融合，以及移動互聯化帶來的沖擊。首先，電子出版及閱讀不再是現實閱讀行為的補充，圖書館為了滿足爆發增長的在線借閱和移動閱讀的需求，必須投入大量的資金、人力來建設圖書館的數據庫、通信網絡及應用軟件。并需要在實體圖書館和網絡圖書館間找到投資較大化的平衡點，隨著網絡化的深入影響，實現平滑過渡。同時，實體的圖書館仍具有存在的意義，圖書館管理不僅需要及時應對網絡化的挑戰，還需要保持實體管理的品質。許多讀者鐘愛傳統的閱讀習慣，因此希望圖書館能夠提供一個與外界隔絕的空間，讓讀者享受書本帶來的快樂。因此，圖書館不能過于極端地進行網絡化的管理改造，而忽略了受眾最為原始的閱讀需求。因此，面對兩種不同的經營環境，客戶的需求需要匹配的產品和服務來滿足，在網絡化的大潮中，圖書館管理需要巧妙融合兩種情形下的管理機制，從而滿足客戶不同的閱讀習慣和需求。其次，網絡環境下，圖書館管理從內部封閉式變為開放式、從圖書數據管理轉變為用戶行為管理、從圖書資源保存轉變為圖書數據安全防護、從靜態管理變為動態管理。相對于圖書館的管理人才構成而言，網絡環境下的管理運營是一個巨大的挑戰。開放式管理是指，圖書館資源通過網絡，開放給消費者，而不知道消費者在哪里、用怎樣的終端在使用或者對資源進行如何的利用；原本圖書館管理的重心在于館藏資源的管理，借閱管理是僅僅局限于借閱行為記錄。在網絡環境下，圖書館需要對每一個客戶建立客戶數據庫，記錄客戶的身份認證信息、閱讀習慣等等，并為之推薦相應的資源；而最為嚴峻的挑戰在于：一是圖書資源的安全防護，及保護圖書館資源在網絡傳播過程中不被破解、復制或改寫；保護圖書館網絡系統不受各種網絡攻擊的侵害；保護消費者的身份、賬戶信息不被丟失或竊取等等。二是移動網絡下的大數據及客戶遷移。大數據將對圖書館網絡系統帶來負載沖擊，導致通信質量下降，如丟包、延時等等，嚴重影響服務質量。此外，客戶地不斷移動，變換接入網絡及設備，需要圖書館管理系統能夠進行動態地數據遷移進行快速反應。

2網絡環境下圖書館管理系統優化運行的建議

網絡化浪潮中，圖書館應當避免盲目進行改造新建，而應搭建全新的管理框架，并建立關鍵的網絡運營平臺。在數據庫、安全網絡及管理人才等關鍵模塊上進行突破后，再循序漸進地進行網絡化地普及應用。首先，未雨綢繆，構建面向未來的網絡化管理架構。及根據移動互聯、大數據和云計算的特點，并針對圖書管數據交換的特性，設計和建造匹配的數據中和網絡架構。相對于普通多媒體的網絡應用，圖書館管理網絡中交互的數據以文字為主，相對視聽文件而言，易于管理，投資需求較低。因此，圖書館管理網絡化不可過于盲目跟風。其次，加快引進IT人才，提升自身圖書館網絡管理系統的設計及運維能力。其中，網絡化圖書館的一種重要組成是有好的交互界面及多樣的客戶應用。因此，網絡設計及應用開發人才是未來圖書館建設管理的核心需求人才。，圖書館應對實體經營進行創新管理，實現網絡與現實的協調和融合。即保持傳統閱讀模式的魅力，并在其基礎上假如網絡化的便利。

作者：暢玉潔單位：晉中職業技術學院

圖書館系統論文:圖書館管理系統的策畫革新

一、圖書管理系統設計

系統模塊。文中設計的管理系統主要包括5大功能模塊。

①系統登陸模塊。該模塊是初始模塊，管理人員和用戶需要注冊自己的賬號并設置相應的密碼，登錄時，輸入用戶名和密碼，二者相符才能進入系統。在登陸界面，有管理員和普通用戶的權限類型，前者負責各項信息的管理操作，后者可查詢書籍信息和個人信息。

②圖書管理模塊。管理員通過驗證后即可進入該模塊，可查詢修改圖書信息，包括圖書的添加和刪除等。當有新書入庫時，需將其名稱、編號等基本信息輸入到數據庫進行保存；在圖書管理中，針對那些被嚴重損壞或知識過于陳舊失去價值的圖書，需及時進行清理，管理員應將其保存在數據庫中的記錄刪除；若在信息輸入中出現失誤，或其他情況造成的圖書實際信息和輸入信息不符，需要對其進行修改，即通過該系統實現。

③學生管理模塊。主要是針對學生借閱者的信息（也叫讀者借書證信息）進行管理，包括借書證的辦理，新讀者需要借書證才能借閱管內圖書，主要是學生的姓名、院系等基本信息；當學生離校后，借書證就失效了，須將其注銷，將讀者的信息刪除；學生由于管理不當，可能會丟失借書證，掛失后，管理員將其信息改為掛失狀態；當圖書證的信息與學生實際信息有出入時，需對圖書證信息進行修改。

④借閱信息管理模塊。該模塊主要是管理圖書的借閱和歸還信息，在用戶借書時，需將圖書和圖書證編號同時記錄，并包括借閱和歸還日期等；歸還圖書時，圖書編號和圖書證編號要和借閱時保持一致，同時刪除借閱記錄，并將數據記錄到借閱歷史。在圖書外借期間，如遭遇丟失或延期歸還，需要有相應的罰款，也在該模塊實現。⑤圖書檢索模塊。此功能為用戶和管理員所共享，可根據所需對圖書的名稱、類型、ID等信息進行查閱。

二、結束語

針對當前圖書管理系統中出現的借書還書量大、工作效率低、統計不完整等情況，本文借助計算機及其他一些技術和軟件設計了一套管理系統，包括用戶登錄、圖書管理、用戶管理、借閱管理以及系統查詢等功能，使得借書還書更加方便，管理水平大幅提升。

作者：張挺單位：西安航空職業技術學院

圖書館系統論文:談RFID對圖書館管理系統的影響

1、RFID進行圖書館管理的意義

如今，圖書館管理方式正在不斷的創新，以此提高其管理效率。經過多年的努力，實現了條形碼信息錄入與磁條報警系統相結合的圖書館管理方式。條形碼信息錄入與磁條報警系統相結合成本低廉，但智能化程度不高。具體地說，圖書信息錄入效率相對來說不高，報警系統智能化程度低，容易產生誤報警。受條形碼的特性限制，圖書的排架管理還只能采用人工方式，但我們也看道，面對上百萬的圖書，管理起來費時、費力而且難以讓人滿意。隨著時代的發展，圖書館的規模正在不斷的擴大，面對知識經濟的要求，借閱者對圖書館管理智能化的要求也在不斷的提高，而射頻識別技術也正在加快商業化市場化進程。基于RFID技術的圖書館管理系統正是在這種形勢下應運而生。利用射頻識別技術進行圖書館管理有利于突破傳統圖書館智能管理系統的瓶頸，推動圖書館管理的發展，在圖書信息采集方面，射頻閱讀器對圖書標簽的識別及信息的傳輸通過非接觸方式，通過對圖書標簽內容借閱信息的判斷來實現報警功能，效率高，誤報警率低、圖書排架管理簡單、不易損壞，可讀性性能好，方便圖書館工作人員對圖書進行管理，大大提高了圖書借閱效率；另外，射頻識別技術上的突破將給圖書館管理帶來豐厚的經濟效益，將會降低圖書館管理所需要的成本。

2、圖書館管理中的射頻識別技術

射頻識別系統主要包括射頻標簽、閱讀器和管理系統，射頻標簽又稱電子標簽，是系統的真正數據載體。射頻標簽可以分為有源射頻標簽和無源射頻標簽。閱讀器是負責讀取或寫入射頻標簽信息的設備，數據管理系統主要完成數據信息的存儲、管理以及對射頻標簽進行讀寫控制。在射頻識別系統工作時，可能會有一個以上的射頻標簽同時處在閱讀器的作用范圍內，這樣如果有兩個或兩個以上的標簽同時發送數據，就會導致通信上的沖突，為了防止這些沖突的產生，射頻識別系統中需要設計相應的防碰撞技術，在通信中我們稱這種技術為多址技術。閱讀器到射頻標簽的通信通過ASK調制原理產生，數據傳輸采用脈沖位置編碼方式。進行幀定義的目的是為了同步數據的方便，同時可以不依賴于具體的協議。電子標簽發送完一幀數據給閱讀器后，能作好從閱讀器接收數據幀的準備。電子標簽通過電感耦合方式與閱讀器進行通信，負載調制的幅度在測試標準中描述的方法中，至少為10毫安，如果使用兩種副載波調制方式，應該使頻率切換時的相位連續。可以使用高速或者低速數據傳輸速率，由閱讀器進行選擇。

3、圖書館管理系統總體設計

基于射頻識別技術的圖書館管理系統的具體的實現形式是一個由上位機、一定數量射頻標簽、完成不同功能的閱讀器以及信息傳遞總線組成的具有圖書信息記錄和報警功能的管理系統。上位機數據庫管理系統主要完成總線上各個閱讀器節點對采集的射頻信息進行分析和管理，上位機進行信息驗證，并完成圖書信息的存儲并向下位機發送相關命令和節點需要的信息；要建立一個適用于圖書館的通信總線，每一本圖書都采用一張射頻只讀標簽作為標識，并針對CAN總線具有抗干擾能力強、支持多主機通信模式的靈活通訊方式，標簽內容包括一個與上位機圖書數據庫資料對應的64位UID；另外，上位機與CAN總線的接入采用帶有RS—232通訊接口的CAN網關完成。閱讀器系統是本系統的最重要組成部分，根據其在圖書館管理中作用的不同，以及不同的識別距離，又細分為圖書信息采集閱讀器、圖書信息報警系統閱讀器和圖書排架管理閱讀器。圖書信息采集閱讀器主要用于完成讀者對圖書的自助借閱，圖書信息報警系統閱讀器用于對借閱者自助借閱圖書的驗證，圖書排架管理閱讀器用于工作人員對擺放在錯誤書架的圖書的識別，選擇13.56MHz作為圖書管理系統閱讀器的工作頻率。在實際設計時要考慮到射頻識別技術是一種非接觸式自動識別技術，它受射頻工作頻率、發送功率、天線尺寸、通信方式等多方面限制，這說明識別距離是其重要的性能參數，對于本圖書館管理系統來說，提高其識別距離來達到圖書館管理要求是個關鍵。圖書館的較大特點就是圖書量大，每天需要處理的圖書甚至上萬冊，通信總線的設計對圖書館管理系統來說同樣重要。閱讀器系統是圖書管理系統的最重要組成部分，主要功能在于對射頻標簽的信息采集，在可能的情況下考慮降低閱讀器功率和天線尺寸，在設計上應增加通信、報警、顯示、鍵盤輸入等功能。

作者：尹向梅單位：四平市圖書館

圖書館系統論文:圖書館流通服務評估系統分析

國內高校圖書館和學者主要是對LibQual＋模型進行了應用研究，如清華大學圖書館〔4〕、中山大學圖書館〔5〕、北京大學圖書館〔6〕等圖書館均借鑒LibQual＋模型對服務質量評價進行了嘗試。但是，LibQual＋模型強調“用戶中心論”，測量的服務質量實際上是用戶感知的質量，由于用戶對圖書館行業發展和對服務了解的局限性，及對服務質量判斷的主觀隨意性，用“用戶感知到的質量”等同于“客觀的服務質量”并不十分。除此之外，趙艷提出從服務條件、服務方式、服務內容和服務效果建立圖書館服務質量評價體系的設想〔7〕；雷素芳提出以圖書館館藏數量、館藏結構、館藏利用狀況等館藏情況為核心的服務質量評價模型〔8〕；李亞梅提出從基礎服務、深化服務、讀者教育、讀者滿意度和服務效益五個方面建立圖書館服務評價體系〔9〕。但是，這些模型或者過于強調圖書館服務條件，或者過于強調讀者主觀認可度，而忽略了另一方面，有以偏概全之不足，而且這些模型仍處于理論研究階段，尚未付諸實證研究。針對現有研究的不足之處，本文綜合考慮圖書館服務能力和讀者滿意度，從圖書館行業角度和用戶角度兩個方面出發，力求建立一套評價流通服務質量的指標體系，并尋求合理的評價方法，為高校圖書館流通服務質量的評價提供一套完整的方案。

評價指標的選取對于評價指標的選取，采用頻度統計法、理論分析法初步設置指標，采用主成分分析法、極大不相關法對指標進行篩選、分類，然后采用專家咨詢法調整指標。本文所指的頻度統計法指對目前有關圖書館流通服務評價研究的報告、論文提出的指標進行頻度統計，選擇使用頻度較高的指標。理論分析法指對流通服務的內涵、特征進行分析綜合，選擇那些重要的層面指標。主成分分析法實現了指標分類，并刪除對評價貢獻率較小的指標，極大不相關法通過計算同類指標的復相關系數，刪除相關性比較大的指標〔10〕。專家對指標的選取和分類進行了調整，如此設置的指標體系由6個核心指標和24個細分指標構成。

行業指標行業指標主要反映流通服務能力，可用于比較不同館之間的服務能力，尋找同行差距，指標數據由圖書館提供，通過計算或圖書館自動化管理系統報表統計可獲得。（1）館藏資源。館藏資源指標主要反映館藏圖書數量和利用情況，從圖書開架率、文獻借閱率和生均文獻量三個方面考察。①圖書開架率：反映讀者可借閱的圖書占館藏圖書總量的比例，計算公式為：圖書館開架率＝開架圖書量／圖書總量。②文獻借閱率：反映文獻的利用情況。指用戶借出的文獻數量占開架圖書總量的比例。計算公式為：文獻借閱率＝當前借出的文獻數量／開架圖書量。③人均文獻量：反映人均藏書量和人均新書量，取近三年數據的平均值。計算公式為：人均文獻量＝人均藏書冊數＋人均新書冊數。（2）隊伍建設。隊伍建設主要反映流通部人員的年齡結構、學歷結構和職稱結構，從年輕館員數量指數、館員素質兩個指標考察。①年輕館員數量指數：反映40歲以下館員所占比例。計算公式為：年輕館員數量指數＝流通40歲以下館員人數／流通部總人數。②館員素質：反映流通館員的學歷結構和職稱結構。計算公式為：館員素質＝（本科及以上人數＋副高級職稱及以上人數）／流通總人數／2。（3）讀者服務。讀者服務主要反映流通部提供的服務模式、開放時間、宣傳培訓、網上服務及人均借閱量、館際互借量和吸引讀者率。①服務模式：反映流通服務模式的先進性程度。得分標準為：閉架管理：2分；開架管理：4分；一門制管理：6分；自助借還服務：有則加4分。②開放時間：指圖書館借閱處一周的開放時間，以小時計。③宣傳培訓：反映是否發放讀者手冊等宣傳資料，是否對新生有培訓教育，得分標準為：宣傳手冊、宣傳視頻和培訓講座三者每項1分，各項有則加1分。④網上服務：反映是否開通網上自助預約圖書服務和網上催還圖書服務，得分標準為：預約、催還每項1分，各項有則加1分。⑤人均借閱量：反映全校師生讀者一年內的人均借閱圖書冊數，取值為近一年的數據。計算公式為：人均借閱量＝年借閱總量／讀者總數。⑥館際互借量：指一年內館際互借借出的圖書總量，取值為近一年的數據。⑦吸引讀者率：反映圖書館對本校讀者的吸引程度。計算公式為：吸引讀者率＝有借閱記錄的讀者數量／讀者總數。

用戶指標用戶指標反映圖書館流通服務的讀者滿意度，可用于對比本館服務與讀者需求的差距，根據讀者問卷調查獲得數據。問卷中滿意度分為：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，分別用10分、8分、6分、4分、2分表示。（1）環境設施滿意度：通過借閱環境、硬件設施和書庫布局三個指標反映。其中硬件設施包括檢索機器、標示系統、閱覽座位等設施。（2）資源完備性滿意度：通過專業類圖書、考試類圖書和綜合素質類圖書三個指標反映。其中考試類圖書指英語、計算機、入學考試、資格考試等類別圖書；綜合素質類圖書指對提高個人修養、綜合素質有益的圖書。（3）獲取服務滿意度：通過服務人員、服務時間、服務項目、借閱政策、宣傳培訓、意見反饋六個方面反映。其中服務時間指開放時間；借閱政策指借閱期限、借閱冊數等規定政策。

評價方法的確定本文設置的評價指標中，行業指標和用戶指標是兩類不同的指標，其中行業指標數據根據圖書館實際情況計算獲得，而用戶指標數據則根據問卷調查獲取讀者的評價值，兩類指標獲取方法、計算方法、量綱不同。為減小指標屬性帶來的誤差，本文不采取對所有指標統一分配權重的方法，而采取對行業指標和用戶指標分別分配權重，分別計算兩類指標得分的方法。采用主成分分析法計算指標得分，進行流通服務質量評價。主成分分析法的主要原理是通過線性變換將原指標轉化為另一組不相關的變量，這些新的變量按照方差遞減的順序排列，在線性變換中保持變量的總方差不變，使及時個變量具有較大的方差，稱為及時主成分；第二變量的方差次大，并且和及時變量不相關，稱為第二主成分。依次類推，n個變量即有n個主成分。方差貢獻率表明主成分代表原指標的信息量。當累計方差貢獻率達85％時，確定提取的主成分個數，即此時所提取的主成分可代表原指標85％的信息量。根據提取的主成分計算分值。此方法的優點一是得到的新的綜合變量（主成分）之間彼此相互獨立，從而從根本上解決了指標間的信息重疊問題，使得分析評價結果具有客觀性和可確定性；二是確定的權重是基于數據分析而得到的指標之間的內在結構關系，不受主觀因素的影響〔10－11〕。

本研究以天津市5所高校圖書館為例說明流通服務質量評價體系的應用。為了搜集高校圖書館流通服務質量行業指標和用戶指標數據，設計了“天津市高校圖書館流通基本情況調查表”和“讀者滿意度調查問卷”。其中及時份問卷主要調查圖書館讀者情況、圖書資源情況、流通工作人員情況及所提供服務情況，包含47個問題，由圖書館官方提供數據。由于運用主成分分析法需保障樣本數量多于15個才能使得計算結果科學，所以行業指標調查了天津市17所高校圖書館。第二份問卷包含25個問題，選取17所高校館中的5所典型高校圖書館各隨機發放350份讀者調查問卷搜集用戶指標數據，每所館的發放地點均為流通借閱處，發放時間均為一周內的不同時間段，5所圖書館共發放問卷1750份，收回有效問卷1463份。根據指標計算方法，即可由問卷數據計算得出各指標值。運用SPSS統計軟件可計算5所學校的問卷調查信度克隆巴赫系數（Cronbach’sα），分別為0．928，0．908，0．94，0．888，0．904，根據統計學知識，Cronbach’sα值達到0．85以上，表明問卷信度良好，即5所圖書館的問卷調查數據均可信有效，能夠滿足統計分析需要。再運用SPSS統計軟件實現主成分分析，通過巴特利特球度檢驗，得到相應的概率均小于顯著性水平0．05，即原有指標適合進行主成分分析。根據計算得出的服務質量總分，我們可對各館的服務質量進行排序。但評價不是目的，而是手段，最終是要使服務水平和服務質量更上一層樓，更好地服務于讀者。所以，在對圖書館服務質量進行評價時，還要對以上幾個方面的評價結果綜合分析，找出薄弱環節。從圖2可看出，大學圖書館D的行業指標得分較高，但用戶滿意度得分卻較低，由表1和表2對比分析可得如下結論：（1）圖書館D生均文獻量、圖書開架率較高，但圖書資源的讀者滿意度卻較低，說明圖書資源量高質不高，應加大圖書采訪的讀者參與力度，提高資源適應性。（2）圖書館D流通館員素質指標值較高，但服務人員讀者滿意度指標值卻較低，說明館員服務技能、服務態度有待改善，應加強對館員的技能培訓，同時要強化服務意識，督促館員改善服務態度。（3）圖書館D開放時間較長，但讀者對服務時間的滿意度卻較低，說明開放時間仍不能滿足讀者需求，一方面應根據讀者需求調整或延長開放時間，另一方面可加強開發網上服務項目，延伸服務空間，延長服務時間。大學圖書館E的行業指標得分較低，用戶滿意度得分較高，則大學圖書館E現有的服務很受讀者認可，可通過改善行業得分較低的方面如開發網上服務項目、加大宣傳培訓力度等，進一步提高圖書館服務能力，從而提高讀者滿意度。另外，從表2的讀者滿意度指標均值可看出，5所高校圖書館讀者對專業類圖書、考試類圖書及綜合素質類圖書資源的滿意程度均相對其他方面較低，因此，5所圖書館都應將資源建設視為重中之重，著力提高資源完備性和適用性。

本文綜合考慮圖書館服務能力和讀者滿意度，從圖書館行業角度和用戶角度兩個方面出發，設置了一套評價流通服務質量的評價指標，克服了傳統評價模型只強調圖書館服務能力或用戶滿意度其中一方面的不足，并運用主成分分析法進行評價，排除了對選擇的指標賦予權重的主觀隨意性，使評價結果更為客觀。文章構建的評價體系可切實用于評價圖書館流通服務質量，為圖書館流通服務查找工作的不足之處，改善服務質量提供科學合理的參考依據。

作者：田麗娜聶玉敏單位：天津大學圖書館