本書適用于企業中開發APP 的團隊人員、利用企業APP 進行營銷的公司、轉型企業的管理者和領導者、營銷公司或大型企業的培訓教材、專業的企業APP 設計團隊和APP 興趣愛好者。
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CHAPTER 1 移動營銷：APP 火爆來襲
1.1 APP，引爆移動互聯網/ 2
1.1.1 什么是APP / 2
1.1.2 移動互聯網成就APP 狂潮/ 3
1.1.3 APP 的創意表現/ 4
1.1.4 APP 的運營推廣/ 5
1.2 移動端企業APP 的設計技巧/ 6
1.2.1 專注于用戶體驗/ 7
1.2.2 使用模糊的背景/ 7
1.2.3 簡單的導航模式/ 8
1.2.4 滾動模式的好處/ 10
1.2.5 醒目突出的字體/ 10
1.2.6 簡單色調的搭配/ 11
1.2.7 軟件的情景感知/ 13
1.2.8 擬物設計的興起/ 14
1.2.9 高質量的分辨率/ 15
1.2.10 簡潔的升級提示/ 16
1.3 APP 營銷的發展前景/ 17
1.3.1 適用環境更廣/ 17
1.3.2 使用體驗更好/ 19
1.3.3 用戶規模更大/ 20
1.3.4 支付更加便捷/ 21
CHAPTER 2 APP 的營銷優勢
2.1 APP 營銷的主要優勢/ 24
2.1.1 物美價廉的軟件/ 25
2.1.2 用戶黏性強度高/ 25
2.1.3 立體的展示/ 26
2.1.4 隨身攜帶靈活化/ 27
2.1.5 營銷的交互性強/ 29
2.1.6 增加產品營業額/ 30
2.2 企業營銷精準化/ 31
2.2.1 目標人群定位更精準/ 31
2.2.2 信息服務更實時/ 33
2.2.3 線上用戶互動性更強/ 34
2.2.4 服務的體驗更加便捷/ 36
2.3 客戶營銷實用化/ 37
2.3.1 強大的功能服務/ 37
2.3.2 形式多樣的展現/ 39
2.3.3 實時交流與反饋/ 40
2.3.4 提升企業的形象/ 42
2.4 消費群體趨勢化/ 43
2.4.1 男性用戶群體/ 43
2.4.2 高收入群體/ 44
2.4.3 年輕化群體/ 45
CHAPTER 3 開發企業APP 流程
3.1 做好APP 需求分析——企業到底要什么/ 48
3.1.1 確定企業APP 的自身需求/ 48
3.1.2 做好APP 定位與功能目標/ 49
3.1.3 了解企業的真實目標用戶/ 50
3.1.4 收集與優化用戶直接需求/ 52
3.1.5 整理需求轉換為APP 頁面/ 53
3.2 做好用戶分析——企業的消費群體在哪里/ 55
3.2.1 用戶需求是產品需求的來源/ 55
3.2.2 企業目標用戶是什么/ 57
3.2.3 了解用戶的真實需求/ 58
3.2.4 研究APP 的有效用戶/ 59
3.3 建立開發團隊——成員、計劃與注意事項/ 60
3.3.1 開發團隊的成員確認/ 61
3.3.2 制訂軟件的開發計劃/ 63
3.3.3 開發過程的相關事項/ 65
3.4 研究項目運作——研究、設計、開發/ 66
3.4.1 尋找項目切入點/ 66
3.4.2 進行階段性測試/ 67
3.4.3 應用模塊的構架/ 68
3.4.4 進行調查和評估/ 70
3.4.5 招募合伙供應商/ 70
CHAPTER 4 APP 如何來設計
4.1 移動APP 設計理念/ 74
4.1.1 定位精準/ 74
4.1.2 產品專業/ 75
4.1.3 服務專注/ 78
4.2 企業APP 的設計要點/ 79
4.2.1 登錄界面/ 80
4.2.2 性能設計/ 82
4.2.3 細節設計/ 86
4.2.4 O2O 模式的嵌入/ 88
4.2.5 合適類型的打造/ 89
4.2.6 用戶參與的滿足/ 91
4.2.7 場景模擬的真實/ 92
4.2.8 網絡資源的利用/ 93
4.2.9 程序系統的更新/ 95
4.2.10 后臺數據的分析/ 96
CHAPTER 5 吸引流量，讓APP 脫穎而出
5.1 APP 客戶端是吸引流量的法寶/ 100
5.1.1 網絡宣傳的新載體/ 100
5.1.2 搭建新型銷售渠道/ 102
5.1.3 運用社交元素/ 107
5.1.4 滿足多元化的服務/ 108
5.2 APP 推廣須知/ 110
5.2.1 APP 推廣有深入認識/ 110
5.2.2 所有用戶進行分類/ 113
5.2.3 適當地采用免費資源共享/ 116
5.2.4 盡可能地打造百分百效果/ 118
5.2.5 付費推廣也是重要的手段/ 120
5.3 APP 引流方法/ 121
5.3.1 自主提升下載量/ 121
5.3.2 積分墻任務方式/ 121
5.3.3 增加軟件評論數/ 122
5.3.4 新品開發引流量/ 123
5.3.5 非理性隱形安裝/ 123
CHAPTER 6 搶占移動端入口
6.1 APP 的傳統營銷方式/ 126
6.1.1 產品介紹/ 126
6.1.2 在線購物/ 126
6.1.3 功能說明/ 127
6.1.4 活動營銷/ 128
6.1.5 游戲營銷/ 129
6.1.6 廣告營銷/ 130
6.2 APP 的新型營銷方式/ 130
6.2.1 饑餓營銷/ 131
6.2.2 借力營銷/ 132
6.2.3 口碑營銷/ 133
6.2.4 事件營銷/ 135
6.2.5 精準營銷/ 137
6.2.6 微博引流營銷/ 139
6.2.7 微信合作營銷/ 140
6.3 APP 的線下營銷方式/ 141
6.3.1 海報宣傳營銷/ 141
6.3.2 Wi-Fi 人氣營銷/ 143
6.3.3 軟件體驗推廣/ 143
6.3.4 傳統媒體加盟/ 144
6.4 APP 的推廣渠道分析/ 145
6.4.1 移動廣告推廣/ 145
6.4.2 插屏廣告推廣/ 146
6.4.3 手機預裝推廣/ 146
6.4.4 人氣論壇推廣/ 147
6.4.5 社交媒體推廣/ 148
6.4.6 搜索引擎推廣/ 150
CHAPTER 7 讓用戶只信任你
7.1 走進用戶心里的內容模式/ 154
7.1.1 情感是走進用戶的切入點/ 154
7.1.2 驚喜能拉近和用戶的距離/ 155
7.1.3 真實可以幫助用戶更認可/ 156
7.2 APP 該傳播什么樣的內容/ 157
7.2.1 做好基本的內容“裝修”/ 158
7.2.2 做好內容的多次包裝/ 159
7.2.3 讓用戶自產品質信息/ 161
7.3 對內容進行運營的基本流程/ 162
7.3.1 內容策略定位/ 162
7.3.2 內容測試反饋/ 164
7.3.3 培養用戶習慣/ 165
7.3.4 長期運營方針/ 167
7.3.5 互動產生內容/ 171
7.3.6 提供品質服務/ 172
CHAPTER 8 將用戶作為中心
8.1 評價企業APP 的用戶體驗要素/ 176
8.1.1 是否符合項目啟動時的定位和目標/ 176
8.1.2 功能設計是否滿足用戶群體的需求/ 177
8.1.3 內容是否為用戶群體所感興趣/ 179
8.1.4 交互設計是否符合用戶的預期/ 181
8.1.5 視覺是否符合用戶群體的審美/ 182
8.2 良好的用戶體驗可以提高好評率/ 183
8.2.1 參考同行軟件中的APP / 183
8.2.2 分析市場流行的多類型APP / 184
8.2.3 深度挖掘目標用戶群體數據/ 185
8.2.4 邀請用戶參與APP 功能設計/ 186
8.2.5 讓用戶從受吸引到自愿付費/ 187
8.3 如何引導用戶為APP 提交好評/ 188
8.3.1 減少強制性的彈窗提示/ 188
8.3.2 以溫和的方式提出請求/ 190
8.3.3 不要在一周內邀請評分/ 190
8.3.4 正確態度對待負面評價/ 191
CHAPTER 9 電商企業APP 設計與運營案例分析
9.1 蘑菇街APP——品質的女性購物平臺/ 194
9.1.1 登錄界面：符合女性定位的純色表現/ 194
9.1.2 導航設計：快速地引導用戶查詢信息/ 195
9.1.3 定位精準：只為女性服務的專業APP / 196
9.1.4 社交元素：吸引流量留住用戶的手段/ 197
9.1.5 用戶功能：為用戶打造網絡購物小家/ 198
9.2 京東APP——綜合的網上購物商城/ 199
9.2.1 趣味風格：迎合大眾的流行觀念/ 199
9.2.2 產品：滿足用戶多層次需求/ 200
9.2.3 功能豐富：提供一站式購物服務/ 201
9.2.4 活動眾多：通過活動去增強黏性/ 202
9.2.5 金融特色：打造平臺的獨特魅力/ 203
CHAPTER 10 餐飲企業APP 設計與運營案例分析
10.1 海底撈APP——全力輔助線下營業/ 206
10.1.1 地圖導航：信息展示以實用性為主/ 206
10.1.2 游戲模塊：通過娛樂方式吸引用戶/ 208
10.1.3 功能：引導用戶進行線下消費/ 208
10.1.4 信息更新：確保用戶獲得及時服務/ 209
10.1.5 特色社交：交流提升APP 用戶黏性/ 210
10.2 餓了么APP——功能特色與平臺魅力/ 211
10.2.1 訂餐服務：信息與配送快速/ 211
10.2.2 功能特色：滿足用戶多方面要求/ 212
10.2.3 平臺魅力：高品質的品牌形象力/ 213
10.2.4 嚴格核查：高要求考察商家條件/ 214
10.2.5 多重活動：吸引與留住APP 用戶/ 214
CHAPTER 11 服裝企業APP 設計與運營案例分析
11.1 優衣庫APP——客戶端造就O2O 成功/ 218
11.1.1 同價導流：指定產品與時間區隔/ 218
11.1.2 流行元素：提供用戶要的潮流信息/ 219
11.1.3 虛擬試衣：線上的優衣庫的試衣間/ 221
11.1.4 復合營銷：多款APP 共同打造品牌/ 221
11.1.5 推廣策略：獨特性與性的方案/ 223
11.2 京致衣櫥APP——時尚并優惠的APP / 223
11.2.1 潮流風向：達人用戶專業推薦/ 224
11.2.2 熱門話題：搶先一步獲取信息/ 224
11.2.3 全球購物：特價購買國外商品/ 225
11.2.4 省錢攻略：3 種方式為用戶省錢/ 226
11.2.5 支付無憂：多方打造便捷支付/ 227
CHAPTER 12 地圖企業APP 設計與運營案例分析
12.1 高德地圖APP——專業化地圖導航平臺/ 230
12.1.1 界面布局：簡約風格搭配翔實細節/ 230
12.1.2 功能：地圖為中心的生活平臺/ 231
12.1.3 品質程度：專業性提升用戶滿意度/ 232
12.1.4 智能導航：路線的規劃與精準導航/ 232
12.1.5 數據翔實：地圖數據的極高率/ 234
12.2 百度地圖APP——生活助手型綜合平臺/ 235
12.2.1 地圖服務：路線與導航規劃的功能/ 235
12.2.2 用戶生活：與地圖同等重要的內容/ 236
12.2.3 全屏瀏覽：給用戶純粹的讀圖體驗/ 237
12.2.4 亞太地圖：開拓國外旅游地圖市場/ 237
12.2.5 語音導航：省去要輸入文字的煩惱/ 238
CHAPTER 13 旅游企業APP 設計與運營案例分析
13.1 驢媽媽旅游APP——門票預訂與周邊游/ 240
13.1.1 預訂功能：垂直化領域的優勢/ 240
13.1.2 自由行程：一站式功能為用戶服務/ 241
13.1.3 旅游社交：用戶互動創造內容價值/ 242
13.1.4 優惠活動：六大活動培養用戶習慣/ 243
13.1.5 特色推廣：出擊營造其影響力/ 243
13.2 行者APP——時尚風格打造特色/ 244
13.2.1 品質畫面：及時眼就俘獲用戶的心/ 244
13.2.2 同伴功能：旅游計劃尋找未知同伴/ 246
13.2.3 社交分享：屬于旅行者的虛擬廣場/ 246
13.2.4 攻略錦囊：讓旅游省錢并且更靠譜/ 247
13.2.5 特色玩法：為用戶提供當地人服務/ 248
CHAPTER 14 教育企業APP 設計與運營案例分析
14.1 網易云課堂APP——提供海量的課程資源/ 250
14.1.1 創意界面：讓用戶印象深刻的方式/ 251
14.1.2 資源特色：擁有數千門品質的課程/ 252
14.1.3 職場學院：幫助職場菜鳥變成達人/ 253
14.1.4 興趣愛好：滿足用戶任何學習需求/ 254
14.1.5 記錄功能：用戶實時了解學習情況/ 255
14.2 輕輕家教APP——便捷的家教服務平臺/ 255
14.2.1 服務：用戶可在線選擇家教/ 256
14.2.2 質量保障：專業認證的教師資源/ 257
14.2.3 特色助教：提升平臺整體形象力/ 258
14.2.4 兩位一體：多角度APP 打造效果/ 258
14.2.5 運營戰略：成功打造的O2O 模式/ 259
CHAP
