引論：我們為您整理了13篇供電所安全工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

2、生產管理工作的中心和目標

安全工作中心：保人身、保電網、保設備、增效益。

安全工作目標：

控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；

人為責任的大面積停電和重大設備損壞事故為零；

重大火災事故和負同等及以上的重大交通事故為零；

配網線路跳閘事故率小于次/公里。年

實現三個100天無考核事故安全記錄；

力爭全年無責任考核事故安全記錄

二、工作內容

負責制10kv及以上配網的規劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。

負責供電區域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理；

負責供電區域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理；

負責對本所人員安全知識、技術技能的培訓和安全生產業績的考核。

三、工作要求

安全生產管理的基礎工作。主要內容如下：

1）堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律法規和電力行業有關安全生產的規程、標準和制度。

2）建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責。

3）建立健全安全生產規章制度，定期組織安全活動。

4）建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄，按規定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。

嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確各方的安全責任。

按有關規程的要求，對供電區域內配電線路及設備設置明顯的標志，主要內容如下：

1）配電線路名稱和桿塔編號。

2）配電臺區的名稱和編號。

3）相位標志。

4）線路開關、刀閘的調度名稱及編號。

5）變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關和刀閘、戶外配電箱（柜）以及配電設備經過特殊地段的警示牌。

對供電區域內設備管理分工明確，責任到人。并按照有關規程要求開展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理。

根據《用電檢查管理辦法》的規定，定期或不定期地對供電區域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發現的問題應以書面形式通知客戶，并督促限期整改。

按照《漏電保護器農村安裝運行規程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。

加強配電網電壓管理，采取措施提高電能質量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。

加強設備的負荷管理，防止設備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。

宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規和電力行業的規章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。

（10）對供電設備進行操作和檢修時，必須嚴格執行“兩票三制”制度，具體內容如下：

1）工作票、操作票應按月統計，妥善保管。“兩票”合格率應達到100%。

2）供電所工作負責人、工作許可人、工作監護人由上級部門組織培訓、考試、并發文公布。

（11）按“擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。

（12）根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進行擇優選購，分類存放，妥善保管。

（13）發生生產和電

網觸電傷亡事故，應及時報告上級部門并立即組織事故處理。

1）堅持“三不放過”的原則，協助上級部門搞好事故的調查、分析、處理和上報。

2）盡快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴大。

篇2

[文秘站網文章-一、認真傳達貫徹《提綱》精神

這次傳達會議，我所是結合當月勞教人員思想動態分析會一同進行的。會上，陳__副所長組織學習了《提綱》，__*所長親自部署了春節期間的場所安全保衛工作，并就貫徹落實《提綱》精神，提出五點實施意見：一是各科隊領導回去后要及時將上級精神傳達到每一位干警，做到人人皆知。二是年前各科隊必須召開一次干警大會，根據《提綱》精神，提要求，抓落實，切實把安全工作抓緊抓好。同時，各中隊要適時召開勞教人員大會，加強對勞教人員進行節日紀律教育，強化全員創安意識。三是各科隊要嚴格請示匯報制度，發生問題，要妥善處置，并及時報告。四是認真做好重、危人員和零星勤雜人員的管理，明確責任，完善措施，堵塞漏洞。五是春節期間，機關各科室每天派出一名干警下中隊協助工作，增強一線警力。

會議要求，全體干警特別是領導干部要把思想統一到部、廳兩級電話會議精神上來，以積極的工作態度投入到春節安全保衛工作中去，以有效的措施，嚴格的紀律，不折不扣地把上級關于維護穩定的決策部署全面落到實處。

二、迅速行動，部署安全工作

(一)深入學習，做好動員。節前我所將召開一次全所干警大會，抓好《提綱》的學習貫徹，做好動員，使全體干警牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，切實增強責任意識和安全首位意識。

(二)消除隱患，強化監管安全。我所定于1月？日，將組織一次全面的安全大檢查，按照管理、生產、行政辦公三大塊進行，根據責任區劃，包干到人，簽字負責。同時，要求機關各科室下到掛勾中隊，協助搞好對勞教人員的安全檢查工作，對查繳的違禁品一查到底，查明來源，堵塞漏洞，全力確保場所安全穩定。

(三)及時掌握動態，增強安全工作的預警性。各中隊將按照省局的要求，節前再對中隊勞教人員進行一次調查摸底，對重點人員加強監控，使之一切行動納入干警管理視線。同時充分發揮、利用好勞教信息員，做到彼思我動，彼動我制，掌握工作主動權。

篇3

組長：版權所有

副組長：

成員：

2.安全專項監督檢查小組

第一小組：現場安全檢查組

組長：

成員：

第二小組：生產管理檢查組

組長：

成員：

二、工作安排

1.時間安排：2006年5月18日—7月18日

第一階段：自查階段（2006年5月18日-6月8日）

（1）局各有關部門、班站（所）均要按《國網公司施工現場安全管理》等對照有關安全管理法規規章、規程制度和本方案監督檢查內容，認真開展自查。

（2對本單位有關部門、各基層站所以及所有施工、檢修現場進行100%的、不留任何死角的全面監督檢查。

第二階段：局抽查階段（2006年6月9日-6月30日）

局組織有關技術人員對所管轄的各供電所、供電站及其施工、檢修現場進行抽查，抽查比例不少于60%，即變電站不少于6個，網改施工現場不少于14個。

第三階段：天水供電公司抽查階段

天水供電公司對我局實施抽查。對我局有關部門、供電所、供電站要進行檢查。

2.監督檢查對象

（1）局有關股室。

（2）各供電所、供電站。

（4）農網施工、檢修現場。

（5）農村安全用電。

三、監督檢點內容

本次安全專項監督檢查分為兩部分：一是全面開展以防人身傷害為目的、以“五查一落實”為主要內容的檢修、施工現場安全大檢查；二是開展以全面提升我局安全生產管理水平為目的、以全面監督檢查我局安全生產管理為主要內容的安全專項監督檢查。

(一安全生產現場

1.對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人、獨立巡視高壓帶電設備人員是否進行了安全培訓及安規考試，經考試全部合格。

2.安全設施、安全設備、安全工器具的配備、試驗、管理是否符合有關規定并滿足工作要求。

3.現場工作是否制定了技術方案、安全措施、危險點分析，并按規定經過審核和批準，在生產現場落實到位；現場監護人職責是否履行到位；員工對作業任務、作業現場危險點是否清楚；個人安全防護是否到位；是否進行安全交底并簽名認可。

4.安全規程、“兩票三制”、“反六不”、國網公司“三防十要”、省公司“十條禁令”是否得到嚴格執行；對違章違規行為是否認真查究并嚴肅處理；對“兩票”不合格問題是否進行統計分析，查找原因，有針對性地整改。

5.生產人員是否經過觸電急救、消防滅火培訓并熟練掌握。

(二)農網改造工程

1.農網改造工程是否認真堅持“三同時”原則,即安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

2.農網工程建設單位是否能夠正確處理安全與工程進度、質量的關系；是否能夠對工程實施有效安全管理；是否對施工單位實施資質審查；是否與施工單位簽訂安全協議書，明確安全責任；是否對工程進行定期不定期安全檢查。

3.施工單位是否制定、嚴格執行施工作業指導書、安全施工作業票、安全施工措施，是否在施工前對所有人員進行安全交底，并簽字認可。

4.檢修、施工現場“三防十要”反事故措施是否得到落實。

(三)安全生產管理與監督

1.安全保證體系和安全監督體系建立情況

是否建立、健全全局三級安全保證體系和安全監督體系；局是否設置安全管理和安全監督機構，配備安全管理和安全監督人員；供電所、供電站、是否配備專兼職安全員；人員（數量、素質等）配備是否滿足工作要求。

2.安全生產規章制度、安全技術措施、事故應急救援預案、操作規程制定情況

是否建立了各級人員安全生產責任制，制定了安全生產規章制度、安全技術措施、事故應急救援預案、操作規程；安全職責是否清晰明確，規章制度是否健全完善，安全技術措施是否具有針對性，標準規程是否及時修訂、補充。

3.各級人員安全責任制落實情況

各級領導是否堅持“管生產必須管安全”的原則，高度重視各基安全工作，加強安全工作的組織領導，用足夠的時間和精力親自抓各基安全生產，親自主持安全生產分析會議，研究、協調解決安全生產工作中存在的突出問題；是否堅持“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產工作的同時，計劃、布置、檢查、總結、考核農電安全工作，督促、檢查本單位安全生產工作和各級人員安全責任制的落實情況；是否建立了“聯系點”制度，深入農電生產現場，加強對農電安全工作的指導；是否保證農電安全生產所需的安全投入，保證反事故措施、安全技術勞動保護措施和安全獎勵所需費用的提取和使用；是否及時、如實上報安全生產事故。

對照天水供電公司《農電安全工作管理辦法》，檢查各級人員安全生產責任制落實情況。

4.安全生產目標制定、分解及考核情況

是否將各基層單位安全納入考核，考核標準是否與主網一致，是否體現以責論處、獎懲分明的原則；各基供電所、供電站是否制定年度安全生產目標；局所屬各單位是否對安全目標進行了分解；

5.安全工作計劃、兩措計劃制定及落實情況

是否制定了年度安全工作計劃和反事故措施計劃、安全技術勞動保護措施計劃，并安排實施；兩措計劃是否報上級主管部門備案。

6.安全教育培訓情況

是否制定了各級人員安全教育培訓計劃，并安排實施。進入生產現場的工作人員是否經過三級安全教育，并經安規考核合格；對在崗人員是否定期進行培訓，每年是否進行安全生產規章制度、安全規程考試并合格；特種作業人員是否經過專門培訓，并持有效資格證上崗。

7.開展“愛心活動”、實施“平安工程”情況

是否結合本單位工作實際，制定了切實可行的、開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和具體措施；是否認真落實國網公司、省公司、天水供電公司及本單位開展“愛心活動”、實施“平安工程”的具體措施；是否積極開展具有“三新”特色、形式多樣、內容豐富的“愛心活動”，培育“愛心理念”；是否積極開展“四個好”活動；是否積極開展“兩個創建”活動；是否積極開展反“六不”斗爭；是否積極建設農村安全用電“三道安全防線”。

8.安全生產例行工作情況

（1）各供電所、供電站是否定期召開安全工作會議、安全分析會、安全網例會；班組是否定期開展安全日活動，是否召開班前班后會，安全活動、班前班后會是否結合實際。

（2）是否定期、不定期組織安全檢查和根據季節特點、臨時性工作的需要進行安全專項檢查

9安全性評價情況

是否高度重視安全性評價工作，是否按照國網公司要求，制定了安全性評價工作方案，積極組織安全性評價。

10.農村供電所標準化作業情況

是否積極推進農村供電所標準化作業試點工作。各供電所是否按照《農村供電所標準化作業流程》要求，結合農電安全生產管理和生產現場實際，細化、完善了生產作業程序，規范了生產作業行為。

11.農村安全用電管理網建立、運轉情況

是否建立健全農村安全用電管理網，責任是否明確；是否通過鄉、村政府設立安全用電義務宣傳員，建立安全用電協管網絡；是否有效開展農村安全用電宣傳工作。

12.電力設施保護情況

是否建立健全電力設施保護組織機構、保障體系、工作制度和責任制；是否形成警企聯防、群眾護線機制；是否采取有效技術措施，保護電力設施；是否大力開展電力設施保護法律、法規宣傳活動；是否制定電力設施事件應急處置預案；是否建立電力設施保護工作信息臺帳；是否積極開展電力設施保護培訓工作。

13.事故調查、統計、上報、處理情況

(1)事故調查與處理是否嚴格執行“四不放過”原則，是否及時、準確、完整；事故上報是否嚴格執行“及時匯報制度”。

(2)事故統計報表是否及時上報，是否及時、準確、完整。版權所有

四、工作要求

1.各基層單位要高度重視安全專項監督檢查工作，精心組織，合理安排，迅速做出具體工作計劃和部署，依據本方案要求，制定本單位專項監督檢查方案，并于6月30日前報局生技股。

2.各基層單位首先要抓好安全生產現場和農網改造工程的安全大檢查工作。按照“4.29”農電安全電視電話會議精神要求，以杜絕人身事故為重點，認真開展以落實安全規程、“兩票三制”、“反六不”、國網公司“五查一落實”、省公司“十條禁令”為主要內容的安全大檢查。

3.要將作業現場、班組作為本次監督檢查的重點，在監督檢查中，要嚴格、嚴肅、認真，不留情面，并適時進行工作指導。

4.各單位要堅持邊檢查邊整改的原則，對檢查發現的問題，認真梳理，全面分析，及時制定整改措施并加以整改。要完善相關制度，跟蹤存在問題的整改情況。

5.各基層單位要及時上報監督檢查中發現的主要問題和整改情況。

6.各基層單位監督檢查工作結束后，要及時總結，寫出書面總結報告，6月30日前上報局生技股。

二00六年五月十九日

附錄：

文中縮寫術語的解釋

一、國網公司“五查一落實”

“五查”：即一查領導安全責任制落實情況；二查關鍵崗位、關鍵人的素質；三查安全工器具的管理；四查現場作業實施情況；五查“兩票”執行情況。

“一落實”：即落實農電檢修、施工現場“三防十要”反事故措施。

二、國網公司“三防十要”

“三防”：即防止觸電傷害、防止高空墜落、防止倒（斷）桿傷害。

“十要”：

1.事先要勘察施工現場，提前進行危險點分析與預控

2.檢修、施工要使用工作票，作業前現場進行安全交底

3.施工現場要設專人監護，嚴把現場安全關

4.電氣作業要先進行停電，驗明無電后即裝設接地線

5.高處作業要戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶

6.梯子登高要有專人扶守，必須采取防滑、限高措施

7.人工立桿要使用抱桿，必須由專人進行統一指揮

8.撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設臨時拉線或晃繩

9.交通要道施工要雙向設置警示標志，并設專人看守

10.放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩

三、國網公司“反六不”

1.反電氣作業不辦工作票

2.反作業前不交底

3.反施工現場不監護

4.反電氣作業不停電

5.反不驗電

6.反工作地段兩端不裝設接地線

四、國網公司“四個好”

1.開好工作票

2.開好班前班后會

3.學好《農電員工安全生產工作手冊》

4.開展好安全考試

五、國網公司“兩個創建”

1.創建無違章個人

2.創建無違章供電所（班組）

六、農村安全用電“三道安全防線”

1.開展多層次、多方位、有針對性的農村安全用電宣傳，提高農民群眾的安全用電意識和自我保護技能。

2.提高臺區總保護和分支保護裝置的安裝、運行工作，提高臺區總保護和家用漏電保護器的安裝率、投運率。

3.著力整治農村危及人身安全的低壓線路。

七、省公司“十條禁令”

1.嚴禁無票作業

2.嚴禁無安全措施作業

3.嚴禁無監護作業

4.嚴禁無準備、不交底進行現場作業

5.嚴禁個人安全工器具和安全防護用具不全進行作業

6.嚴禁不合格人員進入現場作業

7.嚴禁工程無設計施工、不驗收投運

8.嚴禁施工機具不合格進行作業

9.嚴禁無證進行特種作業

10.嚴禁惡劣環境條件下的作業

八、國網公司農電“三新”

農電“新農村、新電力、新服務”

九、安全生產工作“五同時”

篇4

組長：

副組長：

成員：

2.安全專項監督檢查小組

第一小組：現場安全檢查組

組長：

成員：

第二小組：生產管理檢查組

組長：

成員：

二、工作安排

1.時間安排：20*年5月18日—7月18日

第一階段：自查階段（20*年5月18日-6月8日）

（1）局各有關部門、班站（所）均要按《國網公司施工現場安全管理》等對照有關安全管理法規規章、規程制度和本方案監督檢查內容，認真開展自查。

（2對本單位有關部門、各基層站所以及所有施工、檢修現場進行100%的、不留任何死角的全面監督檢查。

第二階段：局抽查階段（20*年6月9日-6月30日）

局組織有關技術人員對所管轄的各供電所、供電站及其施工、檢修現場進行抽查，抽查比例不少于60%，即變電站不少于6個，網改施工現場不少于14個。

第三階段：天水供電公司抽查階段

天水供電公司對我局實施抽查。對我局有關部門、供電所、供電站要進行檢查。

2.監督檢查對象

（1）局有關股室。

（2）各供電所、供電站。

（4）農網施工、檢修現場。

（5）農村安全用電。

三、監督檢點內容

本次安全專項監督檢查分為兩部分：一是全面開展以防人身傷害為目的、以“五查一落實”為主要內容的檢修、施工現場安全大檢查；二是開展以全面提升我局安全生產管理水平為目的、以全面監督檢查我局安全生產管理為主要內容的安全專項監督檢查。

(一安全生產現場

1.對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人、獨立巡視高壓帶電設備人員是否進行了安全培訓及安規考試，經考試全部合格。

2.安全設施、安全設備、安全工器具的配備、試驗、管理是否符合有關規定并滿足工作要求。

3.現場工作是否制定了技術方案、安全措施、危險點分析，并按規定經過審核和批準，在生產現場落實到位；現場監護人職責是否履行到位；員工對作業任務、作業現場危險點是否清楚；個人安全防護是否到位；是否進行安全交底并簽名認可。

4.安全規程、“兩票三制”、“反六不”、國網公司“三防十要”、省公司“十條禁令”是否得到嚴格執行；對違章違規行為是否認真查究并嚴肅處理；對“兩票”不合格問題是否進行統計分析，查找原因，有針對性地整改。

5.生產人員是否經過觸電急救、消防滅火培訓并熟練掌握。

(二)農網改造工程

1.農網改造工程是否認真堅持“三同時”原則,即安全設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

2.農網工程建設單位是否能夠正確處理安全與工程進度、質量的關系；是否能夠對工程實施有效安全管理；是否對施工單位實施資質審查；是否與施工單位簽訂安全協議書，明確安全責任；是否對工程進行定期不定期安全檢查。

3.施工單位是否制定、嚴格執行施工作業指導書、安全施工作業票、安全施工措施，是否在施工前對所有人員進行安全交底，并簽字認可。

4.檢修、施工現場“三防十要”反事故措施是否得到落實。

(三)安全生產管理與監督

1.安全保證體系和安全監督體系建立情況

是否建立、健全全局三級安全保證體系和安全監督體系；局是否設置安全管理和安全監督機構，配備安全管理和安全監督人員；供電所、供電站、是否配備專兼職安全員；人員（數量、素質等）配備是否滿足工作要求。

2.安全生產規章制度、安全技術措施、事故應急救援預案、操作規程制定情況

是否建立了各級人員安全生產責任制，制定了安全生產規章制度、安全技術措施、事故應急救援預案、操作規程；安全職責是否清晰明確，規章制度是否健全完善，安全技術措施是否具有針對性，標準規程是否及時修訂、補充。

3.各級人員安全責任制落實情況

各級領導是否堅持“管生產必須管安全”的原則，高度重視各基安全工作，加強安全工作的組織領導，用足夠的時間和精力親自抓各基安全生產，親自主持安全生產分析會議，研究、協調解決安全生產工作中存在的突出問題；是否堅持“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產工作的同時，計劃、布置、檢查、總結、考核農電安全工作，督促、檢查本單位安全生產工作和各級人員安全責任制的落實情況；是否建立了“聯系點”制度，深入農電生產現場，加強對農電安全工作的指導；是否保證農電安全生產所需的安全投入，保證反事故措施、安全技術勞動保護措施和安全獎勵所需費用的提取和使

用；是否及時、如實上報安全生產事故。

對照天水供電公司《農電安全工作管理辦法》，檢查各級人員安全生產責任制落實情況。

4.安全生產目標制定、分解及考核情況

是否將各基層單位安全納入考核，考核標準是否與主網一致，是否體現以責論處、獎懲分明的原則；各基供電所、供電站是否制定年度安全生產目標；局所屬各單位是否對安全目標進行了分解；

5.安全工作計劃、兩措計劃制定及落實情況

是否制定了年度安全工作計劃和反事故措施計劃、安全技術勞動保護措施計劃，并安排實施；兩措計劃是否報上級主管部門備案。

6.安全教育培訓情況

是否制定了各級人員安全教育培訓計劃，并安排實施。進入生產現場的工作人員是否經過三級安全教育，并經安規考核合格；對在崗人員是否定期進行培訓，每年是否進行安全生產規章制度、安全規程考試并合格；特種作業人員是否經過專門培訓，并持有效資格證上崗。

7.開展“愛心活動”、實施“平安工程”情況

是否結合本單位工作實際，制定了切實可行的、開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和具體措施；是否認真落實國網公司、省公司、天水供電公司及本單位開展“愛心活動”、實施“平安工程”的具體措施；是否積極開展具有“三新”特色、形式多樣、內容豐富的“愛心活動”，培育“愛心理念”；是否積極開展“四個好”活動；是否積極開展“兩個創建”活動；是否積極開展反“六不”斗爭；是否積極建設農村安全用電“三道安全防線”。

8.安全生產例行工作情況

（1）各供電所、供電站是否定期召開安全工作會議、安全分析會、安全網例會；班組是否定期開展安全日活動，是否召開班前班后會，安全活動、班前班后會是否結合實際。

（2）是否定期、不定期組織安全檢查和根據季節特點、臨時性工作的需要進行安全專項檢查

9安全性評價情況

是否高度重視安全性評價工作，是否按照國網公司要求，制定了安全性評價工作方案，積極組織安全性評價。

10.農村供電所標準化作業情況

是否積極推進農村供電所標準化作業試點工作。各供電所是否按照《農村供電所標準化作業流程》要求，結合農電安全生產管理和生產現場實際，細化、完善了生產作業程序，規范了生產作業行為。

11.農村安全用電管理網建立、運轉情況

是否建立健全農村安全用電管理網，責任是否明確；是否通過鄉、村政府設立安全用電義務宣傳員，建立安全用電協管網絡；是否有效開展農村安全用電宣傳工作。

12.電力設施保護情況

是否建立健全電力設施保護組織機構、保障體系、工作制度和責任制；是否形成警企聯防、群眾護線機制；是否采取有效技術措施，保護電力設施；是否大力開展電力設施保護法律、法規宣傳活動；是否制定電力設施事件應急處置預案；是否建立電力設施保護工作信息臺帳；是否積極開展電力設施保護培訓工作。

13.事故調查、統計、上報、處理情況

(1)事故調查與處理是否嚴格執行“四不放過”原則，是否及時、準確、完整；事故上報是否嚴格執行“及時匯報制度”。

(2)事故統計報表是否及時上報，是否及時、準確、完整。

四、工作要求

1.各基層單位要高度重視安全專項監督檢查工作，精心組織，合理安排，迅速做出具體工作計劃和部署，依據本方案要求，制定本單位專項監督檢查方案，并于6月30日前報局生技股。

2.各基層單位首先要抓好安全生產現場和農網改造工程的安全大檢查工作。按照“4.29”農電安全電視電話會議精神要求，以杜絕人身事故為重點，認真開展以落實安全規程、“兩票三制”、“反六不”、國網公司“五查一落實”、省公司“十條禁令”為主要內容的安全大檢查。

3.要將作業現場、班組作為本次監督檢查的重點，在監督檢查中，要嚴格、嚴肅、認真，不留情面，并適時進行工作指導。

篇5

2）部分班組制定的確保安全目標實現的工作計劃較籠統，不夠具體、針對性不強；其中斷杉、蘆山兩個供電所尚未制定出工作計劃。

2、班組違章自糾自查：

各班組均能按要求每月不少于4次對生產現場進行違章自糾自查，但少部分班組的糾察記錄不完整，考核記錄與糾察記錄有不對應的情況。

3、防雷預試工作：

經檢查，各班組均能按相關計劃開展預試工作。

4、班組安全活動：

1）班組在開展安全活動時，有的班員參與的積極性不高。

2）部分邊遠的班組，在組織學習、落實有關會議精神、安全要求等方面有所遺漏和滯后。

3）班組安全活動的內容與計劃不對應，隨意性較大。

5、防汛工作：

1）各供電所均已按局要求制定了本所的防汛值班表。

2）局防汛辦公室已制定本局的防汛值班表并下發了20xx年的防汛要求。

3）所需防汛物質將在4月9日前全部到位。

6、安全工器具的管理：

1）安全工器具由于使用頻率較高，容易造成合格標簽脫落。

2）部分班組安全工器具的領用記錄與工作票使用情況、班前會布置情況有所出入，有漏記的情況。說明安全工器具的領用管理還存在漏洞。

7、班前、班后會的情況：

1）部分班前會開展后未及時記錄在正規記錄本上，造成記錄填寫不完善。

2）對危險點的分析不夠細致。

3）對現場的勘察工作開展不仔細，造成到工作現場后又補充安全措施的情況發生。

4）部分工作收工較晚后，第二天未補充開展班后會。

8、兩票三制的管理：

1）班組對廢票的分析還不深入，少數班組還未開展分析工作。

2）供電所生產人員對新的工作票規范的掌握、理解還不深入，所使用的工作票不規范的情況較多，尚需系統培訓。

9、發包工程管理：

我局根據《XXXX供電局發包工程安全管理規定》，認真落實，作好發包工程的安全管理。各項工程發包方和承包方的安全責任明確，并在實際工作中能得以落實；能嚴格履行發包工程的有關手續，嚴格使用具有施工資質的施工隊、簽訂施工合同和安全協議、制定施工三措、至工作現場進行書面安全技術交底，并派專人至現場進行安全監督管理等。

10、用電單位安全用電情況：

我局在3月初就按市南局營策部的要求開始對用戶電氣設備開展春季安全檢查，現在已全部結束。由于各家用戶的具體情況不同，對設備的管理水平也不一樣，檢查中發現的問題也各不一樣。但總的來說，普遍都存在安全工器具、消防工具不齊全、無工作票制度、防小動物短路措施不齊全等問題。針對查出的缺陷和隱患，都已向各用戶下發了整改通知書，要求按期整改。

11、安全培訓工作：

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1、每月進行不少于四次以上的安全知識培訓。

2、每月進行不少于一次以上的技術業務知識培訓。

二、2003年度培訓工作完成情況；

1、安全知識培訓情況；根據公司制定的月培訓工作計劃，我所每月進行了四次以上的安全知識培訓。組織職工對《農村低壓電氣安全工作規程》進行了全面系統的學習，從而使職工掌握了基本的安全工作知識。并針對本系統中出現的一些安全事故事例組織職工進行了深入的學習討論，在總結經驗教訓的同時，結合我所的日常運行維護工作情況進行查缺補漏。在進行書面安全知識培訓的同時，我所還組織了多次的現場安全工作培訓，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。

通過安全知識培訓學習，逐步杜絕了職工習慣性違章工作現象，至今未發生一起安全事故。

2、技術業務知識培訓情況；我所在技術業務知識培訓工作上采取靈活多樣的方法，根據本所在工作中的需要，進行了微機操作、公文寫作、用電檢查、電力法規等多種技術業務知識培訓。同時，在日常運行維護中，我所積極開展現場技能培訓，逐步使職工掌握了各種電氣設備的安裝技術要求，今年在公司組織的技術大比武中獲得了第一名的好成績。

三、對今年的培訓工作總結；

我所今年的培訓工作，仍然存在許多不足之處，由于受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流于形式，沒有完全地使職工能“學而知之”和學而能用之。

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2、解決問題的對策

（1）加強線路巡視工作。加大線路走廊、巡視通道清理資金的投入，確保線路巡視和倒閘操作道路的暢通，確保巡視人員和操作人員的安全。合理做好線路巡視計劃管理工作。對線路巡視檢查工作，應根據規程要求納入月、周工作計劃中予以安排并落實開展；加強設備故障情況分析，制定線路維護責任段職責考核制度，督促維護人員開展好定期巡視、維護及故障特巡工作；落實巡視工作班前、班后會的開展，根據現場情況交代安全注意事項，內容要有針對性和實效性。

（2）規范標準化作業流程。制定統一的值班記錄格式，規范記錄填寫；統一交接班交接程序，明確應交接的內容。開展標準化作業文本的使用培訓，制定各配電作業文本適用范圍的范本，明確各類搶修工作應持何種作業文本。加強“兩票”“兩單”和安全質量控制卡的規范應用與檢查。加強搶修工作中各環節的協調配合，梳理簡化故障搶修流程，縮短搶修時限，提高搶修效率。完善故障應急機制管理，尤其是變壓器、斷路器、電桿、導線等應急物資，確保故障處理流程順暢。

（3）加強線路倒閘操作標準化培訓。針對操作過程中存在的問題制定培訓計劃，重點開展操作票填寫及規范執行的相關安全要求的培訓；完善現場操作唱票、復誦等細節標準；操作人員完成操作后，監護人員要及時在系統的閉環管理平臺上上傳錄音文件，強化錄音管理，確保操作票的正確實施。結合現場檢查等多種途徑，深入開展配電GPMS系統培訓工作，將配電GPMS實用化運用落實到日常的配電生產管理中。同時采取視頻、現場答疑等方式進行培訓，提高一線人員主動學習的積極性，達到人人會用的目的。

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1 問題診斷

供電所是公司生產經營的一線陣地，是服務客戶的基層窗口，代表供電企業形象。但目前部分供電所場所陳舊，功能區域不健全，配套裝備不足。尤其在“三集五大”改革后，“小而全”的管理模式，供電所擔負生產、營銷各方面任務，工作面廣、范圍大、涉及內容多，但目前供電所結構性缺員問題嚴重，專業管理部室人力資源受限，對供電所專業指導較少，管理相對弱化，供電所在全面落實管理要求方面存有差距。

2 管理提升目標

實施“市縣所三位一體管控”， 全面夯實供電所管理基礎，推廣現代化管理手段，深化標準化建設，加大基礎設施、安全生產、營銷服務、人力資源、行風建設等專業管理力度，提升供電所業務和服務“三農”水平，推進供電所健康、安全、規范、高效運行。

通過實行“三位一體”管控，實施供電所管理提升工程，加強國網公司標準化示范供電所建設，每年完成1個國網公司標準化示范供電所建設任務。

1.1 安全生產

完成考核年度內的安全生產目標，不發生人身事故和設備事故；全面完成農網建設投資計劃和新農村電氣化建設任務；嚴格執行“兩票三制”和現場標準化指導書（卡），標準化作業率達到100%。

1.2 管理規范

加大硬件投入，基礎設施、配套設施達標率100%，C類營業廳達標率100%。完善規章制度和業務流程，基礎數據正確率達到99.99%以上；員工參培率、考試通過率均達到100%；農電工持證上崗率達到100%。

1.3 服務優質

故障搶修到達現場及時率達到100%，恢復送電及時率達到99.9%以上，供電服務承諾兌現率達到99.99%以上，業擴服務時限達標率不低于99.88%，行評保持第一或免評。

1.4 依法合規

嚴格執行國家法律法規政策及公司各項規章制度，不發生損害公司形象的行風事件；實行內部公開，暢通監督渠道，規定事項公開率達到100%。

3 主要做法

加強供電所標準化管理。規范基礎設施建設，加大基礎設施投入力度，完善“五小”建設，統一功能設計、標志標識和物品配置，規范便民服務設施設置，統一上墻圖版宣傳，補充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，24小時自動售電機配置率要達到100%，進一步提升應急搶修能力和為民服務水平。強化標準體系建設，完善組織機構和規章制度，規范“一長三員”，“一室兩組”崗位設置，實現營配分開，抄核收分離；優化細化46項現場標準化作業流程，全面開展現場標準化作業，規范作業流程，提升管理水平。

實行定點聯系供電所制度。召開供電所管理提升啟動會，全體班子成員承擔管理指標。實施領導班子定點聯系供電所工作制度，每位班子成員包保2個供電所，定期深系點進行工作調研和指導，督促供電所抓好各項措施的落實，有效解決基層存在的問題和困難。定期召開供電所管理提升推進會，加強跟蹤檢查和考核評估，形成“綜合管理橫向到邊，專業管理縱向到底”的工作格局。

強化供電所專業化管理。將專業化管理向供電所有效延伸，出臺供電所專業化管理辦法，加強專業部室對供電所的專業指導、監督和評價。按照“抓兩頭、帶中間”的工作思路，選取基礎相對薄弱且具有代表意義的供電所，進行重點幫扶，各專業管理部室進行全面剖析，逐項制定問題整改里程碑計劃。加強典型培養，選樹標準化示范供電所，目前東營公司系統標準化示范供電所建成數量位居全省前列，建成比例位居全省第一。

開展供電所同業對標。立足供電所管理實際，結合供電所重點工作，制定《東營供電公司供電所同業對標管理辦法》和《東營供電公司供電所同業對標綜合評價體系》，從基礎管理、安全管理、營銷服務、生產運行和隊伍建設五大方向，提取30個指標進行供電所同業對標工作。強化過程管控，月度公布對標結果，季度召開專題會議，組織對弱勢指標進行診斷分析。對標結果與業績考核掛鉤，有效激發供電所工作積極性。

注重亮點提升短板補齊。將供電所管理提升納入各單位、各縣區公司年度重點工作計劃，多個供電所被評為集團公司先進集體，7項創新成果獲得國家專利，東營公司“標準化示范供電所建設典型經驗”入圍集團公司典型經驗庫。打造“一所一亮點，一組一特色”，形成“三零一延伸”法（零費用、零投訴、零事故，延伸服務），“雙五流動服務”（電力服務五進，五項惠民服務）、“電力愛心驛站”等特色做法。通過開展現場會、經驗交流會等特色活動，彌補各供電所短板，宣傳特色亮點和先進做法，形成“比學趕幫超”的濃厚氛圍。

4 管理成效

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總體規劃

圍繞公司總體規劃與工作目標，完成上級下達的各項工作、學習任務與指標。確保全年安全生產工作實現四不：不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。下面從三個方面來說明：1、營銷管理工作；2、加強運行生產管理；3、加強多經管理，提高經濟效益。

一、營銷管理工作

加強營銷管理，做好“劉平式營業廳”“示范崗”的創建工作，執行上級規定的營業廳各項規章制度和服務規范，履行各自的崗位責職，正確使用計算機與系統業務流程，規范使用各項傳票，定期專訪客戶，做好用電稽查工作，嚴格執行電費價政策，規范、合理確定新增用戶容量，嚴格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，抓好線損工作，確保達標；每年進行一次用電負荷的測試，進行一次電費電價執行情況的調查，進行一次用電營業普查工作，及時更用戶檔案與系統資料，完成各項報表工作。表計要及時申報，及時入庫，嚴肅出入庫手續，按規格放置規范整齊，嚴禁無手續出庫；

（一）業務組：業務工作實行一口對外首問負責制，業務接待工作嚴禁推諉搪塞。全年要結合公司布置的工作任務，進行1次的用電營業普查工作，按時按量進行表計輪換工作，對輪換表計工作傳票填寫要認真全面，不留空白，表系數準確無誤，足量入庫，逐一登記，加強大廳人員的素質教育與培養，自覺提高服務水平，全體均要熟悉大廳工作業務及流程，積極做好客戶服務工作，班組每月進行一次業務、服務及相關知識的測試，嚴格遵守各項工作規定和服務規范。

（二）抄收組：加強抄核收管理與考核工作，嚴控估、漏、錯，嚴格按照上級的有關規定抄表率達98%以上，加強責任心，發現故障表計，及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作，及時進行用戶電費的追繳工作，確保電費回收率100%。

（三）做好各項創建工作

1、一流供電所、文明單位以及其他的創建工作由支部負責運作，拿出相關的措施與實施的方案。

2、全評價由運行班負責進行每年的評價工作，制定出合理的評價工作實施方案。

3、劉平式營業廳”創建工作，由營銷班具體負責拿出創建方案并具體實施。

4、做好宣傳報道、員工培訓工作，及時將所內的好人好事對外進行宣傳報道，積極完成上級下達的宣傳報道任務。利用宣傳工具，及時做好學習型企業宣傳工作，及時更換宣傳畫廊與上墻資料，做好電費電價變更的宣傳。

號召全體員加強業務理論、法律法規的學習，為各項工作的順利完成打下良好的基礎，對營業窗口人員施工人員每月進行一次相關知識的測試，所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結，半年進行一次總結，并以電子文檔上報資料室，完成情況納入月度考核。

為提高供電所員工的業務技術與綜合素質，及時選送對口人員參加相關培訓與學習，利用請進來與走出去的方法，進行一次窗口和施工人員的業務、服務規范及禮儀培訓；進行一次實戰操作演練或比武。

為豐富職工業余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。

（四）為完善“陽光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項支出，透明公開，人人明白，嚴格執行財務公開制度，所務公開要按上級要求進行適時更新。

進一步加強財務管理：嚴格執行財務管理制度，及時處理各項報表與費用報銷工作，及時上報相關財務報表，處理好相關報銷業務工作，各種固定資產要適時登記入冊，及時辦理廢舊物品的報廢工作。

（五）做好全所衛生管理工作，為確保供電所的環境衛生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛生的檢查工作。

1、全所內的清潔衛生每天進行一次清理，每周進行一次檢查，大的活動適時進行大掃除，嚴禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環境衛生經常保持在良好的狀態。

2、加強值班室、宿舍的衛生的管理，每天要進行內務整理與衛生清理工作，確保室內外衛生清潔。

3、加強食堂衛生管理：不發生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數，孫珠扣要按照人數合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結工作經驗，從節約出發，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費。

（六）加強辦公設備的使用與管理：全體員工要養成良好的愛護與使用公物的習慣，正確使用手中的辦公設備，按規定要求實施定置管理，下班時要正確將辦公設備退出運行，要切斷電源，以防設備損壞和發生不應發生的故障，影響辦公效率。

（七）加強對車輛的安全管理與使用，要及時對車輛進行周期保修，做好出車前，途中與回所后的查檢與保養，確保全年行車安全無事故。

（八）加強消防器材的管理工作，實行定置管理，責任人，定期進行檢測，及時更換損壞與過期設備。

（九）加強軟件資料的管理工作，做好營業窗口資料、劉平營業廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實責任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫廊內容。

為確保計算機和網絡的正常運行與安全，準確傳輸信息與數據，各電腦操作責任人，要正確使用電腦，除規定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來資料與磁盤，專人負責加強計算機的硬、件以及網絡運行管理。

二、加強運行生產管理

圍繞公司總體工作規劃與目標，完成上級下達的各項工作、學習任務，努力完成各項指標。認真貫徹執行“安全第一預防為主”的方針，認真學習安全生產法律法規，農電安全工作管理辦法，堅持“誰主管誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，建立健全安全生產責任制，落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節日前的安全控制工作，及時發現與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。加強生產運行管理，準確、合理、規范各項工程的預、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強供電與用電設備的巡視檢查管理，加強剩余電流動作保護器的運行與管理，做好配電房清潔衛生工作；橫向到人、縱向到邊，責任到人、考核到點的安全管理網絡，適時進行用電負荷調整，制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃，確保供電可靠率，及時更新、調整系統低壓線路圖與各項數據。

（一）加強施工管理：加強班組人員及業務技術管理，合理查勘與確定供電方案，準確抄算材料，預決算工作要認真仔細，既為用戶著想，也要為供電所的效益著想，嚴禁違章作業，違章指揮，杜絕習慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規程辦事，確保安全與效益雙豐收。

（二）搶修服務工作：認真履行服務承諾制，堅持全日24小時有人值守，接到故障報告后，搶修人員應及時趕到現場處理。在辦理完竣工驗收等手續后，低壓故障搶修一般不超過8小時，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現場時為：城市45分鐘，農村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認真填寫報修時間，到達故障現場時間，故障處理結束時間。對危及人身或主設備安全的隱患、故障和事故，應立即組織檢修、處理。搶修組應備足搶修備品備件，計劃搶修停電，事故搶修停電，突發性故障停電，不屬權限范圍內的故障，對客戶要耐心做好解釋工作。

（三）裝表接電：

1、負責本營業區內的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置，表計裝拆和管理工作。

2、認真學習《計量法》和電力法律法規，正確合理解答用戶提出的問題。

3、自覺學習《安全工作規程》、計量裝置裝接技術標準，做到安裝正確，接線準確，制定低壓電能表更換工作危險點預控措施。

4、嚴格執行計量裝置裝拆業務傳票和批準手續，嚴格執行計量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。

5、嚴格按計量表計流程傳票手續領用表計，注意裝拆過程中的運輸和保管嚴格按傳票要求抄錄底度數。嚴格執行傳票傳遞手續，確保及時開票結算。

6、嚴格執行舊表計回收上交入庫手續。

7、嚴格執行計量裝置封印鉗的保管和使用規定，不得轉交他人使用和保管，按封印管理辦法及時地更換印模。

8、嚴格遵守《農村電工服務守則》，履行服務承諾，樹立行業新風。

（四）安全管理：安全生產是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產無事故。安全生產目標是：不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節日前的安全控制工作，及時發現與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”的要求，強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監督，以“保人身、保電網、保設備”為主線，加強安全風險管理與應急管理，實踐企業和諧文化理念，強化安全生產能力建設，不斷提高安全生產“可控、能控、在控”水平，創建和諧企業，構建和諧電力。

三、加強多經管理，提高經濟效益。

篇10

Key words: power supply; integrated management; work

中圖分類號：V242.3

1 現行農村供電所綜合管理存在的問題

在縣級供電企業內定位模糊，內部規范化建設和運作無法實現常態；復雜的勞動用工關系，給企業帶來了很大的用工風險；簡單且形式化的薪酬模式，讓在供電所工作的非供電企業員工精神患得患失，農電隊伍的結構性缺員、穩定、和整體素質的提高、農電安全“可控、能控、在控”等工作面臨窘境；承擔著企業幾乎全部管理職能的區域落實責任，各項工作沒有明晰的歸類整合，沒有組建可以與整合內容相對應的落實機構，所務管理向企業內權力加蠻力傾斜等。

2 對策與出路

2．1明確定位，撇開企業外的職能不談，合理搭建農村供電所內部運作框架

對供電所的描述是：在隸屬關系上，供電所屬于縣供電企業的派出機構；在工作性質上，供電所是供電企業面向大眾，服務社會的一個“窗口”。供電所的設置應按照便于管理、方便客戶、經濟合理的原則，按照工作流程標準化和作業組織專業化的要求開展工作。據此，在企業內部機構設置時應將供電所明確定位為綜合性生產單位，搭建落實任務與責任的班組。作為一個綜合性生產單位，依據新版的《農村供電所規范化管理標準》的規定仍難在實際工作開展中靈活高效的運作。認真分析目前農村供電所實際承擔的工作內容、性質及特點，為保證新的規范化標準施行又可確保其能真正擔當起服務社會的窗口責任，不妨作以下設想：在其內按規范化標準設立所長、專責綜合管理員、專責技術員、專責安全員、專責計量員、專責核算員等管理崗位的同時，配套在其下相應設立綜合管理班、配電班、營業班、電費班、營業大廳等班組。

2.2解析整合全部工作內容，合理設定崗位與班組職責，以保證實現上下管理任務、責任的承接與對應落實工作

2.2.1 工作內容的解析與整合。①安全管理：生產安全，交通安全，治安保衛，安全工器具，屬地電力線路及電氣設備運行中的保護。②生產與設備管理：管理區域內變電站的出線關口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設備運行的全過程管理（建立設備臺帳、實施雙重編號、定期評級、巡視、檢修、搶修、試驗、消缺、維護與保護），備品備料，項目物資（含廢舊物資）管理等；③電力營銷管理：營業管理：根據受理權限和規范流程開展業擴報裝與變更用電業務、用電檢查、需求側（電壓與無功）管理、負荷控制等；電費管理：執行國家規定的電量電價和電費計收政策，開展電量的抄錄、復核和電費的收取工作，負責400V以下至用戶產權分界點的線路及設備的巡視、維護與搶修等工作；電能計量、線損、負荷預測等的管理；營業廳規范化運行。④優質服務管理：推行供電所服務規范和國網公司員工服務“十個不準”、供電服務“十項承諾”，實施客戶工程“三不指定”，規范有償服務，開展特色服務，充分發揮供電服務“95598”呼叫熱線和網頁的功能，規范受理客戶的咨詢、投訴與舉報，推行走訪客戶和所長接待日制度，創新品牌服務。⑤綜合管理：系列制度建設，員工的學習、教育與培訓，系列創建（含廉政建設、行風建設、文明創建、企業文化等系列主題活動的方案制訂、開展與階段實施情況總結）、考勤與考績、后勤（食宿行等）保障，車輛管理，防火防盜，治安及環衛維護等

2.2.2管理崗位與班組職責的設定。①所長：主持全所工作，是供電所全部管理工作的第一責任人，主持相關制度、方案、計劃的制定與修訂，主持召開安全分析會、線損分析會、季度工作綜合分析推進會等，協調相關工作關系，統籌、支持與考核全所各崗位、班組及時履行職責，落實并實現企業下達的各項指標任務。②專責綜合管理員：在所長的領導下，接受并請示企業相關職能部門的指導，組織開展對全所各項工作的計劃、方案與制度建設、修訂及工作和活動過程的記錄、宣傳與總結，組織或配合相關崗位專責人員對具體實施情況進行督促、考核與兌現。③專責技術員：在所長的領導下，接受企業專業部門的指導，參與相關制度、方案、計劃的制定與修訂，組織開展全所生產、設備等的標準化建設、標準化作業和規范化管理工作，考核電壓合格率、供電可靠率，保證全年生產與設備管理目標的實現。④專責安全員：在所長的領導下，接受企業專業部門的指導和統一安排，結合實際，參與相關制度、方案、計劃的制定與修訂，主動協調相關崗位專責人員，負責組織與督查全所的全面安全質量管理及屬地電力設施保護工作，確保安全目標實現，努力提高安全工作“三控”水平。⑤專責計量員：在所長的領導下，參與相關制度、方案、計劃的制定與修訂，嚴格執行國家相關計量政策，接受企業專業部門的指導，加強計量信息、器具及設備的常態與動態管理，組織用電檢查工作，做好線損分析與管理工作，協調相關崗位專責人員做好技術降損工作。⑥專責核算員：在所長的領導下，參與相關制度、方案、計劃的制定與修訂，嚴格執行相關電量計量、電價及財務政策和規定，組織做好電費的及時回收、催收與上繳工作，考核抄表到位率、電費差錯率，按既定的財務及考核制度統計兌現職工報酬、福利、資金等，按時上報相關經營報表，做好負荷預測工作。⑦綜合管理班：根據企業的整體規劃和年度工作計劃，依據企業頒布的相關崗位標準、技術標準、工作標準，承擔全所系列工作制度、計劃、方案地建設、修訂與過程活動地記錄、宣傳、總結與考核（含廉政建設、班組建設、優質服務與行風建設、各類創建、企業文化等系列主題活動）；落實考勤與考績、后勤保障，車輛管理，防火防盜，治安及環衛維護等工作。⑧配電班：負責區域內變電站的出線關口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設備運行的全過程管理（建立設備臺帳、實施雙重編號、定期評級、巡視、檢修、試驗、消缺、搶修、維護與保護），負責供電可靠率、電壓合格率及無功優化工作，負責備品備料，項目物資（含廢舊物資）管理等工作。⑨營業班：根據受理權限和規范的流程開展業擴報裝與變更用電業務；負責400V以下線路及計量器具的報修業務；根據安排開展用電檢查、需求側管理及負荷控制等工作；⑩電費班：管理模式已實行了集抄表（電腦），幾乎無須人工抄表，但仍有差錯；供電所不設立財務，縣公司農電財務到分公司報賬（報賬制)。

電力企業的安全管理關乎人民生命和國家財產，是企業壓倒一切的大事，供電優質服務工作事關企業形象和社會穩定，二者均要求供電企業的每一個員工在每一項工作中都要牢牢遵守既有的規程、規章、規定和制度，將其貫穿在全部管理過程之中。

2.3理順勞動關系，規范用工管理，化解用工風險。現在農村供電所從事農電管理工作的人員，有供電企業的全民職工；有供電企業多產公司的集體身份員工。《勞動合同法》的頒布實施，對社會各界用工與企業勞務派遣的資質要求作出了嚴格規定，同時對用工單位規定了必須強制性執行的加重處罰措施。

篇11

一是牢固樹立“安全第一”的思想。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強、兩化、零事故”的安全管理方針不動搖，站在講政治的高度抓好農電安全工作。

二是建立農電安全誠信及安全風險管理工作機制，更新管理理念、細化管理措施，夯實農電安全基礎。在制定《農電誠信安全工作機制指導意見》和《農電安全風險管理實施方案》的基礎上，分階段、分步驟穩步推進，確保取得實效。

三是以防人身為重點，反違章，除隱患，突出現場安全管理。認真落實農電檢修施工現場“三防十要”反事故措施和反“六不”斗爭，將工作重心轉向現場安全管理，加強施工現場安全風險的防范，嚴格執行“三措”的審批。

四是加強配網設備管理，提高安全穩定運行水平。以“兩清理”工作為抓手，不斷完善整治兩清理及隱患排查發現的問題，全面解決配網設備存在的標識不全、交跨距離不滿足要求等問題，實現配網設備規范管理、安全運行。

二、全力以赴抓建設電網改造突飛猛進

我局抓住**年國家拉動內需的歷史機遇，加快農網建設與改造步伐，完成農網基建及西部完善化工程建設任務,建設堅強農網，滿足農網“四性”（安全性、可靠性、節能環保性和科技進步性）要求，以更好地服務“三農”，使廣大農村客戶“用上電、用好電、電好用”。**年農網建設共完成投資11765萬元。

一是堅持“建強農網，服務三農”原則，制定并完善農配網發展規劃。做到以電網規劃為龍頭，指導項目立項，在立項過程中根據負荷情況選定典型設計方案，進一步降低工程成本，增強電網建設資金的投入產出比，達到既節省資金，又能滿足電網負荷需求的效果。

二是大力推進農村電網改造。抓好楊凌揉谷鄉等地的農村中、低壓電網改造，完成市區、興平的27個鄉（鎮）、140個村的農網改造建設任務。開展農村排灌供電設施改造，加快解決農村三相動力用電需求。年內力爭農村電網改造覆蓋面達到90%，使廣大農村客戶“用上電、用好電、電好用”。

三是堅持“科技興電”，全面整合農電技術管理。加快推廣應用農電科技成果，積極推廣“新農村供電模式”和“四新”技術，加快了縣級調度自動化系統升級改造。

四是加大農網工程規范化管理。通過培訓等多種方式，加強縣局網改專工及物資、財務等管理人員對工程管理流程、農網改造政策掌握、農網管理制度的集中學習，保證農網工程管理制度化、規范化、標準化，進一步加強農網工程的全過程管理，提高工程各階段工作質量和管理水平。

五是加強農網建設預決算及資金管理。農網工程資金按照國家有關農網投資政策，嚴格審查、核準工程項目的必要性、合理性和可行性，嚴格農網建設資金的使用管理，嚴禁項目與投資不一致，隨意擴大概預算和對暫時不需要改造的線路設備進行重復性投資。

三、集中精力抓運行運行管理精益求精

**年，我局大力開展配網運行的分析和研究，解決配電網中存在的突出問題；深化、細化農配網“兩清理”工作；進一步拓寬帶電作業領域。

一是積極開展配網運行標準化建設工作。首先實現現場作業標準化。嚴格執行工作計劃管理及審批制度，加大作業過程管理力度，實現施工現場規范化、科學化管理；其次實現管理制度標準化、流程化。根據設備的變化情況，制定出新的管理制度，并加大各項制度的實施考核力度；同時不忘班組基礎管理標準化。細化配網運行基礎管理，強化班組資料管理。

二是加強配網運行分析和研究，重點加強負荷管理工作。加強基礎運行數據的收集、分析和應用，對監控采集回的數據進行分析，做到以數據指導各項工作的有效開展，確保配網安全、可靠運行。

三是以配網可靠性管理為龍頭加強專業技術管理。制定了配網可靠性指標預分配制度，實行“先算后干、邊算邊干、干后復算”的辦法合理安排計劃檢修工作，提高了配網供電可靠性。請廠家對d電電壓監測儀共125塊全部進行了升級改造，對居民客戶端電壓質量實施了實時監控并采取各種有效的調壓措施，確保了電壓質量合格。利用城網綜合智能配電箱項目的實施和楊凌集抄項目的實施，不斷加大該系統在生產技術領域的功能開發，通過基礎數據的收集積累、對比分析，“以數字說話，以數據指導實際工作”，逐步提高農配網精益化管理水平。

四、提升標準抓管理農電管理亮點紛呈

進一步強化農電管理工作，認真開展“低壓線損規范化管理年”和“三節約”（節約一分錢、節約一張紙、節約一寸導線）活動，努力增收節支、降本增效、提高效益。

一是加強供電所標準化建設。在加強硬件標準化建設的同時，加強基礎管理標準化建設，不斷提升供電所的精益化管理水平。楊村供電所建成了國網公司農村供電營業規范化管理示范窗口，建成了渭濱、莊頭等十個省公司樣板供電所。

篇12

引言

安全責任重在落實，安全措施重在執行。安全在我們的生產生活中，可謂如影隨行，作為供電這一特殊行業，我們的工作關系著千家萬戶和企事業單位，關系著社會的穩定、用戶的安全，也關系著自身的安全。我們從事著高危的工作，我們每天都要面對安全并與之對話，我們面對的不僅僅是生產安全，還涉及到經濟安全。我們時常高談于“安全”這一永恒話題，時常高談于“責任重于泰山”，并不斷制定一系列安規、制度，下發各種文件、學習材料，例行于安全會議及黨風廉政建設會議，落實于自查自糾和行風建設，的確取得了一定成效，但仍會出現一些安全問題和違規違章現象。我們不難聽到用戶對我們的一些員工的批評投訴，我們不難在員工的作業現場發現諸如未按規定著裝、安全措施不完備、組織不嚴密、監督不到位、習慣性違章、思想麻痹等些現象。尤其在諸如搶修、臨時維修、延伸服務等方面，安全制度、條款時而變的蒼白，顯得安全意識較淡薄。又如在經濟安全方面，我們同樣很容易找到諸如電費回收、用電結構比、臨時用電、業擴工程、材料管理與使用、大容量臺變臨時報停等方面存在漏洞或監管不嚴以及員工思想上的放松、自律意識不強等因素。這一切均潛在著安全隱患。作為一個基層供電公司人員，筆者在此談談供電所安全管理的幾點看法。

一、農村供電所安全管理現狀及問題

基層供電所是縣級供電企業的一線生產單位，其人員多，分布于廣，從事的工作千頭萬緒，可謂是：“麻雀雖小，五臟齊全”，在電力建設中承擔了相當重的生產任務，是公司發展不可或缺的主力軍。就目前情況來看，基層供電所由于人員素質的參差不齊和管理工作的欠位，往往憑經驗工作的現象比較嚴重，成為當前最大的安全隱患，嚴重者導致安全生產事故發生。因此，加強基層供電所安全管理勢在必行。目前在供電所存在的安全問題有：

（一）從設備上看，農村電網架構薄弱，供電區域內還存在大范圍停電的可能。部分高、低壓線路對地安全距離不足，建筑物與線路的安全距離不足，低壓線路私拉亂接較嚴重，農觸事故未能徹底杜絕；電力設施遭受外力破壞的現象時有發生。

（二）從人員因素看，農電工整體素質偏低，隊伍不穩定，安全技能不高、安全意識淡薄。部分職工自我保護意識淡薄，多憑經驗判斷，不按規章操作，甚至違章指揮這些都是造成我們目前安全生產不穩定的重要因素。

（三）從管理因素看，安全生產管理還有很多不到位的地方。不論是設備、線路、人員，除了客觀原因外，重要的有管理不到位。管理不在狀態，責任未落實的因素。人員管理，除了素質和技能差距外，安全規程、操作規程和工作標準化未得到嚴格執行，是造成違章的主要原因。這都說明我們安全生產管理力度不夠，安全管理仍有漏洞，規章制度停留在口頭上、停留在表面的情況還很突出。

（四）工作現場的安全管理不力，安全措施落實不到位，人身事故風險未能杜絕。供電半徑過大，主干導線截面偏小，供電可靠性差。

（五）在低壓配網方面，配變低壓臺區改造力度不夠，部分配變臺區低壓線路老化、凌亂，存在一定安全隱患。其他方面：違章建筑、外力破壞，雷害、臺風、暴雨、山體滑坡等損壞電網設備等因素影響配網的安全穩定運行。

二、提高農村供電所安全管理水平的措施

針對供電所在安全生產方面存在的問題，筆者認為供電所要始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。堅持抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。具體可從以下幾方面著手：

（一）明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。以安全促營銷，以安全促優質服務，以安全促供電所標準化建設，從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，不發生人為事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故。

（二）健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質量。加強安全生產管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育，按照供電所標準化的要求，系統的建立安全生產工作各項規章制度，建立和完善工作標準。

（三）加強電網巡視，確保電網安全穩定運行。通過對安全簡報的學習，認真分析電網事故發生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發現隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設備雷擊、風、雨等自然災害、被盜的防范措施。確保配電設施安全，全面提高電力設施運行能力。

（四）建立健全供電所應急管理組織體系，加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實電網安全措施；提高全所員工對線路與設備突發事故的應急處理能力，防止電網大面積停電事故。同時加強電力突發事件的信息報送工作，建立和地方政府組織協調、與各部門相互溝通和及時匯報的預警機制，建立預警信息通報與制度，充分利用廣播、電視、等手段，及時預警信息。

（五）強化員工業務培訓，堅決杜絕習慣性違章。員工在生產工作中養成良好的習慣非常重要。然而，施工現場的習慣性違章現象是供電所安全生產中的一種通病，某些員工做事憑經驗，時間一長便成習慣，不良的習慣就導致違章，最后出現事故。比如，員工外線登桿作業不戴安全帽、不系安全帶；設備檢修不認真執行“兩票”制度；作業現場安全措施落實不到位，或流于形式。例如，設備或線路檢修，為了省事，不驗電、不掛接地線、不設安全遮攔等等。這些在實際工作中，養成的違章違紀惡習和不良的工作方式將嚴重威脅著電網安全生產，釀成事故。我們一定要牢固樹立“風險可以防范、失誤應該避免、事故能夠控制”的理念，時時、處處牢記電業安全生產規章制度，加強宣傳、教育和培訓工作力度，時刻警鐘長鳴。

結語

基層供電所的安全生產管理工作是縣級供電企業安全生產工作的重點環節，只要堅持以人為本，以設備為載體，以管理為手段，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，建立健全安全生產保障體系，強化安全工作計劃，細化安全責任，確保規范管理，做到先防、早防、提前防，防范于未然，基層供電所的安全生產管理才能扎實、到位，電力企業的安全才能得到有力保障。

參考文獻：

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文章編號：1009—0118（2012）10—0241—02

一、如何規范農村供電所的管理

規范農村供電所的管理思想要注重三個環節：（1）將規范化的管理落實到日常的制度管理中；（2）采用科學的方法，將專業化的管理進行推廣；（3）加強隊伍的建設，做好農電的培訓工作，提高全體農付供電所員工的素質。

（一）對安全管理進行規范

需要不斷的加強農村供電所員工的安全意識，根據專業化的管理要求，落實好農電安全的管理責任方，盡全力地做好農電健全工作，執行工作的標準化流程、工作內容典型化的要求。全方位的執行按月計劃、接周安排、按日分配的工作分配計劃制度。強調自我保護意識、鼓勵超前思考等等的安全管理的研究結果，突出新農村電氣化的建設以及電網改造工程的施工安全。

（二）對用電管理進行規范

農村供電所需要加強對抄表質量的督查以及考核，按照規定的抄表日期以及周期對客戶的電能使用情況進行實際抄寫（實抄率達到100%）。并且對業擴的流程進行規范，明確規定供電所受理的每一件業務，并在營銷系統的內部都要有明確的記錄，嚴禁使用手式的傳票、手工建檔的方式進行處理，與此同時，嚴格地執行業擴各個環節的時限規定。規范電能的計理裝置方面的管理，故障表要及時處理并符合相應的流程規定，退補的電量要有有根有據，電量的計算一定要準確。嚴格地執行相關封印管理規定，做到現場封印齊全完好。嚴格的執行各項業務的收費標準以及項目，使用統一的票據，保證營銷和賬務的數據統一。加強線損的管理制度，建立起健全的管理網絡并制定周詳的工作計劃以及嚴密的工作方法，對于線損的異常線路進行分析，及時的找清原因所在，禁止通過調整電量的方法來調節線損。以季度為一個周期，定期定時的開展違約的用電核查，打擊破壞用電的違法行為，及時查處違約用電、偷電的行為，對其進行公正公平的處理。

（三）對用戶管理進行規范

農村供電所對于員工的錄用、清理、解聘一定要按照相關的文件規定嚴格執行，加強勞動合理的相關管理，農村供電員工與農電公司簽訂勞動合同，社會化用工與農電服務公司簽訂合同，盡快解決農村供電所的員工和社會化用工的混崗問題。對員工進行嚴格的考核，并且要在員工上崗前提供并安排相應的培訓，對員工進行多種形式、分層次的系統化培訓，與此同時，多多鼓勵農村供電的所有員工多自學專業知識，積累經驗。

（四）對于工程管理的規范

如何規范工程的主要做法有以下幾點內容：

1、規范項目的管理，除了日常的基本維修服務以外，嚴格禁止三指定。

2、客戶的委托工程一定是由農電服務公司進行承接，統一的合同、管理、收費、分配、施工。

3、嚴格禁止供電所長或者個人進行私接的工程，堅決的杜絕供電所的自行外包活動，轉包或者交由員工個人承包施工的違法的做法。

4、規避農村的用戶安全責任，新的農村建設、接戶線改造統一由農電服務公司或是有相應資質的施工隊進行承接；與此同時，需要規范臨時用工的管理政策，臨時工也是一定要經過安全的知識培訓，才可以進行輔助式的施工。

5、規范施工過程中的管理，一定要突出的抓好安全、工期、質量、驗收的四個環節，重要的搶修、施工，所長、技術員、安全員都必須到達現場，負責現場指揮、協調、調配。

6、規范工程的收費環節。材料費、施工費、相關的各種手續費，必須嚴格的執行相關的規定標準。客戶的日常方面的維修收費，要使用統一規范的票據，結算入帳后，按規定程序進行合理的分配。

（五）對于日常管理的規范

供電所需要實行的是民主的管理、推行相關的陽光操作，只要是關于員工切身利益的事情（包括獎金的分配、勞務的分成、費用的使用）需要進行相關的研究，并做好定期的公布工作。

規范農村供電所管理要在強化執行力，在安全管理、電力營銷、生產運行、優質服務、文明創建和基礎管理等等方面，著手于細化管理以及規范運作。農村供電所的每一級領導要深入基層，檢查督導并嚴肅相關紀律與加強考核。

二、農村供電所優質服務應具備“五有”

對于農村供電所的管理進行相應的規范后，就應該可以全心全意的提供優質的服務，而農村供電所優質服務應該具備“五有”。

（一）農村供電所員工都要具備相應的服務意識

農村供電所是一個基層窗口的單位，是面向千家萬戶和各個層面的，如果要想開展優質的服務，就必須對于員工的思想問題上加以解決，從思想上聯想到服務，進而在行動上才能突出“重”服務。

1、要對班組長例會、全體職工大會等進行充分的利用，通過這些進行解讀優質服務方面的內容，讓農村供電所的員工可以了解到優質服務不單單是農村自已所發展的需要，更加是農村電網管理實現規范化以及標準化的基本需要。

2、需要及時的傳達并貫徹上級的各類文件精神以及服務理念，讓農村電網的員工可以認識到所從事的工作是具有自身發展和社會發展的雙重性質。優質服務的基本目的就是促進農村經濟的發展，與此同時，農村經濟的快速發展則可以帶來供電的增長并了農村電網事業的快速發展，兩者想互輔助和存在的。

3、需要在平時的工作中引導農村電網員工建立大局服務的意識，一個供電所所代表的是一個大的整體，每一名的農電員工都是服務的窗口，只有能對大全顧及到，才可以形成一個合力的氛圍，創造出濃厚的服務氣氛。

（二）農村供電所員工要具備相應的服務本領

如果沒有服務本領的服務意識只能是一種虛的表現，農村電網的員工一定要具備的業務知識、崗位的技能，才可以打好優質的相應的主動服務的基礎。提高農村電網員工服務的本領，應該從崗位的培訓、專業的培訓、技術的培養等各方面入手。一個農村供電所有各種各樣的崗位，每一個崗位都有著其特定的作用，在培訓的過程中，做到集中培訓和自由培訓相互有機結合，也可以利用相應的局域網，開展第三課堂的形式方面的深入培訓，讓農村電網的供電所的每一名農村電網的員工了解自身崗位的重要性，明白所處的崗位應該具備哪一些的專業技術；同時，還應該定期或不定期地開展技能培訓，讓每一位的員工在平時的工作中對學習不放松，不斷的充實所學到的各種知識，增加相應的本領，才可以真正的勝任其相應的本職工作。

（三）農村供電所的員工要具備相應的服務行動

技能以及意識是內在的因素，所以只有了付出相應的行動，優質服務的工作才可以動態的進行，發揮相應的作用。

1、農村的供電所所長要以自己為準則，以身作則，當好表率的作用，供電所所長處于基層，不單是指揮方，也是戰斗員，在與用戶打交道的過程中，所長的服務技術、服務態度，在非常多的程度上反映了供電所的整體服務質量。作為供電所的所長，要敢于敢做敢當，以每一句言行、行動帶著員工積極參與到其優質的服務當中。

2、農村供電所的員工要有所行動，優質服務的工作不能只在口頭上表示，要注重其實際的行動起來。農村供電所的員工是身在基層的，更要深入到基層中，真正發解到群眾對電力的服務的需要，將精力和時間用在解決用戶的問題上，主動的去干事、做事。此外，農村供電所在優質服務的實行中一定要有相應的行動，結合供電所的實際，多多開展一系列的富有特色的服務，讓所有優質的服務可以落實到員工的具體行動上。

（四）農村供電所員工要具備相應的服務方式

農村供電所的工作是面向大從的基層工作，服務各種各樣的，不同性格的用戶，不同的用戶對于電力的服務方面又有著不一樣的需求。這就非常需要農村供電所要在服務的方式上有著差別化。在農村中，用戶基本可以分為：農業用戶、商業用戶、工業用戶、居民用戶這幾類。這其中又可以分成專用的變壓器用戶、綜合的變壓器用戶。在為這些用戶的提供優質服務時，需要及時的找準定位、突出相應的重點難點，講究方式以及方法，著重實效。例如，對于工業和農業的用戶而言，他們對于供電的可靠性、功率因數、電壓質量等等的要求需要較高，必段通過加強電網的相應改造，加裝無功補償裝置來進行解決；對于商業方面的用戶、居民用戶，他們對供電的報修服務的要求是相對較高的，必段通過接戶線的整改、提高相應的報修質量等等來進行解決；對于五保戶、殘疾人、軍人烈士家屬等一些弱勢力的群體，就一定要通過便民的服務、上門服務等來進行實際的解決。

（五）農村供電所一要要有長效的服務制度

優質的服務工作是一項系統的長期工程，長期的工作，它是需要有一定的相應制度來確保完成的，需要多方面的監督作為相應的支撐系統，有效的考核來推進，讓這長效的服務制度不斷的加強，從而才可以使真誠服務、共同發展的服務理念落實到真正的實處。優質服務作為農村供電所管事中不可缺失的一項工作，應該制定一系列的，具有可操作性的制度來確保其規范運行，使優質的服務工作有規章制度可以依據。在制度的保證的前提之下，還應該通過相應的監督機制來提高其制度的相應執行力。在實際的操作過程中，一方面，每一年向社會各界聘請相應的行風監督員，定期或是不定期的召開行風的監督員的座談會，接受來自社會各方面的意見，多聽用戶的意見，對有效的建議和意見進行相應的采納。加一方面，每月或者是每個季度發放相關的《征求用戶意見表》、《用戶服務滿意度反饋表》等等，在第一時間了解每一位用戶對于電力服務的滿意度和意見，對于在優質服務工作中的薄弱環節、失控環節盡早的制定相應的辦法并進行對應的整改。同時，還可以通過一些活動，例如“所長接待日”等，大力的聽取用戶的意見和建議、同時，優質服務的工作還應該有相應的獎懲方法，對一些優質服務工作做的好的員工實行精神或物質方面的獎勵，對一些用戶反映服務質量不合格的用戶，可采取扣發考核工資、批評等方法，使優質的服務工作更進一步。

三、結語

只有不斷的為各類用戶提供相應的優質服務，才可以使農村供電所在未來的工作更進一步，只有建立了員工的服務意識、提高員工的服務本領、將被動換成主動、建立起有效的長效服務機制才可以真正的提高優質的服務。