引論：我們?yōu)槟砹?3篇產(chǎn)品設計營銷方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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第一個基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式，實現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋，方便消費者（客戶）購買我們的產(chǎn)品。
第二個基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的消費拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合，達到激發(fā)消費需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購買行為的目的。
因此，在進行產(chǎn)品市場營銷策劃時，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題。當然，任何產(chǎn)品市場營銷的起點都是產(chǎn)品定位，所有營銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標市場來展開的，渠道覆蓋和消費者拉動也不例外。
二、解決渠道覆蓋的問題
我們知道，不同的產(chǎn)品有著不同的營銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式：廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費者，或廠家——大賣場——消費者；大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式，自建營銷隊伍：廠家——行業(yè)客戶等。對于快速消費品來說，由于受眾分散，所以必須通過渠道分銷來實現(xiàn)消費者的覆蓋。而大型工業(yè)用品，由于針對的是特定的行業(yè)客戶，涉及的產(chǎn)品技術復雜，需要廠家業(yè)務人員深入了解客戶需求，提供個性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標市場。因此，無論是采用經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購物、網(wǎng)絡銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產(chǎn)品特點、定位、目標市場結合起來。
選對了銷售渠道，是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢？當然不是，這只是第一步。接下來我們要考慮的是，我們的重點區(qū)域市場在哪里，我們的渠道布局核心應放在哪里？為了實現(xiàn)我們的銷售目標，我們需要建立什么樣的銷售網(wǎng)絡？例如：某地市啤酒年銷售目標為1萬噸，約150萬箱，按平均每個終端網(wǎng)點年銷售額750箱計算，那么就必需覆蓋2000個終端網(wǎng)點，而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少？相應的二級批發(fā)商、一級經(jīng)銷商的又應該如何規(guī)劃？而針對大型工業(yè)用品，我們要考慮客戶的分布情況、單個銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素，來考慮直銷網(wǎng)點的布局。
三、解決消費者拉動的問題
渠道覆蓋的問題解決了，表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見面的平臺了。而客戶會不會買我們的產(chǎn)品，還要看我們的消費者拉動工作了。
在做品牌宣傳與推廣時，同樣還是首先要考慮目標客戶的特征、市場分布、日常行為習慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標客戶建立良好的溝通。例如，針對大眾化的消費品，我們更多地采用網(wǎng)絡、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業(yè)客戶，我們可以針對性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡等平臺進行宣傳，同時輔以行業(yè)展會、會議、技術交流會、產(chǎn)品驗收會等形式進行推廣。
在確定品牌宣傳與推廣策略組合后，我們還要考慮其實施的時間、頻率等細節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃，并不是孤立的，必須與銷售推進的進度結合起來。例如，在我們的產(chǎn)品還沒有實現(xiàn)相應的渠道覆蓋，終端還見不到我們的產(chǎn)品，如果這時過多的投入廣告宣傳，就會造成大量廣告資源投入的浪費。在新產(chǎn)品上市的前期，應加大品牌宣傳與推廣的力度，以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后，可以減少投放頻率，以品牌提醒為主。
對于一些自身實力薄弱的中小企業(yè)，尋找與一些有豐富網(wǎng)絡資源的企業(yè)進行合作宣傳推廣，是一個值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源，在花費較小的情況，覆蓋更廣闊的市場。同時，更多地考慮利用事件營銷、網(wǎng)絡營銷等形式，起到“四兩拔千斤”的效果。
四、營銷方案實施的設計
解決了渠道覆蓋與消費者拉動的方案設計后，還要考慮如何保證營銷方案的實施。
1、資源投入的設計
任何營銷方案的執(zhí)行都必須配備相應的資源，包括：費用投入、人力資源、適宜的組織架構等。在費用投入方面，包括銷售費用與市場費用，可以根據(jù)按照銷售目標的一定比例進行提取。費用投入有一定提前性，特別是市場費用的投入，一般存在著前期銷售額較小，而市場投入較大的特點。在方案的實施過程中，再根據(jù)市場實際表現(xiàn)，對費用投入預算進行動態(tài)的調(diào)整，以滿足市場運作與費用控制需求。
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（1）最先進的設計工具：三維動畫技術是產(chǎn)品設計師討論方案的最佳表現(xiàn)“語言”，更是一種先進的設計工具。例如，三維機械仿真動畫簡稱“機械仿真”，是指采用三維動畫技術模擬機械的外形、材質(zhì)、零部件和內(nèi)部構造，把機械的設計原理、工作過程、性能特征、使用方式等一系列真實的事物以動態(tài)視頻的形式演示出來。這是個動畫產(chǎn)業(yè)新領域把三維動畫與傳統(tǒng)機械的結合。
（2）最快捷的展示交流方式：這里所謂的“展示交流平臺”是指在設計師設計過程中相互之間的展示與交流，因為三維動畫在產(chǎn)品設計中運用是給產(chǎn)品設計師創(chuàng)作一種新的構思理念“助手”，她能較直觀的反映設計方案整個外觀效果，尺度比例大小，內(nèi)部、外部空間，功能運用關系，便于設計師構思修改方案，是一個方便、快捷、靈活、直觀多樣的設計運作平臺。
1.2產(chǎn)品的營銷與體驗
三維動畫在產(chǎn)品設計中的運用是最現(xiàn)代的營銷模式。例如在汽車銷售當中，傳統(tǒng)的做法是平面廣告或者是實際的操作。而實際操作成本高，空間浪費大，而且，被試駕過的汽車顧客大都不愿意買，造成巨大的浪費。而產(chǎn)品動畫可以讓客戶進入真實的環(huán)境中，有接入外接設備還可以模擬駕駛，如實際駕駛般的享受，從而更快更準地做出定購決定，大大加快商品銷售的速度。而且產(chǎn)品動畫也是最好的廣告，直接通過最普及的電視、網(wǎng)絡達到宣傳的作用。這樣，從設計到銷售，一步到位，節(jié)省了在宣傳中浪費的寶貴的資金和時間。
2三維動畫在產(chǎn)品設計中的價值
三維動畫在產(chǎn)品設計中的運用，其產(chǎn)生的意義深遠，所帶來的價值也是不可估量，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。計算機技術與動畫技術以及產(chǎn)品設計領域的結合，使得很多產(chǎn)品的數(shù)字模型代替了傳統(tǒng)的模型，全方位的三維動態(tài)演示及推敲一定程度上代替了傳統(tǒng)的實物模型推敲，高精度的仿真模擬實驗也進一步取代了實際產(chǎn)品的實驗室實驗，進而縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，大大提升了產(chǎn)品的市場競爭力。
（2）減少了資源浪費，降低了開發(fā)成本。通過三維動畫技術的運用，產(chǎn)品設計在很大程度上減少了資源浪費。比如，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計過程需要做出實體模型進行推敲，而通過三維模型的構建和相關動畫的演示，就節(jié)約出實體模型制作的費用，并且減少了模型材料的浪費。
（3）增強了顧客與產(chǎn)品之間的互動，突出了產(chǎn)品的特性。在產(chǎn)品的銷售過程中，三維動畫技術的價值也十分突出。通過產(chǎn)品三維虛擬展示，顧客可以更方便，風直觀地了解產(chǎn)品的相關細節(jié)，以及各部分的特征，并且通過一個傳感設備與動畫技術的結合，顧客可以對產(chǎn)品有著真實版的互動和體驗，這樣可以使用戶更好地去體會產(chǎn)品，接受產(chǎn)品。
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一、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設計的內(nèi)涵
產(chǎn)品是人類維持生存的工具和用具，作為人造物，必然體現(xiàn)出人文價值。產(chǎn)品人文價值包含了產(chǎn)品的實用功能和精神功能。產(chǎn)品設計是人類為抵抗嚴酷的自然延伸自身生存與生產(chǎn)能力改善生活水平，而對工具與用具進行不斷地創(chuàng)新的過程。產(chǎn)品設計是人類社會賴以進步的重要文化創(chuàng)造，即一種物質(zhì)性的文化創(chuàng)造。一切文化現(xiàn)象都是符號現(xiàn)象，所以，產(chǎn)品設計作為文化創(chuàng)造活動，自然是一種符號現(xiàn)象。產(chǎn)品設計作為一個完整的符號傳達系統(tǒng)，發(fā)信人是以設計師為代表的群體，其背后還有以委托人為代表的產(chǎn)品項目提供方。產(chǎn)品設計符號收信人是廣大的使用者群體。產(chǎn)品設計符號的信道是一個產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)、銷售的渠道。產(chǎn)品設計的符號是由功能、結構、機構、材料、人機和數(shù)理(比例與尺度)五要素組成的。因此，產(chǎn)品設計是藝術設計和工程設計的綜合過程。現(xiàn)代制造業(yè)產(chǎn)品最終必須實現(xiàn)產(chǎn)品的商品化，所以，產(chǎn)品創(chuàng)新設計的根本目的就是實現(xiàn)產(chǎn)品的人文價值和經(jīng)濟價值，即向消費者傳達設計師和生產(chǎn)商的信息，通過吸引消費者實現(xiàn)購買行為，達到經(jīng)濟目的。根據(jù)多學科研究的成果，我們可以把企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設計的內(nèi)容概括為產(chǎn)品技術創(chuàng)新設計、產(chǎn)品文化創(chuàng)新設計、產(chǎn)品人本創(chuàng)新設計和產(chǎn)品人機創(chuàng)新設計四個方面。
1產(chǎn)品的技術創(chuàng)新設計。技術是構成產(chǎn)品的關鍵要素，是實現(xiàn)產(chǎn)品實用功能的必要手段，是產(chǎn)品創(chuàng)新設計的核心，企業(yè)在激烈的市場競爭中，必須在產(chǎn)品包含的技術上不斷創(chuàng)新，以實現(xiàn)生存和發(fā)展。產(chǎn)品的技術創(chuàng)新設計常采用技術分解、改進、再重新構成這樣三步走的方法，被稱之為“技術構成”的方法。技術的發(fā)展有著時代的潮流與趨向。當通過技術構成來實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新時，既需要掌握傳統(tǒng)優(yōu)良技術成果，又需要把握產(chǎn)品技術發(fā)展的時代趨勢。當今，產(chǎn)品技術發(fā)展的潮流是數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化，下一輪技術突破的浪潮，可能會在信息、生命和納米科學(教學案例，試卷，課件，教案)的交叉之中涌現(xiàn)。
2產(chǎn)品的文化創(chuàng)新設計。產(chǎn)品的形式是產(chǎn)品人文價值的綜合體現(xiàn)。產(chǎn)品形式無疑需要滿足實用功能的需求，但產(chǎn)品形式又不能唯實用功能而定。產(chǎn)品形式的精神功能(文化表述)，同樣是不可忽缺的。因此，產(chǎn)品形式設計(產(chǎn)品造型設計)必須兼顧其實用功能需求、形式之美和文化之美。產(chǎn)品文化設計的研究稱為文化構成設計。提高產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，通過在產(chǎn)品中巧妙地融入文化藝術元素以實現(xiàn)創(chuàng)新，已經(jīng)成為一種產(chǎn)品設計和創(chuàng)新的主流思想。文化構成設計，需要深入研究與發(fā)掘中外文化的內(nèi)容與特點。中華民族有5000年悠久歷史(教學案例，試卷，課件，教案)，文化沉淀深厚、內(nèi)容豐富，是一座用之不竭的寶藏：有陰陽學說為主體，天人合一的道家思想;有以禮儀、中庸為主體的儒家學說;有以強調(diào)輪回、因果辯證關系的佛教思想;還有生產(chǎn)實踐和地域因素形成的民間文化和民俗文化。盡管這些傳統(tǒng)文化常常帶有封建迷信的色彩，盡管近代承受過“西方文明”百年史，但祖先創(chuàng)造的燦爛文化并沒有沒落，它是中華民族持續(xù)發(fā)展的潛在資源。我們應科學(教學案例，試卷，課件，教案)看待，取其精華，去其糟粕。在豐富多彩的文化表象中，含蓄大度、自然和諧、勸人為善的造物原則就是中華民族文化精神的集中體現(xiàn)。產(chǎn)品設計者首先應當努力發(fā)掘本國和民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，并充分應用到產(chǎn)品的創(chuàng)新設計中去。同時，由于產(chǎn)品市場的國際化，必須了解產(chǎn)品面對人群所屬國家和民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。使產(chǎn)品設計更有針對性和創(chuàng)造性。
3產(chǎn)品的人本創(chuàng)新設計。消費者需求是消費者在生理、心理各方面期望得到滿足的一種趨向。這種趨向可以引發(fā)消費動機，進而產(chǎn)生實際的消費行為，使產(chǎn)品最終實現(xiàn)經(jīng)濟價值。產(chǎn)品人本創(chuàng)新設計，是順應時展，突出產(chǎn)品的個性化，滿足消費者多樣化的需求。設計者通過把用戶市場進行不同地域及不同用戶群體的細分，以及針對細分市場進行用戶需求的認真研究，充分挖掘不同用戶群體需求的個性特征，設計出滿足用戶獨特需求的新產(chǎn)品。這是產(chǎn)品實行高附加價值的重要手段。現(xiàn)代高技術與電子商務技術的結合，還將為個性化新產(chǎn)品與網(wǎng)絡化營銷的結合開辟廣闊前景。
4產(chǎn)品的人機創(chuàng)新設計。產(chǎn)品人機創(chuàng)新設計有兩個目的。(1)研究人·機·環(huán)境之間的和諧關系。人機交流是產(chǎn)品的人機界面，充分了解人與產(chǎn)品進行交流互動的操作方式和認知方式，力求人操作產(chǎn)品的安全性和舒適性，并努力提高產(chǎn)品使用效率。通過綠色設計，確保產(chǎn)品符合可持續(xù)性發(fā)展的要求。(2)通過研究人的形態(tài)與反應特征，仿生設計，為產(chǎn)品技術創(chuàng)新設計和人本創(chuàng)新設計提供元素。
二、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設計的主要過程
企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設計的主要過程可以概括產(chǎn)品概念設計、產(chǎn)品方案設計、產(chǎn)品結構設計、產(chǎn)品材料與工藝設計和產(chǎn)品營銷設計五大步驟。
1產(chǎn)品概念設計。產(chǎn)品概念沒計首要任務是產(chǎn)品調(diào)研。產(chǎn)品調(diào)研是收集產(chǎn)品創(chuàng)新設計元素的過程，是產(chǎn)品定位(產(chǎn)品概念形成)的必要過程。
產(chǎn)品調(diào)研具體內(nèi)容有消費者需求、產(chǎn)品實用功能，結構、材料與工藝、人機關系、市場信息、藝術造型規(guī)律、運輸、維護、相關法規(guī)，行業(yè)標準等。消費者需求調(diào)研，是產(chǎn)品人本創(chuàng)新設計重要依據(jù)。消費者需求是消費者在生理、心理各方面期望得到滿足的一種趨向，是引發(fā)消費動機，進而產(chǎn)生實際的消費行為。產(chǎn)品實用功能、結構調(diào)研，是對現(xiàn)有產(chǎn)品技術的解構，是產(chǎn)品技術構成創(chuàng)新設計(實用功能設計)的必然過程。產(chǎn)品實用功能調(diào)研內(nèi)容主要是指產(chǎn)品的主要功能、輔助功能，功能的識別、使用、操作難易程度等。要求設計者了解從接觸產(chǎn)品到使用、評價整個過程中的消費者感受，以及同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點，以便自己在做設計的同時避免那些已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤。產(chǎn)品內(nèi)部結構雖然不能決定產(chǎn)品形態(tài)，但是產(chǎn)品內(nèi)部結構能決定產(chǎn)品形態(tài)不能是什么樣。一方面，結構影響著產(chǎn)品的實用功能，即使用的舒適性和可靠性;另一方面，在很大程度上影響著生產(chǎn)的工藝性，這里所說的工藝性是指能否用合理的成型方法生產(chǎn)制作所需的形狀、尺寸、精度，即工藝的合理性。材料與工藝調(diào)研，是產(chǎn)品創(chuàng)新設計物質(zhì)化的必要手段。一方面，材料是實現(xiàn)產(chǎn)品功能的物質(zhì)載體，材料的選擇恰當與否直接影響產(chǎn)品功能實現(xiàn)的可能性、可靠性和經(jīng)濟性;另一方面，在構成產(chǎn)品造型的形、色、質(zhì)三大感覺要素中，色彩和質(zhì)感都與材料有著直接的關系，因此，材料在賦予產(chǎn)品、體現(xiàn)產(chǎn)品的美學和人文價值方面起著同樣的關鍵作用。對現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝進行充分的了解，可以為下一步設計當中充分利用生產(chǎn)工藝特點做準備。產(chǎn)品人·機·環(huán)境關系分析，是產(chǎn)品人機創(chuàng)新設計確保用戶操作安全性和舒適性，確保產(chǎn)品符合可持續(xù)性發(fā)展的前提。市場信息調(diào)查是運用一定的科學(教學案例，試卷，課件，教案)方法收集、整理、分析各類市場信息的過程。作為信息載體的產(chǎn)品。除了承載著固有的物質(zhì)功能外，還承載著重要的品牌文化，對自身品牌及競爭品牌作全面細致的對比分析，對于進一步掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢有著重要意義，可以為企業(yè)進行市場預測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，進而幫助企業(yè)確立正確的品牌發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)品研發(fā)計劃。藝術造型規(guī)律調(diào)研，是對產(chǎn)品自然發(fā)展史的文化解構，是產(chǎn)品文化構成創(chuàng)新設計(精神功能設計)的必要參考。運輸、維護、相關法規(guī)、行業(yè)標準等調(diào)研，是產(chǎn)品商品化的必要手段。
產(chǎn)品定位，即產(chǎn)品概念設計的定案。產(chǎn)品定位往往不是唯一的，但作為一項設計任務，一個最終的產(chǎn)品卻是唯一的。因此，產(chǎn)品定位的臺理化決定整個產(chǎn)品工程的成敗。產(chǎn)品定位必須遵循實用，經(jīng)濟、美觀、舒適安全、綠色、文化認同等美學原則，由企業(yè)內(nèi)部管理人員、設計師、用戶代表、營銷人員和有關專家組成評審組，對產(chǎn)品調(diào)研報告進行公正合理的評判，確保產(chǎn)品的科學(教學案例，試卷，課件，教案)定位;同時指導確定產(chǎn)品創(chuàng)新設計的具體任務書。這部分工作由工業(yè)設計師主持，并在產(chǎn)品開發(fā)設計的各類人才和消費者代表的通力合作下完成。
2產(chǎn)品方案設計。產(chǎn)品方案設計是按產(chǎn)品定位的既定目標，對產(chǎn)品進行形態(tài)設計的過程，其主要任務是產(chǎn)品的功能設計。產(chǎn)品功能包含產(chǎn)品的實用功能和精神功能。產(chǎn)品功能設計具體為產(chǎn)品實用功能設計和產(chǎn)品造型設計。產(chǎn)品實用功能設計是產(chǎn)品技術的重構和創(chuàng)新，主要屬于工程設計的范疇;產(chǎn)品造型設計是對產(chǎn)品所有創(chuàng)新元素的集成創(chuàng)新，主要屬于藝術設計的范疇。產(chǎn)品創(chuàng)新設計成果最終集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的形態(tài)中，所以，產(chǎn)品方案設計是產(chǎn)品創(chuàng)新設計必不可少的途徑。方案設計是在產(chǎn)品符號科學(教學案例，試卷，課件，教案)編碼的基礎上，即滿足實用功能最基本的結構、機構、材料與工藝、人機關系、價格等因素的制約，按產(chǎn)品語義學和產(chǎn)品語構學規(guī)則，對產(chǎn)品最終形態(tài)進行藝術編碼。方案設計在對產(chǎn)品最終形態(tài)進行藝術構思過程中，一方面要正確面對實用功能;另一方面必須遵循該類產(chǎn)品造型規(guī)律所昭示的趨勢，正確面對特定使用群的文化背景和生活方式等人文藝術因素的制約。該過程中，必要時還需制作草模型(概念模型)，協(xié)調(diào)理性與感性、視覺與觸覺的關系。人機界面設計在不破壞整體造型風格的前提下，須充分滿足實用功能、安全、經(jīng)濟、環(huán)保、人文識別、企業(yè)形象等因素的要求。針對不同產(chǎn)品，創(chuàng)新設計的側重點有較大的差異。在保證產(chǎn)品合適的實用功能前提下，消費品制造業(yè)更注重產(chǎn)品的精神功能，創(chuàng)新設計偏向產(chǎn)品的造型設計，設計追求品味和流行時尚。裝備制造業(yè)則更注重產(chǎn)品的實用功能，創(chuàng)新設計偏向產(chǎn)品的工程設計，其產(chǎn)品造型設計有別于消費品制造業(yè)，主要特征表現(xiàn)在：1.物質(zhì)功能明確，不刻意追求藝術表現(xiàn);2.受技術與成本因素制約，造型可變空間小(由于產(chǎn)品批量小，材料以金屬板材、型材等為主，加工工藝以鑄、鍛、焊、鉚、折、彎、剪切等冷熱工種為主，造型不像塑料制品那么自如);3.由于產(chǎn)品一般體積大、工作強度大，對產(chǎn)品操作的人·機·環(huán)境協(xié)調(diào)性要求很高(盡管我國企業(yè)對此仍不太重視)。
方案構思初步階段，工業(yè)設計師一般徒手繪制產(chǎn)品方案。隨著方案的深入，工業(yè)設計師會用相關CAD/CAM軟件在電腦中虛擬產(chǎn)品方案的三維效果，結合草模型進行理性與感性的分析。最終方案一般須制作設計評價模型。設計評價模型制作，視產(chǎn)品具體情況確定。體積較小的產(chǎn)品，采用原型制作方法。原型制作是嚴格按照既定方案的結構、機構、形態(tài)、色彩、材質(zhì)和標識制作樣品的過程。裝備制造業(yè)產(chǎn)品一般體積較大，常常采用仿真模型制作方法。仿真模型制作是盡量按照既定方案的結構、機構、形態(tài)、色彩、材質(zhì)和標識制作等比縮小樣品的過程。由企業(yè)內(nèi)部管理人員、設計師、用戶代表、營銷人員和有關專家組成的評審組，面對產(chǎn)品最終方案的設計評價模型，圍繞產(chǎn)品材料與工藝、人·機·環(huán)境、生產(chǎn)成本、精神功能、可持續(xù)性等重要因素進行深入細致地科學(教學案例，試卷，課件，教案)評議。方案認定或修正之后，必須繪制精確的外觀三視圖，作為產(chǎn)品結構設計的出發(fā)點。這部分工作由工業(yè)設計師全面負責完成。
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二、個人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)部控制
1.構建控制環(huán)境。控制環(huán)境提供了內(nèi)部控制的基本規(guī)則和構架,是其他四要素的基礎。因此在建立個人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)控體系、規(guī)范產(chǎn)品管理流程時,有必要強調(diào)控制環(huán)境的作用。
(1)確定個人信貸產(chǎn)品管理策略、辦法和流程。控制措施主要包括確定個人信貸產(chǎn)品管理策略(包含產(chǎn)品開發(fā)、推廣、維護和淘汰決策的原則、依據(jù)等),制定具體的管理辦法和操作流程。
(2)確立組織架構。控制措施主要包括明確個人信貸產(chǎn)品的審批、管理、開發(fā)、營銷等部門或人員,確定各部門和崗位職責。以上均須形成書面文件予以傳達。
(3)配備個人信貸從業(yè)人員。控制措施主要包括根據(jù)各崗位適任條件,配備適當資質(zhì)和數(shù)量的個人信貸從業(yè)人員;不相容的崗位不得兼任;根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和人員專業(yè)素質(zhì),合理制定培訓計劃,并對培訓目的、時間、人員、方式和預算等作出適當安排;合理制定并有效實施從業(yè)人員考核辦法,并建立暢通的人員流動機制。
2.新產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品開發(fā)和存量產(chǎn)品管理構成了產(chǎn)品管理決策的主要內(nèi)容。其中,新產(chǎn)品開發(fā)流程主要可分為需求發(fā)起、評審立項、設計開發(fā)、測試驗收等階段。各階段的控制目標和具體控制措施如下:
(1)需求發(fā)起。控制措施為通過充分的市場調(diào)研、同業(yè)交流、行業(yè)先進經(jīng)驗研究和存量產(chǎn)品分析,在總結市場需求和銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上,確定目標市場和目標客戶,提出初步的個人信貸新產(chǎn)品開發(fā)需求;需求發(fā)起可以自上而下,也可以自下而上。
(2)開展可行性分析和立項評審。主要包括個人信貸管理部門或?qū)Ｋ井a(chǎn)品創(chuàng)新活動的管理部門針對新產(chǎn)品開發(fā)需求,全面開展包括市場、技術、管理、效益等內(nèi)容的可行性分析與論證,并完成可行性分析報告和立項報告;組織個人信貸業(yè)務和相關業(yè)務條線(如風險、法律、科技、財務等)的負責人、業(yè)務骨干或外部專家等進行立項評審。
(3)開發(fā)項目立項。主要包括立項評審完成后,立項報告報適當?shù)牟块T或人員審批,審批通過后正式立項;成立專門的項目開發(fā)小組,并配備適當?shù)臉I(yè)務人員、技術人員和管理人員;對于重大項目,成立負責項目組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作的領導小組,并指定負責人。
(4)制定產(chǎn)品設計方案和項目需求說明書。主要包括針對開發(fā)需求,深入分析個人信貸新產(chǎn)品及附加服務的市場和客戶定位、功能、操作流程、風險控制和技術要求,并擬定產(chǎn)品設計方案和項目需求說明書;向個人信貸經(jīng)營、管理和法律等部門征詢意見,對新產(chǎn)品存在的風險及解決方案進行評估,并對產(chǎn)品設計方案和項目需求說明書作適當修改。
(5)進行產(chǎn)品開發(fā)和流程設計。主要包括:①品牌設計。在銀行整體品牌戰(zhàn)略的架構下,開展包括新產(chǎn)品定位、名稱、標識、產(chǎn)品和服務整合方案等內(nèi)容的品牌設計。②系統(tǒng)開發(fā)。根據(jù)產(chǎn)品設計方案和項目需求說明書,編制項目功能說明書,并制定適當?shù)募夹g解決方案和開發(fā)進程安排,經(jīng)評審通過后,進入程序編寫階段;如系統(tǒng)開發(fā)采用外包方式,需充分審查評估承包方的經(jīng)營狀況、財務實力、誠信歷史、安全資質(zhì)、技術服務能力和實際風險控制與責任承擔水平,并與之簽訂權責明確的合同;定期監(jiān)控開發(fā)進度,適時調(diào)整開發(fā)方案,確保開發(fā)效率和質(zhì)量。③流程設計。制定新產(chǎn)品管理暫行辦法、操作流程、會計核算辦法和系統(tǒng)操作手冊等,經(jīng)法律部門審核后,報適當?shù)牟块T或人員審批。④合同設計。有關業(yè)務部門與法律部門一同制定新產(chǎn)品的合同文本。
(6)完成測試與驗收。控制措施主要包括安排適當?shù)娜藛T進行功能測試、安全性測試、壓力測試、適應性測試等,根據(jù)測試結果修正系統(tǒng)功能和缺陷,并修訂系統(tǒng)操作手冊;個人信貸管理部門或產(chǎn)品創(chuàng)新管理部門組成驗收小組,組織驗收測試,驗收合格后由適當?shù)娜藛T簽署項目驗收報告。
3.新產(chǎn)品推廣。新產(chǎn)品營銷推廣大致分為產(chǎn)品報批、產(chǎn)品定價、試點推廣、全面推廣等階段。各階段的控制目標和具體控制措施如下:
(1)落實新產(chǎn)品的市場準入手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管部門對商業(yè)銀行個人信貸產(chǎn)品市場準入管理的有關規(guī)定,及時完成必要的新產(chǎn)品報批或備案手續(xù)。
(2)完善新產(chǎn)品定價管理。根據(jù)外部監(jiān)管規(guī)定、風險水平、資金成本、管理成本、貸款目標收益、資本回報要求以及當?shù)厥袌隼仕降纫蛩?合理制定新產(chǎn)品定價方案。
篇5
一、產(chǎn)品設計和營銷的關系
要切實發(fā)揮工業(yè)設計創(chuàng)新在工業(yè)轉型升級進程中的突出作用和戰(zhàn)略意義，必須正確認識和重視產(chǎn)品設計與營銷的關系。盡管市場不是工業(yè)設計的最終目的，但是設計師設計出來的產(chǎn)品只有轉化為商品，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，才具有價值，優(yōu)良的產(chǎn)品設計增加銷售，是絕大部分企業(yè)投資于設計的主要原因。營銷的定義就是指在變化的市場環(huán)境下，企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心的一系列活動。因此，設計不再是單純的形態(tài)問題，在市場供大于求，產(chǎn)品同質(zhì)化的狀況下，產(chǎn)品設計的趣味性、對生活方式的引導性、操作簡便性、產(chǎn)品形象適合性等切乎用戶的具體需求，成為市場細分的重要指標。
二、企業(yè)意識覺醒，具營銷思維的產(chǎn)品設計人才欠缺
美的有關負責人表示，目前工業(yè)設計已經(jīng)成為決定產(chǎn)品終端銷售的關鍵因素，關系到產(chǎn)品能否滿足消費者需求，并最終進入他們的購物籃。設計的外觀美學只是工業(yè)設計的一個層面，強調(diào)用戶體驗和文化才是更高層次，對消費者需求的理解和解決消費者使用過程中的問題是工業(yè)設計的立足點，一切要從消費者需求出發(fā)。但是，目前國內(nèi)具有市場意識和營銷思維的工業(yè)設計人才缺乏，創(chuàng)新能力不足，企業(yè)大多采用和國外知名工業(yè)設計機構合作的方式，來提升自身產(chǎn)品設計水平。真正符合市場需求的設計人才還需要企業(yè)或工業(yè)設計公司大力培養(yǎng)，學校教育很難達到要求。
三、工業(yè)設計教學中培養(yǎng)學生營銷思維的重要意義
1.工業(yè)設計教學現(xiàn)狀
目前，大部分開設工業(yè)設計專業(yè)的高職院校，教學上局限于產(chǎn)品形態(tài)設計訓練、產(chǎn)品制造流程和工藝，甚至把重點放在培養(yǎng)學生的技能：手繪、計算機輔助產(chǎn)品設計和手板模型的制作能力等。按照這樣的思路培養(yǎng)出來的畢業(yè)生，就業(yè)后只能在設計公司“打下手”，畫草圖，不停地出方案，或者作為純粹的電腦制圖員，專門負責把其它設計師的草案轉化成電腦效果圖，甚至有些畢業(yè)生只能從事平面設計工作，淪為美工，人才培養(yǎng)質(zhì)量難以滿足社會人才需求；也有部分學校開展了《產(chǎn)品設計與營銷》《產(chǎn)品推廣》等課程，旨在培養(yǎng)學生的市場意識和營銷思維，使學生設計的產(chǎn)品能夠滿足市場需求，真正創(chuàng)造價值，設計作品能夠轉化為經(jīng)濟效益，這才是我們喜聞樂見的效果。
2.提高營銷意識，增強學生設計作品的市場針對性
產(chǎn)品設計不是從草圖開始那么簡單的，對我來說，它是從了解一種需求開始的。這種需求首先應當是真實存在的，而不是某個家伙異想天開的東西。我無法想象脫離了市場的產(chǎn)品，如果我不知道怎么在市場上銷售產(chǎn)品，我就會放棄原先的想法——克萊格·維特（Vetter Design）如是說。設計要系統(tǒng)地考慮問題，歐美設計是以營銷為目的的。產(chǎn)品是連接消費者需求和企業(yè)生存的媒介，設計是溝通兩者需求的重要介質(zhì)。要從根本上提高學生的工業(yè)設計能力，就要系統(tǒng)地培養(yǎng)學生的思維，不僅具有設計創(chuàng)新思維，還要有市場營銷思維。
企業(yè)進行新產(chǎn)品的研發(fā)，目的是要在市場競爭占有一席之地，從而獲得經(jīng)濟利益，因此學生在設計產(chǎn)品之前必須了解跟此產(chǎn)品相關的市場背景：企業(yè)的營銷計劃、產(chǎn)品線分布、品牌影響力等，市場上同類產(chǎn)品的特色，綜合考慮產(chǎn)品的功能、材質(zhì)、檔次，它主要面向的消費群體，消費者的需求如何，有何期望等。只有充分了解了市場情況和消費者需求，才能有針對性地進行產(chǎn)品設計，提煉產(chǎn)品賣點，提升產(chǎn)品附加值，以專業(yè)的思維為企業(yè)創(chuàng)造價值。
3.重視用戶研究，增強設計適用性，提高采用率
學生在面對設計項目時，都有這樣的困惑：市場上的同類產(chǎn)品具有類似的形態(tài)特征和操作性能，客戶的要求又很抽象，設計無從下手。
在設計教學中，學生對于設計調(diào)研的意義認識不足，調(diào)查數(shù)據(jù)或來源于網(wǎng)絡，或直接臆測，導致自己的設計定位不準，產(chǎn)品設計無據(jù)可依。設計以人為本，才能真正創(chuàng)造滿足消費者需求的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)向商品的轉化，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，設計方案才能從一張漂亮的圖紙轉化為實實在在的產(chǎn)品。
四、小結
工業(yè)設計的發(fā)展要求設計師具有產(chǎn)品營銷思維，單純“為設計而設計”的時代已經(jīng)過去，營銷是產(chǎn)品生命之源，沒有營銷，產(chǎn)品就失去了生命，再杰出的創(chuàng)意也只能停留在紙上，因此，加強工業(yè)設計學生營銷思維的培養(yǎng)具有重要意義。
參考文獻：
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最為重要的是轉變營銷思路，銀行在服務企業(yè)的過程中應該從原先的金融服務（FinancialService）理念向金融呵護（FinancialCare）理念轉變。這種轉變最為重要的就是銀行在為企業(yè)提供綜合金融服務的過程中從企業(yè)角度出發(fā)為其設計金融產(chǎn)品、提供金融服務方案，是一種對傳統(tǒng)綜合金融服務的精細化改進。盡管企業(yè)在業(yè)務發(fā)展過程中都會體現(xiàn)出金融需求，但是不同企業(yè)自身的財務狀況不同，其所使用的金融產(chǎn)品也不盡相同，如果銀行從自身業(yè)務營銷的角度出發(fā)，將營銷業(yè)績壓力較大的產(chǎn)品強制向客戶推廣而不考慮客戶的實際產(chǎn)品使用需求，銀行的營銷業(yè)績或許會增加，但是銀行提供的金融服務并未有效的與企業(yè)需求進行對接，部分企業(yè)或許因為要維持與銀行良好的合作關系而被迫接受銀行推薦的金融產(chǎn)品，而企業(yè)的融資需求也并不一定能夠很好的得到解決。
因此，商業(yè)銀行在向企業(yè)提供綜合金融服務的過程中應該轉變思路，從向客戶推銷產(chǎn)品轉變?yōu)楦鶕?jù)客戶的財務狀況和實際需求為客戶設計或推薦能夠有效對接客戶需求的產(chǎn)品，幫助客戶解決實際融資問題，以體現(xiàn)出銀行在為企業(yè)提供金融服務是從企業(yè)利益角度出發(fā)，幫助企業(yè)改善財務狀態(tài)，而不是為了實現(xiàn)自身利益而強行向客戶增加不必要的金融負擔。
二、金融產(chǎn)品設計要體現(xiàn)差別化
目前很多商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的設計和推廣都具大規(guī)模、批量化、模式化的特點，同時由于金融產(chǎn)品的可復制性較強，導致目前整個金融市場上銀行能夠為企業(yè)提供的金融產(chǎn)品具有很強的同質(zhì)性，從而令商業(yè)銀行的市場競爭日趨激烈，各家銀行都拿著幾乎相同的產(chǎn)品面向同樣的客戶群體進行大規(guī)模營銷，即便某些產(chǎn)品能夠與客戶的需求相匹配，但是如此大規(guī)模的產(chǎn)品同一化必然會造成市場上金融產(chǎn)品供給過剩，而商業(yè)銀行在提高市場份額的驅(qū)動力引導下，很難避免陷入價格戰(zhàn)的困境之中。商業(yè)銀行應該在金融產(chǎn)品的設計方面尋找新的出路，針對不同客戶的不同需求特點和不同風險特征進行差別化的產(chǎn)品設計，以幫助客戶解決企業(yè)實際存在的財務問題。
金融產(chǎn)品設計的差別化其本質(zhì)是一種對客戶金融服務的精細化改進或者可以說是對客戶的一種金融呵護。因為金融產(chǎn)品的差別化過程是構建在銀行充分了解客戶的需求狀況及客戶未來業(yè)務發(fā)展規(guī)劃的基礎之上的。銀行要設計出與客戶需求相匹配的產(chǎn)品，就必需深入了解客戶，并且從客戶的角度出發(fā)，銀行為客戶設計的產(chǎn)品至少能夠具備以下兩個特征：第一，從產(chǎn)品內(nèi)容維度來講是一種個性化的定制產(chǎn)品。傳統(tǒng)的銀行金融產(chǎn)品更強調(diào)從銀行角度出發(fā)來為客戶提供解決問題的方案，而要想實現(xiàn)金融產(chǎn)品的差別化設計則需要從企業(yè)的現(xiàn)實狀況出發(fā)，動態(tài)地根據(jù)企業(yè)不同時期的財務狀況來為企業(yè)提供金融解決方案。從而在解決企業(yè)資金缺口的同時讓企業(yè)財務狀況更加健康的發(fā)展。第二，在時間維度方面是一種針對需求的動態(tài)服務。傳統(tǒng)的金融服務更多地是針對企業(yè)需求的一次性金融服務，以產(chǎn)品為工具來解決問題，而企業(yè)需要的是一種顧問式的動態(tài)跟蹤服務，針對企業(yè)金融需求提供的服務產(chǎn)品不能僅僅拘泥于就事論事，而應該關注其使用金融產(chǎn)品后會對企業(yè)財務方面和業(yè)務方面能產(chǎn)生什么樣的影響，并且能夠幫助企業(yè)將使用金融產(chǎn)品過程中的不良影響降到最小。
篇7
方法論是是從生活實踐中總結出來的關于方法理論指導的理論，推動和引導社會的進步。設計方法論是對設計各環(huán)節(jié)的指導理論，方便解決我們設計環(huán)節(jié)中遇到的各種問題。“品牌”具有“綜合性”的特征，品牌傳播設計方法論是從屬于設計方法論門類下的一個研究方向。設計方法論討論的是人與事物之間的關系，是設計主體和客體之間的相互作用的方式、規(guī)律和原則的系統(tǒng)化。在基于設計方法論的指導下，再深入探討品牌傳播策略設計，研究分析在新時代中企業(yè)的發(fā)展需要怎樣的品牌傳播方法。
2.營銷3.0與品牌傳播策略
隨著網(wǎng)絡化的深入，尤其是微博、SNS、微信等社會化媒體的興起，人類開始變得高度互聯(lián)，信息和資訊空前發(fā)達，我們對于商品的購買途徑越來越多樣化，對商品品牌的了解也更為全面，對商品的選擇已經(jīng)不單單是使用，更多地是一種情感表述。因此這就要求商品傳播運用新的媒體、新的內(nèi)容、新的傳播方式去吸引顧客，同時也更加注重對消費者的人為關懷，與消費者建立親密的友好關系，增強品牌的忠誠信任度。
分析宜家品牌傳播策略
我們可以分析創(chuàng)建于瑞典的著名家具品牌宜家的營銷策略。首先，宜家的理念是讓顧客成為品牌傳播者，宜家品牌一直以為人們提供高質(zhì)量的生活及價格低廉的消費為宗旨。宜家在進入中國市場之后，針對中國本土市場環(huán)境，在產(chǎn)品設計、價格定位、營銷策略以及服務等方面進行分析調(diào)節(jié)，通過產(chǎn)品設計本土化、選址本土化、服務本土化等方面來適應中國市場環(huán)境，以便得到更好的發(fā)展。其次，宜家品牌注重用戶體驗的多元化策略，宜家家居特別重視賣場設計、營銷環(huán)境和用戶體驗，給顧客充分自主的選擇權的同時也給予他們最貼心的購物體驗。再次，宜家常用的基礎色彩只有五種：藍色、黃色、紅色、黑色、白色。低價、促銷信息明顯，便于識別。宜家賣場中精心地為每件商品制定“導購信息”，標有“請多看一眼標簽”的提醒標牌。導購信息中包括價格、功能、使用規(guī)則、購買程序等信息。“哪些產(chǎn)品是降價的，比原價低多少，以及哪些產(chǎn)品是新款等等，只要一看標簽就非常清楚。最后，宜家商場里的商品銷售方式采用顧客自選方式。店員不會向消費者推薦產(chǎn)品，這樣可以讓喜歡自由購物的人盡情的去挑選他們自己所喜歡的家居。顧客買回家的件家具產(chǎn)品都需要通過自己動手安裝后才能使用。這樣就給予顧客更多地自助選擇權，使顧客對產(chǎn)品充分了解并產(chǎn)生情感需求。
通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，宜家在商品、陳列、賣場布置、推銷、售后服務等經(jīng)營活動中都以消費者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗。宜家更主要的目的是希望給消費者留下難忘的購物經(jīng)歷，通過這一系列的人性化的設計，消費者可以充分的享受整個購物過程。
品牌傳播設計方法論研究
設計方法論是設計類學科的科學方法論，是對一般設計規(guī)律的總結。根據(jù)宜家家居的案例分析總結在營銷3.0時代以人文主義為中心的品牌與傳播設計方法的主要步驟：
1.設計對象的認知以及設計資料的收集整理
（1）市場調(diào)研；（2）收集相關資料；（3）分析整理；（4）策略定位
設計師在進行設計之前，必須要了解品牌的核心宗旨。宜家家居品牌作為一個外來品牌，在進入中國市場之前做了充分的調(diào)研，制定出適應中國市場需求的方案。因此只有根據(jù)品牌理念，消費者需求，迎合服務對象，充分收集相關的信息資料，充分了解品牌的宗旨、內(nèi)涵，才可以知道應該做什么，我們需要怎么做，使自己的設計思路不會偏離品牌宗旨。
2.設計方案的確立應注重體現(xiàn)人文主義精神
（1）創(chuàng)造性思維；（2）獲得部分方案；（3）考慮限制性因素；（4）整合方案、確立方案
設計方案的確立需要設計者對收集整理的資料進行分析后，做出適合該項目的可行性計劃。在設計項目的構思上，要力求新穎獨特，有不同于以往設計的創(chuàng)意，體現(xiàn)品牌文化內(nèi)涵與人文關懷。
3.設計方案的實施及表達
（1）運用社會化媒體、自媒體，我們步入一個新的時代，隨著社會化媒體和人人都是自媒體的興起，品牌的傳播更加迅速并且普及范圍非常廣，企業(yè)應該善于運用新興技術與消費者進行充分的交流。
（2）體現(xiàn)人文關懷，注重產(chǎn)品銷售時期與消費者的體驗交流，增加消費者的參與感。
（3）品牌傳播中塑造消費者價值觀，塑造消費者與品牌共同的生活理念。
4.設計方案實行后的評價及優(yōu)化
注重產(chǎn)品售后與企業(yè)的溝通，不斷更新優(yōu)化傳播推廣方案才能使企業(yè)營銷立于不敗之地。
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1引言
21世紀是知識經(jīng)濟的時代，質(zhì)量管理可以提高企業(yè)績效，但是想要進一步地追求卓越需要整合新的知識。新產(chǎn)品開發(fā)(NewProductDevelopment，以下簡稱NPD)作為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢最重要的活動之一[1]，也變成了一種知識密集型活動。在如今顧客需求不斷變化，新技術不斷更新，產(chǎn)品生命周期不斷縮短的商業(yè)環(huán)境中，知識管理(knowledgemanagement，知識管理)的重要性日益凸顯，已成為質(zhì)量管理中的重要一環(huán)。有效的知識管理是獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更短的交貨期，更具競爭力的成本和更高的客戶滿意度的重要推動者，知識管理已成為提高NPD績效的一種有效途徑。研究表明，知識管理支持質(zhì)量管理，質(zhì)量管理和知識管理已經(jīng)融入彼此，知識是驅(qū)動卓越質(zhì)量的主要因素[2]。提升企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，知識獲取是前提，知識共享是基礎，知識應用是保證，知識創(chuàng)新是關鍵[3]。且知識管理策略的應用可以為公司提供一個成熟的組織文化，引導他們進行持續(xù)改進，提高顧客滿意度，因此一個成功的企業(yè)不僅要有效地管理產(chǎn)品和質(zhì)量，也要掌握和應用知識管理。在NPD過程中更是如此，劉常勇等人[4]實證研究了知識管理能力對NPD績效的影響，發(fā)現(xiàn)知識管理各項指標均對NPD績效有顯著的影響，加強知識管理基礎建設，提高知識管理流程效率是提升NPD績效的有效手段，且有實證研究表明知識管理對NPD績效有顯著的正向作用。本文將以制造業(yè)為例，從廣義質(zhì)量和大質(zhì)量觀的視角對NPD過程中的知識管理進行研究，從而梳理NPD每個過程中的知識管理，為企業(yè)進行知識管理提供幫助。
2NPD流程界定
ISO9001：2008對過程的定義為：通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。國內(nèi)外學者和機構對NPD的流程進行了研究。APQP把NPD劃分為：計劃和確定項目、產(chǎn)品設計和開發(fā)、過程設計和開發(fā)、產(chǎn)品和過程確認以及反饋、評估和糾正措施5個階段；Cooper[5]的階段關卡模型將NPD的流程分為5個階段：概念設計、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品測試、批量生產(chǎn)。國內(nèi)學者在國外研究的基礎上，也對NPD的流程進行了研究。郭斌等人[6]認為產(chǎn)品開發(fā)流程可劃分為5個階段：新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品構思、NPD、測試與改進、商業(yè)化。荊寧寧[7]基于前人的研究把NPD劃分為：產(chǎn)品概念、產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品設計、過程設計、產(chǎn)品測試和產(chǎn)品推出6個階段。本文認為產(chǎn)品開發(fā)包括產(chǎn)品構思、過程設計、試制、測量分析改進、產(chǎn)品推出5個階段。
3NPD中的知識管理
3.1NPD中的知識需求
NPD是知識密集型活動，研發(fā)的每個過程都需要各種知識，比如：設計、制造工藝、財務、生態(tài)環(huán)境等知識。依據(jù)知識的來源，這些知識可分為企業(yè)內(nèi)部知識和外部知識，分布在各種知識庫、專家?guī)臁⑿侣劽襟w、出版物，以及眾多團體和個人等載體上。依據(jù)知識的可轉移性，這些知識可分為顯性和隱性知識，顯性知識主要包括信息、標準、規(guī)范、法則等可編碼的知識，隱性知識主要包括指導團隊和員工決策或行動的信念、價值觀、經(jīng)驗及直覺等。NPD具體每個過程涉及的知識內(nèi)容如表1所示。
3.2NPD的知識管理
20世紀60年代管理學大師彼得•德魯克創(chuàng)造性地提出知識管理這一重大概念以后，企業(yè)界和學術界就展開了對知識管理深入且全面的研究。知識管理是對信息或知識的獲取、共享，顯性和隱性知識的轉化，知識資產(chǎn)的形成與運營等一系列過程進行的管理。Yang和Yu[8]把知識管理分為五個過程，即知識的獲取、存儲、轉化、傳播和創(chuàng)新。Salina[9]把知識管理分為：知識的獲取、轉化和應用三個過程。本文認為知識管理包含知識獲取、知識共享、知識整合和知識應用四個過程。其中，知識獲取對NPD的成功有積極的影響，知識的有效獲取能夠為企業(yè)帶來顯著的知識結構優(yōu)勢和知識儲備優(yōu)勢；知識共享是產(chǎn)品開發(fā)績效提升的一個重要潛在因素，有效的知識共享，有利于企業(yè)內(nèi)部知識的良性循環(huán)和增殖，增進企業(yè)成員之間的相互信任，提高團隊的合作能力，而且能夠使成員之間真正共同擁有知識；研發(fā)、制造、市場等部門知識資源的整合能力是影響NPD績效的主要因素，企業(yè)與供應商、客戶及其他合作伙伴的整合對NPD績效有正向影響，知識整合可以挖掘分散于企業(yè)每個人、每個組織及供應商和客戶等的知識，摒棄無用的，將有用的知識融合到企業(yè)的知識系統(tǒng)中去。同時高效地知識應用能提高產(chǎn)品開發(fā)績效，增加產(chǎn)品的附加價值。近幾年許多學者論證了知識管理與NPD的關系，采用結構方程的方法證實了知識獲取、知識共享、知識整合以及知識應用對NPD績效的正向影響[10-11]。
4NPD的知識管理模型
IDEFO(ICAMDEFinitionmethod)法是一種系統(tǒng)建模的方法，通過結構分析法解析實體系統(tǒng)，建立實體內(nèi)部構件間的聯(lián)系和互動關系。在IDEFO模型中，實體系統(tǒng)可看成是一個包含輸入、輸出、控制和支持機制的活動單元，采用IDEFO法可得NPD過程的知識管理模型(參見圖1)。
4.1產(chǎn)品構思階段
產(chǎn)品構思是根據(jù)顧客需求及市場需求而對產(chǎn)品形成的一種初步構想。產(chǎn)品的構思來自于市場調(diào)查，通過調(diào)查獲取產(chǎn)品開發(fā)所需要的知識。調(diào)查的對象主要包括用戶、員工、競爭者、供應商以及科研機構。用戶為NPD提供知事知識(Know-what)，可以通過搜集他們對產(chǎn)品的不滿、抱怨、疑問等來獲取；員工為NPD提供的是技能知識(Know-how)，這些知識大多是儲藏于大腦中的“隱性知識”；供應商主要為NPD提供Know-how知識，而科研機構往往為NPD提供原理知識(Know-why)。在知識獲取的基礎上，NPD團隊結合知識庫中的知識，進行知識整合，并通過企業(yè)內(nèi)部員工之間的知識共享，最后把知識轉化為產(chǎn)品構思。同時，整合后的知識和產(chǎn)品構思又會儲存到企業(yè)知識庫，為下一次的NPD提供知識基礎。產(chǎn)品構思階段實施知識管理可以更好地保證產(chǎn)品構思滿足顧客需求、市場需求，避免不必要的工作，節(jié)省時間和資源，提高NPD的效率和成功率。
4.2產(chǎn)品和過程設計階段
設計階段是把創(chuàng)意、構思轉化為設計方案的過程，包括產(chǎn)品和過程設計。產(chǎn)品設計是通過使用多方面專業(yè)知識把滿足顧客需求的產(chǎn)品構思轉化為設計方案的過程；過程設計階段就是開發(fā)一個可以把設計方案轉化為滿足顧客需求的產(chǎn)品的有效的制造系統(tǒng)。設計過程知識管理就是基于一定的產(chǎn)品設計戰(zhàn)略目標與過程，在知識管理理論指導下，以產(chǎn)品設計知識為管理對象，借助相關的系統(tǒng)工具，通過對知識的獲取、整合、共享、創(chuàng)新與應用等一系列管理過程，對產(chǎn)品設計知識進行有效的管理活動，以提升組織對市場需求的響應速度和創(chuàng)新能力。整個設計過程以知識庫為基礎，以知識的獲取、整合、創(chuàng)新和應用為手段，將產(chǎn)品的構思轉化為具體的設計方案，形成的新的設計方案又會被存儲到知識庫中，作為新的設計知識。產(chǎn)品和過程設計階段實施知識管理可以確保設計方案的正確性，避免不合理設計的產(chǎn)生，也可以節(jié)省時間和資源，提高NPD的效率和成功率。
4.3產(chǎn)品試制階段
試制階段是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。它的基本任務是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。新產(chǎn)品從設計到試制是知識應用的過程，在此過程中會用到內(nèi)部制造知識和外部制造知識。產(chǎn)品試制階段實施知識管理可以提高產(chǎn)品的合格率，減少次品率，節(jié)約資源，節(jié)省時間，降低新產(chǎn)品的開發(fā)周期。
4.4測量、分析和改進
測量、分析和改進過程就是通過室內(nèi)測試、客戶測試、市場測試等方法發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，進而改進產(chǎn)品。此過程中企業(yè)不僅要對產(chǎn)品與顧客需求的契合程度進行測試，搜集顧客的試用信息。企業(yè)還要通過標桿管理了解競爭對手的信息，幫助企業(yè)識別自己在技術擁有、資源控制、產(chǎn)品特色等方面與競爭對手之間的差距。對于不滿足需求的產(chǎn)品，研發(fā)團隊根據(jù)用戶反饋信息和競爭對手信息，以及員工自身和企業(yè)知識庫的知識，分析試制產(chǎn)品的不足，通過知識交流提出滿足顧客需求和市場需求的產(chǎn)品改進方案。可見，此過程也是一個知識的獲取、整合、共享和應用的過程，充分體現(xiàn)了知識管理的動態(tài)性。測量分析改進階段加強知識管理可以更快、更準確地對產(chǎn)品進行改進，提高產(chǎn)品的符合率(對顧客需求的符合程度)，推進NPD進程。
4.5產(chǎn)品推出階段
產(chǎn)品推出階段即市場營銷階段，是一個通過市場營銷把改進后的產(chǎn)品變?yōu)樯唐返纳虡I(yè)化過程。在競爭激烈的知識經(jīng)濟時代，市場營銷已變成一種知識營銷。知識營銷是關于營銷領域的知識管理過程，它是在獲取與積累、整合與共享知識的基礎上，實現(xiàn)知識創(chuàng)新和知識轉化，最終實現(xiàn)顧客價值與企業(yè)價值最大化的過程。知識生產(chǎn)過程包括知識獲取、知識整合和對接、知識共享和知識創(chuàng)新。企業(yè)首先通過客戶支持、市場調(diào)研、宏觀經(jīng)濟分析、利用網(wǎng)絡環(huán)境來獲取客戶知識、競爭者知識、市場知識和營銷知識，然后按照產(chǎn)品分形、市場分形和組織分形對獲取的知識進行整合和對接，并借助知識社區(qū)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)進行顯性知識和隱性知識的共享，通過知識流動和知識沉淀，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。知識銷售是通過傳授、推送和宣傳來進行知識的利用和。產(chǎn)品推出階段實施知識管理可以使顧客更好地了解企業(yè)和產(chǎn)品，從而提升對產(chǎn)品和企業(yè)的滿意度，增加銷售額，提高企業(yè)績效。
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1.CDIO模式的概念
CDIO模式，是四個英文字母組成，構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）、運行（Operate）。這種教學模式最早提出于解決工程類問題，由瑞典查爾摩斯工業(yè)大學、MIT、瑞典皇家工學院、林雪平大學等共同創(chuàng)立了CDIO模式的研究中心。通過對于工程項目的研發(fā)、設計、制造、維護，全生命周期予以研究的項目。后由我國教育界引入到市場營銷專業(yè)的教育培訓中。而該項目的核心理念在于“做中學”，通過實際操作提升受訓者的市場營銷把控能力，從而實現(xiàn)以真實模擬市場環(huán)境以及接受市場風險控制，在真實環(huán)境中予以企業(yè)人員真實能力的培訓過程。
2.企業(yè)市場營銷應用全真實訓項目的意義
自我國加入WTO之后，市場環(huán)境發(fā)生全新變化，而且我國的經(jīng)濟鏈條也在發(fā)生轉換，這些外部社會因素與經(jīng)濟環(huán)境造成了對企業(yè)的沖擊。我國2016年內(nèi)全國新注冊企業(yè)36795家，但同時也有54269家企業(yè)倒閉。雖然從整體上觀察GDP仍然處于增長態(tài)勢，但我國企業(yè)應當反思，在激烈的市場環(huán)境下，如何將企業(yè)發(fā)展成為具備市場競爭力的企業(yè)團隊。那么從市場數(shù)據(jù)分析，我國的中小企業(yè)相當具有局限性，75%以上的中小型私有制企業(yè)很難堅持超過5年，而部分創(chuàng)新技術企業(yè)也未能做出這一范圍。從根本中看，普遍企業(yè)缺乏企業(yè)營銷培訓機制，多數(shù)企業(yè)會選擇由經(jīng)驗型員工，帶動新進員工積累經(jīng)驗，這樣“帶徒弟”的方式并沒有問題，但對于企業(yè)發(fā)展來說并不能以最快的速度，為企業(yè)積累快速增長的營銷方向人力資源，那么營銷方面的人才匱乏就成為了企業(yè)發(fā)展的障礙。
從企業(yè)培訓方向看，多數(shù)企業(yè)未能合理應用自身市場環(huán)境予以分析，在對企業(yè)營銷方向的員工進行培訓的時候，多數(shù)與其他崗位共同培訓，對于市場環(huán)境和市場分析等缺乏實際經(jīng)驗的傳授，也同時忽略了企業(yè)在市場營銷方向的技術人才的重要作用。將CDIO理念引入企業(yè)的管理和營銷當中，就是為了將企業(yè)營銷方向做成可以模擬真實市場環(huán)境的高效培訓。一方面，CDIO的科學方式能夠提供更為真實的營銷方式，而系統(tǒng)構建能夠為市場營銷人員，提供可行性操作模式，從而形成企業(yè)營銷人員的實際能力增長。另一方面，CDIO模式更加適應于營銷全真實訓模式，對于該訓練項目的實施具有分層次階段性的構建體現(xiàn)，通過“構思、設計、實施、運行”四個方面，能夠讓營銷全真實訓項目成為具有實際操作價值的培訓方式。
二、營銷全真實訓項目在CDIO模式下組成分析
根據(jù)CDIO模式的理念分析，能夠?qū)⑵髽I(yè)營銷方向的真實訓練項目分析為“構思、設計、實施、運行”四個方向，從而為營銷全真實訓項目提供實際情況出發(fā)的理論基礎。
首先，在構思Conceive方向上，應當以市場營銷方向上的理論基礎為核心導向，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，總結出市場環(huán)的不同營銷方向，那么能夠確定對于市場營銷構思包括：市場戰(zhàn)略、市場細分、市場定位、目標市場選擇等。
其次，在設計Design方向上，應當以企業(yè)產(chǎn)品需求為導向，分析市場環(huán)境對于企業(yè)產(chǎn)品的需求方向，從用戶角度考慮實際問題，以便于能夠得到消費者認同的產(chǎn)品設計。那么能夠從市場營銷設計中，將產(chǎn)品需求劃分為：產(chǎn)品設計、價格制定、渠道設計、促銷設計等。
再次，實施Implement方面，應當以能夠完成的市場導向為核心目標，通過具體的實施過程予以企業(yè)產(chǎn)品的有利營銷方式策劃，從而才能讓被用戶認同的產(chǎn)品設計，在市場環(huán)境中得到推廣，以便于為企業(yè)贏得更高的市場空間。那么依據(jù)市場份額的占有率，才能將企業(yè)營銷方式規(guī)劃為可行性方案，因此能夠?qū)⑹袌鰻I銷實現(xiàn)歸結為：營銷策劃、廣告推廣策略、公共關系策略、營業(yè)推廣等。
最后，運行Operate是企業(yè)能夠賴以生存的基礎，任何企業(yè)在保障多方面生產(chǎn)要素的同時，都應當將運營作為主流發(fā)展方向。從企業(yè)內(nèi)部分析，生產(chǎn)部門是進行企業(yè)消耗的過程，必須承認其根本是在消耗企業(yè)資金的部門。而營銷部門從根本角度分析，就是為企業(yè)創(chuàng)造價值的團隊，能夠占據(jù)多少市場份額由營銷部門的能力決定。那么營銷部門能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的體現(xiàn)，也就是市場營銷運行的能力體現(xiàn)，那么將運行能力進行具體劃分，能夠得到以下三個方向包括：營銷團隊組建；營銷管理與控制；整合一體化營銷傳播與執(zhí)行。
三、基于CDIO模式的營銷全真實訓項目的構建策略
1.以構思Conceive為基礎建設營銷全真實訓項目的框架
營銷全真實訓項目應當以企業(yè)市場營銷的實際目標為前提，從而進行整體實訓項目的夠思，以至于最終形成實訓項目的整體框架。但是在這一前提中應當明確認識到不同企業(yè)文化的基A核心，只有針對企業(yè)文化做出的實訓項目框架，才能夠讓市場營銷實訓項目具備相應的實際效果，從而最終為企業(yè)所用。
在營銷全真實訓項目中的框架，應當以企業(yè)發(fā)展策略為目標進行規(guī)劃。明確企業(yè)的市場戰(zhàn)略才能在框架方向上進行分析，而對于市場層次的細分也尤為重要。一方面，需要為企業(yè)產(chǎn)品進行定位，明確企業(yè)產(chǎn)品針對的客戶群體。另一方面，需要對企業(yè)所處的市場環(huán)境進行定位，明確企業(yè)在市場環(huán)境中所處的戰(zhàn)略位置，從而明確企業(yè)未來的發(fā)展策略和方向。
那么全真實性在這兩點中，便能夠得到體現(xiàn)。營銷全真實訓項目中最為重要的部分就是真實性，所謂真實性以實際市場為導向進行的實際操作演練。那么基于這一目標的實現(xiàn)，應當對企業(yè)進行全方位的市場調(diào)查。一方面，對于企業(yè)所處的市場環(huán)境進行調(diào)查，不僅要對企業(yè)進行內(nèi)部分析，同時也要多企業(yè)所處行業(yè)進行分析，還要對我國政府予以的政策支持進行分析，從而最終明確企業(yè)在市場環(huán)境下的具體行業(yè)位置與前景。另一方面，在企業(yè)產(chǎn)品中，進行行業(yè)對比，通過同一行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的產(chǎn)品分析報告與自身進行比較，從而分析內(nèi)部原因與外部因素，才能從企業(yè)競爭力中發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的核心價值。那么基于企業(yè)文化的引導，和市場分析的結果，以及相應的數(shù)據(jù)支持，能夠為營銷全真實訓項目的框架進行理論支持，從而讓營銷全真實訓項目具備真實性的體現(xiàn)。
2.以設計Design為需求建立營銷全真實訓項目的內(nèi)容
實訓目的已市場營銷為最終實現(xiàn)的結果，那么能夠體現(xiàn)出營銷全真實訓項目價值性。那么在設計Design理念的影響下，能夠明確該項目在設計上的方向，從而確立具備實訓價值的內(nèi)容。而設計基于營銷理論為基礎，市場需求為導向，才能在最終實訓中保持客觀價值。那么基于理論分析的結合，企業(yè)在實訓方向上的產(chǎn)品設計中，必須涵蓋實際操作內(nèi)容，從而確定出具體實訓流程如下：
首先，對產(chǎn)品進行普遍認知的培訓過程，從采購到生產(chǎn)，從運行到終端銷售，讓市場營銷人員對企業(yè)產(chǎn)品進行深度認知。然后，通過市場調(diào)查的結果進行產(chǎn)品定價，依據(jù)企業(yè)實際造價成本和間接成本的綜合，進行終端銷售定價的明確。其中也要將企業(yè)后期維護費用，以及可能產(chǎn)生的產(chǎn)品處理和遭損統(tǒng)計在內(nèi)。之后，在進行合理定價中，能夠考慮產(chǎn)品自身價值與企業(yè)附加價值為最終定價。那么同時也就需要進行相應的附加價值統(tǒng)計，從而明確除企業(yè)產(chǎn)品本身價值之外的運營成本。接下來，進行產(chǎn)品設計，而以及市場定位于定價的基礎上，能夠明確設計中可以被目標人群所認同的設計風格。同時也要將企業(yè)文化融入其中，從而體現(xiàn)出產(chǎn)品的實用價值與附加價值。最后，進行企業(yè)產(chǎn)品的渠道設計和促銷設計。無論渠道和促銷，在真實性的培訓過程中，都應當以實際操作為基礎。那么在實訓材料的選擇上就必須具備真實性。進而需要企業(yè)配合，將實訓人員帶到市場環(huán)境中，通過直接接觸，了解市場環(huán)境的真實性，才能夠?qū)⒄鎸嵖煽康臄?shù)據(jù)，加以客觀分析，從而進行最終的渠道設計和促銷設計。而為保障實訓目標的最終落實，應當在實訓部分加入專家指導的成分，以及經(jīng)驗人員的參考，才能夠保障設計本身具備實際操作的能力。而設計是否能夠得到最終市場環(huán)境的認可，也需要進行相應的市場調(diào)查取證和實驗，才能夠?qū)⒆罱K的企業(yè)產(chǎn)品設計應用于市場，從而考證實訓水平以及實訓效果。
3.以實施Implement為核心構建營銷全真實訓項目的真實氛圍
實訓的目的為實際市場操作行為，那么實施到實訓計劃之中必須營造真實氛圍的市場內(nèi)容。在企業(yè)營銷的模擬沙盤演練中，必須具備真實性。通過具體的營銷策劃方案制定，作為核心實訓內(nèi)容。將廣告策劃應用到實際操作的演練中，包括與廣告運營商的溝通，實際廣告策劃方案的執(zhí)行，網(wǎng)絡廣告宣傳的具體方案和渠道，多媒體渠道的廣告策劃推廣等。而廣告策劃僅為商品包裝與推廣方向的實際演練。在實訓過程中也要融入對于企業(yè)公共關系的營銷策劃。那么從企業(yè)公共關系的成分與重要性中，能夠體現(xiàn)出市場營銷部門的實際能力。不僅要按照企業(yè)常規(guī)發(fā)展進行實訓，也要進行企業(yè)危機中公共關系的操作實訓。例如當企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，市場營銷部門應當做出的應急反應。或者當企業(yè)形象受損，市場營銷部門應當給予公共關系方向的解決措施。從實際市場運營方向上能夠總結出，市場營銷部門絕非在企業(yè)上升期體現(xiàn)出的卓越貢獻，更加體現(xiàn)為企業(yè)在遇到困境時，市場營銷部門能夠給予的最大支持。從這一方面分析，企業(yè)在進行營銷全真實訓項目的構建時，必須將企業(yè)公共關系作為重點實訓項目，并且予以真實市場環(huán)境的演練。
4.以運行Operate為目標形成營銷全真實訓項目的可行性方案
針對運行方向，將營銷全真實訓項目進行可行性方案的制定，應當予以營銷團隊組建；營銷管理與控制；整合一體化營銷傳播與執(zhí)行，三個方向的實際操作流程。從而才能在實訓過程中，強化企業(yè)營銷部門在市場環(huán)境下的實際操作能力。
在營銷團隊組建過程中，應當以最終能夠完成實訓任務的市場營銷人員為基礎，將不同能力的人員分配到實際崗位中，將實訓內(nèi)容進行現(xiàn)實演練，通過市場反饋信息最終確定實訓目標的達成。
而在營銷管理與控制方向上，運行能否具備實際操作能力，在于管理人員對于市場環(huán)境的了解，對于企業(yè)產(chǎn)品的認知度，在于對市場營銷部門客觀市場銷售能力的評估。而基于多方面實訓內(nèi)容的考慮，必須將企業(yè)市場營銷的專業(yè)負責人，進行管理和運營方向上的真實培訓結合理論基礎，才能在實際操作中進行更加專業(yè)性的市場判斷。
那么在明確團隊構建與管理控制都能夠統(tǒng)一執(zhí)行的前提下，便可以進行整合一體化營銷傳播與執(zhí)行的實訓操作。而這一部分也是整體營銷全真實訓項目的結尾。在通過產(chǎn)品設計于實施的實訓過程中，將團隊能力進行區(qū)分，從而整合出具備實際操作能力的營銷團隊。然后將實際操作水平作為考核基礎，對營銷執(zhí)行力進行最終評定。那么從不同評定結果中，就能夠得到項目實施中最終達成的效果和水平評估。
四、結語
本文通過基于CDIO模式的營銷全真實訓項目的理念與意義分析，總結出營銷全真實訓項目的建策略。從CDIO模式的理念中總結四個過程，以構思Conceive為基礎建設營銷全真實訓項目的框架；以設計Design為需求建立營銷全真實訓項目的內(nèi)容；以實施Implement為核心構建營銷全真實訓項目的真實氛圍；以運行Operate為目標形成營銷全真實訓項目的可行性方案。
參考文獻：
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篇10
產(chǎn)品創(chuàng)新是設計師多年的設計驗和設計實踐的積累，加上勤于思考和探索設計而出。創(chuàng)新的理念和方法是在感性和理性之間尋求兩者的完美統(tǒng)一。一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設計不能僅僅局限于外觀造型設計，而應該是洞察消費者潛在需求，增加用戶體驗，為消費者創(chuàng)造他們所想要的新的生活方式。
用戶體驗（User Experience，UE或UX）是指用戶使用產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品）或者享受服務的過程中建立起來的心理感受，涉及人與產(chǎn)品、程序或者系統(tǒng)交互過程中的所有方面；是一項包含了產(chǎn)品設計、服務、活動與環(huán)境等諸多因素的綜合性設計。在這個過程中用戶直接參與并影響設計，保證設計真正符合用戶需要，其特征在于參與設計的互動性和以用戶體驗為中心。
體驗設計的意義在于，在首先充分全面的考慮了人的情況下，對產(chǎn)品的方案作出調(diào)整和修改，確保人在使用了該產(chǎn)品之后，會產(chǎn)生更多的令人愉快的體驗感受而不是失望感。
產(chǎn)品創(chuàng)新考慮包括產(chǎn)品的造型、結構、材料、工藝、功能及消費者心理、使用環(huán)境等諸多因素的一種創(chuàng)造。產(chǎn)品創(chuàng)新設計是建立在產(chǎn)品的整體概念基礎之上，以市場為導向，貫穿于產(chǎn)品構思、策劃、設計、試制、營銷全過程的活動。產(chǎn)品創(chuàng)新設計包括技術創(chuàng)新設計、文化創(chuàng)新設計和人本創(chuàng)新設計。用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設計理論相吻合，從人出發(fā)，關注文化與技術，為人創(chuàng)造新的體驗模式。
產(chǎn)品中的體驗拓寬了產(chǎn)品的功能，要求設計師必須要了解產(chǎn)品的用戶，從只關注產(chǎn)品的機械性能和操作轉向關注用戶的心理和行為。對于用戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新設計而言，以用戶為中心貫穿于整個過程，從最初的用戶研究到產(chǎn)品的與維護，直至產(chǎn)品的消亡以及下一個階段的需求形成。具體的設計流程可以分為“需求分析、開發(fā)設計和設計測試”三個階段。
產(chǎn)品的復雜程度不同，其設計流程也有所區(qū)別，例如手動工具功能和結構較為簡單，產(chǎn)品創(chuàng)新設計過程中需要重點分析用戶與產(chǎn)品的交互關系，構建任務模型，從而展開新產(chǎn)品設計。
在產(chǎn)品設計的過程中，設計人員需要關注產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的使用人群和產(chǎn)品的軟硬件設備情況。在這些問題中，首先要考慮的就是分析用戶如何與產(chǎn)品進行交互，主要運用的方法就是任務分析。
所謂任務，一般是指工作過程中那些相對獨立的基本活動單位。任務分析最基本的目的是將操作者對系統(tǒng)的需求與操作者的能力進行比較，如果有必要的話修改這些需求，從而減少錯誤，提高效率。
任務分析法分析了用戶完成行為或認知任務的過程中所經(jīng)歷的階段和過程。詳細的任務分析后可以得到當前產(chǎn)品系統(tǒng)的功能、信息結構，這些信息對于了解當前產(chǎn)品系統(tǒng)非常有幫助。通過對這些功能、信息結構的創(chuàng)造性重建，可以形成新的解決方案。
一、手動工具的用戶研究
基于用戶體驗的產(chǎn)品創(chuàng)新設計核心就是“用戶”，開發(fā)產(chǎn)品時，設計師要明白：用戶是誰？為誰設計？他們需要什么？手動工具用戶研究主要分為用戶知識背景、用戶認知特征和人機適配性三個方面。
（1）用戶的知識背景。常用手動工具（例如螺絲刀）的用戶沒有特別明顯的人群區(qū)分，不分性別，涉及各個年齡層次。由于用戶人群的知識背景、受教育程度、語言背景等差別都很大，現(xiàn)有產(chǎn)品的普適性一般較高，要求產(chǎn)品創(chuàng)新設計之后能夠保留這一特性。
（2）用戶的認知特征。手動工具的功能比較簡單，使用過程中用戶非常容易掌握具體的操作過程。例如，用戶在使用螺絲刀的過程中通過視覺、觸覺的認知，可以輕松地完成螺絲的裝卸。
（3）人機適配性。用戶使用手動工具的關鍵部位是人手。手動工具把手的形狀應與手的生理特點相適應，把手的形狀便于觸覺對其進行識別，尺寸應符合人手尺度的需要。
二、手動工具任務分析
根據(jù)以用戶為中心的任務分析方法，以螺絲刀為例對手動工具使用過程進行任務分析。基于用戶研究，設計人員觀察用戶的操作過程，構建了用戶任務模型。螺絲刀需要完成的任務分成裝螺絲和卸螺絲兩類。
任務流程圖把普通螺絲刀使用過程中出現(xiàn)的典型任務進行了逐級分解，保留了必須執(zhí)行的任務。
從任務分析可以發(fā)現(xiàn)“螺絲刀類型的選擇”、“對準螺絲孔”等任務操作效率不高，可以作為創(chuàng)新設計的突破口。最常用的螺絲刀刀頭為“十字”型或“一字”型，如果要更換螺絲刀頭的類型就要重新選擇一把螺絲刀，或者取下現(xiàn)有刀頭并更換新刀頭。這一過程往往比較耗時，而且還容易出錯，影響操作效率。另外對準螺絲孔的操作往往也會出錯，螺絲容易偏離中心，需要反復調(diào)整。針對任務分析的結果，在原型設計階段展開具體方案的創(chuàng)新設計。
三、手動工具原型設計
在原型設計階段，設計方案的主要表現(xiàn)形式與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計類似，主要是設計草圖、計算機輔助設計和模型等。
為了提高任務效率，螺絲刀設計考慮選擇刀頭類型時可以不用更換整把螺絲刀，也不用取下現(xiàn)有刀頭更換新刀頭。新方案通過把手的滑動實現(xiàn)一物兩用，不僅在使用時可以提高效率，同時節(jié)約材料，達到降低成本的目的。根據(jù)旋螺絲時容易偏心的問題，在相應的位置增加一個管狀配件，實現(xiàn)對準并保持穩(wěn)定的功能。
四、設計方案測試評估
設計方案的測試和評估是產(chǎn)品創(chuàng)新設計的重要環(huán)節(jié)，可以檢驗設計方案的功能與用戶的體驗流程。
在方案原型設計的基礎上，針對螺絲刀的特點，制定測試和評估方案。新方案通過任務分析，對比原有產(chǎn)品，使用過程中操作效率明顯提高，解決了原有產(chǎn)品存在的問題。通過測試和評估，設計方案可以逐步完善成為實際產(chǎn)品。
參考文獻：
篇11
一、蘋果品牌的核心價值
蘋果公司是全球第一大手機生產(chǎn)商，全球主要的PC廠商，也是目前市值最高的上市公司。蘋果公司的核心業(yè)務是電子科技產(chǎn)品，其中最出色的產(chǎn)品為Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes網(wǎng)絡商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦。永遠包涵創(chuàng)新的革命精神是蘋果公司企業(yè)文化的靈魂。在蘋果的歷史上，從未有過仿造其他公司相關產(chǎn)品的經(jīng)歷。從蘋果II開始到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時間里，蘋果在臺式計算機領域創(chuàng)造了許多第一。即使在喬布斯離開的12年里，公司遭遇數(shù)次危機，3次變更CEO，但卻從未停止專注于創(chuàng)新。
Think Different作為公司宗旨向廣大消費者展示了蘋果公司的企業(yè)形象。這句宣傳語的成功之處就在于其為自己找到的有別于其他品牌的競爭差異點。蘋果公司通過對語言的濃縮提煉進而傳遞給消費者屬于蘋果的文化精神。對于其自身而言，蘋果公司正是依據(jù)并遵循了符合企業(yè)氣質(zhì)的核心價值觀，才鑄就了現(xiàn)在的蘋果公司，才有了一個個非同尋常的蘋果產(chǎn)品。
二、蘋果品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新策略
在蘋果公司，處處都彰顯著聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯鼓勵創(chuàng)新的思想印記。作為CEO，喬布斯一貫強調(diào)蘋果公司應該開發(fā)出顧客一眼就會愛上的產(chǎn)品。
（一）簡約的產(chǎn)品設計理念
簡潔是蘋果公司產(chǎn)品設計時最核心的理念，iPod、iPhone、iPad等風靡全球的蘋果產(chǎn)品無不體現(xiàn)出對“簡單即是美”這一邏輯的詮釋。正如1983-1993年擔任蘋果公司CEO的斯卡利回顧他與喬布斯共事經(jīng)歷時所說的，喬布斯是個極簡主義者，喬布斯相信，你作的最重要的決定并不是你要做的事情，反而是你決定不去做的事情。
作為一個完美主義者，喬布斯在產(chǎn)品的系統(tǒng)設計和工業(yè)設計中，都極力推崇他的完美主義理念，努力追求每個步驟每個細節(jié)的完美。從產(chǎn)品設計意圖和概念的提出，到實現(xiàn)概念的產(chǎn)品設計過程，再到良好的用戶體驗，以及簡約而華麗的外形，都體現(xiàn)了“簡單即終極繁雜”的設計理念。同時，蘋果公司的產(chǎn)品設計專注于顧客的想法和需求，專注于打造獨特的用戶體驗，宣揚一種簡單而有創(chuàng)意的生活方式。
（二）獨特的產(chǎn)品設計方法
1. 設計草圖精確到像素。在進行產(chǎn)品開發(fā)時，蘋果公司內(nèi)部的每一位設計師都要將軟件的每一個界面、按鈕精確到像素，高級產(chǎn)品經(jīng)理才會來評判。經(jīng)過這樣嚴格的流程，每次高級產(chǎn)品經(jīng)理看到的都是一個極其完整的產(chǎn)品意向草圖，同時得到審核后的草圖看起來也會和最終產(chǎn)品一樣而不會走形。這種草圖精確到像素的設計方法消除了產(chǎn)品創(chuàng)新中任何模棱兩可的細節(jié)，從而最大化地減少了產(chǎn)品設計流程上的成本和不必要的資源浪費。
2. 嚴格遵循從“10到3到1”。在蘋果公司，一個新的設計的產(chǎn)生需要設計師們首先做出10種完全不同的模擬方案。并且這10個方案全都不是飛機稿或者隨便幻想出來的。蘋果要求10個方案的備案，是希望設計師們盡可能的發(fā)揮天馬行空的創(chuàng)意，在沒有任何限制的情況下進行開放式的創(chuàng)新。之后公司會從中挑出3個方案來仔細研究，最終決定選出一個最優(yōu)秀的設計方案。正是這種“從10到3再到1”的獨特設計方法保持了蘋果公司產(chǎn)品的一貫獨特性。
三、蘋果品牌創(chuàng)新的影響力
在消費電子領域，蘋果品牌的產(chǎn)品、服務以及技術徹底顛覆了整個行業(yè)，成為行業(yè)的創(chuàng)新先鋒。同時，蘋果公司還直接引領了個人計算機、數(shù)字音樂、動畫電影、智能手機與平板電腦等多個領域的革命性轉變。
（一）開創(chuàng)消費電子產(chǎn)業(yè)的新格局
2011年，蘋果帶來了第一款數(shù)字音響設備――ipod，之后不斷推陳出新，Classic、Nano、Shuffle、Touch四個系列，在全球銷量突破3億臺，占據(jù)了數(shù)字音響設備78%的市場份額，越來越多的影音名牌企業(yè)為其打造支持iPod系列的播放與傳輸設備。
2003年，iTunes音樂商店顛覆了傳統(tǒng)唱片行業(yè)，將音樂帶入數(shù)字網(wǎng)絡時代，成為全球首家合法的付費數(shù)字音樂服務提供平臺。2011年10月，iTunes成為蘋果iCloud云端服務的重要組成部分，進一步將影音娛樂帶入互聯(lián)網(wǎng)時代。迄今為止，iTunes音樂商店總共擁有超過2000萬首歌曲，總下載次數(shù)超過150億次。
2007年，蘋果品牌推出iPhone宣告進入智能手機領域，從此智能手機時代開啟，同時，通過蘋果的App Store將iPhone和iPad帶入自己的“生態(tài)系統(tǒng)”。iPhone手機改變了智能手機技術創(chuàng)新與應用的發(fā)展方向，在全球獲得了眾多消費者的認可與追崇。
如今蘋果電腦與軟件已經(jīng)成為影音制作領域從業(yè)人員的必備工具，高效、流暢與準確是其代名詞。
（二）改變?nèi)蛳M者的生活方式
蘋果公司注重發(fā)展個人電腦的理念，使電腦從昂貴、軍方、銀行機器的代名詞轉變?yōu)榇蟊娖占暗墓ぞ撸⒁淮未蔚馗淖冎蛳M者的生活方式。
iPod改變了人們聽音樂的方式。它采用微硬盤，能容納數(shù)千首歌曲，完善了之前MP3存儲容量小，不方便攜帶等缺點。消費者購買iPod后不必再攜帶沉重的CD，而是通過iTunes下載歌曲，解除了消費者購買CD卻不喜歡該CD全部曲目的煩惱，帶給了人們更多自由和享受。
革命性的產(chǎn)品iPad，省去了鼠標和鍵盤，消費者不必擔心操作系統(tǒng)的繁瑣，App Store會幫你料理一切。精確的多點觸控界面讓iPad網(wǎng)上沖浪成為一種全新的體驗，互動性和親和力極具優(yōu)勢。正如iPad廣告所說，“隨時查看照片；獨坐窗邊靜靜閱讀一本好書；學習新鮮事物……iPad，已經(jīng)不知不覺走進了人們的生活，成為了一種生活習慣。”
而iPhone的推出則徹底改變了智能手機市場。這是迄今為止最優(yōu)秀的智能手機。就像iPhone的廣告語“改變一切”，它帶來隨心自由的上網(wǎng)體驗，只要連上網(wǎng)絡，你就可以隨時拿起 iPhone或iPad處理工作。人們習慣了早上起床不再花時間打開電腦，而是滑開iPad或iPhone的屏幕，邊吃早餐邊處理郵件。
四、蘋果公司的創(chuàng)新營銷
（一）饑餓式營銷
蘋果的產(chǎn)品之所以如此炙手可熱，很大程度上來源于其對市場渠道的控制，也就是使市場處于某種不飽和的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制主動權。iPhone的銷售顯然是這種策略的典型體現(xiàn)。自上市以來，不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅持限量供應。這種饑餓營銷高高吊起人們的胃口，卻不急于滿足他們，恰好迎合了人們追趕潮流、醉心時尚的心理。同時，這種營銷態(tài)度又強化了其產(chǎn)品風格：強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有，便會更顯得珍貴。強勢的饑餓營銷風格和它的產(chǎn)品一樣，讓人又愛又恨，欲罷不能。
（二）體驗式營銷
喬布斯時常會考慮這樣的問題，即蘋果產(chǎn)品的用戶體驗到底是怎樣的？蘋果公司每一款新產(chǎn)品的會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行，通過盛大的形式對產(chǎn)品進行宣傳和演示，激起人們強烈的好奇心和購買欲。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能，而且樂趣叢生。演示過后，在場的目標消費者便產(chǎn)生自己嘗試一番的想法，同時遍布全球的大型體驗店也敞開大門歡迎消費者前來嘗試并分享。這種獨特的體驗式營銷巧妙地征服了許多“果粉”，也充分證明了喬布斯以用戶至上的觀點。
（三）人性營銷的極至
蘋果為什么如此迷人？蘋果任何一款產(chǎn)品，都會使全球的“果粉”為其產(chǎn)品而瘋狂，媒體更是爭先恐后廣泛報道，而且還能震動股市，影響產(chǎn)業(yè)，這就是蘋果公司的人性營銷。喬布斯的哲學是“做正確的事”，這個正確，不是技術，不是設計，不是美學，而是“人性”。事實上，喬布斯眼中的“正確的事”，都是反傳統(tǒng)、非主流。比如iPhone有紅外感應功能，打電話時自動關閉屏幕。這并不是多高科技的技術，但許多公司卻沒有想到。蘋果與其說是在賣產(chǎn)品，不如說是賣人性，以產(chǎn)品招徠消費者，將“志同道合”者聚焦在一起。
五、結論
產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化、用戶至上以及特色營銷四個核心競爭力是蘋果獲得成功的關鍵。蘋果的所有產(chǎn)品都是蘋果文化的載體，用戶通過接觸和使用蘋果產(chǎn)品感受到了蘋果“酷”的魅力，并自發(fā)成為其文化的傳播者，吸引更多人加入蘋果社群。蘋果的品牌和產(chǎn)品傳達的是一種人文精神，是創(chuàng)意與苛求完美的品質(zhì)。這種正能量是帶動個人發(fā)展與成熟的動力。
參考文獻
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藥品營銷是藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的一門核心課程，包含了對藥品營銷基本知識的介紹，對相應的實踐技能和實際工能力的培養(yǎng)，為學生通過醫(yī)藥商品購銷員、醫(yī)用商品營業(yè)員等職業(yè)資格證書的考核起到支撐作用，在培養(yǎng)從事藥品營銷工作的高端技能型人才的過程中有重要作用。當前，教學做合一模式的應用是高職教學改革中的一個重要方面，筆者作為一線教師，談一談在教學過程中的體會。
1 教學做合一模式的應用
教學做合一就是老師教、學生學、實踐做是一件事，教與學都以做為載體，老師在做的過程中教，學生在做的過程中學。這種教學模式注重對職業(yè)能力的培養(yǎng)，受到教育部門的重視，被高職院校廣泛使用。國家教育部門先是提出必須改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，以強化學生能力的培養(yǎng)。后又要求進一步推行任務驅(qū)動、項目導向等學做一體的教學模式。許多教師結合實際教學探討實踐了教學做合一模式在課程教學中的應用，吳江虹①等人在財務管理中采用了“教學做合一”模式，通過比較兩屆學生的財務管理理論和技能考核成績，對在財務管理教學中實施“教學做合一”模式加以評價。張克偉②在餐飲服務教學中貫徹實施了教學做合一，并對教學過程進行了總結。何小華③以旅游公共關系與禮儀課程為例，對“教學做合一“教學模式進行了思考和探索。
2 教學項目的設計
2.1 教學項目設計理念
在職業(yè)任務分析的基礎上，依照基于工作過程導向的課程開發(fā)與設計理念，組織企業(yè)一線人員、專任教師、課程專家開發(fā)設計典型的工作項目。首先分析典型工作任務，圍繞完成工作任務的需要，合理安排專業(yè)知識，結合具體的產(chǎn)品設計出符合教學實際的典型工作項目。使學生能夠在學、做一體的過程中熟練掌握藥品市場營銷的相關知識，能策劃實施藥品營銷活動，具備正確的從業(yè)態(tài)度和良好的職業(yè)道德及一定的社會交際能力。
2.2 教學項目內(nèi)容設計
課程內(nèi)容圍繞五項典型工作任務展開，現(xiàn)對各項目的具體內(nèi)容分析如下。
（1）調(diào)研藥品市場。“做”的內(nèi)容有撰寫市場調(diào)查方案、準備調(diào)查、實施調(diào)查、分析資料、寫調(diào)查報告并匯報。要求學生掌握藥品市場調(diào)查的概念、作用、類型、內(nèi)容和方法，掌握分析資料的方法；能進行藥品市場調(diào)查并分析調(diào)查資料，撰寫市場調(diào)查報告。
（2）制定藥品市場營銷戰(zhàn)略。“做”的內(nèi)容有細分藥品市場、選擇目標市場、進行市場定位。要求學生掌握藥品市場細分的定義、作用、原則和方法，掌握目標市場的概念、條件、策略和影響因素，掌握市場定位的概念、原則和方法；能根據(jù)需要進行藥品市場細分，尋求空白市場，能分析評估細分市場，正確選擇目標市場，能對藥品產(chǎn)品進行市場定位。
（3）開發(fā)藥品產(chǎn)品。“做”的內(nèi)容有定位產(chǎn)品的功能屬性、定位產(chǎn)品的品牌、定位產(chǎn)品的包裝、定位產(chǎn)品的價格。要求學生掌握藥品產(chǎn)品、產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品組合策略，掌握藥品產(chǎn)品品牌、包裝的概念、作用、策略等，掌握藥品定價機制、方法、策略及價格調(diào)整。能設計開發(fā)新產(chǎn)品。
（4）設計管理藥品市場渠道。“做”的內(nèi)容有設計藥品渠道方案、選擇合適的中間商、管理渠道。要求學生掌握藥品分銷渠道的概念、類型；掌握藥品分銷渠道策略，熟悉設計分銷渠道應考慮的因素；掌握藥品分銷渠道設計方法。掌握中間商的概念；掌握選擇中間商的方法；掌握渠道管理的內(nèi)容和方法。能調(diào)查客戶需求，能設計合理的藥品渠道并管理。
（5）策劃實施藥品市場促銷。“做”的內(nèi)容有撰寫促銷活動方案；促銷準備；實施促銷活動；評價總結。要求學生掌握人員推銷、廣告、公共關系、營業(yè)推廣的概念、形式、特點、實施方法與技巧。能策劃實施人員推銷、公共關系、營業(yè)推廣等促銷活動，能鑒別藥品廣告優(yōu)劣。
3 項目教學實施
3.1 教學過程
在實施項目教學的過程中，將大的項目分解成小的項目，靈活使用多種教學方法，如演示法、啟發(fā)引導法、項目法、角色扮演法等，在教師帶領學生一步一步完成小項目的同時實現(xiàn)教與學。以開發(fā)藥品產(chǎn)品項目為例，學生首先查閱相關資料，從教材、網(wǎng)絡、圖書館中獲取有關產(chǎn)品設計的知識，有的學生直接到藥店實地觀察，參考現(xiàn)有產(chǎn)品設計，然后選擇一種產(chǎn)品，初步設計制作出產(chǎn)品樣品，老師對學生的設計作品進行評價，啟發(fā)學生改進產(chǎn)品設計，學生在展示完善后的產(chǎn)品時進行自我評價和相互評價，最后完成產(chǎn)品設計報告。
3.2 實施項目教學的保障
為了提高項目教學的質(zhì)量，達到更好的教學效果，在教學過程中采取了多項有力的措施。
（1）小組教學。將學生分組，以組為單位完成項目任務，這樣可以培養(yǎng)學生團隊協(xié)作的能力，小組成員在合作、討論的過程中可以相互促進，活躍課堂氣氛，但筆者認為要注意兩點。一是每組人數(shù)要控制恰當，組數(shù)太多，容易消耗時間，降低效率；組數(shù)太少，則每組人數(shù)過多，部分學生難以得到鍛煉。以每班30人左右為例，每組5人左右，每班大約有6組較為合適。二是要避免小組中有學生渾水摸魚。因此在每個小項目教學中設立一名學生為組織記錄者，負責組織小組成員完成項目任務，并作相關記錄，另一名學生為發(fā)言者，負責說明項目完成情況。組織記錄者和發(fā)言者由小組成員輪換，老師可在項目開始時指定組織記錄者，在項目完成時指定發(fā)言者，學生的表現(xiàn)作為他們項目成績的一部分，確保每個學生都參與其中。
（2）多媒體課件。為提高學生的學習興趣，方便教學，制作了多媒體課件，同時將學生“做”的過程融入到課件中。例如調(diào)研藥品市場項目中的實施調(diào)查，將記錄學生調(diào)查過程的照片、視頻加入到課件中，分析討論調(diào)查方法，提高學生的參與感，也很好地激發(fā)了他們的學習熱情。
（3）兼職教師參與。為加強學生實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，聘請了合作企業(yè)的員工為兼職教師，他們通過講座、實習指導等形式向?qū)W生傳授藥品營銷知識和技能，有效提高了課程教學質(zhì)量。
4 教學效果
在項目教學改革實踐之后，學生在教務系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控中的評教結果顯示，學生認為分組討論的教學形式很靈活，課程內(nèi)容與事例結合緊密，教學很生動，動手能力得到了鍛煉，非常滿意的達到了84.7%。這表明基于教學做合一的項目教學有效提高了學生自主學習的興趣，注重對學生實踐能力的培養(yǎng)，得到了學生的認可。
注釋
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保證這一季品牌、產(chǎn)品形象的統(tǒng)一和故事的完整性。流行元素在當今的傳媒時代或許是國內(nèi)時尚媒體應用頻率最高的色彩字眼，陳列師根據(jù)服裝設計師產(chǎn)品的色彩構成來策劃和實施陳列設計的色彩，是影響陳列設計成敗至關重要的因素，櫥窗設計及陳列設計與國際流行色同步，目前，在國內(nèi)還沒有形成鮮明的趨勢。對于顧客而言，櫥窗在其視線范圍內(nèi)僅停留2至7秒鐘，能否在第一時間抓住顧客的注意力，視覺營銷能夠決定銷售的業(yè)績。櫥窗應該符合若干原則，這些原則旨在體現(xiàn)櫥窗的可視性和同樣重要的清晰度：明顯、易懂；每次只體現(xiàn)一個主題，就像廣告畫一樣；每次只傳遞一個信息，吸引過客的目光，最終達到鼓動其進入店鋪的目的；櫥窗要與產(chǎn)品的尺寸比例相協(xié)調(diào)，避免消費者的視線偏離，珠寶首飾櫥窗經(jīng)常采用小尺寸，目的在于展示高價值珠寶，將過客的視線吸引并固定在這些櫥窗展示的產(chǎn)品上，而這些櫥窗的高度正好是視線的高度。根據(jù)品牌特征和個性，視覺營銷負責人或負責設計櫥窗的內(nèi)裝設計師發(fā)揮的作用不可小覷。他們通過櫥窗表現(xiàn)品牌形象，根據(jù)個人感性的認知為產(chǎn)品帶來生命。櫥窗的實現(xiàn)確確實實是一項專業(yè)人士完成的工作，它要求的質(zhì)量與銷售所要求的是同樣高的。從遠處很難辨別櫥窗的構成材料和展示的商品，因此，櫥窗設計者以走近櫥窗的人為觀眾。所運用的材料的質(zhì)地闡釋了櫥窗設計的思想：連接視覺和觸覺。視覺和觸覺的連接可以使商品成為觀眾想要看到的商品，并刺激購買。櫥窗使用的大部分的材料都蘊含一種感覺，是物質(zhì)的東西有了感情：絲綢的典雅與柔軟、木質(zhì)帶來的溫暖感覺、玻璃的光亮都是眾所周知的。這些就是材料的語言，可以豐富完善櫥窗的設計概念。金屬和玻璃讓冬天更覺寒冷，而天鵝絨和地毯則倍覺溫暖。正確的選擇、環(huán)境的協(xié)調(diào)和制造誘惑力至關重要。道具是商品陳列的重要組成。陳列用的家具主要分為三種：布局上的，作為藝術品來構建場景；功能性的，作為陳列商品的支撐物；商業(yè)性的，強調(diào)品牌個性。如今，非固定道具非常流行，可以根據(jù)需要不斷變化。無論哪一種用途的道具，其目的只有一個，就是與其他陳列要素一起強調(diào)品牌的個性。這些道具成為整體氛圍的一部分，成為空間解說品牌的語言。例如模特，其本身的功能性、美學性都已經(jīng)經(jīng)過了漫長的演變；模特本身要與商品相協(xié)調(diào)。還有其他的道具，例如裝飾的道具、品牌的標志性道具、價簽，所有這些都可以有很多種變化。一個出色的陳列空間，需要營造目標顧客群體喜歡的氛圍情調(diào)，不僅能吸引顧客的注意力，還能讓顧客發(fā)現(xiàn)它的新奇之處，或感到它的無窮韻味和深刻內(nèi)容。最近幾十年來，購物越來越成為一種休閑娛樂的方式，而滿足需求則顯得不那么重要了，商場和購物中心成為都市的一道風景。很多公司都發(fā)現(xiàn)，建筑和店面設計對商品銷售起著非常重要的作用。
