引論：我們?yōu)槟砹?3篇珠寶年中總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

我很榮幸加入了北京____鉆石____銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買(mǎi)了房子， 但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很 謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是 路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體， 給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力。

1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道____公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì) 產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購(gòu)買(mǎi)并形成連 鎖購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買(mǎi)全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

珠寶店店長(zhǎng)年中總結(jié)報(bào)告2

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的.主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。

人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

珠寶店店長(zhǎng)年中總結(jié)報(bào)告3

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1、營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

篇2

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

(三)保障員工福利機(jī)制

我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、xx年工作計(jì)劃

通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

篇3

(1) 請(qǐng)進(jìn)來(lái),留得住

開(kāi)學(xué)之初,前來(lái)視聽(tīng)參觀的學(xué)生特別多,復(fù)讀班的老師真實(shí)而充分的展示我校的環(huán)境設(shè)施和管理,每一位教師認(rèn)真?zhèn)湔n,展示復(fù)讀班教師的風(fēng)采,讓學(xué)生感受到這兒是學(xué)生成長(zhǎng)成才的地方。班主任們都積極組織班級(jí)活動(dòng)消除學(xué)生彼此之間的陌生感,與生活教師任課教師一起與學(xué)生進(jìn)行多方面的溝通交流,正是這種親切與關(guān)心使學(xué)生能夠迅速進(jìn)入生活和學(xué)習(xí)的軌道。每來(lái)一位新生,都會(huì)由一位或幾位老生幫助他。我班孫大鵬同學(xué)曾深有感觸地說(shuō):我感受到幫助別人和得到別人幫助的雙重快樂(lè),我喜歡這個(gè)班級(jí)。這一年中已記不清有多少次生活教師護(hù)送生病的學(xué)生到醫(yī)院看病,我班劉辰辰同學(xué)一年中摔壞兩回腿,李清彥小臂骨折,劉正波做手術(shù),還有一位同學(xué)患糖尿病住院一個(gè)多月,老師們?cè)谏钌辖o他們幫助,在學(xué)習(xí)上及時(shí)補(bǔ)課輔導(dǎo)。我了解今年我班16班的學(xué)生,他們多數(shù)是聽(tīng)同學(xué)說(shuō)“宏力不錯(cuò)”慕名而來(lái),我班的宋京京同學(xué)考上北大,帶動(dòng)了原陽(yáng)的學(xué)生投身到宏力學(xué)校來(lái),甚至推薦原來(lái)教她高中三年的老師來(lái)宏力學(xué)校應(yīng)聘。這說(shuō)明我校正成為學(xué)生得到關(guān)愛(ài)、獲得知識(shí)、提升能力、成長(zhǎng)成才的好學(xué)校。

(2) 班級(jí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

提出“積極、健康、向上”的班風(fēng), “順序自然”的法則,這也是生活學(xué)習(xí)的一種態(tài)度。明確這一年“考上理想大學(xué),提升人格魅力”的兩個(gè)目標(biāo)。倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)與互助,鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考,思維活躍(yue)。通過(guò)班會(huì)、私下交流去創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生展示自我、評(píng)價(jià)自我、剖(pou)析自我,要求學(xué)生感受生活、體驗(yàn)快樂(lè),富有激情。讓他們養(yǎng)成良好的生活、行為、思維的良好習(xí)慣。我善于挖掘?qū)W生的潛力,我班的最大特點(diǎn)是每一次考試班級(jí)第一名都是不同的學(xué)生,形成了強(qiáng)大的有沖擊力的隊(duì)伍。像王彥士、董志軍、張代雨馮瑞萍等多位同學(xué)提升幅度都在60分以上。我組織了兩次由全體教師、生活教師參加的班會(huì),形成班主任、任課教師、生活教師的有機(jī)團(tuán)體,共同在生活、思想、學(xué)習(xí)上指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生。老師們認(rèn)真落實(shí)學(xué)校學(xué)部提出的“培優(yōu)補(bǔ)差”方案,考前一個(gè)月,每周一次班級(jí)組會(huì),研討班級(jí)、每一個(gè)學(xué)生的狀況,提出有針對(duì)性的措施,李校長(zhǎng)和老師們一起與學(xué)生交流,了解學(xué)生的情況。高三教師五月份每天上午第五節(jié)自習(xí)都輔導(dǎo)學(xué)生,直到12點(diǎn)下班。所有教師認(rèn)真仔細(xì)的幫助學(xué)生估分,填報(bào)志愿。我要感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì),正是他們的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不懈的努力鑄就了今天成功。

(3) 調(diào)整心態(tài),指導(dǎo)學(xué)法

首先是“歸零”的心態(tài):06年的高考成績(jī)僅僅是過(guò)去,一切需要從頭再來(lái),從基礎(chǔ)抓起,從薄弱的環(huán)節(jié)入手。2“細(xì)節(jié)決定成敗”的心態(tài):指導(dǎo)學(xué)生做題考試規(guī)范化,從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求,建立錯(cuò)題檔案,指導(dǎo)學(xué)生善于反思總結(jié)歸納。3“良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)”:不少學(xué)生是原學(xué)校的尖子生,但宏力學(xué)校高手多,部分學(xué)生有失落感,我結(jié)合學(xué)生自身的特點(diǎn),引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)自我超越,取彼之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,高手恰恰給我們提供了學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);要求學(xué)生善于利用一切資源、一切的力量一切的時(shí)間;要求高手們?nèi)巳朔瞰I(xiàn)一道好題,一個(gè)好主意,一個(gè)好的解題方法,這樣便可以匯成知識(shí)的海洋。4“適當(dāng)?shù)膲毫Α毙膽B(tài),不少學(xué)生感覺(jué)自己的智力好,基礎(chǔ)好,06年的分?jǐn)?shù)高,不肯下苦功夫,想輕輕松松上名牌,這時(shí)需要給學(xué)生設(shè)定目標(biāo)添加適當(dāng)?shù)膲毫?有的學(xué)生底氣不足,心理脆弱,害怕高考,這時(shí)需要給學(xué)生釋放的空間,恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧Ｎ野嘤幸晃粚W(xué)生,家境貧寒,父親患有神經(jīng)病,性格內(nèi)向封閉,基礎(chǔ)不好,我首先解決的是對(duì)家庭父母的態(tài)度,去掉那種“難以啟齒”的感覺(jué),沒(méi)有別人瞧不起你,是你自己把自己看扁了。鍛煉他的交流能力,安排活潑樂(lè)于助人的同學(xué)幫助他,今年他終于由558分提高到608分,如愿以償,他的父親前一段時(shí)間經(jīng)常給我打電話,每次就一句話“謝謝了,邢老師”,我們可以想象到我們的努力為學(xué)生帶來(lái)了成功,為家庭帶來(lái)了幸福。

(4) 貴在堅(jiān)持

篇4

一、做好輿論宣傳工作，營(yíng)造積極進(jìn)取的備考氛圍。

1、加強(qiáng)思想教育，提高思想覺(jué)悟水準(zhǔn)。

思想是行動(dòng)的先驅(qū)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對(duì)高三學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的思想教育主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

理想教育：確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)。

態(tài)度教育：敢于吃苦，敢于拼搏(通過(guò)學(xué)習(xí)身邊的榜樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性)。

信心教育：相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏。

2、利用好班級(jí)晨會(huì)的時(shí)間，設(shè)計(jì)不同階段的演講主題，“感受高三”、“階段學(xué)習(xí)反思”“激情拼搏”、“愛(ài)上高三、愛(ài)上拼搏”等，既給學(xué)生吐露心聲的機(jī)會(huì)，又在班級(jí)形成一個(gè)良好的備考輿論氛圍，起到了學(xué)生自我教育的作用。

3、班級(jí)不同階段張貼不同的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，尤其每個(gè)月都設(shè)有“溫馨提示”，明確當(dāng)月的奮斗目標(biāo)、奮斗口號(hào)、具體的備考內(nèi)容和方向，對(duì)學(xué)生起到了引領(lǐng)指導(dǎo)作用。

從實(shí)施情況看，認(rèn)真跟著老師走的學(xué)生都有了不同程度的進(jìn)步。

二、建設(shè)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，幫助學(xué)生形成高質(zhì)高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

1、重申校紀(jì)和班規(guī)，強(qiáng)化學(xué)生的守時(shí)、守紀(jì)和責(zé)任意識(shí)，重點(diǎn)在無(wú)聲走廊和肅靜教室方面嚴(yán)抓嚴(yán)管，指導(dǎo)學(xué)生合理安排好課件零散時(shí)間的利用，到目前，已基本上做到了課間教室內(nèi)肅靜，每名學(xué)生都有事做，為創(chuàng)建一個(gè)良好的備考環(huán)境打下基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。

根據(jù)“新教材、新課標(biāo)、新教法”的特點(diǎn)，依據(jù)高考形勢(shì)的變化，結(jié)合高考形式，認(rèn)真研究教學(xué)管理的新對(duì)策，著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(1)教育學(xué)生在突出語(yǔ)數(shù)外的同時(shí)，綜合科目在應(yīng)用和學(xué)科滲透上下功夫，特長(zhǎng)科順其自然。以各月的月考為契機(jī)，針對(duì)不同階段的復(fù)習(xí)內(nèi)容和各科特點(diǎn)細(xì)化復(fù)習(xí)計(jì)劃。

(2)加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類，實(shí)行分層推進(jìn)。

(3)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為、學(xué)法習(xí)慣的養(yǎng)成教育，增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)范意識(shí)，努力提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，提高主動(dòng)認(rèn)知的能力。

(4)發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，努力養(yǎng)成一種互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。

3、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，做好11年下半年工作計(jì)劃。

(1)結(jié)合月考，指導(dǎo)每位學(xué)生確立月奮斗目標(biāo)，并制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

(2)指導(dǎo)學(xué)生利用好學(xué)情檔案及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思，班主任每月都要結(jié)合學(xué)生的反思，有針對(duì)性的與每名學(xué)生進(jìn)行一次筆談。

(3)通過(guò)經(jīng)常檢查學(xué)生的作業(yè)、筆記、課堂紀(jì)律和考試情況，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況;通過(guò)每天的語(yǔ)文、外語(yǔ)基礎(chǔ)測(cè)試，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的重視與掌握;通過(guò)個(gè)別教育和榜樣引導(dǎo)相結(jié)合的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、當(dāng)好任課教師和學(xué)生的橋梁，搞好師生配合，建設(shè)一個(gè)師生和諧的班集體，為教學(xué)、為學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

三、利用有限的活動(dòng)時(shí)間，豐富學(xué)生生活。高三的學(xué)習(xí)是緊張忙碌的，為使學(xué)生樂(lè)學(xué)愛(ài)學(xué)，積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)，并通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感及加強(qiáng)頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)培養(yǎng)。號(hào)召學(xué)生利用晚課間時(shí)間加強(qiáng)身體鍛煉，為高三緊張的學(xué)習(xí)做好身體上的準(zhǔn)備。

四、開(kāi)展心理健康教育，做好不同階段學(xué)生心理疏導(dǎo)及心態(tài)調(diào)整工作，本學(xué)期已對(duì)出現(xiàn)心理問(wèn)題的幾名學(xué)生做了成功的心理輔導(dǎo)。

五、經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通。尤其是嚴(yán)格的請(qǐng)假制度，樹(shù)立安全意識(shí)，遇到特殊情況及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系。

學(xué)校班主任年終總結(jié)報(bào)告2本學(xué)期我擔(dān)任三年級(jí)的班主任工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、科任老師的齊心協(xié)力下，圓滿地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。我把這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、以身作則，為人師表。

古人云，“親其師，信其道”。班主任在學(xué)校里和學(xué)生接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，在學(xué)生面前自己是一面鏡子、一本書(shū)。因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求學(xué)生做到的，我首先做到。例如，要求學(xué)生7：30——7：40到校，我就每天在這個(gè)時(shí)間段到校。上課不接打電話。講臺(tái)前的垃圾自己順手撿起等等。讓孩子相信老師說(shuō)到就能做到，增強(qiáng)師生間的信任度。

二、培訓(xùn)班干部。

俗話說(shuō)：火車跑得快必須車頭帶。要帶好一個(gè)班級(jí)，班干部的作用是老師也無(wú)法取代的。并且在班級(jí)管理中學(xué)生自己能做到的絕不讓班干部去做，班干部能做的老師絕不去做，這樣班級(jí)內(nèi)人人有事做，即提高了他們的工作積極性，也提高了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，向課堂要質(zhì)量。

(1)培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣習(xí)慣。

課前預(yù)習(xí)能夠提高聽(tīng)課的效果，這樣，變被動(dòng)聽(tīng)課為主動(dòng)學(xué)習(xí)，主要矛盾解決了，其它問(wèn)題也就迎刃而解了。久而久之，會(huì)逐步提高聽(tīng)課的效果，形成學(xué)習(xí)上的良性循環(huán)。

(2)培養(yǎng)學(xué)生遵守課堂紀(jì)律的習(xí)慣。

紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班中樹(shù)立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在班里定下班規(guī)，實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)。在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。如讓學(xué)生進(jìn)行講題、動(dòng)手操作、生生互講等活動(dòng)，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達(dá)能力。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，還有幾個(gè)紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，整個(gè)班里秩序有所好轉(zhuǎn)。

四、充分利用素質(zhì)教育平臺(tái)。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，班級(jí)內(nèi)只要發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，我就主動(dòng)和家長(zhǎng)聯(lián)系，以便達(dá)到共同教育的目的，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的行為規(guī)范了。

五、關(guān)愛(ài)學(xué)生。

好孩子是夸出來(lái)的。在工作中我主要是在精神上給予學(xué)生鼓勵(lì)和支持。在學(xué)習(xí)中那些學(xué)習(xí)差的;退步的;考試發(fā)揮不好的;有困難的等等，我常常用語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，時(shí)間長(zhǎng)了孩子們就消除了精神壓力，久而久之，表現(xiàn)就很好了。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。

我深感班主任工作責(zé)任重大，尚需不斷地磨練提高。我相信自己通過(guò)努力，將會(huì)逐漸細(xì)化的，這也是我下學(xué)期的努力目標(biāo)。

學(xué)校班主任年終總結(jié)報(bào)告3為了切實(shí)提高班主任的整體素質(zhì)和管理能力，提高我校班主任的專業(yè)素養(yǎng)和履行班主任工作職責(zé)的能力，建設(shè)一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍，充分發(fā)揮在學(xué)校整體工作中的重要作用，我校一直堅(jiān)持按照上級(jí)要求，組織班主任進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。現(xiàn)就班主任網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況，總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織。

班主任培訓(xùn)由李顏江主任統(tǒng)一管理、組織和安排。所有班主任參加培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)在我五樓會(huì)議室，培訓(xùn)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，專題輔導(dǎo)、活動(dòng)觀摩等形式開(kāi)展。培訓(xùn)活動(dòng)在校領(lǐng)導(dǎo)指揮下，在輔導(dǎo)教師、參訓(xùn)教師的共同努力下，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

二、制定方案，及時(shí)培訓(xùn)。

按照我校班主任培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)班主任培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、組織管理、考核做了明確要求。

本次班主任培訓(xùn)圍繞班級(jí)德育、養(yǎng)成教育、安全教育、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化、家訪工作做了詳細(xì)安排，安排了一線班主任老師做了交流，讓大家分享優(yōu)秀班主任的班務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

三、精心準(zhǔn)備，統(tǒng)籌安排。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作，李顏江主任多次指導(dǎo)工作，強(qiáng)調(diào)要建立班主任崗位制度，提高班主任整體素質(zhì)，提高班主任履行工作職責(zé)的能力。

四、精心組織，加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的管理。

一是培訓(xùn)前與校辦公室、教務(wù)處、后勤等部門(mén)取得聯(lián)系，對(duì)培訓(xùn)的會(huì)場(chǎng)布置、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應(yīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)安排，保證培訓(xùn)過(guò)程的正常進(jìn)行。

二是派出專人負(fù)責(zé)事宜，嚴(yán)格考勤，既有紀(jì)律要求，又講人性關(guān)懷，并將參訓(xùn)情況列入培訓(xùn)考核范圍，保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。

五、今后努力方向

1、加強(qiáng)對(duì)班級(jí)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，內(nèi)容和措施還待創(chuàng)新，要結(jié)合現(xiàn)在班級(jí)工作的特點(diǎn)，對(duì)解決班級(jí)成長(zhǎng)和發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

2、培訓(xùn)班主任的工作還要注重可持續(xù)性，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展和指導(dǎo)有待進(jìn)一步探索。

學(xué)校班主任年終總結(jié)報(bào)告4彈指一揮間，來(lái)到吉利小學(xué)已經(jīng)半個(gè)學(xué)期了，在這半個(gè)學(xué)期里，我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、各位任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。但由于本學(xué)期我，以及我所帶班的學(xué)生都新來(lái)到吉利小學(xué)，我們都對(duì)吉利小學(xué)的學(xué)校制度。習(xí)慣等方面的情況不太了解，事事都得請(qǐng)教原吉利小學(xué)的老師，因此，六(4)班能順利地走過(guò)這半個(gè)學(xué)期，與各位老師的熱心幫助是分不開(kāi)的，所以，我在這里對(duì)曾經(jīng)幫過(guò)我的同事們說(shuō)聲：”謝謝你們!”

今天，我結(jié)合幾年來(lái)自己的工作實(shí)際，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師匯報(bào)一下我在這半個(gè)學(xué)期來(lái)的一些做法：

一、思想教育工作常抓不懈

六年級(jí)的學(xué)生在思想方面已經(jīng)比較成熟，做事都有自己的主張，要想做好他們的思想工作，必須從不同的渠道進(jìn)行。我認(rèn)為首先是發(fā)揮自身表率作用，記得有一段話是這樣說(shuō)的："教師個(gè)人的范例，對(duì)于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽(yáng)光。"因此班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)形之中就會(huì)成為全班四十個(gè)同學(xué)的榜樣。明白這點(diǎn)后，我在工作中以言導(dǎo)其行，教給學(xué)生做人的道理，以行促發(fā)展，讓學(xué)生的素質(zhì)得到全面的提高。在班級(jí)工作中要求學(xué)生做到的，我往往率先垂范。要求學(xué)生7：35分之前到校，我也不會(huì)在7：35分之后才來(lái)，要求學(xué)生不隨地丟東西，我也從不亂扔垃圾。從小處著手，影響和規(guī)范學(xué)生的行為。其次是做好家校之間的聯(lián)系，因本班學(xué)生大部分是自己從五年級(jí)帶上來(lái)的，因此對(duì)家長(zhǎng)比較熟悉，那些家長(zhǎng)手上都有我的電話號(hào)碼，當(dāng)學(xué)生在家出現(xiàn)思想或行為的異常時(shí)，有很多家長(zhǎng)都會(huì)打電話來(lái)和我談，在第二天與學(xué)生的談話中，不但解決了問(wèn)題的所在，也加深了師生之間的感情。當(dāng)學(xué)生在校出現(xiàn)不完成作業(yè)或打架等等情況時(shí)，我都會(huì)打電話或上校訊通的網(wǎng)站發(fā)信息告知其家長(zhǎng)，讓大家一起對(duì)該學(xué)生進(jìn)行教育。當(dāng)學(xué)生的表現(xiàn)出色或得了獎(jiǎng)時(shí)，我也會(huì)把這個(gè)喜訊告知家長(zhǎng)，從老師和家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)中讓學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅。

二、抓好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)

班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的好壞，直接影響教學(xué)工作的正常進(jìn)行。所以抓好整體班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，是培養(yǎng)好全班學(xué)生的整體素質(zhì)和搞好教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)。在這方面我首先結(jié)合本班的實(shí)際制訂出合理的。有針對(duì)性的班紀(jì)班規(guī)，讓學(xué)生依照班規(guī)去辦事，以小組為單位，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，各組之間進(jìn)行紀(jì)律。成績(jī)等方面的比賽，在人人都不愿輸?shù)姆諊拢坏ＷC了紀(jì)律，成績(jī)的穩(wěn)步發(fā)展，還促進(jìn)了集體主義的榮辱感的.培養(yǎng)，就我的語(yǔ)文來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)氛圍還是讓我比較滿意的。

其次是培養(yǎng)好班干部。大家都知道班主任工作不是由自己一個(gè)人就能做好的，要想管理好班級(jí)就一定要建立一支強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍，才能使各項(xiàng)工作得以全面的貫徹執(zhí)行。所以選好一個(gè)樂(lè)意且有一定的能力的班干部至關(guān)重要。我們班的班干部都是我的智囊團(tuán)，左右眼。在工作中我放手讓他們?nèi)ジ桑湃嗡麄儯С炙麄儯S護(hù)他們的威信;幫助他們分析工作中存在的問(wèn)題，教給他們方法，教育他們懂得只有以身作則，嚴(yán)于律己，才能獲得同學(xué)的信任。通過(guò)這近二年來(lái)的培養(yǎng)，他們都能盡心盡職地做好各項(xiàng)工作，使本班的班風(fēng)能為良好的學(xué)風(fēng)做有力的保障。

三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作

相信各位老師也和我一樣，聽(tīng)到"后進(jìn)生"這個(gè)詞，。心里也充滿了無(wú)奈，作為班主任的，這種感覺(jué)更甚，但為了讓他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)生活中不要總帶些麻煩給我們，以及在期末考試中能看到可喜的60分以上，我們不得不打起十二分精神來(lái)對(duì)待他們，因此，當(dāng)這些調(diào)皮生只要有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我都會(huì)在課堂上表?yè)P(yáng)他們，老師的表?yè)P(yáng)，學(xué)生還是很在乎的，一聲表?yè)P(yáng)，雖然作用不是特別大，但也能讓他們安安靜靜地呆上好幾天，這已經(jīng)足夠了，我們不能太貪心，不要期望得了芝麻后還期待前方有一只大西瓜等著我們。何況我們付出的也僅僅是一句話。其次我們班的學(xué)困生也比較多，特別是霍成棉這類學(xué)生，不但學(xué)習(xí)成績(jī)差，違反紀(jì)律還是他的業(yè)余愛(ài)好。憑著自己強(qiáng)壯的身體總是能占上風(fēng)，動(dòng)不動(dòng)就掄拳頭，針對(duì)這類學(xué)生，除了教育好本班39個(gè)學(xué)生管好自己，不要和他一般見(jiàn)識(shí)以外，對(duì)他的在校表現(xiàn)采取先表?yè)P(yáng)后批評(píng)的辦法，讓他在受表?yè)P(yáng)的舒坦中樂(lè)于接受批評(píng)。這些學(xué)困生如果僅靠老師，是根本不可能保障他們的成績(jī)的。因此，我一般采用”一幫一”的辦法去提高。

以上就是我在前半段時(shí)間所做的領(lǐng)班工作，在帶班工作過(guò)程中，還有很多地方值得去琢磨和改進(jìn)的地方。我會(huì)不斷地從別人身上吸取經(jīng)驗(yàn)，讓班主任工作做得更出色。

學(xué)校班主任年終總結(jié)報(bào)告5作為班主任的基本任務(wù)是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發(fā)展的要求，來(lái)實(shí)施對(duì)班級(jí)的教育和管理工作，使每一位學(xué)生都得到健康全面發(fā)展。本著這個(gè)原則我做了如下己方面的工作：

一、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育

(1)思想品德教育這是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級(jí)工作的重點(diǎn)。首先要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，再對(duì)他們進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛(ài)祖國(guó)，樹(shù)立為中華的振興而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個(gè)遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。在向?qū)W生進(jìn)行思想品德教育時(shí)，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒。

(2)對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化考核按照學(xué)校《行為規(guī)范》的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和學(xué)生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。

二、重視班委班風(fēng)建設(shè)

現(xiàn)代教育理論告訴我們，要組織一個(gè)成功的班級(jí)，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班隊(duì)干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動(dòng)其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)。

(1)、選拔培養(yǎng)班干部在班干部的產(chǎn)生過(guò)程中，我認(rèn)為教師的包辦代替，必定會(huì)使班干部失去群眾基礎(chǔ)，給日后的工作帶來(lái)不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學(xué)生完全"自決"，一些學(xué)生往往會(huì)傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以后的班級(jí)管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應(yīng)該是先民主后集中，即先讓學(xué)生進(jìn)行投票選舉，再由教師權(quán)衡。為了使學(xué)生的選舉結(jié)果更具代表性，我讓大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)推薦20位同學(xué)上來(lái)，然后再按所得票數(shù)的多寡進(jìn)行排列，前12位的同學(xué)始得當(dāng)選，這樣可以最大限度地讓學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)，而且選出的干部往往又比較理想。

最后再根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類型以及能力的差異進(jìn)行分工，優(yōu)化班委會(huì)組合。實(shí)踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會(huì)，得到了同學(xué)們的信任和擁護(hù)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過(guò)分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅(jiān)持定期召開(kāi)班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，并加以改進(jìn)，教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則并帶動(dòng)其他同學(xué)，促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。

(2)、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力

集體是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學(xué)活動(dòng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)上好生帶差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動(dòng)生活上互相幫助。通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的積極影響，通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)同學(xué)之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。

三、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。為將來(lái)報(bào)效祖國(guó)，振興中華民族，打下良好基礎(chǔ)。

篇5

一、安全環(huán)保方面

1、加大了電石庫(kù)的卸車管理，從入庫(kù)車輛的細(xì)致檢查，到破碎的監(jiān)控，雨雪天氣電石庫(kù)與皮帶棧橋的檢查到臨時(shí)防雨措施的落實(shí)，都做到認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

對(duì)于本工段的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行定期的巡查，密切關(guān)注各電石儲(chǔ)倉(cāng)的乙炔含量，加大乙炔氣柜的巡查力度，氯氣緩沖罐的密封性等，確保其安全運(yùn)行。

2、定期對(duì)渣漿輸送管線的巡查，做好維護(hù)保養(yǎng)與更換填料的詳細(xì)記錄，做好定期更換填料，并且有小滴漏及時(shí)處理，確保了不發(fā)生環(huán)保事件。

負(fù)責(zé)各類安全設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，各類安全臺(tái)帳的完善與建立。如工段的滅火器，定期進(jìn)行更換;應(yīng)急柜、事故柜的定期保養(yǎng)與衛(wèi)生清理，都做到細(xì)致入微。

二、員工的培訓(xùn)方面

1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了三級(jí)安全教育與崗前培訓(xùn)。首先讓他對(duì)本工段有一個(gè)初步的認(rèn)知，生產(chǎn)任務(wù)與主工藝流程，生產(chǎn)原料與中間產(chǎn)品有什么，主要設(shè)備的工作原理是什么，涉及到本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品有哪些，怎樣進(jìn)行安全防護(hù)等都做了詳細(xì)地講解。然后再結(jié)合自己的崗位展開(kāi)培訓(xùn)，從粗到細(xì)、由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步提高其操作技能。

2、對(duì)轉(zhuǎn)崗與復(fù)工人員進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)。

鑒于我工段在本年度人員流動(dòng)較大，因此轉(zhuǎn)崗的人員較多，針對(duì)這一狀況，我工段對(duì)其進(jìn)行了理論與現(xiàn)場(chǎng)操作技能的培訓(xùn)與考核，并且進(jìn)行了跟進(jìn)培訓(xùn)與考核;對(duì)轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行了新工藝等培訓(xùn)，對(duì)日常應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行了必要的復(fù)習(xí)與考核，幫忙其快速進(jìn)入工作狀態(tài)。定期進(jìn)行崗位練兵，不斷完善崗位練兵臺(tái)的知識(shí)與題目。崗位練兵臺(tái)每月一換，組織各操作工認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，工段抽查與考核，有很大的促進(jìn)作用。

三、監(jiān)督與管理方面

1、對(duì)安全指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與工藝指標(biāo)進(jìn)行了每日必查，并納入班組考核的范圍，確保其操作安全平穩(wěn)。

如鋼倉(cāng)與水泥料倉(cāng)的分析結(jié)果，次鈉配置的有效氯，乙炔純度關(guān)鍵性指標(biāo)等。

2、負(fù)責(zé)小指標(biāo)考核的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)工作。

技術(shù)部一向以來(lái)對(duì)我工段的發(fā)生器溫度進(jìn)行考核，而相關(guān)的許多數(shù)據(jù)都是工段負(fù)責(zé)月底向技術(shù)部上報(bào)，為了提高發(fā)生器溫度的合格率，工段盡量地把一些客觀的原因向技術(shù)部如實(shí)地匯報(bào)，有利于比較公正、科學(xué)的考核。

3、配合分廠進(jìn)行內(nèi)審與外審工作，包括安全認(rèn)證。

為了圓滿完成公司與分廠每年的認(rèn)證工作，工段完善了各種所需要的內(nèi)控文件，工藝記錄的整理與上報(bào)，培訓(xùn)記錄的完善等，用心配合，認(rèn)真準(zhǔn)備，做了超多的工作。

四、設(shè)備管理方面

1、負(fù)責(zé)本工段計(jì)劃?rùn)z修與日常維修的前期準(zhǔn)備工作，包括清洗置換，有效切斷，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，各類票證的辦理等，與各種關(guān)系的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一安排，為檢修工作盡量創(chuàng)造一個(gè)好的外圍環(huán)境。

2、加強(qiáng)設(shè)備的管理，對(duì)重大設(shè)備的減速機(jī)，齒輪箱的換油有專門(mén)的臺(tái)帳記錄，對(duì)各皮帶，脂、油的各點(diǎn)都有詳細(xì)的記錄。

工段有專人進(jìn)行，工段根據(jù)記錄督促進(jìn)行適時(shí)的，為設(shè)備的良好運(yùn)行創(chuàng)造了一個(gè)好的條件。

3、細(xì)致認(rèn)真地進(jìn)行二級(jí)庫(kù)的管理，根據(jù)工段實(shí)際需要，配合工段長(zhǎng)進(jìn)行月材料計(jì)劃的上報(bào)工作。

每月對(duì)工段二級(jí)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)結(jié)一次，根據(jù)存量與用量適時(shí)地領(lǐng)用。

五、班組考評(píng)與財(cái)務(wù)管理

在公司極力倡導(dǎo)進(jìn)行班組建設(shè)的時(shí)候，我工段就早動(dòng)手，早籌劃，率先進(jìn)行班組建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。我工段的財(cái)務(wù)一向以來(lái)都是一人記賬，一人管錢(qián)，賬務(wù)公開(kāi)的模式。工段的每一筆收入與開(kāi)支都記的很清楚，賬本全面開(kāi)放，每一位員工都能夠去監(jiān)督。

六、工作中的不足

工段上雖然取得一些成績(jī)，但是缺乏創(chuàng)造性的工作。沒(méi)有在管理上有新的開(kāi)拓，在節(jié)能降耗方面也是停留在原有的水平上，沒(méi)有找到新突破點(diǎn)。這是本年度，我個(gè)人包括工段工作存在的不足。對(duì)于本年度，工段的各項(xiàng)工作也基本進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，因此做的例行性與程式性的工作較多，因而忽略了對(duì)本工段亮點(diǎn)的宣傳工作。

明年我會(huì)繼續(xù)做好安全環(huán)保工作，精心組織開(kāi)展隱患排查工作，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，保質(zhì)保量地完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)安全環(huán)保指標(biāo)與任務(wù)。集思廣益，群策群力，努力做一些具有開(kāi)拓性的工作，為安全生產(chǎn)方面，節(jié)能降耗方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

車間主任年終工作報(bào)告2時(shí)光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到車間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作

日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺(jué)得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車間的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還加強(qiáng)了班組管理：1。按照班前、后會(huì)議程序要求，開(kāi)好會(huì)議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級(jí)的精神。2。加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。

三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期

我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì)、測(cè)量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫(kù)存量、費(fèi)用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。

四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來(lái)，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。主要如下

1、修舊利廢16噸。

2、在對(duì)綠皮吉普車的修理過(guò)程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板。

3、對(duì)28#鏟斗進(jìn)行翻新。

4、下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1。

5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī)、0。75鏟運(yùn)機(jī)各2臺(tái)。

5、下放復(fù)新鑿巖臺(tái)車一臺(tái)。

6、架設(shè)風(fēng)水管路1000多米。

7、安裝鋼溜井30多節(jié)。

8、新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè)。

9、對(duì)各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障，做到及時(shí)搶修。

10、大修內(nèi)燃機(jī)2次。

五、工作中的不足

1、對(duì)設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。

2、服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識(shí)和態(tài)度。

3、對(duì)于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差，在今后爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%。

4、在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

六、幾點(diǎn)建議和今后的打算除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外，我有以下幾點(diǎn)建議和打算

1、建立點(diǎn)檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況，重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。

2、制定計(jì)劃，對(duì)設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ)，到期必修。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?cè)杏^念。

4、實(shí)施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。

以設(shè)備為重點(diǎn)，加強(qiáng)部位的維護(hù)，繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實(shí)全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的工作，我可以說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。

在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會(huì)更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

車間主任年終工作報(bào)告3____年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了____年的生產(chǎn)任務(wù)。

總結(jié)如下：

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。

這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。

生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁,夾具,樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

____年需要改進(jìn)的：

____年就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。

以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

車間主任年終工作報(bào)告4自從____年__月進(jìn)入某某公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有四個(gè)月了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，機(jī)器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定;在質(zhì)量體系iso9000認(rèn)證的試行推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下八方面：

一、產(chǎn)量方面

產(chǎn)量從8月份庫(kù)量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

二、質(zhì)量方面

1、各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83，________到12月份達(dá)到，提高了，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

2、客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。

3、從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯(cuò)字。

三、人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

四、物耗方面

1、主要原材料車間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在____年中加強(qiáng)管制。

五、報(bào)表

數(shù)據(jù)報(bào)表方面產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、工藝方面

1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。

2、在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。

如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

安全方面在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)20____年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望____年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

車間主任年終工作報(bào)告5自從進(jìn)入公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有一年半了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，車間的產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。以下為今年的工作總結(jié)。

一、合格率與管理方面

各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了____公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)、水平。客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動(dòng)性比較大。老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

二、物耗與報(bào)表方面

主要原材料車間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強(qiáng)管制。產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

三、質(zhì)量與安全方面

為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)今年對(duì)____公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望明年我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

篇6

培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負(fù)責(zé)編寫(xiě)公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;指導(dǎo)各部門(mén)和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施;負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對(duì)參加人員進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;組織收集、篩選、編寫(xiě)、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購(gòu);安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng);負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn);完成人事部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě)格式。

那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫(xiě)年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對(duì)過(guò)去一年發(fā)生的情況或問(wèn)題進(jìn)行概括和分析后撰寫(xiě)的文書(shū)。

常見(jiàn)年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：

1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對(duì)象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開(kāi)頭。引言一般都很簡(jiǎn)單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。

3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡(jiǎn)要的說(shuō)明過(guò)去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開(kāi)展過(guò)程。

(2)取得的成績(jī)這部分要對(duì)應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性，主觀評(píng)價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來(lái)。

(3)存在的問(wèn)題總結(jié)工作中的問(wèn)題與總結(jié)成績(jī)一樣，也應(yīng)有重點(diǎn)、有主次。一般而言，成績(jī)總是主流，但提到成績(jī)與問(wèn)題時(shí)，仍應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，具體問(wèn)題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結(jié)和回顧過(guò)去的工作，是為了把下一段的工作做的更好。總結(jié)中談到今后的打算時(shí)，既要與常規(guī)工作、中心工作和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合，又要與本階段存在的問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。但總結(jié)畢竟不是計(jì)劃，在談今后打算時(shí)宜粗不宜細(xì)，宜簡(jiǎn)不宜繁，宜大不宜小。

4、結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾通常用簡(jiǎn)短篇幅做出結(jié)論或說(shuō)明努力的方向、今后的打算等。如果這些內(nèi)容很重要，需要詳寫(xiě)，可納入正文中。結(jié)尾不是年終總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)的必須部分。培訓(xùn)主管如何撰寫(xiě)年終總結(jié)報(bào)告結(jié)合培訓(xùn)主管的主要崗位職責(zé)和年終總結(jié)報(bào)告格式，根據(jù)一定的撰寫(xiě)方法就可以撰寫(xiě)出一份規(guī)范的年終總結(jié)報(bào)告。

一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告撰寫(xiě)方法是：

1、收集材料撰寫(xiě)年終總結(jié)，培訓(xùn)主管首先要掌握一年來(lái)所負(fù)責(zé)的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人員、師資、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn)預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評(píng)估、員工培訓(xùn)滿意度、員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等。

2、整理分類材料對(duì)收集的大量有關(guān)培訓(xùn)管理的材料需要分類整理。整理分類標(biāo)準(zhǔn)可以按照培訓(xùn)管理流程來(lái)進(jìn)行。培訓(xùn)管理的流程包括培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工作、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)預(yù)算。

篇7

   （一）、xx鄉(xiāng)現(xiàn)轄8個(gè)行政村和1個(gè)居委會(huì)，80個(gè)社、4260戶、15428人、勞動(dòng)力6825人；全鄉(xiāng)有黨員532名、黨小組108個(gè)；全鄉(xiāng)總面積41030畝，其中田8303畝，土21329畝；全鄉(xiāng)糧食產(chǎn)量9833噸，人均純收入2225元，人均生產(chǎn)總值7395元，全縣排名32位。

   （二）、根據(jù)縣委、政府XX年6月4日召開(kāi)的黨的農(nóng)村政策在農(nóng)村具體落實(shí)情況檢查的會(huì)議精神和要求，我局黨組、行政高度重視，認(rèn)真研究，從局機(jī)關(guān)抽調(diào)18名政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)精的骨干組成8個(gè)暗訪組，于XX年6月5日至6月7日深入到xx鄉(xiāng)的8個(gè)村，80個(gè)組，400戶農(nóng)戶家中，對(duì)xx鄉(xiāng)黨委、政府落實(shí)黨的農(nóng)村政策情況進(jìn)行了明查暗訪。xx鄉(xiāng)黨委、政府能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨關(guān)于農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策，宣傳到戶，做到家喻戶曉，糧食直補(bǔ)通知發(fā)放到戶，糧食直補(bǔ)按標(biāo)準(zhǔn)和資金在規(guī)定時(shí)間內(nèi)兌付到戶，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡基本到戶，農(nóng)業(yè)稅做到了先減后征并按規(guī)定下調(diào)了3個(gè)百分點(diǎn)，退耕還林、安全、農(nóng)業(yè)稅社會(huì)減免、農(nóng)業(yè)稅災(zāi)歉減免等一律都按政策執(zhí)行。

   在暗訪中，我們發(fā)現(xiàn)存在下列一些問(wèn)題：

   1、學(xué)校收費(fèi)不統(tǒng)一，學(xué)生保險(xiǎn)費(fèi)強(qiáng)收強(qiáng)扣。

   2、今年退耕還林補(bǔ)助糧食質(zhì)量太差，老百姓都是賣掉了的。

   3、兩工問(wèn)題部分老百姓不愿意繳。

   4、村務(wù)、政務(wù)上墻不規(guī)范。

   5、肥料高于農(nóng)資規(guī)定的價(jià)格（尿素：1800元/噸、碳氨：560-600元/噸）。

   針對(duì)以上的問(wèn)題，我局明查暗訪組于6月7日下午與大竹縣xx鄉(xiāng)黨委、政府交換了意見(jiàn)，xx鄉(xiāng)政府已于本月15日前完成整改，從而保證了黨對(duì)農(nóng)村政策不折不扣的貫徹落實(shí)。

   二、解決工作重點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作

   工作隊(duì)在摸清雙溪鄉(xiāng)的基本情況，找準(zhǔn)各項(xiàng)工作薄弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了認(rèn)真討論，統(tǒng)一了思想，主要從以下幾個(gè)方面著手，切實(shí)為該鄉(xiāng)辦了幾件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事。

   (一)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

   該鄉(xiāng)地處深丘，根據(jù)地形特點(diǎn)和各村實(shí)際，工作隊(duì)與鄉(xiāng)黨委共同研究，查擺優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，確定重點(diǎn)是抓“土百合”、經(jīng)果林、畜牧，強(qiáng)力實(shí)施“2542”工程，以促進(jìn)農(nóng)民增收。

   1、在雙溪、炬光、寶頂發(fā)展“土百合”XX畝。充分發(fā)揮胡友富、邱一志為核心的種植能人的帶動(dòng)和輻射作用。

   2、培養(yǎng)扶持養(yǎng)殖大戶500戶。鼓勵(lì)農(nóng)戶大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，重點(diǎn)推廣以萬(wàn)中國(guó)為代表的獺兔、黃羊、DR牛，以張興君為龍頭的生豬養(yǎng)殖，以曾祥勇為代表的家禽養(yǎng)殖。縣環(huán)保局盡量提供資金和物質(zhì)保障，培訓(xùn)技術(shù)，提供項(xiàng)目信息，免費(fèi)辦理發(fā)展生產(chǎn)的生產(chǎn)用房環(huán)保手續(xù)。

   3、在普照、朝陽(yáng)、寶頂重點(diǎn)發(fā)展生態(tài)林，同時(shí)，為保證退耕還林各項(xiàng)政策措施落實(shí)，工作隊(duì)隊(duì)員還深入到農(nóng)戶，搞好宣傳，幫助農(nóng)民解決思想認(rèn)識(shí)不到位等問(wèn)題，力爭(zhēng)全鄉(xiāng)全年完成400畝生態(tài)林任務(wù)。

   4、在文昌、梁山交界處開(kāi)發(fā)“紅土地”旅游景點(diǎn)，發(fā)展經(jīng)果林200畝。

   5、全鄉(xiāng)發(fā)展麻業(yè)1000畝。

   (二)、切實(shí)搞好計(jì)生“三結(jié)合”。落實(shí)新增幫扶戶4戶、聯(lián)系戶4戶、幫帶戶12戶，共計(jì)20戶，建設(shè)一個(gè)幫扶基地。選定的幫扶項(xiàng)目是養(yǎng)殖業(yè)(雞、鴨、魚(yú)、兔、羊工程)，環(huán)保局將盡量為計(jì)生戶提供可靠的資金和物質(zhì)保障，提供項(xiàng)目信息，傳送技術(shù)，并制定“三優(yōu)”措施，確保幫扶目標(biāo)任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)幫扶效果。

   (三)、協(xié)助xx鄉(xiāng)黨委、政府搞好區(qū)劃調(diào)整，調(diào)究調(diào)整中出現(xiàn)的各類矛盾和新問(wèn)題，并向xx鄉(xiāng)黨委、政府提出切實(shí)可行的建議，從而將先前的11個(gè)村，118個(gè)社有效調(diào)整為8個(gè)村，80個(gè)社。

   (四)、幫助村支部建立和完善“”制度。協(xié)助村支部召開(kāi)兩委班子和黨員會(huì)，組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的方針政策，加強(qiáng)對(duì)黨員的政治理論和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。工作隊(duì)在為所駐鄉(xiāng)謀發(fā)展、理思路、辦實(shí)事的同時(shí)，圍繞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加農(nóng)民收入，加強(qiáng)了村級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，切實(shí)搞好農(nóng)村綜合治理，使駐鄉(xiāng)工作滲透到農(nóng)村的方方面面，把“輸血”和“造血”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為農(nóng)村留下一支永遠(yuǎn)不走的工作隊(duì)。

   (五)、幫助進(jìn)行春耕生產(chǎn)。一是組織人員對(duì)缺勞力的農(nóng)戶助耕；二是為全鄉(xiāng)特困戶送去化肥5噸，解決他們春耕生產(chǎn)所必需。

   (六)、幫助該鄉(xiāng)解決合作基金兌付款2.6萬(wàn)元，緩解其財(cái)政負(fù)擔(dān)。

   （七）、為該鄉(xiāng)改善辦公條件購(gòu)置辦公桌椅、裝修辦公室解決資金5000元。

   （八）、廣泛宣傳黨的農(nóng)村政策，傳播科技知識(shí)，培養(yǎng)農(nóng)民學(xué)科學(xué)，用科學(xué)，科學(xué)致富。

   三、駐鄉(xiāng)工作幾點(diǎn)收獲共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

   通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的駐鄉(xiāng)工作實(shí)踐，對(duì)當(dāng)前農(nóng)村工作的現(xiàn)狀有了一定的了解，有效地推動(dòng)了農(nóng)村各項(xiàng)工作順利進(jìn)行、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，在實(shí)際工作中也獲益匪淺。

   一是駐鄉(xiāng)工作能緊緊抓住農(nóng)村熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,踏踏實(shí)實(shí)為群眾解疑難、辦實(shí)事，真正成為密切黨群、干群關(guān)系的“連心橋”。

   二是通過(guò)駐鄉(xiāng)工作，真實(shí)地了解了農(nóng)村實(shí)際，真切地感受了農(nóng)民疾苦，急群眾所急，想群眾所想，辦群眾所需，真心實(shí)意與農(nóng)民交朋友，使我們?cè)趯?shí)踐中、在群眾中學(xué)到了在機(jī)關(guān)、課堂里學(xué)不到的東西，提高了理論與實(shí)際相結(jié)合的本領(lǐng)。

   

篇8

這也是迄今為止由王岑所主導(dǎo)投資的武漢周黑鴨連鎖集團(tuán)、浙江曼卡龍珠寶連鎖集團(tuán)、福奈特洗衣連鎖集團(tuán)、伊美爾整形美容連鎖集團(tuán)、慈銘體檢連鎖集團(tuán)、易盟天地、百年栗園有機(jī)農(nóng)業(yè)等項(xiàng)目中唯一的輕奢品牌。

在日前清科年會(huì)上，面對(duì)業(yè)內(nèi)人士關(guān)于輕奢品雖一片紅火但單個(gè)品牌容易曇花一現(xiàn)的質(zhì)疑，王岑顯得非常自信：“曇花一現(xiàn)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)槲覀兛梢宰寱一ú粩喑霈F(xiàn)。”

其實(shí)，成立于2002年的天圖資本2008年開(kāi)始才陸續(xù)有消費(fèi)品領(lǐng)域的投資。經(jīng)過(guò)3年的沉淀，天圖資本于2011年正式確定專注消費(fèi)品的投資策略并從2012年開(kāi)始所有項(xiàng)目只投消費(fèi)品領(lǐng)域。

美國(guó)相對(duì)中國(guó)各行業(yè)的發(fā)展超前幾十年甚至更長(zhǎng)，這讓有過(guò)十幾年美國(guó)生涯的王岑投資項(xiàng)目時(shí)具備了一定的前瞻性和預(yù)判性。因此，面對(duì)曼卡龍，王岑敢于出手。浙商創(chuàng)投隨后3000萬(wàn)元的跟投也在實(shí)際行動(dòng)上表達(dá)了對(duì)他的認(rèn)同。

以投資曼卡龍為例，王岑總結(jié)了投資國(guó)內(nèi)輕奢品牌的幾個(gè)理由：其一是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與收入的提高，居民消費(fèi)水平升級(jí)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)開(kāi)始轉(zhuǎn)換，珠寶行業(yè)發(fā)展空間足夠大。專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾制造和貿(mào)易中心之一，也將成為世界最大的珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。

其二是與曼卡龍董事長(zhǎng)孫松鶴及其團(tuán)隊(duì)理念的趨同。比如王岑認(rèn)為，“對(duì)于曼卡龍定位80后女性來(lái)說(shuō)，奶奶的珠寶可能是老鳳祥的且一輩子只有兩樣；媽媽的珠寶是周大生的，花樣與數(shù)量逐漸豐富；自己的珠寶則更鐘情于唯美的創(chuàng)意與精湛的工藝，每隔一段時(shí)間甚至根據(jù)不同的心情更換不同的款式。”這點(diǎn)就與孫松鶴不謀而合。

其三是精細(xì)化的管理團(tuán)隊(duì)。據(jù)王岑透露，曼卡龍為了精確掌握80后的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣，直接提拔了兩位80后的團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任公司副總。他本人也經(jīng)常拋開(kāi)舒適的私家車去乘地鐵、泡大型的各種CLUB，目的只為掌握定位消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣并向她們學(xué)習(xí)。

篇9

2021年3月8日，__酒店全體女職工共35人在指揮部一起參加了座談會(huì)。會(huì)上，__酒店總經(jīng)理就2021年的形勢(shì)和女職工所付出的努力表達(dá)了肯定，還充分表?yè)P(yáng)了女職工在項(xiàng)目及單位艱苦困難時(shí)期，所表現(xiàn)出的勇氣和樂(lè)觀精神。同時(shí)，在會(huì)上，總經(jīng)理還宣讀了__酒店表彰先進(jìn)女職工集體、個(gè)人、“和諧”家庭的通知，砥礪在座的女職工在2021年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦工作精神，為_(kāi)_酒店2021年的工作增添更多的光輝.總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)妻子一直陪伴在身邊表達(dá)了真誠(chéng)的感謝，并祝愿在這個(gè)廣大女職工的節(jié)日中，能開(kāi)開(kāi)心心、快快樂(lè)樂(lè)的度過(guò)!

會(huì)后，__酒店圍繞“三八節(jié)”為主題，舉辦了羽毛球、兵乓球、跳棋、跳繩、猜謎語(yǔ)、搶板凳等娛樂(lè)文體活動(dòng)，讓全體女職工在屬于自己的節(jié)日中，能感受到快樂(lè)的氣氛和節(jié)日的喜慶。活動(dòng)還分設(shè)了一名、二名、紀(jì)念獎(jiǎng)，使項(xiàng)目全體女職工在參與娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，還充分參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，并使活動(dòng)的精彩程度提升到最大化。在猜謎語(yǔ)活動(dòng)中，女職工們踴躍參與，積極搶答。本篇文章來(lái)自資料管理下載。并在短短十分鐘就將所有的謎底全部揭曉，充分體現(xiàn)了__酒店女職工們的智慧。隨后進(jìn)行的乒乓球比賽，更是吸引了廣大女職工的參與，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。一共分成了五個(gè)小組進(jìn)行淘汰賽，緊接著進(jìn)入第二輪積分循環(huán)賽，最后由積分最高的前兩名獲得者角逐第一名與第二名。

“三八節(jié)”慶祝主題活動(dòng)結(jié)束后，由__酒店組織與廣大女職工一起聚餐，慶祝活動(dòng)的圓滿結(jié)束!并希望__酒店全體女職工在進(jìn)入施工時(shí)，能更加全身心的為項(xiàng)目、為單位站好崗、守好家，讓__酒店在2021年中煥發(fā)新的生機(jī)和活力。

三八婦女節(jié)的活動(dòng)總結(jié)2在這春回大地、草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)，又一個(gè)“三八國(guó)際婦女節(jié)”翩然而至。3月8日，__酒店為激發(fā)企業(yè)女職工“主人翁”的意識(shí)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，讓酒店廣大女職工享受到快樂(lè)和幸福，感受到__酒店對(duì)女職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，組織開(kāi)展了以“快樂(lè)工作、幸福生活”為主題的一系列慶祝“三八”婦女節(jié)活動(dòng)。

由酒店工會(huì)牽頭主辦，精心策劃了“互動(dòng)操”、“搭橋過(guò)河”、“長(zhǎng)龍比賽”、“拉歌”、“聽(tīng)音樂(lè)搶凳子”、“兔子舞”、“男女混合足球比賽”等多項(xiàng)游戲活動(dòng)。女職工們都踴躍參加到活動(dòng)中，在這個(gè)美麗的季節(jié)，大家展示了積極向上、美麗健康的精神風(fēng)貌，收獲了健康和快樂(lè)的好心情!

在“聽(tīng)音樂(lè)搶凳子”環(huán)節(jié)，伴隨著裁判員的一聲令下，大家個(gè)個(gè)豎起耳朵，集中注意力，小心翼翼的繞著凳子走，生怕一不小心就搶不到凳子了，音樂(lè)聲一停，有的搶到了，有的摔倒了，有的還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)……整個(gè)比賽現(xiàn)場(chǎng)極為熱烈，吶喊聲、歡笑聲響成一片，大家都沉浸在歡快、喜悅的氣氛中。

除了開(kāi)展以上活動(dòng)，酒店還在女職工中開(kāi)展了以“引領(lǐng)女性閱讀.建設(shè)文明家庭”為主題的讀書(shū)征文活動(dòng)，優(yōu)秀的作品將推選上報(bào)到區(qū)工會(huì)。

酒店開(kāi)展這樣的活動(dòng)，讓女職工過(guò)一個(gè)快樂(lè)、溫馨、難忘而有意義的節(jié)日，也進(jìn)一步豐富了酒店女職工的業(yè)余文化生活，活躍了團(tuán)隊(duì)氣氛，增進(jìn)了大家的感情，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。活動(dòng)結(jié)束后，大家紛紛表示：今后要用更加昂揚(yáng)的斗志和充滿激情的陽(yáng)光心態(tài)投身到工作中去，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的光和熱!

三八婦女節(jié)的活動(dòng)總結(jié)3設(shè)計(jì)意圖

小班幼兒情感大都表露于外，常常處于激動(dòng)狀態(tài)，且容易變化，行為具有強(qiáng)烈的情緒性，而大部分幼兒對(duì)媽媽十分的親近也很依賴媽媽，什么事都會(huì)跟媽媽說(shuō)，碰到事也會(huì)第一個(gè)告訴媽媽，但很少能體會(huì)媽媽的辛苦，或?yàn)閶寢屪鲆恍┬∈隆Ｐ“嗪⒆拥哪挲g特點(diǎn)也決定著他們?cè)谙硎軇e人愛(ài)護(hù)的時(shí)候，不會(huì)考慮到去關(guān)愛(ài)他人。

因而，在引發(fā)孩子充分體驗(yàn)媽媽的關(guān)愛(ài)的時(shí)候，更應(yīng)該激發(fā)孩子關(guān)愛(ài)他人的意識(shí)。針對(duì)這些特點(diǎn)，我們嘗試請(qǐng)媽媽或奶奶一起來(lái)園與孩子進(jìn)行親子活動(dòng)，讓幼兒感受媽媽、奶奶愛(ài)的同時(shí)，學(xué)會(huì)表達(dá)愛(ài)的情感，增進(jìn)母子親情。

活動(dòng)目標(biāo)

1、知道三月八日是媽媽、奶奶們的節(jié)日。

2、樂(lè)意與媽媽、奶奶一起游戲，體驗(yàn)共同游戲的快樂(lè)。

重點(diǎn)：體驗(yàn)與媽媽、奶奶一起游戲的快樂(lè)。

難點(diǎn)：樂(lè)意用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和行動(dòng)表達(dá)對(duì)媽媽和奶奶的愛(ài)。

活動(dòng)準(zhǔn)備

1、歌曲磁帶，如《我的好媽媽》等。

2、通知媽媽參加活動(dòng)。

3、區(qū)角材料準(zhǔn)備。

活動(dòng)過(guò)程

一、歌表演《我的好媽媽》

1、播放錄音帶，引導(dǎo)幼兒跟著音樂(lè)哼唱歌曲。

2、請(qǐng)媽媽或奶奶坐在椅子上，寶寶跟著音樂(lè)邊唱歌邊親親媽媽或給媽媽捶捶背，揉揉肩。

3、請(qǐng)個(gè)別孩子和媽媽上來(lái)跟隨歌曲表演。

二、親子游戲

1、教師示范，介紹游戲玩法。

2、請(qǐng)幼兒和家長(zhǎng)嘗試玩一遍。

3、親子合作游戲。

三、禮物送給好媽媽(分組區(qū)域式活動(dòng))

1、介紹各區(qū)域的活動(dòng)內(nèi)容及材料。

2、請(qǐng)家長(zhǎng)和幼兒選定自己想制作的內(nèi)容。

3、制作完成，引導(dǎo)孩子給媽媽和奶奶送上賀卡和郁金香，并學(xué)說(shuō)祝福的話，如“媽媽您辛苦啦!”“媽媽，祝你節(jié)日快了!”“媽媽我愛(ài)你”……等。

4、拍照留念：和媽媽、奶奶一起留下美好的瞬間。

三八婦女節(jié)的活動(dòng)總結(jié)4為了體現(xiàn)__珠寶店健康、文明、團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌，營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛，豐富珠寶店員工的業(yè)余文化生活，激勵(lì)珠寶店員工以飽滿的熱情和最佳的工作狀態(tài)把本職工作上一個(gè)新臺(tái)階，3月__日__珠寶店員工在__歡聚一堂，舉辦了“慶三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)。

運(yùn)動(dòng)會(huì)上珠寶店員工店長(zhǎng)、經(jīng)理兼副店長(zhǎng)在活動(dòng)開(kāi)始，向戰(zhàn)斗在珠寶銷售的一線工作人員表達(dá)了節(jié)日的問(wèn)候。__做為東道主，做了大量細(xì)致的安排，在開(kāi)場(chǎng)舞曲的伴奏下其保潔員以優(yōu)美的舞蹈拉開(kāi)了活動(dòng)的序幕。

首先是集體項(xiàng)目拔河，各參賽隊(duì)員摩拳擦掌、躍躍欲試，一聲哨響，場(chǎng)上隊(duì)員相互配合，竭盡全力，拼命拉繩。場(chǎng)下的拉拉隊(duì)也不甘示弱，加油聲，一浪高過(guò)一浪，氣氛相當(dāng)熱烈。接下來(lái)又是個(gè)人項(xiàng)目：定點(diǎn)投籃，跳繩，托球跑。在大家的喝彩聲中，珠寶店員工都表現(xiàn)得相當(dāng)積極，都本著參與第一、友誼第一、比賽第二的精神在非常輕松和歡快的氛圍中進(jìn)行比賽。

在兩個(gè)多小時(shí)的趣味比賽中大家凝聚了力量，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，賽出了友誼。大家表示今后要多參與這樣的集體活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，把__珠寶店建成“溫馨活躍、安全穩(wěn)定、優(yōu)美和諧”的店鋪。

三八婦女節(jié)的活動(dòng)總結(jié)5為了隆重慶祝“三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”__周年，激發(fā)全公司廣大女職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造精神，豐富女職工的業(yè)余文化生活，鼓勵(lì)她們立足本職崗位建功立業(yè)，__珠寶店按照總公司的統(tǒng)一布署，結(jié)合珠寶店的實(shí)際，認(rèn)真組織、開(kāi)展了“三八”節(jié)的慶祝活動(dòng)，取得了預(yù)期的效果。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、早計(jì)劃、早安排

作為珠寶店的常規(guī)工作，對(duì)“三八”節(jié)的有關(guān)慶祝活動(dòng)，今年我們珠寶店較早地作了安排，制定了具體的活動(dòng)方案，并及時(shí)與珠寶店行政部門(mén)協(xié)商、完善方案，公布實(shí)施，以求取得較好的效果。

二、有創(chuàng)新、講實(shí)效

為了取得更好的活動(dòng)效果，今年珠寶店對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容和形式都進(jìn)行了一定程度的改變。具體來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)珠寶店工作的實(shí)際，結(jié)合珠寶店的特點(diǎn)，除了積極號(hào)召女職工巾幗建功、積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明示范崗活動(dòng)外，還舉辦了豐富多采的業(yè)余文化活動(dòng)。

1、為了更好的配合慶三八節(jié)廚藝大賽，珠寶店進(jìn)行了廚藝大賽的選拔賽。

選拔賽由全廠女職工參加，進(jìn)行了激烈的廚藝比拼。選拔賽在刀法、造型、營(yíng)養(yǎng)這三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比。經(jīng)過(guò)了綜合評(píng)比，最后選定3名選手參加決賽。在隨后的總公司的慶三八節(jié)廚藝的決賽上，3名選手精心準(zhǔn)備了10道菜，最后以優(yōu)異的成績(jī)獲得了組織獎(jiǎng)。

2、“三八”節(jié)期間，在全體女職工中開(kāi)展了以展現(xiàn)個(gè)人才干、體現(xiàn)人文藝術(shù)素養(yǎng)為目的的才藝作品征集。

活動(dòng)的內(nèi)容豐富多彩、形式靈活多樣，又富有實(shí)效。女職工創(chuàng)作的文學(xué)類作品，包括小說(shuō)、詩(shī)歌、散文等;美術(shù)作品有繪畫(huà)、剪紙、攝影、平面設(shè)計(jì)等;才藝作品有編織、插花、折紙、折花、模型等作品。這樣，既結(jié)合公司實(shí)際，豐富了職工的業(yè)余生活，又避免了以往征文等形式容易出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)上隨便下載文章的現(xiàn)象發(fā)生，活動(dòng)取得了實(shí)效。

3、為了更好的宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德、傳承文明，在婦女節(jié)前夕公司開(kāi)展了好媽媽的評(píng)選活動(dòng)。

評(píng)選活動(dòng)在3個(gè)候選人中進(jìn)行，由全體職工投票選舉。最后獲得票數(shù)最多的陳永巧成為這次活動(dòng)的好媽媽人選。

三、造氣氛、送溫馨

為了讓廣大女職工過(guò)好節(jié)日，珠寶店為全體女工辦理了安康保險(xiǎn)，并對(duì)廣大職工宣傳了保險(xiǎn)的意義，體現(xiàn)了珠寶店對(duì)全體女職工的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。

四、今后努力的方向

1、加大婦女工作的宣傳力度，使婦女工作深入人心。

2、充分發(fā)揮總公司的教育、參與、代表、服務(wù)、聯(lián)誼維權(quán)等六大職能作用。

篇10

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)。

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5、促進(jìn)成交。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶銷售上半年工作總結(jié)二光陰似箭，自從本人20_年加入_珠寶以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20_年的_月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;

1、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問(wèn)好，一米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;

“滿意!”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。

增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著!

珠寶銷售上半年工作總結(jié)三6月悄悄離我們遠(yuǎn)去，7月悄悄到來(lái)，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了上半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

珠寶銷售上半年工作總結(jié)四在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我2021年上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

我是_銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

2021年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì)做好2021年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

珠寶銷售上半年工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼20_年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20_年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)_年工作總結(jié)：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

篇11

危機(jī)之年的隱痛珠寶銷售增長(zhǎng)速度放緩

雖然黃金珠寶市場(chǎng)總體上已平穩(wěn)度過(guò)金融危機(jī)籠罩下的2009年，但很多零售商都多少有這樣一點(diǎn)遺憾：“如果沒(méi)有金融風(fēng)暴，我們的銷售業(yè)績(jī)能再好些。”一位零售商告訴記者，與上一年同期相比，某段時(shí)間內(nèi)，其公司的銷售總額增長(zhǎng)了10％，但他很快補(bǔ)充道：“如果沒(méi)有遇到金融風(fēng)暴，我們的增長(zhǎng)幅度會(huì)更大。”

鉆石銷售遠(yuǎn)沒(méi)有黃金火

金融危機(jī)期間，因?yàn)楸Ｖ翟鲋倒δ埽M(fèi)者明顯青睞黃金。臨沂萬(wàn)福珠寶金行總經(jīng)理高輝飛表示，2009年前5個(gè)月，與上年同期相比，臨沂萬(wàn)福珠寶金行的整體銷售額增長(zhǎng)了30％以上。其中，鉆石的銷售增長(zhǎng)率為5％至10％，銷售額的增長(zhǎng)主要來(lái)自于黃金。事實(shí)上，臨沂的鉆石增長(zhǎng)比率已經(jīng)可以讓很多零售商羨慕。據(jù)了解，一些企業(yè)的鉆石銷售呈現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。

高端貨品銷售受影響

因?yàn)閯傂孕枨蟠嬖冢允袌?chǎng)大致平穩(wěn)。但市場(chǎng)的剛性需求主要集中在普通貨品，而不是高檔首飾。

很多零售商反應(yīng)，高端鉆石、翡翠貨品銷售有所下降。有業(yè)者認(rèn)為，高端貨品銷售總額下降的主要原因是消費(fèi)欲望不強(qiáng)烈。一位零售商告訴記者，周邊地區(qū)有一些礦主，常年消費(fèi)高檔翡翠，有佩戴，也有收藏。“金融危機(jī)下，一些礦業(yè)的生意不如往年，我們的高檔翡翠銷售也有所減少。”

國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心主任助理、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心深圳質(zhì)檢中心主任王薇薇說(shuō)：“從深圳質(zhì)檢中心的檢測(cè)量來(lái)看，鉆石的剛性需求主要集中在小顆粒鉆石。比如，七八分小鉆石的檢測(cè)景沒(méi)有減少，甚至有增多趨勢(shì)。普通人該結(jié)婚的照樣結(jié)婚，該買(mǎi)鉆石戒指的照常買(mǎi)鉆石戒指。”

判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，銷售額不能說(shuō)明所有的問(wèn)題。另一個(gè)關(guān)鍵是，企業(yè)的凈利潤(rùn)是多少，利潤(rùn)率是多少。有些時(shí)候，為了拉高銷售額，企業(yè)大幅讓利。銷售額上去了，企業(yè)的利潤(rùn)卻沒(méi)有增加。這正是多個(gè)企業(yè)難言的隱痛。

2009年的某一段時(shí)間，北京的一家知名香港珠寶品牌對(duì)其金條產(chǎn)品再次降價(jià)。該香港品牌在全國(guó)范圍內(nèi)擁有多家零售網(wǎng)點(diǎn)，被視為內(nèi)地珠寶零售業(yè)的風(fēng)向標(biāo)之一。之前，該品牌的金條和金首飾的單價(jià)一樣。去年。該品牌調(diào)整了金條單價(jià)，每克金條比首飾低了4元。這次的降價(jià)。讓該品牌金條與首飾進(jìn)一步拉開(kāi)了價(jià)差，每克再降數(shù)元。

一位業(yè)者評(píng)價(jià)說(shuō)：“銷量看上去沒(méi)有變化。實(shí)際上，利潤(rùn)能一樣嗎?”回顧過(guò)去的一年，國(guó)內(nèi)的黃金珠寶市場(chǎng)可謂喜憂參半。總體上，一些鑲嵌類珠寶產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)銷售下滑，惟獨(dú)黃金產(chǎn)品在這一年異軍突起，堅(jiān)強(qiáng)地維護(hù)了市場(chǎng)的總體穩(wěn)定。

黃金熱潮價(jià)格動(dòng)蕩引發(fā)銷售起伏

2009年歲末，在深圳開(kāi)加工廠的一位業(yè)者向記者感嘆：“這一年沒(méi)掙著什么錢(qián)”，因?yàn)樗X(jué)得年底的生意不夠好。與年初相比，他的態(tài)度形成了鮮明反差。一年多以前，他離開(kāi)了原來(lái)的鉑金生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)起了黃金加工廠。2009年初，談到一年的生產(chǎn)計(jì)劃，該業(yè)者充滿信心。當(dāng)時(shí)，零售市場(chǎng)出現(xiàn)了“黃金熱”現(xiàn)象，大量的訂單涌向深圳。為完成訂單，他忙于召開(kāi)管理層會(huì)議，提高產(chǎn)能。和很多黃金加工業(yè)主一樣，他相信，自己的企業(yè)會(huì)在金融危機(jī)中受益。“出于裝飾和保值的雙重目的，人們會(huì)更多購(gòu)買(mǎi)黃金首飾。”

半年多以后，該業(yè)者對(duì)市場(chǎng)的看法逐步發(fā)生變化。其中一個(gè)直接誘因是，去年10月份以后，訂單沒(méi)有希望的多。來(lái)自經(jīng)銷商的反饋是：“國(guó)際金價(jià)漸漸走高，黃金首飾價(jià)格高到一定程度，這對(duì)消費(fèi)起到了抑制作用。”

總結(jié)一年來(lái)的銷售情況，業(yè)者明顯感受到價(jià)格杠桿造成的影響明顯。“買(mǎi)漲不買(mǎi)跌”已是過(guò)去時(shí)。現(xiàn)在，金價(jià)下跌時(shí)，顧客較多買(mǎi)進(jìn)；金價(jià)上揚(yáng)到一定高度后，人們持幣觀望。而這一切的背后，反映出顧客消費(fèi)觀的成熟和對(duì)金價(jià)了解的深入。

回顧一年間的黃金首飾消費(fèi)，市場(chǎng)大致經(jīng)歷了――觀望――回暖的“V”型過(guò)程；與銷售量相對(duì)應(yīng)的是，黃金價(jià)格則經(jīng)歷了一個(gè)低位――波谷――下調(diào)的“A”型圖。

來(lái)自市場(chǎng)的數(shù)據(jù)讓行業(yè)大受鼓舞。翻開(kāi)世界黃金協(xié)會(huì)《2009年第三季度黃金需求趨勢(shì)》報(bào)告，我們看到，中國(guó)內(nèi)地的“黃金熱”是一個(gè)被數(shù)字具體化的事實(shí)。該報(bào)告顯示，2009年第三季度，全球黃金總需求有所下降，而中國(guó)金市依然增勢(shì)不減，成為全球當(dāng)季同比黃金總體需求增長(zhǎng)的少數(shù)地區(qū)之一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度，全球黃金總供應(yīng)量為833噸，較第二季度的910噸下降8％，較2008年同期的874噸下降5％；當(dāng)季，全球可確認(rèn)的黃金總需求達(dá)800.3噸，以美元計(jì)算為247億美元，同比降34％，環(huán)比增加15％。

雖然全球黃金需求量明顯下降，但中國(guó)金市依然火爆，珠寶及投資需求均保持旺盛的勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度大中華區(qū)(包括國(guó)內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū))黃金消費(fèi)需求比2008年同期上升10％至128.6噸。第三季度，中國(guó)內(nèi)地黃金消費(fèi)需求同比增加12％，達(dá)到歷史最高的120.2噸。其中，黃金首飾需求同比上升8％，達(dá)到93.5噸，24K黃金市場(chǎng)增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁；黃金凈零售投資需求達(dá)到26.8噸的創(chuàng)紀(jì)錄水平，比上年同期增長(zhǎng)了30％。

篇12

關(guān)鍵詞 ：產(chǎn)業(yè)升級(jí)；珠寶首飾工藝及鑒定；核心專業(yè)技能；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2014）12-0055-03

近年來(lái)，珠寶首飾行業(yè)面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在材質(zhì)、設(shè)計(jì)和制作等方面已處于個(gè)性創(chuàng)新的發(fā)展階段，主要表現(xiàn)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更加強(qiáng)化自主創(chuàng)意設(shè)計(jì)、首飾CAD技術(shù)與快速成型技術(shù)密切結(jié)合并漸成主流、工藝環(huán)節(jié)更加注重新材料和新工藝的引進(jìn)與推廣等。目前，珠寶企業(yè)很多管理人員和從業(yè)人員可以說(shuō)是“半路出家”，專業(yè)素質(zhì)不高。在此背景下，行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式很難培養(yǎng)出與行業(yè)技術(shù)進(jìn)步無(wú)縫對(duì)接的人才，故很難滿足企業(yè)的人才需求。因此，培養(yǎng)核心專業(yè)技能過(guò)硬的珠寶專業(yè)人才，應(yīng)對(duì)行業(yè)面臨的專業(yè)人才挑戰(zhàn)至關(guān)重要。筆者擬以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)為研究對(duì)象，闡述對(duì)高職院校核心專業(yè)技能的定位及培養(yǎng)途徑的思考。

珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)核心專業(yè)技能的內(nèi)涵

（一）核心專業(yè)技能的涵義

能力本位已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一種普遍性的文化理念。核心專業(yè)技能是指從業(yè)者從事某項(xiàng)職業(yè)必備的、最關(guān)鍵的、專業(yè)性強(qiáng)的技能。核心專業(yè)技能是針對(duì)某一崗位或崗位群的，必須通過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和反復(fù)訓(xùn)練獲得，要求從業(yè)者熟練掌握職業(yè)崗位工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的適應(yīng)專業(yè)變化的能力，熟悉專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并能合理預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

（二）培養(yǎng)核心專業(yè)技能的意義

優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，深化教學(xué)改革 培養(yǎng)具有高素質(zhì)技能型專門(mén)人才是國(guó)家對(duì)高等職業(yè)教育的根本要求。麥可思研究院撰寫(xiě)的《2011年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》和《2012年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》指出，2010、2011屆大學(xué)生畢業(yè)時(shí)對(duì)基本工作能力掌握的水平均低于工作崗位要求的水平。為實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)技能型專門(mén)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，提高核心專業(yè)技能培養(yǎng)的效率和質(zhì)量是教學(xué)改革工作的重中之重。在后示范性建設(shè)時(shí)期，在“工學(xué)結(jié)合、校企合作”理論框架之下，以強(qiáng)化核心專業(yè)技能的培養(yǎng)為抓手，優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，細(xì)化課程體系實(shí)施方案，深化教學(xué)方法改革，能在一定程度上推動(dòng)高等職業(yè)教育的進(jìn)步。

促進(jìn)學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三方共贏 高職畢業(yè)生大多工作在一線崗位，強(qiáng)化核心專業(yè)技能的培養(yǎng)，首先能顯著提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展后勁，提高學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，從而解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)困難；其次，可使畢業(yè)生更能適應(yīng)行業(yè)企業(yè)對(duì)高技能人才的迫切需求，為行業(yè)輸送高技能高素質(zhì)人才，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步；再次，對(duì)于專業(yè)而言，學(xué)生核心能力提高，學(xué)生口碑和社會(huì)反響好，做成學(xué)校品牌專業(yè)后，可增強(qiáng)專業(yè)和學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校的三方共贏，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教學(xué) 強(qiáng)化核心專業(yè)技能的培養(yǎng)，可以大幅度提高學(xué)生的操作技能。這樣，在課程實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)際操作技能，課程作業(yè)質(zhì)量大幅度提高，強(qiáng)烈的成就感可激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)與學(xué)習(xí)過(guò)程的良性互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，探索將學(xué)生作品商品化的模式，通過(guò)其收益彌補(bǔ)實(shí)訓(xùn)課程的耗材損失，能大幅度節(jié)約教學(xué)成本，而且能顯著縮短人才培養(yǎng)與行業(yè)企業(yè)需求之間的距離，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

（三）珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)核心專業(yè)技能的內(nèi)涵

高職珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后入職的崗位是技能型、應(yīng)用性職業(yè)崗位。為適應(yīng)多種職業(yè)和職業(yè)崗位轉(zhuǎn)換的需要，培養(yǎng)核心專業(yè)技能是高職珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和終身發(fā)展的要求。本專業(yè)旨在培養(yǎng)從事珠寶首飾生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)需要的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高素質(zhì)技能型人才，使學(xué)生掌握首飾制作工藝的基本知識(shí)，熟悉首飾生產(chǎn)及工藝流程，掌握珠寶首飾制作的基本技能；掌握企業(yè)管理基本知識(shí)、首飾企業(yè)工廠設(shè)計(jì)及生產(chǎn)運(yùn)作知識(shí)、貴金屬回收技術(shù)知識(shí)、珠寶首飾企業(yè)信息管理系統(tǒng)知識(shí)、首飾CAD知識(shí)；熟悉首飾制作工藝的操作流程和寶玉石加工基本工藝流程，具備從事珠寶首飾企業(yè)計(jì)劃員、跟單員、調(diào)度員、物控員、收發(fā)員、倉(cāng)管員、采購(gòu)計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員、電腦繪圖員、工藝試驗(yàn)員等崗位業(yè)務(wù)工作的技能，具有從事珠寶首飾企業(yè)生產(chǎn)組織管理的能力；掌握首飾質(zhì)量基本知識(shí)和首飾質(zhì)量檢驗(yàn)基本方法，具備從事珠寶首飾企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)員、品質(zhì)工程師、分析測(cè)試員和統(tǒng)計(jì)員等崗位業(yè)務(wù)工作的技能，具有從事首飾質(zhì)量檢驗(yàn)工作的能力；掌握珠寶玉石基本知識(shí)、珠寶玉石鑒定方法和寶玉石加工工藝流程，具備從事珠寶首飾企業(yè)珠寶檢驗(yàn)員、珠寶鑒定員和首飾配石員等業(yè)務(wù)崗位工作的技能，具有從事珠寶玉石鑒定的能力。

可以看出，珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的專業(yè)性很強(qiáng)，主要集中在首飾加工崗位群、珠寶管理崗位群和珠寶鑒定崗位群，學(xué)生的核心專業(yè)技能必須通過(guò)反復(fù)實(shí)訓(xùn)才能掌握。概括來(lái)說(shuō)，本專業(yè)的核心專業(yè)技能主要有以下六個(gè)：首飾加工制作能力、珠寶首飾企業(yè)生產(chǎn)組織管理能力、珠寶首飾企業(yè)物資管理能力、珠寶首飾質(zhì)量控制能力、工藝創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)能力和珠寶玉石鑒定能力。這符合高職高專院校核心專業(yè)技能的“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的使命和“少而專”的原則。

珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)

學(xué)生核心專業(yè)技能的培養(yǎng)途徑

（一）人才培養(yǎng)方案的修訂

人才培養(yǎng)方案是專業(yè)教學(xué)的指導(dǎo)性文件，起到指導(dǎo)教育教學(xué)、保證人才培養(yǎng)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要作用。為做好2014年人才培養(yǎng)方案的修訂，我院領(lǐng)導(dǎo)和專任教師組成調(diào)研隊(duì)，對(duì)幾十家典型企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果分析，確定珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的就業(yè)崗位主要為物料收發(fā)、生產(chǎn)跟單、QC管理等，次要就業(yè)崗位有物料采購(gòu)及管理人員、電腦繪圖員、工藝實(shí)驗(yàn)員、銷售員等。因此，畢業(yè)生在首飾生產(chǎn)質(zhì)量控制、物料管理、電腦繪圖、工藝研發(fā)能力方面亟須提高，這也是近幾年該專業(yè)人才培養(yǎng)的方向和重點(diǎn)。在課程設(shè)置方面，相應(yīng)增加了相關(guān)課程學(xué)時(shí)。

（二）示范性建設(shè)期間教學(xué)成果的完善和推廣

在示范性建設(shè)期間，本專業(yè)已開(kāi)設(shè)過(guò)試驗(yàn)班，初步探索了以培養(yǎng)核心專業(yè)技能為本位的課程體系的構(gòu)建與實(shí)施，并取得了明顯的成效，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練技能的熱情高漲，學(xué)生作品質(zhì)量顯著提高，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量大幅提升，在理論高度和實(shí)施細(xì)節(jié)等方面均積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將其完善并應(yīng)用于本專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)方法改革等方面，能夠促進(jìn)學(xué)生核心專業(yè)技能的培養(yǎng)。

（三）充分發(fā)揮生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地良好的硬件條件

經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)，珠寶學(xué)院校內(nèi)生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地基本成型，具有中等首飾企業(yè)的規(guī)模且具有一定的生產(chǎn)能力，曾成功實(shí)施過(guò)基于真實(shí)訂單生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的案例并取得了極好的教學(xué)效果。配套設(shè)備相對(duì)完善的硬件條件能夠滿足學(xué)生模擬實(shí)際企業(yè)工作模式進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練的要求。通過(guò)觀察和參與首飾材料的不同加工過(guò)程，學(xué)生提高了學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手能力，更好地掌握首飾制作的不同工藝。

（四）優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)

在示范建設(shè)期間，我院建立了“雙師”素質(zhì)、專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍。要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心技能需要教師具有豐富的專業(yè)知識(shí)、實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)素質(zhì)，需要企業(yè)兼職教師的大力支持和參與。這就要求專兼職教師時(shí)刻注意提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，多聽(tīng)課、多總結(jié)。

在加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)方面，還有很多地方需要加強(qiáng)。如選派在職教師根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)和授課計(jì)劃參加技能培訓(xùn)、到企業(yè)兼職鍛煉、到高校深造、出國(guó)進(jìn)修等形式，提高教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)；聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)骨干到學(xué)校兼職授課，將先進(jìn)理念帶給學(xué)生，提高教學(xué)質(zhì)量等。

（五）合理設(shè)置課程和安排教學(xué)

要成為合格的珠寶專業(yè)人才，真正了解珠寶行業(yè)，需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。本專業(yè)按照核心專業(yè)技能培養(yǎng)的要求，教學(xué)方式采取模塊化教學(xué)與項(xiàng)目化教學(xué)相結(jié)合，將課程分為首飾生產(chǎn)技術(shù)及工藝、首飾生產(chǎn)管理、首飾企業(yè)物資管理、首飾質(zhì)量控制和珠寶玉石鑒定等五個(gè)模塊。在課程教學(xué)過(guò)程中，采用項(xiàng)目化的教學(xué)方式，即將任務(wù)分解成若干項(xiàng)目分別進(jìn)行教學(xué)。針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)組織教學(xué)，課堂教學(xué)采用多媒體、視頻、案例分析等手段提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生首先熟悉整個(gè)工序流程，然后從準(zhǔn)備材料到工藝制作進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并試著解決問(wèn)題，進(jìn)而提高專業(yè)技能與素質(zhì)。所以，通過(guò)模塊化教學(xué)和項(xiàng)目化教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)針對(duì)性更強(qiáng)，學(xué)習(xí)能動(dòng)性更強(qiáng)，核心專業(yè)技能更強(qiáng)。

課程中增加了首飾CAD、首飾企業(yè)生產(chǎn)與管理、首飾生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)與缺陷分析、珠寶首飾工藝開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新等課程的比重，減少了工位操作方面的課程比例，旨在提高學(xué)生的電腦繪圖能力、珠寶首飾企業(yè)管理能力、首飾企業(yè)物資管理能力、首飾生產(chǎn)控制能力和工藝研發(fā)及創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)首飾行業(yè)珠寶首飾行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)在首飾CAD技術(shù)與快速成型技術(shù)密切結(jié)合、首飾制作用材料及工藝的創(chuàng)新與推廣、綠色首飾材料及表面處理技術(shù)研究等方面帶給首飾行業(yè)從業(yè)人員的壓力，促進(jìn)首飾行業(yè)健康、有序地發(fā)展。

在廣東高校珠寶首飾工程技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的開(kāi)放課題實(shí)施過(guò)程中，積極引導(dǎo)學(xué)生在課余時(shí)間參與試驗(yàn)研究，極大地提升了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和工藝探索能力。在試驗(yàn)進(jìn)行中，學(xué)生能夠深刻理解和感受試驗(yàn)方案制定的重要、試驗(yàn)進(jìn)度把握的關(guān)鍵、材料損耗控制的難度、試驗(yàn)數(shù)據(jù)整理的繁瑣；通過(guò)撰寫(xiě)科研論文，將知識(shí)與實(shí)踐轉(zhuǎn)換為理論成果，增強(qiáng)了學(xué)生的滿足感。

本專業(yè)以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，有效實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng)，每年組織二年級(jí)學(xué)生利用暑假時(shí)間，根據(jù)學(xué)生與企業(yè)的雙向選擇，校外實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)分別接收幾十名學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行崗位技能實(shí)訓(xùn)，然后在三年級(jí)最后一學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，每一位學(xué)生由學(xué)校指定一名專業(yè)教師負(fù)責(zé)其實(shí)習(xí)任務(wù)，包括查閱學(xué)生的周記、通知重要事項(xiàng)和強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)等，使學(xué)生提升職業(yè)認(rèn)同感，更好地掌握核心專業(yè)技能。

（六）提高學(xué)生綜合素質(zhì)

近幾年，本專業(yè)的就業(yè)率一直維持在較高的水平，但也存在著就業(yè)穩(wěn)定性差、“跳槽”頻繁等現(xiàn)象，究其原因可以發(fā)現(xiàn)，核心專業(yè)技能功底不扎實(shí)是重要的原因之一。

扎實(shí)的核心專業(yè)技能可以為學(xué)生贏得企業(yè)更多的信任和鍛煉機(jī)會(huì)，職業(yè)生涯的上升渠道較為暢通，故有利于減少頻繁“跳槽”的現(xiàn)象。在培養(yǎng)核心專業(yè)技能的同時(shí)，還應(yīng)培養(yǎng)溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、解決問(wèn)題能力、抗壓能力等，促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

在開(kāi)拓學(xué)生視野、提升學(xué)生職業(yè)意識(shí)方面，亞洲博聞（廣州）展覽有限公司聯(lián)手珠寶學(xué)院共同打造了“2013珠寶講壇”；在提高學(xué)生的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及抗壓能力等方面，本專業(yè)積極組織院級(jí)首飾制作技能大賽，教師在組織授課過(guò)程中積極采用小組合作完成任務(wù)的形式，取得了很好的效果。

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篇13

1.愛(ài)店思想的樹(shù)立

提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立 以店為家， 愛(ài)店視家， 建店勝家 的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。

x 月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八 天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退 貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們 以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2.導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

x 月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷 6 步法則》的專題??，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很 好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論， 并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn) 時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)， 并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做面料知識(shí)小能手的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了 很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)， 沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰， 讓有違反規(guī)定的員工可 能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。㈡貨品管理方面 1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨 時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2.店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度，效果也很明顯。

盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以一對(duì)一幫帶制度中兩人為一組， 并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。

銷售月度工作總結(jié)21、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如您好!歡迎光臨。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是比利時(shí)切工，什么是火.營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。此話立即引起顧客注意：為什么?這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等，要講情字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。

與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

銷售月度工作總結(jié)3本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一月了，在這一月里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一月我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一月的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一月里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的這月業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

銷售月度工作總結(jié)4在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及x月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及x月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。3、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執(zhí)行不到位。7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

下面是我對(duì)下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：首先，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二，開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績(jī)。第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源，做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái)，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭(zhēng)取七月來(lái)個(gè)量的突破。3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作。4，維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。6，重視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。201x年新的季度已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝20__年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

銷售月度工作總結(jié)5在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。