引論：我們?yōu)槟砹?3篇網(wǎng)絡(luò)公司個人工作總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴重。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人天天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶

二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),老實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且治理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。

三．重要任務(wù)

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏往返達20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線治理的另一項重要任務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，使其滿足技術(shù)指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標的保證要依靠于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線的治理。

存在不足

一．深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二．工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，非凡是碰到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三．工作熱情有所下降

篇2

我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

進程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促

進了事業(yè)的發(fā)展。

一．抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確

保了國慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶

二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理

范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難

推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)

導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，

改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、

受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并

完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。

三．重要任務(wù)

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后

果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多

公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)

就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，

使其滿足技術(shù)指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)

緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響

用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。

存在不足

一．深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從

一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二．工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的

問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三．工作熱情有所下降

應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所

下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。

四、今后打算

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信

任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維

護工作，加大有線電視設(shè)施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢

通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向

。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立

篇3

一、主要工作概述

1.運維方面

對省內(nèi)人員異動后的歸屬機構(gòu)、OA、郵件、RTX、BAS等系統(tǒng)權(quán)限、歸屬的變更調(diào)整，并對長期不使用及離司人員的相關(guān)權(quán)限進行清理，保證信息安全。

繼續(xù)執(zhí)行綜合治理“出單慢”長效機制工作方案，配合總公司對16年出單員滿意度進行調(diào)研，將綜合治理“出單慢”形成常態(tài)，提升出單時效。

完成全省雙核集中考試、國壽E學(xué)系統(tǒng)集中考試的技術(shù)支持工作，全年共支持集中考試五次，累計考試人數(shù)達400余人次。

全年共配置SSL VPN帳號100余個、BAS帳號60余個、注冊郵箱80余個、RTX帳號120余個，支持全省密碼重置及硬件特征碼清理工作500余次。

2.硬件網(wǎng)絡(luò)方面

全年共支持視頻會議450余場，均順利召開，無意外情況發(fā)生，其中總公司視頻會議280余場，省分公司視頻會議170余場。

全年共采購集采IT設(shè)備12次，累計金額163萬元，預(yù)算達成率94%，為來年IT預(yù)算達成打下良好基礎(chǔ)。

對省分公司所有辦公電腦進行桌面維護，并對全省基礎(chǔ)桌面環(huán)境維護提供技術(shù)支持，保證桌面環(huán)境運行順暢。

更新了一線老舊設(shè)備（更新08年、09年一線柜面設(shè)備），以新設(shè)備向一線傾斜為原則，保證一線工作效率，提升出單時效。

改造升級現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提升線路的接入帶寬，優(yōu)化配置了網(wǎng)絡(luò)管理策略，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好基礎(chǔ)保障。隨著業(yè)務(wù)的快速增長，有計劃升級省公司匯聚網(wǎng)絡(luò)帶寬+地市+區(qū)縣互聯(lián)帶寬。

支持新籌建公司、職場搬遷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助做好職場裝修過程中強弱電綜合布線、網(wǎng)絡(luò)搭建、設(shè)備采購配置；幫助基層新遷職場裝修前的圖紙審核、材料把驗、綜合布線工作以及施工中的現(xiàn)場指導(dǎo)，最重的是做好搬遷前的應(yīng)急預(yù)案，杜絕搬遷過程中的停機、停業(yè)情況的出現(xiàn)。

參與總部“云助理應(yīng)用建設(shè)組”，進一步統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，積極推動建立總分聯(lián)動的移動應(yīng)用建設(shè)。

應(yīng)對省使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于對金融企業(yè)軟件正版化工作進行檢查，在全省范圍內(nèi)做好盜版軟件的清理、自查工作。

完成“兩兩”檢查IT條線工作自查報告并整改落實。

按照公安機關(guān)信息安全檢查整改要求，分公司接入等保三級系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也為重要設(shè)備，完成雙因素認證方式登錄工作。

總公司客戶服務(wù)部聯(lián)合信息技術(shù)部于9月21開展了電話中心災(zāi)備演練，對演練中發(fā)現(xiàn)我公司電話中心存在的問題進行整改。

根據(jù)《關(guān)于啟動2017年度IT需求征集和IT投入計劃編制工作的通知》完成IT條線2017年IT預(yù)算費用編制上報工作。

完成基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的實時業(yè)務(wù)看板項目——大屏實時系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。

分公司集中考試設(shè)備擴容、壓力測試。

根據(jù)《IT設(shè)備管理辦法》完成全省IT入賬、設(shè)備調(diào)整、帳實核對、數(shù)據(jù)上報工作。

完成終端安全管理系統(tǒng)上線前的網(wǎng)絡(luò)配置、測試工作。

按照總公司統(tǒng)一工作部署，對全省收費版Adobe編輯軟件進行清理，閱讀軟件可繼續(xù)使用。

支持全省三、四級機構(gòu)非現(xiàn)場監(jiān)控正常運行，對安裝、調(diào)試、配置、錄像調(diào)取等后期維護提供技術(shù)支持。

二、存在的不足和差距

一年來，通過對自己認真的反省，真切的感覺到自己與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求、與部門工作的目標還存在很大的差距，有很多需要改進和提高的地方。

1.IT工作要求有規(guī)范化的流程，對問題的出現(xiàn)進行定位、再現(xiàn)、上報、跟蹤、解決。由于自己思想、意識不到位，有些事情做的不夠完整，時效性不強，具體問題把握的也不夠準確。

2.在工作中的主動積極性不夠，與部門之間協(xié)商、配合主動性不足，勢必會造成IT工作的事先介入力度不大，被動服務(wù)和實效性也存在問題。

3.工作能力和綜合素質(zhì)有待提升。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，缺乏主動研究思考和科學(xué)規(guī)劃，工作思路不寬，缺乏創(chuàng)新。

三、2017年工作打算

1.貫徹落實總公司關(guān)于2017年信息技術(shù)工作思路，以文件精神為指導(dǎo)思想，腳踏實地，積極主動，做好本職工作。

2.做好硬件網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運維工作。努力做到及時發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、解決問題、后續(xù)跟蹤的流程，增強運維的時效性和針對性。

3.按照總公司17年工作安排，推進云桌面盡快實施落地，不僅大幅提升基礎(chǔ)環(huán)境運行質(zhì)量，更能夠保證信息安全。

4.按照總公司統(tǒng)一部署安排，改造現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)，計劃完成總-省-地市1080p高清視頻；地市-區(qū)縣720p標清視頻。

5.支持新籌建公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助做好職場裝修過程中強弱電綜合布線、網(wǎng)絡(luò)搭建、設(shè)備采購配置；幫助基層新遷職場裝修前的圖紙審核、材料把驗、綜合布線工作以及施工中的現(xiàn)場指導(dǎo)，最重的是做好搬遷前的應(yīng)急預(yù)案，杜絕搬遷過程中停機、停業(yè)情況的出現(xiàn)。

6.努力學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，提升自身綜合素養(yǎng)和工作能力。

篇4

一、20xx年，吉視傳媒8大工作進展

20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項工作任務(wù)，經(jīng)濟收入實現(xiàn)了平穩(wěn)增長，企業(yè)經(jīng)營管理各項工作取得了長足的發(fā)展和進步，這主要體現(xiàn)在方面工作取得新進展。

一是公司上下全力以赴完成任務(wù)，使經(jīng)營收入實現(xiàn)新增長;二是多策并舉應(yīng)對挑戰(zhàn)，使主業(yè)經(jīng)營得到新發(fā)展;三是嚴格把關(guān)工程質(zhì)量，使工程建設(shè)取得新進展;四是重點加強網(wǎng)絡(luò)管控，使安全生產(chǎn)工作取得新成效;五是努力完善服務(wù)體系，使服務(wù)水平實現(xiàn)新躍升;六是核心突出流程再造，企業(yè)管理邁上新臺階;七是加快推進大廈建設(shè)，樞紐中心獲得新進度;八是穩(wěn)步推進多業(yè)布局，多業(yè)經(jīng)營邁出新步伐。

二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路

吉視傳媒董事長王勝杰提出，20xx年是 十二五 規(guī)劃的收官之年，是謀劃 十三五 發(fā)展的重要一年。面對經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，全體干部員工必須清晰認識到，新常態(tài)不僅是攻堅破難的轉(zhuǎn)折點，也是改革創(chuàng)新的新機遇，更是干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺。所以，必須主動轉(zhuǎn)觀念，適應(yīng)新常態(tài)，堅定信心，凝聚力量，攻堅克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業(yè)，步步為營，培育多業(yè)，積水成淵，在市場競爭中展示新作為。

1、以黨的十八屆三中、四中全會精神、系列重要講話精神為指導(dǎo)，貫徹落實省委十屆三次、四次全會精神、全省宣傳部長會議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會議精神，領(lǐng)會新要求，適應(yīng)新常態(tài)，勵精圖治，求真務(wù)實，著力加強班子建設(shè)、隊伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的良好氛圍。

2、著力創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)，大力拓展有線電視網(wǎng)絡(luò)的承載能力和發(fā)展空間;著力完善營銷方式，改進服務(wù)質(zhì)量，確保基本用戶穩(wěn)步增長，全力推進高清交互業(yè)務(wù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上規(guī)模、提質(zhì)量、增效益。

3、著力實施流程再造，科學(xué)打造依法治企、守法經(jīng)營、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面，不斷提高企業(yè)核心競爭能力，推進公司做優(yōu)、做強、做大。

三、20xx年，吉視傳媒7大重點工作

吉視傳媒總經(jīng)理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業(yè)務(wù)多樣的競爭態(tài)勢和受眾多層次分化的市場環(huán)境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,進一步強化市場意識,牢固樹立 一切面向市場,一切為了市場,一切服務(wù)市場,一切服從市場 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進取，圍繞發(fā)展一條主線，突出市場一個中心，實現(xiàn)盈利一個目標，要著力抓好七項重點工作。

1、以利潤為目標，科學(xué)制定全年經(jīng)營指標。

2、以市場為中心，堅定不移夯實主業(yè)板塊。要在努力確保基本業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時，全力推動增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。要高度重視市場營銷工作。

3、以預(yù)防為前提，不折不扣做好安全工作。

4、以增效為目的，扎扎實實開展工程建設(shè)。

5、以創(chuàng)新為驅(qū)動，全面提升企業(yè)管理水平。吉視傳媒將重新修訂績效考核辦法，充分發(fā)揮績效考評導(dǎo)向作用;深入細化流程建設(shè)工作，有力推動各項工作流程化、標準化、規(guī)范化;全面加強人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供不竭人才保障;有效建立資產(chǎn)管理新機制，確保資產(chǎn)運行狀態(tài)信息清晰準確;大力弘揚現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺行動和價值追求。

6、以質(zhì)量為根基，加快樞紐中心建設(shè)。

7、以盈利為宗旨，積極穩(wěn)妥打造多業(yè)板塊。

2016年度個人工作總結(jié)匯報材料二

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是， 樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

2016年度個人工作總結(jié)匯報材料三

20xx年杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額84.83億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額56.75億美元;其中離岸服務(wù)外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計劃任務(wù)。截至20xx年底，進入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1231家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達307905人。據(jù)對全市重點服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)計，20xx年共計開班381期，培訓(xùn)人員17028人。

20xx年全市服務(wù)貿(mào)易實現(xiàn)進出口總額為135.47億美元，占全省服務(wù)貿(mào)易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進口為50.31億美元，占總額的37.14%。

(一)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行特點

1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。20xx年杭州市離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41.00億美元，首度突破40億美元大關(guān)，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。

2. 產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)以高附加值的軟件研發(fā)等為主，經(jīng)過幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

3. 行業(yè)領(lǐng)域集聚。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額中，通信服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為14.14億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的35%;金融服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為2.00億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的5%。

4. 美、日、歐為國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計24.91億美元，占執(zhí)行總額的60.77%，是我市承接國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。

5. 龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。20xx年，離岸執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)離岸執(zhí)行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執(zhí)行額在1億美元以上的企業(yè)有4家，離岸執(zhí)行額在5000萬-1億美元之間的企業(yè)有8家。龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。

6. 信息技術(shù)外包(ITO)占主導(dǎo)地位。20xx年，我市承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)合同執(zhí)行額占離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行總額的64.27%，信息技術(shù)外包(ITO)仍占主導(dǎo)地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運營維護外包。

7. 一帶一路 沿線主要國家服務(wù)外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經(jīng)濟帶 和 21世紀海上絲綢之路 )沿線國家和地區(qū)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務(wù)外包整體增長率3.4個百分點。

(二)主要工作舉措

一是修訂服務(wù)外包考核辦法。結(jié)合20xx年服務(wù)外包綜合考核實際和20xx年杭州市服務(wù)外包工作目標任務(wù)，在征求各區(qū)、縣(市)意見的基礎(chǔ)上對杭州市服務(wù)外包考核辦法進行了調(diào)整和修改。

二是做好服務(wù)貿(mào)易工作。緊盯服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以文化產(chǎn)品和服務(wù)出口為突破口，在對全市文化產(chǎn)品和服務(wù)出口情況開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，于20xx年8月正式出臺了《關(guān)于加快文化產(chǎn)品和服務(wù)出口的實施意見》，進一步促進杭州文化產(chǎn)品和服務(wù)出口，力爭使杭州文化貿(mào)易走在全國前列。繼續(xù)做好服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計月報和監(jiān)測點分析工作，在全省服務(wù)貿(mào)易工作考評中榮獲一等獎。

三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務(wù)外包行業(yè)論壇關(guān)注度、創(chuàng)新商務(wù)活動形式、提高買家和服務(wù)供應(yīng)商匹配度、關(guān)注并開發(fā)本土買家市場、豐富展覽內(nèi)容。來自國家部委和21個服務(wù)外包示范城市商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、以及國內(nèi)外買家、行業(yè)專家、服務(wù)供應(yīng)商代表共計800余人參加會議。

四是加快推進金融服務(wù)外包發(fā)展。根據(jù) 杭改十條 關(guān)于加快發(fā)展金融服務(wù)外包，推進區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)的要求，與美國杜克大學(xué)離岸研究網(wǎng)絡(luò)公司、浙大網(wǎng)新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務(wù)外包峰會 ，搭建金融外包招引平臺，促進金融服務(wù)外包成為我市外包產(chǎn)業(yè)的特色和亮點，為境內(nèi)外金融機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融信息服務(wù)。

五是加強績效管理。配合市財政局，委托第三方會計師事務(wù)所對20xx-20xx年四年服務(wù)外包專項資金的使用、服務(wù)外包扶持政策的效果進行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價等次為優(yōu)秀。

六是組織企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場。杭州市積極組織企業(yè)參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網(wǎng)新軟件園等5家服務(wù)外包園區(qū)為代表，生動展示了杭州在服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)方面所取得的成就。

七是組織企業(yè)兌現(xiàn)各級財稅政策。20xx年以來，組織企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)申報中央和市有關(guān)獎勵政策，共兌現(xiàn)獎勵資金4173萬余元。

八是努力搭建服務(wù)外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學(xué)共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學(xué)生軟件服務(wù)外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發(fā)現(xiàn)杯 全國大學(xué)生軟件設(shè)計大獎賽總決賽在杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包大樓隆重舉行，委領(lǐng)導(dǎo)帶隊出席決賽，給予了大力支持。

九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務(wù)外包》雜志繼續(xù)開展戰(zhàn)略合作，每期專版報道杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)與杭師大合作出版《杭州服務(wù)外包》雜志。積極與中國服務(wù)外包研究中心、中國國際投資促進會溝通，努力使我市的服務(wù)外包業(yè)績?nèi)妗蚀_地展示在國內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展報告的集中窗口。

十是推動杭州國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會成立。指導(dǎo)和支持杭州國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會成立的各項籌備工作，經(jīng)民政部門批準協(xié)會于6月13日正式成立。

2016年度個人工作總結(jié)匯報材料四

伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個學(xué)期，現(xiàn)在，他們又長了一歲。看著他們的長大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學(xué)，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關(guān)愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。

一、教育教學(xué)方面：

在教學(xué)上我一直是以 玩中學(xué)，學(xué)中玩 的宗旨進行教學(xué)設(shè)計的。日常活動中，我們開展了豐富多采的教育教學(xué)活動。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學(xué)期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學(xué)計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學(xué)效果。在開展了教學(xué)活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育幼兒園教育。如果希望孩子在各種學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學(xué)期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認同和信任。本學(xué)期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境里健康成長。

二、常規(guī)方面：

我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關(guān)心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學(xué)做事情，從生活方面對幼兒進行指導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的 常規(guī)并非是 朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規(guī)比開學(xué)時是有了一定的進步，但還需繼續(xù)努力。有些方面還是做得不夠到位細致。

三、家長方面：

平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情。下學(xué)期我希望家長和我繼續(xù)共同努力，共同配合，轉(zhuǎn)變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務(wù)。

四、保育方面：

對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細節(jié) 開始著手，一視 同仁。天氣變化時，及時為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關(guān)家長宣傳資料提供家長參考，午睡時為幼兒蓋好被子，進餐時，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食。

篇5

應(yīng)用文寫作課是基礎(chǔ)性、實用性很強的一門課程，在大學(xué)生學(xué)習(xí)及工作過程中起著非常重要的作用。然而，應(yīng)用文寫作在實際的教學(xué)過程中卻存在著“教師教得疲憊，學(xué)生學(xué)得無趣”的問題。在當今社會分工越來越細，人們的交往越來越緊密。然而，在應(yīng)用文教學(xué)過程中，存在中學(xué)生與社會交往缺乏、教材內(nèi)容與社會實際聯(lián)系不太緊密等現(xiàn)狀。因此，在實際的應(yīng)用寫作教學(xué)過程中，應(yīng)把交往平臺的構(gòu)建引入到教學(xué)改革過程中，引導(dǎo)學(xué)生主動參與到教學(xué)中來，提高他們學(xué)習(xí)的積極性，切實使應(yīng)用文教學(xué)效果得到優(yōu)化。

一、采取情境教學(xué)，構(gòu)建課堂教學(xué)交往平臺

在應(yīng)用文教學(xué)中，要調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)他們參與到課堂教學(xué)中來，就要構(gòu)建課堂交往平臺。教師可把應(yīng)用文教學(xué)內(nèi)容按照不同的模塊進行劃分，構(gòu)建不同的課堂交往平臺，盡可能的將課堂教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生將來從事的職業(yè)聯(lián)系起來，創(chuàng)設(shè)一定的交往情境。應(yīng)用文主要是為我們學(xué)習(xí)生活和工作服務(wù)的，因此我們可以把應(yīng)用文教學(xué)的內(nèi)容分為兩個模塊：學(xué)習(xí)生活過程中的應(yīng)用文寫作和工作過程中的應(yīng)用寫作。

首先，針對學(xué)習(xí)生活過程中應(yīng)用文寫作的教學(xué)，比如求職文書，可設(shè)置一定的情境，讓學(xué)生真切感受到求職文書的重要性。具體來說，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，將全班同學(xué)分為若干小組，將來要從事相同職業(yè)或相近職業(yè)的分在一組，布置不同的職業(yè)領(lǐng)域的求職文書的制作。然后，按照各自的求職意向，將各組員組成一個虛擬的公司。接下來，可進行競聘演講練習(xí)，選出組長，也就是該公司的老總。在這個過程中，他們的交往還是組員之間內(nèi)部的聯(lián)系。

其次，在工作過程中應(yīng)用文教學(xué)，同樣可采取情境教學(xué)法，構(gòu)建課堂教學(xué)交往平臺。在學(xué)習(xí)生活中應(yīng)用文寫作教學(xué)過程中，班級學(xué)生分組已經(jīng)形成，并且他們要從事的職業(yè)是相同或相近的。由此在第一步按照職業(yè)興趣組成虛擬公司的基礎(chǔ)上進行一下歸類，比如科技網(wǎng)絡(luò)公司、文化傳播公司、影視娛樂公司、旅游公司、廣告公司等。在公文寫作的講解時，每講一個文種，比如“請示”“報告”“通知”等，就要求各個公司結(jié)合具體情況進行相應(yīng)的文種寫作。在講到“經(jīng)濟合同”這個文種時，教師可引導(dǎo)他們根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況自由結(jié)合，擬定合同，并且簽署合同。在講解“總結(jié)”這個文種時，要求組長――公司的老總，針對整個公司的業(yè)務(wù)狀況，寫全局性的工作總結(jié)，組員們根據(jù)自己在公司的職位特點，寫出相應(yīng)的個人工作總結(jié)。這樣以來，組員之間的聯(lián)系就緊密起來，他們要進行一定的交往，才能把相應(yīng)的作業(yè)很好的完成。

對學(xué)生進行分組，組成虛擬公司，設(shè)置具有連續(xù)性的職業(yè)情境，可以把整個教學(xué)內(nèi)容貫穿起來，每個學(xué)生都能積極參與到課堂教學(xué)中來，改變了所有學(xué)生寫同一個與他們職業(yè)關(guān)聯(lián)不大的作業(yè)的狀況，提高了他們的學(xué)習(xí)興趣與人際交往能力。

二、加強實訓(xùn)，構(gòu)建社會交往平臺

構(gòu)建社會交往平臺，給學(xué)生提供接觸社會的機會，讓他們真正理解應(yīng)用文的有用性，從而提高他們應(yīng)用文寫作學(xué)習(xí)的積極性。應(yīng)用文寫作涉及工作和生活的方方面面，教師在應(yīng)用文寫作的教學(xué)過程中，不僅要深刻闡述理論知識的重要性，構(gòu)建課堂交往教學(xué)平臺，而且要引導(dǎo)學(xué)生走向社會，在實際工作中鍛煉與人交往的能力，把握應(yīng)用文與實際工作聯(lián)系的緊密性。

首先，依托校企業(yè)聯(lián)合平臺，為學(xué)生提社會交往機會。目前，很多院校與企業(yè)建立了聯(lián)系，這不但為學(xué)生在專業(yè)上的學(xué)習(xí)提供了機會，也為學(xué)生在應(yīng)用文寫作方面提供了一定的平臺。在學(xué)習(xí)了一定的寫作知識之后，可安排出實習(xí)時間，布置相應(yīng)的實習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生在實際工作中體驗相應(yīng)文種的寫作，鍛煉學(xué)生與他人溝通交往的能力。比如，可給學(xué)生布置“請示”“報告”“市場調(diào)查報告”等文種的寫作。這些文種的寫作不是根據(jù)一定的場景閉門造車就能完成的，需要與領(lǐng)導(dǎo)部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門以及不同的社交對象進行溝通，才能更加深刻理解寫作要領(lǐng)，寫出的應(yīng)用文也才能更加具有實用性和得體性。

其次，結(jié)合當前社會熱點問題，構(gòu)建社會交往平臺。把社會熱點問題的引入應(yīng)用文寫作教學(xué)，能夠激起學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。比如，在講新聞寫作時，教師在理論講解完成后，可繼續(xù)延續(xù)班級分組的形式，讓他們自行選擇社會熱點問題，列好采訪提綱，針對不同的采訪對象，要有不同的溝通技巧。采訪到有效信息之后，將這些熱點問題從不同的角度寫成新聞。最后，在教師的指導(dǎo)下，把學(xué)生采寫的新聞做成一份報紙，學(xué)生中間互相傳閱。由此，可將理論知識的學(xué)習(xí)應(yīng)用于社會實際，讓學(xué)生理解應(yīng)用文不但具有實用性，而且具有一定的趣味性，改變他們對應(yīng)用文枯燥乏味的看法。

三、利用網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建更廣泛的交往平臺

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越強，利用這種學(xué)生喜歡的途徑構(gòu)建更為廣泛的交往平臺，是優(yōu)化應(yīng)用文寫作教學(xué)的重要途徑。

首先，教師可建立網(wǎng)絡(luò)寫作中心，對學(xué)生應(yīng)用文寫作進行指導(dǎo)，幫助他們解決寫作中遇到的一些具體困難，提高應(yīng)用文寫作實踐能力。網(wǎng)絡(luò)寫作中心設(shè)置不同的板塊，比如討論區(qū)、圖書區(qū)、練習(xí)區(qū)、作業(yè)區(qū)等。學(xué)生加入網(wǎng)絡(luò)寫作中心后，在討論區(qū)可以隨時把自己遇到的困難與問題發(fā)表出來，由教師或?qū)W生給予解決，或者就當前應(yīng)用文寫作過程中的一些熱點問題大家共同參與討論。在圖書區(qū)，教師上傳大量的寫作素材及寫作書籍，學(xué)生可根據(jù)自己的需要進行閱覽。在練習(xí)區(qū)，建立大量的練習(xí)素材與相關(guān)范文，學(xué)生可根據(jù)自己的需要進行寫作練習(xí)，并把練習(xí)與范文進行對照，找出自己的不足。在作業(yè)區(qū)，學(xué)生可將教師布置的作業(yè)上傳給老師，由老師在線批改。

其次，可引入更加便利、更加多元的網(wǎng)絡(luò)交往形式，比如QQ群、微信群等，不但把教師和學(xué)生聯(lián)系在一起，同時，這些網(wǎng)絡(luò)形式還可以把課堂與社會聯(lián)系起來。這樣，更為廣泛的交往平臺就構(gòu)建起來了，為應(yīng)用文寫作教學(xué)引入更加靈活的形式、更加新鮮的內(nèi)容。

四、實施多元評價策略，構(gòu)建師生平等的交往平臺