引論：我們?yōu)槟砹?3篇營(yíng)業(yè)工作思路范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷及整體營(yíng)銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在整體營(yíng)銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼××年對(duì)××××有限公司，××××發(fā)動(dòng)機(jī)廠，×××××物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。
篇2
1、存款基礎(chǔ)客戶群薄弱，上下浮動(dòng)幅度較大。從營(yíng)業(yè)部存款日均前100戶明細(xì)分布來看，前100戶存款日均總額114648萬元。其中日均最高余額29995萬元，最低余額74萬元；前100戶個(gè)人儲(chǔ)蓄日均總余額9412萬元，占比8.21%。到年末年初、季末季初存款上下浮動(dòng)較大，存在沖余額現(xiàn)象多，沒有牢固的客戶基礎(chǔ)，也未全面推進(jìn)存量企業(yè)貸款客戶的工作。
2、貸款兩級(jí)分化嚴(yán)重，大額貸款過度集中。截止5月13日，我部金額500萬元以上貸款87筆，余額149693萬元，10萬元以下貸款716筆，金額1361萬元，大額貸款占比87.17%，存在貸款兩極分化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而金額100萬-500萬元的貸款客戶明顯存在斷層現(xiàn)象。
3、保證貸款筆數(shù)多份額大。截止5月13日，營(yíng)業(yè)部貸款總筆數(shù)882筆，總金額212298萬元，其中保證貸款63戶，105筆，金額85723萬元，占比40.38%；抵押貸款400戶，448筆，金額91729萬元，占比43.21%。
4、存在隱性高風(fēng)險(xiǎn)貸款。初步了解，**有限公司5000萬元貸款將于2020年11月13日到期，該筆貸款于去年開始不正常繳息，于2019年6月20日結(jié)息方式由按月結(jié)息調(diào)整為按年結(jié)息。其關(guān)聯(lián)公司**公司900萬元貸款已于2020年3月19日到期未歸還。**置業(yè)有限公司3300萬元貸款將于2020年6月19日到期，該筆貸款于3月21日申請(qǐng)利息延期支付至6月19日，且3月利息未正常繳息。其關(guān)聯(lián)公司**市**有限公司2000萬元也從2020年4月開始申請(qǐng)了利息延期支付至6月30日，經(jīng)上戶調(diào)查，該客戶**銀行1.4億貸款也申請(qǐng)了利息延期支付，結(jié)欠一個(gè)多億的工程款未付清，結(jié)欠工人工資已有三個(gè)月，該幾筆貸款存在較高風(fēng)險(xiǎn)暫未暴露。
二、下一步工作思路及措施。
（一）夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，主抓儲(chǔ)蓄存款提升。一是強(qiáng)化儲(chǔ)蓄客戶發(fā)展基礎(chǔ)。我部已正式啟動(dòng)“大走訪大對(duì)接”一號(hào)任務(wù)書營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我部片區(qū)**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了前期的充分走訪及對(duì)接，取得了**農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理處的肯定及助力。借管理處5月將對(duì)商戶免租一個(gè)月租金的契機(jī)，我部預(yù)計(jì)將該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商戶聚合支付全部拿下，預(yù)計(jì)50余家，并計(jì)劃在營(yíng)銷過程中做好市場(chǎng)一攬子拓展業(yè)務(wù)，以信用卡、“隨意貸”、“百福鑫貸”、“月息通”、“大額存單”等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為切口，對(duì)經(jīng)營(yíng)正常，符合授信條件的商戶，不錯(cuò)過，不放過，爭(zhēng)取存貸電子一手抓。在做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)走訪工作的同時(shí)我部將逐步根據(jù)總行的二號(hào)任務(wù)書對(duì)接走訪醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、診所等商戶，進(jìn)而持續(xù)做好基礎(chǔ)客戶拓展工作。二是強(qiáng)化“網(wǎng)格化”營(yíng)銷。我部將組織全行員工利用下班、周末時(shí)間全力以赴開展掃街掃戶活動(dòng)，針對(duì)周邊商戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，以POS、聚合支付為依托，全面營(yíng)銷我行存貸重點(diǎn)產(chǎn)品，爭(zhēng)取在三季度前將周邊商戶“捕撈”完畢，夯實(shí)我部?jī)?chǔ)蓄客戶基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化系統(tǒng)資源建設(shè)。據(jù)**市政府促進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇發(fā)放消費(fèi)券時(shí)機(jī)，我部協(xié)助總行爭(zhēng)取及推進(jìn)與****分廳的消費(fèi)券發(fā)放項(xiàng)目，第一時(shí)間跟進(jìn)了其主辦公司**的銀行賬戶，并做好了接入商戶工作。5月初積極對(duì)接總行與**水務(wù)集團(tuán)的代收代繳水費(fèi)項(xiàng)目建設(shè)，成功拿下**市水務(wù)集團(tuán)結(jié)算賬戶，并與其母公司市政公用投資控股集團(tuán)初步形成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，下一步我部將持續(xù)跟進(jìn)公共事業(yè)、政府系統(tǒng)資源拓展更多優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶，將持續(xù)做好**消費(fèi)券準(zhǔn)入的商戶拓展及與水務(wù)集團(tuán)公司的代收代繳相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)我部所有貸款客戶、親朋好友使用我部手機(jī)銀行、E百福、網(wǎng)上銀行等端口進(jìn)行水費(fèi)收繳業(yè)務(wù)，讓客戶資金在系統(tǒng)內(nèi)有效循環(huán)沉淀。四是強(qiáng)化存量企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)。我部將把存量貸款企業(yè)工資業(yè)務(wù)做為擴(kuò)大儲(chǔ)蓄存款的一項(xiàng)重要手段來抓，圍繞存量客戶，針對(duì)新準(zhǔn)入客戶，落實(shí)具體責(zé)任人，確保存量企業(yè)客戶工資全部落地到我部。五是大力拓展校園通業(yè)務(wù)。目前我部已和**職業(yè)學(xué)校初步洽談，我部將爭(zhēng)取在該校下期開學(xué)前將落地我行校園通，計(jì)劃在開學(xué)前做好充分宣傳、搭建學(xué)校、家長(zhǎng)及我行有效溝通平臺(tái)、確定學(xué)校入駐工作，進(jìn)一步鞏固儲(chǔ)蓄客戶基礎(chǔ)。六是強(qiáng)化考核激勵(lì)。加大員工對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄、特別是個(gè)人定期儲(chǔ)蓄的考核激勵(lì)，在總行每個(gè)月下發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)的存款業(yè)績(jī)款中加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄存款占比的考核力度，突出儲(chǔ)蓄存款拓展的重要性。
（二）聚焦服務(wù)實(shí)體企業(yè)，主抓500萬元以下信貸投放。一是調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大抵押貸款占比份額。針對(duì)目前我部貸款結(jié)構(gòu)中大額貸款集中度高及保證類貸款占比大的突出問題，我部將逐步調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，利用“百行進(jìn)萬企”活動(dòng)、疫情期間的“疫能貸”“疫薪貸”、“疫租貸”特殊產(chǎn)品、人行再貸款新增抵押貸款利率低等優(yōu)惠政策，積極加大對(duì)中小微企業(yè)客戶的營(yíng)銷力度，特別是抵押貸款的營(yíng)銷力度。二是借力商會(huì)營(yíng)銷，開發(fā)商會(huì)龍頭企業(yè)。我部近期已完成了福建商會(huì)的對(duì)接，下一步計(jì)劃于5月底完成福建商會(huì)的營(yíng)銷活動(dòng)開展，并持續(xù)開展好與其他商會(huì)對(duì)接接工作，借商會(huì)會(huì)議、活動(dòng)，開發(fā)商會(huì)龍頭企業(yè)及優(yōu)質(zhì)商戶。三是攜手政府擔(dān)保公司，做好行業(yè)客戶批量授信。前期我部與**擔(dān)保公司協(xié)作，對(duì)加入市建筑協(xié)會(huì)建筑業(yè)二級(jí)以上符合授信條件的企業(yè)進(jìn)行“筑保貸”產(chǎn)品批量授信，我部下步計(jì)劃將對(duì)建筑協(xié)會(huì)推薦**已準(zhǔn)入的企業(yè)進(jìn)行批量授信，且產(chǎn)品運(yùn)作成功可攜手政府擔(dān)保公司，參照并衍生對(duì)其他行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)開發(fā)相似產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)客戶批量拓展。四是建立大額貸款無貢獻(xiàn)客戶的退出機(jī)制。根據(jù)客戶信息管理系統(tǒng)查詢，我部貸款客戶的歸行率為10.56%，我部下一步將主抓存量貸款客戶的流水、日均，做好存量貸款客戶日常資金留存工作。對(duì)長(zhǎng)年在我部無流水，無貢獻(xiàn)度的客戶，要采取逐步退出機(jī)制。同時(shí)充分用好利率定價(jià)系統(tǒng)，對(duì)暫時(shí)不能退出的，根據(jù)客戶的存款日均來調(diào)節(jié)貸款利率。
（三）把牢系統(tǒng)大戶，實(shí)施重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)戰(zhàn)略。
我部一季度財(cái)政存款下降金額較大，主要為財(cái)政資金處于審計(jì)階段等原因，我部將把財(cái)政、城投等系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶作為重點(diǎn)單位重點(diǎn)項(xiàng)目來營(yíng)銷，針對(duì)性制定財(cái)政、城投等系統(tǒng)客戶金融服務(wù)方案，鎖定目標(biāo)客戶的關(guān)鍵部門，定期走訪客戶高支領(lǐng)導(dǎo)，集中維護(hù)系統(tǒng)大戶，采取有力措施提高財(cái)政資金存款同業(yè)占比水平。
（四）清收盤活不良貸款，信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理加強(qiáng)。截止2020年5月，我部不良貸款金額16591.63萬元，其中表內(nèi)3185.91萬元，表外不良13405.72萬元，且存在部分不良貸款沒有分配到現(xiàn)有客戶經(jīng)理名下管理現(xiàn)象。清收不良依舊是我部日常工作的重中之重，也是工作難點(diǎn)，針對(duì)不良貸款的清收，我們要有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，要時(shí)刻扭緊管貸客戶經(jīng)理的發(fā)條，保持催收緊迫感，要以“螞蟻啃骨”的毅力和精神清降不良貸款，做到不良貸款早催收、早起訴、早代償。同時(shí)做到在日常的貸款風(fēng)險(xiǎn)控制中，合理確定申貸客戶的授信額度，防止因過度授信導(dǎo)致大額貸款風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。
篇3
二、明確重點(diǎn)、差別營(yíng)銷，培育支柱客戶群體是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
隨著金融機(jī)構(gòu)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)大客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對(duì)支柱客戶的培育和維護(hù)工作。近兩年來，重點(diǎn)營(yíng)銷突破了財(cái)政、供電、棗莊學(xué)院、魯能力源集團(tuán)、網(wǎng)通公司、移動(dòng)公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，存款工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，如果不做好客戶維護(hù)工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們?cè)诿堪l(fā)展一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專門的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡?！白尫?wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實(shí)也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)或陪同到前臺(tái)辦理，既方便了客戶又能隨時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，掌握了營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。
在具體的工作中我們重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。一是整體突破工作，比如對(duì)棗莊學(xué)院，我們?cè)诔晒?shí)施信貸營(yíng)銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實(shí)行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學(xué)生代收學(xué)費(fèi)、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過對(duì)網(wǎng)通的上門收款服務(wù)，爭(zhēng)取了代收話費(fèi)業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過和供電系統(tǒng)的合作，爭(zhēng)取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；通過為司法系統(tǒng)干警的消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，撬動(dòng)了整個(gè)司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭(zhēng)奪他行客戶。我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在其他銀行開戶的如網(wǎng)通、移動(dòng)、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭(zhēng)取到我行。三是切實(shí)運(yùn)用好信貸杠桿撬動(dòng)作用。把貸款投放作為先遣部隊(duì)，做到投放一個(gè)穩(wěn)定一個(gè)，帶動(dòng)一批行業(yè)或集團(tuán)相關(guān)客戶的效果。對(duì)貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標(biāo)，實(shí)行業(yè)務(wù)“捆綁式”營(yíng)銷服務(wù)，做好延伸營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們?cè)趯?duì)營(yíng)銷的貸款項(xiàng)目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項(xiàng)目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。
三、以客戶為中心，建立專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。
近兩年來，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍工作取得了良好的效果。在20__年底行的 人事改革后，我們?cè)O(shè)立了專門負(fù)責(zé)存款營(yíng)銷、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當(dāng)然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機(jī)制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門服務(wù)的客戶對(duì)我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿意評(píng)價(jià)。今后，我們要繼續(xù)加強(qiáng)專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，提高專職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。
四、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，在20__年初推出了全員客戶經(jīng)理制營(yíng)銷模式，員工的績(jī)效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績(jī)效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績(jī)論英雄、按貢獻(xiàn)取報(bào)酬”的全面量化考核精神，存款的增長(zhǎng)與員工個(gè)人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲(chǔ)，促進(jìn)了我部存款特別是個(gè)人存款的快速增長(zhǎng)。由于切身感受的了量化考核的好處，在行提出推行全員量化考核的績(jī)效工資分配體制后，我們堅(jiān)定不移地進(jìn)行了貫徹落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地做好了帳戶細(xì)分，認(rèn)認(rèn)真真地做好辦法的學(xué)習(xí)貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護(hù)行的政策，積極營(yíng)銷存款的大好局面，一部分員工個(gè)人維護(hù)的存款在一個(gè)月的時(shí)間里增長(zhǎng)了600多萬元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來。
五、提升營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是促進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗
營(yíng)業(yè)部班子始終把提高前臺(tái)服務(wù)水平作為工作重點(diǎn)常抓不懈，逢會(huì)必講服務(wù)。20__年初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法》，從營(yíng)業(yè)柜員到營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對(duì)違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級(jí)行處罰的，部里在從風(fēng)險(xiǎn)金中雙倍扣罰，對(duì)全年無投訴的給予雙倍的風(fēng)險(xiǎn)金返還。年底又購(gòu)置安裝了客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定了星級(jí)柜員評(píng)比辦法，對(duì)柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評(píng)價(jià)平臺(tái)，通過以上措施，提高了柜員自覺服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)水平，全年沒有出現(xiàn)一次有效投訴，樹立了行營(yíng)業(yè)廳良好的社會(huì)形象。今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是應(yīng)用工作，每月評(píng)定“本月服務(wù)明星”，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿意度高的柜員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿意的柜員給予經(jīng)濟(jì)處罰直至下崗培訓(xùn)。
篇4
一、會(huì)計(jì)信息披露的公司治理作用
會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的高低直接關(guān)系到公司治理的成敗。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量已經(jīng)成為對(duì)公司行為和潛在投資者利益都有著非常大影響作用的因素。具體來說，會(huì)計(jì)信息披露的重要作用主要表現(xiàn)為：
（一）會(huì)計(jì)信息披露自身就是對(duì)公司行為的監(jiān)督，具有約束不規(guī)范的企業(yè)財(cái)務(wù)行為的功能。因此，會(huì)計(jì)信息披露可以直接促進(jìn)公司治理結(jié)構(gòu)趨于完善
1.有效控制市場(chǎng)上的公司的不良融資行為
解決不良融資行為可能對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)所帶來的不利影響；從長(zhǎng)期來說，還有利于解決了不良融資行為和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之間可能存在的沖突。
2.有效限制市場(chǎng)上公司的不良資金運(yùn)作
有效的會(huì)計(jì)信息披露可以在短期制約不良資金運(yùn)作對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)帶來的不利影響；并且在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理中，避免不良資金運(yùn)作導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)困境的風(fēng)險(xiǎn)。
3.有利于對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?nèi)藶椴倏v直接制約
可以解決公司操縱行為的結(jié)果主要表現(xiàn)為企業(yè)粉飾按照要求定期披露的財(cái)務(wù)報(bào)表信息的問題。
4.有利于制止公司出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分配行為
可以制止企業(yè)因?yàn)槎唐趦?nèi)的不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)金股利分配政策會(huì)產(chǎn)生對(duì)公司股價(jià)上升刺激作用，而過多地引起不恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分配。
（二）會(huì)計(jì)信息披露可以有效推動(dòng)公司控制權(quán)和剩余索取權(quán)之間的匹配性，是有利于企業(yè)行為監(jiān)督和激勵(lì)相容的關(guān)鍵性因素
高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息披露活動(dòng)既可以有利于管理當(dāng)局對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)考核，也可以幫助社會(huì)投資者對(duì)企業(yè)的投資決策過程降低不確定性，有利于降低投資者的決策風(fēng)險(xiǎn)，保證社會(huì)資本趨利性流動(dòng)正常，從而有效地優(yōu)化社會(huì)資源的配置。其次，健康的信息披露機(jī)制直接影響到良好的公司治理結(jié)構(gòu)的形成，可以有效地保護(hù)企業(yè)委托關(guān)系中的委托人，也就是外部投資者的權(quán)益。
二、我國(guó)的“稅會(huì)分離”的發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我國(guó)的會(huì)計(jì)制度和稅務(wù)制度之間在很多方面都存在一定的差異，例如在收入確認(rèn)、成本和費(fèi)用的計(jì)量以及企業(yè)的資產(chǎn)損失衡量和關(guān)聯(lián)方交易方式等環(huán)節(jié)上都有一定的體現(xiàn)。按照規(guī)定，如果會(huì)計(jì)制度出現(xiàn)和稅務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定有所差異時(shí)，一般來說都需要按照稅制來進(jìn)行適當(dāng)?shù)募{稅調(diào)整，這就決定了如果會(huì)計(jì)制度和稅務(wù)制度之間的不同之處越多，那么企業(yè)需要進(jìn)行納稅調(diào)整的會(huì)計(jì)項(xiàng)目也就會(huì)相應(yīng)地增長(zhǎng)。
不過，我國(guó)的稅務(wù)會(huì)計(jì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠像美國(guó)那樣形成為一個(gè)單獨(dú)完整的學(xué)科和知識(shí)體系，而企業(yè)組織在日常經(jīng)營(yíng)過程中也不需要單獨(dú)編制一套財(cái)會(huì)報(bào)表來提供給稅務(wù)部門使用，而只需要以企業(yè)的日常財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)一定的稅務(wù)項(xiàng)目調(diào)整后，就可以作為依據(jù)來向稅收主管部門申報(bào)納稅事宜。稅會(huì)分離的現(xiàn)象越明顯，就會(huì)更加加大了企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)核算工作的難度，也就相應(yīng)導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)征管時(shí)所需要花費(fèi)的管理成本。而且隨著稅會(huì)分離的程度加深，使得會(huì)計(jì)需要按照稅制調(diào)整的項(xiàng)目不斷增加，也會(huì)使得一些企業(yè)卒子的會(huì)計(jì)人員和稅務(wù)工作者不能準(zhǔn)確地完成這些項(xiàng)目的調(diào)整，就使得企業(yè)會(huì)計(jì)核算中由于稅收差錯(cuò)問題不能避免而形成了新的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
另外，稅款是企業(yè)費(fèi)用支出中的一部分，會(huì)使得企業(yè)的日常利潤(rùn)減少，并產(chǎn)生一部分現(xiàn)金的流出，這就使得在目前我國(guó)公司治理結(jié)構(gòu)還不是很完善，稅收的監(jiān)管體系還不是很健全的形勢(shì)下，企業(yè)會(huì)傾向于利用稅會(huì)分離的現(xiàn)象來調(diào)整自身的納稅時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)操縱企業(yè)盈余和經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流的目的。此外，由于調(diào)整過程中的會(huì)計(jì)工作者的客觀因素的介入，使得因?yàn)槎悤?huì)之間差異增加企業(yè)的稅收差錯(cuò)的現(xiàn)象就變得更多。而稅收差錯(cuò)的增多就會(huì)進(jìn)一步降低企業(yè)會(huì)計(jì)信息的可靠性，使得我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真的問題也成為新的會(huì)計(jì)工作的難題。
三、我國(guó)“稅會(huì)分離"模式對(duì)會(huì)計(jì)信息的影響
（一）能夠符合相關(guān)性質(zhì)量要求，提供合理的會(huì)計(jì)信息
稅會(huì)關(guān)系的適當(dāng)分離，使得會(huì)計(jì)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制定受到稅制的影響較少，因此可以較好地保證會(huì)計(jì)信息滿足相關(guān)性質(zhì)量要求。這種稅會(huì)分離提高會(huì)計(jì)信息相關(guān)性質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，可以保證會(huì)計(jì)信息可以被更早更快地披露給社會(huì)投資者，有利于資本市場(chǎng)的有效性和流動(dòng)性的提升，也就相應(yīng)降低了資本市場(chǎng)的交易成本，從而有利于改善市場(chǎng)整體效率。
（二）會(huì)造成會(huì)計(jì)信息可靠性水平有所下降
會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的相關(guān)性和可靠性兩者之間存在反向相關(guān)的關(guān)系，因此，稅會(huì)關(guān)系的分離程度的增加雖然會(huì)提高會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性，但是卻會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的可靠性相應(yīng)下降。這是因?yàn)槿绻P(guān)注會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性，就一定會(huì)采取更多的現(xiàn)行價(jià)值和公允價(jià)值等計(jì)量方法來衡量會(huì)計(jì)事項(xiàng)，而這些方法會(huì)使得會(huì)計(jì)信息的處理中更多地出現(xiàn)預(yù)估和假定等行為，一般來說，這些事項(xiàng)難以得到驗(yàn)證，因此，其可靠性就會(huì)降低。
（三）會(huì)計(jì)的靈活性，為會(huì)計(jì)造假提供了空間
由于稅會(huì)分離，靈活的會(huì)計(jì)處理原則為造假準(zhǔn)備了有利的條件，同時(shí)，稅會(huì)分離還會(huì)大大降低會(huì)計(jì)造假成本。如果一旦出現(xiàn)制度欠缺、監(jiān)管力度不夠等情況時(shí)，就會(huì)大大刺激人們的機(jī)會(huì)主義行為，損害社會(huì)投資者利益的現(xiàn)象也會(huì)大為增加。
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篇5
新時(shí)代的到來，為高速公路事業(yè)提供了更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和更遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，于此同時(shí)，也面臨著新時(shí)代的新挑戰(zhàn)，在高速公路事業(yè)不斷發(fā)展的過程中，作為至關(guān)重要的運(yùn)營(yíng)管理得到了越來越多的關(guān)注，加強(qiáng)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理水平，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)利益的重要推動(dòng)力量。但是，在新時(shí)期高速公路事業(yè)不斷發(fā)展的過程中，運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作仍然存在一些問題，對(duì)于現(xiàn)代高速公路事業(yè)的發(fā)展仍然存在一定的阻礙，長(zhǎng)久發(fā)展下去，必將影響現(xiàn)代交通業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。那么，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作發(fā)展的必要性和發(fā)展現(xiàn)狀如何？如何才能有效提高員工力量，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展？如何才能保證高速公路事業(yè)更快速、更高效、更安全？
一、新時(shí)期強(qiáng)化高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的必要性
新時(shí)代高速公路事業(yè)的發(fā)展，離不開運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)的工作，強(qiáng)化新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作，不僅有助于提高運(yùn)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化人員素質(zhì)，健全體制管理，而且有助于降低現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)不必要的損失，促進(jìn)車輛和人員的完美結(jié)合，推動(dòng)新時(shí)期高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展。新時(shí)期的高速公路事業(yè)的發(fā)展，不是一蹴而就的，不是一朝一夕的，而是要從具體的運(yùn)營(yíng)管理入手，完善體制建設(shè)，健全人員匹配，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，傳播與時(shí)俱進(jìn)新思想，這都需要新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的完美配合，才能符合時(shí)代的發(fā)展步伐，滿足新時(shí)期高速公路等交通運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展。因此，新時(shí)期高速公路事業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作必不可少，勢(shì)在必行。
二、新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的現(xiàn)狀
當(dāng)前，隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展和高速公路事業(yè)的不斷進(jìn)步，越來越多的人開始關(guān)注高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的發(fā)展，并實(shí)施了一些具體的戰(zhàn)略措施，但是，由于我國(guó)對(duì)新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作認(rèn)識(shí)不足，在運(yùn)營(yíng)管理的過程中仍然存在一些問題。
（一）運(yùn)營(yíng)管理體系紕漏百出
新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的運(yùn)營(yíng)管理，呈現(xiàn)出明顯的不健全，很多高速公路的運(yùn)營(yíng)管理仍然沒有制定統(tǒng)一有效的運(yùn)營(yíng)管理體系和運(yùn)營(yíng)管理制度，約束能力差，執(zhí)行效果弱，不能滿足新時(shí)期高速公路事業(yè)的發(fā)展，甚至產(chǎn)生了一些不必要的麻煩和問題。如不合理的收費(fèi)管理模式，不科學(xué)的路政管理原則，不到位的養(yǎng)護(hù)維修體系，不完善的交通安全管理制度等，都對(duì)高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展帶來了極大的阻礙。
（二）運(yùn)營(yíng)管理人員專業(yè)水平差
新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)的運(yùn)營(yíng)管理人員，缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和技能，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代高速公路事業(yè)的不斷發(fā)展，作為運(yùn)營(yíng)管理工作的核心，勢(shì)必會(huì)影響到運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)后期工作的順利開展帶來極大的阻礙。
（三）運(yùn)營(yíng)管理思維保守且傳統(tǒng)
新時(shí)代高速公路事業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，要融合符合時(shí)展的新思想，保守落后的指導(dǎo)管理思想，不僅影響了管理質(zhì)量，而且阻礙了運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)程，使運(yùn)營(yíng)管理人員走向一個(gè)誤區(qū)，距離實(shí)際目的和實(shí)際方向越走越遠(yuǎn)，不能形成科學(xué)有序的運(yùn)營(yíng)管理流程和程序，直接影響了高速公路運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量和水平，阻礙了高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的運(yùn)營(yíng)措施
（一）完善制度建設(shè)，健全運(yùn)營(yíng)管理
對(duì)于新時(shí)期高速公路事業(yè)運(yùn)營(yíng)管理而言，完善的制度建設(shè)是一切的根本，健全的體系系統(tǒng)是一切的基礎(chǔ)，只有規(guī)范化制度建設(shè)，全面化運(yùn)營(yíng)管理，才能形成對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)管理人員的約束力，提高他們的思想力、工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)，提高他們工作的積極性。在高速公路事業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，完善的制度體系，是良好管理環(huán)境的基礎(chǔ)，是責(zé)任落實(shí)的依據(jù)，是運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵。因此，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理人員的素質(zhì)和能力，是今后運(yùn)營(yíng)管理工作的重中之重，要制定出科學(xué)合理且極其規(guī)范的制度章程，將其落實(shí)到每個(gè)運(yùn)營(yíng)管理人員身上，提高運(yùn)營(yíng)管理人員的責(zé)任心和工作技能，號(hào)召他們深度參與，認(rèn)真履行運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，減少工作失誤，降低工作漏洞，促進(jìn)每個(gè)運(yùn)營(yíng)管理人員的組織配合，此外，還可以嘗試績(jī)效考核和激勵(lì)制度，以提高運(yùn)營(yíng)管理人員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的質(zhì)量和水平。
（二）強(qiáng)化法制建設(shè)，落實(shí)路政管理
對(duì)于新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)管理而言，法制建設(shè)是強(qiáng)化其運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在，可以有效保證路權(quán)，強(qiáng)化執(zhí)法功能。在具體的運(yùn)營(yíng)管理中，加強(qiáng)路政管理一定要確立依法管理的主題，依法執(zhí)行，法制管理，有效保障公路財(cái)產(chǎn)的索賠、維護(hù)、路權(quán)維護(hù)等，保證路產(chǎn)和路權(quán)的安全性，再現(xiàn)服務(wù)理念，肅清公路巡查、意外事故等工作，推動(dòng)新時(shí)期高速公路的高效和安全。在整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的過程中，一定要牢記法律建設(shè)的要點(diǎn)和關(guān)鍵因素，從細(xì)節(jié)入手，全方面、多維度地進(jìn)行路政管理，強(qiáng)化新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的整體質(zhì)量。
（三）提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)組織建設(shè)
對(duì)于新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)管理而言，加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)是極為必要的，強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，可以保證高速公路的運(yùn)營(yíng)管理有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基和強(qiáng)大的隊(duì)伍支持。對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理的員工隊(duì)伍，一定要完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)體系，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，以更好地服務(wù)于新時(shí)期高速公路的運(yùn)營(yíng)管理工作，提高運(yùn)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，避免不必要的損失和麻煩，有效處理出現(xiàn)的意外事故等一系列問題，推動(dòng)新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的日新月異。
總之，新時(shí)期高速公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的運(yùn)營(yíng)管理。我們必須從新時(shí)期高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)工會(huì)工作的現(xiàn)狀出發(fā)，分析當(dāng)前所存在的問題并進(jìn)行針對(duì)性的解決和處理，才能更好地提高員工素質(zhì)，履行工會(huì)職責(zé)，推動(dòng)企業(yè)的不斷完善甚至整個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。新時(shí)代高速公路事業(yè)的生存發(fā)展，必須立足現(xiàn)在，放眼未來，緊跟時(shí)展，進(jìn)行可持續(xù)性的、與時(shí)俱進(jìn)性的運(yùn)營(yíng)管理，探索新時(shí)期高速公路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方向，并給予具體的應(yīng)對(duì)措施和運(yùn)營(yíng)策略，才能有效推動(dòng)新時(shí)期高速公路事業(yè)甚至整個(gè)現(xiàn)代化交通運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
篇6
1 縣供電企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)
縣級(jí)供電企業(yè)所面向的市場(chǎng)是廣大農(nóng)村市場(chǎng)，陳舊的思想觀念、落后的電網(wǎng)設(shè)備、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下的諸多問題、缺乏人才資源等，在不同地區(qū)，還不同程度地存在著客戶的素質(zhì)、文化水平、文化背景的差異較大，問題較多。針對(duì)縣供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，應(yīng)構(gòu)建縣供電企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷模式和思想創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求。
2 建立新營(yíng)銷管理模式
首先應(yīng)當(dāng)明確的是，電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)的牽頭部門是營(yíng)銷部，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各部門所開展的工作，應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。服務(wù)于電力營(yíng)銷管理工作的需要，就要充分確立營(yíng)銷部在公司經(jīng)營(yíng)管理工作中的核心地位，把一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞營(yíng)銷部而實(shí)施和開展。以充分發(fā)揮營(yíng)銷管理的職能與作用，繼而在縣供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作模式上實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變，按市場(chǎng)需求設(shè)里營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作。
2.1 運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額
根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)，價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)，拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電。對(duì)冰蓄冷空調(diào)及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià).遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；通過同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。
2.2 推廣用電，增加電能的使用
城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代煤氣，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。
2.3 細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破
根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是空調(diào)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。
3 創(chuàng)新供電企業(yè)營(yíng)銷管理思路
實(shí)施和確立電力營(yíng)銷工作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要，還要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷管理思想。應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，充分滿足廣大客戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷管理目標(biāo)。
3.1 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨
轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)供電企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。
3.2 以滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心
不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量，還要做好全方位的服務(wù)。引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向
做好市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)分析工作，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供可靠的數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，確保市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展有著重要作用，對(duì)于進(jìn)一步提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)占有率都有重要意義。
3.3 建立起新型電力營(yíng)銷理念
未來的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。
3.4 進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理
政企分開后，供電企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。
3.5 完善銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略
一是營(yíng)銷地域的擴(kuò)張，隨著電力體制改革的深入，必定會(huì)要逐步放開電力銷售市場(chǎng)，打破現(xiàn)有的專營(yíng)體制，抓住機(jī)遇，立足本地，輻射周邊，實(shí)行銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動(dòng)出擊，以提供各項(xiàng)供電服務(wù)為手段，擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)。二是能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
3.6 優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略
通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快電網(wǎng)建設(shè)的步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。
3.7 全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門，每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營(yíng)銷的觀點(diǎn)，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。
3.8 造就一支高質(zhì)量的電力營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍
長(zhǎng)期以來，供電企業(yè)被認(rèn)為是屬于技術(shù)密集型的企業(yè)。確保不乏各類專業(yè)技術(shù)人才，特別在生產(chǎn)技術(shù)管理上比較成熟。但是，在電力營(yíng)銷管理上，缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏這方面的專業(yè)人才。由于供電企業(yè)過去長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)、政企不分，真正進(jìn)入市場(chǎng)比其他行業(yè)晚，尚未從實(shí)踐中產(chǎn)生系統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn).從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)考慮，我們必須下大力氣培養(yǎng)電力營(yíng)銷的專業(yè)人才，迅速提高全體員工，特別是營(yíng)銷工作人員的素質(zhì)，以適應(yīng)供電企業(yè)進(jìn)人市場(chǎng)的需要。
4 結(jié)束語
綜上論述，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深人發(fā)展，市場(chǎng)發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)供電企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念人手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
篇7
如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時(shí)期做好團(tuán)員青年工作，是三資企業(yè)的共青團(tuán)建設(shè)面臨的重要課題。廣深珠高速公路有限公司東莞管理處團(tuán)總支在公司及管理處黨支部的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工程為龍頭，通過開展崗位技能競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、形象大使評(píng)比等活動(dòng)，使團(tuán)建工作在現(xiàn)代企業(yè)要求實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則下走出一條培養(yǎng)團(tuán)員青年成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)雙文明建設(shè)發(fā)展的新路子。
一、選好班子，健全組織
東莞管理處團(tuán)支部成立于1997年，2000年換屆改選建立團(tuán)總支，支下轄八個(gè)團(tuán)支部，共有團(tuán)員196人，占管理處總?cè)藬?shù)40%。針對(duì)收費(fèi)站人員流動(dòng)性大，調(diào)動(dòng)較為頻繁且各支部團(tuán)干均以兼職為主的特點(diǎn)，處團(tuán)總支把選好領(lǐng)頭人，保持組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)平衡作為工作的硬件環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(shí)。團(tuán)員干部是共青團(tuán)的中堅(jiān)力量。管理處在選拔團(tuán)干部的時(shí)候，嚴(yán)格按照年輕化、知識(shí)化來挑選人才，把那些覺悟高、能力強(qiáng)，能為青年辦事，熱愛共青團(tuán)工作，深受廣大團(tuán)員青年信賴的年輕黨員或優(yōu)秀團(tuán)員及時(shí)選擇和增補(bǔ)到團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，保證較高素質(zhì)的班子隊(duì)伍。優(yōu)秀團(tuán)干部積極發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而在縱向上建立起“有人管”的組織體系，同時(shí)，七個(gè)收費(fèi)站團(tuán)支部全部由副站長(zhǎng)擔(dān)任支部書記，使團(tuán)建工作在橫向上做到“管得了”，縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)型組織是東莞管理處團(tuán)總支有效開展各項(xiàng)工作的有力保證。
二、明確目標(biāo)，有的放矢
青年是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的生力軍。團(tuán)組織的任務(wù)就是要引導(dǎo)團(tuán)員青年樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先進(jìn)模范和橋梁的作用，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)，立足崗位建功立業(yè)的思想。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益第一的條件下，團(tuán)建工作必須統(tǒng)一在企業(yè)的效益原則上來，服從并為企業(yè)的效益改善做出應(yīng)有的努力。企業(yè)團(tuán)建工作若是脫離了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就會(huì)成為無本之木，無源之水。東莞管理處團(tuán)總支選擇圍繞管理處目標(biāo)任務(wù)，確定團(tuán)建工作，收到較好的效果。從目的上看，青年團(tuán)員既是團(tuán)組織的成員，同時(shí)也是企業(yè)的職員，做好本職工作與履行團(tuán)員職責(zé)這二者的有機(jī)結(jié)合，就是我們追求企業(yè)利益最大化和團(tuán)建工作最優(yōu)化的根本目的。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展團(tuán)建工作，使廣大團(tuán)員青年干有方向、學(xué)有目標(biāo)，有效促進(jìn)團(tuán)建工作滲入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，有的放矢，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了青年們的積極性。
三、加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)
隨著現(xiàn)代企業(yè)的工作節(jié)奏加快以及壓力增大，以及競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，青年人追求個(gè)人奮斗目標(biāo)的愿望愈發(fā)強(qiáng)烈，主動(dòng)要求實(shí)現(xiàn)從“單位人”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變，致使部份青年團(tuán)員存在思想信念和組織觀念淡薄，對(duì)團(tuán)組織的依附性減弱的傾向。針對(duì)這一問題東莞管理處團(tuán)總支抓住青年人在思想意識(shí)形態(tài)上具有較強(qiáng)的可塑性，需要得到及時(shí)正確的引導(dǎo)和教育這一切入點(diǎn)，準(zhǔn)確把握青年思想脈搏，采取專題講座、討論、演講、征文等多種形式加強(qiáng)廣大青年團(tuán)員實(shí)事求是、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公的職業(yè)道德教育，通過在員工“三會(huì)”（員工大會(huì)、管理人員例會(huì)、班組會(huì)議）中深入開展“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高青年團(tuán)員的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)青年樹立正確理想和信念的自覺性，教育引導(dǎo)他們以干事業(yè)的精神做好團(tuán)的工作盡好團(tuán)員義務(wù)，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)建工作的熱忱和信心，使團(tuán)組織的凝聚力得以提高。
四、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，促進(jìn)團(tuán)建工作邁上新階
開展培養(yǎng)“青年崗位能手”和創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工程是管理處團(tuán)建工作適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的戰(zhàn)略性舉措和主要突破口。各團(tuán)支部在創(chuàng)建活動(dòng)中，通過建立“共青團(tuán)文明崗”、“巾幗文明示范崗”以點(diǎn)帶面，造就了一批“品德優(yōu)良、技能精湛”的團(tuán)員青年，并以“手”促“號(hào)”，開展了百萬元、百日收費(fèi)無差錯(cuò)勞動(dòng)競(jìng),不斷提高團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)，涌現(xiàn)出一批以肖永權(quán)千日收費(fèi)無差錯(cuò)和譚佩霞千萬元收費(fèi)無差錯(cuò)為代表的收費(fèi)能手。在兩個(gè)文明建設(shè)中東莞管理處太平站團(tuán)支部被評(píng)為交通系統(tǒng)“五好團(tuán)支部”，長(zhǎng)安站團(tuán)支部被評(píng)為建設(shè)公司“先進(jìn)基層團(tuán)組織”。今年3月25日，太平收費(fèi)站被東莞市團(tuán)委授于“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，標(biāo)志著東莞管理處共青團(tuán)建設(shè)工作邁上新臺(tái)階。
篇8
（一）當(dāng)前現(xiàn)狀
收費(fèi)工作在高速公路運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作中是主業(yè)，收費(fèi)人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的75％，是單位的主力軍，其中35歲以下青年人所占比例高達(dá)85％，可以說這支隊(duì)伍是一支思想活躍、思維敏捷、學(xué)歷較高的年輕隊(duì)伍。因?yàn)楠?dú)生子女占比大，不少職工性情乖張、個(gè)性張揚(yáng)，自我約束和自我控制能力相對(duì)較差。因此，要做好基層員工隊(duì)伍的思想工作，就要了解分析他們的思想現(xiàn)狀，從而在針對(duì)性和有效性上下功夫。
實(shí)事求是地說，高速公路收費(fèi)員工目前的思想狀況總體上是積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的，絕大多數(shù)收費(fèi)員工都非常關(guān)注高速公路的生存和發(fā)展。通過企業(yè)培養(yǎng)和教育，他們的主人公意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)高速公路事業(yè)的發(fā)展前景充滿了信心。但有些收費(fèi)員工心理上、思想上，還或多或少地存在一些問題和偏差，主要表現(xiàn)為：
1、心理壓力過大。一是來自工作方面的心理壓力。一線收費(fèi)人員面對(duì)形形的司機(jī)，稍不小心，就可能會(huì)遇上無理司機(jī)的投訴，還可能會(huì)收到假幣，需要自己填補(bǔ)損失，造成不少精神和心理壓力。二是來自家庭社會(huì)方面的心理壓力。當(dāng)前收費(fèi)工作任務(wù)重、報(bào)酬少，已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。而且，收費(fèi)站基本上都設(shè)置在荒郊野外，工作時(shí)間三班倒，影響到正常的家庭生活和社會(huì)交往，使收費(fèi)員存在著與同齡人工作性質(zhì)比不正常、工資報(bào)酬比沒優(yōu)勢(shì)的壓力。
2、工作熱情不高。盡管企業(yè)在人才使用方面進(jìn)行了一系列改革，形成了一整套行之有效的管理辦法，并不斷地為員工的成長(zhǎng)成才搭建平臺(tái)，但由于受崗位設(shè)置、人員流動(dòng)等因素的影響，仍顯發(fā)展空間狹小。管理崗位較少，競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)大，使員工感覺晉升機(jī)會(huì)很渺茫，產(chǎn)生“得過且過”的思想，導(dǎo)致情緒低落。
3、文化生活匱乏。收費(fèi)崗位的單一性和重復(fù)性，使一些員工感覺工作枯燥無味，上班是家—單位—崗位，下班是崗位—單位—家，三點(diǎn)一線，與社會(huì)接觸的面較小。在收費(fèi)站員工上班面對(duì)的是一成不變的操作程序，基本沒有娛樂活動(dòng)，長(zhǎng)此以往，自然會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。
（二）原因分析
當(dāng)前，高速公路員工工作以外的生活空間不斷擴(kuò)展，社會(huì)生活方式也日趨多樣化，導(dǎo)致了職工價(jià)值意識(shí)形態(tài)的多元化。同時(shí)，伴隨著社會(huì)對(duì)高速公路關(guān)注度的提高，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨的通行保暢、微笑服務(wù)的壓力也隨之加大，加之員工工作空間的局限性、枯燥性以及薪酬調(diào)整帶來的壓力，員工的思想呈現(xiàn)日益復(fù)雜化的趨勢(shì)。
究其原因主要有以下幾個(gè)方面：一是思想政治工作流于形式，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工思想政治工作重視程度不夠，職工的思想政治學(xué)習(xí)流于形式，缺少創(chuàng)新的內(nèi)容和有效的載體，客觀上導(dǎo)致思想政治工作不能深入職工思想深處，觸及職工心靈；二是思想政治工作遭遇質(zhì)疑。部分員工認(rèn)為思想工作無非是宣講一些“空”的東西，他們不關(guān)心過程只關(guān)心實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，認(rèn)為只要工資高福利待遇好，沒有思想政治工作作鋪墊，工作照樣可以干好；三是管理者自身素質(zhì)因素的影響。部分基層管理人員對(duì)思想工作認(rèn)識(shí)不深、作風(fēng)不實(shí)、素質(zhì)不高，面對(duì)新形勢(shì)下職工的世界觀、人生觀及價(jià)值取向呈多元化變化時(shí)，思想政治工作脫離實(shí)際，未能緊密結(jié)合工作實(shí)際，因此收效甚微。
二、解決高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)思想政治工作存在問題的有效對(duì)策
(一)思想政治工作要圍繞中心工作，融入發(fā)展大局
高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)肩負(fù)著“收費(fèi)還貸”的重任，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)效益最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。實(shí)際工作中，思想政治工作必須服從和服務(wù)于通行費(fèi)收繳工作的大局。思想政治工作要建立立體化的管理模式，上至管理層下至收費(fèi)班組、收費(fèi)人員都要把思想政治工作作為日常工作的重要組成部分常抓不懈。同時(shí)，要將思想政治工作融入到管理目標(biāo)中去, 把企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的各種矛盾和問題作為思想政治工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與日常各項(xiàng)工作同研究、同部署。
(二)思想政治工作要圍繞服務(wù)至上理念，重視人文關(guān)懷
思想政治工作要面向收費(fèi)一線，真正落實(shí)到基層。要從員工最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問題入手，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的理念，最大限度在激發(fā)廣大干部職工的創(chuàng)造性。在思想工作中始終把員工作為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)決貫徹“服務(wù)至上”原則，以員工需求為導(dǎo)向，切實(shí)做好員工的思想工作，凝聚員工心力。一是關(guān)心員工生活，解除員工后顧之憂。盡心盡力為員工排憂解難是思想政治工作的重要一環(huán)。二是關(guān)心員工精神需求，讓其心情愉悅。為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，可以降低工作差錯(cuò)率，提高工作效率。三是關(guān)心員工成長(zhǎng)，促其不斷進(jìn)步。員工進(jìn)步成長(zhǎng)分為三個(gè)層面，我們既要幫助員工在工作業(yè)務(wù)上的進(jìn)步，也要關(guān)心員工思想上的進(jìn)步，更要關(guān)心員工政治上的進(jìn)步，讓員工在事業(yè)上充滿信心和動(dòng)力。
(三)思想政治工作要因人制宜對(duì)癥下藥，把握思想政治工作的主動(dòng)性
思想政治工作要因人制宜。面對(duì)實(shí)際工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問題,思想政治工作只有增強(qiáng)其主動(dòng)性,才能跟上不斷變化的新形勢(shì)。要換位思考,將心比心、設(shè)身處地的傾聽不同意見，理解他們不同的個(gè)人期望和需求，正確對(duì)待他們的不同愛好和習(xí)性，用真情打動(dòng)他們，用合適的方法啟發(fā)他們，使工作變得更有針對(duì)性，更富有人情味。工作中要特別注意工作方式方法，推行親情服務(wù)理念，開展“員工關(guān)愛計(jì)劃”、“五必談五必訪”等活動(dòng)，使員工切身體會(huì)到組織的關(guān)心和溫暖，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
(四)思想政治工作要在“幫”上下足功夫，切實(shí)提高實(shí)效性
員工思想政治工作要切實(shí)幫助員工解除心靈深處的困惑和疑慮。一是幫助員工正確認(rèn)識(shí)形勢(shì),增強(qiáng)信心。引導(dǎo)員工站在宏觀的高度,從社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、企業(yè)生存的大環(huán)境中知形勢(shì)、明方向,增強(qiáng)工作干勁。二是幫助員工了解掌握新的政策法規(guī),增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)。避免因員工不理解,而引起思想上猜疑、情緒上的波動(dòng)。三是幫助員工解決實(shí)際問題,增強(qiáng)凝聚力。站在員工的角度看問題，對(duì)員工反映的客觀情況和實(shí)際問題,要深入調(diào)查研究，拿出切實(shí)方案，盡最大努力創(chuàng)造條件加以解決。
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經(jīng)過20多年的改革開放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)陜速發(fā)展我國(guó)高速公路事業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。這種發(fā)展一方面表現(xiàn)為高速公路規(guī)模的迅速擴(kuò)大。截 至2003年年底，全國(guó)高速公路通車?yán)锍桃淹黄?萬公里．躍居世界第二。預(yù)計(jì)到2007年，全國(guó)高速公路通車?yán)锍虒⑦_(dá) 7萬公里。另一方面表現(xiàn)為高速公路經(jīng)營(yíng)公司及其下屬企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的多元化趨勢(shì)包括：①處于建設(shè)期的建設(shè)項(xiàng)目企業(yè) ②處于經(jīng)營(yíng)期的營(yíng)運(yùn)管理企業(yè)；③高速公路養(yǎng)護(hù)、交通安全配套設(shè)施的生產(chǎn)安裝，收費(fèi)、監(jiān)控及通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)維護(hù)，服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理等副營(yíng)企業(yè)。這種高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，日益形成的龐大的資產(chǎn)規(guī)模以及多元化的業(yè)務(wù)范圍給內(nèi)部審計(jì)工作帶來了新的挑2004年 l1月19日，交通部以第12號(hào)令的形式 了經(jīng)修訂的 《交通行業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定 ( 下簡(jiǎn)稱 《規(guī)定》，并于2005年 1月 1臼起施行。《規(guī) 定 的實(shí)施，是規(guī)范交通行業(yè)內(nèi)部審計(jì)行為，促進(jìn) 和加強(qiáng)交通行業(yè)內(nèi)部審計(jì)法制化、規(guī)范化和科學(xué)化的重要依據(jù)和動(dòng)力但是+不容忽視的是，在目前的高速公路經(jīng)營(yíng)公司內(nèi)部審計(jì)工作仍然存在諸多的問題，其中既包括長(zhǎng)期以來沒有解決的老問題，電包括新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題 如何認(rèn)識(shí)和解決這些 問題，有效地貫徹落實(shí) 《規(guī)定》的精神，是擺在當(dāng) 前高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作面前一個(gè)非常迫 切的問題。
一 明確目標(biāo)．準(zhǔn)確定位．建立寓服務(wù)于監(jiān)督 之中的內(nèi)審體制。
1．把握職 能，明確 目標(biāo)。 隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，高速公路投資主 體多元化 ，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度發(fā)生了 變化。然而，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)目前內(nèi)審職能仍 然受我國(guó)內(nèi)審起步階段 “作為國(guó)家的代言人”的
觀點(diǎn)影響，內(nèi)部審計(jì)地位與政府審計(jì)地位之間、 內(nèi)審職能與企業(yè)監(jiān)事職能之間界定模糊，致使許多人認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)與企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制無關(guān)，把企業(yè)靈活經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部審計(jì)對(duì)立起來。這種認(rèn)識(shí)，一方面使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作不重視，削弱或淡化內(nèi)審機(jī)構(gòu) ；一方面使內(nèi)審人員有“雙向服務(wù)”思想，工作目標(biāo)上可操作性不強(qiáng)，影響內(nèi)審職能的有效發(fā)揮。
規(guī)定對(duì)內(nèi)審職能的最新定義是：交通經(jīng)濟(jì)監(jiān)督工作重要組成部分，交通主管部門和企事業(yè)單位依法評(píng)價(jià)和監(jiān)督本單位及所屬單位財(cái)務(wù)收支與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性、效益性，以及為加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供保證和咨詢服務(wù)的行為。通過新定義，可深刻了解到內(nèi)部審計(jì)是管理的一個(gè)組成部分，是為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的控制信息，使企業(yè)在管理中目標(biāo)到位、措施得力、管理有效。因此定位于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)，寓服務(wù)于監(jiān)督之中是內(nèi)審的主要目標(biāo) 。
2．拓展范圍，準(zhǔn)確定位。
高速 公路作為現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施，其建設(shè)需要大量 的資金 ，但僅靠政府有限的投入和交通規(guī)費(fèi)的補(bǔ)充已遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不能滿足建設(shè)需求的增長(zhǎng)，必須廣開融 資渠道 引入銀團(tuán)、民間乃至海外資本 ，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)股權(quán)多元化、國(guó)際化應(yīng)是勢(shì)所必然。另外，由于高速公路 自身發(fā)展的程度和外部環(huán)境的制約，高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)審風(fēng)險(xiǎn)來自多方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)審計(jì) 已遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)者的要求。所有這些都影響 內(nèi)部審計(jì)的方方面面，迫切要求內(nèi)部審計(jì) 向管理審計(jì) 、效益審計(jì)及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展審計(jì)等領(lǐng)域深入 。
管理審計(jì)在加強(qiáng)企業(yè) 內(nèi)控基礎(chǔ)管理 、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和為企業(yè)增加價(jià)值方面有著其他控制方法無法替代的作用；效益審計(jì)的根本目的是改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益，在審計(jì)方法上變事后審計(jì)為事前、事中審計(jì) ，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出全面、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估。重視環(huán)境保護(hù)、追求可持續(xù)發(fā)展已成為高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè) 的共同使命和責(zé)任，由此而來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展審計(jì)、資源審計(jì)和環(huán)境審計(jì)也將成為內(nèi)部審計(jì)的主要內(nèi)容。為了適應(yīng)形勢(shì)，內(nèi)部審計(jì)必須貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過程 。
由此可見，新形勢(shì)下內(nèi)審要找準(zhǔn)定位，充分利用內(nèi)審人員對(duì)企業(yè)相對(duì)熟悉的有利條件，以服務(wù)為目的，以監(jiān)督為手段，扎實(shí)服務(wù)，這才是企業(yè)所需要的 ，內(nèi)審工作才有生命力。
二、健全組織體系，提高人員素質(zhì)，建立具有高度獨(dú)立性和專業(yè)性的內(nèi)審組織機(jī)構(gòu)。
1．健全組織體系，提高人員素質(zhì)
我國(guó)高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)不合理主要表現(xiàn)在：①多數(shù)來自財(cái)會(huì)隊(duì)伍，專業(yè)單一，后續(xù)教育不足，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理。②審計(jì)手段落后，遠(yuǎn)程審計(jì)、計(jì)算機(jī)審計(jì)涉足甚少。③缺乏工程建設(shè)、企業(yè)管理、法律等方面的專業(yè)知識(shí)。內(nèi)審機(jī)構(gòu)設(shè)置種類多樣 ：有的設(shè)立了專職的內(nèi)審機(jī)構(gòu) ，有的將其并入財(cái)務(wù)或紀(jì)檢監(jiān)察部門。許多內(nèi)審機(jī)構(gòu)勢(shì)單力薄內(nèi)審的獨(dú)立性受到極大限制。
面對(duì)新的形勢(shì)，首先要改善內(nèi)審人員的結(jié)構(gòu)由于內(nèi)審領(lǐng)域的拓展和審計(jì)層次的提升，原來單一的人員結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)內(nèi)審工作的需要，需配備工程技術(shù)、企業(yè)管理、法律及it審計(jì)人才。二要實(shí)行內(nèi)審人員從業(yè)準(zhǔn)入制度，進(jìn)入內(nèi)審隊(duì)伍必須具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和從業(yè)資格。三是加強(qiáng)內(nèi)審人員的培訓(xùn)和交流，一方面企業(yè)要為內(nèi)審人員知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展提供條件，另一方面內(nèi)審人員要增強(qiáng)使命感、緊迫感、危機(jī)感，以適應(yīng)現(xiàn)代內(nèi)審對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的要求。
2．建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)模式
內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是內(nèi)審工作的基礎(chǔ)，科學(xué)、有效的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是內(nèi)審發(fā)揮作用的關(guān)鍵。高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè) 目前 內(nèi)部審計(jì)管理模式，從 內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的隸屬關(guān)系上看有的受總會(huì)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)，有的受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，有的受總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo) ，有的受監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo) ，有的受董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)等。從表面上看這是形式問題，實(shí)質(zhì)上反映了內(nèi)審機(jī)構(gòu)在企業(yè) 中的地位。
為充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須堅(jiān)持兩條原則：獨(dú)立性和權(quán)威性。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，結(jié)合我國(guó)目前公司法人治理結(jié)構(gòu)的實(shí)際，監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是比較理想的模式。
三、積極穩(wěn)妥地探索網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程審計(jì)和計(jì)算機(jī)審計(jì)
1．善用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，提高內(nèi)審工作效率。
隨著高速 公路里程 的不斷延伸 ，高速 公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)量也不斷擴(kuò)大，每年一次的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)監(jiān)督手段已無法適應(yīng)其發(fā)展要求。如今，計(jì)算機(jī)己廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、勞資財(cái)會(huì)和工程建設(shè)等各個(gè)領(lǐng)域，加之企業(yè)局域網(wǎng)的建立和完善，高速公路經(jīng)營(yíng)公司與下屬公司、物資供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)部門等外部組織的聯(lián)系也越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這就要求內(nèi)部審計(jì)必須伸入“網(wǎng)絡(luò)”空間。
高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè) 內(nèi)審工作如果沒有現(xiàn)代化的科 技手段，就無法適應(yīng)多變的形勢(shì)。企業(yè)根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息 化建設(shè)的要求，加大對(duì)內(nèi)部審計(jì) 的科技投資力度，使內(nèi)審工作擺脫手工操作早 et進(jìn)入信息 化、規(guī)范化的發(fā)展階段 ，從 而盡可能減少 、避免資產(chǎn)的閑置、浪費(fèi)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2．積累經(jīng)驗(yàn)，積極攻關(guān)，探索計(jì)算機(jī)審計(jì)的新方法、新技術(shù)。
遠(yuǎn)程審計(jì)是利用審計(jì)數(shù)據(jù)接口技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲得被審 單位的原始數(shù)據(jù) ，以計(jì)算機(jī)為輔助工具 ，運(yùn)用審計(jì)軟件分析判斷，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸或在 網(wǎng)上公布審計(jì)報(bào)告的審計(jì)方式。計(jì)算機(jī)審計(jì)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展的結(jié)果，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容 ：①對(duì)計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)(edp)進(jìn)行審計(jì)，即將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為審計(jì)的對(duì)象。②計(jì)算機(jī)輔助審計(jì) ，即利用計(jì)算機(jī)作為審計(jì)的輔助工具。
目前，能夠適用高速公路企業(yè)的審計(jì)軟件系統(tǒng)幾乎沒有，大多數(shù)企業(yè)均不具備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接 口。如何對(duì)那些已經(jīng)在不同程度上實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的部門和單位進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，推動(dòng)交通 內(nèi)審信息化建設(shè)，筆者建議，吸收全行業(yè)既有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論水平、應(yīng)用能力又有內(nèi)審實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人 員組成技術(shù)攻關(guān)小組，開展計(jì)算機(jī)審計(jì) 的實(shí)踐與理論研討活動(dòng)，對(duì)遇到的技術(shù)性問題進(jìn)行攻關(guān)，總結(jié)和推廣計(jì)算機(jī)審計(jì)的專家經(jīng)驗(yàn)等，勢(shì)在必行。
四、從不同的角度切入，實(shí)現(xiàn)內(nèi)審部門多種績(jī)效評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建 。
1．建立內(nèi)審部 門績(jī)效評(píng)價(jià)模型的不利因素 高速公路經(jīng)營(yíng)公司為了提高運(yùn)作效率，需要加強(qiáng)對(duì)各職能部門的績(jī)效進(jìn)行考核，內(nèi)審部門也不例外。內(nèi)審部門的績(jī)效評(píng)價(jià)問題在我國(guó)提出較晚，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇上過于簡(jiǎn)單，在權(quán)重賦值上隨意性強(qiáng)：①內(nèi)審部門作用的發(fā)揮深受其獨(dú)立性、權(quán)威性特征的影響，而這些特征的強(qiáng)弱多由內(nèi)部審計(jì)管理模式和內(nèi)審在企業(yè)中的地位決定。②內(nèi)審工作實(shí)際上是一種面向企業(yè)內(nèi)部提供的服務(wù)，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)定缺乏統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)。③內(nèi)審部門的貢獻(xiàn)一般都具有長(zhǎng)期性，而績(jī)效評(píng)價(jià)一般以不超過一年的時(shí)間段為周期。④內(nèi)審部門的作用多具有間接性很難用定量方法計(jì)量，用定性方法 又過于簡(jiǎn)單，缺乏說服力。⑤內(nèi)審部門提供的咨詢服務(wù)依賴于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和作業(yè)單位的具體行動(dòng)，很難評(píng)價(jià)咨詢服務(wù)的質(zhì)量。
2．建立內(nèi)審部門績(jī)效評(píng)價(jià)模型的設(shè)想原則：保證指標(biāo)的有用性、真實(shí)性和可操作性嚴(yán)格把握考核重點(diǎn)，定量與定性指標(biāo)相結(jié)合。 多角度建立指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)多種構(gòu)建方法：一種方法是以內(nèi)審部門作業(yè)范疇為對(duì)象，將內(nèi)審作業(yè)細(xì)化，針對(duì)具體的作業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。另一種方法是以內(nèi)審部門的職能作用為范疇，結(jié)合時(shí)間長(zhǎng)度設(shè)置短、中、長(zhǎng)期考核指標(biāo)。再一種方法是利用企業(yè)績(jī)效目標(biāo)確定內(nèi)審部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系：首先界定內(nèi)審部門可以影響的企業(yè)績(jī)效 目標(biāo)，接下來分析內(nèi)審部門要作出什么樣的業(yè)績(jī)才能有助于企業(yè)達(dá)到目標(biāo)，把這些成果作為內(nèi)審部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。
總之，就我國(guó)高速公路行業(yè)內(nèi)審工作現(xiàn)狀而言，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)迅速擴(kuò)張的要求。因此，面對(duì)高速公路投資主體多元化和邁向國(guó)際化的新形勢(shì)，中國(guó)高速公路行業(yè)內(nèi)審工作只有不斷創(chuàng)新、扎實(shí)服務(wù)才能破冰前行。
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三、結(jié)合對(duì)公存款，搞好個(gè)人產(chǎn)品的營(yíng)銷及整體營(yíng)銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)符合理財(cái)金賬戶條件的客戶及時(shí)推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。在整體營(yíng)銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20__年對(duì)XXXX有限公司，XXXX發(fā)動(dòng)機(jī)廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實(shí)時(shí)提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1-3家小型企業(yè)貸款單位，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)化主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)。
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⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。【第 一范文§網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有?！?/p>
篇13
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、原創(chuàng)：管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善
工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
