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篇1

隨著信息技術及Internet技術的不斷革新與發展，電子商務的影響日益滲透到各行各業，越來越多的企業開始逐步認識到電子商務帶來的巨大效益。隨著很多大企業通過電子商務使企業煥然一新，越來越多的中小企業也開始把目光投向了電子商務。

相對大企業而言，中小企業實力不足，這也就要求其在開展電子商務問題上必須慎重，否則電子商務這柄雙刃劍不但不會給企業帶來優勢與利潤，反而可能拖垮企業。在這種情況下，如何決策，就成為中小企業最迫切需要解決的難題。每個企業的情況都不相同，運用“流程圖法”則可根據具體情況，幫助企業較好進行作決策。

二、運用“流程圖法”作決策

如流程圖所示，企業可以根據自身的具體情況，從“需求能力經濟效益”的流程依次做出判斷，來決定企業在當前情況是否適宜開展電子商務。

（一）企業是否有需要開展電子商務

企業到底是否需要開展電子商務，這是首先應該考慮的。下面將通過對市場、產品、客戶、交易以及企業戰略來分析企業對電子商務的需求性。

1、市場情況。市場范圍是首先要考慮的。如果企業面對的是全國市場，則電子商務能比較充分的發揮其優勢。市場密度是其次需要考慮的。假使企業的經營范圍是全國市場，但訂單數量較少，尤其是主要由固定的客戶下單時，那么企業對電子商務的需求就相對較低。市場成熟度也是不能忽視的。當市場已經拓展成型，有相對固定的顧客群，且目前沒有開拓新市場的計劃時，企業對電子商務的需求較低。

2、產品情況。一般而言，產品種類越多的企業越需要電子商務，可以節約很多營銷成本與管理成本，可以提高效率。除此之外還需考慮產品屬性對企業電子商務需求的影響。差異性越強，平面感知度越低的產品對電子商務的需求越小。

3、客戶情況。客戶數量越多、越零散、隨機性越高時，電子商務的優勢體現越明顯，如一些B2C商店。客戶對電子商務的接受度也是應該考慮到的。如果企業的目標客戶群為老年人，且老年人為購買決策者，那么企業開展電子商務的意義就不大，畢竟老年人對新技術的接收速度較慢，讓他們在網上進行信息查詢甚至購買產品，難度很大。

4、交易情況。電子商務在中國還沒有完全普及，且一些制度規章還有待完善，因此在人們心中，網上支付還存在相當的風險。因此當交易數額較小時，風險較小，人們可能愿意嘗試。若企業的每項交易數額較大，且企業還未有較高知名度時，客戶很難對企業產生信任感，那么電子商務在相當的一段時間內對企業意義不大，因此企業對電子商務的需求比較低。

5、戰略情況。企業到底需要不需要電子商務，還要結合企業自身的戰略規劃。哪怕企業現在情況不需要，但公司要進行戰略轉型，市場、產品、客戶都會有大的改變，或公司決定要進行大規模的拓展等等，會使企業的將來與目前情況又很大變化，進而可能會影響企業對電子商務的需求度。

（二）企業是否有能力開展電子商務

當公司確實需要開展電子商務時，還應考慮公司的實力，公司到底是否有能力開展電子商務，否則電子商務不是建不起來，就是無法正常運作。

1、資金情況。相比大企業，中小企業資金較為短缺，因此資金是首先被考慮的。開展電子商務需要高額的一次性投入購買必需的設備，如PC機、服務器、路由器、交換機等，還需要大量的后續投入進行系統的開發、運行、維護，以及正式運行后企業與業務伙伴之間進行電子商務活動要支付的通信費、入網費和網絡服務費等。因此企業應充分考慮自己的財務承受能力，否則，開展電子商務不但不能給企業帶來巨大的收益，反而可能拖垮企業。

2、人力資源情況。實施電子商務需要得到管理信息系統員工的支持，同時也需要一批電子商務專業人員的參與和支持。中小企業規模較小，人才儲備也相對不足，因此應考慮公司是否擁有這類的人才（包括通過培訓就可以達到要求的），如果沒有，公司通過外聘需要付出多大代價（尋租成本，考評成本以及讓新員工的適應要求的成本），再好的系統也需要人來操作，人才是電子商務的靈魂，如果沒有足夠的人才來支持的話，開展電子商務只是空談。某一戰略研究所的專家曾到某一具有社會福利性質的生產性企業嘗試開展電子商務，但員工的學習能力有限，一時間無法接受新技術；而如果外聘專業人員，會對原有職工的工作造成影響，且會極大的影響員工心理，因此進展極為緩慢。由此可見，企業的人力資源極大的影響著電子商務的有效開展。

3、管理體系情況。企業的管理體系會從多方面影響電子商務的開展，這里只從幾個方面進行分析。傳統的金字塔式、自上而下的組織結構不夠靈活，也不利于溝通，在電子商務條件下會暴露很多問題。首先就是反應速度。電子商務對速度的要求極為嚴格，企業的靈活性會直接影響電子商務發揮作用的能力。在這種自上而下的組織結構中，各部門之間根本沒有水平的溝通體制，所有信息的傳遞必須通過上級部門，這就嚴重影響信息處理速度。試想如果一個訂單需要一個月的時間接受、處理、調度，那么客戶再次下訂單恐怕要思量再三了，而且也會破壞企業的形象。企業財務系統的先進性制約著電子商務的運作。傳統的手工入賬體系是無法適應電子商務系統的要求的。先進的物流系統是電子商務發揮其優勢的有力支持。如若不能做到及時運輸、及時配送，不僅無法完全發揮電子商務的優勢，還會影響客戶的滿意度。綜合以上幾個方面，企業必須考慮現有的管理體系是否適合開展并成功運行電子商務，改變現有體制以適應電子商務，這種代價企業是否承受得起，如若不然，企業就不具備開展電子商務的能力。

4、企業文化情況。當其他因素都考慮周詳后，企業還必須慎重對待企業文化問題。這里只提一個方面，即“派系”問題。中小企業很多都是家族企業，這種形式有利也有弊。企業內部如果有不同的利益團體，進而形成不同的“派系”，那么企業也不具備開展電子商務的能力，畢竟電子商務要求很高的內部一致性。

（三）企業開展電子商務是否符合經濟效益

即使企業有能力開展電子商務，也不是說開展電子商務就一定對企業有利。到底是否應該開展電子商務，還要考慮其是否符合經濟效益。

1、成本與收益比較。這里的成本不光包括會計記賬中的現實成本，還包括一些隱性成本：資金的機會成本；為適應電子商務進行管理體系改革的成本；改變原有經營模式的風險成本等。收益不僅包括可以計量的成本，如交易成本、庫存成本、管理成本的減少，收入的增加，還包括一些無法計量的價值增加，如經營效率的提高，市場變換適應性的提高，顧客滿意度的提高，企業良好形象的樹立等。將成本與收益進行比較，只有當總收益大于總成本時，開展電子商務才有意義。

2、資金周轉問題。經營企業絕對不能忽視對現金流的管理。哪怕企業其他方面都適合開展電子商務，但通過預測，資金周轉會出現問題，那么也不能開展。畢竟開展電子商務是為了使企業有更好的發展，如果會使企業陷入危機，那么不如不開展。

（四）企業是否適宜在當前階段開展電子商務

如果企業從“需求能力經濟效益”的流程都符合要求，那么開展電子商務并為企業帶來優勢與利潤的可能性會很大。而如果有哪方面不滿足要求，那么企業就不適宜在當前階段開展電子商務。

三、結論

關于中小企業到底是否應該開展電子商務，沒有一個定論。應用“流程圖法”來幫助企業下決策，是因為這種方法有利于中小企業更好的結合企業自身特點，根據具體情況，全面而細致地考慮問題。這里只是介紹了一種方法來輔助中小企業作決策，問題的具體考慮方面還需企業根據情況進行適當的修改，以使其更具有針對性。

參考文獻：

1、汪斌.中小企業實施電子商務的模式分析[J].商場現代化,2006(5).

篇2

隨著信息技術的發展，流程設計的新方式開始出現，在電子商務環境下，組織為了獲得新的競爭優勢，開始運用Internet及相關的技術來重新設計他們的業務流程。電子商務的出現要求管理者以完全新的方式來重新思考組織內部的業務流程以及跨組織業務流程的合理性問題。

電子商務對組織流程的影響程度隨著電子商務應用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業為例，在電子商務應用的展示階段，電子商務的作用表現為在網上為顧客提供企業產品和服務的信息，該階段對企業商務活動本身影響不大，即對企業流程的變化沒有什么要求。在交易階段，電子商務已對企業后臺的配合提出了新的要求，企業需要對原有的流程進行變革，否則，僵化的企業流程將無法滿足電子商務這一快速、及時的交易模式的需要。而在集成階段，企業的商務活動需要和信息技術實現高度集成，不僅組織內部的流程需要重新設計，跨組織的業務流程也需要加以變革。

二、電子商務流程變革的內涵

流程變革是組織對內外部環境的變化所做出的反應，目的在于提高將輸入轉化為輸出的效率。自從20世紀90年代Hammer（1990）提出流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）以來，流程變革（BusinessProcessChange，BPC）一直受到了極大的關注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對業務流程進行根本的再思考和激烈的再設計。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來進一步拓寬，流程改進（BusinessProcessImprovement，BPI）、全面質量管理（TotalQualityManagement，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認為流程變革是根據制定的戰略規劃，通過變革信息、技術、管理、人員和組織結構之間的關系來改進和重新設計業務流程，以達到大幅度提升組織績效的目的。

電子商務流程變革是組織為了發揮電子商務的優勢，利用Internet和WWW技術，對組織內部以及組織之間的商務流程進行改進或重新設計，構建適合電子商務需要的高效的業務流程的過程，以達到資源及時、準確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質量。組織開展電子商務并不僅僅是將現有的業務流程自動化，還包括創造新的流程以及對舊流程的改造，即去除可有可無的流程；改進效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運用一個概念框架（ConceptualFramework）作為研究方法來比較流程再造與電子商務流程設計（E—processDesign）的關鍵相似點和不同點。他們認為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實踐（BestPractice）也同樣可以成為電子商務流程管理（E—processManagement）的最佳實踐。

電子商務流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務流程變革是利用Internet變革現有的業務流程，創造適合電子商務順利開展的業務流程的過程，如表1所示。電子商務流程變革的重點并不是簡單地開發一個電子商務系統，而是將新的基于Web的信息系統同現有的組織內部系統以及屬于顧客和供應商的外部系統集成起來。Jeffcoate等（2000）學者的研究表明，中小企業實施電子商務的關鍵成功因素包括對業務流程的改進、基本信息系統的集成以及業務伙伴關系的建立。

三、電子商務流程變革的理論框架

電子商務流程變革的理論框架是由戰略規劃、變革的啟動、變革的實施、變革結果的評估等幾部分構成，如圖2所示。

1．戰略規劃。戰略規劃就是勾畫出組織變革的藍圖，它是對組織內外部環境進行綜合分析的結果。分析組織的變革環境必須經過深思熟慮，否則就很可能會給組織帶來損失甚至災難。

首先，戰略規劃應該搞清楚變革的動機。組織實施電子商務流程變革的動機大致可以分為生產驅動型、市場驅動型和技術驅動型三種。生產驅動型包括降低成本、提高效率和促進內部交流等動機；市場驅動型包括擴大市場份額、抬高顧客撤出的門檻等動機；技術驅動型包括對落在競爭對手后面的恐懼、對獲得技術領先地位的渴望等動機。

其次，戰略規劃要進行可行性分析。可行性分析主要包括分析組織現有的技術水平、成本因素、組織中人員的素質以及對風險的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開支還包括電子商務基礎設施的購買、維護等，尤其是對現有信息系統改造的成本。

第三，戰略規劃需要制定電子商務流程變革的目標。在對變革的必要性和可行性分析的基礎上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時間等比較宏觀的目標。

第四，知識管理作為連接電子商務流程變革過程的橋梁，貫穿電子商務流程變革的始終。通過將知識管理的方法應用于電子商務流程變革之中，無疑將有助于電子商務流程變革的成功。為了獲得有關變革環境的較為全面的知識，管理者可以從有關電子商務和流程變革的知識庫（KnowledgeDepositories）里尋找相關組織變革的案例、咨詢專家的評論和分析文章，也可以通過召開專題討論會（Workshops）的形式對變革的必要性和可行性進行探討。參加專題討論的人員除了組織內部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實施過電子商務流程變革的專家以及顧客、價值鏈上的合作伙伴等。

2．變革的啟動。

（1）項目團隊的組建。電子商務流程變革需要組建項目團隊，并由一個項目負責人對整個變革活動的運作和結果負責。項目團隊成員的構成取決于組織自身的實力，可以完全由公司內部各個部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機構和技術人員。項目團隊組建后的首要任務是制定工作計劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達到的具體目標和評價方法等。

項目成員既是電子商務流程變革的實際策劃者、設計者同時也是項目的實施人員，例如，銷售和市場部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務系統的使用；信息技術部門的主要負責電子商務系統的開發；規劃和物流部門主要協助信息技術部門將開發的電子商務系統與現有的業務活動集成起來。因此，項目成員在電子商務流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務系統的開發。電子商務系統是組織開展電子商務的基礎，電子商務信息系統一般是由基于Intranet的組織內部信息系統、基于Extranet的外部信息系統以及互聯網Internet構成。基于Intranet的組織內部信息系統有利于組織內部實現信息共享、簡化內部的業務流程，從而提高組織的運作效率；基于Extranet的外部信息系統有助于價值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關系；互聯網Internet則是組織開展電子商務的信息平臺。電子商務系統的開發方法主要有結構化開發方法、原型法和面向對象開發方法等。每一種開發方法都有其優點和局限性，究竟選擇何種開發方法取決于組織實施電子商務的戰略。

組織既可以自主開發電子商務系統，也可以通過外包的方式來解決。在目前的情況下，電子商務系統的開發大都借助于外部的咨詢機構和專業技術公司的力量來進行。為了解決外部公司完成項目離開后，電子商務系統運轉過程中所出現的問題，公司內部信息技術人員的積極參與電子商務系統的開發是十分必要的。

3．變革的實施。

（1）系統和流程的集成。盡管開發系統和購買軟硬件需要有雄厚的經濟實力，但最大的挑戰則是將開發的電子商務系統與組織現有的業務流程以及支持這些流程的現有信息系統的有效集成（Integration），以建立適應電子商務順利開展的高效的業務流程，如圖3所示。

系統集成就是為了達到系統的綜合目標，將可利用的一個個獨立發揮作用的系統有效地組織起來，構成一個更大的新系統。然而，開發的電子商務系統同組織內部業務流程的集成往往會受到組織已有的信息系統的影響。現有的信息系統包括計算機、程序、數據庫和網絡等，信息系統以及它所支持的業務流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構建適合電子商務需要的業務流程并投入使用而又不改變已經存在的業務流程及支持業務流程的信息系統顯然是不可能的。

（Figure3BusinessProcessesIntegrationandSystemsIntegration）

組織內部的流程集成可以采用企業應用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）技術來減少電子商務流程變革中陳舊的信息基礎設施帶來的阻力。EAI能夠將業務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯合起來，在兩個或更多的企業應用系統之間實現無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業務處理和信息共享。借助于知識社區也可以化解內部流程集成的阻力。知識社區可由CKO、CIO、知識專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識。在這樣一種知識共享的文化氛圍下，社區成員通過各種溝通渠道，把個人的知識貢獻給組織內部的流程集成。

在電子商務環境下，組織不僅要考慮到電子商務系統與內部業務流程的集成，還要考慮與價值鏈上合作伙伴的業務流程整合問題。利用Internet開放的標準技術，組織可以與他們傳統的商業伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業伙伴的信息系統不相容以及資金轉移和敏感信息傳遞過程中的安全問題，但組織之間利用電子商務進行合作的障礙主要不在于技術而主要在于業務流程。跨組織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務流程變革究竟是采取激進式的變革還是漸進式的變革一直是一個有爭議的話題，Davenport（2004）認為電子商務流程的設計和實現應采用漸進的方式而非激進的方式。激進式的變革要求技術和社會系統的同時變革，因而遇到的阻力會大一些；而漸進式的變革可能只包含技術系統的變革或社會系統的變革或分步的社會技術變革，遇到的阻力相對較小。Attaran（2004）認為許多進行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進式的流程變革幾乎改變了每個人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來，他們很有可能對流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結為管理者對喪失權力的恐懼，雇員對失去工作以及缺少適應新崗位需要的技能的擔憂。如果沒有正確的方法來處理流程變革中人的問題，流程變革注定要失敗。因為確定變革的是人，決定變革方向的是人，實現變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對變革、阻礙變革的也都是人。

事實上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對于流程變革的成功至關重要。培訓對于成功實施電子商務流程變革也是必不可少的，培訓將有助于改進員工完成新業務所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應的技能而對變革產生的抵觸情緒。通過對業務人員的現有知識和技能進行分析，并把分析結果同目標崗位所要求的技能進行對比，找出知識和技能方面的缺口，有針對性對他們進行培訓，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識和技能。技能是屬于隱性知識，難以清楚地用語言和書面形式來表達，為了在組織范圍內廣泛傳揚成功的經驗和技能，可以采取面對面的交流方式，知識經驗“師帶徒”活動（Mentoring），在實踐中模仿學習，從而達到提高整個組織技能的目的。

4．變革結果的評估。組織進行電子商務流程變革時投入了大量的人力、物力、資金和時間，目的是為了獲得相應的回報。電子商務流程變革的成果可以在不同的層次上進行測量，在流程層次上，可以用質量、周期、成本以及顧客的滿意度來評估。電子商務流程變革后，產品或服務的質量是否有所提高，流程運行周期是否減少，運營的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據。如果變革的結果未達到當初設定的目標，仍需要不斷地對組織內外的業務流程加以改進和完善。知識管理在評估和調整階段的應用表現為分類整理匯總一系列標準文件，并作為組織的知識存儲在組織的知識庫中，內容涵蓋電子商務流程變革各階段所使用的顯性知識。此外，變革過程中項目成員的經驗和建議都可以加以及時的整理并作為組織的顯性知識存儲在知識庫中。

四、結束語

電子商務流程變革是組織為了發揮電子商務的優勢，利用Internet和WWW技術，對組織內部以及組織之間的商務流程進行改進或重新設計，構建適合電子商務需要的高效的業務流程的過程。首先，電子商務流程變革需要在分析組織內外部環境的基礎上進行戰略規劃；其次，電子商務流程變革需要組建項目團隊和開發電子商務系統；再次，電子商務流程變革要求將電子商務系統與已有的信息系統和業務流程的集成，及時化解變革的阻力；最后，需要對電子商務流程變革的結果進行評估并對業務流程作進一步的改進。在電子商務流程變革過程中，知識管理對于理解組織變革的環境、化解變革的阻力等方面發揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務流程變革的理論框架有助于指導電子商務流程變革的理論和實踐。應該指出的是，本文提出的電子商務流程變革的理論框架只是一個初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進行相關的實證研究，所有這些都有待于學術界和企業界的進一步探討。

摘要：伴隨著電子商務的發展，電子商務流程變革問題受到了越來越多的關注。文章通過分析電子商務對業務流程的沖擊以及電子商務流程變革的內涵，建立了一個初步的電子商務流程變革的理論框架，以探討如何有效地進行電子商務流程變革。

關鍵詞：流程變革；電子商務；理論框架

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篇3

很多商業企業認識到網絡經濟是基于計算機互聯網的一種新型經濟形態，將計算機互聯網絡作為一種商務工具率先進入電子商務領域，在該領域取得領導地位并確立先行優勢。后續進入商業企業則處于無奈的境地，花費巨大的代價只能全力防守已有的市場，很難拓展其品牌優勢。對于率先進入者，必須花費巨大的成本拓展其品牌優勢，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠顧客。但是后入者也不是沒有機會，可以利用自身的技術優勢并結合成熟的市場，提供更好的高質量的產品和更多個性化的服務，改變顧客對先進入者的品牌的忠誠度。電子商務已經成為商業企業進入國際市場的必然選擇，無論先進入者和后進入者，只有通過網絡提高服務和產品的質量，才能確立長遠的市場優勢。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費用，嚴重影響了交易各方經濟活動的效率。在網絡時代，雖然廣大消費者可以以各種方式了解產品的信息，但是開展電子商務的商業企業擁有信息絕對優勢，經常會有很多不法商業企業將網上交易獲取的信息發送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業企業對此反應較慢，將會失去一定數量的用戶對其的忠誠和信任，使得顧客會轉移至信譽高的商業企業，誠信已成為廣大商業企業在市場中角逐的重要砝碼。3.營銷方式目前大多數商業企業的營銷方式為價格折扣和消費積分，只是把電子商務作為一種加強顧客支持的方式。商業企業試圖通過向顧客發放具有識別功能的VIP卡贏得顧客對其的忠誠度，但是很多商家普遍的是只認卡不認人，無法體現出“顧客是上帝”的稱號，而且獲取的積分也很少，容易引發顧客的沖動消費，很難取得顧客的忠誠度。因此商業企業緊靠價格折扣和消費積分是無法增加顧客的忠誠度的。

二、電子商務流程再造

電子商務的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關系。其中密切客戶關系已成為廣大商業企業的制勝之道。電子商務流程再造是為了滿足顧客的需求和市場競爭的需要，利用計算機互聯網技術，通過對商務流程進行重新建立和設計，實現資源及時準確的共享，降低交易成本，提高商務流程的效率和質量。電子商務流程再造是利用信息技術對提供的技術進行整合和簡化，構建一種反應迅速、面向顧客的新的管理模式。企業電子商務流程再造的核心是對企業電子商務核心流程的再造創新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點：商業企業的高層管理者對電子商務流程再造的認可具有關鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問可提供成功再造的經驗，推進削減成本、降低開發周期以及提高顧客忠誠度的創新機會；

（2）準確定位應用電子商務的環境：商業企業應正確分析電子商務的潛力以及可行性，選取電子商務的應用環境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應去除任何有關流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項目計劃的準備：大致描述項目的要求、預算、過程以及目標；

（5）項目再造的流程化：在認真分析現有流程癥狀的基礎上，發展高層次的流程圖，分解成多個子流程；

（6）項目計劃的補充和完善：為滿足戰略目標，整合新的人力資源，對流程開發方案進行反復設計；

（7）方案設計的開發：充分發揮再造小組的創造性，突破障礙開發，激發新思維等對設計方案進行深入開發；

（8）新流程的設計：在高水準設計階段，利用相似說明技術，將所選的方案擴展成更細的方案；

（9）人力資源的結構設計：設計能夠支持信息自由交換的人力資源結構；

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一、電子商務開發技術

電子商務開發技術工具很多，有ASP、PHP、JSP和XML等技術。ASP即Microsoft Active Server Pages （動態服務器主頁）的簡稱，它是一個服務器端的腳本環境，在站點的Web服務器上解釋腳本，可產生并執行動態、交互式、高效率的站點服務器應用程序。PHP是英文超級文本預處理語言（PHP: Hypertext Preprocessor）的縮寫，是生成動態網頁的工具之一。PHP 是一種HTML內嵌式的語言，PHP與微軟的ASP頗有幾分相似，都是一種在服務器端執行的嵌入HTML文檔的腳本語言，語言的風格有類似于C語言，現在被很多的網站編程人員廣泛的運用。PHP 獨特的語法混合了 C、Java、Perl 以及 PHP 自創新的語法。它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的執行動態網頁。JSP 是Sun公司推出的新一代站點開發語言，它完全解決了目前ASP,PHP的一個通病――腳本級執行.Sun 公司借助自己在Java 上的不凡造詣，將Java 從Java 應用程序 和 Java Applet 之外，又有新的碩果，就是Jsp――Java Server Page。Jsp 可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強大的站點程序。XML是Extensible Markup Language的簡寫，是由W3C所發展的。可以上網頁設計人員自行定義TAG的延伸格式，可以用在自由性的數據庫或是各種文件格式上，用來接收與應用各種網頁的需求。

電子商務的技術流程如圖1。

二、電子商務體系結構及系統建設

對于一個完善的電子商務系統來說主要有三層體系結構。最底層是網絡平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式；中間是電子商務基礎平臺，包括CA論證中心接口、支付網關接口和客戶服務中心，其核心是CA認證；最上層是各種各樣的電子商務應用系統，電子商務基礎平臺是各種電子商務應用系統的基礎。如圖2。

電子商務系統是商務與技術結合的產物，其建設過程主要有商務分析、規劃設計、建設變革和整合運行等四個階段。商務分析階段是實現電子商務應用計劃的第一步。主要是進行充分的商務分析，包括需求分析和市場分析兩個方面。規劃設計階段主是是對電子商務系統提出總體規劃和總體格局，確定系統的商務模式等。建設變革階段主要是全面調整電子商務組織、管理及流程；并在技術上保障電子商務系統的正常運作。整合運行階段是對電子商務進行試運行，實現電子商務的應用。

三、電子商務系統分析和系統方案設計

電子商務系統是一種信息系統，其系統分析與一般信息系統的系統分析有相似之處，但也存在一些差異。傳統信息系統的系統分析主要是調查企業內部的要求，描述企業內部數據流程及相關業務流程。而電子商務系統分析的對象和任務。電子商務系統的建設是一個包括商務、支付、物流等諸多角色的系統工程，在開始建設之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，以科學、合理的程序展開系統設計、建設和應用工作。

電子商務解決方案就是指用于特定類型的電子商務系統的全套技術方案， 是一整套計算機應用技術的有機結合，它以實現一定的商業經營活動為目標，配以適當的電子商務模式，并根據實際的業務流程，進行系統的業務需求、整合分析，提供對就的技術設計及系統實施方法、步驟等。電子商務解決方案的最大特點是專業化和標準化，是對應用需求和成功經驗的通用化和規模化，是提高系統建設速度和質量的有效途徑。

四、結論

電子商務開發技術及系統設計其核心是實現企業WEB服務,使企業服務的實現更加透明,充分利用WEB技術和網絡平臺。利用WEB技術開發的系統大大減輕企業內部的工作量,使企業專業人員把精力集中對業務邏輯應用于開發上,提高了系統的運作效率。

參考文獻：

篇5

雖然我國的知名網絡企業分工較為細致，比如純粹的互聯網電子商務公司淘寶、京東商城、當當、騰訊等，在這些企業里技術人員只負責技術開發，商務人員只負責業務流程。但是中國的電子商務已經進入了以傳統企業為主的階段，大量的中小型傳統企業在快速進入電子商務領域。這些企業往往以中小型企業為主體，需要復合型人才，一崗多能是基本要求。例如不但要從事系統維護的工作，還要負責網絡營銷的工作，甚至從事的是CIO或者電子商務經理的職務。這類企業在尋求電子商務人才的時候更看重綜合能力，渴求的是復合型人才，不但要能夠解決技術難題、改造企業流程，還要具有技術創新、商業模式創新以及與企業其他部門合作的能力。已有的電子商務專業教學對于這類能力的培養更是缺乏，甚至在教學過程中沒有類似能力的培養與鍛煉內容。

3人才培養標準體系構建

3.1計算機能力培養課程

此類課程主要目的在于培養使用計算機技術完成電子商務目的的計算能力。例如，電子商務網站開發能力，主要完成網站頁面設計、后臺數據庫設計、程序開發、后臺管理等任務。電子商務美工設計能力，主要從事網站平臺的VI方案、色彩優化、軟文寫作、圖片與視頻等音響文本處理等工作。電子商務平臺設計能力，主要完成平臺產品的規劃、網絡編程寫作、商務平臺信用與安全設計等任務。從體系構建來講主要有下列內容：（1）培養和訓練學生使用計算機語言、程序和平面設計應用的能力。要求學生能夠掌握基礎的計算機語言與系統，能夠編寫獨立的簡易程序與系統，初步掌握平面設計的知識與技能，能夠對圖片、視頻進行制作與改進。（2）要求學習計算機網絡技術、多媒體技術。要求學生能夠熟練掌握辦公室自動化軟件，熟練操作計算機網絡技術、多媒體技術，其中包括知道、使用各種網絡協議、熟練使用，搜索引擎、社交軟件、電子郵件、頁面技術、視頻音頻技術原理等技術，完成企業經營目標。（3）具備網站開發、設計、管理、維護的能力。要求學生具備利用網頁制作工具、制作軟件完成設計、實施靜態網頁的知識與技能，能夠熟練應用開發動態網頁所涉及的數據庫知識、腳本語言、網絡編程開發環境等知識，基本掌握對內部、外部網站信息進行上傳、下載、添加刪減等更新維護，以及網站安全管理知識、安全軟件、防火墻等知識的掌握。

3.2商務運營能力培養課程

此類課程主要目的是培養學生的商務運行能力。包括網絡營銷業務能力，主要是利用互聯網完成企業開拓互聯網業務、提升網絡營銷效果、改進CRM、增加轉換率等能力。網上國際貿易能力，主要包括利用電子商務平臺等工具開發國際市場，了解跨境電子商務流程，完成企業國際貿易的能力。網絡服務商的內容服務能力，主要包括以門戶網站為代表的內容服務、頻道規劃、信息推送、頻道推廣等能力。傳統企業轉型電子商務的能力，包括電子商務部門組織構建、人員培訓、業務開發、線上線下協調等基本能力。（1）網上交流流程操作技能。要求學生理解、掌握傳統國際貿易和跨境電子商務的異同點，學會使用電子商務開展國際貿易和國內交易，提升學生的電子商務實際操作業務能力、技巧。具體要求學生掌握B2C和B2B貿易流程、C2C交易流程、CA認證、信用與安全、通關要求、電子支付、電子單據的處理等技能。以上技能可以通過電子商務概論、電子支付、國際貿易原理與實務、進出口貿易模擬操作、電子商務模擬實驗系統、商務外語等課程的課堂教學、實訓活動來完成。（2）網絡營銷能力。通過相關課程群的教學，要求學生掌握從事電子商務活動的基本營銷知識與能力。具體包括如何使用社交網站、電子郵件、論壇、搜索引擎等工具從事網絡宣傳、推廣、促銷、報價、洽商、商務信息搜索、了解競爭對手等方面的能力。該技能項目主要通過市場營銷學、網絡營銷、搜索引擎營銷、市場調查與預測、廣告學等課程的課堂教學及實訓活動來完成。

3.3創新與集成等綜合能力培養

通過本部分課程群的學習，學生應該了解、掌握企業運行的基本流程，企業管理的初步理論、方法，具備信息處理、數據挖掘的能力，具備組織、分析、溝通、管理系統應用等方面的系統集成能力，能夠完成網站運營團隊的建設和管理工作，實現網站的戰略目標、流量提升等目標。由于專業集成能力與企業現實需求緊密呼應，該項能力往往通過理論學習與企業實踐相結合來培養。該技能的理論知識主要通過管理學、營銷學、統計學、管理信息系統、電子商務案例分析等課程的教學及實訓活動來完成。（1）具備電子商務模式創新的能力。通過電子商務競賽等綜合訓練要求學生掌握從制度上、組織結構上對電子商務企業、傳統企業進行改造的能力。強調學生能夠圍繞電子商務發展的客觀規律、企業的經營目標、內外部環境特點的要求，在企業的機構設置、員工激勵、渠道建設、價值分配等多個方面進行創新。（2）電子商務綜合、集成能力。電子商務要求企業具有特定的電子商務文化，在企業內部形成開放、競爭、平等、學習的團隊合作文化，注重員工的利益訴求的保護。電子商務專業人才要具有一定的商務集成與綜合能力，能夠從宏觀角度把握企業、項目發展，能夠運用項目管理專業知識保證實現企業經營目標。這部分能力應該通過人力資源管理、組織行為學、公共關系學等課程實現。（3）提升現代物流管理業務能力。通過相關課程群組的教學，使學生掌握企業中物流實務操作流程、供應鏈基本知識、第三方物流的運作、配送中心的管理，并能掌握現代物流管理軟件，改進已有物流流程。教學中應該強調物流配送管理是電子商務重要環節，針對不同電子商務業務需求設計有針對性的物流管理方案。技能項目主要通過物流管理、供應鏈管理等課程的教學及實訓活動來完成。

4建議與對策

4.1充分利用自身優勢，打造特色專業定位

結合學校的自身特點，利用學校的資源優勢，學校可以根據自己的優勢和特長在辦學目標上有所側重，突出人才培養體系與定位。從信息系統專業和計算機類專業中衍生出來的電子商務專業教學應該突出計算機與信息技術的設計、開發、操作方向優勢的人才定位。從管理專業和經濟專業衍生出來的電子商務專業教學應該突出商務管理策劃分析、商務流程開發與改造方向的人才定位。在突出各自教學優勢的同時，應該加強綜合能力培養，為學生成長為復合型人才提供理論基礎。

4.2重視主干課程，設立課程群

結合國內外電子商務、管理學、經濟學的發展趨勢，借鑒西方的教學經驗與教學實踐，及時進行電子商務專業主干課程的更新與改革，設立網絡營銷、信息系統、物流與供應鏈等課程群組，強調電子支付、電子商務項目管理、電子商務流程改造、電子商務安全、電子商務法規、供應鏈與物流管理、國際商務溝通、ERP、網站設計與管理、網頁設計與制作、網絡編程語言等課程的與時俱進。

4.3加強校企合作，做到產學研相結合

電子商務人才具有強烈的應用導向，因此一定要與企業界結合，脫離實際意味著專業缺乏競爭力與生命力。在專業設置過程中，要有一定的實踐動手類課程。這類課程不但可以激發學生的學習興趣，而且是學生將來進行就業實踐的重要基礎。除了課內實踐外，還可以讓教師和學生走出去，將企業請進來，加強校企合作辦學的力度。應該鼓勵專業教師多和企業接觸，將企業的實際問題與自身的教學、科研活動結合起來，鼓勵、引導學生參加企業實踐、參加科研項目，進而促進教學內容的更新與完善。

篇6

Analysis of Software Engineering in the Construction of BtoB e-commerce platform

Peng Yng,Xing Na

(92,076 People's Liberation Army troops,Beijing100020,China)

Abstract:From the software life cycle and software principles of the crisis, analyzing business website construction is likely to be problems, the construction site with our business the present situation of commercial architecture building construction site, the key factor.

Keywords:Software engineering;BtoB;Business platform;Applications

一、B2B電子商務解決方案系統構建的結構性考慮

（一）電子商務的開放性結構考慮

互聯網的開放性更多的去解決企業經營的外向性需求，這是企業電子商務的基礎條件，沒有了開放性，電子商務就變得沒有了任何意義，互聯網的開放性是BTOB電子商務系統結構的前提和基礎。

（二）企業經營的安全性考慮

企業經營的安全性做為企業經營的內向性需求，是企業為了保障自身利益的基本行為，在某些層面，這種內向性和電子商務的開放性存在一定的矛盾，如何避免這種矛盾，最大化的實現電子商務的應用價值，就需要在電子商務的系統結構中進行重點考慮。

二、BtoB電子商務平臺的系統功能組成

BTOB電子商務平臺的系統功能組成主要包括大市場平臺以及企業基于大市場平臺的內部資源平臺，系統功能組成圖示：

三、開發BTOB電子商務網站要解決的幾個重要問題

BTOB電子商務平臺軟件開發過程問題多多，且并不因軟件開發工具的完善而有大的改善，軟件工程在BTOB電子商務平臺的應用及控制的重要性越來越被重視。BTOB電子商務平臺軟件開發過程的問題常有如下幾種：

（一）傳統商務運作的核心工作流程和環節無法找到最契合的軟件工程實現方法

解決方法：提煉企業電子商務實現中的核心應用價值和應用需求將這種需求與軟件工程開發中的開發思想進行碰撞和對應，尋找到最合理的對應關系，從面解決需求與軟件設計的脫節關系。

（二）傳統商務運作的工作流程如何在轉變為網上操作的過程中得到精簡和提煉從而使商務工作的效率變得更好更便捷

解決方法：明確企業傳統商務經營中的非核心環節或影響企業經營的環節，充分做系統分析，這種分析要結合軟件工程的開發理論和實現方式，通過提煉去精簡和省略。

（三）商務工作的思想如何通過軟件工程學的設計原理變得更為人性化和合理化，使商務工作的業務流程與軟件開發的流程完美融合。

解決方法：在實現軟件設計的人性化方面要充分分析用戶的操作習慣和行為特點，通過用戶使用調研，形成系統的人性化報告，將這種報告中的內容通過軟件工程學原理予以實現。

四、基于專業性和WEB2.0思想在BTOB電子商務軟件開發中的應用

在互聯網領域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽的很多了。B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、信息等的交換，是電子商務按交易對象分類中的一種。拋開技術的層面不談，Web2.0強調的是提高用戶體驗度，追求全民參與，其核心的思想就是以用戶為中心。

在目前的B2B電子商務網站里，一般都會提供用戶商業信息、交流信息等，網站的核心功能是通過企業查詢信息實現企業間的互動，這已經運用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國內大多數B2B網站在欄目規劃、設計開發及后期運營建設過程中并沒有強調和突出WEB2.0的思想。

五、總結

WEB2.0是一種思想，一種指導思想，其核心就是：以用戶為中心，強調用戶體驗，追求全民參與，使越來越多用戶產生歸宿感。我們把WEB2.0的思想充分融合到B2B網站的策劃、建設及后期的運營過程中，則可以很好的解決許多B2B網站的訪問群體過少、話語權缺失等，在網站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規模效應瓶頸的問題。無論是WEB1.0還是WEB2.0，其目的還是服務，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務是B2B網站應該思考的問題。

篇7

互聯網時代的到來，改變了人們以往的生活習慣，而且對很多行業崗位產生了較大的影響，尤其催生了一批新型以電子商務為主要經營模式的企業。電子商務網站的網頁設計在現代企業的實際運營管理過程中十分重要，不僅起到了宣傳企業文化作用，而且也是企業拓展新業務、維護客戶的重要平臺，這是互聯網時代的發展為現代企業單位開辟的新路徑。

一、新形勢下電子商務網站網頁設計與制作的目標

所謂“新形勢”指的就是當前快速發展的互聯網時代影響下的社會環境的變化，以及人們思想意識的轉變。隨著各領域貿易的日益頻繁，使得商家更依賴電子商務平臺，因其成本低、信息資源豐富等特點受到了廣大社會群體的認可。

（一）電子商務網站設計與制作的根本目的

在電子商務平臺之上，我們可以清晰的看到商品本身的形態、特征以及價格，而且，越來越多樣化的網站網頁設計形式層出不窮，促使電子商務平臺建設的格局逐步升級，新技術的涌現更是突顯了電子商務模式的優勢。從網站網頁設計與制作的目標來看，能夠以最直觀、最有效的網站網頁設計方案來吸引更多的顧客及促使其參與交易才是新形勢下電子商務網站網頁設計與制作的終極目標。

（二）網站網頁設計與制作要能夠技術合規且突出重點

具體來分析，對于電子商務網站的設計要突出其功能性，需要最新的電子計算機技術來為其做支撐，程序的設計一定要能夠順利運行，通常要經過測試以后才能夠上線運行。對于電子商務的網頁設計而言，結構和形式要突出層次感，內容要盡可能豐富，從而將電子商務的關鍵內容呈現在網頁的重點區域，便于人們登錄瀏覽。

二、電子商務網站網頁設計與制作所需技術

對于電子商務網站網頁設計來說，能夠依托網絡載體使得開展電子商務業務的企業將其業務有效的推廣出去，就是一項成功的設計。在實踐過程中，需要應用到很多計算機技術及電子商務設計軟件。就以web標準為例來看，電子商務網站網頁設計的思想是通過縝密的開發流程來體現的，通過對SHOPEX網上商店系統的制作，進而達到管理網店、拓展業務的目的。從實質上來看，Web標準不是單一的技術標準，而是一個完整的技術體系，其層次較為清晰。在Web標準的支撐下，設計者可以很好地將網站網頁結構分割清楚，并能夠提升網站開發的效率，降低設計及維護成本。總之，從Web標準的關鍵技術來看，整個技術體系都是以Web標準基本思想為基礎，采用一套有效的開發流程，對SHOPEX網店系統進行電子商務網站的網頁設計與制作，最終，這種開發流程在實踐過程中得到了驗證。

三、電子商務網站網頁設計與制作過程

在具體進行電子商務網站網頁的設計與制作的過程中，首先要分析目標網站網頁的設計內容、方向、網站所要突出的重點等問題，然后，要縷清設計思路，規劃出詳盡的設計方案，做好網頁結構的編排，最后，細化網站結構，完善網頁制作的細節。只有按照規劃好的流程來，采用合適的網頁設計技術及軟件，才可以將電子商務網站網頁設計和制作的過程完成。

（一）電子商務網站網頁的設計內容分析

通常情況下，網站設計的方案要符合當下人們的審美觀，簡單來說，就是要符合大多數人的視覺習慣，并需要做好合理規劃。對于電子商務網站的設計而言，要能夠利用大塊區域來突出貿易活動的主體內容，并讓企業的產品、服務等項目列在最為突出的位置上，只有本著重點突出的原則，才能讓瀏覽網站的客戶清楚的看到企業的業務及文化，從而令其產生交易的想法。

（二）網站網頁結構編排與方案設計

以Web標準下的網店系統開發為例來看，在進行網頁方案設計之前，網頁模版的開發較為重要。在實際設計及制作的過程中，采用了SHOPEX網店系統開發的模版來為其做支撐，在每個設計模塊區域放置一個獨立的設計內容、產品或服務，這樣就會令用戶對電子商務平臺上的功能及業務模塊一目了然。最后，要進行網站網頁內容的填充，逐步細化網站結構，增添時尚感的素材完善網頁制作。

結束語：

通過分析電子商務網站網頁設計的特殊性，結合基于web標準的制作技術，來進一步探究網絡時代的發展對于電子商務網站網頁設計及制作的影響，并提出完善電子商務網頁網站設計和制作的具體策略。在web標準基本思想的推進下，開發了一套高效制作電子商務網站網頁的系統，并且將其應用于實踐，取得了良好的實踐成果。總之，以web標準下為例來看，新形勢下電子商務網站網頁設計與制作已經不同以往，需要改換新型設計內容、結構設計、方案設計等內容，只有這樣，才能突出現代電子商務網站網頁的設計特點，抓住人們的視線，從而促進電子商務的快速發展。

參考文獻：

[1]朱淑琴，魏威，張嘉萌.基于Web標準的電子商務網站網頁設計與制作[J].計算機與現代化，2012，03（03）：106-109.

篇8

相對于發達國家來說，我國的高等院校在電子商務系統構建方面的研究起步時間較晚，同時因受到傳統思想的制約，持續發展也受到了一定的阻礙。目前，國內高校對于電子商務系統的構建，主要采用了模仿模式、服務業務模式，而且大多數的電子商務系統并不具備較強的針對性，其中以下四大問題尤為突出：一是配送方式不靈活；二是電子商務商品質量無法得到保障，且價格不具有優勢；三是高校學生缺少二手物品交換或交易的平臺；四是商品信息的交互缺乏共享平臺。 

如何有效解決上述問題，筆者認為，要總結與借鑒基于互聯網的電子商務系統構建成果，依托校園網基礎，針對高校學生的特點與需求建立高校電子商務系統，這樣不僅可以為師生提供便利，為學生提供創業平臺，還能不斷推進高校電子商務系統設計與開發的理論與實踐研究。 

二、 高校電子商務系統的設計目標與業務需求 

高校電子商務系統構建問題，既有我國電子商務迅速發展過程中遇到的普遍性問題，也有高校電子商務系統研究與構建中存在的個性化問題。基于這些問題，將高校電子商務系統設計的主要目標設定為建設實用完善、安全穩定、符合高校應用特點、具備一定智能數據處理能力的高校電子商務系統，系統數據架構要完善賬戶信息、賬戶關聯支付信息、支付動態信息、支付構件管理等，從而滿足受眾的各種不同的需求。 

（一）業務流程分析。高校電子商務系統是為了滿足高校師生對于電子商務的應用需求，為其提供便利的各類服務。要在電子商務系統構建之前，解決師生在相關業務流程中遇到的問題，提出基于電子商務的解決方案。 

（二）商品信息交互業務流程分析。校園內師生對于商品的選購存在一定的從眾心理，很多情況下是看到其他同學買了商品，產生了濃厚興趣和購買欲望，再通過電子商務平臺或在實體店進行購買。目前對于商品質量、使用情況、性價比等方面信息的獲取，主要是通過口口相傳的方式，學生之間相互交流，從而判定是否可以購買該件商品。對于一些品牌商品，師生顧客也會通過網絡對商品的相關信息，以及目前已購買者的使用信息進行查詢和分析，以確定是否實施購買行為。 

（三）系統功能需求分析。系統功能需求分析是站在系統使用者的角度，分析使用者希望系統所具備的功能。在軟件工作中，系統功能需求分析分為兩個步驟：（1）對系統的使用者進行角色確定，不同角色的使用者對于系統功能有著不同的需求；（2）對系統中的關鍵用例進行分析，以確定系統的基本使用流程。 

（四）系統性能需求分析。高校電子商務系統的性能需求包括以下幾個方面：（1）易用性分析。（2）穩定性分析。（3）安全性分析。（4）可維護性分析。 

三、高校電子商務系統的主要內容與關鍵技術 

（一）主要內容 

針對當前高校師生對于電子商務應用的需求，依托校園網平臺，構建高校電子商務系統，主要內容包括：（1）分析當前高校電子商務系統的現狀及存在的問題，做好業務需求分析及整體規劃與架構，設計出適合高校的電子商務系統架構方案；（2）基于GAE平臺構建Java框架的開發環境，采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）軟件開發工具，完成對程序功能的開發，系統采用Oracle 11g數據庫；（3）對高校電子商務系統的性能需求方面充分考慮其易用性、穩定性、安全性和可維護；（4）設計并實現了高校電子商務系統，在滿足一般電子商務系統基本功能的基礎上，拓展了電子商務業務領域范圍，如二手物品轉換和交易功能；（5）建立起完善的審核機制，在保證商品的質量，在價格方面要求考慮到學生的消費能力，給予一定的優惠等。 

（二）關鍵技術 

電子商務系統為電子商務業務流程的完成提供了基礎平臺，能夠為交易雙方提供各方面的服務。作為一種新型的商業運營模式，其系統的構建一般采用瀏覽器/服務器的方式，主要技術包括：

    1.Web Service技術：它與實現該機制的具體環境和所使用的編程語言都沒有關系。該技術由三個部分組成，分別是服務的提供者、請求者、注冊中心，三個組成部分之間建立了不同的通信協議。 

2.層次分析法技術：是一種對各個因素對于最終結果所產生影響比重進行分析決策的方法，它將與決策有關的元素進行分解，分別將其放置于不同的位置中，包括目標、準則、方案等，并在此基礎上進行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個包含了多種決定因素的多目標決策對象作為一個整體，并將該目標進行分解，劃分為多個層次，并通過模糊計算的方式，對各個元素的比重進行評定和排序，計算得到同一層次的排序結果，以及總的排序方案。 

3.協同過濾推薦算法：是電子商務平臺的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統的基于內容的過濾算法，它主要通過對注冊用戶的分析，在被推薦者的類似用戶群體中進行數據分析，主要是綜合分析該類用戶群體對于某一商品信息的評價結果，并將其作為被推薦用戶對該商品的喜好預測，綜合多個商品預測信息，向被推薦者發送商品的推薦信息。 

四、高校電子商務系統的實現 

（一）基于系統的功能開發主要步驟 

基于系統的功能開發主要是基于GAE平臺構建Java框架的開發環境。具體采用的工具是Eclipse集成開發環境，這是一個開源的開發環境，其最主要的特點是提供了對于插件擴展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開發工具，以及GAE軟件開發工具，使開發人員可以更好地應用工具完成對程序功能的開發。GAE開發環境的構建步驟包括： 

1.通過網絡下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開發插件。上述兩個軟件是由谷歌公司向開發人員提供的，可以在谷歌的網站上下載。 

2.在官方網站上下載Eclipse開發環境，啟動后通過插件管理器安裝GEA的開發插件，然后對GAE進行配置，主要是在Eclipse開發環境中配置GEA SDK的路徑。 

3.新建一個GAE項目，填寫相關配置后點擊“完成”，在Eclipse開發環境中可以看到工程的目錄結構，其外面顯示的內容與普通的利用Java開發Web程序基本沒有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開發人員加快開發的進程。 

（二）系統測試與效果評估 

基于系統架構設計的系統測試主要是對基于該架構平臺所開發的高校電子商務系統的功能和性能進行測試。在功能方面，主要測試是否能夠滿足用戶的使用需求；在性能方面，通過模擬大量并發業務處理需求的方式，測試系統的處理能力。 

1.系統測試。對系統的功能測試部分主要集中于系統管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測試。（1）系統管理模塊：主要是測試用戶管理、系統參數管理和系統安全性管理。（2）商品信息查詢測試目的：驗證系統能夠根據用戶的需求返回正確的查詢結果。（3）訂單提交功能測試目的：驗證系統是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。（4）交易支付功能測試目的。 

2.效果評估。系統之所以引入云計算技術，就是為了解決在突發并發事務劇增的情況下系統處理能力不足的問題，因此在性能測試方面，主要是通過網絡模擬軟件對高校電子商務系統的處理能力進行壓力測試，測試的觀測值為系統完成所有任務的時間。為了使測試更為直觀，將基于系統與基于傳統服務器為中心的交易系統進行對比測試。 

五、結論 

隨著互聯網、云計算、物聯網的迅速發展和移動智能終端設備的大量普及，電子商務系統所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來了極大便利。高校學生是電子商務消費群體的主力軍，其需求不容忽視，高校電子商務系統的設計與實現是當下的一個重要問題，希望本文能為該領域的理論與實踐研究提供一些思考。 

參考文獻： 

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[4]趙培， 陸平， 羅圣美. 云計算技術及其應用[J]. 中興通信技術. 2010， （4）： 36-39. 

篇9

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是指基于計算機網絡平臺的,運行方便快捷的現代貿易方式,能在網站上獲得供求信息的都可能構成電子交易。電子商務是一種以低成本的交易方式在雙方不見面的情況下進行交易,電子商務具有低成本,開放性、效率高的特點,因為這些優勢在經濟發展中得到了廣泛的應用,并且日漸成為商務貿易的主要趨勢。電子商務近幾年在我國得到了飛速的發展,尤其是隨著我國網絡信息技術的發展進一步提高。電子商務的應用更加廣泛。相比較國外發達國家而言,我國的電子商務網站的建設起步較晚,前期發展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發展速度明顯提升,但是目前我國電子商務網站的發展仍然面臨著較多的問題,不能滿足用戶的需求,具體來說包括以下問題:電子商務網站建設的主題不突出,內容不完善,沒有體現出網站特色,整體上無法吸引用戶的注意力;其次在網站的搜索引擎的開發上還有待提高,因為搜索引擎的建設不足,使得商務平臺網站的訪問流量不高,網站開發的搜索引擎意識未得到優化;此外,還存在著網站的可用度和可信度建設不完善,讓用戶難以對網站產生信任,從而減少在該商務網站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網站的更新和維護上還缺乏專門的管理,忽視了網站內容的及時更新。

因此在我國目前的電子商務網站的發展現狀來看,如何建立安全實用、經濟快捷的電子商務網站是各個企業和商家共同考慮的問題。軟件工程是在上個世紀六十年代為應對“軟件危機”而提出的,此次軟件工程的發展借鑒了傳統工程的原則和方法,通過開發高質量的軟件和設計,有效地克服了軟件危機的大規模擴展,因此我國的軟件工程技術從那一時期開始得到了較快的發展。實踐表明,應用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發展電子商務網站的建設。

二、軟件工程的基本理論

軟件工程是電子商務發展的重要基礎,為了使得計算機軟件開發的過程相對簡單,設計和開發者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時間限制的角度對軟件的開發和設計過程進行了統一的維護和設計,將軟件的整個開發和設計以及運行過程分為若干個相對獨立的階段,并且針對不同階段的特征展開具體的工作,從而提高了軟件開發的效率,減少了在軟件開發和網站平臺建設過程中的難度,優化了軟件開發的質量。基于軟件開發的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項目需求的定義出發,經過一段時間的跨周期系統開發和維護全過程。在這一模型的指導下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見的瀑布模型就是軟件開發生存周期模型下的一種重要模型。

瀑布模型規定了各項軟件工程的活動,包括了制定軟件開發的計劃,軟件需求的分析和說明,以及對軟件開發的具體設計,程序的編碼和設計及維護,并且規定了各個工作環節和部分結構的運行順序和具體情況。瀑布模型具體來說具有以下鮮明的特征區別于其他生存周期模型:首先,其強調了各個階段的順序和各個階段的依賴性,明確的規定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結束必須以相應的階段特征為劃分和象征。因此必須強調在軟件開發過程中后續實現的觀點,軟件開發需要認真地分析設計和方案過程,不可過早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個代碼之間的實現和聯系,保證最終程序的質量,防止出現返工的問題。強調了在軟件開發的過程中質量維護的觀點,主要是指軟件開發的各個階段需要包含相應的文檔,文檔被視為程序代碼的實現標準,文檔的設計被視為是體現階段完成的標準,每個階段都需要對文檔進行核查,從而盡早地發現程序設計過程中的問題,減少不必要的損失。

三、基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設

軟件工程基本原理是電子商務網站建設的基礎和關鍵,作為計算機信息系統和網絡建設的產物,電子商務網站的建設也具有其自身發展的特點。電子商務網站是一個操作性很強的工作,它圍繞企業的營銷展開,并且結合營銷產品的特征進行綜合考慮,體現網站的特色。基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設需要充分考慮和結合軟件工程開發的基本操作流程和原理。首先需要根據產品信息和企業廠家性質確定電子商務網站的基本主題和基本建設目標,確定網站設計的最終目的和網站的總體指導方針,并且首先確定網站的大致設計框架,具體來說主要包括了以下幾個部分:網站目標的定位,網站信息的確定,網站面臨的對象以及網站的基本盈利方式和盈利模式,網上操作和結算的基本流程,物流配送的基本方案和設定等。其次,根據軟件開發法的生存周期原理和模型,確定電子商務網站的系統規劃和開發實施過程,制定詳盡的軟件測評方案,為保證網站的運作和工作流程和質量提供保障。最后是對電子商務網站系統工作平臺的搭建,利用軟件開發和軟硬件系統的確認進一步發展軟件開發的系統維護,并且在軟件運行的過程中進行實時監控和管理。

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篇10

一、實踐環節在電子商務教學中的重要性

電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，它不僅要求學生掌握基本的理論知識，而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養體現在電子商務教學的實踐環節上。電子商務的實踐性教學就在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來重復電子商務知識，了解電子商務專業知識的具體運用，體會電子商務專業知識的作用。同時，通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，讓學生對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體地把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學不僅僅是實驗室的模擬教學，更主要的是對真實的互聯網世界的感性認知。通過實踐，了解電子商務相關的各種模式及網上的各種相關資源。通過了解目前國內外電子商務的發展狀況，學生也可以找到自己感興趣的內容，引起對學科的學習興趣，盡快明白電子商務的內涵，知道電子商務應該學習哪些內容，清楚自己所學的專業內容適合從事哪些工作。可以說，實踐性教學為學生提供了參與電子商務活動的機會，不僅使學生能夠直接感受到電子商務活動規律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務實踐教學環節的狀況及存在的問題

1.電子商務實驗變成就是上網。這種做法主要是學校在實驗課程開發滯后的情況下采取的補救做法，讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。在這種方法下，學生只能看到網站的前臺實現形式，對于電子商務的業務處理流程無從得知。

2.電子商務實驗變成就是編程序與建網站。還有一些學校的電子商務實驗就是讓學生編寫程序與制作網頁，或讓學生憑想象構建商務網站。這樣做確實能培養學生動手建網站的能力，但這肯定不是電子商務實驗的全部，畢竟電子商務專業不是計算機軟件專業，編程人員不是其培養目標。

3.電子商務實驗變成放羊。放羊有兩種表現形式：一種是讓學生自己到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務實驗課上任由學生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導和監督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學生缺少參與電子商務活動的機會，不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發出他們的創造性思維的效果。從而不能使學生直接感受到電子商務活動規律，運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、系統設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發現現存模式中的問題，提出改進意見。

三、加強電子商務實踐教學環節的建議

1.模擬實驗教學。通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統，領會電子商務的概念和方法，使學生掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業 務處理模式，在系統中實習，就同進入真實的互聯網環境中一樣，學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰性的練習。這對于培養學生的學習興趣，使之系統掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務，從而激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發型實驗教學。開發型實驗教學是利用底層開發工具或開發環境針對發現新的現象、新的問題或某些有意義的商業計劃或機會將其實施的過程。教學方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發教學。開發型實驗的要求：能夠自主創建電子商務教學實踐環境：能夠剖析電子商務流程各環節（認識、分析、規劃、實施、管理）；能夠創新性構建系統電子商務平臺；能夠使學生通過實踐提高適應商業活動的綜合素質；能夠培養學生在實踐中發現問題、提煉問題，概括問題、培養發現商業機會的意識和能力。開發型實驗的作用：幫助學生樹立電子商務整體觀念；鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務應用系統和制定可行的系統對策的能力；實現電子商務教學實驗的多層次目標。

3.創業型實驗教學。創業型實驗教學是在內部管理環境和外部商業環境中的商業項目實施教學，在這個層次的教學中，不但要求對電子商務項目的業務模式、經營模式、組織管理模式、技術模式、資本模式給出方案還要能夠將其實施和運營。

篇11

    一、實踐環節在電子商務教學中的重要性

    電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科,它不僅要求學生掌握基本的理論知識,而且要求學生具有較強的動手能力。學生動手能力的培養體現在電子商務教學的實踐環節上。電子商務的實踐性教學就在于通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來重復電子商務知識,了解電子商務專業知識的具體運用,體會電子商務專業知識的作用。同時,通過實踐性教學使學生能夠直接感受到電子商務的商業化應用過程,并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程,讓學生對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗,能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程,具體地把握所學的專業知識,最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。

    實踐性教學不僅僅是實驗室的模擬教學,更主要的是對真實的互聯網世界的感性認知。通過實踐,了解電子商務相關的各種模式及網上的各種相關資源。通過了解目前國內外電子商務的發展狀況,學生也可以找到自己感興趣的內容,引起對學科的學習興趣,盡快明白電子商務的內涵,知道電子商務應該學習哪些內容,清楚自己所學的專業內容適合從事哪些工作。可以說,實踐性教學為學生提供了參與電子商務活動的機會,不僅使學生能夠直接感受到電子商務活動規律,促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動,而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識,開闊視野,擴大知識領域,提高適應商業活動的綜合素質,繼而達到融會貫通。

    二、我國高等院校電子商務實踐教學環節的狀況及存在的問題

    1.電子商務實驗變成就是上網。這種做法主要是學校在實驗課程開發滯后的情況下采取的補救做法,讓學生自己去瀏覽網站或在網上購物。在這種方法下,學生只能看到網站的前臺實現形式,對于電子商務的業務處理流程無從得知。

    2.電子商務實驗變成就是編程序與建網站。還有一些學校的電子商務實驗就是讓學生編寫程序與制作網頁,或讓學生憑想象構建商務網站。這樣做確實能培養學生動手建網站的能力,但這肯定不是電子商務實驗的全部,畢竟電子商務專業不是計算機軟件專業,編程人員不是其培養目標。

    3.電子商務實驗變成放羊。放羊有兩種表現形式:一種是讓學生自己到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或學習。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制,這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作,在電子商務實驗課上任由學生自己進行實驗,對于實驗過程缺乏引導和監督,這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

    4.學生缺少參與電子商務活動的機會,不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件,但是現有的軟件的作用只是讓學生了解了操作的流程,并沒有達到提高動手能力、激發出他們的創造性思維的效果。從而不能使學生直接感受到電子商務活動規律,運用電子商務知識完成電子商務活動,并進一步發現電子商務經營模式、系統設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力,發現現存模式中的問題,提出改進意見。

    三、加強電子商務實踐教學環節的建議

    1.模擬實驗教學。通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統,領會電子商務的概念和方法,使學生掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業 務處理模式,在系統中實習,就同進入真實的互聯網環境中一樣,學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰性的練習。這對于培養學生的學習興趣,使之系統掌握電子商務基本理論、明確未來工作的任務,從而激發學習的積極性和自覺性都是十分必要的。

    2.開發型實驗教學。開發型實驗教學是利用底層開發工具或開發環境針對發現新的現象、新的問題或某些有意義的商業計劃或機會將其實施的過程。教學方式有:虛擬案例(需求)和實際項目開發教學。開發型實驗的要求:能夠自主創建電子商務教學實踐環境:能夠剖析電子商務流程各環節(認識、分析、規劃、實施、管理);能夠創新性構建系統電子商務平臺;能夠使學生通過實踐提高適應商業活動的綜合素質;能夠培養學生在實踐中發現問題、提煉問題,概括問題、培養發現商業機會的意識和能力。開發型實驗的作用:幫助學生樹立電子商務整體觀念;鍛煉學生獨立實施、組織運行電子商務應用系統和制定可行的系統對策的能力;實現電子商務教學實驗的多層次目標。

    3.創業型實驗教學。創業型實驗教學是在內部管理環境和外部商業環境中的商業項目實施教學,在這個層次的教學中,不但要求對電子商務項目的業務模式、經營模式、組織管理模式、技術模式、資本模式給出方案還要能夠將其實施和運營。

篇12

在國內電子商務行業如火如荼發展的同時，市場上出現了一個奇怪的現象：一方面是企業急需電子商務人才，另一方面是高校電子商務專業的畢業生面臨著就業困難。看似矛盾的一個現象其實并不矛盾，因為電子商務企業普遍注重從業者的實踐操作能力，雖然很多高校開展了電子商務專業，但是畢業生僅憑著在校期間學到的專業理論知識是不能滿足企業要求的，這導致電子商務專業就業率偏低，畢業生不得不改投其他行業，這更加劇了行業人才缺口的拉大。

一、電子商務專業課程設置

目前高校設置電子商務專業，按照專業培養重點的不同，專業課開設主要有三種不同方向：

1. 應用型方向課程

應用型方向電子商務課程以知識面廣為主要特點，課程開設的主要目的是使學生能在電子商務所涉及的各行業得到應用。開設的課程主要有商貿、法律、會計、營銷、管理、企業信息化等理論課程，以及計算機軟硬件技術應用、電子商務項目設計等技能課程。

2. 管理型方向課程

管理型方向電子商務課程以管理類為主，課程開設的主要目的是使學生在掌握電子商務基本技能的同時還能具有一定的管理才能。開設的課程主要有企業管理、商貿管理、電子商務項目管理等。

3. 技術開發型方向課程

技術開發型方向電子商務課程以技術開發應用為主，課程開設的主要目的是使學生在畢業后在技術方面有所專長。開設的課程主要有電子商務平臺開發技術、計算機網絡安全技術、編程語言、網站開發技術、數據庫技術等。

二、實踐教學中存在的問題

電子商務專業是一個注重實踐操作的專業，目前各高校所開設的電子商務專業教學中幾乎都安排有模擬實踐課程，通過電子商務模擬實踐軟件操作，學生對電子商務實踐有一個初步的認識，掌握一些電子商務操作流程。但是，從實際的教學效果來看，現有的模擬軟件還存在很多不足之處。

1.軟件流程跟實際脫節

電子商務概念從提出到現在雖然已經很長時間，但是電子商務的實際應用并不成熟，很多業務流程在不斷的改進完善，還沒有形成一個固定模式，而供應商的軟件是根據以前或現有的業務流程模式開發設計的，由于開發成本高，軟件開發商不可能根據市場實際重新開發軟件，做到實時更新。

2.模擬軟件和電子商務的真實應用還有距離

模擬軟件只能虛擬出一種模擬環境，在這個模擬環境中學生要扮演商家、銀行、物流公司、消費者等多種角色，這些角色的操作模式都是固定好的，所以與真實市場中事事瞬息萬變相比，模擬軟件中各角色內容顯得太模式化。此外，模擬軟件中大量數據信息都是學生杜撰出來的，遠沒有真實購物環境生動、吸引人，學生不能真實體驗到現實電子商務操作應用的魅力。

三、我國電子商務專業人才培養存在的問題

造成市場就業和人才需求矛盾的主要原因在于，高校電子商務人才培養方式存在諸多問題。主要有以下幾個方面：

1.專業定位不準確

由于專業培養和市場需求完全脫節，電子商務到底應該培養什么樣的人才，不同的高校給出的答案截然不同，電子商務專業有主攻營銷方向的，有主攻計算機軟件開發方向的，有助攻國際貿易方向的，甚至有主攻會計方向的。專業培養方向不明確使得電子商務專業的學生都很迷茫，很多學生根本不知道所學的專業知識到底能不能用的上。所以高校的電子商務專業一定要向市場需求看齊，了解市場上人才需求對電子商務人才有什么樣的專業要求，從而有針對性的給學生開設專業課。

2.專業師資問題

由于電子商務是新興專業，大部分高校的電子商務專業課教師是從經管專業和計算機相關專業教師隊伍中調出的，真正具有電子商務專業教學經驗的教師非常少。由于電子商務專業課教師多是半路出身，專業知識不夠系統。因此，在電子商務專業教學過程中不能有效的將專業知識體系融合。

具有實踐經驗的高校教師的缺乏也是電子商務專業人才培養過程中又一突出問題，由于電子商務專業是一個實踐操作要求較高的專業，如果老師沒有一定的實踐經驗，只是給學生傳授一些課本上的理論知識，這是遠遠不夠的。

四、對電子商務教學的幾點建議

針對以上普遍存在的問題，對電子商務專業教學提出以下建議：

1.整合教學內容，優化課程體系

電子商務專業課程體系設置，主要包括理論知識和實驗實訓兩部分。結合我國當前經濟發展現狀，電子商務專業課程設置要能夠滿足社會基本需求。這就需要結合實際突出課程的實用性，要注重理論聯系實踐，使學生在實驗課程教學中逐步掌握電子商務分析、管理、設計、維護等應用能力。

2.強化實踐教學，營造實戰環境

電子商務專業人才在掌握理論知識的基礎上還要注重實踐操作技能。一方面，應加大電子商務網絡實驗環節的比重，強化學生的動手能力。另一方面，要積極給學生創造社會實踐機會，有條件的話可以讓老師帶隊帶領學生頂崗實習，在實踐中檢驗課堂上的知識技能，并不斷的優化實踐教學。只有摸清了行業對電子商務專業人才的需求方向，學校才能更有針對性的組織教學內容，這樣培養出來的學生才能滿足社會需要。

3.加強專業師資隊伍建設

電子商務專業教師的業務素質高低直接決定著教學效果的好壞，加強專業師資隊伍建設是關鍵，可以從以下幾方面進行：一是要組織專業教師進行培訓或者到行業一線進行實踐鍛煉；二是要加強教師之間的經驗交流，組織相關的教學研討會；三是要積極吸納熟悉電子商務業務流程、有實戰經驗的行業專業人才，補充到教師隊伍中，使目前電子商務專業偏重理論教學的現狀得到改善。

電子商務在不斷地發展著、變化著，針對電子商務的教學方法也層出不窮、不斷進步。各個院校的老師要根據學生實際情況及自身特點，采取合適的教學方法以及適應電子商務的考試方法，培養出更多的適合電子商務實際需要的人才。

參考文獻：

篇13

一、信息流程總體設計

首先要進行網站的總體規劃，在前期調研和市場分析的基礎上，收集與網站主題相關的資料，再將這些資料有序地組織起來，確定其功能模塊，然后設計出網站的草案，根據確定的草案進行網頁制作，在開發網站的過程中常要不斷地測試網站，直至最后網站被完善，再將網站在Internet上。

1.確定網站的目標和定位

電子商務網站的目的是擴大和宣傳公司的形象，通過網站推銷自己的產品或服務，并最終將其銷售出去。要對企業的產品、服務的用戶進行調查，了解用戶對網站的需求。與業務人員進行充分的溝通，確定企業通過電子商務網站想要實現的近期及遠期目標，并且明確地界定出網站的受眾群體，以及網站可能提供的服務內容。

2.收集與該網站有關的資料

圍繞電子商務網站的目標定位，著重了解和分析網站可能的受眾群體的信息，如消費習慣、喜好、購買力等，從而制定出一套行之有效的營銷策略。設計網頁頁面時，投其所好，采用這些目標客戶內容，盡可能地吸引目標客戶。

3.網站功能模塊設計

網站設計者根據網站的需求對收集到的資料進行全面系統的分析，確定網站的總體風格，劃分網站的功能模塊，明晰網站的鏈接結構。另外，需要進行網站的系統流程分析，使網站層次清晰，讓用戶能夠以快的速度找到所需的內容。

4.網站草案設計

網站設計者根據確定的功能模塊，設計出網站的草案，包括首頁和其他網頁的版面設計、色彩設計、導航欄設計、相關圖像的制作和優化等。注意把技術和效果用在適當的地方，用在有效信息上，讓用戶關注他們想關注的內容。在對草案反復討論、修改后，開發出一個網站的基本模型，并與企業的業務員溝通后，完善這個模型，以確定網站的最終草案。

5.網頁制作

確定網站所使用的數據庫系統。根據網站草案，用各種網頁開發工具和開發技術，如 HTML、Dreamweaver、CSS、Java、FLASH、ASP等設計和制作網頁，實現草案中所需求的功能。

6.網站測試

網站的測試不僅包括開發人員的測試，還要求用戶不斷地進行試用，對網站的速度、兼容性、鏈接正確性、超流量測試等方面提出自己的意見，以便網站開發者進行修正。

7.網站

通過FTP軟件把所有的網站文件從測試服務器傳到正式服務器上，網站就可正式對外了。

二、信息流程設計要注意的問題

1.主題突出

網站的首頁加一個描述性的標題，當該網站被鏈接到其他網站的熱點目錄時，能通過標題知道網站內容。將網站的主題按一定的方法分類，并將它們放在網站的導航欄中。主題的內容要在網站中占絕對優勢，做到主題突出，容易給人留下深刻印象。

2.速度優先

大多數網站設計師沒有把速度當成設計的首要問題，而是盲目地追求用戶的視覺效果。好的站點傾向于簡單而快速，如果設計網站時，能多考慮提高網站與用戶之間的交互能力，往往事半功倍。

3.信息要便于用戶瀏覽

網站的目錄層次不要太深，網站的設計應該盡量清楚和有條理，以便訪問者能夠很容易地找到所需要信息。

4.設立交流平臺

設計留言板，論壇或聊天室為訪問者提供一個信息交換地方。訪問者可以就網站的產品、服務提出自己的意見，就某個相關話題進行討論。用戶在購買產品后，可以獲得咨詢服務，或者其他售后的支持服務。

三、結語

要使電子商務網站的功能完備，客戶界面友好，不僅要分析電子商務網站管理及維護的內容與功能，有針對性地進行電子商務網站的信息流程設計是不可缺少的重要環節。

參考文獻：