引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)藥電子商務(wù)知識范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
另一方面，面對廣闊的醫(yī)藥市場，各醫(yī)藥企業(yè)對營銷人才的需求一直高居榜首。因此許多醫(yī)藥院校都先后開設(shè)了醫(yī)藥市場營銷專業(yè)，培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人員。營銷專業(yè)與市場聯(lián)系緊密，課程體系與教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)市場變化不斷調(diào)整。但現(xiàn)有的醫(yī)藥營銷課程在電子商務(wù)教學(xué)中較缺乏應(yīng)用性和前瞻性，在課程定位、教學(xué)內(nèi)容、師資力量等方面也存在許多不足。因此，目前我國醫(yī)藥營銷人才的短缺不僅是數(shù)量上的短缺，更是質(zhì)量上的短缺。探討如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能的醫(yī)藥營銷人才，建立以市場需求為導(dǎo)向的醫(yī)藥營銷課程體系，對于我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
1 明確課程定位，把握培養(yǎng)方向
醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)我國現(xiàn)代醫(yī)藥市場經(jīng)濟發(fā)展需要，有堅實的醫(yī)藥營銷理論基礎(chǔ)和實踐技能的復(fù)合型、應(yīng)用型醫(yī)藥營銷高級人才。電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)具有電子商務(wù)活動策劃與管理能力，能進行電子商務(wù)交易、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場分析與營銷策劃、電子商務(wù)平臺運營與維護、網(wǎng)站建設(shè)與管理的高等技術(shù)應(yīng)用人才。在醫(yī)藥市場營銷課程中引入電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容，不能照搬電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，走入“電子化技術(shù)十商務(wù)知識”的誤區(qū)。應(yīng)注重醫(yī)藥營銷理論、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、商務(wù)信息搜索、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容的教學(xué)。對于電子商務(wù)涉及的網(wǎng)絡(luò)及計算機專業(yè)知識只需做簡要介紹，形成“醫(yī)藥營銷知識+電子化貿(mào)易技能”的教學(xué)思路。要把握住醫(yī)藥市場營銷這個教學(xué)方向，以醫(yī)藥市場和醫(yī)藥貿(mào)易為出發(fā)點，結(jié)合電子商務(wù)營銷手段，培養(yǎng)具備醫(yī)藥產(chǎn)品傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷技能的復(fù)合型人才，提升他們在未來醫(yī)藥市場中的競爭力。
2 提高教師實踐能力，加強外聘專家教學(xué)
高校教師除了要具有堅實的理論基礎(chǔ)，更要具備較強的實踐教學(xué)能力，后者甚至比前者更重要。傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場營銷是實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，要求教師必須掌握市場營銷、醫(yī)藥、法律、貿(mào)易等方向的知識，并具備相應(yīng)的實踐經(jīng)驗。加入電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容后，教師不僅要掌握電子商務(wù)相關(guān)的理論知識，還要不斷積累電子商務(wù)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗。因此，要加大教師的培養(yǎng)力度，選派優(yōu)秀教師外出進修學(xué)習(xí)，到醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)參加頂崗實踐。不斷更新教師的知識結(jié)構(gòu)，強化教師的實踐能力鍛煉，使專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐能力有機結(jié)合，有效提升教師的實際教學(xué)能力。
醫(yī)藥市場的發(fā)展遠(yuǎn)比教學(xué)內(nèi)容的更新要快。因此，建立一支外聘教師與專職教師相結(jié)合的師資隊伍， 是優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量的一個重要舉措。高校根據(jù)教學(xué)需要聘請企業(yè)的電子商務(wù)管理和營銷專家到學(xué)校兼職授課，將最前沿的實戰(zhàn)經(jīng)驗和市場信息傳授給學(xué)生，幫助學(xué)生了解市場，拓展視野，提升專業(yè)水平，把握崗位需求。
3 加強實訓(xùn)室和實習(xí)基地建設(shè)
在醫(yī)藥市場營銷專業(yè)引入電子商務(wù)課程要充分考慮到電子商務(wù)課程的實踐性，要設(shè)立專用的電子商務(wù)實訓(xùn)室，配備計算機、課程軟件并連接網(wǎng)絡(luò)，給學(xué)生提供上機模擬操作的機會，在實踐中加深對理論知識的理解，提升專業(yè)知識的應(yīng)用能力。針對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的特點，課程軟件應(yīng)具備醫(yī)藥電子商務(wù)信息的和收集、網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)、網(wǎng)上藥店、電子支付、物流管理等功能。使學(xué)生通過實訓(xùn)課程熟悉電子商務(wù)營銷的流程和環(huán)節(jié)，培養(yǎng)獨立思考，應(yīng)對困難的實踐能力，為走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
在完善校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)的同時，學(xué)校應(yīng)積極加強校企合作，通過在企業(yè)建立實習(xí)基地，開展真實的醫(yī)藥電子商務(wù)實踐教學(xué)。讓學(xué)生走進醫(yī)藥電子商務(wù)營銷的工作環(huán)境，親身體驗電子商務(wù)在醫(yī)藥市場營銷中的應(yīng)用和成效。同時，聘請企業(yè)的兼職老師在實訓(xùn)基地開展崗位技能的教學(xué)指導(dǎo)，通過實際業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)在醫(yī)藥營銷中的應(yīng)用技巧，鞏固實踐能力，增強就業(yè)信心，提高社會競爭力。
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了醫(yī)藥市場的營銷模式。早在2000年2月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》時要求“在藥品購銷活動中，要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高效率，降低藥品流通費用”。目前，電子商務(wù)在我國醫(yī)藥市場營銷中已進入全面發(fā)展和廣泛應(yīng)用階段。電子商務(wù)在增強醫(yī)藥市場透明度、提升政府監(jiān)管力度等方面已取得了顯著成效。面對日益緊缺的醫(yī)藥電子商務(wù)營銷人才，改革醫(yī)藥市場營銷專業(yè)電子商務(wù)的教學(xué)模式，為社會培養(yǎng)更多高質(zhì)量的醫(yī)藥營銷人才是一項十分緊迫的任務(wù)。希望本文能為醫(yī)藥市場營銷專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)改革提供一些思路。
參考文獻：
[1]金鵬， 劉劍， 倪妮. 中國醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀淺析[J]. 黑龍江科技信息，2008，（21）：105.
[2]馮夏紅， 肖晗. 醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)研究初探[J].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報， 2008，10（12）：195-196.
篇2
電子商務(wù)技術(shù)在國際上已廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥流通、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域，是醫(yī)藥貿(mào)易未來發(fā)展的趨勢。我國醫(yī)藥電子商務(wù)從1996年就開始起步和探索，2000年2月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院體改辦等部門《關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》中要求“在藥品購銷活動中，要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高效率，降低藥品流通費用”，隨后又出臺了《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》等一系列規(guī)范醫(yī)藥電子商務(wù)活動的法律法規(guī)。最近新醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求建立規(guī)范化、集約化的藥品供應(yīng)保障體系，提高藥品生產(chǎn)流通企業(yè)的集中度。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，加速醫(yī)藥信息、資金及實物的流轉(zhuǎn)，解決藥品流通效率低、成本高等問題。這些工作的推進，標(biāo)志著我國醫(yī)藥電子商務(wù)已進入全面發(fā)展和廣泛應(yīng)用的階段[1，2]。
近年來，國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，對醫(yī)藥電子商務(wù)人才的需求也逐年上升。醫(yī)藥電子商務(wù)作為新興職業(yè)方向，已成為藥學(xué)專業(yè)醫(yī)藥營銷方向的重要職業(yè)拓展課程。目前，《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程的教學(xué)普遍存在重理論、輕實踐的問題，大多數(shù)院校現(xiàn)有的課程模式與企業(yè)的需求存在較大差距。一方面學(xué)習(xí)過醫(yī)藥電子商務(wù)知識的學(xué)生找不到合適的就業(yè)崗位，另一方面大量的醫(yī)藥企業(yè)又找不到具有實際應(yīng)用技能的醫(yī)藥電子商務(wù)人才[3]，這讓我們不得不重新審視《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程的教學(xué)。
1.課程定位。目前，《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程的教學(xué)存在三種誤區(qū)：第一，對《醫(yī)藥電子商務(wù)》的理解存在片面性。認(rèn)為醫(yī)藥電子商務(wù)是“電子商務(wù)技術(shù)”十“醫(yī)藥商務(wù)知識”。教學(xué)內(nèi)容照搬電子商務(wù)的相關(guān)理論、實驗，而醫(yī)藥商務(wù)知識的講授又與電子商務(wù)脫軌。學(xué)生在完成課程學(xué)習(xí)后，獲得的是片面、零散的知識點，對“電子商務(wù)技術(shù)”和“醫(yī)藥商務(wù)知識”都有所了解，卻不能形成“醫(yī)藥電子商務(wù)”的概念。第二，將《醫(yī)藥電子商務(wù)》的教學(xué)與醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)營銷混淆，教學(xué)內(nèi)容側(cè)重醫(yī)藥商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的傳授，導(dǎo)致學(xué)生形成錯誤的醫(yī)藥電子商務(wù)理念。第三，將《醫(yī)藥電子商務(wù)》的教學(xué)與醫(yī)藥物流信息管理混淆，錯誤的將醫(yī)藥物流的電子商務(wù)管理系統(tǒng)作為醫(yī)藥電子商務(wù)的主要教學(xué)內(nèi)容。以上三種模式是《醫(yī)藥電子商務(wù)》教學(xué)中常見的誤區(qū)，以前兩種最為常見[4]。
《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程是培養(yǎng)掌握醫(yī)藥電子商務(wù)基礎(chǔ)知識與技能，具備在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中開展醫(yī)藥商品交易和服務(wù)活動等職業(yè)能力的醫(yī)藥電子商務(wù)人才。課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)圍繞信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中醫(yī)藥商務(wù)活動的變化展開，結(jié)合醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的真實案例，將醫(yī)藥商品交易服務(wù)各個環(huán)節(jié)中電子商務(wù)的參與形式與作用融合到理論與實踐教學(xué)中，再結(jié)合我國醫(yī)藥體制改革的需求闡述醫(yī)藥電子商務(wù)在改革中發(fā)揮的重要作用。
2.實用技能訓(xùn)練。課程定位的模糊將導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的偏差，進而產(chǎn)生技能訓(xùn)練內(nèi)容脫離崗位實際需求的后果。目前，《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程的實踐訓(xùn)練主要是進行簡單的電子商務(wù)軟件模擬操作，與醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的真實工作環(huán)境相差甚遠(yuǎn)。學(xué)生在獲得理論知識后，缺乏必要的實用技能訓(xùn)練。盡管近年來一些高校都意識到這個問題，推出了醫(yī)藥電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但教學(xué)使用的軟件往往是企業(yè)使用軟件的簡化版或模擬版，只涉及或模擬企業(yè)軟件系統(tǒng)的某個模塊和功能，如交易模擬、物流模擬等。軟件界面及菜單簡化嚴(yán)重，缺乏整體性與真實性，絕大部分軟件無法進行升級更新，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境。學(xué)生在這樣的虛擬環(huán)境中操作，無法積累醫(yī)藥電子商物的真實體驗，對以后開展醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)的實際工作造成極大限制。因此，《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程的教學(xué)必須與企業(yè)合作，利用企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，進行基于企業(yè)真實應(yīng)用環(huán)境的《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程設(shè)計和教學(xué)軟件開發(fā)，構(gòu)建模擬企業(yè)應(yīng)用環(huán)境的校內(nèi)實訓(xùn)平臺。只有使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)真實應(yīng)用接軌，才能提升學(xué)生的醫(yī)藥電子商務(wù)專業(yè)技能和崗位實踐能力[5]。
3.實訓(xùn)基地。醫(yī)藥電子商務(wù)在我國正處于快速發(fā)展期，其實際應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜多變。因此，《醫(yī)藥電子商務(wù)》教學(xué)如果沒有企業(yè)的實訓(xùn)基地為依托，其教學(xué)過程與書本教育將沒有本質(zhì)區(qū)別。實訓(xùn)基地建設(shè)與實訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計是《醫(yī)藥電子商務(wù)》課程最難、最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)[6]。一方面，企業(yè)的醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)是一個虛擬化的平臺，不同于儀器設(shè)備的操作，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的各個組成部分無法直接展現(xiàn)在學(xué)生面前，例如零售、批發(fā)、倉儲、物流等子系統(tǒng)界面只有在相應(yīng)的負(fù)責(zé)部門才能看到，它們之間的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同辦公過程更無法直觀展現(xiàn)。因此，怎樣在短暫的實訓(xùn)過程中讓學(xué)生形成企業(yè)醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)概念是實訓(xùn)基地構(gòu)建的關(guān)鍵難點。另一方面，企業(yè)的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺涉及企業(yè)運營的諸多環(huán)節(jié)，操作稍有不慎，將給企業(yè)帶來巨大損失。鑒于此，進入企業(yè)實訓(xùn)前的相關(guān)培訓(xùn)，是學(xué)生在企業(yè)順利完成實訓(xùn)的根本保證。將校內(nèi)實訓(xùn)課程與企業(yè)實訓(xùn)基地有機結(jié)合，搭建“校內(nèi)―校外”無縫連接的實訓(xùn)體系，可以讓學(xué)生在校內(nèi)熟悉企業(yè)的實訓(xùn)工作內(nèi)容，進而提高他們在企業(yè)實訓(xùn)基地的適應(yīng)力與應(yīng)變能力，為在真實市場環(huán)境中進行醫(yī)藥電子商務(wù)實踐打下良好基礎(chǔ)[7]。
最近，總理在國務(wù)院常務(wù)會議上對加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育做出了重要部署，提出引導(dǎo)一批普通本科高校向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)變，促進形成“崇尚一技之長、不唯學(xué)歷憑能力”的社會氛圍。將加強學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)作為高校教師教學(xué)改革的指導(dǎo)方向，再次成為高校教育改革的焦點?！夺t(yī)藥電子商務(wù)》是藥學(xué)專業(yè)的重要職業(yè)拓展課程。因此，在教學(xué)過程中，要充分重視課程的實用性與實踐性，只有正確理解《醫(yī)藥電子商務(wù)》的課程定位，加強對學(xué)生實用技能的培養(yǎng)，建立與企業(yè)真實環(huán)境接軌的實訓(xùn)基地，才能讓學(xué)生真正地理解醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)涵，提升他們的專業(yè)技能和崗位實踐能力，為社會培養(yǎng)更多高質(zhì)量的醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)型人才。
參考文獻：
[1]金鵬，劉劍，倪妮.中國醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀淺析[J].黑龍江科技信息，2008，（21）：105.
[2]曹立明.我國醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、制約因素與推進策略[J].中國管理信息化，2013，16（3）：71-72.
[3]白錦表.醫(yī)藥電子商務(wù)課程教學(xué)研究[J].寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，17（2）：31-35.
[4]曾學(xué)文，劉斯敏.醫(yī)藥市場營銷專業(yè)《電子商務(wù)》課程開放式教學(xué)模式的建立[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2012，（19）：276-277.
[5]李云偉，伊利，張黎，王偉.醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的《電子商務(wù)》教學(xué)的探討[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2007，4（23）：162-163.
篇3
創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為促進就業(yè)、緩解就業(yè)壓力和推動全球經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，創(chuàng)業(yè)教育也越來越受到社會的關(guān)注。世界經(jīng)濟合作組織專家柯林·博爾正式提出了 “創(chuàng)業(yè)教育”這一概念，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育可以培養(yǎng)人的事業(yè)心和開拓能力，是未來人除學(xué)術(shù)能力及職業(yè)能力之外必備的第三本教育護照[1]。Binks（2005）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)教育是一種新的教學(xué)模式，它以正式化的教學(xué)方式，教育與訓(xùn)練每一個對商業(yè)創(chuàng)造或企業(yè)發(fā)展有興趣的人，它不能僅被當(dāng)作一種純粹的、以營利為唯一目的的教育活動，而應(yīng)該傳遞給人們一種思維方式和行為，應(yīng)該涵蓋“從頭腦到市場”、“從創(chuàng)造性洞察力到成功創(chuàng)新”等方方面面的內(nèi)容[2]。因此，從本質(zhì)上講，創(chuàng)業(yè)教育是在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)上發(fā)展其捕捉市場機會、進行商業(yè)創(chuàng)新的自我雇傭能力。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育可通過多樣化手段進行推進，其實施途徑具體包括：開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，實施創(chuàng)業(yè)教育項目，開展創(chuàng)業(yè)教育活動和引入創(chuàng)業(yè)教育方法等[1]。目前我國高校均在積極推進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的研究與實踐。有研究顯示，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)是集基礎(chǔ)理論課程及行業(yè)焦點課程等于一體的多學(xué)科課程體系[4]；同時也有學(xué)者認(rèn)為，“創(chuàng)業(yè)教育不應(yīng)該單純依靠某一門創(chuàng)業(yè)課程，而是應(yīng)將創(chuàng)業(yè)的思想滲透到相關(guān)課程中” [5]。中醫(yī)藥行業(yè)類院校很難像財經(jīng)類院校一樣形成完善的商科類創(chuàng)業(yè)教育課程體系，但可以針對某些重點課程，以公共選修課的形式，向全校學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)教育的機會，并緊密結(jié)合中醫(yī)藥的行業(yè)特點形成具有自身特點的創(chuàng)業(yè)教育模式。
2. 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與《電子商務(wù)》課程
在大學(xué)生就業(yè)難的今天，由于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有成本相對較低、服務(wù)相對便捷、易于個人管理特點等優(yōu)勢，已逐漸成為最受大學(xué)生青睞的創(chuàng)業(yè)方式。近年來，對于多數(shù)準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，存在許多困惑，特別是對于完全沒有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)資本的大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)更是一把雙刃劍，一方面網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生自我價值的一種實現(xiàn)形式，可以緩解就業(yè)壓力，另一方面以遵循市場規(guī)律為平臺的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也給大學(xué)生帶來了挑戰(zhàn)。因此，學(xué)生急需專門針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開設(shè)的創(chuàng)業(yè)教育課程以指導(dǎo)實踐，而基于電子商務(wù)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也正逐漸成為目前高等教育領(lǐng)域的研究熱點。
電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，是未來經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動力。傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代電子商務(wù)模式的有機結(jié)合，將會為中醫(yī)藥的繁榮和發(fā)展帶來無限生機，同時也為中醫(yī)藥院校的大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)提供了無限可能。無論是已經(jīng)運作多年的好大夫、藥房網(wǎng)站，還是目前正在興起的Web2.0醫(yī)療網(wǎng)站以及其他各大中醫(yī)養(yǎng)生博客等，都是中醫(yī)藥領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)機會的代表。因此，如何結(jié)合中醫(yī)藥行業(yè)的特點，在電子商務(wù)課程中引入創(chuàng)業(yè)教育的思想理念及相關(guān)知識結(jié)構(gòu)，將成為中醫(yī)藥院校開展創(chuàng)業(yè)教育的重要思路與途徑。
3. 基于電子商務(wù)課程的中醫(yī)藥院校創(chuàng)業(yè)教育
基于電子商務(wù)課程的中醫(yī)藥院校創(chuàng)業(yè)教育所面向的對象應(yīng)該是中醫(yī)藥院校所有專業(yè)的學(xué)生。如何通過完善知識體系結(jié)構(gòu)、改進教學(xué)方法，形成凸現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)特色和創(chuàng)業(yè)教育思想的《電子商務(wù)》公共選修課教學(xué)方案，是中醫(yī)藥學(xué)校探索創(chuàng)業(yè)教育模式的重要途徑。以創(chuàng)業(yè)教育為目標(biāo)的《電子商務(wù)》公共選修課課程建設(shè)應(yīng)包含如下內(nèi)容：
3.1《電子商務(wù)》課程中的創(chuàng)業(yè)知識傳授：內(nèi)容建設(shè)與擴充
電子商務(wù)為傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展帶來無限生機，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一個全新的平臺。與其他消費品不同，中醫(yī)藥作為一個關(guān)乎人們生命安全的特殊產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中可能會更多涉及法律監(jiān)管環(huán)境、技術(shù)進入壁壘等多種有行業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)知識。因此，以創(chuàng)業(yè)教育為目標(biāo)的《電子商務(wù)》課程除介紹基礎(chǔ)知識外，還應(yīng)圍繞中醫(yī)藥行業(yè)特點增加如下知識模塊：中醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)典型商業(yè)模式解析，中醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營法律監(jiān)管環(huán)境分析，中醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)市場需求分析等。
3.2《電子商務(wù)》課程中的創(chuàng)新思維啟迪：方法改進與創(chuàng)新
培養(yǎng)創(chuàng)新精神是創(chuàng)業(yè)教育的核心和靈魂。以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法（problem-based learning，PBL）被認(rèn)為是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的有效方法。在電子商務(wù)課程的講授過程中，以PBL為基礎(chǔ)，通過“問題熱身-案例分析-課題研究-模擬實踐”循序漸進地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能取得較好效果。在教學(xué)實踐中，也應(yīng)考慮學(xué)生專業(yè)背景的差異，對原有創(chuàng)新思維培養(yǎng)模式進行適當(dāng)調(diào)整和改進，以改善教學(xué)效果。
3.3基于效果監(jiān)測的《電子商務(wù)》創(chuàng)業(yè)課程整體方案設(shè)計與改進
在擴充現(xiàn)有電子商務(wù)課程創(chuàng)業(yè)知識及發(fā)掘創(chuàng)新思維培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，形成《電子商務(wù)》創(chuàng)業(yè)課程的整體教學(xué)方案后，可通過問卷調(diào)研的形式，調(diào)查該課程在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力、創(chuàng)業(yè)意識及創(chuàng)業(yè)知識等方面的效果，同時了解他們對該課程的建議，對《電子商務(wù)》創(chuàng)業(yè)課程的整體教學(xué)方案進行動態(tài)調(diào)整，以進一步改善教學(xué)效果。
參考文獻：
[1]游振聲等，多樣化推進：美國高等學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育途徑探析[J].比較教育研究，2010，249（10）：61-66
[2]Binks M. Entrepreneurship Education and Integrative Learning. National Council for Graduate Entrepreneurship [J]. 2005（3）： 1-13.
[3]王晶晶，姚飛，周鑫，喬改霞. 全球著名商學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育比較及其啟示. 高等教育研究. 2011，32（7）： 80-86.
[4]Kourilsky M L， Walstad W B. The Early Environment and Schooling Experience of High-Tech Entrepreneurs： Insights for Entrepreneurship Education [J]. International Journal of Entrepreneurship， 2002， 15（3）： 56-77．
作者簡介：
篇4
我國醫(yī)藥市場體系尚不健全、不規(guī)范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監(jiān)督，加之傳統(tǒng)的購藥方式在人們心中已經(jīng)根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網(wǎng)絡(luò)購藥的方便與快捷。社會對于醫(yī)藥電子商務(wù)的淡漠,在客觀上就造成了醫(yī)藥企業(yè)對政府（BTOC）模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國發(fā)展較為緩慢。因此，醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展迫切需要政府切實加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管以及宣傳的力度，確保網(wǎng)上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)較強的認(rèn)同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認(rèn)可。
1.3政府應(yīng)當(dāng)通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管來杜絕網(wǎng)絡(luò)犯罪行為雖然醫(yī)藥電子商務(wù)自身存在諸多優(yōu)勢，其快速發(fā)展確實有利于提高醫(yī)藥企業(yè)的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業(yè)與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權(quán)益；有利于避免或減少醫(yī)藥商業(yè)賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必然需要政府的有效監(jiān)管來規(guī)范其發(fā)展。否則，這種新興的商務(wù)形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的新渠道［1］。
據(jù)報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯(lián)網(wǎng)上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據(jù)對此束手無策。澳大利亞警方發(fā)言人稱,網(wǎng)絡(luò)是警方很難觸及和管制的領(lǐng)域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權(quán)。在悉尼，一些年輕人經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯(lián)網(wǎng)上定購大麻種子。這種通過網(wǎng)上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼?？梢娽t(yī)藥電子商務(wù)是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫(yī)藥電子商務(wù)自身的諸多優(yōu)勢，同時也要加強監(jiān)督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發(fā)展。因此，加強對醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管是十分應(yīng)該和必要的。
2我國醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管現(xiàn)狀
醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，也是世界公認(rèn)的最適合電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)之一。為引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)確定為“十五”期間醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的任務(wù)之一。早在2000年，國家經(jīng)貿(mào)委在全國醫(yī)藥工作會議中就指出將醫(yī)藥電子商務(wù)試點作為我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域體制改革的重點。國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)技術(shù)，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中限制電子商務(wù)發(fā)展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫(yī)藥電子商務(wù)模式在我國的快速發(fā)展。國家在引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規(guī)以規(guī)避醫(yī)藥電子商務(wù)推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監(jiān)督管理局出臺了《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫(yī)藥電子商務(wù)在我國開展初期的快速發(fā)展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，該《規(guī)定》將互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)首次分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類，它的頒布實施為后續(xù)的相關(guān)法規(guī)的出臺奠定了基調(diào)［3］。
20040708，國家食品藥品監(jiān)管局局長簽發(fā)了第9號局令《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，表明了藥品信息服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的松動，突顯政府鼓勵開展醫(yī)藥電子商務(wù)的信心和決心，并與后繼的有關(guān)法規(guī)一同初步構(gòu)成了目前關(guān)于藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)的法規(guī)框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫(yī)藥電子商務(wù)的種種限制，轉(zhuǎn)而鼓勵其快速發(fā)展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》。該《規(guī)定》對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴(yán)格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準(zhǔn)入方面提出了具體要求，是現(xiàn)行的一部針對醫(yī)藥電子商務(wù)制定的較為系統(tǒng)和完整的法律規(guī)范。該《規(guī)定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，即海虹醫(yī)藥電子商務(wù)股份有限公司。
政策、法規(guī)的出臺對規(guī)范我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的積極作用。然而，醫(yī)藥電子商務(wù)在我國出現(xiàn)僅有短短的10年時間，其自身發(fā)展并不成熟，至今尚未形成自身的行業(yè)管理規(guī)范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了多種購銷模式并存的復(fù)雜現(xiàn)象。就目前我國政府對其監(jiān)管現(xiàn)狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管存在問題及解決措施
3.1監(jiān)管主體網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)滯后醫(yī)藥電子商務(wù)是當(dāng)代信息社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在醫(yī)藥流通領(lǐng)域中的綜合應(yīng)用。因此，在客觀上，就要求互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的監(jiān)管主體——國家食品藥品監(jiān)督管理局，在自身的網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)上能夠與時俱進、加大投入，以適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。SFDA應(yīng)當(dāng)有能力對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易過程實施全面地、實時地監(jiān)管，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權(quán)益。然而，目前我國各級藥品監(jiān)督管理部門系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)緩慢，電子政務(wù)系統(tǒng)仍未得到廣泛應(yīng)用，醫(yī)藥企業(yè)對政府（BtoG）模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國尚未出現(xiàn)，勢必影響監(jiān)管主體的監(jiān)管效果。因此，網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的滯后以及相關(guān)硬件設(shè)備設(shè)施的缺乏，已經(jīng)成為政府對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應(yīng)加大對系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、信息化投入力度，加快建設(shè)針對醫(yī)藥電子商務(wù)的電子政務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)滿足SFDA對國內(nèi)目前所有應(yīng)用醫(yī)藥電子商務(wù)的醫(yī)藥企業(yè)日常監(jiān)管的需要。各級藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)能夠通過該系統(tǒng)直接進入任一醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺，對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易過程實施全程實時監(jiān)控，形成有效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制，一旦發(fā)現(xiàn)藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統(tǒng)及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關(guān)證據(jù)的提取，為日后處理提供依據(jù)。在實施監(jiān)管的過程中，該系統(tǒng)應(yīng)采取有效手段切實保證監(jiān)管過程中系統(tǒng)的安全性，以免泄露有關(guān)交易雙方的商業(yè)機密。此外，該系統(tǒng)還應(yīng)具備受理醫(yī)藥企業(yè)有關(guān)開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的各種相關(guān)申請的功能。
SFDA應(yīng)盡快創(chuàng)建以宣傳和監(jiān)督醫(yī)藥電子商務(wù)為主要內(nèi)容的政府網(wǎng)站。利用網(wǎng)絡(luò)媒體快捷、覆蓋面廣等優(yōu)勢，向公眾介紹并宣傳醫(yī)藥電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢，使公眾逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)同感，從而促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。與此同時，SFDA應(yīng)在該網(wǎng)站設(shè)置專欄，定期對在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的有違法進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易行為的企業(yè)進行曝光。該網(wǎng)站還應(yīng)具備對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的相關(guān)投訴的受理和及時回復(fù)功能，以切實保障廣大消費者的合法權(quán)益。
3.2監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)機制存在問題醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管是新時期我國藥品流通監(jiān)管工作中遇到的一項新工作、新任務(wù)，也是對我國各級藥品監(jiān)督管理部門提出的新的挑戰(zhàn)。藥品監(jiān)管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認(rèn)識、學(xué)習(xí)，才能夠出色地完成對其的監(jiān)督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監(jiān)督管理局在內(nèi)部人員培訓(xùn)方面問題嚴(yán)重。國家食品藥品監(jiān)督管理局對建立針對醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)部人員培訓(xùn)機制的重視程度嚴(yán)重不足，尚未建立有效的人員培訓(xùn)機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓(xùn)，全系統(tǒng)特別是基層食品藥品監(jiān)督管理局廣大藥監(jiān)工作者對醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)識程度令人堪憂。大多數(shù)人員甚至對于醫(yī)藥電子商務(wù)的概念和運營模式都不大了解，往往將醫(yī)藥電子商務(wù)片面地理解為醫(yī)藥企業(yè)利用自身網(wǎng)站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫(yī)藥電子商務(wù)理解為現(xiàn)行的藥品集中招標(biāo)采購行為。因此，對醫(yī)藥電子商務(wù)片面的理解和認(rèn)識必然嚴(yán)重制約監(jiān)管人員對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的有效、合理監(jiān)管。
建議我國各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)首先從思想上高度重視對醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，盡快在系統(tǒng)內(nèi)部建立起有效的人員培訓(xùn)機制，將對醫(yī)藥電子商務(wù)的學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化。通過定期組織培訓(xùn)班，聘請國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)方面的有關(guān)專家學(xué)者對負(fù)責(zé)醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管工作的有關(guān)人員進行培訓(xùn)，建立完善的考核制度，為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量應(yīng)將考核成績作為公務(wù)員年終績效考核的一項重要指標(biāo)。
3.3《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規(guī)定》的出臺對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴(yán)格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準(zhǔn)入方面提出了具體要求。然而，就其內(nèi)容而言在交易規(guī)則制定、交易活動各主體間權(quán)利義務(wù)關(guān)系、爭端解決和監(jiān)督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規(guī)定》第7條規(guī)定對于獨立的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)“不得參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營；不得與行政機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和其他經(jīng)濟利益關(guān)系?！钡撘?guī)定中并沒有對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”如何界定做出明確規(guī)定，對實際操作和監(jiān)督管理帶來了困難。眾所周知，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺就是通過提取交易服務(wù)費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發(fā)生經(jīng)濟利益關(guān)系，而這種經(jīng)濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”應(yīng)明確界定。筆者認(rèn)為，獨立的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)在交易過程中規(guī)避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務(wù)所得之外的財務(wù)和債務(wù)關(guān)系?！稌盒幸?guī)定》中對此種情況應(yīng)明令禁止，以免不公正交易的發(fā)生，也為政府監(jiān)管帶來便利。
關(guān)于信息保密方面。《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)驗收標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)監(jiān)管子系統(tǒng)，以保證政府主管部門對藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、交易的藥品、醫(yī)療機構(gòu)臨床用藥目錄等相關(guān)信息，進行實時監(jiān)測并依據(jù)具體情況作出相應(yīng)處理。對在系統(tǒng)中發(fā)生的交易行為進行數(shù)據(jù)查詢、匯總。因此，在政府對醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密以及企業(yè)擁有的一些自主知識產(chǎn)權(quán)的管理技術(shù)與設(shè)施。一旦政府監(jiān)管人員擅自將這些重要的商業(yè)信息透漏出去，勢必對企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，帶來極其嚴(yán)重的后果。而《暫行規(guī)定》中在監(jiān)管過程中有關(guān)信息保密方面未做明確規(guī)定［5］。
筆者認(rèn)為，應(yīng)建議SFDA在《暫行規(guī)定》中明確政府在對互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)商實施監(jiān)管的過程中，有義務(wù)對有關(guān)交易各方的交易信息、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密以及企業(yè)擁有的一些自主知識產(chǎn)權(quán)的先進管理技術(shù)與設(shè)施，建立嚴(yán)格的保密機制，對監(jiān)管人員擅自透漏交易各方重要商業(yè)信息的違法行為予以嚴(yán)懲，切實保障監(jiān)管過程中交易各方的合法權(quán)益［5］。
4結(jié)語
藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)是藥品監(jiān)管工作中的新生事物，執(zhí)法部門和立法機構(gòu)應(yīng)不斷地加強對該領(lǐng)域的理論研究和探索，充分利用企業(yè)和行業(yè)組織的技術(shù)優(yōu)勢，探索出一條既能促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
【參考文獻】
［1］劉彩鳳.醫(yī)藥電子商務(wù)，你知道多少［J］.改革與理論,2004,132（11）:35..
［2］湯振寧.國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展誤區(qū)分析［J］.上海醫(yī)藥,2004,25（8）:348.
篇5
關(guān)鍵詞 ：醫(yī)藥電子商務(wù)；藥品流通；電子商務(wù)
中圖分類號：F763 文獻標(biāo)識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．15．015
收稿日期：2015－04－04
醫(yī)藥電子商務(wù)指以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥產(chǎn)品商、網(wǎng)絡(luò)信息提供者、消費者等作為網(wǎng)絡(luò)成員，通過互聯(lián)網(wǎng)以醫(yī)藥電子商務(wù)平臺進行的一系列電子商務(wù)活動。它具備著一些獨有優(yōu)勢，因此在很多國家深受青睞，并有著不錯的發(fā)展。
2014年，阿里巴巴斥巨資買下慧眼醫(yī)藥科技的醫(yī)藥平臺交易牌照，天貓醫(yī)藥館成為我國第一個網(wǎng)上藥品第三方交易平臺；不久，八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城又成為第二家網(wǎng)上藥品第三方交易平臺試點企業(yè)。入主醫(yī)藥行業(yè)、搶占醫(yī)藥電子商務(wù)地段，已成為許多企業(yè)謀求新市場高地的戰(zhàn)略。
1 國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國醫(yī)藥電子商務(wù)起步晚，目前尚處于初級階段。國家藥品監(jiān)督管理局于2000年確定了10家試點單位開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易，中國醫(yī)藥電子商務(wù)自那時起步。國內(nèi)醫(yī)藥電商經(jīng)歷十余年發(fā)展，至2013年交易總額約為40億元，其中2010~2013年，這項數(shù)據(jù)維持了250．35％的年均增速，網(wǎng)上藥店規(guī)模從35家增長到132家，截至2013年5月，取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格的企業(yè)共142家，互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)企業(yè)4 098家。
放眼世界，歐洲藥劑師協(xié)會下屬的藥店，90％以上開展了網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)，美國有1 000多家網(wǎng)上藥店，市場規(guī)模將近1 700億美元。較之國外，中國的醫(yī)藥電商發(fā)展慢、規(guī)模小，做專業(yè)縱深的電子商務(wù)應(yīng)用，是我國醫(yī)藥行業(yè)的一大契機。
2 我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展所面臨的阻力
2．1 醫(yī)院管理和國家制度的沖突
我國的處方藥鮮能在網(wǎng)上銷售，一個重要原因是醫(yī)院體制和國家制度的沖突。醫(yī)院長期壟斷藥品零售終端，在傳統(tǒng)“以藥養(yǎng)醫(yī)”的體制下，處方外流直接影響醫(yī)院和醫(yī)生的利益，于是一些醫(yī)院在開具處方時通過種種手段阻礙處方外流。此外，醫(yī)保體系未能與醫(yī)藥電商對接，若消費者在線上購藥不能得到 “醫(yī)療保險”、“新農(nóng)合”等制度的支持，便直接在醫(yī)院購買可提供報銷的藥品。
《處方管理辦法》規(guī)定，醫(yī)院不得限制處方外流，同時對醫(yī)生開具手寫、電子處方的要求進行了規(guī)范，然而醫(yī)院能夠“法外”限制處方外流，說明改革未能依法辦事；更有詐騙單位非法廣告，售賣假、劣藥，造成惡劣影響?，F(xiàn)行的與醫(yī)藥電商相關(guān)的法律僅有《中華人民共和國藥品管理法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理法》，缺乏一部明確醫(yī)藥電子交易行為、監(jiān)管具體依據(jù)措施的法律。
2．2 專業(yè)的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)不成熟
國家對藥品流通的管理十分嚴(yán)格，能通過認(rèn)證的物流企業(yè)少之又少。在新版GSP的規(guī)定下，藥品采存需要的票據(jù)管理非常嚴(yán)格，部分藥品需要冷鏈配送，還有些是易碎品，像“四通一達”這樣的物流佼佼者都不具備藥品配送資格。此外，醫(yī)藥物流行業(yè)呈小、散、亂分布，國藥、上藥、九州通這些行業(yè)領(lǐng)頭人，其市場份額的占比卻十分微弱。傳統(tǒng)的自建物流浪費大、效率低，費用率高達10％，利潤率僅為0．6％~0．7％。普通的藥店沒有專業(yè)的配送網(wǎng)絡(luò)，物流覆蓋能力低，很容易失去網(wǎng)上交易的優(yōu)勢，醫(yī)藥物流建設(shè)體系沒有與有效的信息流和資金流整合起來，導(dǎo)致我國醫(yī)藥物流依然處于建設(shè)初期階段。
2．3 藥企對電子商務(wù)的重視程度不夠，缺乏復(fù)合型人才
國家對藥品信息限制嚴(yán)格，因為“無利可圖”，藥企在網(wǎng)站建設(shè)上動力不足。很多擁有網(wǎng)上交易和服務(wù)資格的企業(yè)不重視網(wǎng)站的維護，互動社區(qū)、論壇反應(yīng)遲緩，客戶提出的問題無法立即得到解決，導(dǎo)致客戶的積極性受挫；大多數(shù)公司不注重公司網(wǎng)頁版本的建設(shè)、格局的更新，電子商務(wù)系統(tǒng)簡單，功能集中于信息。
從事醫(yī)藥營銷的人才主要有三種：經(jīng)驗型營銷人員缺乏市場營銷專業(yè)知識，營銷手段簡單重復(fù)、效率低下；醫(yī)藥型營銷人員醫(yī)藥知識豐富，有較強的學(xué)術(shù)推廣能力，但營銷能力欠缺；營銷型營銷人員具備營銷專業(yè)知識，但缺乏醫(yī)藥學(xué)知識，難以完全勝任學(xué)術(shù)推廣工作。自互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的相關(guān)政策放開后，企業(yè)“人才凋零”的問題顯露無疑，電商每年的人才需求量達到200萬，而畢業(yè)于高校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生僅有8萬，可想而知，能適應(yīng)醫(yī)藥電商需求的復(fù)合型人才更加奇缺。
2．4 消費者對傳統(tǒng)路徑的依賴
在B2C方面，很多消費者處于信息盲區(qū)。由于疾病的突發(fā)性，患者習(xí)慣性地去醫(yī)院求醫(yī)，相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品也會從醫(yī)院購買。此外我國網(wǎng)絡(luò)信息的覆蓋人群主要是高學(xué)歷的中青年，大量有需求的人群處于信息盲區(qū)。圖1和圖2是2014年我國網(wǎng)民與非網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對比及網(wǎng)民與非網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)對比。
中青年占據(jù)網(wǎng)民總數(shù)70％~80％，老年人群占據(jù)非網(wǎng)民總數(shù)的半壁江山，然而老年人群在醫(yī)藥市場有著很強的購買力，這造成了第一個不平衡；與網(wǎng)民相比，非網(wǎng)民學(xué)歷顯著偏低，受教育程度嚴(yán)重的影響了他們對電子商務(wù)的接受能力，這是第二個不平衡。
3 我國醫(yī)藥電子商務(wù)克服阻力的對策
3．1 規(guī)范處方外流制度、加強法制建設(shè)
第一，嚴(yán)格執(zhí)行處方外流，促使醫(yī)藥電子商務(wù)對接醫(yī)保制度。醫(yī)院管理模式根深蒂固，與改革辦法有著重大沖突，這就需要政府出于民生工程的目的來進行政策導(dǎo)向，從點到面逐漸推行處方外流模式。2014年9月，商務(wù)部等六部委的通知提出“患者憑處方到醫(yī)療機構(gòu)或零售藥店自主購藥”的新模式，自此，地方政府處方外流模式如雨后春筍般出現(xiàn)，這種局部的改革需要擴大到全國。美國政府在1998年了電子商務(wù)綱要，該綱要明確提出要建設(shè)一系列共同的標(biāo)準(zhǔn)，以確保網(wǎng)上購物的消費者享有與在商店購物的消費者同等的權(quán)利，政府的支持使得電子商務(wù)交易總額由1999年的64億美元上升到2004年的3 700億美元。
第二，完善法規(guī)，從嚴(yán)執(zhí)法。目前較可行的方法是采用網(wǎng)絡(luò)實名制和信用評級制度，對低信用網(wǎng)站進行嚴(yán)格監(jiān)控，一旦發(fā)生不法行為，立即封閉該網(wǎng)站，以此來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。
3．2 大力發(fā)展第三方物流
現(xiàn)代物流具有多種模式，最受社會推崇的無疑是第三方物流，即專業(yè)物流企業(yè)采用現(xiàn)代物流管理的方法和手段，以合同形式為用戶提供個性化服務(wù)。普通藥企專業(yè)化的結(jié)果就是主營業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)分開，屬于物流的那部分最終極有可能被從中剝離出來，形成第三方物流。第三方物流的優(yōu)勢是可以統(tǒng)籌多個用戶和多個供應(yīng)者，很容易匯集成較大的流通規(guī)模，達到規(guī)模效益。此外，相關(guān)機構(gòu)應(yīng)出臺配套的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對于藥品流通中藥品的名稱、編碼以及包裝要進行統(tǒng)一規(guī)范，減少因標(biāo)準(zhǔn)不一而造成的貨物不合格、錯發(fā)少發(fā)等問題。
3．3 加強設(shè)施建設(shè)，改善人才培養(yǎng)模式
藥企應(yīng)該完善電子商務(wù)的設(shè)施建設(shè)。最好是建立起集網(wǎng)絡(luò)信息、銷售渠道以及售后保障等功能于一體的系統(tǒng)，拓展信息渠道，加強服務(wù)營銷的意識，增強供需雙方溝通，提高自身的品牌價值。美國有企業(yè)將藥店聯(lián)網(wǎng)，并完善網(wǎng)頁、手機APP等軟件設(shè)備，收購若干供應(yīng)商，整合藥店資源，加強與相關(guān)行業(yè)合作，實現(xiàn)信息共享，突破了國家對藥品信息管理帶來的局限。
采用內(nèi)外結(jié)合的人才培養(yǎng)方式，完善公司崗位設(shè)置。醫(yī)藥英才網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國80％以上的醫(yī)藥電商平臺都沒有設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計等職位，負(fù)責(zé)市場、運營以及產(chǎn)品的相關(guān)人才在醫(yī)藥電商團隊中鳳毛麟角。除了吸收高校人才，企業(yè)還應(yīng)重視內(nèi)部培養(yǎng)，加強企業(yè)人力資源建設(shè)和管理。
3．4 做專業(yè)服務(wù)，克服“數(shù)字鴻溝”
對于醫(yī)藥電商B2C環(huán)節(jié)，在數(shù)字鴻溝困境下企業(yè)宜回歸根本，做專業(yè)服務(wù)。第一，藥店不能僅當(dāng)“搬運工”，而是要有專業(yè)技術(shù)人員和營銷人員對消費者進行“干預(yù)性”指導(dǎo)，增強體驗提升患者對電商企業(yè)品牌認(rèn)知，實現(xiàn)顧客忠誠；第二，建立會員制度，開發(fā)線上社區(qū)，整合線上線下服務(wù)資源，加強客戶健康管理，引導(dǎo)并滿足普通患者防病、治病、養(yǎng)生等健康需求。
4 結(jié)語
我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，醫(yī)藥市場逐步放開，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度完善、社會福利保障制度的健全，為醫(yī)藥行業(yè)提供了良好的市場環(huán)境。對于制約因素，任重道遠(yuǎn)，在國家加強引導(dǎo)的同時，企業(yè)要審時度勢、放眼長遠(yuǎn)，醫(yī)院要有壯士斷腕的決心，共同克服醫(yī)藥電子商務(wù)所面對的阻力。
參考文獻
1 ．國外醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展及對我國的啟示［J］．實用藥物與臨床，2007（6）
2 許琪．我國網(wǎng)上藥店發(fā)展中存在的問題及對策研究［D］．哈爾濱：黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，2012
3 龍萌萌．淺析我國醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、制約因素及推進措施［J］．商情，2014（3）
4 曹立明．我國醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、制約因素與推進策略［J］．中國管理信息化，2013（3）
5 李沛然，劉永忠．以社會需求為導(dǎo)向的醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)［J］．中國市場，2013（17）
6 孟令全，劉志剛，施伯琰，等．美國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展情況及對我國的啟示［J］．中國藥房，2006（7）
7 王淑靜，郭麗萍．藥品網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀分析［J］．中國電子商務(wù)，2013（16）
篇6
2005年，國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）出臺了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，這一法規(guī)的頒布，標(biāo)志著我國的醫(yī)藥電子商務(wù)真正意義上進入全速發(fā)展的階段。完善法律體系將會對醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到巨大的推動作用。
1 促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的法律框架初步形成
自1994年4月20日我國首次全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)也隨著電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸發(fā)展壯大。但是藥品是一種特殊的商品，關(guān)系到用藥者的身體健康和生命安全，SFDA和其他相關(guān)政府部門對醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展非常重視并持謹(jǐn)慎態(tài)度。2000年，國家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)網(wǎng)作為全國行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，原國家經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥司批準(zhǔn)在部分城市開展醫(yī)藥電子商務(wù)的試點工作。在試點中研究適合醫(yī)藥電子商務(wù)開展的模式，并在實踐中針對所出現(xiàn)的問題出臺相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范醫(yī)藥電子商務(wù)的交易行為。
我國現(xiàn)行的醫(yī)藥電子商務(wù)法律體系由四部分構(gòu)成：一是基本法律層面，由《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國刑法》等組成；二是經(jīng)濟法層面，包括《中華人民共和國合同法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法規(guī)等；三是電子商務(wù)法律法規(guī)，包括《中華人民共和國電子簽名法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》、《電子支付指引(第一號)》等；四是醫(yī)藥類法規(guī)，包括《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》及其相關(guān)通知、補充通知，以及藥品集中招標(biāo)采購相關(guān)的法規(guī)、管理辦法或通知要求等。這些法律法規(guī)緊密聯(lián)系、相輔相成，初步形成了我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律法規(guī)的基本框架，使我國醫(yī)藥電子商務(wù)的開展有法可依。
2 對醫(yī)藥電子商務(wù)所適用的法律法規(guī)相關(guān)問題的思考
自2000年以來，SFDA和其他相關(guān)部委先后頒布實施了一系列的法律法規(guī)，初步構(gòu)成了我國醫(yī)藥電子商務(wù)的法律框架。但是，這些法律法規(guī)一方面只是圍繞著醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展中的一些邊緣化的法律問題做出了規(guī)定，而對于醫(yī)藥電子商務(wù)運行中最為核心的問題，卻基本沒有涉及或涉及的過少[1]。
醫(yī)藥電子商務(wù)的活動過程依次分為：資質(zhì)認(rèn)證――信息/查詢――合同訂立――（電子）支付/結(jié)算――倉儲配送――爭端仲裁/法律救濟幾個部分[2]。以下將對這幾個環(huán)節(jié)的交易各方應(yīng)遵守的法律法規(guī)及實施中存在的問題進行分析。
2.1 資質(zhì)認(rèn)證
2.1.1 執(zhí)法人員的素質(zhì)與法規(guī)要求不相適應(yīng)2000年頒布的《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》和2005年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》及其問題的通知、補充通知，構(gòu)成了規(guī)范我國醫(yī)藥電子商務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的法律體系，對參與醫(yī)藥電子商務(wù)的各主體資質(zhì)的驗收、審批、監(jiān)管等進行了嚴(yán)格的規(guī)定。但是，資質(zhì)認(rèn)證涉及的范圍非常廣泛，分為企業(yè)管理、數(shù)據(jù)管理、技術(shù)管理三個部分，相對應(yīng)的專業(yè)性很強，而我國食品藥品監(jiān)督管理部門現(xiàn)有人員的專業(yè)能力顯然不可能達到如此廣博的程度，這就使得醫(yī)藥電子商務(wù)資質(zhì)認(rèn)證有法可依，卻難以有效地實行。只有使監(jiān)管體制、機構(gòu)設(shè)立、專業(yè)人員配備與國家頒布的法律法規(guī)相匹配，才能真正做到嚴(yán)格、高效地把好資質(zhì)認(rèn)證這道關(guān)口。
2.1.2 相關(guān)法律法規(guī)中，對資質(zhì)認(rèn)證環(huán)節(jié)相關(guān)表述不具體在已有的相關(guān)法律法規(guī)中，對資質(zhì)認(rèn)證要求的一些規(guī)定亦不夠明確。如《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》第七條規(guī)定，“為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)的企業(yè)不得參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營；不得與行政機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和其他經(jīng)濟利益關(guān)系。”這里對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”的界定顯然沒有做出明確規(guī)定，那么同一利益集團下的不同公司或者具有同一控股人的不同企業(yè)等具有間接利益關(guān)系的企業(yè)法人，是否屬于“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”范疇之內(nèi)難以確定。由于在《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》第六條和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》第六條中都要求第三方醫(yī)藥電子交易服務(wù)企業(yè)有義務(wù)對參與交易企業(yè)所提供資料的真實性進行審查，其公正性、公平性異常重要，直接影響到交易安全和市場秩序，故應(yīng)該對第三方醫(yī)藥電子交易服務(wù)企業(yè)的利益取得和與其他交易活動主體的利益關(guān)系有更詳細(xì)、明確的規(guī)定[1]。
2.2 信息和查詢
藥品信息的，主要受《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》的制約。這兩部法規(guī)對藥品信息的審查、管理、權(quán)利義務(wù)界定都較為系統(tǒng)和全面，對藥品信息有利益傾向、超出審核同意范圍、提供虛假信息等可能出現(xiàn)問題的情況都制定了相應(yīng)的管理、責(zé)罰細(xì)則。
但是，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中第二十四條規(guī)定“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在其業(yè)務(wù)活動中，違反其他法律、法規(guī)的，由新聞、出版、教育、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督管理和工商行政管理等有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰”?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定：“未取得或者超出有效期使用《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的，由國家食品藥品監(jiān)督管理局或者省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門給予警告，并責(zé)令其停止從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，移送相關(guān)部門，依照有關(guān)法律、法規(guī)給予處罰?！眱刹糠ㄒ?guī)都沒有對“相關(guān)部門”進行明確闡述，這就造成了“有法可依卻無法執(zhí)行”的問題。法規(guī)中應(yīng)該明確其負(fù)責(zé)責(zé)罰的監(jiān)管部門，明確其適用的法律條款的出處，或者直接明確其責(zé)罰措施，真正做到監(jiān)管到位。
在信息和查詢環(huán)節(jié)，還有三個方面需要分別在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中進一步規(guī)范。一是既然作為第三方醫(yī)藥電子交易服務(wù)企業(yè)有義務(wù)對上網(wǎng)交易企業(yè)所提供資料的真實性進行審查，那么出現(xiàn)虛假信息造成買方利益受損的情況，應(yīng)如何界定第三方和資料提供企業(yè)之間的責(zé)任；二是信息過程中，加強對信息企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的法律保護，使合法與非法行為有一個明確的界定，減少新形勢下出現(xiàn)的新種類知識產(chǎn)權(quán)之權(quán)利不穩(wěn)定及“游離”狀態(tài)；三是信息查詢、咨詢過程中，對買方的隱私權(quán)應(yīng)充分考慮，對查閱相應(yīng)咨詢、交易記錄的權(quán)限進行明確。
2.3 合同訂立
對于醫(yī)藥電子商務(wù)交易中合同訂立，現(xiàn)行法律沒有明確細(xì)致地進行針對性的規(guī)定，仍主要由《中華人民共和國電子簽名法》和《中華人民共和國合同法》進行規(guī)范，只是在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)現(xiàn)場驗收標(biāo)準(zhǔn)（實施細(xì)則）》驗收標(biāo)準(zhǔn)第三條中規(guī)定了交易雙方“應(yīng)當(dāng)簽訂明確合理的法律合同文書，對雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任作出明確約定?！睂?shù)據(jù)電文、電子合同、電子簽名的應(yīng)用帶來的問題卻未涉及。
同時，由于電子證據(jù)容易被偽造、篡改，加上易受人為的原因或環(huán)境和技術(shù)條件的影響而出錯，電子合同的訂立、存儲應(yīng)有特殊的法律條款保障。而我國目前尚無規(guī)定要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對傳輸?shù)碾娮游募Υ嬗涗浕蜣D(zhuǎn)存的制度，造成了一旦發(fā)生爭議，將無第三方可出具有中立性的證據(jù)。在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)現(xiàn)場驗收標(biāo)準(zhǔn)》及《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)系統(tǒng)軟件測評大綱》中，也未對電子合同（證據(jù)）的記錄、修改、存貯的權(quán)限進行明確的規(guī)定和限制，增加了爭端解決和仲裁的難度。
2.4 （電子）支付/結(jié)算
2.4.1 電子支付方面存在的問題完全意義上的電子商務(wù)是在網(wǎng)上完成支付的，因網(wǎng)上支付而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶之間、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)站之間的新型關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變更的安全保障等問題，都需要相應(yīng)法律來調(diào)整。2005年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》以及中國人民銀行公告的《電子支付指引(第一號)》、2006年中國人民銀行頒布的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、中國銀監(jiān)會頒布的《電子銀行安全評估指引》構(gòu)成了我國現(xiàn)階段電子支付的法律體系。這四部法規(guī)，對加強電子支付業(yè)務(wù)的安全與風(fēng)險管理，保證電子支付安全、及時、高效的進行有效的規(guī)范。但是，這些法規(guī)更多地考慮了電子支付系統(tǒng)的安全性以及交易證據(jù)的處理，而對交易雙方、提供服務(wù)的第三方及相關(guān)網(wǎng)上銀行間的權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任沒有進行詳細(xì)的界定。對交易過程中存在的過失甚至欺詐，沒有作出相關(guān)規(guī)定；對于造成交易方的損失的賠償，亦未有相應(yīng)細(xì)則進行規(guī)范。
2.4.2 電子稅收方面存在的問題醫(yī)藥電子商務(wù)的“虛擬化、數(shù)字化、隱匿化”的特點給稅收帶來沖擊和挑戰(zhàn)亦值得關(guān)注[3]。由于電子信息技術(shù)的運用，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，訂購、支付、甚至交付都可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行，無紙化的程度越來越高，訂單、買賣雙方合同作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在，所有這些可被輕易的更改而不留痕跡，使得現(xiàn)行的稅收體制與電子商務(wù)明顯脫節(jié)。制定新的稅制、稅法，規(guī)范醫(yī)藥電子商務(wù)稅收體系，防止借助網(wǎng)絡(luò)支付形式偷稅漏稅亦顯緊迫。
2.5 倉儲配送
我國現(xiàn)行的有關(guān)物流的法律法規(guī)，從法律效力角度來看，可分為以下三類：一是法律，在由國家制定的現(xiàn)行法律之中，直接為物流或與物流有關(guān)而制定的法律，有《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國海商法》等。二是行政法規(guī)，涉及物流的行政法規(guī)，有《公路貨物運輸合同實施細(xì)則》、《水路貨物運輸合同實施細(xì)則》、《鐵路貨物運輸合同實施細(xì)則》、《航空貨物運輸合同實施細(xì)則》、《關(guān)于進一步發(fā)展國內(nèi)集裝箱運輸?shù)耐ㄖ?、《中華人民共和國海港管理暫行條例》、《關(guān)于發(fā)展聯(lián)合運輸若干問題的暫行規(guī)定》等。三是由中央各部委頒布的部頒規(guī)章，涉及物流的部頒規(guī)章，包括《關(guān)于商品包裝的規(guī)定》、《國家物資儲備局管理辦法》、《鐵路貨物運輸規(guī)程》、《公路運輸管理條例》、《中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規(guī)定》、《危險貨物運輸規(guī)則》、《關(guān)于加強我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務(wù)的若干意見》等。而在醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)中，幾乎沒有對倉儲配送做有效的規(guī)范。相比工業(yè)發(fā)達國家，我國的物流法律體系仍缺少倉儲法、貨運法等法律法規(guī)，缺少涉及貨物運輸過程中的委托關(guān)系及有關(guān)貨物損失的賠償責(zé)任制度。也沒有關(guān)于藥品配送過程藥品質(zhì)量保障的相關(guān)法規(guī)。
2.6 爭端仲裁/法律救濟
在爭端仲裁方面，只是在《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)現(xiàn)場驗收標(biāo)準(zhǔn)(實施細(xì)則)》中對有關(guān)記錄（電子證據(jù)）的字段項目和保存時間做出了要求，但是作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其約束力和制裁力顯然不能與行政法規(guī)或規(guī)章相提并論。同時，已經(jīng)頒布的法律法規(guī)沒有對醫(yī)藥電子商務(wù)活動主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系進行詳細(xì)的劃分和界定，亦未對《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》與《中華人民共和國藥品管理法》相關(guān)部分的兼容作出充分的說明，尤其是沒有明確網(wǎng)絡(luò)安全問題導(dǎo)致用戶利益受到損失時的責(zé)任約定。這使得在產(chǎn)生爭議或出現(xiàn)問題時，仲裁的執(zhí)行相當(dāng)困難。
同時，在相關(guān)法律對由于電子商務(wù)系統(tǒng)問題等造成的買方或賣方損失的法律救濟方面沒有明文規(guī)定。這類問題的處理，只能參照一般民法、商法的有關(guān)條款進行，對電子商務(wù)的特殊性無針對性措施。而這部分法規(guī)，對于保障買賣雙方利益，解決沖突、索賠、補償?shù)葐栴}來說是非常重要的。
3 結(jié)語
綜觀我國現(xiàn)已出臺的法律法規(guī)，雖然部門規(guī)章和地方法規(guī)的數(shù)量較多，但由于缺乏更高的法律或立法規(guī)劃的指引，法律法規(guī)的效力普遍較低，我國醫(yī)藥電子商務(wù)法律體系的系統(tǒng)性仍很差，還沒有形成統(tǒng)一、穩(wěn)定的法律原則，規(guī)定之間缺乏必要的呼應(yīng)和協(xié)調(diào)。醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的完善還有很長的路要走。同時，這不僅僅是單一立法的問題，而需要整個醫(yī)藥管理制度與法律體系的互相適應(yīng)、互相協(xié)調(diào)，同時也要適當(dāng)考慮醫(yī)藥國際貿(mào)易的兼容性問題。
[參考文獻]
[1]李江寧，吳清純.從國外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀到對我國醫(yī)藥電子商務(wù)立法現(xiàn)狀的分析[J].首都醫(yī)藥，2006，13（16）：24-25.
篇7
1 我國醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀
在我國的醫(yī)療領(lǐng)域中，一個眾所周知的現(xiàn)象便是藥品費用長期居高不下，而且高出國際平均水平很多。我國藥品出售的主要終端是醫(yī)療機構(gòu)，尤其是公立醫(yī)療機構(gòu)，而不是零售藥店。而藥品作為一種高度標(biāo)準(zhǔn)化和條碼指示性的商品，是比較適合從事網(wǎng)上交易的。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)這種開放、透明、便捷的環(huán)境對比挑選藥品，購銷雙方信息就比較對稱，操作過程也十分透明，能夠很好的減少藥品流通過程中的暴利和不法行為，給藥品終端消費者較大的實惠，且能有效的促進行業(yè)的發(fā)展和國家的醫(yī)療改革。2005年9月29號，國家食品藥品監(jiān)督管理局出臺了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，明確藥品交易必須具備兩項硬性條件，一是藥店必須是自營企業(yè)，二是必須連鎖。也就是說，在網(wǎng)上經(jīng)營藥品必須要和實體藥店一樣，必須具備相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)營資質(zhì)。據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站統(tǒng)計，截至2011年年底，國內(nèi)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)共92家，其中服務(wù)范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業(yè)有49家，其中超半數(shù)為2010~2011年期間新批準(zhǔn)進入的企業(yè)。
2009年我國藥品零售市場規(guī)模約1480億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售約7000萬元左右，僅占零售市場銷售的0.46‰；2011年整個醫(yī)藥零售市場約1800億元，網(wǎng)上規(guī)模大約4-5億，占零售市場的2‰左右。值得關(guān)注的是，2010年美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模已占其整個醫(yī)藥流通規(guī)模的近28%；歐洲藥劑師協(xié)會下屬的藥店88%以上都開展網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)，與國外醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)達的國家比較，中國醫(yī)藥B2C起步較晚、發(fā)展滯后、進程緩慢。我國的“十二五”規(guī)劃已明確：鼓勵經(jīng)營規(guī)范的連鎖零售企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上藥店，希望醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)積極成為推動醫(yī)改的有力工具，新醫(yī)改也將扶持網(wǎng)上賣藥，將網(wǎng)上賣藥作為醫(yī)療體系的一部分，這些都為我國發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)帶來了信心。
2 醫(yī)藥電子商務(wù)中存在的問題
據(jù)艾瑞網(wǎng)近期公布的一項數(shù)據(jù)顯示，2011年我國網(wǎng)民總數(shù)已達到4.85億，其中有1.87億人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)購交易額高達7735.6億元，同比增長超過67%。與一般消費品轟轟烈烈的電子商務(wù)相比，我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展正處于建設(shè)和發(fā)展初期，尚還存在著諸多問題：
一是相關(guān)政策法規(guī)尚不健全。目前我國雖然已經(jīng)有了20多部關(guān)于電子商務(wù)的法律，但卻沒能建立專門屬于醫(yī)藥電子商務(wù)的法規(guī)。已有的那些法規(guī)大都停留在網(wǎng)絡(luò)的運營建設(shè)、域名注冊、網(wǎng)絡(luò)安全與發(fā)展的初步層面上，而對于醫(yī)藥電子商務(wù)運營中最為核心的問題，如數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護、網(wǎng)上支付各當(dāng)事人之間的法律關(guān)系、電子合同的法律效力等，涉及交易環(huán)節(jié)的安全性、有效性和相關(guān)方權(quán)益保護的問題，涉及相對較少。醫(yī)藥電子商務(wù)立法能夠為醫(yī)藥電子商務(wù)的交易提供和諧統(tǒng)一的法律環(huán)境，從而起到維護交易安全，保護公平競爭，保護消費者權(quán)益，保護知識產(chǎn)權(quán)，保護個人隱私的作用。
二是醫(yī)藥物流體系不完善。由于醫(yī)藥行業(yè)運送對物流要求更高，能快速安全的把藥品送到用戶手中是一件很難的事情，而且還不能委托一般的物流企業(yè)，必須是取得一定資質(zhì)認(rèn)證的專門的物流企業(yè)。
三是醫(yī)藥電子商務(wù)的準(zhǔn)入門檻高。根據(jù)我國目前的有關(guān)規(guī)定，必須同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的企業(yè)方可開展網(wǎng)絡(luò)售藥。經(jīng)營藥品需要具備GSP認(rèn)證資質(zhì)，根據(jù)GSP的要求，藥品銷售單位必須配備執(zhí)業(yè)藥師提供專業(yè)咨詢，處理藥品使用環(huán)節(jié)中的相關(guān)問題。
四是信息流、資金流與物流未能有效集成。首先，因為買賣雙方對于網(wǎng)上支付安全性的質(zhì)疑以及相關(guān)法律保護的缺失而造成了現(xiàn)在醫(yī)藥電子商務(wù)的信息不夠開放。其次，我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小，網(wǎng)絡(luò)能夠覆蓋全國的大型物流配送中心在我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域尚處在初期建設(shè)階段。由于以上方面原因造成了我國醫(yī)藥電子商務(wù)中資金流、信息流、物流之間的不連貫，不能十分有效地集成，降低了電子商務(wù)的應(yīng)用價值。
五是人才匱乏。醫(yī)藥電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是發(fā)展的關(guān)鍵，當(dāng)前我國既懂電子商務(wù)同時又懂醫(yī)藥的人才的確太少。電子商務(wù)人才流動性本身較高，且其他行業(yè)的待遇較醫(yī)藥電子商務(wù)又較高一些。如何才能用好人才、留住人才也是發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)必需要思考的一個問題。
六是消費者是否信任的問題。網(wǎng)上諸多假藥讓消費者失去網(wǎng)上交易的信心，因此誠信與信任問題是制約現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵點。尤其對于關(guān)系到身體健康的產(chǎn)品，與其它網(wǎng)上消費行為相比，網(wǎng)上購藥從聽說到了解到嘗試，需要更長的時間。另外，很多消費者想買藥但是可能不清楚這種藥是否可以服用，對于網(wǎng)絡(luò)上銷售的藥品的價格、品牌和質(zhì)量沒有把握。
3 發(fā)展我國醫(yī)藥電子商務(wù)的幾點措施對策
篇8
1對醫(yī)藥電子商務(wù)加強政府監(jiān)管的必要性
1.1醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展需要強有力的政府監(jiān)督作為保障醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員的電子商務(wù)交易平臺。從以上醫(yī)藥電子商務(wù)的概念中我們不難看出，醫(yī)藥電子商務(wù)包含了醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯(lián)系的參與者。雖然，在互聯(lián)網(wǎng)上進行醫(yī)藥電子商務(wù)所經(jīng)歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標(biāo)就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環(huán)節(jié)較多，而任何一個環(huán)節(jié)都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，比如藥品生產(chǎn)企業(yè)伙同信息服務(wù)商虛假藥品廣告，誤導(dǎo)消費者，損害消費者的利益。醫(yī)療機構(gòu)也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴(yán)重影響生產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。這些問題的存在都有可能導(dǎo)致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴(yán)重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規(guī)范彼此之間的權(quán)利和義務(wù)顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監(jiān)督管理部門加強對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的順利健康發(fā)展提供強有力的外部保障。
1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理藥品是特殊商品，其質(zhì)量關(guān)系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理來確保藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易過程及其網(wǎng)下配送過程中的藥品質(zhì)量問題?！吨腥A人民共和國藥品管理法》明確規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對藥品流通領(lǐng)域的質(zhì)量安全實施全面的監(jiān)督管理。因此，國家食品藥品監(jiān)督管理局對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┱O(jiān)管責(zé)無旁貸。
我國醫(yī)藥市場體系尚不健全、不規(guī)范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監(jiān)督，加之傳統(tǒng)的購藥方式在人們心中已經(jīng)根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網(wǎng)絡(luò)購藥的方便與快捷。社會對于醫(yī)藥電子商務(wù)的淡漠,在客觀上就造成了醫(yī)藥企業(yè)對政府（BTOC）模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國發(fā)展較為緩慢。因此，醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展迫切需要政府切實加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管以及宣傳的力度，確保網(wǎng)上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)較強的認(rèn)同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認(rèn)可。
1.3政府應(yīng)當(dāng)通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管來杜絕網(wǎng)絡(luò)犯罪行為雖然醫(yī)藥電子商務(wù)自身存在諸多優(yōu)勢，其快速發(fā)展確實有利于提高醫(yī)藥企業(yè)的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業(yè)與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權(quán)益；有利于避免或減少醫(yī)藥商業(yè)賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必然需要政府的有效監(jiān)管來規(guī)范其發(fā)展。否則，這種新興的商務(wù)形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的新渠道［1］。
據(jù)報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯(lián)網(wǎng)上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據(jù)對此束手無策。澳大利亞警方發(fā)言人稱,網(wǎng)絡(luò)是警方很難觸及和管制的領(lǐng)域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權(quán)。在悉尼，一些年輕人經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯(lián)網(wǎng)上定購大麻種子。這種通過網(wǎng)上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫(yī)藥電子商務(wù)是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫(yī)藥電子商務(wù)自身的諸多優(yōu)勢，同時也要加強監(jiān)督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發(fā)展。因此，加強對醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管是十分應(yīng)該和必要的。
2我國醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管現(xiàn)狀
醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，也是世界公認(rèn)的最適合電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)之一。為引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)確定為“十五”期間醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的任務(wù)之一。早在2000年，國家經(jīng)貿(mào)委在全國醫(yī)藥工作會議中就指出將醫(yī)藥電子商務(wù)試點作為我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域體制改革的重點。國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)技術(shù)，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中限制電子商務(wù)發(fā)展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫(yī)藥電子商務(wù)模式在我國的快速發(fā)展。國家在引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規(guī)以規(guī)避醫(yī)藥電子商務(wù)推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監(jiān)督管理局出臺了《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫(yī)藥電子商務(wù)在我國開展初期的快速發(fā)展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，該《規(guī)定》將互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)首次分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類，它的頒布實施為后續(xù)的相關(guān)法規(guī)的出臺奠定了基調(diào)［3］。
20040708，國家食品藥品監(jiān)管局局長簽發(fā)了第9號局令《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，表明了藥品信息服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的松動，突顯政府鼓勵開展醫(yī)藥電子商務(wù)的信心和決心，并與后繼的有關(guān)法規(guī)一同初步構(gòu)成了目前關(guān)于藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)的法規(guī)框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫(yī)藥電子商務(wù)的種種限制，轉(zhuǎn)而鼓勵其快速發(fā)展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》。該《規(guī)定》對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴(yán)格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準(zhǔn)入方面提出了具體要求，是現(xiàn)行的一部針對醫(yī)藥電子商務(wù)制定的較為系統(tǒng)和完整的法律規(guī)范。該《規(guī)定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，即海虹醫(yī)藥電子商務(wù)股份有限公司。
政策、法規(guī)的出臺對規(guī)范我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的積極作用。然而，醫(yī)藥電子商務(wù)在我國出現(xiàn)僅有短短的10年時間，其自身發(fā)展并不成熟，至今尚未形成自身的行業(yè)管理規(guī)范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫(yī)藥流通領(lǐng)域出現(xiàn)了多種購銷模式并存的復(fù)雜現(xiàn)象。就目前我國政府對其監(jiān)管現(xiàn)狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管存在問題及解決措施
3.1監(jiān)管主體網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)滯后醫(yī)藥電子商務(wù)是當(dāng)代信息社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)在醫(yī)藥流通領(lǐng)域中的綜合應(yīng)用。因此，在客觀上，就要求互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的監(jiān)管主體——國家食品藥品監(jiān)督管理局，在自身的網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)上能夠與時俱進、加大投入，以適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。SFDA應(yīng)當(dāng)有能力對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易過程實施全面地、實時地監(jiān)管，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權(quán)益。然而，目前我國各級藥品監(jiān)督管理部門系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)緩慢，電子政務(wù)系統(tǒng)仍未得到廣泛應(yīng)用，醫(yī)藥企業(yè)對政府（BtoG）模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國尚未出現(xiàn)，勢必影響監(jiān)管主體的監(jiān)管效果。因此，網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的滯后以及相關(guān)硬件設(shè)備設(shè)施的缺乏，已經(jīng)成為政府對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應(yīng)加大對系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化、信息化投入力度，加快建設(shè)針對醫(yī)藥電子商務(wù)的電子政務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)滿足SFDA對國內(nèi)目前所有應(yīng)用醫(yī)藥電子商務(wù)的醫(yī)藥企業(yè)日常監(jiān)管的需要。各級藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)能夠通過該系統(tǒng)直接進入任一醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺，對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易過程實施全程實時監(jiān)控，形成有效的網(wǎng)絡(luò)預(yù)警機制，一旦發(fā)現(xiàn)藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統(tǒng)及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關(guān)證據(jù)的提取，為日后處理提供依據(jù)。在實施監(jiān)管的過程中，該系統(tǒng)應(yīng)采取有效手段切實保證監(jiān)管過程中系統(tǒng)的安全性，以免泄露有關(guān)交易雙方的商業(yè)機密。此外，該系統(tǒng)還應(yīng)具備受理醫(yī)藥企業(yè)有關(guān)開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的各種相關(guān)申請的功能。
SFDA應(yīng)盡快創(chuàng)建以宣傳和監(jiān)督醫(yī)藥電子商務(wù)為主要內(nèi)容的政府網(wǎng)站。利用網(wǎng)絡(luò)媒體快捷、覆蓋面廣等優(yōu)勢，向公眾介紹并宣傳醫(yī)藥電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢，使公眾逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)同感，從而促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。與此同時，SFDA應(yīng)在該網(wǎng)站設(shè)置專欄，定期對在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的有違法進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易行為的企業(yè)進行曝光。該網(wǎng)站還應(yīng)具備對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的相關(guān)投訴的受理和及時回復(fù)功能，以切實保障廣大消費者的合法權(quán)益。
3.2監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部人員培訓(xùn)機制存在問題醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管是新時期我國藥品流通監(jiān)管工作中遇到的一項新工作、新任務(wù)，也是對我國各級藥品監(jiān)督管理部門提出的新的挑戰(zhàn)。藥品監(jiān)管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認(rèn)識、學(xué)習(xí)，才能夠出色地完成對其的監(jiān)督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監(jiān)督管理局在內(nèi)部人員培訓(xùn)方面問題嚴(yán)重。國家食品藥品監(jiān)督管理局對建立針對醫(yī)藥電子商務(wù)的內(nèi)部人員培訓(xùn)機制的重視程度嚴(yán)重不足，尚未建立有效的人員培訓(xùn)機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓(xùn)，全系統(tǒng)特別是基層食品藥品監(jiān)督管理局廣大藥監(jiān)工作者對醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)識程度令人堪憂。大多數(shù)人員甚至對于醫(yī)藥電子商務(wù)的概念和運營模式都不大了解，往往將醫(yī)藥電子商務(wù)片面地理解為醫(yī)藥企業(yè)利用自身網(wǎng)站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫(yī)藥電子商務(wù)理解為現(xiàn)行的藥品集中招標(biāo)采購行為。因此，對醫(yī)藥電子商務(wù)片面的理解和認(rèn)識必然嚴(yán)重制約監(jiān)管人員對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的有效、合理監(jiān)管。
建議我國各級食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)首先從思想上高度重視對醫(yī)藥電子商務(wù)的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，盡快在系統(tǒng)內(nèi)部建立起有效的人員培訓(xùn)機制，將對醫(yī)藥電子商務(wù)的學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化。通過定期組織培訓(xùn)班，聘請國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)方面的有關(guān)專家學(xué)者對負(fù)責(zé)醫(yī)藥電子商務(wù)監(jiān)管工作的有關(guān)人員進行培訓(xùn)，建立完善的考核制度，為保證學(xué)習(xí)質(zhì)量應(yīng)將考核成績作為公務(wù)員年終績效考核的一項重要指標(biāo)。
3.3《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規(guī)定》的出臺對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴(yán)格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準(zhǔn)入方面提出了具體要求。然而，就其內(nèi)容而言在交易規(guī)則制定、交易活動各主體間權(quán)利義務(wù)關(guān)系、爭端解決和監(jiān)督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規(guī)定》第7條規(guī)定對于獨立的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)“不得參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營；不得與行政機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)和藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和其他經(jīng)濟利益關(guān)系。”但該規(guī)定中并沒有對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”如何界定做出明確規(guī)定，對實際操作和監(jiān)督管理帶來了困難。眾所周知，醫(yī)藥電子商務(wù)平臺就是通過提取交易服務(wù)費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發(fā)生經(jīng)濟利益關(guān)系，而這種經(jīng)濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經(jīng)濟利益關(guān)系”應(yīng)明確界定。筆者認(rèn)為，獨立的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)在交易過程中規(guī)避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務(wù)所得之外的財務(wù)和債務(wù)關(guān)系?！稌盒幸?guī)定》中對此種情況應(yīng)明令禁止，以免不公正交易的發(fā)生，也為政府監(jiān)管帶來便利。
關(guān)于信息保密方面?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)驗收標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)監(jiān)管子系統(tǒng)，以保證政府主管部門對藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、交易的藥品、醫(yī)療機構(gòu)臨床用藥目錄等相關(guān)信息，進行實時監(jiān)測并依據(jù)具體情況作出相應(yīng)處理。對在系統(tǒng)中發(fā)生的交易行為進行數(shù)據(jù)查詢、匯總。因此，在政府對醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密以及企業(yè)擁有的一些自主知識產(chǎn)權(quán)的管理技術(shù)與設(shè)施。一旦政府監(jiān)管人員擅自將這些重要的商業(yè)信息透漏出去，勢必對企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失，帶來極其嚴(yán)重的后果。而《暫行規(guī)定》中在監(jiān)管過程中有關(guān)信息保密方面未做明確規(guī)定［5］。
筆者認(rèn)為，應(yīng)建議SFDA在《暫行規(guī)定》中明確政府在對互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)商實施監(jiān)管的過程中，有義務(wù)對有關(guān)交易各方的交易信息、數(shù)據(jù)等商業(yè)機密以及企業(yè)擁有的一些自主知識產(chǎn)權(quán)的先進管理技術(shù)與設(shè)施，建立嚴(yán)格的保密機制，對監(jiān)管人員擅自透漏交易各方重要商業(yè)信息的違法行為予以嚴(yán)懲，切實保障監(jiān)管過程中交易各方的合法權(quán)益［5］。
4結(jié)語
藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)是藥品監(jiān)管工作中的新生事物，執(zhí)法部門和立法機構(gòu)應(yīng)不斷地加強對該領(lǐng)域的理論研究和探索，充分利用企業(yè)和行業(yè)組織的技術(shù)優(yōu)勢，探索出一條既能促進我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
【參考文獻】
［1］劉彩鳳.醫(yī)藥電子商務(wù)，你知道多少［J］.改革與理論,2004,132（11）:35..
［2］湯振寧.國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展誤區(qū)分析［J］.上海醫(yī)藥,2004,25（8）:348.
篇9
醫(yī)藥電子商務(wù)主要是指以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)商、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、第三方機構(gòu)等為網(wǎng)絡(luò)成員，通過Internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。這樣，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，對規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的行為也有著重要的意義。醫(yī)藥電子商務(wù)的服務(wù)有兩個層面：
（一）商務(wù)機構(gòu)與商務(wù)機構(gòu)之間（BtoB），包括合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)（原料藥、制劑）、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，合法的醫(yī)藥流通企業(yè)與流通企業(yè)（批發(fā)、零售）及醫(yī)院的網(wǎng)上交易。
（二）商務(wù)機構(gòu)與消費者之間（BtoC），包括零售藥店對消費者的網(wǎng)上銷售等。目前，我國由于企業(yè)信息化普及率較低，金融服務(wù)水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問題沒有很好地解決，因而我國大多數(shù)醫(yī)藥電子商務(wù)為非支付型的電子商務(wù)，如網(wǎng)上電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)上醫(yī)藥信息的、醫(yī)藥信息查詢、在線談判、合同文本的形成等。
三、醫(yī)藥電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)醫(yī)藥商務(wù)模式分析
醫(yī)藥行業(yè)中的流通企業(yè)所覆蓋的范圍很廣，包括藥廠、醫(yī)療機構(gòu)、藥品公司、藥品集貿(mào)市場、藥品零售企業(yè)及零售藥店等。醫(yī)藥行業(yè)除了受國家相關(guān)法律法規(guī)的約束之外，還形成了一些行業(yè)規(guī)則。比如，醫(yī)院一般從幾個簽約的醫(yī)藥公司進藥；藥品集貿(mào)市場一般也會到附近的醫(yī)藥公司去批發(fā)藥品；零售藥店同樣也要去醫(yī)藥公司進行少量批發(fā)。由于地區(qū)醫(yī)藥公司在本地區(qū)的藥品流通中起著很重要的作用，所以將醫(yī)藥公司放在物流的中心，整個系統(tǒng)由采購、質(zhì)檢倉庫管理、客戶關(guān)系管理、財務(wù)和配送管理這幾個核心構(gòu)成，系統(tǒng)實際上只處理各種物流信息，整個物流鏈上，藥品從出廠到最終客戶，所有的企業(yè)、所有的管理者，都能夠很透明地看到這些信息，同時根據(jù)這些進行管理、協(xié)調(diào)和組織工作。比如，藥廠可獲得不同品種藥品的銷售情況和藥品的最終流向，由此調(diào)整自己的生產(chǎn)計劃，醫(yī)藥公司可以通過共享客戶的信息了解客戶的需求。醫(yī)藥電子商務(wù)對人力資源的要求與傳統(tǒng)商務(wù)對人力資源的要求有著本質(zhì)的區(qū)別。以營銷人員為例，傳統(tǒng)的營銷隊伍十分龐大，人數(shù)眾多，科技含量低，勞動強度大，占據(jù)企業(yè)利潤百分比高，而在醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)中，營銷人員將大幅度減少，同時要求他們對微機應(yīng)用、網(wǎng)路知識、企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)一般流程等多方面知識有系統(tǒng)的了解。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層還必須具有現(xiàn)代化管理的理念和技能。
四、現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務(wù)物流模式
BtoB模式醫(yī)藥電子交易主要在藥品集中招標(biāo)采購中部分實現(xiàn)。近年來，我國網(wǎng)上醫(yī)藥電子交易也呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，海虹控股2003年承接藥品招標(biāo)項目的總采購量達66.78億元，實現(xiàn)藥品網(wǎng)上交易額達30.02億元，幾乎達到其總體交易額的半數(shù)。同時，在醫(yī)療器械集中招標(biāo)采購項目的總采購量達10.75億元。2004年有接近80億元藥品采購在海虹的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺上完成。雖然BtoB的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。以上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)為例，正式運行8個月時間，網(wǎng)上交易額就已經(jīng)突破了1，500萬元人民幣。醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，進行各種醫(yī)藥貿(mào)易活動。其中BtoC模式作為醫(yī)藥電子商務(wù)中的一種，被定義為向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。美國的獨立第三電子交易市GHX是基于自身交易者較少，市場集中度高的環(huán)境和條件發(fā)展起來的，屬于垂直式市場運營商，屬于交易的協(xié)作平臺，主要由賣方驅(qū)動，所以利益通常偏向賣方，因此公平程度不是很高。由于我國的醫(yī)藥市場交易者較多，市場集中度低，因此我國醫(yī)藥流通電子商務(wù)完全可以根據(jù)我國的實際情況，跨越賣方或買方主導(dǎo)階段，直接走獨立第三方的道路。從實現(xiàn)網(wǎng)上集中采購、訂單處理開始，逐步建立和完善監(jiān)管、支付、物流等系統(tǒng)，實現(xiàn)后來居上。
五、我國發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)物流面臨的挑戰(zhàn)
據(jù)國家信息中心的調(diào)查，被調(diào)查醫(yī)藥企業(yè)在回答“企業(yè)網(wǎng)站主要用途”一項中回答用作“信息”的占117%；“未建網(wǎng)站”的占184%；同時選“信息”和“客戶聯(lián)系”的占247%；同時選“信息”、“客戶聯(lián)系”和“洽談業(yè)務(wù)”的占155%；選“網(wǎng)上銷售”“、網(wǎng)上采購”或“網(wǎng)上支付”的比例均小于3%。以上數(shù)據(jù)說明中國醫(yī)藥電子商務(wù)總體水平不高?，F(xiàn)階段我國醫(yī)藥企業(yè)與擁有高信息化水平的歐美同行相比，在電子商務(wù)的總體建設(shè)與應(yīng)用水平上來看，還有相當(dāng)大的差距。醫(yī)藥電子商務(wù)要想進一步發(fā)展尚缺乏完善的法律支撐環(huán)境。近幾年出臺的法律、法規(guī)只是圍繞著電子商務(wù)發(fā)展中的一些邊緣化的法律問題做出了規(guī)定，如基礎(chǔ)設(shè)施、信息服務(wù)、行政管理方面等，而對于電子商務(wù)運行中最為核心的問題，如電子交易、電子合同的法律效力、網(wǎng)上支付各當(dāng)事人之間的法律關(guān)系、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護等，涉及交易環(huán)節(jié)的有效性、安全性和相關(guān)方權(quán)益保護的問題，卻涉及較少。因此，必須對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域進行立法，科學(xué)有效地建立醫(yī)藥電子商務(wù)市場的法律秩序。我國醫(yī)藥市場基本可劃分為華東地區(qū)（長江三角洲物流區(qū)）、華南地區(qū)（珠江三角洲物流區(qū)）、華北地區(qū)（鄭州物流區(qū)和京津唐物流區(qū)）、東北地區(qū)（環(huán)渤海物流區(qū)）、西南地區(qū)（重慶、成都物流區(qū)）、華中地區(qū)（武漢物流區(qū)）、西北地區(qū)（西安、蘭州物流區(qū)）七個地區(qū)。在各區(qū)域大力發(fā)展自身物流網(wǎng)絡(luò)的同時，一些大型醫(yī)藥企業(yè)也在實施著各自的“全國布點”式的擴張計劃。然而，各區(qū)域間物流網(wǎng)絡(luò)相互獨立。企業(yè)自身的物流網(wǎng)絡(luò)也不能與各區(qū)域物流實現(xiàn)“重疊資源”的共享造成了不必要的資源浪費，從而阻礙了醫(yī)藥電子商務(wù)對于提高藥品流通速度上的作用發(fā)揮。
六、醫(yī)藥電子商務(wù)物流發(fā)展戰(zhàn)略
篇10
2.1改革教學(xué)理念
建立學(xué)生“有意義的學(xué)習(xí)”模式，讓學(xué)生知道所學(xué)的知識在后期的工作中能夠起到良好的輔助推動作用。本文旨在通過四個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生達到上述要求。在學(xué)生入校初期，通過開展一系列的講座，讓學(xué)生對大學(xué)五年的學(xué)習(xí)有一個系統(tǒng)的認(rèn)識。知道想學(xué)好一個專業(yè)，系列的學(xué)習(xí)是必不可少的。這個工作需要從粗到細(xì)，首先“粗”介紹這個專業(yè)，從全局的角度，告訴學(xué)生整個課程體系是如何建立的，有什么樣的課程在我們的教學(xué)環(huán)節(jié)中，什么是前導(dǎo)課程，什么是后續(xù)課程，前導(dǎo)課程對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)有知識結(jié)構(gòu)上的什么幫助，讓學(xué)生對本專業(yè)的學(xué)習(xí)有一個良好的把握。然后細(xì)到每個課程，通過對每個課程的簡單介紹，讓學(xué)生有一個初步的了解。電子商務(wù)的課程介紹就需要在該過程中滲透進去，雖然電子商務(wù)已經(jīng)影響到我們生活的方方面面，但是通過什么方式，采取何種途徑，內(nèi)部的運行機制是怎么樣的，學(xué)生并不清楚，也不能運用到學(xué)習(xí)和工作中去。而本環(huán)節(jié)就是通過前期的“粗”說，到后期的“細(xì)”講，讓學(xué)生知道這門課是以后工作中能夠用得到的知識；在教學(xué)初期，告訴學(xué)生該專業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展過程及發(fā)展方向；在教學(xué)中期，既要向?qū)W生講授電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，也要通過大量的案例，向?qū)W生講解電子商務(wù)對本專業(yè)的輔助作用。本環(huán)節(jié)中，設(shè)計電子商務(wù)眾多的發(fā)展以及模式，需要學(xué)院引進成套的實驗軟件，比如德意通電子商務(wù)實驗室等，讓學(xué)生有直觀的認(rèn)識。或者讓學(xué)生“走出去”，眾多的中醫(yī)學(xué)院都有自己的附屬醫(yī)院，而醫(yī)院電子商務(wù)發(fā)展相對比較好，通過與醫(yī)院的良好合作，讓學(xué)生走進醫(yī)院，去看看醫(yī)院的變化，看看電子商務(wù)是怎么影響他們工作的。而如果這些實現(xiàn)不了，那就需要老師多找素材，多向?qū)W生展示；在教學(xué)后期，需要老師“走出去”，在寒暑假，走進企業(yè)，走進醫(yī)院，去一些大的綜合性院?？匆豢?，跟畢業(yè)的學(xué)生多交流，以便后續(xù)工作的開展。在教學(xué)初期及中期，因為有豐富經(jīng)驗的老師提供保證，一般都能做得到。但是作為整個教學(xué)的具體實施環(huán)節(jié)，并且是一個相對來說長期的環(huán)節(jié)，就需要教師有一個良好的知識架構(gòu)，對電子商務(wù)在中醫(yī)方面的發(fā)展有良好的掌握，并有自己的見解，才能為學(xué)生帶來良好的知識架構(gòu)中的一道有力的磚墻。在這四個環(huán)節(jié)中，往往最容易被忽視的就是學(xué)生入校初期和教學(xué)后期。前者是因為需要多個部門配合，學(xué)院、教學(xué)辦、學(xué)科、學(xué)生辦等共同努力，才能使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中了解該課程學(xué)習(xí)的目的，對中醫(yī)院校的學(xué)生來說，讓他們學(xué)習(xí)電子商務(wù)，如果沒有前期的引導(dǎo)，容易使學(xué)生對該門課程大意。而后者實施起來困難的原因是，我們未建立教學(xué)反饋機制。老師應(yīng)該能夠“走出去”，到企業(yè)、醫(yī)院中去。學(xué)生能夠“走回來”，加強與學(xué)生的聯(lián)系，知道他們的想法。
2.2改革教學(xué)內(nèi)容
“因班制宜”教學(xué)方法，中醫(yī)院校有眾多的學(xué)科，根據(jù)不同的學(xué)科，讓教師有側(cè)重點的講解電子商務(wù)在該專業(yè)中的使用。比如：針灸推拿學(xué)專業(yè)，作為中醫(yī)的特色專業(yè)，在向?qū)W生講授電子商務(wù)時，除了說明針灸推拿文化需要借助電子商務(wù)進行推廣，同時教學(xué)過程中，如何提高學(xué)生針灸推拿技能，需要計算機智能技術(shù)以及電子商務(wù)的發(fā)展，在教學(xué)過程中可以向?qū)W生講授一些網(wǎng)上針灸推拿的案例，以及讓學(xué)生實地參觀網(wǎng)上診脈的實驗室等；對于中藥資源與開發(fā)專業(yè)，該專業(yè)的發(fā)展對電子商務(wù)要求非常高，不僅需要向?qū)W生講授電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，甚至需要學(xué)生學(xué)習(xí)一些計算機方面的課程來輔助對電子商務(wù)知識的理解，相對來說，該專業(yè)要求的電子商務(wù)知識比較多，講的要專業(yè)、細(xì)致；而對于市場營銷(醫(yī)藥貿(mào)易方向)專業(yè)，就需要大量的營銷知識的講解，加大對電子商務(wù)在醫(yī)藥貿(mào)易方面案例的講解。對于中醫(yī)學(xué)院的其他專業(yè)，也需要根據(jù)具體的情況進行講解，但是并不是所有的中醫(yī)專業(yè)都需要開展，那些和電子商務(wù)聯(lián)系不是非常大的，比如：中醫(yī)診斷等，只是讓學(xué)生在校園的生活中感受到電子商務(wù)氣息即可。
2.3改革教學(xué)設(shè)施
提高基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，作為一名大學(xué)生，要對社會的發(fā)展有自己的認(rèn)識，而學(xué)校就需要向他們提供這樣的平臺。在學(xué)校發(fā)展過程中，加大電子商務(wù)的發(fā)展，建造一個優(yōu)異的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，無疑是一個重要的工作，不僅方便教職工以及學(xué)生的生活，而且在提高學(xué)生認(rèn)識方面有顯著地成效。在教學(xué)方面，本校著力開展電子商務(wù)課程的同時，也在加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。比如：建立中醫(yī)遠(yuǎn)程問診診室，使得全校的師生都有機會去接觸到電子商務(wù)給我們工作帶來的便利；建立學(xué)生實訓(xùn)基地，讓學(xué)生有更多的機會去了解自己后續(xù)的工作；購買各類電子商務(wù)軟件，投入到教學(xué)一線上去，為了學(xué)生學(xué)習(xí)一點點知識，不惜花費更多的資源。
篇11
醫(yī)藥電子商務(wù)模式主要分為兩類:第一類是B2B模式,是醫(yī)藥企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。以本企業(yè)為中心主導(dǎo),把藥品批發(fā)價格在自己開設(shè)的網(wǎng)站上供下游客戶瀏覽,并接受客戶的在線訂單,收益主要來源于客戶的服務(wù)費和交易中介費,如原料藥生產(chǎn)廠家將原料賣給成品藥生產(chǎn)廠家。這是醫(yī)藥電子商務(wù)的主流模式,占整個醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%。第二類是B2C模式,網(wǎng)上藥店對終端消費者的交易,網(wǎng)上銷售隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展,已經(jīng)有了專門銷售藥品和保健品的網(wǎng)站。這種占整個醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的5%左右的模式就是B2C模式。
2我國醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
醫(yī)藥行業(yè)推行電子商務(wù)是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,在發(fā)達國家,制藥企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)采用電子商務(wù)已是普遍現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示:全球最大的20家制藥企業(yè)已開展電子商務(wù),歐洲藥劑師協(xié)會下屬的藥店,90%以上都開展網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù),美國有1000多家網(wǎng)上藥店,市場規(guī)模將近1700億美元。而在中國,由于網(wǎng)絡(luò)藥品交易剛剛放開,醫(yī)藥企業(yè)還處于猶豫不決階段。2006年,中國醫(yī)藥B2C開始出現(xiàn),北京京衛(wèi)大藥房第一家獲得了網(wǎng)上藥店的資格。截至2007年年底,經(jīng)審核批準(zhǔn),可提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站全國一共有1257家,其中提供經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的網(wǎng)站有406家;可以提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的服務(wù)網(wǎng)站有14家,其中針對消費者的網(wǎng)上藥店只有7家。我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展尚屬起步階段,但其中也蘊藏了巨大的商機,有關(guān)資料顯示,目前中國醫(yī)藥業(yè)采購市場總額為280億美元,到2010年將會達到600億美元。
3B2B醫(yī)藥交易場及技術(shù)特點
B2B醫(yī)藥交易場是指數(shù)字化的電子交易場,交易平臺覆蓋全行業(yè)的垂直交易系統(tǒng)。它能夠?qū)⑺芯邆錀l件的買方和賣方聚集到一個虛擬的中心交易場所,以動態(tài)價格進行醫(yī)藥在線交易。它不同于一般的招標(biāo)機構(gòu),它不從屬于買方或賣方,是獨立的第三方交易系統(tǒng),為買方和賣方提供雙向服務(wù),并致力于維護交易各方利益的均衡。BB交易場也不同于一般的BB電子商務(wù)系統(tǒng),它是網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍極為廣泛的行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),是一個完全開放、公開、公平、公正的虛擬醫(yī)藥市場,進入這個市場的買方和賣方都是B2B交易場運營商的戰(zhàn)略合作伙伴。醫(yī)藥獨立的第三方電子交易場是我國醫(yī)藥流通體制改革的目標(biāo)模式。
B2B醫(yī)藥電子交易場技術(shù)特點可以總結(jié)如下:
(1)分布式系統(tǒng)部署:電子交易系統(tǒng)要求有一個全國數(shù)據(jù)中心,根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展需要,逐步在一些中心城市建立同步數(shù)據(jù)中心。電子交易系統(tǒng)采用分布式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),最大限度地減少了系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,保證了醫(yī)藥這種特殊商品的商務(wù)過程快捷、安全、可靠。
(2)分層式三級數(shù)據(jù):考慮到醫(yī)藥配送的效率問題,電子交易系統(tǒng)實行三級數(shù)據(jù)庫,對入網(wǎng)商品數(shù)據(jù)實行限制性。
(3)無紙化商務(wù)過程:電子交易系統(tǒng)將會員企業(yè)提供的紙質(zhì)證明文件加工成電子文件后,可以在會員企業(yè)指定的范圍內(nèi),成為整個系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)。
加上各種加密數(shù)據(jù)交換和訂單確認(rèn)過程,電子交易系統(tǒng)基本可以實現(xiàn)醫(yī)藥交易的無紙化運作。
(4)可選擇的多種成交模式:醫(yī)藥機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的要求或本單位的采購習(xí)慣,選擇采用其中的一種或多種采購成交模式進行醫(yī)藥采購活動。
(5)模擬現(xiàn)實商務(wù)活動的作業(yè)方式:電子交易系統(tǒng)基本保留了醫(yī)藥流通過程中相對合理的交易習(xí)慣,在系統(tǒng)中模擬了這些交易習(xí)慣的作業(yè)方式,以滿足各種層次、各種類型的市場主體進行醫(yī)藥交易的需要。
(6)方便快捷的訂單處理系統(tǒng):電子交易系統(tǒng)為購銷雙方提供了界面友好的訂單處理系統(tǒng),便于用戶進行訂單制作、審批和確認(rèn),同時還提供了強大的統(tǒng)計分析功能。
(7)功能強大的客戶端軟件:電子交易系統(tǒng)配備了與系統(tǒng)完全兼容的離線客戶端操作系統(tǒng)。它可以直接接入醫(yī)療機構(gòu)的HIS系統(tǒng)和醫(yī)藥企業(yè)的ERP系統(tǒng),通過上網(wǎng)與系統(tǒng)服務(wù)器進行同步數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。既節(jié)約系統(tǒng)資源,又能夠為用戶節(jié)約通訊費。
(8)便利的網(wǎng)上結(jié)算和物流控制。
醫(yī)藥電子交易場具有成熟完整的商務(wù)模式,方便靈活的技術(shù)架構(gòu),從應(yīng)用角度劃分,可以分為中心數(shù)據(jù)管理、地方數(shù)據(jù)管理、成交撮合、交易結(jié)算、交易監(jiān)控等五大系統(tǒng)。按用戶劃分,可分為買方、賣方、政府、中介經(jīng)辦機構(gòu)、地方數(shù)據(jù)中心和全國數(shù)據(jù)中心六大用戶體系。其目標(biāo)是在行業(yè)信息數(shù)字化的基礎(chǔ)上,建立全面覆蓋我國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的電子交易市場,交易方式以B2B為主。
4中國醫(yī)藥電子商務(wù)存在的問題根據(jù)市場化原則,我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化模式已經(jīng)在創(chuàng)新中開始運做,很多醫(yī)療機構(gòu)與企業(yè)通過自己建設(shè)的門戶網(wǎng)站,小范圍的在嘗試運作,比如網(wǎng)上信息、網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、網(wǎng)上技術(shù)診斷、網(wǎng)上訂購等,但是目前依靠電子商務(wù)生存與發(fā)展的企業(yè)與機構(gòu)并沒有出現(xiàn),而是多種渠道并行發(fā)展。電子商務(wù)部分的開發(fā)與應(yīng)用在整個市場與消費領(lǐng)域上沒有完全展開,企業(yè)對于這個方面只是觀望、探索與備用。
電子商務(wù)整體的復(fù)雜性與連動性也是企業(yè)不能大規(guī)模應(yīng)用的主要原因,需要企業(yè)有整個產(chǎn)品線的完整性,產(chǎn)品應(yīng)用品種多元化是一個基本特征,其次是需要有一個自我消化或者資源整合的一個配送中心,有強大的服務(wù)應(yīng)用平臺,反饋與信息處理中心等,并不是建設(shè)一個網(wǎng)站就能夠開展對外的商務(wù)運行,其落地更是關(guān)鍵的環(huán)節(jié),所以整體涉足電子商務(wù)仍然需要有相當(dāng)長的里程。
篇12
據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止到2014年12月，全國共有353家企業(yè)擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，比上年同期增加154家，開創(chuàng)了歷史新高。從業(yè)務(wù)形式來看，B2C（向個人消費者提供藥品）的發(fā)展最為迅猛，全國累計共有264家企業(yè)擁有交易證照，比上年增加127家;B2B（與其他企業(yè)進行藥品交易）的發(fā)展比較緩慢，全國累計共有73家企業(yè)具有交易證照，比上年增加22家。從我國第一張醫(yī)藥電商牌照發(fā)放開始，到2010年獲得交易資格證書的企業(yè)數(shù)增加到23家，網(wǎng)上藥店增加到10家，中國醫(yī)藥電商發(fā)展一度十分緩慢;但是截止到2015年7月，我國獲得醫(yī)藥網(wǎng)上交易資格證書的企業(yè)為442家，網(wǎng)上藥店329家，獲得網(wǎng)上交易資格證書的企業(yè)和中國網(wǎng)上藥店數(shù)量呈現(xiàn)高速增加狀態(tài)。
（二）我國醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)模呈逐年上升趨勢
雖然當(dāng)前國內(nèi)的醫(yī)藥電子商務(wù)仍處于起步階段，但是規(guī)模已經(jīng)呈現(xiàn)逐年上升的迅猛發(fā)展趨勢。 2014年之前我國法律法規(guī)規(guī)定不得銷售處方藥品，但是自2014年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》初步放開處方藥網(wǎng)上售賣以來，大大刺激了醫(yī)藥企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的積極性，醫(yī)藥電商建設(shè)進程也在不斷加快。據(jù)工信部資料顯示，2011年我國醫(yī)藥電商市場規(guī)模為4億元，2012年增至16億元，2014年達到68億元，逐年呈現(xiàn)高速上升趨勢。此外，目前我國醫(yī)藥第三方交易服務(wù)平臺發(fā)展速度也在加速，2014年全國共計有16家平臺擁有交易證照，在上年基礎(chǔ)上增加了5家，體現(xiàn)出了良好的發(fā)展形勢。
（三）目前醫(yī)藥電商以B2C模式發(fā)展為主
據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)藥電商B2C市場規(guī)模從2009年開始急劇增長，到2012年增速逐漸放緩，并呈平穩(wěn)增長趨勢，2015年中國醫(yī)藥電商B2C市場規(guī)模預(yù)計將達到160.6億，年增長率58.9%。2015年醫(yī)藥電商交易額增長率也將接近60%，增速高出網(wǎng)絡(luò)購物市場整體40%左右，由此看出我國醫(yī)藥電商B2C模式發(fā)展較快。對于企業(yè)來說，獲得C證即可開展B2C業(yè)務(wù)，大多數(shù)企業(yè)獲取網(wǎng)售牌照不是難題，難在盈利模式的突破。自營式B2C盈利模式是以銷售價差為主，可以攫取產(chǎn)業(yè)鏈利潤;平臺式B2C盈利模式以收取流量傭金為主。目前，由于醫(yī)療領(lǐng)域市場規(guī)模大，涉及消費者購藥的應(yīng)用場景、服務(wù)承接者、服務(wù)內(nèi)容、盈利模式等相關(guān)問題，短時間內(nèi)社會企業(yè)難以解決，而且這個行業(yè)本身需要長期策劃、研究、準(zhǔn)備，只有滿足用戶需求的商業(yè)模式才能立足市場，獲得資本的青睞，所以O(shè)2O模式依然處于探索階段?？梢?，B2B，O2O模式雖是未來醫(yī)藥電商發(fā)展趨勢，但目前仍以B2C模式為主。
二、中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題
（一）我國醫(yī)藥電子商務(wù)信息化水平仍處于初級階段
目前我國醫(yī)藥電子商務(wù)尚處于起步階段，信息化水平依然較低，醫(yī)藥電商行業(yè)信息化建設(shè)時間短，企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)計算機統(tǒng)一管理仍難以實現(xiàn)。據(jù)中國市場調(diào)查研究中心數(shù)據(jù)顯示，已建設(shè)電商平臺的醫(yī)藥企業(yè)用作“宣傳本公司醫(yī)藥產(chǎn)品”的占3%，“網(wǎng)絡(luò)銷售藥品”僅占1.8%，“其它方面”占0.6%，由此看出醫(yī)藥企業(yè)建設(shè)電商平臺用于實際交易方面規(guī)模較小。而且目前多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)電商平臺尚未建立，技術(shù)發(fā)展緩慢，對外信息化低，醫(yī)藥電商企業(yè)總體發(fā)展較慢。此外，與歐洲發(fā)達國家相比，現(xiàn)今我國尚未出現(xiàn)一家信息化水平較高的綜合性企業(yè)。但國外如美國沃爾格林是一家高度集中的食品、藥品大型零售企業(yè)，其信息化綜合水平高，發(fā)展迅猛，規(guī)模巨大。截至2015年5月，該公司凈盈利從上年同期7.14億美元增至13億美元。
（二）醫(yī)藥電子商務(wù)的相關(guān)政策法律法規(guī)仍不完善
近些年，國家出臺了一些醫(yī)藥方面的法律法規(guī)，卻對運行中醫(yī)藥電商最核心問題的規(guī)定少之又少，如各當(dāng)事人之間的法律關(guān)系、電子交易安全性等問題，均缺少法律依據(jù)。2014年8月，安徽省食藥監(jiān)局聯(lián)合多部門在全省范圍內(nèi)開展了“藥監(jiān)網(wǎng)劍”的活動，以加強互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上銷售假藥與違法售藥的行為。2015年1月，安徽省食品藥品監(jiān)督管理局又查處了21家不法醫(yī)藥網(wǎng)站，公開了這些網(wǎng)站的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)散布虛假廣告信息，以低價和夸大宣傳效果的方式誘導(dǎo)患者及家屬進行網(wǎng)上購藥，侵犯了消費者的合法權(quán)益的違法行為。目前，已關(guān)閉了違法售藥網(wǎng)站3家;涉嫌虛假藥品信息的網(wǎng)站4家;移交市局調(diào)查核實的網(wǎng)站2家;被曝光警告的網(wǎng)站43家。安徽大量無良商家在網(wǎng)絡(luò)售藥被查處說明，我國相關(guān)醫(yī)藥電商網(wǎng)絡(luò)市場的政策法規(guī)存在巨大漏洞，急需出臺相應(yīng)的政策治理。
（三）醫(yī)藥電商領(lǐng)域的信息、資金、物流等方面未有效集成
我國醫(yī)藥電商的信息流、資金流、物流還未能實行有效集成，主要原因有：一方面交易雙方對網(wǎng)上支付心存顧慮，加之目前缺乏保護交易雙方合法權(quán)益的相關(guān)法律制度，導(dǎo)致交易時出現(xiàn)“網(wǎng)上談判，網(wǎng)下付款”的怪圈;另一方面大型物流配送中心在醫(yī)藥流通領(lǐng)域尚處于建設(shè)階段，因而很多醫(yī)藥商業(yè)公司不得不在醫(yī)藥物流層面投入大量的人力、物力、財力，經(jīng)濟上難以承受。在這方面做得較好的企業(yè)有商康醫(yī)藥網(wǎng)，它既能提供直接可靠的交易信息，又能提供招商、藥品交易等服務(wù)，使社區(qū)的小藥店能夠從國際大品牌藥廠直接進貨，購藥變得像“淘寶”一樣輕松。然而，醫(yī)藥流通是利潤最薄弱的環(huán)節(jié)，如果分散的醫(yī)藥電商公司都自建物流，會讓不少電商覺得“入不敷出”，從而抑制了醫(yī)藥電商的發(fā)展。鑒于上述原因，我國醫(yī)藥電商交易中常常會出現(xiàn)資金流、信息流、物流之間不連貫的現(xiàn)象，降低了實際利用價值，難以保證醫(yī)藥商品的高效流通。（四）消費主體群的電子商務(wù)意識薄弱我國電子商務(wù)市場的消費主體群電子商務(wù)意識薄弱，直接影響了醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)下網(wǎng)民數(shù)量較多的是年輕群體，他們的醫(yī)藥消費數(shù)量少，而老年患者對醫(yī)藥購買力度大，數(shù)量眾多，卻對網(wǎng)絡(luò)購藥了解程度不高，習(xí)慣于通過醫(yī)院或藥店的渠道購買。據(jù)中國食品藥品行業(yè)協(xié)會調(diào)查顯示，傳統(tǒng)購藥主體主要集中在50歲到70歲的人群，而老年患者網(wǎng)絡(luò)購藥只占到購藥總?cè)藬?shù)的8.6%，由此看出消費者電子商務(wù)意識的淡薄，加上部分醫(yī)藥企業(yè)缺乏職業(yè)道德，在互聯(lián)網(wǎng)中虛假宣傳的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，嚴(yán)重制約了醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。如2015年4月，顧客王先生在網(wǎng)上1號店買的云牌破壁靈芝孢子粉， 產(chǎn)品外包裝上注明（產(chǎn)品具有）保健功能、適宜人群等內(nèi)容，生產(chǎn)單位為綿陽某農(nóng)業(yè)科技有限公司，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB/T293442012，并注明為GMP達標(biāo)企業(yè)、“軍工級”等字樣。但王先生服用后身體發(fā)熱，頭痛，發(fā)虛汗等現(xiàn)象出現(xiàn)，隨即就醫(yī)發(fā)現(xiàn)，該藥品生產(chǎn)廠商并未取得食品、保健食品及藥品生產(chǎn)許可證，在國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上查不到認(rèn)證信息，涉嫌虛假宣傳。此外，網(wǎng)絡(luò)售藥是眾多患者對自己身體狀況不了解的情況下購買，在無專業(yè)醫(yī)師的指導(dǎo)下用藥，也會對消費者的身心健康造成較大的安全隱患。
三、完善我國醫(yī)藥電子商務(wù)的改進措施
第一，充分發(fā)揮政府的監(jiān)管職能，提高發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。政府要加強對市場的監(jiān)管力度，要把保障民眾的生命健康和安全放在第一位，嚴(yán)格審查開展B2C醫(yī)藥電商企業(yè)的資格，并對流通的相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品，要通過GSP的資格認(rèn)證。要盡快形成事前、事中、事后的監(jiān)督制度和清晰的監(jiān)管流程。事前監(jiān)督主要包括網(wǎng)上銷售企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品類型和質(zhì)量以及醫(yī)療電商企業(yè)硬件環(huán)境監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)安全等監(jiān)管，向企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的資質(zhì)證書來確定;事中監(jiān)管是跟蹤管理網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥電子產(chǎn)品的質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)電子的交易情況，并根據(jù)電子商務(wù)平臺了解企業(yè)及其產(chǎn)品的動態(tài)，盡快對相關(guān)的產(chǎn)品進行清理、核對;事后監(jiān)管主要結(jié)合電子商務(wù)用戶監(jiān)督和消費者，通過政府監(jiān)管、企業(yè)自我檢查和接受用戶實現(xiàn)事后監(jiān)督報告的目標(biāo)，最終形成整個跟蹤系統(tǒng)。
第二，建立健全醫(yī)藥電商物流配送體系，深化電商醫(yī)藥企業(yè)與第三方物流的合作。目前，我國傳統(tǒng)醫(yī)藥流通每年平均周轉(zhuǎn)4次 ，流通費用為12.6%，最高為30%，而美國醫(yī)藥行業(yè)每年平均周轉(zhuǎn)15次，費用率為2.6%。良好的物流配送體系對我國醫(yī)藥電商發(fā)展有著重要作用。為此，首先應(yīng)建立起以城市為中心的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)，借助藥品零售店，依靠物流運輸設(shè)施，支持發(fā)展第三方醫(yī)藥物流，完善GSP體系;其次要利用已取得醫(yī)藥物流配送資格及設(shè)施進行配送，對不具備自主配送條件的，可與第三方醫(yī)藥流通企業(yè)聯(lián)手，或與具備醫(yī)藥物流配送的第三方物流公司合作;再次要加速現(xiàn)有物流的體系建設(shè)，提高物流企業(yè)配送的效率，高效地融合營銷渠道上下游資源，進而提高訂單處理能力，縮短配送過程中的時間，降低物流運輸成本，最終實現(xiàn)自動化、信息化和效益。
篇13
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險小、成本低，即使失敗也能重新再來，很適合大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)總結(jié)出來的實踐經(jīng)驗，將非常有利于大學(xué)生畢業(yè)以后進行自主創(chuàng)業(yè)。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動可以成為向在校大學(xué)生提供的一種進行創(chuàng)業(yè)實踐的良好形式。《電子商務(wù)》課程是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的核心專業(yè)課，如果在講授電子商務(wù)課程中，有針對性地融入創(chuàng)業(yè)教育，探索出基于電子商務(wù)課程的創(chuàng)業(yè)教育體系，那么將具有重要的理論和實踐意義。
本文的研究主要是圍繞以下三個方面進行：一是我校學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿調(diào)查分析；二是我校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育需求分析；三是構(gòu)建基于電子商務(wù)課程的創(chuàng)業(yè)教育體系。
1.問卷調(diào)查的基本情況
為了了解我校學(xué)生對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的需求情況，我們對廣州中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生進行了問卷調(diào)查。根據(jù)國內(nèi)外的相關(guān)理論，初步制定出了一份問卷，然后通過少量問卷的發(fā)放，分析這些問卷中的單項與總分的因子分析、相關(guān)分析和信度分析，刪除了均值和方差都很小和有異議的項目，修訂了個別意思表達模糊不清的項目，從而制定出最終問卷。此次調(diào)查問卷共發(fā)放了300份，收回有效問卷286份。
2.調(diào)查的基本情況與分析
2.1創(chuàng)業(yè)意念的調(diào)查分析
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，明確表示不準(zhǔn)備開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)為9.1%，所占比例比較小，但同時明確表示有開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意愿的同學(xué)僅占15.7%，其它大部分同學(xué)均處于觀望狀態(tài)，42.7%的同學(xué)表示如果條件允許，那么他們也希望開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，這些數(shù)據(jù)顯示同學(xué)們對于創(chuàng)業(yè)的態(tài)度還是比較謹(jǐn)慎和理性的，他們擔(dān)心由于自己的知識儲備或者能力不夠的情況下盲目創(chuàng)業(yè)有可能帶來風(fēng)險，但是如果在電子商務(wù)課程中適當(dāng)進行引導(dǎo)，并強化相關(guān)創(chuàng)業(yè)技能，有相當(dāng)大比例的同學(xué)還是愿意嘗試進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的。
男女生在創(chuàng)業(yè)意愿上有一定的差異，希望開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，男生有18.2%，女生有12.6%，男生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的意愿還是稍微大于女生。
表1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意愿
希望開展電子商務(wù)業(yè)務(wù) 條件允許就開展 不確定 沒意愿
男生人數(shù) 28 64 45 14
百分比（%） 18.2 42.3 30.0 9.5
女生人數(shù) 17 58 48 12
百分比（%） 12.6 43.2 35.3 9.0
合計（%） 15.7 42.7 32.5 9.1
2.2大學(xué)生對電子商務(wù)認(rèn)知度
在調(diào)查中，為了了解學(xué)生對于電子商務(wù)的認(rèn)知度，我們設(shè)置了四個選項供學(xué)生選擇，A-電子商務(wù)就是將平時閑置物品拿到網(wǎng)上賣，B-電子商務(wù)是借助于第三方平臺進行貿(mào)易，C-電子商務(wù)的本質(zhì)是商業(yè)而非計算機技術(shù)，D-我對電子商務(wù)相關(guān)概念都有了解，比如B2B、B2C、威客、博客等。以上選項對應(yīng)學(xué)生對電子商務(wù)的不同認(rèn)知度，認(rèn)知度由低到高。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們得知大學(xué)生對于電子商務(wù)的認(rèn)知度還是比較高的。這對于我們開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育是有利的。
表2 大學(xué)生期望創(chuàng)業(yè)教育的途徑
比例
網(wǎng)上賣閑置物品 5.2%
專業(yè)平臺交易 11.6%
實質(zhì) 67.2%
相關(guān)概念非常了解 16.0%
2.3影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的因素
這一部分主要是對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力情況以及影響創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵因素進行分析。對“您認(rèn)為自己現(xiàn)在是否具有創(chuàng)業(yè)能力”，大學(xué)生普遍認(rèn)為自己的創(chuàng)業(yè)能力很低。對影響大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的因素調(diào)查中，可以得出當(dāng)前大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)意向的關(guān)鍵因素評價。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們看到，影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的因素中缺乏創(chuàng)業(yè)資金排在了首位，而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)由于啟動資金少，基本上排除了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一大障礙。
表3 影響大學(xué)生就業(yè)的原因
原因 比例 排名
缺乏創(chuàng)業(yè)資金 65% 1
缺乏就業(yè)技術(shù) 63% 2
缺乏創(chuàng)業(yè)魅力 56% 3
缺乏創(chuàng)業(yè)精神 51% 4
缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗 48% 5
缺乏創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí) 46% 6
2.4大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育需求
通過大量的文獻查詢和對學(xué)校個別師生的訪談，我們初步做出了一個學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)模型，然后通過少量問卷的發(fā)放，分析單項與總分的因子分析、相關(guān)分析和信度分析，最終確定了3大項、11小項的學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型，然后對全校學(xué)生做了學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查和學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育需求調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表4、表5所示，表4中，1分到5分表示程度由低到高，從統(tǒng)計結(jié)果來看，目前我校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)還不是很理想，在表5中，1分到5分表示需求的程度由低到高，從統(tǒng)計結(jié)果看，各個指標(biāo)均在3分以上，說明我校學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)的能力和知識方面的教育需求比較大，程度基本全在較需要以上，特別是經(jīng)營技能，達到了很需要的程度。
表4 學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀評價
因子名稱 指標(biāo) 指標(biāo)均值 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差 因子均值
計算機相關(guān)知識 計算機軟件操作技巧 2.31 0.83 2.24
硬件設(shè)備使用技巧 2.63 0.95
圖像處理技術(shù) 2.15 0.76
網(wǎng)絡(luò)知識 1.86 1.21
綜合性知識 政策法規(guī) 1.52 1.12 1.39
工商稅務(wù) 1.23 1.03
金融保險 1.41 0.86
經(jīng)營技能 營銷技巧 1.62 0.83 2.02
貨品選擇 1.83 0.91
進貨渠道 2.43 0.82
應(yīng)變能力 2.21 0.86
表5 各指標(biāo)的創(chuàng)業(yè)教育需求評價
因子名稱 指標(biāo) 指標(biāo)均值 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差 因子均值
計算機相關(guān)知識 計算機軟件操作技巧 3.62 0.86 3.37
硬件設(shè)備使用技巧 3.51 0.85
圖像處理技術(shù) 3.11 0.71
網(wǎng)絡(luò)知識 3.23 1.08
綜合性知識 政策法規(guī) 3.12 0.83 3.02
工商稅務(wù) 3.01 0.92
金融保險 2.92 0.82
經(jīng)營技能 營銷技巧 4.36 0.81 4.02
貨品選擇 4.13 0.88
進貨渠道 3.92 0.86
應(yīng)變能力 3.68 0.87
3.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育體系的構(gòu)建
3.1重視電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的精神支柱，也是大學(xué)生走向網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的重要動力。在電子商務(wù)課程授課初期，通過教學(xué)模擬軟件指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開店，然后引導(dǎo)學(xué)生借助于第三方電子商務(wù)平臺網(wǎng)上開店，培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力和網(wǎng)店經(jīng)營能力。然后通過學(xué)生建設(shè)和運營一個小型商務(wù)網(wǎng)站，使其掌握如何通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會，如何建設(shè)和管理小型商務(wù)網(wǎng)站，主要培養(yǎng)其管理能力和創(chuàng)新能力；最后通過移動商務(wù)和電子服務(wù)項目的訓(xùn)練，使其知道如何把握電子商務(wù)發(fā)展趨勢，如何利用電子商務(wù)新技術(shù)。
3.2提高學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能
在課程的講授過程中，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的持續(xù)發(fā)展，從簡單到復(fù)雜，從封閉到開放。在學(xué)生借助第三方電子商務(wù)平臺初步掌握電子商務(wù)運作后，引導(dǎo)學(xué)生通過市場調(diào)研、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運營等環(huán)節(jié)來進行電子商務(wù)運作，指導(dǎo)學(xué)生整合以前所學(xué)的市場調(diào)研、市場營銷、網(wǎng)站建設(shè)等知識進行電子商務(wù)運作。
3.3注重相關(guān)技術(shù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，不僅需要經(jīng)濟學(xué)知識，同時也有大量計算機的相關(guān)知識，這一點通過調(diào)查數(shù)據(jù)也得到了證實，同學(xué)們對于計算機知識的需求是很高的，由于課時有限，不可能在課堂上詳細(xì)講解，那么在引導(dǎo)學(xué)生入門之后，就要重點培養(yǎng)其學(xué)習(xí)方法，提供優(yōu)秀的參考教材和相關(guān)知識的一些教學(xué)視頻，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，針對有需要的同學(xué)可以提供有針對性的輔導(dǎo)。
3.4重視教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控
重視對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量監(jiān)控，每個學(xué)習(xí)項目都要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、實操完成質(zhì)量、任務(wù)完成的及時性來記錄成績，同時還結(jié)合勞動紀(jì)律、團隊合作等表現(xiàn)進行綜合打分，全面考核和評價學(xué)生，作為計算學(xué)期總評的直接依據(jù)。以此督促學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時也可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，以此為依據(jù)來適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和難度。
3.5重視教學(xué)資源建設(shè)
電子商務(wù)課程在教材的選擇上，除了選擇優(yōu)秀的理論和實驗教材外，我們還參考了阿里巴巴等企業(yè)編寫的優(yōu)秀培訓(xùn)教材，教學(xué)過程中一般由案例引導(dǎo)出教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時向?qū)W生提供了豐富的電子商務(wù)教學(xué)資源：素材庫、電子課件、指導(dǎo)書、在線考核、視頻教學(xué)、學(xué)習(xí)資源、資料下載、電子教案、多媒體課件與錄像、課程教學(xué)網(wǎng)站等立體化教材。
3.6改變社會觀念，鼓勵大學(xué)生利用電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一項開拓性的事業(yè)，需要來自各方面的支持。本次調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意向與家庭背景以及社會關(guān)注有著密切的關(guān)系，因此家庭、社會要給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)多方面的幫助，同時也要打破原有的傳統(tǒng)觀念，只有去政府、機關(guān)事業(yè)單位才是一份好工作的觀念，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是緩解當(dāng)然嚴(yán)峻就業(yè)的一劑良方，利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是其有效途徑，但如何在電子商務(wù)課程中融入創(chuàng)業(yè)教育，本文進行了初步的探索。
參考文獻：
[1] Donald F. Kuratko. The Emergence of Entrepreneurship Education： Development， Trends， and Challenges[J].Entrepreneurship Theory and Practice，2005（9）：577-597.
[2]季學(xué)軍.美國高校創(chuàng)業(yè)教育的動因及特點探悉[J].外國教育研究，2007.
[3]鄭冉冉.成功創(chuàng)業(yè)研究[M].上海：上海三聯(lián)書店，2005.
[4]彭剛.創(chuàng)業(yè)教育學(xué)[M]南京：江蘇教育出版社，1995.
注：
