引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務(wù)發(fā)展分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

O2O模式的出現(xiàn)改變了人們的采購(gòu)方式，實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，滿足消費(fèi)者的眾多需求，為消費(fèi)者更便利購(gòu)物提供方便，其逐漸成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但是，就目前狀況來(lái)看，在O2O模式發(fā)展的過(guò)程中，也存在一定的問(wèn)題需要解決。

(一)信用機(jī)制相對(duì)比較缺乏，其服務(wù)平臺(tái)很容易進(jìn)行暗箱操作，對(duì)于資金流的安全缺失，同時(shí)，其本身容易受到黑客攻擊，不利于資金安全，這就導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展不健全。解決對(duì)策:建立健全的安全誠(chéng)信機(jī)制。任何交易的進(jìn)行，如果缺失誠(chéng)信為基礎(chǔ)，那么將難以達(dá)到滿意的結(jié)果。O2O模式的發(fā)展是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的，在進(jìn)行交易的過(guò)程中，必須要堅(jiān)持誠(chéng)信。為了保證O2O模式正常運(yùn)行，可以通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和督促，可以將消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類，通過(guò)消費(fèi)者評(píng)價(jià)對(duì)商家信譽(yù)評(píng)級(jí)，并對(duì)消費(fèi)者公布等級(jí)狀況，消除消費(fèi)者的顧慮。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)暗箱操作狀況之后，要及時(shí)向有關(guān)部門反映，有關(guān)部門在接收到投訴之后，要做出嚴(yán)懲，為避免下次狀況發(fā)生做保障。另外，還要設(shè)立專門的平臺(tái)維護(hù)小組，定期對(duì)成員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，避免黑客攻擊導(dǎo)致?lián)p失。

(二)由于O2O模式發(fā)展較快，隨著而來(lái)的是一連串的問(wèn)題，例如，人才機(jī)制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至還有部分O2O經(jīng)營(yíng)者為了滿足自己資金需求，降低商家產(chǎn)品質(zhì)量信息的審核，這不僅不利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而且極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。解決對(duì)策:建立健全的管理機(jī)制，規(guī)范化內(nèi)部管理系統(tǒng)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。健全的管理機(jī)制無(wú)疑是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，就上述問(wèn)題來(lái)說(shuō)，首先要建立一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，將人才管理、產(chǎn)品管理、流程分類劃分清晰，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行清晰的歸類，制定健全的服務(wù)流程，定期對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)和知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)的同時(shí)完善服務(wù)能力。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更注重線下的服務(wù)體驗(yàn)，所以做好產(chǎn)品信息質(zhì)量審核，保證產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的。做到這一點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)人員可以和當(dāng)?shù)毓ど滩块T合作，通過(guò)工商部門來(lái)規(guī)范商家產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行信息審核，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠讓消費(fèi)者找相關(guān)部門解決，通過(guò)強(qiáng)制約束規(guī)范商家行為。

(三)經(jīng)營(yíng)方式單一，長(zhǎng)此以往容易造成經(jīng)營(yíng)厭倦。解決對(duì)策:加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多樣化的經(jīng)營(yíng)。相關(guān)人員要不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，挖掘新的知識(shí)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，改善單一的經(jīng)營(yíng)模式。O2O平臺(tái)服務(wù)人員只有依據(jù)具體情況制定具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家和平臺(tái)人員互利共贏。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不能單純地局限于一種模式，不能為了最大限度地搞低價(jià)而不顧模式創(chuàng)新，要借助相關(guān)媒體的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商家信息進(jìn)行挖掘，設(shè)立一些新型的增值業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以與商家協(xié)商，開(kāi)發(fā)多樣化業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力，進(jìn)行多樣化宣傳。

三、O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)基于O2O模式移動(dòng)電子商務(wù)有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)模式的移動(dòng)電子商務(wù)相比，O2O模式下移動(dòng)電子商務(wù)沒(méi)有物流方面的影響，這不僅降低了其成本，而且減少了很多后續(xù)麻煩問(wèn)題。O2O模式背景下電子商務(wù)主要的優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)折扣、活動(dòng)促銷上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者往往不需要更多的時(shí)間和金錢，而且可以享受與其他顧客相同的服務(wù)。另外，O2O模式可以為消費(fèi)者提供最便捷的服務(wù)，讓顧客及時(shí)知道各個(gè)商家的折扣信息，即便是顧客沒(méi)有時(shí)間去實(shí)體店選購(gòu)，只要先支付，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受服務(wù)同樣可以享受優(yōu)惠。

(二)O2O模式避免了線下或者線上服務(wù)不足的問(wèn)題O2O模式下的電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)不同，它是線上和線下相互結(jié)合，不僅有線上虛擬企業(yè)，也有線下實(shí)體商家的參與，一旦線上虛擬服務(wù)不能滿足眾多消費(fèi)者的需求，那么就可以通過(guò)線下實(shí)體店的幫助滿足顧客需求。這樣一來(lái)，O2O服務(wù)平臺(tái)人員和商家就成為了相互監(jiān)督、制約的關(guān)系，這種關(guān)系的存在更容易避免電子商務(wù)運(yùn)行的不足，讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)。另外，O2O模式可以對(duì)商家的服務(wù)行為、營(yíng)銷信譽(yù)和服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處并及時(shí)改正，同時(shí)O2O模式可以準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的行為，為增加自身競(jìng)爭(zhēng)力作保障，這都為電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的幫助。

(三)O2O模式發(fā)展的市場(chǎng)潛力較大就目前我國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，不僅服務(wù)業(yè)對(duì)于O2O模式具有較大的潛力，而且酒店住宿業(yè)、旅游業(yè)以及餐飲行業(yè)都具有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，2012年我國(guó)的O2O市場(chǎng)規(guī)模基本達(dá)到九百八十六億元，在2015年年底預(yù)計(jì)可能會(huì)達(dá)到四千多億元，其中旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)和餐飲行業(yè)發(fā)展都非常迅猛，而這也不過(guò)是O2O模式的開(kāi)始，隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)的不斷加強(qiáng)，智能手機(jī)逐漸普及，這為O2O發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力，電子商務(wù)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展領(lǐng)域。O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn):第一，O2O模式下，商家和平臺(tái)企業(yè)的誠(chéng)信度面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)商家和O2O企業(yè)雙方的誠(chéng)信度和信譽(yù)是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。O2O模式電子商務(wù)良好發(fā)展的前提是平臺(tái)企業(yè)和商家都具有較好的誠(chéng)信度，只有雙方都將誠(chéng)信放在首位，才能保證雙贏，而只要其中的一方丟失了誠(chéng)信，那么電子商務(wù)發(fā)展就很難開(kāi)展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。這種狀況對(duì)于電子商務(wù)和O2O的發(fā)展都具有相當(dāng)不利的影響，所以誠(chéng)信問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展所面臨的重要挑戰(zhàn)。第二，給移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來(lái)了挑戰(zhàn)目前，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入使用，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)速度大幅度提升，但是仍然很難滿足O2O高網(wǎng)頁(yè)瀏覽的需求，部分地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定而不利于電子商務(wù)的發(fā)展，這就使得消費(fèi)者不能及時(shí)完成支付，甚至某些消費(fèi)者在支付過(guò)程中出現(xiàn)長(zhǎng)期斷網(wǎng)現(xiàn)象。另外，因?yàn)镺2O網(wǎng)站上有很多服務(wù)是需要在線支付的，但是因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備軟件不完善等因素影響，消費(fèi)者只能望而卻步。因此，移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性是移動(dòng)電子商務(wù)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。第三，O2O模式將會(huì)促進(jìn)社交化與移動(dòng)電子商務(wù)的融合目前，O2O模式基本上是處于團(tuán)購(gòu)的階段，很多方面還有待創(chuàng)新，隨著目前科技的發(fā)展，O2O走向社交化志在必得，這就促進(jìn)了社交化與電子商務(wù)的融合。社交不僅能夠讓消費(fèi)者更好地表達(dá)思想，而且能夠更快地識(shí)別消費(fèi)者的喜好和偏愛(ài)。因此，如何與社交元素融合，保持自身特色，成為了電子商務(wù)發(fā)展的又一個(gè)挑戰(zhàn)。

篇2

電子商務(wù)的發(fā)展，有助于縮短發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，同時(shí)也使更多中國(guó)企業(yè)能夠與國(guó)外大企業(yè)甚至跨國(guó)企業(yè)站在同一起跑線上。因此，電子商務(wù)的興起，為我國(guó)各類企業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。但我們也應(yīng)看到，由于我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國(guó)順利普及和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，還有很多問(wèn)題需要解決。

1目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，雖然近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但與發(fā)達(dá)國(guó)家差距仍十分明顯，受到許多“瓶頸”的制約，延緩了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。目前制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題有：

1.1國(guó)家政府等公共管理方面的問(wèn)題

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足。近幾年來(lái)中國(guó)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖然快，但從電子商務(wù)的要求看，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通信速率、安全和保密條件等都與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大的差距，主要表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的帶寬窄、網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃圆睢Ａ硗猓暇W(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，也制約了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。

（2）在線支付、物流配送及標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系的薄弱滯后。具體表現(xiàn)在：企業(yè)、個(gè)人的信用體系還未建立，影響實(shí)施網(wǎng)上支付；網(wǎng)絡(luò)銀行間的接口不同，導(dǎo)致不同銀行卡之間不能兼容；管理水平的物流配送技術(shù)落后，專業(yè)管理人員缺乏，使“網(wǎng)上定購(gòu)，網(wǎng)下交易”比較普遍，這需要在“政府引導(dǎo)，市場(chǎng)主導(dǎo)”的方針指引下，盡快建立全國(guó)信用認(rèn)證體系，加強(qiáng)部門整合、企業(yè)整合、系統(tǒng)整合，建立電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，特別是要追蹤國(guó)際最新理念和技術(shù)，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的跨越發(fā)展，注意在專利技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)重大突破。

（3）缺乏相關(guān)的政策法規(guī)。電子商務(wù)是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，涉及到行政管理、郵政、銀行等眾多部門，而且涉及到不同地區(qū)、不同國(guó)家的各種金融機(jī)構(gòu)，需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。我國(guó)目前的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)方面嚴(yán)重滯后，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)也存在較大問(wèn)題，特別是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)電子合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問(wèn)題，還缺乏相應(yīng)的健全法律和規(guī)章制度。

（4）缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。需要有一個(gè)國(guó)家專門電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好各部門、各行業(yè)、各地區(qū)的電子商務(wù)相關(guān)政策，積極制定國(guó)家電子商務(wù)整體發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，引導(dǎo)電子商務(wù)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與應(yīng)用。

（5）互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題也是很重要的影響因素。包括網(wǎng)絡(luò)防火墻、安全認(rèn)證、通信協(xié)議等。

1.2電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題

（1）企業(yè)內(nèi)部體制陳舊。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，首要條件就是要進(jìn)行體制改革，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度。在此基礎(chǔ)上抓好信息化建設(shè)，從實(shí)際情況出發(fā)，抓企業(yè)的ERP系統(tǒng)，一頭抓SCM，另一頭抓CRM，下功夫建立快速反應(yīng)系統(tǒng)和“零庫(kù)存”供應(yīng)鏈體系SCM等，這是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。企業(yè)在要國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”重大戰(zhàn)略的指引下，加強(qiáng)內(nèi)功，大力提高管理信息化水平。

（2）企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重視不夠。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模及效益，我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠，應(yīng)用時(shí)間也不長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用程度較低，其中中小企業(yè)在這方面表現(xiàn)更為突出。

（3）企業(yè)信譽(yù)不完善。基于Internet的電子商務(wù)，由于買賣雙方可以互不見(jiàn)面，其信用問(wèn)題也就顯得格外重要。就目前而言，我國(guó)無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，還未普遍建立完善的信用體系，現(xiàn)金交易還占主導(dǎo)地位。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，實(shí)際顯示屏幕上展現(xiàn)的商品與實(shí)際商品可能會(huì)有所出入，顧客試用后有可能對(duì)購(gòu)買的物品不滿意，如果沒(méi)有質(zhì)量、售后服務(wù)、無(wú)條件退貨等保證，很難樹(shù)立顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店的信任。

2促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到政策、技術(shù)、資金、管理等問(wèn)題及政府、企業(yè)、個(gè)人等方方面面。政府在加快電子商務(wù)發(fā)展上，除進(jìn)一步加大投入、抓好應(yīng)用示范外，關(guān)鍵要從制定政策措施入手，創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，鼓勵(lì)全社會(huì)各方面致力于發(fā)展電子商務(wù)，增強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定積極的電子商務(wù)政策

建議有關(guān)部門盡快制定國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，并在“十五”期間盡快出臺(tái)我國(guó)電子商務(wù)的政策法規(guī)框架。

政府應(yīng)實(shí)施積極的電子商務(wù)政策，并注意發(fā)揮地方政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。政府的管理應(yīng)以促進(jìn)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展為目的，探索企業(yè)與消費(fèi)者參與的開(kāi)放式管理模式，充分發(fā)揮電子商務(wù)管理中行業(yè)自律和市場(chǎng)自律的作用。

2.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)

電子商務(wù)在一國(guó)的應(yīng)用和發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比,我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)費(fèi)用高、帶寬窄、速度慢以及多媒體支持不夠等問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，我們應(yīng)積極采取措施：加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，使企業(yè)、政府和個(gè)人上網(wǎng)同步推進(jìn)；加快“三網(wǎng)合一”的建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)；加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交換中心，以解決國(guó)內(nèi)骨干網(wǎng)的互聯(lián)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源充分利用、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2.3建立健全電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件

發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)的立法方面已經(jīng)走在我們的前面,對(duì)于我們的“大陸法系”,國(guó)家需要進(jìn)行認(rèn)真研究,硬性“套用”現(xiàn)有法律或者盲目引用他國(guó)的法律和國(guó)際公約都不符合我國(guó)的實(shí)際,有可能會(huì)引發(fā)意想不到的問(wèn)題。法制環(huán)境建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)的具體情況和特點(diǎn),增強(qiáng)法律、法規(guī)的透明度和可操作性,提高行業(yè)自律能力,確保法律真正能夠成為電子商務(wù)活動(dòng)所遵守的共同規(guī)則，確保關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、網(wǎng)絡(luò)加密和消費(fèi)者權(quán)益等方面安全有效的實(shí)施。

2.4加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究，建立健全電子商務(wù)數(shù)字證書(shū)認(rèn)證體系

集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，鼓勵(lì)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。盡快制定有關(guān)密鑰管理、安全認(rèn)證管理、證書(shū)管理、認(rèn)證中心管理等相應(yīng)辦法，確定認(rèn)證中心的責(zé)任和地位，形成完善嚴(yán)密的組織保障體系。加強(qiáng)對(duì)地方、行業(yè)認(rèn)證中心的監(jiān)管，各類認(rèn)證中心由政府有關(guān)部門審核后授權(quán)、實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，堅(jiān)持公正性、中立性與權(quán)威性。

2.5加強(qiáng)物流配送的系統(tǒng)化，確保電子商務(wù)順利進(jìn)行

物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，采用先進(jìn)的物流管理技術(shù)和裝備，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國(guó)的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，與國(guó)際通行規(guī)則接軌的物暢其流、快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理、用戶滿意的社會(huì)化、專業(yè)化現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

除以上幾個(gè)環(huán)節(jié)外，國(guó)家有關(guān)部門及企業(yè)還應(yīng)在電子商務(wù)的宣傳教育、電子商務(wù)高級(jí)人才的培養(yǎng)、國(guó)際間的合作與對(duì)話、關(guān)鍵技術(shù)研究、金融電子化及商務(wù)誠(chéng)信等方面做出不懈的努力，以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的全面、健康、順利的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇3

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篇4

據(jù)相關(guān)報(bào)道表明：2013年我國(guó)忘了購(gòu)物用戶人數(shù)超過(guò)3億人，使用率高達(dá)48.9%，與2012年比較，增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶人數(shù)超過(guò)了1億人，團(tuán)購(gòu)使用率高達(dá)22.8%，與2012年比較，增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著[1]。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，存在諸多優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，例如：隨時(shí)性及開(kāi)放性等，這些特點(diǎn)使得我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展空間非常廣闊。鑒于此，本課題對(duì)“移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)”進(jìn)行分析與探究具有尤為深遠(yuǎn)的重要意義。

1.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)是一種系統(tǒng)性的電子商務(wù)應(yīng)用，主要是通過(guò)多種移動(dòng)終端疊加來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)也是一種創(chuàng)新的消費(fèi)模式。在移動(dòng)電子商務(wù)中，占主導(dǎo)地位的歸為三大類，分別為電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)渠道商、軟件及設(shè)備提供商[2]。這三大類模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

首先，電信運(yùn)營(yíng)商的作用是給移動(dòng)電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，所主導(dǎo)的商業(yè)模式是通道與平臺(tái)疊加。電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)是存在規(guī)模巨大的潛在用戶，并且信息來(lái)源極具廣泛性，同時(shí)也是信息傳遞的核心部分，缺點(diǎn)是專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)匱乏。其次，傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)模式是品牌與運(yùn)營(yíng)疊加，能夠起到維護(hù)品牌形象的作用。同時(shí)也存在一些明顯的缺陷，例如很難滿足移動(dòng)電子商務(wù)當(dāng)中客戶的多樣化需求。最后在軟件及設(shè)備提供商方面，所主導(dǎo)的商業(yè)模式是軟件、設(shè)備與服務(wù)疊加。顯然，軟件及設(shè)備提供商，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了充足的軟件及設(shè)備，能夠在很大程度上滿足客戶多方面的需求;但是匱乏品牌效應(yīng)是軟件及設(shè)備提供商最明顯的劣勢(shì)。因此，對(duì)于軟件提供商所主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，如果想要更具發(fā)展空間，尚且需要做好多方面的工作。

2.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程遇到的瓶頸及策略分析

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，在發(fā)展過(guò)程中通常會(huì)遇到一些較為普遍的瓶頸，因此采取有效的策略便顯得極為重要。具體瓶頸及具體策略如下：

2.1 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)機(jī)制方面

目前，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)尚且處于初級(jí)階段，雖然有較快的發(fā)展趨勢(shì)，但是在管理方面，無(wú)論是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是市場(chǎng)機(jī)制，均不具規(guī)范性與統(tǒng)一性[3]。在沒(méi)有相應(yīng)法律法規(guī)作為支撐的前提下，便使我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)處于一個(gè)惡性發(fā)展環(huán)境，這顯然阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，并且很難讓商家及消費(fèi)者從傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)電子商務(wù)。鑒于這方面的瓶頸，為移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境便顯得極為重要。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)政府應(yīng)該制定有效法律法規(guī)，并規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)機(jī)制，以此使商家及消費(fèi)者的切身利益受到有效保障。

2.2 移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)方面

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，其特點(diǎn)極具明顯性，例如：隨時(shí)性、開(kāi)放性以及靈活性等。但是，很多參與者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤差，主要表現(xiàn)為普遍存在參與者還利用傳統(tǒng)的模式對(duì)信息進(jìn)行獲取，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有給予充分利用。因此，針對(duì)這方面的問(wèn)題，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)進(jìn)行推廣便顯得極為重要，使參與者能夠認(rèn)識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)諸多優(yōu)勢(shì)，便掌握諸多使用方法，從而在獲取信息上能夠得心應(yīng)手。

2.3 合作平臺(tái)方面

目前，傳統(tǒng)電子商務(wù)在市場(chǎng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，這對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)成了很大程度上的威脅。因此，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)進(jìn)行合作便顯得極為重要。兩者可以借助自身的優(yōu)勢(shì)，在合作中達(dá)到相輔相成、共同發(fā)展的目的。例如：移動(dòng)電子商務(wù)可以利用優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及先進(jìn)的軟件設(shè)備，將其提供給傳統(tǒng)電子商務(wù);傳統(tǒng)電子商務(wù)可以向移動(dòng)電子商務(wù)提供豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等。這樣，通過(guò)合作平臺(tái)的構(gòu)建，雙方便更具發(fā)展空間從而達(dá)成“雙贏”的局面。

3.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探究

要想使移動(dòng)電子商務(wù)更具發(fā)展空間，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析便有著實(shí)質(zhì)性的作用。具體發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)如下：

3.1 商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用

在今后的商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)向客戶移動(dòng)使用、用戶個(gè)性化信息需求的體現(xiàn)等方面轉(zhuǎn)變。以無(wú)線的客戶關(guān)系為途徑，在維護(hù)、銷售管理等的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于中小企業(yè)而言，若想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只需要通過(guò)企業(yè)應(yīng)用，從而構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用便可。其中，企業(yè)應(yīng)用具備消費(fèi)群體規(guī)模龐大且穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，與個(gè)人用戶比較，優(yōu)勢(shì)極具明顯性[4]。由此可見(jiàn)，商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.2 進(jìn)一步提升移動(dòng)安全性能

由于無(wú)線通信忘了安全性較低，因此安全性因素也是移動(dòng)電子商務(wù)的考慮范疇。同時(shí)，對(duì)于多數(shù)客戶而言，安全性也是一個(gè)重要因素，因此完善相關(guān)技術(shù)、改進(jìn)相關(guān)技術(shù)便顯得極為重要。另外，還需要國(guó)家政府相關(guān)法律法規(guī)作為約束。由此可見(jiàn)，移動(dòng)安全性能的提高也是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然趨勢(shì)。

3.3 創(chuàng)造優(yōu)良品牌及提供優(yōu)化服務(wù)

在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展初步階段，有諸多技術(shù)起到了推動(dòng)作用，例如：手機(jī)終端與網(wǎng)絡(luò)硬件等。顯然，移動(dòng)電子商務(wù)的日益成熟離不開(kāi)技術(shù)的發(fā)展及支持。同時(shí)技術(shù)也對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了驅(qū)動(dòng)作用，但是優(yōu)良的品牌及優(yōu)化的服務(wù)更能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，創(chuàng)造優(yōu)良品牌及提供優(yōu)化服務(wù)，從微觀角度是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;從宏觀角度是引動(dòng)電子商務(wù)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.4 全面整合移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)一步深入。比如：在手機(jī)支付方面。電信運(yùn)營(yíng)商與第三方機(jī)構(gòu)的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。基于整體層面分析，目前已經(jīng)存在的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形式及格局將會(huì)被取代，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，將呈現(xiàn)網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)[5]。此種產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的主體是多產(chǎn)業(yè)鏈，并且在多層次協(xié)作的作用下共同實(shí)現(xiàn)。因此，全面整合移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏磥?lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式也發(fā)展改變，主要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘟徊妗⒅匦陆M合的的模式。如前所述，我們知道移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式當(dāng)中的電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)渠道商以及軟件設(shè)備提供商均有各自的優(yōu)勢(shì)與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式更具優(yōu)化、更具科學(xué)性，進(jìn)而為我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本課題的探究，認(rèn)識(shí)到目前移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中存在的一些瓶頸，因此給予有針對(duì)性的改善策略便顯得極為重要。這樣，移動(dòng)電子商務(wù)才能更具發(fā)展空間。無(wú)疑，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是樂(lè)觀、明朗的，相信從企業(yè)應(yīng)用、移動(dòng)安全性能、產(chǎn)業(yè)鏈整合、品牌及服務(wù)優(yōu)化等方面進(jìn)行完善，我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)將能夠大大提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步為社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)健增長(zhǎng)起到推波助瀾的作用。

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篇5

（一）農(nóng)產(chǎn)品銷售的傳統(tǒng)模式以及成本分析

傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售一般是從生產(chǎn)者開(kāi)始，賣給產(chǎn)地收購(gòu)商，很多產(chǎn)地收購(gòu)商自身也承擔(dān)著物流的功能，把農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)給分銷地的批發(fā)商，然后批發(fā)給各地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的零售商；最后才轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。農(nóng)產(chǎn)品銷售的傳統(tǒng)渠道鏈條過(guò)長(zhǎng)，增大了產(chǎn)品的流通成本，也增加了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱程度，使得交易成本和生產(chǎn)者獲取信息的成本居高不下。1.流通成本農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的流通環(huán)節(jié)中，每經(jīng)過(guò)一層中間商便增加一層費(fèi)用。這其中包括人工費(fèi)用、農(nóng)產(chǎn)品的正常損耗以及中間商的利潤(rùn)。如此每增加一層中間商，對(duì)農(nóng)戶而言就會(huì)壓低一層收購(gòu)價(jià)格，對(duì)消費(fèi)者而言就會(huì)增加一層消費(fèi)成本。而農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)則以“零距離經(jīng)濟(jì)”的形式，最大程度地減少中間商環(huán)節(jié)，縮短農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)到消費(fèi)的距離，加快交易速度，降低流通成本。2.交易成本農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量為內(nèi)在品質(zhì)，消費(fèi)者難以從外觀辨識(shí)出來(lái)。農(nóng)產(chǎn)品的這種特性決定了在消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間存在信息的不對(duì)稱（周德翼和楊海娟，2002）。周應(yīng)恒等（2004）指出由于信息不對(duì)稱，我國(guó)的食品安全市場(chǎng)存在嚴(yán)重的市場(chǎng)失靈，消費(fèi)者的潛在需求沒(méi)有轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際購(gòu)買。何德華等（2014）利用生鮮農(nóng)產(chǎn)品的調(diào)查問(wèn)卷，分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品安全和質(zhì)量預(yù)期也會(huì)顯著影響消費(fèi)者農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)購(gòu)買意愿。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對(duì)稱，提高了農(nóng)產(chǎn)品的交易成本，給農(nóng)業(yè)投資者和經(jīng)營(yíng)者造成潛在損失。而增大消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量的信息占有狀況可以促進(jìn)其潛在需求的轉(zhuǎn)化，顯著提升對(duì)高質(zhì)量食品的購(gòu)買意愿。3.信息成本農(nóng)產(chǎn)品交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱也對(duì)農(nóng)戶的銷售和生產(chǎn)行為有很大影響。屈小博等（2007）對(duì)陜西省果農(nóng)的調(diào)查顯示，不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模的農(nóng)戶都缺乏及時(shí)、可靠的市場(chǎng)信息來(lái)源，獲取市場(chǎng)信息的成本較高；信息成本對(duì)農(nóng)戶的銷售造成較強(qiáng)的約束。而且無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求，也會(huì)造成農(nóng)戶生產(chǎn)選擇的盲目性，進(jìn)而造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)（譚英等，2008）。信息不對(duì)稱導(dǎo)致的“菜賤傷農(nóng)”的怪圈比比皆是，如2012年北京、河北、山東等地迎來(lái)了蔬菜大豐收，但隨之而來(lái)的卻是蔬菜收購(gòu)價(jià)格的一路狂跌，很多農(nóng)民種菜的成本幾乎都收不回來(lái)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展則可以在一定程度上削弱這種信息不對(duì)稱。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)信息的快速性和廣覆蓋性可以消除地域時(shí)間障礙，市場(chǎng)消費(fèi)者和農(nóng)戶生產(chǎn)者可以就市場(chǎng)和生產(chǎn)地的各類信息形成有效互動(dòng)，避免有限資源浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式

電子商務(wù)已經(jīng)很大程度地減少了農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，降低了流通成本。但是在不同電商模式下，消費(fèi)者和生產(chǎn)者信息不對(duì)稱的程度不一樣，下文將對(duì)B2B、B2C、C2C等不同電子商務(wù)模式下的信息不對(duì)稱程度以及成本進(jìn)行分析。1.B2B模式（BusinessToBusiness，企業(yè)對(duì)企業(yè)）是指農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)、銷售企業(yè)之間利用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易活動(dòng)。在這種模式下，農(nóng)產(chǎn)品的需求企業(yè)會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出一定標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高，需求企業(yè)的信息不對(duì)稱程度相對(duì)低。由于供給企業(yè)面對(duì)的不是個(gè)體消費(fèi)者，從市場(chǎng)獲得信息的成本相對(duì)較低，信息準(zhǔn)確性、時(shí)效性相對(duì)較高，能夠更合理地制定價(jià)格策略和生產(chǎn)策略。2.B2C模式（BusinessToCustomer，企業(yè)對(duì)個(gè)人），農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者借助于網(wǎng)絡(luò)完成與農(nóng)產(chǎn)品交易相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。B2C模式可以在農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)與消費(fèi)者之間、產(chǎn)地市場(chǎng)批發(fā)商與消費(fèi)者之間、銷地市場(chǎng)批發(fā)商與消費(fèi)者之間發(fā)生。企業(yè)將自己的農(nóng)產(chǎn)品信息到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，個(gè)體消費(fèi)者根據(jù)需要在網(wǎng)上訂購(gòu)，并將消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)交流，為企業(yè)生產(chǎn)銷售提供參考。這種模式下由企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者產(chǎn)品信息不對(duì)稱程度相對(duì)低，但由于企業(yè)需要從個(gè)體消費(fèi)者獲得市場(chǎng)信息，企業(yè)獲取信息的成本增加。3.C2C模式（CustomerToCustomer，個(gè)人對(duì)個(gè)人）是個(gè)體農(nóng)戶與個(gè)體消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。農(nóng)戶在網(wǎng)上銷售自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品；消費(fèi)者在網(wǎng)上直接從農(nóng)戶手中購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品；農(nóng)戶和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息交流。這種模式最大程度地減少了農(nóng)產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，但由于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)同度較低，這在一定程度上阻礙了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。而且由于農(nóng)戶面對(duì)的僅是小部分的個(gè)體消費(fèi)者，這會(huì)對(duì)農(nóng)戶獲得市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性造成影響，進(jìn)而影響農(nóng)產(chǎn)品的銷售和下一季的生產(chǎn)。可以推斷這種模式下農(nóng)戶和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱程度最高，交易成本也最高。

P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電商模式分析

2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)中，B2C模式占比達(dá)到52.2%，比2014年提高7%（見(jiàn)圖2），2015年B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)58.3%，遠(yuǎn)超過(guò)C2C市場(chǎng)12.6%的增速。隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平成為影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素，這一訴求會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)B2C市場(chǎng)的高速發(fā)展。當(dāng)前電商平臺(tái)“馬太效應(yīng)”趨勢(shì)明顯，市場(chǎng)集中度加強(qiáng)，電子商務(wù)市場(chǎng)或迎來(lái)新一輪的洗牌。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)而言，當(dāng)前消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對(duì)稱是影響其發(fā)展的重要因素。如何突破消費(fèi)者信任困境，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的信任是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的重要問(wèn)題。林家寶等（2015）通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，水果質(zhì)量、感知價(jià)值顯著影響消費(fèi)者對(duì)水果電子商務(wù)的信任。提升消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的感知?jiǎng)t需要生產(chǎn)者將農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化，以便于客戶進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品對(duì)比和質(zhì)量好壞衡量。由于大部分農(nóng)戶自身的資源稟賦和能力難以滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出的要求，因此個(gè)體農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)的C2C模式難以適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其他一些電商平臺(tái)和品牌電商已經(jīng)嘗試制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，并取得了一定成效，比如浙江省遂昌縣電商就自建了關(guān)于紅提的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)果穗的重量、單粒果重、顆粒大小等做出規(guī)定和劃分。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高已經(jīng)成為品牌電商的優(yōu)勢(shì)，這也促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品B2C市場(chǎng)模式的發(fā)展。洪濤和張傳林（2015）的報(bào)告中指出，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商中真正占據(jù)主流的依然是傳統(tǒng)的B2C模式，后來(lái)發(fā)展衍生出來(lái)F2C（農(nóng)場(chǎng)直供）模式、C2B（消費(fèi)者定制）模式、C2F（訂單農(nóng)業(yè)）模式、O2O模式和CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式等，都是對(duì)傳統(tǒng)B2C模式的補(bǔ)充。根據(jù)前文的分析，本文提出P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電商模式（PersonToBusinessToCustomer，農(nóng)戶對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）。這種模式下B可以是大型農(nóng)場(chǎng)或合作社、品牌電商企業(yè)、專營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺(tái)，也可以是政府主辦的信息平臺(tái)。這類企業(yè)需要制定農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品以及完善的售后服務(wù)，根據(jù)制定的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格把控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且收集消費(fèi)者的反饋，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者不斷改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量提供信息支持。圖3展示了P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電商模式。需要注意的是，成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)最終應(yīng)形成從生產(chǎn)、采購(gòu)到交易、配送整個(gè)流程的閉環(huán)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷的真正對(duì)接（趙蘋(píng)、駱毅，2011）。就全國(guó)范圍來(lái)看，類似P2B2C農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的模式包括以下幾種：第一種是遂昌模式，走平臺(tái)化道路。遂昌位于浙江麗水市，遂昌模式的核心在于麥特龍分銷平臺(tái)，借助政府的強(qiáng)力支持和自身體系的聚合力，集合了當(dāng)?shù)厍в嗉倚≠u家共謀發(fā)展。農(nóng)戶只負(fù)責(zé)養(yǎng)殖或者種植，產(chǎn)品由當(dāng)?shù)睾献魃缡召?gòu)，再由網(wǎng)店協(xié)會(huì)統(tǒng)一收購(gòu)、統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一推廣。農(nóng)民負(fù)責(zé)電商的前半段，網(wǎng)店協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)電商的后半段，專業(yè)分工，各司其職。第二種是通榆模式，走品牌化道路。通榆縣位于吉林西部，通榆縣在天貓開(kāi)設(shè)“三千禾旗艦店”，由專業(yè)的第三方主體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，銷售當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品，實(shí)行統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一包裝的標(biāo)準(zhǔn)化售賣操作。第三種是成縣模式，走資源整合道路。成縣地處甘肅隴南市，主打核桃、土蜂蜜等地方特產(chǎn)，在淘寶網(wǎng)上設(shè)立特色中國(guó)隴南館進(jìn)行銷售，淘寶網(wǎng)上的商家小而靈活。但是這種情況下各商家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，其可信度依賴于當(dāng)?shù)卣臋?quán)威背書(shū)。

金融支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的建議

根據(jù)前文分析，本文將對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的金融支持分為對(duì)大型或品牌電商的金融支持、對(duì)個(gè)體農(nóng)戶的金融支持以及對(duì)電商配套的金融支持。

（一）對(duì)大型或品牌電商的金融支持

對(duì)于B2C模式的電商，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買商家產(chǎn)品時(shí)，為了保障消費(fèi)者權(quán)益，貨款一般不會(huì)直接進(jìn)入商家賬戶，而是先到電商平臺(tái)或第三方支付平臺(tái)（如支付寶），當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，再由平臺(tái)將貨款打給商家。消費(fèi)者付款到商家實(shí)際收款，一般會(huì)有若干天時(shí)間，造成了平臺(tái)對(duì)商家的資金占用。商家可以憑借符合條件的“賣家已發(fā)貨”的訂單，向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)訂單貸款，由電商平臺(tái)提供信用擔(dān)保，并用已發(fā)貨訂單作為質(zhì)押。當(dāng)消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，由平臺(tái)償還貸款。這種訂單貸款的實(shí)質(zhì)是商家把凍結(jié)在平臺(tái)的貨款提前支取，加速資金周轉(zhuǎn)。實(shí)施自主供貨的電商，可以在標(biāo)準(zhǔn)化商品入庫(kù)后，以入庫(kù)的商品作為質(zhì)押，向金融機(jī)構(gòu)貸款。當(dāng)電商平臺(tái)與商家約定的結(jié)算賬期到期后，電商平臺(tái)把貨款以償還貸款的方式還給金融機(jī)構(gòu)。這種貸款風(fēng)險(xiǎn)較小，實(shí)質(zhì)上是為企業(yè)提供的供應(yīng)鏈貸款。例如山東菏澤某果蔬有限公司在某電商平臺(tái)擁有食品旗艦店，其網(wǎng)絡(luò)銷售額占到公司總銷售額的40%。根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行為該公司辦理了以農(nóng)產(chǎn)品作為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的貸款。此外，大型或品牌電商可以憑借其在電商平臺(tái)上積累的交易批次、資金流量等信息進(jìn)行信用貸款。例如山東菏澤郵儲(chǔ)銀行推出的“結(jié)算機(jī)具流水貸”，電商企業(yè)僅需要提供真實(shí)可靠的結(jié)算機(jī)具流水信息，就可以發(fā)放與流水入賬金額相對(duì)應(yīng)的貸款金額。菏澤單縣農(nóng)信社推出的“電商鏈”貸款，根據(jù)店鋪動(dòng)態(tài)指數(shù)、月度銷售量等數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)電商企業(yè)是否符合貸款，屬于優(yōu)質(zhì)客戶的可以發(fā)放信用貸款，并較一般農(nóng)戶貸款利率下浮近20%。

（二）對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商中農(nóng)戶的金融支持

做農(nóng)產(chǎn)品電商并不等于讓農(nóng)民自己開(kāi)網(wǎng)店，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展需要專業(yè)化的管理，農(nóng)戶主要還是應(yīng)該做好農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。政府應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)農(nóng)戶加快執(zhí)行有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，可以由政府組織設(shè)立的專門擔(dān)保機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作社或大型電商企業(yè)等提供擔(dān)保，也可以利用土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)作為抵押等方式提供信貸便利。

（三）對(duì)電商配套的金融支持

農(nóng)產(chǎn)品配送體系的建設(shè)是關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，但是目前農(nóng)村物流尚不發(fā)達(dá)，農(nóng)產(chǎn)品電商要利用現(xiàn)有的物流企業(yè)，充分開(kāi)發(fā)靈活性和個(gè)性化的物流訂單。從微觀層面看，金融對(duì)物流的支持作用主要體現(xiàn)結(jié)算手段和服務(wù)方面。如果沒(méi)有金融結(jié)算及資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)措施的配套，物流企業(yè)的成本就會(huì)增大，距離較遠(yuǎn)、保鮮要求高的農(nóng)產(chǎn)品訂單就會(huì)減少，進(jìn)而阻礙農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展。此外，物流企業(yè)還可以與金融機(jī)構(gòu)合作，為中小融資企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)押物提供“融通倉(cāng)”，并發(fā)揮對(duì)質(zhì)押物的監(jiān)督、評(píng)價(jià)功能，盤(pán)活中小企業(yè)資產(chǎn)，優(yōu)化金融結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)。

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1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)逐漸出現(xiàn)，新的消費(fèi)理念形成了新的市場(chǎng)空間和消費(fèi)行為，企業(yè)的商業(yè)模式也發(fā)生了很大的變化。電商作為新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，能夠降低交易成本、提高貿(mào)易效率，是貿(mào)易自由化和經(jīng)濟(jì)全球化的重要手段，在全球商務(wù)活動(dòng)中的作用越來(lái)越重要。消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，更多茶葉企業(yè)引入電子商務(wù)模式。電子商務(wù)是以低成本、簡(jiǎn)單和快捷的電子通信方式，買賣雙方不見(jiàn)面所進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，電子商務(wù)活動(dòng)可以降低成本、高效率、不受時(shí)間地點(diǎn)的制約，巨大的電子商務(wù)給陜西茶產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大商機(jī)。

陜南北靠秦嶺山脈、南倚靠大巴山，漢江水域自西向東貫穿全境，其土壤中含有人體必需的微量元素――硒（Se）等，是我國(guó)綠茶的主要產(chǎn)區(qū)之一，以安康、商洛和漢中三市為主產(chǎn)地。陜西鵬翔茶業(yè)有限公司位于漢中西鄉(xiāng)，與其他地區(qū)茶葉相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：硒元素可以提高免疫力，預(yù)防癌癥；茶多酚具有抗氧化、抗癌、殺菌抗病毒、抗衰老、美容、防輻射、降血脂、增強(qiáng)免疫力等；茶氨酸可以增強(qiáng)記憶力、消除疲勞、調(diào)節(jié)血壓等。

2 文獻(xiàn)綜述

Ping Xiu Wang、Hai Yan Zhu、Nai Hui Zhen（2012）通過(guò)對(duì)印度、斯里蘭卡等知名茶業(yè)的點(diǎn)煙，發(fā)現(xiàn)兩國(guó)茶企在品牌塑造、質(zhì)量安全、生態(tài)茶園建設(shè)和產(chǎn)銷模式等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)茶企國(guó)際化發(fā)展提出借鑒。B.Szuprowicz（1998）提出影響電子商務(wù)定價(jià)策略的外在因素有競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特性、消費(fèi)者心理行為、政府法令以及需求彈性，內(nèi)部黃精有產(chǎn)品特性和成本曲線。[1]Lebaert.G.（2003）指出電子商務(wù)的定價(jià)應(yīng)采用動(dòng)態(tài)彈性定價(jià)策略，在網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，價(jià)格可以隨著消費(fèi)者的時(shí)間地點(diǎn)而變動(dòng)，也可以依照消費(fèi)者購(gòu)買頻率的不同而異。[2]王小伙、陳連生、雷光明（2003）認(rèn)為茶業(yè)電商產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一些重要性，簡(jiǎn)要說(shuō)明茶葉企業(yè)需要建立網(wǎng)站等。[3]胡麗麗（2009）指出中國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，茶業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要的作用。陜南茶區(qū)無(wú)工業(yè)污染、海拔高、含微量元素豐富，茶葉從內(nèi)質(zhì)和口感上，都是全國(guó)綠茶中的良品。但是陜西茶葉在市場(chǎng)上的知曉率很低，漢中西鄉(xiāng)是茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重點(diǎn)。[4]趙曉罡（2013）指出陜西綠茶茶葉的綜合開(kāi)發(fā)能力不夠、品牌知名度不高、營(yíng)銷能力較弱成為制約陜西綠茶的重要因素。[5]

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)陜西綠茶的研究主要集中在品質(zhì)、生長(zhǎng)環(huán)境品牌塑造、生態(tài)茶園建設(shè)、質(zhì)量安全控制和產(chǎn)銷模式等方面，但是對(duì)于陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展方面研究較少，本文就陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展做了詳細(xì)分析。

3 陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 陜西綠茶發(fā)展現(xiàn)狀

陜西省南部作為中國(guó)主要茶產(chǎn)區(qū)之一，2014年實(shí)有茶園面積達(dá)到121.4千公頃，隨著陜南茶業(yè)集中度不斷增高，涌出一些龍頭企業(yè)，其中陜西鵬翔茶業(yè)有限公司作為茶業(yè)的電子商務(wù)的佼佼者，為陜西綠茶開(kāi)辟新的營(yíng)銷模式。陜西大部分茶葉企業(yè)在線下實(shí)體店銷售狀況良好，但還有一部分企業(yè)并沒(méi)有重視茶葉的電子商務(wù)領(lǐng)域，茶葉電子商務(wù)銷售模式單一品種良莠不齊，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)模糊，品牌影響力小，中高端產(chǎn)品在茶葉電子商務(wù)平臺(tái)上銷售較少，大部分高端茶電子商務(wù)平臺(tái)上自身傳達(dá)信息有缺陷，這極大地制約了茶葉在電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，也制約著陜西茶企尋找電子商務(wù)平臺(tái)上的巨大市場(chǎng)份額，還制約著陜西茶企走出去。

由于茶葉的銷售受到生產(chǎn)條件和茶葉產(chǎn)地的制約，因此茶業(yè)電子商務(wù)具有多方面的特征。

（1）交易量龐大，單筆交易額低。茶葉電商交易額正在快速的增長(zhǎng)，2014年通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)茶葉的銷售額達(dá)113億元，茶葉在電子商務(wù)平臺(tái)上平均單筆成交價(jià)格為60～80元，而茶葉實(shí)體店單次消費(fèi)在300～2500元不等，兩者差距較大，制約茶葉電商市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

（2）茶企電子商務(wù)具有高效率、市場(chǎng)廣、低成本性。茶葉電子商務(wù)企業(yè)將其出售的茶葉商品信息展示在網(wǎng)站上，消費(fèi)者瀏覽到電商平臺(tái)信息時(shí)可以選擇購(gòu)買，省去了中間過(guò)程以及地域問(wèn)題，節(jié)省賣家展示商品需要的店鋪?zhàn)饨鸬瘸杀荆蟠蟮毓?jié)省了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。顧客不需要到實(shí)體店去詢問(wèn)比較，不受賣家銷售員態(tài)度的影響，就可以選購(gòu)所需要的各個(gè)品種和檔次的茶葉商品，為消費(fèi)者提供了便利的消費(fèi)模式。

3.2 陜西鵬翔茶業(yè)有限公司電子商務(wù)營(yíng)銷策略

陜西鵬翔茶業(yè)有限公司是集茶葉種植、加工、新產(chǎn)品研發(fā)、銷售和茶文化研究為一體的民營(yíng)科技企業(yè)。在漢中、西安、北京等地設(shè)銷售機(jī)構(gòu)，全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)150余處，產(chǎn)品輻射西北地區(qū)，公司涉足茶園認(rèn)領(lǐng)、茶文化旅游、茶文化傳播、茶葉電子商務(wù)發(fā)展等眾多產(chǎn)業(yè)。

陜西鵬翔茶業(yè)有限公司在傳統(tǒng)銷售模式具有良好的聲譽(yù)和品牌認(rèn)知度，在發(fā)展中不斷追求創(chuàng)新，跟隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流，了解消費(fèi)者需求，使得陜西鵬翔茶業(yè)有限公司在線下的優(yōu)勢(shì)延伸至電子商務(wù)領(lǐng)域。長(zhǎng)期發(fā)展以來(lái)，鵬翔茶業(yè)不斷引進(jìn)新的人才，在陜西西安建立專門的電子商務(wù)分公司，建立專有電商團(tuán)隊(duì)，完善電子商務(wù)領(lǐng)域。在北京、西安、蘭州設(shè)有分公司、營(yíng)銷中心，全國(guó)銷售網(wǎng)點(diǎn)1100處，合作電商平臺(tái)8個(gè)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)1個(gè)，產(chǎn)品涉及西北、華北等全國(guó)大中城市，建立了陜西首家茶葉電商公司――西安普蘭度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并與天貓、淘寶、亞馬遜等電商平臺(tái)建立了合作關(guān)系。自2015年建立電子商務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持茶葉的創(chuàng)新品牌，例如：鵬翔茶趣系列花果茶、鵬翔漢中先毫君子、鵬翔漢中仙毫摯友、漢家紅茶等系列產(chǎn)品，在電子商務(wù)平臺(tái)深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。鵬翔茶業(yè)有限公司在電子商務(wù)平臺(tái)推出茶趣時(shí)光系列，滿足年輕消費(fèi)客戶對(duì)新奇、果味、便捷茶系列的追求，花果茶系列電子商務(wù)平臺(tái)日銷量達(dá)3000余件。

通過(guò)實(shí)地調(diào)研，陜西鵬翔茶業(yè)有限公司電子商務(wù)分為以下兩種形式：

（1）消費(fèi)者和企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，B2C），陜西鵬翔通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)到個(gè)人消費(fèi)者。鵬翔茶業(yè)有限公司將產(chǎn)品信息在購(gòu)物天貓平臺(tái)和京東購(gòu)物平臺(tái)，將茶企和消費(fèi)者之間聯(lián)系，省去中間環(huán)節(jié)，降低成本。

（2）線下、線上相結(jié)合的電子商務(wù)（Online to Offline，O2O）。陜西鵬翔茶業(yè)有限公司建設(shè)有一個(gè)國(guó)家級(jí)茶葉生態(tài)示范園（豐河有機(jī)茶園基地）、一個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范茶園（五豐茶葉生態(tài)科技示范園區(qū)）、一個(gè)研發(fā)中心（漢家紅茶研究所）、一個(gè)鵬翔科技產(chǎn)業(yè)園（茶葉綜合加工基地）、一個(gè)茶葉電子商務(wù)公司（陜西大秦商品電在商務(wù)有限公司）、形成以線下直營(yíng)店面、渠道合作、互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)在商務(wù)、出口貿(mào)易為主的營(yíng)銷體系。其中線上銷售以淘寶、天貓等電商平臺(tái)為主，線下直營(yíng)店有：西鄉(xiāng)縣金牛路店、西鄉(xiāng)縣櫻花大道南口店、漢中市民主街路、西安市義烏商城金康路店、西安市勞動(dòng)南路大唐西市店、北京西城區(qū)馬連道9號(hào)茶院陜西茶城店等。

4 陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

（1）電子商務(wù)平臺(tái)和茶企誠(chéng)信不足。電子商務(wù)平臺(tái)具有虛擬性，可以控的具體實(shí)物較少，茶葉的質(zhì)量好壞、等級(jí)很難分辨，對(duì)于消費(fèi)者而言，在此問(wèn)題上對(duì)茶農(nóng)、茶企、銷售人員的要求更高。茶企在與第三方電子商務(wù)平臺(tái)合作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)茶企在付給第三方管理費(fèi)用之后，第三方對(duì)茶企的信息管理、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品上架等方面延遲或違約。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)茶葉消費(fèi)檔次偏低。

茶企在電子商務(wù)平臺(tái)一般會(huì)選擇價(jià)格適中，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品上架，鵬翔電商平臺(tái)茶葉價(jià)格在10～800元，而茶葉檔次較高的漢中先毫只在實(shí)體店銷售，消費(fèi)者選擇高端優(yōu)質(zhì)茶葉時(shí)必須到實(shí)體店購(gòu)買。

（3）消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)茶的認(rèn)可度低 。茶葉的質(zhì)量等級(jí)都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)可，普通茶葉消費(fèi)者很難辨別茶葉的優(yōu)劣，對(duì)于茶葉電子商務(wù)的認(rèn)可度較低。

（4）企業(yè)官網(wǎng)茶葉信息較少，大部分茶企的官方網(wǎng)站未建設(shè)茶葉產(chǎn)品信息模塊，進(jìn)行官方網(wǎng)站直接銷售平臺(tái)。

5 陜西綠茶電子商務(wù)發(fā)展建議

（1）建立茶業(yè)運(yùn)營(yíng)的門戶網(wǎng)站并加強(qiáng)茶業(yè)行業(yè)網(wǎng)站信息平臺(tái)建設(shè)。建立專門的門戶網(wǎng)站需要專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，難度較大，但專業(yè)門戶網(wǎng)站內(nèi)容專業(yè)豐富、市場(chǎng)行情、商業(yè)資訊、行業(yè)新聞、展會(huì)信息、產(chǎn)品交易、茶文化、技術(shù)知識(shí)、茶企信息等較為全面，更好地展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。

（2）產(chǎn)品與品牌策略。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，為茶業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷提供有利的條件，產(chǎn)品和品牌策略選擇時(shí)，要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品的樣式、產(chǎn)品的名稱、實(shí)物產(chǎn)品等信息，方便消費(fèi)者在有限的網(wǎng)絡(luò)空間中查詢所屬商品分類目錄。加強(qiáng)信息反饋平臺(tái)，及時(shí)了解收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，方便消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也了解消費(fèi)者需求變化改善企業(yè)不足。

（3）價(jià)格策略，品牌定價(jià)。對(duì)于品牌高端禮物珍品茶類，采取高價(jià)格、高水平的定價(jià)方式，在高端消費(fèi)人群中建立高端品牌的形象；大眾定價(jià)。對(duì)于“80后”“90后”的年輕人，較為喜歡休閑系列的產(chǎn)品，采取低價(jià)格的定價(jià)方式，以創(chuàng)新的茶系列休閑品牌吸引消費(fèi)者。

（4）積極搭建絲路營(yíng)銷平臺(tái)。積極與陜西供銷合作，推動(dòng)陜西供銷農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，進(jìn)一步與絲路沿線國(guó)家商務(wù)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)陜西綠茶賣全省賣全球。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Dwyer，F(xiàn).R.，P.H.Schun，and Sejo Oh.Developing Buyer-Seller Relationships[J].Journal of Marketing，1987（51）：11-27.

篇7

1 電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

1.2 社區(qū)電子商務(wù)概述

社區(qū)電子商務(wù)是以成片的物理社區(qū)單位或多社區(qū)聯(lián)盟為服務(wù)對(duì)象，針對(duì)社區(qū)住戶，依托社區(qū)電子商務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以“集成消費(fèi)為經(jīng)營(yíng)理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求為目的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

2 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)缺勢(shì)

2.1 社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

實(shí)現(xiàn)社區(qū)電子商務(wù)模式的首要條件是需要向廣大居民提供操作上的方便性和簡(jiǎn)易型。這就要求這就要求每家用戶都需要配備一臺(tái)電腦，并且需要消費(fèi)者具備一定的電腦操作技能。而如今大部分的居民都普遍存在著計(jì)算機(jī)水平低等現(xiàn)象，如何讓對(duì)電腦不熟悉的社區(qū)居民加入到社區(qū)電子商務(wù)的行列中是普及社區(qū)電子商務(wù)的關(guān)鍵。社區(qū)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易不同，傳統(tǒng)的電子商務(wù)面對(duì)的是全球的消費(fèi)者，對(duì)用戶而言是遙遠(yuǎn)而且模糊的，難免會(huì)對(duì)其安全性有擔(dān)憂，而社區(qū)電子商務(wù)面對(duì)的是明確的社區(qū)中的居民，商品的供應(yīng)來(lái)源都是本地區(qū)每個(gè)用戶都熟悉的大中小型超市以及零售商店，消費(fèi)者不用擔(dān)心產(chǎn)品的安全性。無(wú)論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)還是社區(qū)型的電子商務(wù)，都需要建立在技術(shù)和人才的基礎(chǔ)之上，只有通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支持和人才才構(gòu)建，才能使得社區(qū)電子商務(wù)穩(wěn)步的發(fā)展下去。眼前社區(qū)電子商務(wù)還處于初步發(fā)展階段，更是需要專業(yè)的技術(shù)和人才來(lái)支撐其發(fā)展，根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，了解社區(qū)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，開(kāi)發(fā)出適合開(kāi)展的電子商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。這就對(duì)信息化技術(shù)有著更高的要求。

2.2 社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

2.2.1 產(chǎn)品和市場(chǎng)定位明確

由于社區(qū)電子商務(wù)針對(duì)的是固定的社區(qū)居民，提品的商家都是本地區(qū)消費(fèi)者熟悉的超市，零售商店，顧客明確其產(chǎn)品的來(lái)源，這樣便減少了顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂。

2.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化

在零售方面，區(qū)分與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，社區(qū)電子商務(wù)在兼顧了其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí)，還可以為消費(fèi)者提供與日常生活息息相關(guān)的諸多產(chǎn)品，如大米，油鹽，啤酒，飲料等。并且以往人們不敢購(gòu)買的蔬菜、牛奶、水果等，這些社區(qū)電子商務(wù)中都已經(jīng)不是一個(gè)問(wèn)題。

在社區(qū)社會(huì)化功能方面，社區(qū)電子社區(qū)電子商務(wù)還可以提供水電費(fèi)繳、緊急水電維修、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等多方面，現(xiàn)實(shí)了產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化功能。

2.2.3 顧客交流多，有利于建立互信機(jī)制

傳統(tǒng)的電子商務(wù)中消費(fèi)者群體都比較模糊，不同于社區(qū)電子商務(wù)是明確的居民消費(fèi)群體，由于都是居住在同一社區(qū)，或是相鄰區(qū)域的居民，消費(fèi)者可以相互交流消費(fèi)心得，相比起傳統(tǒng)電子商務(wù)中顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)更值得信任，有利于建立互信機(jī)制，提高社區(qū)電子商務(wù)的知名度。

2.2.4 物流配送的便捷性

眾所周知，目前我國(guó)的配送體系還不夠完善，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)收不到貨物，或者要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)消費(fèi)者手中的問(wèn)題，而社區(qū)電子商務(wù)有效的解決了這一問(wèn)題，由于消費(fèi)群體集中，距離相對(duì)較近，可以進(jìn)行統(tǒng)一配送，達(dá)到高效、快捷的目標(biāo)，能在最短的時(shí)間為客戶提供商品和服務(wù)。

3 社區(qū)電子商務(wù)實(shí)例

北京社區(qū)電子商務(wù)工程是典型的成功案例，它由北京市民政局牽頭，依托首都的公用信息平臺(tái)和原有的社區(qū)服務(wù)資源，到2003年年初，在169個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，建立了169個(gè)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，聚集了3000多家，14大類服務(wù)商。居民以家庭為單位免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員后，就可以通過(guò)在家中免費(fèi)上網(wǎng)或是小區(qū)專用服務(wù)亭以其唯一的識(shí)別碼上網(wǎng)、打電話、或直接到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站訂購(gòu)商品。目前社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)中心主要提供社區(qū)居民經(jīng)常需要的，重復(fù)購(gòu)買的生活日用品，共約有1500種。包括蔬菜水果，糧油食品，副食調(diào)料，蛋糕，飲料水酒，乳制品等，以及日常百貨用品，家用電器，以及一些家政服務(wù)項(xiàng)目。

篇8

首先，B2B、B2C電子商務(wù)正在逐步走向正軌。眾所周知，過(guò)去企業(yè)一直以提高產(chǎn)品的銷售額為中心，通過(guò)多渠道、大規(guī)模的促銷和具吸引力的產(chǎn)品價(jià)位來(lái)爭(zhēng)取客戶，以獲取市場(chǎng)份額。但今天，因?yàn)榭萍己途W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，各企業(yè)已再通過(guò)產(chǎn)品本身、銷售渠道和促銷手段獲取高額利潤(rùn)時(shí)，客戶的選擇權(quán)便在無(wú)形中被無(wú)限擴(kuò)大了，市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴馁I方市場(chǎng)。企業(yè)要繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在經(jīng)營(yíng)上以“客戶”為中心，在客戶服務(wù)、成本控制、信息溝通及產(chǎn)品和服務(wù)的便利性上下功夫，力爭(zhēng)在新時(shí)期的客戶資源競(jìng)爭(zhēng)中先人一步，從而為日后發(fā)展提供有力保障。各企業(yè)如何成功地利用電子貿(mào)易服務(wù)從傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），即以推銷自己產(chǎn)品為中心的模式，向現(xiàn)代營(yíng)銷理論所強(qiáng)調(diào)的4C（客戶、成本、便利、溝通），即以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。在這種情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不再固守原有的模式，各個(gè)企業(yè)紛紛開(kāi)展起B(yǎng)2B或B2C電子商務(wù),并拓展了原有的B2B和B2C的概念,產(chǎn)生了新的B2B和B2C應(yīng)用(如eCRM,供應(yīng)鏈管理和前沿辦公自動(dòng)化等)。通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)在降低營(yíng)銷成本上取得了顯著的效果。GE公司在使用在線系統(tǒng)采購(gòu)后的第一年就收到了可觀的效益，每1億美元的進(jìn)貨就節(jié)約成本500萬(wàn)至1000萬(wàn)美元，Cisco和Microsoft目前有一半以上的營(yíng)業(yè)額都是通過(guò)在線系統(tǒng)銷售實(shí)現(xiàn)的。

隨著政企職能的逐漸分開(kāi)，政府部門逐漸形成了一種特殊的客戶群。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始制定專門針對(duì)政府部門的銷售策略，并且逐步開(kāi)展了B2G電子商務(wù)。隨著電子政務(wù)的開(kāi)展，勢(shì)必出現(xiàn)其他的與政府相關(guān)的電子商務(wù)模式，如G2B、G2C等。

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的改變，企業(yè)在進(jìn)行自身管理的同時(shí),為降低成本、保證質(zhì)量，除了對(duì)用戶進(jìn)行管理以外，還要進(jìn)行上游供應(yīng)商的控制，甚至是上上游供應(yīng)商的控制，這樣就有了出現(xiàn)B2B2C和B2B2B電子商務(wù)的可能。目前B2B2C電子商務(wù)已經(jīng)初現(xiàn)雛形。“書(shū)生之家”和“Giantmark大都會(huì)B2B2C網(wǎng)路商城”已經(jīng)在這方面進(jìn)行了探索性的實(shí)踐，海爾已經(jīng)在這方面走在了前列。

C2B電子商務(wù)是一種消費(fèi)者采取主動(dòng)的電子商務(wù)模式。Mercata和國(guó)內(nèi)的CoolBid等采用消費(fèi)者集體議價(jià)的方式，把各地有同樣需求的消費(fèi)者集中起來(lái)統(tǒng)一和廠家砍價(jià)。Priceline更是由傳統(tǒng)的商家出價(jià)看哪個(gè)消費(fèi)者肯買改為消費(fèi)者出價(jià)看哪個(gè)商家肯賣。

另外，現(xiàn)在C2C的電子商務(wù)模式也已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)。Ebay和易趣商城就是兩個(gè)典型的例子。

“不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓”。不管是什么模式，能盈利就是好模式。現(xiàn)在我們有B2B、B2C、B2G、C2B、C2C、B2B2C等等，模式多樣化已經(jīng)初現(xiàn)端倪。不難想象，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，各種企業(yè)一定會(huì)根據(jù)自己的特點(diǎn)找出適合自己的電子商務(wù)模式，到時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)各種電子商務(wù)模式百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的一片欣欣向榮的景象。

2、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)走向分析

在電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展方面主要有以下幾個(gè)走向：

第一各走向是應(yīng)用向練內(nèi)功方面轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的探索和實(shí)踐，尤其是2000年和2001年兩年的沉淀,企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)施方面已經(jīng)有熱浮躁轉(zhuǎn)變?yōu)槔渌伎肌Ｈ藗冊(cè)?jīng)以為“電子商務(wù)會(huì)擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，然而卻是電子商務(wù)公司紛紛倒閉，并為實(shí)現(xiàn)盈利而苦苦掙扎，這到底是什么原因？顯然這不是電子商務(wù)這種商業(yè)性時(shí)的原因。“打鐵先要自身強(qiáng)”，沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)就很難有成功的電子商務(wù)。所以，企業(yè)已經(jīng)從取外勢(shì)向練內(nèi)功轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到投資需要回報(bào)、經(jīng)商就要掙錢這一最基本的經(jīng)濟(jì)觀念不能動(dòng)搖，他們不再在乎自己的電子商務(wù)系統(tǒng)功能如何全、規(guī)模如何大，轉(zhuǎn)而去關(guān)心電子商務(wù)系統(tǒng)是否確實(shí)為自己帶來(lái)相應(yīng)的利潤(rùn)、是否符合自己的企業(yè)發(fā)展模式，很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了自身的信息化建設(shè)，他們紛紛整合自己的營(yíng)銷系統(tǒng)、重組自己的商業(yè)流程并建立起一定規(guī)模的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。很快，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)在醒臥觀陣后，便發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值和電子商務(wù)的美好前景，更看到了自身在資產(chǎn)、品牌、市場(chǎng)、物流配送、維修等方面的諸多優(yōu)勢(shì)，海爾、三九等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

第二個(gè)走向是交易向移動(dòng)轉(zhuǎn)變。隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越希望打破時(shí)間和空間的限制，希望可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行交易。移動(dòng)計(jì)算與普遍計(jì)算融合了數(shù)字、無(wú)線通信已成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。隨著移動(dòng)通信的高速發(fā)展，派生出的各類移動(dòng)多媒體信息終端產(chǎn)品，以及各種手持式個(gè)人信息終端產(chǎn)品，已將移動(dòng)計(jì)算與數(shù)字通信結(jié)合在一起。

隨著寬帶、高速網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以及無(wú)線通信的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，支持的多媒體信息服務(wù)業(yè)務(wù)必將隨之拓展。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線局域網(wǎng)變得日益重要，其發(fā)展十分迅猛。數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，計(jì)算機(jī)與通信的融合，以及計(jì)算機(jī)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信的融合發(fā)展，正推動(dòng)著全球移動(dòng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用的高速發(fā)展。移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息業(yè)發(fā)展的兩個(gè)熱點(diǎn)，這兩者的融合就產(chǎn)生了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，即移動(dòng)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。

移動(dòng)通信以超乎尋常的發(fā)展速度和能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)、隨地通信的特點(diǎn)，成了信息通信領(lǐng)域的佼佼者。現(xiàn)在，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)每20個(gè)月就翻一番，每天平均增加25萬(wàn)新用戶，現(xiàn)在全球用戶總數(shù)已超過(guò)7億。盡快克服無(wú)線通信在帶寬和速率方面與固定通信的差距，適應(yīng)日益增大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，贏得更大市場(chǎng)份額，已成為移動(dòng)通信企業(yè)面向新世紀(jì)確定發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2002年年底，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)用戶的容量，而富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向無(wú)線電子商務(wù)。

通過(guò)建設(shè)無(wú)線電子商務(wù)將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換到Web界面（潛在的移動(dòng)電子商務(wù)），企業(yè)將得益于額外成本收益。除了降低了整體開(kāi)發(fā)費(fèi)用外，普通的Web框架和無(wú)線應(yīng)用通過(guò)通信渠道為方便快捷的服務(wù)提供了一個(gè)平臺(tái)，這是商家追求良好品牌和提高客戶滿意度的殺手锏。

對(duì)于內(nèi)容提供商和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容還是基于固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，但最終成功的移動(dòng)互聯(lián)的內(nèi)容和服務(wù)應(yīng)該是便攜的，個(gè)性化的，及時(shí)的，與位置有關(guān)的。下一代移動(dòng)通信的服務(wù)更應(yīng)該是一體化的，端到端的。例如，商務(wù)旅行者與專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商簽約后就可以享受各大主要飯店接入互聯(lián)網(wǎng)、接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的服務(wù)。而有些供應(yīng)商可以提供網(wǎng)絡(luò)診斷服務(wù)，讓客戶在遠(yuǎn)離辦公室時(shí)可以快捷地得到所需要的信息和文檔。在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的固定互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識(shí)是不夠的，他們需要的是全面集成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

諾基亞與福建移動(dòng)在GSM網(wǎng)絡(luò)上試運(yùn)作了創(chuàng)新的mCatch定位系統(tǒng)。這類運(yùn)行在中國(guó)還是首例。通過(guò)新型基于位置的服務(wù)，手機(jī)用戶可以享受旅游信息，天氣預(yù)報(bào)，交通信息，飯店信息，地區(qū)廣告，購(gòu)物，電影票預(yù)訂等等服務(wù)。

近日，專注于大型金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的724 Solution公司在中國(guó)了其移動(dòng)商務(wù)發(fā)展策略。724 Solution公司一直處于移動(dòng)交易的中心，成功開(kāi)發(fā)出了第一套可靠移動(dòng)交易套件平臺(tái)和相關(guān)的應(yīng)用程序。當(dāng)2.5G和3G開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候，724 Solution公司就抓住機(jī)會(huì)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)提供有效的移動(dòng)交易方案。通過(guò)使用各種不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以為他們的用戶提供綜合理帳、數(shù)碼商品付款、自動(dòng)化的客戶維護(hù)、移動(dòng)訂票以及預(yù)付款項(xiàng)服務(wù)等各種服務(wù)。

第三個(gè)走向是購(gòu)物向可視化轉(zhuǎn)變。人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的同時(shí),也在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)中努力地尋找著與現(xiàn)實(shí)生活中的采購(gòu)活動(dòng)相同的感覺(jué)。隨著可視化技術(shù)的發(fā)展,這種想象將逐步變成事實(shí)。

在線多媒體技術(shù)是一種基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)可以在網(wǎng)上圖像流、聲音流等動(dòng)態(tài)信息，當(dāng)寬帶允許時(shí)，這些信息流甚至可以是即時(shí)的。全景圖像技術(shù)可以能夠以360度的旋轉(zhuǎn)方式來(lái)查看一個(gè)場(chǎng)景的圖像，它是運(yùn)用一種特殊的數(shù)碼攝影機(jī)將場(chǎng)景拍攝并存入電腦，再配以相應(yīng)開(kāi)發(fā)的瀏覽程序在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的。

第四個(gè)走向是系統(tǒng)向標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)交易探索時(shí)期，每個(gè)國(guó)家甚至每個(gè)企業(yè)都可能在按照自己對(duì)電子商務(wù)的理解進(jìn)行交易系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，然而但電子商務(wù)發(fā)展到一定的階段后，尤其是當(dāng)這些國(guó)家和企業(yè)之間發(fā)生真正的交易后，他們之間就需要有一定的交易標(biāo)準(zhǔn)作保證。這里面，包括執(zhí)行國(guó)際通用的SSL、SET標(biāo)準(zhǔn)，也包括根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況制定的參與交易的企業(yè)資信認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)電子合同、電子簽名標(biāo)準(zhǔn)等。只有形成了一整套電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能有效地保證電子商務(wù)安全、可靠、順暢地進(jìn)行。

企業(yè)要進(jìn)行商務(wù)，就要在不同商務(wù)平臺(tái)之間進(jìn)行對(duì)話。要真正實(shí)現(xiàn)B2B商務(wù)，不僅涉及到企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換，更要涉及到企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的相互操作。買方企業(yè)與供應(yīng)商之間為了實(shí)現(xiàn)交易，就必須彼此溝通，通過(guò)利益均衡，定出一個(gè)折中的可行的標(biāo)準(zhǔn)接口流程。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)所面對(duì)的客戶和供應(yīng)商已經(jīng)不再僅僅局限于本地區(qū)、本國(guó)家內(nèi)有限的幾個(gè)，而是散布在世界各地的數(shù)目可觀的一批。如果說(shuō)原來(lái)企業(yè)間交易可以通過(guò)專門開(kāi)發(fā)的接口，那么面對(duì)數(shù)量眾多的異構(gòu)商務(wù)平臺(tái)，在實(shí)時(shí)性要求相當(dāng)苛刻的現(xiàn)在，專用接口已經(jīng)不能勝任，建立一個(gè)基于XML數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的、描述企業(yè)間商務(wù)流程交易的標(biāo)準(zhǔn)框架體系已經(jīng)成為必需。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅應(yīng)該包括底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，而且還要包括高層的面向流程的標(biāo)準(zhǔn)。

3、電子商務(wù)地理區(qū)域走向分析

在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫之后，電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)逐漸步入正軌，并且進(jìn)入全球化發(fā)展階段。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和部分發(fā)展中地區(qū)，由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本完善，并且有多年的經(jīng)驗(yàn)積累，因此將會(huì)在一個(gè)較高層次的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。雖然由于有前兩年的挫折和教訓(xùn)，不會(huì)產(chǎn)生迅猛發(fā)展,但是也正是因?yàn)橛辛饲皟赡甑陌l(fā)展基礎(chǔ)，其發(fā)展速度仍會(huì)很快，并且會(huì)是持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。電子商務(wù)貿(mào)易范圍會(huì)以局部地區(qū)為基礎(chǔ)向外擴(kuò)張，并在那些已經(jīng)有了一定發(fā)展基礎(chǔ)的區(qū)域向全球化發(fā)展。隨著寬帶的普及，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、信息社會(huì)將會(huì)以驚人的速度發(fā)展起來(lái)。

大部分發(fā)展中的地區(qū)以及不發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于他們的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善還不完善，為了趕上發(fā)達(dá)地區(qū)，他們會(huì)加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，電子商務(wù)也會(huì)迅速并穩(wěn)步地發(fā)展起來(lái)。據(jù)調(diào)查顯示，許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，如廣東、天津和上海，其電子商務(wù)效益，反而低于不如它們發(fā)達(dá)的地區(qū)，如浙江、山東和遼寧。這些現(xiàn)象表面看來(lái)有些反常，但正說(shuō)明了一條重要規(guī)律：越是不發(fā)達(dá)地區(qū)，市場(chǎng)越大，其電子商務(wù)的效益潛力越大。為了擴(kuò)大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，電子商務(wù)一定會(huì)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)地區(qū)紅紅火火地開(kāi)展起來(lái)。

首先，電子商務(wù)使溝通變得更加方便，各類信息的往來(lái)不再受到距離、地域、發(fā)達(dá)程度等因素的制約，這些地區(qū)的企業(yè)是最渴望拓寬自己產(chǎn)品銷路的，他們也最渴望與其他地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行合作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情也異常高漲，“信息”對(duì)于一些不發(fā)達(dá)的地區(qū)或傳統(tǒng)不景氣的企業(yè)來(lái)講正是一種希缺資源，這種希缺資源恰恰是能夠有效改變其現(xiàn)狀的關(guān)鍵，從而使其創(chuàng)造出能夠滿足各類需求的資源。正如我們都深知，貧困是因?yàn)榉忾]，開(kāi)放才能發(fā)展，“電子商務(wù)”正是改變封閉狀況的捷徑，顯然越不發(fā)達(dá)的地區(qū)越需要它。

其次，我們都知道電子商務(wù)首先較傳統(tǒng)商務(wù)能夠較大程度上地節(jié)省交易成本。對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)講，買賣雙方的中間環(huán)節(jié)耗費(fèi)，因?yàn)楦鳝h(huán)節(jié)本身具有的競(jìng)爭(zhēng)而得到一定的控制；而不發(fā)達(dá)地區(qū)，中間環(huán)節(jié)普遍偏多，同時(shí)水平較低，所以耗費(fèi)偏大。因此不發(fā)達(dá)地區(qū)由于引入電子商務(wù)，其節(jié)省交易成本的程度一定大于交易成本本身就較低的發(fā)達(dá)地區(qū)，即電子商務(wù)的效益就越高。據(jù)麥肯錫公司的研究表明，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的總體交易成本超過(guò)了美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1／3，在不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)中，交易成本尤其偏高。這正表明了電子商務(wù)在節(jié)省成本這個(gè)意義上，對(duì)于不發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的意義更大。

第三，由于有發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)展中地區(qū)的前車之鑒,不發(fā)達(dá)地區(qū)會(huì)少走許多彎路。他們會(huì)直接采用先進(jìn)的通訊設(shè)備和通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，是電子商務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間、空間的限制，能夠有效地打破國(guó)家和地區(qū)之間各種有形和無(wú)形的壁壘，對(duì)于促進(jìn)每個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與合作等的交流將起到革命性的作用。

隨著越來(lái)越先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)入全球商務(wù)市場(chǎng)，使用網(wǎng)絡(luò)處理各種商務(wù)將是一種必然的選擇。電子商務(wù)將間接刺激對(duì)外貿(mào)易，尤其是在減少繁文縟節(jié)方面將節(jié)省大量費(fèi)用。對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部部長(zhǎng)石廣生指出:“電子商務(wù)應(yīng)用是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在新世紀(jì)快速發(fā)展的重要手段之一，也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)由貿(mào)易大國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的重要途徑之一”。目前，我國(guó)國(guó)際出口帶寬的總量已經(jīng)達(dá)到7597.5M，連接的國(guó)家有美國(guó)、加拿大、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)等，這些都為我國(guó)電子商務(wù)的全球化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模走向分析

隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，世界主要國(guó)家的電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，尤其是20世紀(jì)80年代以來(lái)電信市場(chǎng)的全球化進(jìn)程加快，目前主要發(fā)達(dá)國(guó)家的固定電話普及率已達(dá)到70%左右，而移動(dòng)電話的普及率也達(dá)到了30%。完善的電信基礎(chǔ)設(shè)施為電子商務(wù)及整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

美國(guó)著名信息市場(chǎng)研究公司國(guó)際數(shù)據(jù)公司日前預(yù)測(cè)，到2002年年底全球網(wǎng)民人數(shù)將超過(guò)6億，全球電子商務(wù)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億美元。該公司的報(bào)告顯示，使用因特網(wǎng)的人群越來(lái)越多樣化，網(wǎng)民的身份已經(jīng)超越了年齡、教育水平和地理位置的限制。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在2000年和2001年間，全球電子商務(wù)開(kāi)支增長(zhǎng)了68％，在2001年超過(guò)了6000億美元。相應(yīng)地，西方國(guó)家對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)域的投入也十分可觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，瑞士成為2001年在通訊和信息技術(shù)領(lǐng)域的人均投資額最高的國(guó)家為3242歐元，緊隨其后的才是人們習(xí)慣上認(rèn)為的信息大國(guó)———美國(guó)為2822歐元，日本以2231歐元排名第六，其余歐盟國(guó)家的投入或多或少，但就總體而言，都非常重視在這一方面的投入。美國(guó)波士頓的AMR研究公司去年5月2日了一項(xiàng)有關(guān)在線銷售的大膽預(yù)測(cè)：到2004年，B2B銷售額將飛升至5.7萬(wàn)億美元。

越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向B2B和B2C電子商務(wù)，也促使市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的需求大幅增長(zhǎng)，特別是在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，亞太地區(qū)的發(fā)展將先于美國(guó)。進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商，將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)公司的成功運(yùn)營(yíng)模式，ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）是最受矚目的服務(wù)之一，在亞太區(qū)幾乎每天都會(huì)有新ASP公司或現(xiàn)有企業(yè)推出新的ASP服務(wù)的消息，ASP市場(chǎng)的價(jià)值預(yù)計(jì)將在2004年超過(guò)25億美元。

隨著無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)的普及，目前人們上網(wǎng)的方式也變得多樣化，在過(guò)去人們只能用臺(tái)式電腦上網(wǎng)，而現(xiàn)在可以用便攜電腦、掌上電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視上網(wǎng)，這也是促使網(wǎng)絡(luò)加速普及和電子商務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因。

篇9

校園電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)的區(qū)別

一般企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是面向廣大的社會(huì)公眾的,而校園電子商務(wù)系統(tǒng)作為一種新興的電子商務(wù)模式,則是以校園整體為依托,服務(wù)于校園內(nèi)的師生員工、單位和校內(nèi)企業(yè)。具體區(qū)別表現(xiàn)在以下方面:

客戶群體的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體是社會(huì)各行各業(yè)的人,不確定性較大。校園電子商務(wù)的客戶群體是校內(nèi)的師生員工,這一客戶群體受教育程度高,素質(zhì)較高,容易接受新生事物;大多數(shù)學(xué)生有著共同的興趣和消費(fèi)傾向,消費(fèi)商品較社會(huì)群體單一;絕大多數(shù)學(xué)生都是網(wǎng)民,是校園電子商務(wù)的潛在用戶,這一穩(wěn)定且消費(fèi)特點(diǎn)鮮明的客戶群體是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體所無(wú)法比擬和復(fù)制的(張晶,2008)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)是面向社會(huì)各行各業(yè)的消費(fèi)群體,其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參差不齊,沒(méi)有穩(wěn)定的信息流通渠道;校園電子商務(wù)面對(duì)的是校園網(wǎng)這一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用便宜。

物流配送的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)面對(duì)的市場(chǎng)范圍較大,物流配送比較復(fù)雜,通常一個(gè)是企業(yè)建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)良好的物流配送體系;而校園電子商務(wù)市場(chǎng)范圍相對(duì)集中,一般就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近,有利于物流配送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,物流配送體系相對(duì)簡(jiǎn)單。

網(wǎng)上支付的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般面對(duì)的客戶范圍很廣,通常采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具,與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系比較密切;而校園電子商務(wù)面對(duì)的客戶相對(duì)集中,可以采用校園一卡通或校園電子賬戶作為網(wǎng)上支付的載體,而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián),由學(xué)校財(cái)務(wù)中心(結(jié)算中心)專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),使得業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,而且網(wǎng)上支付的安全性也更高。

身份認(rèn)證的區(qū)別。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般需要采用第三方的認(rèn)證系統(tǒng),比如中國(guó)金融認(rèn)證中心;而校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)(如校園一卡通)提供安全認(rèn)證的功能。

營(yíng)銷策略的區(qū)別。很多企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站采取形式靈活多樣的品牌營(yíng)銷策略、體驗(yàn)營(yíng)銷策略、廣告營(yíng)銷策略傳遞品牌信息,取得良好的經(jīng)營(yíng)成果;校園電子商務(wù)則主要通過(guò)在校園內(nèi)加大宣傳力度、采取優(yōu)惠價(jià)格、做好校園服務(wù)等方面增加商品的銷售量。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)的構(gòu)建

企業(yè)電子商務(wù)的客戶群體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比校園電子商務(wù)復(fù)雜,其在物流配送、營(yíng)銷策略等方面比校園電子商務(wù)擁有更強(qiáng)的實(shí)力。因此,建立與企業(yè)電子商務(wù)相結(jié)合的校園電子商務(wù),可以充分利用企業(yè)優(yōu)勢(shì),降低校園電子商務(wù)的運(yùn)行成本以獲取更佳的經(jīng)濟(jì)效益。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)網(wǎng)上商場(chǎng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。建立校園網(wǎng)上商場(chǎng)是開(kāi)展校園電子商務(wù)的主要形式。將企業(yè)電子商務(wù)如企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站接入校園網(wǎng)后,校園網(wǎng)上商場(chǎng)主要由企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站與校園其它服務(wù)兩部分組成。其中,企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站可由校園網(wǎng)上商場(chǎng)的若干商店組成,每間商店根據(jù)同學(xué)們的需要,分別推薦商品并提供實(shí)物相片、價(jià)格、廠商、性能等相關(guān)信息的鏈接,方便師生瀏覽、查看、購(gòu)買;企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站可根據(jù)商店的銷售額給予一定的提成。校園其它服務(wù)由社區(qū)服務(wù)、在線教學(xué)等具有校園特色的商品組成。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)電子支付接口設(shè)計(jì)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站接入校園網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)在于企業(yè)電子支付接口能支持校園一卡通。電子支付系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分和瓶頸口,它指的是消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù),即把新型支付手段(包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡及智能卡等)的支付信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)電子支付(陳堅(jiān),宋安平,2007)。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)物流發(fā)展策略。電子商務(wù)物流是利用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)物流進(jìn)行改造,使傳統(tǒng)物流成為信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合適的電子商務(wù)物流配送模式的選擇,應(yīng)當(dāng)是配送企業(yè)能力與配送業(yè)務(wù)需求的一種匹配,既能夠滿足配送業(yè)務(wù)需求,又真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物流配送與電子商務(wù)結(jié)合的根本需求,實(shí)現(xiàn)配送活動(dòng)快捷、高效、低成本、個(gè)性化的配送模式就是最佳的模式(文龍光,余博,2009)。目前,我國(guó)物流企業(yè)從業(yè)人員從年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)都不能適應(yīng)電子商務(wù)物流發(fā)展的要求,物流配送的社會(huì)化和專業(yè)化程度較低,沒(méi)有形成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。大部分企業(yè)都抱著“大而全”、“小而全”的思想擁有自己的物流公司,近80%的物流工作由企業(yè)自己完成,那些從事電子商務(wù)的企業(yè)也是如此。只有39%的物流供給企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng),并大都還停留在功能單一的傳統(tǒng)運(yùn)儲(chǔ)企業(yè)(丁濤,2007)。物流技術(shù)應(yīng)用水平不高,自動(dòng)化程度低導(dǎo)致物流運(yùn)作效率低下,整個(gè)物流成本極高。另外,校企結(jié)合校園電子商務(wù)可為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì),可以讓學(xué)生負(fù)責(zé)校園內(nèi)的物流配送工作。用戶通過(guò)校園一卡通購(gòu)買企業(yè)網(wǎng)站上的商品,能享受企業(yè)社會(huì)化和專業(yè)化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高電子商務(wù)的交易量,避免高成本與低交易量的惡性循環(huán)。

校企結(jié)合校園電子商務(wù)營(yíng)銷策略。企業(yè)的營(yíng)銷因素歸結(jié)為以企業(yè)為核心的4P's營(yíng)銷理論。4P's 理論認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)制定并實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。羅伯特•勞特伯恩針對(duì)4P's理論,提出了以顧客為中心的4C's營(yíng)銷理論(金雨潔,2009)。把企業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)等)直接接入高校校園網(wǎng),除可以直接享受企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷策略外,還可以根據(jù)自身情況開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng),以取得更好的銷售成果。校企結(jié)合校園電子商務(wù)網(wǎng)的4P和4C分析如下:

產(chǎn)品(Product)。提供一個(gè)廣闊的平臺(tái),可供網(wǎng)絡(luò)買賣雙方搜尋物品、拍賣競(jìng)價(jià)、電子商務(wù)交易。考慮到校園消費(fèi)群體中的特殊性及每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性,對(duì)多元化、個(gè)性化的服務(wù)及對(duì)消費(fèi)者量身定制的商品提供更直接的鏈接,提高他們的滿意度,使他們?cè)谙M(fèi)時(shí)得到最滿意的服務(wù)。

消費(fèi)者(Consumer)。參與網(wǎng)絡(luò)買賣。買家可以淘到自己喜歡和需求的寶貝,賣家可以將自己比較有特色的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛的宣傳,以達(dá)成交易。CUS-2005顯示,超過(guò)60%的大學(xué)生在消費(fèi)移動(dòng)產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、休閑服裝等時(shí),會(huì)通過(guò)“同學(xué)朋友推薦”和“媒體文章/論壇/博客”這些途徑獲取消費(fèi)信息,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會(huì)被曝光。因此,需要商家非常愛(ài)護(hù)自己的聲譽(yù),自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

價(jià)格(Price)。淘寶網(wǎng)營(yíng)業(yè)三年內(nèi)免費(fèi),2008~2013年追加50億投資,再繼續(xù)免費(fèi)五年;其它網(wǎng)站也都相繼宣布終身免費(fèi)。校園電子商務(wù)可充分享受這些優(yōu)惠。

成本(Cost)。所投資的成本比賣家直接開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪少得多,同時(shí)也節(jié)約了買家的購(gòu)物成本。

渠道(Place)。買賣雙方借由購(gòu)物網(wǎng)站這一交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的無(wú)限交換。

便利(Convenience)。購(gòu)物網(wǎng)站這一平臺(tái)幫助賣家在銷售商品或是買家在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、空間無(wú)限制的交易。

促銷(Promotion)。各購(gòu)物網(wǎng)站利用自身資源做主題或節(jié)日促銷單元,增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和銷售額。校園電子商務(wù)網(wǎng)站加大宣傳力度,有效結(jié)合校園網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)下宣傳,由于面向?qū)ο竺鞔_,面向范圍具體,可通過(guò)宣傳單、校園宣傳欄、BBS布告的張貼及討論區(qū)的互動(dòng)將信息瞬間傳遍校園,在短期內(nèi)取得較好的促銷效果。

溝通(Communication)。通過(guò)加入企業(yè)QQ用戶、在校園電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置“意見(jiàn)征集欄”以及其它聊天等形式,促進(jìn)買賣雙方的交流與溝通,良好的溝通又促成了交易的順利達(dá)成。

結(jié)論

校企結(jié)合的校園電子商務(wù),是校園電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)理念。建立校企結(jié)合的校園電子商務(wù),可以充分利用企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)及校園的軟硬件資源,降低電子商務(wù)的運(yùn)行成本,從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

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4.文龍光,余博.電子商務(wù)物流配送模式研究[J].中國(guó)物流與采購(gòu),2009(21)

篇10

文章編號(hào)：1000—8772（2015）10-0045-02

我國(guó)是一個(gè)現(xiàn)代化起步較晚的農(nóng)業(yè)大國(guó)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)，不僅僅只是解決基本溫飽，而更多的是提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售量和提升收入。縱觀我國(guó)的各個(gè)農(nóng)村地區(qū)，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)以及銷售還沒(méi)有建立穩(wěn)定的市場(chǎng)化體系。然而傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)仍然不夠發(fā)達(dá)，與此同時(shí)，信息技術(shù)和電子商務(wù)的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)顯示出了旺盛的生命力，這也是農(nóng)業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。無(wú)論是農(nóng)業(yè)自身內(nèi)部還是與各產(chǎn)業(yè)之間的交流，都迫切要求將電子商務(wù)運(yùn)用于農(nóng)業(yè)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用，打破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的局限性，為農(nóng)業(yè)發(fā)展裝上新的助推器。

一、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的局限性

1、流通環(huán)節(jié)成本高

農(nóng)產(chǎn)品具有特殊性，受季節(jié)性的影響極強(qiáng)，易腐爛、易變質(zhì)難以保鮮和儲(chǔ)藏。雖然市場(chǎng)上農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格有所上漲，但是傳統(tǒng)模式中流通環(huán)節(jié)過(guò)多，成本提升，導(dǎo)致農(nóng)戶并未實(shí)現(xiàn)收入的增長(zhǎng)。持續(xù)上升的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格也影響了消費(fèi)者的購(gòu)買積極性，再度影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷售。省去中間流通環(huán)節(jié)，直接把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者是節(jié)省中間環(huán)節(jié)損耗的有利方式，也可降低農(nóng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，讓消費(fèi)者得到價(jià)格上的實(shí)惠。

2、農(nóng)村地區(qū)信息閉塞，不能及時(shí)找到銷售渠道

由于大部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不健全，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息傳播手段的相對(duì)落后，導(dǎo)致農(nóng)民接受到的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售信息不及時(shí)。農(nóng)戶以經(jīng)驗(yàn)或者跟風(fēng)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，時(shí)常處于被動(dòng)的地位，不能夠滿足市場(chǎng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品多變的需求以及高質(zhì)量要求。

二、發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)越性

1、發(fā)展農(nóng)業(yè)電商可突破空間限制

與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相比，在電子商務(wù)的環(huán)境下，農(nóng)民有更多的機(jī)會(huì)接觸不同地域的銷售商，獲得更多的相關(guān)信息，利于打開(kāi)更大的市場(chǎng)，將產(chǎn)品銷售到更遠(yuǎn)的地方。同時(shí)，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)還可以將分散的農(nóng)戶信息匯總，少量且單獨(dú)的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)規(guī)模交易實(shí)化，也使農(nóng)民能夠及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，根據(jù)消費(fèi)者的需求改進(jìn)自身的工作，這也可以建立越來(lái)越穩(wěn)定的顧客群體。

2、農(nóng)業(yè)電商可降低農(nóng)業(yè)成本

第一．農(nóng)業(yè)電子商務(wù)能降低經(jīng)營(yíng)成本。在生產(chǎn)上，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)可以幫助生產(chǎn)者及時(shí)獲得管理信息和生產(chǎn)技術(shù)。在出售農(nóng)產(chǎn)品之前，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行價(jià)格比對(duì)，選擇合理的價(jià)格出售。第二，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)可以減少第三方或中介組織的參與，減少中間交易成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)．在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過(guò)程中的費(fèi)用約占企業(yè)成本的18％～20％。部分企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后．將該費(fèi)用比例降低到10％～12％；第三，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)還能有效降低營(yíng)銷成本。使用互聯(lián)網(wǎng)廣告，其成本要比傳統(tǒng)廣告節(jié)省75％。農(nóng)民可以利用網(wǎng)絡(luò)向全球本地農(nóng)產(chǎn)品資源信息，宣傳、推介本地豐富的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

3、交易過(guò)程更安全便捷

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用，使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方及時(shí)溝通。依據(jù)所獲得的市場(chǎng)信息合理制定生產(chǎn)計(jì)劃，避免了市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的不穩(wěn)定，這樣就降低了農(nóng)產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。并且通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)民能夠十分便捷地完成擔(dān)保交易，交易過(guò)程安全便捷，也降低了人力成本。

三、發(fā)展策略

1、完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，需要建立一個(gè)完善的農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使供需雙方的市場(chǎng)信息得到無(wú)縫鏈接，這樣就能給農(nóng)業(yè)從業(yè)人員提供全面、豐富、準(zhǔn)確、及時(shí)的市場(chǎng)信息服務(wù)。另一方面，改革傳統(tǒng)的物流體系以及重新打造農(nóng)產(chǎn)品物流供應(yīng)鏈也是農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的必要條件。

2、重視對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作不僅需要從業(yè)人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)有所了解，也必須對(duì)農(nóng)產(chǎn)品本身有所了解，然而真正的復(fù)合型人才仍舊十分稀缺。在我國(guó)，農(nóng)民的文化程度普遍偏低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解程度過(guò)低。發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，需要對(duì)農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息方面技術(shù)的培訓(xùn)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)農(nóng)民向“電農(nóng)”轉(zhuǎn)型。

3、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

我國(guó)地域廣闊，氣候多樣化，農(nóng)業(yè)技術(shù)水平參差不齊，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系難度大。標(biāo)準(zhǔn)化難以建立，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)又形成了制約。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率低下的情況下，我國(guó)大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)同時(shí)缺乏品牌的運(yùn)作能力與經(jīng)驗(yàn)。這些勢(shì)必會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成重大影響。

4、利用農(nóng)產(chǎn)品社會(huì)化營(yíng)銷加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌傳播

網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道越來(lái)越多元化，社會(huì)化媒體已經(jīng)占據(jù)了電子商務(wù)的重要位置。通過(guò)微博、微信等社交軟件，每一個(gè)信息的接收者都可能參與其中，成為信息的制造和傳播者。通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷，在帶來(lái)流量的同時(shí)保持客戶黏性，將更利于農(nóng)產(chǎn)品品牌個(gè)性化塑造和農(nóng)產(chǎn)品的推廣。

結(jié)語(yǔ)

農(nóng)業(yè)與電子商務(wù)的融合已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。廣大社會(huì)力量的積極參加與和政府部門的全力支持是發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的基石。由于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)具有地域性、季節(jié)性和規(guī)模大小的限制等特點(diǎn)，在發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)時(shí)，必須要因地制宜，實(shí)事求是，不能一窩蜂，不能摘抄照搬。這樣才能推進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)真正的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王曦《農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)越性與發(fā)展策略》2013月4月

[2] 周艷榮 鄒勇《我國(guó)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策研究》，《農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息》 2007年第10期

[3] 王鳳旭，賈保先 《電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)》2012，

篇11

大數(shù)據(jù)時(shí)代的全面來(lái)臨，憑借大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)功能，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī)。依托大數(shù)據(jù)分析，商品推薦產(chǎn)生了個(gè)性化、精準(zhǔn)化的商業(yè)模式，電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式不斷推陳出新[1]。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)同樣面臨著掌握大數(shù)據(jù)、駕馭大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等方面的挑戰(zhàn)。由此可見(jiàn)，對(duì)基于大數(shù)據(jù)分析的電子商務(wù)發(fā)展策略開(kāi)展研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)

全球權(quán)威科學(xué)期刊《自然》于 2008 年推出將大數(shù)據(jù)作為封面的專刊，著重關(guān)注數(shù)據(jù)給各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)的影響。2012 年，聯(lián)合國(guó)大數(shù)據(jù)政務(wù)白皮書(shū)《大數(shù)據(jù)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代已全面到來(lái)，大數(shù)據(jù)對(duì)于各國(guó)而言既帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。2014 年，我國(guó)政府工作報(bào)告中首次提到了大數(shù)據(jù)一詞，并將大數(shù)據(jù)界定為一種基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，可為預(yù)防、調(diào)查、決策等事務(wù)提供有力依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，依托可靠的大數(shù)據(jù)采集、分析，可進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造朝精準(zhǔn)化方向發(fā)展。不管是電商平臺(tái)、移動(dòng)終端還是相關(guān)第三方服務(wù)平臺(tái)，只要期間電商企業(yè)與消費(fèi)者產(chǎn)生了交集，便會(huì)形成一系列電子商務(wù)數(shù)據(jù)，而這些龐大的信息數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)處理分析手段所難以有效處理利用的[2]。同時(shí)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)還具備高度多樣化的特征，其中不僅包含了消費(fèi)者的個(gè)人信息，還包括了消費(fèi)者的評(píng)論、反饋意見(jiàn)等等，數(shù)不勝數(shù)。以電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為例，消費(fèi)者消費(fèi)行為意向收入大數(shù)據(jù)，當(dāng)電商企業(yè)對(duì)采集的大數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，并獲取消費(fèi)者消費(fèi)行為意見(jiàn)相關(guān)影響因素時(shí)，電商企業(yè)便可進(jìn)一步為消費(fèi)者提供有針對(duì)性的服務(wù)，使消費(fèi)者選擇電商企業(yè)的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時(shí)代，過(guò)去被認(rèn)為是無(wú)過(guò)多價(jià)值的信息數(shù)據(jù)極可能經(jīng)由大數(shù)據(jù)分析，為電商企業(yè)提供尤為準(zhǔn)確、及時(shí)的消費(fèi)者信息，進(jìn)一步為電商企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展提供有力支撐。

三、大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

(一)大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)使商品推薦趨向于個(gè)性化、精準(zhǔn)化，進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)龐大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，研究個(gè)性化、精準(zhǔn)化地開(kāi)展廣告推送、推廣服務(wù)，建立相較于當(dāng)前廣告、產(chǎn)品推廣形式性價(jià)比更突出的新型商業(yè)模式，向消費(fèi)者推薦他們切實(shí)需求的產(chǎn)品，進(jìn)一步有效提升電商企業(yè)銷售量。

2.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息。以淘寶、天貓電子商務(wù)平臺(tái)為例，基于對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息的整合，結(jié)合商品購(gòu)買情況及瀏覽數(shù)據(jù)篩選出時(shí)下熱門或優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，形成有力的電商企業(yè)與消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)鏈信息，形成強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)處理能力，為消費(fèi)者產(chǎn)品檢索提供有效便利。

3.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)提供細(xì)化服務(wù)。電商企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)開(kāi)展采集、分析，推進(jìn)供應(yīng)鏈上下游有效協(xié)調(diào)，以達(dá)成信息資源的優(yōu)化共享，進(jìn)一步促進(jìn)電商企業(yè)在市場(chǎng)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)等全面環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造全新的覆蓋面廣的營(yíng)銷平臺(tái)，以吸引更多的消費(fèi)者，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.電商企業(yè)面臨掌握大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的有力支持。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，很大程度上誰(shuí)先掌握了大數(shù)據(jù)便意味著誰(shuí)先擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，便意味著誰(shuí)先擁有了致勝的法寶。

2.電商企業(yè)面臨駕馭大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)要對(duì)各式各樣大數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，不可僅憑直接開(kāi)展經(jīng)營(yíng)決策制定，應(yīng)盡可能對(duì)所有與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，以達(dá)成對(duì)消費(fèi)群體的有效維護(hù)，并吸引他們買入更多產(chǎn)品，如此以來(lái)，很大程度為電商企業(yè)開(kāi)展全新信息化投資、建設(shè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

3.電商企業(yè)面臨數(shù)據(jù)安全防護(hù)的挑戰(zhàn)。各式各樣數(shù)據(jù)的匯集，包含電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，消費(fèi)者個(gè)人信息等等，這些數(shù)據(jù)均被電商企業(yè)收集于企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，由此對(duì)電子商務(wù)如何開(kāi)展好對(duì)該部分?jǐn)?shù)據(jù)的安全防護(hù)工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展策略

(一)利用大數(shù)據(jù)，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步深入背景下，電商企業(yè)要想在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，利用好大數(shù)據(jù)至關(guān)重要。近年來(lái)，各式各樣應(yīng)用軟件推陳出新，很大程度上推進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)庫(kù)中收錄了更多更精準(zhǔn)的用戶信息、用戶定位。電商企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的科學(xué)合理利用，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，旨在增強(qiáng)電商企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的適應(yīng)性。鑒于此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)云計(jì)算技術(shù)的引入，并于短時(shí)間內(nèi)對(duì)海量數(shù)據(jù)信息開(kāi)展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)篩選、分析、處理，從而將數(shù)據(jù)信息切實(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)自身有效資產(chǎn)。與此同時(shí)，電商企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的分析、整合，達(dá)成對(duì)大數(shù)據(jù)的有效利用，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣偏好的有效掌握，進(jìn)一步為電商企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)策略、確立目標(biāo)消費(fèi)群體、提升市場(chǎng)占有率、改善經(jīng)濟(jì)收益等提供有力支撐[3]。

(二)利用大數(shù)據(jù)，推動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷指的是電商企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化需求予以滿足，借助網(wǎng)站推薦系統(tǒng)自動(dòng)向消費(fèi)者推薦商品，同時(shí)開(kāi)展個(gè)性化商品篩選的過(guò)程。基于精準(zhǔn)營(yíng)銷支撐，可為消費(fèi)者提供更便捷、更人性化的消費(fèi)體驗(yàn)。現(xiàn)階段，大部分電商企業(yè)還尚未構(gòu)建有企業(yè)自身個(gè)性化的推薦系統(tǒng)，抑或企業(yè)采用的推薦系統(tǒng)尚不十分成熟，更未與大數(shù)據(jù)開(kāi)展有效結(jié)合。如此一來(lái)，最終使推薦效率、推薦精準(zhǔn)度均不盡如人意。以電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告為例，大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可起到至關(guān)重要的作用。現(xiàn)如今，電商企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)不斷增多，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)有營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立更為科學(xué)完備的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，推進(jìn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)對(duì)廣告受眾開(kāi)展分析，依托大數(shù)據(jù)分析，充分結(jié)合消費(fèi)者個(gè)性興趣偏好制作廣告開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，與消費(fèi)者構(gòu)建和諧融洽的關(guān)系，增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度。于此方面，阿里巴巴、淘寶、天貓中的“找相似”、“找同款”、“看了又看”等廣告營(yíng)銷便為廣大電商企業(yè)提供了很好的示范。

(三)利用大數(shù)據(jù)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新

伴隨互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛推廣及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，商業(yè)模式不斷推陳出新，較具代表性的商業(yè)模式有O2O、O2P 等。其中，O2O(Online To Offline)，指的是將線下機(jī)會(huì)與線上電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，使線上電子商務(wù)轉(zhuǎn)變成線下交易平臺(tái)的一種商業(yè)模式。O2P(Online To Partners)指的是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，達(dá)到具備本地化、社交化特征的線上線下互動(dòng)電商平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)渠道朝社區(qū)化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，不同品牌類型的同時(shí)運(yùn)作。通過(guò)建立多方參與多方共贏的格局，構(gòu)筑具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，轉(zhuǎn)變成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定義者與游戲規(guī)則制定者。不管是哪一種新型商業(yè)模式，均應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞消費(fèi)者，并對(duì)一系列端口數(shù)據(jù)開(kāi)展優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)推送。

(四)開(kāi)展好數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)隱私的安全

近年來(lái)個(gè)人隱私遭受竊取、重要信息被不法篡改等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。倘若數(shù)據(jù)信息難以得到切實(shí)安全防護(hù)，大數(shù)據(jù)便會(huì)轉(zhuǎn)變成廣大消費(fèi)者的惡夢(mèng)，對(duì)消費(fèi)者日常生活造成極大的負(fù)面影響。鑒于此，電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)數(shù)據(jù)安全防護(hù)的重視度，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)安全狀況開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合各種風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際情況有針對(duì)性的采取科學(xué)的安全防護(hù)及精準(zhǔn)化的預(yù)防措施，一方面要防范數(shù)據(jù)信息泄漏給電商企業(yè)帶來(lái)的法律上不利影響，另一方面要防止過(guò)度開(kāi)發(fā)或者越界營(yíng)銷可能引發(fā)的侵犯消費(fèi)者隱私的一系列糾紛。此外，電商企業(yè)還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)中涉及的消費(fèi)者個(gè)人隱私的安全防護(hù)，防止出現(xiàn)信息泄漏、信息倒賣等情況；最后，要及時(shí)了解國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律、政策規(guī)定，迅速開(kāi)展經(jīng)營(yíng)策略優(yōu)化調(diào)整[4]。

五、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)分析并非偶然形成的，而是當(dāng)今世界信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)不同行業(yè)領(lǐng)域可起到至關(guān)重要的影響，電子商務(wù)亦不例外。鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要不斷鉆研研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)以及電子商務(wù)的特征內(nèi)涵，全面分析大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，“利用大數(shù)據(jù)，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)”、“利用大數(shù)據(jù)，推動(dòng)電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷”、“利用大數(shù)據(jù)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新”、“開(kāi)展好數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)隱私的安全”等，積極促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)有序健康發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]飛，張攀.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)與快遞業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略研究[J].物流科技，2014，37(6)：25- 28.

[2]魏斐翡.ECLHadoop：基于 Hadoop 的有效電子商務(wù)物流大數(shù)據(jù)處理策略 [J]. 計(jì)算機(jī)工程與科學(xué)，2013，35(10)：65- 71.

篇12

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，特別是以計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)更是取得了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，并且已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＴ谶@一大環(huán)境影響下，以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為主要支撐的現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也呈現(xiàn)出嶄新的格局。而從當(dāng)下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀可知，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅有效提高了商品交易的便捷性，同時(shí)還在最大程度上降低了商品交易的成本，從而實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展的完美結(jié)合。雖然在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的影響下，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)了巨大的契機(jī)，但是其自身同樣存在著一系列的問(wèn)題，因此正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，才能有效促進(jìn)我國(guó)乃至世界電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在如此開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，它主要是基于服務(wù)器應(yīng)用方式，從而實(shí)現(xiàn)買賣雙方不見(jiàn)面就能進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，從而滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易以及各種綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，各國(guó)學(xué)者，專家也對(duì)電子商務(wù)給出了許多不同的定義，主要將電子商務(wù)分為四大類：ABC、B2B、B2C、C2C。

2 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本特點(diǎn)

2.1 電子商務(wù)交易流程之簡(jiǎn)單化

傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展由來(lái)已久，其發(fā)展之中所涉及的人員、部門、環(huán)節(jié)都十分眾多且復(fù)雜，從而也導(dǎo)致整個(gè)商務(wù)交易流程的復(fù)雜化，整個(gè)過(guò)程無(wú)疑也浪費(fèi)了大量的時(shí)間資源、資金成本。與此同時(shí)，傳統(tǒng)交易流程中還表現(xiàn)出消費(fèi)過(guò)程不順暢等一系列的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷、堆積，存儲(chǔ)成本增加等情況。

但是在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的影響下，現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者與商家、企業(yè)之間的交易也變得更加的順暢，整個(gè)商品交易的流程也更加便捷。尤其是對(duì)消費(fèi)者而言，他們對(duì)商品進(jìn)行充分自主的選擇后，就可以立即與商家企業(yè)達(dá)成一致并完成交易。

2.2 電子商務(wù)交易流程之時(shí)間，空間自由化

縱觀傳統(tǒng)電子商務(wù)商品交易模式，一個(gè)最大的特點(diǎn)就是：商品交易的過(guò)程很容易受到時(shí)間以及空間的限制。

比如：一些消費(fèi)者為了購(gòu)買特定商品，就需要在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，與特定的商家進(jìn)行商品交易活動(dòng)，而在這一過(guò)程中，由于受到諸多因素的干擾，因此會(huì)嚴(yán)重影響到商品交易活動(dòng)的進(jìn)行，而且也加大了消費(fèi)者的消費(fèi)難度。

但是，在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用的大背景下，電子商務(wù)則使商品交易這一過(guò)程突破了時(shí)間、空間的限制，而這也就意味著消費(fèi)者可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平成商品的交易活動(dòng)。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)不僅實(shí)現(xiàn)了交易方式的便利化，而且還實(shí)現(xiàn)了商品交易的自由化。

2.3 電子商務(wù)交易流程之信息獲取快速化

傳統(tǒng)的商品交易模式，經(jīng)常會(huì)存在這樣的情況：由于商品交易信息的滯后，常常使得消費(fèi)者無(wú)法買到自己稱心如意的商品。同樣，一些商家也經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾畔髥?wèn)題，不能及時(shí)賣出庫(kù)存貨品，這無(wú)論是對(duì)商家，還是消費(fèi)者而言，利益都將受到嚴(yán)重?fù)p失。

但是，現(xiàn)代電子商務(wù)主要是以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)作為重要支撐，因此也就使得商品信息的更新速度變得更加及時(shí)和快速。與此同時(shí)，商家和消費(fèi)者之間還可以充分借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交流，從而促使整個(gè)商品交易活動(dòng)可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

3.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)信息的水平還比較低

雖然計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，但是總體的技術(shù)應(yīng)用水平還依舊有待提高，特別是專門用于電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，從而使得電子商務(wù)在交易過(guò)程中面臨著巨大安全隱患，比較常見(jiàn)的就是使消費(fèi)者的信息遭到泄露。

比如：以攜程網(wǎng)為例，消費(fèi)者通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)，可以通過(guò)官網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票，訂酒店等等，而這也就意味著消費(fèi)者在該平臺(tái)上會(huì)產(chǎn)生金錢的消費(fèi)行為。雖然它是現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的典型代表，但是由于電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏，從而使得信息安全問(wèn)題尤為嚴(yán)重，進(jìn)而導(dǎo)致大量客戶信息，包括身份證號(hào)，銀行卡密碼等被泄露，也因此在不同程度上損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.2 資金支付安全體系不夠完善

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以及經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的必然產(chǎn)物，這也就決定了它和傳統(tǒng)的商品交易模式是存在本質(zhì)性差別的。

由于電子商務(wù)中的經(jīng)濟(jì)交易都是通過(guò)計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)等手段完成的，因此不僅涉及到信息注冊(cè)問(wèn)題，還涉及到資金來(lái)往，支付方式等問(wèn)題。但是由于網(wǎng)絡(luò)黑客的逐漸增多，從而使得網(wǎng)上支付系統(tǒng)也面臨著巨大的安全漏洞，并因此成為現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展中的不穩(wěn)定影響因素。總而言之，我國(guó)電子商務(wù)交易中，用戶資金的支付安全體系依舊不夠健康，則這實(shí)際上也是制約電子商務(wù)實(shí)行規(guī)模性發(fā)展的重要因素。

由此可見(jiàn)，為了保證電子商務(wù)交易活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，盡可能的提高消費(fèi)者資金支付方式的安全性和可靠性尤為必要。

4 算機(jī)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境下我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施

4.1 加強(qiáng)電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新

從當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀看，人們生活，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都已經(jīng)和它有著十分緊密的聯(lián)系。因此，為了有效促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也十分重要。

在確保信息系統(tǒng)安全的前提下，除了鼓勵(lì)企業(yè)更多地將業(yè)務(wù)、商品放在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展、銷售，還必須促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代與升級(jí)，比如：系統(tǒng)的更新?lián)Q代，防火墻技術(shù)的設(shè)置......這樣才能切實(shí)提高電子商務(wù)領(lǐng)域信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全性，從而為電子商務(wù)今后的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 提高電子商務(wù)支付方式的安全性

在傳統(tǒng)電子商務(wù)的交易模式的影響下，消費(fèi)者與商家之間多是通過(guò)面對(duì)面的方式進(jìn)行相關(guān)的“經(jīng)濟(jì)支付”。但是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響之下，電子商務(wù)模式則將消費(fèi)者與商家之間的“經(jīng)濟(jì)支付”過(guò)程，交給了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而這也就意味著消費(fèi)者與商家在不見(jiàn)面的情況下，就能完成相關(guān)的商務(wù)交易活動(dòng)。

由于“經(jīng)濟(jì)支付”的安全性是制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要的因素，因此，進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)算機(jī)在電子商務(wù)中的安全應(yīng)用體系建設(shè)，才能有效提高電子商務(wù)支付的安全度，并且促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。比如：消費(fèi)者從淘寶上購(gòu)買一件商品，支付方式可以選擇銀行卡，但是也可以通過(guò)第三方平臺(tái)――支付寶進(jìn)行付款，而這無(wú)疑也在最大程度上提高了消費(fèi)者付款方式的安全性。

5 結(jié)束語(yǔ)

篇13

2006年4月，在長(zhǎng)春市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和長(zhǎng)春市電子商務(wù)協(xié)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查的通知》，組織市屬企事業(yè)單位填寫(xiě)《長(zhǎng)春市企事業(yè)單位電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問(wèn)卷》，共發(fā)出問(wèn)卷2 780份，回收有效問(wèn)卷753份。此外，直接訪問(wèn)企業(yè)20家，電話調(diào)查企業(yè)近千家。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、直接訪問(wèn)和電話調(diào)查等方式，基本上掌握了長(zhǎng)春市電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解到企事業(yè)單位應(yīng)用電子商務(wù)的方式方法及遇到的問(wèn)題和發(fā)展瓶頸。這些，都為今后長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)及手段和措施的制訂起到了至關(guān)重要的基礎(chǔ)保障作用。

一、長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展的硬件基礎(chǔ)

截至2005年底，長(zhǎng)春市地下光纖總長(zhǎng)度達(dá)到13 890皮長(zhǎng)公里，固定電話用戶233萬(wàn)戶，移動(dòng)電話用戶394萬(wàn)戶，利用寬帶上網(wǎng)家庭30萬(wàn)戶。

據(jù)長(zhǎng)春市企業(yè)調(diào)查隊(duì)近期對(duì)長(zhǎng)春市61戶企業(yè)信息化建設(shè)水平調(diào)查結(jié)果顯示：長(zhǎng)春市企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不斷提高，信息化建設(shè)水平在不斷提升，企業(yè)信息化建設(shè)中基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)的擁有量在迅速增加。61戶被調(diào)查企業(yè)2004年末計(jì)算機(jī)的擁有量為23 983臺(tái)，2005年9月為2 4704臺(tái)，增長(zhǎng)了3%；企業(yè)職工平均每百人擁有計(jì)算機(jī)數(shù)由2004年的27臺(tái)增加到2005年9月份的30臺(tái)，增長(zhǎng)了11%。長(zhǎng)春市企業(yè)的信息化技術(shù)人員配備充足。2005年被調(diào)查的61戶企業(yè)從業(yè)人員數(shù)為81 911人，配備信息化技術(shù)人員為4 216人，平均每百名職工擁有約5個(gè)信息化技術(shù)人員。

通過(guò)實(shí)施“重點(diǎn)帶動(dòng)”戰(zhàn)略，重點(diǎn)實(shí)施一汽齒輪廠、長(zhǎng)春客車廠、一光儀器廠等20家制造業(yè)企業(yè)信息化示范工程建設(shè)，示范企業(yè)80%以上有自己的網(wǎng)頁(yè)，90%實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）為代表的單元技術(shù)，50%應(yīng)用管理信息系統(tǒng)（MIS）或企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等系統(tǒng)。

另外，長(zhǎng)春市內(nèi)各家商業(yè)銀行均已在自己的主要辦公機(jī)構(gòu)附近或者熱鬧的商業(yè)區(qū)設(shè)立了ATM自動(dòng)取款機(jī)，銀行卡發(fā)行量大幅增加，市民刷卡消費(fèi)的習(xí)慣明顯有所增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)春市各家商業(yè)銀行截至2005年底已經(jīng)發(fā)行銀行卡近50萬(wàn)張。長(zhǎng)春市內(nèi)一些大中型消費(fèi)場(chǎng)所大多支持刷卡消費(fèi)，很多企事業(yè)單位在給職工發(fā)工資的時(shí)候也拋棄了以往用現(xiàn)金或者存折的方式，代之以方便快捷的銀行工資卡，這為銀行卡的迅速推廣和使用提供了從源頭上的動(dòng)力支持。

二、長(zhǎng)春市電子商務(wù)的軟環(huán)境

（一）政策法規(guī)體系

從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而國(guó)內(nèi)立法的滯后將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的正常發(fā)展。近年來(lái)這一情況有所改善。

2005年4月1日，中華人民共和國(guó)《電子簽名法》正式實(shí)施，這是我國(guó)信息化立法的一個(gè)突破。《電子簽名法》通過(guò)確立電子簽名的法律效力、規(guī)范電子簽名行為、維護(hù)電子交易各方的合法權(quán)益、保障電子交易安全，為電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，同時(shí)也為電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了有力的法律保障，為國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信息體系奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。作為《電子簽名法》的重要配套規(guī)章，信息產(chǎn)業(yè)部的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》于2005年4月，中國(guó)人民銀行的《電子支付指引》于2005年10月，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)于2006年1月逐步，初步形成了中國(guó)的電子認(rèn)證業(yè)法規(guī)體系。

這些法律和政策的頒布實(shí)施，必將進(jìn)一步改善電子商務(wù)的法制環(huán)境，促進(jìn)安全可信的電子交易環(huán)境的建立，推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。

（二）社會(huì)環(huán)境

與全國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)一樣，長(zhǎng)春市的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體也呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體力量正在不斷壯大、網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)。新一代的年輕人，多數(shù)都是在校學(xué)生，由于從小就接受了電腦的熏陶，因此他們比較習(xí)慣于在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物、消費(fèi)。隨著時(shí)間的推移，以及隨著技術(shù)的改進(jìn)，這種趨勢(shì)會(huì)逐漸增長(zhǎng)。除此之外，30―40歲之間的人由于在上學(xué)期間，也適逢計(jì)算機(jī)剛剛興起，所以他們也是上網(wǎng)群體中的重要組成部分，數(shù)量?jī)H次于30歲以下的年輕群體。長(zhǎng)春市是全國(guó)學(xué)校最密集的地區(qū)之一，廣大的學(xué)生群體和剛剛跨出校門的年輕人為網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用提供了巨大的消費(fèi)群體支持。

（三）人才培養(yǎng)環(huán)境

對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展，其正常的運(yùn)作需要大量的“既懂電子、又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用、又會(huì)創(chuàng)新”的復(fù)合型人才。就長(zhǎng)春市目前的電子商務(wù)人才的供給和培養(yǎng)速度，無(wú)論從總體數(shù)量還是水平，與現(xiàn)時(shí)期快速發(fā)展的電子商務(wù)需求還有很大的缺口，加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和引進(jìn)，仍然是目前長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù)之一。

目前，長(zhǎng)春已有很多高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，比如吉林大學(xué)。另外有一些高校雖然沒(méi)有開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但也都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)的相關(guān)課程設(shè)置，比如東北師范大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)等。主要目的是培養(yǎng)在電子商務(wù)的現(xiàn)在與未來(lái)新一代的集管理、計(jì)劃、分析、編程于一身的復(fù)合型人才。這些人才必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)等領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上捕捉電子貿(mào)易時(shí)機(jī)，了解構(gòu)建銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群，懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件，做到同時(shí)精通企業(yè)管理和了解技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。這種人才的培養(yǎng)對(duì)于長(zhǎng)春市電子商務(wù)的發(fā)展具有很大的作用。

三、長(zhǎng)春市電子商務(wù)的應(yīng)用概況

（一）企業(yè)應(yīng)用狀況

本文中所談的電子商務(wù)企業(yè)既包括專門從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，也包括應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)。在回收的753份有效問(wèn)卷中，有60家企業(yè)在不同程度上涉及到電子商務(wù)業(yè)務(wù)（不包括網(wǎng)上報(bào)稅業(yè)務(wù)），因而可以看作是電子商務(wù)企業(yè)，占回收的753份有效問(wèn)卷的8%。若按8%比例推算，由于目前長(zhǎng)春市企事業(yè)單位數(shù)量約為2.5萬(wàn)家，所以長(zhǎng)春市應(yīng)有電子商務(wù)企業(yè)2000家左右。但是，考慮到一些客觀因素的影響，例如，回收的有效問(wèn)卷在各行業(yè)分布是不均衡的，個(gè)別被問(wèn)卷調(diào)查單位的填表人出于對(duì)本企業(yè)數(shù)據(jù)保密的顧慮或責(zé)任心不夠等而未能在問(wèn)卷調(diào)查表中如實(shí)填寫(xiě)企業(yè)的電子商務(wù)狀況等，長(zhǎng)春市電子商務(wù)企業(yè)占長(zhǎng)春市企事業(yè)單位數(shù)量的比例數(shù)應(yīng)大一些，約為10%―12%。按此比例推算，長(zhǎng)春市應(yīng)有電子商務(wù)企業(yè)2 500―3 000家左右。

在電子商務(wù)企業(yè)中，約有20多家是專門從事電子商務(wù)服務(wù)的公司。如吉林省電子商務(wù)交易中心、長(zhǎng)春市直擊網(wǎng)絡(luò)有限公司等，雖然為數(shù)不多，但它們是長(zhǎng)春市發(fā)展電子商務(wù)的中堅(jiān)力量。應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)分布在長(zhǎng)春市的各行各業(yè)中，主要分布在汽車、電子、光電、醫(yī)藥、機(jī)械、商貿(mào)等領(lǐng)域中。

（二）交易規(guī)模及發(fā)展速度

長(zhǎng)春市的電子商務(wù)交易規(guī)模總量較小，單筆的大宗交易額較少。大筆交易多存在于企業(yè)報(bào)稅系統(tǒng)的應(yīng)用中，屬于面向政府的電子商務(wù)活動(dòng)。真正由企業(yè)自發(fā)的電子商務(wù)交易活動(dòng)很少。個(gè)人應(yīng)用電子商務(wù)交易，比之上述類型在數(shù)量上較多，但單筆交易額較小，主要是購(gòu)買服裝、化妝品和書(shū)籍等商品。

從發(fā)展速度來(lái)看，2001年，長(zhǎng)春市電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始萌芽；2002年，長(zhǎng)春市電子商務(wù)活動(dòng)處于探索性的發(fā)展階段；2003年，類型明晰的電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)；進(jìn)入2004年以后，長(zhǎng)春市電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展速度明顯加快。

（三）交易模式

在電子商務(wù)的幾種交易模式中，B2B模式大致能夠占到長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的50%左右。B2G模式大約可以占到長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的30%左右，這主要是由于企業(yè)報(bào)稅系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)能夠通過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)自動(dòng)繳納稅款。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，市民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有較大發(fā)展，其份額已經(jīng)占據(jù)了長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足夠的平臺(tái)支持，缺乏相應(yīng)的信任機(jī)制來(lái)保障，從而導(dǎo)致整體規(guī)模非常小，約占長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的2%。從以上電子商務(wù)交易模式的實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展主要依靠一些大企業(yè)和政府來(lái)引領(lǐng)，個(gè)人參與電子商務(wù)交易活動(dòng)的積極性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（四）交易主體結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)交易對(duì)象的結(jié)構(gòu)，即電子商務(wù)的實(shí)際參與者的成分。從以上四種交易模式來(lái)看，目前電子商務(wù)的主要參與者還是一些規(guī)模較大的企業(yè)和政府部門，而個(gè)人消費(fèi)者和小型企業(yè)占據(jù)的比例明顯偏小。大型企業(yè)主要應(yīng)用B2B電子商務(wù)模式，而且還和政府共同參與了B2G模式。規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)通常借助第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，屬于B2B和B2C模式之中的一種，但效果不甚理想。其主要原因在于廣大個(gè)人用戶尚未能廣泛參與到電子商務(wù)活動(dòng)之中和企業(yè)的信息化程度不高所導(dǎo)致。B2C模式和C2C模式交易筆數(shù)較多，但每一筆的交易額都不大。廣大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的最大使用群體，理所當(dāng)然地成為了B2C和C2C交易的最主要參與者。