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任何在Internet上開展業務的機構都必須采取積極的步驟，確保系統有足夠的安全措施防止機密信息泄露和非法侵入所造成的損失。但Internet本身就是基于開放思想設計并逐步發展起來的。要想在Internet上實現絕對安全是困難的。Internet上實現電子商務面臨的風險主要來自機密關鍵數據安全及電子交易安全兩方面，具體到技術細節包含以下四個方面。

(1)數據的私有性和安全性。如果不采用特別的保護措施，包括電子郵件等在Internet中開放傳輸的數據都可能被第三者監視和閱讀。考慮到巨大的傳輸量和難以計數的傳輸途徑，想任意竊聽一組數據傳輸是不可能，但是一些設置在Web服務器的黑客程序卻可以查找和收集特定類型的數據。這些數據包括信用卡、存款的帳號和相應的口令。同時因為Internet的開放性設計，數據私有性和安全性還包括數據傳輸之外的問題，例如連入Internet的數據存儲網絡驅動器的安全性，所以任何存儲在Web服務器上的數據必須采取保護措施。

(2)數據的完整性。由于Internet的開放體系，如果具備了特定的知識和工具完全可以更改傳輸中的數據。同時要采取適當的存取訪問控制，以保證數據存取系統的安全。在電子商務中務必保存數據最初的格式和內容。

(3)認證電子商務的具體實現中，首先要確認當前的通訊、交易和存取要求是合法的。例如Internet中的計算機系統的身份是由其IP地址確認的。黑客通過IP欺騙，使用虛假的IP地址，從而達到隱瞞自己身份盜用他人身份的目的。在日常電子郵件的使用中可以很容易地發匿名郵件，或者使用不真實的郵件用戶名。因此，在電子商務中必須建立嚴格的身份認證機制以確保參加交易各方的身份真實有效。

(4)不可否認性。不可否認主要包含數據的原始記錄和發送記

錄，確認數據已經完成發送和接收，防止接收用戶更改原始記錄，防止用戶在已經收到數據以后否認收到數據，并拖延自己的下一步工作。為了保證交易過程的可操作性，必須采取可靠的方法確保交易過程的真實性，保證參加電子交易的各方承認交易過程的合法性。

在我們把銀行的內部網絡接入Internet以后，相應地增加了許多可以訪問銀行內部網絡的節點。從理論上講從世界各個地方都可以實現對銀行內部網絡的訪問，這對銀行計算機網絡的數據和系統的安全性提出了更高的要求。這就需要我們采取嚴密的訪問控制，禁止非法訪問。電子商務中威脅計算機網絡安全的因素有：破壞、更改或者盜竊數據；公開機密信息；計算機系統崩潰；公共形象(如主頁)被污損等。造成這些損失的因素有：黑客，公司內部職員，電子商務軟件中的Bug，商業間諜等。

電子商務面臨的上述問題主要是由對系統的非法入侵造成的。首先是網絡黑客，他們通過發現Web服務器、操作系統或者主頁部件在配置方面的漏洞，攻擊網絡系統。其次是內部侵入，這主要是由企業IT部門的員工造成的，保護網絡的物理安全(如主控機房)及嚴格的口令管理制度是防范該類問題的關鍵。還有惡意代碼(如計算機病毒)，它們在企業的傳播會給電子商務系統造成嚴重的損失。另外值得關注的是計算機系統本身的問題，例如由于電源造成的系統宕機，以及廣域網絡的通訊，這些都會直接造成服務的突然中止，影響電子商務的形象。我們還應關注系統管理方面的問題，有時電子商務出現的問題既非黑客也非系統本身的毛病，而是源于對敏感數據處理不善或者是安全系統(如防火墻)的不正確配置。用戶的身份認證是計算機系統安全的基礎工作，數字簽名加密等技術在這里可以充分起到作用。

保障電子商務系統安全的對策

(1)用戶識別文件和口令。許多互聯網研究機構都將私有性和保密性列為電子商務的首要問題。用戶識別文件和口令在Internet之前的大型主機時代，就已經是安全的有效實現方法。在電子商務中，可以采用限制錯誤登錄的次數、跟蹤錯誤訪問的辦法，保護用戶識別文件和口令的安全。

(2)數據加密。開放的Internet本身并不提供安全的傳輸路徑，所以在電子商務中必須采用數據加密，保證帳戶和交易數據的安全。超文本安全傳輸協議S－HTTP和安全套接層協議SSL是在Web端與瀏覽器端實現加密的應用技術，這兩種技術使得數據對于沒有密鑰的人是毫無用處的，并且易于在商業領域應用。

(3)認證授權和數字認證CA是認證授權中心(CertficateAuthority)的簡稱，它和數字認證(DigitalCertificate)一起在電子商務的身份認證、不可否認性、數據私有加密鑰管理方面起著主要的作用。CA是交易雙方都信任的第三方機構，由它來證明參加交易各方的身份。在交易過程中CA將自己的數字簽名附在所有的傳送消息和公共密鑰上。數字認證指的是附有CA簽名的消息。參加交易方都必須信任CA，CA在交易前確認所有各方的身份，可見CA的主要任務在于管理而不是技術。CA在電子商務中，起著法律仲裁的作用，其工作相當于確定用戶的數字簽名能否得到法律的認可。但是只有在CA擁有了仲裁權以后，這種認證才有法律效應。在電子商務的發展過程中，CA的重要作用正在日益顯現。

認證中心與加密技術相結合產生了一種完全適合電子商務的加密技術安全電子交易SET。安全套接層SSL加密方法僅僅是實現了傳輸加密和數據完整性，相當于在兩臺計算機之間建立一個安全的通道。而電子商務的要求則更高一點。例如用戶通過與商家連網，進行支付和交易時，商家不應該知道用戶的帳戶等信息，顯然SSL協議不能防止商家的欺詐。另外SSL協議也不保證交易各方身份的真實性和不可否認性。SET的架構是通過幾個成員所共同組成的，各個成員可以很好地模擬實際電子商務操作的角色，這些成員分別是電子錢包(ElectronicWallet)、商戶服務器(MerchantServer)、支付網關(PaymentGateway)和認證中心(CertificationAuthority)。

SET通過認證中心和認證簽名確認交易各方的真實身份，利用數字簽名保證交易的不可否認性。SET的技術特點還有：①對訂單信息和支付信息進行雙重簽名，這樣商家只能得到訂單信息，銀行只知道支付信息；②采用信息摘要技術保證了交易的完整性；③采用公鑰體系和密鑰體系結合進行加密，而SSL只采用了公鑰體系。

SET已經成為國際公認的Internet電子商務的安全標準，非常詳細地反映了電子交易各方之間存在的各種關系。目前，一些廠商有專門的軟件產品與SET的各個角色相對應。

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3.電子商務涉及的行業不斷擴展。電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。許多大型傳統行業也紛紛涉足，建立起實業網站，中國電信運營商、軟件及系統集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發展的新領域;電子商務服務及網絡公司自身正在向產業化方向發展，形成了初具規模的電子商務服務業，已經涌現出阿里巴巴、中國鋼鐵網、中國化工網等一大批網上采購市場。另外我國政府機構也加入到“政府上網工程”行列，通過網絡政府采購信息。

4.電子商務模式創新日益活躍。近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。

二、我國電子商務發展所面臨的問題

電子商務立法和安全標準滯后。電子商務是在開放的Internet環境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據進行結算，而現行的《票據法》并不承認經過數字簽章的非紙質電子票據的支付和結算方式，電子商務必須要有一個安全的交易環境，必須要有一個統一的市場規則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易中產生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發展帶來許多難以克服的障礙。

2.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。首先表現在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數據在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據。這些安全隱患導致很多企業對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。

3.電子商務交易存在信任危機。電子商務與傳統商務方式一個非常重要的區別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網絡空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經營者的信用狀況;經營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網絡商家并沒有取得網絡經銷的資格，但卻在網絡上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務的信任。

4.電子商務交易存在物流發展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。然而我國電子商務的發展處在初級階段，雖然已經認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發展跟不上電子商務發展的要求，出現不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經常出現消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發展的又一“瓶頸”。

三、我國電子商務發展的對策

我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。

加快電子商務相關法律法規的立法進程。我國電子商務發展剛剛起步，出現相關法律法規不完善的情況不足為奇，但政府應該根據目前的情況及時制定出新的貿易法規，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執行和賠償，電子合同的數字化印章和簽名的法律效率，電子數據的證據力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規范。

2.完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯網上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯網環境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的監測工作，有效實施網上監管。

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自上世紀90年代電子商務出現以來，在經歷一個低谷后，近年來，電子商務勢如破竹，作為商貿經濟活動的一個平臺，引發了一場信息技術對傳統商務活動的革命。電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，它所提供的實時商務系統使生產和消費變得更為高效?，F代電子交易手段突破了空間與時間的限制，使供應商與最終顧客直接接觸，將顧客從“有限選擇”轉變為“無限要求”。所以，從這個意義上說，電子商務所具有的強大生命力不僅將推動經濟的快速發展，也必將成為全球經濟的最大增長點之一。

正是看到電子商務的這種無限商機與巨大潛力，各國一直致力于發展電子商務。歐盟于2000年推出了“電子歐洲行動計劃”；美國提出了改善電子交易措施的指引計劃；經濟合作與發展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發展趨勢；亞太經合組織(APEC)在2000年文萊會議上也提出了類似計劃，并成立了E－APEC工作組。2001年APEC的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《E—APEC戰略》行動方案。2002年的墨西哥會議提出可持續經濟增長應與發展數字經濟相結合，并通過了《貿易和數碼經濟協定》。2002年11月，聯合國貿發會議和聯合國亞太經社委員會在曼谷聯合召開的亞太國際會議的主題就定位于“E—Commerce Strategies for De-velopment”。大會宣言特別指出：政府和商業機構包括私人商業機構都應成為推動和應用電子商務發展的伙伴?？梢?，發展電子商務已成為國際社會的共識，電子商務在全球尤其是發達國家發展得如火如荼。

美國是電子商務開展較早的國家，在許多領域處于全球領先水平，成為其它國家開展電子商務的典范。一般而言，參與電子商務的主要角色是企業和消費者。因此，在企業間、企業與消費者間的網上交易構成了B——B、B——C兩種主要的商務模式。其中B——C涉及的領域十分廣泛，如股票交易、PC、金融、中介服務、鮮花禮品等；而B——B大多發生在企業間的大宗交易中，如電子元器件、會計服務、商業抵押、證券、電機、網絡產品、解決方案等。電子商務觸及到了各行業、各種商品和各類服務，發展速度和規模十分迅速。如當今世界上最大的汽車制造商——美國通用汽車公司，目前正在通過電子商務試驗一系列新的組織管理模式。通用公司現在不僅設計汽車、制造發動機，而且還通過經銷商網絡出售汽車。電子商務已使通用汽車公司的經營戰略發生了翻天覆地的變化。

與美國不同的是，帶動法國電子商務發展的領軍者是以純粹的網絡公司為主，而生產企業還沒有抓住網上銷售的商機。如在2003年圣誕節期間，在法國排名前20位的電子商務網站中有15家屬網絡公司，而在美國排名前15位的電子商務網站中，有6家是生產企業建立的網上銷售分支機構。法國網上銷售公司和媒體普遍認為，在未來幾年中，網上購物在法國將繼續保持強勁增長勢頭。其主要原因是互聯網正加速普及，網民對網上購物的興趣和信任度不斷提高。據法國電信管制機構統計，截至2004年10月，法國網民人數已增至1100萬，其中500萬人通過寬帶上網。法國的互聯網普及率在歐洲的排名已升至第七位，互聯網個人用戶正以每月17萬的速度增長。況且，網上購物確實省時又省事。網絡公司一旦確立了信用安全和送貨準時的名聲，消費者自然樂于嘗試。2004年5月的一次調查顯示，在網上購買過商品的法國人已接近1000萬，約相當于總人口的六分之一。統計顯示，2000年，法國網上電子商務銷售總額僅為7億歐元，而2004年已上升到60億歐元，發展勢頭相當迅猛。

德國于2000年頒布了專門針對網上購物的法規，對這種越來越流行的新購物方式進行規范。法規特別保證購物者的利益，對商家的約束很嚴格，消除了人們對網上購物的不信任心理。此外，針對以前消費者擔心的信用卡支付安全問題，法規特別加強了對信用卡持有者的信息保護。提供網上銷售的商家必須嚴格保護信用卡信息。如果在網上購物時消費者因信用卡信息被盜而受到損失，銀行將為顧客支付損失的部分。由于相關法規消除了人們對網絡購物的不安全感，德國的網上購物最近幾年大幅增長。以前只有大的網上商家贏得顧客的信賴，如今小的網上銷售商也同樣有機會。據有關部門統計，2004年上半年，德國網上零售額達53億歐元，與2003年同期相比增加近60％。

二、中國電子商務發展現狀

上世紀90年代初電子商務概念開始在我國傳播，1998年3月我國第一筆互聯網網上交易成功，到2004年完成4075億元交易額，比2003年增長47．9％?？偟目次覈娮由虅找褟母拍钣懻撨M入務實發展階段。中國通訊網經過長期建設，已形成了由電子網、數據網、移動網、圖像網、多媒體網組成的網絡格局，技術上實現了人機網到自動網、模擬網到數字網、單一化網到多元化網的發展歷程。1999年到2000年是中國電子商務投資的一個高峰期，2001年到2003年是泡沫期，2003年后，互聯網走出低谷，也是風險投資再次關注互聯網及電子商務的時候。但就整體而言，中國電子商務仍處于初級階段，交易手段、范圍、安全認證等均處于探索過程。由IBM企業價值研究院和倫敦經濟學人智庫EIU于2005年4月聯合推出的一個名為“全球電子商務準備度”的調查結果顯示，在2004年，中國香港超越新加坡成為亞太地區最佳電子商務投資環境所在地，排名第六，位居丹麥、美國、瑞典、瑞士和英國之后，而中國內地則位列第五十四位，甚至比去年下降兩位。從目前看，中國與發達國家電子商務發展差距如此之大的原因主要有以下三個方面。

1．電子支付的安全存在問題。由于電子商務基于互聯網技術，電子貨幣是無形的。因此，終端間的數據傳輸、處理和交換方面的安全隱患和風險問題就凸現出來。盡管電子支付為用戶提供了很大方便，得到用戶的歡迎，但由于電子支付需要用戶承擔一定風險，一些支付工具的安全性并不十分可靠。從當前看，人們用信用卡經常買東西的比例不高，售后服務體系不健全，網上購物退貨比較困難。在中國眾多的網民中，有購物經歷的只有63％，而在具有網上購物經歷的網民中，選擇在線支付的只有38％，很多人還是通過郵局或銀行進行支付。

2．物流服務體系落后。電子商務中包含著信 息流、商流、資金流、物流等基本的“流”，其中前三種流的處理都可通過計算機和網絡通信設備實現。但對物流的處理就沒有那么簡單。對少數商品和服務來說，可直接通過網絡傳輸的方式進行配送；而對多數商店和服務來說，物流仍要經由物理方式傳輸，一系列機械化、自動化工具的應用，將使物流的流動速度加快、準確率提高，能有效減少庫存，縮短生產周期。目前我國的物流企業雖具有一定的規模，但能適應現代電子商務的物流企業數量仍很少、規模也小，服務意識和服務質量令人擔憂。除少數企業外，大多數物流企業技術裝備和管理手段比較落后，服務網絡和信息系統不健全，大大影響了物流服務的準確性和及時性。大多數物流企業還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業生產領域進行供應鏈全過程的管理。

3．電子商務的人才短缺。電子商務的快速發展，使整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切。據統計，國際貿易中80％是通過電子商務進行的。目前，全國有10萬左右國際貿易從業人員，其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿易工作，但卻沒有受過電子商務專業的系統培訓。據有關專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。另外，電子商務人才的結構不合理。就目前情況看，我國的教育產業盡管為適應信息產業發展的需要，已培養出了一大批信息專業人力資源，如作為高考正式招生的電子商務專業學生，第一批已于2005年7月走向社會。但絕大多數是中低層次的信息專業人才，實際操作能力不強，具有世界先進水平的人才比較緊缺，既掌握信息技術，又精通商務管理的復合型電子商務從業人員更是緊缺，制約了我國電子商務的發展。

三、中國電子商務發展的對策

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是巨大的。因為潛在消費者的發展速度驚人。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)透露，到2005年4月底我國上網用戶已突破1億，達1．002億人，已完全超越了網絡經濟發展所需的規模門檻。不僅如此，網民在數量上存在一個“滾雪球”的效應。根據現代經濟學的原理，消費者的行為很容易受到附近人的消費情況影響。在如此巨大的網絡用戶群帶動下，將有更多的人參加到網民大軍行列中。從網民結構上看，盡管現在網民仍以低收入用戶為主，但由于大量的網民由學生構成，而學生在畢業有了自己的收入來源后，再加上已對網絡有了一定的了解，將構成巨大的消費群體。所有這些都說明了一種趨勢，即網絡將在更寬、更深層次上融入到人們的生活中，而這種發展趨勢，則必將帶來電子商務的進一步增長和網絡經濟的進一步繁榮。作為政府與電子商務企業而言，應盡快采取措施，突破瓶頸，力爭抓住電子商務發展帶來的巨大商機。

1．改善電子商務支付環境。先進的計算機網絡基礎設施和完備的法律法規是確保電子商務安全的主要途徑。一方面，政府要全力構建一個能保證信息安全性和完整性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，在社會范圍內建立一個安全、嚴密、可靠的個人信用卡和電子貨幣支付系統。建立健全安全認證體系，制定電子商務安全認證管理辦法，進一步規范密鑰、證書、認證機構的管理，建立布局合理的安全認證體系，為社會提供可靠的安全認證服務。繼續完善和推進電子支付體系建設，完善網上支付手段。另一方面，認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、隱私權保護等方面的法律法規問題。加快制定在網上開展相關業務的管理辦法，推動網絡仲裁、網絡公證等法律服務和保障體系建設。打擊電子商務領域的非法經營和違法犯罪活動，保障電子商務的正常秩序。

2．加快物流配送體系建設。首先，要解決物流問題需要以政府為主導，加緊制定促進現代物流發展的政策措施，加強現代物流信息平臺建設。重點是規劃好大型物流園區、大型物流中心和公共信息網絡平臺的建設，打破地區封鎖和行業壟斷經營行為，盡快建成覆蓋全國各級黨政機關統一的、信息安全、技術先進的政務信息網，以適應政府在現代物流形勢下的管理需要，建設省、市、縣、鄉四級信息網絡。其次，要完善物流信息網絡，重視物流技術的開發與利用，提高物流的自動化和智能化水平，最大程度的減少成本、提高效率。再次，要逐步開放市場，大力提倡國內外物流企業的攜手合作和優勢互補，吸引國外的物流公司參與競爭，不斷借鑒國外物流企業的先進經驗和管理模式，加快建立符合國際規則的物流服務模式與企業運行機制。最后，要整合物流資源，加快第三方物流體系建設，建立高效的物流體系，使第三方物流向規?；c專業化方向發展。

3．進一步創新人才培養方式。解決電子商務人力資源短缺的根本途徑是大力發展教育，源源不斷地培養出發展電子商務所需要的人力資源。為此，要進一步創新人才培養方式，促進復合型人才建設。要積極探索電子商務人才教育的產學結合模式，發揮在職培訓的重要作用，著重培養學生解決實際問題的能力，完善定位明確、層次清晰、銜接緊密、促進復合型電子商務人才的培養體系。另外，本著“請進來，走出去”的原則，加強國際交流合作，推動電子商務國際化人才建設。具體可采用考試成績互認、國際考試國產化、引入國際上內容及技術先進的考試培訓項目等方式，使電子商務培訓課程和考試認證體系努力與國際接軌，培養國際化的電子商務人才。

參考文獻

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近年來，科技和電子信息技術的發展和改革，讓互聯網在各行各業中的應用都逐漸邁入普及化進程。而隨著電子商務這種新型經濟活動形式的出現，不論是對會計行業必須面臨的外部環境還是會計行業本身均帶來了不可估量的影響和前無僅有的挑戰。特別是隨著知識經濟在我國的迅速崛起，傳統形式的會計理論與方法早已無法滿足現代化的發展需求。因此，為了提高我國企業的財務管理綜合水平，會計工作必須要盡快的實現網絡化和信息化。文章深入淺出地分析了電子商務對目前我國會計行業的影響，并針對電子商務給會計行業提出的發展要求推薦了數項改革對策。

一、電子商務對會計工作的影響

（一）電子商務的發展改變了會計行業的管理環境

電子商務的快速發展讓會計行業的整個管理環境都發生了巨大的改變。第一，電子商務讓管理對象的范圍更廣。電子計算機技術的迅猛發展和廣泛運用，讓信息數據對社會經濟發展的重要性得以彰顯，企業之間的競爭就意味著核心競爭力的較量。所以企業也逐漸加強了對信息資源與活動的管理：一方面定期組織員工培訓，增強對新產品的研發重視程度；另一方面也加大了對產品營銷和設計等方面的投入。第二，電子商務改變了企業的管理模式。由于傳統的管理模式已經不能滿足現代化企業的高速經濟發展要求，而在線管理和集中式管理這兩種新型模式的引入，明顯改善了企業現代化管理中面臨的困境。前者能夠及時消除因時空差給企業管理造成的限制，高效、快速地將信息數據收集起來并加以利用；后者則在企業內部有效的實現了財務資源的共享，使企業的決策能力獲得大大提升。

（二）電子商務對會計工作人員的綜合素質提出了更高的要求

對于會計行業而言，以手工操作為主的傳統工作方式早已不能適應電子商務的發展需求，會計電算化成為了一種必然的發展趨勢。作為新時代的會計工作人員，在具備扎實專業技能的同時，也必須要對計算機和電算化設備充分的熟悉。否則，會計工作人員就很容易因不熟悉電算化設備的操作流程，而導致其工作時的出錯率大大增加，使得會計信息的真實性驟降。

（三）電子商務模糊了會計職能部門之間的分工界限

會計職能部門的傳統劃分方法，主要是依據會計專業的不同劃分為管理、財務以及稅務等不同職能部門。

但是會計行業中電子商務的引入淡化了各職能部門之間的分工界限，促進會計各職能部門之間達成高度的融合，最終以實現對企業各種信息資源的共享與利用。在這樣的情況下，無疑增大了會計工作的復雜程度。讓會計職能部門的劃分顯得更加混亂，職責分工也被模糊化，所以很可能影響會計工作的正常、有序進行，同時也增加了會計工作人員的工作難度。因此，電子商務影響下的會計職能部門劃分，必須要結合多方面因素進行針對性的調整，以最大限度地適應現代化發展需求。

二、會計行業為順應電子商務發展需求采取的應對措施

（一）優化市場環境，建立與之配套的會計體系對于現代化企業，電子商務改變了進行會計工作所必須要面對的外部管理環境，所以整個會計體系也應該要對應進行調整。而由于會計體系涉及多方面的內容，要完善會計體系首先應該優化它的市場環境。第一，應該不斷完善電子資金的結算體系。隨著電子商務發展的欣欣向榮，電子支付形式的誕生節約了大量的操作時間，給會計支付行為帶來了巨大的便利。因此，企業必須建立起完善的電子資金結算體系，優化與之配套的網絡支付系統。第二，應該進一步健全電子商務的稅收體系。由于電子商務具有交易地點不確定會和數字產品交易無形化的特點，必然會給會計的稅收計算和申報納稅工作帶來極大的不便。所以進一步健全電子商務的稅收體系，能夠對電子商務的交易行為產生很好的規范作用，讓稅收條款更加明確，方便進行會計實務時進行參考與對照。

（二）拓展會計人員的綜合素質，強化其學習和抉擇能力

會計人員必須要不斷拓展自己專業技能與綜合素養，這樣才能緊跟電子商務的發展需求，讓自己具備競爭實力。會計人員要具備過硬的專業技能。為了在進行會計實務時能夠更加靈活的運營電子商務的技能，會計人員在夯實財務會計與商貿理論基礎的同時，還必須要牢固掌握一定的電子信息技術；并且能夠在會計工作實踐中自如地運用理論知識、熟練地操作財務管理系統軟件。會計人員要具備優秀的自主學習能力。在科技日新月異的當今，各種新理念、新技術如雨后春筍般不斷崛起。會計人員要想適應社會的發展變化，就必須要具備優秀的自主學習能力，并且能夠在第一時間內敏銳的感知到新型科學理念與技術的發展要求。然后通過孜孜不倦的學習讓自己在最短的時間內學會并掌握好這些新知識、新理念。

（三）規范會計職能部門的劃分，建立信息資源共享平臺

規范會計職能部門的劃分，建立信息資源共享平臺可以通過以下三個步驟進行。第一步，按照電子商務的發展需求合理規范會計職能部門的劃分。作為財務部門的管理者，應該在明確電子商務發展需求與部門實際情況的基礎上，對會計職能部門的劃分進行調整與規范?？梢愿鶕嬰娝慊囊螅瑢嬄毮懿块T劃分為信息維護和系統安全等。當然，也可以通過設置部門間聯絡人的具體操作方式，來加快各會計部門之間的信息傳遞。第二步，通過工作場所和虛擬網絡兩種實現方式建立會計信息資源共享平臺，實現會計各職能部門之間的信息高度共享。第三步，結合發展需求增補必要的會計職能部門。

三、結論

近年來，科技和電子信息技術的發展和改革，實現會計工作的網絡化和信息化是會計行業發展的必經之路。文章在分析電子商務對會計影響的基礎上，針對電子商務給會計行業提出的發展要求推薦了數項改革對策。首先，要優化市場環境，建立與之配套的會計體系，促進會計電算化更好的實現。其次，要拓展會計人員的綜合素質，強化其學習和抉擇能力，讓會計人才能緊跟電子商務的發展需求，具備足夠的競爭實力。再者，要規范會計職能部門的劃分，建立信息資源共享平臺，加強不同會計部門之間信息的交流、共享與利用。此外，還要加強會計電算化的網絡運營安全，確保會計信息的真實性，采取多種手段杜絕會計信息失真現象的發生。

參考文獻：

[1]王萍.電子商務對會計的影響及對策[J].行政事業資產與財務,2014(12).

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電子商務是近年來伴隨著社會進步和現代信息技術的迅猛發展應運而生的一種新型貿易方式。它是在互聯網環境下，企業和個人從事數字化數據處理和傳送的商業活動，包括通過公開的網絡或非公開的網絡傳送文字、音像等。截至1999年底，全球互聯網用戶約1.9億，4000多萬企業參與電子商務活動。1998年，全球電子商務貿易交易額約為450億美元，1999年猛增至2400多億美元。預計2001年將增至3500億美元，2002年將超過1萬億美元，2003年將增至13000億美元。在我國，電子商務起步較晚。目前使用互聯網的人數只有1000萬，其中直接從事商務活動的只有15％。但是，我國的電子商務具有很大的潛力。據預測，我國的上網人數將以年均40％的速度增加，至2004年，將增至4000萬。這將大大地促進電子商務的發展。電子商務不僅對傳統貿易方式和社會經濟活動帶來了前所未有的沖擊，也對傳統稅收原則、稅務管理提出了挑戰，對此必須予以高度重視。

與傳統商務相比，電子商務具有下述特點：1、全球性?；ヂ摼W本身是開放的，沒有國界，也就沒有地域距離限制，電子商務利用了互聯網的這一優勢，開辟了巨大的網上商業市場，使企業發展空間跨越國界，不斷增大。2、流動性。任何人只要擁有一臺電腦、一個調制解調器和一部電話就可以通過互聯網參與國際貿易活動，不必在一地建立傳統商務活動所需的固定基地。3、隱蔽性。越來越多的交易都被無紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現金，無需開具收支憑證，作為征稅依據的帳簿、發票等紙制憑證，已慢慢地不存在，這使審計失去了基礎。4、電子化、數字化。電子商務以電子流代替了實物流，傳統的實物交易和服務被轉換成數據，在互聯網上傳輸和交易，可以大量減少人力、物力，降低成本。正是這些特點影響了傳統稅收原則的運用，并給稅務管理帶來困難。

二、電子商務對傳統稅收概念和原則的挑戰

電子商務的迅猛發展及其特點，對稅收概念和稅收原則的挑戰主要表現在幾個方面。

（一）傳統的常設機構標準難以適用

在現有國際稅收制度下，收入來源國對營業利潤征稅一般以是否設置“常設機構”為標準。傳統上以營業場所標準、人標準或活動標準來判斷是否設立常設機構，電子商務對這三種標準提出了挑戰。

在OECD稅收協定范本和聯合國稅收協定范本中，常設機構是指一個企業進行全部或部分營業的固定場所。只要締約國一方居民在另一方進行營業活動，有固定的營業場所，如管理場所、分支機構、辦事處、工廠、車間、作業場所等，便構成常設機構的存在。這條標準判斷在電子商務中難以適用，如果一國管轄權范圍內擁有一個服務器，但沒有實際的營業場所，是否也構成常設機構呢?美國作為世界最大的技術出口國，為了維護其居民稅收管轄權，認為服務器不構成常設機構；而澳大利亞等技術進口國則認為其構成常設機構。

在傳統商務活動中，如果非居民通過非獨立地位人在一國開展商業活動，該非獨立地位人有權以非居民的名義簽訂合同，則認為該非居民在該國設有常設機構。在電子商務環境中，國際互聯網服務提供商(ISP)是否構成非獨立地位人呢？各國對此也存在爭議。OECD財政事務委員會主任奧文斯認為，若ISP在一國以外，而通過它進行的活動，在該國范圍內，則不應將其視為常設機構；如果在一國范圍內，但ISP客戶進行活動只是其正常業務的一部分，那么，該ISP也不成為常設機構；只有當在一國的ISP活動全部或幾乎全部代表某一非居民時，該國才可將ISP視為常設機構。

如果一個人沒有代表非居民簽訂合同的權利，但經常在一國范圍內為非居民提供貨物或商品的庫存，并代表該非居民經常從該庫存中交付貨物或商品，傳統上認為該非居民在一國設有常設機構。在電子商務中，在一國范圍內擁有、控制、維持一臺服務器(服務器可以貯存信息、處理定購)，是否構成常設機構呢? 美國與其他技術進口國就此又存在意見分歧。

（二）電子商務的所得性質難以劃分

大多數國家的稅法對有形商品的銷售、勞務的提供和無形資產的使用都作了區分，并且制定了不同的課稅規定。然而在電子商務中交易商可以將原先以有形財產形式表現的商品轉變為以數字形式來提供，如百科全書在傳統貿易中只能以實物的形式存在，生產、銷售、購買百科全書被看作是產品的生產、銷售和購買?，F在，顧客只需在互聯網上購買數據權便可隨時游覽或得到百科全書，那么政府對這種以數字形式提供的數據和信息應視為提供勞務還是銷售產品?怎樣確定其所得適用的稅種和稅率?

此外，稅收協定和各國稅法對不同類型的所得有不同的征稅規定。例如，非居民在來源國有營業利潤(即出售貨物所得)，只有通過非居民設在該國的常設機構取得時，該國才有權對此征稅。而對非居民在來源國取得的特許權使用費和勞務報酬，來源國通常只能征收預提稅。但目前電子商務使所得項目的劃分界限更加模糊，因為商品、勞務和特許權在互聯網上傳遞時都是以數字化的資訊存在的，稅務當局很難確定它是銷售所得、勞務所得還是特許權使用費。如軟件的銷售，軟件公司以為，他們賣軟件，從理論上說正如賣書一樣，是在銷售貨物，這是一種貨物銷售所得。然而從知識產權法和版權法的角度看，軟件的銷售一直被當成是一種特許權使用的提供。各國就如何對網上銷售和服務征稅的問題尚未有統一意見。

（三）稅收管轄權面臨的難題

首先，電子商務的發展必將弱化來源地稅收管轄權。外國企業利用互聯網在一國開展貿易活動時，常常只需裝有事先核準軟件的智能服務器便可買賣數字化產品，服務器的營業行為很難被分類和統計，商品被誰買賣也很難認定。加之互聯網的出現使得服務也突破了地域的限制，提供服務一方可以遠在千里之外，因此，電子商務的出現使得各國對于收入來源地的判斷發生了爭議。

其次，居民（公民）稅收管轄權也受到了嚴重的沖擊。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準。然而，隨著電子商務的出現、國際貿易的一體化以及各種先進技術手段的廣泛運用，企業的管理控制中心可能存在于任何國家。稅務機關將難以根據屬人原則對企業征收所得稅，居民稅收管轄權也好像形同虛設。

此外，電子商務還導致稅收管轄權沖突。世界上大多數國家都并行來源地稅收管轄權和居民（公民)稅收管轄權，并堅持地域稅收管轄權優先的原則。然而，電子商務的發展必將弱化來源地稅收管轄權，比如通過互相合作的網址來提供修理服務、遠程醫療診斷服務，這就使得各國對所得來源地判定發生爭議。電子商務的發展還促進跨國公司集團內部功能的完善化和一體化，使得跨國公司操縱轉讓定價從事國際稅收籌劃更加得心應手，利用國際避稅地避稅、逃稅的機會與日俱增。如一些國際避稅地，已在國際互聯網上建立網址，并宣布向使用者提供“稅收保護”。美國作為電子商務的發源地，則基于其自身利益，明確表態要加強居民稅收管轄權。因此，地域稅收管轄權雖然不會被拋棄，但其地位已開始動搖。

三、電子商務對稅務管理的影響

電子商務在影響稅收原則的同時，還給稅收征管的具體工作帶來一些難題。由于電子商務發展迅速，各國稅收征管對策難以跟上其步伐，這將造成國家稅收收入的流失，因此在研究電子商務影響稅收原則、概念的同時，必須注意其對稅務管理的影響。

1．各國稅收征管都離不開對憑證、帳冊和報表的審查，為了確認納稅人申報的收入和費用，納稅人需要保留準確的會計記錄以備稅務當局檢查。傳統上，這些記錄用書面形式保存。然而，電子信息技術的運用，在互聯網的環境下，訂購、支付、甚至數字化產品的交付都可通過網絡進行，無紙化程度越來越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據都以電子形式存在。電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導致傳統的憑證追蹤審計失去基礎。電子商務還可以輕易改變營業地點，其流動性與隱蔽性，對稅收征管造成極大的壓力。

2．互聯網貿易的發展刺激了電子支付系統的完善。聯機銀行與電子貨幣的出現，使跨國交易的成本降至與國內成本相當。一些資深銀行紛紛在網上開通"聯機銀行"業務，已經被數字化、電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉移到國外，通過互聯網進行遠距離支付。一些公司已開始利用電子貨幣在避稅地的"網絡銀行"開設資金帳戶，開展海外投資業務，電子貨幣的轉移不易被監督，將對稅法的執行產生不利影響。

3．電子商務為納稅人逃避稅務稽查提供了高科技手段。建立在互聯網之上的電子郵件、可視會議、I P電話、傳真等技術為跨國企業架起了實時溝通的橋梁，跨國關聯企業通過轉讓定價，輕易地就可以將產品開發、設計、生產、銷售的成本"合理地"分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉，只要擁有一臺計算機、一個調制解調器和一部電話，任何一個公司都可以利用其在避稅國設立的網站與國外企業進行商務洽談和貿易，形成一個稅法規定的經營地，而僅把國內作為一個存貨倉庫，以逃避國內稅收。

4．隨著計算機加密技術的成熟，納稅人可以使用加密、授權等多種方式掩藏交易信息，加密技術的發展加劇了稅務機關掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務機關既要嚴格執行法律對納稅知識產權和隱私權的保護規定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。

四、國外電子商務稅收對策

針對電子商務所帶來的稅收問題，美國、加拿大、澳大利亞、歐盟、OECD等許多國家和區域性組織，都展開了激烈的討論，并提出各自的對策。美國是電子商務的發源地，也是世界上第一個對此作出政策反應的國家。美國財政部于1996年發表了《全球化電子商務的幾個稅收政策問題》的報告，提出以下稅收政策：1、稅收中性原則，不能由于征稅而使網上交易產生扭曲；2、各國在運用現有國際稅收原則上，要盡可能達成一致，對于現行國際稅收原則不夠明確的方面需作適當補充；3、對網上交易"網開一面"不開征新稅，即不對網上交易開征消費稅或增值稅；4、從自身利益出發，強化居民稅收管轄權等。1998年10月美國國會通過“互聯網免稅法案”，對網上貿易給予3年的免稅期，并成立電子商務顧問委員會專門研究國際、聯邦、州和地方的電子商務稅收問題。該委員會于2000年3月20、21日在達拉斯召開第四次會議，建議國會將電子商務免稅期延長到2006年。

1998年5月20日，世界貿易組織132個成員國的部長們在日內瓦達成一項協議，對在因特網上交付使用的軟件和貨物至少免征關稅一年。但這并不涉及實物采購即從一個網址定購產品，然后采取普通方式越過有形邊界交付使用。

作為協調發達國家經濟發展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務稅收問題，多次召開部長級會議對電子商務稅收原則進行磋商。在1998年渥太華會議與1999年巴黎會議上，就電子商務稅收問題達成如下共識：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡便、公平和靈活；（2）明確電子商務中消費稅的概念和國際稅收規范；（3）對電子商務不開征新稅，而是采用現有的稅種；（4）提供數字化產品要與提供一般商品區別開來；（5）在服務被消費的地方征收消費稅；（6）要確保在各國間合理分配稅基，保護各國的財權，并避免雙重征稅；（7）在定義常設機構時，要區分計算機設備的硬件與軟件，只有前者構成常設機構等。

五、完善我國電子商務稅收政策與管理的建議

與世界發達國家相比，電子商務在我國尚處于起步階段，電子商務引發的稅收問題還不突出，我國尚沒有對付電子商務的稅收規定。我們應密切關注電子商務的發展態勢及其對稅收的影響，盡早提出應對電子商務的稅收政策和管理措施。針對電子商務對稅收管理的挑戰，我們應采取如下具體對策。

1．借鑒國外經驗、結合我國實際，確定我國電子商務的稅收原則。一是在制定相關稅收政策時，應以現行稅收制度為基礎，針對電子商務的特點，對現行稅收制度作必要的修改和補充。二是暫不單獨開征新稅，不能僅僅針對電子商務這種新貿易形式而單獨開征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對不同商務形式的選擇造成歧視。四是維護國家稅收利益，在互利互惠基礎上，謀求全球一致的電子商務稅收規則，保護各國應有的稅收利益。

2．完善現行法律，補充有關針對電子商務的稅收條款?？紤]到我國仍屬于發展中國家，是先進技術的純進口國，為維護國家利益，在制定相關政策法規時，應堅持居民管轄權與地域管轄權并重的原則。盡管從短期來看，無須對電子商務征收新稅，但從長遠來看，必須研究制定相關的稅收法規，明確網絡交易的性質、計稅依據、征稅對象等，在我國現行增值稅、消費稅、所得稅、關稅等條例中應補充對電子商務征稅的相關條款。

3．建立專門的電子商務稅務登記制度。實行電子商務后，企業形態將發生很大變化，出現虛擬的網上企業，因此，必須要求所有上網單位都向稅務機關申報網址、電子郵箱號碼等上網資料，公司的稅務登記號碼必須展示在其網站上。實施稅務稽查時，稽查人員可以通過查詢企業網站，來獲取企業的信息是否與申報信息一致，以便及時對企業實行監控。

4．加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，大力培養既懂稅收業務知識又懂電子網絡知識的復合型人才，尤其要提高稽查人員通過操作財務軟件查看企業財務報表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發自動征稅軟件等專業軟件，利用高科技技術來鑒定網上交易，審計追蹤電子商務活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務實行有效稅收征管。

5．緊緊圍繞銀行資金結算這一關鍵環節展開稅務稽查。目前，在我國通過網上銀行，還未實現大額、實時、跨國資金結算，電子貨幣還未推行，電子商務法律不健全，電子票據的法律效力尚未確立。因此，付款手段不可能發生根本變化，通過銀行資金帳戶往來情況進行稅務稽查是當前對付電子商務的重要手段。

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電子商務;國際貿易;影響;對策

電子商務作為信息科技高度發達的產物，現如今，電子商務發展速度較快，影響范圍較廣，其中，國際貿易受電子商務影響較明顯。為了發揮電子商務在國際貿易中的正向影響，應對其采用有效的發展對策，以此提升我國的競爭實力，縮小我國與發達國家存在的發展差距。

一、影響分析

1.改變國際貿易方式。大多數銀行在電子商務背景中，陸續發展付款業務，該業務的有效推廣，在一定程度上拉近了客戶與銀行間的距離，與此同時，各銀行之間的距離也有所拉近，則資金周轉便捷化是主要表現。電子商務快速發展的同時，交易方式受到了正向影響，其中，直接貿易方式在有形產品和無形產品中積極體現，前者屬于非支付型的電子商務，后者具體包括網上資金支付和運送業務兩方面內容。資金流通、信息流通以及貨物周轉都在該活動范圍之內，由此可見，該交易方式一方面能夠有效克服交易阻力，拉近交易雙方距離，提高交易成功率。另一方面，該交易方式會促進本國經濟改變發展方向——外向發展，這對網上交易向國際化趨勢引導具有積極意義，此外，還可以有效挖掘全球范圍內的市場和資源。2.提供貿易機會。這一交易方式與傳統的貿易活動形式相比，它可以打破時間、空間的發展局限以及貨物限制。在貿易過程中，企業發展交互式國際貿易會得到有利支持，在健全的信息儲備、良好的市場環境影響下，它能在全球范圍內進行信息傳遞、分享，進而企業會得到全球化市場環境支持，進而提高企業的特殊發展優勢，并且，區位劣勢會被有效克服，資源劣勢也能被有效彌補，從而企業會在打破局限性的同時，實現自身的全面發展和有效性進步，并且，企業還能樹立產品品牌、提升產品的競爭力。企業獲得產品優勢后，企業會再次擴大產品生產數量，將個性化產品迅速向全球化市場推廣。此外，在電子商務快速發展的同時，信息傳播內容和速度也會相應的加大、增快，進而這會有效減少國際貿易中的無序性和盲目性，明確國際貿易的發展方向和目標，同時，在合理分析信息、掌握信息資源的基礎上，企業還會在了解發展趨勢的過程中，制定適應市場發展需要的戰略性決策，企業發展方案也會更加合理、科學，為企業后續發展提供有效的指導作用。此外，企業還會有效應對市場壟斷行為，有針對性的對資源規范性配置，這對同行業其他企業發展同樣具有積極的促進作用和正向模仿作用。3.突破市場壁壘，增強貿易力度?，F如今，國際貿易發展中，電子商務作用越來越明顯，并且多數國家間對此已經達成了一致性共識，均認為電子商務能夠發揮發展優勢和正向作用于國際貿易活動中。其中，電子數據交換被提出了差異性的發展要求，例如，美國提出了這樣發展規定，公司要想獲得貿易發展資格，應借助這一方式進行手續辦理，此外，歐盟部分成員國也如此認為。從中可以看出，市場壁壘如是設置，相關企業在一定程度上被要求對電子數據交換進行全面的開發和應用，以這樣的方式為自身發展提供多樣性的貿易機會，這對企業全面發展、快速進步具有積極作用。4.加快國際市場統一。全球多數國家和地區已經實現了互聯網的全面覆蓋，這在一定程度上加快了全球化交易市場的形成，這種以及互聯網為發展基礎的電子商務能夠促進國際市場統一性發展，同時，這還會為本國電子商務發展起到良好的促進作用。

二、有效性措施和策略

1.培養專業化的電子商務人才。要想促進我國電子商務發展，應重點培養專業化的發展人才，如深厚理論知識貯備豐富的人才和技能修養較高的人才，以此為全面發展電子商務提供可靠的人才支持。現如今，我國電子商務在如下方面存在人才不足問題，即技術管理方面、各級管理方面以及業務發展方面，這會不同程度的影響我國電子商務的有序發展。電子商務的發展管理、活動以及相關理論方面有機結合，與此同時，在電子商務活動中，應提高信息技術的應用率，從事這項工作的工作人員需要具備深厚的理論知識基礎以及對應對多樣性市場變化的能力，因此我國各大高校應針對性的培養相關人才，重視人才導向作用。2.強化外貿經營權。傳統的國際貿易中介組織在如今電子商務影響下，受到了嚴重的結構沖擊，進而國際貿易經營方式需要相應的進行調整，以此改變物流的運作方式，在發揮新型中介作用的基礎上，供應全方位、具體的服務載體，并且還應持續供應信息咨詢、廣告服務。在優化貿易方式的基礎上，優化組合貿易商和制造商，打破貿易活動的時間限制和空間限制，此外，還應不斷增強外貿經營權，提升市場競爭優勢。3.完善稅收環境?，F如今，我國的電子商務發展尚未成熟，目前正處于在發展的初級階段，部分制度和條款不夠健全，因此要全面了解我國電子商務的實際運行狀態，在此基礎上對相關的電子商務稅收政策進行科學研究和制定，在堅持中性原則的基礎上，制定相關的稅收政策，對國內則采取一定的優惠，這么做有利于國內企業的健康發展壯大。為了確保相關稅收政策得到有效執行，還要建立一支電子商務稅收人才隊伍，可以這么說，相關的稅收政策確定以后，稅收人員的素質和技能將直接決定稅收政策的執行和發展，因此對相關稅收隊伍的建設要與政策的建設同步。4.發展門戶網站。要想自身產品推銷范圍擴大，此時需要構建消費者交流平臺，保證消費者在短時間內了解到自己所需的信息資料，與此同時，企業還應收集客戶信息，信息數據庫，以此提供差異性的產品和服務。此外在企業的產品設計、發行過程中要及時了解消費者的個性化發展要求，把消費者的需求及時反映到自身的產品中去，滿足消費者的需要。

參考文獻：

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[2]應小凡.電子商務對國際貿易的積極影響與存在問題分析[J].商業時代,2011,(11):53-54.

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一、電子商務對我國國際貿易的影響

（一）對國際貿易的方式產生影響基于互聯網技術的高速發展，為電子商務領域的崛起提供了技術支撐。而在此背景下，在一定程度上影響了我國國際貿易的管理方式。銀行轉賬、跨國資金交易等內容，都是國際貿易企業最基本的金融手段。而電子商務的出現，打破了貨幣交易的方式。且利用網絡平臺，可實現虛擬交易。買賣雙方可利用支付寶等第三方平臺進行金融交易，不僅簡單、方便，還可大力提升交易效率?；陔娮由虅?，在涉及多個國家開展國際貿易的過程中，可利用現代信息技術打破傳統交易方式下時間與空間的限制。在網絡平臺上就可對交易對象進行查看訂單，并可進行線上即時支付。這種貿易方式不見具有一定的安全性，還可越過中間商。由此，在一定程度上可節省國際貿易成本。

（二）為國際貿易的良性競爭帶來沖擊國際貿易發展的過程中，基于電子商務的出現，令其貿易主體與交易范圍發生了相應的變化。在整個國際貿易市場中，不僅融入了更多的行業，甚至還牽涉到更多的國家。在交易的過程中，不僅涵蓋服務領域的貿易，還包括技術貿易等。當一個行業的發展越來越多元化的過程中，在相關市場管理機制不夠健全的情況下，勢必會影響國際貿易市場的健康態發展。從這個層面上可看出，電子商務對我國國際貿易的良性競爭帶來的沖擊。同時，電子商務背景下，參與國際貿易市場競爭不僅有跨國公司、合資企業、國內龍頭企業，還有中小型企業。隨著國際貿易主體不斷擴展的情況下，各個企業若想能搶占更多的資源與市場份額，勢必需在管理模式上進行創新完善，確保其能積極的融入到市場競爭中。

二、我國國際貿易有效發展對策

（一）依托于現代信息技術，強化電子商務管理效能新時代背景下，在我國經濟與科技獲得高速發展的同時，促使電子商務的迅速崛起。而國為了更好的適應當前復雜的國際市場競爭環境，綜合國家的實際發展水平與國情，在確保經濟持續、穩定發展的同時，制定了新的經濟發展戰略?；诖?，而針對國際貿易的未來發展問題，相關人員必須善于利用現代前沿技術，去對管理模式進行革新與完善。并能充分借鑒電子商務的管理與運營模式，能對國際貿易管理流程等進行優化。這個過程中，相關單位需依托于現代信息技術，不斷強化電子商務的管理效能，以此促使國際貿易朝向正確的發展道路前進。基于此，管理人員應能對電子商務對當下消費者的影響進行一定的了解。利用大數據技術對消費者的網絡購物習慣、購物方式、個性化需求等進行深入的調查與分析后，應對目前國際貿易發展的局限性建立正確的認識。而電子商務平臺可極大滿受眾的日常所有需求，并能在較短的時間內就可為其開來優質的服務?；诖?，可充分的體現出國際貿易獨立性的特征，而從中更明顯的感受到電子商務平臺交易的靈活性特征，展現出明顯的優勢。同時，電子商務平臺并不是很多人狹義理解的生活物品的交易，其買賣類別涉及極其廣泛。不僅包括日常生活用品，還涉及到不同的領域。即，保險領域、金融領域、運輸領域等。甚至，在電子商務發展活動中，還與稅收部門、海關部門、貿易監管等部門產生密切的關聯。在此情形下，在充分了解到電子商務對國際貿易方式帶來的巨大沖擊下，相關管理人員應能不斷提高電子商務管理水平，并能處理好對各個部門間的關系，確保其能進行協調發展，將資源進行最大化利用。并能最大限度內調動行業的積極性，從而，構建一套更加科學、完善的電子商務貿易流程體系。與此同時，針對國際貿易的管理模式、交易流程，以及自身發展的現狀，能制定嚴格的貿易管理體系。并能將其與電子商務平臺的運營模式進行科學的對接。并制定更具有可行性與可操作性的融合方案，確保能最優化發揮電子商務管理模式的優勢。從而，促進我國國際貿易的健康、可持續發展。而在這個改革過程中，都需科學利用現代信息技術，掌握最新、全面的大數據信息。為優化電商務管理效能提高更具有價值的理論依據，確保其能對國家貿易的產生積極的影響。

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1.物色貿易伙伴是開展國際貿易的前提。在傳統方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿易伙伴，必須付出極高的代價。而利用電子商務物色貿易伙伴，既可以節省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。一方面，企業可以通過建立自己的網站或借助有關國際貿易電子商務平臺向全球范圍內的潛在客戶提供有關產品和服務的供求信息，吸引相關客戶開展貿易；另一方面，企業可以主動上網搜索各種經貿信息，尋找到理想的貿易伙伴。

2.方便咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國際貿易業務的必經程序，也是交易能否成功的關鍵環節。在傳統方式下，由于時間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長，又不經濟。因特網不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務的咨詢、洽談活動中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實時的討論組了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。通過因特網進行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網上訂購與支付。電子商務可借助網站中的郵件交互傳遞網上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現網上支付。網上訂購通常在產品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當客戶填完訂購單后，系統會用交易確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業信息不致泄露。國際貿易中的網上支付對可以直接通過因特網傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務等無形產品交易來說極為便利，可節省很多人員的開銷，隨著網絡安全技術的不斷發展，網上支付在國際貿易中的優勢將會表現得更加明顯。

4.交易管理網絡化。國際貿易的業務活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸等眾多配套服務部門，對國際貿易交易的管理包括有關市場法規、稅務征管、報關、交易糾紛仲裁等多個環節。在傳統的運作過程中，企業必須單獨與各相關單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，并且要占用大量的時間。電子商務使國際貿易的交易管理做到無紙化、網絡化，使從事進出口業務的企業可直接通過因特網辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關的電子票據和電子單證，完成部分或全部的結算以及索賠等工作，大大節省了交易過程的時間和費用。

二、電子商務下的國際貿易存在的問題

1.信息基礎設施薄弱。電子商務的基礎設施是企業電子化、商業電子化和金融電子化。然而,我國絕大部分企業的信息化、電子化程度極低,很多企業連計算機還沒有買,少數企業即使有計算機也主要是用來打字和計算,而產、供、銷、人、財、物等重要資源的管理大多沒有實現電子化。金融機構尚未實現電子化,全國性的金融網絡還沒有形成,商業電子化又落后于金融電子化,有的甚至還沒有起步。電子商務的一個重要優勢就是方便、快捷、高效,但由于我國各專業網絡規劃不合理,條塊分割,各自為政,網上速度慢。這也會影響網上購物的積極性。

2.在國際貿易中應用電子商務的主動性不夠。目前,由于經濟環境和文化背景的影響,在我國相當數量的企業還缺乏應用電子商務的主動性。多數外貿企業雖然已經上網,但主要用于信息查詢和進出口的部分環節,建立企業網站或專業網絡平臺的仍為數不多。同時外貿企業競爭意識不夠,企業必須擁有核心的競爭優勢,提供更優質、更低廉的產品和服務,才能確保不被淘汰。而我國企業普遍缺乏創新意識和競爭意識,對電子商務的發展即將帶來的巨大沖擊,仍沒有充分的認識和準備。

3.國際貿易電子商務的安全問題有待解決。電子商務應用在國際貿易領域中,安全顯得尤其重要。電子商務下的國際貿易的安全性主要是由計算機安全性,尤其是計算機網絡安全性發展而來的。目前我國仍處在經濟轉型期,市場還很不成熟,社會信用體系很不健全。況且電子商務的交易過程中買賣雙方沒有見面,將會產生很多傳統商務模式中不會出現的新問題。因此如何保證商業機密不被竊取、維持數據庫的保密性、防止商業欺詐、支付系統不被破壞,以及如何判定交易方的身份及用戶信用、電子簽名的真偽、如何保證商家的利益等,是我國發展國際貿易電子商務急需解決的問題。

4.發展電子商務的政策、法律環境有待改善。總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為外貿企業發展電子商務涉及到交易雙方、工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、國家，這就需要加強電子商務法律、政策建設，才能促進電子商務的蓬勃發展。

5.電子商務人才缺乏嚴重。電子商務需要建立在信息意識、信息技術知識水平和消費觀念習慣的改變基礎上，需要熟練掌握電子商務的人才。而目前企業普遍缺乏精通計算機與網絡技術的人才。人才的缺乏，在全球電子商務發展中是普遍現象。據美國的統計，其國內缺少數十萬名軟件系統工程師、系統分析員和程序設計師，希望到中國招募軟件工程師。與此同時，日本，加拿大，英國，新加坡等國也因為人才需要，要到中國招募相關人員。目前我國對信息技術復合型人才需要量尚未見到具體統計數字，但是，從電子商務發展前景和發展速度看，將需要大量的掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才。

三、電子商務下的國際貿易發展對策

1.加強信息基礎設施建設。外貿企業發展電子商務的基礎設施投資大、風險高，企業難以承擔這類投資。我國政府在推進外貿企業發展電子商務的過程中，對于電子商務的網絡基礎設施建設，雖然不可能像美國一樣將電信光纜鋪設到所有家庭用戶，但可以繼續加大國家主干網絡建設，促進網絡統一協調，提高網絡覆蓋面，保證東部外貿企業發展需要的同時，向中西部地區有所傾斜，保證中西部地區與東部地區外貿企業同步發展電子商務。要繼續增加出口帶寬，逐步降低外貿企業的上網費用。

2.轉變觀念，提高應用電子商務的積極性。由于缺乏對電子商務的正確認識,認為電子商務可有可無,無關緊要或傳統的業務運作方式還沒有危及到企業的生存,認為發展電子商務的時機還不成熟,導致我國外經貿行業應用電子商務的水平還處于較低的層次。對我國的企業來說,轉變觀念,提高對電子商務的認識,是發展電子商務的關鍵所在。企業應該充分認識到網絡貿易的開展不僅僅是一種貿易工具的簡單應用,其體現的是企業內部經營觀念的徹底改革和管理模式的全面創新。

3.加強關鍵技術研究。技術問題是各國發展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務發展國際貿易，涉及外經貿及與其業務相關的銀行、稅務、海關、外匯、保險等諸多部門和行業，電子商務在中國的推行也有賴于以上各行業、部門和單位之間的協調與共同努力。當前圍繞著保密技術、安全管理、CA認證及電子支付等關鍵技術的研究，各方應加強聯系、緊密合作、共同開發，早日實現國內網互聯，建立起全國外貿專用信息網，進而有計劃、有組織地實現同聯合國貿易信息網及其他國際商務信息網絡的聯網，并力爭在較短的時間內使我國的技術研究力量有一個明顯的提高。

4.加強相關法律法規的研究與制定。美國、歐盟等電子商務發展較快的國家和地區都非常重視電子商務法律、法規的建設，我國也不例外。雖然我國已經相繼了《計算機信息管理辦法》、《電子簽名法》等法律規范，但仍然不能滿足我國外貿企業發展電子商務的需要，我國應該盡快推出操作性強的電子商務稅收等法律和相關市場規范，對不適合電子商務發展的法律、法規要盡快進行修改，為推動電子商務活動的健康、有序發展提供必要的法律支持與指導。發展電子商務沒有現成模式，因為涉及面廣，對社會的影響大，所以在發展電子商務的過程中，立法機關、司法機關要與經濟管理部門、企業等相關部門開展合作，深入調查研究，在借鑒國外成熟經驗的同時，建立符合我國電子商務發展國情，利于電子商務發展的健全法律規范和制度體系，以保證電子商務按預期軌道發展。

5.加強培養電子商務人才。我國多數企業特別是中小企業開展電子商務的能力不足，要繼續推進各種形式的信息技術和電子商務教育和培訓，培養電子商務技術人才和管理人才，不斷充實和提高企業實施電子商務的綜合能力。高等院校要進一步完善科學建設，培養適合企業需要的電子商務專業人才和復合型人才。要繼續組織靈活多樣的在職培訓活動。鼓勵非盈利性和商業性的電子商務培訓活動。

縱觀世界經濟的發展歷程,自由貿易是必然的發展趨勢,而電子商務在新世紀最具有發展潛力,其對全球經濟及國際貿易的影響必定是深遠的。對發展中國家來說,一方面要積極參與有關電子商務的國際規則的制定,決不輕言放棄,努力爭取相應的權益。另一方面也要積極順應潮流,加快發展信息基礎設施和促進電子商務的廣泛應用,發揮后發優勢,使本國的經濟得以持續發展,國際競爭力得以提高。

篇9

到目前為止，電子商務還沒有一個明確、概括性的定義，而是不同行業領域的人們按照自己的理解為電子商務加上的各種解釋。比如歐洲議會給出的定義：電子商務是通過電子方式進行的商務活動，它通過電子方式處理和傳遞數據；美國權威學者瑞維-卡拉科塔和安德魯-惠斯頓認為：電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的最低成本的需求；而在IT行業則普遍認同：電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件設備和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。

從以上定義可以得出，電子商務歸根結底是商務的電子化：從廣義方面講，電子商務是指通過電子手段建立一個新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如政治、金融、稅務、法律等社會其他方面；從狹義方面講，電子商務是指各種具有商業活動能力和需要的實體（政府機構、金融機構等）利用計算機網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商貿活動。

2.電子商務的安全現狀

世界各國對電子商務安全問題的研究非常重視，美國政府很早就致力于研究密碼技術，韓國一些公司也建立聯盟，力圖制定電子商務的標準。我國于1995年起發展電子商務安全產業，其信息安全研究經歷了通信保密、計算機數據保護兩個發展階段，市場也從小到大逐步發展起來，雖已初具規模但仍不成熟。近年來，我國因特網用戶激增，至今已超過130萬，而不少企業更是擁有自己的獨立網站，網絡交易熱潮隨之而來。根據CNNIC的《中國互聯網絡熱點調查報告》中顯示：網上購物大軍達到2000萬人，在全體互聯網網民中，有過購物經歷的網民占近20%的比例。因為Internet自身的開放性，安全事故和黑客事件時有發生，據公安部的資料,利用計算機網絡進行的各類違法行為在中國以每年30% 的速度遞增，更有媒介報道,中國95%的與Internet相連的網絡管理中心遭到過境內外黑客的攻擊或侵入,由此可見，安全隱患已成為電子商務發展的嚴重阻礙。

3.電子商務的安全隱患

3.1信息竊取

在信息傳送的過程中，如果信息沒有采用加密措施或加密強度不夠，攻擊者就有可能通過互聯網等物理或邏輯的手段，對傳輸的信息進行非法的截取和監聽，或通過對信息流量和流向等參數的分析，推出有用信息，典型手段如：“虛擬盜竊”―從Internet上竊取消費者的銀行賬號。而表現在電子商務中的信息泄露則是商業機密的泄露，主要包括兩個方面:交易雙方進行交易的內容被第三方竊取;交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。

3.2信息篡改

網絡上的服務器可以被任意一臺連網的計算機攻擊，所以當攻擊者熟悉了網絡信息格式后，就可以通過一些技術手段和方法對正在傳輸中的信息進行修改，從而破壞信息的完整性，使數據包不能達到預期的目標。

3.3假冒他人身份

由于電子商務的實現需要借助于虛擬的網絡平臺，而在這個交易平臺上，雙方是不需要見面的，所以這就帶來了交易雙方身份的不確定性。如果沒有進行身份識別而進行交易，那攻擊者就可以通過非法手段輕易竊取合法用戶的身份資料，仿冒其身份與他人交易，這樣既獲取了非法收入，又損害了合法用戶的交易信譽。

3.4交易抵賴

傳統的交易方式是通過手寫簽名和印章來完成交易，而電子商務則是通過網絡來完成，這就容易造成交易抵賴。交易抵賴包括多個方面，如發信者事后否認曾經發送過某條信息、收信者事后否認曾經收到過某方面的消息，或是購買者做了定貨單不承認，商家因價格差異而否認原有的交易等。

3.5電腦病毒

各種電腦病毒的問世，給電子商務的安全蒙上了厚重的陰影，不少病毒直接以互聯網為載體大肆傳播，造成了嚴重的經濟損失。據臺灣“中央社”報道，趨勢科技全球防毒研究暨支持中心公布的報告指出，今年第一季度臺灣總共有3443.6986萬次計算機遭受病毒感染的案例。這個數量已接近去年全臺灣總感染數量，與去年同期比較，增幅增加高達297%。

4.電子商務安全問題的解決方案

4.1防火墻技術

防火墻是一種將內部網和公眾網分開的方法，它監管網絡數據的進出，對未經授權的訪問和數據傳遞進行篩選與屏蔽，不許外部網絡用戶以非法手段進入內部網絡，從而保證了內部網絡數據和計算機的安全。防火墻技術主要有包過濾、服務、狀態監控等技術。在電子商務中，防火墻的主要功能是防止黑客利用不安全的服務對傳輸數據和信息進行攻擊，對網絡實施檢查并監管網絡的進行狀態。

4.2數字摘要技術

通過使用單向散列函數（HASH）將需要加密的明文“摘要”成一個固定長度（128bit）的密文。該密文有固定的長度，同明文是一一對應的，其優勢在于：對于任意一個x進行HASH運算后，都有唯一一個Y值與之對應；對于任何一個Y值，想通過逆運算得出X值都是行不通的。在傳輸信息的時候將之加入文件一同發給對方，對方接到文件后，可以用相同的方法進行運算，若得到結果與發送的摘要碼相同，則表明安全，反之，則說明被篡改過。這也是電子商務領域經常用到的一種安全認證技術。

4.3身份認證技術

一般來說，可以通過CA中心的認證來確保用戶的真實身份。CA中心是一個電子認證機構，為交易的當事人進行信任擔保，數字證書就是其通過的一項重要認證。數字證書是指用電子手段來證實一個用戶的身份和對網絡資源進行訪問的權限，它是一個數字標識，可實現身份的鑒別認證。由于電子商務中的交易一般不會面對面的進行，所以對交易雙方身份的認定就成為保障電子商務交易的前提，當前數字證書的廣泛運用正說明了這個問題。

4.4病毒防范技術

電子商務的發展，一方面提高了交易效率，另一方面也為計算機病毒的傳播創造了條件。計算機病毒具有不可估量的破壞力和威脅性，所以加強計算機病毒的防治工作勢在必行。為防范病毒，可采取一下措施：（1）安裝防病毒軟件，加強內部網的整體防毒措施；（2）加強數據備份和恢復措施，做到有備無患；（3）對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施等，防患于未然。

4.5加強電子商務法律體系的建設

從法律層面入手維護電子商務安全問題尤為重要。當前我國在電子商務法律法規方面還有很多缺失，雖然早在2005年就正式頒布實施了《電子簽名法》，但成效有限，一些犯罪分子仍鉆了法律的空子，損害了公眾的合法利益。所以我國立法部門要立足于國情，并吸取和借鑒外國立法的先進經驗，加快我國的立法進程，早日使我國的電子商務安全管理走上法制化軌道。

5.總結

電子商務的發展無可限量，與此同時安全問題將始終與之相伴，為進一步促進我國電子商務的健康有序發展，必須有效運用技術和法律這兩個有力的工具，去解決在實際應用中出現的各種問題，為我國電子商務又好又快的發展保駕護航。

參考文獻:

[1 ] 陸川. 電子商務概論[M]. 北京：對外經濟貿易大學出版社，2007

[2 ] 趙全. 網絡安全與電子商務[M]. 北京：清華大學出版社，2005

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關鍵詞:電子商務　制造業　影響　應對策略

一、電子商務對制造業產生的主要影響

1. 電子商務給制造業帶來了新的機會。網民是B to C 方式重要顧

客源，其文化程度和收入相對較高，個人購買力強，其中有不少從事管

理和技術工作，不同程度地涉及單位購買的決策，因而他們又是B to B

方式的重要客源。在電子商務中，一方面用戶可以根據個人偏好，通過

互聯網在線描述自己對產品的要求，向生產企業訂制商品;另一方面企

業通過互聯網進行電子商務的同時，也為網民了解企業信息提供了新

的機會。因此，電子商務能更多地吸引顧客。

電子商務的需求信息傳輸快速，訂單數據能快速及時回傳，企業能

更有效地根據訂單安排生產，降低了生產的盲目性，從而減少商品庫存

量，降低庫存成本;電子商務交易方式能減少銷售環節，降低了流通費

用，避免了中間環節對利潤的瓜分，從而提高了銷售利潤率;電子商務

方式下的電子支付僅需數秒鐘即可完成，使得通過電子商務方式銷售

的貨款回收相對較快，貨款更有保證，從而節約了結算資金?？梢?，電

子商務為企業提高效益帶來契機。

2. 電子商務將促使企業組織結構向扁平化發展。在電子商務方式

下，企業信息流量加大，流速加快，要求企業相應的決策和反應加快。

由于受到管理幅度的限制，傳統的組織結構中的中間層次往往并非只

有一層。層次越多，信息傳遞線路越長，信息失真就越嚴重，就這大大

地延緩反應和決策速度。電子商務所必須的計算機技術及互聯網技術

的應用和企業的管理信息系統的完善，使企業內外的信息傳遞更為快

速、方便和直接，從空間上可以完全超越原有組織內大量中間層，這就

為弱化和舍棄中間層提供了可能。

同時，管理層次的減少有助于增強組織的反應決策能力。企業的

管理信息系統功能的完備，特別是諸如采購、銷售、財務、人事等子系統

功能的完備，內部各系統間數據的共享，信息的快速傳遞，使得決策層

管理能力加強，其管理幅度就可以變得更寬，也使得基層人員可以分擔

原來中間層的部分職能，甚至可以進行日常決策，從而使基層人員管理

幅度加寬。這就為弱化和舍棄中間層提供了保障。

3. 電子商務將加速“多品種、小批量”成為主流生產方式。隨著科

學技術的進步和人們生活條件的不斷改善，特別是電子商務這一新的

交易方式的出現，使得消費更加明顯地呈現出個性化、多樣化和多變

性。消費的個性化增強，消費者對于商品的品種、規格、樣式、包裝等要

求不一，使得同類產品需求總量被分散到不同品種、規格和樣式之上。

消費的多樣化增強，不同消費群體的購買傾向將被劃分得更為細

致，目標市場將被分割成更多的細小板塊。消費的多變性增強，消費者

的需求在不同時段上將產生更多的變化，消費潮流不斷快速更新。所

有這些，造成了制造業生產品種的增多和生產批量的減少，許多企業將

不可能長期一貫地進行單一化的大批量生產。

在電子商務環境下，企業可以運用企業資源計劃、供應鏈管理、管

理信息系統、客戶關系管理系統來協調相關部門的步驟，提高企業的運

營效率，可通過網上的情報信息搜集對市場變化做出快速反應，可使用

電子通信手段與客戶聯系，縮短了簽約時間，通過增值網共享產品規格

和圖紙，提高了產品設計和開發的速度，可根據客戶訂單進行即時生

產、即時銷售，縮短了生產周期。

在電子商務中可以通過客戶關系管理系統對客戶的要求做出有效

的管理，從而進行市場細分并提供個性化服務。企業可以利用互聯網

提供售后服務，在網站上進行產品功能介紹、技術支持、常見問題解答

等，軟件生產企業還可以進行在線軟件升級。

二、制造業的應對策略

1. 制造業應不失時機地積極開展電子商務。在當前形勢下，企業

不應只滿足于原有的銷售模式和渠道，而應當奉行“兩條腿走路”的理

念，實行傳統營銷和電子商務雙管齊下，在穩固原有模式的同時，積極

嘗試和開展電子商務，要不失時機地開展以下工作: (1) 建立企業自己

的網站，已建立的企業應當積極對網站進行完善，并將企業網站商務

化。不少企業網站還只是一個門面，僅限于發揮形象宣傳作用和有限

的交流，或者只限于對企業的產品進行介紹。(2) 電子商務需要專門的

人才，既有商務和管理方面的，也有網絡技術方面的，特別需要復合型

人才，企業應積極進行人才儲備。(3) 優化企業內部網建設，完善企業

管理信息系統，為向商務化轉變夯實基礎，以便充分發揮電子商務的優

勢。我國許多企業建立的管理信息系統不同程度地與商務化存在差

距:一是針對企業的具體要求開發的，僅能適應某一方面;二是系統的

綜合性不夠，往往局限于作業處理和控制，只能代替部分重復繁重的人

工操作。就是說，這樣的系統還不是真正全面具備系統化特征，必須加

以完善。(4) 進行電子商務系統的建設。進行電子商務系統設計，提供

電子商務解決方案的商家很多，制造業需要認真抉擇，最好能對開發商

的成功案例進行調研，對多個開發商進行比較之后再行定奪。

企業必須要用長遠的眼光來看待自建商務網站，建站初期效益可

能不太顯著，企業家們不應將此看得過重，須知自建商務網站的目的不

光追求短期效益，更重要的是可以通過網站，加強與顧客的溝通，提供

顧客了解企業與產品的有效途徑，從而促進顧客網下購買。

2. 根據需要，適時調整組織結構。組織結構的調整和確立，是一項

復雜的系統工程，除了應遵循的基本原則之外，還應當注意解決如下事

項: (1) 要提高企業領導的認識程度。實行電子商務將不可避免地涉及

觀念、作風和習慣的轉變，涉及企業的業務流程、機構體制和職責的變

革。因此要進行組織結構向適應電子商務所要求的調整轉變，必須首

先實現企業領導的認識上的轉變，首先應該讓企業的經營者們轉變觀

念、提高認識，增強他們實施電子商務的積極性和主動性，才可能讓其

帶領整個企業實現轉變。(2) 實現組織結構扁平化，要分階段逐步進

行。正因為組織結構關系到企業的根本，就必須認真對待。由“金字

塔”型的組織結構向“扁平化”組織結構的轉變，涉及到企業的方方面

面，要認真做好準備工作，進行廣泛的調查和仔細的研究，事先應進行

系統設計。企業從一種組織結構向另一種組織結構的轉化，是以適應

市場要求為前提的，由于市場變化大多是漸變式，總要經歷一段時間，

因此組織結構的調整，也是漸變式的過程。漸變式的調整組織結構有

兩個好處:一是這一調整是逐步的，是循序漸進的，每一調整都是局部

的，就不會傷及企業的根本，能順利地實現積小變而成大變，對企業生

產經營的沖擊作用不大。二是各個企業都有自己與其他企業不同之

處，即使在調整中充分吸取他人經驗，也可能出現失誤，而漸變式的調

整中，一旦有所失誤，比較容易進行糾正，對生產經營的負面影響可以

降低。(3) 實現組織結構扁平化，要遵循實事求是和適應需要的原則。

實現組織結構的轉變，必須針對企業的實際需要，切忌心血來潮，不要

追求時髦。企業的內部基礎是什么樣的水平，對應的就是什么樣的扁

平程度，過于扁平，管理幅度過寬，企業內部的決策手段和水平以及內

外信息傳遞與反饋的速度不夠快速，照樣不能適應反應;反過來，扁平

化程度不足，管理幅度過窄，就不能充分發揮現有的人力資源和技術資

源的作用，產生不必要的浪費。

3. 以適應市場需求為目標，積極改進生產組織與管理。(1) 要以適

應市場需要為出發點，抓緊進行生產線“柔性化”。為適應市場需求的

不斷變化，制造業的生產系統需要靈活的應變能力，要求生產系統能適

應需求變化，迅速更換產品品種，并能保持生產過程的平穩過渡和正常

運行。因此，制造業必須采用先進制造技術和高度柔性化設計，增強應

變能力。(2) 要有計劃、按步驟地向敏捷制造邁進。制造業必須面對電

子商務造成的現實，借助現代信息技術，利用電子商務平臺，通過內部

網和外部網把企業內部與外部供應商、客戶有機地聯合，快速響應市場

需求，迅速設計和制造出新的產品，不斷地改進原有產品，以滿足顧客

不斷提高的需求，延長產品壽命周期。(3) 要全力縮短產品開發周期。

為了保證產品的多樣化，制造業的產品研發工作量自然會顯著增加，因

此，制造業應加大研發工作力度，增加研發投入。由于研發量的加大，

工作中所需資源難以共享，為此，制造業應當積極推行并行工程。并行

工程是指產品的設計和制造及其相關過程的多項任務交叉進行，其顯

著功能就是縮短產品研發至投入市場的時間。

參考文獻:

篇11

電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理方式或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易。這里的各參與方主要指政府、銀行、企業和個人等，這里的電子方式包括電子數據交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統、電子郵件、傳真、網絡等。一次完整的商業貿易過程是復雜的，包括了解商情、詢價、報價、發送訂單、應答訂單、發送貨物、取貨、支付匯兌等過程，這里涉及了資金流、物流和信息流的流動。嚴格地說，只有上述所有貿易過程都實現了無紙貿易，使用各種電子工具來完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。

電子商務通過綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業運作效率為目標，將一次交易全過程中的數據和資料用電子方式實現，在商業的整個運作過程中實現交易無紙化、直接化。它具有交易虛擬化、交易成本低、交易效率高和交易透明化的特點。電子商務可以使貿易環節中各個商家和廠家更緊密地聯系，更快地滿足需求，在全球范圍內選擇貿易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。

電子商務的任何一筆交易，都包含著物流、資金流和信息流。其中物流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道，對于大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道；然而對有些商品和服務來說，可以直接以網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務、有價信息等等。資金流主要指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。

采用電子商務這一交易形式，交易雙方之間可能是相互陌生的。所有的交易信息都是利用電子郵件和EDI（電子數據交換）的形式來傳遞，傳統的用來記錄經濟業務的紙質原件已不再存在，都是記錄在計算機系統中的電磁信息。

二、電子商務對會計的影響

（一）電子商務對會計核算的影響

會計核算是指根據原始憑證填制記賬憑證、根據記賬憑證登記各種賬簿以及根據賬簿編制會計報表這整個過程的步驟和方法。在手工核算的條件下，根據不同實際情況可采用不同的會計核算形式，如記賬憑證賬務處理形式、匯總記賬憑證財務處理形式、科目匯總表賬務處理形式、日記賬賬務處理形式等。但是不管是哪種形式，都反映手工操作這一技術特征，這種手工操作的主要特征表現在以下幾個方面：一是處理環節多，處理內容分散。傳統會計受手工操作能力的限制，需多名會計人員協作才能完成數據處理工作。為了便于人員職責分工和管理，需要分割會計核算過程，分解會計核算內容，每人完成整個過程中的某一部分內容。二是處理流程重復，內部數據核對體系復雜。由于人工操作在任何環節、任何時候都可能發生計算、記錄方面的差錯，因此，為了保證會計核算的正確性，在手工會計系統中采取了專門的方法：首先分總賬和明細賬平行重復記賬，通過賬賬核對來檢查記錄的正確性；其次，在賬務處理的主要環節建立平衡校驗控制點，以檢驗每一步數據的正確性，如記賬憑證、科目匯總表、試算平衡表、資產負債表等都體現著平衡校驗機制，以便有效地檢查本步驟或上步驟數據處理的差錯。以這種低效率、重復處理來換取數據的正確性，是手工核算的一個重要特點。三是周期長。在手工核算系統中，一般以月（季、年）為周期定期產生會計信息，不能跟蹤實時信息。顯然，這三個方面的特征，是與手工操作這一客觀限制條件密切相關。電子商務的引入，這些具體核算形式的客觀限制條件不復存在。在電子商務環境下，會計核算可以采用如下程序：

原始數據分錄數據庫Web數據庫會計報表

在上述程序中，原始憑證經過確認、計量、按復式記賬原理分錄轉化為分錄數據進入分錄數據庫。通過分錄數據庫即可產生傳統的記賬憑證、明細賬和日記賬等資料；在電子商務環境下，對分錄數據庫進一步處理形成Web數據庫。顯然，在這樣的會計核算程序中，總賬核算與明細核算、序時核算與分類、日常分散核算和期末匯總核算，以及有關的記賬與結賬規則、核對和試算平衡方法等均不復存在。

（二）電子商務對會計計量方法的影響

會計計量方法是指用貨幣或其他度量單位記錄、計算各項經濟業務結果的方法。在傳統的會計中，受人工計算能力的限制，在考慮具體的會計計量方法時有許多求簡的做法。如傳統會計計量以金額表示歷史數據為主，實物數據、差異分析的運用非常有限。如零售商店的商品成本核算，在手工情況下，很難實現實物數量的核算。電子商務的引入，為各種會計計量的運用、發展和創新提供了廣闊的空間。比如，為了更科學合理精確的會計核算，在存貨的進、銷（發出）、存核算中選擇單品移動加權平均法，實時計算存貨和銷貨實際成本。又如在進行成本核算時，采用電子商務這一交易形式，企業的進貨成本和銷貨成本將大大降低；從產品制造到產品消費的循環周轉時間大大縮短；通過互聯網，企業可以拓寬自己的銷售組織和銷售渠道，提高銷售效率，降低銷售成本。同時，在電子商務環境下，從時間方面看，對過去的核算、對現在的控制和對未來的預測等方法將進一步完善和體系化。

（三）電子商務對會計報表的影響

會計報表一般指企業組織對外提供的會計信息。會計的核心目標就是提供能夠影響人的行為的信息，使其所控制的資源得到最佳分配。因此，從會計目標來說，會計信息系統應向所有使用者提供傳遞有用的會計信息。電子商務系統的建立為面向全方位信息需求的實時會計報表創造了條件。

在電子商務環境下，企業會計信息系統是建立在Internet、Extranet（企業外聯網）和Intranet（企業內聯網）基礎上的，不管是提供定期信息還是提供實時信息，是提供綜合信息還是提供明細信息，是向債權人、投資者提供還是向社會大眾提供，技術上的限制已不復存在，建立網上實時報告信息成為可能。這給傳統會計報表模式的發展帶來機遇和挑戰，主要表現為：

第一，在會計報表的目標上，傳統會計報表著重為投資者和債權人提供反映管理人員經營責任的信息，未來將更側重向使用者提供有助于決策的相關信息。

第二，在報告周期上，建立在分期假設和成本――效益原則約束之上的定期報告模式，將被不受時間、地點限制的實時動態報表所替代。

第三，在會計報表要素上，傳統模式會計報表要劃分為資產、負債、權益、收入、費用、利潤等要素，已無法滿足決策者有用性的要求。細分報表要素，以全方位反映企業生產經營過程和事項的即時信息將是發展趨勢。當然，要采用網上實時報表模式，還必須研究如何通過會計法規和準則來規范和約束報告公司的會計行為以及如何在網上進行審計等。

（四）電子商務對財務管理的影響

電子商務的發展對企業財務管理也產生了重大影響。在電子商務環境下信息處理的速度大大加快了，這使企業財務決策模式由分散化轉向集中化成為可能，電子商務的安全交易問題使企業財務管理風險增大。因此，如何調整現有的財務管理模式，構筑電子商務環境下基于網絡的財務管理模式為企業提供相應的咨詢服務，即如何改進現有的財務管理模式，是一個十分現實的問題。

（五）電子商務對會計組織的影響

迅猛發展的電子商務在改變人們的日常生活模式的同時，也帶來了企業的管理與組織的變革。電子商務對會計理論的基本假設、基本原則、會計報告等帶來的沖擊歸根到底對會計循環產生了沖擊，由此帶來了會計組織與工作方式以及會計人員職能的轉變。

電子商務對會計組織的影響主要有如下四方面：（1）提高工作效率。通過網上銀行使資金結算工作效率大幅度提高，會計信息的交流更方便和直接，網上交易信息的及時獲取提高了財會系統的應變能力。（2）改變工作方式和工作環境，地理上分布的財會職能不再受交通條件的制約。（3）工作任務的調整和合并。面向電子商務的信息技術的使用使許多由人完成的任務現由機器完成，許多工作崗位將消失和合并。工作任務的改變是組織發生變革的基礎。（4）新的環境產生了對職員的新的要求。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師并能熟練掌握各種會計軟件的操作。此外，Internet上的公司多數是國際企業間的相互合作，涉及不同的語言、商務、會計處理方法和社會文化背景，這同樣要求網絡會計人員必須熟悉國際會計及商務慣例，并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。

（六）電子商務對相關會計法規的影響

傳統商務活動從簽約、履行合同到款項結算，伴隨業務過程的信息流、資金流等一般均以書面形式出現并由經辦人簽字確認，會計核算制度、會計結算制度、審計制度等均離不開這些原始資料。電子商務造就了自動化、無紙化、數字化的社會經濟環境，數字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統的適應于紙面交易的現行商業法規（包括會計法規）帶來沖擊。需要解決的問題有：（1）交易雙方身份認證辦法在會計上的確認，即制定為參與網上交易的各方提供法律認可的認證辦法；（2）電子合同的合法性程序在會計上的確認，包括電子合同的規則與范式、構成有效電子書寫文件和原始文件的條件；支持數字簽名和其他身份認證的手續規則；數字憑證合法性有效性的規定等等；（3）電子支付管理，即規定電子支付命令的簽發與接收規范以及有關各方的權利、義務和責任。

總之，電子商務的出現，對傳統的會計核算、計量方法、會計報表和財務管理的影響是較大的，應當引起有關部門的高度重視。

三、電子商務對會計影響的對策

（一）建立網絡會計

基于電子商務的發展對當代會計產生的影響，網絡會計已是會計發展的必然趨勢。所謂網絡會計是指建立在網絡環境基礎上的會計信息系統。一般來說，網絡環境包括兩部分：一方面是企業外部網絡環境，通過外部網絡使企業同外界伙伴和消費者進行信息交流和共享；另一方面是企業內部網絡環境，通過組建企業內部網絡可以實現企業內部各部門之間的信息交流和共享。

（二）改善會計信息處理方式

根據電子商務對會計信息的影響，為更好地適應電子商務的發展，會計信息的處理方式必須突破傳統會計的局限，現做以下改變：實時收集系統信息；改變傳統會計憑證、賬簿體系。

（三）實施網絡安全保障措施

在電子商務時代，不需要再發生大量的現金交易，也不再固守匯票、支票、本票和信用卡的“三票一卡”支付方式，大部分業務通過電子貨幣交易。電子單據和電子貨幣是電子商務的重要條件。貨幣的電子化以及在此基礎上的網上支付，大大提高了貨幣流通的效率。

（四）培養高素質的復合型會計人才

電子商務需要高素質的復合型會計人才。市場的競爭就是人才的競爭。完整的電子商務內涵由四個方面組成，既前提條件、人的知識與技能，系統化、系統化的電子工具以及以商品交易為中心的各種商業事物活動。由此可見，電子商務的核心也是人才，任何先進工具的制造、發明，工具的應用，效果的實現都要靠人來完成。電子商務作為信息現代化與商貿有機結合的產物，需要既能夠掌握運用電子商務理論與技術的專業人才，又需要精通財會理論知識及實踐工作經驗的復合型的、全方位人才。因而，一個企業、一個地區乃至一個國家，能否培養出大批這樣的復合型、全方位人才，將是決定著該企業、該地區、該國家發展電子商務的關鍵。

（五）會計手段多樣化、現代化

電子商務要求會計手段多樣化、現代化。在信息時代下，企業間的競爭非常激烈，誰掌握先進的科學技術和最新的商務信息，誰就會在競爭中處于領先地位。在電子商務中，企業運用各種現代化的電子信息工具，諸如：POS（收款機）、EOS（電子貨幣）、EDI（電子數據交換）、E－MAIL（電子郵件）、EFT（電子貨幣）、BBS（電子公共系統）、BAR－CODE（條碼）等系列化、系統化的工具，使得各經濟主體間的經濟交易得以迅速、準確的進行。會計作為一種以提供財務信息為主的經濟信息系統，為了不斷地滿足財務報告需求者的客觀需求，必須采用多樣化、現代化的手段為企業服務。會計電算化、網絡會計的出現，打破了原先束縛會計自由發展的桎梏，會計實時報告系統的應用，更加速了財務報告生成的及時性，為會計的充分發展提供了一個新的契機。

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隨著網絡時代的到來，越來越多的人足不出戶，選擇在網上購買自己需要的物品。由于信息不透明，產品不合格，產品運輸不合理、訂單處理疏忽導致重復運輸、錯誤運輸等原因，退貨也變得尤為頻繁，退貨產生的逆向物流直接面向終端顧客，代表著企業的經營水準和信譽形象，受到了商家的重視，因此逆向物流在電子商務環節中就顯得尤為重要。

二、逆向物流的定義及特點

目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專業、準確地概括其特點的定義是：與傳統供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。

特點：①分散性：逆向物流產生的地點，數量，質量都是不能預測的。而正向物流的按照規定的要求發給指定的收貨人，是能夠確定的；②緩慢性：逆向物流數量和種類的不確定，只有將各類逆向物流的訂單集中在一起下才可以夠成較大的規模。由于各類廢舊物資一般無法達到人們的要求，它需要經過加工處理，甚至只能作為原料回收使用，這些過程的時間都很漫長。而且廢舊物資的收集和整理也是一個較復雜的過程。因而逆向物流是很緩慢的；③混雜性：由于發生逆向物流的地點分散，不可能集中一次向接收點轉移；另外退貨商品或報廢的商品處理過程復雜，從而導致管理的混雜；④多變性：由于逆向物流的分散性及消費者對退貨、產品召回等政策的濫用，有的企業很難控制產品的回收時間和空間，這就導致了多變性。

三、逆向物流在電子商務上發展的不利因素

目前，我國還沒有出臺電子商務統一的物流政策和規定，理論基礎急待提升，影響到了逆向物流的發展；其次，企業管理層對于逆向物流還沒有基于足夠的重視，對于逆向物流的認知成都不高，這就造成了逆向物流發展基本是處于自發和無序狀態。電子商務是一種新興產業，許多企業缺乏經驗，也沒有專項資金去構建完善的逆向物流系統，也不懂得如何獲取逆向物流數據等，造成效率低下。而且第三方物流業在我國的發展本身并不成熟，現階段第三方物流公司開展逆向物流服務的較少。

由于電子商務的線上經營模式的獨特性，引起退貨的原因和傳統經營的原因又有所不同。網絡的虛擬化使得網絡購物中客戶只能看到圖片，以及一些產品說明，但不能完全全面的了解商品，一旦買回，覺得自己了解好產品和產品本身有差距，就會形成退貨，同時逆向物流隨之產生。商家為了增強自身的競爭力獲得更多的消費者，會向消費者做出很好退貨政策承諾，一旦消費者覺得不滿意買到的產品，或者看到了更喜歡的產品，就會利用商家承諾選擇退貨。最后，有些生產商的產品自身就有某些缺點或者質量問題，有些產品會在運輸途中因保管不善，而產生質量問題，或者發貨錯誤。隨著技術的快速更新，產品被淘汰的速度也越快，因而進入逆向物流的產品也隨之增加。

四、逆向物流在電子商務上發展的對策

（1）社會或政府建立及完善電子商務環境下逆向物流的相關政策或法規，并加強宣傳教育，為逆向物流的發展提供制度保障，使企業把逆向物流問題放在企業的重要日程里，提高對逆向物流的重視程度。企業是否建立逆向物流管理體系要綜合考慮企業的發展戰略和長期、中期、短期計劃，針對自身的發展階段制定合適的管理體系。社會和政府應為逆向物流提供相關激勵機制，激發企業發展逆向物流的動力，為企業實施逆向物流提供必要的相關綠色通道。在2012年，國家出臺了支持現代物流也發展的相關規定，如逆向物流業發展中的各項稅收減免的政策，因而企業有了更多運營資金。其次，企業也應該響應國家政策，建立相關負責逆向物流的部門，在逆向物流業務中收集各類有用信息，促進企業發展，提高企業的資源回收率，給企業帶來更大的效益。

（2）提升網上交易平臺的質量，可以降低可避免的逆向物流量。在電子商務運營模式中，顧客成功下達產品訂單后，產品經供應商發貨，或者外包給第三方物流送貨，就是正向物流，退貨過程則是逆向物流。要有效降低可避免的逆向物流，廠家應該主動去提升網上交易平臺，提高正向物流效率，以減少逆向物流量，從源頭減少退貨現象的發生。在線銷售商應

該更多地站在用戶的角度，考慮他們可能因為一時沖動而造成自己也不愿意發生的沖動退貨，在網絡訂單中應考慮增加相關功能。

（3）建立資源回收中心，妥善處理退貨。逆向物流的不確定性，使逆向物流發生的時間、地點不確定，為逆向物流的實施帶來了較大的困難等特點，資源回收中心作為處理回流物品的第一個節點，具有強大的分類、處理、庫存調節功能。資源回收中心是一個專門的逆向物流渠道上所有產品的集中設施。所有退貨在資源回收中心經過分類、處理后，再送到其最終的歸屬地。集中退貨中心的運用使得快速高效地處理退貨成為可能，它不僅有效改進退貨處理，而且降低了庫存水平，改進了庫存周轉，在處理過程中還形成了目標一致、富有經驗的專業團隊，并且改善最終的績效，并可以推動社會企業逆向物流向集約化、規?；较虬l展。我國已有初步的完整回收物流網絡，但還沒有大型的資源回收中心。

（4）建立逆向物流信息跟蹤系統。這需要首先了解消費者退貨的原因，再根據原因進行逆流產品跟蹤，以確保得到有效果、有效率的解決。引進條碼技術和射頻識別技術（rfid），構建電子信息平臺，實施對產品的實時、動態跟蹤，更好地把握產品瑕疵問題、產品流向等詳細信息。

（5）與第三方服務商合作?，F在，第三方物流已經成為很多企業的選擇之一。企業可以與第三方物流公司合作來處理逆向物流問題，即逆向物流外包業務。以專業的服務系統，專業的工作人員，進行專業化管理。外包逆向物流能夠產生很好的社會效益，而且也能夠產生很好的經濟效益。由于逆向物流的成本占企業總成本過大，企業就應該重視逆向物流了，對于是否外包還是自營有個詳細的考慮。在電子商務環境下，網上消費者更加重視企業的售后服務，逆向物流在企業中的重要性越來越突出。第三方逆向物流服務，以專業的人員，專業的服務系統為顧客提供專業的服務，為企業創造更大的價值。

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電子商務；農村；問題；對策

目前，電子商務在中國進入了高速發展階段，經濟發展帶動電子商務發展的同時將其帶入了農村地區。國家一定要重視電子商務在農村的發展，進行一系列電子信息基礎設施建設，利用創建青年示范基地的方式，向農村人民傳播有關電子商務發展的知識，普及電子商務意識，提升中國整體電子商務經濟發展水平。

一、農村電子商務發展現狀

農村電子商務發展不僅僅反映在農產品領域，同樣在普通消費品如家電、服飾及其他物品領域也有反映?，F在來看不僅是地方、中央在加快農村電子商務的發展，隨著城市需求的逐漸飽，各大知名企業將未來發展重點放在了農村地區，誰占領了農村地區就占據了優勢。近年來，由于市場規模的不斷擴大，企業經營方式繼續創新，出現了實體經濟和網絡經濟結合發展的現象。其中，2015年國內農村消費品零售額突破30000億元，以2014年增長16.6%。農村市場的擴大對提升中國整體國民經濟水平快速增長發揮了舉足輕重的作用，但是盡管如此城鄉網上消費金額差距仍然非常大。以阿里巴巴淘寶網為例，其中農村地區占整體消費的比例從2014年的8.89%提升到2015年的9.56%，站在絕對數額上估計，農村電子商務發展速度在未來5a會更快，所占比例將會提升到10%以上。

二、農村電子商務發展存在問題

（一）電子信息發展基礎薄弱

目前，我國農村電子商務發展存在信息發展基礎薄弱的問題。為了能夠使農村電子商務更好的發展，必須在農村范圍內建設完整高效的電子信息基礎設施，以此作為提升農村地區經濟發展水平的前提。因為農村地區有關設施相對城市落后，電子商務發展基礎薄弱，甚至某些更為偏僻的地區還未普及網絡，造成電子商務發展無法有效進行。有些地區雖然發展了電子商務，但是由于種種問題無法深入基層建設，信息傳播速度較慢，不能跟上城市的發展節奏。

（二）對電子商務概念認識不到位

我國農村電子商務發展存在對電子商務概念認識不到位的問題。電子商務進入農村后，因為這些相對落后的居民對網絡及電子商務都比較陌生，無法對電子商務進行準確理解，造成農村地區電子商務發展遲緩。從長期角度考慮，因為農村地區普遍有人口眾多且教育水平偏低，人們對新鮮知識及事物的接受能力相對偏低，對計算機網絡技術了解很少。同時，農村居民因為原本消費習慣及以往消費觀念的制約，在網上購物及電子商務推廣中會受到一定阻礙。并且因為對網絡的不了解，農村人民網絡購物會面臨安全隱患，存在不安全現象，造成農村居民網絡消費質量下降，對電子商務存在一定抵觸心理，不利于農村地區電子商務的開展。

（三）缺乏電子商務人才

我國農村電子商務發展存在人才缺乏的問題。目前由于人才問題，農村經濟水平提升速度已經受到了制約，因為在經濟發展中農村地區對來自社會的影響較為敏感，又因為農村生活條件較差，受過高等教育生活在城市的人才都不愿意來到基層工作，造成農村電子商務開展缺乏技術性及專業性指導。并且農村居民對電子商務技術掌握能力較差無法較快速度得真正了解有關知識，因此農村地區電子商務缺乏商務人才問題急需被社會各界關注。

三、農村電子商務發展對策建議

（一）增強農村電子信息基礎設施建設

想要推進農村電子商務大發展，首先要增強農村電子信息基礎設施建設。與企業合作，盡快對電子信息基礎設施加大投資力度，保證農村人民計算機使用量，教會人們正確使用電腦，保證電子商務在農村開展的基礎，為電子商務開展提供基礎平臺，提升居民對計算機及網絡的利用水平。同時，當地政府必須與有關基層部門進行合作，解決農村居民上網問題，促使更多的人們投身網絡購物的潮流，促進農村經濟更好更快發展。

（二）構建電子商務服務平臺

國內農村地區普遍存在網絡銷售系統不完善的問題，想要加快農村產品銷售速度，務必要在農村地區建設電子商務利用平臺，這樣不僅有利于促使農產品的銷售，拓寬銷售渠道，還有利于當地政府的統一管理。此外，建設規范統一的電子商務平臺，還能夠幫助解決農戶之間矛盾，增進農產品及日用品的銷售，促使農村經濟快速跟上城市腳步。

（三）培養電子商務人才

政府首先要制定有關優惠政策及補貼政策，吸引剛就業的大學生及專業性人才到農村指導電子商務的開展；針對農村網絡銷售現狀進行系統分析，確定人才培訓重點及所需要人才專業方向。需要明確的是，人才培訓的重點是農村較大企業及農村養殖大戶，對這類群體進行培訓能夠在培訓初期較大地提升農村經濟水平，之后再逐個對農村居民進行電子商務有關知識的普及，促使農村地區人民以最快的速度接受網絡購物技巧。培養電子商務人才是電子商務走進農村的關鍵。

四、結語

電子商務在國內如火如荼的開展，應擴大電子商務在農村地區的普及。該文首先研究了農村地區電子商務開展現狀，然后找到所面臨的問題，認為想要在農村成功開展網絡銷售就必須增強農村電子信息基礎設施、吸引專業人才以及建立統一的電子商務平臺。

參考文獻：

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