引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務(wù)及應(yīng)用范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)日益成為國(guó)際貿(mào)易的重要手段。它作為一種新的商務(wù)模式和商務(wù)理念，不但改變了企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)，而且為傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展、更新提供了新的方式。

1 電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務(wù)模式具有以下六個(gè)特點(diǎn)：

1）技術(shù)化。電子商務(wù)發(fā)展的支持系統(tǒng)離不開與其相對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)。包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的建立和相關(guān)的通信服務(wù)等。

2）數(shù)字化。計(jì)算機(jī)的發(fā)展帶來了數(shù)字革命，電子商務(wù)的發(fā)展也證明了數(shù)據(jù)的重要性。由于電子商務(wù)具有易存儲(chǔ)、查詢、處理和修改的數(shù)字化的信息優(yōu)勢(shì)，使得其效率大幅提高。

3）高效率。由于電子商務(wù)的信息傳輸采用的是互聯(lián)網(wǎng)的信號(hào)傳輸通道，因此傳輸速度極高，并且電子商務(wù)高效率的傳播速度是其最大的優(yōu)勢(shì)。

4）交易虛擬化。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)傳輸?shù)奶匦砸矊?dǎo)致了其虛擬化的特征。電子商務(wù)是在一個(gè)虛擬的空間里運(yùn)作、以電子數(shù)字的方法來傳遞著信息的商業(yè)活動(dòng)。

5）市場(chǎng)全球化。電子商務(wù)作為一種虛擬化的市場(chǎng)，打敗了時(shí)間、特別是空間上的限制，使得信息通過全球網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大到全球。交易雙方之間空間距離大大縮短，商品交易的范圍從區(qū)域性向全球性發(fā)展。

6）充分競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的交易發(fā)生的時(shí)間更快，參與競(jìng)爭(zhēng)的人或者企業(yè)更多，競(jìng)爭(zhēng)的范圍更廣。

2 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

1）電子商務(wù)的應(yīng)用可以降低國(guó)際貿(mào)易的成本。

利用電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易過程更便捷、迅速和低價(jià)。收集信息是一個(gè)昂貴的商業(yè)活動(dòng)，尤其國(guó)際貿(mào)易需要郭躍國(guó)界的信息收集過程。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中，尋找合適的供應(yīng)商，尋找符合要求和高質(zhì)量的產(chǎn)品，價(jià)格談判，安排交付和營(yíng)銷產(chǎn)品都是需要較大的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用，交易雙方不必見面交易，減少了交易過程中的時(shí)間成本和金錢成本。另外，通過組織電子市場(chǎng)，使消費(fèi)者和賣家更易進(jìn)行商品交流和互動(dòng)，從而較低了信息成本。

2）電子商務(wù)完善了國(guó)際貿(mào)易服務(wù)內(nèi)容。

電子商務(wù)和電子信息的技術(shù)化完善了國(guó)際貿(mào)易的服務(wù)內(nèi)容。通過電子商務(wù)的交易活動(dòng)，使得傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中不可交易的商業(yè)活動(dòng)變得可進(jìn)行交易。比如，產(chǎn)品研發(fā)、庫(kù)存管理、質(zhì)量控制、會(huì)計(jì)、人事管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告和分銷。跨境國(guó)際貿(mào)易中廣泛的金融服務(wù)、法律服務(wù)、電信服務(wù)和定制軟件的服務(wù)都將可以以電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易。

3）電子商務(wù)有利于貿(mào)易自由化。

互聯(lián)網(wǎng)有效地打開了原來封閉的市場(chǎng)，被看做是另一種形式的貿(mào)易自由化。技術(shù)的改進(jìn)降低了交易成本，在許多服務(wù)行業(yè)上增加了貿(mào)易自由化的潛在利益。

4）電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)國(guó)際外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。

隨著通信成本的下降，國(guó)際外包業(yè)務(wù)得到了發(fā)展。國(guó)際外包管理和相關(guān)生產(chǎn)活動(dòng)變得更加重要。并且，一些世界性的部門和商業(yè)活動(dòng)受到電子商務(wù)的較大影響。Mann.C.L.在2001年的一項(xiàng)研究詳細(xì)闡述了因特網(wǎng)密集型指數(shù)，并從美國(guó)和歐洲的數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)密集型行業(yè)為電子元器件、食品、醫(yī)藥和紙制品。因此，在其他地區(qū)，這些相同的部門和行業(yè)將受到電子商務(wù)進(jìn)行外包業(yè)務(wù)的處理。Kuwayama，M 的一項(xiàng)研究表明跨國(guó)公司可能是最密集的電子商務(wù)用戶。

5）國(guó)際貿(mào)易同樣反作用于電子商務(wù)。

最近的國(guó)外研究表明，國(guó)際貿(mào)易業(yè)刺激互聯(lián)網(wǎng)的使用。例如，一個(gè)國(guó)家融入全球經(jīng)濟(jì)的程度與其電子商務(wù)的使用程度成正比。一個(gè)國(guó)家通過貿(mào)易與其他國(guó)家接觸越緊密，更有可能比其他國(guó)家使用和研究先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)用以支撐其貿(mào)易的發(fā)展。

6）電子商務(wù)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易影響更大。

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，電子商務(wù)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際貿(mào)易影響更大。因?yàn)椋l(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)接入率較高，大多數(shù)企業(yè)都可以接入互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)間的差異性較小。但發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)并非如此，可接入互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)具有極大的優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品出口到發(fā)達(dá)國(guó)家。

3 結(jié)束語

電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，它在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用將會(huì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來重大調(diào)整，對(duì)每一個(gè)國(guó)家特別是發(fā)展中國(guó)家來說都將產(chǎn)生深刻的影響。為了使我國(guó)國(guó)家貿(mào)易參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)需要探索和利用電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)其發(fā)展規(guī)律，以促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

1 移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷

企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，運(yùn)用移動(dòng)電話、電腦或個(gè)人數(shù)字助理等通信設(shè)備和通信終端，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的有效結(jié)合即為移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)包括移動(dòng)短信、語音應(yīng)答和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入等等，而實(shí)現(xiàn)技術(shù)則包括了無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、移動(dòng)IP技術(shù)、“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)、移動(dòng)定位系統(tǒng)技術(shù)、4G移動(dòng)通信系統(tǒng)等。

通過移動(dòng)電子商務(wù)以及環(huán)境下的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，則是運(yùn)用移動(dòng)終端設(shè)施為載體，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合并以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為前提，在信息反饋方面從消費(fèi)者的角度開始，而移動(dòng)營(yíng)銷是以到達(dá)用戶前開始，這也是二者之間最本質(zhì)的差別。通過移動(dòng)電子商務(wù)為媒介所執(zhí)行的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，在應(yīng)用環(huán)境、終端以及網(wǎng)絡(luò)特征方面同傳統(tǒng)的移動(dòng)營(yíng)銷具有一定的區(qū)別，在特征方面已經(jīng)具備了直接、及時(shí)、定向和個(gè)性化的特點(diǎn)，同應(yīng)用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為媒介相比具有較大的進(jìn)步。

企業(yè)在應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)為媒介下想要令互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)獲得成功，就要活得消費(fèi)者的認(rèn)可，這也成為了營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施獲取成功的前提條件。確保消費(fèi)者獲得具有價(jià)值的信息。并且，對(duì)于消費(fèi)者的信息管理必須具備保密性，絕對(duì)不可以將消費(fèi)者的私密資料外漏，以便可以讓消費(fèi)者更加良好的體驗(yàn)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。

2 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式

首先，以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主的模式。由于通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)著電信產(chǎn)業(yè)重組形成的競(jìng)爭(zhēng)以及4G網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)地位下降的兩大問題，而在發(fā)展模式上應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下兩點(diǎn)：

2.1 對(duì)服務(wù)提供商的差別化策略。

面對(duì)具有較大核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商來講，運(yùn)營(yíng)商提高了彼此之間的合作和協(xié)商，給其服務(wù)給予了應(yīng)有的平臺(tái)與技術(shù)支持。面對(duì)中小型提供商，提高本身的控制能力，擴(kuò)大權(quán)限，給予相應(yīng)的營(yíng)銷權(quán)利，盡可能把利潤(rùn)來源捆綁在話費(fèi)方面，不僅提升了自身的獲利能力，還提供了較好的服務(wù)產(chǎn)品，符合客戶多樣化的要求，提升了人均的消費(fèi)能力。運(yùn)用鎖定效應(yīng)，讓話費(fèi)營(yíng)銷組合更加豐富，在行業(yè)中讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)。

2.2 提高4G新業(yè)務(wù)的滲入

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)參考國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于客戶提供更加細(xì)致的服務(wù)，有效運(yùn)用本身的特點(diǎn)，將視頻通話、手機(jī)電視、手機(jī)游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)做好。站在客戶的角度，手機(jī)報(bào)、短信廣告、在線導(dǎo)航、天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)均源自于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，而實(shí)則外包給一些中小型服務(wù)提供商。對(duì)于特殊的應(yīng)用開發(fā)而言，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商或許會(huì)需要一些技術(shù)上的協(xié)作，所以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還需要同設(shè)備制造商對(duì)一些兼容、標(biāo)準(zhǔn)方面的問題進(jìn)行協(xié)作。

其次，源于WAP業(yè)務(wù)模式。這樣的模式指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面的擴(kuò)展。4G網(wǎng)絡(luò)令WAP應(yīng)用里的速度和資費(fèi)問題獲得了解決。而源于WAP業(yè)務(wù)的模式也將為變成移動(dòng)電子商務(wù)的主要角色。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特殊運(yùn)作模式主要是以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)及在線電子商務(wù)較易平臺(tái)類的服務(wù)。

2.2.1 網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)模式

（1）只要?jiǎng)?chuàng)建起獨(dú)立的WAP服務(wù)器，向運(yùn)營(yíng)商支付接入費(fèi)用，就能夠?qū)⒐潭ɑヂ?lián)時(shí)代匯聚的不同源于網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的特點(diǎn)在移動(dòng)WAP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)；

（2）服務(wù)提供商可以查到直接由消費(fèi)者獲得利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)模式，比如手機(jī)網(wǎng)游充值卡、會(huì)員制、網(wǎng)絡(luò)廣告收入等等；

（3）由于百度等一些巨頭向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)攻，令一些運(yùn)營(yíng)商較難同這些業(yè)務(wù)擴(kuò)張后的移動(dòng)門戶相抵抗。巨頭企業(yè)的特色服務(wù)依舊會(huì)吸引很多客戶的目光，并且固網(wǎng)也將客戶的習(xí)慣養(yǎng)成，再加之品牌的優(yōu)勢(shì)，使得運(yùn)營(yíng)商較難在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。可是這方面網(wǎng)站在復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特殊性提升活力能力。

2.2.2 交易平臺(tái)服務(wù)模式

對(duì)于電子商務(wù)交易平臺(tái)的所有交易來講，都無法欠缺支付環(huán)節(jié)，而移動(dòng)時(shí)代不但完成了人機(jī)對(duì)應(yīng)，并且由于具備了手機(jī)號(hào)碼這個(gè)無法偽造的認(rèn)證，有些微支付能夠直接通過手機(jī)銀行或者話費(fèi)余額進(jìn)行抵扣。所以，在移動(dòng)時(shí)代里，手機(jī)交易要遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)更為安全、快捷。所以，運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)電子商務(wù)在線教育范疇的利潤(rùn)就尤為可觀。它不但能夠從平臺(tái)企業(yè)獲得認(rèn)證服務(wù)以及短信服務(wù)費(fèi)用，還能夠通過用戶的手機(jī)銀行獲取融資，并且還不會(huì)產(chǎn)生信息獲取的時(shí)空束縛。移動(dòng)用戶透過無線互聯(lián)網(wǎng)，能夠完全實(shí)現(xiàn)無論何時(shí)、無論何地的商務(wù)活動(dòng)，更加便捷的審查自己的購(gòu)買行為，較大的滿足了消費(fèi)者不同的需求。

3 結(jié)束語

總而言之，只有移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)在平臺(tái)與技術(shù)方面有所進(jìn)步，企業(yè)在進(jìn)步的同時(shí)要充分運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)，并加以完善，才能讓應(yīng)用模式持續(xù)改進(jìn)，才能給企業(yè)的發(fā)展給予更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

篇3

電子商務(wù)作為服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，是《服務(wù)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中的戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)之一，它的飛速發(fā)展提高了服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，增加了通信、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、金融、文化、咨詢等智力密集、技術(shù)密集的高檔服務(wù)貿(mào)易占服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重，進(jìn)而推動(dòng)了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的整體發(fā)展。

一、我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估體系構(gòu)建

（一）評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

本指標(biāo)體系用來評(píng)價(jià)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展在服務(wù)貿(mào)易中的應(yīng)用效果。指標(biāo)的選取依據(jù)主要是研究了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，參考了中國(guó)城市電子商務(wù)影響力報(bào)告、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心（CII）提出的電子商務(wù)指數(shù)得出。體系包括互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、政策環(huán)境、電子商務(wù)交易、電子商務(wù)應(yīng)用、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展共五個(gè)層面的影響因子。

表1-1我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估體系

（二）數(shù)據(jù)采集與評(píng)價(jià)賦值方式

指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于中國(guó)國(guó)家外匯管理局2013年4月公布的中國(guó)國(guó)際收支平衡表、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（第21次-第30次）、商務(wù)部的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》、中國(guó)B2B研究中心的《1997-2009中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》、中國(guó)報(bào)告網(wǎng)的《2011-2015年中國(guó)到戶配送行業(yè)市場(chǎng)供需預(yù)測(cè)及未來發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司公開的《年度財(cái)務(wù)報(bào)表》（2008年、2010年等），以及艾瑞網(wǎng)的《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》（2009-2010、2010-2011、2011-2012）、《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》（2008-2009、2009-2010、2010-2011）、《中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》、《中國(guó)在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》、《中國(guó)網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報(bào)告》、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物流配送研究報(bào)告》等披露的相關(guān)數(shù)據(jù)。

本研究指標(biāo)起始年份定于2007年，因?yàn)樽?008年起，進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易、國(guó)內(nèi)行業(yè)貿(mào)易、商品流通貿(mào)易開始加速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入多樣化發(fā)展階段。阿里巴巴在2007年下半年開始建立阿里速賣通，開拓海外B2B、B2C貿(mào)易市場(chǎng)。2008年，以敦煌網(wǎng)為代表的電子商務(wù)小額外貿(mào)平臺(tái)開始嶄露頭角。在中國(guó)B2B電子商務(wù)格局中，阿里巴巴幾乎占據(jù)了近50%的市場(chǎng)份額，余下的絕大部分市場(chǎng)份額也都被環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、金銀島、我的鋼鐵網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等新興電子商務(wù)企業(yè)瓜分。

本研究以2007年的分析數(shù)據(jù)為基期數(shù)據(jù)，逐年將三級(jí)數(shù)據(jù)換算成相對(duì)數(shù)，再計(jì)算出三級(jí)指標(biāo)相對(duì)數(shù)的加權(quán)平均數(shù)作為二級(jí)指標(biāo)，根據(jù)二級(jí)指標(biāo)各自的權(quán)數(shù)，加權(quán)后作為一級(jí)指標(biāo)的指數(shù)。

二、我國(guó)電子商務(wù)在服務(wù)貿(mào)易應(yīng)用中的效果評(píng)估

研究發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)在國(guó)際交易市場(chǎng)上的應(yīng)用指數(shù)從2007年至今增長(zhǎng)了10倍，并且增長(zhǎng)速度越來越快，帶動(dòng)國(guó)際貿(mào)易以較之前更大的幅度上升。近年來，我國(guó)電子商務(wù)各項(xiàng)指數(shù)都在快速增長(zhǎng)，2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額突破8萬億元，達(dá)到80164億元，比上年增長(zhǎng)32.4%，電子商務(wù)對(duì)服務(wù)貿(mào)易的拉動(dòng)效果可以在具體省市貿(mào)易發(fā)展中得到體現(xiàn)，浙江省電子商務(wù)發(fā)展迅速，以速賣通為代表的眾多電子商務(wù)外貿(mào)平臺(tái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力一直是長(zhǎng)三角地區(qū)乃至全國(guó)地區(qū)的佼佼者，這些外貿(mào)平臺(tái)在國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)收規(guī)模每年穩(wěn)步增長(zhǎng)，僅阿里巴巴一家在2012年就達(dá)到了約38億元，有力的拉動(dòng)了浙江省服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額的增長(zhǎng)，浙江省2011年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口達(dá)到238.8億美元，并始終保持在我國(guó)各省市服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額的前五名。

這種情況說明了國(guó)際貿(mào)易對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的需求在不斷增長(zhǎng)，在我國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，電子商務(wù)在推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，尤其是新興、高檔服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

三、我國(guó)電子商務(wù)對(duì)服務(wù)貿(mào)易的影響分析

（一）電子商務(wù)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口結(jié)構(gòu)變化

一方面，電子商務(wù)加快了旅游、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。旅游貿(mào)易一直是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的支柱，在高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)電子資訊手段得到廣泛應(yīng)用的大背景下，在線旅游貿(mào)易的發(fā)展?jié)摿Σ粩嘣龃螅詳y程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)為代表的多家旅游網(wǎng)站是旅游貿(mào)易的新興的生力軍。相比傳統(tǒng)旅游企業(yè)，在線旅游企業(yè)可以最大限度的將各種旅游資源結(jié)合起來，消費(fèi)者通過鏈接和搜索引擎能找到更加多樣化的信息，迎合了旅游貿(mào)易中越來越多的個(gè)性化需求，同時(shí)通過網(wǎng)上預(yù)訂和銀行電子結(jié)算系統(tǒng)降低經(jīng)濟(jì)成本，使貿(mào)易雙方都得到益處。

另一方面，電子商務(wù)提高新興高檔服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力水平，成為新興高檔服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展新取向。根據(jù)中國(guó)外匯管理局公布的原始數(shù)據(jù)，可以計(jì)算發(fā)現(xiàn)，自2007年國(guó)際電子商務(wù)迅速發(fā)展以來，金融、廣告、咨詢等多種新興服務(wù)貿(mào)易的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)穩(wěn)步上升，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增大，金融貿(mào)易的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)2011年首次突破負(fù)值達(dá)到0.067， 廣告貿(mào)易于2012年達(dá)到0.263的高指數(shù)水平，咨詢貿(mào)易也達(dá)到0.251，競(jìng)爭(zhēng)力水平比07年增長(zhǎng)八倍。電子商務(wù)新模式的應(yīng)用顯著地加快了我國(guó)新興服務(wù)貿(mào)易在世界市場(chǎng)上的發(fā)展速度，上海市陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)是目前中國(guó)規(guī)模最大、資本最密集的中央商務(wù)區(qū)，2003年上半年，率先嘗試新的國(guó)際金融貿(mào)易中心的創(chuàng)新模式，以電子商務(wù)、電子金融為技術(shù)基礎(chǔ)，利用電子貨幣的媒介，打造我國(guó)首個(gè)電子化國(guó)際商務(wù)中心區(qū)（E-CBD），吸引了超過1500億元的投資浪潮，為金融貿(mào)易創(chuàng)造了更大的市場(chǎng)空間。

（二）電子商務(wù)使外貿(mào)企業(yè)虛擬化程度加深，提高了開展國(guó)際貿(mào)易的效益和效率

對(duì)于大型企業(yè)來說，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際商業(yè)有助于開發(fā)新的服務(wù)貿(mào)易形式，比如教育服務(wù)網(wǎng)上教學(xué)、技術(shù)管理咨詢服務(wù)、網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)等。同時(shí)，電子商務(wù)作為傳統(tǒng)交易手段的輔助工具，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，節(jié)約了傳統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研產(chǎn)生的駐外機(jī)構(gòu)的人工成本和集團(tuán)內(nèi)部的通信費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)了信息的跨國(guó)傳遞和共享。對(duì)于中小型企業(yè)而言，電子商務(wù)有利于他們發(fā)揮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的可能性。通過直接與消費(fèi)者的互動(dòng)，使得中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近市場(chǎng)的個(gè)性化需求，充分發(fā)揮中小企業(yè)小規(guī)模生產(chǎn)的靈活性，抓住更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

（三）電子商務(wù)促使服務(wù)貿(mào)易的運(yùn)作手段發(fā)生巨大變革

電子商務(wù)促使服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)完全無形化。電子商務(wù)網(wǎng)上銀行的應(yīng)用解決了傳統(tǒng)的信用證支付手段對(duì)買家?guī)淼陌踩[患，金融、娛樂、教育、咨詢等服務(wù)產(chǎn)品可以通過計(jì)算機(jī)直接傳輸?shù)娇蛻艚K端。由此可見，相比于有形貿(mào)易，電子化的服務(wù)貿(mào)易優(yōu)勢(shì)更加明顯，電子商務(wù)成為服務(wù)貿(mào)易的主要手段是大勢(shì)所趨。

電子商務(wù)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展的同時(shí)，也給政府部門對(duì)服務(wù)貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管帶來了更大的挑戰(zhàn)。服務(wù)貿(mào)易的完全無形化，必然使得一國(guó)的海關(guān)、稅務(wù)部門依靠常規(guī)手段的監(jiān)管更加困難，電子商務(wù)的避稅問題日益突出。在跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)督、通關(guān)、稅收征管等方面，我國(guó)政府都還缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)的法規(guī)政策不完善且執(zhí)行力度不強(qiáng)。針對(duì)以上問題，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)電子商務(wù)給服務(wù)貿(mào)易帶來的潛在隱患引起重視，加強(qiáng)法律監(jiān)管，積極適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新形勢(shì)和新環(huán)境。

四、結(jié)語

電子商務(wù)的興起對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。一方面促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易方式創(chuàng)新的深化，推動(dòng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，另一方面也加大了政府對(duì)服務(wù)貿(mào)易的監(jiān)管難度。但縱觀國(guó)際商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)與服務(wù)貿(mào)易的緊密結(jié)合是必然的發(fā)展趨勢(shì)。我們應(yīng)高度重視電子商務(wù)的應(yīng)用，充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的倍增作用，將電子商務(wù)作為發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的主要手段，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

篇4

在向信息經(jīng)濟(jì)世界的轉(zhuǎn)變過程中，傳統(tǒng)商務(wù)由于存在太多的弊端，已經(jīng)不能勝任現(xiàn)時(shí)條件下的貿(mào)易環(huán)境。電子商務(wù)作為因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果，是未來商業(yè)發(fā)展的新方向。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)（Electronic Commence）是一種以電子數(shù)據(jù)交換EDI和Internet網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務(wù)模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，在符合商業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的同時(shí)，改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。在帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革的同時(shí)，對(duì)整個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了巨大而且深遠(yuǎn)的影響。

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)消除了橫亙于商務(wù)伙伴之間的時(shí)空差距，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立存在的信息孤島以最便捷的方式連結(jié)在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的最大化。據(jù)調(diào)查，2000年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3000億美元左右，2010年交易額可達(dá)10000億美元。許多企業(yè)或商家早已在采取更加依賴于信息資源的運(yùn)作方式。電子商務(wù)之所以能夠興起，并以迅猛的速度發(fā)展，是因?yàn)樗邆淞吮姸嗟膬?yōu)點(diǎn)：

1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

6.互動(dòng)性。通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流，談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動(dòng)。

二、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長(zhǎng)，越來越不適應(yīng)當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.物色貿(mào)易伙伴。物色貿(mào)易伙伴是開展國(guó)際貿(mào)易的前提。利用電子商務(wù)物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。國(guó)內(nèi)的進(jìn)出口企業(yè)足不出戶就可以找到國(guó)外的貿(mào)易伙伴；國(guó)外的客戶也可輕而易舉地物色到最理想的中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)。

2.咨詢、洽談。咨詢、洽談是每一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。

3.網(wǎng)上訂購(gòu)與支付。電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購(gòu)，并可通過銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)將會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。

4.交易管理。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時(shí)間和費(fèi)用。

網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)孕育著無限商機(jī)，網(wǎng)上市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，使得每個(gè)商業(yè)組織都必須調(diào)整其原有的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)方式以適應(yīng)變化。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：

(1)交易虛擬化。通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的貿(mào)易，雙方從磋商、簽訂合同到支付，無需面對(duì)面進(jìn)行，整個(gè)交易完全虛擬化。

(2)交易成本低。電子商務(wù)"無紙貿(mào)易"的特點(diǎn)，節(jié)省了企業(yè)間傳遞信息的費(fèi)用，免去了中介等不必要的交易環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的廣告宣傳避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)放印刷品所產(chǎn)生的大量費(fèi)用，而即時(shí)溝通工序信息，使無庫(kù)存生產(chǎn)和無庫(kù)存銷售成為可能，從而大大削減了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

(3)交易效率高。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能瞬間完成傳遞，即將原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)機(jī)申報(bào)等在最短的時(shí)間內(nèi)完成，極大的縮短了交易的時(shí)間。

轉(zhuǎn)貼于

(4)交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統(tǒng)中，由于加強(qiáng)了法政單位和驗(yàn)證單位的通信、核對(duì)，所以假的許可證就不易漏網(wǎng)。

三、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)來說，既帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，也提供了十分難得的發(fā)展機(jī)遇，影響將會(huì)是十分深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)的發(fā)展將對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，無論是國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)運(yùn)作，還是各國(guó)政府對(duì)國(guó)際貿(mào)易的監(jiān)管等各個(gè)方面都會(huì)發(fā)生深刻的變化。

1.國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境將發(fā)生變化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行。與傳統(tǒng)市場(chǎng)的運(yùn)作方式明顯不同的是：在電子虛擬市場(chǎng)上，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的特點(diǎn)。

2.國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程將發(fā)生改變。電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程發(fā)生深刻的變化，在交易前，買方通過因特網(wǎng)尋找自己滿意的商品和服務(wù)，而賣方則可在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，及時(shí)了解買方的需求，尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易機(jī)會(huì)；在交易中，交易雙方通過因特網(wǎng)對(duì)交易進(jìn)行具體談判，談成后，用電子文件或書面文件的形式簽訂合同，并通過因特網(wǎng)傳遞各種貿(mào)易單證；交易后，賣方可通過因特網(wǎng)提供售后服務(wù)，如發(fā)生貿(mào)易糾紛，雙方還可利用因特網(wǎng)進(jìn)行必要的磋商。

3.國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)方式將有所不同。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也將不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。哪家廠商能以最快的速度把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中去，同時(shí)把最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格交給客戶，那么這家廠商就能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

4.促進(jìn)中小企業(yè)更好地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。對(duì)面廣量大的中小企業(yè)來說，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)往往由于人力、財(cái)力、物力的限制而顯得力不從心，電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易開辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過兩種途徑開展國(guó)際貿(mào)易：一種是在專門的電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)開展電子商務(wù)；二是中小企業(yè)自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，直接開展電子商務(wù)，這種方法難度相對(duì)較大，但收效較為顯著。

電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。可以預(yù)見，電子商務(wù)將會(huì)逐漸成為未來國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善和研究的日漸深入，其在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用也會(huì)越來越重要。我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及大量有志于開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)對(duì)此有正確認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)已成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，錯(cuò)過了電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)就等于放棄了未來。

對(duì)此，中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展的貿(mào)易大國(guó)，在電子商務(wù)的挑戰(zhàn)之下，要同時(shí)面對(duì)其帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，進(jìn)行自我調(diào)整，以求跟上其快速變革的步伐。要大力發(fā)展電子商務(wù)，在今后的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，應(yīng)拿出自己的舉措，以贏得和發(fā)達(dá)國(guó)家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)

[1]張希穎，王恒書．電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新[J].商業(yè)時(shí)代，2006（30）．

[2]牟小剛．電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用及所面臨的問題[J].科技廣場(chǎng)，2006（10）

篇5

一、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的基本特點(diǎn)

無論對(duì)于哪個(gè)企業(yè)來說，移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)平臺(tái)的有效建設(shè)和維護(hù)是其實(shí)現(xiàn)良好營(yíng)銷效果的首要環(huán)節(jié)，但是到底如何才能夠?qū)㈦娮由虅?wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的功能和優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來并得到利用，這對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說都是最迫切的難題。因此，我們必須積極探索移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的基本特征，這樣才能更好地發(fā)揮其功效。

1.獲取消費(fèi)者信任

移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)歸根結(jié)底還是屬于網(wǎng)絡(luò)范圍之內(nèi)的一種應(yīng)用性營(yíng)銷平臺(tái)，整個(gè)營(yíng)銷過程中都是基于消費(fèi)者的充分信任而進(jìn)行的，因此，消費(fèi)者信任是它的基本特性，同時(shí)也是最關(guān)鍵的保障基礎(chǔ)。而移動(dòng)終端設(shè)備具有高度的隱秘性，這就要求各個(gè)企業(yè)在運(yùn)行當(dāng)中確保消費(fèi)者的個(gè)人隱私不被泄露，并充分賦予消費(fèi)者對(duì)于自己喜愛產(chǎn)品和服務(wù)的自由選擇權(quán)，這也是移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)開展過程的首要步驟。

2.保障消費(fèi)者自由權(quán)

消費(fèi)者在移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)中開展采購(gòu)活動(dòng)時(shí)候應(yīng)當(dāng)享有高度的自由權(quán)，這些自由主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是消費(fèi)者可以任憑自己的喜好來自由選擇互動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)及內(nèi)容；其次是消費(fèi)者可以隨時(shí)取消自己的消費(fèi)活動(dòng)，撤銷時(shí)間和撤銷理由都是靈活的。也就是說，消費(fèi)者的自由權(quán)在商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)中得到了真正的尊重，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基本屬性。

二、移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的營(yíng)銷形式分類

1.二維碼掃描

移動(dòng)二維碼指的是利用特殊幾何圖案的規(guī)律在一個(gè)平面中從二維方向分布的黑白相間的矩形陣記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的條碼技術(shù)。它具有以下特點(diǎn)：由大量說明性文字組成，包含大量信息，可以迅速得到識(shí)別，且印刷方式具有多樣性。只要用戶的移動(dòng)設(shè)備中帶有攝像頭設(shè)置并安裝了二維碼掃描軟件，便可以在攝像頭和軟件的幫助之下迅速識(shí)別二維碼信息并自動(dòng)生成至手機(jī)，隨后即可以立刻進(jìn)入信息互動(dòng)環(huán)節(jié)。移動(dòng)設(shè)備用戶在進(jìn)入WAP網(wǎng)站后可以立刻看到與產(chǎn)品有關(guān)的信息，使消費(fèi)者和企業(yè)之間的互動(dòng)性增加。

2.短信網(wǎng)站

短信網(wǎng)址是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自然語言注冊(cè)網(wǎng)址為基礎(chǔ)，以SMS 短信方式進(jìn)行無線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的鏈接，由此建立移動(dòng)網(wǎng)際協(xié)議以及域名體系。特別是在邁入3G和4G時(shí)代以后，短信網(wǎng)址已經(jīng)逐漸成為了最便捷的WAP鏈接傳輸途徑，用戶可以通過點(diǎn)擊短信中的WAP網(wǎng)址參與至營(yíng)銷商戶所策劃的活動(dòng)當(dāng)中，從而參與營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。在大部分情況下，都是通過WAP推送技術(shù)或下載JAVA插件的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)址的搜索和查閱，從而起到信息輸出和傳播的效果。

3.移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域

以實(shí)際存在的商圈作為基本參考模式，并虛擬的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中根據(jù)實(shí)際存在的商圈來建立虛擬的商業(yè)設(shè)施，這種方式就叫做移移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。這種應(yīng)用模式的優(yōu)點(diǎn)在于：企業(yè)可以利用移動(dòng)商圈中某些品牌的輻射力度及影響力度來提供相應(yīng)的服務(wù)和商品，通過這種方式實(shí)現(xiàn)具有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)，在整個(gè)營(yíng)銷過程中，消費(fèi)者同時(shí)也能更好地取得本地商品及服務(wù)的信息。在這種移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的氛圍之下，企業(yè)可以更多創(chuàng)新的方式來進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的互動(dòng)性和個(gè)性化，消費(fèi)者也可以在這種多方互動(dòng)過程中更高效地享受商圈服務(wù)。

三、如何提高移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的運(yùn)行效能

1.提高對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式應(yīng)用的重視程度

隨著我國(guó)信息技術(shù)的日益突破和更新，移動(dòng)終端慢慢成變成了人們生活、學(xué)習(xí)和工作過程中的重要部分，并成為人們獲取情報(bào)和信息的一般途徑。但是移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)并未真正引起大家的重視。一方面，大部分企業(yè)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)本身就不夠重視，認(rèn)為在它的幫助之下并不能有效改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，于是也不會(huì)加入過多的人力物力進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)；另一方面，部分企業(yè)雖然建立了具有企業(yè)特色的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，但是對(duì)于平時(shí)的維護(hù)和管理并不夠重視，同樣也很難真正發(fā)揮出它的功能和效益。

2.提高對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)應(yīng)用模式選擇的重視程度

每個(gè)環(huán)境及行業(yè)都有自己的特點(diǎn)，當(dāng)然其相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)類別也是各不相同的，因此在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)應(yīng)用模式進(jìn)行選擇的同時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)個(gè)體的差異來進(jìn)行不同的分析和處理。就比如對(duì)于教育領(lǐng)域來說，WAP網(wǎng)站的方式更加適合于他們，它可以將教育機(jī)構(gòu)的有關(guān)情報(bào)和信息傳輸至網(wǎng)站上，并生成二維碼實(shí)現(xiàn)宣傳效果；而對(duì)于旅游領(lǐng)域來說，WAP PUSH的方式可能更加適合，這種方式在獲取信息方面更快速及便捷，有利于提高營(yíng)銷活動(dòng)的精確性。另外根據(jù)旅客對(duì)于旅游位置的具體需求，還可以使用電子商圈的方式來開展電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。由此可見，在選擇移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式的過程中應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)來進(jìn)行，并考慮該行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

四、結(jié)束語

若想有效提高移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的效能，僅僅從單方面入手是難以把握的，應(yīng)該從多個(gè)方面來著手進(jìn)行，這樣才可以創(chuàng)造更加有效和便捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷氛圍。并且對(duì)其他企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)進(jìn)行分析，吸取更好的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)，以便快速提高有效性，并選擇與自身企業(yè)更相符的模式。并加強(qiáng)對(duì)于人力資源的管理及人才培養(yǎng)，以此來確保電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的效能得到充分發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,與電子商務(wù)相關(guān)的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對(duì)電子支付的工具之一——電子貨幣在電子商務(wù)中的適用性進(jìn)行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1電子貨幣的基本概念。

電子貨幣作為當(dāng)代最新的貨幣形式,從20世紀(jì)70年代產(chǎn)生以來,其應(yīng)用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網(wǎng)上電子信用發(fā)展起來的,以商用電子機(jī)和各類交易卡為媒介,以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為手段,以電子脈沖進(jìn)行資金傳輸和存儲(chǔ)的信用貨幣。通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費(fèi)用低,標(biāo)準(zhǔn)化成本低,使用成本低等優(yōu)勢(shì)。尤適宜于小金額的網(wǎng)上采購(gòu)。電子貨幣技術(shù)解決了無形貨幣的存儲(chǔ)、流通、使用等方面的技術(shù)問題,具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＣ绹?guó)的MarkTwain銀行是美國(guó)第一家提供電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬個(gè)電子貨幣客戶。

2電子貨幣的主要形式。

電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡和數(shù)字方式的貨幣文件。前者主要用于網(wǎng)下的支付,后者用于網(wǎng)上的支付。

電子現(xiàn)金,它的主要用途在于取代日常小額消費(fèi)的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現(xiàn)金的特性以外,同時(shí)還具有一個(gè)比現(xiàn)金更優(yōu)良的特點(diǎn),即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網(wǎng)等)來作為人對(duì)人、人對(duì)商家、人對(duì)銀行的遠(yuǎn)距轉(zhuǎn)值。我國(guó)的電子商務(wù)正在起步,網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。Mondex是目前最接近于現(xiàn)金的電子貨幣。

E-Cash是由Digicash開發(fā)的在線交易用的數(shù)字貨幣。它是一種數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù),通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后,就可以在接受電子現(xiàn)金的商店進(jìn)行購(gòu)物。

二、電子貨幣的發(fā)展

1.電子貨幣的發(fā)展概況。

電子貨幣的產(chǎn)生是經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現(xiàn)金的發(fā)行,使得貨幣的發(fā)行費(fèi)用降低;二是發(fā)行主體將由中央銀行向其他主體轉(zhuǎn)變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網(wǎng)上電子貨幣兩種。現(xiàn)在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應(yīng)用。對(duì)于客戶來說,利用銀行卡購(gòu)物付款、提現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時(shí),世界上由網(wǎng)上電子貨幣帶動(dòng)的網(wǎng)上金融服務(wù)正在迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)在2004年占傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)量的10%～20%,其中美國(guó)的網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)發(fā)展最快,歐洲國(guó)家也在大力發(fā)展;在亞洲,新加坡等是發(fā)展電子貨幣的先進(jìn)地區(qū)。新加坡貨幣委員會(huì)的官員稱,該國(guó)將力爭(zhēng)于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數(shù)字脈沖”,發(fā)射裝置安裝在手機(jī)、掌上電腦甚至手表上,然后發(fā)射脈沖信號(hào)進(jìn)行支付活動(dòng),屆時(shí)所有商業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應(yīng)用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。

2.我國(guó)電子貨幣的發(fā)展情況。

從總體上講,我國(guó)電子貨幣的發(fā)展情況相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚,尚處于起步階段,網(wǎng)上金融服務(wù)開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)展緩慢。由于國(guó)情的緣故和信用概念在中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期沒有市場(chǎng)基礎(chǔ),一直到20世紀(jì)90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場(chǎng),商品經(jīng)濟(jì)的生存競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)才迫使中國(guó)的銀行界開始思考電子貨幣的發(fā)展策略。

在我國(guó),目前發(fā)展的重點(diǎn)主要仍在信用卡業(yè)務(wù)上。我國(guó)的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國(guó)銀行珠海分行發(fā)行的“中銀卡”,與國(guó)外相比,銀行信用卡發(fā)展歷史很短。近年來我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,到2001年6月底,全國(guó)共有55家金融機(jī)構(gòu)開辦了銀行卡業(yè)務(wù),發(fā)卡總量達(dá)3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達(dá)48532億元,比上年同期增長(zhǎng)224%;全國(guó)受理銀行卡的銀行卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)12.9萬個(gè),商戶約10萬戶;各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動(dòng)柜員機(jī)4.9萬臺(tái),銷售終端33.4萬臺(tái)。

3.電子貨幣的發(fā)展趨勢(shì)。

目前電子貨幣的發(fā)展十分迅速。據(jù)專家預(yù)測(cè),美國(guó)在近十年內(nèi)可能有12%～15%的交易將以電子方式進(jìn)行,并且該發(fā)展趨勢(shì)仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進(jìn)行商業(yè)交易。在我國(guó),也有業(yè)內(nèi)人士分析電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展。可見,電子貨幣將會(huì)朝更便利、更安全、更規(guī)范化的方向發(fā)展,支付方式也會(huì)趨于簡(jiǎn)單化和統(tǒng)一化,電子貨幣必然有更廣闊的發(fā)展前景。

三、電子貨幣在電子商務(wù)中的應(yīng)用

面對(duì)已經(jīng)到來的數(shù)字化時(shí)代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)作為一種新的貿(mào)易領(lǐng)域正在逐漸成為商務(wù)的一大發(fā)展趨勢(shì)。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ),只有正確認(rèn)識(shí)電子貨幣的優(yōu)勢(shì),建立和完善電子貨幣系統(tǒng),才能真正開展電子商務(wù)活動(dòng)。

1電子商務(wù)流程的簡(jiǎn)單描述。

電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。整個(gè)電子商務(wù)過程并不是工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段商務(wù)活動(dòng)的翻版,電子商務(wù)是將“通信服務(wù)”、“數(shù)據(jù)管理服務(wù)”、“安全服務(wù)”等三項(xiàng)基本服務(wù)融為一體的商業(yè)服務(wù)。在電子商務(wù)過程中,消費(fèi)者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求,尋找相關(guān)信息并提供給消費(fèi)者多種買賣選擇。一旦消費(fèi)者確認(rèn),電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。同時(shí),為保證交易過程的安全,認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上交易的買賣雙方進(jìn)行認(rèn)證,確認(rèn)其真實(shí)身份。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。

2.電子貨幣與電子商務(wù)。

電子貨幣與電子商務(wù)之間有著十分密切的關(guān)系。在電子商務(wù)中,網(wǎng)上銀行、在線電子支付和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等方面都發(fā)揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用的深度和廣度直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展。我們通過電子商務(wù)的流程可以看到,電子商務(wù)不僅包括商品流、信息流、物流,同時(shí)也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn),利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲(chǔ)在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費(fèi)者和商家(買賣雙方)與銀行聯(lián)系在一起,消費(fèi)者可以在有關(guān)銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時(shí)候,可以安裝相應(yīng)的軟件或預(yù)存現(xiàn)金,但消費(fèi)者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應(yīng)的電子貨幣支付所購(gòu)買商品的費(fèi)用。其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證了交易過程的安全。

3.應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決方案。

電子貨幣的應(yīng)用和發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)貨、現(xiàn)金交易成為可能,促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式、結(jié)算方式的創(chuàng)新;而方便、快捷、輕松的購(gòu)物方式,也將極大地刺激消費(fèi),擴(kuò)大需求,給零售商帶來了無限商機(jī);同時(shí),由于實(shí)施開放式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),大大加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),促使企業(yè)為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

在電子商務(wù)中,使用電子貨幣進(jìn)行支付與傳統(tǒng)的貨幣支付方式相比有許多的優(yōu)勢(shì)。首先,在同樣的空間內(nèi),電子貨幣可以存儲(chǔ)的面值是無限的;而傳統(tǒng)貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時(shí)空的限制比較小,能夠通過通訊系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統(tǒng)貨幣要強(qiáng),避免了面對(duì)面的交易。另外,作者還認(rèn)為,電子貨幣與傳統(tǒng)的貨幣相比具有信息承載量比較大的優(yōu)點(diǎn)。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費(fèi)者都能夠從中得到比傳統(tǒng)交易方式更多的信息。例如,商家可以在網(wǎng)絡(luò)上迅速、及時(shí)地統(tǒng)計(jì)熱銷產(chǎn)品的銷售量,可以通過用戶注冊(cè)信息準(zhǔn)確地看出參加瀏覽或購(gòu)買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進(jìn)行后續(xù)的市場(chǎng)調(diào)查,以便提供更加便利的服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務(wù)。

但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應(yīng)用于電子商務(wù)仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點(diǎn)。比如,安全問題、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、電子商務(wù)的發(fā)展還不很成熟、系統(tǒng)可靠性、安全性以及數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等,這些問題的出現(xiàn)都將會(huì)對(duì)電子貨幣的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展,必須盡快解決出現(xiàn)的這些問題。不僅要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),提高互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及率;同時(shí)要積極發(fā)展電子商務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)電子貨幣的發(fā)展;另外,也要盡快出臺(tái)并且完善相應(yīng)的法律、法規(guī),給網(wǎng)絡(luò)安全提供相應(yīng)的法律保障,規(guī)范網(wǎng)上交易程序,正確使用數(shù)字證書。

另外,作者通過對(duì)電子貨幣的研究,認(rèn)為電子貨幣的產(chǎn)生和應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)和貨幣銀行學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。未來的發(fā)展,將會(huì)由于電子貨幣的應(yīng)用,使得中央銀行不能再通過調(diào)節(jié)貨幣的發(fā)行量這一手段來調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)將會(huì)產(chǎn)生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會(huì)有新的詮釋,以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電子貨幣將會(huì)形成一門全新的學(xué)科,沖擊經(jīng)濟(jì)金融界的傳統(tǒng)理論、理念。

四、結(jié)束語

拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,貨幣金融體系電子化的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)必然趨勢(shì)。目前,與信息技術(shù)有關(guān)的電子商貿(mào)、電子商務(wù)、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等活動(dòng)的不斷興起,使得原先的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來,在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下,電子貨幣也將會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中得到更加全面的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

1.余旭濤,沙濟(jì)彰.電子貨幣的技術(shù)問題.河海大學(xué)常州分校學(xué)報(bào),2005(1)

2.翟鳳榮.電子貨幣與電子支付.價(jià)值工程,2004(5)

篇7

In Electronic Commerce Security Encryption Technology Discussion and Application

LUO Na

(Department of Computer, Jiangxi Economy Administrative Cadre Institute, Nanchang 330000, China)

Abstract: Electronic commerce is the modern commercial method,its security is guarantees its smooth development the premise. This article elaborated and has analyzed the encryption technology and in the electronic commerce security aspect application present situation. In the symmetrical encryption system aspect, discussed the DES algorithm with emphasis, has given it in the key management, the safe application aspect exists question; The problem which in the asymmetrical encryption system aspect, studies in with emphasis which RSA and the application has the question, the ECC merit and should pay attention and so on.Through the quite symmetrical key encryption system and the public key encryption system good and bad points,summarize should use the mix key encryption system in the electronic commerce, both guarantee data security, and may enhance encrypts and deciphers the speed.

Key word: Electronic commerce; encryption technology; symmetrical encryption system; asymmetrical encryption system

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。其內(nèi)容包含兩方面：一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與數(shù)字信息技術(shù)等電子信息化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，在Internet網(wǎng)上從事商務(wù)活動(dòng)已引起人們的廣泛關(guān)注。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)應(yīng)用形式，將企業(yè)和企業(yè)，企業(yè)與用戶通過Internet有機(jī)地結(jié)合起來，提供了無限的商機(jī)。電子商務(wù)的發(fā)展給人們的工作和生活帶來了新的嘗試和便利性，同時(shí)也促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展。但電子商務(wù)井沒有像人們想象的那樣普及和深入，除其他因素外，一個(gè)很重要的原因就是電子商務(wù)的安全性，它成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

1 電子商務(wù)交易中的不安全因素

當(dāng)許多傳統(tǒng)的商務(wù)方式應(yīng)用在Internet上時(shí)，便會(huì)帶來許多源于安全方面的問題。由于Internet的開放性，使網(wǎng)上交易存在許多危險(xiǎn)，因此，就有了以下的幾個(gè)安全性要求：第一，信息保密性：交易中的信用卡帳號(hào)及用戶名都要求進(jìn)行加密處理，以防止由于信息丟失造成損失；第二，身份確認(rèn)：由于交易雙方都可能不知對(duì)方的身份，要使交易順利進(jìn)行，必須可以確認(rèn)對(duì)方的身份，確認(rèn)買賣雙方都不是騙子。這是安全電子交易的前提；第三，信息的不可否認(rèn)性：由于商情千變?nèi)f化，交易一旦達(dá)成，是不能被否認(rèn)的。否則，必然會(huì)損害某一方的利益。因此，在電子交易過程中的信息是不可否認(rèn)的；第四，不可修復(fù)性：交易的文件也是不可修改的，以保證交易的嚴(yán)肅和公正。在Internet上的電子商務(wù)交易過程中，最核心和最關(guān)鍵的問題就是交易的安全性。一般來說商務(wù)安全中普遍存在著以下幾種安全隱患：

竊取信息。如果沒有采用加密措施，數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上以明文形式傳送，人侵者在數(shù)據(jù)包經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)或路由器上可以截獲傳送的信息。通過多次竊取和分析，可以找到信息的規(guī)律和格式，進(jìn)而得到傳輸信息的內(nèi)容，造成網(wǎng)上傳輸信息泄密。

篡改信息。電子的交易信息在網(wǎng)上傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法地修改、刪除或重放，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。

假冒。由于掌握了數(shù)據(jù)的格式，通過篡改信息，攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒的信息或者主動(dòng)獲取信息，而遠(yuǎn)端用戶很難分辨。另外，第三方有可能假冒交易一方的身份，以破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等。惡意破壞。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身容易遭到一些惡意程序的破壞，而使電子商務(wù)信息遭到破壞。由于攻擊者甚至可以接入網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行修改，或者潛人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)欲其后果則更為嚴(yán)重。

2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)及算法

為了滿足電子商務(wù)的安全要求，EC系統(tǒng)必須利用安全技術(shù)為EC活動(dòng)參與者提供可靠的安全服務(wù)，主要包括：鑒別服務(wù)、訪問控制服務(wù)、機(jī)密、不可否認(rèn)服務(wù)等。各種EC安全服務(wù)都是通過安全技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。EC使用的主要安全技術(shù)包括：加密、數(shù)字簽名（盲簽名、多重簽名、定向簽名、簽名等）、電子證書、電子信封和雙重簽名等。一般的數(shù)據(jù)加密模型如圖1[1]。

一般說來，系統(tǒng)的保密性不依賴于加密體制或算法的保密，而只依賴于密鑰。即，雖然加密和解密算法是公開的，密碼分析者可以知道算法與密文，但由于他并不知道密鑰，因此仍難于將密文還原為明文。根據(jù)密鑰的特點(diǎn)將密碼算法分為對(duì)稱加密體制和非對(duì)稱加密體制。

2.1 對(duì)稱加密體制――單鑰加密體制

對(duì)稱加密算法是加密密鑰Ke與解密密鑰Kd為同一密鑰的加密算法。信息的發(fā)送者和接收者在進(jìn)行信息的傳輸和處理時(shí)共同持有該密鑰。對(duì)稱加密體制最著名的算法是美國(guó)數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES、高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)AES 和歐洲數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)IDEA。

2.1.1 DES加密算法

輸入64位的明文，在56位（另外8位可用作奇偶校驗(yàn)或隨意設(shè)置）密鑰的控制下，通過初始換位，然后經(jīng)過16輪完全相同的加密變換，在加密變換過程中明文與密鑰相結(jié)合，最后再通過逆初始換位得到64位的密文。

該算法的優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)算速度快，密鑰容易產(chǎn)生，適合加密大量的數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)是算法迭代次數(shù)少，不能提供足夠的安全性。

2.1.2 對(duì)稱加密在電子商務(wù)應(yīng)用中的缺陷

對(duì)稱加密體制的最大問題是密鑰的管理和分配非常復(fù)雜。比如，在購(gòu)物支付環(huán)境中，一個(gè)具有n個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槊繉?duì)用戶每次使用對(duì)稱式加密算法都需要使用其他人不知道的唯一的密鑰，以保證信息的機(jī)密性，所以系統(tǒng)擁有的密鑰總數(shù)為n(n-1)/2，若n等于104，則就大約需要管理5×107個(gè)密鑰，耗費(fèi)大量的存儲(chǔ)空間。對(duì)稱加密方式存在的另一個(gè)問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方，這是因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對(duì)方，所以不能用于數(shù)字簽名。

2.2 非對(duì)稱加密體制-公鑰加密體制

加密密鑰和解密密鑰為2個(gè)不同的密鑰的密碼體制。它使用一對(duì)密鑰：一個(gè)稱為公鑰PK，是公開的，由他人使用，其作用是進(jìn)行加密或驗(yàn)證數(shù)字簽名；另一個(gè)稱為私鑰SK，由用戶自己使用，是保密的，用于解密或?qū)ο⑦M(jìn)行數(shù)字簽名。這兩個(gè)密鑰之間的關(guān)系是用其中任何一個(gè)密鑰加密的信息只能用另一個(gè)密鑰解密，而且解密密鑰不能從加密密鑰獲得。若以公鑰作為加密密鑰，以私鑰作為解密密鑰，則可實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶加密的信息只能由一個(gè)用戶解讀；反之，以私鑰作為加密密鑰而以公鑰作為解密密鑰，則可實(shí)現(xiàn)一個(gè)用戶加密的信息可由多個(gè)用戶解讀。前者用于數(shù)據(jù)加密，后者用于數(shù)字簽名。

2.2.1 RSA 加密算法

RSA加密算法是當(dāng)前最著名且應(yīng)用最廣泛的公鑰算法，其安全性基于模運(yùn)算的大整數(shù)素因子分解問題的困難性。選擇兩個(gè)互異的大素?cái)?shù)p和q,一般要求大于10100；計(jì)算n=p×q和z=(p-1)(q-1)；選擇一個(gè)與z互質(zhì)的整數(shù)，記為d；計(jì)算滿足下列條件的e，(e×d)mod z=1。這里(n,e)就是公開的加密密鑰。(n,d)是私鑰[1]。在進(jìn)行加密時(shí)，把明文分割成一定大小的塊M，加密過程即C=Me mod n；解密過程即M=Cd mod n。在RSA算法中，n的長(zhǎng)度是控制該算法可靠性的重要因素，目前大多數(shù)加密程序均采用1024位以上。因?yàn)樗鼰o須收發(fā)雙方同時(shí)參與加密過程，非常適合于電子函件系統(tǒng)的加密。盡管RSA 算法既可用于加密、也可以用于數(shù)字簽名，但其加密、解密運(yùn)算復(fù)雜，速度慢，所以目前該算法適用于少量數(shù)據(jù)的加密，更多的用于加密密鑰。

2.2.2 ElGamal加密算法

ElGamal加密算法的安全性是基于有限域上離散對(duì)數(shù)問題的難解性。隨機(jī)選取一大素?cái)?shù)p(200位十進(jìn)制數(shù))，選一個(gè)數(shù)g(模p的本原根，1

2.2.3 Rabin 算法

設(shè)p，q是兩個(gè)保密的隨機(jī)大素?cái)?shù)，(p,q)是私鑰；n(=p×q)和b(≥1)是公開的，(n,b)是公鑰。兩個(gè)保密的大素?cái)?shù)p,q由Dirichlet定理可得到：已知b≥1，則使得y×2b+1是素?cái)?shù)的整數(shù)y(≥1)有無窮多個(gè)；而且使得y'×2b-1是素?cái)?shù)的整數(shù)y'(≥1)也有無窮多個(gè)。加密過程：C=E(M)=M(M+b)(mod n)，其中M是明文，C是密文。解密過程：求同余方程M2+bM-C=0(mod n)的解。因?yàn)閚=p×q，p，q是素?cái)?shù)，所以該方程等價(jià)于

M2 + bM - C = 0 (mod p)

M2 + bM - C = 0 (mod q)

解之得 ■

Rabin密碼系統(tǒng)的加密與解密速度一般比RSA系統(tǒng)要快1-3倍。因此，在諸如PGP等應(yīng)用軟件中使用Rabin,將有效地提高軟件的執(zhí)行速度。

2.2.4 橢圓曲線加密算法ECC

橢圓曲線加密算法(ECC)，其安全性基于橢圓曲線點(diǎn)群上離散對(duì)數(shù)問題(ECDL P)的難解性。

1) 相關(guān)概念

有限域上的橢圓曲線E指的是滿足Weiertrass方程y2+a1xy+a3y=x3+a2x2+a4x+a6(式1)的所有解(x,y)和無窮遠(yuǎn)點(diǎn)的集合。橢圓曲線上的無窮遠(yuǎn)點(diǎn)：令x=X/Z，y=Y/Z，代入(式1)得(Y/Z)2+a1(XY/Z2)+a3(Y/Z)=(X/Z)3+a2(X/Z)2+a4(X/Z)+a6當(dāng)Z≠0時(shí)，整理得Y2Z+a1XYZ+a3YZ2=X3+a2X2Z+a4XZ2+a6Z3(式2)顯然，點(diǎn)(x,y)和(X,Y,Z)是相對(duì)應(yīng)，而θ(X,Y,0)可以看作是曲線上點(diǎn)(X,Y,ε)，在ε0 而得到的，θ就被稱為橢圓曲線上的無窮遠(yuǎn)點(diǎn)。

橢圓曲線上的加法運(yùn)算：設(shè)P、Q是E上任意2點(diǎn)，直線l是PQ連線，如圖2所示。設(shè)l和E相交于另一點(diǎn)R′，R是R′關(guān)于x軸的對(duì)稱點(diǎn)，記為R=P+Q，根據(jù)橢圓曲線的對(duì)稱性，可知R必在曲線上。由上述加法的定義可知:曲線上2個(gè)點(diǎn)(可能是相同的點(diǎn),如圖2中的M點(diǎn))相加，其和仍是曲線上的點(diǎn)。不妨將P+P記為2×P,P+P+…+P記為m×P。不難證明,2×P、…、m×P都一定是曲線E上的點(diǎn)。這樣，橢圓曲線上的點(diǎn)外加一個(gè)無窮遠(yuǎn)點(diǎn)構(gòu)成的集合和以上定義的加法運(yùn)算構(gòu)成了可交換群(Abel群) 。

2) 橢圓曲線加密體制

ECC是在有限域的橢圓曲線上建立加密算法，可用的加密實(shí)現(xiàn)方法有Diffie-Hellman公鑰系統(tǒng)、ElGamal公鑰系統(tǒng)、因數(shù)分解算法等。其定義如下：

給定整數(shù)k和橢圓曲線E,求出Q=k×P=P+P+…+P(k個(gè)P相加) (式3)

其中k

ECC的工作原理(其中曲線E、點(diǎn)P和素?cái)?shù)n都是公開信息，此處的加密實(shí)現(xiàn)方法是ElGamal公鑰算法)為：密鑰的生成：私鑰擁有者(以下用A表示) 隨機(jī)選取一個(gè)整數(shù)k(k

消息的發(fā)送：消息發(fā)送方(以下用B表示)為了發(fā)送消息M，進(jìn)行如下操作: ①找到A的公鑰(E,P,n,Q); ②將M標(biāo)識(shí)成一個(gè)域元素；③在區(qū)間[1,n-1]內(nèi)選取一個(gè)隨機(jī)整數(shù)d; ④依照A的公鑰計(jì)算點(diǎn)(x1,y1)=d×P,(x2,y2)=d×Q,若x2=0,則回到第③步； ⑤計(jì)算C=M 3x2； ⑥傳送密文(x1,x,C)給A。

解密過程：A收到B的密文后，①使用私鑰k，計(jì)算點(diǎn)(x2,y2)=k(x1,y1)，再計(jì)算x2-1； ②計(jì)算M=Cx2-1，恢復(fù)得到明文。

3) ECC算法的優(yōu)勢(shì)

橢圓曲線加密技術(shù)（ECC）是建立在單向函數(shù)（橢圓曲線離散對(duì)數(shù)）得基礎(chǔ)上，由于它比RAS使用得離散對(duì)數(shù)要復(fù)雜得多。而且該單向函數(shù)比RSA得要難，所以與RSA相比，它有如下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

安全性能更高。加密算法的安全性能一般通過該算法的抗攻擊強(qiáng)度來反映。ECC和其他幾種公鑰系統(tǒng)相比，其抗攻擊性具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。如160位ECC與1024位RSA有相同的安全強(qiáng)度。而210位ECC則與2048bitRSA具有相同的安全強(qiáng)度。

計(jì)算量小，處理速度快。雖然在RSA中可以通過選取較小的公鑰（可以小到3）的方法提高公鑰處理速度，即提高加密和簽名驗(yàn)證的速度，使其在加密和簽名驗(yàn)證速度上與ECC有可比性，但在私鑰的處理速度上（解密和簽名），ECC遠(yuǎn)比RSA、EIGamal快得多。因此ECC總的速度比RSA、EIGamal要快得多。

存儲(chǔ)空間占用小。ECC的密鑰尺寸和系統(tǒng)參數(shù)與RSA、DSA相比要小得多，意味著它所占的存貯空間要小得多。對(duì)于加密算法在IC卡上的應(yīng)用具有特別重要的意義。

帶寬要求低。當(dāng)對(duì)長(zhǎng)消息進(jìn)行加解密時(shí)，三類密碼系統(tǒng)有相同的帶寬要求，但應(yīng)用于短消息時(shí)ECC帶寬要求卻低得多。而公鑰加密系統(tǒng)多用于短消息，例如用于數(shù)字簽名和用于對(duì)對(duì)稱系統(tǒng)的會(huì)話密鑰傳遞。帶寬要求低使ECC在無線網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用前景。

ECC的這些特點(diǎn)使它必將取代RSA，成為通用的公鑰加密算法。比如SET協(xié)議的制定者已把它作為下一代SET協(xié)議中缺省的公鑰密碼算法。

2.2.5 公鑰密碼體制在電子商務(wù)應(yīng)用中的的優(yōu)、缺點(diǎn)

由于加密、解密的密鑰不同且能公開加密密鑰，所以公鑰密碼算法的密鑰管理和分配問題很簡(jiǎn)單。例如具有n個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)，僅需要管理2n個(gè)密鑰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對(duì)稱密鑰的管理。公鑰加密算法應(yīng)用廣泛，既可用于信息加密又可用于數(shù)字簽名，而且，基于數(shù)字簽名，還可實(shí)現(xiàn)鑒別、數(shù)據(jù)完整性和防抵賴等安全目標(biāo),適應(yīng)于電子商務(wù)安全的需要。公鑰密碼算法最大的缺點(diǎn)是算法比較復(fù)雜，運(yùn)算量十分浩大，加密、解密的速度慢。因此提高公鑰算法的運(yùn)算速度成為密碼算法研究的一個(gè)重要方向。

2.3 混合密鑰加密體制

2.3.1 混合密鑰加密體制的加解密過程

混合密鑰加密體制，即指對(duì)稱密鑰加密體制和公開密鑰加密體制的結(jié)合運(yùn)用如圖3所示。

■

圖3 混合加密體制示意圖

混合密鑰加密體制的加解密過程如下：

加密方(或發(fā)方)：

1) 生成明文；

2) 用密鑰生成算法生成特定長(zhǎng)度的對(duì)稱密鑰；

3) 使用對(duì)稱密鑰加密算法(DES/IDEA)和該對(duì)稱密鑰對(duì)明文進(jìn)行加密，形成密文；

4) 用收方(RSA)公開密鑰加密對(duì)稱密鑰；

5) 把加密后的對(duì)稱密鑰和密文同發(fā)送給收方。

解密方(或收方)：

1) 用收方的秘密密鑰解密收到的已加密的密鑰，得到未加密的對(duì)稱密鑰;

2) 用(1)得到的對(duì)稱密鑰解密密文，得到明文。

2.3.2 混合密鑰加密體制在電子商務(wù)中的應(yīng)用

在實(shí)際應(yīng)用中，電子商務(wù)的安全加密系統(tǒng)普遍采用對(duì)稱加密體制和非對(duì)稱加密體制相結(jié)合的混合加密體制：用對(duì)稱密碼算法來加密或解密大量的數(shù)據(jù)，而用非對(duì)稱密碼算法來加密關(guān)鍵性的、核心的機(jī)密數(shù)據(jù)(如會(huì)話密鑰)。這樣既發(fā)揮了對(duì)稱密碼算法的高速、簡(jiǎn)便性又充分利用了非對(duì)稱密碼體制密鑰管理的方便、安全性，較好地解決了運(yùn)算速度問題和密鑰分配管理問題。

著名的PGP(Pretty Gnod Privacy)軟件就是使用RSA和IDEA相結(jié)合進(jìn)行數(shù)據(jù)加密、發(fā)送和接收加密的E-mail和數(shù)字簽名的。

保密增強(qiáng)郵件(PEM,Private Enhanced Mail)將RSA和DES結(jié)合起來，成為一種保密的E-mail通信標(biāo)準(zhǔn)。它為E-mail用戶提供如下兩類安全服務(wù)：

1) 對(duì)所有報(bào)文都提供諸如驗(yàn)證、完整性、防抵賴等安全服務(wù)功能；

2) 提供可選的安全服務(wù)功能，如保密性等。

電子商務(wù)常用的SSL(SecureSocketaLayer，安全套層)安全措施也是利用兩種加密體制對(duì)客戶機(jī)和服務(wù)器之間所傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密。我們知道，電子商務(wù)的主要特征利用信用卡在線支付。SSL3.0通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書可實(shí)現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器雙方的身份驗(yàn)證。在用數(shù)字證書對(duì)雙方的身份驗(yàn)證后，雙方就可以用秘密密鑰進(jìn)行安全會(huì)話了。如在目前我國(guó)的電子商務(wù)系統(tǒng)中能完成實(shí)時(shí)支付，用的最多的招商銀行一網(wǎng)通采用的就是SSL協(xié)議。SSL支持各種加密算法。在會(huì)話過程中，使用RSA公開密鑰系統(tǒng)。密鑰交換后，使用一系列密碼，包括RC2RC4，IDEA，DES，triple-DES及MD5信息摘要算法。公開密鑰認(rèn)證遵循X.509標(biāo)準(zhǔn)。SSL協(xié)議實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，獨(dú)立于應(yīng)用層協(xié)議，且被大部分的瀏覽器和Web服務(wù)器所內(nèi)置，便于在電子交易中應(yīng)用，但是SSL協(xié)議存在一些問題，比如，對(duì)應(yīng)用層不透明，需要證書授權(quán)中心CA，本身不提供訪問控制。最主要的是，SSL是一個(gè)面向連接的協(xié)議，只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認(rèn)證，在涉及多方的電子交易中，SSL協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系，因此，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的電子交易，Master Card和Visa以及其它一些業(yè)界廠商制訂并了SET (Secute Electronic Transaction)協(xié)議，即安全電子交易協(xié)議。SET協(xié)議向基于信用卡進(jìn)行電子化交易的應(yīng)用提供了實(shí)現(xiàn)安全措施的規(guī)則。目前，SSL和SET是電子商務(wù)中兩種安全在線支付協(xié)議。

隨著lntenet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人通過Internet網(wǎng)絡(luò)參與到電子商務(wù)中。電子商務(wù)的發(fā)展速度非常快捷，前景十分誘人。但隨之而來的安全問題也越來越突出。數(shù)據(jù)加密技術(shù)，特別是混合密鑰加密技術(shù)是電子商務(wù)采用的主要技術(shù)，它是一種主動(dòng)安全防御策略，通過數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、完整性鑒別、密鑰管理等多種類型，為數(shù)據(jù)提供安全保護(hù)，它必將和其它安全技術(shù)(如防火墻技術(shù)、服務(wù)器技術(shù)等)一起，充分保證電子商務(wù)的安全，同時(shí)將不斷得到自身的發(fā)展和完善。

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篇8

一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易變革的影響

電子商務(wù)對(duì)人們的影響已經(jīng)遍及方方面面，從衣食住行到服務(wù)創(chuàng)新，電子商務(wù)以強(qiáng)大的影響力滲透到經(jīng)濟(jì)生活的每個(gè)角落，極大地改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。在全球市場(chǎng)上，電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響不斷擴(kuò)展至深層內(nèi)里結(jié)構(gòu)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、政府宏觀管理、營(yíng)銷手段以及國(guó)際貿(mào)易方式和政策都帶來了深刻的影響。

第一，國(guó)際貿(mào)易中傳統(tǒng)的貿(mào)易方式已經(jīng)無法跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，電子商務(wù)的興起深刻地改變了其貿(mào)易方式。電子商務(wù)以其經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)較低，且不受時(shí)間、場(chǎng)地限制，更為自由靈活的特點(diǎn)獨(dú)步消費(fèi)市場(chǎng)，為國(guó)際貿(mào)易開辟了一個(gè)多元、開放、立體的市場(chǎng)，突破了地域限制的傳統(tǒng)枷鎖，在互聯(lián)網(wǎng)上以網(wǎng)絡(luò)信息為橋梁，形成了統(tǒng)一開放的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)了貿(mào)易全球化的緊密結(jié)合。

第二，極大地促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易效率的提高，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)和社會(huì)效益的雙重加成。網(wǎng)絡(luò)的交互性為電子商務(wù)的跨境傳播提供了良好的完備市場(chǎng)，使得信息和資源的共享和傳遞更為便捷。而且由于不受空間和地域的限制，電子商務(wù)能夠獲得更低的交易價(jià)格，更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三，國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)行方式網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的貿(mào)易流通方式中，中間環(huán)節(jié)很多，導(dǎo)致消費(fèi)者和生產(chǎn)廠家質(zhì)檢的供應(yīng)鏈距離就大大增加了，消費(fèi)者從某種程度上甚至可以和生產(chǎn)者直接交易，這就大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。

第四，國(guó)際貿(mào)易主體的多元化。虛擬公司的興起是電子商務(wù)的重要模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把單個(gè)公司互聯(lián)組成公司群，單個(gè)公司無法承擔(dān)的功能可以在公司群中實(shí)現(xiàn)，能夠更有效地向消費(fèi)者提供服務(wù)和商品。而且由于這種公司群的靈活性，能夠更快地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，滿足消費(fèi)者個(gè)性化和多樣化的發(fā)展，給國(guó)際貿(mào)易帶來互通有無、利益共享等諸多的好處。

第五，國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化趨勢(shì)更加明顯。隨著電子商務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)制作的密切結(jié)合，企業(yè)更加了解市場(chǎng)需求，按照市場(chǎng)需求生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。這樣有助于企業(yè)貼近市場(chǎng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)機(jī)動(dòng)性和積極性。另外，電子商務(wù)快捷方便、低價(jià)高效的模式使得中小企業(yè)能夠在國(guó)際貿(mào)易中迅速崛起，快速開拓國(guó)際市場(chǎng)，活躍了市場(chǎng)氛圍。

二、國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（一）區(qū)域不平衡性

電子商務(wù)在各地區(qū)國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展?fàn)顩r是不平衡的。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)明顯更快;而亞太地區(qū)雖然沒有發(fā)達(dá)國(guó)家起步早，但是基于人口紅利和經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?拉美地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展則更加復(fù)雜，呈現(xiàn)橢圓形趨勢(shì)，巴西、智利、阿根廷和墨西哥等發(fā)展速度較快，其他地區(qū)仍處于較低水平;非洲地區(qū)的電子商務(wù)雖然起步，但是舉步維艱，整體水平較低。而這一差距是由于基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不平衡所導(dǎo)致的。總體而言，第三世界的電子商務(wù)仍處于弱勢(shì)地位。

（二）電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)受到重視

電子商務(wù)雖然屬于虛擬空間中的交易，但是它的實(shí)施基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息通信技術(shù)的發(fā)展。因此對(duì)于電子商務(wù)來說，計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息通信技術(shù)的發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益。歐美等諸多發(fā)達(dá)國(guó)家也看到了這一點(diǎn)，都非常重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平都非常高。而且這些國(guó)家本身法制環(huán)境良好，在法律框架內(nèi)推出了一系列法律法規(guī)和舉措來保障電子商務(wù)發(fā)展和促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國(guó)作為電子商務(wù)的后起之秀，也格外重視電子商務(wù)，電子商務(wù)的重要位置一再被高層提及。、、等領(lǐng)導(dǎo)高層都曾經(jīng)專門去電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴參觀訪問，足以見得國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的重視，甚至“十二五”規(guī)劃中電子商務(wù)也位在其列。為了進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)其與世界同步，中國(guó)政府在信息高速公路建設(shè)上投入重資。經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)，中國(guó)在計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息通信技術(shù)的發(fā)展方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，電子商務(wù)基礎(chǔ)良好。

（三）以EDI為代表的信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的，在這個(gè)平臺(tái)上，參與雙方處于無實(shí)體接觸的階段，因此電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易來說有其特殊性。電子商務(wù)水平的比拼其實(shí)就是信息技術(shù)的比拼，誰能夠使用最先進(jìn)的技術(shù)，誰就占領(lǐng)了國(guó)際貿(mào)易的制高點(diǎn)。EDI是個(gè)很好的選擇。EDI并不是一個(gè)很新的概念，EDI即電子數(shù)據(jù)交換，但是這一技術(shù)一直到電子商務(wù)的擴(kuò)大化之后才越來越受到大眾、企業(yè)和專家的關(guān)注。EDI的出現(xiàn)取代了過去的專用增值網(wǎng)（VAN）。而EDI最大的優(yōu)勢(shì)就是其高效和安全性，隨著互聯(lián)網(wǎng)安全的重要性日益受到重視，EDI傳輸?shù)膽?yīng)用越來越廣。發(fā)展至今，EDI的技術(shù)壁壘基本上都已經(jīng)被攻破，成為越來越多電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)選擇。

三、結(jié)語

電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響，越來越多的國(guó)際貿(mào)易采用了電子商務(wù)的形式。電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾，在將來必然會(huì)成為國(guó)際貿(mào)易的一種重要形式。

【參考文獻(xiàn)】

篇9

一、電子商務(wù)概述

    電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)60年代，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)得到了質(zhì)的飛躍和發(fā)展。電子商務(wù)指通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)指的是通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的應(yīng)用包括企業(yè)之間交易、企業(yè)與消費(fèi)者之間的任何形式的商務(wù)活動(dòng)，工商企業(yè)的電子商務(wù)能通過各種商業(yè)活動(dòng)，例如企業(yè)產(chǎn)品廣告的、在線咨詢以及在線訂購(gòu)等形式，實(shí)現(xiàn)了在線的支付和交易雙方的信息反饋等。

二、工商企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

1、工商企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步驟

    工商企業(yè)的范圍波及到各行各業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中，電子商務(wù)的應(yīng)用應(yīng)基于企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，工商企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展模式應(yīng)建立持續(xù)運(yùn)行和發(fā)展的模式。電子商務(wù)通過有效的管理體系，建立了逐步運(yùn)行和發(fā)展的電子商務(wù)的運(yùn)作和發(fā)展模式。工商企業(yè)可通過各重要職能部門采取單機(jī)聯(lián)網(wǎng)的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用，相應(yīng)的企業(yè)還可通過專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和使用，企業(yè)自身的產(chǎn)品，工商企業(yè)還可通過網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)域名，企業(yè)制作具體的網(wǎng)站，建立產(chǎn)品的在線信息服務(wù)，提高企業(yè)各部門的信息化管理水平，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行更好的發(fā)展。

2、工商企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

    我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)起步后得到了迅速的發(fā)展，然而電子商務(wù)的發(fā)展難以跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)存在認(rèn)識(shí)上的偏差，認(rèn)為電子商務(wù)即是在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品的商業(yè)信息。部分企業(yè)即使建立了企業(yè)的網(wǎng)站，也未對(duì)企業(yè)建立定期維護(hù)的企業(yè)電子商務(wù)模式。致使企業(yè)網(wǎng)站信息陳舊，難以對(duì)潛在客戶進(jìn)行吸引。難以體會(huì)到電子商務(wù)巨大優(yōu)越性，難以建立電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展。

3、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)工商企業(yè)的促進(jìn)和推動(dòng)

（1）擴(kuò)大了工商企業(yè)的商品市場(chǎng)

    我國(guó)工商企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用，工商企業(yè)的產(chǎn)品由于地域的影響，相應(yīng)產(chǎn)品銷售狀況進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用給企業(yè)的發(fā)展突破了地域的發(fā)展和限制，工商企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展造成了企業(yè)的發(fā)展致使企業(yè)的發(fā)展建立了與其他企業(yè)發(fā)展的平等平臺(tái)。從而通過利用企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了商品市場(chǎng)的全球化特點(diǎn)。

（2）有效降低了企業(yè)的交易成本

    工商企業(yè)的發(fā)展有效降低企業(yè)的交易成本，具體的企業(yè)的雙方與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行商品的市場(chǎng)的交易，建立了商品的協(xié)商、商業(yè)活動(dòng)的簽訂等，并且通過電子商務(wù)的交易模式。而電子商務(wù)進(jìn)行交易，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)商品信息。

從而客戶能找到所需要的產(chǎn)品信息，雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)的由于或是BBS等建立在線的信息交流和溝通模式，確定了具體的發(fā)展計(jì)劃。工商企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展致使企業(yè)的交易環(huán)節(jié)得到進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。企業(yè)的雙方借助于企業(yè)直接開展商業(yè)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)的成本也隨之降低。工商企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提高了信息傳輸效益，從而降低了信息的出錯(cuò)率。工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也能有效節(jié)省廣告費(fèi)用。相對(duì)于電視、報(bào)紙雜志等企業(yè)產(chǎn)品的傳播，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的展示更為經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式能根據(jù)網(wǎng)上訂單的適應(yīng)安排生產(chǎn)，從而降低了企業(yè)的庫(kù)存量，有效節(jié)約了企業(yè)資金。

4、工商企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用制約因素

（1）安全性問題

    工商企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)建立安全問題，保障企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用安全性問題。對(duì)于企業(yè)的購(gòu)買方而言，在產(chǎn)品的交易過程中將造成銀行賬號(hào)或是個(gè)人身份信息的竊取。為保障電子商務(wù)交易的安全，應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)方法，可采用數(shù)據(jù)的加密技術(shù)采用數(shù)字簽名技術(shù)保證商品交易信息的準(zhǔn)確性，采用數(shù)字證書證明交易雙方的真實(shí)身份。

（2）物流配送問題

    工商企業(yè)的交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽信息、協(xié)調(diào)溝通的商務(wù)活動(dòng)、電子支付資金款項(xiàng)完成是電子商務(wù)中的三個(gè)環(huán)節(jié)。而物流配送是電子商務(wù)活動(dòng)的最后環(huán)節(jié)。物流配送問題是電子商務(wù)中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。同時(shí)也是凸顯工商企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段我國(guó)工商企業(yè)的物流配送過程中存在較多的問題，例如配送成本較高，物流基礎(chǔ)設(shè)施難以跟上電子商務(wù)的發(fā)展體系。缺乏物流專業(yè)的管理人才。由此，工商企業(yè)一般采取第三方專業(yè)的物流配送模式。

（3）人才缺乏問題

    人員是工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的重要，對(duì)著我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展模式，電子商務(wù)的人才缺口逐漸增大，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，電子商務(wù)的人才缺口日漸增大，由于高校的培養(yǎng)體系。工商企業(yè)的發(fā)展由于自身?xiàng)l件的限制，從而能夠通過資金或是電子商務(wù)人才的聘用，計(jì)算機(jī)的相關(guān)技術(shù)認(rèn)識(shí)復(fù)合型人才。各專業(yè)院校、科研單位應(yīng)充分利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，建立與企業(yè)合作發(fā)展模式，從而培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的發(fā)展力度。

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篇10

目前,電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,根據(jù)中國(guó)B2B研究中心在2009年9月12日的《中國(guó)電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示,截止2009年6月,中國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)12282家,其中,B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)正在快速增長(zhǎng),電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高。2008年,中國(guó)電子商務(wù)交易額3.15萬億元,自2006年突破萬億元大關(guān)以來,每年以高于70%的速度持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2010年電子商務(wù)交易額將達(dá)15萬億元。

快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)交易額顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的戰(zhàn)場(chǎng)。民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。越來越多的中小企業(yè)紛紛開展電子商務(wù),也不斷有媒體報(bào)道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。但是,仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺得在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功距離自己很遙遠(yuǎn),電子商務(wù)時(shí)代的感召和現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈的反差。本文擬就民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題,結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律,研究民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題,希望能對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助。

一、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題

民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”(以下簡(jiǎn)稱“體檢”)活動(dòng)中,通過對(duì)多家民營(yíng)中小企業(yè)的診斷,專家們發(fā)現(xiàn),杭州市眾多的民營(yíng)中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,造成信息孤島,重復(fù)建設(shè),業(yè)務(wù)支持不足,與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。

1.信息孤島

所謂信息孤島是指,在一個(gè)單位的各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立,各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)。這樣就會(huì)形成信息孤島。是重硬輕軟,重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動(dòng)中,專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫(kù),但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系,數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系,編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一,使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立,信息不能共享,成為一個(gè)個(gè)信息孤島。

2.重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資

重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見問題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi),有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。

3.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求,沒有對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門的梳理和優(yōu)化,將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中,結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差,業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便,最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng),使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。

4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展,導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。

浙江省是全國(guó)民營(yíng)民營(yíng)中小企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份,杭州市又是“中國(guó)電子商務(wù)之都”,電子商務(wù)的發(fā)展處于全國(guó)領(lǐng)先地位。杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在這次“體檢”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)開展電子商務(wù)。

二、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題產(chǎn)生的原因分析

1.對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入

電子商務(wù)從1997年開始傳入中國(guó),已經(jīng)經(jīng)歷了12年的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)B2B研究中心的研究,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調(diào)整期、2003至2005年的復(fù)蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發(fā)展期,自2008年期已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型與升級(jí)期階段。

民營(yíng)中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開始意識(shí)到電子商務(wù)的作用,但是多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的一次調(diào)研會(huì)上,一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣,目前浙江省民營(yíng)中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大,這些人對(duì)計(jì)算機(jī)都不熟悉,根本談不上對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。世界鞋帽網(wǎng)也對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站,對(duì)采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒有。

企業(yè)開展電子商務(wù)的層次有三個(gè):企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站+MIS、企業(yè)A MIS+企業(yè)B MIS。目前,多數(shù)開展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段,即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)宣傳信息的地方,而沒有進(jìn)一步的網(wǎng)上交易活動(dòng)。我登陸了在中國(guó)服裝網(wǎng)首頁(yè)會(huì)員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時(shí)裝有限公司和杭州喜得寶集團(tuán)有限公司5家公司網(wǎng)站,只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、用戶反饋系統(tǒng)等能夠通過網(wǎng)站來開展電子商務(wù)的渠道,當(dāng)然,這家公司網(wǎng)站上訂單下去能不能回應(yīng),我沒有再做進(jìn)一步調(diào)查。而其余4家都沒有訂單系統(tǒng),甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡(jiǎn)陋。

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足成為制約民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)開展的核心的問題。

2.電子商務(wù)看似不高的高門檻制約

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展到現(xiàn)在,全國(guó)已經(jīng)有3.38億網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務(wù)具備了較好的應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)發(fā)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。這些都使得電子商務(wù)的開展看似門檻越來越低。但是,事實(shí)上,對(duì)很多民營(yíng)中小企業(yè)來講,電子商務(wù)還有一個(gè)看似不高的高門檻,那就是網(wǎng)絡(luò)操作問題。之所以說看似不高,是因?yàn)檫@個(gè)問題實(shí)質(zhì)上確實(shí)比較簡(jiǎn)單。但對(duì)于沒有專業(yè)知識(shí)的人來講,又實(shí)實(shí)在在是個(gè)門檻。

一方面,電子商務(wù)需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件,而操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識(shí),即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務(wù)平臺(tái),雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念,在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)也盡力追求簡(jiǎn)潔,讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上展示出來,其企業(yè)后臺(tái)管理也因?yàn)橐紤]全面而設(shè)計(jì)很多模塊,使一些初涉者感到很難。當(dāng)然,有人可能會(huì)說這個(gè)操作只要專業(yè)人員會(huì)就好了,應(yīng)該不是什么問題。但對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)來說,企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強(qiáng)。

況且,很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。

3.人員配備不足

據(jù)相關(guān)調(diào)查,在妨礙民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中,專業(yè)人員缺乏排名第一。不光是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏,民營(yíng)中小企業(yè)的管理人才也很缺乏,許多民營(yíng)中小企業(yè)的管理處在經(jīng)驗(yàn)管理階段,管理不規(guī)范。我曾見過一個(gè)機(jī)械加工行業(yè)的小企業(yè),給一家外資電動(dòng)工具企業(yè)做配套零部件,200多名員工,每天的生產(chǎn)量也不小,但是管理非常混亂,企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全,每天都是急急忙忙,常常是出現(xiàn)員工白天因?yàn)楣ば騿栴}而人在班上沒活干,需要到晚上加班的情況。雖然這是一個(gè)非常典型的例子,但有很多民營(yíng)中小企業(yè)都像這家企業(yè)一樣,管理人員非常缺乏,電子商務(wù)人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營(yíng)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)突出問題。

4.目標(biāo)不明,隨意性強(qiáng),沒有專門規(guī)劃

為什么要開展電子商務(wù)?如何開展?要開展到什么程度?很多民營(yíng)中小企業(yè)并沒有認(rèn)真規(guī)劃過,而只是因?yàn)楸灰恍┲黜?yè)設(shè)計(jì)的公司勸導(dǎo),或者被一些電子商務(wù)服務(wù)公司勸導(dǎo),在對(duì)電子商務(wù)沒有很好的了解的時(shí)候就開始了電子商務(wù)之路。常常是在很多平臺(tái)注冊(cè)了,也花費(fèi)時(shí)間去打理了,但是效果差強(qiáng)人意,公司主頁(yè)也制作了,但常常只是一個(gè)擺設(shè),只能用來展示企業(yè)一些基本的信息和產(chǎn)品信息。

三、民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題的對(duì)策

當(dāng)前,電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是一種趨勢(shì),未來的社會(huì)必將是一個(gè)電子商務(wù)的社會(huì),電子商務(wù)終將改變商務(wù)的形態(tài)。新的技術(shù)還在層出不窮,移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)初露端倪。由于電子商務(wù)能夠大大降低交易的成本,能夠給民營(yíng)中小企業(yè)提供以前無法想象的廣闊的市場(chǎng),如今已經(jīng)被各個(gè)企業(yè)所逐漸認(rèn)識(shí)到,但要如何更好的開展電子商務(wù),我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。

1.做好企業(yè)電子商務(wù)需求分析,明確目標(biāo)

民營(yíng)中小企業(yè)從事各種各樣的工作,不同的工作性質(zhì),對(duì)電子商務(wù)的需求也都不相同。要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用,就必須分析本企業(yè)的工作特點(diǎn),有針對(duì)性的開展電子商務(wù)活動(dòng)。比如,簡(jiǎn)單的按照民營(yíng)中小企業(yè)的工作性質(zhì),結(jié)合開展電子商務(wù)的需求,民營(yíng)中小企業(yè)可以劃分為生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè)、生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)、商品流通企業(yè)。

生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè),其產(chǎn)品用來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求,包括耐用消費(fèi)品和日用消費(fèi)品。企業(yè)需要將一定的原材料加工成為消費(fèi)品通過銷售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。這類企業(yè)的特點(diǎn)是原材料供應(yīng)商數(shù)目少,比較穩(wěn)定,而客戶群體較大。可以分析原材料訂購(gòu)活動(dòng)的電子商務(wù)化、企業(yè)內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化問題。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和電子商務(wù)系統(tǒng)的效益評(píng)估,確定使用電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供的平臺(tái)還是自建自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)。這類企業(yè)需要開展的電子商務(wù)活動(dòng)包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統(tǒng)渠道商,可只開展B2B電子商務(wù),不需要開展B2C。而為了提高企業(yè)管理效率,加強(qiáng)與供應(yīng)商和渠道商的聯(lián)系,準(zhǔn)確管理訂單,首先應(yīng)該開展B2B電子商務(wù)。

生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè),其供應(yīng)商和客戶數(shù)目都比較少,開展電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)該是通過電子商務(wù)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系,提高訂單的管理效率、準(zhǔn)確率等,可以在開展公司內(nèi)部管理信息化的基礎(chǔ)上開展B2B電子商務(wù)。

商品流通企業(yè)這里主要指供應(yīng)商數(shù)量多,客戶數(shù)量也多的終端零售商。這類企業(yè)對(duì)信息化的需求非常高,管理庫(kù)存是他們一個(gè)非常重要的工作,開展電子商務(wù)應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部信息化做起,然后是開展與供應(yīng)商之間的B2B電子商務(wù),最后開展與消費(fèi)者聯(lián)系的B2C電子商務(wù)。

2.組織保障

當(dāng)民營(yíng)中小企業(yè)分析確認(rèn)自己開展電子商務(wù)的需求和明確目標(biāo)后,應(yīng)該有一個(gè)組織機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。目前,多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)沒有電子商務(wù)部門,而有電子商務(wù)部門的企業(yè)也多是以一個(gè)企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這不能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。電子商務(wù)涉及企業(yè)所有部門,一個(gè)與其他部門平行的機(jī)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求,因此企業(yè)要開展好電子商務(wù),應(yīng)該設(shè)立電子商務(wù)總監(jiān)職務(wù),全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的統(tǒng)籌工作。考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本問題,這一職務(wù)可以由副總經(jīng)理兼任。協(xié)調(diào)好電子商務(wù)部門的工作和市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)部門以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門之間的關(guān)系。設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)與電子商務(wù)有關(guān)的所有具體技術(shù)和管理工作。

3.戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段,按步驟,一步步來實(shí)施信息化,可以有效的避免重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒效果等問題,讓企業(yè)少走彎路,有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來擴(kuò)展企業(yè)銷售,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。

4.效果跟蹤評(píng)估

對(duì)于電子商務(wù)的開展,應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評(píng)估機(jī)制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后,形成分階段的任務(wù)目標(biāo),而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評(píng)估。評(píng)估的目的首先是檢驗(yàn)電子商務(wù)工作的進(jìn)展;其次是在已經(jīng)開展的工作過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并提出未來的改進(jìn)意見;第三是能夠?qū)﹂_展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),便于管理層進(jìn)行決策;最后是對(duì)電子商務(wù)互動(dòng)的開展形成一種長(zhǎng)效的監(jiān)督和管理機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。

總之,電子商務(wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開展的商務(wù)活動(dòng),因?yàn)槠渌玫墓ぞ叩膹?qiáng)大先進(jìn)性,必然成為人類社會(huì)未來不可阻擋的一個(gè)發(fā)展潮流,企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一發(fā)展趨勢(shì)并積極探索開展電子商務(wù)活動(dòng),才能在未來的發(fā)展中不至于被淘汰。雖然現(xiàn)在開展電子商務(wù)還有諸多問題,但是,只要認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng),電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要?jiǎng)恿Α?/p>

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農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式是指在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中所采用的主要電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式，首先必須了解農(nóng)產(chǎn)品及其貿(mào)易的特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)，分析農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的作用和適應(yīng)性。

農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易具有交易鏈及其流通環(huán)節(jié)多、交易過程中缺乏規(guī)范性、交易的信息對(duì)稱性較差、交易成本占總成本比重高、交易量大、價(jià)格波動(dòng)大、市場(chǎng)變化快、季節(jié)性強(qiáng)、區(qū)域性分布廣等特點(diǎn)。在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)活動(dòng)中，出現(xiàn)了許多反應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和貿(mào)易特點(diǎn)的不同的電子商務(wù)模式。通過對(duì)專家學(xué)者近年理論研究的分析，結(jié)合實(shí)踐,歸納出以下具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式：

第一類，初級(jí)模式。包括目錄模式、信息中介模式、虛擬社區(qū)模式。其共同點(diǎn)是不進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品實(shí)物的網(wǎng)上交易，而是為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上實(shí)物交易提供服務(wù)。

第二類，第三方交易市場(chǎng)模式。通過第三方平臺(tái)建立網(wǎng)上銷售店鋪，利用公共支付服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)下物流模式進(jìn)行貨物交收。

第三類，高級(jí)模式。包括電子商店模式、電子采購(gòu)模式、價(jià)值鏈整合模式。其共同點(diǎn)是進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品實(shí)物的網(wǎng)上交易。

根據(jù)現(xiàn)階段與農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的特點(diǎn)和電子商務(wù)的適應(yīng)性，可以看出農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式中的目錄、信息中介、虛擬社區(qū)等以信息服務(wù)為主的模式具有普遍實(shí)用性，模式已得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可和普遍應(yīng)用。第三方交易市場(chǎng)面向企業(yè)和用戶形成了綜合性的公共平臺(tái)，其特點(diǎn)是包含了其他模式所不具有的一些功能，比較符合現(xiàn)階段新疆農(nóng)產(chǎn)品及其貿(mào)易的特點(diǎn)，同時(shí)也是目前大宗農(nóng)產(chǎn)品交易中主要采用的模式。

二、新疆農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的研究，結(jié)合新疆的實(shí)際情況，依托新疆農(nóng)產(chǎn)品加工局的有力資源，建議建立面向企業(yè)和用戶的綜合性電子商務(wù)公共平臺(tái)，為新疆農(nóng)產(chǎn)品外銷平臺(tái)建設(shè)開辟新的道路。

1．電子商務(wù)平臺(tái)的整體構(gòu)架及板塊設(shè)計(jì)

（1）平臺(tái)整體構(gòu)建。平臺(tái)前端以企業(yè)展示、產(chǎn)品宣傳、展會(huì)信息、市場(chǎng)咨詢?yōu)檩d體，面向企業(yè)、農(nóng)戶、政府提供信息服務(wù)；以商務(wù)和營(yíng)銷平臺(tái)為支撐，通過企業(yè)管理、產(chǎn)品管理、展會(huì)管理、站群管理等模塊，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的信息和產(chǎn)品網(wǎng)上交易。同時(shí)平臺(tái)建立了企業(yè)信息庫(kù)、產(chǎn)品信息庫(kù)、展會(huì)信息庫(kù)、資訊信息庫(kù)，為整個(gè)平臺(tái)運(yùn)行提供可靠數(shù)據(jù)支持。平臺(tái)整體構(gòu)建見圖1。

（2）網(wǎng)站頁(yè)面板塊設(shè)計(jì)。網(wǎng)站以政務(wù)信息、產(chǎn)品展廳、供求信息、展會(huì)信息、市場(chǎng)信息、農(nóng)產(chǎn)品論壇為主要板塊，并在各板塊下設(shè)置相應(yīng)的欄目。網(wǎng)站頁(yè)面板塊設(shè)計(jì)見圖2。

2．電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃的功能模塊

（1）政府門戶網(wǎng)站系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)多語言信息的統(tǒng)一，包括政務(wù)資訊、供求信息等。

（2）電子商務(wù)交易平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)商品信息屬性管理，訂單的管理，商品的在線支付、在線物流跟蹤管理，商品的B2B交易（包括預(yù)付金管理、合同管理、分批供貨、折扣管理等）。

（3）電子商務(wù)運(yùn)維平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷的財(cái)務(wù)管理，倉(cāng)儲(chǔ)物資的流通配送管理及費(fèi)用結(jié)算等；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的審批流程管理；實(shí)現(xiàn)與其他營(yíng)銷渠道銷售的接入及費(fèi)用核算管理。

（4）特色農(nóng)產(chǎn)品展覽中心。將特色農(nóng)產(chǎn)品實(shí)物展覽與網(wǎng)絡(luò)展覽相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上網(wǎng)站與線下展會(huì)相輝互映，讓更多的人了解新疆農(nóng)產(chǎn)品品牌。

（5）產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品分盟別類的的展示功能；通過各種方式，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷方式的管理和跟蹤。

（6）食品追溯管理系統(tǒng)。提供所銷售農(nóng)產(chǎn)品的溯源信息的錄入、所銷售農(nóng)產(chǎn)品的溯源條碼管理、所銷售農(nóng)產(chǎn)品的溯源信息查詢、溯源地基本信息管理。

（7）新疆特色農(nóng)產(chǎn)品論壇。提供用戶在線問答的新疆農(nóng)產(chǎn)品論壇。用戶可以發(fā)起提問、上傳附件、直接顯示圖片；管理員可以回答問題、刪除用戶輸入的文字或者主題。

（8）企業(yè)網(wǎng)站群。為企業(yè)提供一個(gè)獨(dú)立子站系統(tǒng)，企業(yè)可自定義網(wǎng)站模板，企業(yè)信息，產(chǎn)品信息，并且可以在這個(gè)網(wǎng)站上與客戶進(jìn)行溝通等。

（9）知識(shí)幫助系統(tǒng)。提供新疆特色農(nóng)產(chǎn)品的一般知識(shí)的分類及詳細(xì)內(nèi)容管理及電子商務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的幫助（主要為交易的幫助），解答用戶提出的問題，并提供查詢。

3．電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)應(yīng)用

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一、引言

目前，電子商務(wù)市場(chǎng)已成為發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，各國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也格外重視。電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，將電子商務(wù)應(yīng)用于現(xiàn)代物流中，將會(huì)對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響，實(shí)現(xiàn)了交易信息流、商流、資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，還能實(shí)現(xiàn)物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，使得現(xiàn)代物流的流動(dòng)速度加快、準(zhǔn)確率提高。

二、電子商務(wù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用

電子商務(wù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在采購(gòu)、配送運(yùn)輸作業(yè)環(huán)節(jié)的信息處理，運(yùn)用電子化技術(shù)進(jìn)行信息處理，使物流過程中的生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理最優(yōu)化，充分發(fā)揮物流資源的配置作用。

如春蘭集團(tuán)強(qiáng)化以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理，將產(chǎn)品的需求、生產(chǎn)和流動(dòng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，通過把自建的物流網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托、網(wǎng)上產(chǎn)品跟蹤、網(wǎng)上儲(chǔ)運(yùn)管理等項(xiàng)目，采用電子訂貨（EOS）和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等先進(jìn)的信息處理系統(tǒng)，構(gòu)建起一個(gè)高效的綜合物流體系，春蘭集團(tuán)的服務(wù)成本得到了明顯的降低，物流效率得到了提高，并且方便、準(zhǔn)確和快捷。

電子商務(wù)中在物流配送中也起到了很大的促進(jìn)作用，如從事電子商務(wù)的企業(yè)自建配送中心，自己經(jīng)營(yíng)配送業(yè)務(wù)或是將配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司，還可以與其他企業(yè)合建配送中心，共同經(jīng)營(yíng)配送業(yè)務(wù)。這些新型的配送形式比傳統(tǒng)的物流配送更容易實(shí)現(xiàn)信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化、合理化和簡(jiǎn)單化，使貨暢其流，物盡其用，減少了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存，加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了物流效率。

三、電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響

（一）物流渠道環(huán)節(jié)減少、交易成本降低。

利用電子商務(wù)，可以有效地引導(dǎo)企業(yè)與中間商甚至消費(fèi)者直接溝通，這樣就縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者在供應(yīng)鏈上的距離。產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺(tái)這一虛擬的信息與組織中介，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)，不需要很多人員與店鋪設(shè)施，也不需要進(jìn)行存貨，因此降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流路徑短化。而且，由于電子商務(wù)增加了物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)的靈敏度，可以有效減少庫(kù)存，節(jié)約成本。此外，電子商務(wù)以其及時(shí)、準(zhǔn)確的信息功能，使物流環(huán)節(jié)減少，產(chǎn)品的損失率也大大降低了。

（二）物流時(shí)效性的變化。

為了滿足消費(fèi)者的需求，提高物流時(shí)效性是非常重要的。電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)能準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。企業(yè)內(nèi)部原材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對(duì)供貨流程的管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效，并且簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，信息及時(shí)反饋，物流的時(shí)效性大大提高，物流成本降低。

（三）物流運(yùn)輸?shù)淖兓?/p>

在電子商務(wù)環(huán)境未形成以前，物流大多是大批量、少批次的運(yùn)輸方式，而且物流企業(yè)的成交量都具有相當(dāng)規(guī)模，交易對(duì)象大部分是批發(fā)商或一些規(guī)模較大的零售商。在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者將繞過那些批發(fā)商或零售商而直接成為物流企業(yè)的顧客，而且人們的消費(fèi)方式也會(huì)發(fā)生變化，多樣化、個(gè)性化消費(fèi)將成為主流。這就要求物流企業(yè)要改變過去的運(yùn)輸方式，實(shí)行少批量、多批次運(yùn)輸，以滿足個(gè)性化需求。

四、我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展探討

隨著我國(guó)加入WTO，外國(guó)物流企業(yè)大量涌入中國(guó)市場(chǎng)，這給我國(guó)的物流業(yè)帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。能否形成完善的社會(huì)電子商務(wù)物流體系將直接關(guān)系到我國(guó)物流業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，也會(huì)影響到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在產(chǎn)品的價(jià)格、交貨、服務(wù)等方面是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，我們必須制定可行措施和有力對(duì)策，來滿足我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的需要。

首先，提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí)。要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進(jìn)行宣傳。

其次，國(guó)家與企業(yè)共建電子化物流系統(tǒng)。形成全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路、鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，來保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。

最后，重視電子商務(wù)物流人才的教育。電子商務(wù)物流人才是一種復(fù)合型的高級(jí)人才，這種人才既懂電子商務(wù)，又懂物流；既懂技術(shù)，又懂管理。一方面，可以引進(jìn)電子商務(wù)物流人才；另一方面，可以把有潛力的人才派出去學(xué)習(xí)。

五、結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代中的應(yīng)用越來越廣泛，從原材料的采購(gòu)到將產(chǎn)品銷售配送到顧客手中，都能運(yùn)用到電子商務(wù)，電子商務(wù)的應(yīng)用，降低了物流成本，提高了物流效率，促進(jìn)了物流的快速發(fā)展。電子商務(wù)物流具有良好的發(fā)展前景，我們應(yīng)該積極發(fā)展電子商務(wù)物流，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)，積極參與國(guó)際對(duì)話與討論，在電子商務(wù)國(guó)際框架中及時(shí)吸收別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以加快我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。

（作者單位：濰坊工程職業(yè)學(xué)院）

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隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站積累了大量的甚至是G、T規(guī)模的客戶交易數(shù)據(jù)。這些龐大數(shù)據(jù)量和復(fù)雜的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，卻往往使客戶手足無措，無法順利找到自己需要的商品或信息。雖然Web站點(diǎn)能夠提供各種方式的高速查詢，但是客戶往往很難用查詢條件準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的真實(shí)需求。即使表達(dá)出來了，也經(jīng)常出現(xiàn)查不出任何有價(jià)值的條目的尷尬情況。這是因?yàn)樯唐返母鞣N屬性是商家按自己的認(rèn)識(shí)設(shè)定的，而客戶和商家在商品屬性的認(rèn)識(shí)上總是存在著差異。如何充分利用這些數(shù)據(jù)，將這些大量繁雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息和知識(shí)，從而更好地提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造更多潛在的利潤(rùn)空間，是電子商務(wù)迫切需要解決的問題。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是解決前述Web站點(diǎn)問題的一把利器。數(shù)據(jù)挖掘是從大規(guī)模的數(shù)據(jù)中抽取非平凡的、隱含的、事先未知的、有潛在使用價(jià)值的信息的技術(shù)，是屬于發(fā)現(xiàn)型的技術(shù)。它為解決此類各種應(yīng)用問題提供了強(qiáng)有力的計(jì)算支持。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，從而為電子商務(wù)正確的決策提供強(qiáng)有力的支持；可以從顧客購(gòu)物的歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商品間存在的關(guān)聯(lián)模式、序列模式；從客戶的個(gè)人信息、購(gòu)物歷史數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)客戶類別、潛在客戶群。同時(shí)也有助于客戶更好的了解商品，為其提供便利的交易方式和廣泛的選擇等等。

二、電子商務(wù)環(huán)境中數(shù)據(jù)挖掘的特點(diǎn)

1.面向電子商務(wù)挖掘的任務(wù)更多地表現(xiàn)在客戶關(guān)系管理方面

電子商務(wù)借助Internet讓企業(yè)和客戶之間的交流變得非常便捷、頻繁。因此，企業(yè)更多的要考慮如何利用這些頻繁的交流，敏捷地把握客戶的需求動(dòng)態(tài)，從而改進(jìn)企業(yè)與客戶交流的方式，更新交流的內(nèi)容，提供個(gè)性化的服務(wù)等。

2.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘主要是分布式數(shù)據(jù)挖掘

電子商務(wù)系統(tǒng)自身是一個(gè)信息化非常完全的系統(tǒng)，其積累的數(shù)據(jù)一般存儲(chǔ)在電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。而這些數(shù)據(jù)庫(kù)一般是分布式的，這就決定用戶從網(wǎng)絡(luò)上獲取這些數(shù)據(jù)也必然要采用分布式數(shù)據(jù)挖掘方式。

3.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘通常通過對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的改進(jìn)來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

比如給客戶推出個(gè)性化頁(yè)面把用戶最感興趣的信息放在首頁(yè)，以便吸引更多客戶。通過分析客戶的訪問規(guī)律，確定客戶消費(fèi)的生命周期，針對(duì)不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，從而進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)效率。

三、電子商務(wù)環(huán)境中數(shù)據(jù)挖掘的流程

電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘先是通過 Web 站點(diǎn)采集數(shù)據(jù)，然后做必要的數(shù)據(jù)清理工作，接著在“干凈數(shù)據(jù)”上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，最后把獲得的知識(shí)投入應(yīng)用。

1.數(shù)據(jù)源選取

該任務(wù)負(fù)責(zé)從可用的數(shù)據(jù)源中抽取分析數(shù)據(jù)，導(dǎo)入相同的數(shù)據(jù)集作為所有分析任務(wù)的分析源。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí)，所需要的數(shù)據(jù)主要來自于兩個(gè)方面:一方面來源于客戶的登記信息資料，包括客戶的背景信息和客戶以往的交易數(shù)據(jù),另一部分是存于服務(wù)器的來自瀏覽者的點(diǎn)擊流，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要用于考察客戶的行為表現(xiàn)。

2.數(shù)據(jù)的預(yù)處理

數(shù)據(jù)預(yù)處理是通過字段過濾、字段派生、空值處理、數(shù)據(jù)離散化、數(shù)據(jù)抽樣記錄篩選、記錄匯總、記錄附加、記錄合并和記錄排序等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，解決數(shù)據(jù)中的缺值、冗余、數(shù)據(jù)值的不一致等問題。數(shù)據(jù)預(yù)處理的一個(gè)主要任務(wù)就是要將用戶訪問網(wǎng)站留下的原始日志整理成事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，以供數(shù)據(jù)挖掘階段使用。因?yàn)殡娮由虅?wù)數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)比較復(fù)雜，所以這是電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘最關(guān)鍵的階段。

3.挖掘模型的構(gòu)建和數(shù)據(jù)挖掘

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成一個(gè)真正的適合挖掘算法的分析模型是數(shù)據(jù)挖掘成功的關(guān)鍵。模型的建立與研究的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)。例如研究目標(biāo)是分析客戶群對(duì)某種商品的興趣度的反應(yīng)，那么所建模型的目標(biāo)則要反映出能夠影響客戶群中各個(gè)年齡段對(duì)該商品的反應(yīng)的各種相關(guān)因素。模型建立后，還需要從模型的準(zhǔn)確性、可理解性和性能方面進(jìn)行綜合考察。在進(jìn)行實(shí)際的挖掘操作時(shí)要選擇合適的算法進(jìn)行挖掘，以便從海量的數(shù)據(jù)中得出有效的、新穎的、潛在的、有用的以及最終可以理解的信息和知識(shí)。電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘常用關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類和聚類等技術(shù)。

4.結(jié)果分析和使用

當(dāng)數(shù)據(jù)挖掘出結(jié)果后，要對(duì)挖掘結(jié)果進(jìn)行解釋并且評(píng)估。面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果是否適合，取決于所要解決的問題。所以僅僅考慮某種模式的精確度是沒有用的。最重要的是，使用模式模擬實(shí)際的行為的適用性。值得注意的是，由于數(shù)據(jù)挖掘所找到的模式可能只是某一時(shí)間內(nèi)的較短暫的規(guī)律，因此即使選用了各種諸如數(shù)學(xué)的或其他的客觀性的評(píng)判方法，它也只是一種估測(cè)。真正的檢測(cè)只能在實(shí)際的電子商務(wù)應(yīng)用中進(jìn)行。用戶對(duì)挖掘結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，如果滿意則挖掘過程結(jié)束。否則，按挖掘要求重新進(jìn)行挖掘。經(jīng)過檢驗(yàn)證實(shí)所挖掘出的模式有效，就可以應(yīng)用基于所發(fā)現(xiàn)模式挖掘得到的知識(shí)進(jìn)行管理決策以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力了。

四、關(guān)聯(lián)分析在電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用

1.關(guān)聯(lián)規(guī)則

關(guān)聯(lián)分析是尋找在同一個(gè)事件中出現(xiàn)的不同項(xiàng)的相關(guān)性，比如在一次購(gòu)買活動(dòng)中所買不同商品的相關(guān)性。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘主要考慮支持度和置信度兩個(gè)閾值。設(shè)X是項(xiàng)集,T是數(shù)據(jù)庫(kù)DB中的任意一個(gè)記錄。X的支持度是指支持X的記錄數(shù)與全體記錄數(shù)的比,Support(X)=│{T│T#61642;X,T∈DB}│/│DB│。蘊(yùn)涵關(guān)系X==>Y在數(shù)據(jù)庫(kù)DB中的置信度是指同時(shí)支持X和Y的記錄數(shù)與支持X的記錄數(shù)之比,即:Confidence(X==>Y)=│{T│T#61642;X#61642;Y,T∈DB}│/│{T│TX,T∈DB}│。支持度可理解為在數(shù)據(jù)庫(kù)DB中隨機(jī)抽取一個(gè)記錄,該記錄同時(shí)支持X和Y的概率。置信度可理解為在支持X的記錄全體中隨機(jī)抽取一個(gè)記錄,該記錄支持Y的概率。具有高置信度和強(qiáng)支持度的規(guī)則稱為“強(qiáng)規(guī)則”，關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)任務(wù)的本質(zhì)就是要在數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則。

利用這些關(guān)聯(lián)規(guī)則可以了解客戶的行為，這對(duì)于改進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的決策很有幫助。例如，可以幫助改進(jìn)商品的擺放（把顧客經(jīng)常同時(shí)買的商品擺放在一起），幫助規(guī)劃市場(chǎng)（互相搭配進(jìn)貨）等等。

2.發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則的操作步驟

關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘問題就是在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)DB中找到具有用戶給定的最小支持度和最小置信度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘可以分以下兩步完成:

(1)找到電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)DB中所有大于等于用戶指定最小支持度的項(xiàng)目集,具有最小支持度的項(xiàng)目集稱為頻繁項(xiàng)集;

(2)利用頻繁項(xiàng)集生成所期望的關(guān)聯(lián)規(guī)則,即這些規(guī)則必須滿足最小支持度min_supp和最小置信度min_conf。事實(shí)上,第一步的任務(wù)是迅速高效地找出電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)DB中全部頻繁項(xiàng)集,數(shù)據(jù)挖掘所面臨的最大的挑戰(zhàn)是計(jì)算效率問題,解決這一問題的途徑是產(chǎn)生高效的數(shù)據(jù)挖掘算法。在數(shù)據(jù)挖掘研究領(lǐng)域，人們提出了多種關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘算法，如 APRIORI、STEM、AIS、DHP 等算法。在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)算法中,最著名的仍然是R.Agrawal本人在他們自己的AIS算法基礎(chǔ)上于1994年提出的Apriori算法。Apriori算法的基本思想是:利用“頻繁項(xiàng)集的所有非空子集都必須也是頻繁的”這一定理對(duì)事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行多遍掃描。

在電子商務(wù)中，把相關(guān)的商品的鏈接放在一起是一個(gè)典型的購(gòu)物籃分析，可以利用Apriori算法找出相關(guān)規(guī)則，看哪些商品經(jīng)常被同時(shí)購(gòu)買，從而把這些商品的鏈接放在一塊，以利于銷售。例如“在購(gòu)買筆記本電腦和移動(dòng)硬盤的客戶中，有 90%的人同時(shí)也購(gòu)買了打印機(jī)”（筆記本電腦＋移動(dòng)硬盤打印機(jī)）。

3.關(guān)聯(lián)分析的應(yīng)用

關(guān)聯(lián)分析的目的就是為了挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)規(guī)則。在電子商務(wù)中關(guān)聯(lián)分析也就是找到客戶對(duì)網(wǎng)站上各種文件之間訪問的相互聯(lián)系，找出客戶購(gòu)買行為的各種關(guān)聯(lián)。進(jìn)行web上的數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建關(guān)聯(lián)模型，可以更好地組織站點(diǎn)，減少用戶過濾信息的負(fù)擔(dān)；可以根據(jù)客戶當(dāng)前的購(gòu)買行為給客戶提供推薦。在電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘中，關(guān)聯(lián)分析主要用于以下幾個(gè)方面:

(1)發(fā)現(xiàn)訪問頁(yè)面之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則

挖掘群體用戶訪問頁(yè)面之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而改進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。主要是從web日志文件中進(jìn)行挖掘，通過對(duì)web日志預(yù)處理，將原始日志整理成事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，然后可以利用關(guān)聯(lián)分析(比如APriori算法)從事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘出頻繁訪問項(xiàng)集。web日志不是一個(gè)靜態(tài)文件，更新的數(shù)據(jù)不斷的加入到日志里面，而且一般網(wǎng)站的用戶訪問序列數(shù)據(jù)庫(kù)包含的數(shù)據(jù)量都很大，如果每次都先更新數(shù)據(jù)庫(kù)，再重新挖掘，無疑是低效的。因此，對(duì)日志進(jìn)行挖掘，要考慮web日志數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)算法進(jìn)行一些改進(jìn)，盡力降低搜索空間。

(2)找出客戶所支持的關(guān)聯(lián)規(guī)則，向客戶提出可能會(huì)感興趣的商品推薦

發(fā)現(xiàn)什么商品組合客戶多半會(huì)一起購(gòu)買，從而可以向客戶提出推薦或者把相關(guān)的商品的鏈接放在一起。其中把相關(guān)的商品的鏈接放在一起是一個(gè)典型的購(gòu)物籃分析，可以用dori算法找出關(guān)聯(lián)規(guī)則，看哪些商品經(jīng)常同時(shí)被購(gòu)買，從而把這些商品的鏈接放在一起，以促進(jìn)銷售。

(3)向客戶提出推薦的算法

利用APriori算法從交易數(shù)據(jù)庫(kù)中找出所有滿足最小支持度和最小置信度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。當(dāng)客戶鏈接到電子商務(wù)網(wǎng)站后，就對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行在線分析，如找出訪問同一頁(yè)面或有關(guān)聯(lián)頁(yè)面的時(shí)間間隔等，從而幫助商家了解客戶興趣，確定產(chǎn)品所處的生命周期，進(jìn)而采取不同的營(yíng)銷策略，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展。

參考文獻(xiàn):