引論：我們?yōu)槟砹?3篇問卷調(diào)查的目的和意義范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

說起問卷調(diào)查，不少教師會(huì)簡單地認(rèn)為，就是設(shè)計(jì)幾個(gè)問題，發(fā)給調(diào)查對象，然后統(tǒng)計(jì)百分比。特別是把問題簡單地等同于我想問的問題，這就可能將設(shè)問局限于個(gè)人的理解水平，導(dǎo)致調(diào)查偏離或不能全面反映調(diào)查目的。

開展問卷調(diào)查，一般應(yīng)沿著明確調(diào)查目的確定調(diào)查對象及抽樣方法設(shè)計(jì)問卷實(shí)施調(diào)查數(shù)據(jù)分析撰寫報(bào)告的思路進(jìn)行。設(shè)計(jì)者應(yīng)該想清楚四個(gè)方面的問題：為什么要進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查?想要知道什么?知道了以后有什么用處?能否用其他更經(jīng)濟(jì)有效的方法去完成?其中，問卷基本框架的設(shè)定是編制問題的基礎(chǔ)性工作，是保證問題設(shè)計(jì)不偏離調(diào)查目標(biāo)的關(guān)鍵，也是往往被中小學(xué)教師忽略的地方。

二、問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)如何問

問卷主體是由問題及其選項(xiàng)組成，通過問題的設(shè)計(jì)和被調(diào)查者的回答，了解被調(diào)查者對調(diào)查主題的態(tài)度、意見等。一份完整的調(diào)查問卷一般包括題目、指導(dǎo)語、主體部分、結(jié)束語(可省略)等幾部分。

1.指導(dǎo)語應(yīng)清晰簡明， 激發(fā)參與興趣。

調(diào)查問卷最前面的指導(dǎo)語，是對調(diào)查目的、意義及答題方式(如是否可多選) 等的說明，指導(dǎo)語主要應(yīng)簡明易懂，而且要能激發(fā)被調(diào)查者的參與興趣。指導(dǎo)語中還應(yīng)有必要的承諾(如保密等)，以打消被調(diào)查者的顧慮。

案例2： 含糊的指導(dǎo)語

老師您好! 感謝您撥冗協(xié)助我們填寫本問卷。問卷調(diào)查結(jié)果將用于改善課堂評價(jià)的研究。

案例3： 能激發(fā)興趣、清晰的指導(dǎo)語

老師您好! 本調(diào)查的目的是為了改進(jìn)課堂評價(jià)， 幫助大家更好地運(yùn)用評價(jià)促進(jìn)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)。我們非常希望您能分享在這方面的學(xué)識和體驗(yàn)。如果您想了解本調(diào)查的結(jié)果， 請與我們聯(lián)系，我們很愿意為您提供。

本調(diào)查不必署名， 希望您如實(shí)回答， 可多選，謝謝您的支持!比較上述兩則指導(dǎo)語，案例2 的指導(dǎo)語過于含糊，難以激發(fā)被調(diào)查教師的興趣，對答題方式、保密承諾等也沒有交代清楚，缺乏必要的指導(dǎo)意義。案例3 則更清晰地說明了調(diào)查的目的、意義和方法，在激發(fā)參與者的興趣方面也更有說服力。

2.明確把握擬調(diào)查的核心概念。

設(shè)計(jì)者如果不明確擬調(diào)查的核心概念，所設(shè)計(jì)的問題就可能偏離調(diào)查目的。

案例4： 有關(guān)教學(xué)情境的設(shè)計(jì)和實(shí)施 的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

首先， 應(yīng)明確教學(xué)情境的三個(gè)基本屬性， 包括： A.符合學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知水平的學(xué)習(xí)環(huán)境; B.包含學(xué)科特點(diǎn)， 并與即將展開的學(xué)習(xí)密切相關(guān); C.激發(fā)認(rèn)知沖突， 含有新的未知， 有一定趣味性， 能引起探索欲望。

其次， 應(yīng)了解教學(xué)情境設(shè)計(jì)的基本原則， 如目標(biāo)性原則、誘發(fā)性原則、真實(shí)性原則、接近性原則、合作性原則、沖突和諧統(tǒng)一原則、層次性原則等。

本例中，如果研究者不明確教學(xué)情境的這些屬性和原則，就不能分解出必要的調(diào)查要素，調(diào)查可能就會(huì)過于直白，不夠深刻。因此，研究者在設(shè)計(jì)問卷之前，要把所調(diào)查的核心概念弄清楚。同時(shí)，要避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語，這有利于兼顧被調(diào)查對象的認(rèn)知水平，以免被調(diào)查對象因不了解術(shù)語而無法作答。

3.避免不恰當(dāng)?shù)膯栴}或選項(xiàng)設(shè)計(jì)。

在試用和修改的基礎(chǔ)上，選擇和確定問題、優(yōu)化問題的表述和排列、優(yōu)化選項(xiàng)的設(shè)計(jì)等，是問卷最核心的部分，關(guān)系到問卷是否能反映調(diào)查對象的真實(shí)情況。下表羅列了中小學(xué)問卷調(diào)查中常見的錯(cuò)誤問法，教師應(yīng)該注意避免。一般來講，問卷初稿設(shè)計(jì)出來以后，可以從問題的表述、問題的數(shù)量和問題的排列三個(gè)方面，對照以下原則對問題和選項(xiàng)進(jìn)行第一輪調(diào)整。

第一，表述清晰明了，沒有歧義，便于回答。

第二，無明顯誘導(dǎo)或強(qiáng)度大的刺激，便于真實(shí)客觀地回答。

第三，避免雙向問題、假定性問題。

第四，盡量避免使用否定句。

第五，對于敏感問題，采用委婉、迂回、投射式的提問方式。

第六，精心編排問題，相關(guān)問題可組成問題群，問題之間要符合邏輯關(guān)系。順序上，一般簡單的、容易回答的在前，難回答的在后;關(guān)于事實(shí)的問題在前，關(guān)于想法的問題在后。

第七，根據(jù)調(diào)查對象特點(diǎn)確定問卷的篇幅及答卷時(shí)間。

另外，為了避免被調(diào)查者選擇正確答案而非真實(shí)答案，也可以創(chuàng)設(shè)虛擬情境。例如，為了調(diào)查被調(diào)查者關(guān)于某種課堂教學(xué)情境的真實(shí)想法，可以該情境為載體設(shè)置問題，讓被調(diào)查者進(jìn)行選擇和思考。

篇2

簡單地說，問卷調(diào)查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。它是收集信息的方法之一，是社會(huì)學(xué)和其他領(lǐng)域廣泛使用的調(diào)查方法。在問卷調(diào)查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規(guī)范在這些范疇之內(nèi)。因此，不管問卷調(diào)查的范圍有多大，對問卷結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析也同樣便利。

近些年，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，科學(xué)技術(shù)作為社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的主要推動(dòng)力，對國家競技體育、群眾體育和學(xué)校體育等產(chǎn)生了非常深刻的影響。同時(shí)，也促進(jìn)了我國體育人文科研事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。目前，問卷調(diào)查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經(jīng)常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態(tài)度、體育現(xiàn)象。盡管該調(diào)查方法的應(yīng)用非常普遍，但是做好一項(xiàng)調(diào)查工作并非易事，浮皮潦草的調(diào)查不但毫無意義，還可能造成誤導(dǎo)，產(chǎn)生負(fù)面作用。基于此，為了確保我國體育科研工作者能規(guī)范、合理地使用問卷調(diào)查法，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調(diào)查法的運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而找出其不足之處，提出相應(yīng)的對策與建議，以供有關(guān)部門參考。

1 我國體育科研領(lǐng)域中問卷調(diào)查法的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

問卷調(diào)查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關(guān)事實(shí)性、行為性或態(tài)度性問題的數(shù)據(jù)資料，適用面相當(dāng)廣泛。它作為體育科研事業(yè)的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關(guān)注，使用頻率也逐漸提高。在體育調(diào)查活動(dòng)中，由于問卷調(diào)查法經(jīng)常得不到正確的運(yùn)用，導(dǎo)致某些研究成果的實(shí)際價(jià)值大大減弱，從而造成人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。因此，對我國體育科研中問卷調(diào)查法現(xiàn)存的問題有待于進(jìn)一步研究和改進(jìn)，其主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 對問卷調(diào)查法的片面認(rèn)識

目前，在有關(guān)體育領(lǐng)域的問卷調(diào)查中，普遍認(rèn)為問卷調(diào)查是一件非常簡單的事情，對于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態(tài)，好像問卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查不用學(xué)習(xí)，任何人都可以設(shè)計(jì)問卷、處理問卷等。但實(shí)際上，這樣設(shè)計(jì)的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個(gè)問卷缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性，設(shè)計(jì)者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會(huì)出現(xiàn)大量看似相關(guān)但實(shí)際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調(diào)查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數(shù)據(jù)資料或達(dá)到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學(xué)，數(shù)據(jù)浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，雖然進(jìn)行了問卷調(diào)查，但問卷的真正作用并沒有得到發(fā)揮。

1.2 從業(yè)人員素質(zhì)較低、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不合理

調(diào)查問卷的完美設(shè)計(jì)，是做好體育現(xiàn)象調(diào)查的重要環(huán)節(jié)，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量往往能決定一項(xiàng)調(diào)查的最終成敗。對一份問卷的設(shè)計(jì)，應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備，尤其是要有豐富的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)問卷之前，首先應(yīng)該明確調(diào)查對象，因?yàn)樗O(shè)計(jì)的問卷是面向調(diào)查對象的。對調(diào)查過程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量符合地方的語言習(xí)慣；另一方面，研究者應(yīng)對地方的整體情況及其所調(diào)查的背景資料進(jìn)行全面了解，同時(shí)掌握豐富的文獻(xiàn)資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務(wù)與將要獲得的預(yù)期研究成果有一個(gè)清楚的認(rèn)識，只有這樣才能提出研究假設(shè)，設(shè)計(jì)出完美的調(diào)查問卷。但是，在目前國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實(shí)中，由于缺乏大量高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)查人員，特別是具有多學(xué)科復(fù)合型背景的應(yīng)用型人才，問卷設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)參差不齊，許多調(diào)查組織設(shè)計(jì)出來的調(diào)查問卷缺乏科學(xué)性，而有的研究者自行設(shè)計(jì)的問卷也沒有經(jīng)過合理性、信度和效度檢驗(yàn)，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數(shù)據(jù)處理不夠科學(xué)等。

1.3 調(diào)查問卷的形式略顯單一化

一般說來，問卷調(diào)查包括郵遞問卷調(diào)查、面談問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查3種基本形式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，郵遞問卷調(diào)查無疑花費(fèi)最少，但郵遞問卷調(diào)查存在一個(gè)最大的問題是回答率難以保證。如果一項(xiàng)調(diào)查的主持者不能設(shè)法把回答率提高到50%以上，這項(xiàng)調(diào)查的意義與作用就會(huì)被大大削弱。面談問卷調(diào)查的回答率一般很高，可以設(shè)計(jì)較長的調(diào)查問卷，能覆蓋較多的相關(guān)變量，收集的數(shù)據(jù)比較完整而且質(zhì)量較高，但面談問卷調(diào)查最大的缺點(diǎn)是代價(jià)相當(dāng)高。電話問卷調(diào)查具有面談問卷調(diào)查的大部分優(yōu)點(diǎn)，其顯著特點(diǎn)是調(diào)查成本費(fèi)用較低、信息反饋及時(shí)、調(diào)查結(jié)果可在短時(shí)間內(nèi)獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區(qū)，電話問卷調(diào)查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查中，通常都是采用發(fā)放問卷調(diào)查的形式，其他調(diào)查形式運(yùn)用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調(diào)查時(shí)，往往不能根據(jù)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展實(shí)際（如經(jīng)濟(jì)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人口分布、傳統(tǒng)文化、基礎(chǔ)設(shè)施及通訊技術(shù)等因素），從而采用多種形式相結(jié)合的問卷調(diào)查，保證數(shù)據(jù)資料的全面性、客觀性和準(zhǔn)確性。

1.4 調(diào)查問卷的可信度與有效度有待于進(jìn)一步提高

關(guān)于體育現(xiàn)象調(diào)查活動(dòng)的成敗，不僅取決于問卷的設(shè)計(jì)，也取決于問卷調(diào)查的可信度和有效度。任何調(diào)查都會(huì)涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調(diào)查質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。用通俗的話來說，調(diào)查的可信度是指調(diào)查的可靠性，而有效度是指調(diào)查的準(zhǔn)確性。提高有效度意味著找準(zhǔn)要調(diào)查的對象，而提高可信度是確保調(diào)查不出偏差。在國內(nèi)體育現(xiàn)象調(diào)查現(xiàn)實(shí)中，雖然發(fā)放問卷的回收率較高，但多數(shù)研究者卻忽視了對調(diào)查問卷及調(diào)查結(jié)果的可信度和有效度進(jìn)行檢驗(yàn)，從而導(dǎo)致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應(yīng)對這一環(huán)節(jié)引起高度重視。一般來說，如果調(diào)查問卷的可信度和有效度達(dá)不到要求，在沒有其他有效補(bǔ)救措施的情況下，該項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)必須中止。但現(xiàn)實(shí)中，一些調(diào)查組織者不愿為調(diào)查失敗承擔(dān)責(zé)任，利用不合格的調(diào)查問卷或調(diào)查結(jié)果勉強(qiáng)應(yīng)付，嚴(yán)重違犯了統(tǒng)計(jì)學(xué)中的誠信原則。

1.5 問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用不夠充分、不夠合理

在體育現(xiàn)象調(diào)查中，將問卷調(diào)查與抽樣方法結(jié)合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調(diào)查誤差，使調(diào)查結(jié)果更加符合客觀實(shí)際，有效提高調(diào)查質(zhì)量。問卷調(diào)查與抽樣方法科學(xué)地解決了調(diào)查活動(dòng)中兩大難題：一是，解決“調(diào)查什么”，即如何設(shè)計(jì)問卷中的題目？二是，解決“向誰調(diào)查”，即確定被調(diào)查對象[2]。體育現(xiàn)象調(diào)查活動(dòng)中，調(diào)查所涉及的問題與被調(diào)查對象的聯(lián)系非常密切。如關(guān)于調(diào)查城鄉(xiāng)居民的體育消費(fèi)水平、高校大學(xué)生的體育消費(fèi)現(xiàn)狀和城鎮(zhèn)居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調(diào)查組織并不重視問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用，不能實(shí)現(xiàn)問卷技術(shù)與抽樣技術(shù)的完美結(jié)合，導(dǎo)致誤差較大，使調(diào)查質(zhì)量大打折扣。

2 關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)我國體育科研中問卷調(diào)查法應(yīng)用現(xiàn)狀的對策建議

2.1 選擇合適的調(diào)查主題

在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者對問題的理解、支持與合作態(tài)度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產(chǎn)生直接影響。要得到被調(diào)查者的理解、支持與合作，首先要選準(zhǔn)問卷主題。具有吸引力的調(diào)查主題，且符合體育現(xiàn)象的客觀需要，容易得到人們的積極響應(yīng)，從而便于問卷調(diào)查工作順利進(jìn)行。

2.2 重視調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)工作

作為調(diào)查活動(dòng)中最為常見的調(diào)查方法，問卷調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是問卷設(shè)計(jì)，而問卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作。體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計(jì)水平的高低，直接影響到調(diào)查問卷的回收率、可信度、有效度及被調(diào)查者的回答質(zhì)量。因此，體育現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注重對如下幾個(gè)問題的處理。

2.2.1 問卷設(shè)計(jì)應(yīng)以明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容為基礎(chǔ)

在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是必須明確調(diào)查目的和主要內(nèi)容，這是問卷設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。為什么要做調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)都必須對調(diào)查目的有一個(gè)清楚的認(rèn)識，并在調(diào)查計(jì)劃書中進(jìn)行具體的細(xì)化和文本化，以此作為問卷設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想。

2.2.2 明確調(diào)查對象、遵循問卷設(shè)計(jì)的基本原則

問卷題目的設(shè)計(jì)必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調(diào)查人群的經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、風(fēng)俗習(xí)慣及年齡結(jié)構(gòu)等客觀因素。另外，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)，盡量不要使用專業(yè)術(shù)語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現(xiàn)帶有偏見性、導(dǎo)向性或雙向性的問題；不要出現(xiàn)不平衡或重復(fù)的回答范疇，不要提出超越被調(diào)查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。

2.2.3 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析應(yīng)便于操作

目前做市場調(diào)查的人員，一般都能考慮到調(diào)查的目的和主要內(nèi)容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個(gè)問題是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。由于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現(xiàn)偏差。為了更好地做好調(diào)查工作，除了在正確清楚的調(diào)查目的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范地操作外，還必須考慮調(diào)查問卷后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。具體來說應(yīng)包括：題目的設(shè)計(jì)必須是容易錄入的，并且可以進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析，即使是主觀性題目，在進(jìn)行文本規(guī)范時(shí)也要具有很強(qiáng)的總結(jié)性。這樣才能使整個(gè)環(huán)節(jié)更好地銜接起來。

2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規(guī)范化

題目的形式和內(nèi)容固然重要，同時(shí)題目的數(shù)量也是保證一份調(diào)查問卷成功與否的關(guān)鍵因素。由于時(shí)間和配合度的關(guān)系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實(shí)性。在設(shè)計(jì)問卷題目時(shí)，要注意問題的邏輯性，不能出現(xiàn)矛盾現(xiàn)象，避免帶有假設(shè)性、重復(fù)性和主觀性的問題，保證調(diào)查的真實(shí)性和規(guī)范性。

2.3 注意問卷調(diào)查與抽樣方法的結(jié)合使用

在體育現(xiàn)象調(diào)查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機(jī)抽樣技術(shù)中的分層抽樣與整群抽樣，二者應(yīng)用相當(dāng)廣泛，但各自所對應(yīng)的問卷技術(shù)卻存在較大差異。例如，對某地區(qū)居民體育消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，采用分層抽樣時(shí)一般運(yùn)用郵寄調(diào)查問卷的形式，而運(yùn)用整群抽樣時(shí)則適合采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式。除了發(fā)放問卷的形式存在區(qū)別以外，不同問卷的內(nèi)容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調(diào)查活動(dòng)中，只有將問卷調(diào)查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強(qiáng)問卷調(diào)查的實(shí)效性，提高調(diào)查質(zhì)量。

2.4 加強(qiáng)調(diào)查人才的培養(yǎng)

缺乏大批高素質(zhì)復(fù)合型的調(diào)查人才，已成為制約我國體育現(xiàn)象調(diào)查行業(yè)快速健康發(fā)展的主要障礙。復(fù)合型調(diào)查人才首先應(yīng)加強(qiáng)基本素質(zhì)的培養(yǎng)，以體育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識相交叉為基礎(chǔ)。為滿足某些技術(shù)性很強(qiáng)的調(diào)查項(xiàng)目的需要，調(diào)查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術(shù)、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、市場的國際化趨勢，調(diào)查人員還應(yīng)具備搜集、處理及分析網(wǎng)上資料的能力，實(shí)現(xiàn)資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發(fā)展現(xiàn)狀等知識；熟練運(yùn)用多種外語；最后還要重視職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)決抵制社會(huì)調(diào)查中的不良風(fēng)氣。研究認(rèn)為，體育現(xiàn)象調(diào)查從業(yè)人員應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，廣博的知識面和良好的職業(yè)道德是確保調(diào)查活動(dòng)成敗的重要依據(jù)。

調(diào)查人才的培養(yǎng)要堅(jiān)持培養(yǎng)適度超前的原則，加大培養(yǎng)力度，建立學(xué)歷教育和成人培訓(xùn)機(jī)制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業(yè)教育，用長遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行必要的人才儲(chǔ)備，加強(qiáng)體育現(xiàn)象調(diào)查后備人才的培養(yǎng)，保持合理的人才結(jié)構(gòu)；二是對在職調(diào)查人員進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)，不斷提升現(xiàn)有調(diào)查人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平。

【參考文獻(xiàn)】

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篇3

1 資料與方法

1.1一般資料 采用隨機(jī)分層抽查的方式，于2014年9月～2015年1月對三亞市3所中學(xué)初三856名在校學(xué)生，進(jìn)行營養(yǎng)調(diào)查。856名學(xué)生年齡為14～15歲，其中男生425名，女生431名。然后，從3所學(xué)校中分別抽取1個(gè)班（共153名）學(xué)生進(jìn)行營養(yǎng)知識宣教，對宣教前后問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較及總結(jié)。

1.2方法

1.2.1營養(yǎng)調(diào)查方法 根據(jù)《中國居民膳食指南》設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，配合食物模具、圖片等資料進(jìn)行調(diào)查。問卷分"知識"、"態(tài)度"和"行為"3部分，均設(shè)計(jì)滿分為100分。問卷調(diào)查在校醫(yī)協(xié)助下完成，由專門調(diào)查人員詳細(xì)講解，學(xué)生獨(dú)立完成，限定時(shí)間為30min，完成后由校醫(yī)統(tǒng)一收回，最后由2名調(diào)查人員共同閱卷評分。

1.2.2營養(yǎng)宣教及效果評價(jià) 隨機(jī)抽取3所學(xué)校的1個(gè)班進(jìn)行營養(yǎng)知識宣教，1次/w，45min/次，共進(jìn)行7次。宣教內(nèi)容以《中國居民膳食指南》為基礎(chǔ)制定，采用課堂講課的方式由調(diào)查人員統(tǒng)一進(jìn)行宣教，7次課完成后再次對營養(yǎng)"知識"、"態(tài)度"、"行為"問卷調(diào)查，并對宣教前后結(jié)果進(jìn)行比較，評價(jià)宣教結(jié)果。

1.3資料的統(tǒng)計(jì)分析 所有資料錄入電腦，采用SPSS 11.0軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以（x±s）進(jìn)行描述，而計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以P

2 結(jié)果

2.1營養(yǎng)知識調(diào)查結(jié)果 在本調(diào)查中，學(xué)校1總?cè)藬?shù)為283名，發(fā)放問卷283份，收回問卷255份（剔除28份不合格問卷），得分為（53.2±11.3）；學(xué)校2總?cè)藬?shù)為286名，發(fā)放問卷286份，收回問卷253份（剔除33份不合格問卷），得分為（54.0±12.3）；學(xué)校3總?cè)藬?shù)為287名，發(fā)放問卷287份，收回問卷260份（剔除27份不合格問卷），得分為（53.1±12.8）；三所學(xué)校平均得分為（53.5±12.5）。三所學(xué)校之間營養(yǎng)知識得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

2.2營養(yǎng)態(tài)度調(diào)查結(jié)果 營養(yǎng)態(tài)度調(diào)查總發(fā)放856份問卷，收回問卷785份。在問卷中，我們發(fā)現(xiàn)有245名中學(xué)生（31.2%）認(rèn)為自己飲食習(xí)慣不合理。三所學(xué)校營養(yǎng)態(tài)度得分之間差異不大，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；男、女生之間營養(yǎng)態(tài)度得分也無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。三所學(xué)校營養(yǎng)態(tài)度得分分別為：（52.3±12.3）、（53.1±13.4）、（52.9±12.8），總得分為（52.9±13.1）。

2.3營養(yǎng)行為調(diào)查結(jié)果 營養(yǎng)行為調(diào)查總發(fā)放856份問卷，收回問卷768份。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)中學(xué)生堅(jiān)持每天吃早餐及經(jīng)常吃早餐（每周吃5～6次早餐）者有689人（89.7%），午餐進(jìn)食量偏少的有338人（44.0%）。每天進(jìn)食2種以上蔬菜者有569人（74.1%）。課后經(jīng)常吃零食者達(dá)336人（43.8%），而從不吃零食者只有95人（12.4%）。三所學(xué)校營養(yǎng)行為得分為（54.0±12.5）、（53.9±11.9）、（54.3±13.2），總得分為（54.1±12.8）。

2.4營養(yǎng)宣教調(diào)查結(jié)果 對三所學(xué)校抽取的3個(gè)班（153名）學(xué)生進(jìn)行宣教后，再次進(jìn)行問卷調(diào)查，并與前次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對比。宣教后153名學(xué)生的營養(yǎng)知識、態(tài)度和行為得分都有明顯提高，兩者之間差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

宣教前后比較，中學(xué)生對營養(yǎng)知識的知曉顯著提高，如宣教前知曉（包括部分知曉）食物中的7大營養(yǎng)素的比率只有40.9%，但宣教后則達(dá)到92.3%；在宣教前了解膳食指南和寶塔者只有54.7%，但宣教后則有95.5%。

3 討論

本研究中表明，三亞市三所中學(xué)中學(xué)生營養(yǎng)態(tài)度及營養(yǎng)行為得分分別為（52.9±13.1）及（54.1±12.8），表明三所學(xué)校中學(xué)生營養(yǎng)態(tài)度及營養(yǎng)行為良好；三所學(xué)校之間以及男、女生之間差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。但是，在某些營養(yǎng)態(tài)度及營養(yǎng)行為上要引起關(guān)注。比如，本調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有31.2%認(rèn)為自己飲食習(xí)慣不合理，課后經(jīng)常吃零食者達(dá)43.8%，因此，加強(qiáng)營養(yǎng)宣教就顯得意義重大。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

隨著金融危機(jī)的不斷蔓延，我國就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢日趨緊張。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，在正召開的“兩會(huì)”上成了討論最激烈的問題之一。大學(xué)生作為青年團(tuán)隊(duì)中的生力軍，在此背景下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思想動(dòng)態(tài)引人關(guān)注。

我院自建校以來，一直注重人才培養(yǎng)質(zhì)量，并在培養(yǎng)復(fù)合型人才方面，獨(dú)具一格。在此國際國內(nèi)大背景下，我院不同年級學(xué)生關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)又有哪些獨(dú)特的認(rèn)識與想法?通過此次問卷調(diào)查，我社將對其進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究。

二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

20xx年3月中旬至4月初，在合肥學(xué)院內(nèi)展開。

三、承辦單位

合肥學(xué)院共青團(tuán)理論研究會(huì)

四、調(diào)查對象

合肥學(xué)院在讀的所有學(xué)生

五、調(diào)查方式

原則上，采用抽樣問卷調(diào)查方式，必要時(shí)，采用訪問調(diào)查方式。

六、活動(dòng)資金

1) 調(diào)查問卷打印費(fèi)約50.00元;

2) 相關(guān)資料收集與整理費(fèi)約10.00元;

3) 展板、海報(bào)等宣傳材料制作費(fèi)用約 10.00元;

4) 問卷后期整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料歸檔及調(diào)查報(bào)告等材料的打印，費(fèi)用合約為10.00元。

七、具體安排

1) 前期準(zhǔn)備階段[3月9日～3月15日]

a、3月9日～3月14日 監(jiān)管部監(jiān)管制作500份調(diào)查問卷，并上交至?xí)L審閱。

b、3月9日～3月12日 組織部負(fù)責(zé)動(dòng)員會(huì)員踴躍參加，外聯(lián)部協(xié)助動(dòng)員，并于12日將具體開展調(diào)查的會(huì)員名單上交，由會(huì)長及副會(huì)長審批。人員最終確定后，由組織部對其進(jìn)行基礎(chǔ)禮貌培訓(xùn)(培訓(xùn)日期暫定16號)。

c、3月11日～3月13日 通過展板、海報(bào)等形式進(jìn)行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。

2) 問卷調(diào)查階段[3月16日～3月20日]

a、成立臨時(shí)問卷調(diào)查小組：

大一組組長：尹小委(外聯(lián)部部長)

大二組組長：陳雷(副會(huì)長)

大三組組長：李紅(副會(huì)長)

大四組組長：郭方(會(huì)長)

b、工作人員分組后，在各組長的組織帶領(lǐng)下，有針對性的采用靈活的方式和途徑，對校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。(如：走訪宿舍與教室，在校門口設(shè)訪問點(diǎn)等)

c、與各系學(xué)生會(huì)進(jìn)行溝通，并利用部分會(huì)員學(xué)生會(huì)干部的身份，爭取得到他們的支持與協(xié)作。(具體細(xì)節(jié)商議中)

3) 統(tǒng)計(jì)分析階段[3月21日～3月27日]

a、3月21日～3月22日 由監(jiān)管部負(fù)責(zé)收集、整理問卷，并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)比例統(tǒng)計(jì)。

b、3月23日～3月25日 由社團(tuán)理論學(xué)習(xí)小組初步解析統(tǒng)計(jì)情況，展開討論并組織擬寫調(diào)查報(bào)告。期間，何婷婷老師會(huì)對理論學(xué)習(xí)小組代表進(jìn)行培訓(xùn)。

c、3月26日～3月27日 請何婷婷老師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室老師做指導(dǎo)，結(jié)合老師建議給出最終的調(diào)查報(bào)告。

4) 后期宣傳階段[3月28日～4月3日]

a、3月30日～4月1日 通過展板、海報(bào)等形式進(jìn)行活動(dòng)及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。

b、爭取將調(diào)查報(bào)告刊登在校刊上，同時(shí)利用校園廣播擴(kuò)大影響。

c、爭取在院團(tuán)委網(wǎng)站和學(xué)院網(wǎng)站上宣傳本次活動(dòng)及成果。

d、鼓勵(lì)參與此次活動(dòng)的會(huì)員，將心得體會(huì)投稿至各系系刊或校刊的編輯部。

5) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段 [4月4日～4月6日]

a、總結(jié)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。

社團(tuán)活動(dòng)策劃書模板

一、策劃書名稱

寫清策劃書名稱，簡單明了，如“××活動(dòng)策劃書”，“××”為活動(dòng)內(nèi)容或活動(dòng)主題，不需要冠以協(xié)會(huì)名稱。如果需要冠名協(xié)會(huì)，則可考慮以正、副標(biāo)題的形式出現(xiàn)。避免使用諸如“社團(tuán)活動(dòng)策劃書”等模糊標(biāo)題。

二、活動(dòng)背景、目的與意義

活動(dòng)背景、活動(dòng)目的與活動(dòng)意義要貫穿一致，突出該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處。活動(dòng)背景要求緊扣時(shí)代背景、社會(huì)背景與教育背景，鮮明體現(xiàn)在活動(dòng)主題上;活動(dòng)目的即活動(dòng)舉辦要達(dá)到什么樣的一個(gè)目標(biāo)，陳述活動(dòng)目的要簡潔明了，要具體化;活動(dòng)意義其中包括文化意義、教育意義和社會(huì)效益，及預(yù)期在活動(dòng)中產(chǎn)生怎樣的效果或影響等，書寫應(yīng)明確、具體、到位。

三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

該項(xiàng)必須詳細(xì)寫出，非一次性舉辦的常規(guī)活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)必須列出時(shí)間安排表(教室申請另行安排)。活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)要考慮周密，充分顧到各種客觀情況，比如教室申請、場地因素、天氣狀況等等。

四、活動(dòng)開展形式

協(xié)會(huì)須注明所開展活動(dòng)的形式，比如文藝演出、文體競賽、影視欣賞、知識宣傳、展覽、調(diào)查、講座等。

五、活動(dòng)內(nèi)容

篇5

我地區(qū)屬于地方性氟中毒的重病區(qū)，從20世紀(jì)80年代開始，逐漸的實(shí)施降氟為主的改爐改灶措施，得到了一定的效果。但是據(jù)楊小靜等學(xué)者報(bào)道指出，在2010年這一地區(qū)年齡在8-12歲兒童之間氟斑牙的患病率仍然高達(dá)60.7%[1]。對這一地區(qū)居民加強(qiáng)地方性氟中毒防治知識的宣傳工作，提高其自我保護(hù)意識，這會(huì)對改爐改灶項(xiàng)目的效果造成直接的影響。本文作者為了了解這一地區(qū)居民改爐改灶對地方性氟中毒防治知識掌握情況的影響，進(jìn)行了以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2012年6月――8月間2564例年齡在9歲以上的居民進(jìn)行問卷調(diào)查，收回的有效問卷為2686份，問卷有效率達(dá)到90.62%；其中1328名為男性，1358名為女性；年齡在9-90歲之間，平均為（39.62±14.25）歲；1836名為農(nóng)民，440名為工人，378名為學(xué)生，32名為干部；學(xué)歷：1608名在小學(xué)及以下，1078名在初中及以上。

1.2 方法 選擇2012年6月――8月間2564例年齡在9歲以上的居民進(jìn)行問卷調(diào)查，收回的有效問卷為2686份，所有研究人員要經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)。具體內(nèi)容包括一般項(xiàng)目、地方性氟中毒防治知識、改爐改灶情況以及地方性氟中毒知識來源等等。

1.3 問卷得分計(jì)算方法 進(jìn)行問卷調(diào)查的知識共有8個(gè)題目，每個(gè)題目的知曉率計(jì)算方法如下，回答正確人數(shù)/總?cè)藬?shù)x100%。回答完全正確記為2分，回答部分正確記為1分，總分最高為16分，當(dāng)問卷調(diào)查得分不低于8分時(shí)即為知曉地方性氟中毒防治知識。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 對收回的問卷進(jìn)行整理編號，運(yùn)用SPSS16.0系統(tǒng)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P

2 結(jié) 果

2.1 防治知識的知曉情況 對2686名居民進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有816名聽說過地方性氟中毒，占30.38%；672名了解辣椒、玉米的干燥方法，占25.02%；622名知曉辣椒、玉米的保存方法，占23.16%；224名知曉地方性氟中毒的主要表現(xiàn)，占8.34%；114名知曉地方性氟中毒防治知識，占4.24%；40名知曉氟斑牙的主要表現(xiàn)，占1.49%；34名知曉氟骨癥的主要表現(xiàn)，占1.27%；488名知曉地方性氟中毒的防治知識，占18.17%；對不同地區(qū)人群對地方性氟中毒防治知識知曉率進(jìn)行比較，差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 改爐改灶對居民地方性氟中毒防治知識的影響 所選的2686名居民中有2334名參加了改爐改灶，總改爐改灶率為86.90%。參加了改爐改灶項(xiàng)目的居民中，有462名知曉地方性氟中毒的防治知識，占19.79%；沒有參加改爐改灶項(xiàng)目的居民中26例知曉地方性氟中毒防治知識，占7.39%；兩者差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討 論

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民地方性氟中毒防治知識知曉率為18.17%，只有4.24%的居民對地方性氟中毒防治知識知曉，氟骨癥和氟斑牙的主要表現(xiàn)知曉率分別為1.27%和1.49%。這與翟敏[2]的研究結(jié)果基本一致，這就說明，當(dāng)?shù)鼐用駥Φ胤叫苑卸痉乐沃R還很欠缺，特別是對氟骨癥和氟斑牙的表現(xiàn)基本上不了解，能夠得到地方性氟中毒相關(guān)知識的來源很少。這可能與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)相對落后，居民大多從事農(nóng)業(yè)勞動(dòng)有關(guān)。研究指出[3-4]：改良爐灶結(jié)合系統(tǒng)的健康教育，能夠積極的提升群眾防治地方性氟中毒的主動(dòng)性，這也是燃煤型地方性氟中毒防治的可持續(xù)發(fā)展的方向。

綜上所述，本地區(qū)居民對地方性氟中毒防治知識的掌握還很欠缺，應(yīng)該在這一地區(qū)制定相關(guān)的健康教育，建立一套完整的地方性氟中毒防治健康教育體系，對當(dāng)?shù)鼐用裉貏e是學(xué)生。婦女以及文化程度相對較低的人群進(jìn)行健康宣傳教育，逐漸的提高地方性氟中毒防治工作的效果。

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[1] 楊小靜，梁代華，陳敬，付至忠，肖旭，姜渭君，周澤平，劉乾，陳航.1991――2007年古藺縣地氟病監(jiān)測結(jié)果分析[J].預(yù)防醫(yī)學(xué)情報(bào)雜志，2010，42（03）：614-615.

篇6

通過上述企業(yè)的調(diào)查例子可以看出，調(diào)查問卷在員工方面看來，問卷必須清楚的溝通企業(yè)與員工的思想，達(dá)到思維一致，并且。公司進(jìn)行調(diào)查的目的，必須注重強(qiáng)調(diào)他們的意見將會(huì)影響公司的決定，也影響員工自己的前途。問卷的開頭十分清楚地寫明了調(diào)查的目的，例如，想要降低員工離職率的調(diào)查，問卷的開場白是“我們想要留住企業(yè)的人才”。在這里。企業(yè)沒有假設(shè)員工了解調(diào)查的目的，避開了只告知員工“企業(yè)就是想要知道你們的意見”這種模糊的原因。相反的，告訴員工企業(yè)想知道他們意見的理由、針對調(diào)查結(jié)果可能采取的行動(dòng)，以及這些事情對員工與工作將產(chǎn)生什么影響等。結(jié)果大部分的員工都很認(rèn)真的填寫了調(diào)查問卷，企業(yè)也就得到了他們想要的調(diào)查的真實(shí)結(jié)果。這樣的調(diào)查效果就很好。

2、激發(fā)員工的興趣：許多員工對企業(yè)的調(diào)查興趣乏味，因?yàn)樗麄冎榔髽I(yè)不過是做做樣子，他們的意見不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的作用。

要避免這種情形。企業(yè)應(yīng)該在整理出調(diào)查結(jié)果后。盡早公布與員工分享，并且告知他們。企業(yè)從結(jié)果中決定采取哪些行動(dòng)。即使企業(yè)無法采取任何行動(dòng)，也要向員工解釋原因。讓員工了解，企業(yè)重視調(diào)查結(jié)果，他們填寫問卷并沒有白費(fèi)時(shí)間，員工才會(huì)重視將來進(jìn)行的調(diào)查。也是這家企業(yè)，他們在收集整理調(diào)查問卷的前期。首先調(diào)集了公司的精兵強(qiáng)將，并且把這一調(diào)集及時(shí)的向企業(yè)內(nèi)部公布，這就是顯示企業(yè)十分重視這次調(diào)查。而不會(huì)是像先前那樣只是為了調(diào)查而調(diào)查。在調(diào)查結(jié)束后，企業(yè)中上層的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同專門成立的調(diào)查班子連夜開會(huì)研究，根據(jù)問卷調(diào)查得出的結(jié)果，以及員工在調(diào)查問卷中根據(jù)提問答出的解決方法，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自己也一一做出自己的回答，暫時(shí)不能回答的，各部門的負(fù)責(zé)人也相應(yīng)提出了自己的看法和需要寬限解決的時(shí)間，實(shí)在不能解決的，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人也在“不能解決”一欄里填寫了原因。會(huì)議結(jié)束后。調(diào)查班子立即寫出了調(diào)查報(bào)告和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)調(diào)查問卷作出的意見和建議，并把這些內(nèi)容寫成了企業(yè)公告。貼在了企業(yè)大門口的醒目地方。以便第二天員工一來上班便能看到。毫無疑問，所有這些都給員工留下了很深的印象：原來企業(yè)這次是來“真”的了。

此外，調(diào)查內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)與調(diào)查匿名都很重要。假如企業(yè)長年使用同一份問卷，必然會(huì)減少員工作出回答的愿望。企業(yè)應(yīng)該隨著內(nèi)外環(huán)境的改變更新調(diào)查內(nèi)容。同一份問卷使用在兩次以上，其實(shí)就已經(jīng)使員工產(chǎn)生反感了。產(chǎn)生反感就肯定不會(huì)樂意回答。即便是回答了，也是草草糊弄，真實(shí)性又有幾何呢?因此企業(yè)問卷的調(diào)查內(nèi)容也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)呀，至少需要跟上時(shí)代的步伐。調(diào)查也應(yīng)匿名，減少員工因?yàn)橛兴櫦桑辉敢庹\實(shí)作答。時(shí)代不同了，人的意識也改變的很大，每個(gè)企業(yè)中總是會(huì)有不少人不愿意使用自己的真實(shí)姓名來回答問卷，這不僅是可以理解的，也是正常的，針對這種情形，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)使用匿名的方式來使員工在回答問卷時(shí)說出自己的真實(shí)想法與心里話。由于工作內(nèi)容的不同，員工與更上一層的負(fù)責(zé)人很難有機(jī)會(huì)互相了解。由此造成的員工對上級負(fù)責(zé)人的不信任十分普遍。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果要想得到員工的真實(shí)想法和心里話，那就采用匿名的問卷方式吧。

3、針對問題很關(guān)鍵：企業(yè)可以讓員工參與設(shè)計(jì)問卷的過程，幫助抓住問題的重點(diǎn)。例如，在設(shè)計(jì)問卷前，可以先與具代表性的員工舉行會(huì)談，更深入了解員工的實(shí)際生活、工作情形，甚至請他們參與擬定問題。或者在設(shè)計(jì)問卷后。進(jìn)行測試性調(diào)查，了解問卷是否容易回答、問題是否具有意義、是否問到了重點(diǎn)等，再適度修改問卷。

由于工作內(nèi)容的不同，也就決定了企業(yè)需要不同學(xué)歷與不同能力的員工來為自己工作，也正是因此，在制定問卷時(shí)就需要考慮不同的問題以及可能的不同的回答。有些問題，學(xué)歷高的、能力強(qiáng)的員工一看就明白，但對于那些學(xué)歷與能力相對差一些的員工來說可能就看不明白甚至看不懂，因此在制定問卷前不妨有意識的請一些各個(gè)層面的員工參與進(jìn)來。首先請教他們：如果讓他們來制定問卷他們會(huì)怎樣來做，或者讓他們回答一些問卷可能出現(xiàn)的問題，可以是有難度的問題也可以是難度差的問題，或者是綜合性的問題，看看他們是否能夠較好地做出回答以及回答的是否是具有普遍意義上的可行性較強(qiáng)的問卷。如果對這些員工做的先期問卷不夠理想，就說明問卷需要進(jìn)一步的修改。以此類推，直到合適的問卷出臺(tái)。

無論問題的形式如何，調(diào)查都不可過于冗長。太多的問題通常會(huì)使員工無所適從。造成他們因?yàn)椴荒蜔┒鴣y填答案。企業(yè)可以把問題依主題分類，減少員工的壓迫感。此外，問題的呈現(xiàn)順序也必須具有意義。有些企業(yè)只是把一堆問題丟到問卷中。員工不了解問題間有何關(guān)聯(lián)，以及企業(yè)到底想要了解什么。可行的做法之一是，從大范圍的問題，逐漸縮小到細(xì)節(jié)問題，或者依問題主題分類，幫助員工提供更深思熟慮、更有脈絡(luò)的答案。

4、結(jié)果要有意義：調(diào)查結(jié)果之所以不具意義，一個(gè)原因是來自測量方法，另一個(gè)原因是來自比較方法。在測量方法的問題上。例如，企業(yè)詢問員工是否樂于目前的工作。答案從1到5分。當(dāng)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果為3分時(shí)，代表的究竟是四分之一的員工討厭工作，四分之一的員工喜歡工作。其他的員工沒有特別的感覺呢?還是所有的員工都沒有特別的感覺呢?如果企業(yè)調(diào)查的目的是想讓員工更樂于工作，分辨這2種情況，對事后該采取何種行動(dòng)，非常重要。

調(diào)查結(jié)果的意義對企業(yè)來說，至塵可以起到企業(yè)的決策層在對未來進(jìn)行決策時(shí)的參考作用，因此調(diào)查結(jié)果的真實(shí)與是否可靠至關(guān)重要，當(dāng)然這要看企業(yè)的調(diào)查目的是什么，不要單純的只認(rèn)為只有數(shù)字才有參考作用，也許那些不占參與問卷調(diào)查百分?jǐn)?shù)的員工的想法也會(huì)對企業(yè)的發(fā)展起到重大的推動(dòng)作用，因此要盡可能地實(shí)現(xiàn)全員參與，不要遺忘了那些出差的員工或者在家休假期的員工，正是由于他們暫時(shí)地離開了企業(yè)，對自己的單位與其他企業(yè)有了對比或者有了靜心思索的時(shí)間，他們才更有可能對企業(yè)的發(fā)展更有自己的觀點(diǎn)和看法。

還需要注意的是，分析結(jié)果的方法、如何使用資料等，都應(yīng)在調(diào)查前便決定，否則單有數(shù)字便不具有實(shí)質(zhì)意義。例如，6.5％的員工表示，他們滿意企業(yè)的福利，這個(gè)數(shù)字究竟是太高或太低?在比較方法的問題上，如果企業(yè)要與自己比較，必須確定現(xiàn)在與過去的調(diào)查方式具有一致性和連貫性。這樣才比較有基礎(chǔ)和意義。如果企業(yè)定期進(jìn)行調(diào)查，可以制定相關(guān)的規(guī)定，讓每次的調(diào)查都有依循標(biāo)準(zhǔn)。

篇7

高校校園體育文化其實(shí)是一個(gè)比較抽象的概念，是許多精神的、形式的、物質(zhì)的共同體，主要可以理解為在一定范圍內(nèi)，人們所表現(xiàn)出的一種對體育運(yùn)動(dòng)和體育活動(dòng)的共性思想意識和行為方式。在新時(shí)期校園文化建設(shè)中，體育文化將成為重要的一部分，它具有時(shí)代性、導(dǎo)向性、多樣性和娛樂性等特點(diǎn)，對學(xué)生的思想和行為都有著非常巨大的影響。因此研究高校體育文化建設(shè)無論是對高校的教育發(fā)展還是對促進(jìn)學(xué)生的健康成長都有著極大意義。

一、研究高校體育文化建設(shè)的目的（一）探討體育文化建設(shè)的重要意義探討體育文化建設(shè)的意義是本課題研究的第一個(gè)目的，只有發(fā)現(xiàn)體育文化建設(shè)意義認(rèn)識到一體文化的重要性，才能引起大家的重視，進(jìn)而推動(dòng)高校校園體育文化建設(shè)向前發(fā)展。校園體育文化建設(shè)的重要意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)層次：一方面是對學(xué)校的意義，另一方面體現(xiàn)為對學(xué)生的影響。對學(xué)校的影響主要體現(xiàn)為促進(jìn)體育教學(xué)研究課教學(xué)活動(dòng)的有效開展。對學(xué)生的影響則主要有三個(gè)方面的影響。首先，是校園體育文化的構(gòu)建通過營造良好的體育運(yùn)動(dòng)氛圍，能夠有效扭轉(zhuǎn)學(xué)生對體育的畏懼和抵觸心理，顯著增強(qiáng)學(xué)生參與體育的積極性和主動(dòng)性。其次，是通過體育文化建設(shè)轉(zhuǎn)變學(xué)生將高校體育看成專業(yè)體育的錯(cuò)誤理解，幫助學(xué)生正確認(rèn)識高校體育運(yùn)動(dòng)的內(nèi)涵和重要性，有利于促進(jìn)大學(xué)生終身體育意識的形成。再次，是能夠通過體育鍛煉磨練學(xué)生意志，通過體育鍛煉完善學(xué)生品格，進(jìn)而增強(qiáng)大學(xué)生對社會(huì)的適應(yīng)能力和抗壓能力。（二）探索目前校園體育文化建設(shè)存在的問題不可否認(rèn)，雖然我們一直提倡文化建設(shè)，但高校校園體育文化建設(shè)至今也沒有收到多好的成效，許多學(xué)校在這方面也僅僅是口頭提一提，實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展非常缺乏。不可否認(rèn)，校園體育文化建設(shè)并非一朝一夕之事，而且中間涉及到的問題、環(huán)節(jié)也非常復(fù)雜，因此要有效的解決體育文化建設(shè)一難題，我們首先就必須要尋找出當(dāng)前體育文化建設(shè)過程中存在的問題和阻力，然后才能對癥下藥探尋出可行的方法和措施。所以本文研究的第二個(gè)目的就是要以沈陽幾所醫(yī)學(xué)類高校為樣本，結(jié)合國內(nèi)其他地區(qū)學(xué)者的研究成果，通過問卷調(diào)查、抽樣訪談、重點(diǎn)訪談等形式，主動(dòng)探索探尋高校體育文化建設(shè)存在的問題，為研究文化建設(shè)對策提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)和理論基礎(chǔ)。（三）提出對策促進(jìn)高校校園體育文化建設(shè)為高校校園體育文化建設(shè)提出自己的對策建議，有效促進(jìn)各大高校體育文化建設(shè)進(jìn)展，促進(jìn)高校大學(xué)生健康發(fā)展是本課題研究的最終目的也是最主要的目的。當(dāng)前大學(xué)生體育鍛煉的效果很不理想，無論是在身體素質(zhì)方面還是在思想意志方面，加強(qiáng)體育鍛煉對大學(xué)生來說都是非常有利的。但由于學(xué)生認(rèn)識的偏差和長期教育的缺失導(dǎo)致大學(xué)生體育鍛煉的缺位，因此構(gòu)建良好的體育文化就成了強(qiáng)化體育教學(xué)研究，引導(dǎo)學(xué)生參與體育活動(dòng)熱愛體育運(yùn)動(dòng)的好辦法。本課題試圖探討個(gè)高校在體育文化建設(shè)方面存在的共性問題，以促進(jìn)學(xué)生體育學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變學(xué)生體育思維為基礎(chǔ)，積極從休閑體育的角度對校園體育文化建設(shè)提出切實(shí)可行的對策措施，以幫助各高校搞好體育文化研究和建設(shè)，促進(jìn)高校大學(xué)生健康全面發(fā)展。

二、本課題的研究對象與研究方法（一）本次課題研究的對象本次課題選取沈陽市幾所醫(yī)學(xué)類高校作為主要的研究對象，主要包括：中國醫(yī)科大學(xué)、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)、沈陽醫(yī)學(xué)院、沈陽藥科大學(xué)等院校。本文將把以上幾所大學(xué)作為本次的主要樣本對象，結(jié)合國內(nèi)其他地區(qū)和學(xué)者的研究成果以及研究方法，設(shè)計(jì)合理的問卷進(jìn)行抽樣調(diào)查研究，以期盡可能得到真實(shí)有效的調(diào)研結(jié)果。（二）本次課題研究的方法在這次調(diào)研中，筆者主要采用問卷調(diào)查法、個(gè)別訪談法、文獻(xiàn)查閱法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等，力求得出最符合實(shí)際的結(jié)果。首先，我們采用文獻(xiàn)查閱研究的辦法探尋國內(nèi)已經(jīng)完成的相關(guān)研究，借鑒其可行的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，并尋找出共性的具有代表性的問題繼續(xù)進(jìn)行深入研究，對尚未涉及到的問題進(jìn)行重點(diǎn)探索。文獻(xiàn)研究主要作為研究的輔助手段，為后續(xù)活動(dòng)提供已經(jīng)借鑒的理論支持。其次，是要展開多次個(gè)別訪談，第一次，是問卷設(shè)計(jì)前，需要有針對有目的的向特定的人群征求意見和看法，并獲取第一手資料。第二次，是在問卷設(shè)計(jì)之后，展開第二次訪談，以確定問卷是否合適，并正切修改意見。第三次，是在調(diào)查結(jié)束之后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行有針對性的深入的個(gè)別訪談，深入探討體育文化建設(shè)的問題和對策研究。最后，是問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)。問卷調(diào)查是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，先是需要進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)的資料收集，然后是問卷的初次設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行測試調(diào)查并反復(fù)進(jìn)行修改直到最后定格。問卷設(shè)計(jì)完畢之后就是選取樣本，發(fā)放問卷最后回收。問卷調(diào)查是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，內(nèi)容涉及是否規(guī)范合理，調(diào)查過程是否程序規(guī)范等都會(huì)影響到問卷的有效性，更會(huì)直接影響調(diào)查的結(jié)果，因此每一步都需要慎之又慎。最后是數(shù)理統(tǒng)計(jì)，本次研究并不需要深入詳盡的數(shù)理邏輯分析，因此只使用Excel工具即可完成統(tǒng)計(jì)分析。（三）本次課題研究的內(nèi)容從宏觀方面來說本次研究的內(nèi)容就是各高校在體育文化建設(shè)方面存在的問題和不足，尋找出阻礙體育文化建設(shè)的主要原因，并提出解決對策。從微觀角度來說則是具體的影響事項(xiàng)和學(xué)校的內(nèi)在因素，主要包括以下幾個(gè)方面：一是學(xué)校體育教學(xué)的硬件設(shè)施和教學(xué)資源配備方面。例如，學(xué)校擁有的場館類型、數(shù)量以及是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)校擁有的體育教師數(shù)量、教師結(jié)構(gòu)以及教師整體教學(xué)科研素質(zhì)。二是學(xué)校體育文化建設(shè)的有關(guān)制度建設(shè)是否健全。例如，學(xué)校有無合理的制度保障體育文化以及體育活動(dòng)的開展，是否對相關(guān)體育活動(dòng)有明顯的政策資金支持等，最后是學(xué)校體育文化制度管理現(xiàn)狀分析。三是學(xué)校體育精神文化現(xiàn)狀研究。主要包括學(xué)校對體育文化建設(shè)的認(rèn)識和重視程度分析；教師對體育文化建設(shè)的認(rèn)識和重視程度分析以及學(xué)生對體育文化建設(shè)的認(rèn)識。

三、結(jié)語目前，我國高校大學(xué)生身體素質(zhì)整體狀況堪憂，而且在長期的應(yīng)試教育模式下學(xué)生對體育有著嚴(yán)重的錯(cuò)誤偏見，參與體育鍛煉的主動(dòng)性和積極性非常差。為了促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，通過校園體育文化建設(shè)，可以有效扭轉(zhuǎn)學(xué)生對體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識，對強(qiáng)化學(xué)生品質(zhì)和培養(yǎng)堅(jiān)毅的品格都有著重要幫助。

篇8

二、研究內(nèi)容與方法

（一）研究內(nèi)容

華南理工大學(xué)圖書館的外文圖書中心服務(wù)質(zhì)量在不斷地提高， 但是外文圖書借閱使用率沒有明顯的提高， 針對這一情形， 我們找到影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)影響因子， 并對它們對圖書使用率的影響進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)分析， 找到主要的驅(qū)動(dòng)力因素。

（二）研究方法

1. 問卷調(diào)查法

為了確保問卷的針對性， 訪談了部分教師和學(xué)生代表， 對其進(jìn)行修改， 緊扣研究目的， 經(jīng)過部分增減， 使問卷內(nèi)容和結(jié)構(gòu)符合調(diào)查要求。2010年6月發(fā)出問卷120份， 收回問卷108份， 收回率達(dá)90%， 其中有效問卷103份。

（1） 問卷設(shè)計(jì)的目的和結(jié)構(gòu)

問卷調(diào)查法是本文的主要方法之一， 所以問卷的設(shè)計(jì)尤為重要。根據(jù)工作實(shí)際情況和研究目的， 設(shè)計(jì)問卷， 然后收集數(shù)據(jù)， 進(jìn)行處理與分析。

篇9

一、引言

在行政學(xué)領(lǐng)域，滿意度主要指公共部門（政府）服務(wù)滿意度，源于營銷學(xué)的顧客滿意度但與之相區(qū)別，是公眾在對政府的行為有所體驗(yàn)之后作出的內(nèi)心滿意程度評價(jià)，是對公眾感知狀態(tài)的一種量化和測量[1]。財(cái)政部2013年的《預(yù)算績效評價(jià)共性指標(biāo)體系框架》（財(cái)預(yù)[2013]53號）是截至目前在中介機(jī)構(gòu)中應(yīng)用最廣的官方績效評價(jià)項(xiàng)目指標(biāo)體系參考，其中 “社會(huì)公眾或服務(wù)對象滿意度”指標(biāo)（下文簡稱“滿意度指標(biāo)”）作為共性指標(biāo)體系框架的一部分，在各地相繼出臺(tái)的具有地方特色的評價(jià)實(shí)施方案中均占有一席之地。滿意度評價(jià)具有基于評價(jià)的結(jié)果導(dǎo)向與公眾滿意理念屬性，同時(shí)作為一項(xiàng)技術(shù)工具構(gòu)成完成評價(jià)過程的一部分，在績效評價(jià)指標(biāo)體系中的地位不可忽視。

當(dāng)下在財(cái)政支出績效評價(jià)研究領(lǐng)域，滿意度在評價(jià)中應(yīng)用的研究較少，尤其是通過實(shí)例對應(yīng)用過程和對總體績效評價(jià)得分的影響研究幾乎沒有。同時(shí)滿意度指標(biāo)的設(shè)計(jì)、評價(jià)存在諸多問題，其評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性不足，說服力不高。筆者基于自身參與第三方中介績效評價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，探討績效評價(jià)項(xiàng)目中滿意度指標(biāo)存在的問題，提出完善滿意度指標(biāo)設(shè)立及應(yīng)用的思路和建議，為提高中介機(jī)構(gòu)開展財(cái)政支出績效評價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行效果提供改進(jìn)建議。

二、存在的問題

1. 滿意度測評理論體系缺失

我國目前并沒有形成一套各地認(rèn)可的財(cái)政支出績效滿意度測評體系。一套科學(xué)、合理的滿意度測評體系既要有效評價(jià)財(cái)政專項(xiàng)資金的績效，又要貼近公眾的切身感受；既有定量的測量，也有定性的評價(jià)；既要便于績效評價(jià)，又能指導(dǎo)日后績效的改進(jìn)[2]。

滿意度指標(biāo)評價(jià)的核心是問卷調(diào)查，而問卷的核心則為其所呈列的題目。題目由項(xiàng)目執(zhí)行方根據(jù)自身的理解作出設(shè)計(jì)，在缺乏成熟理論的支持下，問卷題目設(shè)計(jì)主觀性較強(qiáng)。如出自同一中介項(xiàng)目組的X市城市公交補(bǔ)貼績效評價(jià)項(xiàng)目中面向社會(huì)公眾的問卷包含13個(gè)問題，而X市某公共衛(wèi)生單位部門整體支出績效評價(jià)項(xiàng)目面向社會(huì)公眾的問卷僅包含5個(gè)問題。

第三方中介績效評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)的具體方法通常采用量化評分法，評價(jià)指標(biāo)體系總分值100分，不同的指標(biāo)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況合理選擇分值比重。滿意度指標(biāo)分?jǐn)?shù)比重的大小需根據(jù)項(xiàng)目情況，通常由中介項(xiàng)目組簡單討論決定，學(xué)術(shù)研究角度目前尚未對此有成熟的理論和應(yīng)用研究，缺乏科學(xué)、合理的規(guī)則指引做參考，比重的設(shè)置不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

2. 問卷計(jì)分規(guī)則隨意

滿意度調(diào)查通過在問卷上羅列若干題目針對不同內(nèi)容、環(huán)節(jié)的滿意度進(jìn)行提問，根據(jù)被調(diào)查者選取的代表不同滿意程度的選項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，并與標(biāo)準(zhǔn)分對比作為滿意程度計(jì)分。對各選項(xiàng)的計(jì)分方式不同，可能導(dǎo)致一份問卷得分迥異。如S市某公共衛(wèi)生單位部門整體支出績效評價(jià)項(xiàng)目，在對其職工的滿意度調(diào)查中某題目：“您認(rèn)為XX單位崗位職責(zé)分工合理嗎？”，共收到的74份有效問卷（A選項(xiàng)48份，B選項(xiàng)24份，C選項(xiàng)2份）。此處選擇兩種計(jì)分方式，產(chǎn)生的差異如下表所示。

可見對于相同的問卷調(diào)查結(jié)果，選取不同的計(jì)分方式，會(huì)對滿意度得分率產(chǎn)生較大影響（本例為6.67%），且差異會(huì)隨著樣本量的增加成倍擴(kuò)大。即使能夠保證滿意度調(diào)查的客觀性，計(jì)分規(guī)則的選擇可以一定程度上影響總體績效評價(jià)得分，使之存在人為控制的可能。

3. 樣本量不足，結(jié)果缺乏代表性

實(shí)際操作中，除個(gè)別大型公共服務(wù)類項(xiàng)目外，執(zhí)行績效評價(jià)項(xiàng)目的中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)、人員、時(shí)間等條件的限制下，考慮到成本效益原則，對單個(gè)績效評價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行滿意度問卷調(diào)查樣本量一般僅為幾百個(gè)。當(dāng)服務(wù)對象或相P社會(huì)公眾較多時(shí)，樣本量的不足意味著調(diào)查結(jié)果往往不具有代表性。如X市某垃圾處理場建設(shè)績效評價(jià)項(xiàng)目，該垃圾處理場承擔(dān)S市城區(qū)所有生活垃圾的填埋任務(wù)，服務(wù)對象為X市城區(qū)所有40萬市民（只考慮常駐人口），假設(shè)樣本量比例選取1%，對X市城區(qū)市民的滿意度調(diào)查應(yīng)抽取樣本400 000×1%=4 000。具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的樣本量在現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)下并不具有可行性，而實(shí)際操作中選取的樣本量又不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，最終評價(jià)結(jié)果不具有說服力。

4. 調(diào)查對象的選取不夠科學(xué)

被調(diào)查者的范圍對問卷的結(jié)果的全面性存在直接影響，在前述樣本量問題的背景下，該影響可能被進(jìn)一步放大。如X市某垃圾處理場建設(shè)績效評價(jià)項(xiàng)目，若被調(diào)查者集中為生活在垃圾處理場附近的居民，則整體滿意度得分可能偏低，若調(diào)查者離垃圾處理場較遠(yuǎn)，則出現(xiàn)因市民根本不了解垃圾處理場相關(guān)情況導(dǎo)致有效問卷比例過低；又如X市城市路燈電費(fèi)專項(xiàng)資金績效評價(jià)項(xiàng)目，大量存在被調(diào)查公眾因?qū)Α氨辰中∠铩甭窡魻顩r不滿而導(dǎo)致問卷總體滿意度偏低的情況，但實(shí)際上X市城區(qū)只有較少一部分“背街小巷”路燈屬于被評價(jià)單位履職范圍，大多數(shù)“背街小巷”路燈由社區(qū)、街道或小區(qū)負(fù)責(zé)，不屬于項(xiàng)目評價(jià)范圍。如此，上述兩例中問卷調(diào)查反映結(jié)果的全面性、客觀性受到較大影響。

5. 調(diào)查對象存在主觀性偏差

財(cái)政支出績效評價(jià)的被評價(jià)單位一般為行政事業(yè)單位等公共部門，在現(xiàn)實(shí)情況中，不是每一位被調(diào)查者都直接接受了公共部門的服務(wù)。對公眾來說，雖然結(jié)果都是受益，不過就過程來講，直接或間接感受還是會(huì)對滿意度評價(jià)產(chǎn)生一定的影響：間接感受會(huì)使?jié)M意度評價(jià)更趨向于感受的結(jié)果，直接感受會(huì)使?jié)M意度評價(jià)更注重感受的過程[3]。部分間接感受者甚至?xí)芙^調(diào)查，存在較大的抵觸心理。

同時(shí)，滿意度是一個(gè)主觀的感受過程，處于變動(dòng)的狀態(tài)，并不是固定的或者說是絕對的。現(xiàn)有績效評價(jià)項(xiàng)目幾乎都為事后評價(jià)模式，評價(jià)執(zhí)行存在一定的滯后，滿意度評價(jià)的反饋結(jié)果更多反映的是被調(diào)查者在被調(diào)查時(shí)間點(diǎn)的滿意度感受。

三、改進(jìn)建議

1. 保證問卷質(zhì)量，提高與評價(jià)指標(biāo)體系的契合度

問卷內(nèi)容應(yīng)設(shè)計(jì)的具體，但不失簡潔；問題設(shè)計(jì)應(yīng)保證專業(yè)性，但亦要考慮到被調(diào)查者的素質(zhì)做到通俗易懂。同時(shí)，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循評價(jià)指標(biāo)體系的整體設(shè)計(jì)。根據(jù)《預(yù)算績效評價(jià)共性指標(biāo)體系框架》，滿意度指標(biāo)屬于一級指標(biāo)“效果”的一部分。除此之外“效果”內(nèi)還包含經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益等三個(gè)二級指標(biāo)。調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)，應(yīng)充分體現(xiàn)評價(jià)指標(biāo)體系的價(jià)值，與指標(biāo)體系息息相關(guān)，尤其是要設(shè)計(jì)出客觀指標(biāo)難以表達(dá)的一些內(nèi)容，比如社會(huì)效益等。如S市城市路燈電費(fèi)專項(xiàng)資金績效評價(jià)項(xiàng)目，由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益不好量化評價(jià)，在滿意度調(diào)查時(shí)使用問卷中部分題目結(jié)果支撐上述三個(gè)“效益”的評分情況；又如S市某公共衛(wèi)生單位部門整體支出績效評價(jià)項(xiàng)目，被評價(jià)單位日常工作產(chǎn)生的效益主要體現(xiàn)在社會(huì)效益角度，且在一級指標(biāo)“產(chǎn)出”部分所設(shè)計(jì)指標(biāo)已經(jīng)全面、系統(tǒng)地反映了該單位所產(chǎn)生的社會(huì)效益，因此該項(xiàng)目“效益”部分僅設(shè)置了“滿意度評價(jià)”一個(gè)二級指標(biāo)。滿意度指標(biāo)雖屬于典型的主觀指標(biāo)，但作為技術(shù)工具應(yīng)保持與績效評價(jià)指標(biāo)體系的契合度，與其中的客觀指標(biāo)形成互補(bǔ)互證作用。

2. 科學(xué)設(shè)置滿意度指標(biāo)權(quán)重

評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重賦值表示的是不同指標(biāo)在整個(gè)評價(jià)結(jié)果所處的重要程度，體現(xiàn)為對結(jié)果的影響程度。權(quán)重大表明該指標(biāo)的影響或作用大，權(quán)重小表明該指標(biāo)的影響或者作用小。在權(quán)重設(shè)定時(shí)認(rèn)真考慮各類方法的運(yùn)用，盡量減少無依據(jù)的主觀判斷。如《湖北省財(cái)政項(xiàng)目資金績效評價(jià)指南》中推薦了專家會(huì)議法、德爾菲（Delphi）法、逐項(xiàng)對比法、DRE/DRM缺陷分析法、層次分析（AHP）法等。權(quán)重的大小需要根據(jù)該指標(biāo)在整個(gè)指標(biāo)體系中所處的位置以及重要性來確定，也要考慮該指標(biāo)在實(shí)際操作中的可操作性及可信度的大小。

3. 改進(jìn)問卷調(diào)查方案

滿意度調(diào)查對象不應(yīng)僅局限于受益群體，還應(yīng)包括被評價(jià)單位主觀部門、內(nèi)部職工等利益相關(guān)者，以及相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的專家、媒體等。如受益群體重點(diǎn)調(diào)查工作效率、服務(wù)態(tài)度等感受類指標(biāo)，而主管部門、專家等重點(diǎn)調(diào)查專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)類指標(biāo)，內(nèi)部職工則可二者兼有之。對各類調(diào)查對象有不同的側(cè)重點(diǎn)，力圖達(dá)到滿意度評價(jià)的客觀性。

對于樣本量不足或調(diào)查對象范圍不夠具有代表性的問題，建議充分利用信息技術(shù)，如使用免費(fèi)問卷調(diào)查網(wǎng)站制作電子問卷，調(diào)查對象僅需掃描二維碼即可在手機(jī)上答題，后臺(tái)可直接導(dǎo)出調(diào)查結(jié)果并進(jìn)行分析。如此進(jìn)行執(zhí)行調(diào)查可跨越時(shí)空的限制，并且相較于現(xiàn)場答題，可能得到更加貼近真實(shí)滿意度評價(jià)。

4. 保持調(diào)查工作的連續(xù)性

在現(xiàn)實(shí)情況中，孤立的一個(gè)分?jǐn)?shù)并沒有任何意義。作為一種指數(shù)，只有在橫向或者縱向等多角度、多方向的比較分析，滿意度才具有可操作的意義[2]。由于個(gè)體的千差萬別，滿意度評價(jià)結(jié)果無法進(jìn)行橫向比較。為使其操作更具意義，建議對于常年性績效評價(jià)項(xiàng)目，如同一家中介連續(xù)對同一家項(xiàng)目單位執(zhí)行3年部門整體評價(jià)，相對固定滿意度指標(biāo)權(quán)重、調(diào)查方案等，保持滿意度調(diào)查工作的連續(xù)性，便于進(jìn)行縱向比較。

5. 嚴(yán)格控制問卷質(zhì)量

{查完成后，由專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員配合項(xiàng)目組對問卷進(jìn)行檢查，對其質(zhì)量進(jìn)行判斷，剔除無效問卷。在問卷設(shè)計(jì)時(shí)加入題意相悖的題目，或?qū)︻}意相似題目逆向列示滿意度選項(xiàng)，可較為容易進(jìn)行甄別。若存在較多無效問卷，則應(yīng)及時(shí)對問卷調(diào)查方案進(jìn)行反思、調(diào)整，并考慮增加樣本量進(jìn)行補(bǔ)充抽樣。

四、結(jié)語

績效評價(jià)項(xiàng)目中，決定滿意度指標(biāo)的得分因素有很多，題目選擇、計(jì)分規(guī)則、指標(biāo)權(quán)重、樣本數(shù)量、調(diào)查對象要素等任一變動(dòng)，都會(huì)對滿意度評價(jià)得分造成影響，最終影響績效評價(jià)綜合得分。滿意度是一種主觀感受評價(jià)，具有模糊的特性，但在明確其內(nèi)涵之后，仍然可以把它用量化的數(shù)值給表示出來，體現(xiàn)為具有一定的可測量性。滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)需要各種各樣的方法與技術(shù)作為支撐，避免滿意度指標(biāo)被拿來作為操縱績效評價(jià)綜合得分的工具。

[參考文獻(xiàn)]

[1]鄭方輝，馮健鵬. 法治政府績效評價(jià)[M].北京：新華出版社，2014：221

篇10

　1．前言問卷調(diào)查在多數(shù)情況下，是面向社會(huì)、面向消費(fèi)群體進(jìn)行的，所以需要向被調(diào)查者簡單闡釋本次調(diào)查活動(dòng)的目的、意義，以引起被調(diào)查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項(xiàng)調(diào)查主要想了解游客“是否在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游相關(guān)活動(dòng)”，包括上網(wǎng)瀏覽查詢旅游信息，預(yù)定客房、車票、機(jī)票等，以便于我們更好的為您服務(wù)。并且，需要對對方的支持表達(dá)謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查只需要占用您兩分鐘的時(shí)間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝！！

　2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查者信息三個(gè)部分。

　被調(diào)查者信息，主要是了解被調(diào)查者的相關(guān)資料，以便對被調(diào)查者進(jìn)行分類。一般包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等。這些內(nèi)容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個(gè)體對待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，在調(diào)查分析時(shí)能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調(diào)查報(bào)告。

　調(diào)查項(xiàng)目，是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，是組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問題和備選答案。

　調(diào)查者信息，是用來證明調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行、完成，和調(diào)查人員的責(zé)任等情況，并方便于日后進(jìn)行復(fù)查和修正。一般包括：調(diào)查者姓名、電話，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)，被調(diào)查者當(dāng)時(shí)合作情況等。

　3．結(jié)束語在調(diào)查問卷最后，簡短地向被調(diào)查者強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查活動(dòng)的重要性以及再次表達(dá)謝意。如：為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，請您如實(shí)回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！

　二、問卷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

　調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的好壞是關(guān)系到調(diào)查活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素，它對調(diào)查問卷的有效性、真實(shí)度等起著至關(guān)重要的作用。在設(shè)計(jì)問卷項(xiàng)目時(shí)，首先要確定調(diào)研目的，數(shù)據(jù)分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項(xiàng)目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在使用時(shí)怎樣做到揚(yáng)長避短是設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)所在。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目？

　1．確定問題類型

　1）兩項(xiàng)選擇題由被調(diào)查者在兩個(gè)固定答案中選擇其中一個(gè)，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：

　您是否希望在閱報(bào)欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報(bào)？

　是()否()（摘自人民日報(bào)發(fā)行情況讀者調(diào)查問卷）

　兩項(xiàng)選擇題容易發(fā)問，也容易回答，便于統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。但被調(diào)查人在回答時(shí)不能講原因，也不能表達(dá)出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項(xiàng)選擇必須是客觀存在，不能是設(shè)計(jì)者憑空臆造，需要注意其答案確實(shí)屬于非a即b型，否則在分析研究時(shí)會(huì)導(dǎo)致主觀偏差。例如：

　您認(rèn)為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調(diào)查表）

　上面這道題就不適合做兩項(xiàng)選擇題。因?yàn)榱私獗徽{(diào)查者的某種態(tài)度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項(xiàng)試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇題是對一個(gè)問題預(yù)先列出若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。例如：

　您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機(jī)上亂灌水？94醬紫；呆會(huì)兒再打鐵。886。”

　a、全部理解b、對數(shù)字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”

“醬紫”“打鐵”不理解d、一點(diǎn)都不懂（摘自社會(huì)語言應(yīng)用熱點(diǎn)問題調(diào)查問卷）

　決定您對應(yīng)聘者取舍的重要因素是：

　a、儀表b、談吐c、學(xué)歷或職稱d、專業(yè)素質(zhì)或工作經(jīng)驗(yàn)（摘自××市人才市場單位問卷調(diào)查表）

　這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調(diào)查者的意見并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒有反映其真實(shí)意思。對于這類問題，我們可以采用添加一個(gè)靈活選項(xiàng)，如“其他”來避免。例如：

　您對手機(jī)了解渠道是

　a、電視b、報(bào)紙c、網(wǎng)絡(luò)d、同學(xué)朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動(dòng)g、賣場廣告h、其他（摘自大學(xué)城手機(jī)市場有獎(jiǎng)問卷調(diào)查表）

　3）程度性問題當(dāng)涉及到被調(diào)查者的態(tài)度、意見等有關(guān)心理活動(dòng)方面的問題，通常用表示程度的選項(xiàng)來加以判斷和測定。例如：

　您認(rèn)為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進(jìn)行科學(xué)文化知識、愛國主義和革命傳統(tǒng)教育時(shí)，作用發(fā)揮的如何：

　a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業(yè)綜合

情況調(diào)查問卷）　但這類問題的選項(xiàng)，對于不同的被調(diào)查者有可能對其程度理解不一致。因此有時(shí)可以采用評分的方式來衡量或在題目中進(jìn)行一定的說明。

4）開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案，所提出的問題由被調(diào)查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你認(rèn)為開展“青少年綠色安全文明網(wǎng)吧”活動(dòng)，最關(guān)鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設(shè)調(diào)查問卷）

　您認(rèn)為滬東校區(qū)最需要改進(jìn)的工作有哪些？（摘自同濟(jì)大學(xué)滬東校區(qū)綜合情況調(diào)查）

　使用開放式問題，被調(diào)查者能夠充分發(fā)表自己的意見，活躍調(diào)查氣氛，尤其是可以收集到一些設(shè)計(jì)者事先估計(jì)不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時(shí)由于被調(diào)查者的觀點(diǎn)比較分散，有可能難以得出有規(guī)律性的信息，并會(huì)導(dǎo)致調(diào)查者的主觀意識參與，使調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)主觀偏見。例如：在你以前看過的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國青年報(bào)·旅游周刊讀者調(diào)查）這樣的題目在整理答案時(shí)，要得出一個(gè)結(jié)論來是非常困難的。每一位被調(diào)查者看過的文章五花八門，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價(jià)值的信息。因此為避免出現(xiàn)上述問題，我們可以采用“假開放式”問題，即看似開放但實(shí)質(zhì)有所限制。例如：您是如何面對挫折與失敗的？（20__年重慶通信學(xué)院學(xué)員思想動(dòng)態(tài)調(diào)查問卷）這個(gè)題目看似是開放式題目，但實(shí)際上回答的范圍在無形中已限定下來。因?yàn)閷τ诖煺叟c失敗，我們的態(tài)度只可能是積極的或消極的，只是不同個(gè)體具體形式不一樣而已。因此，在進(jìn)行分析研究時(shí)，能得出比較客觀的結(jié)論。

　2．設(shè)計(jì)問題項(xiàng)目的注意事項(xiàng)

　設(shè)計(jì)問題項(xiàng)目除需要根據(jù)調(diào)查目的來選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個(gè)方面。

　1）必要性原則。為避免被調(diào)查者在答題時(shí)出現(xiàn)疲勞狀態(tài)，隨意作答或不愿合作，問卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個(gè)問題都必須和調(diào)研目標(biāo)緊密聯(lián)系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復(fù)，相互矛盾等問題。

　2）準(zhǔn)確性原則。問卷用詞要清楚明了，表達(dá)要簡潔易懂，一般使用日常用語，避免被調(diào)查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或?qū)I(yè)術(shù)語。當(dāng)涉及到被調(diào)查者有可能不太了解的專業(yè)術(shù)語時(shí)，需對其作出闡釋。例如：

　在本次調(diào)查中，我們把有關(guān)詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫調(diào)查問卷：知識管理：將知識資本視為可管理資產(chǎn)的管理科學(xué)。知識管理戰(zhàn)略：用于推動(dòng)知識資產(chǎn)的形成、儲(chǔ)存、分享和應(yīng)用，以提升機(jī)構(gòu)競爭力的機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。（節(jié)選自20__知識管理中國調(diào)查問卷）

　并且語意表達(dá)要準(zhǔn)確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經(jīng)常”等模糊性詞語，例如：

　是否經(jīng)常和老師交流孩子的學(xué)習(xí)、生活情況？

　a、經(jīng)常（）b、有過幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長問卷調(diào)查）

　上面這道題目在選項(xiàng)中出現(xiàn)的“經(jīng)常”就不太合適，因?yàn)椴煌谋徽{(diào)查者，被調(diào)查者與調(diào)研者對“經(jīng)常”的理解都有可能出現(xiàn)不一致，而導(dǎo)致資料出現(xiàn)偏差。

　3）客觀性原則。調(diào)查問句要保持客觀性，避免有引導(dǎo)性的話語。例如：

　就“一流的學(xué)生，二流的設(shè)備，三流的老師。”這句話，你能站在客觀的角度評價(jià)我院的師資嗎？

　a、不錯(cuò)，還是有不少兢兢業(yè)業(yè)、傳道授業(yè)的老師（）

　b、一般，但是和名校還有差距，需要進(jìn)一步放開、實(shí)行對外招聘（）

　c、較差，應(yīng)該對任課教師上課質(zhì)量抽查，并施行績效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商貿(mào)信息學(xué)院學(xué)風(fēng)問卷調(diào)查）

　上面這道題在一開始就給被調(diào)查者灌輸了“一流的學(xué)生，二流的設(shè)備，三流的老師”觀念，在這種引導(dǎo)下，加之被調(diào)查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對該校的師資力量進(jìn)行客觀評價(jià)。如果該題是為了解學(xué)生對教師的評價(jià)，可以試改為：請您評價(jià)一下我們學(xué)院教師的教學(xué)水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。

　4）可行性原則。調(diào)查問題中可能會(huì)涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問題，對于這類問題，被調(diào)查者在回答時(shí)有可能不愿作出真實(shí)的回答。因此設(shè)計(jì)提問時(shí)，要考慮到答卷人的自尊，可將這類敏感性的題目設(shè)計(jì)成間接問句，或采用第三人稱方式提問，或說明這種行為或態(tài)度是很大眾化的來減輕被調(diào)查者的心理壓力。比如南開大學(xué)針對大學(xué)生性知識、、性觀念現(xiàn)狀的調(diào)查研究中，考慮到直接詢問“你是否有過”可能導(dǎo)致被調(diào)查者難以回答，而影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，課題組改用“你的同輩個(gè)體是否有過”，來間接了解大學(xué)生中婚前的比例。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，60%的被調(diào)查者認(rèn)為，自己身邊的同齡人曾經(jīng)與異性發(fā)生過的比例在四成以下。

　三、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

　1．調(diào)查問卷必須方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果能回答調(diào)查者所想了解的問題。

篇11

一、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系初選

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)的初選不僅要遵循基本的構(gòu)建原則，而且在思路上要以一定的方法論作指導(dǎo)。具有普遍適用性的指標(biāo)初選方法包括：理論分析法、二手資料分析法、實(shí)證分析法、調(diào)查分析法。實(shí)證分析法需要選擇一批在戰(zhàn)略上成功和失敗的企業(yè)進(jìn)行實(shí)證分析，但這樣取得數(shù)據(jù)的難度較大，已有文獻(xiàn)中對戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)理論、風(fēng)險(xiǎn)因素及評價(jià)指標(biāo)的研究比較成熟，所以，本文的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)的初選體系是根據(jù)理論分析法與二手資料分析法得到的。指標(biāo)初選體系的理論根據(jù)主要是企業(yè)生存因素理論，從現(xiàn)階段我國大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，結(jié)合大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)交易次數(shù)頻繁、交易關(guān)系不穩(wěn)定、大多為現(xiàn)貨交易、主要采用現(xiàn)金結(jié)算、技術(shù)含量低等特點(diǎn)，全面吸收、歸納、重組、增刪現(xiàn)有文獻(xiàn)中的企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)從而得到的更為完善的連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系，通過這些方法建立的評價(jià)指標(biāo)體系只是一種框架體系，它為進(jìn)一步的指標(biāo)分析或篩選、綜合提供一個(gè)基礎(chǔ)，實(shí)際的評價(jià)采用的最小指標(biāo)集合，是對該指標(biāo)體系框架做分析篩選或綜合后得到的。經(jīng)過初選的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系從外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面分類，外部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：宏觀環(huán)境、行業(yè)市場環(huán)境、供應(yīng)物流配送風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)部戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括：戰(zhàn)略本身的風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略能力，戰(zhàn)略資源又分為人力資源和財(cái)力資源，戰(zhàn)略能力又分為組織管理能力、營銷能力和競爭能力。

二、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略

風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系的精選

在設(shè)置指標(biāo)體系時(shí)，指標(biāo)的全面性與其代表性是此消彼長的，按全面性的原則建立評價(jià)指標(biāo)，則指標(biāo)之間可能會(huì)出現(xiàn)較高的相關(guān)現(xiàn)象。高度相關(guān)的指標(biāo)同時(shí)進(jìn)入評價(jià)指標(biāo)體系，使得各指標(biāo)反映的信息出現(xiàn)交叉重疊，夸大該特征在系統(tǒng)分析中的地位，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果的失真，使整個(gè)評價(jià)系統(tǒng)也失去了應(yīng)有的意義，妨礙戰(zhàn)略決策者的正確判斷。為了避免這種情況有必要采取一定的方法，對初選出來的指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。

1.我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系精選方法

指標(biāo)的精選就是要進(jìn)行指標(biāo)體系的測驗(yàn)分析，一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：單體測驗(yàn)和整體測驗(yàn)。單體測驗(yàn)是指測驗(yàn)每個(gè)評價(jià)指標(biāo)的可行性和正確性。可行性是指該評價(jià)指標(biāo)的數(shù)值能否獲得，那些無法或很難取得準(zhǔn)確資料的評價(jià)指標(biāo)是不可取的。正確性是指評價(jià)指標(biāo)的計(jì)算內(nèi)容、計(jì)算范圍和計(jì)算方法都應(yīng)該正確。整體測驗(yàn)主要是測驗(yàn)整個(gè)評價(jià)指標(biāo)體系的重要性、完整性。重要性測驗(yàn)一般用德爾菲法對初步擬出的評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行評議，然后剔除對評價(jià)評價(jià)結(jié)果無關(guān)緊要的指標(biāo)，保留極具代表性的重要指標(biāo)。完整性測驗(yàn)則是考察評價(jià)指標(biāo)體系是否已經(jīng)比較全面地反映了最初描述的評價(jià)目的與任務(wù)，一般也是通過定性分析進(jìn)行評判。有些文獻(xiàn)中對指標(biāo)的精選運(yùn)用了主成分分析、因子分析、層次分析、聚類分析和判別分析等多元統(tǒng)計(jì)定量分析方法，雖然這些方法可以剔除掉高度相關(guān)的指標(biāo)，但它們都是對定量指標(biāo)進(jìn)行的操作，而戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)中不僅有定量指標(biāo)還存在定性指標(biāo)，所以本文采取德爾菲法來精選指標(biāo)體系。

2.我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系精選過程

(1)組成戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系精選的專家小組，按照課題所需要的知識范圍，確定專家以及專家所需有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料。本文從研究需要和自身情況出發(fā)，主要征詢了兩類人士：一是企業(yè)的高層管理人員，請他們根據(jù)自身的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)從本文初設(shè)的指標(biāo)中挑選各指標(biāo)的重要性；二是對管理學(xué)進(jìn)行理論研究的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)問題的教授專家。選擇了20余家大型商業(yè)連鎖零售企業(yè)的高層管理人員共40位，教授專家共10位，組成包括50位成員的專家小組。

(2)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系調(diào)查問卷，根據(jù)可信原則和有效原則設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)查問卷各項(xiàng)目均采用likert5級量表來度量。采用分?jǐn)?shù)與評價(jià)正向記分，分?jǐn)?shù)越高，對該項(xiàng)目的評價(jià)越高(見問卷調(diào)查i)。

(3)第一輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查i)，根據(jù)反饋的50份調(diào)查問卷，給各指標(biāo)打分，likert5級量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分別－2分、－1分、0分、1分、2分，計(jì)算各指標(biāo)分值，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表1)。分值滿60分的指標(biāo)留用，分值不滿60分的，繼續(xù)第二輪的問卷調(diào)查，再根據(jù)第一輪問卷調(diào)查中各位專家認(rèn)為應(yīng)該添加的指標(biāo)也做第二輪的問卷調(diào)查。

經(jīng)過第一輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)(見表2)，有爭議的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境、行業(yè)平均獲利能力、供應(yīng)物流配送、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、訂貨滿足率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、戰(zhàn)略復(fù)雜性、員工受教育程度、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)格競爭、廣告競爭，新添加的指標(biāo)包括：總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化。

(4)第二輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查ⅱ)，對回收的問卷統(tǒng)計(jì)分析方法同第一輪問卷調(diào)查相同，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表3)。對第二輪問卷調(diào)查中分值滿60分的指標(biāo)留用，分值小于50分的指標(biāo)，由于其在兩輪問卷調(diào)查中分值都較低所以剔除，分值處于[50，60)之間的指標(biāo)， 由于具有較強(qiáng)的爭議，故進(jìn)行第三輪的問卷調(diào)

經(jīng)過第二輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)包括：社會(huì)人文環(huán)境、供應(yīng)物流配送、總資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化。剔除的指標(biāo)包括：行業(yè)平均獲利能力、準(zhǔn)時(shí)交貨率、員工受教育程度、廣告競爭。有爭議性的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、訂貨滿足率、戰(zhàn)略復(fù)雜性、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)格競爭。

(5)第三輪問卷調(diào)查(見問卷調(diào)查ⅲ)，對回收的問卷統(tǒng)計(jì)分析方法同前兩輪問卷調(diào)查相同，得到各指標(biāo)的相關(guān)程度原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(見表4)。

經(jīng)過第三輪問卷調(diào)查確認(rèn)的指標(biāo)有產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；剔除的指標(biāo)有戰(zhàn)略復(fù)雜性；有爭議性的指標(biāo)包括：政治法律環(huán)境、訂貨滿足率、組織結(jié)構(gòu)、價(jià)格競爭。

(6)組織專家座談會(huì)

經(jīng)過三輪問卷調(diào)查，我們共確認(rèn)43個(gè)指標(biāo)，剔除5個(gè)指標(biāo)，針對還存在爭議的四個(gè)指標(biāo)，采用組織專家座談會(huì)的形式，邀請相關(guān)專家就這四個(gè)指標(biāo)能否影響連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)做討論。

邀請?jiān)趩柧碚{(diào)查中對這個(gè)四個(gè)指標(biāo)意見不一致的4位專家舉行座談會(huì)，經(jīng)過專家的討論研究，確認(rèn)組織結(jié)構(gòu)指標(biāo)、價(jià)格競爭指標(biāo)對連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響較大，故予以保留；政治法律環(huán)境、訂貨滿足率指標(biāo)對連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響較小，故加以剔除。

(7)確定我國連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系

經(jīng)過三輪問卷調(diào)查及專家座談會(huì)，確定連鎖零售企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系(見表5)。

三、我國零售企業(yè)連鎖擴(kuò)張經(jīng)營戰(zhàn)略

篇12

1環(huán)境管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)和研究方向

作為環(huán)境專業(yè)的學(xué)生開設(shè)的一門以介紹環(huán)境管理相關(guān)方法、開拓學(xué)生解決實(shí)際環(huán)境問題思路的管理學(xué)科，環(huán)境管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)是幫助環(huán)境專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境處理技術(shù)以及環(huán)境綜合監(jiān)測技術(shù)之外，熟悉和掌握一些比如問卷調(diào)查法、案例研究法、實(shí)地調(diào)查法、SWOT法、5W1H法等管理方法，并深刻理解這些方法在研究和分析環(huán)境問題成因、完善環(huán)境管理流程、提出環(huán)境改善方案等方面的重要作用。另外，通過引入學(xué)習(xí)我國的環(huán)境保護(hù)方針政策以及11項(xiàng)環(huán)境管理制度體系、學(xué)習(xí)區(qū)域環(huán)境管理、工業(yè)企業(yè)環(huán)境管理、自然保護(hù)區(qū)環(huán)境管理，并在此基礎(chǔ)上對ISO14000系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)以及全球環(huán)境問題管理有一定的認(rèn)識，使學(xué)生能站在管理的角度，來認(rèn)識環(huán)境管理實(shí)踐以及在實(shí)踐中出現(xiàn)的實(shí)際問題，從宏觀和微觀管理的兩個(gè)層面上解決環(huán)境管理中“管什么”和“怎么管”的基本命題，為今后從事各領(lǐng)域的環(huán)境管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2環(huán)境管理學(xué)中問卷調(diào)查法的知識介紹

問卷調(diào)查法是政府制訂環(huán)境政策、企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新之前必須進(jìn)行的實(shí)證研究方法中的一種，問卷調(diào)查法與其他諸如實(shí)地調(diào)查法、案例研究法、實(shí)驗(yàn)方法等一起構(gòu)成了環(huán)境管理開展之前獲取可靠第一手資料的重要手段，利用問卷調(diào)查法獲得的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料是進(jìn)行科學(xué)決策的前提和實(shí)踐基礎(chǔ)。

2．1問卷調(diào)查法的三個(gè)基本特征

問卷調(diào)查法要求從調(diào)查總體中抽取一定規(guī)模的隨機(jī)樣本，對問卷收集有特定的程序要求，通過調(diào)查得到的數(shù)據(jù)需要運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)分析方法才能得到研究結(jié)論。這是問卷調(diào)查法的三個(gè)基礎(chǔ)特征，問卷調(diào)查法不僅是當(dāng)前眾多社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中廣泛使用的實(shí)證方法，也成為國際上通用的科學(xué)管理規(guī)范的重要研究方法之一［2］。

2．2問卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)和步驟

問卷的設(shè)計(jì)原則是圍繞研究的問題和被調(diào)查對象進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，問題總數(shù)不能過多，要盡量考慮在回答上減少麻煩。明確與問卷設(shè)計(jì)相關(guān)的各種因素，在明確調(diào)查目的，調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查樣本特征等因素對問卷設(shè)計(jì)的影響，問卷中的問題不宜太多，問卷不宜太長，應(yīng)盡量不超過20min為宜。問題語言應(yīng)簡單、明確、通俗易懂;問卷調(diào)查法的步驟一般為三步，分別是正確設(shè)計(jì)問卷、正確開展調(diào)查、正確處理調(diào)查數(shù)據(jù)。

2．3問卷調(diào)查在環(huán)境管理中的應(yīng)用

目前，環(huán)境管理工作中利用問卷調(diào)查法開展的工作主要有:①環(huán)境問題調(diào)查，即對某些具體環(huán)境問題開展問卷調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)地了解和分析，找出解決問題的辦法;②環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，即在環(huán)境評價(jià)以及環(huán)境規(guī)劃工作中，采用問卷調(diào)查的方式了解當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，分析環(huán)境問題的特征;③環(huán)境民意調(diào)查，即對當(dāng)?shù)毓姷沫h(huán)境意識和環(huán)境行為進(jìn)行調(diào)查;④環(huán)境產(chǎn)品調(diào)查，即在引入新的環(huán)境產(chǎn)品之前，對此產(chǎn)品的社會(huì)公眾滿意度，以及接受程度進(jìn)行調(diào)查;⑤環(huán)境政策調(diào)查，即對當(dāng)前制訂的環(huán)境政策的執(zhí)行程度，以及公眾接受程度進(jìn)行問卷調(diào)查，為新的環(huán)境政策的制訂與實(shí)施奠定基礎(chǔ)［3］。

3開展環(huán)境調(diào)查與管理的實(shí)踐活動(dòng)

當(dāng)在課堂上引入了問卷調(diào)查法的概念以后，僅僅對它的文字內(nèi)容進(jìn)行講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，筆者結(jié)合校園以及周邊地區(qū)中出現(xiàn)的有代表性的環(huán)境問題，有針對性地指導(dǎo)學(xué)生開展使用問卷調(diào)查法開展環(huán)境調(diào)查的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)問卷、開展調(diào)查，并對樣本進(jìn)行分析，最后得出結(jié)論。

3．1校園中水處理系統(tǒng)調(diào)查

實(shí)踐類型:驗(yàn)證型。校園中水處理系統(tǒng)是2014年由鄭東新區(qū)牽頭興建的以生物膜技術(shù)為核心，就地收集單位廢水并就地處理、就地直接利用的小型水處理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)城市廢水直接進(jìn)入排水系統(tǒng)匯聚到城市污水處理廠的方式相比，無論從保護(hù)環(huán)境、運(yùn)行方式、能源節(jié)約上都有巨大的比對優(yōu)勢，筆者讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表格，對中水處理系統(tǒng)的管理人員、設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。實(shí)踐中，學(xué)生聯(lián)系中水處理廠管理工作人員，通過事先設(shè)計(jì)的問卷表格有針對性地了解學(xué)院校園中水處理系統(tǒng)廢水處理的技術(shù)先進(jìn)性，廢水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)理、設(shè)備情況，以及實(shí)際效果，并留下相關(guān)文字記錄和圖片資料，熟悉其設(shè)備的必要性和設(shè)計(jì)理念，并運(yùn)用費(fèi)用效益分析法在理解中水處理系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、人工費(fèi)用的基礎(chǔ)上，與相應(yīng)節(jié)約下來的廢水處理費(fèi)用相對比，深刻理解環(huán)境配套工程的意義和重要性。并匯總后寫出總結(jié)報(bào)告，明確了相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識和管理知識。

3．2熊耳河流域、祭城河濕地公園環(huán)境滿意度分析及調(diào)查

實(shí)踐類型:驗(yàn)證型。實(shí)地驗(yàn)證生態(tài)城市建設(shè)理念的意義，以及區(qū)域環(huán)境管理的實(shí)際體現(xiàn)，理解環(huán)境對居民生活的影響。通過事先設(shè)計(jì)的問卷表格對熊耳河流域、祭城河濕地公園的環(huán)衛(wèi)管理人員以及當(dāng)?shù)厥忻襁M(jìn)行調(diào)查，并結(jié)合祭城濕地公園的空氣、水資源、綠地、太陽能照明以及動(dòng)植物情況，了解建設(shè)濕地公園對當(dāng)?shù)貧夂颉?dòng)植物保護(hù)、生態(tài)循環(huán)以及居民生活的影響，驗(yàn)證生態(tài)城市建設(shè)的意義，并觀察和采訪濕地公園中人的行為，總結(jié)濕地公園的環(huán)境管理與人們的環(huán)境行為學(xué)之間的關(guān)系。匯總后寫出總結(jié)報(bào)告，提出自己的生態(tài)城市建設(shè)及區(qū)域環(huán)境管理的新思路。

4結(jié)論

問卷調(diào)查法是環(huán)境管理實(shí)證方法眾多方法中的一種，針對當(dāng)前環(huán)境專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，從校園及周邊地區(qū)的實(shí)際環(huán)境問題出發(fā)，制訂和設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表格并通過學(xué)生的積極實(shí)踐參與，得到第一手的資料，并在實(shí)踐過程中培養(yǎng)學(xué)生統(tǒng)計(jì)問題、分析問題、解決改善復(fù)雜環(huán)境問題的能力，為學(xué)生將來畢業(yè)走上與環(huán)境管理相關(guān)的工作打下良好基礎(chǔ)。

作者:單位:河南教育學(xué)院 鄭州商業(yè)技師學(xué)院 北京師范大學(xué)珠海分校

參考文獻(xiàn):

篇13

1.1 問卷調(diào)查的基本情況

本次問卷調(diào)查的對象主要是2013-2014學(xué)年第一學(xué)期進(jìn)行物理實(shí)驗(yàn)授課的部分在校學(xué)生，共發(fā)放調(diào)查問卷286份，其中食品學(xué)院152份，信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院78份，動(dòng)物科技學(xué)院56份。收回有效問卷257份（89.9%）。本次調(diào)查是在考試成績登記后，以不記名的形式進(jìn)行，從而保證了調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。調(diào)查問卷涉及的主要內(nèi)容包括： （1）學(xué)生對目前大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的評價(jià)；（2）學(xué)生對今后大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的期望。

2.2 問卷調(diào)查結(jié)果分析

2.2.1 學(xué)生對大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程及實(shí)驗(yàn)效果的反饋

關(guān)于通過物理實(shí)驗(yàn)課取得的收獲這一問題，分別有20%和22%的學(xué)生認(rèn)為物理實(shí)驗(yàn)課使得他們解決實(shí)際問題的能力得到提高、探索新事物的欲望得到增強(qiáng)。有18%和28%的學(xué)生認(rèn)為物理實(shí)驗(yàn)課給他們帶來的最大收獲是有助于通過實(shí)驗(yàn)技能操作考核和驗(yàn)證課堂上所學(xué)的物理定律。另外，有20%的學(xué)生認(rèn)為他們的收獲甚微。學(xué)生對這一問題的回答是客觀的，答案基本真實(shí)地反映了目前基礎(chǔ)課教育所處的狀況：教學(xué)片面注重知識的傳授，忽視能力和興趣的培養(yǎng)。

關(guān)于最不受學(xué)生歡迎的實(shí)驗(yàn)，分別有38%和20%的學(xué)生最不喜歡事先知道結(jié)果的實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)象不容易觀察到的實(shí)驗(yàn)。有18%的學(xué)生不喜歡操作步驟復(fù)雜、動(dòng)作精度要求高的實(shí)驗(yàn)。另有36%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)驗(yàn)結(jié)果與理論不一致的實(shí)驗(yàn)最不被他們所接受。這方面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：（1）學(xué)生更希望自主地學(xué)習(xí)，希望做一些能夠發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性的實(shí)驗(yàn)。因此教師在教學(xué)過程中要注意學(xué)生的主體地位，避免事無巨細(xì)、全盤包辦的做法。（2）有部分學(xué)生在做實(shí)驗(yàn)的過程中缺乏耐心。（3）實(shí)驗(yàn)精度有待提高，教師應(yīng)注意啟發(fā)學(xué)生分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果與理論不一致的原因，教育學(xué)生養(yǎng)成科學(xué)的作風(fēng)和態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生打破死記硬背的舊習(xí)慣。

2.2.2 學(xué)生對大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的建議

關(guān)于學(xué)生對物理實(shí)驗(yàn)的期望這一問題，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示54%的學(xué)生希望實(shí)驗(yàn)與實(shí)際生活聯(lián)系密切一些，30%的學(xué)生希望實(shí)驗(yàn)結(jié)果需要探索，48%的學(xué)生希望實(shí)驗(yàn)?zāi)芴峁┳约簞?dòng)手、進(jìn)行制作的條件，各有16%的學(xué)生希望能夠去參觀和做一些前沿領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn)。由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，學(xué)生對與實(shí)際生活相關(guān)的實(shí)驗(yàn)最關(guān)注，其次對探索性實(shí)驗(yàn)和能動(dòng)手設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)也表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)呐d趣。學(xué)生已不滿足于主動(dòng)性受限的實(shí)驗(yàn)，希望大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)課有所改變，改變的方向是貼近實(shí)際生活，與時(shí)俱進(jìn)。

關(guān)于學(xué)生對教師的期望這一問題，58%的學(xué)生認(rèn)為做實(shí)驗(yàn)前教師盡可能簡短地講一些重要事項(xiàng)、大部分內(nèi)容讓學(xué)生自己去思考和完成；有30%的學(xué)生希望教師詳細(xì)地講解實(shí)驗(yàn)原理、步驟和注意事項(xiàng)，之后學(xué)生按照教師的要求去做；另外有14%的學(xué)生認(rèn)為做實(shí)驗(yàn)之前教師最好什么都不講，完全放手讓學(xué)生去做。這一調(diào)查結(jié)果表明，本科生的獨(dú)立意識已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)了，他們中的多數(shù)人希望做實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虬醋约旱南敕ㄗ觯诂F(xiàn)行教學(xué)模式下完全放任的做法實(shí)際并不可取。學(xué)生的能力和經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，在實(shí)驗(yàn)過程中需要教師的監(jiān)督和指導(dǎo)。

通過本次問卷調(diào)查反饋，反映了目前大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要存在以下幾個(gè)問題：學(xué)生對大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)這門課熱情不高、缺乏積極性；學(xué)生的收獲與實(shí)驗(yàn)課的目的之間偏差較大；驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)居多，忽視對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的培養(yǎng)；有關(guān)大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)方面的研究性學(xué)習(xí)開展的數(shù)量不多。

2. 改革大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的探討

促進(jìn)學(xué)習(xí)最有效的方式之一是讓學(xué)生直接體驗(yàn)到面臨的實(shí)驗(yàn)問題，大多數(shù)有意義的學(xué)習(xí)是從“做”中學(xué)的。實(shí)驗(yàn)為學(xué)生的“做”提供了極好的場景和條件。通過“做”，知識才能轉(zhuǎn)化成技能，技能才能轉(zhuǎn)化成能力。因此，大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)?zāi)苁箤W(xué)習(xí)有意義，能提高學(xué)習(xí)效率，是實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生能力的重要途徑。通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)和分析，對于大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式改革的主要方向，建議考慮以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造條件讓學(xué)生以主體的角色獨(dú)立地完成實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中注意培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)的工作方法。為培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地研究問題的初步能力，可以在教學(xué)大綱中設(shè)置課題研究的要求，設(shè)計(jì)一些探索性的研究性課題，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)性、探索性實(shí)驗(yàn)。這樣，有助于縮小學(xué)校中的學(xué)習(xí)與社會(huì)生活中的差距，同時(shí)促使學(xué)生獨(dú)立思考，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。

（2）既注意引入先進(jìn)的技術(shù)手段，又提倡運(yùn)用隨手取材的自制教具和低成本實(shí)驗(yàn)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)的實(shí)踐情境。現(xiàn)今物理教學(xué)改革中，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，都對教師自己設(shè)計(jì)制作教具和低成本實(shí)驗(yàn)非常提倡。這種教具和實(shí)驗(yàn)對學(xué)生來說，參與的吸引力強(qiáng)，易于突出事物的本質(zhì)，富有創(chuàng)造教育的因素。在大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，利用自制教具及其實(shí)驗(yàn)是一個(gè)可以開發(fā)的領(lǐng)域。

（3）探索開放性實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，在這一模式下以學(xué)生獨(dú)立操作為主，教師輔導(dǎo)為輔，不以實(shí)驗(yàn)結(jié)果論成敗。做實(shí)驗(yàn)前簡短地講述實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮妥⒁馐马?xiàng)，大部分內(nèi)容留給學(xué)生獨(dú)立完成。對一些基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，給出實(shí)驗(yàn)步驟和報(bào)告的示范，以后逐步地空出一些操作步驟乃至實(shí)驗(yàn)過程的某一階段留給學(xué)生去設(shè)計(jì)。此外，大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)的考試應(yīng)注重考核學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力，而不應(yīng)像目前這樣僅考核知識掌握的情況和操作技能。