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電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以商務交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流為依托的全新的商務模式。它既包括以計算機技術和網絡通信技術為平臺的技術性的一面,又包括以商務流、資金流、物流為核心的商務活動的一面。其作用是疏通現有商務活動的各個環節,提高現有商務的運作效率,建立一個全新的經濟秩序,開辟一個全新的交易空間。電子商務系統規劃是企業應用電子商務的第一步,是一個包括商務、技術、支付、物流等諸要素的系統工程。在建設規劃電子商務系統時,應充分研究涉及電子商務系統的所有因素,全面分析、統籌規劃,形成盡可能完善的電子商務系統,即電子商務環境下的商務運作模式和商務系統。

1 企業電子商務系統的規劃

企業電子商務系統是指以完成傳統商務轉向電子商務為目標,給定未來企業的商務模式,設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構,說明系統各個組成部分的結構及內容,選擇構造這一系統的技術支撐方案,給出系統建設的實施步驟,說明系統建設的人員組織,評估系統建設的經費支出和經濟收益等。電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同,企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃,還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。而傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產和管理效率。

1.1 商務模型規劃

這是一種戰略層的規劃,目標是企業將核心業務從傳統方式轉移變為電子商務模式時需要采取的策略,確定企業的商務模型。旨在創新商務模式,適應新的商務環境。商務模式規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統,其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。它包括兩個方面的內容：一是確定企業核心業務未來發展企業應采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益,即確定企業的商務模式；二是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程,即規劃企業的商務模型。

1.2 商務系統規劃

商務系統的規劃既有戰術層規劃的一面,又有戰略性規劃的一面。它側重于以商務模型為基礎,規劃支持企業未來商務活動的技術手段,確定未來信息系統的體系結構和企業未來核心業務的方向。商務系統的規劃給出電子商務系統開發可依據的基本框架,所要解決的基本問題,如何實現商務活動,即規劃企業可以采用什么電子手段做生意,從而獲取更大的市場效益。

2 企業電子商務系統的規劃步驟

2.1 商務分析階段

這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的主要工作是進行充分的商務分析,主要包括需求分析和市場分析。前者主要包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等；后者主要包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等。在電子商務環境下,市場范圍擴大,創新速度加快,市場競爭的壓力越來越大,競爭的頻率越來越高,因此,必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭做出盡可能完善的分析,最大限度地避免競爭失利。此外,還要對企業自身狀況進行分析,包括對企業組織、管理、業務流程、資源利用、未來發展等方面進行系統的分析。結合電子商務的特點,從生產原材料的采購、組織生產到企業組織、管理與業務流程諸方面進行分析,從中尋找與電子商務環境下的最佳結合點。

2.2 商務和技術規劃

在完成商務分析的基礎上,在掌握電子商務發展方向的前提下,應充分結合商務和技術兩個方面的因素,進行電子商務系統的總體規劃,提出電子商務系統的系統角色,提出電子商務系統的總體格局,確定電子商務系統的商務模式,以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略等多個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開,也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員配置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作質量的好或不好,會直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。

2.3 建設更新階段

這一階段的主要工作,首先應按照電子商務系統設計,全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程,以適應電子商務運作模式的要求；其次是按照電子商務系統設計,全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成,完成電子商務系統技術支持體系的建設,從技術層面上確保電子商務系統的正常運作。

2.4 整合運行階段

在完成建設更新階段后,就可以將經過變革更新的組織、管理和業務流程,與已經建好的電子商務技術平臺進行整合,并進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后,實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段,開始實現電子商務應用。

3 企業電子商務系統的設計

所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容,界定系統的外部邊界,說明系統的組成及其功能和相互關系,描述系統的處理流程,給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計等。

3.1 電子商務系統物理配置方案規劃設計

電子商務系統物理配置方案設計主要包括系統硬件結構設計和系統軟件結構設計兩個方面。前者確保電子商務系統的安全運行,后者在電子商務系統的平臺上確保系統軟件和商務信息的深度融合。系統硬件結構規劃設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標,所以在選擇硬件的時候,要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力,還要采用開放的體系結構,具備一定的可擴展性,能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。軟件結構規劃設計。電子商務系統軟件結構的設計規劃工作,實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件,包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、電子商務應用系統和開發工具軟件等。

3.2 電子商務系統功能模塊規劃設計

電子商務系統的功能模塊設計就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度,可以把電子商務系統看做是由不同職能的一系列子系統構成的,這些子系統可以再分解成若干個子系統和模塊,整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。

3.3 電子商務系統數據處理的規劃設計

電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種類型。在集中式數據處理中,數據全部存儲在中央系統,由數據庫管理系統進行管理,所有的處理都由該中央系統完成,終端是客戶機,只是用來輸入和輸出商務等相關信息,本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高,使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能,這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理中,系統內的計算機能夠聯合處理數據,處理既可集中實施,也可分區實施。協作式計算機允許各個計算機合作處理一項共同的任務,采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力,可以使用其他計算機上的處理能力大大增強,該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理類型。

4 企業電子商務系統規劃的技術框架

企業電子商務系統規劃的技術框架主要包括：基礎系統平臺、架構平臺和業務平臺。基礎系統平臺是指為應用系統提供底層支持的部分,網絡平臺包括內部網和互聯網,硬件平臺包括服務器、存儲備份設備等,操作系統數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。

（1）架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等特點,使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準，它將數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成和事務服務等有機地集成在一起,并且提供集群等高級特性,使之特別適合構建復雜的大型應用,并保證系統具有很好的可擴展性。

（2）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺,業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境,可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離,應用系統的執行只與應用架構平臺有關,而與基礎技術平臺無關,同時提供一些基礎性的、公共性的組件。對于企業級應用,以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件,以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括,以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件,以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件,以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件,以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件,最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。

參考文獻:

［1］ 丹尼爾•阿莫.電子商務：變革與演進［M］.北京：機械工業出版社,2004.

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1企業電子商務系統的規劃

企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。

電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。

1.1商務模型規劃

這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。

1.2商務系統規劃

商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。

商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。

2企業電子商務系統的建設步驟

企業電子商務系統建設大致分為五個階段：

2.1商務分析階段

這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。

2.2設計階段

在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。

2.3建設變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。

2.4整合運行階段

上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。

3企業電子商務系統的設計

所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。

3.1電子商務系統物理配置方案設計

（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。

（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。

3.2電子商務系統功能模塊設計

電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。

3.3電子商務系統數據處理的總體結構設計

電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。

4企業電子商務系統設計的技術框架

企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：

（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。

（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。

（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件，最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。

（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。

（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。

參考文獻

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一、我國電子商務的發展狀況及對會計制度的影響

我國的電子商務自1997年起步相對較晚，但發展十分迅速。1997年“首都電子商務工程”的啟動和1998年“8848網上超市”的出現，標志著中國的電子商務產業正式誕生。而到2010年上半年，網絡購物的交易額已達1112.3億元，B2B電子商務市場的交易額更是達到了5900億元，規模達到1.1萬億元。據預測，2011年電子商務的市場規模將達到6.83萬億元，

電子商務的快速發展，對傳統會計制度產生了重大沖擊，主要表現為：

1.對會計主體假設的影響。傳統的企業有較為固定的經濟資源和經營場所，企業的結構也相對穩定。而在電子商務時代，會計主體概念的外延不斷變化。網絡公司沒有固定的形態和確定的空間范圍。所以必須要用相對的會計主體假設替代現行的會計主體假設，才能準確的確認和計量各會計要素。

2.對持續經營假設的影響。傳統的會計形式下，持續經營假設符合企業情況。而在電子商務時代，虛擬公司是臨時性組織，其存續期很短。沒有在傳統企業中費用跨期分攤的問題，所以持續經營假設將不再適用。

3.對會計分期假設的影響。在傳統會計報告模式下，信息加工時間較長，所以企業必須分期報告會計信息。而在電子商務時代，財務報告采用實時報告系統，會計信息使用者可以及時從網絡上獲得最新的財務報告，所以會計分期假設的重要性也大大降低。

4.對貨幣計量假設的影響。電子商務時代的信息使用者一般希望會計信息系統在提供貨幣化信息的同時，還能提供企業生產經營活動中的非貨幣信息，如創新能力、市場占有率等。所以未來會計計量手段將不僅僅局限于貨幣指標，而會向多元化發展。

此外，電子商務對傳統會計的歷史成本、謹慎性、權責發生制、相關性、及時性和可比性等原則都產生了沖擊，提出了更高的要求。

二、我國會計電算化的發展和存在的主要問題

會計電算化是目前國際范圍內會計業務發展的趨勢，我國的會計電算化自上世紀八十年代誕生以來，經歷了會計核算電算化、會計管理電算化、會計決策支持系統電算化、財務管理網絡化四個發展階段。

在現階段電子商務領域中的會計電算化遇到了一些問題，主要表現在：

1.電算化會計信息系統仍然是一個封閉式的系統，沒有發揮計算機網絡和現代通訊技術的作用。當前電算化會計信息系統不能自動通過互聯網向股東和管理部門提供綜合和明細信息，無法達到電子商務的要求。

2.電算化會計軟件仿真手工會計信息系統，削弱了計算機在信息處理方面的優勢。“仿真”會計信息系統沒有消除會計手工信息系統存在的主觀判斷因素等固有缺陷，無法實現預測和輔助決策等電子商務迫切需要的功能。

3.會計軟件通用性差、集成化程度低。我國會計電算化軟件系統初始化工作量大，系統體積大，企業難以增加自己所需要的功能。各核算子系統之間又彼此分隔，缺乏會計數據傳輸的實用性、一致性和系統性。此外公司內部各系統之間無法進行數據交換、信息共享和控制管理，很難形成整個企業管理信息系統。

4.會計軟件開發未能站在企業管理信息化的高度。實行會計電算化的單位大都僅僅把計算機當作高速運算的工具，模擬手工會計模式去完成事后記賬、算賬、報賬以及提供初級管理功能，很少具有事前預測、事中控制、事后分析決策等管理會計功能。

三、“十二五”規劃給電子商務背景下的會計電算化帶來的機遇

國家“十二五”規劃綱要將產業創新定為我國未來經濟發展的核心環節，其中提高信息化水平是工作的重點。這就為電子商務的發展提供了有力的政策支持，同時也必將帶動會計電算化的發展。未來我國會計電算化進一步發展的推動因素主要包括： 轉貼于

1.軟件產業的提升。“十二五”規劃綱要提出要發展和提升軟件產業，而軟件產業是會計電算化的基礎。“十二五”期間，我國自主設計研發的會計軟件在性能，兼容性方面都有希望得到進一步的提升，從而逐漸滿足電子商務的需求。這樣不僅可以提高電子商務的經營效率，還能反過來促使更多的電子商務企業運用會計電算化，加快我國網絡財務的發展。

2.寬帶網絡的建設。“十二五”規劃指出未來我國信息產業發展的一個重點就是構建寬帶、融合、安全的下一代國家信息基礎設施。新一代的寬帶網絡，不僅僅是電子商務進一步發展的基礎，也為會計電算化的發展提供了廣闊的空間。會計數據、財務報表等信息可以更加快捷、安全的進行傳輸。企業之間的聯系更加緊密，有利于提高會計電算化的集成性和實用性。

3.會計電算化人才的培養。為保障創新能力的提高，國家高度重視對各種創新人才的培養，“十二五”規劃綱要中，對這一工作進行了強調。會計電算化在操作中需要精通會計、計算機的復合型人才，在信息化管理過程中也需要具有較強分析能力的人才。目前我國會計電算化不能充分發揮作用的一個關鍵因素就是人才的匱乏，在“十二五”規劃的政策支持下，這一困難在未來有望得到解決。

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電子商務的快速發展，對傳統會計制度產生了重大沖擊，主要表現為：

1.對會計主體假設的影響。傳統的企業有較為固定的經濟資源和經營場所，企業的結構也相對穩定。而在電子商務時代，會計主體概念的外延不斷變化。網絡公司沒有固定的形態和確定的空間范圍。所以必須要用相對的會計主體假設替代現行的會計主體假設，才能準確的確認和計量各會計要素。

2.對持續經營假設的影響。傳統的會計形式下，持續經營假設符合企業情況。而在電子商務時代，虛擬公司是臨時性組織，其存續期很短。沒有在傳統企業中費用跨期分攤的問題，所以持續經營假設將不再適用。

3.對會計分期假設的影響。在傳統會計報告模式下，信息加工時間較長，所以企業必須分期報告會計信息。而在電子商務時代，財務報告采用實時報告系統，會計信息使用者可以及時從網絡上獲得最新的財務報告，所以會計分期假設的重要性也大大降低。

4.對貨幣計量假設的影響。電子商務時代的信息使用者一般希望會計信息系統在提供貨幣化信息的同時，還能提供企業生產經營活動中的非貨幣信息，如創新能力、市場占有率等。所以未來會計計量手段將不僅僅局限于貨幣指標，而會向多元化發展。

此外，電子商務對傳統會計的歷史成本、謹慎性、權責發生制、相關性、及時性和可比性等原則都產生了沖擊，提出了更高的要求。

二、我國會計電算化的發展和存在的主要問題

會計電算化是目前國際范圍內會計業務發展的趨勢，我國的會計電算化自上世紀八十年代誕生以來，經歷了會計核算電算化、會計管理電算化、會計決策支持系統電算化、財務管理網絡化四個發展階段。

在現階段電子商務領域中的會計電算化遇到了一些問題，主要表現在：

1.電算化會計信息系統仍然是一個封閉式的系統，沒有發揮計算機網絡和現代通訊技術的作用。當前電算化會計信息系統不能自動通過互聯網向股東和管理部門提供綜合和明細信息，無法達到電子商務的要求。

2.電算化會計軟件仿真手工會計信息系統，削弱了計算機在信息處理方面的優勢。“仿真”會計信息系統沒有消除會計手工信息系統存在的主觀判斷因素等固有缺陷，無法實現預測和輔助決策等電子商務迫切需要的功能。

3.會計軟件通用性差、集成化程度低。我國會計電算化軟件系統初始化工作量大，系統體積大，企業難以增加自己所需要的功能。各核算子系統之間又彼此分隔，缺乏會計數據傳輸的實用性、一致性和系統性。此外公司內部各系統之間無法進行數據交換、信息共享和控制管理，很難形成整個企業管理信息系統。

4.會計軟件開發未能站在企業管理信息化的高度。實行會計電算化的單位大都僅僅把計算機當作高速運算的工具，模擬手工會計模式去完成事后記賬、算賬、報賬以及提供初級管理功能，很少具有事前預測、事中控制、事后分析決策等管理會計功能。

三、“十二五”規劃給電子商務背景下的會計電算化帶來的機遇

國家“十二五”規劃綱要將產業創新定為我國未來經濟發展的核心環節，其中提高信息化水平是工作的重點。這就為電子商務的發展提供了有力的政策支持，同時也必將帶動會計電算化的發展。未來我國會計電算化進一步發展的推動因素主要包括：

1.軟件產業的提升。“十二五”規劃綱要提出要發展和提升軟件產業，而軟件產業是會計電算化的基礎。“十二五”期間，我國自主設計研發的會計軟件在性能，兼容性方面都有希望得到進一步的提升，從而逐漸滿足電子商務的需求。這樣不僅可以提高電子商務的經營效率，還能反過來促使更多的電子商務企業運用會計電算化，加快我國網絡財務的發展。

2.寬帶網絡的建設。“十二五”規劃指出未來我國信息產業發展的一個重點就是構建寬帶、融合、安全的下一代國家信息基礎設施。新一代的寬帶網絡，不僅僅是電子商務進一步發展的基礎，也為會計電算化的發展提供了廣闊的空間。會計數據、財務報表等信息可以更加快捷、安全的進行傳輸。企業之間的聯系更加緊密，有利于提高會計電算化的集成性和實用性。

3.會計電算化人才的培養。為保障創新能力的提高，國家高度重視對各種創新人才的培養，“十二五”規劃綱要中，對這一工作進行了強調。會計電算化在操作中需要精通會計、計算機的復合型人才，在信息化管理過程中也需要具有較強分析能力的人才。目前我國會計電算化不能充分發揮作用的一個關鍵因素就是人才的匱乏，在“十二五”規劃的政策支持下，這一困難在未來有望得到解決。

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企業電子商務就是企業通過專用網絡或因特網進行數據信息傳遞、開展以商品交換為中心的各種活動。其主要內容一是網絡的軟、硬件以及人力的技術支持,二是企業內部與外部以及內外部關系的電子商業管理,三是外部和企業通過網絡進行的購買交易電子商務活動。

1.2 企業電子商務的意義

1.2.1 降低企業交易成本。企業電子商務可以減少交易中的通信、郵政和紙質文檔的制作與維護工作量,減少業務成本,減少傳統廣告投入,依靠電子商務技術,可以保證通過因特網,動態維系企業的供貨、制造、分銷、運輸和其他貿易合作伙伴之間的關系,真正建立起高效的全方位供應鏈系統,降低供應鏈耗費成本。

1.2.2 提高計劃決策管理水平。信息化使企業可以更好地把握信息的變化,對企業戰略目標的完成、出現的問題做出及時的調整和控制,不斷改進運行過程。

1.2.3 拓展市場和增加商業機會。越來越多的企業將接受網絡化的業務,電子商務將是未來商業活動的標準模式。因特網的無國界和無時限的特點為企業提供了理想和低成本的信息渠道,因此商業機會大大增加。

2企業電子商務存在的問題

2.1 電子商務政策有待于進一步明確和配套。在國際組織和發達國家政府相繼發表了有關電子商務發展的綱領性文件的全球形勢下,我國在電子商務的立法方面的差距正在擴大,制定電子商務長期發展規劃刻不容緩。

2.2 我國金融服務的水平和電子化程度不高。電子商務的進行需要支付與結算的手段,因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。

2.3 電子商務應用所需要的市場環境、運行環境尚不完善,電子商務法律法規、電子商務標準、規范仍需加強。

2.4 網絡技術的問題。擁有自主知識產權的技術和產品支持能力低,無論是網絡技術與管理、商品信息、上網資費水平、通訊速度、安全和保密條件等方面都相對落后,影響電子商務的推廣。

2.5 人員素質的問題。我國絕大部分企業的領導對于因特網僅限于泛泛了解,對于上網的真正益處還有待于認識。國內網民數量較多但整體信息化水平還比較低,且集中在上海、北京、廣州等大城市。

2.6 國內電子商務發展極不平衡。中國地區差異巨大,限制了企業對電子商務的應用,因而電子商務模式繁雜,發展不平衡,突出問題是中、小企業總量高達1200多萬家,信息化建設總體處于起步階段,而傳統的大型企業又缺乏資金、技術和管理。

3企業電子商務應用的建議

電子商務以前所未有的速度創造著新的商務環境,作為一種全新的管理商業的方法,我們必須結合企業的具體情況,制定出適合企業電子商務發展的規劃和策略,確保企業電子商務健康有序地發展。

3.1 提高認識,積極參與

企業應該提高全員的思想認識,積極運用電子商務的經營模式進行科學的管理。目前,我國企業電子商務有了一定的進展,但相當多的企業尚未認識到電子商務能夠給他們帶來比傳統貿易更為有利的機遇,而認為電子商務距離他們比較遙遠。企業對電子商務的重視決定了電子商務的應用程度,而企業領導層的重視和參與則是關系到企業電子商務開展成敗的關鍵所在。

3.2 合理規劃,循序漸進

電子商務系統是商務與技術有機結合的產物,在企業電子商務應用的過程中,必須充分兼顧商務和技術兩個方面的因素,以科學、合理的程序展開系統設計、建設和應用工作。首先,企業在對現實情況清晰認識的基礎上,充分研究涉及電子商務系統的所有因素,同時與企業自身的組織、管理、業務流程、資金、技術、人員、未來發展等資源狀況相結合,全面分析、統籌規劃,詳細進行各環節的規劃部署。采用各種靈活多樣的電子商務形式,結合企業戰略目標,制定出適合企業發展要求的電子商務系統規劃,形成盡可能完善的電子商務系統設計方案,在此基礎上有條不紊地進行電子商務系統建設。其次,企業電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應立足于本企業,首先滿足本企業的業務需求,根據企業的現實需求,解決企業的實際問題,利用已經建立好、成熟的現有系統,建立一個良好的整體框架,從簡到全、循序漸進地發展電子商務,把企業本身作為電子商務平臺最大的客戶,根據業務需求分步進行集成。按照電子商務系統設計,全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程,以適應電子商務運作方式的要求;同時全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成,完成電子商務系統技術支持體系的建設,從技術上保障電子商務系統的正常運作。

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作為國內電子商務的龍頭老大，馬云在簽約儀式上格外強調要有危機意識。他舉了服裝行業的例子，說現在服裝行業越來越難做，但是另外一個世界，在淘寶網上，每天光女裝要賣四個億，冰火兩重天。“世界在發生變化，我們已經不可能再以昨天的思考再采取措施，去迎接未來。人類進入信息時代以后，一切工業時代的思考已經跟不上今天的信息時代。所以我們每個人今天的思考不是來解救今天，而是思考我們該做些什么，改變自己的觀念去迎接未來世界的挑戰”。

在馬云看來，阿里巴巴作為電子商務公司，必須把握未來。“我們最近在想，如何能把今天成交50億變成成交100億200億變成300億，把每天300億的交易額變成中國的常態”。如何變成常態，馬云認為要以非常態的方法去作今天的事情。“阿里巴巴集團準備聯合很多合作伙伴，去搭建一家中國智能物流骨干網，這個智能物流骨干網，我們希望把他變成整個中國未來商務的基礎設施，不是電子商務的基礎設施，而是中國未來商務的基礎設施，他將支撐日均300億的交易額，支撐未來1000萬家新型企業的誕生”。

馬云強調說，“這個智能物流骨干網，不是電子商務的基礎設施，而是未來中國商務的基礎設施。”他認為，今天中國很多成功的企業不能支撐中國未來經濟的發展，支撐中國未來經濟發展的一定是我們今天沒有聽過的。未來的新型企業，是基于互聯網思考、基于互聯網技術、基于對未來判斷成長起來的企業，并將支撐整個社會經濟發展。打造中國智能物流骨干網就是通過構建一個個新型網絡物流樞紐，為中國未來商務建立基礎設施。

阿里巴巴是由馬云在1999年創立企業對企業的網上貿易市場平臺，自創立以來一直引領行業的創新發展方向。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務市場推出基于中介的安全交易服務。2012年12月3日，阿里巴巴集團對外宣布，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破了1萬億元規模。2011年中國社會消費品零售總額18.4萬億元，1萬億規模相當于其中的5.4%。

金華市下轄義烏、永康、東陽等9個縣（市、區），2012年初啟動建設的金義都市新區位于金華市與義烏市兩個城市之間，先期規劃開發面積約50平方公里，金華市委書記陳一新說，金義都市新區是一個按照“田園智城”要求，探索打破縣域經濟，引進新組織、新生產、新市場、新產業的開發新區。阿里巴巴的中國智能物流骨干網首個樞紐點項目落戶金義都市新區，不僅對周邊義烏實體市場是一個非常有效的組合，而且對金華全域經濟結構調整帶來深遠影響。

電子商務新城呼之欲出

馬云表示，“新經濟”就是把實體經濟和虛擬經濟完美地結合，金義電子商務新城項目建成后，金華將成為浙江省甚至全國骨干物流網的重要節點，成為全國電子商務的物流中心。這項名為“中國·金義電子商務新城”的新平臺項目，將由阿里巴巴（中國）有限公司以及聯合相關合作伙伴投資建設。其內容包括，中國智能物流骨干網（CSN）關鍵節點的首個全國樣本項目及周邊配套項目。阿里巴巴表示，今后將在國內8個城市新建電子商務新平臺，金華是全國首個入選城市。金華市政府通過政策鼓勵電子商務企業到中國·金義電子商務新城入駐，加快形成電子商務產業基地。

陳一新指出，當前浙江省新型城市化綱要和新型城市化發展“十二五”規劃都把浙中城市群和金華一義烏都市區作為推進城市化的重點進行布局。浙江經濟一直在作梯度調整，改革開放30多年，前15年是“溫州時代”獨領，第二個15年是“環杭州灣時代”蒸蒸日上、方興未艾，如今第三個時代已呼之欲出，這就是正在崛起的“浙中時代”。“浙中時代”的特征，必須是打破原來縣域行政區劃為單位組織生產的模式，必須形成全域化的、突破傳統要素資源配置模式的新型產業體系。金華市委、市政府規劃建設金義都市新區，就是典型的打破縣域經濟概念、突破原有行政限囿，組織新生產、新市場、新產業的創新舉措。阿里巴巴與金華市政府開展戰略合作，把智能物流骨干網第一個關鍵節點設在金義都市新區，是新區“田園智城”核心價值的一次可貴實踐，是全國經濟發展類型的一次重大變革。

馬云表示：在全國范圍內，阿里巴巴最早布局的區域發展重點就是金華。金華市場為阿里巴巴的發展打下了良好基礎。2011年，浙江省的訂單占了整個淘寶網的25%，而金華占了整個浙江的20%，僅次于杭州。我們把金義都市新區作為第一個關鍵節點。這里，無論是地理交通環境還是產業基礎，都非常好。我們的目標是通過智能物流骨干網的構建，在不久的將來，實現消費者在中國任何地方網上購物，24小時內貨物必達。

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在當前處于互聯網風口浪尖的中國，電子商務不僅正處于從萬億級向十萬億級的十倍速增長的大繁榮期，而且也是中國在轉變經濟發展方式中可以實現“彎道超車”的為數不多的優勢產業之一。根據統計，2012年，我國電子商務交易額突破8萬億元人民幣，網絡零售交易額超過1.3萬億元人民幣；2013年，我國電子商務市場交易規模達9.9萬億元，網絡購物市場交易規模達到1.85萬億元，繼續保持著高速增長的態勢。此外，在商務部監測的3000家重點零售企業中，網絡購物銷售增長31.9%，增速分別比百貨店、超市和專業店高出21.6、23.6和24.4個百分點。由此，我國正式超越美國成為了世界網絡零售第一的大市場。

應該充分認識到，在信息經濟時代，電子商務平臺匯聚海量的生產信息、交易信息與消費者信息，使信息這一核心生產要素廣泛應用于經濟社會活動。電子商務服務業的興起，加快了信息在商業、工業、農業中的滲透速度，極大地改變了消費行為、企業形態和社會創造價值的方式，有效地降低了社會交易成本，促進了社會分工協作、引爆了社會創新，提升了社會抵御風險的能力，提高了社會資源的配置效率，深刻地影響了生產、流通、交換、消費環節，并為零售業、制造業、物流業等傳統行業帶來了革命性的突破。可以預見，在未來的經濟社會發展中，電子商務服務平臺將會成為我國經濟增長的新動力、新引擎，將會引導經濟發展的方向和模式，也將會成為我國進入信息經濟時代重要的基礎設施。

目前，世界各國維護信息網絡領域的國家利益與愈顯重要，信息資源、市場競爭與爭奪將更加激烈，涉及互聯網管制與反管制的爭論也會愈加突出。回顧我國的發展現狀，電子商務平臺不僅已經形成了一定的規模效應，而且是我國唯一能夠在全球范圍內在信息空間/互聯網平臺領域具有“比較優勢”，能夠保持話語權、控制權、規則制定權的領域，也是有著典型代表性企業的行業。因此，很有必要采取積極的政策措施，支持我國電子商務平臺企業去參與國際競爭，其關鍵是從以下三個方面去推動完善。

第一，統一認識

由于電子商務平臺是一個新生事物，發展十分迅猛而又需要進一步完善。在這個背景下，首先是要明確我國電子商務平臺仍處在起步期，正在向成型關鍵期邁進，這就需要政府、產業、企業共同合作，尤其要處理好政府與市場的關系，為未來10年的發展鋪平道路。其次是要明確我國電子商務平臺發展仍處于國家政策大力扶持階段，既要積極支持發展，又要不斷規范和完善管理。再次是要明確我國電子商務平臺發展政策出臺需要特別慎重，對于任何不當的政策或者法規出臺，對電子商務平臺和電子服務業的發展，均有可能造成重大不利影響。

第二，全力支持

全球的競爭在信息化層面是非常殘酷的，電子商務平臺領域的競爭，將會成為國家經濟競爭的一個重要領域而展開。在這種情況下，首先是要在國家層面上，更多地關注其他國家政府對本國電子商務平臺企業的地方保護，對我國電子商務平臺企業的打壓，切實維護我國電子商務平臺企業的利益。其次是要在政府層面上，給予我國電子商務平臺企業更多的支持和幫助，使這些企業能夠不斷地發展壯大，在全球信息化領域內與頂尖企業展開正面競爭，全力支持我國電子商務平臺企業為主體，建立全球范圍內的電子商務生態系統。

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1.1簡化運行操作

大數據環境下云計算，簡化了電子商務中的各項操作。電子商務的有效載體時計算機，計算機的操作，是保障電子商務業務順利進行的根本，有效支持電子商務的運行及發展。大數據環境下的云計算，確保電子商務實現海量的數據存儲，而且容易保存到云存儲內，簡化計算機對電子商務信息化服務的方式。云計算在電子商務的運行操作上，起到關鍵性的作用，其可將計算機的硬件，拆分、組合，構成獨立的服務器，存儲電子商務的所有數據，處理運行數據存儲中出現的問題避免運行操作過于復雜。云計算在電子商務內，規范了運行操作的接口，在統一的狀態下進行規劃，還能簡化云計算服務器的維護力度，支持電子商務的各項業務。云計算取代了電子商務業務中的多項傳統操作，簡化了電子商務的運行流程，改進原有電子商務的操作方式，確保電子商務運行的質量與速率。

1.2提高信息安全

電子商務運行中的數據非常多，直接增加了數據的安全風險，很容易在運行過程中引起數據丟失的情況。電子商務在大數據環境云計算下，表現出高安全的運行狀態。云計算具備高安全的存儲優勢，促使電子商務的安全系數非常高。電子商務的信息數據，受到大數據環境云計算的影響，大幅度提高了信息的安全水平。我國電子商務面臨著黑客攻擊和惡意篡改的問題，導致信息數據丟失，電子商務競爭關系中，經常采用攻擊的手段獲取競爭對手的信息，由此，電子商務的信息安全，成為一項比較重要的項目。針對電子商務信息安全的現狀，引入大數據的云計算，云計算將所有的電子商務信息，存儲到云環境內，黑客或攻擊者無法竊取云存儲中的數據，即使云存儲被破解，也不能獲取真實的電子商務信息，保護電子商務信息的安全性，杜絕商務運行是出現損失。

1.3杜絕錯誤信息

云計算在電子商務運行中提供了云操作系統，實現了軟件計時服務，避免電子商務中有錯誤的信息。云操作是電子商務杜絕錯誤信息的主要途徑，云操作本身具備安全性的特征，利用計算機的分布式規劃，將軟件的計時服務，提供給用戶。電子商務在云操作的作用下，進入軟件計時服務的狀態中，其可避免各種二進制方式的文件，進入到電子商務用戶的個人信息中，在保障軟件資源安全合理的基礎上，杜絕了電子商務內的錯誤信息。云操作保障電子商務信息準確，在邏輯關系上強調了電子商務信息之間的真實性，而且大數據環境下云計算，促使電子商務的信息傳輸，始終處于正確的狀態下。

2大數據環境下云計算中電子商務的未來發展

大數據環境云計算中，電子商務的未來發展也受到了一定程度的影響，主要在關系型數據庫和搜索引擎方面實現優質的發展，分析如下：

2.1關系型數據庫影響

電子商務的關系型數據庫，運行在分布式的環境內，屬于云計算提供的運行條件。云計算對電子商務關系型數據庫的影響，促使電子商務業務能幫分布在不同的服務器內，利用關鍵對象，即可獲取電子商務的業務信息。云計算在電子商務關系型數據庫的未來運行中，打破了空間、時間的限制，減少了電子商務運行響應的時間，促使電子商務的數據庫，始終保持在高效運行的狀態，保持數據同步，數據庫在不同的單位內，也能明確電子商務數據庫之間的關系。如果云計算無法把控電子商務的關系型數據庫，就會影響電子商務在大數據環境中的狀態。由此，大數據環境下云計算對電子商務關系型數據庫的未來影響，決定了電子商務業務的發展方向，強調電子商務在云計算環境中的安全性。

2.2搜索引擎的影響

云計算對電子商務未來的影響，效益最高的是搜索引擎方面。云計算對電子商務搜索引擎的未來影響，能夠幫助電子商務準確的識別搜索請求，判斷搜索引擎中的隱藏信息。大數據環境下的云計算，在電子商務的搜索引擎中，提供了網頁搜索服務、整合搜索服務、語言機器翻譯服務和語音搜索服務功能，在電子商務業務中，實現了多樣化、多渠道的搜索服務，保障電子商務在各種各樣的搜索下，均能為用戶提供指定的服務，以免增加電子商務搜索引擎的服務壓力，體現大數據環境云計算的未來影響。

3結束語

大數據環境下的云計算，為電子商務的運作提供了資源和條件，改善了電子商務的運行環境。大數據環境云計算對電子商務的影響，體現在多個方面，促進了電子商務的未來發展。大數據環境云計算的運用，提高了電子商務的發展效率，在此基礎上，降低了電子商務的成本與資源消耗。

作者:李秋男 單位:天津港信息技術發展有限公司

參考文獻:

[1]王欣.云計算環境下大數據對電子商務的影響研究[J].中國商論,2016(02):66-68.

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快速增長的電子商務交易額顯示電子商務正在成為企業競爭新的戰場。民營中小企業電子商務已經進入快速發展期。越來越多的中小企業紛紛開展電子商務，也不斷有媒體報道企業在電子商務領域嘗到了甜頭。但是，仍有多數企業似乎覺得在電子商務領域的成功距離自己很遙遠，電子商務時代的感召和現實形成強烈的反差。本文擬就民營中小企業電子商務應用中存在的問題，結合電子商務的發展規律，研究民營中小企業電子商務應用的問題，希望能對民營中小企業發展電子商務有所幫助。

一、民營中小企業電子商務應用的問題

民營中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中，通過對多家民營中小企業的診斷，專家們發現，杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃，造成信息孤島，重復建設，業務支持不足，與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。

1.信息孤島

所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中，專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫，但各個數據庫自成體系，數據互相之間沒有聯系，編碼和信息標準也不一定統一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。

2.重復建設、重復投資

重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費，有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。

3.缺乏戰略規劃

信息系統建設中由于缺乏戰略規劃，沒有充分考慮業務部門的需求，沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化，將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中，結果導致應用系統對業務支持的靈活性差，業務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業務部門拒絕使用應用系統，使應用系統被束之高閣。

4.缺乏統一規劃

在信息化建設中由于缺乏統一規劃，沒有充分考慮業務戰略的發展，導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略，甚至成為企業戰略落實的障礙。

浙江省是全國民營民營中小企業最發達的省份，杭州市又是“中國電子商務之都”，電子商務的發展處于全國領先地位。杭州市中小企業服務中心在這次“體檢”活動中發現的民營中小企業電子商務應用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業開展電子商務。

二、民營中小企業電子商務應用問題產生的原因分析

1.對電子商務的認識不夠深入

電子商務從1997年開始傳入中國，已經經歷了12年的發展。根據中國B2B研究中心的研究，中國電子商務的發展現在已經經歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調整期、2003至2005年的復蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發展期，自2008年期已經步入轉型與升級期階段。

民營中小企業也已經逐漸開始意識到電子商務的作用，但是多數民營中小企業對電子商務的認識還不夠深入。正如浙江省電子商務協會組織的一次調研會上，一位紹興的信息辦負責人講的一樣，目前浙江省民營中小企業掌舵的人平均年齡偏大，這些人對計算機都不熟悉，根本談不上對電子商務的認識。世界鞋帽網也對服裝產業集聚的浙江平湖做過調查，發現企業對電子商務的認識還遠遠不夠。很多企業只是有網站，對采用電子商務進行網上交易甚至連打算都沒有。

企業開展電子商務的層次有三個:企業網站、企業網站+MIS、企業AMIS+企業BMIS。目前，多數開展電子商務的企業還只停留在企業網站階段，即只把網絡當成一個宣傳信息的地方，而沒有進一步的網上交易活動。我登陸了在中國服裝網首頁會員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團有限公司5家公司網站，只有吳越人家公司1家網站上有訂單系統、用戶反饋系統等能夠通過網站來開展電子商務的渠道，當然，這家公司網站上訂單下去能不能回應，我沒有再做進一步調查。而其余4家都沒有訂單系統，甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。

企業對電子商務的認識不足成為制約民營中小企業電子商務開展的核心的問題。

2.電子商務看似不高的高門檻制約

互聯網時展到現在，全國已經有3.38億網民，網絡已經逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務具備了較好的應用基礎環境。電子商務的支付環境和物流環境當前都已經發展到足以支撐電子商務的程度。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。但是，事實上，對很多民營中小企業來講，電子商務還有一個看似不高的高門檻，那就是網絡操作問題。之所以說看似不高，是因為這個問題實質上確實比較簡單。但對于沒有專業知識的人來講，又實實在在是個門檻。

一方面，電子商務需要使用網絡平臺或者軟件，而操作網絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺，雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念，在設計網站功能時也盡力追求簡潔，讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內容在網絡上展示出來，其企業后臺管理也因為要考慮全面而設計很多模塊，使一些初涉者感到很難。當然，有人可能會說這個操作只要專業人員會就好了，應該不是什么問題。但對民營中小企業來說，企業高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強。

況且，很多企業認為電子商務帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。

3.人員配備不足

據相關調查，在妨礙民營中小企業應用電子商務的內部因素中，專業人員缺乏排名第一。不光是電子商務專業人才缺乏，民營中小企業的管理人才也很缺乏，許多民營中小企業的管理處在經驗管理階段，管理不規范。我曾見過一個機械加工行業的小企業，給一家外資電動工具企業做配套零部件，200多名員工，每天的生產量也不小，但是管理非常混亂，企業內部組織機構不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現員工白天因為工序問題而人在班上沒活干，需要到晚上加班的情況。雖然這是一個非常典型的例子，但有很多民營中小企業都像這家企業一樣，管理人員非常缺乏，電子商務人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業開展電子商務的一個突出問題。

4.目標不明，隨意性強，沒有專門規劃

為什么要開展電子商務?如何開展?要開展到什么程度?很多民營中小企業并沒有認真規劃過，而只是因為被一些主頁設計的公司勸導，或者被一些電子商務服務公司勸導，在對電子商務沒有很好的了解的時候就開始了電子商務之路。常常是在很多平臺注冊了，也花費時間去打理了，但是效果差強人意，公司主頁也制作了，但常常只是一個擺設，只能用來展示企業一些基本的信息和產品信息。

三、民營中小企業電子商務應用問題的對策

當前，電子商務的發展已經是一種趨勢，未來的社會必將是一個電子商務的社會，電子商務終將改變商務的形態。新的技術還在層出不窮，移動電子商務已經初露端倪。由于電子商務能夠大大降低交易的成本，能夠給民營中小企業提供以前無法想象的廣闊的市場，如今已經被各個企業所逐漸認識到，但要如何更好的開展電子商務，我認為應該從以下幾個方面考慮。

1.做好企業電子商務需求分析，明確目標

民營中小企業從事各種各樣的工作，不同的工作性質，對電子商務的需求也都不相同。要想發揮電子商務的作用，就必須分析本企業的工作特點，有針對性的開展電子商務活動。比如，簡單的按照民營中小企業的工作性質，結合開展電子商務的需求，民營中小企業可以劃分為生產加工消費品的企業、生產加工中間商品的企業、商品流通企業。

生產加工消費品的企業，其產品用來滿足消費者的消費需求，包括耐用消費品和日用消費品。企業需要將一定的原材料加工成為消費品通過銷售渠道到達消費者手中。這類企業的特點是原材料供應商數目少，比較穩定，而客戶群體較大。可以分析原材料訂購活動的電子商務化、企業內部信息化和產品銷售的電子商務化問題。根據企業規模和電子商務系統的效益評估，確定使用電子商務服務企業提供的平臺還是自建自營電子商務平臺。這類企業需要開展的電子商務活動包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統渠道商，可只開展B2B電子商務，不需要開展B2C。而為了提高企業管理效率，加強與供應商和渠道商的聯系，準確管理訂單，首先應該開展B2B電子商務。

生產加工中間商品的企業，其供應商和客戶數目都比較少，開展電子商務活動的目標應該是通過電子商務加強與供應商和客戶的聯系，提高訂單的管理效率、準確率等，可以在開展公司內部管理信息化的基礎上開展B2B電子商務。

商品流通企業這里主要指供應商數量多，客戶數量也多的終端零售商。這類企業對信息化的需求非常高，管理庫存是他們一個非常重要的工作，開展電子商務應首先從企業內部信息化做起，然后是開展與供應商之間的B2B電子商務，最后開展與消費者聯系的B2C電子商務。

2.組織保障

當民營中小企業分析確認自己開展電子商務的需求和明確目標后，應該有一個組織機構來實現電子商務的目標。目前，多數民營中小企業沒有電子商務部門，而有電子商務部門的企業也多是以一個企業中層的形態出現。這不能夠適應電子商務發展的需求。電子商務涉及企業所有部門，一個與其他部門平行的機構難以實現在電子商務活動中統籌企業資源的要求，因此企業要開展好電子商務，應該設立電子商務總監職務，全面負責電子商務的統籌工作。考慮到企業的經營成本問題，這一職務可以由副總經理兼任。協調好電子商務部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業生產管理部門之間的關系。設立一個電子商務部負責企業與電子商務有關的所有具體技術和管理工作。

3.戰略規劃

企業在開展電子商務過程中一定要有明確的戰略規劃，在分析企業電子商務需求、可行性和目標的基礎上，制定明確的戰略規劃，分階段，按步驟，一步步來實施信息化，可以有效的避免重復建設、信息孤島、電子商務沒效果等問題，讓企業少走彎路，有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業銷售，提升企業內部管理水平。

4.效果跟蹤評估

對于電子商務的開展，應當設立效果評估機制，戰略規劃任務分解細化以后，形成分階段的任務目標，而完成的具體情況和實現的效益應當及時評估。評估的目的首先是檢驗電子商務工作的進展；其次是在已經開展的工作過程中及時發現問題，并提出未來的改進意見；第三是能夠對開展電子商務所產生的效益進行準確統計，便于管理層進行決策；最后是對電子商務互動的開展形成一種長效的監督和管理機制，促進電子商務工作不斷改進。

總之，電子商務作為利用互聯網絡和移動通信網絡等高新科技手段開展的商務活動，因為其所利用的工具的強大先進性，必然成為人類社會未來不可阻擋的一個發展潮流，企業必須充分認識到這一發展趨勢并積極探索開展電子商務活動，才能在未來的發展中不至于被淘汰。雖然現在開展電子商務還有諸多問題，但是，只要認識清楚、目標清晰、管理得當，電子商務必能成為企業發展的又一重要動力。

參考文獻：

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[4]顧曉艷.中小企業電子商務運用現狀及對策研究.商場現代化，2009.

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目前,電子商務發展如火如荼,根據中國B2B研究中心在2009年9月12日的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示,截止2009年6月,中國規模以上電子商務網站已達12282家,其中,B2B電子商務服務企業5320家,B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。電子商務服務企業正在快速增長,電子商務的交易額也在屢創新高。2008年,中國電子商務交易額3.15萬億元,自2006年突破萬億元大關以來,每年以高于70%的速度持續增長,預計到2010年電子商務交易額將達15萬億元。

快速增長的電子商務交易額顯示電子商務正在成為企業競爭新的戰場。民營中小企業電子商務已經進入快速發展期。越來越多的中小企業紛紛開展電子商務,也不斷有媒體報道企業在電子商務領域嘗到了甜頭。但是,仍有多數企業似乎覺得在電子商務領域的成功距離自己很遙遠,電子商務時代的感召和現實形成強烈的反差。本文擬就民營中小企業電子商務應用中存在的問題,結合電子商務的發展規律,研究民營中小企業電子商務應用的問題,希望能對民營中小企業發展電子商務有所幫助。

一、民營中小企業電子商務應用的問題

民營中小企業在電子商務應用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業服務中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業電子商務應用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中,通過對多家民營中小企業的診斷,專家們發現,杭州市眾多的民營中小企業在電子商務信息化過程中缺少明確的戰略規劃,造成信息孤島,重復建設,業務支持不足,與業務戰略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。

1.信息孤島

所謂信息孤島是指,在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立,各種信息(如財務信息、各種計劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟,重網絡輕數據的表現。在“體檢”活動中,專家發現企業各個應用系統已經建立不同的數據庫,但各個數據庫自成體系,數據互相之間沒有聯系,編碼和信息標準也不一定統一,使得各個應用之間彼此獨立,信息不能共享,成為一個個信息孤島。

2.重復建設、重復投資

重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業投資的大量浪費,有些企業用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。

3.缺乏戰略規劃

信息系統建設中由于缺乏戰略規劃,沒有充分考慮業務部門的需求,沒有對企業業務流程進行專門的梳理和優化,將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用在企業中,結果導致應用系統對業務支持的靈活性差,業務部門人員感覺使用非常不方便,最終導致業務部門拒絕使用應用系統,使應用系統被束之高閣。

4.缺乏統一規劃

在信息化建設中由于缺乏統一規劃,沒有充分考慮業務戰略的發展,導致信息系統不能有效落實企業的發展戰略,甚至成為企業戰略落實的障礙。

浙江省是全國民營民營中小企業最發達的省份,杭州市又是“中國電子商務之都”,電子商務的發展處于全國領先地位。杭州市中小企業服務中心在這次“體檢”活動中發現的民營中小企業電子商務應用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業開展電子商務。

二、民營中小企業電子商務應用問題產生的原因分析

1.對電子商務的認識不夠深入

電子商務從1997年開始傳入中國,已經經歷了12年的發展。根據中國B2B研究中心的研究,中國電子商務的發展現在已經經歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調整期、2003至2005年的復蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發展期,自2008年期已經步入轉型與升級期階段。

民營中小企業也已經逐漸開始意識到電子商務的作用,但是多數民營中小企業對電子商務的認識還不夠深入。正如浙江省電子商務協會組織的一次調研會上,一位紹興的信息辦負責人講的一樣,目前浙江省民營中小企業掌舵的人平均年齡偏大,這些人對計算機都不熟悉,根本談不上對電子商務的認識。世界鞋帽網也對服裝產業集聚的浙江平湖做過調查,發現企業對電子商務的認識還遠遠不夠。很多企業只是有網站,對采用電子商務進行網上交易甚至連打算都沒有。

企業開展電子商務的層次有三個:企業網站、企業網站+MIS、企業A MIS+企業B MIS。目前,多數開展電子商務的企業還只停留在企業網站階段,即只把網絡當成一個宣傳信息的地方,而沒有進一步的網上交易活動。我登陸了在中國服裝網首頁會員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時裝有限公司和杭州喜得寶集團有限公司5家公司網站,只有吳越人家公司1家網站上有訂單系統、用戶反饋系統等能夠通過網站來開展電子商務的渠道,當然,這家公司網站上訂單下去能不能回應,我沒有再做進一步調查。而其余4家都沒有訂單系統,甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。

企業對電子商務的認識不足成為制約民營中小企業電子商務開展的核心的問題。

2.電子商務看似不高的高門檻制約

互聯網時展到現在,全國已經有3.38億網民,網絡已經逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務具備了較好的應用基礎環境。電子商務的支付環境和物流環境當前都已經發展到足以支撐電子商務的程度。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。但是,事實上,對很多民營中小企業來講,電子商務還有一個看似不高的高門檻,那就是網絡操作問題。之所以說看似不高,是因為這個問題實質上確實比較簡單。但對于沒有專業知識的人來講,又實實在在是個門檻。

一方面,電子商務需要使用網絡平臺或者軟件,而操作網絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識,即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺,雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念,在設計網站功能時也盡力追求簡潔,讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內容在網絡上展示出來,其企業后臺管理也因為要考慮全面而設計很多模塊,使一些初涉者感到很難。當然,有人可能會說這個操作只要專業人員會就好了,應該不是什么問題。但對民營中小企業來說,企業高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強。

況且,很多企業認為電子商務帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。

3.人員配備不足

據相關調查,在妨礙民營中小企業應用電子商務的內部因素中,專業人員缺乏排名第一。不光是電子商務專業人才缺乏,民營中小企業的管理人才也很缺乏,許多民營中小企業的管理處在經驗管理階段,管理不規范。我曾見過一個機械加工行業的小企業,給一家外資電動工具企業做配套零部件,200多名員工,每天的生產量也不小,但是管理非常混亂,企業內部組織機構不健全,每天都是急急忙忙,常常是出現員工白天因為工序問題而人在班上沒活干,需要到晚上加班的情況。雖然這是一個非常典型的例子,但有很多民營中小企業都像這家企業一樣,管理人員非常缺乏,電子商務人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業開展電子商務的一個突出問題。

4.目標不明,隨意性強,沒有專門規劃

為什么要開展電子商務?如何開展?要開展到什么程度?很多民營中小企業并沒有認真規劃過,而只是因為被一些主頁設計的公司勸導,或者被一些電子商務服務公司勸導,在對電子商務沒有很好的了解的時候就開始了電子商務之路。常常是在很多平臺注冊了,也花費時間去打理了,但是效果差強人意,公司主頁也制作了,但常常只是一個擺設,只能用來展示企業一些基本的信息和產品信息。

三、民營中小企業電子商務應用問題的對策

當前,電子商務的發展已經是一種趨勢,未來的社會必將是一個電子商務的社會,電子商務終將改變商務的形態。新的技術還在層出不窮,移動電子商務已經初露端倪。由于電子商務能夠大大降低交易的成本,能夠給民營中小企業提供以前無法想象的廣闊的市場,如今已經被各個企業所逐漸認識到,但要如何更好的開展電子商務,我認為應該從以下幾個方面考慮。

1.做好企業電子商務需求分析,明確目標

民營中小企業從事各種各樣的工作,不同的工作性質,對電子商務的需求也都不相同。要想發揮電子商務的作用,就必須分析本企業的工作特點,有針對性的開展電子商務活動。比如,簡單的按照民營中小企業的工作性質,結合開展電子商務的需求,民營中小企業可以劃分為生產加工消費品的企業、生產加工中間商品的企業、商品流通企業。

生產加工消費品的企業,其產品用來滿足消費者的消費需求,包括耐用消費品和日用消費品。企業需要將一定的原材料加工成為消費品通過銷售渠道到達消費者手中。這類企業的特點是原材料供應商數目少,比較穩定,而客戶群體較大。可以分析原材料訂購活動的電子商務化、企業內部信息化和產品銷售的電子商務化問題。根據企業規模和電子商務系統的效益評估,確定使用電子商務服務企業提供的平臺還是自建自營電子商務平臺。這類企業需要開展的電子商務活動包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統渠道商,可只開展B2B電子商務,不需要開展B2C。而為了提高企業管理效率,加強與供應商和渠道商的聯系,準確管理訂單,首先應該開展B2B電子商務。

生產加工中間商品的企業,其供應商和客戶數目都比較少,開展電子商務活動的目標應該是通過電子商務加強與供應商和客戶的聯系,提高訂單的管理效率、準確率等,可以在開展公司內部管理信息化的基礎上開展B2B電子商務。

商品流通企業這里主要指供應商數量多,客戶數量也多的終端零售商。這類企業對信息化的需求非常高,管理庫存是他們一個非常重要的工作,開展電子商務應首先從企業內部信息化做起,然后是開展與供應商之間的B2B電子商務,最后開展與消費者聯系的B2C電子商務。

2.組織保障

當民營中小企業分析確認自己開展電子商務的需求和明確目標后,應該有一個組織機構來實現電子商務的目標。目前,多數民營中小企業沒有電子商務部門,而有電子商務部門的企業也多是以一個企業中層的形態出現。這不能夠適應電子商務發展的需求。電子商務涉及企業所有部門,一個與其他部門平行的機構難以實現在電子商務活動中統籌企業資源的要求,因此企業要開展好電子商務,應該設立電子商務總監職務,全面負責電子商務的統籌工作。考慮到企業的經營成本問題,這一職務可以由副總經理兼任。協調好電子商務部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業生產管理部門之間的關系。設立一個電子商務部負責企業與電子商務有關的所有具體技術和管理工作。

3.戰略規劃

企業在開展電子商務過程中一定要有明確的戰略規劃,在分析企業電子商務需求、可行性和目標的基礎上,制定明確的戰略規劃,分階段,按步驟,一步步來實施信息化,可以有效的避免重復建設、信息孤島、電子商務沒效果等問題,讓企業少走彎路,有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業銷售,提升企業內部管理水平。

篇11

在開園儀式上，廣東省經信委黨組副書記、巡視員戚真理在致辭中指出，為了更好地服務省電商企業，狀元谷園區創新服務體系，打造黃埔電子商務公共服務平臺，為省電商企業提供高效、資源共享、優質便捷的電子商務公共服務。狀元谷電子商務產業園由南方物流集團投資建設和運營管理，是廣州市重點物流項目，也是廣東省唯一的國家級電子商務示范園區。園區總占地面積522畝，規劃建筑面積逾80萬平方米，總投資超過20億元人民幣。根據規劃，未來將有300多家電子商務企業陸續入駐園區。

據南方物流集團董事長官金仙介紹，南方物流集團營業額去年已達20多億元，在國內民營物流企業中名列前茅。亞馬遜華南運營中心是狀元谷引進的第一個項目，也是當前最大的項目。目前狀元谷園區已應用了物聯網、云計算、3G三智等先進技術，未來還將投入使用機器人等高端自動化設施，引領中國電子商務產業發展潮流。20年的創業艱辛沒有消磨官金仙的活力，在狀元谷開園儀式后，對物流事業仍保持青春激情的她，在接受筆者采訪時提出，作為世界知名度很高的物流企業——亞馬遜公司，對在什么地區開辟的物流園，有著非常高的要求。“他們除看中我們對物流非常執著外，還看到土地產權物業，必須是自己擁有的才跟你談合作；此外，他們還要看你們給客戶的服務條件等等再進行綜合考慮。”

亞馬遜全球運營及客服副總裁Dave Clark在開園儀式致辭中提出，到目前為止，亞馬遜在中國已擁有11個運營中心，倉儲物流總面積超過70萬平方米。亞馬遜中國已經成為除亞馬遜美國本土之外最大的運營網絡。據他介紹，亞馬遜公司和南方物流合作得非常愉快，公司就是看中南方物流在業界有極佳的口碑，才在狀元谷電子商務產業園建17萬平方米面積的物流中心，總投資額超過3億元，服務輻射區域包括廣東、廣西、福建、云南和海南等地。全面啟用后，可以為廣州、深圳、東莞、佛山和中山五個地區的消費者提供“當日到達”快遞配送服務。在一般情況下，這五個城市的消費者只要在上午11點鐘前下訂單，當日就可以收到訂購的商品。

據悉，除亞馬遜外，落戶的另一大龍頭企業是騰訊華南電子商務總部，項目總投資10億元，預計達產年營業收入100億元，項目總建筑面積不低于19萬平方米。此外，蘇寧易購、華南電子商務等已經確認進駐該園區。

在開業儀式上，中國物流與采購聯合會會長何黎明指出，由南方物流投資建設的狀元谷電子商務產業園，迎合了我國電子商務產業對于物流服務的發展需要，而且將建成產業體系完善、業態豐富的電子商務產業集聚區，這對我國電子商務產業的發展有著非常重要的促進意義。

產城融合的示范樣本

廣州作為國家中心城市，在推進新型城市化發展，提升城市綜合競爭力方面做了很多努力。黃埔區經歷上世紀港口產業、石化產業、汽車產業的發展后，已經打下堅實的產業基礎。如今，市、區政府緊跟時勢，給出了智能機械、電子商務兩大產業命題。

據悉，“十二五”期間，物流產業將是國家支柱產業之一。為此，廣州市政府已將狀元谷產業園列為“廣州市三個重大突破”之戰略性主導產業項目、2013年廣州市重點建設項目、2013年廣州市10大產業項目、廣州市重點物流項目。去年10月，廣州市委書記萬慶良更率領市、區負責人專程前往園區施工現場，聽取狀元谷建設項目、戰略發展意義以及中長期的規劃情況。黃埔區還委托德國ISA意廈國際設計集團，編制完成了《狀元谷園區概念規劃》，為黃埔區未來物流電子商務設計了藍圖。今年4月，園區還被廣東省經信委認定為2013年省經信委省市共建戰略性新興產業基地。狀元谷產業園的興建，將更有力地調整黃埔的產業結構。

作為國家電子商務示范基地核心園區，狀元谷電子商務產業園的建設者——南方物流集團，是一家現代化綜合服務型第三方物流企業，業務涉及運輸、倉儲、配送、裝卸、加工、物流信息技術、物流策劃與咨詢、供應鏈管理服務以及商貿一體化等。狀元谷電子商務產業園，充分發揮智慧、引領和集聚作用，以電子商務為特色，通過集聚創新平臺、總部經濟和高端產業，打造具有電商核心園區及亞馬遜電商啟動區、航專教育配套區、生產物流綜合配套區等多配套整體功能結構的綜合型園區，同時也將作為黃埔區乃至廣州市產城融合的示范樣本。

電商門類齊全，集聚效應突顯

狀元谷電子商務產業園，不僅吸引亞馬遜、騰訊等龍頭企業，而且電商企業門類齊全，產業鏈條比較完整。用廣東省經信委負責人表示，未來園區將吸引300多家企業進駐。

目前，黃埔區內既有綜合性電子商務交易平臺如亞馬遜華南運營中心、騰訊華南電子商務總部、大潤發華南總部等，也有大宗商品電子商務交易平臺如魚珠木材網、華南鋼材網、廣州化工交易平臺、廣州黃埔國際機械展貿城等；既有專業性電子商務交易平臺，如酷狗音樂、優陶居、廣州捷游、自行車中國網、廣州十五分鐘電商公司等；也有移動電子商務項目，即第三方支付平臺，如中經匯通、易票聯等。魚珠木材網的木材價格指數甚至成為全國十二大價格指數之一，這也是廣州市第一個國家級價格指數；中經匯通成為省內首家獲得中國人民銀行頒發跨省合作“第三方支付牌照”的企業，去年銷售額達105億元，物聯網高端金融服務區項目正在加緊動工；大潤發華南區采購總部開發的“大潤發產品服務交易平臺”，去年銷售額達116億元。

據悉，黃埔區以引進“電子商務服務企業”為基礎，按“縱、橫”兩條主線來篩選入園企業。“縱”即打造大電子商務產業鏈，構建產業生態集群。“橫”即充分考慮電子商務服務企業輻射面，尤其是“B2C”類型的電子商務企業，挑選涉及各個行業或特定領域相對成功的企業。

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全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

二、中國電子商務發展趨勢

（一）全民網購

你以前進網去買一個東西，這件事情是一個新鮮的事情，還值得向你的朋友炫耀你是高科技事情，現在會變成自然的事情，如今在網上買東西就像在樓下買一罐可樂。十年前和十年后形成鮮明的對比，數據顯示，電子商務的覆蓋網民已經達到2.5億。

（二）綜合化的趨勢

目前有相當多的人，原來的垂直電子商務做到相當的市場份額之后，他們由于市場的壓力和競爭的壓力，自然而然會向多條產品線擴，比如說京東由三星也會擴大到家電和百貨。VANCL是做男裝，后續也推出了女裝和運動鞋。

（三）越來越多的生產企業成立電子商務平臺

我們看2009年B2C，這個里面有90%都是傳統企業開設的網站，在中國已經有相當多的傳統企業相繼，也不算是效仿，可能是被迫，也可能是主動，都逐步進入電子商務市場，然后取得了相當好的進展，比較典型的像國美、李寧等等，這些傳統企業都殺入電子商務，相信之后他們會有更精彩的表現。

（四） B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長

從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由于電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額在最近幾年呈現明顯的擴大趨勢，B2C已經成為推動中國電子商務市場發展的重要細分市場，而IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。

（五）行業面臨洗牌

未來幾年，國內電子商務行業將進行新的一輪行業大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進一步被擠壓。大企業將投入更大資金到電商行業，以此來不斷地來壯大自身的市場份額。

（六）物流平臺將逐步崛起

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續推動下將有巨大發展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。

（七）保險、旅游、批發零售行業電子商務市場份額將擴大

從行業應用角度看，鑒于日前的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅游產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅游產業二次創業的要求下，旅游電子商務將成為未來各地著重發展的業務；此外，當市場物價逐步增高，網絡平臺所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。

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    一、電子商務專業建設要進行規劃論證

    電子商務專業是一個新專業,教學經驗、教學方法都還在摸索中,教學資料也不完整,缺乏較完善的教學體系,沒有一定的教學模式,因此電子商務的教育具有很大的自由度。如果在電子商務專業建設過程中,不進行合理規劃,一方面將浪費國家寶貴的教育資源,另一方面也將耽誤電子商務專業發展的時機。因此學校應在教育部的指導下和協作組或兄弟院校幫助下,規劃各校的電子商務專業發展戰略,進行專業建設規劃論證,并在教學實踐中不斷調整專業建設方案。

    在進行專業建設規劃時,首先要確定專業發展的方向。由于電子商務專業是一門跨學科的專業,涉及的知識面比較廣,可選擇的范圍也比較大,各院校應根據社會發展的需要和本校的條件來建設電子商務專業,抓住社會某些領域對電子商務的人才需求,針對性地培養電子商務人才,突出本校在辦電子商務專業方面的特色和優勢,與其他學校差異化培養學生。例如北京交通大學在建設電子商務專業時,考慮到原來是鐵路院校,以及已有的物流方面的優勢,因此電子商務專業建設突出了兩個特色,即:與物流相結合、與旅客出行相結合。

    實驗室建設的規劃是專業建設規劃中的一個重要內容。電子商務專業是一個實踐性較強的專業,有大量的驗證性、設計性、綜合性等實驗,實驗室建設規劃的合理與否直接影響到專業的發展,也是學校寶貴的教學資源能否得到充分利用的一個保障。由于電子商務專業所涉及到的知識面比較廣,因此在進行實驗室規劃時應有所選擇。應根據學校的辦學實力,以及專業發展方向而有所偏重,有的放矢。特別在選購教學軟件、硬件時應考慮專業發展方向。

    電子商務本質上是一種新型的商務形式。在建設電子商務專業時,尤其應注意同企業的合作,通過校企合作、聯合辦學等多種方式,引進國外相關的應用軟件、教材和成功案例,在師資力量、實驗室建設和社會實踐等多方面高效發展并爭取到更多的機會和更好的條件。

    二、應側重電子商務實踐

    電子商務教學具有非常強的實踐性,它不僅需要在理論上掌握計算機技術和商務技術,而且更注重在網絡上的商務實踐,它要求學生能夠適應和進入電子商務實務環境,能夠熟練操作和運作電子商務活動。許多電子商務課程的教學不宜采用傳統的課堂講授方式(一則缺少適用教材,二則遠離實際應用),而應側重于電子商務實踐。而我國有些高校認為電子商務專業是“文科”性質的專業,在電子商務教學中重理論、輕實踐,在教學計劃中設置了大量的講授課時,而實驗實踐課時非常少,這使得我們培養出來的學生走出校門后,真正能干活的人不多。阿里巴巴的CEO馬云說“如果我們阿里巴巴要招聘員工的話,我希望看到的是他有沒有在淘寶上使用過,他有沒有在阿里巴巴用過,他對Ebay懂不懂……有證書很正常,有證書的人太多了,但是實踐過的人太少了”

    電子商務的實踐包括模擬仿真實驗和真實的實踐兩大類。電子商務的模擬仿真實驗又分為手工模擬和計算機仿真模擬兩大類。手工模擬的代表是企業資源計劃(ERP)沙盤模擬實驗,這種實驗模式符合企業現實情況,比較形象直觀,使學生身臨其境地進行實驗,使學生在深入掌握各個工作崗位、各個子系統的業務范圍、操作流程和操作方法的基礎上,全面了解和熟悉企業的整體情況以及網絡財務軟件和審計軟件的總體流程和操作方法,既有針對性、深入性,又不乏全面性和完整性,符合社會未來發展的需要,有利于培養復合型人才。

    隨著多媒體技術、交互技術、網絡技術、虛擬現實等計算機技術的發展,用計算機技術實現的電子商務仿真模擬軟件如雨后春筍般出現,比較突出的有:由21世紀網校開發的模擬電子商務教學實驗系列軟件、由西安博星科技公司開發的模擬電子商務教學實驗系列軟件等,這些軟件可以模擬電子商務活動過程和電子商務運作模式,為學生提供參與電子商務活動的機會,使學生能夠感受到電子商務的內在規律,促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動,這種方式對了解電子商務的過程有很大的幫助。

    目前國內各高校的電子商務教學大多采用計算機仿真模擬系統,這不僅是因為計算機模擬仿真實驗具有成本低、易于控制等優點。更主要的原因是互聯網的環境比較復雜,而且內容經常變動,使用得教師們難以控制實驗,也使得同學們會受到各種因素的干擾,難以掌握電子商務的內在本質。因此在電子商務的教學中,仿真模擬實驗得到廣泛使用。但是這些仿真模擬實驗總體來說離實際應用的還是有一定距離,其中有些實驗內容遠不如在現實的電子商務網站進行實際操作效果好。因此,除了模擬仿真實驗外還應增加一些電子商務的真實實踐,比如在互聯網上進行電子商務的營銷實習、網站推廣實戰、數字證書的申請、市場調查等。

    三、電子商務專業教師的引進與培養

    電子商務是一個理工與經管交叉型、復合型的新興學科,它融合了“現代信息技術”和“商務”兩個方面,電子商務所覆蓋的范圍是現代信息技術與商務這兩個子集所形成的交集。因此現在的電子商務教師大多從計算機類或經管類等相關專業轉行過來,所謂隔行如隔山,常常是信息技術的教師缺乏必要商業知識,而商貿的教師缺乏必要的信息知識。從而出現要么側重于信息技術應用與構建,有關信息技術課程很多、商業知識較少;要么側重經濟管理,商業課程很多,信息課程很少,對于一些綜合性的課程教師們往往感到力不從心。電子商務學科的交叉復合性增加了電子商務教學的難度。

    另一方面,作為一個新專業,教師們可以借鑒的教學經驗不多,教學資料也不完整,缺乏較完善的教學體系,甚至有許多的基本概念也存在爭論,這給電子商務專業教師們的帶來了實際困難,要求電子商務專業教師比其他專業教師要花費更多的精力在教學上。

    最困難的還在于專業教師本身缺乏電子商務實踐經驗,電子商務教師大多原來也是教師出身,缺乏商務實踐,就像無源之水,教學中沒有拓展的空間。

    電子商務教師承載著電子商務知識傳達的重任,電子商務教師的水平直接影響著我國未來電子商務的發展。因此學校應重視電子商務教師所面臨的困難,認識到電子商務教師在知識結構和實踐經驗上存在的問題,幫助教師們而不是一味的指責。

    對教師的培養不僅僅是學歷的提高,也不僅僅是參加一些學術研討會,而應為教師們提供更好的科研條件和更優惠的激勵政策,并且鼓勵教師們以各種恰當的形式從事一些網上的商務實踐。除此以外,在引進新教師時,也不能過分重視學歷,更應重視實踐能力,應引進在企業從事工作多年的教師,他們有從事企業高級管理的經驗;或者有從事多種行業背景的經驗,知識結構較完整。目前我國高校大量吸收碩士畢業生進入高校從事電子商務教育,這對整個國內電子商務的發展都是不利的。電子商務的人才培養必須立足于企業需求,培養電子商務人才的教師,必須有復合的知識結構,一定的社會經驗和非常熟悉網絡。要懂營銷、管理、法律和基礎的網絡知識。

    四、結束語

    電子商務作為一個發展潛力巨大的市場,具有十分誘人的發展前景。當然,與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣,電子商務不可能在短時間內就發揮巨大的潛力。也不可能在給我們帶來極大便利的同時就解決自身的全部問題。它必須遵循由小到大,由弱到強,由點到面,由局部到全局的發展規律。以上是對我國電子商務專業建設的憂思,也有我的幾點建議,有許多不成熟的地方,僅供參考。

    參考文獻: