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篇1
一、個人金融業務發展分析
個人金融業務是相對于公司金融業務而言，以個人、家庭為主要服務對象，向其提供綜合、多方面、多功能的金融產品和服務。西方國家的個人金融業務發展較為完善，已經形成了涵蓋了與生活有關的各個方面：如委托理財、代收工資費用、外幣兌換、財務咨詢管理;此外還通過網絡提供旅游、信息、交通和娛樂等個性化服務個人金融業務體系。較西方國家相比，我國個人金融業務的發展比較落后，因為我國長期只重視對大型企業提供金融服務。
(一)個人財富的增加和消費觀念的變化
影響我國個人金融業務發展的因素有很多，首先是個人財富的增加和資本的集中化。隨著經濟的發展，我國居民生活水平和居民收入不斷增加。個人財富增加使得居民的消費觀念和理財觀念發生變化。我國居民開始重視和關注理財業務，改變以儲蓄為主的理財活動和理財觀念，促進了個人金融業務的發展。其次是金融業的變革和發展，促使銀行開始關注并發展個人金融業務。隨著我國與國際市場的接軌，金融市場的競爭格局也發生了變化，國內銀行要與境外銀行進行激烈的競爭，只依靠傳統業務銀行難以維持生計。在這種市場競爭環境下，銀行逐步建立以顧客為中心的營銷目標，對自己的個人金融業務進行定位后開始采取措施為個人金融顧客提供相關金融服務。
(二)大企業金融業務利潤空間下降
前面提到，我國銀行的傳統客戶是大企業，即為大企業提供金融服務，因為大中型企業的資產優良，金融風險小，各個銀行對大中型企業都金融追逐。但是，大中型企業的一個特點就是這類客戶有著超強的議價能力，銀行所提供的利率水平已經不能夠讓他們滿足。而中小型企業不能達到銀行的融資條件，銀行不會為其提供資金支持。同時，企業用戶的利潤貢獻度的占比呈現逐年遞減趨勢，與之形成鮮明對比的是個人客戶的利潤貢獻度占比卻逐年上升，因此，銀行將自己的客戶瞄準了個人客戶，業務也由以前的對公服務向公私兼顧方向發展。
個人金融業務的發展有利于推動銀行功功能的轉變，由經濟功能向金融功能方向轉變，同時個人金融業務的發展也有利于銀行業務的轉型，由大中型企業客戶群體向個人金融業務進行轉變，有利于優化銀行的客戶機構，尋找銀行業務的新的經濟增加點。
目前，我國個人金融業務的發展進入了一個新的發展時期，個人金融業務交易額也屢創新高。特別是近年來，銀行網點智能化的發展，為我國個人金融業務的發展提供了新的契機。
二、銀行網點智能化發展優勢
“智能銀行”將科技融入金融產品，體現“人機互動”，代表著金融業發展的趨勢與方向。以中國銀行為例，自助開卡機、智能叫號機、大堂智能服務系統、遠程專家系統等中國銀行不斷加大網點轉型力度，推進實施網點智能化升級，給市民帶來了全新的網點服務體驗。在中國銀行個人客戶辦理業務，通過大堂經理的客戶識別和分流引導，除少數需要辦理定期倒存和掛失類業務的客戶，其他諸如國際匯款、跨行匯款、基金買賣、外幣兌換、借記卡辦卡、借記卡激活、短信簽約、現金存款等業務全部可以在自助終端上完成。中行智慧銀行還研發了“大堂智能服務系統”、“遠程專家系統”等。大堂經理可根據智能服務系統，結合客戶實際需求，提供預填單、外匯牌價查詢、理財、基金及各類金融產品推介功能。客戶對投資和財務管理有任何疑問，還可以通過“遠程專家系統”與中行遠程專家溝通和探討，獲得全方位的咨詢建議。下面，本文將對那銀行網點智能化發展的機遇進行分析。
(一)互聯網金融的發展
互聯網金融的發展給傳統給銀行帶來了挑戰也帶來了新的機遇。2014年互聯網金融異軍突起，2015年兩會提出“互聯網+”，為互聯網金融提供了更好的發展條件。互聯網金融發展給支付方式帶來了巨大的變革，以電子支付為主要的支付手段，代替了現金支付方式。同時，互聯網金融的發展減少了用戶對銀行等第三方金融機構的依賴。互聯網金融的發展使通過互聯網可以及時記錄查看交易記錄、評估個人信用等級、分析財產狀況、消費習慣等等。
在互聯網金融的沖擊下，商業銀行網點面臨著業務分流、客戶分流、渠道分流的壓力，加之運營成本、人力成本、管理成本在急速增長，因此商業銀行必須要持續促進網點轉型，提高網點的競爭力和生產力。
(二)技術優勢
當智能手機和平板電腦逐步替代傳統手機和電腦，成為人們溝通的主要工具，并在日常生活中與人們形影不離時，一種員工的移動設備可以接入公司的辦公系統，實現移動辦公和在家辦公的工作模式，開始悄然流行。這種技術的發展給銀行的服務提供了新的途徑和思路。
商業銀行可以利用IT技術實現“智能化服務”，精準識別用戶和需求，準確提供“定制化”金融產品，使營銷更為精準。比如，大堂經理可以使用平板電腦等終端設備，精確識別客戶，為顧客進行差異化營銷服務;也可以利用無線終端，實時監控網點運營情況，大幅提升業務處理(開卡、簽約、理財等)或引導的效率，從而縮短排隊與等號的時間。
(三)打破空間時間限制
通過自助設備，簡單的業務客戶自助即可快速辦理，復雜業務可連接到遠程客戶服務專員實時提供協助，少數特殊業務由網點人員提供現場協助。銀行智能網店發展完善后，銀行管理人員無論是在辦公區、會議室，還是在外地出差，都可以使用智能終端隨時接入辦公網并處理業務(如郵件收發、公文處理等)。
銀行網點的IT運維管理人員，也可以隨時隨地實時監控系統運行情況，第一時間接入處理技術問題。當需要部門之間或與外部服務人員協作時，還可以在任何時間和地點進行，無需像以往那樣耗時費力地架設臨時網絡，進而全方位提升管理效率。用戶也不用跑到銀行辦理相關業務，減少排隊等候的時間，打破了辦理銀行業務的空間和時間限制。
三、銀行網點智能化發展建議
(一)精準定位、確定品牌優勢
銀行的品牌定位和品牌優勢同樣非常重要。傳統銀行網點的設置主要是為用戶提供結算服務和各種零售業務的網點，隨著近年來金融市場的變化，銀行也在積極進行轉型，銀行在轉型過程中一定要精準定位確定自己的品牌優勢。
銀行將個人金融業務作為銀行的主要業務，就要合理設置銀行網點，吸引更多的用戶成為銀行的顧客。銀行可以根據網點的用戶結構、區域特點和服務方式等情況，精準定位網點，對網點進行科學規劃，打造自己的銀行品牌優勢。
銀行進行精準定位的前提是對顧客進行細分，根據不同顧客群體的收入、消費習慣、理財理念等進行產品設計，對目標顧客進行有目標的產品推廣。銀行網店智能化可以讓用戶自己使用銀行提供的智能設備選擇符合自己的產品，也可以跟專業的理財轉件進行網絡視頻溝通，聽取專業的理財意見和建議。因此，銀行可以通過精準定位確定品牌優勢，并有針對性的進行產品的推廣等。
(二)注重用戶體驗
近年來，隨著互聯網的不斷發展，傳統銀行業開始大規模運用互聯網技術，相繼推出網銀、移動銀行、微信銀行等服務，電子銀行替代率不斷提升。然而，和新興的互聯網金融企業相比，銀行提供的服務往往因為客戶體驗不佳而受到詬病。在競爭不斷加劇的壓力之下，銀行一方面積極布局、改進線上業務，同時在線下業務方面，將物理網點的智能化看作零售業務轉型、提升客戶滿意度的重頭戲。未來中國銀行業的社區銀行能否成功，還要取決于能不能及時捕捉到客戶需求。
銀行網點智能化的推廣正在如火如荼的進行著，但是，銀行網點智能化也需要注重用戶體驗。銀行智能化節省了人力成本，打破了銀行工作時間工作地點等對顧客辦理業務的限制性，用機器代替人力，更應該注重銀行的用戶體驗。銀行可以對客戶的大量行為進行數據分析，主動向客戶通過移動渠道授信。同時，銀行應該優化業務流程，客戶可在網點自助了解銀行產品、辦理業務。
但是，金融服務具備很大的私密性和特殊性，需要人和人之間的交流和互動。如果沒有網點而只在互聯網上，這一點是無法實現的，也就無法讓客戶感受到銀行對客戶的用心服務。因為人與人之間需要直接接觸，才能得到客戶更多的信任，客戶也才會把金融需求更放心地放在銀行。互聯網金融不是一個產品，而是一種技術和工具，是銀行業的一個有效補充，它并不能完全替代物理網點。
(三)實現網點服務移動化和社交化能力
移動互聯網的發展使網點服務移動化成為可能。銀行網點智能化發展可以吸引更多的個人用戶成為銀行顧客，因此，銀行網點智能化的發展一定要實現網點服務的移動化，增強銀行網點的社區化能力。
由于其植根鄉土、貼近百姓的特色，社區銀行被認為是爭奪客戶資源、深挖小微企業的有效途徑。一段時間以來，多家中小銀行探索在不同地域成立規模較小的自助式或全功能式社區銀行網點，希望以更少的成本拓展基礎客戶，彌補和大銀行相比網點不足的缺憾。針對不同的居民社區和產業社區，銀行的網點設置應當實現一定的差異化和針對性，強調線上線下的結合;社區銀行開展小微業務，同樣應當強調通過流程的標準化、電子化，實現批量化審批。
篇2
產品特色化。傳統銀行業務分為資產業務、理財業務、業務等，涉及的產品種類可謂花樣繁多。在如此多的銀行業務產品中，客戶的第一選擇顯得尤為重要，因此直銷銀行產品必須具備特色化，做到吸引眼球。多種產品同時投放客戶市場后，通過對發行量和市場銷售的反饋與總結，某類或某幾類產品會凸顯出來，行內可將此類產品做大做強并繼續投放市場，同時根據市場反饋不斷進行產品的調整及再投放。長此以往，熱銷產品成為特色產品，特色產品形成銀行產品鏈，便可以極大地提高銀行的核心競爭力，并構建直銷銀行的特色產品競爭力體系。
營銷智能化。直銷銀行的營銷智能化，一方面指的是產品智能化，另一方面指的是服務智能化。產品智能化主要表現在對于本行客戶的資產能夠有全面系統的分類上，建立客戶資產管理體系，從而形成智能化的產品組合。服務智能化主要體現在人工智能、推送智能上，應根據客戶資產管理的智能化結果進行智能識別，分別向不同級別的客戶推送相應的理財產品、投資產品，并對客戶的點擊行為、消費行為、理財行為抓取大數據并進行分析，從而推出符合每一個客戶的私人專屬智能服務體系。營銷智能化的構建與推廣，必將極大地提高客戶體驗度，其優勢是傳統銀行望塵莫及的。
篇3
北京智澤華軟件有限責任公司成立于2001年，主要從事分析、預警、決策支持等智能化（AM）軟件的研發和銷售。
北京智澤華軟件有限責任公司以“智源開發，惠澤中華”為立業使命，以“將人們從繁重的腦力勞動中解放出來”為發展理想，已經成為智能化管理技術的開路先鋒。公司主銷的產品有《智能化財務分析系統》、《診斷王》、《診斷專家》、《智能化經營分析系統》、《總裁助手》、《分析王》，目前公司已有1萬多家企業用戶和100多家銀行用戶。公司最新推出的產品有：面向銀行用戶的《財務顧問專家系統》、《智能化信貸風險分析預警系統》，面向企業用戶的《智能化決策支持分析平臺》。
公司專注于分析、預警與決策支持智能化軟件的開發和應用服務，能夠將各種復雜的、重復性的分析、計算和邏輯判斷問題智能化，使人們從繁重的、重復性的腦力勞動中解放出來。實現管理問題分析、判斷、回答智能化的主要方法，是公司創造性地設計開發出一系列智能化管理技術和方法，能夠將財務數據、經濟數據分析、計算和邏輯判斷智能化，讓計算機軟件來完成。這些智能化管理技術有準確計算法、因素窮盡法和動態智能記憶法。其特點是凡是能夠定量回答的管理問題，盡可能用準確計算法來回答。凡是不能定量回答的已知定性問題，均可以用因素窮盡法將各種可能情況及其解決辦法窮盡之后找到最佳解決方案。凡是過去沒有出現過的問題，通過計算機動態智能記憶法，將出現之后的各種可能情況和最佳解決辦法記錄下來，當以后類似問題重復出現時便可以有效回答。通過這些創新辦法，使所有管理問題，均可以在計算機軟件的幫助下實現智能分析、判斷和回答。利用該項技術，公司在智能分析、預警和決策領域開發出了一系列軟件產品，獲得了企業和銀行用戶的認可。
篇4
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智能化系統在建筑中的應用主要有如下幾方面優點：
1、創造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的辦公，生活環境。
智能化系統首先確保安全和健康，其防火與保安系統為其中重要部分；其空調系統能監測出空氣中的有害污染物含量，并能自動消毒，使之成為“安全健康建筑”。 智能化系統對溫度、濕度、照明度均加以自動調節，甚至控制色彩、背景噪聲與味道，使人們像在家里一樣心情舒暢，從而能大大提高工作效率。
2、節能
以現代化的商廈為例，其空調與照明系統的能耗很大，約占大廈總能耗70%。在滿足使用者對環境要求的前提下，智能化系統能通過其“智慧”，盡可能利用自然光和大氣冷量（或熱量）來調節室內的環境，以最大限度減少能源消耗。按事先在日歷上確定的程序，區分“工作”與“非工作”時間，對室內的環境實施不同標準的自動控制，下班后自動降低室內的照度與溫濕度控制標準。利用空調與控制等行業的最新技術，最大限度地節省能源是建筑智能化系統的主要特點之一，其經濟性也是智能化系統在建筑行業得以迅速推廣的重要原因。
3、現代化的通信手段與辦公條件。
在信息時代，時間就是金錢。智能化系統可以讓用戶通過國際直撥電話、可視電話、電子郵件、電視會議、信息檢索與統計分析等多種手段，可及時獲得全球性金融商業情報、科技情報及各種數據系統中的最新信息；通過國際計算機通信網絡，可以隨時與世界各地的企業或機構進行商貿等各種業務工作。
二、智能化系統的設計要素
智能建筑的智能化系統工程設計宜由智能化集成系統、信息設施系統、信息化應用系統、建筑設備管理系統、公共安全系統、機房工程和建筑環境等設計要素構成。
1、智能化集成系統具有確保對各類系統監控信息資源的共享和優化管理。以建筑物的建設規模、業務性質和物業管理模式等為依據，建立實用、可靠和高效的信息化應用系統，以實施綜合管理功能。
2、信息設施系統具有為建筑物的使用者及管理者創造良好的信息應用環境。根據需要對建筑物內外的各類信息，予以接收、交換、傳輸、存儲、檢索和顯示等綜合處理，并提供符合信息化應用功能所需的各種類信息設備系統組合的設施條件的功能。
3、信息化應用系統具有提供快捷、有效的業務信息運行的功能。并具有完善的業務支持輔助的功能。
4、建筑設備管理系統具有對建筑機電設備測量、監視和控制功能，確保各類設備系統運行穩定、安全和可靠并達到節能和環保的管理要求。具有對建筑物環境參數的監測功能。
5、公共安全系統具有應對火災、非法侵入、自然災害、重大安全事故和公共衛生事故等危害人們生命財產安全的各種突發事件，建立起應急及長效的技術防范保障體系。
6、機房工程內容宜包括機房配電及照明系統、機房空調、機房電源、防靜電地板、防雷接地系統、機房環境監控系統和機房氣體滅火系統等。
7、建筑物的整體環境目的是提供高效、便利的工作和生活環境。適應人們對舒適度的要求。滿足人們對建筑的環保、節能和健康的需求。
三、智能化系統在建筑中的應用范圍及要求
1、辦公建筑內的智能化系統，其能適應辦公建筑物辦公業務信息化應用的需求，滿足對各類現代辦公建筑的信息化管理需要。
2、商業建筑內的智能化系統，其能符合商業建筑的經營性質、規模等級、管理方式及服務對象的需求。構建集商業經營及面向賓客服務的綜合管理平臺。
3、文化建筑內的智能化系統，其能滿足文化建筑對文獻和文物的存儲、展示、查閱、陳列、學術研究及信息傳遞等功能需求。滿足面向社會、公眾信息的及傳播，實現文化信息加工、增值和交流等文化窗口的信息化應用需要。
4、體育建筑內的智能化系統，其能滿足體育競賽業務信息化應用和體育建筑的信息化管理的需要。具備體育競賽和其他多功能使用環境設施的基礎保障。統籌規劃、綜合利用，充分兼顧體育建筑賽后的多功能使用和運營發展。
5、醫院建筑內的智能化系統，其能滿足醫院內高效、規范與信息化管理的需要。
6、學校建筑內的智能化系統，其能滿足各類學校的教學性質、規模、管理方式和服務對象業務等需求。適應各類學校教師對教學、科研、管理以及學生對學習、科研和生活等信息化應用的發展。
7、住宅建筑內智能化系統，其能體現以人為本，做到安全、節能、舒適和便利。符合構建環保和健康的綠色建筑環境的要求。推行對住宅建筑的規范化管理。
結束語
智能化系統在建筑行業中的發展是科學技術和經濟水平的綜合體現，它已成為一個國家、地區和城市現代化水平的重要標志之一。在我國步入信息社會和國內外在加速建筑信息高速公路的今天，智能建筑變成為城市中的“信息島”或“信息單元”，它是信息社會最重要的基本設施之一。
在我國，目前各級政府亦高度重視，在科研、資金和政策等方面積極地進行支持和引導，使智能建筑的發展朝著系統集成化、綜合化管理以及智能城市化方向，健康而規范化的方向發展。■
參考文獻
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伴隨社會、經濟、網絡信息技術的飛速發展，為我國的電力行業帶來機遇的同時，也讓電力系統面臨巨大的挑戰，特別是低壓配電的自動化、智能化系統的發展與應用需要更多的改革與創新。低壓配電系統傳統的控制方式是由低壓開關控制箱操作的，它通過接觸器、熔斷器、模擬指針儀表等來實現對配電箱的操作、控制和保護。但傳統的控制方式都由人工來完成，如果使用計算機來實現智能化的控制和管理，就需要更多器件來組合實現，這種方式不僅增大了智能化低壓配電系統的成本，還讓低壓配電過程變得更加復雜，降低了系統運行的可靠性和穩定性。
如今，通信技術和計算機系統網絡技術發展迅速，為智能化低壓配電系統帶來新的方向，再加上微處理器技術的發展，推動了低壓配電元器件的改變，智能化低壓配電系統越來越成熟。
二、智能化低壓配電系統組成及工作原理
1.系統組成
現代智能化低壓配電系統主要是由計算機監控系統、數據采集器、智能裝置、網絡等組成的。監控系統通過采集器讀取智能裝置和監控設備的信息，通過網絡下達操作命令，實現遠程監控和保護低壓配電系統的功能。
2.系統工作原理
智能化低壓配電系統主要應用現代化的信息技術，集成接觸器、繼電器等元器件和各種電力儀器、監控元器、網絡輸入＼輸出設備等，通過對配電過程中各個回路采集、處理、分析，對各個控制電器設備監控和控制，以實現對低壓配電過程的有序管理、監控過程。
三、智能化低壓配電系統的特點
1.智能化。與傳統的低壓配電系統相比較，現代自動化、智能化的配電系統更加的可靠與穩定。在智能化系統中使用了微處理器和數模轉換器芯片，通過數字化處理大量的需要被測試的參數，在不斷提高系統測量的精度、降低產品分散程度時，也提高了供電質量和可靠性。特別是在對自動化生產要求很高的企業中，保證安全的同時，有利于企業科學的分配電力負荷、合理的安排生產計劃，實時掌握運行數據，提高工作效率。通過供電的智能化降低電力成本和配電的維修成本。
2.功能多樣性。智能化配電系統的功能主要有保護、控制和保護功能，功能多樣不單一，它取代了傳統的電量表、繼電器等元器件，無需在系統進行二次接線。系統安裝省時、省力，模塊之間銜接緊密。通過系統采集的數據實現數據資源共享，提高企業的管理水平和數據利用率。
3.網絡化。信息技術的發展，使低壓配電系統網絡化，在智能化的保護裝置中經通信接口與計算機相連，通過計算機實現信息的采集、處理、保存和控制等功能，在監控時可實現無人值守或少人值守，節約人力成本。
4.預警。智能化的低壓配電系統的優勢在于其能對潛在的事故進行報警，還可通過系統判斷電量是否極限，及時了解有關故障信息，從而有效地避免控制事故發生和減少故障處理時間。
四、智能化低壓配電系統的應用現狀
智能化低壓配電系統的應用領域十分廣泛，經過調查研究得出其應用范圍主要在以下幾個領域：
1. 銀行、郵電、機場與碼頭等基礎設施
以郵電系統為例，近年來，隨著國民經濟的快速發展，我國電信業的發展也逐漸加快，由于傳統的供電系統是由非智能配電柜組成的，已經無法滿足現如今電力系統動力發展的需求。尤其是在動力監控系統投入之后，電力系統動力維護正在朝著少人值守甚至是無人值守的智能化方向發展。這就同時要求供配電設備與其他配套設備都要實現智能化，以滿足發展的需要。從全國郵電系統來看，有很大一部分的電信局還未將傳統的供配電系統淘汰，升級為智能供配電系統，因此郵電行業對智能化低壓配電系統的需求還有很大的空間，市場前景一片大好。
而在銀行系統方面，隨著我國金融業的迅猛發展，其對計算機硬件與軟件基礎設施的的要求也越來越高。通過通訊設備以及計算機系統的不斷技術升級，以加強通訊設備以及計算機系統的運行的穩定性與安全性，來確保銀行業務的正常進行，是計算機中心的首要任務。而由智能開關柜組成的配電系統可使計算機中心對整個電力系統進行測量、監視、操作、保護和控制等，以確保配電系統順利運行。所以智能化低壓配電系統在銀行系統也有著較為廣泛的應用。
2. 變電站、電廠等的配電系統
在我國現階段的電力系統中，智能化與自動化的應用主要集中在35KV以上的系統上，而在低壓配電系統方面基本上沒有涉及到，也就是說我國的電子系統的智能化低壓配電系統的智能化與自動化還有很長的路要走。我國對電力部門提出的可靠性指標為：一般地區平均年停電時間為3小時的可靠性為99.6%，而重要地區平均年停電時間為0.6小時的可靠性為99.99%。要達成這個可靠性指標，低壓配電系統是必須要實現智能化與自動化的，其中實現智能化低壓配電系統是它的一個前提，所以智能化低壓配電系統在電力系統的潛力很大。
3. 超市、智能大廈以及各種高層建筑等住宅與商業建筑
隨著智能建筑在我國的興起，其如雨后春筍般出現在全國各大中城市，而且全國還在以每年數百幢的速度增長。而對于智能系統來說，一個重要的智能化子系統低壓配電系統是不可或缺的。所以隨著城市居民對智能建筑越來越感興趣，智能化低壓配電系統也將會隨著一起發展。
綜上所述，在各行各業不斷發展的趨勢下，對智能化低壓配電系統的研究將會帶來更好的經濟效益與社會效益，其自身也將會向著更好的層次發展。
五、展望
智能化低壓配電系統在朝著集成化、開放式與綜合化的方向發展。智能化低壓配電系統是一個非常復雜且龐大的系統工程，包含著眾多的硬件設備和軟件子系統，并且各個子系統、各個模塊之間既是獨立的又存在著不同程度的耦合，對任何一家制造商來說，很難囊括一切。這就使得智能化低壓配電系統要全面的解決問題，必須走系統集成的路線，使得各應用之間有著合適的接口以供集成。同時要將技術與用戶體驗合理結合，以改進用戶的體驗。在如此激烈的市場下，如何改進用戶的體驗，使得用戶得到的服務變得更好，以滿足各種層次用戶的需求也是智能化低壓配電系統發展的方向之一。
篇7
一、智能化自助服務平臺的技術實現方法及技術特點
1.需求分析方法壽險自助服務平臺中的具體應用：將需求分析方法應用在壽險平臺當中，解決了網絡銷售的死板、程式化等問題，將客戶的心里需求以及實際情況納入考慮范圍，才能更好的滿足客戶的真正需要。
首先，對客戶信息的初步分析：在平臺中，每位客戶都有屬于自己的一個獨立賬戶，里面詳細記錄了個人的具體信息，包括：姓名、年齡、性別、職業、收入、等詳細信息。客戶可在系統中及時的變更以上信息。每次信息更新后，平臺都會對客戶重新做一次初步的評估，根據保險產品的承保的條件（如年齡、職業等硬性初步條件）進行初步的篩選，確定一個可供該客戶選擇的保險產品范圍。
其次，客戶錄入信息后，系統會提供一份需求分析調查表，根據調查表，平臺會分析計算得出每位客戶的心里偏好，從而對已篩查出的產品范圍按各種保障類型附以一定的權重，從而初步計算出客戶的偏好的保險產品的排序，即排在首位的是客戶最需要的產品，以此類推。
最后，進行智能搜索匹配：根據客戶的詳細信息與得出的已排序保險產品進行一一智能配比，刪除不符合條件的產品，并對以縮小范圍的產品進行重新排序，從而得出最符合客戶需求的幾分產品計劃。
2.實現智能匹配的核心技術：采用ID3算法，ID3算法以信息熵的下降速度作為選取測試屬性的標準。
ID3算法實現：
a) 選出整個樣本數據集X的規模為W的隨機子集 (W稱為窗口規模，子集稱為窗口)。
b) 以 的值最大，即H(X|a)的值最小為標準，選取每次的測試屬性，形成當前窗口的決策樹。
c) 順序掃描所有樣本數據，找出當前的決策樹的例外，如果沒有例外則結束。
d) 組合當前窗口的一些樣本數據與某些在（3）中找到的例外形成新的窗口，轉（2）。
二、發展壽險智能自助服務平臺的目的
從中國1980年恢復辦理國內保險業務以來，隨著經濟的持續發展和人民生活水平的穩步提高，保險業飛速發展。而保險業飛速發展所帶來的問題也逐漸凸顯出來，相比于其他金融產品，例如證券，債券，期權等，保險產品銷售對傳統渠道的依賴性已經越來越成為制約保險業發展的瓶頸，即當今的保險大部分僅僅依靠保險人的口頭推銷這種簡單形式。且如今消費者即投保人對于保險人的質疑越來越多。鑒于當前互聯網技術的不斷發展，越來越多的在原先無法實現的事情都能在網上方便而快捷的完成，例如：網上購物、網上支付等。而且以上舉出的幾種金融產品也大都能在網上進行交易，這大大消除了空間和時間的限制，給買賣雙方帶來極大的便利。
基于互聯網的智能化壽險服務平臺擬從解決保險業發展過程中保險產品服務滯后性的角度出發，在當今技術條件下也提出了使網絡化的保險更加智能化人性化的想法。
三、發展壽險智能自助服務平臺的必然性：
該項目中開發的新技術的使用可以對保險雙方當事人，甚至整個市場都提供極大的便利和推動作用。
當前國內一些保險公司已經推出了電話保險和網絡銷售業務，但是功能結構單一，從電話投保帶來的便利和快捷，我們可以看出我們非常有必要挖掘這一形式上的“藍海”，從而有益于為未來保險業的發展指明方向，推動保險行業的發展。
由于保險產品是保險人和投保人的雙方行為，智能化平臺是作為一個溝通雙方的中介模式出現。其具體作用表現為：
1.保險產品的智能化平臺的出現，在很大程度上解決了投保人對保險人在服務上出現的專業性，公平性，權威性的質疑。同時，保險公司省去了保險人的傭金的發放及培訓和管理費用的支出，與對平臺可能產生的中介費用相比，在節省人力物力的同時，可以節省很大一部分成本。
2.對于投保人，平臺為其提供了快捷方便的投保方式，且平臺所提供的建議極具客觀性，解決了因保險人水平參差不齊給投保人帶來的困擾。在不遜于人腦演算的智能化平臺面前，投保人不必擔心保險人可能出現的推薦險種的不公平，不專業等問題，可以在系統的智能推薦選擇下自行選擇適合自己的險種或險種組合。
3.對于整個保險市場，平臺有助于其規范化，透明化，促進市場的良性發展。保險智能平臺作為真正的透明公開的面向大眾的平臺，可以真正做到完全公正透明接受保監會、投保人、甚至同行業者的監督約束，這對保險業的積極健康的良性發展也會起到很強的推動作用。并且投保人對平臺中各家保險公司的產品之間的相互比較，對于資源的優化配置以及同行業間的良性競爭有很強的促進作用。
參考文獻：
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[2]保險商務智能系統的設計與實現.華南金融電腦.2009(10).
[3]胡娟.保險心理學.華東師范大學出版社.
[4]盛和泰.保險產品創新.中國金融出版社.
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“智能移動保險平臺（神行太保）”為業內首創的基于平板電腦、3G 網絡及第三方支付的實時銷售及契約作業一體化系統，是目前保險業最智能化的實時投保移動解決方案之一，可以極大地方便營銷人員實現移動作業，7×24小時“隨時隨地”咨詢、投保、交費。
“智能移動保險平臺（神行太保）”，是中國太平洋人壽保險股份有限公司根據上海國際金融中心發展戰略，貫徹落實金融行業“創新驅動、轉型發展”精神，實施太保集團公司 “以客戶需求為導向”戰略，以“改善客戶體驗，構筑卓越營運體系”為指導思想和 “運用新技術，推動業務發展”為目標，而自主設計研發和實施的智能移動保險業務系統。
“神行太保”作為業內首創的基于平板電腦、3G 網絡及第三方支付的實時銷售及契約作業一體化系統，是目前保險業最智能化的實時投保移動解決方案之一，該平臺圍繞“便捷、誠信、安全”進行新技術應用的模式創新和流程再造: 便捷，即移動服務，實時投保；誠信，即客制產品，權益明示；安全，即信息驗證、安全支付。
“便捷”體現在通過該平臺可以極大地方便營銷員實現移動作業，7×24小時“隨時隨地”的咨詢、投保、交費。通過智能化系統，營銷人員只需隨身攜帶裝載有“神行太保”系統的平板電腦與移動POS機，就能在日常與客戶接觸過程中輕松完成自我介紹、品牌宣傳以及產品講解，在15分鐘內完成投保與支付流程。
“誠信”是通過標準化契約作業流程和IT系統，固化客戶互動信息，規范誠信銷售行為。客戶在辦理投保業務時可清晰直觀地看到每個操作步驟，確認自己的每項權益。借助系統規則引擎對客戶真實需求進行分析，量身定制，推薦客制化的產品保障方案，同時輔以完整的權利義務演示，從技術上最大程度地避免了銷售誤導，改善了客戶的消費體驗。
“安全”體現在所有承保信息加密傳輸并實時保存于集中式核心系統，移動終端無業務信息保存，保障客戶信息不泄露；另外在支付上采用經銀聯安全認證的POS刷卡或通過授權銀行轉帳扣款；而在客戶接觸點和客戶關注點提供主動推送的短信告知服務，收費、生效實時短信提醒，實現了全程透明化。
篇9
邁普率先提出“智能服務”的概念，認為能夠自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務，就是“智能服務”。邁普希望抓住行業應用向“智能服務”演進的契機，提供更多智能化行業應用系統，幫助行業客戶為最終用戶提供更加智能的服務。
近日，“眾核引領智勝未來”邁普2012年解決方案巡展正在全國范圍內舉行。本次巡展覆蓋12個省會城市，為用戶、合作伙伴呈現邁普在智能服務中提供的相關產品和解決方案。同時，邁普還通過產品演示、現場應用場景體驗、互動交流等全方位的呈現形式，與廣大用戶進行零距離互動，進一步向用戶呈現邁普具備“主動、高效、安全、綠色”特征的智能服務相關產品和解決方案的理念和實際的使用效果，客戶普遍反映，感受到邁普帶來的全新應用體驗。
邁普率先提出“智能服務”這一概念，并認為，能夠自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務，就是“智能服務”。邁普希望抓住行業應用向“智能服務”演進的契機，提供更多智能化行業應用系統，幫助行業客戶為最終用戶提供更加智能的服務。
篇10
一、互聯網金融的概念與特征
信息技術覆蓋范圍越來越廣泛，其業務已經拓展到金融領域，并且構建了相應的互聯網金融模式。構建出了一個新興領域。互聯網金融模式的融資模式與傳統的商業銀行間接融資模式不同，與資本市場的直接融資之間也存在差異，是一種新興的第三種金融融資模式。基于互聯網的金融模式具有信息量大，交易成本低，操作簡單、效率高等特點。互聯網金融模式對人們的生活方式也產生影響，其門檻低，主要面對普通用戶。這個優點是傳統銀行業務所無法比擬的。給予人們在傳統金融服務體系中所不能享受的金融服務。從以往來看，社會中弱勢群體缺乏與金融機構接觸的途徑與機會，在利用金融產品方面存在一定的困難與阻礙。而且傳統的銀行業務不能高效應對部分個人客戶與微小企業的業務要求，致使存在對傳統金融業務排斥的人群。互聯網金融則以其低門檻、高效工作模式吸引了更多的普通客戶，而且打破了地域限制。
在傳統的金融模式中，金融機構獲得投資企業，尤其是微小企業的信息成本較高，其產生的收益與成本不相匹配。互聯網金融模式則可以充分利用網絡信息資源，通過社交網絡等網絡途徑傳播消息，吸引個人與企業主動與其聯系。網絡的及時性、快速性為雙方帶來良好的信息交流與互相了解的機會。網絡信息搜集優于傳統的金融信息搜集。利于降低金融交易信息的不對稱性。例如，貸款對象出現違約時，互聯網金融企業則可以通過降低信用等級等方式，增加違約成本。通過此方式規范貸款對象的行為。互聯網金融模式也帶來了資源配置去中介的發展趨勢。傳統銀行金融模式存在資金供求雙方信息不匹配。資金需求不能及時得到足夠的資金支持。資金供給方也不能尋得更好的投資項目。互聯網金融模式拉近了資金需求方與投資方之間的距離，縮短聯系時間。雙方可以通過網絡平臺自行完成相關信息的甄選、匹配，甚至完成交易活動。大大縮短了時間，提高工作效率。
二、互聯網金融模式對傳統銀行的干預
（一）重新審視金融戰略
互聯網金融模式帶來一個更加平等的競爭平臺，帶來了挑戰。互聯網金融模式為中小銀行帶來與大銀行競爭的契機。傳統銀行必須改變傳統的金融戰略，積極運用互聯網金融模式，創新自身的業務模式，提高工作效率，提高自身的競爭力。互聯網金融模式影響了金融結構的競爭格局，一些互聯網企業在維系第三方網絡支付平臺同時，也不斷挖掘更多的數據信息，擴大自身的資金供應鏈，擴展到傳統金融機構沒有涉及到的微小企業領域。對傳統金融機構產生了不小的沖擊。所以傳統銀行需要顛覆傳統的經營模式與盈利方式，保護已有的客戶資源，擴展銀行物理渠道，建立全新的金融戰略機制，擴大銀行核心業務范圍。
（二）改變傳統經營管理模式
互聯網金融模式的不斷發展，帶來“全智能化”時代。移動通信、智能終端的發展，推動商業銀行渠道發生智能性變革。傳統的經營管理模式不能促進銀行目前服務渠道的發展與拓寬。會阻礙服務渠道的創新。傳統的銀行需要充分利用開放的技術平臺，逐步走向銀行業務流程的智能化，拓寬運營思維，降低姿態，支持內外部的多點流程協同。提高傳統銀行對市場動態與客戶需求動態的監測能力。改善傳統的銀行客戶管理模式與營銷模式。利用網絡資源，挖掘客戶資料信息，最終實現銀行客戶的智能分類管理，促進客戶營銷的智能化。提高傳統銀行的競爭能力，拓展傳統銀行業務范圍，實施金融產品服務的智能化改造，滿足客戶的個性化需求，提高產品服務的信息附加值與技術水平。不斷創新自身的經營管理模式，成為傳統銀行應對互聯網金融模式的必然發展趨勢，而且基于開放共享的信息集成平臺和挖掘分析工具，銀行可以實現管理決策的智能化，促進資源的優化配置、風險的集中管控和價值的深度挖掘。
（三）提高風險管理意識
互聯網金融帶來金融業的變革也帶來更多的風險。其帶來的風險是多方面的，既有弱化傳統銀行業務風險，也有增強運營的風險。這些給銀行監管帶來新挑戰。我們可以認為互聯網金融模式帶來的風險不一定是件壞事情。風險是金融交易最大的對象，新風險既可以引發金融創新與應對策略。互聯網金融模式增強了金融業風險控制能力。傳統銀行金融業務需要提高自身的風險管理意識，提高自身的數據分析能力與客戶行為跟蹤能力，隨時掌握客戶的還款能力與還款意愿，排查異常情況。規避互聯網金融模式帶來的有害風險，不斷創新征信手段，降低交易成本，有效改善傳統交易環節，提高銀行工作效率，將金融風險控制在有效范圍內。
三、結束語
篇11
互聯網上的信息是人工輸進去的，有真的，也有假的。而且都是事后的。物聯網是真實世界的鏡像，是一種“面向實體物理世界、以感知互動為目的、以社會屬性為核心、建立在互聯網和智能化基礎之上、物理與信息深度融合的全新體系”，具有時時可監測的特性。
智能交通實現了紅綠燈控制車流量，而物聯網交通則變革成車流量控制紅綠燈；智能安防以事后追蹤為主，物聯網安防則變革成事前預警、防范于未然；RFID射頻標簽很難做到食品溯源，它解決不了食品生產加工過程監督、解決不了中途掉包、解決不了倉儲物流過程中變質，這需要物聯網才能做到全程無遺漏環節的監管。
以“物聯網金融”為例，互聯網金融實現了信息流和資金流的二流合一，卻沒有改變金融機構的現行信用體系存在的根本問題――缺乏對實體企業的有效掌控。不同于虛擬世界的互聯網，物聯網的產生和發展是建立在實體世界已有的智能化、網絡化基礎之上的。物聯網金融實現資金流、信息流、實體流的“三流”合一。
銀行業金融機構呆賬壞賬風險一直是令行業及監管機構頭痛的難題。銀行為降低放貸風險，只好提高放貸門檻。而通過物聯網為銀行建立起客觀信用體系，將幫助銀行打造全新的商業模式。比如，結合物聯網先進的貨物質押系統，將實現動產的全程無遺漏環節的監管。比如，可以幫助銀行實時掌控貸款企業的采購渠道、原料庫存、生產過程、成品積壓、銷售情況，甚至用戶使用情況，可按需貸款、按進度放款，并可幫助銀行開展貸前調查，貸中管理，貸后預警，預防欺詐違約案件，提高風控水平。
如果沒有標準化，對講機時代就不會過渡到手機時代；沒有標準化，計算機網絡永遠處在局域網時代不會出現互聯網。物聯網標準化將會是國家綜合實力的體現。
篇12
2012年度中國
行業信息化
最佳解決方案獎
作為國內領先的智能會議全面解決方案提供商，飛利信業務覆蓋了會議系統硬件研發生產、會議及會務管理軟件開發、會議室系統集成、視頻會議系統集成、會議運維服務、國外會議產品銷售等涉及會議系統的各領域。
北京飛利信科技股份有限公司（以下簡稱稱飛利信）創立于1997年。作為國內領先的智能會議全面解決方案提供商，飛利信業務覆蓋了會議系統硬件研發生產、會議及會務管理軟件開發、會議室系統集成、視頻會議系統集成、會議運維服務、國外會議產品銷售等涉及會議系統的各領域。飛利信秉承“飛越無限、互利共贏、譽在信中”的經營理念，憑借強大的研發能力、專業化和高素質的員工團隊、完善健全的銷售服務網絡，為客戶提供覆蓋智能會議全系統的產品和解決方案。目前，飛利信已在全國20余個省、市（直轄市）建立了分公司和辦事處。公司于2012年2月成功上市。
作為國內智能化、信息化建設領域優秀的全面服務供應商、全國智能化會議行業標準起草單位之一，飛利信擁有建筑智能化工程專業承包一級資質、建筑智能化系統設計專項甲級資質、計算機信息系統集成一級資質、涉及國家秘密的計算機信息系統資質（軟件單項）、安防工程企業一級資質、音視頻工程特級資質、電子工程專業承包一級資質、演藝設備工程企業二級資質、CMMI3 等多項資質。
公司現有的10 余個系列、300 余種產品全部具有核心技術和完全自主知識產權。在軟件研發方面，飛利信開發了中國人力資源管理系統、人大會議信息管理系統、人大政協機關綜合業務系統、政府機關綜合辦公系統等。在解決方案方面，飛利信提供信息化建設整體規劃方案及軟件集成服務，客戶群覆蓋政府、軍隊、金融、能源、電信、航空、教育、媒體、制造等行業。
公司研發中心從事涵蓋智能會議系統所有領域的軟硬件開發與研究，獲得多項發明專利和軟件著作權登記。PRSM-Bus 實時流媒體數字總線技術是飛利信擁有完全自主知識產權的一項可用于并行傳送實時音視頻數據流的交換總線技術。該技術把先進的數字控制技術、實時網絡技術和數字音頻處理技術有機地結合起來，組成完整的全數字化的會議系統解決方案。
篇13
“社會化”物流啟動
2013年1月23日，阿里巴巴、銀泰、復星、富春、“四通一達”、順豐，以及相關資本市場的領軍機構、及金融機構等齊聚杭州阿里巴巴集團總部進行閉門會議，通過了“1000億元投資建設物流網”的決議。這標志著相對于京東等電商的自辦物流而言，阿里巴巴電子商務時代的“社會化”物流正式啟動 。
其實，早在2012年12月1日，阿里巴巴集團便與浙江省金華市人民政府簽署戰略合作協議，宣布投資建設“中國?金義電子商務新城”項目，即中國智能物流骨干網關鍵節點的首個全國樣本項目。據悉，阿里巴巴還與上海嘉定、成都高新區等地進行了關鍵節點建設的會談。
在電商物流園中，至少有三種角色：阿里巴巴向地方政府要政策，制定標準，保證“智能化”，同時兼有投資人身份；投資或金融機構負責資金來源；第三方物流企業負責運營。
物流技術與應用雜志社主編王繼祥對本刊記者說：“電商雖然有很多配送公司，但結點最為關鍵，因為兩點成一線，想編織覆蓋全國的物流網，必須先建點。同時，在阿里巴巴的影響力與號召力下，勢必帶動土地增值。馬云投資幾百億，是穩賺不賠。”“馬云搭平臺后，地方政府也會給出優惠政策，有利于集合各方力量，吸引更多人加盟。建一個社會化的系統，這是馬云最大的優勢。”
數據顯示，2012年，中國網絡零售規模遠超1萬億，年增速超過80%，達到10萬億只是時間問題。王繼祥說：“這些年物流快遞業的演化進度有目共睹，2012年支撐國人57億只包裹流轉，“四通一達”承擔了其中80%的運量。”
但物流基礎設施和設備投入嚴重滯后將越來越掣肘快遞行業的發展。以物流中心的面積為例，中國人均物流倉儲面積僅為美國的1/14；現有物流倉儲設施中，超過70%建于上世紀90年代之前，不能滿足現代化需求；中國目前5.5億平方米的物流倉儲設施的供應量中，達到國際化標準的，不滿1000萬平方米。
面對這一窘境，馬云一直想介入其中。早在14年前，馬云就曾提出“電商三流”的說法，即電子商務必須打通信息流、資金流、物流三個難點環節。眼下，信息流由淘寶、阿里巴巴、天貓、阿里媽媽等網站解決，資金流則由“阿里金融+支付寶”基本解決，物流則成為其中最為薄弱的環節。
2011年前后，阿里巴巴在物流方面進行了多方面的探索，方法主要是兩種：一是直接投資，比如投資百世物流，星晨急便等新型物流企業；二是結盟，2011年初淘寶宣布與第三方物流服務商結盟，做云物流。2012年初，阿里巴巴還正式與包括郵政在內的九大物流商結盟。
業內專家表示，馬云最早是希望由他搭建平臺，引入社會上的物流公司，通過物流公司在淘寶上提供物流服務，但一段時間后，他就發現物流公司有的比較散，有的不能滿足需求，有的沒有全國網絡。基于此，他才想做一個覆蓋全國的物流系統，并試圖自己投資進行建設，這就是智能物流骨干網最早的雛形。
所謂“智能”
2011年作為“十二五”的開局之年，我國提出了“智慧物流”的概念。2012年2月14日，工信部出臺《“十二五”物聯網發展規劃》強調將大力推進物聯網技術在物流領域等9個重點行業中的研發與應用。
根據相關資料對智慧物流的解讀，它被認為是利用集成智能化技術，使物流系統能模仿人的智能，具有思維，感知，學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。智慧物流的出現，可以實現物流的信息化、智能化、網絡化、電子化，實現傳統物流向現代物流的轉變。
建成后的“中國智能物流骨干網”，也將通過系統深度整合，通過數據交互、共享的原則，推動供應鏈平臺提高效率、降低成本，以更好地支撐電子商務的發展，從而讓物流網絡邁入智慧商務時代。王繼祥認為，所謂智能，可以理解為 “生態系統”的概念。
“智能物流”的關健是智能化，而智能化的關健是大數據。阿里巴巴智能物流的優勢就是數據采集平臺的優勢，即由淘寶、阿里巴巴、天貓、阿里金融+支付寶等提供龐大數據的支持。
有專家表示，現在的物流企業還不能與淘寶網和阿里巴巴等電子商務企業進行無縫對接，只有這些企業都互相開放平臺，產生網絡化與智能化的服務，才算是建立起電子商務的生態系統。
王繼祥認為，馬云對于智慧物流的理解是希望通過物流的建設聯絡制造商和服務商，將電子商務的觸角延伸到銷售、制造、生產與分銷等領域。在這種智能的物流系統中，電商能夠與各個環節充分融合，并對整個生態系統進行演化和演進，即所謂進化。促使整個“生態系統”的邊界延伸。
站在阿里巴巴合作方的角度，他們認為，“中國智能物流骨干網”極可能成為一個超級 IT 系統，首先將各家整合，再實現相關交互。“四通一達”及順豐提供的就是基礎運輸能力，連接北上廣的大規模包裹交換中心。這樣，幾乎全部的產業鏈都可以順利的生長于由包裹物流組成的網絡上，并最終形成整個商業環境。
