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篇1
忙忙碌碌，又是一年。但與去年相比，情況已大有好轉。一是業務科工作減少了，二是綜合科工作熟悉了。
業務科主要工作：月初的業務資料統計、業務資料報表，月末的資料臺賬歸集、月度工作小結和計劃，期間打印一些業務檢查通報等材料，二次業務本底資料調整。
綜合科主要工作：一是常規的，一年一度的年度考核、晉升薪級工資、崗位變動或逢年限工資調整，事業單位法人年檢、主辦單位變更，組織機構代碼證年檢，社會保險登記證年檢、社保繳費基數申報、用人單位勞動保障書面審查，增員、減員、退休審批，工傷申請，保險理賠，公積金繳存、房貼調整，勞動統計季報，工資年報，人事年報，事業人員工資臺賬，職稱、工考報送，繼續教育培訓，人事檔案整理，二次年度工作總結等。二是日常的，人事勞資重點規范編外用工管理，如病事假審批、協管員績效工資考核辦法、編外用工錄用辭退規定，文字工作如信息摘編、通信報道、合同文本、計劃小結、會議紀要、發文通知、申報材料等，做好辦公室工作，如配合服務其它部門、完成領導或上級條線交辦的各項任務。
今年工作體會：能及時完成各項工作，但工作的積極性、主動性還不夠，缺乏上進心。
明年工作思路：要能做事，也要能管事。
篇2
為提升辦公室工作人員的綜合素質，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關鍵環節，及時發現、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質量關。
（二）落實常規工作，服務中心大局
1、辦好文。文秘工作是關系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據中心領導的部署，辦公室制定了相關工作規劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領導講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發通知意見；出臺了黨務人事管理、公務管理、服務管理、后勤管理等相關制度；同時認真做好印鑒管理、收發文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領導布置交辦的工作及時辦結。**年以來，辦公室規范辦文程序、嚴把辦文質量關，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發文件60份。
2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預算，確定會議議題，準備有關文件，明確參會范圍，落實會務責任等，對每個環節都認真研究，把會辦細辦好；二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關，加強會前協調，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫；三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領導和有關部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務相關會議、業務通報會、窗口負責人會議等內部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場（次）。
3、理好財。辦公室擔負著中心的財務管理的重任，**年，會計人員克服中心經費緊張的困難，認真做好財務管理、會計審計、稅務保險、公積金繳納等業務工作；編制財務預決算、財務分析報告；協調業務關系，做好中心政務服務相關專項經費申請、追加；按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。
4、管好人。**年，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數據的合法性、準確性；二是認真履行人事調動、工資福利調整等咨詢的工作職責，對有關工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫；三是及時為調進調出人員辦理相關手續，完成中心參照公務員管理工作人員工資調整等工作。
（三）明確工作職責，提升服務水平
1、加強協調溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態，增強工作預見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協調、聯系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務；二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神XX縣委、縣政府的重要決策部署；及時向領導反饋各方面的意見和建議，將領導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。
2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務接待求規范。制定并嚴格執行中心后勤管理各項規定，公務接待用餐實行辦公室集中安排，公務用車實行辦公室統一登記使用，**年以來，沒有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業調研、協調等工作做好用餐和用車保障，**年以來，未出現后勤服務不到位影響中心開展政務服務工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務物資。
3、強化安全保衛工作，嚴防安全隱患。一是安排專業人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發現的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現代防盜系統，并安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，**年，實現了中心零案件發生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現的安全新情況、新問題及可能發生的突發事件，制定和完善各種應急預案，提高了處理各種突發事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點宣傳。一是完善現代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業務統計情況、各時期的工作動態，同時，及時更新中心概況、進駐窗口辦事指南、辦理業務流程圖、各項規章制度，以及中心工作公告等政務公開信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據統計，**年以來，中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條，平均日訪問量超過50次，總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽光形象。**年11月，在辦公室的全力協助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務，“一口價”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監察系統為拍攝重點，對中心便民、利民、惠民的平臺服務進行了拍攝宣傳；同時，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風廉政建設作了進一步的宣傳。
二、存在問題
一是部分工作人員經驗有所欠缺，綜合能力有待提高；二是管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；三是辦公室人員的服務意識有待進一步加強。
三、**年工作打算
第一，抓大事，謀全局，在發揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調研工作，主動當好參謀，多出金點子。二是進一步加強文秘工作，提高辦文質量，多出精品精作。
第二，顧大局，勤溝通，在發揮協調綜合作用上要有新思路。一是從大局出發，加強內外協調，為領導分憂分責。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發干部職工工作熱情。三是統籌兼顧，注意內外上下協調，營造上下聯動、平安和諧的工作氛圍。
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二、聯席會議下設辦公室，負責日常工作。辦公室設在區委組織部，由分管副部長兼任辦公室主任。
三、聯席會議職責
（一）就加強干部選拔任用工作的監督，溝通信息，交流情況，提出意見和建議；
（二）通報管理監督對象在思想作風、民主集中制、干部任用、財經紀律、工作紀律和廉潔自律等方面情況；
（三）分析、研究帶有傾向性、比較集中或突出的問題，商議解決的辦法，制定相關的措施；
（四）就領導干部違反干部管理監督問題，提出處理意見或建議；
（五）其他需要討論研究事項。
四、聯席會議成員單位在互相聯系、緊密配合、全面協作基礎上按照各自的職責分工負責，有所側重。紀檢監察部門側重于掌握并反饋查處違紀干部的信息；機關黨工委側重于掌握并反饋機關干部作風建設方面的信息；政法委及公檢法部門側重于掌握并反饋查處違法干部的信息；人事部門側重于掌握并反饋干部懲戒、紀律處分涉及工資調整等事項落實方面的信息；審計部門側重于掌握并反饋領導干部任職期間對經濟運行的決策正確與否、有無違反財經紀律問題等方面的信息；部門側重于掌握并反饋群眾反映干部有關問題的信息；組織部門側重于干部管理監督各項制度的落實，做好日常干部管理監督工作，具體負責聯席會議辦公室日常工作，掌握并通報全區干部管理監督方面的綜合信息。
五、聯席會議一般每年召開兩次，根據工作需要也可隨時召開。有關會議事務由聯席會議辦公室負責承辦。會議記錄、工作報告、會議議題、討論情況和通過的決定、決議等要有專人負責記錄。聯席會議形成的決議及有關工作安排，由辦公室形成會議紀要，以文件或簡報形式下發，有關單位應按內容和時限要求，認真落實，及時向辦公室反饋情況。聯席會議形成的有關文件、資料須經聯席會議召集人或成員單位領導審定后上報或下達。
六、建立聯席會議制度的有關要求
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鄉財政所人員調整變動由縣財政局提出申請，報經縣人民政府批準，由縣勞動和人事社會保障局發文執行。
二、人員設置
為確保鄉財政所機構有序運轉，按照以崗定員，以崗定責的
原則，鄉鎮財政所人員編制確定為5名，具體崗位及職責如下：
（一）所長1名：負責所內全面管理、各項審核（稽核）及票據管理工作。
（二）行政事業單位統管會計1名：負責行政事業單位的會計核算工作。
（三）專項資金管理會計2名：負責扶貧資金、退耕還林資金、抗震救災及其他專項資金的管理和核算工作。
（四）出納1名：負責本鄉鎮所有資金銀行存款、現金的收付管理工作。
三、預算編制
鄉鎮年初預算由統管會計根據鄉鎮行政事業單位人員及工資等情況，按照“零基預算”的要求和縣確定的定額標準，編制所屬鄉鎮當年單位支出預算，經財政所所長初審后，報鄉鎮人民政府審核上報縣財政局。
四、集中支付管理操作規程
（一）賬戶設置
1.“工資專戶”，專門核算和辦理工資代轉業務，待信用社網絡開通后取消該賬戶。
2.“支出專戶”，專門核算和辦理半供養人員支出、日常公用支出、專項公用支出業務。
3.“結算賬戶”，專門核算和辦理項目資金支出（扶貧資金、退耕還林資金、抗震救災及其他專項資金）、部門劃撥的臨時性資金。
4.“村級資金專戶”，專門核算和辦理屬于村組干部、村宣傳員補貼及村級公用支出的收支業務。
（二）審批權限
為了更好地規范鄉鎮財政資金管理，提高資金使用效率，各鄉鎮要認真審核財政所的財務報表，鄉鎮財政所負責人對各類財政資金的來源、支出等情況要隨時向鄉鎮主要領導匯報。對所有支出必須由鄉鎮長一支筆審批,否則，一律不予列支。個人報銷費用在500元以上、項目資金在10000元以上的一次性支出屬大宗支出。對大宗支出必須經鄉鎮領導班子共同研究，并有會議紀要方可列支。
（三）收付業務的操作
年初縣財政局根據各鄉鎮上報的支出預算，經審核后批復（下達）各鄉鎮全年支出預算。鄉鎮財政所要將所有財政性資金和代管往來資金的收付全部納入財政所集中收付管理。
1.統發工資的業務處理
納入縣級統發工資范圍的人員工資，由縣財政局按月匯入鄉級“工資專戶”，實行工資直發。統管會計出具行政事業單位職工工資花名冊后，由出納開據等額資金支票，直接將工資轉到單位職工工資賬戶。統管會計平時作“暫存款”處理，年終根據縣財政局提供的工資數據，按照預算支出款項作收、支賬務處理。
人員變動、死亡及工資調整，各鄉鎮嚴格按照《*縣人民政府關于印發縣級行政事業單位財政統一發放工資實施辦法的通知》（巧政發〔2004〕62號）文件執行，并在每月6日前將變動情況書面上報縣財政局。
2.公務費、預算資金及其他資金的業務處理
鄉鎮行政事業單位的預算資金全部納入財政所相關賬戶，進行統一管理、統一集中審核、統一集中支付、統一集中核算。
收到縣財政局匯入預算資金時的記帳處理方式為借：銀行存款，貸：財政補助收入——款項。賬務處理以鄉鎮為單位設立總賬和明細賬，支出時分部門并按照款項設立明細賬。
收到縣級部門匯入資金時的記帳處理方式為：借：銀行存款，貸：撥入?？睢硢挝?。納入結算賬戶處理，設立總賬和明細賬進行核算。
3.印章的管理
單位在結算憑證上的簽章（含法定代表人或授權的人的簽章）和在開戶行的預留印章，為該單位財務用章。結算憑證和印章必須由二人以上分別保管，不得由一人保管。
4.備用金的核定和使用
為保證鄉鎮日常工作需要，核定備用金1000元，用于鄉鎮行政事業單位日常工作發生的小額現金支付。所有會計原始憑證必須經過鄉鎮長審批簽字，財政所進行真實、合規、合法性審查后，方可支付現金和作賬務處理。凡經審查失真、不合規、不合法的會計憑證一律退回原單位；超過備用金限額以及鄉鎮大額支出，由勞務或商品供應者出具經鄉鎮長簽字，具備原始憑證要素的真實、合法的有效憑證，并經財政所審核后，實行財政直接支付。
鄉鎮財政所出納員應建立“現金日記賬”，核算備用金日常收支?，F金支付必須符合現金開支范圍，不允許白條抵庫。凡因公事借支現金的需經鄉鎮負責人審批后辦理，并于公事完畢七日內報賬結清欠款。因私一般不能借用公款，特殊情況須經鄉鎮負責人審批后借支，但應限期歸還。財政所長要定期或不定期核查出納員的庫存現金，保證賬實相符。出納員出現短款的，由自己負責補足所差欠款。年終出納員的庫存現金應全部繳存相應賬戶。
出納員每10天要對所發生的原始憑證進行分部門分類整理，填制《收支憑證結算單》，由統管會計和出納員相互簽字，作為憑證報銷交接依據。
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一年來，企業共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規則》、《湖南樂福地醫藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經上級領導批字，請假條經門衛審核留存后方可離廠;三月三十日會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業運作實際，為保障企業各部門協調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過公告、通知，或形成紅頭文件下發各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業要求。一年來，在我們的努力下，企業沒有出現過大的違紀違章行為。
二、積極發揮后勤服務功能，為企業生產經營起到保障作用
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節約環節，優化配菜環節等,一方面使得企業用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業務水平提高了員工用餐質量;
此外，嚴格落實食品衛生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由于衛生局對企業進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規模的整改，通過整改，順利通過了市衛生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監控管理，在工作餐政策執行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執行方案(即現行的發放工作餐票的方法)，并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現場發放餐票，避免了錯誤的發生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發放帳目清晰明了，沒有出現過錯報漏報，為企業成本控制加了一把鎖。
2、車輛管理工作上，辦公室繼續堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一起出車，以化零為整，為企業節約了運作成本;
3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規范化。今年企業將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業知名度，也使得企業員工相互通話費用大大降低。
5、衛生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業的企業，衛生條件尤為重要?！痢聊贽k公室繼續將衛生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛生大檢查雷打不動，對于不遵守衛生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛生獎的扣罰，公司衛生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務
文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，××年全年共下發樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側重企業運作及塑造企業良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業生產經營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業發生的好人好事、企業動態，同時在安全、質量方面進行培訓，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優秀員工板塊給企業贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業動向欄目更為企業形象建設以及企業文化建設增色不少，現在，位于廠門的兩塊宣傳版已經成為企業一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發特大洪災，企業通過宣傳欄發出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現金2907元、衣物58件，較好發揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業技術創新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農業銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業專項資金申請、九月份衡陽市中小企業專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業來年的申報工作總結了經驗、積累了人脈。
其他申報工作，如今年企業的申報重點――新產品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務部、銷售部、生產部、質量部需要提供企業資質證明材料、企業宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業資質證明68本、打印申報資料79本、制作企業宣傳碟片125本、培訓試卷124份，滿足了企業對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監局專家，小到陸續到訪的客戶單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務，如千山客戶團、藥監局領導考察等，辦公室都經過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業形象打下基礎，首先是嚴把資料關，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環節狠抓細節、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經過努力，今年歷次接待活動都得到各位領導的高度評價。
除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領導滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實際情況開展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業人動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發區人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業共計招收優秀銷售人員兩名、模具技術人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業正常運作保證了人力資源的延續性。適應新、老員工崗位培訓需要，企業今年共組織新員工入廠集體大型培訓七次，企業在崗人員大型培訓一次，次均培訓天數為三天，總課時達到42節，每次培訓辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓內容，涉及生產、質量、設備、企業文化、規章制度等各個環節，且做到培訓節節有記錄、結束有考試，所有培訓人員必須通過培訓考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業務工作、遵守公司規章制度、較快融入企業文化氛圍奠定了良好基礎。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數據的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室提供的考勤數據沒有出現過任何錯誤，為財務做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衛生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數額有爭議時，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業經濟利益受損。
五、注重企業形象建設，積極做好對外聯絡工作
外聯工作關系到企業公共關系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業商譽，今年辦公室對于社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛處狠抓企業周邊環境的治安管理起到成效，年內沒有發生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因學生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。
篇6
一、勞動保障監察執法活動開展情況
加大勞動保障法律法規的宣傳力度。結合區政府開展的各項法制宣傳活動，做到合法用工，及時補簽和續簽勞動合同。開展專項檢查維護勞動者合法權益。兩節期間加大了對用人單位拖欠農民工資行為的查處力度，開展全區重點工程項目農民工工資支付檢查與勞動密集型企業工工資支付情況檢查等專項檢查活動。了解用人單位的用工情況，指導、督促用人單位遵守法律法規，做到合法用工，及時補簽和續簽勞動合同。
為積極穩妥解決我區企業拖欠職工工資特別是建筑施工領域企業拖欠農民工工資問題，努力構建和諧勞動關系，維護社會穩定，努力在我區形成解決拖欠農民工工資問題“統一領導、部門協同、各負其責、齊抓共管”的良好局面。
二、人事人才工作情況
認真做好人員人動工作。繼續做好事業單位崗位設置工作。格崗位設置職數管理，嚴格執行所核準的崗位設置結構比例和細化等級，嚴把崗位職數總量關。完成機關事業單位在職人員工資正常升級工作。為全區機關事業單位職工工資的動態調整和工資改革正常進行做好準備。完成基層特定崗位人員工資調整工作。提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇，穩定基層工作者隊伍。做好退休人員審批及遺屬補助標準調整工作。嚴格執行退休制度，做好各種退休福利費的審批工作，今年上半年按照文件規定，事實調整了遺屬補助標準。
下半年我們將繼續落實做好各項就業創業政策，加強市場信息網絡建設。加大民生工程實施力度，重點推進城鄉居民養老保險、城鄉勞動者技能培訓等民生工程的實施進度，確保各項民生工程全面完成。積極開展勞動用工、工資支付、農民工工資支付等各項專項執法檢查活動;及時受理各類投訴、舉報，及時辦理各類，構建和諧勞動關系。
上半年工作總結2021范文2自_年進入我院參加工作以來，通過這兩年段段續續的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。在手術麻醉科期間，第一次接觸手術室方面的專業知識，對各類手術配合、急救病人的搶救，以及各類急救藥品的用法，和各類手術器械的認別，有了一定的掌握，經過這半年的學習，感覺學到了很多有用的知識，
除熟悉科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周一的晨會，認真學習三基知識，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優異的成績。能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
自己不但是一名護士而且還是一名軍人，深知自己的使命和職責，2.23事件發生后對我軍的形象受到了極大的損壞，在這期間我總隊上上下下深感痛心，每名同志對此事做了深刻刨析，因此時刻要警鐘常鳴，不但要管好自己而且還要引導好身邊的同志，發揚黨員模范帶頭作用。禍不單行4月14日我青海玉樹又發生了7.1級地震，接到通知后，當天下午趕往震災現場，在與醫生的配合下救治了近百名災民。在高海拔嚴重缺氧的情況下能夠帶病堅持工作，能夠在艱苦環境中發揚不怕苦不怕累的精神，起到了黨員模范帶頭作用。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的半年里，要再次感謝院領導、主任和護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
上半年工作總結2021范文3時間真的是在我們指尖悄悄流過。20__年的大半年又已經從我的人生中走過，馬上迎來新的又一個半年，有期待也有恐慌。大半年在家里上網課、讀書度過，遇上疫情讓我之前的計劃一切打亂，真實計劃趕不上變化，永遠想不到下一刻會發生什么，但我們還需給明天打算一下。
看著又一批同學畢業了，有點不舍，想想真的很快，看著他們，思考我們，我們也不多，四年就這么過了，我們留下來了什么?帶走了什么?還有什么遺憾?實際這不是我現在該考慮的但還是得想想。愿他們都能為自己的任何選擇奮斗到底，實現自己的真正價值，保重!
現在還是總結一下，反省一下半年來的情況，以便更好的做好以后的自己。
(一)回顧2021半年的基本情況
1、思想政治方面。
堅持每天通過學習強國學習，完成每天的打活動。學習理論也是按照自己的約定時間完成相關的理論，補充自己的理論功底，做到思想上不落后;不定時的關注時事新聞，了解時事政治，使自己的知識面更廣。
2、學習方面。
今年由于疫情原因，整個教學工作搬到線上進行，新的教與學的方式，給老師和同學帶來了不一樣的體驗。因為在家線上學習，基本自己除了上網課之外就有空余時間留出來，進行課外書籍閱讀，增加了自己的知識廣度和深度。這學期的課程也是非常吸引自己，學習的非常認真，收獲滿滿，甚是歡喜。老師的引導，使自己對課程相關理論越來越感興趣，這也是這學期最大的收獲，課程的作業也是大學以來最具挑戰和作業最多的，收獲多多。非常班上的同學帶給我的成長，從他們身上我看到了我的不足，他們促進了我的進步。
3、生活上，作風方面放松比較嚴重，但還是保持著一定習慣。
在平常生活上，保持一顆平常心，做好自己，幫助別人，做好軍人的本色。
(二)半年的收獲
1、事物的兩面性，要保持辯證思維看問題，做事要有逆思維處事方式。
2、做事之前，要做好自我策劃，三步法做好工作。
3、抱有一顆感謝的心，時刻學會原諒。
4、要善于總結，做好總結。
5、任何事要試著親自去做，多鍛煉一下自己，要會學習。
(三)下半年計劃
1、做好復習工作，考研成功
2、復習英語，考過四級
3、順利完成畢業設計
4、完成讀書計劃
上半年工作總結2021范文420__年上半年，人事行政部在公司領導的關心和大力支持下，在各個部門的配合協助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業務，完善公司的規章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意?，F將20__年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：
一、上半年的工作情況
1、加強員工的溝通、培訓。
在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、方法的引導，適時談心，增加相互了解。
2、加強車輛使用管理工作。
讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發現，及時維護、維修。1-6月份公司汽車僅僅油費一項就__萬多，維修費用_萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護_萬多，小事故付出_萬多。
3、強化制度建設，實行部門化管理。
繼續完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業流程，修訂了門衛管理制度。
4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業務的正常運作。
5、切實做好員工招聘工作。
根據配送公司人員流動比較大的實際，(從20__年1月至7月10日，離職人員___人)，加大力度多方招聘人員，從20__年1月至7月10日，招聘入職公司人員有___人，其中留職在崗的有__人，確保了人員到崗，預定崗位盡量不留空，以優勝劣汰的原則上位。
6、完善儲運部的績效考核制度。
從20__年1月份開始，在公司領導的主導下儲運部主管率先執行績效考核制度，三月份儲運部內部整件組、散貨組、復核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
7、關心員工的生活。
因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問題
1、人力資源管理和行政管理專業知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經常處于高強度、快節奏的壓力下，曾有退縮心理。
2、人事行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。
3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。
好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。
4、工作大膽管理不夠，缺乏創新意識，想問題往往謹慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩重有余，闖勁不足。
三、20__年下半年主要工作計劃
1、規范自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。
多學習有關企業管理方面的理論知識，爭取機會到正規公司觀摩學習，多與外界相關業務接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經驗。
2、著手規范員工宿舍管理制度，規范員工的生活守則，為員工創設安全、安靜、清潔的休息環境。
4、完善司機、在外業務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20__年10月12日，還沒到期，現在還有部分新司機、新業務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。
5、合理調整員工的薪酬標準，穩住優秀老員工，培養可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，是半年以上再考慮其他崗位。
6、繼續完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。
上半年工作總結2021范文5回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦-理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。
公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦-理相關的手續及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦-理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續____產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解_____情況，為領導決策提供依據。
作為_____企業，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。
根據公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如__，__又到__花園、__花園、__小區調查這些物業的租售情況。就_號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
篇7
一、現狀
在目前電站建設中，引起索賠的原因雖然很多，但一般表現在以下幾個方面：一是雙方所持合同書、合同條件、招標文件、答疑、中標通知書、會議紀要等合同要件中，個別條款不一致。二是業主在合同中對材料和設備價格的上漲、現場不利條件（如工程地質、水文地質等）、氣候條件等風險因素出于某種動機，或公開或隱含地寫進了“開脫責任條款”，有時采用“單項約束條款”，即只寫承包商在質量、工期上的懲罰條款，不寫獎勵條款；反之，對業主的違約責任不寫或不明確賠償條款，這樣就會給合同的執行和索賠制造法律障礙。三是施工企業缺乏對索賠的正確認識，片面地認為索賠不利于與建設單位的合作，怕字當頭，怕得罪建設單位，怕影響該工程的承包，以致錯過合同索賠時效。四是由于僧多粥少，市場過度競爭，建設單位的特殊地位造成減少投資、降低成本，對合理的索賠及費用增加久拖不定，不準索賠，不愿支付索賠。五是由于電站工程建設技術性質、專業性質，建筑施工企業普遍存在當合法權益受到損害時無處申訴，又無法運用上訴辦法處理，一般法制機構由于不熟悉專業，不能提供專業化的規范化咨詢和服務，缺乏建筑中介服務機構。
二、造成以上現象的主要原因
目前在電廠建設中，業主往往是在僅有初設的基礎上就進行招標，同時他們借助市場優勢地位，在招標文件中將施工中可能會遇到的風險盡可能地事先向施工單位轉嫁，并且這些條款具有很大的隱蔽性，不進行仔細的分析，很難發現它對施工單位造成的影響。從筆者在2007年完成的重慶合川雙槐電廠工程索賠看，造成以上現象的主要原因在于：一是業主利用優勢地位，“合法”轉移風險的水平越來越高;二是目前的招投標過程，缺乏第三方的監督;三是招標機構、設計院都是業主的“同盟軍”，施工單位從投標起就處于弱勢地位;四是施工單位利用法律武器保護自己的意識較弱;五是施工單位為提高中標率，往往采取降低報價的方式來達到中標的目的。
三、工程施工索賠管理的建議
作為施工單位本身來講，既要為業主提供優質的電站產品，以展示自已良好的形象和聲譽，又要獲得最大經濟效益，為企業自身建設和可持續發展提供堅實的經濟基礎。筆者認為，施工單位欲達此目的，除采取優化施工方案、控制施工成本、充分利用一切人力、物力、財力外，還要合理進行工程索賠，以獲相應的經濟補償。有鑒于此，解決電站工程索賠工作中存在的問題，筆者建議采取如下防范措施：
1.建設行政主管部門要從理論和實踐上加強對工程索賠的宣傳和引導，使甲乙雙方全面認識索賠，完整理解索賠，正確對待索賠。建設行政主管部門要制定切實有效可行的索賠制度和辦法，建議在《建設工程施工合同條件》中增加有關內容，如“索賠意向通知”和“提高索賠賬單”的條款：單列“不利的外界障礙或條件”的條款；明確和規范索賠條款的索賠費用項目組成，提高索賠的可操作性
2.施工單位要懂索賠，會索賠，敢索賠。（1）增加索賠的意識，在招投標、簽訂合同和施工全過程中，盡早預測，隨時發現不能索賠和應索賠的因素。（2）投標前后將業主或招標委員會來往函件及時澄清，簽訂合同時盡量采用規范格式條件，合同本身條款要前后一致，用詞嚴謹，對關鍵詞和關鍵語句含義要達成共識，避免理解合同條款的多余性和隨意性。（3）盡量避免在合同中出現業主的“開脫責任條款”，加進不可預見因素和獎罰的雙向約束條款，給可能出現的索賠留出空間。（4）要注意記錄和保存各種與合同有關資料，以便為索賠提供詳盡的證明材料。（5）施工單位領導和項目經理要把索賠的事看作是集工程技術知識、法律知識、財務知識、公共關系、法制、文字藝術等為一體的綜合課題，以此來組成索賠領導班子，并確定索賠的目標，有理、有利、有節地進行索賠。
3.索賠中要做好的幾項主要工作：（1）積極尋找索賠機會，如業主（包括業主代表、監理工程師）的違約行為、合同變更、不可抗力事件等。（2）重視索賠證據的搜集和整理。如施工合同文件，如協議條款、合同條款、招標文件、投標書、中標通知書；工程量清單、工程預算書和圖紙、標準、規范以及其他技術資料、技術要求；各種會議記錄、協議及雙方往來信函；施工進度計劃和具體的施工進度安排；施工現場的有關文件和具體氣象資料；工程檢驗驗收報告和各種技術鑒定報告；施工中水、電、道路的開通或封閉的記錄或證明；官方物價和工資調整及各種會計核算資料；建材、設備的采購、訂貨、運輸進場使用方面的憑據；國家法律、法規、部門規章等。（3）索賠的計算?？伤髻r項目費用的計算原則一般在合同條件中都有約定，合同條款沒有的可參照國家有關法律、法規、行業規定等。如非典時期建設行政部門出臺臨設費增加的條文等。（4）編寫索賠報告，提交索賠文件。施工單位應在合同約定時間內提交索賠報告，依據國際慣例與我國相關法律規定，一般為28天，否則將失去索賠機會。（5）索賠事件的跟進與協商。對于施工單位的索賠要求，業主方一般較反感。所以雙方需經多次的協商甚至復雜的談判才能達成協議。對于經過努力無法達成一致的，必要時可按合同采用仲裁、訴訟等方法。（6）索賠成功的要素。一個成功的索賠，其索賠計算的方法應是合同約定的或國家有規定的，且是公正的，這是索賠基礎。監理工程師的公平性、施工單位的合同管理水平是影響索賠成功的重要因素。與業主、監理工程師營造融恰的朋友關系對索賠工作的開展有深遠的影響。
4.發展與規范建筑中介機構。建立一支熟悉電站專業，且規范化、專業化的工程咨詢服務機構，受施工單位委托幫助起草、修改承包合同文件，幫助施工單位追究侵權者的法律責任，為其所受損害取得應有的補償，加強索賠服務，為索賠提供必要的外部環境條件，幫助施工企業做好索賠和科學的索賠。
5.推行與建立工程保證擔保制度是維護各方利益做好索賠工作的有力保證。（1）業主支付擔保。通過業主支付保證擔保，擔保公司審查業主支付能力，促使和約束業主履行義務，在履行合同中，業主支付不了，由擔保公司代為支付；（2）承包商投標擔保。投標擔保是承包商為中標后能夠按標書簽訂合同進行擔保，承包商投標應具有投標的資格。若其業績、信譽很好，擔保公司給他擔保，實際上就是在承包商進入市場之前，做一個資格會審（3）承包商履約以及建筑材料擔保。
通過上述擔保，明確工程項目主體各方與擔保公司的責、權、利，有了這些擔保，工程項目欠缺問題、質量問題、工期問題、合同履約問題、工程索賠問題都可以得到解決，各方利益可以得到保證。
6.在索賠過程中，特別是與業主、監理等的交往中，注意避免使用“索賠”一詞。筆者多年的索賠經驗表明，“合同價款調整”、“補償性費用”等詞的使用，有助于索賠成功。另外，嚴格地講，我們所謂的索賠就是依據合同進行對原合同價款的調整，是業主本身就應按合同結算給施工的，“賠”確實“刺耳”。
經驗表明，在實施有效的防范措施的同時，加強索賠管理，必能降低合同履行風險。筆者相信，隨著建筑領域法制的日益完善，作為工程合同的雙方，都應按照“游戲”規則辦事，誠實守信，只有這樣，我國的建筑市場才能健康發展。
參考文獻:
篇8
二、集團總部功能定位......................................................... 2
三、集團總部部門組織結構設置................................................. 2
四、集團總部部門職責及權利說明............................................... 3
五、集團總部部門崗位設置及人員配置........................................... 8
六、關鍵崗位說明：***........................................................ 9
七、管理體系和管理流程設計：***.............................................. 9
一、現有組織結構內部分析
1. 總部功能定位不清，未能充分發揮戰略導向作用
現在對集團總部的定位似乎更多的是強調最高決策的功能，而發揮整體優勢和共享資源的集中管理問題未得到強調，比如資金的統一調度、人力資源統籌的集中管理等。另外，由于集團總部部門、崗位和人員都比較弱，董事會對總部設計的職能都未能得到應有的發揮。
2. 抓不住管理重心和控制不好管理力度
ü 抓不住工作重點，導致處理關鍵職能問題人員和精力不足，大部分人員的精力被牽扯在一些瑣碎閑雜事務，如：保衛、食堂、車輛登記等;承擔了不應承擔的職責，如：分公司的投標工作、環保手續問題等。
ü 管理層級不對等的問題：人事保障部充當了后勤保障的職責。
3. 職能劃分造成管理不協調，組織功能有待加強
相對于集團追求卓越的遠大目標來說，目前的組織中戰略研究、產業規劃、企業文化、信息管理、行政督導管理、人力資源開發等功能顯得較為薄弱。而且在集團的組織結構設計中沒有顯含對這些功能的相應責任部門和相應責任崗位。
4. 責任不明，權限不清
ü 集團總部崗位設置不十分清晰、明確，缺少完整的崗位說明書， 導致管理部門的員工對應該做的工作并不十分清楚，主要依靠一種慣性和責任心在開展工作。
ü 集團總部缺少完整的部門職能說明書 ，不利于各部門順利地開展工作， 也使高層領導難以準確評價各部門的工作。
ü 集團總部和子公司之間的管理關系沒得到較清晰的界定和理順，管理流程未能較完整的建立起來。
5. 企業文化和經營理念模糊，集團凝聚力下降，平臺資源不能發揮
發展目標和經營理念并不太明確、企業文化感受不深，嚴重影響了集團凝聚力的形成。
由于上述問題的存在，使得大量重要的管理信息分割、滯后，部門間協調需求大;使總部對下屬公司的支持、管理難以到位;使得總部產生工作隨意化;使得總部人員的職責和績效無法考核;使得下屬公司對總部應該創造的附加值和貢獻率產生疑問。
二、集團總部功能定位
集團總部是集團的決策中心和管理中心，對集團重大和共性問題進行集中決策、集中管理或提供集中服務。集團的集中管理和提供集中服務都是建立在集團整體最佳利益的基礎上的;因此集團總部的功能定位應遵循如下基本原則：
ü 發揮整體優勢和規模經濟，共享資源
ü 代表集團總體利益
ü 降低交易成本，消除信息缺陷
ü 充分發揮各成員企業的積極性和能動性
遵循以上原則，根據5、6月份兩次高層工作例會中董事長講話精神，把集團總部定位為五大中心，即投融資中心、企業監控中心、服務支持中心、宏觀調控中心、價值創造中心、制度輸出中心。
三、集團總部部門組織結構設置
根據集團總部定位，規劃總部主要職權和職責如下：
ü 確立集團的核心理念體系及企業精神體系。
ü 確定集團的長期戰略目標及中長期發展規劃。
ü 確定集團的管理模式和組織機構方案。
ü 確定集團各部門以及子公司的職責和權利。
ü 批準集團和分公司的投資計劃和方案，集中管理投資項目的工程建設。
ü 批準集團及分公司的年度財務預算。
ü 確定集團全局性的政策、標準和制度。
ü 依靠決策支持系統確定其他的一些重大方案。
按照集團總部的定位及其職責，集團總部職能部門設定為五個部門，即集團辦公室、企劃發展部、投資融資部、人力資源部、審計監察部。
各部門基本職能為：
ü 集團辦公室：承擔集團行政、企業文化、企業形象、公關外聯、文秘、后勤保障、安全保衛等工作
ü 企劃發展部：負責公司戰略管理、信息管理、產業規劃、集團各階段管理模式設計和優化等工作
ü 人力資源部：負責集團人力資源的開發、人員的招聘和培訓、勞資管理、考核評價管理、人力資源激勵機制設計等
ü 投資融資部：負責集團的財務控制、財務預決算、成本管理、會計管理、資金管理、內部結算、資金籌集與平衡、公司理財、財務分析、子公司和分支機構財務控制等。
ü 審計監察部：發揮集團的監督控制功能，對成員企業的經濟活動、財務開支、制度執行等情況進行審計監督，同時負責集團相關法務工作。
集團辦公室
股東大會
董事會
董事長
企劃發展部團辦公室
人力資源部
投資融資部團辦公室
審計監察部
四、集團總部部門職責及權利說明
u 集團辦公室
職責
Ø 根據上級要求和工作需要，擬訂集團有關行政、后勤管理、安全保衛、企業文化建設制度及其實施細則，參與公司其他管理制度的審議，并負責匯總和組織宣傳、落實集團各項制度;
Ø 按照上級指示組織起草集團的重要文件、通知、信息公告，并負責集團總部辦公會議的記錄和整理，負責會議紀要的撰寫，并負責集團總部相關辦公會議各種決議的跟蹤、督辦和檢查;
Ø 負責集團月度總體工作計劃的擬訂和工作總結的撰寫;負責成員企業月度、年度工作計劃和工作總結的匯總。
Ø 根據公司檔案管理制度(待定)，負責集團各類檔案的歸檔管理和查詢服務，負責整理保管文書檔案，管好集團印鑒和介紹信;
Ø 負責辦理集團的工商登記、變更、年檢、注銷手續和組織人員辦理子公司級的各類年檢;
Ø 負責集團重要會議的會務工作，協助上級做好集團外聯公關和和各種社會關系的聯絡工作，做好與工商、人事、勞資等政府有關部門之間的溝通與聯系;并負責公司來客的接待和引導;
Ø 負責董事長日常使用資料的收集、整理及董事長來客的接待，完成董事長交辦的各項事務;
Ø 負責集團文件的文字核稿修改、格式審查、打印復印，辦公用品的印刷，集團內外部文件及信件的收發、傳閱，圖書資料的采購、登記和借閱管理，總機管理，傳真收發和報刊的征訂收發;
Ø 負責集團總部行政車輛和駕駛員的管理，負責組織或督促各部門做好集團各辦公場所的清潔衛生工作和集團安全、消防、保衛工作，負責辦公用房室內裝修、維修，電話、房產證管理和名片印制等行政工作，做好工作用餐、客餐管理;
Ø 負責集團總部安全保衛工作，保證集團良好的辦公環境;
Ø 指導子公司辦公室的行政管理工作
Ø 配合集團其他部門開展工作，完成上級下達的各項臨時性任務。
權利
Ø 根據工作需要，提出部門人員增減、設施投放和所需資金預算的權力;
Ø 對違反集團行政等各項管理制度的部門和人員按集團紀律制度提出處罰建議的權力;
Ø 根據工作需要，要求其他各部門按本部門要求提供相關信息、資料的權力;
Ø 根據上級授權，組織或召集集團其他部門協調開展一些綜合性工作的權力;
Ø 要求財務部及其他部門協助做好固定資產采購、管理工作的權力;
Ø 公章、介紹信的控制權和保管權;
Ø 要求其他部門明確服務要求及對本部門的工作給予合理配合的權力;
Ø 在部門職責范圍內按制度自主開展各項工作的權力;
Ø 集團各項制度中規定的權力。
u 企劃發展部
職責
戰略管理和產業規劃
Ø 對國內外政治、經濟、產業、技術、金融等宏觀環境進行跟蹤研究，為高層決策提供依據
Ø 組織制訂集團階段性發展戰略及中長期發展規劃，并根據實際情況及時調整
Ø 根據中長期規劃制訂集團年度工作綱要和集團年度經營工作計劃
Ø 根據集團各個時期的發展戰略及時提出組織結構、管理模式及組織功能的改進和調整方案
Ø 提出集團各個階段各種功能培育方案，促使集團核心能力和競爭優勢的形成
Ø 指導子公司和其他分支機構戰略規劃和經營計劃的制訂和實施
Ø 定期對集團及下屬機構的經營狀況作詳細調研，提出診斷報告和改進措施
Ø 負責集團產業規劃，捕獵未來產業投資機會，為集團未來發展儲備項目，建立項目庫
Ø 協助投資集團公司進行投資項目的前期調研和投資項目的可行性研究。
Ø 對集團公司品牌進行戰略性管理，樹立集團公司品牌形象并不斷強化。
信息管理
Ø 建立集團管理信息系統，整合集團信息資源，實現集團內部信息共享
Ø 經常為董事長和各級領導提供特供信息，隨時接受各單位、各部門的信息查詢要求
Ø 充分開發和利用INTERNET等先進的信息技術和手段
Ø 創辦內部信息刊物，薈萃新觀念、新方法、新理念、新趨勢和各種信息精華，成為集團各級管理和技術人員的學習材料
Ø 通過各種途徑收集集團經營所需信息，經篩選后提供經分析加工的信息資料
Ø 選擇和開發集團經營所需的應用軟件，負責集團計算機系統的日常維護
部門權力
Ø 根據工作需要，提出部門人員增減、設施投放和所需資金預算的權力;
Ø 對違反公司行政等各項管理制度的部門和人員按公司紀律制度提出處罰建議的權力;
Ø 根據工作需要，要求其他各部門按本部門要求提供相關信息、資料的權力;
Ø 根據上級授權，組織或召集公司其他部門協調開展一些綜合性工作的權力;
Ø 對集團所有項目投資具有審核權，根據集團產業規劃對不符合集團戰略規劃和經濟不合理的項目具有否決權;
Ø 要求其他部門明確服務要求及對本部門的工作給予合理配合的權力;
Ø 在部門職責范圍內按制度自主開展各項工作的權力;
Ø 公司各項制度中規定的權力。
u 人力資源部
職責
Ø 根據集團發展戰略，組織擬訂集團人力資源發展規劃和集團年度人事工作計劃;
Ø 從塑造企業文化的高度開展人力資源工作，協助辦公室推進企業文化在企業內部的塑造、滲透和共鳴，拓寬內部溝通渠道，營造良好的公司氛圍，提高員工的凝聚力和士氣;
Ø 組織設計集團的考核評價模式，并按照階段性具體情況做好調整，不斷完善;
Ø 根據集團年度經營計劃和董事長的要求，組織相關部門和工作小組擬訂各部門、各分支機構和公司高級管理人員年度考核指標;
Ø 負責根據各部門的月(季)度工作計劃和集團階段性工作要求，組織擬定各部門月(季)度任務書和考核表;
Ø 做好對績效考核工作的組織、協調、實施和監督管理，并負責考核結果的匯總、核實以及受理、查處對考核結果的投訴;
Ø 根據人力資源管理制度和集團發展需要，做好集團內管理和技術崗位員工的招聘、定崗定編、部門間調配、辭退、職稱評聘、職級評定、考核獎懲、考勤管理、出差管理、人事檔案管理和能力考察等工作以及退休人員的日常管理和服務;
Ø 對子公司和其他分支機構生產作業類和簡單勞動類員工的聘用條件提出標準，并對員工的招聘質量進行把關;
Ø 按照集團的發展要求，做好集團的培訓管理工作，包括制定培訓計劃、確定培訓內容、組織實施培訓、學員管理、效果評價等工作，營造學習型的組織;
Ø 根據集團年度經營計劃和董事長的要求，組織相關部門和工作小組擬訂各部門、各分支機構和公司外派高級管理人員年度考核指標;
Ø 根據集團報酬激勵制度和考核結果，按規定進行員工的工資調整、職級晉升和獎金分配等工作，并根據集團員工福利計劃，為員工辦理各類保險和審核各類福利費的支出;
Ø 不斷探索、研究最佳的激勵機制，設計并不斷完善集團的激勵政策;
部門權力
Ø 根據工作需要，提出部門人員增減、設施投放和所需資金預算的權力;
Ø 根據工作需要，要求其他各部門按本部門要求提供相關信息、資料的權力;
Ø 根據上級授權，組織或召集公司其他部門協調開展一些綜合性工作的權力;
Ø 根據公司考核管理制度，組織協調、貫徹落實公司考核制度的權力
Ø 要求其他部門明確服務要求及對本部門的工作給予合理配合的權力;
Ø 在部門職責范圍內按制度自主開展各項工作的權力;
Ø 公司各項制度中規定的權力。
u 財務部(投資融資部)
職責
Ø 組織擬訂集團統一的財務管理制度和預算、核算制度，建立集團內部的資金預算、會計核算體系;
Ø 按照集團預、決算管理制度，擬定集團年度預算、決算和分期預算，指導和協助其他部門做好專題預算;
Ø 負責集團銀行帳戶管理、有價證券、單證管理與使用和現金管理與結算服務，根據公司財務管理制度建立會計帳冊，進行會計核算，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息;
Ø 定期進行財務分析，為集團決策提供客觀、準確的依據，為集團理財提出對策并組織實施;
Ø 牽頭進行財務、生產系統的數據核對和督查，并指導生產部門建立與財務相關的臺帳;
Ø 及時制作集團財務報表，按期申報、交納稅款，并辦理年終決算及稅務清繳;做好有關上報報表，填報有關數據并審核;
Ø 負責集團及各子公司經濟指標完成情況的核實、集團所有資金進出的復核，并按照集團的相應制度為相關部門提供必要、適當的查帳及其他服務;
Ø 根據相關制度對集團及分支機構的資金使用情況進行財務審查監督和管理，并據此提出相應的改進意見和建議;
Ø 組織集團財會專業知識培訓和交流;
Ø 負責與財稅等相關政府部門的日常聯絡，及時反映情況，爭取政策支持;
Ø 根據稽查和真實性檢查的要求，提供必要的會計資料，并負責財務資料的解釋說明等工作;配合會計師事務所及有關單位做好對集團財務的審計及檢查;
Ø 根據集團檔案管理制度，負責會計憑證、帳簿、報表等會計檔案的整理、裝訂和歸檔;
Ø 及時編制年度、季度、月度資金使用計劃和現金流程表，并按資金需要及時籌集集團生產經營所需資金，源源不斷地保證集團的資金需求;
Ø 負責集團內部銀行的運作和管理，統籌和調度好集團成員企業的資金余缺，充分發揮集團資金的使用效率，逐步開展資本經營;
Ø 建立財務派出體制和嚴密的財務監控機制， 對下屬子公司等分支機構派出財務負責人和主辦會計等，并對派出財務人員進行直線業務管理。
Ø 完成上級交辦的其他財務工作。
部門權力
Ø 對違反國家財經法律法規、公司財務制度和有可能造成經濟損失的行為予以制止或向上級匯報的權力;
Ø 對違反集團預算管理制度的費用開支，有拒絕辦理相關事宜并報告上級的權力;
Ø 選擇部門員工，提出部門設施投放要求建議的權力;
Ø 要求集團其他相關部門和子公司及時提供報表或憑證的權力;
Ø 核實集團各部門及各子公司各時期各項經濟指標完成情況的權力;
Ø 依據集團的相關制度，要求公司其他部門和子公司對本部門工作予以合理配合的權力;
Ø 依據公司各項制度享有的其他權力。
備注
根據5、6月工作例會董事長講話精神，目前財務統一管理，時機不成熟，此時財務部更多的是行使投融資的功能。
附投融資部工作職責
Ø 制定和完善集團投融資管理規范
Ø 集團投融資活動策劃、論證與監督
Ø 審核各子公司重要投融資活動，參與重大投資活動的研究和實施，并提出融資和資金規劃類專業意見
Ø 牽頭會同財務部門與金融機構商談和申請年度集團授信額度，并進行額度和資源的合理分配;
Ø 為各子公司提供擔保的風險分析，并提供擔保意見;
Ø 制定和監督集團公司投融資管理措施和執行;
Ø 對集團所有投融資活動進行動態跟蹤管理
Ø 制定和完善集團投融資操作指引和控制流程;
Ø 審核集團本部與個子公司間資金調劑業務
u 審計監察部 含法律相關職責
職責
Ø 負責對集團各部門、各子公司以及分支機構的財務計劃執行情況、財務收支以及相關經濟活動及其效益進行審計監察;
Ø 負責對集團各項規章制度、決定的執行情況的審計監察;
Ø 參與重大經濟合同的擬定、簽約、兌現、考核等事宜;
Ø 負責對集團的大額擔保、合并、分立、撤消、清算等事項進行審計監察;
Ø 負責接受集團各部門、各員工對公司決定的申訴，并實施調查取證并報告。
Ø 定期或者不定期對集團各部門、所屬子公司，分支機構執行國家法律、法規和公司的規章制度、決定的情況進行檢查監察，對發現的問題，體察審計監察意見，責令整頓糾察。
部門權力
Ø 對于在審計監察過程中發現問題，有權采?。翰殚啞椭?、暫扣、封存有關資料;
Ø 對違反國家財經法律法規、公司財務制度和有可能造成經濟損失的行為予以制止或向上級匯報的權力;
Ø 選擇部門員工，提出部門設施投放要求建議的權力;
Ø 要求集團其他相關部門和子公司及時提供報表或憑證的權力;
Ø 核實集團各部門及各子公司各時期各項經濟指標完成情況的權力;
