引論：我們?yōu)槟砹?3篇公司綜合部后勤工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

近年來，隨著我國供電行業(yè)的快速發(fā)展，供電后勤產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，已成為整個供電事業(yè)的重要組成部分。供電后勤管理經(jīng)過艱辛探索和艱苦創(chuàng)業(yè)，逐步成長壯大，不但大大提高了對供電企業(yè)的綜合保障能力，而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升。但是，面對全國電力后勤改制的迅猛發(fā)展形勢，對照全國電力協(xié)會對電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業(yè)“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續(xù)躺在主業(yè)公司的懷抱中平穩(wěn)生活，缺乏深入改革的緊迫感；人、財(cái)、物浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)營成本高；人才結(jié)構(gòu)和員工綜合素質(zhì)尚不適應(yīng)物業(yè)管理的要求；缺乏自我“造血”功能，難以參與市場競爭。如何為安全供電和科研提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，本文就此進(jìn)行論述。

1后勤管理工作的特殊性

1.1后勤工作具有服務(wù)性

服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個方面,一是為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是電力工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著電力系統(tǒng)的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為電力系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。

1.2后勤工作具有保障性

后勤保障是生產(chǎn)工作的有力補(bǔ)充,只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問題時,才會體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機(jī)的,其工作難度也是最大的,而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。要做到所有保障對象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

1.3后勤工作具有復(fù)雜多樣性

電力工作的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好與系統(tǒng)各部門的關(guān)系,又要處理好本單位與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,電力系統(tǒng)的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會工程

二、 提高對后勤工作重要性的認(rèn)識

提高認(rèn)識、重視后勤是搞好此項(xiàng)工作重要的思想基礎(chǔ)。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.后勤保障是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)必不可少的條件之一，無論是戰(zhàn)爭年代還是和平建設(shè)時期，無論是過去、現(xiàn)在還是將來。

2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對象是人，是對全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動起他們的積極性。

3.后勤管理最能展示企業(yè)風(fēng)采。無論是各種創(chuàng)建活動還是迎接上級組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠螅粗畡t會引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化認(rèn)識，進(jìn)一步提高在思想上的重視程度。俗語說“兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。

三、后勤管理信息化內(nèi)容

3．1后勤信息化管理平臺整體規(guī)劃

信息化建設(shè)是電力公司機(jī)關(guān)事務(wù)中心和物業(yè)公司負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用范圍將覆蓋整個企業(yè)的所有部門。為了避免電力公司統(tǒng)一規(guī)劃推廣的信息產(chǎn)品有重復(fù)建設(shè)，后勤信息化建設(shè)過程中將充分利用企業(yè)內(nèi)部共享資源，避免信息冗余，保證數(shù)據(jù)源唯一，準(zhǔn)確可靠。

后勤管理平臺(見圖1)由5部分組成，分別是機(jī)關(guān)本部后勤設(shè)備資產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)本部后勤事務(wù)管理、安保管理、平臺接口和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。在其中，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表是為后勤服務(wù)管理者提供相關(guān)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為機(jī)關(guān)本部管理決策提供信息支撐。

四、實(shí)施精細(xì)化管理工作

1.實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向，后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運(yùn)行過程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場規(guī)律來運(yùn)營，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場需求的互動中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，主動分析、研究其價值訴求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到共贏。

2.實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門，實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

3.實(shí)施精細(xì)化管理是增強(qiáng)綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

五、后勤管理工作的規(guī)范

規(guī)范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過筆者多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理由過去單一的“講服務(wù)”發(fā)展到“服務(wù)與效益并重”的格局。如果我們?nèi)匝匾u計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢。當(dāng)然，如果我們專講效益而不注意服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高，我們就會最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。基礎(chǔ)性工作就必須從基礎(chǔ)抓起。首先，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對象的活動規(guī)律和基本需求，自覺地按照其活動規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按“一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能；其次，牢固樹立“以人為本”的觀念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應(yīng)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念，通盤考慮，一步到位。加強(qiáng)后勤工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。

六、 加強(qiáng)后勤部門管理水平,促進(jìn)電力系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展

6.1提高對后勤保障工作的重視程度

各級管理層應(yīng)把后勤工作放在非常重要的位子，要選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位，運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)迷津，制定各種各樣的保障方案，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，形成強(qiáng)有力的后勤群體凝聚力；同時，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，要建立和諧的人際關(guān)系，這些都是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

6.2提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)

提高后勤人員政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)、建立良好的職業(yè)道德規(guī)范、提高后勤工作人員的服務(wù)技能，建立健全必要的規(guī)章制度和現(xiàn)代化的管理手段。所有這一切都要求擁有一個具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。要提高后勤系統(tǒng)管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。

6.3不斷提高后勤現(xiàn)代化裝備水平

后勤是一個系統(tǒng)工程，點(diǎn)多面廣，既簡單又復(fù)雜，需要信息的支撐；需要方方面面的溝通和協(xié)作；需要四處奔波察看；更需要睿智的聰明才智和解決疑難雜癥的能力。因此，加強(qiáng)后勤硬件設(shè)施建設(shè)是非常必要的，先進(jìn)的后勤硬件建設(shè)是提高后勤管理水平的最有效的手段，隨著國網(wǎng)“三集五大”建設(shè)的深入開展，后勤服務(wù)保障能力顯得越來越重要。

6.4逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度

后勤保障管理制度是指后勤保障部門在管理、保障、服務(wù)、等活動中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和；后勤保障管理制度是后勤工作的有力支撐，是搞好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。

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2.后勤工作具有強(qiáng)的時效性。

由于后勤工作對整個項(xiàng)目發(fā)揮服務(wù)與支持作用，會隨著時間變化、項(xiàng)目進(jìn)展有不同的工作內(nèi)容或側(cè)重點(diǎn)。比如文件精神的傳達(dá)、通知公告的張貼、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有強(qiáng)的時效性。

3.后勤工作是營造和諧項(xiàng)目部的有力法寶。

由于后勤工作涉及的范圍廣，大多數(shù)的后勤工作都和員工的切身利益有著密不可分的關(guān)系，高質(zhì)量的后勤工作會讓項(xiàng)目部的員工感到項(xiàng)目部的溫暖，提高大家的工作熱情，營造和諧的氛圍。搞好后勤管理工作是穩(wěn)定員工隊(duì)伍和生活秩序，確保安定團(tuán)結(jié)的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責(zé)。后勤管理工作搞好了，可以是領(lǐng)導(dǎo)省心，職工們放心，大家都不擔(dān)心。因此，職工隊(duì)伍可以穩(wěn)定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團(tuán)結(jié)的局面。

二、現(xiàn)階段施工企業(yè)項(xiàng)目部后勤工作現(xiàn)狀

由于項(xiàng)目部主要任務(wù)是組織施工，開展生產(chǎn)，因此大部分崗位都是專業(yè)技術(shù)崗位或設(shè)備操作崗位，后勤管理崗位往往不被重視[3]，加上后勤管理工作的繁雜瑣碎，職稱晉升慢，出現(xiàn)愿意從事后勤管理的人員缺乏。此外，隨著施工企業(yè)管理水平的提升，各個業(yè)務(wù)部門口越來越細(xì)化，但是作為臨時機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目部不可能設(shè)置與之匹配的部門，因此項(xiàng)目部后勤管理工作內(nèi)容還將不斷增加，將涵蓋人資管理、法律事務(wù)管理、黨工團(tuán)等工作內(nèi)容。

三、對項(xiàng)目部后勤管理工作的幾點(diǎn)思考

1.把好選人關(guān)，選聘責(zé)任心強(qiáng)的人在后勤崗位。

項(xiàng)目部后勤工作主要目是為員工服務(wù)，為項(xiàng)目創(chuàng)造好的施工環(huán)境，因此會涉及到許多不起眼、不被人注意的小事情，這就需要后勤管理人必須具備強(qiáng)的責(zé)任心，做到時刻想著項(xiàng)目部員工，才能做好后勤管理工作。所以企業(yè)在招聘員工的時候，需要綜合的考慮員工的素質(zhì)，通過制定一系列的員工招聘流程在層層選拔有責(zé)任感的人員進(jìn)入后勤部門。另外，在招聘的前期明確崗位的特性以及要求，做好招聘的員工與崗位的匹配，保證整個企業(yè)人才的合理有效使用。

2.提升服務(wù)意識和服務(wù)能力。

后勤工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，在項(xiàng)目部技術(shù)、質(zhì)量、安全、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)口后勤工作也是重要組成部分，是做好其他工作的重要保障[4]，可以說后勤工作不是中心，但必須服從中心，后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤工作不是小事，但必須從小事做起，因此后勤管理人員需要有強(qiáng)的奉獻(xiàn)意識和較高的服務(wù)能力只有有服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神才能做好后勤工作，試想一下每個人都只干自己份內(nèi)事情，沒有大局意識以及奉獻(xiàn)的精神，整個工作怎能做好。企業(yè)可以通過向典型的模范人物學(xué)習(xí)的活動，或者是通過精神以及物質(zhì)的獎勵來激發(fā)員工服務(wù)和奉獻(xiàn)的積極性。

3.給后勤管理人員職務(wù)、職稱晉升的機(jī)會。

后勤工作不僅僅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，堅(jiān)持“以人為本”的原則，做好人力的管理工作。隨著越來越多大學(xué)畢業(yè)生到后勤工作崗位，但是相對于工程、財(cái)務(wù)等專業(yè)技術(shù)崗位，后勤管理崗位存在職稱晉升不暢通，不知道屬于哪個方向。這就需要建立相應(yīng)的績效考核機(jī)制，建立正常的上升渠道，按照“強(qiáng)者上，弱者下”的原則，確保個人能力得到發(fā)揮的同時得到晉升的機(jī)會。這樣不僅有利于調(diào)動員工的積極性更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)快速的發(fā)展。

4.組建初期完善后勤的管理制度。

制定駐地衛(wèi)生、食堂管理、環(huán)境管理、宿舍管理等等各項(xiàng)制度，在一開始就要推行，盡量在安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面做好前期的預(yù)防工作，把危險(xiǎn)災(zāi)害扼殺在搖籃里。后勤部門在長期的實(shí)踐生活中根據(jù)出現(xiàn)的災(zāi)害事故進(jìn)行信息的匯總以及整合，制定合理的后勤管理制度并且嚴(yán)格的執(zhí)行，確保衛(wèi)生、食堂管理、宿舍管理等領(lǐng)域的正常管理。

5.提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。

為了保證后勤工作的有效進(jìn)行，我們需要建立一支具有綜合管理素質(zhì)的人才隊(duì)伍。后勤管理需要有廣泛的知識作為基礎(chǔ)，在社會科學(xué)領(lǐng)域涉及到管理學(xué)、會計(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等，在自然科學(xué)領(lǐng)域涉及到的學(xué)科則更為廣泛。在后勤工作中知識多科性又表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)種類繁多，每個人都有一種或幾種專業(yè)。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識和多種專業(yè)的常識。企業(yè)要定期對后勤人員進(jìn)行管理職能以及素質(zhì)的培訓(xùn)，通過做游戲、知識競賽等活動提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，實(shí)現(xiàn)與市場經(jīng)濟(jì)的有效接軌。

6.對后勤工作樹立正確的認(rèn)識觀。

可以使人們正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關(guān)心后勤管理工作，這是我們做好后勤工作的第一步。只有真正的重視起后勤工作才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們要建立健全后勤保障體系，在日常的管理環(huán)節(jié)中發(fā)揮后勤部門的高度的凝聚力是保證企業(yè)整個體統(tǒng)順利運(yùn)營的關(guān)鍵性因素。同時，后勤的管理工作是以企業(yè)的正常運(yùn)營為前提的，需要加強(qiáng)對后勤職工正確的引導(dǎo)工作，使他們認(rèn)識自己的工作，樹立正確的服務(wù)思想，為單位職能活動提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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如何搞好后勤工作首先要對其工作內(nèi)容全面了解。供電企業(yè)的后勤主要是指汽車運(yùn)輸、物業(yè)（食堂、環(huán)境、安保）、衛(wèi)生醫(yī)療、通訊等方面。后勤在供電企業(yè)中的重要作用體現(xiàn)在后勤工作為供電企業(yè)全面履行社會承諾提供保障；為電力搶修、電力建設(shè)提供汽車運(yùn)輸、通訊等保障；為電力職工生活、健體、醫(yī)療提供物質(zhì)和服務(wù)保障。后勤保障不足或保障滯后，電力供應(yīng)的正常秩序?qū)⑹艿接绊憽?/p>

供電企業(yè)的一切工作都與后勤部門的工作息息相關(guān)，因此我們必須在思想上認(rèn)識到后勤工作的重要性。我認(rèn)為后勤工作的重要性體現(xiàn)在以下兩個方面：

一是形象性。供電企業(yè)的后勤工作每時每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象，如維護(hù)職工辦公樓、維護(hù)職工工作環(huán)境、維護(hù)工作設(shè)施、維護(hù)就餐食堂以及維護(hù)帶有電力標(biāo)識的車輛等，無論是有行的還是無形的都體現(xiàn)了后勤工作人員的周到服務(wù)、愛崗敬業(yè)、科學(xué)管理、規(guī)范操作以及對電力事業(yè)傾注的情感。

二是安全性。供電企業(yè)的一切工作與后勤部門的安全發(fā)揮的好壞息息相關(guān)。安全集中體現(xiàn)在企業(yè)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩方面。交通事故是當(dāng)今社會的一大“殺手”，后勤部門要特別重視車輛和交通安全。應(yīng)當(dāng)定期對企業(yè)的樓、場、管、所、運(yùn)動器械、車棚以及消防設(shè)施等進(jìn)行檢查，企業(yè)的水、電、氣、爐等有專人負(fù)責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，杜絕事故發(fā)生。除此以外，還要注意飲食飲水衛(wèi)生，謹(jǐn)防食物中毒，注意流行病、傳染病的防治。還要做好安全保衛(wèi)工作，防偷盜、防失竊。要加強(qiáng)對后勤人員安全專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高后勤人員對安全突發(fā)事件處理應(yīng)變能力。

總之，要搞好后勤工作，最主要時還是要大家從思想上認(rèn)識到后勤工作對我們生活學(xué)習(xí)的改變。俗語說”兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。

二、規(guī)范對后勤管理工作

規(guī)范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長遠(yuǎn)的意義。在供電企業(yè)成立后勤部門以來，我們現(xiàn)有的后勤工作無論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作逐步趨向于社會化，后勤管理已經(jīng)不再是單一的講服務(wù)，現(xiàn)在的后勤工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效益并存的局面。因此，從以上層面上來說，規(guī)范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作。規(guī)范后勤工作主要有以下幾個方面。

首先，我們要按規(guī)律辦事，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對象的工作規(guī)律與工作需求，后勤工作必須把握按規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按”一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理。

其次，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)后勤規(guī)范化管理工作，加強(qiáng)后勤服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，后勤做的每一件事情都要充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念。同時進(jìn)行工作時要做到”有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。

最后，以人為本，牢固樹立“以人為本”的觀念，后勤工作在內(nèi)容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。

三、針對后勤工作實(shí)施精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和自身工作性質(zhì)的客觀要求。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門，后勤服務(wù)的管理、服務(wù)質(zhì)量以及管理水平都是供電企業(yè)是否能在新的形式下更好發(fā)展的焦點(diǎn)，這就要求供電企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，結(jié)合規(guī)范化、科學(xué)化的運(yùn)作，降低成本，將資源更加充分的利用。

實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤的重點(diǎn)發(fā)展方向，也是增強(qiáng)企業(yè)競爭的必然，通過供電企業(yè)內(nèi)部一系列的技能與知識的結(jié)合，使后勤的管理水平、業(yè)務(wù)水平達(dá)到特定領(lǐng)域的一流水平，這樣供電企業(yè)后勤管理才能體現(xiàn)其存在價值。同時通過企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等，保障后勤管理工作在日常工作中平穩(wěn)運(yùn)行，形成不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)、文化。

四、供電企業(yè)后勤系統(tǒng)目前存在的主要問題

供電企業(yè)的后勤經(jīng)過多年的改革實(shí)踐，取得很大的成果，但是由于受到國有企業(yè)體制的限制和觀念意識的局限，還存在著諸多問題。例如從業(yè)人員素質(zhì)偏低。由于后勤系統(tǒng)崗位普遍科技含量不高，再加上領(lǐng)導(dǎo)主觀上對后勤重視程度不夠，所以后勤系統(tǒng)工作人員素質(zhì)水平總體較低。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)后勤部門全民人員比例很少，即使有全民人員也是年齡偏大。大多數(shù)社會化用工，薪水不高，所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動性快等突出問題，制約了后勤服務(wù)意識、服務(wù)技巧及服務(wù)水平的提高。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍，這也是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。所以，當(dāng)前后勤管理工作是提高后勤職工隊(duì)伍素質(zhì)，對后勤職工進(jìn)行能力、素質(zhì)的培訓(xùn)，我們提倡在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作的優(yōu)秀思想，和諧管理、穩(wěn)步提高，建設(shè)一支懂管理、會經(jīng)營的后勤團(tuán)隊(duì)。

篇4

一、培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化后勤管理隊(duì)伍

長期以來，醫(yī)院的后勤部門都給人以“大雜院”的印象，很多無法在其他崗位勝任的人員或因特殊原因安排不了的人員都被安置到后勤部門，造成了人員冗余，效率低下的消極影響，有的甚至成為醫(yī)院的包袱。現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤工作需要一支高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院的管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，重視后勤管理人才的培養(yǎng)和建設(shè)。

一方面要提高管理人員的綜合能力。一直以來，醫(yī)院后勤管理人員的整體素質(zhì)普遍不高。隨著現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，作為一名合格的后勤管理干部，要具備較強(qiáng)的綜合能力，不但需要精通工程技術(shù)的相關(guān)技能，還要掌握基本的醫(yī)學(xué)和管理學(xué)知識。就目前來看，在醫(yī)學(xué)院校開設(shè)醫(yī)院后勤管理專業(yè)，系統(tǒng)地培養(yǎng)專業(yè)的醫(yī)院后勤高級管理人才，是迅速提高我國醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)與水平的有效途徑。同時，對現(xiàn)有管理人員也需要進(jìn)行專業(yè)的繼續(xù)教育，確保醫(yī)院后勤管理工作的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

另一方面要加強(qiáng)崗位人員技能培訓(xùn)。高科技自動化的普及應(yīng)用，后勤設(shè)備的現(xiàn)代化水平得到大幅度的提高，對后勤工作人員技能水平的要求也越來越高。這些都迫使后勤管理人員改變經(jīng)驗(yàn)主義思想作風(fēng)，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)對高科技知識的學(xué)習(xí)力度，采取多種形式，學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，提高自身技術(shù)水平。作為醫(yī)院管理者，應(yīng)該積極鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級及職稱考試，給予學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的獎勵支持，讓每位后勤員工都能成長為行家里手，為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)行與發(fā)展提供更好的后勤保障。

二、建立健全后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

后勤工作的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣。特別是現(xiàn)代大型綜合性醫(yī)院，要保證醫(yī)院后勤管理工作井然有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須建立、健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，同時做好各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

一是修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度。首先必須自下而上的對后勤每個工作崗位進(jìn)行職位的設(shè)計(jì)、描述、分析和評估，進(jìn)一步細(xì)化崗位要求，明確崗位職責(zé)，制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而建立一整套較為完善的后勤工作規(guī)章制度，真正做到事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查。同時，還要對每項(xiàng)后勤工作都制定出具體的操作流程，包括計(jì)劃安排、過程記錄、結(jié)果檢查等，一旦發(fā)生問題，能及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，確保后勤工作的每個環(huán)節(jié)都有細(xì)化的崗位職責(zé)來規(guī)范職工行為。

二是加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督檢查。后勤服務(wù)是一個過程，規(guī)章制度制定以后，關(guān)鍵是抓落實(shí)和執(zhí)行。首先要把學(xué)習(xí)制度內(nèi)容作為后勤干部職工在職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)他們執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，將每一項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行職責(zé)落實(shí)到科室和個人，加強(qiáng)對執(zhí)行情況的監(jiān)督和考核，獎優(yōu)罰劣；其次，要根據(jù)制度執(zhí)行中遇到的突出問題，及時做好制度本身的修訂和完善，同時學(xué)習(xí)和借鑒好的管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，制定出更具前瞻性、廣泛性和針對性的管理制度。

三、牢固樹立“以人為本”的后勤服務(wù)理念

醫(yī)院后勤服務(wù)的對象是病人和職工，滿足他們的需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫(yī)院后勤服務(wù)的首要任務(wù)。醫(yī)院具有突發(fā)事件多、不可預(yù)見因素多、工作任務(wù)繁雜等特點(diǎn)，這就要求后勤服務(wù)必須及時、準(zhǔn)確、高效。醫(yī)院后勤服務(wù)管理必須倡導(dǎo)和堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，積極主動地為病人和職工服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的永恒主題。

強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院后勤工作人員首先必須改變工作態(tài)度，變消極被動的接受為積極主動的承擔(dān)，徹底更正原有的推諉、懶散等陋習(xí)。在平時工作中要深入病房、門診和科室一線, 了解現(xiàn)實(shí)存在的困難，站在服務(wù)對象的角度統(tǒng)籌考慮問題，想一線之所想，急一線之所急，解一線之所需，提供更多、更好的人性化服務(wù)。同時，后勤工作要立足崗位責(zé)任制，建立與各科室之間的聯(lián)動反饋機(jī)制，做到事事有專人負(fù)責(zé)，事事結(jié)果跟進(jìn)，以最快速度執(zhí)行任務(wù)，以最優(yōu)服務(wù)完成任務(wù)，贏得病人、家屬及職工的肯定。此外，醫(yī)院的管理者也要充分認(rèn)識到后勤工作的重要性和復(fù)雜性, 在組織、政策、資金上給予必要的支持, 為提高后勤服務(wù)和保障水平創(chuàng)造有利條件。

四、循序推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革進(jìn)程

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革是大勢所趨。醫(yī)院后勤服務(wù)工作必須突破原有自我配套的封閉模式，主動降低醫(yī)療服務(wù)市場的門檻，引入競爭機(jī)制，積極推動社會化改革進(jìn)程，切實(shí)提高醫(yī)院的綜合競爭實(shí)力。

社會化改革就是要求醫(yī)院把內(nèi)部后勤服務(wù)項(xiàng)目與相關(guān)服務(wù)行業(yè)融為一體，適時引入專業(yè)化服務(wù)公司參與到醫(yī)院后勤服務(wù)體系之中，將諸如被服洗滌、保潔運(yùn)送、電梯維保、各類垃圾處理等大量消耗人力和物力成本的工作，交由相關(guān)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)，通過高效的專業(yè)化管理措施，一方面可以大幅度降低運(yùn)行成本，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院后勤資源人、財(cái)、物的綜合效益，另一方面也將明顯提高服務(wù)的質(zhì)量，為病人和職工提供更優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的服務(wù)保障。但需要指出的是，醫(yī)院服務(wù)后勤社會化改革的目標(biāo)，絕對不是要把醫(yī)院辦成集團(tuán)公司，醫(yī)院和公司雙方必須明確對稱合理的責(zé)權(quán)關(guān)系，建立起規(guī)范、可靠、平穩(wěn)、持續(xù)的合作關(guān)系，才能最大可能的實(shí)現(xiàn)互惠互利的雙贏。

篇5

1學(xué)校是育人的園地，教學(xué)是學(xué)校的中心工作

后勤工作的生產(chǎn)觀點(diǎn)，就是為教學(xué)服務(wù)，起保證和促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤工作為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計(jì)地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類財(cái)產(chǎn)，做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務(wù)，解除教師后顧之憂。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，努力美化學(xué)校環(huán)境，確保學(xué)校安全。為此，要求后勤人員具有高度的責(zé)仟心和事業(yè)心，自覺地改進(jìn)工作方法，不斷提高治理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

2后勤工作堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，最主要是依靠群眾參加治理

后勤工作遍及全校，與師生員工息息相關(guān)，廣大師牛員工對后勤工作是十分關(guān)心的，他們最熟悉教育、教學(xué)工作情況，他們最了解財(cái)力物力的合理安排。允分依靠群眾參加治理，就能取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。岡此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結(jié)合起來，專業(yè)治理與群眾治理很好地結(jié)合起來，才能把工作做好。

3后勤工作的特點(diǎn)

3.1學(xué)校后勤治理而廣、事多、工作量大。后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細(xì)、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時進(jìn)行處理。正如仃的同志講：“眼睛一睜，忙到熄燈。”這句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點(diǎn)。從學(xué)校范圍來看，各學(xué)科教研組，各年級學(xué)生班，黨、政、工、團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會等各辦公室，教工、學(xué)牛宿舍……部與后勤部門仃著頻繁的工作聯(lián)系。在校外，與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、斗：產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店仃著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題，使人有重復(fù)感，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。岡此，后勤工作者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高治理水平，改進(jìn)工作方法，使紛繁的事務(wù)條理化，主動做好服務(wù)工作。

3.2后勤工作的階段性和季節(jié)性。后勤工作的階段性是從屬丁教育教學(xué)的階段性。學(xué)校教育、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施過程顯示著階段性。從一個學(xué)年度看仃卜學(xué)期、下學(xué)期、寒假、暑假；新學(xué)期開始與學(xué)年度結(jié)束；從一個學(xué)期看，有開學(xué)、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學(xué)活動，都具有不同的特點(diǎn)，后勤工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些特點(diǎn)來計(jì)劃、安排自己的工作，不失時機(jī)地把工作做到需要的前而。例如，新學(xué)年開始前除了備齊教育、教學(xué)、牛活等各種物資外，還要根據(jù)學(xué)校招生計(jì)劃凋整教學(xué)、生活用房；組織收費(fèi)，配合書抄發(fā)放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師牛牛活，配合工會做好教工福利工作等等。學(xué)期結(jié)束前，應(yīng)抓緊時間作好房屋、設(shè)備維修計(jì)劃，清理財(cái)產(chǎn)，并適時地按照學(xué)校假期活動特點(diǎn)，全而地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。

寒暑假是學(xué)校特仃的休假期，這個時期，非兒是暑假，它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門要允分利用這個有利時機(jī)，為新的學(xué)年度開學(xué)做好各項(xiàng)預(yù)備工作，諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設(shè)施的維修保養(yǎng)，環(huán)境的整理，文具紙張的購置，防寒保噯物資的籌措等，都要在這個時期完成。這些工作在放假前就要認(rèn)真研究，作好安排，包括任務(wù)、時間、分工完成任務(wù)的措施和灃重事項(xiàng)。其中，維修工程較大的，還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后，即可按計(jì)劃仃步驟的分頭進(jìn)行。由丁后勤部門的職責(zé)要求和工作需要，其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間，學(xué)校后勤工作比較繁重，又是高溫季節(jié)，工作確實(shí)辛勞，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心后勤人員的牛活和健康，搞好防暑降溫工作，并幫助他們解決工作中的困難問題。

此外，還應(yīng)灃重季節(jié)特點(diǎn)，做好季節(jié)性工作。例如：防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日(如二三?八、五?一、七?一、教師節(jié)、十?一、元旦、春節(jié))應(yīng)著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全榆查工作。這些部是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應(yīng)該熟悉后勤工作的階段和季節(jié)性，把握這個特點(diǎn)，從而提高工作的預(yù)見性，發(fā)揮主動性，把工作做好。

3.3政策性、專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)。后勤工作的專業(yè)會計(jì)、物資、水電、裝修、房屋修建、木工烹調(diào)、園林、采購等等。這些專業(yè)都有各自的技術(shù)。如會計(jì)的有關(guān)核算與監(jiān)督，財(cái)產(chǎn)治理的榆驗(yàn)、記財(cái)、儲存，炊事人員的紅白案烹調(diào)技術(shù)，水電設(shè)施的安全適用，木工的鋸、刨、砍，房屋修建的設(shè)計(jì)、洲算與施工監(jiān)督，物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別，綠化栽培等等。這些都是技術(shù)性強(qiáng)的工作。后勤工作人員的技術(shù)素質(zhì)越高，則治理工作成效越好。不懂技術(shù)，不尊重技術(shù)，勢必導(dǎo)致作成效低劣，甚至造成損失。對待技術(shù)問題，我們應(yīng)當(dāng)持科學(xué)態(tài)度。后勤治理人員，必須把握有關(guān)技術(shù)，逐步做到一專多能，才能更好地為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。

3.4灃重偶發(fā)性問題的處理。后勤工作除了常規(guī)性外，還具有偶發(fā)性。非兒是安全的偶發(fā)性難以猜洲。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實(shí)驗(yàn)、勞動、軍訓(xùn)以及體育活動中的事故等。在平時，后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育，提醒大家嚴(yán)加防范，努力做到不發(fā)牛事故。假如萬一發(fā)生這類問題，必須迅速配合仃關(guān)部門及時地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題，應(yīng)立即清示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題，也是后勤治理的一個特點(diǎn)。

3.5綜合性。學(xué)校后勤是一項(xiàng)綜合治理工作，服務(wù)而大，涉及到學(xué)校人員所需要的各個方而。在任何社會中，仟何一個企業(yè)或商業(yè)部門，只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司，也不可能滿足人們的全部需要。可是，學(xué)校后勤工作，服務(wù)范圍之廣，涉及而之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會各個部門。僅就教學(xué)、科學(xué)研究而淪，它擔(dān)負(fù)著儀器設(shè)備的購置、安裝及維護(hù)，圖書資料采購，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，各類藥品及器血的供給等等；在牛活方而，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，部需要后勤治理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方而有飲食供給、十木建筑、水電采噯、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供給、財(cái)務(wù)治理、車輛運(yùn)輸?shù)雀鱾€方而，需要一整套科學(xué)治理辦法。就一個后勤治理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤治理者必須善長治理工作，且具有較高的治理能力和一定的知識，才能適應(yīng)綜合性的特點(diǎn)。

3.6自覺性。后勤治理者應(yīng)具備主動性、自覺性很強(qiáng)的素質(zhì)，這是由丁后勤工作性質(zhì)所決定的，這也是與其他行業(yè)治理者不同之處。岡為學(xué)校后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤治理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。其他行業(yè)的治理者雖然也要求具備這種素質(zhì)，為顧客服務(wù)，但由于服務(wù)對象不固定、流動性大，要求的具體形式及內(nèi)容和學(xué)校存在著差別。岡此，做后勤治理工

作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處丁被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原岡，既有客觀原岡，又有主觀觀岡素。關(guān)鍵還在丁后勤治理者本身。譬如，人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不聽、：不看、二三不修，一推了事，或者是修理不及時，影響使用，人家能沒意見?假如能夠象對待自己的事情那樣，雷厲風(fēng)行，一呼百應(yīng)，工作一定能干好。要相信廣大師生部是通情達(dá)理的，你為人家做了好事，人家就會念念不忘地感謝你、贊揚(yáng)你。只要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作枕會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃樱蜁龅椒e極、主動、自覺地為廣大師生服務(wù)。后勤治理者必須時間觀念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必然貽誤大事，必然遭到反對。岡為在很多工作作是屬丁分秒必爭的，否則就會出問題。例如，電燈壞了就不能學(xué)習(xí)和備課，鍋爐壞了就不能蒸飯等等，哪一些工作能久拖不做呢?岡此，時間觀念對后勤工作人員至關(guān)重要。

3.7一貫性。這是后勤工作者工作的又一特點(diǎn)。學(xué)校服務(wù)工作不能一曝十寒，興奮就干，不興奮就不干。有好多工作必須連續(xù)進(jìn)行，及時解決，不能間歇。這是由學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)決定的。比如，在社會卜，飯館仃時可以整日關(guān)門，是否還仃人用餐可以不顧。在學(xué)校食堂，一頓不開飯也不行，晚來者也得照顧。渚如此類事情很多。岡此要求在后勤工作的治理者，必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風(fēng)，仃一股老黃生精神，不松套，一干到底。要樹立為革命，為群眾做一輩了好事的精神，像有的老工人那樣，兒十年如一日，辛辛勞苦，兢兢業(yè)業(yè)的干一輩了。

篇6

伴隨供電企業(yè)的不斷改革以及相關(guān)事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤保障工作發(fā)揮的作用日益凸顯。供電企業(yè)后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機(jī)性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務(wù)性質(zhì)，基于此種性質(zhì)，可為供電企業(yè)中電力生產(chǎn)相關(guān)工作提供有價值的后勤服務(wù)。應(yīng)用科學(xué)的后勤服務(wù)管理模式，可以推動實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作的正常平穩(wěn)運(yùn)營，同時全面提升工作人員的綜合素養(yǎng)。后勤管理工作也為電力企業(yè)生產(chǎn)工作提供一定的支持與保障，通過針對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的問題進(jìn)行及時的發(fā)現(xiàn)和解決，進(jìn)而有利于企業(yè)電能生產(chǎn)以及其他的有關(guān)于供電工作的展開不受影響，降低損失。

2供電企業(yè)后勤管理的重要性

2.1深刻理解后勤工作的意義

眾所周知，后勤工作是一個企業(yè)發(fā)展的基本保障，每個優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的背后都離不開完善的后勤保障工作。對于電力企業(yè)來說，后勤工作一樣重要，后勤工作都一直是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)順利完成預(yù)期管理目標(biāo)的重要保證。

2.2后勤保障是員工積極性的保障

后勤保障工作不是對某一個人，或者是某個單一部門的保障，它關(guān)系著全體員工的切身利益，后勤工作服務(wù)的對象是員工，所以只有后勤保障工作做好，員工才可以一心一意的投入到實(shí)際生產(chǎn)工作當(dāng)中去，并將以一種更加積極，充沛的精力去完成任務(wù)。這對于提高供電企業(yè)整體的生產(chǎn)水平具有重要的意義，也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性，供電企業(yè)的后勤保障工作做的好，廣大員工的基本物質(zhì)生活才會有保證。同時，企業(yè)的各種資源也能得到充分利用，讓電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

2.3后勤管理工作是企業(yè)形象的體現(xiàn)

一個整潔、文明、干凈的工作環(huán)境，無形當(dāng)中就會提升全體員工的工作心情進(jìn)而激發(fā)出更多的創(chuàng)造活力。并且，無論是在各種創(chuàng)建活動還是對于上層組織的檢查，這都將為企業(yè)第一印象增色不少。并且，后勤工作就是保障工作，古語有云：“兵馬未動糧草先行”。這句話應(yīng)用于當(dāng)今后勤管理工作再合適不過了，做好后勤保障，首先要在思想層面強(qiáng)化自身，只有思想意識主導(dǎo)，具體實(shí)踐的操作才不會手忙腳亂；其次，也要把實(shí)踐同理論具體結(jié)合，使用科學(xué)的方法。方法與方式得當(dāng)，效果才會更好。

3后勤工作的管理要有章可循

后勤管理工作無小事，加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范性，有序性，科學(xué)性，對于未來后勤管理工作的進(jìn)一步開展具有著重要的意義。自從改革開放，我國邁入歷史發(fā)展的新時期以來，我國供電企業(yè)的后勤管理工作無論是具體人員的個人素質(zhì)，還是整體規(guī)模以及實(shí)施條件都發(fā)生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續(xù)保持過去的落后的后勤工作管理模式，一味的追求服務(wù)，那么就無法和時展的新要求相符合，就會失去存在的合理性。當(dāng)今后勤工作的發(fā)展，正在朝著產(chǎn)業(yè)化，社會化的方向發(fā)展，由過去單一的追求服務(wù)演變到當(dāng)今的效益與服務(wù)并行的理念。因此，無論是為了后勤管理的服務(wù)質(zhì)量提高還是管理規(guī)律的把握，規(guī)章規(guī)范都將是第一位的。從管理層面來說，規(guī)范是實(shí)際操作的基礎(chǔ)，因而必須從基礎(chǔ)把握。有章可循，首先要求我們要樹立“以人為本”的發(fā)展理念，在開展工作的方式方法和工作內(nèi)容上要充分考慮到廣大職工的實(shí)際需求，充分照顧各個員工的個人意愿，在和諧團(tuán)結(jié)的目標(biāo)下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次，切實(shí)把握好后勤管理工作的具體規(guī)律和基本要求，在遵循客觀規(guī)律的同時最大限度的發(fā)揮主觀能動性，并且明確供電企業(yè)后勤管理的目標(biāo)，制定完善的保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)機(jī)制也是關(guān)鍵一步。此外，最重要的是出臺相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤管理工作做到有章可循，有根有據(jù)。同時加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在充分考慮企業(yè)環(huán)境布置的同時照顧到周圍環(huán)境的美化，從大局出發(fā)，一步到位。

4精確管理是供電企業(yè)后勤管理的重要環(huán)節(jié)

4.1精確分工

責(zé)任到人，明確的責(zé)任分工，清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來發(fā)展的新趨勢。后勤工作滲透于供電企業(yè)日常運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)，并且要遵循市場規(guī)律來運(yùn)營，要在與市場的互動之中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即關(guān)注企業(yè)所關(guān)注，聚焦企業(yè)所聚焦，研究其價值追求，不斷把提高服務(wù)質(zhì)量放在突出位置；另一方面，還要突出后勤保障工作的公益性，一心一意為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2精確管理也是提升供電企業(yè)自身核心競爭力的必然要求

核心競爭力是企業(yè)的一系列互補(bǔ)的技術(shù)和技能的綜合，是具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水準(zhǔn)、具有鮮明優(yōu)勢的能力，是各個企業(yè)在經(jīng)營過程中逐漸形成的不易被其他對手模仿的能帶來超額利潤的特殊的能力。核心競爭力包括應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和核心技術(shù)能力，其核心就是讓企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。縱觀各個行業(yè)，任何一家企業(yè)要想在其領(lǐng)域具有長駐的發(fā)展，必須具有其核心競爭力。在當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)即第一生產(chǎn)力，誰掌握了核心技術(shù)也就把握了發(fā)展的主動權(quán)。技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的競爭當(dāng)中充當(dāng)著重要力量，無論世界上哪一家優(yōu)秀的企業(yè)的成功歷程，技術(shù)創(chuàng)新都是其發(fā)展壯大過程中的極為關(guān)鍵的因素。但是，光有技術(shù)上的創(chuàng)新，沒有優(yōu)秀的管理也是不行的，因此，供電企業(yè)的后勤工作的發(fā)展不僅僅要依靠技術(shù)上的創(chuàng)新，同時也要把精確的管理真真正正落實(shí)到實(shí)處。

5切切實(shí)實(shí)堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)化自身

5.1嚴(yán)格后勤工作人員的選拔

供電企業(yè)務(wù)必要建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍從而提高后勤服務(wù)水平，搞好后勤工作的優(yōu)化。依據(jù)后勤保障工作的特點(diǎn)和要求，考慮選用后勤工作人員務(wù)必要做到，首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專業(yè)技能知識儲備，而且要切實(shí)了解企業(yè)的方針與計(jì)劃，而且還要具有一定的后勤工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識儲備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干，還要勇于奉獻(xiàn)。后勤保障人員必要的素質(zhì)還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，自己職責(zé)范圍之內(nèi)的事情自己完成，并且在自己的能力范圍之內(nèi)盡量的去幫助別人，讓大家共同進(jìn)步。此外，選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)賬目打交道，要敢于和一切歪風(fēng)邪氣作斗爭，絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業(yè)的發(fā)展離不開個人的發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤保障工作隊(duì)伍，關(guān)系著整個后勤保障能力的強(qiáng)弱。當(dāng)前后勤管理工作的重點(diǎn)，是要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅要加大培訓(xùn)費(fèi)用的支出，還要增加培訓(xùn)精力的的花費(fèi)，大力提倡在工作中不忘學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中考慮工作，員工之間互幫互助，共同進(jìn)步，促進(jìn)員工整體水平的全面提高。全力打造一支經(jīng)營能力良好、管理能力突出的后勤干部隊(duì)伍，同時建設(shè)一批專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、積極性高的技工隊(duì)伍。

5.2適當(dāng)擴(kuò)展廣大員工后勤生活基本內(nèi)容

企業(yè)要結(jié)合員工的具體生活實(shí)際開展適當(dāng)?shù)姆e極向上的文化娛樂活動，并且把基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提到日程上來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質(zhì)條件的基礎(chǔ)之上，把員工的實(shí)際喜好和興趣充分考慮在內(nèi)，力爭建設(shè)一些廣大員工喜愛的娛樂活動場館，比如室內(nèi)運(yùn)動場、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活，運(yùn)動強(qiáng)健體魄。開展以和諧團(tuán)結(jié)為主題的團(tuán)體活動，不僅僅可以帶領(lǐng)廣大員工進(jìn)行多姿多彩的文化娛樂活動，還能夠充分調(diào)動大家的工作積極性以此激發(fā)員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。

6結(jié)語

后勤保障工作的落實(shí)是“以人為本”發(fā)展理念的具體表現(xiàn)，是一心服務(wù)廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實(shí)實(shí)的落實(shí)到實(shí)處，廣大電力員工的實(shí)際生活質(zhì)量才能得到實(shí)實(shí)在在的提高。電力企業(yè)后勤改革的不斷推進(jìn)不僅僅帶來了挑戰(zhàn)也給電力后勤工作的發(fā)展提供了機(jī)遇，我們要把握機(jī)遇，不斷優(yōu)化，完善自身，力爭把電力企業(yè)的后勤保障服務(wù)水平進(jìn)一步提高，讓廣大電力員工切實(shí)享受到后勤保障工作的便利。

作者:張治彬 單位:德陽明瑞物業(yè)管理有限公司

參考文獻(xiàn)：

篇7

一、后勤管理的簡述

1.管理理念

后勤工作主要包括以下幾個部分：一是人員、物資、設(shè)施，構(gòu)成后勤工作的本體；二是補(bǔ)給、運(yùn)輸、維修、其它勤務(wù)，構(gòu)成后勤工作的職能表現(xiàn)；三是組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程。后勤管理與后勤工作是兩個不同的概念。后勤管理則是用科學(xué)的方法、手段，通過有目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)工作，搞好后勤的各項(xiàng)工作。這是后勤工作的一個運(yùn)作過程。

后勤管理的基本職能決定了它在單位工作中的作用，一是為職能工作提供了物質(zhì)保障；二是可以提高對人、財(cái)、物的利用率；三是可以體現(xiàn)組織對職工的關(guān)懷；四是可以促進(jìn)單位的精神文明的建設(shè)；五是可以穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序。

后勤工作的基本管理理念，以服務(wù)為主，服務(wù)以人為本；改變以往后勤管理松散的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)集約職能管理；改變舊有的無統(tǒng)一后勤管理體系的模式，建立健全新的后勤一體化體系，強(qiáng)化后勤業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)。

2.管理范圍和目標(biāo)

以依法治企為主線，通過集約后勤管理職能，強(qiáng)化后勤業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)建設(shè)，進(jìn)一步提升地市公司后勤管理水平、保障能力以及服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步適應(yīng)“三集五大”對地市公司系統(tǒng)后勤管理模式的新要求。

重點(diǎn)圍繞國網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，全面深化“三集五大”體系建設(shè)等工作，以服務(wù)公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展，服務(wù)員工生產(chǎn)生活為主要任務(wù)，管好資產(chǎn)資源、完善制度標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核評價、深化信息應(yīng)用，使后勤發(fā)展與公司發(fā)展和員工成長相互適應(yīng)，相互促進(jìn)，建立后勤一體化體制機(jī)制。

二、“三集五大”改革后地市公司后勤管理現(xiàn)狀

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，管理體系不健全

“三集五大”改革后，地市供電公司體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中不在設(shè)立行政事務(wù)中心和車管中心，后勤管理職能劃歸辦公室。辦公室要對接省公司總經(jīng)部、經(jīng)法部、后勤部，造成任務(wù)過重、壓力過大，直接影響了后勤行政管理職能的高效發(fā)揮，許多工作都處于疲于應(yīng)付狀態(tài)，因此，后勤保障工作重心落在各地市公司下屬物業(yè)公司、運(yùn)輸公司（或車隊(duì)）上，而這兩家單位缺乏職能部門的權(quán)威性，在處理問題時得不到其他部門的配合和支持，在制度實(shí)施的過程中處處遇阻。同時，這兩家單位根本無法垂直管理到各縣級供電公司的后勤保障部門，各縣公司仍是沿用傳統(tǒng)的封閉式后勤管理模式，自主開展各自后勤保障工作，直接造成地市公司后勤管理分散，體系不健全，后勤保障資源集中管控、集約配置能力不強(qiáng)。

2.人員配置不合理，隊(duì)伍素質(zhì)待提高

“三集五大”辦公室后勤管理人員定編僅1人，而縣公司后勤管理人員更是兼職，后勤管理力量十分薄弱。同時，現(xiàn)在的后勤工作涉及面更寬，工作量增大、工作節(jié)奏大幅度加快，對工作的要求也越來越高，缺人的問題不可避免地導(dǎo)致工作不夠細(xì)致、不夠及時，服務(wù)不到位，許多工作難以落實(shí)。另一方面，新形勢下的后勤工作還是一項(xiàng)知識全面型的工作，既有具體的事務(wù)性工作，又有管理性的工作、協(xié)調(diào)性質(zhì)的工作，要求工作人員有較廣泛的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)，必須樣樣能做好，事事能應(yīng)付，但后勤管理隊(duì)伍的人員配置素質(zhì)失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調(diào)動積極性，更與后勤人員應(yīng)具備的辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的素質(zhì)要求相悖，亟需提升后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)駕馭后勤工作的能力。

3.服務(wù)機(jī)制不科學(xué)，保障資源不足

落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施細(xì)則和依法治企對后勤規(guī)范管理提出了更高要求，后勤管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善。“上面千條線、下面一根針”的倒金字塔機(jī)構(gòu)配置模式造成服務(wù)縮水，辦事憑經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)作靠習(xí)慣、工作隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質(zhì)量。同時，車況老舊、保障能力不足的問題十分嚴(yán)峻。后勤應(yīng)急裝備普遍缺乏，應(yīng)急物資難于滿足應(yīng)急保障需求，房屋設(shè)施、公務(wù)車輛、辦公設(shè)備、后勤物資等資產(chǎn)全壽命周期管理水平不高，動態(tài)管理能力不強(qiáng)。

4.管理閉環(huán)不到位，支撐執(zhí)行力不夠

管理的職能是決策和控制；執(zhí)行職能是具體工作。管理和執(zhí)行分開是依法治企的需要，各盡所能、各負(fù)其責(zé)有利于工作的更好開展，這種情況下，工作的閉環(huán)管理顯得尤為重要。管理、執(zhí)行分開后，支撐機(jī)構(gòu)明顯有了依賴思想，時不時存在辦公室工作布置后，沒有收到反饋，或反饋的質(zhì)量不好。項(xiàng)目管理上，也往往因施工方在實(shí)施中缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)行手段，對程序落實(shí)過程監(jiān)管不到位，麻痹和疏忽了細(xì)節(jié)性的東西。工作能否實(shí)現(xiàn)，能否達(dá)到預(yù)期的目的，除了詳細(xì)、周到的策劃，也需要實(shí)施中的責(zé)任心和執(zhí)行力度的落實(shí)情況。如果執(zhí)行力不到位或不徹底，那所謂的管理就是空談，閉環(huán)就會半途而廢。

三、地市公司推行后勤一體化管理模式的必要性

1.轉(zhuǎn)變思想觀念，打破原有管理模式的需要

“八項(xiàng)規(guī)定”和依法治企對后勤規(guī)范管理提出了更高的要求，現(xiàn)代后勤管理要求與傳統(tǒng)后勤管理模式之間的矛盾日益凸顯，這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，以依法治企為主線，進(jìn)一步提升后勤規(guī)范化管理水平，進(jìn)一步適應(yīng)“三集五大”對公司系統(tǒng)后勤管理模式的新要求。

2.樹立大局意識，依法開展后勤管理的需要

后勤管理從本質(zhì)上講，就是籌劃和運(yùn)用好人力、財(cái)力、物力等資源，從經(jīng)費(fèi)、物資等方面為全局提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就要求我們后勤管理部門必須站在全局的高度調(diào)整好利益分配，克服憑經(jīng)驗(yàn)、憑關(guān)系辦事的不良傾向，以法規(guī)為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)制度為準(zhǔn)則，將后勤管理的一切活動納入依法治企的軌道。

3.豐富管理手段，做好綜合服務(wù)保障的需要

后勤工作是服務(wù)工作，工作任務(wù)紛繁復(fù)雜，具有社會性、經(jīng)濟(jì)型、時間性、群眾性等特點(diǎn)，這就要求我們豐富管理手段，充分利用社會保障資源為本單位服務(wù)，改變封閉式管理模式，招投標(biāo)、業(yè)務(wù)外包委托等手段均是后勤保障工作的有效途徑。

四、地市公司后勤一體化管理模式的探索

后勤工作的基本點(diǎn)是管理、保障和服務(wù)。全面提升后勤管理、保障和服務(wù)能力，推動后勤工作創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵要加快構(gòu)建后勤管理新體系，積極推進(jìn)后勤工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，穩(wěn)步推進(jìn)后勤服務(wù)市場化。

一要理順和健全后勤管理體系

將后勤工作納入“三集五大”體系的總體架構(gòu)，規(guī)范各級后勤職能、機(jī)構(gòu)和編制，構(gòu)建各單位后勤一體化工作體系，加強(qiáng)本單位后勤資源統(tǒng)一管理和服務(wù)保障工作，抓好屬地化保障和服務(wù)工作。

二要加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

構(gòu)建全面覆蓋后勤管理、保障和服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制度體系，制定管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。抓好標(biāo)準(zhǔn)制度的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制度實(shí)施的考核評價，建立在實(shí)踐中推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制度優(yōu)化完善的工作機(jī)制。

三要加快信息化建設(shè)

用實(shí)、用好國網(wǎng)公司統(tǒng)一的后勤管理信息平臺，實(shí)現(xiàn)小型基建項(xiàng)目管理、房地資源管理、非生產(chǎn)性項(xiàng)目管理、公務(wù)車管理等主要業(yè)務(wù)模塊的實(shí)用化運(yùn)行，加強(qiáng)后勤信息化系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用培訓(xùn)。

四要穩(wěn)步推進(jìn)市場化

在整合、用好內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，探索研究后勤服務(wù)市場化，逐步開放后勤服務(wù)市場。通過公開招標(biāo)等方式，引入市場競爭，利用社會先進(jìn)的服務(wù)力量和管理方式，提供高質(zhì)量、高效率的專業(yè)后勤服務(wù)。

五、國網(wǎng)福州供電公司后勤一體化管理模式的運(yùn)用分析

根據(jù)依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求，按照“三級五大”機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范，公司明確全局行政后勤、車輛管理的職能管理部門為辦公室。“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中未設(shè)立的行政事務(wù)中心和車管中心，從2013年1月1日起停止運(yùn)作。成立后勤管理工作組，掛靠辦公室，與省公司后勤管理部門對接。

（一）管理界面調(diào)整，實(shí)現(xiàn)集約管理

1. 全面落實(shí)依法從嚴(yán)治企有關(guān)要求，從2013年1月1日起停止運(yùn)作“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置中未設(shè)立的行政事務(wù)中心和車管中心。明確公司辦公室的后勤行政管理職能，成立了后勤管理工作組，掛靠局辦公室，行使全局后勤行政管理職能開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

2. 以競爭性談判方式確定局物業(yè)行政服務(wù)類項(xiàng)目、車輛管理服務(wù)類項(xiàng)目的受托方，支付相應(yīng)的委托管理費(fèi)用。委托專業(yè)物業(yè)公司開展公司各辦公及生產(chǎn)場所日常物業(yè)基礎(chǔ)管理、房產(chǎn)管理、公共區(qū)域資產(chǎn)管理、職工食堂管理工作；委托專業(yè)運(yùn)輸公司開展公司在用車輛資產(chǎn)管理、車輛安全運(yùn)行管理、在用車輛調(diào)度管理，以及全局駕駛員的日常管理工作。

（二）業(yè)務(wù)集中管控，強(qiáng)化支撐能力

1. 物業(yè)管理“四集中、一統(tǒng)一”

在市區(qū)三環(huán)以內(nèi)基層單位設(shè)立8個物業(yè)站，由物業(yè)公司派出專人駐點(diǎn)，對各站點(diǎn)食堂、綠化保潔、房屋修繕、辦公用品采購進(jìn)行集中管理。辦公場所門前三包、與市政及社區(qū)的聯(lián)系等，由物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。讓基層單位從繁瑣的后勤事務(wù)中解脫出來，集中精力做好生產(chǎn)經(jīng)營工作。

（1）食堂管理。由物業(yè)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)各個食堂的日常管理，具體負(fù)責(zé)：廚師的管理和工資福利發(fā)放；負(fù)責(zé)日常食品的采購配送；負(fù)責(zé)食堂餐具、廚具和灶具的配備；負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生管理和菜譜菜樣的制訂；負(fù)責(zé)食堂倉庫物品進(jìn)出庫管理；負(fù)責(zé)食堂菜金的收支管理。

（2）綠化保潔管理。所有場所綠化保潔集中統(tǒng)一管理，由物業(yè)公司派專業(yè)保潔人員定人定點(diǎn)負(fù)責(zé)各場所的日常保潔和綠化管養(yǎng)工作，并在各場所按標(biāo)準(zhǔn)配置綠植。

（3）修繕管理。所有場所實(shí)行統(tǒng)一報(bào)修服務(wù)，小修小補(bǔ)項(xiàng)目，由物業(yè)公司上門修補(bǔ)。需資金比較大的項(xiàng)目，物業(yè)公司對現(xiàn)場進(jìn)行查勘，確定修繕內(nèi)容，并負(fù)責(zé)報(bào)請辦公室申請立項(xiàng)，同時請專業(yè)建筑公司負(fù)責(zé)具體修繕工作。

（4）房產(chǎn)資源管理。物業(yè)公司受委托對公司房產(chǎn)資源進(jìn)行管理，各需求部門新增、調(diào)整辦公場所或租賃房產(chǎn)，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。

2. 車輛管理“集中管理、統(tǒng)一調(diào)度”

加強(qiáng)車輛統(tǒng)籌調(diào)度，強(qiáng)化車輛集中管理，根據(jù)車輛用途及歸口使用的原則，在運(yùn)輸公司統(tǒng)一調(diào)度平臺的基礎(chǔ)上設(shè)立7個車輛管理班組，按照各用車部門的實(shí)際需求，合理調(diào)度使用資源，同時以班組為單位做好車輛服務(wù)保障及車輛調(diào)度臺賬記錄。

（1）車輛集中管控。根據(jù)國網(wǎng)公司、省公司“集中管理、統(tǒng)一調(diào)度”的車輛管控體系要求，“公務(wù)用車和生產(chǎn)管理用車必須集中管控”，運(yùn)輸公司根據(jù)各用車部門的實(shí)際需求，合理調(diào)度使用資源，設(shè)立相關(guān)車輛管理班組，嚴(yán)禁將車輛配備到崗、固定到人、定向配置到部門，以班組為單位做好車輛服務(wù)保障及車輛調(diào)度臺賬記錄。

（2）車輛日常管理。各單位領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不得兼職駕駛公車，確因現(xiàn)場工作需要，經(jīng)審批生產(chǎn)普通車輛可由生產(chǎn)一線員工兼職駕駛。嚴(yán)格實(shí)行兼職準(zhǔn)駕制度，經(jīng)審查和考核合格才可發(fā)放準(zhǔn)駕證，生產(chǎn)普通車輛不得由各單位中層及以上干部和非準(zhǔn)駕人員駕駛及定向使用，各單位車輛鑰匙應(yīng)由車管機(jī)構(gòu)或所在車管班組集中管理，原則上不得將鑰匙交由個人保管。

（3）車輛實(shí)時定位調(diào)度管理。車輛動態(tài)全管控，積極推行GPS車輛管理平臺應(yīng)用，加強(qiáng)GPS終端上線率考核，實(shí)現(xiàn)車輛定位管理全監(jiān)控。全面使用車輛調(diào)度管理系統(tǒng)進(jìn)行派車，嚴(yán)禁離線運(yùn)行。嚴(yán)禁公務(wù)用車無派車單出車，應(yīng)急出車應(yīng)在24小時之內(nèi)補(bǔ)單，實(shí)在因應(yīng)急搶修原因無法及時補(bǔ)單的，應(yīng)先向運(yùn)輸公司車輛調(diào)度員備案，并于48小時內(nèi)完成補(bǔ)單。嚴(yán)禁給GPS終端加裝開關(guān)或故意破壞終端。

（4）用車配置管理。各單位負(fù)責(zé)人公務(wù)用車及一般公務(wù)用車配備嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司及省公司有關(guān)規(guī)定，不定人定車，按工作需要調(diào)度使用，嚴(yán)格登記車輛用途及執(zhí)行派車單制度。

3.后勤成本規(guī)范管控

（1）規(guī)范招標(biāo)采購管理，進(jìn)一步規(guī)范后勤費(fèi)用中小額物資采購及服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)采購工作，由辦公室統(tǒng)一發(fā)起對涉及到的食堂（賣場采購）、消耗類日用品及電器、飲用水、綠植臨時租擺等相關(guān)物資、項(xiàng)目的招投標(biāo)申請，并經(jīng)由物資公司及招標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正規(guī)的項(xiàng)目招投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了物資、服務(wù)項(xiàng)目采購管理的合理化、合規(guī)化、合法化。

（2）規(guī)范費(fèi)用開支，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)列支渠道及使用的管控，合理編制預(yù)算，規(guī)范取費(fèi)，重新理順后勤相關(guān)專項(xiàng)、歸口費(fèi)用的列支流程，進(jìn)一步明確了我局福利費(fèi)食堂經(jīng)費(fèi)及車輛管理相關(guān)費(fèi)用的使用渠道及流程，如以當(dāng)月盈虧報(bào)表報(bào)銷食堂經(jīng)費(fèi)、嚴(yán)格以派車單報(bào)銷過路過橋費(fèi)、嚴(yán)格以車輛報(bào)修單報(bào)銷車輛修理費(fèi)等先報(bào)批后使用的管理方式，建立起后勤專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、審查和監(jiān)督等歸口管理機(jī)制。

（3）規(guī)范配置標(biāo)準(zhǔn)，建立辦公用房配置標(biāo)準(zhǔn)，合理核定、分配和使用辦公用房。加強(qiáng)資產(chǎn)全壽命周期管理，完善辦公設(shè)備和辦公用品配置標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)降低成本。嚴(yán)格采購流程，嚴(yán)控審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)把配置標(biāo)準(zhǔn)，具體落實(shí)國網(wǎng)平臺采購原則。

（4）嚴(yán)格費(fèi)用管控，車輛運(yùn)行成本實(shí)施“一車一成本”核算，以車為單位，將燃油費(fèi)、過路費(fèi)、維修費(fèi)預(yù)算分解至每輛車，不浪費(fèi)不超支，實(shí)現(xiàn)可控在控。與原有以部門為單位進(jìn)行成本分解的傳統(tǒng)模式相比，“一車一成本”模式更能有效實(shí)現(xiàn)單車成本控制，使全局車輛成本預(yù)算達(dá)到合理計(jì)劃、精確管控的目的。

4.項(xiàng)目管理全過程管控

（1）事前管理，在項(xiàng)目立項(xiàng)之初，嚴(yán)格按省公司要求開展非生產(chǎn)性技改、大修項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目方案編制，對項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目方案及項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行事前規(guī)劃和研究。非生產(chǎn)性技改、大修項(xiàng)目經(jīng)由國網(wǎng)公司、省公司審批通過后，經(jīng)發(fā)展部下達(dá)正式施工項(xiàng)目，進(jìn)入項(xiàng)目招標(biāo)及施工準(zhǔn)備階段，嚴(yán)格根據(jù)下達(dá)的項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)，以確定施工單位。

（2）事中管理，項(xiàng)目經(jīng)招標(biāo)流程確定施工單位后，按項(xiàng)目工作內(nèi)容安排工期，而后嚴(yán)格按項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行節(jié)點(diǎn)管控。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，對施工質(zhì)量及施工安全進(jìn)行定期、不定期的檢查。從嚴(yán)對施工進(jìn)度款進(jìn)行審查把關(guān)，及時對現(xiàn)場隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和簽證。

（3）事后管理，項(xiàng)目進(jìn)入收尾和驗(yàn)收階段后，組織相關(guān)部門對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，提出整改意見，做好驗(yàn)收記錄和簽證材料的確認(rèn)。嚴(yán)格按省公司項(xiàng)目進(jìn)度控制節(jié)點(diǎn)安排項(xiàng)目決算審核，配合審計(jì)審核部門對項(xiàng)目送審材料進(jìn)行審查。待項(xiàng)目完成決算后，及時收集匯整項(xiàng)目資料，并送公司檔案館存檔。

（三）工作成效

通過以上各項(xiàng)措施，集約、規(guī)范了后勤管理職能，明確了各層級后勤管理體系和支撐體系基本職責(zé)，理順工作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司后勤工作由分散向集約、由粗放向精益管理轉(zhuǎn)變。

1.通過加大國網(wǎng)統(tǒng)一后勤信息化平臺建設(shè)（系統(tǒng)臺賬整理），特別是車輛臺賬、房產(chǎn)信息、資產(chǎn)臺賬等整理工作，摸清了公司后勤家底，實(shí)現(xiàn)了后勤業(yè)務(wù)過程管控與在線管理，夯實(shí)了后勤基礎(chǔ)管理

2.通過成本管控，構(gòu)建后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作平臺，特別是加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算、列支，物品、設(shè)施配置管理，食堂經(jīng)營管理監(jiān)控，車輛調(diào)度等工作，健全了工作流程和工作機(jī)制，深化了輔助決策水平。

3.通過推進(jìn)小型基建及非生產(chǎn)項(xiàng)目管理，特別是加強(qiáng)項(xiàng)目前期可研、設(shè)計(jì)及項(xiàng)目預(yù)算的不斷完善和健全，建立了自上而下的管控體系，提升后勤專業(yè)化管理水平。

后勤管理工作，是一個長期思考、長期探索、長期實(shí)踐和長期總結(jié)的過程。要適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢，要使后勤保障工作更好地為前沿陣地服務(wù)，就必須在實(shí)際工作中，充分運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的理念去認(rèn)真思考，仔細(xì)研究新情況、新問題，更換新思路，探索前進(jìn)，深入推進(jìn)后勤發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，把后勤資源管好、用好，并轉(zhuǎn)化為有效的保障服務(wù)能力，只有這樣，才能真正完成好后勤保障工作的各項(xiàng)任務(wù)，更好地為公司持續(xù)發(fā)展、電網(wǎng)建設(shè)和員工生活服務(wù)，為全面建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出新貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳棟才.強(qiáng)化后勤管理，提高綜合能力，為全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)保障.國家電網(wǎng)公司2013年后勤工作會議，2013，2.

篇8

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，企業(yè)處于知識經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不得不重視行政后勤管理工作。它主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中的后勤管理工作，直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的順暢程度、企業(yè)的工作效率的高低，有利于企業(yè)的整體建設(shè)以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

2行政后勤管理的重要意義

2.1基礎(chǔ)作用

公司行政后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中，發(fā)揮著基礎(chǔ)性和保障性的重要作用。它的基礎(chǔ)性作用主要表現(xiàn)在后勤管理的對象是以不動產(chǎn)為主，管理的是企業(yè)的生存基本條件，是企業(yè)正常生產(chǎn)所需的基本物質(zhì)條件和基礎(chǔ)。它的保障性作用表現(xiàn)在好的公司后勤工作，能滿足日常生產(chǎn)、生活必需的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的物資、設(shè)備、設(shè)施、員工宿舍等能夠得到充分的利用與公司后勤工作的好壞有直接關(guān)系。另外，做好公司的后勤工作，能夠?yàn)閱T工提供良好的工作、生活環(huán)境，使員工能專心投入工作，從而提高企業(yè)的效益。由此看來，行政后勤工作在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可替代的作用。

2.2物質(zhì)保障作用

宏觀來看企業(yè)的行政后勤管理，實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營的一個支撐。各項(xiàng)資源的充分保障和合理調(diào)配是企業(yè)開展日常經(jīng)營活動的必要條件。后勤管理的資源，不單單指物質(zhì)資源，還包括人力資源和其他資源。

2.3提高利用率方面的作用

良好的行政后勤管理能夠提高企業(yè)的人力、物資以及財(cái)產(chǎn)的利用率。是否有充足的物質(zhì)保障是后勤管理的核心。讓適合的人擔(dān)任適合的崗位，讓適合的資金用在適合的地方，提高資金的利用率，將物資用在需要的地方，充分發(fā)揮物資的效能，減少浪費(fèi)。

2.4提高職工工作積極性的作用

后勤管理工作與其他工作的重要區(qū)別在于后勤管理工作幾乎與所有員工都存在著密切的關(guān)系。因此，將企業(yè)后勤管理工作做好，能給企業(yè)員工安心感，對于提高員工的工作積極性有促進(jìn)作用，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

3企業(yè)發(fā)展中行政后勤管理的現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國企業(yè)在行政后勤管理工作中取得了一定的成效，但是也逐漸顯露出一些與市場經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的企業(yè)發(fā)展點(diǎn)。此外，隨著人們生活水平、物質(zhì)文化水平的提高，企業(yè)職工對工作環(huán)境也有了更高的要求，這都逼迫著企業(yè)的行政后勤管理體制進(jìn)行適應(yīng)性的改革。在很多企業(yè)的后勤管理過程中，固守著黨政機(jī)關(guān)行政后勤管理的模式，缺乏對實(shí)際需要的考慮，過多的做一些表面工作，太過注重形式化，工作按部就班，沒有活力。這造成了員工的工作效率低下，浪費(fèi)大量時間，不利于企業(yè)的發(fā)展。高效率的行政管理體系需要完整的行政管理體系來配合，使管理效果更加突出，但是，現(xiàn)階段的企業(yè)后勤管理主要是負(fù)責(zé)檔案管理工作或者辦公室事務(wù)。此外，有的企業(yè)會借鑒一些政府機(jī)關(guān)部門的管理方式，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)管理機(jī)關(guān)專門負(fù)責(zé)行政管理，造成了管理的局限性。也正是因?yàn)槠髽I(yè)的行政后勤管理部門工作的局限帶來的失誤，使得企業(yè)的行政管理的部分工作與實(shí)際脫軌。其根本原因也是因?yàn)楹笄诠芾砣藛T對企業(yè)業(yè)務(wù)的不熟悉，使其不能將工作與部門的實(shí)際情況相結(jié)合，使制定的規(guī)定不合實(shí)際，難以執(zhí)行，從而導(dǎo)致公司部門間合作不通暢，造成整個公司的效益問題。

4如何做好行政后勤管理工作

企業(yè)行政管理的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，后勤管理人員需要具有統(tǒng)觀全局的眼光，因后勤工作具有較強(qiáng)的政策性，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任務(wù)繁重，任何部門都離不開后勤保障工作，后勤保障也是正常開展生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)。牢固的樹立行政管理效率意識，健全工作制度與行政管理法規(guī)是提高行政管理效率的保障，而且對行政管理按層次的不同設(shè)置不同的要求和重點(diǎn)。

4.1強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)

加大公司政策的實(shí)施力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。行政后勤管理部門要明確自己的服務(wù)理念是為公司的中心工作、生產(chǎn)經(jīng)營、職工生活而服務(wù)；規(guī)范行政后勤管理，確保有政策、有實(shí)施、有落實(shí)。充分發(fā)揮行政后勤工作的基礎(chǔ)和保障作用。完善的企業(yè)行政管理體系的建立，要從權(quán)利體系、事務(wù)體系和技術(shù)體系這三方面入手，其中權(quán)利體系就是指行政架構(gòu)，它建立的時候包含的內(nèi)容比較全面。事物體系指的是文書檔案、會議管理、辦公室管理等工作。技術(shù)體系就是要具備相應(yīng)的技術(shù)管理人員。

4.2加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

想要全面提升后勤管理水平，提高管理效率，就要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。本著提升公司后勤專業(yè)管理能力和管理集約化水平的目的，構(gòu)建全面的后勤工作新格局。一方面要打造高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。加強(qiáng)對公司行政后勤管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)、推廣模塊化知識，提高管理人員的管理能力。另一方面要實(shí)行專業(yè)的考核。針對行政后勤目標(biāo)管理建立公司的考核體系，對重點(diǎn)問題重點(diǎn)考核，同時不能忽視綜合服務(wù)等一般性目標(biāo)的考核，以提高管理的專業(yè)化水平。再一方面要強(qiáng)化政策研究力度。結(jié)合對工作中實(shí)際政策的研究，簡化復(fù)雜的問題，將簡單問題流程化，提高管理者的管理水平和員工的工作水平。再者，還要充分發(fā)揮主觀能動性，主動工作、主動思考，促進(jìn)各部門的溝通流暢、發(fā)展和諧。

4.3加強(qiáng)職能轉(zhuǎn)變

行政后勤管理應(yīng)向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。在過去，行政后勤系統(tǒng)是輔部門，單純的為企業(yè)生產(chǎn)職能部門服務(wù)，自身不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的行政后勤系統(tǒng)必須要改變過去簡單的服務(wù)性質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)才能得到更好的發(fā)展。不但要實(shí)現(xiàn)其社會價值，還要能夠?yàn)楣緞?chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。目前來看，發(fā)展自給型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是最好的實(shí)現(xiàn)方式。后勤經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化之后，也要實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的專業(yè)化，成立像車輛外包、餐飲承包、物業(yè)承包等的各種服務(wù)外包公司，用產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式實(shí)現(xiàn)更高效益的企業(yè)行政后勤管理團(tuán)隊(duì)的打造。

4.4加深對實(shí)際的聯(lián)系

在企業(yè)的行政管理過程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益固然重要，但是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，靈活的展開工作同樣重要。同時，還有一項(xiàng)重要的建設(shè)就是企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)員工的企業(yè)忠誠度，使他們的責(zé)任意識得到提高。此外，可以制定一系列有效的行政管理制度來使行政管理工作更加的規(guī)范。其制度當(dāng)中應(yīng)當(dāng)包含工作的重點(diǎn)、服務(wù)的要求、業(yè)務(wù)的考核等。

4.5變被動服務(wù)為主動服務(wù)

在過去的長久發(fā)展中，由于行政后勤部門對企業(yè)其它生產(chǎn)部門的嚴(yán)重依賴性，導(dǎo)致企業(yè)的后勤工作長期處于被動的處境。要打破這個狀況就要變被動服務(wù)為主動服務(wù)。首先，要結(jié)合行政后勤工作的實(shí)際需求和企業(yè)自身的特點(diǎn)來制定適合的行政后勤管理模式。要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度來落實(shí)實(shí)際工作中行政后勤管理的各項(xiàng)工作。其次，要從根本做出轉(zhuǎn)變就要轉(zhuǎn)變員工的思想，從思想上化消極為積極。消除之前對行政后勤管理部門的輕視，充分發(fā)揮行政后勤人員的主觀能動性，將主人公意識樹立到行政后勤人員的腦子里。可以采取加強(qiáng)職能轉(zhuǎn)變當(dāng)中的企業(yè)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化方式來提高員工的工作積極性，轉(zhuǎn)員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)主動服務(wù)。此外，加強(qiáng)上下級的溝通、積極聽取基層工作人員的意見、滿足職工的需求、深化企業(yè)改革等措施都有利于企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的沖擊中站穩(wěn)腳步，并取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

5結(jié)束語

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，行政后勤工作一定與企業(yè)的中心工作充分配合，充分發(fā)揮其職能與作用，與時展相適應(yīng)。在管理的過程中，做好每一個環(huán)節(jié)就能掌控好全局。企業(yè)的行政后勤管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，其涉及的方面非常廣，這就要求在進(jìn)行企業(yè)后勤管理的時候，要樹立系統(tǒng)化的觀念，構(gòu)建合理體系，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]李贊.淺談企業(yè)行政管理[J].今日科苑，2009（20）

[2]鄧集文.我國企業(yè)行政管理的現(xiàn)存問題及改革思路[J].改革與戰(zhàn)略，2010（26）

篇9

企業(yè)要正常開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動，后勤部門就必須事先按規(guī)劃安排好工作、生活必需的設(shè)施，為企業(yè)開展業(yè)務(wù)提供安全、準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)、節(jié)儉的后勤支持和服務(wù)保障，為員工提供就餐、交通、住宿服務(wù)并營造安全、舒適的辦公生活環(huán)境，從而使企業(yè)和員工把精力集中在電站運(yùn)營管理等核心業(yè)務(wù)。后勤保障工作是企業(yè)經(jīng)營活動正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，只有有效地后勤管理，才能使這些基本的物質(zhì)條件得到可靠的保證。把后勤工作做好了，就會使廣大員工以極大的熱情投入到生產(chǎn)運(yùn)行等重要的工作中去，更大限度地發(fā)揮工作積極性，完成本職工作。后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒甚至企業(yè)的和諧，進(jìn)而影響工作效率，甚至可能小大事，影響企業(yè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）產(chǎn)生“雷尼爾效應(yīng)”

雷尼爾效應(yīng)來源于美國西雅圖華盛頓大學(xué)的一次風(fēng)波。校方曾經(jīng)選擇了一處地點(diǎn)，準(zhǔn)備在那里修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強(qiáng)烈反對。教授們之所以抵制校方的計(jì)劃，是因?yàn)檫@個擬建的體育館選定的位置在校園內(nèi)的華盛頓湖畔。一旦場館建成，就會擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來，與當(dāng)時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學(xué)的教授們在沒有流動障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？很多教授完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰。因?yàn)樵谌A盛頓大學(xué)教書可以享受到這些湖光山色，所以很多教授們愿意犧牲獲取更高收入的機(jī)會。他們的這種偏好，被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。后勤工作與員工的生活密切相關(guān)，牽涉到個人的切身利益，企業(yè)的許多方針政策、對職工的關(guān)懷，往往是通過后勤管理工作來體現(xiàn)。后勤管理工作做得好，能體現(xiàn)企業(yè)對員工的福利和對員工的人文關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)的后勤保障和服務(wù)，可以解除職工的后顧之憂，員工就會凝心聚力，更加熱愛自己的企業(yè)。良好的辦公生活環(huán)境和企業(yè)氛圍，作為一種重要的無形財(cái)富，可以提高員工的忠誠度和穩(wěn)定性，對核電企業(yè)起到吸引和留住人才的作用，產(chǎn)生企業(yè)的“雷尼爾效應(yīng)”。

（三）展示企業(yè)良好形象

企業(yè)的后勤每時每刻都在體現(xiàn)著企業(yè)的形象。無論是各種外來交流活動還是迎接各級組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，設(shè)施完備的員工活動中心、寬敞潔凈的餐廳、高標(biāo)準(zhǔn)的接待和會服、整齊的車隊(duì)必將先聲奪人，給大家?guī)砻篮玫牡谝挥∠螅粗嗳唬院笄诠芾砉ぷ魇瞧髽I(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。同時，后勤人員的周到服務(wù)、敬業(yè)愛崗、科學(xué)管理、規(guī)范操作等，也展現(xiàn)了企業(yè)的無形形象。

二、做好后勤管理工作的幾點(diǎn)建議

企業(yè)后勤管理工作具有“先行性、廣泛性、瑣碎性、復(fù)雜性、時效性”等特點(diǎn)，后勤工作的好壞，涉及員工的切身利益，如何適應(yīng)核電企業(yè)發(fā)展和資源變化的需要，做好后勤管理工作，談以下幾點(diǎn)建議：

（一）樹立主動服務(wù)的意識

講一個小故事：野田圣子進(jìn)入東京帝國飯店工作時被安排做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新，心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工出現(xiàn)在她面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。此后，野田圣子為了檢驗(yàn)自己的自信，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，也為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心，她曾多次喝過自己擦洗過后的馬桶里裝的水。1998年，野田圣子成為日本最年輕的郵政大臣。企業(yè)后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定后勤工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全的被動性，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為企業(yè)、為生產(chǎn)一線員工服務(wù)的思想，力爭主動、意識超前，避免辦事推諉、服務(wù)扯皮，本職工作才能做到位，甚至盡善盡美。后勤保障工作人員一定要有主動服務(wù)的意識，切忌不能因“服務(wù)”而妄自菲薄，要從全局的高度，以主人翁的姿態(tài)對待后勤工作，勤勤懇懇、甘于奉獻(xiàn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熱忱的態(tài)度、良好的形象、規(guī)范的工作促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身工作價值。

（二）做細(xì)做實(shí)后勤服務(wù)和安全工作

老子曰“天下大事必做于細(xì)”，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。后勤工作是復(fù)雜、瑣碎的事務(wù)性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一項(xiàng)工作都是具體、實(shí)在的事務(wù)性勞動。工作人員如果沒有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和細(xì)致的工作作風(fēng)是很難勝任后勤工作的，同時，后勤無小事，小事處理不好也會釀成大事，這就要求我們每一位后勤管理工作者放下架子，深入下去，到基層，到現(xiàn)場，到一線去扎扎實(shí)實(shí)、一板一眼、腳踏實(shí)地地根據(jù)情況去解決實(shí)際問題。后勤領(lǐng)域的安全管理包括交通、飲食衛(wèi)生、消防、保衛(wèi)等方面，涉及的區(qū)域大并且與員工（家屬）的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)，怎么能把安全管理工作做好，就需要安全管理人員深入到現(xiàn)場一線，制訂細(xì)化到天的安全巡檢計(jì)劃，根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)操作程序，結(jié)合本領(lǐng)域危險(xiǎn)源和環(huán)境因素加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，及時整改缺陷。同時，要加強(qiáng)對后勤人員安全專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高后勤人員對安全突發(fā)事件處理應(yīng)變能力。

（三）發(fā)揮服務(wù)公司的主觀能動性，提升服務(wù)質(zhì)量

核電企業(yè)的后勤服務(wù)是依托專業(yè)化的服務(wù)公司，怎么能發(fā)揮服務(wù)公司的主觀能動性，對提高服務(wù)是至關(guān)重要的。首先要與服務(wù)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)日常的溝通和協(xié)作，讓他們直接面對員工，發(fā)揮一線制一站式的服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。其次，建立月度考核+季度滿意度調(diào)查＝年終考核的考核機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查操作程序，制訂細(xì)化到天的檢查計(jì)劃，加強(qiáng)日常和現(xiàn)場檢查，有效管控和提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）處理好管理和服務(wù)的關(guān)系

企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如宿舍交通資源管理、安全保衛(wèi)、物資管理等等。各項(xiàng)政策和制度的建立使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使后勤保障工作程序化、規(guī)范化和法制化。但是，后勤保障工作的內(nèi)涵又不是純粹的管理，這種管理是寓于服務(wù)之中的，是服務(wù)于企業(yè)和員工的手段和途徑。實(shí)質(zhì)上，為企業(yè)、為生產(chǎn)一線員工、為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)，才是后勤管理部門的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，必須要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基本原則，不斷改進(jìn)管理方式，創(chuàng)新工作方法，這樣才能促進(jìn)管理和服務(wù)的統(tǒng)一性和工作的有序進(jìn)行。

（五）增強(qiáng)員工對后勤管理工作的參與度

后勤工作面對的是全體員工，員工即是后勤工作的服務(wù)對象，又是維護(hù)辦公生活環(huán)境的主體，只有廣大員工參與到企業(yè)的后勤服務(wù)體系中，才能促進(jìn)服務(wù)公司提高服務(wù)質(zhì)量，才能得到大家的理解并自覺執(zhí)行企業(yè)的后勤政策和制度。所以，企業(yè)要建立生活委員會等溝通橋梁，讓員工參與到企業(yè)后勤管理工作中來，增加員工后勤管理參與度，確保信息快速傳遞，及時解釋和解決員工意見或建議，共同提高企業(yè)的后勤服務(wù)質(zhì)量。

（六）妥善處理員工抱怨

后勤工作與干部、職工的切身利益密切相關(guān)，吃、喝、拉、撒、睡樣樣都要管，往往“眾口難調(diào)”，無法做到人人滿意。然而，面對員工的抱怨和吐槽，后勤工作人員也要有良好的心理素質(zhì)，進(jìn)行耐心的解釋，爭取得到員工的理解；對待無理和不當(dāng)要求的解釋要有理有據(jù)，盡量要向員工提出替代的建議。總之，后勤工作人員在工作中即要不卑不亢、忠實(shí)辦事、誠懇待人，認(rèn)真履行工作職責(zé)，又要以自身的行動贏得員工對后勤工作的理解和支持。

篇10

公司后勤管理也在積極探索、尋求一種與社會發(fā)展相適應(yīng)的、與公司情況相符合的、優(yōu)質(zhì)高效、具備市場競爭力的后勤管理模式，以推動公司事業(yè)的發(fā)展。作為公司的后勤工作部門，充分體現(xiàn)自己的功能，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，確立后勤工作的創(chuàng)新意識，適應(yīng)公司的發(fā)展，積極探索能為公司提供可靠、穩(wěn)定的后勤保障和服務(wù)的新模式，是亟需考慮的事情。

一、公司后勤管理體制

目前，公司后勤實(shí)行三級體系管理的模式：第一層次為計(jì)劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié)；第二層次為組織與實(shí)施，是公司總務(wù)處實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與決策的組織保證；第三層次為監(jiān)督與控制，是后勤各組室檢驗(yàn)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財(cái)力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實(shí)際情況出發(fā)，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度（包括工作范圍、職責(zé)、崗位責(zé)任制），因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負(fù)責(zé)，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。

二、公司后勤管理存在的問題

2.1后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想， 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。后勤職工還必須增強(qiáng)時間觀念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必然貽誤大事，必然遭到反對。

2.2后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高。雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。

2.3員工隊(duì)伍自身存在的問題。后勤服務(wù)員工有些還習(xí)慣原來的管理模式，大鍋飯、鐵飯碗思想嚴(yán)重，對當(dāng)前整體形勢了解不多，個別員工不思進(jìn)取，稍遇改革，思想接受不了。知識結(jié)構(gòu)老化，缺乏對現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)、科技知識的了解。隨著企業(yè)改革改制的進(jìn)一步推進(jìn)，對出現(xiàn)的新情況、新問題，無法從理論的高度認(rèn)識。

2.4績效考核制度仍需健全。后勤部門存在固定資產(chǎn)利用不合理，資源不能有效調(diào)配，缺乏管理者和專業(yè)技能崗位公開選聘制度，考核和制約機(jī)制不健全等現(xiàn)象，因此浪費(fèi)、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象時有發(fā)生，限制了企業(yè)的發(fā)展。同時后勤工作缺乏實(shí)施精細(xì)化管理，績效考核制度不合理，出現(xiàn)工作懶散被動等現(xiàn)象，使得后勤工作對整個企業(yè)的發(fā)展只能提供有限作用。

三、創(chuàng)新后勤服務(wù)的探討

后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，創(chuàng)新工作方法，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

3.1創(chuàng)新服務(wù)理念，提高認(rèn)識水平。先進(jìn)的服務(wù)理念是做好后勤服務(wù)工程的前提條件，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)的形式日趨多樣化，商品概念已經(jīng)引入到服務(wù)中來，服務(wù)逐漸被商品化、有價化。服務(wù)工作更加規(guī)范，如：程序化的服務(wù)工作、服務(wù)精品意識、服務(wù)后的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的回訪、服務(wù)的培訓(xùn)等等。與此同時，煤炭系統(tǒng)后勤管理的思維天地也大大擴(kuò)展了，目前開灤服務(wù)分公司的后勤服務(wù)理念僅跟時代步伐，進(jìn)行了系統(tǒng)改革，將后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)直接面對服務(wù)對象，接受市場規(guī)律的約束和消費(fèi)者的檢驗(yàn)，對一系列后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)施關(guān)聯(lián)交易改革，將后勤服務(wù)的價值更好的轉(zhuǎn)化為商品價值，逐步實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)，使后勤的生產(chǎn)輔質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐方灰仔再|(zhì)，從而為企業(yè)帶了更多的經(jīng)濟(jì)利益。這些先進(jìn)的服務(wù)理念為煤炭企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范營運(yùn)、強(qiáng)筋健骨，逐步走向更加廣闊的市場打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2加強(qiáng)制度創(chuàng)新，提高管理效率。明確崗位職責(zé)，實(shí)行指標(biāo)管理。制度科學(xué)合理的關(guān)鍵點(diǎn)是要職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰、獎懲結(jié)合。各部門在公司統(tǒng)一要求下，通過詳細(xì)劃分責(zé)任區(qū)域，明確各崗位職責(zé)，將具體任務(wù)和指標(biāo)的控制落實(shí)到各個班組和工作崗位，做到每一個水電開關(guān)、每一臺機(jī)械設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)，定期檢查，定期維護(hù)，以防責(zé)任事故的發(fā)生，同時避免能源浪費(fèi)。優(yōu)化工作流程，降低運(yùn)行成本。建立并落實(shí)科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和工作流程，對影響和制約后勤科學(xué)發(fā)展的突出問題和工作流程進(jìn)行認(rèn)真分析研究，抓住要害，經(jīng)過充分的醞釀討論，集思廣益，形成共識，固化形成切實(shí)可行的制度機(jī)制，力求精密細(xì)致，便于實(shí)施。規(guī)章制度固化節(jié)能經(jīng)驗(yàn)，歸口管理封堵資源流失。要經(jīng)常性地匯總梳理服務(wù)一線各部門、人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)，整理形成質(zhì)量手冊或各類規(guī)章制度和操作規(guī)程，予以明確固化，實(shí)行歸口管理，封堵各類資源的流失，真正實(shí)現(xiàn)“凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負(fù)責(zé)”。

篇11

一、指導(dǎo)思想：

XX年是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司XX年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成XX年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較XX年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保XX年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總XX年終工作會議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照公司XX年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強(qiáng)公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，XX年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)后勤工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

××年是××企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)××年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。

二、××年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo)：

1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成××年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較××年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保××年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營服務(wù)市場。

三、××年后勤工作計(jì)劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)×總××年年終工作會議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。

2、按照企業(yè)××年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員服務(wù)企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。

5、為企業(yè)員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。

(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

2、建立食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。

3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：

a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立后勤服務(wù)新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求，并及時處理，加以改進(jìn)。

3、加強(qiáng)和學(xué)企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。

總之，××年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作，給企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

企業(yè)行政后勤工作計(jì)劃范文

一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)時刻保持知識的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動。

二、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實(shí)際行動帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時對周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價值，貢獻(xiàn)自己的力量。

2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護(hù)工作。對公司聘請的安保人員值班情況進(jìn)行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準(zhǔn)確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進(jìn)行觀察，隨時關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。

(3)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4) 對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

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1.規(guī)范對后勤工作的管理第一，切實(shí)把握后勤服務(wù)對象的基本需求和活動規(guī)律，為國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀和助手的角色，結(jié)合國有企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)來制定一系列的后勤服務(wù)機(jī)制和后勤管理機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理的職能；第二，“以人為本”的觀念來開展國有企業(yè)后勤管理工作，工作中要將職工的愿望充分體現(xiàn)出來，對廣大職工的需求和選擇予以盡量滿足；第三，要進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃國有企業(yè)的后勤服務(wù)，結(jié)合國有企業(yè)的實(shí)際情況來建立各項(xiàng)規(guī)章制度，使得國有企業(yè)的后勤管理工作做到"有人考核、有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循”。第四，高度重視和大力支持后勤工作，把素質(zhì)高、能力強(qiáng)的干部選拔到后勤工作崗位，建立并完善激勵競爭機(jī)制；通過集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等形式，廣泛開展崗位練兵活動，使后勤干部職工掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能和規(guī)范的操作流程，切實(shí)提升后勤干部職工的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平。2.注重國有企業(yè)后勤管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)第一，注重培訓(xùn)的實(shí)效性。培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)在具體，培訓(xùn)人員要按時到場、培訓(xùn)時間要落實(shí)到位，力爭通過培養(yǎng)來讓企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)上一個檔次。第二，培訓(xùn)應(yīng)該具有廣泛性。應(yīng)該對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)置安排，要兼顧內(nèi)控與財(cái)務(wù)稽核的各種知識，要讓國有企業(yè)后勤管理工作人員盡量多掌握一些技能和知識，成為“多技型”、“復(fù)合型”的人才。第三，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)學(xué)校“作風(fēng)建設(shè)年”活動安排，堅(jiān)持對黨員干部進(jìn)行理想信念、黨的宗旨教育和黨紀(jì)政紀(jì)教育，切實(shí)增強(qiáng)了后勤干部黨員反腐倡廉的自覺性、抵抗力和拒腐防變的思想道德防線，努力促使后勤黨員干部在黨性、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、體制建設(shè)、科學(xué)發(fā)展等方面有明顯的改進(jìn)，逐步形成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、與時俱進(jìn)、奮力拼搏、具有一定創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的后勤保障服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)為學(xué)校教學(xué)、科研及廣大師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障和服務(wù)。第四，細(xì)化人才培養(yǎng)計(jì)劃。國有企業(yè)應(yīng)該結(jié)合后勤管理工作人員的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的晉升計(jì)劃、再教育計(jì)劃、人才引進(jìn)計(jì)劃以及培訓(xùn)計(jì)劃等。按照“走出去、請進(jìn)來”的原則，既安排員工外出參加各類培訓(xùn)班，也要邀請專家學(xué)者到單位、到崗位上對后勤管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，全面提高國有企業(yè)后勤管理工作人員的綜合素質(zhì)。此外，還應(yīng)該為國有企業(yè)后勤管理工作人員建立科學(xué)的激勵和評價考核機(jī)制。從目前來看，絕大多數(shù)的企業(yè)現(xiàn)行的績效考核體系都沒有可量化的考核指標(biāo)。而定量評估卻能夠大幅度提高考核的有效性和準(zhǔn)確性，便于對后勤管理工作人員的工作業(yè)績進(jìn)行正確評價。筆者認(rèn)為定量評估應(yīng)該做好以下幾個方面：第一，應(yīng)該詳細(xì)說明每個崗位的具體內(nèi)容，包括工作評價、崗位條件、工作職責(zé)等;第二，量化考核績效考核體系中的“廉、績、勤、能、德”；第三，詳細(xì)分解“廉、績、勤、能、德”，將分解項(xiàng)目制定為相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn);第四，根據(jù)后勤管理工作人員不同的行政職務(wù)來制定相應(yīng)的分值標(biāo)準(zhǔn)，即按照普通員工、一般干部、中層干部、主要領(lǐng)導(dǎo)來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，總分為100分。對于那些評價考核長期低于60分的后勤管理工作人員，應(yīng)該找其談話，要求其整改，若還是屢教不改，則應(yīng)該予以待崗、淘汰。扣發(fā)績效。這種評估方法可以較為客觀、公正地評價每個工作人員的績效，優(yōu)化配置崗位人員。3.實(shí)施精細(xì)化管理是國有企業(yè)后勤工作的必由之路第一，實(shí)施精細(xì)化管理是增強(qiáng)國有企業(yè)核心競爭力的必然要求。核心競爭力是指應(yīng)變能力、對外影響能力、組織協(xié)調(diào)能力、核心技術(shù)能力四種能力，這些是國有企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的知識和技能結(jié)合的結(jié)果，也是能給夠有企業(yè)帶來超額利潤、不易被效仿的能力。誠然，企業(yè)核心競爭力的最重要的因素就是技術(shù)創(chuàng)新，但若沒有管理的創(chuàng)新，而只有技術(shù)的創(chuàng)新，是很難提高企業(yè)核心競爭力，實(shí)施精細(xì)化管理是國有企業(yè)后勤工作的必由之路。第二，實(shí)施精細(xì)化管理是國有企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向。國有企業(yè)后勤管理工作既要遵循市場規(guī)律，又要保持“公益性”。而精細(xì)化管理則能夠較好地做到這一點(diǎn)，既能夠較好地滿足下屬部門及子公司的價值訴求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，還能夠有效降低后勤成本。例如對于各部門及各子公司報(bào)廢的或者新購進(jìn)的辦公和生活設(shè)施設(shè)備，可以基于全成本核算的原則來酌情減除或者收取折舊費(fèi)，鼓勵各部門及各子公司優(yōu)化設(shè)備結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備綜合使用率；而對企業(yè)固定成本則應(yīng)該采取相對固定原則，既控制固定成本，又將固定成本水平定期體現(xiàn)出來，以此來避免出現(xiàn)企業(yè)固定資產(chǎn)的浪費(fèi)和重復(fù)設(shè)置。在國有企業(yè)的經(jīng)營管理全過程中，實(shí)施全員成本管理，國有企業(yè)全體員工都應(yīng)該對自己的成本責(zé)任予以明確，自覺在平時的工作中搞好成本管理，提高成本意識。重新修訂國有企業(yè)車輛管理、電話費(fèi)包干、水電管理、辦公用品及接待管理等一系列制度和規(guī)范，嚴(yán)格控制耗水、耗電、耗油、耗能，降低資源消耗。如，在行政接待方面，實(shí)行公務(wù)接待審批和科室對口接待制度，嚴(yán)格控制食宿標(biāo)準(zhǔn)和陪同人員，禁止超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格接待；在車輛管理方面，實(shí)行集中調(diào)度，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)格定點(diǎn)加油，實(shí)行定點(diǎn)維修和定點(diǎn)保養(yǎng)，并對駕駛員實(shí)行里程、油耗雙考核。第三，實(shí)施精細(xì)化管理是國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展的客觀要求。眾所周知，國有企業(yè)的三大任務(wù)和功能粉筆是為社會服務(wù)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)。國有企業(yè)的后勤工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一直以來都是企業(yè)廣大員工關(guān)注的焦點(diǎn)。實(shí)施精細(xì)化管理能夠通過科學(xué)化、規(guī)范化、程序化運(yùn)作來提高服務(wù)水平，降低成本。例如食堂管理就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)便民化。規(guī)范食堂管理，明確《食堂管理職責(zé)》，修訂和完善《食堂管理辦法》，對職工食堂廚房全新改造，降低成本。改善機(jī)關(guān)食堂伙食；同時，從采購、加工、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，各渠道全方位降低飯菜成本。實(shí)行對米、面、油等大宗物資集中壓價采購，對蔬菜、肉、禽、蛋、調(diào)料、副食品定點(diǎn)低價采購，合理搭配菜品式樣，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，增加飯菜花色品種，保證低價菜品的比例，平抑物價成本。此外，對職工宿舍定期進(jìn)行安全檢查，確保樓內(nèi)的電路、自來水、暖氣管道等設(shè)施的安全完好，對庭院和樓道內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)檢查，盡力為干部職工營造干凈整潔的居住環(huán)境。第四，實(shí)現(xiàn)車輛管理精細(xì)化。國有企業(yè)后勤管理部門負(fù)責(zé)車輛的集中管理和統(tǒng)一調(diào)配，派車實(shí)行“申請—審批—登記—派車—核銷”五道程序。規(guī)范保養(yǎng)，定點(diǎn)維修，避免小病大修、濫保濫修，降低維修成本，一車一賬，定點(diǎn)加油，對每輛車的行駛里程、維修保養(yǎng)費(fèi)用、過路費(fèi)用和油料費(fèi)用逐一分項(xiàng)登記，按季公開，杜絕油料管理的混亂局面。按責(zé)任到人，制定《駕駛員工作職責(zé)》，所有車輛實(shí)行專人駕駛，車輛所有違章紀(jì)錄由該車輛駕駛員自行負(fù)責(zé)，對于發(fā)生重大安全責(zé)任事故的，有關(guān)部門將實(shí)行責(zé)任追究制。第五，內(nèi)部招待所管理精細(xì)化，我公司內(nèi)部招待所共有46個房間，完全按照三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行精細(xì)化管理，我們要求內(nèi)部招待所應(yīng)該從原來秉承的“賓至如歸”升華到“賓至勝歸”。只有不斷提高精細(xì)化管理水平，將服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位，做到極致，才能使客人感覺到服務(wù)的存在和優(yōu)質(zhì)，才能吸引客人、留住客人。4.加強(qiáng)信息交流，做好溝通協(xié)調(diào)國有企業(yè)后勤管理部門要做好協(xié)調(diào)工作，首先應(yīng)該對與企業(yè)其他部門的關(guān)系及后勤管理部門內(nèi)部關(guān)系理順，只有將部門內(nèi)外管理處理妥善之后，才能夠暢通信息，提高工作水平，改進(jìn)工作方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)后勤管理工作的整體效能提高。其次，要把握好各自關(guān)系，一是把握好“為各部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”三種關(guān)系，三者需要協(xié)調(diào)發(fā)展，不可偏重其一而忽略其他，提高辦事效率，努力提高為廣大員工服務(wù)的積極性和主動性。二是要將局部與整體之間的關(guān)系進(jìn)行把握，要基于國有企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展的全局來考慮問題，籌兼顧局部與整體的發(fā)展。5.優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)后勤管理工作水平上新臺階優(yōu)化后勤服務(wù)的前提就在于要樹立主動服務(wù)的意識，首先，國有企業(yè)的后勤管理部門要早安排、早計(jì)劃，按照計(jì)劃來有條不紊地開展后勤管理工作；其次，要盡早落實(shí)能辦的事，不能辦的事情也要提前說明，切實(shí)提高辦事效率；再此，要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。例如某公司近日就開展了公司綠化美化亮化建設(shè)，該公司后勤管理部門按照“總體規(guī)劃、整體推進(jìn)，分步實(shí)施，分塊完善”的工作思路，先后投資300多萬元，引入了專業(yè)公司對公司內(nèi)部進(jìn)行綠化美化。在公司內(nèi)部主干道栽植大小香樟樹、桂花樹，銀杏樹，蘋果樹，桃樹，梨樹等樹種2000多棵，栽植常綠小灌木豆瓣黃楊20000多株，種植草坪21000多平方米，設(shè)置了水系、噴泉，涼亭等景點(diǎn)；對辦公樓、職工宿舍等區(qū)域進(jìn)行了綠化美化，栽植各類喬、灌木樹種5000多棵，種植草坪20000多平方米，配以名花名樹、路面景觀及噴灌等，順利完成公司綠化美化亮化規(guī)劃一期目標(biāo)任務(wù)。

篇13

2.1加強(qiáng)后勤物質(zhì)環(huán)境建設(shè)

高校后勤致力于為學(xué)生創(chuàng)建安全、文明、干凈、和諧的物質(zhì)環(huán)境。后勤部門在高校“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的前提下不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施。通過在食堂內(nèi)安裝實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)，從源頭上監(jiān)控原料的采購、清洗、烹飪、售賣各個環(huán)節(jié),保障學(xué)生擁有健康的飲食環(huán)境；在學(xué)生公寓硬件建設(shè)方面，通過安裝門禁和監(jiān)控系統(tǒng)保證學(xué)生人身和物品的安全。在宿舍樓的活動室安裝電視機(jī)和DVD，創(chuàng)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，豐富了學(xué)生的公寓文化生活；在校園內(nèi)開辟桃李園、在公寓園區(qū)種植花草樹木，創(chuàng)造了干凈、優(yōu)美、整齊的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。硬件設(shè)施的完善為后勤發(fā)揮環(huán)境育人功能奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，學(xué)生食堂和學(xué)生公寓成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、娛樂，自我完善、自我發(fā)展的重要陣地。

2.2加強(qiáng)后勤學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)是發(fā)揮后勤環(huán)境育人的有益探索，通過開展后勤文化活動以及學(xué)生隊(duì)伍成員在同學(xué)間宣傳，將學(xué)生平日看不見的后勤服務(wù)工作提升到可以看見并親自參與的層面上，切實(shí)感受后勤工作的艱辛。根據(jù)后勤維修、綠化、餐飲、宿舍、保衛(wèi)的工作類別組建義務(wù)維修隊(duì)、綠化小分隊(duì)、伙食管理委員會、宿舍管理委員會、學(xué)生義務(wù)消防隊(duì)等學(xué)生組織。經(jīng)過量化的考核和篩選，這些學(xué)生委員會在信息傳遞、衛(wèi)生檢查、評比活動、校園美化、日常安保等方面發(fā)揮重大的作用，他們是廣大同學(xué)和后勤服務(wù)部門溝通的紐帶和橋梁，也在工作的過程中鍛煉了協(xié)調(diào)能力、勞動能力。健全的組織環(huán)境較好的實(shí)現(xiàn)了后勤和學(xué)院師生的良性互動，達(dá)到了學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)的目標(biāo)。

2.3加強(qiáng)后勤文化環(huán)境建設(shè)

打造“文化后勤”是高校后勤改革的趨勢，也是發(fā)揮后勤環(huán)境育人作用的關(guān)鍵。以宿舍文化節(jié)、美食節(jié)為載體，將與學(xué)生聯(lián)系密切的生活文化優(yōu)化組合，組成良好的后勤育人的文化環(huán)境。在食堂開展“我在后勤的一天”、“學(xué)生廚藝精英大賽”等活動讓學(xué)生自行到市場采購食材、比對價格，穿上工作服到食堂工作間親自操作，增加對食堂菜價的理解，了解校園周邊無證攤點(diǎn)快餐存在的安全隱患，提高飲食安全意識，更讓學(xué)生體會到后勤、食堂工作的艱辛，養(yǎng)成熱愛勞動、珍惜別人勞動成果的良好習(xí)慣。在學(xué)生公寓開展氣排球比賽、手繪報(bào)比賽、走廊創(chuàng)意大賽，鼓勵學(xué)生結(jié)合專業(yè)特色、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，重點(diǎn)開展宿舍文化內(nèi)涵建設(shè)。創(chuàng)建品牌活動、精品活動，樹立后勤文化旗幟是后勤文化建設(shè)的重要途徑。后勤開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動，內(nèi)容涵蓋維修、宿舍管理、醫(yī)療、保衛(wèi)、食堂、員工禮儀多個方面，同時深入各個教學(xué)部門開展座談會、下發(fā)問卷讓師生提出工作意見和建議；通過邀請專業(yè)的禮儀老師講解工作禮儀，邀請領(lǐng)導(dǎo)、師生參與到崗位練兵等精品活動，讓師生體會后勤基層服務(wù)人員工作的辛勞，學(xué)會互相理解、互相關(guān)心、互相愛護(hù)。這些文化活動使后勤成為融思想教育、行為指導(dǎo)、生活服務(wù)為一體的育人場所，培養(yǎng)了后勤員工、學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，也大大提高了學(xué)生自主參與后勤、培養(yǎng)勞動意識、參與勞動實(shí)踐的積極性。

2.4加強(qiáng)后勤制度環(huán)境建設(shè)

根據(jù)管理的需要，后勤部門制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《食堂食品衛(wèi)生管理規(guī)定》、《員工培訓(xùn)管理制度》等，這些制度為日常的工作制定了詳細(xì)的準(zhǔn)則和依據(jù)，奠定了以制度辦事、以制度管理的工作基礎(chǔ)。在后勤社會化改革的大背景下，引進(jìn)物業(yè)有限公司，與這些物業(yè)公司制定《物業(yè)服務(wù)量化考評細(xì)則》，獎懲分明，劃撥出專項(xiàng)獎勵資金，根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)施行獎勵提高后勤物業(yè)人員的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量；學(xué)生公寓有嚴(yán)格的管理制度和檢查制度，將學(xué)生在公寓的表現(xiàn)納入個人綜合素質(zhì)考評體系。這些制度讓后勤的工作人員、學(xué)生能夠增強(qiáng)自律，達(dá)到自我管理、自我服務(wù)、自我教育的要求。

3后勤環(huán)境育人在大學(xué)生德育教育工作中取得的初步成效

3.1后勤文化環(huán)境建設(shè)營造了良好的德育氛圍

通過開展活動、將社團(tuán)引進(jìn)公寓等形式學(xué)生接觸后勤工作的機(jī)會逐漸增多，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌活動的推廣和宣傳使學(xué)生能夠零距離體驗(yàn)食堂、保潔和維修等工作，以文化建設(shè)為載體吸引學(xué)生參與后勤活動、調(diào)動學(xué)生積極性，其產(chǎn)生的效果往往大于被動的勞動教育課，營造了良好的德育氛圍。

3.2服務(wù)隊(duì)伍凝聚力和協(xié)作能力增強(qiáng)

在員工隊(duì)伍建設(shè)中注重專業(yè)技能的考核，以小組為單位對員工進(jìn)行管理，獎懲制度分明，促進(jìn)后勤員工相互督促、相互鼓勵，形成良性的隊(duì)伍發(fā)展模式，為學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍樹立良好的榜樣。在學(xué)生隊(duì)伍之間召開座談會、素質(zhì)拓展等活動，增強(qiáng)后勤學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和交流，提高后勤學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的工作效率，培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力和協(xié)作能力都得到一定程度的提高。

3.3后勤制度環(huán)境趨向完善化和科學(xué)化

高校后勤針對食堂、公寓管理、校園安全等方面制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，確保學(xué)生生活環(huán)境安定和諧。通過調(diào)查問卷、草案試行等方式施行某項(xiàng)規(guī)章制度，再根據(jù)學(xué)生的反饋情況作出相應(yīng)調(diào)整確保制度人性化、科學(xué)化，使學(xué)生充分享受后勤各項(xiàng)制度為生活帶來的便利，激發(fā)學(xué)生感恩之情。

4充分發(fā)揮后勤環(huán)境育人作用的啟示

4.1把實(shí)踐性教育納入必修課程，理論和實(shí)踐相結(jié)

合培養(yǎng)學(xué)生勞動意識古語有云：“勞心者治人，勞力者治于人”這種輕視勞動的觀念深深地影響著人們。這促使學(xué)校和家庭在對孩子的教育觀念上一味地追求文化教育，理論成績至上，不鼓勵甚至不讓孩子參與家庭或者學(xué)校的實(shí)踐教育。部分高校已經(jīng)在后勤勞動教育方面做了一些改革和嘗試，但大都只是單純的進(jìn)行簡單的勞作，沒能發(fā)揮好勞動課的德育功能。高校應(yīng)該重新審視后勤實(shí)踐性教育對于培養(yǎng)大學(xué)生勞動意識的重要性，重視后勤實(shí)踐性教育的育人功能，將勞動教育課納入必修課程，把理論考核、實(shí)踐性教育和大學(xué)生在學(xué)生公寓的表現(xiàn)納入個人操行評價系統(tǒng)，把它作為考察大學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要依據(jù)。

4.2挖掘后勤德育教育平臺，加強(qiáng)教學(xué)部門與后勤的良性互動

后勤在高校中秉承著為教學(xué)、科研、師生服務(wù)的宗旨。長期以來教學(xué)、科研和后勤的關(guān)系是一種“服務(wù)與被服務(wù)”的關(guān)系。高校應(yīng)當(dāng)改善后勤與教學(xué)、科研和師生三者的關(guān)系，挖掘德育教育的新平臺，將部分全校性的后勤工作任務(wù)分派到各個教學(xué)部門或者院系，促使師生一起參與后勤服務(wù)和建設(shè)校園的活動中來。第一，組織畢業(yè)班學(xué)生種植“畢業(yè)樹”將班級的格言制作成牌匾置于親手栽種的樹木前，美化環(huán)境的同時也表達(dá)了對母校的感恩之情，將單純的勞動提升到德育教育的高度；第二、在學(xué)生公寓施行“輔導(dǎo)員進(jìn)公寓”制度、設(shè)立“學(xué)生黨員宿舍先鋒示范崗”、“社團(tuán)進(jìn)公寓”，加強(qiáng)后勤部門與各系部之間的良性互動，共同參與、共同建設(shè)，發(fā)揮環(huán)境育人的最大功效。第三、全校學(xué)生簽訂《創(chuàng)建安全文明宿舍》協(xié)議書，承諾平時保持宿舍、走廊的干凈整潔，畢業(yè)離校時將宿舍恢復(fù)原貌，文明離校，給學(xué)弟學(xué)妹樹立一個良好的榜樣；這些都是可以挖掘的且全校學(xué)生能共同參與的后勤德育平臺，能較好的體現(xiàn)后勤工作的人文關(guān)懷，激發(fā)學(xué)生互相關(guān)心、感恩母校、感恩社會的正能量。

4.3培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，找準(zhǔn)后勤環(huán)境育人的關(guān)鍵點(diǎn)

后勤服務(wù)人員的素質(zhì)高低直接影響到后勤服務(wù)質(zhì)量的高低，要對后勤基層工作人員開展禮儀培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，不定期檢查各個崗位工作人員的工作態(tài)度、建立獎懲機(jī)制，激發(fā)員工競爭意識，強(qiáng)化后勤人員服務(wù)理念。從心理學(xué)角度剖析，無意識的教育是教育的一種有效途徑，后勤基層工作者良好的服務(wù)表現(xiàn)會在潛移默化中給大學(xué)生起到良好的教育作用，這些良好的表現(xiàn)會引起學(xué)生內(nèi)在的需要和感情上的共鳴，從而達(dá)到了人文環(huán)境育人的目的。后勤社團(tuán)的成員定期開展后勤宣傳活動，發(fā)揮學(xué)生隊(duì)伍的輿論力量，讓更多的學(xué)生自主參與后勤工作、自覺遵守食堂、公寓各項(xiàng)細(xì)則，提升自我約束力。

4.4加強(qiáng)后勤文化建設(shè)，營造良好的后勤環(huán)境育人氛圍

“文化后勤”要構(gòu)建以學(xué)生為主體，以公寓文化和食堂活動為載體的積極、健康、向上的文化平臺，開展具有后勤特色的德育教育活動。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為依托在學(xué)生間開展義務(wù)維修、宿舍安全知識競賽、氣排球比賽、廚藝大賽；在后勤員工間開展培訓(xùn)、“我能為學(xué)生做什么”演講比賽、崗位技能大賽，營造良好的后勤文化氛圍。后勤工作者在長期的實(shí)踐中也積累了很多財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)，高校后勤工作者應(yīng)積極主動將典型的后勤服務(wù)案例整理、匯編成冊為以后的后勤改革提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)辦了《后勤工作簡報(bào)》內(nèi)容涵蓋了后勤新聞、工作動態(tài)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保健等內(nèi)容，學(xué)生參加后勤活動的心得也刊登在報(bào)，豐富了簡報(bào)的內(nèi)容也激發(fā)了學(xué)生參與后勤活動積極性，該形式讓學(xué)生更能夠從后勤工作者的角度出發(fā)去思考問題。