引論：我們?yōu)槟砹?3篇街道辦工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、主要工作
篇2
隨著計(jì)劃生育政策實(shí)施時(shí)間的延長，中國獨(dú)生子女的父母們逐漸步入老年。由于各種原因，一部分獨(dú)生子女先于其父母去世，形成了中國當(dāng)代社會(huì)的一種獨(dú)特的處境不利群體：失獨(dú)老人。以北京市為例，2013年失獨(dú)老人的數(shù)量已達(dá)8 781人[1]，且處于不斷增長的趨勢中。這其中的絕大部分并不在福利院，而是居住在社區(qū)之中。《中國人口與計(jì)劃生育法》規(guī)定：獨(dú)生子女發(fā)生意外傷殘、死亡，其父母不再生育和收養(yǎng)子女的，地方人民政府應(yīng)當(dāng)給予必要的幫助。許多學(xué)者也認(rèn)為，失獨(dú)老人的社會(huì)服務(wù)應(yīng)以政府作為主導(dǎo)和第一責(zé)任人[2-5]。
社區(qū)是政府這個(gè)龐大神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的末梢，是指由居住在一定地域里的人們結(jié)成多種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)群體，從事各種社會(huì)活動(dòng)所構(gòu)成的相對(duì)完整的區(qū)域社會(huì)共同體[6]。英國社會(huì)學(xué)家吉登斯說：“全球化進(jìn)程的推進(jìn)使得以社區(qū)為重點(diǎn)不僅成為可能，而且變得非常必要。”[7]一項(xiàng)調(diào)查表明，有86.0%的失獨(dú)老人在“有困難時(shí)，我希望社區(qū)能夠及時(shí)幫助”題項(xiàng)上選擇了“同意”或“非常同意”[8]。因此，社區(qū)有責(zé)任承擔(dān)對(duì)失獨(dú)老人的心理社會(huì)服務(wù)工作，這將直接影響到失獨(dú)老人們的晚年生活質(zhì)量。
北京市作為失獨(dú)老人心理社會(huì)服務(wù)工作開展得較早且較好的城市，在市內(nèi)的許多社區(qū)中建立了專門服務(wù)于失獨(dú)老人的“心靈家園”，他們在緊急救助、經(jīng)濟(jì)幫扶、親情牽手、志愿服務(wù)、走訪慰問和宣傳倡導(dǎo)等方面為失獨(dú)老人提供服務(wù)[9]。由于對(duì)失獨(dú)老人的心理社會(huì)服務(wù)缺乏可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，這些機(jī)構(gòu)的工作可以說是摸著石頭過河，在取得了許多成績的同時(shí)，也暴露出一些問題。例如，某機(jī)構(gòu)在清明節(jié)為數(shù)十位失獨(dú)老人舉行“孩子的追思悼念會(huì)”，致使失獨(dú)老人的心靈傷疤被揭開，場面幾乎失控。類似的事例提醒我們，對(duì)失獨(dú)老人的心理社會(huì)服務(wù)一定要建立在了解他們需要的基礎(chǔ)上。否則可能會(huì)收到適得其反的效果。而要更加全面、準(zhǔn)確地了解失獨(dú)老人們的需要，僅僅靠經(jīng)驗(yàn)總結(jié)猶顯不足，最好有相關(guān)的“需要理論”作為支撐。
加拿大學(xué)者曾家達(dá)（Tsang Ka Tat Adolf）提出的知行易徑理論是一套特別適合老年人的心理社會(huì)服務(wù)理論[10]，它的核心觀點(diǎn)包括了“強(qiáng)調(diào)在提供心理社會(huì)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該從服務(wù)對(duì)象的需要入手”。只要了解到這些需要，就可以和服務(wù)對(duì)象合作找出更有效的策略和技巧來滿足他們，讓他們可以無須再依賴過去的問題行為[11]。知行易徑理論將需要概括為生理、行為、認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、環(huán)境六個(gè)方面，如圖1。
由于知行易徑模式在老年人心理社會(huì)服務(wù)方面已有數(shù)十年積累，在世界各地的相關(guān)實(shí)踐中取得了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，本文以其作為理論參照，來評(píng)估實(shí)踐中的失獨(dú)老人心理社會(huì)服務(wù)是否做到了“以失獨(dú)老人的需要為出發(fā)點(diǎn)”，希望能借此發(fā)現(xiàn)相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中的閃光點(diǎn)，并改善其中可能存在的不足。
一、研究方法
（一）研究對(duì)象
考慮到研究對(duì)象的典型意義，本研究選取北京市首家授牌專門服務(wù)于失獨(dú)老人的心靈家園――展覽路街道新希望家園作為研究對(duì)象。2006年，西城區(qū)展覽路街道即開始探索特扶群體生育關(guān)懷和及時(shí)救助機(jī)制。2009年，展覽路街道計(jì)生辦與計(jì)生協(xié)會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合成立了全市首家以關(guān)愛失獨(dú)家庭為目的的新希望家園，其服務(wù)對(duì)象涵蓋街道的所有120多位失獨(dú)老人。家園有專門的活動(dòng)地點(diǎn)和工作人員。每周一至周五都有固定活動(dòng)，周末或節(jié)假日也組織各種活動(dòng)。總體而言，新希望家園多年來的工作得到了政府主管部門、轄區(qū)內(nèi)失獨(dú)老人，以及其他失獨(dú)老人心理社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的好評(píng)。
（二）研究方式
本研究通過參與式觀察和半結(jié)構(gòu)訪談對(duì)新希望家園進(jìn)行全面考察。其中，參與式觀察是指研究者作為志愿者長期參與到新希望家園的日常工作中，使用非結(jié)構(gòu)性的觀察方式，對(duì)組織的環(huán)境、工作的內(nèi)容和形式，尤其是工作人員與失獨(dú)老人互動(dòng)的情況進(jìn)行觀察，并做觀察筆記。研究者也會(huì)從工作人員那里獲得機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料來作為觀察筆記的補(bǔ)充材料。半結(jié)構(gòu)訪談是對(duì)新希望家園的1名領(lǐng)導(dǎo)和2名專職工作人員進(jìn)行的訪談，內(nèi)容主要包括機(jī)構(gòu)的基本情況、機(jī)構(gòu)對(duì)失獨(dú)老人開展的具體工作內(nèi)容和工作方式等。
（三）研究過程
本研究的資料搜集和整理是以下三個(gè)步驟的循環(huán)過程：（1）研究團(tuán)隊(duì)成員每周通過參與式觀察和半結(jié)構(gòu)訪談來搜集原始資料，并做好研究記錄;（2）研究團(tuán)隊(duì)每周定期召開討論會(huì)，由資料搜集者對(duì)搜集到的原始資料和研究記錄進(jìn)行報(bào)告，并與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行討論，從中提煉和歸納出有意義的主題，并對(duì)下一步的具體研究計(jì)劃進(jìn)行討論和修正;（3）研究者帶著整合后的研究主題和修正后的具體研究計(jì)劃，開始新一輪的原始資料搜集。
二、研究結(jié)果及討論
（一）新希望家園的失獨(dú)老人心理社會(huì)服務(wù)
新希望家園從“每一位失獨(dú)老人都是獨(dú)特的個(gè)體”的理念出發(fā)，給轄區(qū)內(nèi)的所有失獨(dú)老人建立了個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫，并制定出“一戶一策”的幫扶工作方案，與每個(gè)失獨(dú)家庭建立了相對(duì)穩(wěn)定的跟蹤服務(wù)關(guān)系。具體服務(wù)內(nèi)容如下：
1.提供基本生活照料方面的幫助
由于失獨(dú)老人沒有孩子的贍養(yǎng)，在生活中可能遇到諸多不便，家園通過建立醫(yī)療、家政等服務(wù)隊(duì)，為目標(biāo)家庭提供健康咨詢、電器修理等基本的生活照料服務(wù)。
2.提供心理疏導(dǎo)服務(wù)
由于部分失獨(dú)老人的情緒狀況令人擔(dān)憂，家園引入專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)他們開展必要的心理干預(yù)。同時(shí)，考慮到大部分失獨(dú)老人有著旺盛的精神需求。家園通過舉辦舞蹈、書法、攝影等各類培訓(xùn)課程，培養(yǎng)和發(fā)展失獨(dú)老人的興趣愛好，豐富他們的精神生活。
3.幫助失獨(dú)老人重建社會(huì)支持系統(tǒng)
一方面，家園有意識(shí)地組織失獨(dú)老人同質(zhì)性群體，滿足他們抱團(tuán)取暖的需要;另一方面，家園也積極引入社工、志愿者來參與失獨(dú)老人的活動(dòng)，以促進(jìn)他們的社會(huì)融合。在組織這些活動(dòng)的過程中，家園充分重視老人的自主性，舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)都有失獨(dú)老人參與籌劃和舉辦。
4.落實(shí)現(xiàn)有的失獨(dú)老人幫扶政策，并以實(shí)際調(diào)研為基礎(chǔ)，提出政策幫扶建議
政府制定的社會(huì)政策對(duì)于失獨(dú)老人的關(guān)懷具有重大影響。家園一方面重視相關(guān)政策的落實(shí)，如幫助符合條件的失獨(dú)家庭辦理居家養(yǎng)老券、聯(lián)系志愿單位與老人簽訂幫扶協(xié)議、幫助少數(shù)民族失獨(dú)老人入住民族養(yǎng)老院，等等;另一方面，家園也根據(jù)實(shí)際情況開展研究，嘗試提出失獨(dú)老人幫扶方面的政策建議。
從知行易徑的理論視角來看，新希望家園提供的上述服務(wù)基本能滿足失獨(dú)老人的生理、行為、認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、環(huán)境六類需要。但新希望家園的服務(wù)模式主要是基于工作經(jīng)驗(yàn)，若能引入知行易徑理論的支撐，將會(huì)更具科學(xué)性。
（二）知行易徑理論視角下失獨(dú)老人的心理社會(huì)服務(wù)
從知行易徑“從服務(wù)對(duì)象的需要入手”的理念出發(fā)，我們將對(duì)失獨(dú)老人的心理社會(huì)服務(wù)劃分為評(píng)估需要、歸集需要、滿足需要三個(gè)步驟，具體如下：
1.評(píng)估失獨(dú)老人的需要
社區(qū)在對(duì)失獨(dú)老人提供服務(wù)之前，要先評(píng)估他們的需要。評(píng)估需要的途徑主要有以下四種：（1）失獨(dú)老人自行提出;（2）第三方告知（如親朋好友、鄰里、志愿者等）;（3）工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，即社區(qū)在為失獨(dú)老人提供服務(wù)的過程中，隨著雙方關(guān)系的發(fā)展而獲知的信息;（4）利用測量學(xué)技術(shù)，即根據(jù)心理測量學(xué)的相關(guān)理論，設(shè)計(jì)出專門的問卷來評(píng)估。在上述四種途徑中，有科學(xué)理論支撐的問卷評(píng)估法信效度最高。但由于社會(huì)贊許性等因素帶來的測量誤差，使用問卷搜集到的信息并不完全可靠，還需要與通過其他三種途徑獲得的信息相互印證。
2.歸集失獨(dú)老人的需要
在搜集到失獨(dú)老人的需要信息之后，社區(qū)即可以根據(jù)知行易徑的需要理論，將失獨(dú)老人的需要?dú)w集到生理、行為、認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、環(huán)境六個(gè)方面的需要類別中。失獨(dú)老人的需要可能會(huì)主要在于但不限于下述情況中：
（1）生理需要。失獨(dú)老人隨著年齡的增長，身體的各項(xiàng)機(jī)能逐漸退化，常出現(xiàn)心腦血管、骨關(guān)節(jié)等各種疾病，由此產(chǎn)生出一些生理方面的需要。
（2）行為需要。失獨(dú)老人常見的問題行為有哭泣、離群索居、過度活動(dòng)、無所事事、不善于繼續(xù)處理和伴侶的關(guān)系等，并有應(yīng)對(duì)這些問題行為的需要。
（3）認(rèn)知需要。在中國“傳宗接代”文化的影響下，許多失獨(dú)老人在喪子之后相當(dāng)長的時(shí)間里，面臨著重新尋找生活目標(biāo)的任務(wù)。他們需要重新審視世界的安全性，并重建人際信任和自我價(jià)值，最終重新樹立起生活的意義。
（4）情緒需要。失獨(dú)老人在喪子之后可能會(huì)產(chǎn)生悲痛、憤怒、內(nèi)疚、焦慮、孤獨(dú)、疲倦、無助、驚嚇、苦苦思念、解脫、麻木、擔(dān)憂等消極情緒。他們有應(yīng)對(duì)這些消極情緒，并逐漸培養(yǎng)出積極情緒的需要。
（5）動(dòng)機(jī)需要。許多失獨(dú)老人希望被別人尊重而不是居高臨下地同情，他們有得到關(guān)注、平等對(duì)待以及有所依靠以便能及時(shí)解決困難的需要。
（6）環(huán)境需要。失獨(dú)老人需要與其他失獨(dú)老人以及關(guān)心他們的人建立關(guān)系的活動(dòng)空間，也需要一個(gè)關(guān)注和愛護(hù)他們的社會(huì)大環(huán)境。
3.滿足失獨(dú)老人的需要
滿足失獨(dú)老人六類需要的主要方式如下：
（1）針對(duì)生理需要：一方面提供體檢、就醫(yī)、大病陪護(hù)等方面的服務(wù)，以維護(hù)失獨(dú)老人的身體健康;另一方面，對(duì)健康狀況不良的失獨(dú)老人提供一些日常生活的照顧，例如在飲食、家務(wù)、出行方面提供必要的幫助。
（2）針對(duì)行為需要：對(duì)經(jīng)常哭泣的老人提供陪伴、傾聽、心理疏導(dǎo);與離群索居的老人逐步建立相互信任的關(guān)系，慢慢引導(dǎo)其走出封閉的內(nèi)心;對(duì)過度活動(dòng)的老人，不可輕易戳破其心理防御，而要逐漸引導(dǎo)其注意休息，在較長的哀傷過程中慢慢整合喪子的創(chuàng)傷經(jīng)歷;對(duì)于無所事事的失獨(dú)老人，可以給他們提供參加文娛活動(dòng)的機(jī)會(huì);對(duì)于不善于繼續(xù)處理和伴侶之間關(guān)系的老人，可以以家庭為單位提供心理疏導(dǎo)，對(duì)遇到婚姻危機(jī)的老人，可以在必要時(shí)提供法律援助。
（3）針對(duì)認(rèn)知需要：可以通過心理和社工的干預(yù)來幫助失獨(dú)老人，一方面建立與逝者的恰當(dāng)連接，另一方面也為投入新生活做準(zhǔn)備。尤其重要的是，幫助他們找到恰當(dāng)?shù)膯首託w因方式，重構(gòu)對(duì)生活世界的穩(wěn)定信念。
（4）針對(duì)情緒需要：社區(qū)工作人員要具備一定的創(chuàng)傷心理學(xué)知識(shí)，能夠?qū)φ５陌c延長哀傷進(jìn)行區(qū)分，一方面，為處于正常哀傷過程的失獨(dú)老人提供空間和必要的幫助;另一方面，也為哀傷時(shí)間過長或程度過重的失獨(dú)老人提供專業(yè)心理干預(yù)資源，例如與醫(yī)院、高校、社工機(jī)構(gòu)、志愿單位等開展合作，為老人建立心理健康檔案、提供針對(duì)性的心理疏導(dǎo)服務(wù)等。
（5）針對(duì)動(dòng)機(jī)需要：一方面，可以通過提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、爭取政策幫扶的方式滿足其養(yǎng)老方面的基本需求;另一方面，通過尊重和平等對(duì)待失獨(dú)老人、在組織活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)他們的自主性、引導(dǎo)他們發(fā)揮余熱來幫助他人，來協(xié)助他們重新建構(gòu)社會(huì)支持系統(tǒng)，并逐漸恢復(fù)自尊和自我價(jià)值。
（6）針對(duì)環(huán)境需要：一方面，為失獨(dú)老人提供固定的活動(dòng)場所，組織唱歌、跳舞、各類比賽、興趣課程等活動(dòng)，并在力所能及的情況下組織失獨(dú)老人外出游玩，在重要的節(jié)日對(duì)他們進(jìn)行探訪和慰問等，為他們營造良好的物理和人際環(huán)境;另一方面，通過媒體宣傳等各類倡導(dǎo)方式，營造社會(huì)對(duì)失獨(dú)群體的關(guān)愛氛圍。此外，社區(qū)還可以利用自身政府背景，協(xié)調(diào)各部門為老人入住養(yǎng)老院提供方便。
滿足失獨(dú)老人的上述需要主要有如下四種途徑：（1）利用社區(qū)自有的資源;（2）與其他心理社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作;（3）橫向聯(lián)系并利用社會(huì)資源，如志愿單位的資源;（4）招募志愿者，通過志愿者的活動(dòng)來滿足失獨(dú)老人的部分需要。
三、研究結(jié)論
第一，新希望家園為所屬社區(qū)的100多位失獨(dú)老人提供服務(wù)，其工作理念是以老人的需要為出發(fā)點(diǎn)，這與知行易徑的心理社會(huì)服務(wù)理念相一致。
第二，“新希望家園”為失獨(dú)老人提供的服務(wù)包括基本生活照料、心理疏導(dǎo)、重建社會(huì)支持系統(tǒng)、落實(shí)幫扶政策并提供政策建議等，這些服務(wù)基本上能夠滿足失獨(dú)老人的生理、行為、認(rèn)知、情緒、動(dòng)機(jī)、環(huán)境六類需要。
第三，知行易徑理論為失獨(dú)老人的心理社會(huì)服務(wù)提供了更加清晰的視角和更加明確的操作方法，是社區(qū)進(jìn)一步改進(jìn)相關(guān)工作的重要理論參考。
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Research on the Mental and Social Services for Lost Only-Child old Man Under the Perspective of SSLD
――Taking the new hope home in the exhibition road of Beijing City as an example
YANG Yuting， ZHANG Yudi， JIA Xiaoming， GUO Puyang， HE Guojun
篇3
一、社區(qū)戒毒的立法定位
根據(jù)我國《禁毒法》第三十八條的規(guī)定，社區(qū)戒毒在整個(gè)戒毒體系中居于基礎(chǔ)性的地位。社區(qū)戒毒是公安機(jī)關(guān)對(duì)吸毒成癮者作出是否強(qiáng)制隔離戒毒決定時(shí)必須考慮的一般前提，只有當(dāng)吸毒成癮者出現(xiàn)拒絕接受社區(qū)戒毒、在社區(qū)戒毒期間吸食注射、嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒協(xié)議、經(jīng)社區(qū)戒毒或強(qiáng)制隔離戒毒后再次吸收注射等情形之后，公安機(jī)關(guān)才能對(duì)其采取強(qiáng)制隔離戒毒措施，而公安機(jī)關(guān)只有對(duì)吸食成癮嚴(yán)重者才能直接作出強(qiáng)制隔離戒毒決定。
經(jīng)過近幾年的戒毒實(shí)踐工作的開展，我國存在自愿戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以云南戴托普戒毒治療社區(qū)為代表）、公辦戒毒康復(fù)所包括公安系統(tǒng)開辦的和司法勞教系統(tǒng)開辦的戒毒康復(fù)場所（如昆明市的強(qiáng)制隔離戒毒所）及社區(qū)戒毒模式。幾種模式各具優(yōu)勢，之所以立法上強(qiáng)調(diào)社區(qū)戒毒的基礎(chǔ)性地位，是因?yàn)樯鐓^(qū)戒毒有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和深遠(yuǎn)的實(shí)踐意義。
二、社區(qū)戒毒困境分析
比較現(xiàn)存的幾種戒毒模式，自愿戒毒方式適用范圍不廣，社區(qū)戒毒則是一般吸毒人員的適用模式；強(qiáng)制隔離戒毒雖已有了長遠(yuǎn)的發(fā)展，但是不利于吸毒人員回歸社會(huì)，戒斷效果不佳，而這正是社區(qū)戒毒的優(yōu)勢所在；社區(qū)康復(fù)雖有一部分也在社區(qū)進(jìn)行，與社區(qū)戒毒有一定相似性，但屬于強(qiáng)制隔離戒毒之后的補(bǔ)充措施，與之相比社區(qū)戒毒包括生理脫毒和心理戒毒，程序更專業(yè)復(fù)雜，對(duì)人員、措施、設(shè)施等要求更高。因此對(duì)社區(qū)戒毒現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出社區(qū)戒毒的困境刻不容緩。
通過對(duì)各地社區(qū)戒毒實(shí)踐活動(dòng)的分析，我認(rèn)為我國社區(qū)戒毒發(fā)展的困境在隊(duì)伍建設(shè)、管理、經(jīng)費(fèi)方面尤為突出。
（一）社區(qū)戒毒專業(yè)人員缺乏
從大量的相關(guān)調(diào)查看，目前我國大多數(shù)地區(qū)尚未建立起完整、專業(yè)的社區(qū)戒毒工作隊(duì)伍。很多社區(qū)負(fù)責(zé)戒毒管理的人員都是由街道工作人員兼任，還有的是從街道群防隊(duì)借調(diào)的，最好的也就是各公安局派來的專業(yè)禁毒志愿者，有的社區(qū)甚至只是簡單將社區(qū)戒毒增添在以往負(fù)責(zé)綜合治理的工作項(xiàng)目中，并未進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性的人員或公共品配備等相關(guān)工作安排或準(zhǔn)備。雖然，在遇到實(shí)質(zhì)性的社區(qū)戒毒工作前，大部分社區(qū)都進(jìn)行了對(duì)社區(qū)工作人員集中的短期培訓(xùn)的工作，但這種短期培訓(xùn)要達(dá)到精通業(yè)務(wù)，完全勝任確實(shí)勉為其難，要提供專業(yè)援助就更顯得有心無力了。
（二）戒毒管理不規(guī)范，戒毒人員權(quán)益得不到保障
戒毒法律體系中缺乏對(duì)社區(qū)戒毒人員的權(quán)利保障內(nèi)容，比較《禁毒條例》第44條和第45條發(fā)現(xiàn)，法律對(duì)于強(qiáng)制隔離戒毒人員的權(quán)利保障比較到位，但是社區(qū)戒毒人員以《社區(qū)戒毒協(xié)議書》為主管依據(jù)。由于我國多年來禁毒的高壓態(tài)勢和社會(huì)上對(duì)吸毒人員的排斥，對(duì)吸毒人員的權(quán)利保護(hù)往往會(huì)忽視，因而《社區(qū)戒毒協(xié)議書》往往過分強(qiáng)調(diào)社區(qū)戒毒人員的義務(wù)責(zé)任，關(guān)于社區(qū)戒毒人員的權(quán)利內(nèi)容很少提及。
（三）社區(qū)戒毒經(jīng)費(fèi)難以保障
根據(jù)原來的《強(qiáng)制戒毒辦法》，強(qiáng)制戒毒需要繳納一定的費(fèi)用，現(xiàn)在《禁毒法》規(guī)定，社區(qū)戒毒的經(jīng)費(fèi)由政府提供，這無疑是一個(gè)巨大的進(jìn)步。
但是社區(qū)戒毒是一項(xiàng)剛起步的新生事物，項(xiàng)目的前期建設(shè)需要投入大量的財(cái)力物力，日后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也需要有長期的資金作為保障，因此，經(jīng)費(fèi)問題是此項(xiàng)工作面臨的一個(gè)重要難題。就我國現(xiàn)階段國情分析：一方面，地方財(cái)政經(jīng)費(fèi)難以保證。另一方面，我國的捐贈(zèng)機(jī)制還不是很完善。
三、突破我國社區(qū)戒毒困境的建議
（一）社區(qū)戒毒的隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)我國國情，我國社區(qū)戒毒工作隊(duì)伍可由專職人員、社會(huì)志愿者、公民三部分組成。
1、社區(qū)戒毒專職人員
社區(qū)戒毒專職人員是有一定的專業(yè)從事社區(qū)戒毒工作，有一定的崗位編制，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和一定的耐心，有一定的組織管理能力，具有醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、法律等知識(shí)背景的人。
首先，現(xiàn)在有大批社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)的人才掌握了基本的社會(huì)工作方法，再加以戒毒醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和戒毒社會(huì)工作實(shí)務(wù)崗位培訓(xùn)，就可以勝任戒毒社會(huì)工作。就相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行崗位培訓(xùn)上崗復(fù)合當(dāng)前形勢，也將是一項(xiàng)長期的培訓(xùn)手段；第二，香港已經(jīng)具有幾十年的戒毒社會(huì)工作務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，既可以請他們來進(jìn)行培訓(xùn)，還可以請他們進(jìn)行實(shí)物督導(dǎo)和內(nèi)地督導(dǎo)的培訓(xùn)；第三，成功戒毒人員可以成為社區(qū)戒毒的工作人員。就是利用同伴輔導(dǎo)員的力量來有效改變?nèi)后w中其他成員的社會(huì)工作方法，同伴輔導(dǎo)員是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的具有相同背景、經(jīng)歷，具有共同語言的人。在戒毒社會(huì)工作中，同伴輔導(dǎo)員就是曾經(jīng)是吸毒成癮者，但是已經(jīng)成功戒斷的人。我國上海市自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)社從2003年開始成立了“戒毒沙龍”、“涅重生同伴教育輔導(dǎo)小組”“靜安同伴自主小組”等同伴教育小組，也取得較好的成效。這種模式也可以相應(yīng)解決一部分成功戒毒的人員的就業(yè)問題，更有利于戒毒人員回歸社會(huì)。
2、社區(qū)志愿者
長期以來的禁毒宣傳教育工作建立了深厚的群眾基礎(chǔ)，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、居委會(huì)有大量多年從事禁毒宣傳教育工作的熱心禁毒人士，還有老支書、老主任、老黨員、老干部、老委員等五老人員，動(dòng)員他們發(fā)揮余熱，把他們請入社區(qū)戒毒工作小組，經(jīng)過短期的培訓(xùn)作為專業(yè)戒毒社會(huì)工作者的幫手，也是一只不可忽視的重要力量。
就現(xiàn)階段而言，我覺得還可以充分利用高校學(xué)生資源，既為學(xué)生們提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)行生動(dòng)的禁毒宣傳，也有效解決了工作人員缺乏的現(xiàn)象。
3、公民
可以通過網(wǎng)站、新聞媒體等多種形式向社會(huì)大眾宣揚(yáng)實(shí)施社區(qū)戒毒的必要性和可行性，使社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)到社區(qū)戒毒是推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新的重要內(nèi)容。這樣提高公民的思想認(rèn)識(shí)，積極參與到社區(qū)戒毒的實(shí)踐中，做到不排斥戒毒人員，主動(dòng)幫助戒毒人員，積極配合相關(guān)人員的工作，為社區(qū)戒毒營造良好的社區(qū)環(huán)境。
（二）完善社區(qū)戒毒人員的管理措施
社區(qū)流動(dòng)性大，人員流動(dòng)頻繁，居住環(huán)境復(fù)雜，對(duì)社區(qū)戒毒人員的行為進(jìn)行有效的監(jiān)管是確保社區(qū)戒毒成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先是對(duì)吸毒人員進(jìn)行摸底排查，由派出所負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的吸毒人員成癮程度進(jìn)行分類，然后將適宜進(jìn)行社區(qū)戒毒的人員名單轉(zhuǎn)交給社區(qū)。由社區(qū)工作人員對(duì)吸毒人員的身份情況、健康情況、固定住所、家庭情況、技能情況、經(jīng)濟(jì)情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查、核實(shí)，為每名社區(qū)戒毒人員建立檔案。對(duì)于社區(qū)戒毒人員的毒癮情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等情況進(jìn)行全程的評(píng)估，為社區(qū)戒毒工作提供完整的數(shù)據(jù)支持，有利于在不同階段對(duì)社區(qū)戒毒人員實(shí)施有針對(duì)性的幫教。
然后規(guī)范社區(qū)戒毒協(xié)議的格式和要求。根據(jù)戒毒人員本人和家庭情況，與戒毒人員簽訂社區(qū)戒毒協(xié)議，落實(shí)有針對(duì)性的社區(qū)戒毒措施。規(guī)定雙方的義務(wù)和責(zé)任，如對(duì)于社區(qū)戒毒人員要求必須在醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督下接受美沙酮治療，并配合相關(guān)檢查，否則將自行承擔(dān)治療費(fèi)用；對(duì)于社區(qū)戒毒小組及其成員不履行職責(zé)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律或者行政處分。同時(shí)要特別注意在協(xié)議中明確社區(qū)戒毒人員應(yīng)有的權(quán)利保障。如可借鑒《禁毒條例》第四十五條內(nèi)容，明確禁止侮辱、虐待、體罰戒毒人員，禁止向戒毒人員索要、收受財(cái)物等內(nèi)容。
最后建立定期見面及情況匯報(bào)制度，這也是建立社區(qū)戒毒人員個(gè)人戒毒檔案的前提，可以有效了解社區(qū)戒毒人員的現(xiàn)實(shí)情況和思想動(dòng)態(tài)。
（三）社區(qū)戒毒的經(jīng)費(fèi)
各地政府要將社區(qū)戒毒經(jīng)費(fèi)列入當(dāng)?shù)刎?cái)政預(yù)算，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行專款專用，建立健全的戒毒經(jīng)費(fèi)保障和監(jiān)督機(jī)制，完善社區(qū)戒毒基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)于一些特別貧困的地區(qū)，國家財(cái)政應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
在政府經(jīng)費(fèi)有限的情況下，我們可以利用社會(huì)資源多方面籌措和節(jié)約經(jīng)費(fèi)。
首先可以建立社區(qū)戒毒基金會(huì)，吸收慈善家和社會(huì)民間組織、企業(yè)、公司等機(jī)構(gòu)的捐款。當(dāng)然基于我國民眾參加慈善捐款的熱情也不容樂觀。2008年是我國重大事件和巨大災(zāi)害引發(fā)慈善捐贈(zèng)“井噴”的一年，全國接受各類捐贈(zèng)款物共1070.49億元，比2007年增長了246%，占GDP總量的0.356%。而美國2004年僅各類慈善機(jī)構(gòu)獲得的慈善捐款總額相當(dāng)于GDP的2.17%，英國為0.88%，加拿大為0.77%。因此我國社區(qū)戒毒機(jī)構(gòu)要努力建設(shè)多渠道籌款的構(gòu)架，和社區(qū)居民形成共存共榮、共同成長的良好關(guān)系。而且可以建立社區(qū)戒毒評(píng)價(jià)機(jī)制并進(jìn)行公布，一方面讓公眾認(rèn)識(shí)到社區(qū)戒毒的成效，提高對(duì)社區(qū)戒毒的信心；另一方面也是通過競爭機(jī)制對(duì)社區(qū)戒毒成效明顯的社區(qū)給予更多的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
其次把社區(qū)戒毒事業(yè)當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來管理和經(jīng)營，通過市場化運(yùn)作，不僅動(dòng)員了全社會(huì)的相關(guān)力量投入，而且提高了投入與產(chǎn)出的效益比例。具體來說比如可以針對(duì)現(xiàn)今中國勞動(dòng)力市場存在的機(jī)構(gòu)性失業(yè)問題，社區(qū)戒毒進(jìn)行適應(yīng)社會(huì)培訓(xùn)時(shí)可以針對(duì)具體的戒毒對(duì)象實(shí)行一些特殊技能的上崗培訓(xùn)，而這部分經(jīng)費(fèi)可以由接受勞動(dòng)力的企業(yè)等組織來負(fù)擔(dān)一部分，同時(shí)也可以讓成功就業(yè)的戒毒對(duì)象在保證基本生活需要的情況下負(fù)擔(dān)一部分。
最后可以通過與民間自愿戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作來節(jié)省經(jīng)費(fèi)。我國現(xiàn)有比較典型的自愿戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)是云南的戴托普。該機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式是由社區(qū)服務(wù)站、居住社區(qū)、重返社區(qū)、善后照顧、項(xiàng)目辦公室和康復(fù)基地組成，在對(duì)社區(qū)成員進(jìn)行2～3周的生理脫癮后，再進(jìn)行最長可達(dá)15年的行為矯正，心理治療等康復(fù)治療。從戴托普系統(tǒng)發(fā)展、衍生出來幫助吸毒者的機(jī)構(gòu)很多，如彩虹社區(qū)、70公社等。這些非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)得到認(rèn)可，但缺乏來自政府的長期穩(wěn)定支持和保障。我認(rèn)為可以將自愿戒毒和社區(qū)戒毒結(jié)合起來，優(yōu)勢互補(bǔ)，共享資源，這也避免了場地的重復(fù)建設(shè)，節(jié)省了雙方的費(fèi)用。
社區(qū)戒毒是一項(xiàng)新生事物，如何開展，如何實(shí)現(xiàn)在社區(qū)戒毒效果最大化，是當(dāng)前禁毒工作面臨的新課題。現(xiàn)階段對(duì)社區(qū)戒毒方面理論研究不系統(tǒng)，對(duì)社區(qū)戒毒方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文獻(xiàn)資料也不多，所以有必要探討符合我國國情的社區(qū)戒毒工作理論，構(gòu)建我國社區(qū)戒毒工作理論體系。
注釋：
金偉峰，崔浩.禁毒法律制度研究[M].浙江大學(xué)出版社，2009：75.
篇4
㈡、創(chuàng)造教育是實(shí)施素質(zhì)教育的有效途徑
提高全民族的素質(zhì)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，中小學(xué)教育要為未來社會(huì)人的發(fā)展打下良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。因此，教育必須以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為重要目標(biāo)。創(chuàng)造教育則是推進(jìn)素質(zhì)教育的有效途徑。
我校始建于1945年，曾是區(qū)重點(diǎn)小學(xué)，在社會(huì)上享有“治教嚴(yán)、質(zhì)量高”的美譽(yù)。但從客觀上看，因校舍小而分散，給各項(xiàng)工作帶來諸多不便；因設(shè)備簡而落后，現(xiàn)代化教學(xué)手段均受到一定制約；因受傳統(tǒng)教育的影響，教學(xué)方法及課堂氛圍已不適應(yīng)教育改革的需要。三條究竟如何發(fā)展？如何在小小的院落里培養(yǎng)出21世紀(jì)需要的新型人才則是擺在我們面前的新課題。“要想開創(chuàng)工作新局面，創(chuàng)出一流的成績，形成自己的辦學(xué)特色，必須走創(chuàng)造教育之路”這是全校教職工的共識(shí)。于是從1995年7月開始，我校參加了區(qū)“開發(fā)全腦，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力”的課題研究。經(jīng)過探索研究，增強(qiáng)了我們進(jìn)行教科研的信心，我校還確立了以創(chuàng)造教育為突破口，逐步形成自己的辦學(xué)特色。
二、方法步驟
㈠方法：即實(shí)驗(yàn)研究與行動(dòng)研究相結(jié)合的方法。
㈡實(shí)驗(yàn)步驟： 第一步——組織落實(shí)
第二步——學(xué)習(xí)培訓(xùn)
第三步——探索研究
第四步——實(shí)驗(yàn)總結(jié)
三、實(shí)驗(yàn)過程（“四個(gè)寓”）
㈠寓創(chuàng)造教育于課堂教學(xué)之中，探索教學(xué)方法
課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維能力的主渠道。我們遵循主體主導(dǎo)、民主和諧、成功激勵(lì)、延緩判斷等原則，注重在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、敢于發(fā)問、勤于發(fā)問，變要我學(xué)為我要學(xué)及創(chuàng)造性地學(xué)。具體作法是：
⒈探索學(xué)科教學(xué)中創(chuàng)造教育的方法（歸納“六法”）
⑴激勵(lì)法。在課堂教學(xué)中，老師們采用以下方法激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
①情景激勵(lì)法。根據(jù)學(xué)科內(nèi)容采用錄音、錄像、掛圖、布置環(huán)境、語言表達(dá)、課本劇、小品等手段創(chuàng)設(shè)情景，使學(xué)生如臨其境，如聞其聲，如見其人，激發(fā)了學(xué)生的情感和學(xué)習(xí)興趣。
②質(zhì)疑激勵(lì)法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容提出問題（師生），激勵(lì)學(xué)生去思考、探索、達(dá)到理解掌握新知。其中包括探究質(zhì)疑、發(fā)散質(zhì)疑、求異質(zhì)疑、逆向質(zhì)疑、比較質(zhì)疑。
③猜想激勵(lì)法。讓學(xué)生主動(dòng)地提出問題，動(dòng)腦思考、操作實(shí)驗(yàn)，解決問題。
⑵操作法。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，組織學(xué)生動(dòng)手操作，培養(yǎng)學(xué)生的
實(shí)踐能力。如馬昕老師數(shù)學(xué)課《百分?jǐn)?shù)的意義和寫法》。為了更好地貼近日常的生活實(shí)際，讓學(xué)生參與教學(xué)全過程，老師請同學(xué)們在課前搜集有關(guān)百分?jǐn)?shù)的資料，進(jìn)行發(fā)芽實(shí)驗(yàn)。課上，老師根據(jù)學(xué)生搜集的資料講授新課，既淺顯又實(shí)際，易于理解新知，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較高。
⑶繪畫法。即把課文中的“話”變成“畫兒”，把“畫兒”
變成“話”。通過繪畫，一方面借助于形象思維，加深對(duì)問題的理解；另一方面，培養(yǎng)學(xué)生的想象能力及語言表達(dá)能力。
⑷游戲法。即玩中學(xué)、學(xué)中玩，在愉悅的課堂氛圍中學(xué)習(xí)知
識(shí)，鍛煉能力。這種方法更適合于低年級(jí)學(xué)生。（請林春老師介紹“立定跳遠(yuǎn)、造型接力”一課的教學(xué)設(shè)計(jì)）
⑸觀察想象法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置一定情景，讓學(xué)生去觀
察、想象，激活學(xué)生的思維。如姚健老師語文課《火燒云》的教學(xué)。注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，理解作者能把火燒云寫得那么美妙神奇，是通過長期的觀察和豐富的想象。教師以課文為例，出示圖形，請同學(xué)們認(rèn)真觀察，展開想象并表達(dá)出來，學(xué)生積極性非常高。
⑹合作學(xué)習(xí)法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，提出思考問題，組織學(xué)生或
小組或全班進(jìn)行討論。在討論中互相交流，思維火花互相碰撞，產(chǎn)生最佳解決問題的方法。
⒉探索創(chuàng)造思維訓(xùn)練課的教學(xué)模式。
開設(shè)思維訓(xùn)練課，因沒有教材，造成教學(xué)中的困難。我們采取試點(diǎn)方法，與老師們一起研究安排教學(xué)內(nèi)容。老師們根據(jù)創(chuàng)造思維訓(xùn)練課計(jì)劃，確定每節(jié)課的發(fā)散點(diǎn)，設(shè)計(jì)出能啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造思維的提問和創(chuàng)造思維含量高的練習(xí)題。
目前，創(chuàng)造思維訓(xùn)練課課型大體分為：⑴故事課；⑵議論課；⑶技法課；⑷操作課。同時(shí)，初步形成了創(chuàng)造思維訓(xùn)練課的六個(gè)基本環(huán)節(jié)：
⑴、提出問題，激發(fā)探討欲望。
⑵、集體討論，大膽想象，激起思維火花的互相碰撞。
⑶、獨(dú)立思考，合理構(gòu)思。
⑷、動(dòng)手設(shè)計(jì)解決問題的方案。
⑸、匯報(bào)展出，引入競爭，標(biāo)新立異。
⑹、老師講評(píng)，總結(jié)歸納，表揚(yáng)激勵(lì)。
（請王晶老師介紹“打破常規(guī)”一課教學(xué)的設(shè)計(jì)）
㈡寓創(chuàng)造教育于多彩活動(dòng)之中，培養(yǎng)創(chuàng)造才能
我校把創(chuàng)造教育滲透于各項(xiàng)教育活動(dòng)中，力求讓學(xué)生在多彩的班隊(duì)活動(dòng)、課外活動(dòng)中受到啟迪，體現(xiàn)創(chuàng)造，從而培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、探索欲、自信心、獨(dú)創(chuàng)性以及敢于質(zhì)疑、富于挑戰(zhàn)的創(chuàng)造性和非智力因素。
動(dòng)手動(dòng)腦的科技活動(dòng)。我們抓住科技月活動(dòng)這一契機(jī)，通過讓學(xué)生拼擺七巧板、組裝賽車、寫小論文、搞小發(fā)明、小制作等活動(dòng)形式，展示學(xué)生創(chuàng)造和實(shí)踐能力，樹立科技意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。
豐富多彩的興趣活動(dòng)。我們引導(dǎo)學(xué)生積極參加課外興趣活動(dòng)，讓他們把所學(xué)到的書法知識(shí)、繪畫知識(shí)、英語知識(shí)等運(yùn)用到實(shí)踐之中。學(xué)校則為他們開辟園地，展示其創(chuàng)作畫、自創(chuàng)英語小報(bào)、紅領(lǐng)巾小報(bào)、篆刻作品、手工藝品……每年堅(jiān)持舉辦合唱節(jié)、藝術(shù)節(jié)、勞動(dòng)競賽等。從而進(jìn)一步激發(fā)興趣，使他們樂于創(chuàng)造，學(xué)有所長，全面發(fā)展。
少先隊(duì)的“五自”實(shí)踐活動(dòng)。我校少先隊(duì)大隊(duì)為突出學(xué)校創(chuàng)造教育的特色，以“五自”實(shí)踐活動(dòng)為載體，努力促進(jìn)學(xué)生主體性發(fā)展。在活動(dòng)中充分體現(xiàn)隊(duì)員是少先隊(duì)的主人，自己的活動(dòng)自己搞，自己的伙伴自己幫。隊(duì)員們自己認(rèn)領(lǐng)小課題，成立課題小組；隊(duì)員們走向社會(huì)、步入家庭、走訪老師、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查；隊(duì)員們自制道具、自編自演小品、召開主題隊(duì)會(huì)；隊(duì)員們充分發(fā)揮想象力，自行設(shè)計(jì)21世紀(jì)新型的汽車和獨(dú)特的車標(biāo)；自行設(shè)計(jì)紅領(lǐng)巾電視臺(tái)臺(tái)標(biāo)、迎賓旗以及21世紀(jì)的上三條小學(xué)。他們在實(shí)踐活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，培養(yǎng)了能力。實(shí)踐證明：創(chuàng)造來源于生活，動(dòng)手實(shí)踐則是創(chuàng)新人才具備的必要條件。
小型多樣的體育活動(dòng)。我們因地制宜，創(chuàng)造性地開展體育活動(dòng)。如組織學(xué)生到街巷長跑；在院內(nèi)做體育游戲、組織小型體活比賽；請全國跳繩大王、踢毽冠軍、武術(shù)教練來校表演，以此推動(dòng)全校性體育活動(dòng)的開展，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。
快樂課間的創(chuàng)造活動(dòng)。為保證良好的秩序，全校班班開展文明、有趣的課間活動(dòng)。如跳繩、踢毽花樣翻新、集體舞等。班班有高招，月月有新意。學(xué)期末，校內(nèi)評(píng)比自創(chuàng)活動(dòng)特色班。
㈢寓創(chuàng)造教育于環(huán)境建設(shè)之中，發(fā)揮滲透功能
我們?nèi)＝搪殕T工發(fā)揮聰明才智，充分利用現(xiàn)有的空間，創(chuàng)造性地進(jìn)行校園環(huán)境建設(shè)，力求每年都變一點(diǎn)、新一點(diǎn)、發(fā)展一點(diǎn)，力求“小巷陋室開新花，創(chuàng)造教育結(jié)碩果”，真正使學(xué)生喜歡自己的校園，達(dá)到環(huán)境育人之目的。
巧設(shè)專用教室。我們把平日上課教室與興趣班活動(dòng)室合二為一，利用墻報(bào)、園地顯示興趣班的特色。如書法室、美術(shù)室、篆刻室、象棋室……。無榮譽(yù)室，則在校園門道設(shè)立了榮譽(yù)窗；無少先隊(duì)大隊(duì)部，則建立了紅領(lǐng)巾走廊；無多媒體教室，則在教導(dǎo)處隔墻建立了電視臺(tái)控制室。師生們在這簡陋狹小的天地中，倍感創(chuàng)造的無窮樂趣。
力求墻壁說話。玻璃窗前掛名人畫像、掛地圖。院墻根下畫兒童壁畫、設(shè)書法園地。利用山墻設(shè)置標(biāo)語、警句牌。利用校門口僅有的一面墻辦櫥窗，面向社會(huì)展示教育成果、教育特色，展示學(xué)生各方面學(xué)習(xí)收獲，讓家長和學(xué)生共同感受成功的喜悅。既可以促進(jìn)學(xué)校、家庭、社會(huì)的信息交流，也是對(duì)學(xué)校教育工作的鞭策。
文化建設(shè)統(tǒng)一。即校園環(huán)境與班級(jí)環(huán)境相結(jié)合，體現(xiàn)“四有”：有主題、有系列、有特色、有展評(píng)。讓校園文化建設(shè)與班級(jí)文化建設(shè)融為一體，共同營造良好的育人環(huán)境。
㈣寓創(chuàng)造教育于家庭社區(qū)之中，產(chǎn)生合力作用
以學(xué)校為主導(dǎo)，把創(chuàng)造教育引入家庭、社區(qū)教育，使其三者有機(jī)結(jié)合，融為一體，形成合力，則成效更大。
為了取得家長的認(rèn)同，我們先后組織家長觀看天津市右腦智力錄像
灌輸開發(fā)全腦的思想，進(jìn)行會(huì)后座談。我們請全校家長一起舉行別開生面的開學(xué)典禮，觀看中央教育電視臺(tái)對(duì)我校創(chuàng)造教育紀(jì)實(shí)報(bào)道的錄像。我們組織過家長與學(xué)生的同場電影、同臺(tái)演出。請家長來校聽課、參加班會(huì)、創(chuàng)造教育成果匯報(bào)會(huì)。還通過每學(xué)期的家長會(huì)及個(gè)別訪談，向他們匯報(bào)學(xué)校教育工作，聽取家長的意見。家長對(duì)學(xué)校工作也給予大力支持。如為配合課堂教學(xué)，主動(dòng)繪畫課文插圖，為班級(jí)設(shè)計(jì)壁報(bào)，為班隊(duì)活動(dòng)錄像；帶領(lǐng)學(xué)生開展假日小隊(duì)的實(shí)踐活動(dòng)；為配合體育達(dá)標(biāo)，帶領(lǐng)孩子在校外、家中進(jìn)行左右肢體訓(xùn)練…… 。
另外，社區(qū)是個(gè)大舞臺(tái)。學(xué)生們可以實(shí)踐在社區(qū)，服務(wù)在社區(qū)，教育在社區(qū)。同時(shí)社區(qū)也是學(xué)校教育的補(bǔ)充和依托。他們?yōu)槲倚ｉ_辦家長講座，市民學(xué)校，提高家教的認(rèn)知水平，凈化街道、家庭的環(huán)境，為學(xué)生健康成長創(chuàng)設(shè)和諧幸福的氛圍。我校學(xué)生在社區(qū)里開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。如動(dòng)腦動(dòng)手設(shè)計(jì)各種宣傳卡，為居委會(huì)出板報(bào)等，得到了居委會(huì)的稱贊。今年7月，我校的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在全區(qū)進(jìn)行了交流。
四、初步的成果
㈠教師的教育教學(xué)和科研能力有了明顯提高
五年來創(chuàng)造教育的實(shí)驗(yàn)，推動(dòng)了教師自覺學(xué)習(xí)教育理論，教育觀念得到了更新，教育教學(xué)水平有了明顯提高，科研意識(shí)普遍增強(qiáng)。大家一致認(rèn)為：要想培養(yǎng)出創(chuàng)造型的學(xué)生，就必須首先成為創(chuàng)造型的教師。要通過不同渠道創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。因而對(duì)實(shí)施創(chuàng)造教育充滿了信心。
五年來，干部教師共撰寫論文765篇，在全國、市、區(qū)獲獎(jiǎng)296篇，在報(bào)刊雜志上發(fā)表43篇。其中撰寫創(chuàng)造教育論文453篇，獲獎(jiǎng)135篇，公開發(fā)表36篇。干部教師共做區(qū)級(jí)以上創(chuàng)造教育研究課22節(jié)。實(shí)驗(yàn)班數(shù)學(xué)老師連續(xù)3年在全市上研究課并在電視臺(tái)錄像。有2節(jié)創(chuàng)造教育為主題的班會(huì)紀(jì)實(shí)分別在《星星火炬報(bào)》和中央教育臺(tái)進(jìn)行報(bào)道。目前，我校有特級(jí)教師1人，區(qū)學(xué)科帶頭人2人，區(qū)骨干教師4人，區(qū)級(jí)導(dǎo)師4人，區(qū)研習(xí)生4人，區(qū)徒弟6人，一支以中青年為骨干的教師隊(duì)伍已經(jīng)形成。
㈡學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力有了顯著的提高。
99年，我們請教育分院童長江老師對(duì)我校實(shí)驗(yàn)班學(xué)生進(jìn)行了創(chuàng)造思維水平的測試，結(jié)果是：發(fā)散思維、思維的變通性及創(chuàng)造性思維與對(duì)比班相比，均達(dá)到了P<0.05的顯著性水平。其中獨(dú)創(chuàng)性達(dá)到了P<0.01的非常顯著水平。這表明，經(jīng)過四年的培養(yǎng)和訓(xùn)練，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力得到了長足的進(jìn)步與提高。另外經(jīng)過測試，學(xué)生的創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)也初步形成。學(xué)生在自信心、探索欲、挑戰(zhàn)性這三項(xiàng)主要品質(zhì)的總分上均達(dá)到了P<0.05的差異顯著性水平。實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生善于聯(lián)想，敢于發(fā)言，詞匯豐富，邏輯性強(qiáng)，善于分析說理，語言表達(dá)能力強(qiáng)。從學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果看，仍表明他們創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)能力也得到了明顯提高。
㈢學(xué)校的整體辦學(xué)水平有了較大提高
創(chuàng)造教育取得了可喜成績。中國少年報(bào)、中國教育報(bào)、中央教育電視臺(tái)先后對(duì)我校創(chuàng)造教育進(jìn)行了紀(jì)實(shí)報(bào)道。98、99年曾兩次召開創(chuàng)造教育成果匯報(bào)會(huì)，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校的好評(píng)。我校創(chuàng)造教育實(shí)驗(yàn)榮獲區(qū)“九·五”教育科研中期研究成果二等獎(jiǎng)，創(chuàng)造教育課題組榮獲區(qū)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)集體。今年9月，在全國創(chuàng)造教育研討會(huì)上，我校被評(píng)為全國創(chuàng)造教育科研實(shí)驗(yàn)先進(jìn)單位。
創(chuàng)造教育的研究，帶動(dòng)了我校各項(xiàng)工作。我們堅(jiān)持面向全體，全面育人，保持了連續(xù)10年無一名留級(jí)生，《中國教育報(bào)》曾予以報(bào)道。全校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀率達(dá)80%以上。學(xué)生參加各級(jí)各類的競賽活動(dòng)，均榜上有名。98年我校被全國教育學(xué)會(huì)書法教育專業(yè)委員會(huì)命名為書法實(shí)驗(yàn)校。98年在區(qū)政府的教育督導(dǎo)中，給予學(xué)校很高的評(píng)價(jià)。我校還被評(píng)為區(qū)先進(jìn)單位、精神文明先進(jìn)單位、綜合治理先進(jìn)單位，師德建設(shè)先進(jìn)單位、優(yōu)美校園等。高質(zhì)量的辦學(xué)水平受到了對(duì)口中學(xué)的好評(píng)，也取得了家長和社會(huì)的贊譽(yù)。
四、討論與結(jié)論
㈠實(shí)驗(yàn)證明：創(chuàng)造教育是高層次的素質(zhì)教育，是推進(jìn)素質(zhì)教育辦學(xué)模式之一。開展創(chuàng)造教育可覆蓋學(xué)校整體工作。實(shí)施創(chuàng)造教育是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效途徑。
篇5
第二條 適用范圍
本規(guī)定適用于全市所有公共機(jī)構(gòu)。
前款所稱公共機(jī)構(gòu)是指全部或部分使用財(cái)政性資金的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織。
第三條 指導(dǎo)思想
公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，堅(jiān)持以《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》、《省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理辦法》為統(tǒng)領(lǐng)，以公共機(jī)構(gòu)節(jié)能規(guī)劃確定的節(jié)能目標(biāo)為龍頭，以節(jié)能工作體制、機(jī)制、制度的建立、完善為牽引，以節(jié)能監(jiān)管、獎(jiǎng)懲為推手，突出能耗統(tǒng)計(jì)、能耗監(jiān)測、定額標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)核心體系建設(shè)，重點(diǎn)抓好建筑節(jié)能，日常能源節(jié)能，節(jié)能診斷，節(jié)能審計(jì)，節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料推廣應(yīng)用等工作，推行合同能源管理。
第四條 節(jié)能改造經(jīng)費(fèi)
市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要將公共機(jī)構(gòu)節(jié)能經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，用于支持節(jié)能監(jiān)督管理體系建設(shè)、節(jié)能改造、合同能源管理、先進(jìn)技術(shù)及產(chǎn)品的推廣應(yīng)用等。
第五條 責(zé)任主體
公共機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)本單位節(jié)能工作全面負(fù)責(zé)。
公共機(jī)構(gòu)的節(jié)能工作實(shí)行責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)制度，節(jié)能目標(biāo)完成情況作為對(duì)公共機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人考核評(píng)價(jià)的內(nèi)容。
公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作納入政府目標(biāo)考核體系，公共機(jī)構(gòu)行政負(fù)責(zé)人是本單位節(jié)能工作第一責(zé)任人。各單位節(jié)能機(jī)構(gòu)工作人員是本單位節(jié)能工作直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部節(jié)能考評(píng)工作。
第二章 管理體制
第六條 領(lǐng)導(dǎo)體制
(一)成立市人民政府公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“市節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組”)，負(fù)責(zé)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等工作。市節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱“市節(jié)能辦”)，負(fù)責(zé)市節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，辦公室設(shè)在市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。縣級(jí)也應(yīng)成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)。
(二)市人民政府管理節(jié)能工作部門主管全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督管理工作。
(三)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在市節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，在市管理節(jié)能工作主管部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考評(píng)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。縣級(jí)人民政府管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督管理工作，并指導(dǎo)和監(jiān)督下級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。
(四)教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等各級(jí)行政主管部門在同級(jí)管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，開展本系統(tǒng)內(nèi)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。
第七條 具體職責(zé)分工
(一)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本轄區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作重要事項(xiàng)的決策、領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，從宏觀層面指導(dǎo)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作。節(jié)能辦負(fù)責(zé)本級(jí)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。負(fù)責(zé)督查落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議議定的事項(xiàng)；開展節(jié)能宣傳、教育培訓(xùn)，普及節(jié)能科學(xué)知識(shí)；按要求報(bào)送、傳遞能耗各類信息；提出公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作重大政策、措施建議。
(二)管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)行政主管部門組織制定本級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能規(guī)劃，按規(guī)劃要求制訂年度節(jié)能目標(biāo)和實(shí)施方案并分解下達(dá)本級(jí)各公共機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)能耗監(jiān)測、診斷、能耗定額執(zhí)行、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、能耗公示等節(jié)能管理工作，制定考核評(píng)價(jià)制度并落實(shí)節(jié)能獎(jiǎng)懲等工作。
(三)市、縣級(jí)節(jié)能辦應(yīng)當(dāng)與本級(jí)發(fā)展和改革、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、監(jiān)察、財(cái)政、建設(shè)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、電力等部門建立節(jié)能工作協(xié)調(diào)機(jī)制，成立公共機(jī)構(gòu)節(jié)能協(xié)調(diào)小組。定期分析、研究、總結(jié)本轄區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能運(yùn)行工作情況，加強(qiáng)工作交流，溝通節(jié)能信息、評(píng)估節(jié)能形勢，及時(shí)向公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見建議。
第八條 工作例會(huì)制度
(一)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議每年召開一次，也可根據(jù)情況適時(shí)召開。主要進(jìn)行節(jié)能工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，節(jié)能經(jīng)驗(yàn)交流，安排部署各項(xiàng)節(jié)能工作，及時(shí)研究決定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的重大問題。
(二)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能協(xié)調(diào)小組會(huì)議每季度召開一次，也可適時(shí)召開。主要進(jìn)行節(jié)能信息的相互溝通，分析能耗定額內(nèi)能耗情況，協(xié)調(diào)節(jié)能工作運(yùn)行中的矛盾等。
(三)節(jié)能辦會(huì)議每月召開一次。主要分析本行政區(qū)域、本級(jí)能耗特點(diǎn)、能耗定額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、節(jié)能工作制度落實(shí)等情況。
第三章 節(jié)能管理
第九條 節(jié)能規(guī)劃和目標(biāo)
(一)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)全省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能中長期規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門制定全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能中長期規(guī)劃和本級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能規(guī)劃，并按年度將規(guī)劃確定的節(jié)能目標(biāo)和指標(biāo)，分解落實(shí)到本級(jí)各公共機(jī)構(gòu)。
縣級(jí)人民政府管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)制定本級(jí)規(guī)劃，同時(shí)將節(jié)能目標(biāo)和指標(biāo)分解落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共機(jī)構(gòu)。
(二)各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位用能特點(diǎn)、上一年度用能狀況和對(duì)本單位的節(jié)能考核目標(biāo)，制定年度節(jié)能目標(biāo)和實(shí)施方案，并報(bào)本級(jí)人民政府管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)備案。
縣級(jí)人民政府管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將本轄區(qū)年度節(jié)能目標(biāo)和實(shí)施方案報(bào)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局備案。
各級(jí)公共機(jī)構(gòu)向上一級(jí)管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作機(jī)構(gòu)的備案時(shí)間是每年3月底前。
第十條 節(jié)能聯(lián)絡(luò)員制度
按照《市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于印發(fā)〈市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員工作(暫行)辦法〉的通知》(事文〔〕38號(hào))的規(guī)定，各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立節(jié)能聯(lián)絡(luò)員工作制度，明確專人擔(dān)任本單位節(jié)能聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞節(jié)能工作重要信息，按時(shí)報(bào)送能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)情況。
第十一條 能耗統(tǒng)計(jì)制度
能耗統(tǒng)計(jì)是指公共機(jī)構(gòu)按照規(guī)定，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地對(duì)能源消費(fèi)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理和歸納匯總。各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)〈公共機(jī)構(gòu)能源資源消耗統(tǒng)計(jì)制度〉的通知》(國管房地〔〕20號(hào))的規(guī)定進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，上報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)加蓋單位公章。
各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確定具備與統(tǒng)計(jì)工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的人員擔(dān)任能耗統(tǒng)計(jì)員(以下簡稱“統(tǒng)計(jì)員”)。建立單位能耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)如實(shí)收集、整理和歸納匯總能耗數(shù)據(jù)。
第十二條 能耗計(jì)量制度
能耗計(jì)量是通過計(jì)量手段，采集公共機(jī)構(gòu)的總能耗以及各系統(tǒng)、各部位的能耗。各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過計(jì)量及時(shí)掌握能耗各類指標(biāo)，進(jìn)行能耗狀況分析，因地制宜制定各項(xiàng)節(jié)能措施，建立健全能耗計(jì)量工作崗位責(zé)任制。
各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)選定責(zé)任心強(qiáng)、具有一定計(jì)量業(yè)務(wù)素質(zhì)的人員負(fù)責(zé)能耗計(jì)量管理工作(簡稱“計(jì)量員”)，并按規(guī)定時(shí)限將計(jì)量數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)員。
各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備和使用經(jīng)依法檢定合格的能源計(jì)量器具；區(qū)分用能種類、用能系統(tǒng)，實(shí)行能源消費(fèi)分戶計(jì)量(指對(duì)公共機(jī)構(gòu)中不同的使用單位進(jìn)行分區(qū)計(jì)量)、分類計(jì)量(指按水、電、熱、油等不同種類對(duì)能源資源分別進(jìn)行計(jì)量)、分項(xiàng)計(jì)量(指對(duì)公共機(jī)構(gòu)中的空調(diào)暖通、照明、動(dòng)力、信息機(jī)房、食堂等不同系統(tǒng)或部位進(jìn)行分別計(jì)量)。
具備能源信息化管理?xiàng)l件時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)對(duì)能耗計(jì)量數(shù)據(jù)與能源利用率進(jìn)行監(jiān)測管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用能異常情況和管理漏洞，糾正用能浪費(fèi)現(xiàn)象。
第十三條 能耗公示制度市、縣管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)本級(jí)公共機(jī)構(gòu)能耗狀況按照市每半年、縣每季進(jìn)行排名公示，接受社會(huì)監(jiān)督。全市各級(jí)公共機(jī)構(gòu)能耗數(shù)據(jù)通過市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局網(wǎng)站進(jìn)行公布，公示內(nèi)容包括：用水量、用電量和公務(wù)用車耗油量等。
各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每月對(duì)本單位能耗狀況在單位內(nèi)部和其公共網(wǎng)站上公示。
第十四條 能耗定額制度
節(jié)能辦應(yīng)當(dāng)綜合轄區(qū)內(nèi)各種能源尤其是水、電、油歷史消耗、現(xiàn)在消耗、特殊時(shí)期消耗等情況，在發(fā)展改革、財(cái)政、審計(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等部門配合下，制定本級(jí)公共機(jī)構(gòu)能耗定額。能耗定額根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和能耗消費(fèi)結(jié)構(gòu)等因素適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
財(cái)政部門根據(jù)公共機(jī)構(gòu)能耗定額，制定能耗支出標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條 能耗分析制度
各公共機(jī)構(gòu)每月5日前應(yīng)當(dāng)對(duì)上月本單位的能源資源消耗狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。分析評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：公共機(jī)構(gòu)建筑面積、用能人數(shù)、主要用能設(shè)備變化情況；主要能耗指標(biāo)的變化趨勢；人均能源資源消耗、單位建筑面積能源資源消耗、公車能耗和能源資源消耗總量同比分析；與同類公共機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較分析。通過能耗分析查找各項(xiàng)能源資源消耗水平降低(升高)原因，擬定下一步采取的措施等。
節(jié)能辦應(yīng)每月分析一次本轄區(qū)能耗定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)使用能源情況，對(duì)超出能耗定額使用能源的，應(yīng)發(fā)出預(yù)警意見。有關(guān)公共機(jī)構(gòu)超出能耗定額使用能源的，應(yīng)向本級(jí)節(jié)能辦作出書面說明。
第十六條 能耗診斷制度
節(jié)能辦每季度應(yīng)組織專門力量對(duì)能源消耗較大的單位進(jìn)行節(jié)能診斷，根據(jù)能耗數(shù)據(jù)同比分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議和措施并督促落實(shí)。
第十七條 能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度
各公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)員應(yīng)當(dāng)按照下列要求向本級(jí)節(jié)能辦報(bào)送能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告，下級(jí)節(jié)能辦匯總后應(yīng)當(dāng)向上級(jí)節(jié)能辦報(bào)送：
(一)報(bào)送要求。按期報(bào)送，報(bào)送周期分為月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)。
(二)報(bào)送時(shí)間。按照各級(jí)節(jié)能辦要求時(shí)限。
(三)報(bào)送獎(jiǎng)懲。對(duì)積極完成各類報(bào)表報(bào)送任務(wù)的單位予以表彰；對(duì)遲報(bào)、誤報(bào)、不報(bào)、消極應(yīng)付對(duì)待統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作的單位和個(gè)人，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究單位領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的相關(guān)責(zé)任。
第十八條 能耗審計(jì)制度
市、縣級(jí)管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)和各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》第22條和第23條的規(guī)定進(jìn)行能耗審計(jì)，并根據(jù)審計(jì)結(jié)果采取提高能源利用效率的措施。
市、縣管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，根據(jù)公共機(jī)構(gòu)的能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告和開展節(jié)能檢查的情況，定期選擇一定數(shù)量的高能耗公共機(jī)構(gòu)和用能超過能耗定額機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。
第十九條 能源管理崗位制度各公共機(jī)構(gòu)設(shè)置能源管理崗位，實(shí)行崗位責(zé)任制，指定或聘任節(jié)能督查員。重點(diǎn)用能系統(tǒng)、設(shè)備(主要指：供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、炊事系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、鍋爐房、配電室等)操作崗位應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)技術(shù)人員。
各公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)能源管理崗位人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，適時(shí)開展崗位技能競賽，提高從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)水平。嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制要求進(jìn)行崗位考核和獎(jiǎng)懲。
第二十條 節(jié)能運(yùn)行管理制度
加強(qiáng)用能系統(tǒng)運(yùn)行管理，完善設(shè)備運(yùn)行管理制度，克服“重設(shè)備、輕管理”的觀念，確保設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
設(shè)備運(yùn)行管理制度應(yīng)當(dāng)包含：崗位職責(zé)制度，值班、巡視檢查、運(yùn)行記錄制度，維護(hù)保養(yǎng)制度，節(jié)能管理制度，應(yīng)急管理制度，工作流程和操作規(guī)程制度，文檔管理制度等。操作人員應(yīng)當(dāng)熟知崗位制度、工作流程、故障診斷與排除等基本技能。
第二十一條 節(jié)能改造制度
(一)節(jié)能改造前，需委托專業(yè)的節(jié)能服務(wù)公司或第三方能源審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合診斷或?qū)ｍ?xiàng)診斷。
(二)根據(jù)能源審計(jì)結(jié)果或節(jié)能改造進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)，投資回收期應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，一般不超過四年。
(三)在節(jié)能改造合同中，應(yīng)明確節(jié)能量化要求及相應(yīng)的違約責(zé)任。應(yīng)當(dāng)充分收集節(jié)能改造前后的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)節(jié)能改造進(jìn)行量化對(duì)比和評(píng)價(jià)，并據(jù)此確認(rèn)改造是否符合合同約定。
第二十二條 新建建筑節(jié)能評(píng)估和既有建筑節(jié)能改造制度
(一)嚴(yán)格控制公共機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能評(píng)估和審查，未通過評(píng)估和審查的項(xiàng)目不得批準(zhǔn)或核準(zhǔn)建設(shè)。
(二)管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門制定本級(jí)公共建筑節(jié)能改造計(jì)劃，分步驟、有秩序地組織實(shí)施。嚴(yán)禁以節(jié)能改造的名義改建、擴(kuò)建辦公用房或進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)裝修。
(三)公共機(jī)構(gòu)新建建筑和既有建筑維修改造應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)建筑節(jié)能設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、竣工驗(yàn)收等方面的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
第二十三條 節(jié)能宣傳、教育和培訓(xùn)制度
節(jié)能辦應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門開展本轄區(qū)內(nèi)公共機(jī)構(gòu)宣傳、教育和培訓(xùn)工作。
主要內(nèi)容：結(jié)合本地實(shí)際，適時(shí)開展形式多樣的節(jié)能宣傳、教育主題活動(dòng)，普及節(jié)能知識(shí)，濃厚公共機(jī)構(gòu)節(jié)能氛圍；定期開展能源資源國情教育，增強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)工作人員的憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和節(jié)約意識(shí)；有針對(duì)性地開展崗位節(jié)能技術(shù)、知識(shí)培訓(xùn)，提高節(jié)能管理能力和操作運(yùn)行水平；充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，營造有鮮明特色的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能文化。
第二十四條 節(jié)能社會(huì)監(jiān)督制度
建立健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能公示制度，利用公共媒體公示公共機(jī)構(gòu)節(jié)能情況，公布節(jié)能監(jiān)督電話，廣泛聽取意見或建議，對(duì)有關(guān)節(jié)能意見和建議應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以反饋。
第二十五條 政府采購制度
節(jié)能辦應(yīng)當(dāng)與政府采購部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照國家有關(guān)強(qiáng)制采購或者優(yōu)先采購的規(guī)定，采購列入節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備政府采購清單和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單中的產(chǎn)品、設(shè)備。
各公共機(jī)構(gòu)不得采購國家明令淘汰的用能產(chǎn)品、設(shè)備。
第二十六條 合同能源管理制度
公共機(jī)構(gòu)可以采用合同能源管理方式，委托節(jié)能服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行節(jié)能診斷、設(shè)計(jì)、融資、改造和運(yùn)行管理。
市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)合同能源管理的研究，在本級(jí)范圍內(nèi)積極開展合同能源管理試點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)后逐步展開。
第四章 節(jié)能措施
第二十七條 建筑節(jié)能
(一)所有新建公共建筑應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定采取建筑節(jié)能措施。公共機(jī)構(gòu)的既有建筑由本級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)建筑年代、結(jié)構(gòu)形式、用能系統(tǒng)、耗能指標(biāo)、壽命周期等進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析，制定綜合節(jié)能改造計(jì)劃并組織實(shí)施；
(二)新建公共機(jī)構(gòu)建筑和既有公共機(jī)構(gòu)建筑節(jié)能改造，應(yīng)采用節(jié)能新材料、新工藝、新產(chǎn)品，優(yōu)先采用太陽能、地?zé)岬瓤稍偕茉蠢孟到y(tǒng)。
第二十八條 辦公節(jié)能
(一)管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化配置辦公用房、辦公設(shè)施和設(shè)備等資源，提高利用效率，降低能源消耗。
(二)大力推進(jìn)電子政務(wù)的應(yīng)用，充分使用無紙化辦公，減少紙質(zhì)材料的使用。
(三)充分利用電視電話會(huì)議和視頻會(huì)議系統(tǒng)，減少會(huì)議數(shù)量，縮短會(huì)議時(shí)間。
(四)及時(shí)淘汰更新高耗能辦公設(shè)備，減少計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印及傳真機(jī)等辦公設(shè)備的待機(jī)能耗，及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備。
(五)建立辦公區(qū)巡視檢查制度，督促和提醒工作人員養(yǎng)成離開辦公區(qū)及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備的習(xí)慣。
(六)公共機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)逐步淘汰使用一次性紙杯，倡導(dǎo)綠色祝福，杜絕使用紙質(zhì)賀卡。
第二十九條 用電設(shè)備節(jié)能
(一)創(chuàng)造條件采取分戶、分項(xiàng)計(jì)量用電。
(二)空調(diào)系統(tǒng)節(jié)電。夏季空調(diào)溫度設(shè)置不低于26攝氏度，冬季空調(diào)溫度設(shè)置不高于20攝氏度，做到無人時(shí)不開空調(diào)，非工作時(shí)間、節(jié)假日不開空調(diào)；提倡每天少開1小時(shí)空調(diào)。加強(qiáng)空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能診斷和節(jié)能技術(shù)改造。
(三)照明系統(tǒng)節(jié)電。
1.公共機(jī)構(gòu)辦公場所新裝燈具應(yīng)當(dāng)全部使用高效節(jié)能照明燈具，既有普通燈具應(yīng)當(dāng)換用高效節(jié)能照明燈具。
2.充分利用自然采光，除陰雨天氣外，白天盡量不開照明燈具。
3.改進(jìn)公共區(qū)域照明控制方式，推廣應(yīng)用聲控、光控、紅外感應(yīng)等智能調(diào)控裝置，提高控制效率。
4.嚴(yán)格控制辦公區(qū)裝飾性景觀照明，除重大節(jié)日和慶典活動(dòng)外，盡量減少使用或者關(guān)閉強(qiáng)力探照燈、大功率泛光燈、大面積霓紅燈等高亮度、高耗能燈具。
(四)電梯系統(tǒng)節(jié)電。
1.加強(qiáng)電梯運(yùn)行調(diào)節(jié)，在保證正常工作的前提下，選擇最佳派梯模式，合理確定電梯啟用數(shù)量、層次和時(shí)間，避免空載，減少等候時(shí)間，提高運(yùn)行效率。
2.辦公區(qū)內(nèi)三層以下(含三層)停開電梯。
3.節(jié)假日原則上只保留一部電梯運(yùn)行。
4.開展電梯智能控制改造，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，降低電梯單位能耗。
第三十條 用水設(shè)備節(jié)能
(一)加強(qiáng)用水設(shè)備的維護(hù)，嚴(yán)禁跑冒滴漏和浪費(fèi)。
(二)加大節(jié)水新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣使用力度，提高用水效率。
(三)綠地用水和景觀環(huán)境用水，采用噴灌、微灌、滴灌等節(jié)水灌溉方式，禁止用自來水涌灌。
(四)定期開展節(jié)約用水教育，培養(yǎng)公共機(jī)構(gòu)人員養(yǎng)成良好節(jié)水習(xí)慣。
第三十一條 用氣(燃油)設(shè)備節(jié)能
加強(qiáng)對(duì)用氣(燃油)系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn)行管理，根據(jù)需要進(jìn)行節(jié)能檢測和改造，采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，切實(shí)提高氣(燃油)利用效率。
第三十二條 公務(wù)用車節(jié)能
(一)對(duì)公務(wù)用車實(shí)行編制管理，嚴(yán)格控制車輛保有數(shù)量。
(二)加強(qiáng)日常管理，實(shí)行“一車一卡”加油和定點(diǎn)維修制度。
(三)建立完善本級(jí)公務(wù)車輛檔案，推行單車能耗核算，每月對(duì)公務(wù)車行駛里程和耗油量狀況進(jìn)行公示，推行單車能耗核算和節(jié)油獎(jiǎng)勵(lì)制度。
(四)制定公務(wù)用車登記制度，嚴(yán)格公務(wù)用車使用范圍，建立公務(wù)用車節(jié)假日封存停駛制度。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車報(bào)廢制度，按規(guī)定及時(shí)報(bào)廢高耗能、高污染的車輛。
(六)積極推進(jìn)公務(wù)用車服務(wù)社會(huì)化，加快班車、接待用車和公務(wù)用車制度改革，鼓勵(lì)工作人員利用公共交通工具和非機(jī)動(dòng)交通工具出行。
第五章 監(jiān)督與獎(jiǎng)懲
第三十三條 監(jiān)督檢查管理機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)本級(jí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：
(一)節(jié)能管理規(guī)章制度建立和落實(shí)情況；
(二)年度節(jié)能目標(biāo)和實(shí)施方案的制定、落實(shí)情況；
(三)能源消耗計(jì)量、監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告情況；
(四)能源消耗定額執(zhí)行情況；
(五)公務(wù)用車的配備、使用情況；
(六)能源和管理崗位設(shè)置及能源管理責(zé)任制落實(shí)情況；
(七)用能系統(tǒng)和設(shè)備節(jié)能運(yùn)行情況；
(八)公共機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估和審查情況；
(九)開展節(jié)能宣傳教育情況；
(十)開展能源審計(jì)情況；
(十一)執(zhí)行節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備的政府采購情況及執(zhí)行國家、省節(jié)能產(chǎn)品政府采購名錄和淘汰或者限制使用的用能產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施及材料名錄的情況。
對(duì)節(jié)能規(guī)章制度不健全、超過能源消耗定額使用能源情況嚴(yán)重和能源審計(jì)中有重大問題的公共機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。
第三十四條 節(jié)能整改
公共機(jī)構(gòu)違反規(guī)定用能造成能源浪費(fèi)的，由本級(jí)管理機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)下達(dá)節(jié)能整改意見書，公共機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以落實(shí)。有嚴(yán)重問題的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本級(jí)人民政府。
第三十五條 考核評(píng)價(jià)
(一)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考核評(píng)價(jià)工作，應(yīng)當(dāng)制定公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考核評(píng)價(jià)辦法，建立公共機(jī)構(gòu)節(jié)能考核激勵(lì)機(jī)制。考核主要內(nèi)容為：節(jié)能管理體系建設(shè)、節(jié)能規(guī)劃、節(jié)能管理工作、節(jié)能宣傳與培訓(xùn)、能耗統(tǒng)計(jì)、節(jié)能改造項(xiàng)目、節(jié)能措施落實(shí)、節(jié)能監(jiān)督檢查、節(jié)能資金落實(shí)等。
市節(jié)能辦具體組織實(shí)施。
(二)半年和年終，市節(jié)能辦應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門組成聯(lián)合考核組，對(duì)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能任務(wù)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和考核評(píng)價(jià)；
第三十六條 表彰獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)在公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理、節(jié)能新技術(shù)研究和推廣應(yīng)用中做出顯著成績，以及舉報(bào)公共機(jī)構(gòu)嚴(yán)重浪費(fèi)能源行為的單位和個(gè)人，由市、縣人民政府按有關(guān)規(guī)定給予表彰。
第三十七條 懲戒措施
公共機(jī)構(gòu)對(duì)有下列行為之一的，由本級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)會(huì)同或者建議有關(guān)部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，予以通報(bào)，并由有關(guān)部門對(duì)公共機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予處分：
(一)未制定年度節(jié)能目標(biāo)和實(shí)施方案，或者未按照規(guī)定將年度節(jié)能目標(biāo)和實(shí)施方案備案的；
(二)未實(shí)行能源消費(fèi)計(jì)量制度，或者未區(qū)分用能種類、用能系統(tǒng)實(shí)行能源消費(fèi)分戶、分類、分項(xiàng)計(jì)量，并對(duì)能源消耗狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測的；
(三)未建立健全能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)制度、能源消費(fèi)狀況報(bào)告制度和公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)絡(luò)員工作制度的；
(四)未設(shè)立能源管理崗位，或者未在重點(diǎn)用能系統(tǒng)、設(shè)備操作崗位配備專業(yè)技術(shù)人員的；
(五)超過能源消耗定額使用能源，未向本級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)作出說明的；
(六)未按照規(guī)定進(jìn)行能源審計(jì)，或者未根據(jù)審計(jì)結(jié)果采取提高能源利用效率措施的；
(七)開工建設(shè)未通過節(jié)能評(píng)估和審查的公共機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目，或者以節(jié)能改造的名義改建、擴(kuò)建辦公用房和進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)裝修的；
(八)違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)、超編采購公務(wù)用車，不如實(shí)報(bào)告公務(wù)用車數(shù)量，或者拒絕報(bào)廢高耗能、高污染車輛的；
(九)未按照國家有關(guān)強(qiáng)制采購或者優(yōu)先采購的規(guī)定，采購列入節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備政府采購名錄和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購名錄中的產(chǎn)品、設(shè)備的；
(十)拒絕、阻礙節(jié)能監(jiān)督檢查的。
第三十八條 管理人員法律責(zé)任
管理機(jī)關(guān)事務(wù)工作的機(jī)構(gòu)的工作人員在公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督管理中、、的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
篇6
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
工作辛苦：
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處：
踏上社會(huì)，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。
一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
《二》公司文員實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字；
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；
10、制作年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì)
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
《三》暑假國外實(shí)習(xí)報(bào)告
今年暑假我幸運(yùn)的被選拔去德國參加了IAESTE實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為三個(gè)月，而七月到九月也是歐洲黃金的度假期，不論是是氣候還是交通（又很多促銷活動(dòng)），都非常讓人感到舒適。從四月份參加IAESTE宣講會(huì)，中間經(jīng)歷了申請材料遞交，接受過程，辦理護(hù)照和簽證，再去定機(jī)票，最后終于在七月一號(hào)從上海浦東機(jī)場飛赴法蘭克福。心想這一路走來，完全是一個(gè)留學(xué)DIY的過程，心里一直充滿著興奮與擔(dān)心，而且在出國手續(xù)的辦理上也有些心得。由于在國內(nèi)我和雇主聯(lián)系不是很緊密，所以我其實(shí)是不知道我到了后是否有人去接我，我有的只是對(duì)方辦公室的電話號(hào)碼，于是懷著忐忑心情，第一次跨出了國門，雖然是第一次坐飛機(jī)，而且一坐就是10個(gè)小時(shí)，可是我沒有很興奮，反而很困(由于正值歐競賽期間，所以飛機(jī)前一天晚上，我還看了荷蘭隊(duì)的半決賽），估計(jì)在飛機(jī)上睡了八個(gè)小時(shí)（所以到德國后，我一點(diǎn)都沒有時(shí)差的感覺）。
在飛機(jī)上認(rèn)識(shí)了一位很kind的德國老太太，所以在她的幫助下，我?guī)缀鯖]費(fèi)什么勁就在法蘭克福機(jī)場找到行禮處和火車站。由于我所在大學(xué)在一個(gè)叫Clausthal的小鎮(zhèn)，所以必須火車轉(zhuǎn)汽車，才到目的地。坐在德國最快火車ICE(InterCityEpress)上，我心里只有不安，而無暇欣賞窗外的景色，因?yàn)槲也⑽创蛲ü椭鞯碾娫挕．?dāng)我一路奔波，拖著笨重的行禮到達(dá)目的地是已經(jīng)晚上十二點(diǎn)，雖然是夏天，德國的晝夜溫差也很大，我在國內(nèi)一直穿著T-shirt和短褲，在此時(shí)已經(jīng)很單薄。街道上很冷清，安靜的小鎮(zhèn)有一種中世紀(jì)的神秘，這就是德國給我的第一印象，但我沒有心情去欣賞，因?yàn)槲冶仨氄覀€(gè)地方睡覺。幸運(yùn)之神再次光顧了我，我碰到一群中國學(xué)生，我向他們敘述了我的情況，他們感到驚奇之余，也很高興邀請我先住在他們那里。于是我懷著興奮、感激、不安又好奇的心情睡了一夜。
第二天很早我就起床了，簡單洗漱一下，我就興奮的打量著我未來三個(gè)月即將生活的環(huán)境，這是一個(gè)安靜而又美麗的小鎮(zhèn)，坐落在德國旅游勝地哈茨山區(qū)，四周被湖泊環(huán)繞，鎮(zhèn)上幾乎都是五顏六色的美麗別墅，路面整潔干凈，人們家家戶戶養(yǎng)狗，大學(xué)就在分布在整個(gè)鎮(zhèn)上，這里沒有固定的警察局，警車都是山下的巡邏車，可見這邊治安情況有多么好。這一天很順利，我聯(lián)系上了我得supervisor，是個(gè)西班牙人，叫Raul（看來西班牙中叫Raul，和中國叫“張”一樣頻繁），他是這邊的PHD學(xué)生，有自己的車，這在歐美學(xué)生中很普遍，他載著我，和我一起辦理各種手續(xù)，更加人性化的是，我竟然領(lǐng)到第一個(gè)月工資，手續(xù)都辦好后，我就在自己寢室里休息。我一個(gè)人住一間，廚房是和別人公用的。以后三個(gè)月的幸福生活就這樣開始了：）
我的工作：
由于辦完手續(xù)那天是周五，所以我休息了一個(gè)周末才開始上班，第一天Raul帶著我參觀了實(shí)驗(yàn)室，并且向其他同時(shí)介紹了我，在我看來，每個(gè)人都是很會(huì)享受生活的，他們往往做做實(shí)驗(yàn)，就去隔壁的廚房喝咖啡，而且天氣好的話，干脆就不上班，去外面草坪BBQ，然后神侃一番，總之不是很勤勞，但是工作起來卻很認(rèn)真。他們正在做一個(gè)項(xiàng)目，由三個(gè)學(xué)校共同合作完成，我所在學(xué)校要為整個(gè)項(xiàng)目完成催化劑的選型和微反應(yīng)器的設(shè)計(jì)（后來我回國和我班主任討論這個(gè)項(xiàng)目才知道，微反應(yīng)器是國際領(lǐng)先水平，國內(nèi)還沒起步）。起初我的教授和Raul，我們?nèi)齻€(gè)人討論了我的興趣和課題，然后在接下來得時(shí)間里，他們竟然給了我一堆論文和書籍，讓我去讀完它們，然后他們就去度假了，在這一個(gè)月里，我就讀讀文章，然后上上網(wǎng)，周末出去玩，真的很輕松。可是當(dāng)他們回來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我什么都沒進(jìn)展，我這才意識(shí)到，原來他們希望我自己能夠獨(dú)立的研究。可是對(duì)于一個(gè)本科生，我們學(xué)到是基礎(chǔ)課，不可能在沒有指導(dǎo)的情況下來完成如此學(xué)術(shù)的研究，于是我和我的教授談，又和Raul談，我說我希望我在這三個(gè)月能有所收獲，我希望進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，然后去做一些具體的工作。也許是長期社會(huì)工作和強(qiáng)化班培養(yǎng)的溝通能力，我的要求很快得到他們認(rèn)可，經(jīng)過他們討論，我被定下來做氣相色譜來分析一個(gè)反應(yīng)的進(jìn)行。我的實(shí)驗(yàn)每次要進(jìn)行24小時(shí)，每隔幾個(gè)小時(shí)要取樣一次，令我感動(dòng)的是，Raul從不讓我加班，一到下午5點(diǎn)，他就讓我回家，而是把剩下時(shí)間取樣留給他，有時(shí)候晚上12點(diǎn)，他還要到實(shí)驗(yàn)室完成取樣。我的工作在最后得到教授的認(rèn)可，這要多虧我很喜歡和他們聊天，不斷的去獲取操作上的知識(shí)，而不是悶在那里看書。后來教授還給我寫了推薦信，Raul也幫我修改了學(xué)術(shù)論文，呵呵，真的很感謝他們兩位。
旅游――我最大的課余生活：
由于我拿到的是申根簽證，所以申根十三國是可以自由出入境，而不需要再簽的。而且有兩個(gè)同是IAESTE的華東理工的同學(xué)和我一個(gè)工作地，我們?nèi)齻€(gè)經(jīng)常在周末，結(jié)伴同行，由于每個(gè)月工資可以節(jié)省三百歐，自己本來也帶了一些，所以我們主要的消費(fèi)都放在旅游上。我們不僅去了德國很多大城市，還去了荷蘭、比利時(shí)、法國和奧地利，在旅游中，我們不斷體會(huì)到歐洲人的文明和中世紀(jì)的文化，更加學(xué)會(huì)了很多省錢的竅門。比如賓館都要先預(yù)定好，用信用卡網(wǎng)上定青年旅館，既可以保證不會(huì)找不到房間（即使是高峰期），又可以省很多錢。出游交通又有很多選擇，我們一般選擇夜車，這樣可以省一晚住宿，第二天又可以直接去玩了，當(dāng)然是很辛苦的。歐洲也有很多廉價(jià)航空，當(dāng)然要提早很長時(shí)間定才會(huì)有很便宜的票，便宜的讓你無法想象。在歐洲，旅游已經(jīng)不是一種奢侈人的游戲，即使像我們這種學(xué)生，如果設(shè)計(jì)的好的話也能很劃算。這要?dú)w結(jié)于發(fā)達(dá)的交通和便利的服務(wù)。在德國，車分為很多鐘，最快的ICE，主要用于重要城市間的特快，還有什么IC，RE，RB等等，也有專門的夜車，票也很人性化，長期用有鐵路卡，可以打到五折，周末集體出游還有周末票，可以在德國乘坐任何慢車，最多可以五人一起用，只有30歐。比一些國內(nèi)車票還便宜。德國火車總站(Hauptbahnhof)大都在市中心，所以下車后基本轉(zhuǎn)地鐵很方便，火車站是沒有檢票廳的，直接上火車，火車上有人檢票，每個(gè)站，即使是大城市，也只停一兩分鐘，所以效率是很高的。火車站都有自助售票機(jī)，火車上乘務(wù)員也很少，所以給我的感覺是一個(gè)既高效而又很少依托人力的體系。
正是由于整個(gè)社會(huì)體系的成熟，我們才可以很方便的漫步于巴黎香榭麗舍大街，才能徜徉于維也納多瑙河畔，才能留念于阿姆斯特丹的風(fēng)車村。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，雖然我們安排已經(jīng)很滿，但是還是又很多地方值得一去。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
其實(shí)這次德國之行我得收獲是很大的，不僅是周游了歐洲，也不僅是在學(xué)術(shù)上有所提升，更多的是文化的沖擊和思想上的成熟。
在德國，每到入夜，幾乎沒有什么事情可以做，因?yàn)榈聡纳痰旰统卸缄P(guān)門了，只有酒吧是開著的，所以我有很長時(shí)間是待在自己的寢室，除了看看書上上網(wǎng)以外，還是有很多空的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間是很靜的，也很寶貴，因?yàn)樵趪鴥?nèi)，你是沒有這樣祥和的心態(tài)去思考，作為一名大三大四的學(xué)生，的確應(yīng)該用這樣的時(shí)間和心態(tài)，去思考將來，去思考人生，去思考今后作甚么樣的選擇。所以我認(rèn)為我在那邊比較好的一點(diǎn)習(xí)慣是在晚上寫寫日記，思考人生。因?yàn)橐换氐絿鴥?nèi)，人心容易浮躁，心態(tài)也容易扭曲，所以我認(rèn)為那段時(shí)間真的很寶貴。第二點(diǎn)我認(rèn)為可以是要利用一切機(jī)會(huì)去和當(dāng)?shù)厝私涣鳎@種交流不僅是學(xué)術(shù)上的，還有各方面關(guān)心的問題。我經(jīng)常在實(shí)驗(yàn)室的廚房里和實(shí)驗(yàn)室的助理聊天，從聊天中，我知道了他對(duì)中國看法，其實(shí)很多德國人已經(jīng)對(duì)中國很了解了，這種了解不僅局限于我們是個(gè)吃狗肉的民族，而是更多善意的贊美，我在德國正值雅典奧運(yùn)會(huì)，在那里中國運(yùn)動(dòng)員的出色表現(xiàn)讓世界尊敬。德國人也會(huì)談?wù)摚w育強(qiáng)則國強(qiáng)，每當(dāng)聽到這里，我真的很自豪。第三點(diǎn)，我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，應(yīng)該趁著這個(gè)機(jī)會(huì)多去游歷，這對(duì)你的視野開闊是很有幫助的，你也會(huì)慢慢形成熱愛生活的狀態(tài)。我在火車上碰過一個(gè)韓國女孩，也是大三的，在交談中，她說在韓國，很多大學(xué)生在大三就休學(xué)一年，去游歷世界，去不斷體會(huì)生活，然后再繼續(xù)讀書，當(dāng)然我不是認(rèn)為我們也應(yīng)該休學(xué)去游歷，而是認(rèn)為我們應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)去游歷，去豐富自己的人生。最后我認(rèn)為IAESTE這種模式很鍛煉一個(gè)人的自立能力，我們很多人是第一次出國，而且是再?zèng)]有任何人知道下，自己去找到實(shí)習(xí)地，然后自己一個(gè)人在那邊體會(huì)海外生活。所以這種感覺和跟團(tuán)去歐洲旅游一圈是很不一樣的，我很珍惜這次機(jī)會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)，我想以后到世界任何一個(gè)角落什么困難也能自己克服了。
《四》衛(wèi)生院實(shí)踐報(bào)告要求
一、實(shí)踐內(nèi)容與要求
學(xué)生回家鄉(xiāng)自行聯(lián)系當(dāng)?shù)爻鞘猩鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生返校后，必須交回在本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站、所）簽章及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成績評(píng)定簽字的實(shí)踐鑒定考核表一份。實(shí)踐內(nèi)容與要求包括：
1、必須根據(jù)自己的專業(yè)或以后發(fā)展的方向，到相應(yīng)的城市社區(qū)或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站、所）進(jìn)行醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)，其中在藥房和治療室工作時(shí)間不少于2個(gè)半天，每天不少于6小時(shí)。
2、總計(jì)診治疾病不少于20人次。
3、書寫門診病歷不少于10份、醫(yī)學(xué)留觀病歷不少于3份。
二、實(shí)踐調(diào)研報(bào)告內(nèi)容
城市社區(qū)或農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站、所）醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，必須完成不少于3000字的醫(yī)療活動(dòng)調(diào)研報(bào)告1份。每位學(xué)生必須認(rèn)真、如實(shí)的完成。調(diào)研報(bào)告須經(jīng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門簽字、蓋章并給出相應(yīng)的評(píng)語，學(xué)校才給予成績評(píng)定及獲得的學(xué)分。各班組織對(duì)本班調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)分，并按本班級(jí)學(xué)生人數(shù)的10％推薦優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告到學(xué)校進(jìn)行交流。
醫(yī)學(xué)本科生城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療實(shí)踐調(diào)研報(bào)告提綱如下。
要求：
（1）每份調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容為1項(xiàng)（下列4項(xiàng)，任選1項(xiàng)）；
（2）每份調(diào)研報(bào)告立題要新穎，論點(diǎn)要明確，論據(jù)要充分，一定要以數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)和說明問題。
1．了解本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入結(jié)構(gòu)與疾病譜的關(guān)系；年本地區(qū)前10位常見病與多發(fā)病（一一列出病名）的發(fā)病原因以及與人口年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入的分組對(duì)應(yīng)關(guān)系，本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)疾病的防治方法和效果，你自己的認(rèn)識(shí)和建議。
2．了解本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生資源結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀——包括組織結(jié)(！)構(gòu)與現(xiàn)狀，人員年齡、學(xué)歷、執(zhí)業(yè)資格、醫(yī)學(xué)技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀；本地區(qū)衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃及發(fā)展方向，存在的問題及其本地區(qū)解決問題的辦法，請你結(jié)合實(shí)際情況提出其對(duì)策。
3．城市社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站、所）在治療本地區(qū)常見病與多發(fā)病（一一列出病名）中：
（1）中醫(yī)就診率（含就診原因）、治愈率、好轉(zhuǎn)率、無效率各為多少？
（2）平均治愈或使其好轉(zhuǎn)1人次的醫(yī)療費(fèi)用為多少元？（本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)每人年平均收入為多少元）
（3）本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站、所）年經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況：包括業(yè)務(wù)毛收入為多少元，中醫(yī)藥為本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（站）創(chuàng)造的年業(yè)務(wù)毛收入為多少元、占本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生院（站）年業(yè)務(wù)毛收入的比例為多大？支出情況與支出結(jié)構(gòu)、結(jié)余情況、用于發(fā)展的經(jīng)費(fèi)額度？
4．本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)病員的就醫(yī)心理、醫(yī)患雙方在新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例出臺(tái)后所面臨的問題及本社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（站、所）的應(yīng)對(duì)策略。
《五》物業(yè)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這一周里，我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的一些基本方法，并主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行了一次溝通。
（一）在一、二、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票。
這個(gè)事情雖然簡單，但是需要很細(xì)心，因?yàn)閷?duì)社區(qū)不熟悉，我險(xiǎn)些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯(cuò)投到一期。之后我也做了總結(jié)，我現(xiàn)在可以用三種方式來識(shí)別一、二期了：
1、看名字，“椰樹居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；
2、看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；
3、看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點(diǎn)，這樣再進(jìn)去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。
投訴意見上可以看到事情的跟進(jìn)情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心、文化處、環(huán)境處、工程處、安管處、財(cái)務(wù)與經(jīng)營等。客服中心是社區(qū)服務(wù)中心的大腦，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過分析轉(zhuǎn)到各個(gè)職能部門，由他們處理，客服中心跟蹤處理進(jìn)度并對(duì)業(yè)主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個(gè)社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi)，居委會(huì)主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個(gè)月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟(jì)。所以我想如果能在蔚藍(lán)海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會(huì)像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習(xí)性，比如蜻蜓的壽命有多長？其尸體會(huì)不會(huì)引來其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對(duì)環(huán)境有何影響？在蔚藍(lán)海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻(xiàn)，思緒就這么斷了。
（三）在張貼維修公告時(shí)，見到他處理一起投訴。
社區(qū)服務(wù)中心接到投訴，一業(yè)主稱樓上陽臺(tái)漏水下來。他馬上對(duì)我首先要去投訴地查實(shí)，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉。一般陽臺(tái)漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺(tái)地漏堵塞。如果是前者，讓業(yè)主處理一下，下次注意點(diǎn)；如果是后者，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個(gè)就是收費(fèi)服務(wù)。我想，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來自于他豐富的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)事上我學(xué)會(huì)了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實(shí)，有些業(yè)主可能因?yàn)橐粫r(shí)氣憤會(huì)夸大事實(shí)，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因；最后提出解決方案。
（四）在物業(yè)實(shí)習(xí)的最后一天的最后幾個(gè)小時(shí)，有機(jī)會(huì)跟蹤了一起投訴，這個(gè)應(yīng)該是本周最大的收獲。
事情是這樣的、一業(yè)主懷疑自己的車在車庫里被正在那施工的人員踩過，向社區(qū)服務(wù)中心“報(bào)案”。鄧哥收到后“出警”。來到現(xiàn)場后事主指出車頂上出現(xiàn)了四個(gè)小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點(diǎn)常識(shí)，車頂是用薄鋼板做的，經(jīng)不起踩的，不像卡車。鄧哥說，我們在施工前反復(fù)跟隊(duì)員說過，千萬不要弄壞業(yè)主的車，哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫的錄像，這時(shí)鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管，我有機(jī)會(huì)和事主單獨(dú)待了一會(huì)。
事主是愛車一族，對(duì)車像對(duì)老婆一樣心疼，我安慰他說：“您消消火，事情會(huì)很好解決的。”他見我沒穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒說話，就問：“你是…？”“我是公司的實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí)。”我告訴他；“如果您分析和猜測的都被證實(shí)是真的，我相信公司會(huì)給您一個(gè)公道的解決方案。畢竟卓越也是一個(gè)大公司，應(yīng)該會(huì)很負(fù)責(zé)任地來處理這件事。”他比較認(rèn)同我的觀點(diǎn)，說“是呀，我們就是覺得卓越可才買的蔚藍(lán)海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀……”我問到，“漏水的事，物業(yè)沒有給您解決嗎？”他說；“現(xiàn)在達(dá)成了協(xié)議，他們會(huì)來修。”我說；“現(xiàn)在蚊子的問題的確很頭疼，物業(yè)公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關(guān)部門也來了蔚藍(lán)海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決……卓越是個(gè)年輕的企業(yè)，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進(jìn)一些東西……”之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機(jī)會(huì)要去問問鄧哥。
這個(gè)業(yè)主還是很通情達(dá)理的，解決問題應(yīng)該不會(huì)太難。我突然想起斌哥說過的一句話，有個(gè)人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒事了。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來就容易多了。
每天都有新的東西引發(fā)思考，這樣的感覺很好，希望每周都有進(jìn)步。下周會(huì)更好！
《六》煙草公司實(shí)習(xí)報(bào)告
因?yàn)閷?shí)踐技能的不足，月日至月20日，我被學(xué)校老師分配到了鎮(zhèn)沅煙草公司分公司按板鎮(zhèn)煙葉站進(jìn)行了7個(gè)月的實(shí)習(xí)，在此期間，我受益非潛。不僅對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法，而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時(shí)，加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這些收獲將會(huì)使我終身受益。通過實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的，與人的關(guān)系處得好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來說，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁，我也是個(gè)農(nóng)村來的學(xué)生，一直以來我都朝著這個(gè)方向鍛煉。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo)，要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的，自己親手做一變是最好的了解方法。我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助。有人害怕下鄉(xiāng)，說下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風(fēng)吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯。如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作，我很樂意也很坦然。俗話說的好"實(shí)踐增千才，艱辛知人生。"只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時(shí)候。萬丈高樓平地起，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是我們邁向事業(yè)成功的第一步。
實(shí)習(xí)期間，我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產(chǎn)工作。從此我開始和學(xué)校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉(xiāng)就是在辦公室整理文件。由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，所以初到煙草技術(shù)員這個(gè)職位上，很多東西都很不熟悉，直接點(diǎn)就是丈二和尚摸不著頭腦，對(duì)社會(huì)知識(shí)也缺乏一定的了解。但是，每當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，我的師傅都帶著我一起下鄉(xiāng)當(dāng)場做指導(dǎo)，他在跟煙農(nóng)講解解決方法的時(shí)候，我就在一旁聽著，不懂的地方就在回站上的時(shí)候問他。到后來，如果煙農(nóng)們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決。我非常感謝我的師傅，是他讓我對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的感情。他總是對(duì)我說，把你的實(shí)習(xí)工作和我的正式工作做調(diào)換，如果我是你的學(xué)生，你是我的師傅，你會(huì)如何做這項(xiàng)工作?你對(duì)自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對(duì)得起自己了，那才是真正的頂崗實(shí)習(xí)。師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時(shí)刻提醒自己對(duì)待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來自普洱農(nóng)校，決不能給母校丟臉。班主任老師信任我，選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長，，我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他們負(fù)責(zé)，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會(huì)跟著努力的，說實(shí)話，那個(gè)時(shí)候真的累死了，可是還是要堅(jiān)持的，有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥垺Ｎ乙恢庇浀脦煾嫡f過，你不是我見過最好的學(xué)生，但你是我見過最努力的學(xué)生。這些話對(duì)我來說就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧。也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情。我一直想：我一定要在這里留下我的知識(shí)，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的。有的時(shí)候?yàn)榱吮M早的(！)完成任務(wù)，甚至?xí)顺燥垼浀糜幸淮卧谏钜辜影鄷r(shí)，流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過去，真的很辛苦。可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧。
7個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不長也不短，我開始親身體會(huì)到做一個(gè)烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個(gè)技術(shù)員必須要有職業(yè)道德。
做一個(gè)技術(shù)員不難，難的是做一個(gè)好的技術(shù)員。在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。漸漸發(fā)現(xiàn)，只要為煙農(nóng)做一件事，心里都會(huì)喜滋滋的。
二，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華。
實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好職位，在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生虛心請教，但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時(shí)候，一定要把自己當(dāng)成是站上一員，愛崗盡業(yè)，嚴(yán)于律己，爭取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個(gè)過程的順序。
三、在以后的學(xué)習(xí)中要充分發(fā)揮知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化。
由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進(jìn)行，所以需要的知識(shí)也要十分全面，光有專業(yè)的書本理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就要求我們在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準(zhǔn)備。
四、總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，它們會(huì)讓我受益一生。
在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)煙草工作的需要。在這里，我要謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力的。
《七》移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說是很寶貴的。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對(duì)工作開始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說："您好，這里是中國移動(dòng)定海分公司……"那人很驚訝的說它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來說是百利而無一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。
第四：要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。
