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篇1
目前的旅游規劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調查的過程當中,對消費者需求的調查成分偏少,即使有,在后續的旅游產品設計中也難以體現,降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統的營銷方式的基礎上,間雜著一些現代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規劃文本在指導具體的區域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環境的變化,沒有充分考慮外界環境的變化,導致規劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規劃文本的完成并不意味著規劃過程的完成,規劃的過程是一個反復修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現代營銷的手段之數據庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規劃過程,用以指導具體的規劃過程。
(一)客源市場調查中的數據庫營銷
每一個旅游規劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規劃過程中能精確定位,投放產品。目前的客源市場調查最常用的是問卷調查,輔之以訪談、電話調查等方式,(在不考慮樣本是否科學性的基礎上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數據,進行數據的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調查方式是一次性的,消費者在規劃進行過程當中的需求變化及客觀環境的變化并沒有考慮,也就是說規劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內是不會變化的,其實不然,環境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎上,可以嘗試建立所調查樣本的數據庫,以一定的周期為間隔,采取各種數據庫營銷方式進行樣本的調研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導規劃的進行。
(二)以數據庫為基礎的旅游市場營銷模式
傳統的旅游市場營銷方式以產品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現有的消費者的需求,事實證明,這種傳統的、不考慮市場的營銷方式是不科學的,在旅游規劃過程當中應該予以摒棄。取而代之的應該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數據庫營銷是這一策略的最直接的體現,因此,在旅游規劃創作過程當中,其基本的營銷方式應該以定向直郵,電子郵件營銷,網絡傳真營銷和短消息服務等在內的多種形式的數據庫營銷手段為主,深挖其具體內涵,延展其多種利用方式。
通過數據庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產品圖或直接與他們在互聯網上進行交流,當然交流的內容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關系。例如,旅行社利用自己的網站,運用數據庫跟蹤旅游者的習慣和興趣愛好,以此為根據向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業關系,提升旅游企業的競爭力,并最終促進旅游業的發展。
三)規劃文本完成后的數據庫營銷
規劃文本完成以后在具體指導實踐的過程中應該結合環境的變化不斷修正。
可以結合客源市場調查中所建立的數據庫進行再次調查,不斷反復,切實修正提供給消費者的旅游產品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務行業的這種數據庫營銷有點類似于物質生產部門的“售后服務”,具體來講,指的是在規劃的實施過程當中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數據庫,分析改進。
通過數據庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產品和服務。
三、問題的解決
規劃的本身就是一個營銷的過程,關鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規劃的始終,客源市場的調研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環往復的過程,規劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養潛在消費者的過程。具體的數據庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應該根據客源市場的情況來定。
四、數據庫營銷在旅游規劃中應該注意的問題
(一)從戰略的高度來看待數據庫營銷的作用
旅游規劃應該用戰略的眼光、用資產的眼光來看待營銷數據庫,特別是應認識旅游者信息的真正價值,將規劃所涉及到的旅游企業規劃從“管理信息”向“利用信息”轉化。企業應切實地制定出營銷信息戰略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規劃和評估,從而將數據庫營銷提升到旅游企業戰略的層次上,從戰略的高度來看待數據庫營銷的應用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規范化
篇2
一、問題的提出
目前的旅游規劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調查的過程當中,對消費者需求的調查成分偏少,即使有,在后續的旅游產品設計中也難以體現,降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統的營銷方式的基礎上,間雜著一些現代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規劃文本在指導具體的區域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環境的變化,沒有充分考慮外界環境的變化,導致規劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規劃文本的完成并不意味著規劃過程的完成,規劃的過程是一個反復修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現代營銷的手段之數據庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規劃過程,用以指導具體的規劃過程。
(一)客源市場調查中的數據庫營銷
每一個旅游規劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規劃過程中能精確定位,投放產品。目前的客源市場調查最常用的是問卷調查,輔之以訪談、電話調查等方式,(在不考慮樣本是否科學性的基礎上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數據,進行數據的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調查方式是一次性的,消費者在規劃進行過程當中的需求變化及客觀環境的變化并沒有考慮,也就是說規劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內是不會變化的,其實不然,環境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎上,可以嘗試建立所調查樣本的數據庫,以一定的周期為間隔,采取各種數據庫營銷方式進行樣本的調研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導規劃的進行。
(二)以數據庫為基礎的旅游市場營銷模式
傳統的旅游市場營銷方式以產品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現有的消費者的需求,事實證明,這種傳統的、不考慮市場的營銷方式是不科學的,在旅游規劃過程當中應該予以摒棄。取而代之的應該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數據庫營銷是這一策略的最直接的體現,因此,在旅游規劃創作過程當中,其基本的營銷方式應該以定向直郵,電子郵件營銷,網絡傳真營銷和短消息服務等在內的多種形式的數據庫營銷手段為主,深挖其具體內涵,延展其多種利用方式。
通過數據庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產品圖或直接與他們在互聯網上進行交流,當然交流的內容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關系。例如,旅行社利用自己的網站,運用數據庫跟蹤旅游者的習慣和興趣愛好,以此為根據向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業關系,提升旅游企業的競爭力,并最終促進旅游業的發展。轉(三)規劃文本完成后的數據庫營銷
規劃文本完成以后在具體指導實踐的過程中應該結合環境的變化不斷修正。
可以結合客源市場調查中所建立的數據庫進行再次調查,不斷反復,切實修正提供給消費者的旅游產品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務行業的這種數據庫營銷有點類似于物質生產部門的“售后服務”,具體來講,指的是在規劃的實施過程當中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數據庫,分析改進。
通過數據庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產品和服務。
三、問題的解決
規劃的本身就是一個營銷的過程,關鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規劃的始終,客源市場的調研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環往復的過程,規劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養潛在消費者的過程。具體的數據庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應該根據客源市場的情況來定。
四、數據庫營銷在旅游規劃中應該注意的問題
(一)從戰略的高度來看待數據庫營銷的作用
旅游規劃應該用戰略的眼光、用資產的眼光來看待營銷數據庫,特別是應認識旅游者信息的真正價值,將規劃所涉及到的旅游企業規劃從“管理信息”向“利用信息”轉化。企業應切實地制定出營銷信息戰略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規劃和評估,從而將數據庫營銷提升到旅游企業戰略的層次上,從戰略的高度來看待數據庫營銷的應用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規范化
篇3
2．1企業營銷管理發展現狀
目前，市場經濟是以客戶為導向的，要求企業做到準確詳實地掌握客戶需求，了解客戶特性。在達到該目標的過程之中，企業的營銷管理系統起著重要的作用。首先，企業營銷管理系統需要整理分析海量的目標客戶數據，以了解目標客戶的需要;其次，現代企業需要進行市場細分與定位，以掌握目標客戶群的特性、了解不同客戶群的差異性需求。除此之外，現代信息存儲傳播方式大量增加，各類交流方式混在一起，需要確保信息溝通中宣傳的內容一致;為了保證有效營銷，企業工作人員需要了解企業的目標客戶群體、本企業的銷售策略以及本企業的營銷與競爭優勢所在。上述這些工作，在營銷管理系統的幫助之下會簡單化。現代企業已逐步認識到了上述趨勢，企業營銷管理系統也有了一定的發展，不過在以營銷管理系統為導向、全面整合數據信息與企業資源方面，還有待進一步提高。國際上，從20世紀60年代中期起，開始著手研究管理系統技術在企業營銷管理中的應用。1966年，美國著名的市場學家K．Philp特別強調了管理系統技術在企業營銷決策領域中的重要作用;1976年，D．F．Cox與R．E．Good提出企業營銷管理系統的核心概念;隨后，D．C．Little等人研發了BRANAID，C．R．Ander-son等人研制了PIMS，都曾在企業中得到了較為廣泛的應用。不過他們都局限于影響企業決策問題中某些方面的管理系統。20世紀90年代初，研究者開始著手開發解決企業決策的市場營銷管理系統，不過到目前為止，企業營銷管理系統的應用還局限在市場分析方面。國內對于企業營銷決策支持方面的研究開展得比較晚，目前研究成果也不多見。即使有所研究與應用，也僅僅是面向企業營銷決策支持系統中的某一個方面，還缺乏對于整體框架的全面認識與研究。
2．2數據倉庫發展現狀
20世紀90年代初期，數據倉庫的概念由美國著名信息工程科學家———WiliamInmnon博士首次提出［1］:“數據倉庫通常是針對主題的、集成的、隨時間改變的、但數據本身相對穩定的數據集合，主要功能是為決策過程提供信息支持。”其中，主題是指管理人員實現數據管理時候重點關心的內容。數據倉庫平臺根據主題來組織信息，存儲模型目前有星型模型、雪花型模型以及混合模型，數據間關系一般是多維的(注:存在一維為時間維)，數據倉庫結合OLAP的數據處理功能，實現數據的多維分析，最終為用戶提供方便而快捷的多角度信息查詢與分析，使得用戶可及時掌握所在領域的階段狀況與發展趨勢。數據倉庫的應用主要為大規模決策支持環境，技術一般基于多維數據庫管理系統(MDBMS)，MDBMS引入表分級、嵌套表、高級索引等技術來實現，為OLAP技術搭建了更好的分析平臺。與傳統數據庫的區別在于，數據倉庫內部不僅是簡單的數據累積，它首先從海量外部事務數據源中抽取數據信息，期間應用集成管理器實現抽取數據的清理、轉換與格式統一，然后得到基礎數據倉庫，內部數據存儲結構相對較復雜。之后與各類分析工具(如OLAP工具)相結合，實現對數據信息的分析處理，最后依據需要輸出計算得到的信息。目前，數據庫技術基礎已成熟，不過其體系結構部分還有待提升。現今市場上，實現的數據倉庫產品一般為通用平臺而設計建設，面向特定領域的專用產品還比較少，數據倉庫技術仍處于發展階段。雖然數據倉庫技術還有待于進一步提升，不過其經濟價值已得到了證實。國際著名數據庫專業人員聯合斯坦福大學教授等了一份面向數據倉庫的權威報告，其中探討了數據倉庫的目前現狀與發展趨勢，許多大型數據庫公司諸如IBM公司、Oracle公司等都相繼推出了各有特色的數據倉庫產品。調查結果顯示，現今財富500強之中已高達90%的企業已建或者正在搭建企業數據倉庫。由于數據倉庫技術可產生的巨大經濟利益，也帶動了中國相關領域的發展。目前已有部分科研機構、企事業單位投入了大量的人力物力搭建數據倉庫平臺，不過現階段我國還處于起步階段，數據倉庫的商業應用集中于金融、營銷、生產等領域。某些涉足營銷、生產等領域的大型企業也依托國內外先進技術，創建了數據倉庫平臺，從而跟蹤分析市場信息，分類預測客戶行為的未來發展趨勢［2－5］。目前，數據倉庫技術發展基礎已奠定，一個成功的數據倉庫所需要的成熟管理技術、完善的網絡技術、資深管理人員以及OLAP技術與管理模型等都已具備，仍欠缺的是:完善的系統理論及技術、多維數據存儲時數據結構的確定［6－7］;數據挖掘模型的建立、數據挖掘算法的取舍等方面。
2．3聯機分析處理
(OLAP)現狀數據倉庫為存放數據的平臺，也是數據分析和數據決策的支持。20世紀60年代初期，關系型數據庫模型由數據庫之父E．F．Codd提出，聯機事務處理(OLTP)的概念被帶動發展。1993年，為了應對更海量的信息，實現更專業的信息分析，聯機分析處理(OLAP)的概念被提出。E．F．Codd曾總結聯機分析處理的12條準則，包括:多維數據分析準則;客戶/服務器結構準則;多用戶支持準則;己知的報表性能準則等。OLTP分析中以二維表的形式存放數據，無法實現復雜的信息查詢分析。OLAP基于數據倉庫，可實現對海量數據信息的多維度、多方位(如鉆取、切片、切塊、旋轉等)復雜數據存取，實現多維數據分析，突破了以前的二維表表格展示方法，可以實現更加深入的數據分析與數據觀察，用直觀易懂的圖標形式來展示數據查詢結果，從而為決策人員提供決策信息支持。二者對比如表1所示。近年來，OLAP技術被廣泛應用，國際上許多公司都已開發出了較完善的OLAP產品［8］，實現了OLAP技術的進一步發展及應用。其中，小部分公司負責制定OLAP技術標準、OLAP技術公告，大部分廠商主要負責生產OLAP產品，具體有:IBM生產的OLAPServer、SAS生產的MDDB以及Oracle生產的ExpressServer等等。OLAP技術發展已趨于成熟，且在多維度數據模型的建立以及查詢優化方法等方面都取得了較好的研究成果。目前，OLAP的總體發展趨勢是與其它技術(諸如Web技術、數據挖掘技術等)相融合。國內OLAP技術起步相對較晚，伴隨著數據倉庫的搭建及其技術的不斷完善，OLAP技術的發展迫在眉睫。不過，由于OLAP技術尚且較新，其核心技術還有待于進一步完善。
3結語
3．1對市場營銷及企業營銷管理系統的狀況進行了概述。現代市場營銷是一個社會或企業的管理過程，市場營銷管理系統的根本目標是使顧客滿意，且最大化企業的利潤。以互聯網為基礎的信息技術，目前已是世界經濟發展的關鍵因素與倍增器，一個企業要生存發展，在營銷方面需要具備個性化的營銷技能與一種能夠把網絡、信息技術與企業內部資源整合一致的能力。
3．2介紹了數據倉庫技術的定義、體系結構、特點及其商業價值，分析了其與傳統數據庫的區別和聯系;詳細介紹了企業營銷管理系統中數據倉庫的設計及構建過程。
篇4
二、英文科技期刊評分標準設計有待解決的問題
(一)數據庫的選擇與數據的融合
本評分標準中，共設計有13項評分內容，其中期刊學術質量8項需要依據數據庫結果計算打分。從目前來看還沒有一個數據庫將期刊收錄齊全的，特別是那些國際重要數據庫更是如此，計算時我們選擇哪些數據庫數據作為計算的基礎數據?這顯然是需要再研究的問題。根據不同數據庫的不同數據計算的結果是否存在差距，目前我們還不清楚，需要再研究。如何融合各數據庫的數據，簡單的取舍?這些也需要研究。
(二)本源特征值的計算方法
篇5
近些年來，高校圖書館隨著高校事業的大發展，館藏數量和規模都有了非常大的提高，基本能夠滿足讀者的常規文獻需求。在這種情況下，圖書館如何更大程度地發揮文化傳播功能，而不僅僅只是數量的增長，特色化和數字化已成為當代圖書館發展的兩大主流。眾所周知，每一所高校都有著自己獨特的辦學風格和特點，同時也擁有不同的重點學科，那么相應的圖書館也會根據本校的專業特色來進行收藏文獻，從而形成本校特有的資源體系。高校圖書館如何利用自身優勢，更好地發揮本館的館藏優勢，為本校的教學、科研以及讀者提供更好的服務；怎樣將本館擁有的特色資源數字化等等，都是目前高校圖書館所面臨的問題。因此，走特色化辦館之路，大力建設特色數據庫已是大勢所趨。[1]目前，我國許多高校圖書館都在對本館擁有的特色館藏資源進行數字化處理，可其中關于紡織服裝方面的特色館藏資源開發與利用報道甚少。根據各紡織高校圖書館網站公布的資料得知，有一些圖書館已經建立了相應的特色數據庫。[2]例如，天津工業大學圖書館曾在2002年建立了外文期刊目次數據庫；東華大學圖書館曾在2003年建立了《紡織特色文摘庫》；武漢科技學院圖書館在2004年也建立了《紡織外文期刊文摘數據庫》；北京服裝學院圖書館于2007年10月開通了《服裝數字圖書館》；浙江理工大學圖書館在2008年底也開始建立《浙江紡織服裝特色數據庫》等等。這些特色數據庫的建設已經取得了良好的效果，因此，各大紡織服裝院校圖書館也紛紛重視這方面特色資源的開發與利用，并且成為其圖書館建設和發展的工作重點之一。
一、數量統計
紡織服裝類特色數據庫的建設其實主要集中在有紡織服裝優勢學科的高校圖書館，即原隸屬于國家紡織工業部的高校，但隨著我國高校教育事業的發展，好多紡織服裝類院校在發展過程中被一些綜合類大學合并，成為了綜合型大學，基本上失去其原有的特色和優勢。例如，原山東紡織工學院于1993年和原青島大學、青島醫學院、青島師范專科學校合并組建成青島大學；1995～2000年蘇州蠶桑專科學校、蘇州絲綢工學院先后并入到蘇州大學。我們這里調查的紡織服裝類高校主要以全國紡織服裝信息研究會網站公布的高校為研究對象。截至2013年7月底，根據各高校圖書館網站公布的資料，現將我國紡織服裝高校特色數據庫的建設情況統計如右表：
從表1我們可以看出，北京服裝學院圖書館建立了12個特色數據庫，位居第一；東華大學圖書館建立9個特色數據庫，位居第二；天津工業大學圖書館也建立了6個特色數據庫，位居第三；武漢紡織大學圖書館建立了3個特色數據庫；西安工程大學建立了2個特色數據庫；建立一個特色數據庫的有：鹽城工學院圖書館、浙江理工大學圖書館；沒有建立特色數據庫的圖書館有：大連工業大學、青島大學、蘇州大學、太原理工大學輕紡工程與美術學院、中原工學院、河南工程學院。
二、資源分析
各大高校圖書館基本都是在自己特有館藏基礎上建設特色資源庫，并且將其進行數字化處理，最終以網頁的形式呈現。資源的類型通過表1我們可以看出其具有多樣性，主要有全文、圖片、文摘、題錄，還有多媒體、超鏈接等。在這里我們重點解析幾所在這方面建設比較成功的圖書館。北京服裝學院圖書館在建設特色資源數據庫方面屬于行動較早的館，早在2003年就建立了服裝藝術圖片數據庫，主要由服裝圖片庫和藝術圖片庫2個大庫組成。每個庫又根據不同的專業分為不同的部分。即藝術圖片庫包括廣告、攝影和藝術設計圖片；服裝圖片庫包括服裝設計大師作品、各類型服裝款式、師生獲獎作品、中外重要獎項作品藝術和中外著名模特。[3]其中比較有影響力的特色數據庫是2007開通的服裝數字圖書館，主要包括服飾文化、服裝結構工藝、服裝設計基礎、服裝生產及營銷、服裝專業設計、服裝材料、時尚傳媒、藝術設計欄目；資源類型包括文章、圖庫、館藏資源、相關人物、網絡資源等。目前推出的特色資源包有服裝設計師、苗族服飾、刺繡工藝，這些資源包對相關內容進行專業報道，并展示大量的圖片。服裝數字圖書館的特點是提供比較系統的服裝特色資源。東華大學是一所以紡織、服裝為特色的國家重點大學，其圖書館作為全國紡織文獻中心，承擔了教育部CALIS“十五”期間專題數據庫建設項目，以纖維及其制品、纖維材料、服裝工程與人體功能三個重點學科為中心，于2003年建立了紡織特色文獻數據庫。現將所有自建的9個特色數據庫整合在現代紡織信息參考平臺，均在Apabi數字資源平臺上，以紡織服裝二次文獻為主。其特點是紡織服裝中文資源比較豐富。[4]天津工業大學圖書館通過申請天津市教委項目，建立了外文期刊目次數據庫，于2002年實現全國原紡織高校館藏紡織外文期刊目錄免費共享。[5]其中紡織特色外文文獻全文庫是TALIS的天津市高校特色資源數據庫建設項目。是在其館館藏外文期刊資源、學位論文資源的基礎上，建立外文期刊、學位論文、特種文獻等全文數據庫，同時對網絡資源進行全面搜索，高效而有機地將紡織方面的網絡外文資源組織在一起，建立紡織學科網絡導航系統，為本校的重點學科“紡織學科”的建設服務，同時為全國的紡織行業信息化做出貢獻。其特點是紡織服裝外文資源比較豐富。西安工程大學圖書館自建了兩個關于紡織服裝方面的特色數據庫。（1）中國國際毛紡織會議論文數據庫是西安工程大學圖書館收集整理了歷次會議約700余篇參會論文，涉及不同時期國內外毛紡織業發展現狀與趨勢、技術與管理等領域的熱點問題，是各國毛紡織專家和技術人員在該領域的研究成果。（2）服裝專題文獻數據庫涉及的內容主要是：1989年以來，所有與服裝領域相關的2 000余種中文期刊刊載的29 000余篇文獻的題錄信息，并且每年都進行更新。其內容涵蓋了服裝與自然科學、社會科學、軍事經濟、文化藝術等學科。該數據庫又分為5個專輯，分別為：社會科學、經濟文化、自然科學、工業技術和服裝工業，同時還可以按照題名、作者、機構、刊名、年度等進行檢索查詢。[6]2004年武漢紡織大學圖書館建成了紡織外文期刊文摘數據庫，該庫大概收錄了1.9萬條記錄；[7]服裝圖文影像數據庫主要包括各種服裝、服飾配件等資料。鹽城工學院的紡織機械專題數據庫，也是比較有特色的，主要針對某一紡織機械收集整理特色資源。
三、存在的問題
目前，我國高校圖書館已經將建設本校特色數據庫作為一項重要的任務來抓，雖然已取得了可喜的成績，但通過訪問一些高校圖書館網站發現，各高校圖書館在建設特色數據庫中都存在著這樣或那樣的問題。紡織服裝類高校也不例外，存在著與其他高校圖書館特色數據庫建設的通病。
1.數據庫建設不系統。通過對各紡織服裝高校圖書館自建特色數據庫的調查發現，存在很多問題。我們這里提到的建設不系統，主要包括兩個方面的內容：首先在整體建設體系上，各圖書館都自行建設，呈現分散狀態，沒有整體規劃和布局。雖然建設特色數據庫應該充分利用本館的特色館藏，并且結合本校學科的發展，從各高校圖書館本身來說是毋庸置疑的，但從整個紡織服裝類高校圖書館來說，由于特色庫的重復建設，這在一定程度上造成了人力、物力、財力的浪費。比如關于服裝類的特色數據庫，有幾個圖書館都在建設。其次在建設內容上，例如北京服裝學院圖書館建設的服裝數字圖書館，主要包括服裝專業設計、服裝材料、服飾文化、服裝設計基礎、服裝結構工藝、服裝生產及營銷、藝術設計、時尚傳媒欄目，可以說幾乎全部囊括了關于服裝藝術的內容，而與此同時，東華大學建設的中國服裝史圖文庫，天津工業大學建設的館藏時裝圖庫，武漢紡織大學建設的服裝圖文影像數據庫等等，在數據庫內容上都與前者有很多的重復。通過調查我們可以看出，紡織服裝類高校建設的特色數據庫，一部分資源存在嚴重的充分建設，而有的資源幾乎無人問津。比如關于布料染色等方面，各圖書館都沒有建設。
2.忽略后期維護，更新緩慢。建立一個有生命力的特色數據庫是一項長期性的工程。建立特色數據庫只是這項工程的開始，就像蓋房子一樣，剛把地基打好，其后期的維護與更新也是一項非常艱巨的任務。一個數據庫之所以存在生命力，就是因為數據庫的內容不斷地更新、修正等，所以特色庫建好后需要長期不斷地進行維護。[8]通過調查發現，許多紡織服裝院校圖書館在特色庫建好后，就不再投入精力開展維護工作，并且很少及時更新特色數據庫的內容。多數特色數據庫的建立都是在特定條件下的，在完成任務后，由于各種原因，數據不能及時追加、更新，滯后于信息資源建設的進程。還有一些特色數據庫顯示的最新數據為兩三年前的數據，然而也有部分特色庫的數據雖然仍在更新，但更新的量很少。例如，北京服裝學院圖書館建設的重塑裘皮材料特色數據庫，從建成后就沒有再更新過；服裝藝術圖片數據庫雖然會有更新，但更新的數據也很少；服裝數字圖書館可以說是一個做得相當不錯的特色數據庫，但由于經費、人力等原因，現在也是舉步維艱。
3.開放范圍受限，平臺不穩定。從一定層面上講，各高校圖書館建設特色數據庫是為了充分發揮各館特色資源的優勢，最大限度地滿足用戶的需求。但是，在現實中由于受“版權意識”和“共享意識”的影響，各高校圖書館特色數據庫通過IP限制或賬號限制，僅為本單位服務。一般只有通過校園網才可以登錄使用，校外用戶很難進入高校圖書館的特色數據庫，即使檢索到了，許多數據庫也沒有訪問權限。其實這在一定程度上違背了建設特色數據庫的初衷，無法實現資源共享。其實對于紡織服裝院校圖書館來說，由于其建立的特色數據庫多是圖片，一般情況下，如果不提供原圖的大圖，僅用“縮率圖”建立索引庫是比較安全的。[9]通過訪問各特色數據庫的體驗來看，數據庫的平臺很重要，它是保證用戶能否正常訪問的重要因素。例如，如果后臺數據庫的設計或者平臺的搭建等存在問題，都有可能導致用戶檢索不到資源。
4.檢索途徑單一。在調查中發現，許多紡織服裝院校圖書館建設的特色數據庫檢索途徑過于單一，例如缺少檢索詞的查找和選擇功能，并且缺乏適當的人機交互界面。許多數據庫不提供檢索算符，用戶只能進行簡單檢索，而不能利用檢索算符構造檢索式，進行復雜檢索。在調查中還發現，許多特色數據庫用戶的操作界面也不怎么好用，并且許多數據庫都沒有簡介，這對讀者在查找資源以及對數據庫的認知上都造成了一定的困難。例如，東華大學自建的特色數據庫，在2009年曾各自獨立呈現在圖書館的網站上，后來由于資源整合，將各個小數據庫都統一放在了一個平臺上――現代紡織信息參考平臺。并且將這個平臺放在本校圖書館網站電子資源下的特色資源里面，同圖書館購買來的特色數據庫混淆在一起，很難區分出哪些是自建的數據庫，哪些是購買的。好多圖書館都存在這樣的問題，沒有把“自建”和“購買”的特色數據庫分開。
通過對紡織服裝院校圖書館自建的特色數據庫調查得知，目前這些自建的數據庫涉及紡織服裝的多個方面，雖然沒有形成一定的體系，但也都有各自一定的資源基礎。基于目前現狀，各紡織服裝院校圖書館在建設特色數據庫的時候，應加強合作，實現共享；深層次開發特色資源；建設緊貼地方紡織服裝產業的特色數據庫。
參考文獻：
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1什么是數據庫營銷
所謂數據庫營銷，就是利用一個企業或部門在其經營過程中形成的各種數據庫，通過對其進行加工處理來獲取制定營銷策略所需要的信息，并在此基礎上制定相應的營銷策略。數據庫營銷基于以下基本的營銷學理論:每位客戶都不相同;營銷的目的是為更好地滿足客戶需求;80%的利潤來自20%的客戶;保持老客戶的成本遠遠低于開發一個新客戶的成本。
數據庫營銷具有以下基本作用:①更加充分地了解客戶的需要;②為客戶提供更好的服務。客戶數據庫中的資料是個性化營銷和客戶關系管理的重要基礎;③對客戶的價值進行評估。通過區分高價值客戶和一般客戶，對各類客戶采取相應的營銷策略;④分析客戶需求行為。根據客戶的歷史資料不僅可以預測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變;⑤市場調查和預測。數據庫為市場調查提供了豐富的資料，根據客戶的資料可以分析潛在的目標市場。
2鐵路物資企業實施數據庫營銷戰略的必要性
數據庫營銷戰略是通過建立客戶關系數據庫，提升客戶服務水平來實現企業的發展，而這和鐵路物資企業行動迅速、保障有力、強化服務的宗旨不謀而合。鐵路物資企業實施數據庫營銷戰略有著現實的必要性。
2.1自身發展的需要
鐵路物資企業大都面臨以下問題:受長期計劃經濟體制的慣性影響，部分干部職工的市場競爭意識和企業創新意識不強;企業歷史包袱沉重，一方面人浮于事，另一方面缺乏懂業務、會管理、善開拓、能創新的科技人才和高級管理人才，影響了企業的發展后勁;企業激勵體制和機制不到位，“拉開檔次的大鍋飯”仍然大面積存在，人才隊伍不穩定，企業凝聚力下降。
要解決這些問題，必須依賴鐵路物資企業的自身發展，在發展過程中逐步解決。而要更好地發展，一個好的市場武器就顯得尤為重要，數據庫營銷恰好就是這樣一個“營銷利器”。
2.2市場競爭的需要
鐵路物資企業和民營物資企業在路內外市場均展開了直接地競爭。由于在機制和體制上欠缺靈活性，使得鐵路物資企業開發新客戶的難度明顯高于民營物資企業，在市場競爭中往往處于劣勢。因此，運用好數據庫營銷戰略，充分掌握現有客戶的需求特點、動向及其變化，及時滿足他們的需求，保持和維護好現有客戶就顯得尤其重要。只有穩定了老客戶，才能放手投人開發新客戶。
2.3企業追求長期利益的需要
現代營銷理論講究的是服務，追求的是長遠發展和長遠利益。傳統的營銷手段對每一個企業來講，都已運用到了極致，對客戶來講，已沒有任何新鮮感。在產品的質量、功能、價格不相上下的時候，只有服務，尤其是特色、周到、迅速的服務，才會成為維系客戶，營銷制勝的法寶。充分運用數據庫營銷的數據挖掘和智能分析功能，及時掌握客戶的服務需求，積極、主動的服務于客戶，對實現企業的長遠發展具有重要意義。
2.4企業經營管理的需要
在目前鐵路物資企業經營管理中，要真正和客戶建立起持續、友好的個性化聯系并不容易。一方面，某個客戶的采購習慣、個人喜好只為與其聯系的單個銷售人員所知，到了其他業務人員或售后服務人員那里就可能無法掌握。一旦這個業務人員調動或離職，以前大量的客戶工作可能就要從頭開始做起。另一方面，一個客戶的信息可能為多個部門所分別掌握，一些基本客戶信息在這些部門的業務中需要不斷重復進行，從而造成了大量重復勞動。而實施數據庫營銷戰略，可以輕而易舉地避免上述問題。客戶的全面資料均在數據庫的記錄之中，只需調出指令查看即可，從而從根本上防止一個業務員的流失造成一批與之相關的客戶的流失現象。同時，各部門間可以通過數據庫輕易共享客戶資料，避免重復勞動，提高了企業經營管理水平。
3鐵路物資企業如何實施數據庫營銷戰略
鐵路物資企業實施數據庫營銷戰略，必須廣泛收集客戶和市場信息，并把它們有效地保存起來，通過加強和改善與客戶之間的聯系，使這些信息迅速轉化為企業利潤。
3.1廣泛收集有價值的客戶信息
這些客戶信息主要包括:客戶的企業名稱、地址、性質、需求品種、用途、資金狀況;客戶主要聯系人姓名、年齡、職業、偏好、家庭地址、電話號碼等;公司與客戶之間的業務往來情況，如訂單、退貨、投訴、服務咨詢等;客戶采購了什么產品，其采購頻率和采購量如何，最后一次采購的時間及從哪兒采購等方面的信息。收集信息時要注意避免信息的非結構化問題，否則信息雜亂無章，將會影響信息高效率的組織和輸人。
3.2建立客戶關系數據庫
在充分掌握客戶信息的基礎上，必須以最有效的方式保存這些信息。要有效組織和利用這些信息，就要建立客戶數據庫。客戶數據庫要能用來分析客戶提供的數據信息并能夠在此基礎上產生更多的決策信息，還要具有一定的需求預測功能等等。當前，有不少鐵路物資企業建有客戶數據庫，但它們大部分僅用于處理各種訂單，缺乏分析和預測客戶需求變化的功能，應進行完善。
3.3定期對數據庫進行完善
對數據庫中的需求信息要定期進行匯總分析，找出客戶需求變化的趨勢，以便企業調整經營方向和品種，及時抓住市場商機。
3.4實施營銷策略
在掌握客戶需求特點的基礎上，有目的地運用各種營銷手段，或者是加強客戶的品牌忠誠度，或者是刺激客戶需求，挖掘潛在客戶。
4鐵路物資企業實施數據庫營銷戰略常見問題
4.1對實施數據庫營銷戰略重要性缺乏足夠認識
認為用手寫紙記就可以了，沒有必要弄得那么復雜。這是因為沒有認識到數據庫營銷的強大功能，手寫紙記在客戶數量少、公司成立時間短時還可勉強夠用，但隨著企業經營發展，客戶數量不斷增大，這種方式就開始捉襟見肘。而數據庫營銷強大的記錄、處理、分析功能可以大幅提升企業經營管理水平。
4.2認為建立起客戶數據庫就萬事大吉，而忽視數據庫的逐步完善
企業不斷發展，客戶數量不斷增多，經營活動累計巨大，數據庫必須不斷完善。否則，建立在過往數據上的分析必然與當前的營銷活動脫節。
4.3忽視數據挖掘和分析
單純的數據記錄，而不進行深入地數據挖掘和分析，對企業的營銷活動益處甚少。只有通過對數據庫的挖掘和智能分析，并以此制定營銷策略，才能充分發揮數據庫營銷的功能。
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一、Apriori算法的基本思想
1994年，Agrawal等提出了Apriori算法用于發現數據庫中的頻繁項集，主要使用逐層搜索的迭代算法，通過掃描數據庫得出頻繁項集，一般來說，約定第n次掃描得頻繁k-項集，記為Lk，首先對事務數據庫進行第一次掃描，找出候選頻繁1-項集，記為L1，然后利用L1來產生候選項集C2，對C2中的項進行挖掘出L2，即頻繁2-項集，一直重復循環，直到無法發現更多的頻繁k-項集為止。Apriori算法每挖掘一層Lk就需要對整個數據庫進行掃描。如果在求解過程中某次計算Lk為空時，那么整個算法的求解過程自然結束。
二、Apriori算法的主要步驟
1.對所有數據進行第一次掃描，生成候選1-項集合C1，計算項集的支持數，得到頻繁1-項集L1。
2.由Apriori-gen（L1）函數中的連接和剪枝兩步生成候選2-項集C2，然后進行第二次掃描數據庫，計算項集的支持數，得到頻繁2-項集L2。
3.按以上重復，LK進行自連接，生成候選K一項集CK，刪除CK中所有的非頻繁子集,生成K一頻繁項集LK。
4.重復3直到候選項集為空，不再產生頻繁項集，算法終止。
三、Apriori算法描述
Apriori具體的算法如下所示：
該算法的第一次遍歷計算第1個項集的支持度，以確定頻繁1-項集。然后的第k次遍歷包括兩個階段。
首先，除第1次掃描為單元素項目集構成的，使用Apriori-gen函數產生在第（k-1）次遍歷中找到頻繁項集Lk-1和候選項集Ck。繼續掃描整個數據庫，計算Ck中候選的支持度。并且用函數subset來幫助尋找己成為候選項集的子集，同時記錄每個候選項集的支持頻度，連接滿足最小支持度的候選集，最終得到頻繁集L。
四、改進Apriori算法
通過對算法的分析，我們能夠得出結論，Apriori算法存在著兩個弊端，一是每次找到頻繁項集和候選項集時都要掃描數據庫。二是事務數據庫D事務量較大時，產生的頻繁項集和候選項集數量也會很龐大。為了提高Apriori算法的效率，當前Apriori算法的改進有基于散列（Hash）的方法、AprioriTid 算法、基于數據分割（Partition）的方法、基于采樣（Sampling）的方法以及事務壓縮技術等，下面介紹幾種改進算法，并在此基礎上得到自己的改進算法。
經典 Apriori 算法對候選集進行整理，主要是對其大小進行了壓縮，但是Ck的生成過程中還是需要對整個事務數據庫進行k 次掃描。所以，在海量的數據庫中，經典 Apriori 算法的效率就會大大降低，占用系統的開銷也很大。AprioriTid 算法在候選頻繁項目集 Ck 的生成過程中，掃描事務時刪除其中不需要的，進行壓縮和整理事務數據庫，這樣掃描的效率得到了提高，占用系統的開銷也很小。掃描第一次數據庫后，候選集將不再使用事務數據庫D計算支持度，從第二步開始循環處理生成Tk，直到再沒有頻繁項集。生成集合Tk的每個成員形式為（TID，{Xk}），該集合與數據庫中事務相關，TID是事務標識，其中每個XK都是一個潛在的頻繁k-項目集。
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隨著數字時代的到來，各種信息源也呈現爆炸式增長。面對當今這樣信息泛濫、供過于求的環境，用戶對信息的需求雖然強烈，但是卻不知從何入手，鑒別、組織、利用有效信息的能力明顯不足。因此，圖書館必須轉變以往傳統的服務觀念，充分推銷自己，變被動服務為主動服務，主動了解科研人員的信息需求，為之提供學科化信息服務，加強信息資源利用，主動引導用戶使用有效信息，以促進中醫藥事業的發展，使中醫藥圖書館真正發揮在中醫藥科研、臨床及教學中的支撐作用。
1.2提高用戶對專業圖書館的認知度，以提升圖書館在行業中的核心地位
由于目前信息環境發生了根本性的變化，各種網絡搜索引擎和檢索工具的快速發展，使很多用戶已經將搜索引擎作為信息獲取的首選，結果導致用戶與搜索引擎的關系日漸密切，使圖書館失去了很多用戶。因此，中醫藥圖書館要想在競爭的環境中求得生存、發展，就必須創新服務方式和服務手段，采取學科化服務營銷，加大學科化服務的力度，讓科研用戶廣泛了解并接受學科化服務，以提升圖書館在行業中的核心地位。
1.3深化圖書館學科化服務，提高信息資源利用
圖書館擁有海量的信息資源，包括各種館藏資源、中外文文獻數據庫等。學科館員要不以盈利為目的推薦宣傳使用，提升這些資源的利用價值。在新的信息環境下如何進一步深化學科館員的服務，真正滿足科研用戶對中醫藥信息的需求已成為圖書館努力的方向。實施學科化服務營銷，是和科研用戶進行有效溝通，便于科研用戶更好地了解圖書館所提供的各種信息資源和各種服務的有效手段，也是深化圖書館學科化服務、提高各種信息資源利用的需要。
2學科化服務營銷策略
中醫藥圖書館實施學科化服務營銷，其核心內容是資源營銷和服務營銷，資源營銷也是信息營銷。擁有眾多的信息資源是我們營銷的基礎，加強信息資源的利用，促進中醫藥文化的發展，提升學科化服務質量是我們營銷的目的。
2.1資源營銷
中國中醫科學院圖書館是中醫藥醫學文獻信息中心，擁有眾多的信息資源，包括圖書、期刊、數據庫等。我館館藏圖書32萬余冊，其中中醫古籍5千余種6萬余冊，約占存世中醫古籍的50%；中醫珍善本為1300余種1.6萬余冊。1911年以后出版的圖書5.8萬余種，其中中醫藥圖書達2萬余種，外文傳統醫學圖書3000余種。另有館藏中文期刊1867種，現訂閱中文醫學期刊650余種；館藏外文傳統醫學及相關期刊過刊280余種，現訂閱期刊180種。還有近百個專題文獻數據庫，以及聲像資源、電子全文數據庫等。下面將我院圖書館的主要電子資源進行簡要介紹。
2.1.1電子圖書
超星電子圖書，讀秀學術搜索，方正電子圖書，EBSCO（艾博思科）外文電子圖書，中醫藥古代文獻知識庫，中醫古籍全文數據庫，信息科學與信息技術辭典數據庫，期間中草藥實用手冊。
2.1.2中文文獻數據庫
中國中醫藥期刊文獻數據庫-文摘型，中醫民國期刊文獻數據庫-題錄型，《全國報刊索引》數據庫-中醫藥專題（1949年以前）-題錄型，中國生物醫學文獻服務系統（中文庫）-文摘型，中國生物醫學期刊引文數據庫-題錄型，CNKI中國醫院數字圖書館（1994年以后）-全文型，CNKI中國期刊全文數據庫（世紀期刊，1993年以前）-全文型，CNKI期刊、論文、會議、報紙、生物全文數據庫，萬方數據資源庫群（鏡像庫）-全文型，萬方數據資源庫群（遠程訪問）-全文型，維普醫藥資源信息系統-全文型，中國引文數據庫-題錄型。
2.1.3外文文獻數據庫
科學引文索引數據庫（SCI-Expanded）、外文生物醫學期刊文獻情報服務系統（FMJS）、OVID循證醫學全文數據庫（EBMR）、OVID藥物信息全文數據庫、OVID國際藥學文摘數據庫(IPA)、EBSCODynaMed（循證臨床信息數據庫）、EBSCOAltHealthWatch（補充替代醫學）、EBSCONatural&AlternateTreatments、EBSCOMedline1400種全文期刊、PubMed、HighWirePress、NSTL（NationalScienceandTechnologyLibrary）提供的外文現刊數據庫、NSTL提供的外文回溯期刊全文數據庫、FreeMedicalJournals、Socolar、《醫師信息和教育資源》(Pier)、InfoSci-OnlinePremium數據庫、冷泉港實驗室實驗方案、F1000Posters壁報文獻開放獲取數據庫等。通過上述介紹，便于科研用戶更好地了解我院圖書館可以提供的信息資源，使之能夠有效地被利用，從而滿足醫學科研、臨床及教學對信息的需求。
2.2服務營銷
2.2.1加強宣傳
圖書館現在雖然擁有眾多的信息資源，但是在使用方面尚存在一定的問題。因為圖書館還未建立一站式檢索，所以文獻查找比較繁瑣，并且大部分用戶缺乏相關檢索知識，對圖書館擁有的電子資源和館藏紙質資源不甚了解。因此學科館員應該走出圖書館，面向廣大科研用戶加大宣傳力度，制作《中國中醫科學院圖書館信息資源與服務指南》宣傳手冊，向各科研單位發放，讓廣大科研用戶真正了解和學會使用眾多的信息資源，提高資源的利用率。
2.2.2掛牌建立學科化服務站
在我院各二級院所掛牌建立學科化服務站。與各臨床院所的圖書館配合，服務站就設在二級院所的圖書館。學科館員通過宣傳、培訓、拜訪研究所領導與科研人員等方式，主動開展信息資源與服務宣傳介紹，通過這一系列活動使科研人員開始認識并逐漸接受學科館員為科研用戶提供學科化的知識服務。在我院各二級院所掛牌建立學科化服務站是我們實施學科化服務營銷、加強學科化服務的重要舉措。
2.2.3建立學科化服務平臺
學科館員以科研人員需求為導向，以滿足科研用戶需求為目標，在中國中醫科學院圖書館主頁上建立學科化服務平臺。一是可以通過這個平臺建立資源鏈接，以提升信息資源的利用價值。二是科研用戶通過平臺與學科館員進行實時溝通，科研用戶提出學科化信息服務需求，學科館員根據科研用戶的信息需求，提供有針對性、具有使用價值的學科化信息服務。或通過飛鴿、飛信、微信、QQ、MSN等網絡工具與科研用戶建立交流溝通渠道，學科館員可以不受時間、不受地點制約，隨時掌握科研人員的信息需求，提供實時的學科化信息服務。
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1圖書館信息營銷的特點
圖書館信息產品與一般產品的營銷有許多共同點，“以顧客為中心”貫穿營銷活動的始終。但是，信息產品又是一種頗具特性的產品，因而圖書館在開展營銷活動前應注意其以下特點:
1，1信息服務效益的滯后性
信息產品所發揮的效能并不都是及時的反映出來，這一點不像其他產品，如生活用品，家用電器等，顧客買回家后就可以使用，其作用可以迅速顯現;而用戶獲取信息服務后，有時并不能立桿見影，而要把它作為一種服務形式的生產資料，投入到生產過程中，最終才能體現所用信息的使用價值。所以圖書館在制定營銷計劃時，就要把眼前利益和長期利益有機結合起來，特別是對一些長線項目，不要因為短期無效而放棄，而應確定長期戰略計劃，跟蹤用戶需求，適時提供服務。
1，2信息服務作用的差異性
信息服務的使用價值難以確定，將信息服務提供給不同的用戶，可能會出現反差很大的使用結果，有的發揮了很大的作用，有的卻毫無使用價值。因此，圖書館在開展信息營銷活動時，就要兼顧最適用的信息產品，提供最有效的服務，并指導用戶利用信息資源，隨時解答和解決用戶在使用過程中出現的問題，最大限度滿足用戶的需求。
2圖書館信息營銷前的準備一用戶調研
圖書館信息服務人員要想擁有市場首先要進行用戶調研，了解用戶的研究方向，文獻需求，以及希望我們能提供什么樣的服務。調查的方法可以有好幾種，最常用、最基本的一種調查法是面談調查法，優點是:通過面對面的交流，能誰確了解用戶的研究方向。當然也可以采用電話詢問調查法或者是通過在網絡發調查表的形式廣泛了解用戶需求。
了解用戶需求后可進行用戶的細分，用戶細分的結果必將產生許多子用戶。每個用戶的信息需求千差萬別，不同類型的信息用戶在信息上的表現是不一樣的，因此，根據用戶不同特征，有針對性的開展定向服務。
2,1根據信息用戶類型進行細分
不同類型的信息用戶在信息需求上的表現是不一樣的，他們的需求在內容和形式上也不一樣，如低年級學生、高年級學生、畢業生、研究生、老師、科研人員等。
2.2根據不同的信息需求細分
這是信息用戶劃分的直接依據，信息市場產生和發展的根本目的就是滿足信息用戶的需求。這些需求可分為外語、中文、管理、計算機、數理化等等。
3圖書館信息營銷策略
3,1積極宣傳推銷，樹立圖書館形象
有限的注意力在無限的信息量中就會產生巨大的商業價值。圖書館要搞好信息服務，就必須積極宣傳和推銷自己，不斷擴大社會影響，變坐等用戶上門的被動服務為面向市場的主動服務。行之有效的宣傳以及良好的信譽對服務機構來說非常重要。我們圖書館在這一方面可采用:
3、1.1通過我們圖書館網站的主頁來做宣傳，并把它作為我們機房每臺機的首頁
主頁的內容包括:圖書館概況、讀者指南、公共檢索、電子資源、信息服務、館長信箱等。用戶通過點擊就可以清楚地了解圖書館的服務項目，如有什么疑問，可以通過網絡與信息、人員取得聯系，信息人員會立即作出答復。
3.1.2可在通向圖書館的交通要道上，設立“圖書館專欄”，用于宣傳閱書館文獻信息
該專欄處在耀眼位置，既能提高“收看”效果，又對圖書館工作有重要影響。更為重要的是，圖書館專欄有利干營造大學學術氛圍，這一點其它專欄無法比擬。宣傳的內容可以有新書通報、期刊介紹、論文選登、數據庫介紹等等。不拘泥于固定格式，以“實用”為第一要旨;每月2一3期，常換常新，力爭吸引更多讀者的注意。宣傳內容的選擇原則:
以新書通報為主，每一批圖書投人流通的當日即張貼新書通報;
期刊介紹，只在每年3~5月份對當年期刊進行介紹，一般是有計劃按專業分幾次公布;
論文選登，選擇與我院專業有關的論文以“題錄’形式予以公布。
介紹每年新增加數據庫內容及使用說明。
3,2培訓信息服務對象.變潛在需求為當前需求
在現今網絡環境下，用戶更多的是自己查詢信良、，因為，信息服務人員對用戶信息需要的理解往往不能很完全，而用戶熟悉自己的專業，更能辨別信息資源的情報價值。即使由信息服務人員代檢，用戶配合的越好，與信良.服務人員的共同語言越多，查全率和查準率就越高。這就需要用戶能熟練掌握檢索的方法，具備相應的信息意識和信息能力。因此，我們圖書館要加強用戶培訓，定期對用戶進行指導，幫助用戶掌握網絡環境下的檢索、獲取.利用有用信良.的能力，提高其信良、意識和信息技能以及對信息服務的認識，使更多的潛在需求向當前需求轉換。
3.3構建特色數據庫，吸引用戶
圖書館可以根據自身的館藏特色及技術力量，建立各具特色的數據庫。我們的圖書館有中外文電子數據庫12個:中國期刊全文數據庫、萬方數據庫、中國數字圖書館、超星數字圖書館、人大復印資料、重慶維普數據庫、SpringerLink、視頻庫、國道數據、書生之家、新華社高等教育數據庫、中宏數據庫、館藏光盤數據庫等，方便老師和同學們的檢索查詢，吸引更多用戶。
3.4拓展服務領域，尋找新用戶
隨著市場經濟的發展，信息、正日益滲透到企業的全部經濟活動中。企業對信息的強烈渴望，為高校圖書館開展信息服務提供了廣闊的發展空間，因此，高校圖書館在為本校教學和科研服務的同時，應拓展服務領域，有目的有計劃的為社會提供有效的服務。當然，現階段我館主要任務是為本院教學科研服務，但這也不乏成為我們圖書館將來開拓的一個領域，
3.5開展整體留住用戶
用戶在接受信息、服務的過程中，一般不僅直接接觸服務人員，而且參于了服務的整個過程。因此，開展信息服務一定要從整體出發，不能忽視任何一個有可能與用戶發生直接聯系的部分，也就是說要為用戶提供一攬子服務，并以其中某項服務作為“核心服務”，圍繞這個“核心服務”，開展一系列輔的“”。比如，為用戶提供了其所需要的信息資料后，可以給用戶提供打印、復印等服務;為用戶提供資料出處后，還可幫忙用戶找資料，本館沒有兄弟院校有的館藏，可以幫助與兄弟館聯系進行館際互借。
3.6信息深加工，吸引更多用戶
多數情況下，圖書館對一些非正式的或零散資料的收集、整理、利用不足，因而使學生對某些需求得不到滿足;文獻信息的加工周期長，導致信息的時效性差;由于文獻深加工不足，造成信息服務的針對性較差。因此，圖書館必須注重文獻信息的深層次開發，注意文獻信息的加工效率，使信息交流的渠道通暢，以方便、快捷、深層次的服務吸引用戶。(比如，我們要查詢閩臺關系方面的資料，而在圖書館中的資料大多是零散的，進行這方面研究產生諸多不便;可在福建師大的圖書館中就有這方面的資料收集，我們可以向他們學習，對零散的資料進行收集加工。)
4信息服務營銷中應注意的幾點問題
4.1制定合理的價格體系，更好地服務用戶
信息產品和信息服務商品化、市場化最終是通過它的價格來體現的，價格是市場的睛雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產品和信息服務價格體系，是圖書館經營策略的核心。現階段高校圖書館的主要服務對象又是教學和科研人員，他們的信息消費能力有限。而且，現階段，首先要培養用戶對信息產品的興趣和需求，以創品牌、樹形象為目標。因此，在信息產品的銷售上，以無償服務或只收取工本費為宜，以此來鼓勵用戶的需求，贏得市場。等到服務有了市場后，可以根據市場重新調整價格。
4.2信息服務人員的紊質問題
能否吸引用戶，服務是關鍵。什么樣的人員就有什么樣的服務。因此，要加強信息服務人員綜合素質的培養，使信息服務人員不僅要熟悉圖情方面的知識，要掌握計算機技術和網絡技術，同時還必須有較高的外語水平，寬闊的知識面。只有信息人員的素質提高了，才能提供優質服務。
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一、我國紅酒會所的發展現狀
就當前我國紅酒會所的發展趨勢而言，我國的紅酒會所產業模式還處于一個初級發展階段，和國外的一些紅酒會所相比，存在著較大的差異。但是，由于我國國內的對高檔紅酒的市場需求量大，也使得我國的紅酒會所得到了有效的發展。根據相關資料顯示，我國的高檔紅酒每年呈50%的增長趨勢進行增長，而在酒莊中其年均增長量也已超過了原來的一倍，因此在我國國內市場中運作紅酒會所有著良好的發展前景。
如今在我國一線以及二線城市，紅酒文化已經得到了有效的推廣，它已經成為了一種新的社會潮流和消費文化。因此在紅酒產業發展過程中，人們所看重的不僅僅是紅酒所帶來產業消費，還是一種新型的產業文化。和我國的白酒文化一樣，如果一個酒品產業在發展過程中，沒有特定的文化內涵，那么這個產業就永遠達不到最佳的發展狀態。而在紅酒會所中存在的時尚風氣和消費文化，也正是我們當前想要的一種新型的發展契機。
二、我國紅酒會所的營銷策略
目前，在市場上所存在的紅酒會所的種類有很多，但是無論是哪一種其紅酒會所都具有高端化的消費群體，這也說明了紅酒會所在運營發展過程中，其消費目標鎖定在高消費的人群當中。紅酒會所在當前的發展過程當中，其經營模式主要表現在會員消費、口碑傳播以及長期合作當中。其主要的營銷模式主要有：特色活動營銷、會員制營銷以及網絡營銷這三種。
1.特色活動營銷模式。所謂的活動營銷也就是企業在發展過程中，紅酒會所通過較大的社會活動迅速的提高自身的知名度，從而有效的促進自身產品的銷售。而特色的活動營銷則是利用產品本身具有的特色，通過相關的活動主題對其進行設計，進而凸顯出紅酒產品的特色，并且通過相關的營銷方法，讓社會活動和產品品牌之間的關系緊密的聯系在一起。
2.會員營銷模式。目前紅酒會所運營的過程中，會員制的營銷模式是一種常見的營銷手段，主要不僅提高了紅酒會所的檔次，促進了經濟消防，還有效的避免了一些意外事件的發生。而紅酒會所在運營過程中會員營銷模式主要是由目標會員數據庫和會員制度這兩個方面組成的。
（1）建立目標會員數據庫。在目標會員數據庫建立的過程中，紅酒會所主要是通過調查問卷以及電話質詢的方法對會所的目標人群進行定位，并且盡可能的收集高端群去的基本信息，然后通過DM服務和手機短信服務方式，對目標全體進行產品信息的傳播，進而有效的提高產品的銷售量。
（2）對會員數據庫進行科學管理。當紅酒會所的會員數據庫建立以后，人們還要對會員數據庫進行科學性的管理。其管理內容主要為：定期對會員數據信息進行核實，保障其會員信息的準確性，如果在核實的過程中存在著許多錯誤或者不規范的信息資料，就要對其進行及時的更改；定期的向會員提供相關的DM服務，告知其近期內所設置的優惠服務。不過在對會員數據庫進行科學性管理的過程中，不能將所有的會員同日而語，要根據其不同的身份來對其紅酒產品的品牌以及會所的服務質量進行不同的演繹。
（3）會員制度和會員關系的維護。在紅酒會所運營過程中，對會員制度的確定和會員關系的維護有著十分重要的作用。它不僅可以有效的促進會所的經濟效益，還能保障紅酒會所的持續發展。在會員關系維護方面來講，人們在會所中應該設立專門的會員服務機構，讓會員在會所消防的過程中清楚的感受到和普通消費者不同待遇，這樣不僅體現出了身為會員的價值，還加深了會員和會所之間的關系。除此之外，會所在運營的過程中還要定期的舉辦相應的特色活動，以便于對會員信息和要求的了解，為會所和會員提供一個相互交流的平臺。而在對會員制度進行設立的時候，會所要以會員為中心，為制定相關的優惠政策，讓會員在消費過程中，可以感受到會員消費的不同之處。
三、網絡營銷模式
網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的萬式、萬法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。會所須積極有效地利用網絡營銷的手段，提高網絡營銷的效率。以此來延伸其產品的營銷市場，拓展會所的服務空間。會所的網絡營銷方式應該包括：
1.網絡廣告營銷。作為網絡營銷模式中較為傳統的一種營銷手段，網絡廣告營銷依然有其存在的價值。通過在國內主要的精英門戶網站上投放會所廣告，能夠第一時間將會所的宣傳信息傳遞給潛在客戶/會員。這種營銷手段特別適用于會所成立之初的宣傳與推廣。
2.網絡口碑營銷。建立網絡口碑營銷，用最低的成本獲取對精準客戶/會員最大化的傳播效果，開辟會所獨有的名人資源，建立網絡名人博客群，上傳各類名人與品牌的淵源及故事的圖片、文字或視頻，并將其內容轉發到各門戶網站和酒類網站的相關欄目。
3.網絡論壇營銷。在完成了初期的宣傳與推廣之后，會所應該進一步向縱深發展，注重會所（以及企業）在文化、內涵、品質方面的推廣與宣傳。對此，網絡論壇可謂是一種恰到好處的營銷手段。通過在國內外主要的精英網絡論壇上發帖、跟帖、轉帖，達到與潛在會員/客戶交流、互動的目的，進而迅速拉進與潛在會員的距離，提升會所（及企業）的聲望與口碑。
四、結束語
目前，我國紅酒會所在當前的社會環境下已經得到了有效的發展，它不僅是一種高品質的表現，還是一種社會潮流。相信在未來我國的紅酒產業在紅酒會所的引導下，會有著更加廣闊的發展空間。
篇11
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
篇12
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
篇13
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
