引論：我們為您整理了13篇活動經驗總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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＜1＞、修訂了《應急救援預案》人員分布及戰術動作，

針對預案演練的內容進行了人員的分工，并詳細各預案中的人員的戰斗位置以及戰斗任務。

＜2＞、根據國慶和全運會期間加強安保工作的要求，對防盜搶、反恐怖襲擊、預案進行了修訂；針對石島油庫地理位置特點修訂了防山林火災、比鄰單位火災預案及防洪、防汛預案。

對修訂后的預案提交應急指揮小組討論并通過。召開全體員工會議，對修訂后的預案內容進行了論證，并進行了桌面的演練。在實戰的預案演練中，對人員的定位情況以及可能發生的險情進行分析進一步完善預案。

二、實戰訓練、預案的演練

威海配送中心對預案演練和實戰訓練工作常抓不懈，結合今年省公司組織的“消防比武會操”活動，從實戰的角度出發，進行了石棉被撲救大桶火災和8公斤、35公斤干粉滅火器撲滅地面火災的訓練。鍛煉了員工對石棉被和滅火器的使用技能，應對真實的火災的處置能力。

截止11月份共進行石棉被及8公斤、35公斤干粉滅火器的實戰演練2次，參加人員36人次；火災爆炸預案演練10次，參加人員146人；跑、冒、漏油預案7次，參加人員127人；反恐怖襲擊演練3次，參加人員52人；防汛、防臺演練1次，參加人員18人；消防培訓4次，參加人員52人。各類消防預案演練、訓練合計27次，參加人員431人。

三、預案演練的成效

針對季節特點開展的防汛預案演練，在今年07.13連降暴雨、海水滿潮以及河道排水不暢等因素造成庫區積水的突發事件中，威海配送中心及時根據險情啟動“庫區防汛應急預案”，對主、副配電室進行停電處理；并在發貨廳、變配電間、化驗室等重點保護部位門前用沙包筑起攔水壩；值班人員用手搖泵對電纜溝進行抽水，同時對滲水的入口用沙袋進行封堵；并加大對隔油池以及庫區水封井的檢查力度，確認隔油池無油污以及水封井有效等措施，排除險情，保障設備、設施安全。各參戰人員都能根據預案要求完成各自的戰術動作，在災害面前不驚不慌、有條不紊的進行各項搶險救災任務，體現了員工應對突發事件的綜合素質。

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第一次參加“20xx年琿春市骨干教師培養對象”的培訓學習，我的心情很激動，能夠通過學習提高自己的綜合能力，讓我格外珍惜這難得的學習機會，為了提高在職教師的綜合能力，市里組織了這次教育培訓，能夠搭乘上這列發展提高的列車，在這次旅途中收獲知識，收獲能力，且有許多同行們共同研討和學習，是旅途上一道快樂的風景。今天通過傾聽李圣子老師的專題討座，收獲頗豐，現就結合自己的教育教學談一談綜合實踐活動課堂教學中的心理指導。

世界衛生組織提出“健康不僅是軀體沒有疾病，還要具備心理健康、社會適應良好和有道德”。因此，現代人的健康內容包括：軀體健康、心理健康、心靈健康、社會健康、智力健康、道德健康、環境健康等。心理健康是指一種高效而滿意的、持續的心理狀態。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動的過程內容完整、協調一致，即認識、情感、意志、行為、人格完整和協調，能適應社會，與社會保持同步。

作為一名中學的教師，我要充分了解和掌握中學生心理健康的標準有哪些，通過在市骨干教師的培訓中我學習到了中小學心理問題及對策，學習中了解了許多心理方面的專業知識，心理健康的標準及意義、中小學生有什么樣的心理特征、中小學生常見的心理問題、成因及對策。聽完講座，我明確了健康的心理和健全的人格是每個健康的人都應該具備的，但是由于種種原因，總有一些人身上存在這樣那樣的表現，通過今天的培訓我意識到這些表現就是一些心理問題，如自卑、逆反、孤獨、嫉妒、懼怕、唯我獨尊、貪圖享樂、厭學等等，出現了心理問題就會影響個人的正常生活、學習和健康成長，所以開展心理健康教育是必要的也是必需的。

作為教學一線的人民教師，有責任認真學習好各種常見的中學生心理問題及應對策略。我發現有的學生文化課成績很不理想，在課堂上不愛回答問題，沒有學習的興趣，也不參與老師的教學活動過程，具有典型的厭學表現，如有一名女同學就是這一類型的孩子，結合她的課堂表現，我在綜合實踐課程活動中有意調動她參與活動的積極性和主動性，與她多溝通，下課了多關注地問長問短，漸漸地這名同學在綜合課上把頭揚了起來，能夠很專注地參與到每一項活動中來，并且是非常積極和主動的，而且我發現她的美術功底非常好，在剪紙活動時她表現得更是非常優異，小學就有剪紙功底的她成了這個班剪紙最棒的學生，我請她到講臺上為大家作討座，她的同學們很詫異于她的表現，從她自信的講解介紹中我看到了一個自信和優秀的孩子正在成長起來。

她在綜合實踐活動課的表現很優秀，但她在其它科目的學習上依然有困難，但她現在已經懂得，要努力去改變，哪怕只是很小的改變，也要堅持。再次和她溝通時她開心地告訴我比上次考試提高了幾名，話語中透露出對自己的肯定和贊許，我相信她一定會越來越好。在和學生的溝通中我發現自己明顯的缺乏心理健康教育的相關知識，這也提醒我應該在工作中多加強心理健康教育知識的學習和提高，努力讓自己能夠成為一名更優秀更稱職的好老師。

篇3

該公司在開展此項工作的過程中，要求基層單位負責人以“三個維度”為切入點及時開展談心談話活動：一是非正常情況下的交談。主要是針對員工的需要，掌握主動權，做到“十必談”，即有困惑必談、有矛盾必談、有缺點必談、有需求必談、有重點工作必談、有慢作為必談、有情緒必談、有苗頭性問題必談、有問題反映時必談，有家庭困難必談等；二是局面良好情況下的交談。主要以鼓勵為目的，變好為更好，激勵員工繼續努力，更加積極主動、精益求精，為實現某一目標、完成某一任務共同奮斗；三是掌握員工思想動態的交談。通過交談知曉員工隊伍中存在的熱點、焦點問題，掌握員工在工作、生活、學習中存在的困難和問題，獲取領導層面需要加強和改進的方方面面，為公司下一步工作決策提供最接地氣的依據。

篇4

課題最好是挑你自己最熟悉的來做，不然做到以后是很累的。確定了課題以后就得開始找你的隊友咯，我們學校的規矩是只能找相同院系的，所以我采取的方法是通過飛信群發，廣發英雄帖，總有人會上門的。。。找齊人才了后呢，就開始著手準備寫申請了。由于我是第一次接觸這種東西，在百度上找了一些別人寫的申請來參考，主要是看看人家的申請是怎么寫的。

總得來說申請包括：第一，課題相關現狀。第二，選著課題的價值和意義。第三，課題的研究視角、目的和重要觀點。第四，本課題國內外相關成果。第五，調研的方法與途徑。第六，小組完成課題的條件和保證（就是給學校吹牛，說你們小組很厲害～）。

你要寫一個課題申請就得先了解這個課題的現狀，那么相關資料的查閱就顯的很重要。在資查閱方面，我個人感覺在普維，萬方等專業期刊數據庫查是比較方便的，因為只有在這些數據庫中你才能找到專業的數據，而且這些數據都是很有說服力的。直接通過百度等搜索到的資料最好只作為一般性的參考。

最后是我個人的小經驗，你還可以去對課題做一個前期的調研，問一下你的調查對象面臨什么具體問題。這樣不但對調研視角和思路的搭建很有幫助，還能向學校方面表達出你很積極去做這個調研的心態，這樣能在調研申請批復的時候會給老師留下很好的印象。整個申請寫下來就4000字左右，不要太多了。

2）調研

當你的課題得到學校批復了以后，你就得著手準備調研了。

調查問卷表是極其重要的東西，它決定著你整個調研活動的成敗。如果你的調查問卷表沒做好，那么在整個調研結束后你是沒法去彌補的。調查問卷是用來收集數據的，那么你就得把很多問題都考慮清楚。我覺得你最好去尋求指導老師的幫助，指導老師都是有經驗的，他肯定能給你很多很好的建議。

然后是出門調研，在這我覺得大家要注意安全，最好是兩個人以上組隊出門，萬一出了什么事有個照應，畢竟社會上的壞人是大大的有滴～

第一步，說明你的來歷，該低頭哈腰就去做，著別人白眼和譏諷是很正常的事，重要的是要堅持，俗話說的好，人不要臉天下無敵。我做調研的時候有次坐了40分鐘的車、走了一個小時的路、等負責人又花1個小時，得到別人的答復是：我們不接受你們的調研，你快出去。。。

第二步，和你的調研對象交流，在交流過程當中你自己心中要有底，把你自己想知道的資料套出來，并且讓他填好你精心準備的調研問卷表。還有，在交流的時候你要給別人留余地，不要總是你自己問。你可以給別人拋出一個范圍很大的問題，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一個你完全沒想到的東西。

第三步，是整理你采集到的數據，可以想象你采集到的數據肯定是很繁雜的，你的使用excel等的東西把數據統計出來，以背你做報告的時候引用或制圖表。當然還有專業的統計軟件和統計學上的知識，因為我才大一，什么也沒學過，就跳過了。。。。雖然我覺得肯定是要使用的。

3）寫報告

材料有了，最后就剩這個萬惡的報告了。寫報告最好是由一個人主筆，比如我自己的調研報告就是我寫的，因

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一、抓建設，配套硬件設施

1998年活動中心綜合樓開工興建，財政撥了50萬元專款，減免稅費10萬元。財政撥款不夠，活動中心采取了包工不包料的“土法”上馬，局領導四處“磕頭作揖”，協調爭取了40多萬元的磚頭、水泥等物資和資金，帶領同志們自購建筑材料、督促施工進度、清理建筑垃圾、栽種花草樹木。1999年春活動中心綜合樓落成后，在社會各界的大力支持下，添置了100多套桌椅板凳、養身保健、電化教學等器材，活動設置基本配套完善。近年，又修建了“星光花園”，建成了晴雨兩用門球場，安裝了室外健身器材，鋪設了卵石小徑，栽植了大量花草，被命名為全市“星光老年之家”之一。

二、抓服務，營造溫馨環境

為激發干部的服務熱情，老干部局將中心干部納入了機關統一管理，工作上統一安排、作風上從嚴要求、待遇上一個標準。制定了活動中心《干部崗位責任制》，將每個活動場所的管理服務責任明確到人，實行工作作風、履行職責、服務績效與年度考核、評比表彰、福利補助掛鉤獎懲，每月通報，季度兌現，半年小結，年底結硬帳，“干好干壞不一樣”，建立了精神、經濟雙重激勵機制。結合先進性教育，中心干部牢固樹立了“忠實代表老干部利益、全心全意為老干部服務”的理念，努力打造平凡、淡泊、奉獻的職業道德觀。一上樓梯，形象鏡上一個大大的“家”字，就會映入老同志的眼簾，就是要告誡同志們時時不望熱情服務，真正給老干部以“家”的溫馨，贏得了廣大老干部一致贊譽。2005年5月中旬，全省首屆鄉鎮門球賽在區老干部活動中心開賽，參賽人員多，居住很分散，老干部局全員上陣，全天候服務，在開幕式上展演了深受老同志喜愛的文藝節目，賽事組織、車輛接送、住宿安排、飲食調劑等方面都安排的有條不紊，得到省、市老領導的充分肯定，同時也檢驗和體現了老干部活動中心的服務水平。

三、抓活動，健全五大組織

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（一）因為工作人員專業知識不足或者職業素質不高導致服務質量下降

在辦公中我們發現因為客戶來進行咨詢時，往往不是只針對一個問題。所以，就造成接待客戶的首位服務人員經常被詢問到與自己專業不相關的問題。而在我中心“首問負責制”的制度下，無論客戶提出什么樣的問題，都需要服務人員熱心的為客戶解答。對于實在解釋不了的問題，就需要服務人員引導客戶去其他部門進行咨詢。這樣，雖然保證了每個客戶的所求都能得到妥善的處理、獲得滿意的答復，但是由于工作人員數量有限，加上在多個問題之間來不及轉換，往往就造成了解答不準確和同一個問題，不同工作人員給出的解釋出入較大的現象，對客戶在服務質量的評價上留下了不好的印象。

另外，由于工作人員自身素質的限制，并不能保證每個顧客都滿意而歸。在長達幾分鐘甚至幾十分鐘的咨詢服務過程中，一方面有的工作人員缺乏耐心，容易忽視后面客戶久候造成的心理上躁動、不安情緒感受而忘記進行語言上的安撫；另一方面服務時間長從客戶的角度來看就是業務不熟練度的表現，從而增加對服務質量的負面評價。在先關的對服務時間長短評價的調查問卷中，我們對客戶勾選的數據進行統計發現結果如下表：

通過上表數據分析可以看出，顧客對服務質量的評價隨著時間的長短而產生明顯的變化。當服務時間在10分鐘之內時效果總體來說最佳，沒有出現客戶評價不滿意現象；15分鐘是服務分界點，超過15分鐘之后明顯呈現劣評一遍倒的現象，滿意的評價僅有35%，可以想象如何服務時間經常是幾十分鐘，那么結果可想而知。因此，服務時間縮短上的革新刻不容緩。

（二）“首問負責制”功能缺失，導致服務不規范

“首問負責制”模式的實行很有效的解決了客戶多個業務來回跑的煩惱，但是由于功能上的缺失，這種模式也存在著影響服務質量的弊端。針對各個客戶在營業窗口咨詢的問題和提出的建議，我們都是以口頭的形式進行現場答復，對于這個窗口實在解決不了的問題，我們習慣性的引導客戶到其他窗口或相關部門進行咨詢。這就造成了對客戶是否得到滿意答案的結果缺乏有效跟蹤監督的問題。由于客戶進行咨詢時不會持有工單，所以對事后的審查也有難度，于是經常會出現，同一個客戶針對一個相同的問題連續好幾天來回跑柜臺，這不僅僅使顧客對我們的權威性產生懷疑，而且從另一個角度上講，對于形成良好的客戶關系也造成極壞的影響。從服務的效率上來講，更是給客戶留下了辦事不認真、敷衍應付的印象，這是我們工作中需要完善和改進的地方。

正是意識到以上兩點的存在，所以我們中心急需采取行動來對工作中的這些問題進行審視，并拿出合理的建議來改善，以期達到良好的效果，于是開展此項活動勢在必行。

活動的目標和需要解決的問題

本次活動我們以客戶為中心，合理運用服務資源，把提升客戶的滿意度，打造益電優質服務品牌作為我們的最終目標。對于此次活動需要解決的實際問題，我們通過魚刺圖分析：

通過認真分析，我們總結出如下幾個方面：

環境區域劃分上要進一步明確。對于客戶咨詢的各種問題，我們要及時分類，按照幾大類別進行服務分區，例如針對進行咨詢、業務處理、服務建議三個大類可以進行整體劃分，然后針對每個大類中的具體問題在進行細化，做到規范集中的處理，保證服務的高效率。

在服務人員的安排設置上要細化。由于在實際工作中經常出現辦理業務的同時進行相關咨詢，導致服務人員應接不暇的現象，進而影響客戶滿意度的提升，所以在操作中要對這一點進行全方位改進。

彌補“首問負責制”功能上的缺陷。針對目前采取的口頭方式指導客戶、沒有通過SG186系統形成工單的工作方式，不能形成良好的時候監督檢查機制的情況，我們需要采取相關措施來對工作的流程進行完善細化，實行閉環管理，保證每個環節的銜接不會出現脫節，不會影響整個服務過程的實施。

三、根據原因進行改進工作的實施

針對以上影響服務水平的原因，此次活動采取了以下步驟和對策進行改進：

首先在服務環境上進行了開辟服務區，來為客戶提供咨詢、投訴、建議等服務平臺，進一步清晰大廳辦理業務的層次、界面的改善。同時，增建客戶咨詢服務室，為客戶營造溫馨、舒適的溝通交流環境。嚴格要求咨詢受理員熱心接待前來咨詢業務的客戶，當場能給客戶答復的，將回復情況記錄在客戶咨詢登記本上進行備案，以便事后工作的進行，對工作態度認真的給予表揚和獎勵。

其次在人員安排上也進行了較大的改動。啟動“專家聘用制”每日安排業務知識豐富的專家輪流值班接待客戶，當咨詢受理員被客戶問及復雜疑難問題時，不急于下結論，將客戶引導至專家受理處，由專家進行接待和解答，咨詢員將答復情況進行登記，當專家認為需要其他部門同時配合處理時，處理意見由咨詢員在各個部門之間相互協調，最終形成完整的答復。

另外就是從制度上面抓管理，根據咨詢服務區服務方式、服務標準、工作性質制定編寫了《營業窗口創先爭優制度匯編》等多項管理制度，明確規定了服務過程的各個細節，并對服務標準和形式提出了嚴格的要求，使各個服務人員有章可循、有規可蹈。

最后在模式的完善上，我們利用現代管理學制定工作流程，將SG186系統中工單形成證據，并利用95598工作平臺快速銜接各部門，從而形成流程的閉環管理，服務人員要及時回復客戶，對回復不及時的可按《我單位供電服務調度實施辦法》進行考核管理。同時，在每月的最后一天，咨詢員將本月受理情況統計填寫匯總表，分析各類問題上報主管領導，以便領導及時掌握咨詢受理情況和客戶滿意度，并對進一步改進服務質量提供借鑒和幫助。

四、活動取得的成效和經驗

經過數月的實踐證明，該項活動取得了很好的成效。不僅僅實現了前臺服務質量的明顯提高和客戶滿意度的大幅度提升，而且在工作人員服務意識上也起到了很好的洗禮和強化作用。

如今再看各個服務窗口，可以發現擁堵在各個窗口的客戶少了，找專家咨詢的多了；工作人員辦理業務時間縮短了，客戶抱怨少了。只要是客戶所咨詢、想要解決的事情，我們會盡快給客戶圓滿答復，并都已妥善解決。每次辦理完業務我們都會問客戶“您對我們的答復和服務態度是否滿意？”客戶也會如實的將自己的滿意度情況及意見回復在客戶咨詢登記本上。

從咨詢受理區對外服務至今，客戶對服務的滿意程度有了明顯改善，從下圖中可以看出客戶的滿意程度變化：

但是我們還是意識到，雖然已經取得很好的效果，但是在服務質量的追求上，我們仍然存在許多需要進一步改進的地方。

（一）下一步工作中，我們要遵循現代管理學PDCA循環理論，制定計劃、改進存在問題和不足之處，實現服務流程無縫鏈接，力爭客戶滿意率達到100%。

（二）制定更加明確、公平的獎罰制度來激勵工作人員進行工作上的不斷自我完善。引入競爭機制和榜樣機制，形成你追我趕的群體工作氛圍。

（三）不定期對服務人員進行系統全面的業務知識培訓，保證每個員工都能獨當一面，為提供更好的服務打下堅實的知識基礎。

（四）從監督機制入手，全程進行客戶服務工作的跟蹤。及時將客戶的建議轉化成工作思路融入到工作實踐中。

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2.QC成果發表情況。

二連分公司積極參加油田公司、河北省QC小組的評審工作，評選出2020年分公司QC課題1、2、3等級共28項；選送其中10個課題推薦油田公司評比，2個課題選送得河北省評獎。

二、推進經驗和做法

根據油田公司質量健康安全環保部的安排和要求，積極開展QC網上注冊、評審工作。分公司在即時通建立分公司質量管理及QC小組活動群，及時質量信息及解決活動開展過程中遇到的問題，輔導各作業區QC聯絡員進行網上注冊登記，開展QC小組活動。通過活動積累的經驗及舉措：

（1） QC小組活動以小實活新為重點，必須以提高質量，降低消耗，提高經濟效益為宗旨，開展扎實的活動，要取得實效。

（2）為有利于取得活動成果，適時根據二連分公司生產、經營實際，下發指導性課題。小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的、力所能及的課題，力求短期見效。

（3）結合二連分公司生產現場的實際：社會依托差，氣候條件惡劣的情況，開展小組活動力求為廣大職工建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。

（4）各單位領導要為QC小組開展活動提供必要的條件，創造良好的環境，鼓勵QC小組積極開展多種形式的活動。QC小組集體活動每月不少于一次，由小組負責人主持，參加活動的人員不少于小組成員的三分之二，活動內容包括：活動進度、存在問題、解決方法和下步安排等。活動時間由小組根據活動計劃自行安排，所在班組、單位（部門）要提供開展活動所用的工具和活動場所。

（5）QC小組應在如實做好記錄。質量監督中心會同有關部門對QC小組活動進行診斷、指導，每年不少于一次。

篇9

比賽結果：

一等獎：商英1607 羅雨柔

二等獎：旅管1601 王艷婕

法語1601 王璐

商英1603 梁泳琪

工造1601 梁闊輪

德語1602 董志強

三等獎：會電1607 史凱

會電1605 郝麗月

房產1601 劉戰

電商1603 田鑫鑫

韓語1601 程雪嬌

物聯1601 袁梓芮

商英1609 周丹平

通過這次比賽，不僅僅讓同學們發揮了自己的潛能，向所有人展示了自己，而且為今后的演講比賽奠定了基礎。同時此次演講比賽的成功舉行，使我部全體干事對自己的工作進一步了認識和了解，對今后的工作充滿了自信和動力，最后真誠地感謝系領導、系學生會的協助部門及所有同學對本次活動的支持，是你們的支持才有了此次活動的成功舉辦。

活動的經過：

(一)、準備工作充分，比賽順利進行。

2016年10月，我部門策劃并組織了這次活動的賽事。在我部的統籌下，把比賽中的各個環節與宣傳部，秘書處，學代處合作，細致的分工合作，為本次比賽順利進行奠定了基礎。

（二）、自我批評與總結。

本次比賽對于我校學生會來說意義重大。我們清楚地意識到，在比賽取得圓滿成功的同時，我們還存在許多不足。宣傳還沒有做到最大化，比賽的形式和標準有待于進一步的完善和統一。我想，我們一定會在不斷的總結和批評下成長、發展、壯大，全力打造我院大型賽事。

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2017年4月24日九年級3班開展“愛學習”之學習經驗交流主題班會

2017年4月24日九年級3班開展“愛學習”之學習經驗交流主題班會（學生交流學習經驗） 

2017年4月24日九年級5班開展“愛學習”之學習經驗交流主題班會

 

發言學生精心準備，分別從課前預習、認真聽課、課后總結、反思，獨立完成作業，建立錯題集等方面分享了自己的學習心得。臺上的同學結合自己的學習實際現身說法，臺下的同學針對自身學習存在的問題全面記錄，聽得仔細。 

活動的開展為同學們提供了更為有效地學習方法，調動了同學們的熱情。本次學習經驗交流會，圓滿地完成了各項活動內容，取得了既定的效果，為同學們今后的學習和工作指明了方向和帶來了動力。

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助理分析師龐敏麗認為該書系統地闡述了企業微博運營的科學策略和全套方法，并輔之以大量知名企業的成功案例，逐步講解了企業微博運營的步驟、技巧和注意事項，適合企業微博營銷人士閱讀。。

通過對生意寶旗下比購寶(Boogle.cn)——“網絡購物第一站”收錄的博庫書城、淘寶網、京東商城、亞馬遜、當當網、拍拍網、文軒網、中國互動出版網、99網上書城等眾多含圖書銷售的網站，價格搜索顯示，目前，亞馬遜該書為最低價，推薦購買。

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。

為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始！

目錄

前言

第1章 企業微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器

1.1.1 微博發展現狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險

1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業微博的用途

1.3.1 企業微博20大商業用途

1.3.2 企業微博的其他用途

1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷

1.6 經驗總結

1.7 實戰訓練

第2章 開通與認證企業微博

2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張

2.1.1 企業微博使用模式

2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關微博賬號

2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景

2.2.1 相關文字信息的設計

2.2.2 相關視覺效果的設計

2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任

2.3.1 獲得認證的目的

2.3.2 企業官方微博的認證

2.3.3 企業高管的個人認證

2.4 約法三章：不是什么內容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實約法不止三章

2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃

2.6 經驗總結

2.7 實戰訓練

第3章 企業微博營銷規劃

3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標

3.1.1 微博營銷的基本環節

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系

3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內容規劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規劃

3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃

3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量

3.3.1 理解設定KPI的重要性

3.3.2 設定微博營銷的KPI

3.3.3 確認各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確

3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建

3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任

3.4.3 微博營銷團隊的成本投入

3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經驗總結

3.7 實戰訓練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓練法

4.1.3 內容為王始終起作用

4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺

4.2.1 基本的網絡語言

4.2.2 常見的網絡風格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關注

4.3.1 哪些賬號值得你關注

4.3.2 直接找到有價值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升

4.6 經驗總結

4.7 實戰訓練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創意為眾王之王

5.1.3 微博創意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動類微博帖子策劃

5.3 把握時機：微博時間有講究

5.3.1 時間與效果的關系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡

5.4.1 專業內容與其他內容的比例

5.4.2 企業專業性微博內容的規劃

5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩

5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃

5.6 經驗總結

5.7 實戰訓練

第6章 讓微博互動更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀

6.1.1 微博互動的趣味性

6.1.2 微博互動的生動性

6.1.3 微博互動的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動的調和劑

6.2.3 促進互動持續的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟

6.3.1 讓對方對你產生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗

6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃

6.5 經驗總結

6.6 實戰訓練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博

7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊

7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕

7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站

7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法

7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業活動的配合

7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經驗總結

7.7 實戰訓練

第8章 策劃企業微博活動

8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響

8.1.1 微博公益活動的創意策劃

8.1.2 微博公益活動的具體開展

8.1.3 微博公益活動的直播與報道

8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計

8.2.1 微博促銷活動的創意策劃

8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則

8.2.3 微博抽獎活動的結果統計

8.3 競賽活動：評比細則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動的創意策劃

8.3.2 微博競賽活動的評分細則

8.3.3 微博競賽活動的作品評比

8.4 線下活動：活動及接受報名

8.4.1 微博線下活動的創意策劃

8.4.2 微博線下活動的組織

8.4.3 微博線下活動的管理

8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃

8.6 經驗總結

8.7 實戰訓練

第9章 通過微博塑造企業品牌

9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌

9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧

9.2.1 企業理念融化在故事中

9.2.2 企業理念體現在內容中

9.2.3 企業理念表現在互動中

9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處

9.3.1 企業相關領域專業知識的積累

9.3.2 企業相關領域專業信息的收集

9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達

9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃

9.5 經驗總結

9.6 實戰訓練

第10章 通過微博提供客戶服務

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務問題回答

10.2.2 微博復雜售后服務問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語

10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持

10.5 經驗總結

10.6 實戰訓練

第11章 企業微博監控與評估

11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷

11.1.1 監測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監測微博內容的分享情況

11.1.3 監測微博流量變化情況

11.2 及時評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業微博客服的效果

11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據

11.3.1 優化企業微博的內容策劃

11.3.2 優化企業微博的互動方式

11.3.3 優化企業微博的社交關系

11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析

11.5 經驗總結

11.6 實戰訓練

第12章 利用微博進行危機公關

12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時

12.1.1 了解微博危機公關的基本流程

12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號

12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速

12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態

12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留

12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據以備打官司

12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關

12.5 經驗總結

12.6 實戰訓練

后記

前言

第1章 企業微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器

1.1.1 微博發展現狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險

1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業微博的用途

1.3.1 企業微博20大商業用途

1.3.2 企業微博的其他用途

1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷

1.6 經驗總結

1.7 實戰訓練

第2章 開通與認證企業微博

2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張

2.1.1 企業微博使用模式

2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關微博賬號

2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景

2.2.1 相關文字信息的設計

2.2.2 相關視覺效果的設計

2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任

2.3.1 獲得認證的目的

2.3.2 企業官方微博的認證

2.3.3 企業高管的個人認證

2.4 約法三章：不是什么內容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實約法不止三章

2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃

2.6 經驗總結

2.7 實戰訓練

第3章 企業微博營銷規劃

3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標

3.1.1 微博營銷的基本環節

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系

3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內容規劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規劃

3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃

3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量

3.3.1 理解設定KPI的重要性

3.3.2 設定微博營銷的KPI

3.3.3 確認各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確

3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建

3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任

3.4.3 微博營銷團隊的成本投入

3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經驗總結

3.7 實戰訓練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓練法

4.1.3 內容為王始終起作用

4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺

4.2.1 基本的網絡語言

4.2.2 常見的網絡風格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關注

4.3.1 哪些賬號值得你關注

4.3.2 直接找到有價值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升

4.6 經驗總結

4.7 實戰訓練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創意為眾王之王

5.1.3 微博創意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動類微博帖子策劃

5.3 把握時機：微博時間有講究

5.3.1 時間與效果的關系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡

5.4.1 專業內容與其他內容的比例

5.4.2 企業專業性微博內容的規劃

5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩

5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃

5.6 經驗總結

5.7 實戰訓練

第6章 讓微博互動更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀

6.1.1 微博互動的趣味性

6.1.2 微博互動的生動性

6.1.3 微博互動的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動的調和劑

6.2.3 促進互動持續的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟

6.3.1 讓對方對你產生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗

6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃

6.5 經驗總結

6.6 實戰訓練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博

7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊

7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕

7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站

7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法

7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業活動的配合

7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經驗總結

7.7 實戰訓練

第8章 策劃企業微博活動

8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響

8.1.1 微博公益活動的創意策劃

8.1.2 微博公益活動的具體開展

8.1.3 微博公益活動的直播與報道

8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計

8.2.1 微博促銷活動的創意策劃

8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則

8.2.3 微博抽獎活動的結果統計

8.3 競賽活動：評比細則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動的創意策劃

8.3.2 微博競賽活動的評分細則

8.3.3 微博競賽活動的作品評比

8.4 線下活動：活動及接受報名

8.4.1 微博線下活動的創意策劃

8.4.2 微博線下活動的組織

8.4.3 微博線下活動的管理

8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃

8.6 經驗總結

8.7 實戰訓練

第9章 通過微博塑造企業品牌

9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌

9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧

9.2.1 企業理念融化在故事中

9.2.2 企業理念體現在內容中

9.2.3 企業理念表現在互動中

9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處

9.3.1 企業相關領域專業知識的積累

9.3.2 企業相關領域專業信息的收集

9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達

9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃

9.5 經驗總結

9.6 實戰訓練

第10章 通過微博提供客戶服務

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務問題回答

10.2.2 微博復雜售后服務問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語

10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持

10.5 經驗總結

10.6 實戰訓練

第11章 企業微博監控與評估

11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷

11.1.1 監測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監測微博內容的分享情況

11.1.3 監測微博流量變化情況

11.2 及時評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業微博客服的效果

11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據

11.3.1 優化企業微博的內容策劃

11.3.2 優化企業微博的互動方式

11.3.3 優化企業微博的社交關系

11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析

11.5 經驗總結

11.6 實戰訓練

第12章 利用微博進行危機公關

12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時

12.1.1 了解微博危機公關的基本流程

12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號

12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速

12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態

12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留

12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據以備打官司

12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關

篇12

從教師來講是提高自身素質和適應能力的需要。教育科研能加速教師的成長，促進教師的專業化發展。撰寫論文的過程,就是教學業務水平、理論研究水平和寫作水平不斷提高的過程；就是實現由感性認識向理性認識的飛躍和升華的過程；就是從經驗型“教書匠”向研究型專家轉化的過程。要實現好這一轉化就必須走教育科研這條充滿挑戰和智慧的道路。這正如蘇霍姆林斯基曾說過的：“如果你想讓教師上課的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不至于變成一種單調乏味的義務，那么你就應當引導每一位教師走上從事研究的這條幸福的道路上來”。

從學校來講：這是增強競爭能力和發展后勁的需要。教育科研能造就名師，可以創造名校。

從學生來講：學生是教育論文的直接受益者。我們教師所寫的教育論文，大多是教育教學工作的經驗總結，或者是對教材教法研究的成果，從實踐中來，又運用到實踐中去，直接得益的首先是自己所教的學生。

二、撰寫教育教學論文的方法

（一）經驗總結型教育論文的撰寫

教育、教學經驗總結，是中小學教師和領導最常寫的一種教育論文，它將在教育（包括教育、教學、學校管理等）實踐中，獲得的一些成功的做法、體會、認識或教訓，上升到一定的理論高度，使之成為條理化的理論性總結。

（二）案例型教育論文的撰寫

1.案例型教育論文的類型

案例型專業論文，其關鍵詞是案例，主要包括：課題實踐案例、教育敘事案例、說課案例、課例評析案例、教育教學片斷反思、課題活動心得體會、教改感悟、問題探討、教育現象引發的思考等。

2.案例型專業論文的格式與寫法

案例型專業論文的表現形式體現為多樣性，寫作格式也很靈活，經過羅列、歸納、整合，我們分類來看：

（1）課題實踐案例的寫作格式：可以參照調查報告或課題研究報告的寫作格式

進行。

（2）教育敘事案例=背景＋事件敘述＋反思評述。

（3）課例評析案例=課例＋評析。

（4）教育教學片斷反思=片斷＋反思（歸入3）。

（5）課題活動體會=活動＋體會（舉例：《換一種方式來教育》）。

（6）教改感悟=一兩個鮮活的小故事＋一段感悟總結。

（7）問題探討=發現問題分析問題解決問題。

篇13

本文結合一線教師在撰寫論文時經常出現的不規范之處，結合實例談一談如何規范論文的寫作，以期對一線基層教師們有所幫助。

一、如何撰寫論文的題目

論文的題目要清晰準確。如下面的論文題目嚴格說來就不符合上述要求。題目“重質量，強內涵，提升辦學品位”，就讓人不能一下子明了研究的重點在什么地方。又如“芻議激發學生作文動機，牧養言語生命野性”，論文題目中使用的語言是文學性的而非學術性的，文學性的語言是描述性的、模糊的、感性的，因而是不準確的，作為論文題目明顯不合適。“初中數學課堂提問有效性及提問策略的研究”和“協同式園本教研模式初探”，兩個題目對研究的方向和重點均作了明確的界定，較好地點出了論文主要研究的問題。

二、如何撰寫論文摘要

有些雜志，尤其是供中小學教師和校長閱讀的地方教育雜志一般不要求寫論文摘要，但有些雜志，尤其是偏重學術性的雜志會要求寫論文摘要，有些學術會議提交的論文有時也會有此要求。

論文摘要，顧名思義就是論文整體的高度概括。如果是研究報告的摘要，主要應包括三層意思，即研究了什么問題，采用什么方法去研究的，研究的主要結果是什么。如果是經驗總結類論文的摘要，主要說明論述的問題和結果就可以了。教師寫的經驗總結性論文摘要一般200字左右即可。

例1，研究報告類論文《天津市民幸福感及引導研究》的摘要如下：

本研究采用總體幸福感量表，調查了天津市區535名成人。結果表明：（1）天津市民絕大多數認為自己生活幸福，但是也有相當一部分人認為自己并不幸福。人口學變量與外部因素僅能解釋幸福感變化的7.6%。（2）從個體外部建設一個人民富裕、崇尚健康、人際和諧的社會;從個體內部引導人們樹立符合個人實際的內在價值目標，積極主動地應對環境的挑戰，悅納自己，形成助人、親和的良好性格，是人們獲得幸福的主要途經。

例2，經驗總結類論文《如何確立科學有效的教學目標》的摘要如下：

本文針對當前教師們在教學目標設計方面存在的問題，根據已有研究成果和自己教學實踐經驗，提出了教學目標有效性的確立與實施的四個策略：在正確理解課程標準和三維目標的基礎上確立教學目標;根據課程內容和學情制定可操作性強的教學目標;處理好教學目標和課堂教學各個環節的關系;在教學目標的指引下處理好預設與生成的關系。

論文摘要部分還包括關鍵詞。關鍵詞主要用于論文檢索，應準確反映研究的關鍵內容。關鍵詞數量一般為3～5個，關鍵詞一般從題干去找，也有個別選自摘要。如上文《如何確立科學有效的教學目標》的關鍵詞可為：有效、 教學目標、 策略。

三、如何撰寫論文的正文

（一）研究報告的正文

如果是研究報告，報告的組成部分應遵循與研究過程相同的次序，可以按研究背景、研究方法、研究結果、研究結論與建議框架來寫。

研究背景部分應交代清楚我為什么要研究某個問題（實踐需要與理論需要），別人對這個問題研究到了什么程度（已有研究的成果與不足），我研究的問題具體是什么（研究問題界定），研究的理論與實踐價值。可以通過設置小標題，恰當地把文獻綜述分成若干部分。應圍繞研究問題，抽取文獻中的思想，把它們結合成一個具有邏輯性的整體。通過文獻的討論，作者應能證明自己對該問題及相關研究有充分的了解。教師們在研究背景部分易犯的錯誤：研究問題的界定含糊、不明確;對研究文獻只簡單地羅列，不加評析以引出自己所要研究問題的必要性;食而不化地引用某種理論以裝門面;對自己最熟悉的與研究問題有關的教育教學現狀或存在的問題避而不談等。

研究方法部分應詳細交代某種研究方法在本次研究中的具體應用情況，描述的細節要足夠充分，以使讀者能重復這一研究。教師們在此部分常犯的錯誤是簡單羅列研究方法而不做具體說明，如只寫調查法或行動研究法等。如果采用了幾種研究方法，應按研究過程中各種研究活動的順序來分別加以闡述。需要注意的是，有的教師將文獻法作為研究的主要方法，嚴格說來是不正確的。所有研究都應該做文獻研究，尤其是在研究的立題階段和研究結果的分析階段，所以一般不必再特別交待文獻法了。

研究結果部分是資料分析的產物。可以圍繞預設的問題組織研究結果。若有幾個假設或問題，可以按假設或問題的先后報告結果。若是實驗研究，可以按實驗的先后組織結果。教師們在研究結果部分常犯的錯誤是研究結果各部分之間缺乏邏輯性，給人一種隨意的感覺。有時幾個研究結果之間不但看不出邏輯關系，還不在一個維度上。有時研究結果又相互重疊，顯得嗦。

研究結論及建議或啟示部分是根據研究結果做出的解釋或推論。可按意義或重要性的大小次序確定值得記錄的結果，它應是該項研究的一個總結。

研究報告的正文部分寫作還應注意的問題包括：標題最好不要超過三級標題，三級標題的標號常用“一”“（一）” “1”或“1、1.1、1.11”標示;研究結果中用到的表格應用三線表，避免使用封閉表，用于雜志發表的論文能用語言描述明白的研究結果盡量不使用表格;論文中一般不出現插圖。

研究報告在雜志上發表時，通常不會給作者留出更多版面進行研究背景或研究方法的陳述，常常需要壓縮或省略研究背景、研究方法部分，將論文的重點和篇幅留給研究結果和結論部分。所以，研究報告怎么寫，哪里該詳細哪里簡要，也要考慮其用于什么目的而定。

（二）經驗總結性文章的正文