引論：我們?yōu)槟砹?3篇稅務(wù)干部事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“PPT高手”“業(yè)務(wù)全能”“發(fā)明達(dá)人” “全州稅務(wù)系統(tǒng)首個獲得國家發(fā)明專利”……在獨(dú)山縣稅務(wù)局，有這樣一位95年的“大神”，她刻苦鉆研、業(yè)務(wù)嫻熟,是稅收管理上的“行家里手”，她用聲音傳遞政策，以微笑化解疑慮，詳細(xì)又貼心的稅收咨詢、準(zhǔn)確而及時的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)幫助企業(yè)、納稅人解決了一件件涉稅難題，她就是獨(dú)山縣稅務(wù)局的青年稅務(wù)干部李道慧。從第一次穿上那身莊重的藏藍(lán)色稅務(wù)制服起，她便把沉重的責(zé)任和光榮的使命放在了自己的心里，她暗暗下決心:要干一行、愛一行、專一行，在稅務(wù)工作的舞臺上堅守初心，愛崗敬業(yè)，青春無悔!
孜孜不倦，創(chuàng)新無止境
熟悉李道慧的人都知道，她特別善于“想問題”，平常看到一件物品，總是喜歡觀察和分析它的材料、功能、形狀、機(jī)構(gòu)，思考改進(jìn)和提高的辦法。
李道慧與發(fā)明結(jié)緣，源于一次大廳值班。一次去政務(wù)中心辦稅服務(wù)廳值班，她偶然發(fā)現(xiàn)，很多單位的窗口群眾總是一臉迷茫，來回踱步。甚至有不少群眾來找她咨詢行政事業(yè)單位如何繳費(fèi)的事情，經(jīng)詢問，她得知行政事業(yè)單位向社會收取各項費(fèi)用普遍采用票款分離的形式，即繳款人首先到收款的行政事業(yè)單位開一張繳款通知書，再憑通知書到銀行交款，交款后再回到收款的行政事業(yè)單位辦理具體業(yè)務(wù)。繳款人必須要在收款單位、銀行中間來回折騰三次，耗時費(fèi)力。僅僅因為群眾的一次咨詢，她便有了發(fā)明非稅收入專用刷卡開票機(jī)的構(gòu)想。
為了深入了解這一情況，李道慧通過電話、走訪、咨詢相關(guān)部門后，找到了這一問題的根源——目前還沒有一種能當(dāng)場收取款項，并根據(jù)開票人信息自動識別開票的設(shè)備。經(jīng)過反復(fù)觀察，她從社保繳費(fèi)的刷卡機(jī)找到靈感，決定以智能稅控終端設(shè)備為切入點，發(fā)明一種政府非稅收入專用刷卡開票機(jī)。從何入手?成了擺在未接受過專業(yè)知識教育的李道慧面前的最大難題。于是，她翻閱專業(yè)書籍，上網(wǎng)找資料，向?qū)＜艺埥蹋粫r依然無果。她沒有就此放棄，而是一直將這個難題銘記于心，時刻關(guān)注著。在發(fā)明過程中，她積極向身邊專業(yè)人員咨詢、討教，利用其專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助發(fā)明人挖掘與歸納新技術(shù)的創(chuàng)造發(fā)明點、改進(jìn)點，討論技術(shù)點的可行性，對不可行技術(shù)點查找問題并進(jìn)行替換及優(yōu)化。
從設(shè)計方案、撰寫操作說明書，工序流程的每個環(huán)節(jié)到認(rèn)真研究,再到一次又一次地修改……功夫不負(fù)有心人，憑著螞蟻啃骨頭的韌勁和不服輸、愛鉆研的精神，李道慧發(fā)明的一種政府非稅收入專用刷卡開票機(jī)操作說明書初稿最終得以誕生。
無私奉獻(xiàn)，重大家輕小家
“李道慧太能干了!”這是單位眾多同事對她的一致評價。
“把工作當(dāng)事業(yè)干，把事業(yè)當(dāng)生命看。”這是李道慧多年不變的工作信條。2017年參加工作以來，她一心撲在工作上，勤勤懇懇盡職盡責(zé)，加班加點是家常便飯，有時鏖戰(zhàn)通霄也習(xí)以為常。雖然自己暫時還是一名入黨積極分子，但她時刻都以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
篇2
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結(jié)合實際狠抓隊伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強(qiáng)自立、黨風(fēng)廉政、身心素養(yǎng)“五個教育”，組織學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范實施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)意識，建立學(xué)習(xí)型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動婦女“半邊天”的積極性，加強(qiáng)后繼人才培養(yǎng)，事跡材料《國稅局巾幗文明崗先進(jìn)事跡》。
近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，苦練基本功，熟練掌握計算機(jī)操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展?fàn)幃?dāng)“征管能手”、“票管能手”、“微機(jī)操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境
篇3
一、 抓班子，帶隊伍，鑄就地稅鐵軍
為建設(shè)一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、執(zhí)法規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明的地稅隊伍，該所在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的同時將抓好干部職工隊伍建設(shè)寓于日常工作中。一是抓學(xué)習(xí)，提高水平。定期開展政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的考試、考核，激發(fā)職工學(xué)習(xí)的積極性、自覺性，確保每名職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平適應(yīng)稅收工作的需要。二是抓典型。通過正反兩方面典型，教育人、激勵人、鞭策人，在全所形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣。三是抓文體活動，寓教于樂。經(jīng)常組織一些有意義的文體活動，比如籃球賽、乒乓球賽、書畫比賽、演講會、討論會等集體活動寓教于樂，增強(qiáng)干部職工的集體榮譽(yù)感。四是抓廉政建設(shè)。對內(nèi)建立健全各項廉政制度，制訂嚴(yán)格的獎懲措施，實行責(zé)任追究制度和一票否決制度；對外聘請廉政監(jiān)督員，設(shè)立舉報箱、舉報電話，建立起行之有效的廉政監(jiān)督機(jī)制，從根本上杜絕了“吃、拿、卡、要、報、占”等行業(yè)不正之風(fēng)。五是組織開展以“五比五看”為主要內(nèi)容的自我對比啟示教育活動。即：同英模及身邊的先進(jìn)典型比信仰、比理想、比奉獻(xiàn)，看自己對待人生和事業(yè)的態(tài)度；同困難群眾比生活、比環(huán)境、比艱苦，看自己對待群眾的感情；同下崗職工比條件、比追求、比毅力，看自己是否愛崗敬業(yè)；同自己比素質(zhì)、比意志、比作風(fēng)，看自己是否政治合格，作風(fēng)過硬；同地稅系統(tǒng)的過去比形象、比成就、比地位，看我們地稅事業(yè)的希望所在。
二、抓改革，促發(fā)展，推進(jìn)依法治稅
為了推進(jìn)地稅事業(yè)的發(fā)展，該所積極探索、銳意進(jìn)取，大膽改革內(nèi)部管理和稅收征管制度，全力推進(jìn)依法治稅，通過實行 “全員等級管理制度”，根據(jù)每個人“德、能、勤、績、廉”的綜合表現(xiàn)，經(jīng)過嚴(yán)格的考試、考核和民主評議，實行分片管理，嚴(yán)格考核，獎懲逗硬，從而徹底打破了平均主義大鍋飯，有效地杜絕了干好干壞一個樣，干多干少一個樣的現(xiàn)象，極大地調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性；按照市局管理要求，創(chuàng)造性地將稅收工作分為征管、稽查、計會統(tǒng)和文明辦稅“四條線”。稅收征管注重在質(zhì)量上下功夫、作文章，嚴(yán)格按照《稅收征管法》，建立了嚴(yán)密的稅收征管工作實施規(guī)程，使稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票管理等各個環(huán)節(jié)和流程都依法進(jìn)行、照章實施，把反映征管質(zhì)量的稅務(wù)登記率、申報率、入庫率、滯納金加收率等作為考核的重要內(nèi)容，上半年四率分別達(dá)到99.2%、97%、99.9%和99.6%，較以前相比有了大幅提高；按會計統(tǒng)計報表、票證使用、統(tǒng)計分析和稅源控管等內(nèi)容將計劃會計統(tǒng)計工作分成78個小項進(jìn)行管理考核，同時建立審計制度，過對稅票填寫是否規(guī)范、滯納金是否按規(guī)定加收、有無稅款過渡戶等問題進(jìn)行嚴(yán)格檢查、監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法行為；文明辦稅是展示地稅形象的重要內(nèi)容，該所通過建立 “文明服務(wù)承諾制度”、“八公開辦稅制度”和“文明用語制度” 、掛牌上崗等一系列措施，規(guī)范自身服務(wù)行為，真真切切為納稅人服務(wù)，同時嚴(yán)格規(guī)定納稅人和當(dāng)?shù)卣疂M意率達(dá)不到90%以上的，文明辦稅考核定為不合格，并將考核結(jié)果與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，有效杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。
篇4
征管稅政，向集約化、信息化發(fā)展
篇5
1989年，各地稅務(wù)經(jīng)費(fèi)核算還停留在單式記帳階段，丁**已經(jīng)開始了對經(jīng)費(fèi)會計改革的探索。為了搞好這項改革，一本《預(yù)算會計》成了她的貼身“伴侶”，走到哪里就看到哪里。一次，丁**去市場買菜，人家稱菜的功夫，她忽然想到一個問題，便又拿出書看起來。等菜稱好了，她順手把書遞了過去，直到聽賣菜的說“俺要錢，不要書”時，她才回過神來。弄明白了預(yù)算會計的原理，她就結(jié)合稅務(wù)經(jīng)費(fèi)管理的特點，著手設(shè)計有關(guān)會計科目、憑證和帳表。經(jīng)過幾個月的反復(fù)研究論證，一種建立在復(fù)式記帳原理基礎(chǔ)上的稅務(wù)經(jīng)費(fèi)核算新方法在**開始運(yùn)行，并收到了良好的效果。這一做法從根本上堵塞了稅務(wù)經(jīng)費(fèi)管理存在的漏洞，得到了省、市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并在全國稅務(wù)系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)管理座談會上作了介紹，為全國稅務(wù)系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)會計改革提供了成功的實踐經(jīng)驗。
在納稅人眼里，丁**是個堅持原則的好干部
**鎮(zhèn)是全國最大的建筑五金加工基地，但是多年來定稅不公問題比較突出，納稅人對此意見很大。為此，丁**帶領(lǐng)工作人員早出晚歸，深入五金業(yè)戶進(jìn)行調(diào)查，掌握了每個納稅人的生產(chǎn)規(guī)模、從業(yè)人員和經(jīng)營收入情況，重新核定了應(yīng)納稅額，并讓人寫在大紅紙上，貼在了**鎮(zhèn)最顯眼的地方，主動接受群眾監(jiān)督。誰知定額剛一公布，就象捅了“馬蜂窩”，有叫好的，也有惡語恐嚇，讓她“出門小心點”的，來自方方面面質(zhì)詢、說情的電話更是接連不斷。十幾個業(yè)戶聯(lián)合起來，闖進(jìn)丁**的辦公室“對話”，給丁**施加壓力，丁**不慍不火，耐心地給他們講稅法，擺道理，整整講了一個上午，最終說得納稅人心服口服。通過這次調(diào)整，五金行業(yè)定稅額平均增幅達(dá)到90%以上，有的業(yè)戶定額甚至翻了兩番。然而不管是調(diào)增的，還是調(diào)減的，最終納稅人都心服口服地接受了定額調(diào)整，他們說：這樣的稅，我們繳得服氣！這次調(diào)整之后，丁**又進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，先后對鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、行業(yè)之間、業(yè)戶之間的稅負(fù)進(jìn)行了調(diào)整，既增加了稅收收入，又公平了稅負(fù)，受到納稅人的好評。這一個體分類管理辦法先后被**市局、**市局在全系統(tǒng)推廣，并被國家稅務(wù)總局以《稅務(wù)簡報》的形式向全國作了推介。
有人戲稱丁**是一個“跟錢有仇的女人”，這是好多納稅人遭遇丁**的拒絕后所公認(rèn)的。丁**到基層分局工作不久，就有納稅人提出要到她家里“認(rèn)認(rèn)門”，被她一概婉言謝絕。不少納稅人說，真拿她沒辦法，請客不到，送禮不要，麻將不會，撲克不打，不抽煙，不喝酒，實在是什么辦法也使不上。丁**常說要“堂堂正正做人，明明白白收稅”，這句話說起來簡單，做起來很難，但丁**真真正正地做到了這一點。
丁**在稅收執(zhí)法上可謂“嚴(yán)格沒商量”，但對納稅人遇到的難題卻時刻放在心上。去年，丁**到環(huán)宇包裝材料有限公司搞稅源調(diào)查，在交談中了解到企業(yè)由于財務(wù)核算不健全，不能申請為增值稅一般納稅人，在一定程度上影響了經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展。丁**二話沒說，就開始幫著企業(yè)會計梳理帳目，查找問題，并逐一進(jìn)行了糾正。在隨后的一個多月里，丁**一有時間就來指導(dǎo)，使企業(yè)的財務(wù)核算逐步走上了正軌，終于獲得了增值稅一般納稅人資格，不但拉回了已走的幾個客戶，還拓展了新的市場，銷售額比上一年翻了兩番。有一次忙完帳務(wù)已經(jīng)接近中午12點了，張本玉發(fā)自內(nèi)心地挽留說：“丁局長，您為我們忙活了這么多日子，在這里吃頓便飯吧。”丁**婉然謝絕：“搞企業(yè)也不容易，別給你們增加負(fù)擔(dān)了。再說，我們還有制度。”
丁**的公正和熱心贏得了納稅人的理解和敬重。一些曾經(jīng)和丁**“不打不成交”的納稅人，現(xiàn)在每次到分局繳稅，都忘不了去看看她。
在同事眼里，丁**是個可敬可愛的好大姐
丁**剛到**分局的時候，所轄納稅業(yè)戶的按期申報率還不到60%，稅款入庫率就更低了。以前，為了在全市目標(biāo)考核中取得好成績，存在應(yīng)付作假現(xiàn)象。對此，丁**明確表示：“寧肯被扣分，也決不弄虛作假。”她一方面組織召開納稅人例會，把稅法規(guī)定的申報納稅期限、不按期申報納稅應(yīng)受到的處罰一一講清楚，要求納稅人守法經(jīng)營，照章納稅；另一方面，規(guī)范稅務(wù)人員的執(zhí)法行為，要求對發(fā)生稅務(wù)違章行為的納稅人，必須按規(guī)定加收罰款、滯納金。在丁**到任后的第一個月，就對納稅人加收罰款、滯納金1萬多元，有一個體業(yè)戶因為超期申報被罰款360元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其應(yīng)納稅款。這一舉措在納稅人中引起了很大震動，結(jié)果當(dāng)月按期申報率就達(dá)到了83.45% ，第二個月就達(dá)到了90%以上。通過這件事，分局人員了解了丁**的能力，也使大家受到了一次深刻的教育。從此在大伙的心里，更多了一份對這位女局長的敬重。
同事們說，丁大姐愛工作，愛同志，也愛家庭、丈夫和孩子，只不過她把有限的時間都用在了工作和同事身上。去年8月份，**遭受了百年不遇的特大洪水襲擊，在不到二個小時里降水量達(dá)到200多毫米，年邁的母親眼睜睜地看著洪水從門外涌進(jìn)屋里，不停地打電話和傳呼給丁**，直到晚上也不見丁**回音。而此時，丁**正帶領(lǐng)大家在分局抗洪排險；洪水過后，她又趕到了家處災(zāi)區(qū)的職工劉謝會家中，直到看到他家里險情徹底排除才算放下心來。劉謝會感動地說：“丁局長，我家已經(jīng)沒事了，您還是快回自己家里看看吧！”
凡是跟著丁**工作過的人都說，她常常不是要求別人怎么去做，而是帶著大家去干，她的以身作則、率先垂范在大家眼里就是一種無形的動力。有一年臘月二十三（農(nóng)歷小年），丁**還在計財科工作。臨近下班時突然接到通知，明天一早局長到市政府開會，需要連夜準(zhǔn)備稅收收入工作匯報材料。同志們都爭著要留下來加班，丁**說：“忙活一年了，你們都回去過年吧，這點‘小活’我自己干就行了。”就是這點“小活”，足足讓丁**干到了夜里11點多。當(dāng)身為長媳的丁**趕回家時，家人早已吃罷團(tuán)圓飯睡下了。
在大伙眼里，丁**更多的時候象大姐，她經(jīng)常與分局的同志談心，了解他們的工作生活情況，幫助他們解決在工作、生活和家庭方面遇到的問題，引導(dǎo)大家集中精力干好工作。誰要有什么苦惱難事，都愿意找她談?wù)劊踔羶煽谧郁[矛盾要找人評理，首先想到的也是她。盡管在基層征收一線工作很艱苦，但分局的同志沒一個叫苦叫累的，大伙都覺得：跟著丁大姐干活，再苦再累也心甘！
在丈夫眼里，丁**是個“不稱職”的好妻子
對稅收工作，丁**幾乎傾盡了自己的全部精力和心血，而對丈夫和女兒，她卻在心底里埋著深深的歉疚。為了工作，丁**在新婚第二天就把丈夫扔在家里，自己在單位整整結(jié)了一天帳；為了工作，在臨產(chǎn)的前一天，她還堅持著匯完報表，直至把報表寄出去；為了工作，她不得不給出生才10個月的孩子斷了奶。
篇6
一
2001年3月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、××縣國稅局的三個辦稅大廳撤并為一個。[本文轉(zhuǎn)載自成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實際行動來交上一份滿意的答卷。因為辦稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個多小時車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因為是單身漢，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因為人少，白天所有的時間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因為加班已成為家常便飯，特別是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報5萬多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級交辦的各項任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。
二
辦稅服務(wù)廳是一個特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動，詳細(xì)制定了各項工作計劃、工作目標(biāo)、各項規(guī)章制度，并堅持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實轉(zhuǎn)變國稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動，要求每一個國稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時工作中存在的不足之處，及時調(diào)整，使自已的服務(wù)意識上升到一個新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動型向主動型的轉(zhuǎn)變，從簡單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室；繳納發(fā)票稅的納稅人不會填寫申報表，不會計算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計算方法，幫助他們完成納稅申報；納稅人在辦事時把抵扣憑證、報表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人；ctais上線運(yùn)行及實行網(wǎng)上申報后，在實際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務(wù)廳來詢問。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個口號，喊響一個口號是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里，經(jīng)常可以看到十二點多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。
為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，涉稅服務(wù)中心設(shè)立了舉報監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評議卡，納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以當(dāng)場評議，對稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作有待改進(jìn)的地方，也可以當(dāng)場提出。大廳內(nèi)部定期對納稅人的意見進(jìn)行總結(jié)和評比，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。當(dāng)然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機(jī)時，有些心急的人便一個勁兒地責(zé)罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難，特別是門征窗口，納稅人因辦不成事而無端謾罵的事時有發(fā)生。盡管這樣，大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。
篇7
***同志，現(xiàn)年41歲，大專文化程度，從2002年成立國庫收付局起，就一直擔(dān)任國庫收付局報賬大廳的報賬會計，這個崗位說起來，做不出驚天的業(yè)績，只有無數(shù)繁瑣、沉重的會計資料的審核和錄入，但是8年來，在這個平凡而又緊張的工作崗位上，她始終以飽滿的工作熱情投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》和國家有關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)，加強(qiáng)收支監(jiān)管，認(rèn)真細(xì)致地處理每一筆業(yè)務(wù)，及時向核算單位提供財務(wù)信息，提出合理化建議。她以真誠的服務(wù)態(tài)度、精湛的業(yè)務(wù)技能贏得了社會的理解，贏得了服務(wù)對象的感動和尊重，多次被縣財政局評為先進(jìn)工作者。
一、公而忘私，愛崗敬業(yè)的先進(jìn)
會計工作直接與數(shù)字打交道，枯燥而單調(diào)，緊張而呆板。一疊疊發(fā)票需要復(fù)核復(fù)核再復(fù)核，來不得半點馬虎，容不得半點差錯，有時坐下來就是一個上午或一個下午，連上廁所都忘了。其中最繁瑣的工作就是月終對賬了，每到月末既要同各家單位對賬，又要同各銀行對賬，忙得焦頭爛額。每月底分管的單位報賬后，先是逐家進(jìn)行審核、制證、記賬、報表，逐家核實數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)遺漏，立即補(bǔ)齊資料，接著是次月初，要及時向各單位提供收支情況以及財務(wù)狀況等財務(wù)信息，并對單位的財務(wù)管理提出意見和建議。特別是每到年終決算時，上年的賬目要結(jié)轉(zhuǎn)，各種報表要及時報出，而新一年的業(yè)務(wù)又不能間斷，忙得讓人昏頭轉(zhuǎn)向，應(yīng)接不暇，***同志幾乎沒有休過節(jié)假日，晚上加班加點是家常便飯。記得2006年臘月二十八，***同志全家正準(zhǔn)備吃團(tuán)年飯，政府辦急需要一筆資金，她二話沒說，馬上放下碗筷趕到局來把業(yè)務(wù)辦完。2008年12月，正是全縣財政進(jìn)行年度決算的關(guān)鍵時期，她的女兒突患重感冒，高燒不退，醫(yī)生診斷需連續(xù)幾天住院輸液，丈夫打來電話叫她回去照顧女兒。聽到消息后，她心急如焚，可是看到眼前繁忙的工作，為確保全年的決算工作進(jìn)度，她只好狠下心，讓丈夫照顧孩子，晚上回家抱著瘦弱的女兒，愧疚的淚水潸然而下。其實類似這樣顧大家忘小家的事情還有很多很多，但她始終毫無半點怨言。
二、知微見著，微笑服務(wù)的模范
篇8
癥狀 各方面都很優(yōu)秀的女稅官兩次嫁給各方面都不如自己的男人,她很困惑:我的運(yùn)氣為什么這么不好?丈夫也非常委屈：是你主動選擇我的，為什么又對我如此不滿？
診斷 小時候的“父愛”情結(jié)讓她強(qiáng)烈渴望異性的關(guān)愛，同時，她又對異性充滿了完美的想象，這使得她在擇偶時比較盲目，而在婚姻生活中又充滿了理想化。
咨詢師 明天
她是一名雷厲風(fēng)行的女稅官，32歲就成為某基層稅務(wù)所所長，連年被評為省、市“優(yōu)秀稅官”。事業(yè)上，她紅紅火火；而婚姻生活里，卻有太多的無奈。第一任丈夫是車間工人，小學(xué)文化程度，整日打牌酗酒，她忍無可忍，離了婚；第二任丈夫是小學(xué)老師，腿有殘疾，結(jié)婚不到一年時間，她就越來越不滿意丈夫的懦弱膽小，不思進(jìn)取。她陷入深深的困惑中：我的兩任丈夫為何如此相似？我的運(yùn)氣怎么這么不好？
趙梅的痛苦：為什么總是碰到類似的男人
15年前，我大學(xué)畢業(yè)后分到阿強(qiáng)（趙梅的前夫）那個廠的財務(wù)處工作。阿強(qiáng)在車間工作，小學(xué)文化，長得黑瘦黑瘦的，但人很好，常常來我們女工宿舍幫忙做一些體力活。我發(fā)現(xiàn)他好使喚，就經(jīng)常讓他幫我做事，他總是高興地應(yīng)允。后來，他還主動幫我收拾被褥、洗衣物，我心里的那份感動沒得說，心想，要是嫁給這樣的男人，就一輩子泡在蜜罐中了。
所以，我完全不顧自己一個大學(xué)生與他小學(xué)畢業(yè)的差別，不顧自己干部身份與他工人身份的差別，不顧自己知識分子家庭出身和他農(nóng)民家庭出身的差別，一門心思地要嫁給他。
可是，結(jié)婚后，我卻發(fā)現(xiàn)他有一個致命的缺點：非常軟弱，沒有主見。比如，一般人家裝修房子都是男人負(fù)責(zé)，可他什么事都拿不了主意，連買個水龍頭，都會特意跑到辦公室來問我：“梅梅，你說是買5元一個的，還是買4元一個的？”我心里那個火呀！
后來，我考上了市局的稅務(wù)干部，而他卻在不久后下崗了。我工作越來越忙，他一點都不體諒我，既不出去找事做，也不管家、管孩子，整日打牌酗酒。我們幾乎天天吵架。2002年底，我們離婚了，孩子跟我。
有了第一次婚姻的教訓(xùn)，我發(fā)誓：再婚時一定要睜大眼睛，不僅要看他對我好不好，還要看他的素質(zhì)。
2005年春天，我遇到了李玉龍。他是一名小學(xué)老師，有過一次不幸的婚姻（因妻子不忠而離婚），他小時候患過小兒麻痹癥，走路微跛。
我和他的相識是在全市勞模大會上。我們相鄰而坐，他看了我的事跡材料后，說：“你一個女同志，帶個孩子，還要管理單位的一大攤子事，真是不簡單。”我心里一熱，眼淚差點出來了。后來，我主動約他吃飯、散步。他非常細(xì)致，時時處處關(guān)照我，雖腿有殘疾，可每次散步總走在我的左邊，為我擋住來來往往的車輛和人流。深深感受到愛的溫暖的我，握住他的手說：“我們結(jié)婚吧！”
當(dāng)然，我這次的選擇再次遭到了家人和朋友的反對，他們說李玉龍并不適合我。我鄭重其事地對他們說：“我已經(jīng)不是十幾年前那個沖動的黃毛丫頭了，我相信自己的選擇。”
可結(jié)婚不到一個月，我就對他有些不滿了。起因是我?guī)⒓哟髮W(xué)同學(xué)聚會，我的很多男同學(xué)和女同學(xué)的老公都非常出色，有的是教授，有的是局長、副市長，有的是腰纏萬貫的老板。雖然在餐桌上，玉龍對我體貼入微，女同學(xué)們都非常羨慕我，但他小學(xué)教書匠的身份還是讓我在同學(xué)面前抬不起頭。回家的路上，我慫恿玉龍辭職下海，沒想到，他毫不客氣地拒絕了我，我很生氣，罵他是“窮硬氣”。
慢慢地，我又發(fā)現(xiàn)了玉龍的很多缺點：優(yōu)柔寡斷、膽小怕事、不擅交際、目光短淺等等，這些和阿強(qiáng)非常相似。甚至當(dāng)我提醒他，要他改正時，他回絕的話也和阿強(qiáng)的差不多：“我天生就這樣，你愛看不看。”我感覺到了和上次婚姻同樣的無奈：恨鐵不成鋼，哀其不幸、怒其不爭。
聯(lián)想到上次婚姻的痛苦，我也想過離婚，可又害怕世俗的壓力。而且我想，我兩次都碰到類似的男人，那下一次婚姻也難免不重蹈覆轍。
經(jīng)趙梅的同意，我和她的丈夫李玉龍作了電話溝通。
李玉龍的委屈：她為什么對我有那么多不滿
結(jié)婚前趙梅對我一百個滿意，現(xiàn)在卻對我一百個不滿意，我不知道這是為什么？想當(dāng)初，考慮到我們在外在形象、社會身份上的差距，我曾對我們的結(jié)合充滿了猶豫。可她的態(tài)度卻很堅決，甚至還在她父母面前發(fā)誓說非我不嫁。
我承認(rèn)，我是有很多缺點：性格內(nèi)向、為人木訥、胸?zé)o大志，和她所接觸的那些成功男士比起來，我的確顯得有些差勁。結(jié)婚前，趙梅對我也很了解，對我的這些性格也比較認(rèn)同，可現(xiàn)在，她卻要按她的要求重新塑造我，這不是讓我為難嗎？難道我結(jié)婚就是為了接受改造、接受再教育嗎？
我本來以為我們都經(jīng)歷過不幸的婚姻，結(jié)合到一起應(yīng)該會倍加珍惜對方，沒想到她并不滿意。從內(nèi)心來說，我是愿意繼續(xù)陪著她，和她白頭偕老的。可是如果她仍然對我不滿意，對我看不順眼，我也同意離開她，只要她感覺幸福、快樂就行了。
咨詢手記：
1．“父愛”情結(jié)左右她的婚戀觀
兩次結(jié)婚，趙梅都對婚姻充滿了憧憬，可現(xiàn)實卻并不能讓她滿意。到底是她運(yùn)氣不好，總是碰上“差勁”的男人，還是她的婚戀觀念有問題？
我讓趙梅在沙盤上擺出她理想中的家――
她在“家”的四周安了兩道高高的柵欄，一只狗守護(hù)在柵欄邊；她選擇的“丈夫”是一個長著絡(luò)腮胡子的彪形大漢，而“她”自己則是一個柔弱的小女人，緊緊依偎在“丈夫”身邊。
沙盤設(shè)計似乎和現(xiàn)實中能干、利落甚至有些強(qiáng)悍的趙梅有很大距離。而事實上，隨心所欲的沙盤設(shè)計正是一個人內(nèi)心的真實寫照。趙梅的沙盤也反映出她真實的內(nèi)心――她非常渴望受到保護(hù)。那么，她為什么會有這種心理呢？
我讓她談一談小時候的家。
“我從沒見過我爸爸，聽說，在我還沒有出生時他就死了。我媽媽是個非常能干的女人，起早貪黑做水果生意，我們家是當(dāng)?shù)刈钤缫慌欠康摹寢尦藥遥€要贍養(yǎng)年邁的姥姥，我們是三個女人的家。我上小學(xué)時，聽村里人說了我的身世：媽媽和一個下放的知青好上了，懷上了我，不久知青返城，拋棄了我們母女。我將信將疑，回家問媽媽，媽媽狠狠打了我一頓，我從來沒有見到她那樣生氣。后來，我再不敢問她這事，就當(dāng)爸爸真的死了。但是，學(xué)校那些壞男生卻總是戳我的痛處，他們經(jīng)常罵我是‘野孩子’。受了欺負(fù)，我只能躲在被子里哭，我非常羨慕那些有爸爸、有哥哥的女同學(xué)，因為只要他們的爸爸或哥哥揚(yáng)一揚(yáng)拳頭，那些壞男生就抱頭鼠竄……”想起童年往事，趙梅神情黯然。
了解了她的成長經(jīng)歷，我們似乎很好理解她的擇偶心態(tài)了。
她從小缺乏成年男性的關(guān)愛，因此對父愛有一種特別強(qiáng)烈的渴望。所以，成年后，當(dāng)有異性對她比較照顧、關(guān)心時，她就會非常感動，有一種泡在“蜜罐”里的感覺。
當(dāng)然，我們也能猜測到，作為一名妙齡少女或是雖然離異但很優(yōu)秀的女稅官，除了阿強(qiáng)和李玉龍外，肯定還有其他異性對她表示好感和關(guān)愛，但她為什么沒有留意和選擇那些和她學(xué)歷、形象、社會地位相當(dāng)?shù)漠愋裕瑓s獨(dú)獨(dú)鐘情于阿強(qiáng)和李玉龍呢？這和她從小形成的自卑心理有關(guān)。小時候，她屢屢受到“壞男孩”的嘲笑和欺侮，因此，她對那些活躍的、強(qiáng)悍的異性有本能的排斥，而弱小的、憨厚的異性會讓她感到安全。
那么，既然她鐘情于此類異性，后來為什么又不滿意了呢？這和母親無意中傳遞給她的信息有關(guān)。
我們能想象到，作為一個被拋棄的單身母親，趙梅的母親雖然表面上很強(qiáng)勢，但內(nèi)心一定忍受著孤獨(dú)和痛苦的煎熬，這從她對女兒關(guān)于身世疑問的極度憤怒情緒中可看出來。母親內(nèi)心的無助也許旁人無法感受到，但作為朝夕相處的女兒一定能感覺到。年幼的她也許就會替母親產(chǎn)生這樣的想法：如果家里有個強(qiáng)大的、能干的男人，媽媽就有了依靠，不必這樣累了。所以，趙梅在結(jié)婚后，希望丈夫強(qiáng)大、能成為自己依靠的想法是很容易理解的。當(dāng)然，這可能也是大多數(shù)妻子的愿望。但由于從小受強(qiáng)勢母親為人處事方式的影響，趙梅根本不會采用柔和的方式來和丈夫溝通，而只會用強(qiáng)勢的、命令式的方式要求丈夫作出改變，丈夫難免覺得壓抑。
所以說，趙梅的困惑其實有一定必然性。如果她無法解開內(nèi)心的父愛情結(jié)，即使她第二次離婚后再選擇，也仍然無法避免陷入這樣一種情感循環(huán)中：婚前鐘情于給自己關(guān)愛的男人，而且是比自己弱的男人；結(jié)婚后，對丈夫的現(xiàn)狀不滿，要求丈夫變得“強(qiáng)大”，能讓她引以為“靠”、引以為豪，用強(qiáng)勢的態(tài)度和方式要求丈夫改變，卻導(dǎo)致丈夫抗議。
2．走出對男人的理想化想象
我問趙梅：“你有沒有想象過父親的形象？”
“溫柔、細(xì)致、會疼人，而且非常能干，有責(zé)任心，能為妻兒遮風(fēng)擋雨。”她想也沒想就回答。
顯然，這個想象中的父親形象在她頭腦里已根深蒂固。
“不是他拋棄了你們母女嗎？你不恨他嗎？“
“我對他恨不起來，因為我太想他了。不管媽媽怎么看他，但我想，既然是父親，那肯定非常溫柔，會疼人，而且能保護(hù)孩子，保護(hù)家庭，是一家人的主心骨，這樣才無愧于‘父親’這個稱呼吧。”
“你有沒有發(fā)現(xiàn)，你也是用這個標(biāo)準(zhǔn)在要求你的丈夫？”
趙梅沉默了。好一會兒，她才低聲說：“也許，我是一直在尋找心目中的父親。”她說得非常不情愿。顯然，潛意識的這個傾向她也許早就有所察覺，只是不愿承認(rèn)罷了。
“那你知道自己為什么總是失望嗎？”
趙梅想了想，說：“因為世界上根本沒有我想象中那樣完美的男人，就比如說，我的父親事實上并不完美，他拋棄了我們母女，是個自私的人。”
“世上當(dāng)然沒有完美的人，但一定有相比而言更優(yōu)秀的人。比如說，在你單身時，你有沒有碰到過對你很好，而且各方面很出色的男人，但你卻沒有給他機(jī)會？”
趙梅想了想，點點頭說：“嗯，好像有。我離婚后，市政府有一位喪偶的處長約我吃過幾次飯，我覺得他太優(yōu)秀，在他面前我有點心虛，因此每次都要拉上兩三個好友一起去。后來，我才聽說他對我有意思，可那時，我已和李玉龍結(jié)婚了。”
“你是不是對那些優(yōu)秀的異性有一種本能的抗拒？只有在那些比你‘弱’的異性面前，你才能找到一種安全感？”
趙梅點點頭：“是的，和阿強(qiáng)、李玉龍在一起時，我沒有壓力，我知道他們不會像小時候的那些壞男孩子那樣欺負(fù)我。而且，在他們面前，我有一種優(yōu)越感，我想我雖然沒有父親，但我總算過得還不錯，這種感覺讓我很滿足。”
“但是，這種優(yōu)越感和滿足感只是你暫時的感覺。從內(nèi)心來說，你仍然希望丈夫比你強(qiáng)，更愿意在他的庇護(hù)下生活，是這樣嗎？”我指著沙盤上的彪形大漢和小女子，問趙梅。
趙梅沒有回答。
“當(dāng)然，你有這種想法是可以理解的，因為在你小時候和母親的生活中，就渴望一個男人來撐傘。但每個人有每個人的性格，并不是你希望他怎樣他就能怎樣。而且，你在和他們作這方面的溝通時，也采用的是一種強(qiáng)勢的方式，他們就會感到壓抑，就會抗議。”
“我媽媽就是強(qiáng)勢女人，可她很成功啊。” 趙梅不肯承認(rèn)她在方式上有什么不對，反駁道。
“你說的成功只是她生意場上的成功，她并沒有婚姻經(jīng)驗，她也無法教給你正確的夫妻相處方式。”
趙梅沉默了，然后說道：“也許，我的確沒有學(xué)會做一個好妻子。”
趙梅終于開始反省自己經(jīng)營婚姻的方式了。我趁機(jī)向她轉(zhuǎn)述了李玉龍的心聲：“從內(nèi)心來說，我是愿意繼續(xù)陪著她，和她白頭偕老的……”
趙梅有些感動：“其實，我也很留戀他，他的確是個好男人。”
我告訴趙梅，如果要繼續(xù)經(jīng)營這份婚姻，她必須在三個方面做出改變。第一，拋開自己心目中對完美父親的想象。想象終歸想象，完美的男人并不存在；第二，尊重丈夫。每個人都有每個人的特點，不要強(qiáng)求對方一定達(dá)到你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)；第三，放下強(qiáng)勢,在丈夫面前適當(dāng)示弱。其實，丈夫的“強(qiáng)”往往是相對的，你頂天立地，丈夫就很難為你撐傘，你彎一彎腰，丈夫就能成為你的整個天空。
趙梅同意嘗試做出一些調(diào)整，努力做一名好妻子。
當(dāng)然，愿望歸愿望，決心歸決心，趙梅要在這三個方面真正做出改變，她還需要回過頭去處理小時候的心結(jié)。因此，我給她布置了兩道家庭作業(yè)：
一、和母親溝通。以一個成年人的身份和母親作情感溝通，聽聽母親埋藏于內(nèi)心的憤怒與苦惱，讓母親壓抑的情緒得到宣泄，幫助母親放下強(qiáng)勢的盔甲，回歸內(nèi)心的真實。這對于趙梅自己女性角色的定位會有很大幫助。
二、給“父親”寫信。當(dāng)然，這個“父親”是打引號的，因為，趙梅根本無法聯(lián)系上父親。寫信的目的是為了讓趙梅盡情傾訴自己對父親的想念，讓信紙來承擔(dān)沉甸甸的父愛，而不是完全讓配偶來承擔(dān)。“父女”式的夫妻關(guān)系既不利于丈夫的成長（以父親身份自居的丈夫一般是不肯輕易做出改變的行動的），也不利于妻子的成長（妻子會在生活和精神上長期依靠丈夫）。
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明天觀點
基于趙梅和李玉龍有一定的感情基礎(chǔ)，我還是希望他們能重歸于好，白頭偕老。但不可否認(rèn)的是，在兩次擇偶中，趙梅都犯了盲目主義錯誤，只是一味陶醉于被關(guān)愛的直覺中，并沒有認(rèn)真思考自己到底想要的是什么樣的丈夫？對方是不是真的適合自己？盲目中做出決定，導(dǎo)致了她日后的失望和不滿。
愛和被愛都是美好的，那么，如何在愛的美好感覺中，辨別出對方是否是你真正想要的、真正適合你的人呢？你可以審問自己這樣三個問題：
一、除了他（她），還有沒有誰給我同樣的感覺？單親家庭或不幸福的家庭中成長的孩子往往更容易陷入戀愛誤區(qū)。這是因為，異性之間普通的關(guān)愛常常被他們誤解為愛情而身陷其中。其實，這種愛情感覺是對他（她）小時候缺乏家庭關(guān)愛的一種補(bǔ)償，張三能讓他有這種感覺，李四也可能帶給他這種感覺，并不具有唯一性。
二、我愿意為他（她）付出嗎？當(dāng)我們獲得別人的愛時，我們是幸福的、快樂的。可感情是相互的，不可能永遠(yuǎn)只是一方付出，一方索取，不愿意付出的感情就不叫愛情。比如，趙梅當(dāng)初在決定嫁給阿強(qiáng)時，做的只是“他對我這么好，我會一輩子生活在蜜罐中”的有些自私的美夢。
篇9
1、印發(fā)了《2018年皇姑區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)分解表》（預(yù)安排），確定了地區(qū)生產(chǎn)總值、一般公共預(yù)算收入、固定資產(chǎn)投資、社會消費(fèi)品零售總額、實際利用外資、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、重點項目等18項指標(biāo)年度任務(wù)，安排發(fā)改局、統(tǒng)計局、經(jīng)信局、商務(wù)局、財政局、城建局、人社局、環(huán)保分局等責(zé)任單位作為全區(qū)指標(biāo)的牽頭部門，負(fù)責(zé)各自指標(biāo)的統(tǒng)計、調(diào)度等工作。
2、建立了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)測預(yù)警體系和組織調(diào)度體系，完善了“周調(diào)周匯總、月曬月通報”工作機(jī)制，區(qū)長于每月3號調(diào)度稅收、投資、項目等主要指標(biāo)完成情況，并形成慣例，確保主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開門紅、月月紅、季季紅、全年紅。截止目前，常務(wù)副區(qū)長谷軍營牽頭，共調(diào)度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、協(xié)調(diào)解決問題每月最少2次，區(qū)政府常務(wù)會議審議皇姑區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析4次，區(qū)委常委會議審議皇姑區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析3次。
3、關(guān)于《沈陽市皇姑區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》修編情況的報告，已于2018年8月22日區(qū)人大十八屆六次常委會批準(zhǔn)通過。按照修編報告要求，完成了《沈陽市皇姑區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要（修訂版）》的編制工作，現(xiàn)已印發(fā)全區(qū)。新編制的十三五規(guī)劃重點突出“兩軸、七組團(tuán)”的產(chǎn)業(yè)空間布局、并在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，建立了多元化產(chǎn)業(yè)體系，增加了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，夯實了產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能和基礎(chǔ)。
4、按照區(qū)常委會會議精神，以及貫徹落實市委“四個中心”建設(shè)和“五高”要求，為了更好地引領(lǐng)皇姑發(fā)展，加快“五型”城區(qū)、美麗皇姑建設(shè)，按照區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)要求，啟動了皇姑區(qū)助推“五型”城區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。截止目前，皇姑區(qū)助推“五型”城區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃初稿已經(jīng)完成6次修改。
5、按照國家、省、市發(fā)改委關(guān)于開展“十三五”規(guī)劃實施情況中期評估工作的總體部署，啟動了《沈陽市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》皇姑區(qū)部分的中期評估工作，旨在客觀評價規(guī)劃實施取得的進(jìn)展成效，總結(jié)提煉推進(jìn)規(guī)劃實施的經(jīng)驗做法，提出改進(jìn)規(guī)劃實施的對策建議。截止目前，市十三五中期評估工作已經(jīng)完成，評估報告已上報上級部門。
（二）服務(wù)項目，加快落實有效投資
1、重點項目建設(shè)順利。截止目前，全市792個重點項目中，我區(qū)列入51個（新建25個、續(xù)建26個），總投資914億元，年度計劃完成投資120.9億元。目前開復(fù)工項目達(dá)到50個，完成投資84.9億元，全年計劃開復(fù)工重點項目55個，項目數(shù)量比2017年增加18個，其中：今年新出讓的6個地塊，沈師南、國防工辦、怒江街西、水廠、世紀(jì)聯(lián)華等5個地塊實現(xiàn)了當(dāng)年開工建設(shè)。為保障項目建設(shè)順利，主要開展了以下工作：
一是明確項目包保服務(wù)體系。通過“千名黨員干部進(jìn)千家企業(yè)”活動，進(jìn)一步明確全區(qū)51個億元以上重點項目包保責(zé)任體系和區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包保項目責(zé)任制。
二是完善項目日常管理體系。建立市、區(qū)、項目責(zé)任單位三級管理層級，分別統(tǒng)籌億元以上、3000萬元以上、500萬元以上項目建設(shè)情況。明確項目專管員和代辦員制度，通過加強(qiáng)項目的調(diào)度管理，確保隨時掌握項目建設(shè)情況。截止目前，全區(qū)共有76個500萬元以上項目納入平臺管理。
三是確立新落地重點項目專項服務(wù)組制度。針對新建項目，由區(qū)營商局牽頭，組織發(fā)改、國土、規(guī)劃、城建、執(zhí)法、環(huán)保、商務(wù)、財政、稅務(wù)等多個部門聯(lián)合成立項目專項服務(wù)組，確保項目在手續(xù)辦理和施工建設(shè)過程中部門聯(lián)動、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。美的地產(chǎn)3月1日摘得土地，僅用一個月時間就完成了公司注冊、發(fā)改立項、土地規(guī)劃手續(xù)辦理等一系列工作，3月30日實現(xiàn)開工建設(shè)。
四是建立重點項目問題解決機(jī)制。圍繞重大項目開復(fù)工和建設(shè)進(jìn)程中的難點問題進(jìn)行全面梳理，整理出土地征收、規(guī)劃審批、配套設(shè)施等7類45個問題。通過黨政班子專題調(diào)度會和區(qū)長辦公會等形式專項調(diào)度、逐一推進(jìn)。截止目前，已經(jīng)解決問題30個，其余15個問題也已明確責(zé)任、限時解決。
2、投資指標(biāo)快速增長。針對全區(qū)投資工作的特點，發(fā)改局積極謀劃，摸索規(guī)律，合理安排，全面分析形勢，加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資工作的組織和調(diào)度，及時通報各單位工作進(jìn)展情況，解決工作中出現(xiàn)的問題，對全區(qū)重點項目進(jìn)行摸底和調(diào)查，使投資計劃與具體項目相結(jié)合，力爭使計劃進(jìn)度更加合理準(zhǔn)確。截止9月末，固定資產(chǎn)投資完成103億元，同比增長11.3%，完成市計劃的86.6%；預(yù)計到年末，固定資產(chǎn)投資必保完成119億元，同比增長13%，力爭完成121億元，同比增長15%。
結(jié)合上級部門簡政放權(quán)工作部署，規(guī)范程序，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，立足為企業(yè)服務(wù)，盡量縮短項目審批周期，加快項目啟動。截止目前，全區(qū)共完成審批項目4個，備案項目30個，涉及總投資115億元，節(jié)能評估及審查項目4個。
（三）統(tǒng)籌全局，不斷加大改革力度
1、經(jīng)營性事業(yè)單位改革工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。全區(qū)18家事業(yè)單位納入經(jīng)營性事業(yè)單位改革范圍，涉及編制681名。皇姑區(qū)兒童大世界、皇姑區(qū)市政建設(shè)工程管理處、皇姑區(qū)市政道路養(yǎng)護(hù)管理處、沈陽奧祥建設(shè)公司、皇姑區(qū)市政排水管理處、皇姑供暖公司等6家單位已經(jīng)簽訂轉(zhuǎn)企交接協(xié)議。完成辦理人員提前退休手續(xù)142人，已經(jīng)簽訂轉(zhuǎn)企人員勞動合同42人，其中：皇姑區(qū)市政建設(shè)工程管理處、皇姑區(qū)市政道路養(yǎng)護(hù)管理處、皇姑區(qū)兒童大世界三家單位已經(jīng)完成全部人員的安置工作。預(yù)計年底前，經(jīng)營性事業(yè)單位改革工作將全部結(jié)束。
2、全面創(chuàng)新改革試驗穩(wěn)步實施。根據(jù)《沈陽市2018年全面創(chuàng)新改革試驗方案》以及《皇姑區(qū)2018年全面創(chuàng)新改革試驗方案》，堅持以改革創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，各相關(guān)部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，通過建立聯(lián)絡(luò)員制度，每月18日提報工作臺賬、工作信息、協(xié)調(diào)做好駐沈中省直企業(yè)深入?yún)⑴c全創(chuàng)改工作等，全力促進(jìn)各項改革措施落實，確保指標(biāo)任務(wù)按進(jìn)度完成。按照全創(chuàng)改三年評估總體要求，提報了我區(qū)全創(chuàng)改三年自評估報告、軍民融合、營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)批示、出臺文件情況、媒體宣傳報道128篇以及與省市互動情況、召開會議情況等。組織了全區(qū)軍民融合企業(yè)、央企、院校、科研院所等20家企業(yè)參與了全市創(chuàng)改問卷調(diào)查填報工作，邀請市創(chuàng)改辦負(fù)責(zé)我區(qū)的三處處長梁國軍同志到我區(qū)為企業(yè)指導(dǎo)，召開了現(xiàn)場培訓(xùn)工作會。按照中央巡視組巡視反饋意見，根據(jù)省、市委關(guān)于中央巡視反饋意見整改工作的部署和要求，提報了我區(qū)全面創(chuàng)新改革整改落實工作情況、全創(chuàng)改臺賬、整改落實佐證材料等。深入君威產(chǎn)業(yè)園、沈陽防銹包裝有限公司調(diào)研，結(jié)合全區(qū)軍民融合發(fā)展實際，提報了五篇可復(fù)制推廣經(jīng)驗材料。提報了2019年全創(chuàng)改工作思路，深入探索和實踐軍民融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新做法，積極學(xué)習(xí)交流、總結(jié)經(jīng)驗。
3、深化改革步伐向縱深邁進(jìn)。按照區(qū)委全面深化改革決策部署，堅持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，深入落實新發(fā)展理念和“四個著力”，以實施《沈陽振興發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》為引領(lǐng)，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，7個工作推進(jìn)組重點圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國企國資改革、行政體制改革、科技體制改革、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展、金融體制改革、對外開放質(zhì)量和水平開展相關(guān)工作。建立了工作聯(lián)絡(luò)制度，七個推進(jìn)組明確一名工作人員承接改革考核工作以及系列日常工作；重新梳理了全區(qū)改革試點情況，補(bǔ)錄了2014-2017年改革任務(wù)；確定了改革信息報送工作制度，每月提報2篇工作信息。
4、節(jié)能減排目標(biāo)扎實推進(jìn)。按照“責(zé)任明確到領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)分解到部門、目標(biāo)排定到企業(yè)、措施落實到項目”的總思路，強(qiáng)化實施、狠抓落實，18項節(jié)能減排工作全面鋪開，完成了三季度節(jié)能減排考核督查工作。截止目前，完成了規(guī)上工業(yè)企業(yè)2015-2017年綜合能源消費(fèi)情況的統(tǒng)計上報，提報了規(guī)上工業(yè)企業(yè)燃煤消費(fèi)控制任務(wù)指標(biāo)。2家企業(yè)開展第一批重點排放企業(yè)碳核查工作，分別是沈陽防銹包裝材料有限責(zé)任公司和沈陽市長城過濾紙板有限公司。3家供暖企業(yè)（沈陽市皇姑區(qū)供暖公司、沈陽環(huán)城供熱有限公司、沈陽鑫和鑫供暖有限公司）正在進(jìn)行第二批重點排放企業(yè)碳核查工作。完成了《沈陽市城市熱電發(fā)展總體規(guī)劃（2017-2020年）環(huán)境影響評價政府管理部門公眾參與調(diào)查問卷》填報工作。
5、信用建設(shè)水平全面提升。確立信用監(jiān)測工作機(jī)制，包括守信激勵和失信治理、創(chuàng)新公示項目及信息量、信用服務(wù)和信用創(chuàng)新等指標(biāo)數(shù)據(jù)，通過報送、大數(shù)據(jù)監(jiān)測、財金司等方式進(jìn)行監(jiān)測評價。組織各街道辦事處開展沈陽市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)誠信試點示范工作，黃河街道被評為沈陽市政務(wù)誠信試點。提報了黃河街道政務(wù)試點考核材料，開展了“誠信進(jìn)萬家”主題活動，設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳冊150冊。調(diào)度政府失信案件，第一批政府失信案件（2017）遼01執(zhí)944號案件和（2016）遼0102執(zhí)1306號案件均已銷案，目前正在調(diào)度第二批政府失信案件。
6、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新活動不斷開展。積極配合沈陽市開展“雙創(chuàng)周”主題活動，組織沈陽軍轉(zhuǎn)之翼信息技術(shù)服務(wù)有限公司和沈陽瑞斯云科技有限公司參與主會場現(xiàn)場展示活動。進(jìn)一步做好“雙創(chuàng)”典型經(jīng)驗總結(jié)和推廣工作，共上報沈陽師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)孵化基地、沈陽軟件出口基地、名仕科技文化產(chǎn)業(yè)園、沈陽中肽生物科技公司等四個典型案例。沈陽君威創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地、沈陽市輕科小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地、沈陽電商產(chǎn)業(yè)園被認(rèn)定為市級雙創(chuàng)示范基地；遼寧大學(xué)科技園（遼寧大學(xué)文化科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心）、沈陽名仕科技文化產(chǎn)業(yè)園被認(rèn)定為省級雙創(chuàng)示范基地；沈陽安搜軍民融合軍轉(zhuǎn)眾創(chuàng)空間被認(rèn)定為市級眾創(chuàng)空間；設(shè)計谷眾創(chuàng)空間被認(rèn)定為省級眾創(chuàng)空間。
7、新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷加快。沈陽林科信息技術(shù)有限公司基于云計算的多端融合應(yīng)用服務(wù)平臺、遼寧途隆科技有限公司途隆云計算平臺、沈陽智航智能系統(tǒng)有限公司軍民融合結(jié)構(gòu)健康智能監(jiān)測系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化、沈陽旋飛航空技術(shù)有限公司軍民多用途無人機(jī)作業(yè)平臺等4個項目納入市重大項目庫，項目總投資達(dá)到3.2億元。共組織7家新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，申報市新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金、省級工程研究中心和工程實驗室、國家企業(yè)技術(shù)中心和國家地方聯(lián)合工程研究中心。
8、京沈合作步伐持續(xù)穩(wěn)定。截止目前，共赴京開展推介項目、招商引資、交流學(xué)習(xí)等對口合作活動10余次，對接企業(yè)30家。在區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)的親自推動下，皇姑區(qū)京沈合作項目共有19個，其中：建成項目4個，分別是“沃+云盤”服務(wù)、四維圖新物聯(lián)網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)、怡園城市長者照料中心（皇姑店）、北京航天泰坦科技股份有限公司遼寧分公司；在建項目3個，分別是遼寧農(nóng)產(chǎn)品交易中心、作坐文化產(chǎn)業(yè)園、沈陽科技創(chuàng)新中心；簽約項目5個，分別是北京華聯(lián)綜合體、中國北方動漫基地、聯(lián)想惠商科技沈陽有限公司、中化國際招標(biāo)有限責(zé)任公司、北京思源地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)公司；洽談項目7個，分別是遼寧文化產(chǎn)業(yè)基地、萬里云醫(yī)學(xué)影像診斷中心、中國二維碼（遼寧）產(chǎn)業(yè)基地、中管正和產(chǎn)城、中化集團(tuán)遼寧分公司、沈陽廣闊供暖節(jié)能改造、東北制藥節(jié)能改造。共向上級部門提報對口合作任務(wù)清單和重點活動表各27次，完成投資項目調(diào)度10次。
9、“三引三回”有序向前推進(jìn)。一是引校友回沈陽。全區(qū)中小學(xué)制作了12部網(wǎng)頁宣傳片，召開了以120中學(xué)、43中學(xué)、珠江五校、岐山一校等名校為代表的優(yōu)質(zhì)名校“三引三回”工作推進(jìn)會，在全區(qū)形成“名校牽動、重點開花、全面推進(jìn)”的工作局面。二是引老鄉(xiāng)回故鄉(xiāng)。組織召開了“引老鄉(xiāng)回故鄉(xiāng)”皇姑政企座談會，澳門貿(mào)易投資促進(jìn)局、沈陽SK實業(yè)有限公司、北歐金蘭集團(tuán)等19家公司企業(yè)代表參加此次活動，在會上與新西蘭中國貿(mào)易促進(jìn)會、沈陽萬孚維康醫(yī)學(xué)科技有限公司、遼寧樂聚人工智能、農(nóng)牧寶電商平臺四家企業(yè)進(jìn)行了項目簽約。與香港瑞豐德永集團(tuán)簽訂了框架合作協(xié)議，策劃召開“一帶一路沈陽跨境投融資研討會”。三是引戰(zhàn)友回駐地。組織召開“迎新春、話雙擁暨‘三引三回’引戰(zhàn)友人才”軍政座談會，成功發(fā)出“致戰(zhàn)友的一封信”，建立“戰(zhàn)友人才”信息數(shù)據(jù)庫。自三引三回活動開展以來，我區(qū)通過校友、老鄉(xiāng)、戰(zhàn)友等渠道，共征集和整理人才102人，先后引入項目多達(dá)55個，其中：落地項目31個，投資總額32.6億元；簽約項目7個，計劃投資總額12.2億元；洽談項目17個，計劃投資總額9.5億元。
10、營商軟環(huán)境建設(shè)逐漸改善。全力打造優(yōu)良營商環(huán)境，重點對市場組5大方面、要素組4大方面工作進(jìn)行推進(jìn)，建立每周調(diào)度聯(lián)系制度，每周收集整理成員單位工作進(jìn)展上報營商辦。截止目前，共上報日報告292次，周報告42次，月報告9次；上報工作進(jìn)展信息58條，其中2篇信息被推送市委營商辦；上報先進(jìn)點位、事跡材料等信息20余篇；提供營商專報素材2期，15項創(chuàng)新舉措獲得各級媒體宣傳；報送區(qū)營商局活動進(jìn)展信息10篇，各類信息9篇。
（四）保障民生，實施物價監(jiān)督管理
1、妥善受理群眾舉報投訴。充分發(fā)揮“12358”價格舉報電話、民心網(wǎng)、96123監(jiān)管平臺作用，及時開展價格舉報投訴的查處工作，截止目前共受理來訪、咨詢、投訴298起（其中民心網(wǎng)投訴件處理結(jié)果都被評為5星），辦結(jié)298起，辦結(jié)率100%，滿意率100%。根據(jù)新的舉報投訴處理規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，共退回消費(fèi)者違規(guī)收費(fèi)18900元，做到了事事有有回音，件件有落實。
2、深入開展物價專項檢查。共開展5次節(jié)假日期間市場檢查，重點對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)期間的各大超市、停車場、診所等市場價格進(jìn)行明碼標(biāo)價檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處，進(jìn)一步規(guī)范了市場秩序，累計下達(dá)告誡書51份。
3、及時準(zhǔn)確監(jiān)測市場價格。每月6次，對各大型超市172個品種的商品進(jìn)行采價，并上報市物價局，同時每月上報不少于5篇價格分析報告，共計45篇。按時、按質(zhì)完成各類價格舉報信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報工作，共計40次。
4、不斷開展明碼標(biāo)價工作。將樂購超市黃河大街店以及昆山路大潤發(fā)超市做為明碼標(biāo)價工作的試點單位，不定期到現(xiàn)場進(jìn)行查看，積極溝通協(xié)調(diào)，推動明碼標(biāo)價及價費(fèi)公示工作全面開展。
5、扎實做好涉案物品價格認(rèn)定。不斷嚴(yán)格價格認(rèn)定程序，對于認(rèn)定結(jié)果求真務(wù)實，工作人員做到隨叫隨到、從不敷衍。截止目前，共配合區(qū)內(nèi)執(zhí)法部門認(rèn)定刑事案件156件，涉案金額130余萬元，進(jìn)行現(xiàn)場勘驗及社會調(diào)查110余次。
6、全面加強(qiáng)價格管理。完成公辦幼兒園價格審核、網(wǎng)上公示等工作，幫助協(xié)調(diào)泰山幼兒園關(guān)于認(rèn)定公辦或民辦幼兒園系列問題，長江幼兒園申報公辦幼兒園程序問題，木槿花幼兒園事業(yè)編身份認(rèn)定等問題。對全區(qū)各行政事業(yè)單位收費(fèi)、景區(qū)門票價格、中小學(xué)生住宿費(fèi)、學(xué)校校服收費(fèi)等有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研，接受有關(guān)價格方面的咨詢148次。
（五）落實政策，全面促進(jìn)三農(nóng)生活改善
1、完成水庫移民補(bǔ)貼和耕地地力補(bǔ)貼發(fā)放工作，合計299人、39.1萬元。農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革進(jìn)展順利。建立秸稈禁燒四級責(zé)任體系，部署2018年秸稈禁燒工作任務(wù)，截止目前，北部功能區(qū)秸稈基本深翻完畢，陵東功能區(qū)40畝秸稈已經(jīng)離田。
2、成立打擊“地條鋼”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由發(fā)改局牽頭，區(qū)直各職能部門、各功能區(qū)先后6次對區(qū)內(nèi)鋼鐵行業(yè)、鑄造企業(yè)進(jìn)行排查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)企業(yè)。
