引論：我們?yōu)槟砹?3篇應(yīng)收款管理論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

應(yīng)收賬款是商品流通發(fā)展到一定程度，為了保證流通過程的順利實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)物，具有不可避免性；另一方面，應(yīng)收賬款的大量存在，會(huì)影響流通過程的順利實(shí)現(xiàn)。應(yīng)收賬款既是流通順利實(shí)現(xiàn)的保證，又是流通順利實(shí)現(xiàn)的障礙。

其次，應(yīng)收賬款是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)信用的產(chǎn)物，是企業(yè)擁有的、經(jīng)過一定期間才能兌現(xiàn)的債權(quán)，它具有資產(chǎn)的某些屬性。其一，在應(yīng)收賬款的持有時(shí)間內(nèi)，會(huì)喪失部分時(shí)間價(jià)值；其二，隨著時(shí)間的推移，它還可能因?yàn)閭鶆?wù)人的破產(chǎn)等原因而無法收回，形成壞賬，其影響程度取決于應(yīng)收賬款的規(guī)模，規(guī)模越大，負(fù)面影響越大；同時(shí)也取決于應(yīng)收賬款賬齡的長短，賬齡越長，壞帳風(fēng)險(xiǎn)越大。

這就要求我們加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，加速它的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能更好的發(fā)揮應(yīng)收賬款的商業(yè)信用作用。

一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

1、來源于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如在家電行業(yè)，由于產(chǎn)品更新?lián)Q代非常快，如不及時(shí)將庫存“消腫”，日后就有可能變得一文不值。為提高市場(chǎng)占有率，生產(chǎn)廠家除發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)奪顧客以外，還通過降低賒銷信用的標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)奪批發(fā)商和零售商。

2、內(nèi)部清理欠款工作職責(zé)不清。有些企業(yè)對(duì)債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為企業(yè)只要從財(cái)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)了收入，即大功告成，以完成產(chǎn)值收入的多少論英雄，貨幣資金的回收工作與任何部門和個(gè)人均無直接利害關(guān)系，造成各部門對(duì)“清欠”工作都抱有“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。

3、運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路的確比較艱難。從、受理、調(diào)查取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個(gè)時(shí)間過程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財(cái)力。此外，個(gè)別地區(qū)“地方保護(hù)主義”作怪，作出損害債權(quán)人利益的判決所造成的負(fù)面影響，使許多企業(yè)缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣。

二、有效管理應(yīng)收賬款的方法

1、加大資信調(diào)查力度。從源頭扼制“應(yīng)收賬款”的大幅度增加和壞賬的形成，建立客戶企業(yè)資信檔案，做好應(yīng)收賬款的事前控制，就是要對(duì)客戶的信用資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，制定出一套合理的信用政策，防范壞賬于未然。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，決定是否給予或拒絕客戶信用的依據(jù)。企業(yè)在制定或選擇信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮三個(gè)基本因素：其一是同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的情況。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果對(duì)手很強(qiáng)，企業(yè)就必須采取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說較低的信用標(biāo)準(zhǔn)，反之，信用標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)嚴(yán)格一些。其二是企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)企業(yè)具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，就可以以較低的信用標(biāo)準(zhǔn)提高竟?fàn)幜Γ瑺?zhēng)取客戶，擴(kuò)大銷售，反之，應(yīng)選擇較高的信用標(biāo)準(zhǔn)以降低違約風(fēng)險(xiǎn)的程度。其三是客戶的資信程度。企業(yè)必須對(duì)客戶信用等級(jí)做出判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。

2、制定合理的信用政策。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)期、不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷售、合作對(duì)象，具體情況具體分析，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為縮短企業(yè)的平均收款期、為減少企業(yè)壞賬損失創(chuàng)造條件。一旦企業(yè)決定給予客戶信用優(yōu)惠時(shí)，就需要考慮具體的信用條件。信用條件就是指企業(yè)接受客戶信用定單時(shí)所提出的付款要求，主要包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。

3、實(shí)行“應(yīng)收賬款“回收責(zé)任制。“應(yīng)收賬款”形成的決策者和主要經(jīng)辦人就是回收債權(quán)的責(zé)任人。必須改變回收債權(quán)工作僅僅是財(cái)務(wù)部門職責(zé)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，應(yīng)將“應(yīng)收賬款”的貨幣資金回籠情況一并納入產(chǎn)值完成情況的業(yè)績(jī)考核之中。如果責(zé)任人不能將其完成產(chǎn)值所形成的債權(quán)收回現(xiàn)金，就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、建立“應(yīng)收賬款”的內(nèi)部報(bào)告制度和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照“應(yīng)收賬款”形成時(shí)間的長短，定期編制《企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一覽表》，以便讓決策層和相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地掌握企業(yè)“應(yīng)收賬款”的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地制定欠款催收政策。

5、做好“應(yīng)收賬款”的定期對(duì)賬和債權(quán)確認(rèn)工作。“應(yīng)收賬款”的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)定期與債務(wù)方對(duì)賬，請(qǐng)對(duì)方在對(duì)賬清單上簽字并加蓋單位公章予以確認(rèn)，其作用有兩個(gè)：一是防止“清欠”人員與債務(wù)方有關(guān)人員惡意串通，故意拖欠款項(xiàng)的支付與收取，等到債權(quán)方將其列入壞賬予以核銷之后，再用現(xiàn)金清賬予以瓜分。二是定期讓債務(wù)方確認(rèn)“應(yīng)收賬款”金額，這是最終通過法律手段尋求債權(quán)保護(hù)的起碼要求。應(yīng)收賬款的對(duì)賬工作包括兩個(gè)方面：一是總賬與明細(xì)賬的核對(duì)，二是明細(xì)賬與有關(guān)客戶單位往來賬的核對(duì)。

三、做好應(yīng)收賬款的分析工作

應(yīng)收賬款的分析工作是對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程序進(jìn)行分析，必要時(shí)采取一定的措施，以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。在工作中，我們可以借用存貨管理中的ABC分類管理法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類分析。

（1）根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類：一類客戶是基于將在賒銷期間的貸款看成是從企業(yè)獲取的一筆無息或低息貸款的想法而賒銷，這一類客戶往往會(huì)想盡辦法延長付款時(shí)間，從而很大程度上加大了企業(yè)應(yīng)收賬款的成本，這類應(yīng)收賬款劃分為A類。應(yīng)重點(diǎn)管理。二類客戶是因資金暫時(shí)周轉(zhuǎn)不靈，以資產(chǎn)抵押或擔(dān)保賒銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，由于購銷雙方簽訂的抵押或擔(dān)保合同具有法律效力，當(dāng)付款日期來臨時(shí)，可以根據(jù)合同規(guī)定收款或拍賣抵押物以收回應(yīng)收賬款，因此這類應(yīng)收賬款安全性較好，可以劃分為B類進(jìn)行管理。三類客戶是由于銷售產(chǎn)品和收款時(shí)間上的差異而形成的應(yīng)收賬款。這類應(yīng)收賬款是時(shí)間差造成的，屬于真正的應(yīng)收賬款，一般情況下，客戶收到貨物后會(huì)很快付款，安全性很好，可以劃為C類，不對(duì)它進(jìn)行重點(diǎn)管理。

（2）根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析：一般情況下，應(yīng)收賬款賬齡越大，收回的可能性越小，而發(fā)生壞賬的可能性則越大。企業(yè)可以根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)將賬齡最長，風(fēng)險(xiǎn)最大的應(yīng)收賬款劃為A類，而將賬齡最短，風(fēng)險(xiǎn)最小的應(yīng)收賬款劃為C類，其余則劃為B類。

（3）根據(jù)應(yīng)收賬款的比重進(jìn)行分析：應(yīng)將在應(yīng)收賬款中所占比重較大的客戶劃分為A類，較小的客戶劃分為C類，其余的為B類。

從上述分類分析可知，無論是從風(fēng)險(xiǎn)角度、賬齡角度、還是比重角度，A類應(yīng)收賬款安全性小，風(fēng)險(xiǎn)大，管理人員應(yīng)把更多的精力集中到A類應(yīng)收賬款上，對(duì)其進(jìn)行詳盡分析，劃定合理的收賬政策，盡快回收：同時(shí)也不能放松對(duì)B、C類應(yīng)收賬款的管理，盡可能縮短應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)期，加速資金周轉(zhuǎn)。

四、建立健全壞賬準(zhǔn)備金制度

l、企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者至少于每年年度終了，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行全面檢查，預(yù)計(jì)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)可能發(fā)生的壞賬，對(duì)于沒有把握能夠收回的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。

2、應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金制度的建立，無論企業(yè)采取怎樣的信用政策，只要存在應(yīng)收賬款，壞賬損失的發(fā)生是不可避免的，而現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，壞賬損失進(jìn)入管理費(fèi)用。那么，壞賬損失的承擔(dān)是企業(yè)一個(gè)不可回避的問題。

3、估計(jì)壞賬損失主要有四種方法：A、余額百分比法：它是根據(jù)會(huì)計(jì)期末應(yīng)收賬款的余額乘以估計(jì)壞賬率得出當(dāng)期應(yīng)估計(jì)的壞賬損失，據(jù)此提取壞賬準(zhǔn)備金。B、賬齡分析法：它是根據(jù)應(yīng)收賬款入帳時(shí)間的長短來估計(jì)壞賬損失的方法。C、銷售百分比法：它是根據(jù)賒銷金額的一定百分比估計(jì)壞賬損失的一種方法。D、個(gè)別認(rèn)定法：它是對(duì)某筆賬款分析確定風(fēng)險(xiǎn)后決定壞賬損失金額的一種方法。

4、在確定壞賬準(zhǔn)備金的計(jì)提比例時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)、債務(wù)單位的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流量等相關(guān)信息予以合理估計(jì)。對(duì)己確認(rèn)的壞賬的應(yīng)收帳款并不意味著企業(yè)放棄了追索權(quán)，一旦從新收回，應(yīng)及時(shí)入賬。

5、建立壞賬準(zhǔn)備金是體現(xiàn)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則的要求。現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定：在每年年末，企業(yè)應(yīng)按應(yīng)收賬款余額的一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，以備發(fā)生壞賬時(shí)進(jìn)行抵銷，使風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)。不致于使當(dāng)年利潤產(chǎn)生大的波動(dòng)。但是由于企業(yè)發(fā)生的壞賬多少，以提供給客戶的信用條件、對(duì)方的信用品質(zhì)、提供的信用期限等有密切關(guān)系。因此各企業(yè)提取的壞賬準(zhǔn)備金的比例是有區(qū)別的，但是，比例一經(jīng)確定，就不能隨意更改。否則，就是企業(yè)濫用會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)及其變更，要做重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)處理。

總之，企業(yè)要發(fā)展，必須要擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，就必然會(huì)出現(xiàn)賒銷，而賒銷是擴(kuò)大銷售的基本方法之一。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存的，只要我們采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒ǎ湍苁箲?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。

【參考文獻(xiàn)】

篇2

從主觀上講，我國企業(yè)管理者普遍重視銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都是十分缺乏。

高額的應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流量,直接引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)通過賒銷方式不斷擴(kuò)大銷售收入,而賒銷的背后就是不斷上升應(yīng)收賬款。很多企業(yè)在具有良好的贏利狀況下,因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。我國許多企業(yè)包括一些經(jīng)營狀況良好的上市公司經(jīng)常出現(xiàn)利潤可觀,賬面狀況不錯(cuò)卻資金匱乏的狀況。 應(yīng)收賬款管理的壞賬風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)贏利狀況的影響。逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上,據(jù)統(tǒng)計(jì)逾期應(yīng)收賬款在一年以上的其追帳的成功率在50%以下,二年以上的債權(quán)成功率就更低了，而我國相當(dāng)多的企業(yè)逾期應(yīng)收賬款已達(dá)到三年以上，收回更無望了。我國企業(yè)尤其是國有企業(yè),實(shí)際已成壞帳但未做壞帳處理的情況也普遍存在。有的企業(yè)因?yàn)槭杖牖鼗\不暢而無法購買生產(chǎn)用料，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。所以企業(yè)全年平均應(yīng)收賬款余額占全年平均銷售收入較高的比例,必然會(huì)對(duì)個(gè)別企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況發(fā)生不良影響。

篇3

一、生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，制定合理有效的信用政策（事前管理）

從企業(yè)的實(shí)際情況看，產(chǎn)品適銷對(duì)路，應(yīng)收賬款就會(huì)大幅度下降。當(dāng)產(chǎn)品滯銷積壓時(shí)，，必然要求增大推銷力度。賒銷作為一種常用的促銷手段，必然使應(yīng)收賬款增加，同時(shí)制定合理有效的信用政策，對(duì)減少應(yīng)收賬款來說是一種行之有效的方法。

1、信用標(biāo)準(zhǔn)

它是指企業(yè)同意給予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。它會(huì)引起銷售量、應(yīng)收賬款、壞賬損失和風(fēng)險(xiǎn)的變化。企業(yè)制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須考慮不同信用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)收益和成本的影響。若企業(yè)放松信用標(biāo)準(zhǔn)后所增加的銷售利潤大于由此而增加的壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，那么企業(yè)就應(yīng)擴(kuò)大對(duì)應(yīng)收賬款的投資。反之，則應(yīng)緊縮信用標(biāo)準(zhǔn)，以減少應(yīng)收賬款的數(shù)額。

企業(yè)根據(jù)客戶的信用狀況，確定信用額度。

（1）在進(jìn)行賒銷時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶以往的信用記錄或財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行信用分析，確定給客戶賒欠的限額及其信貸手段

①查閱分析客戶歷年的財(cái)務(wù)報(bào)表，特別是近年的財(cái)務(wù)報(bào)表。

②向信用評(píng)估機(jī)構(gòu)咨詢。

③客戶開戶銀行的證明及銀行或非銀行的金融機(jī)構(gòu)已公布的一些信用等級(jí)。

④企業(yè)自身積累的資料。

⑤向給客戶提供信用的其他企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。

根據(jù)上述分析，由此而考慮按什么方式讓客戶支付所欠款項(xiàng)。

（2）分析客戶的信用狀況——“五C”法

①品質(zhì)character:指?jìng)鶆?wù)到期客戶愿意履行償債義務(wù)的可能性。

②能力capacity:指客戶短期償債能力。

③資本capitall:指客戶的凈資產(chǎn)，即長期償債能力，表現(xiàn)為其財(cái)力是否雄厚。

④抵押品certify:客戶為獲取信用，可能擔(dān)保的資產(chǎn)，是企業(yè)提供信用的安全保障。

⑤環(huán)境circumstance:外部理財(cái)環(huán)境對(duì)客戶的影響，特別了解客戶以往在窘境時(shí)的付款表現(xiàn)。

同時(shí)。企業(yè)也可采用能夠評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)來量化考核欠款企業(yè)的盈利能力、償債能力等，從而確定其信用標(biāo)準(zhǔn)。

（3）信用決策——決定信用額度

企業(yè)向客戶提供賒銷，一般情況下。賒銷決策：

（收入現(xiàn)值－成本現(xiàn)值）（概率）

提供貸款

（收入現(xiàn)值）×(1－概率)

不提供貸款

注(收入現(xiàn)值－成本現(xiàn)值)(概率)——收益

(收入現(xiàn)值)×(1－概率)——損失

企業(yè)向客戶提供信貸,如果是收益大于損失,即凈收益為正值,則其賒銷是好決策。反之，若凈收益為負(fù)，即損失，則不應(yīng)該采取賒銷方式。在賒銷決策時(shí)，應(yīng)遵循：

①不單純追求呆帳或壞賬的做小化，而應(yīng)與利潤追求做大化相結(jié)合。

②對(duì)每筆應(yīng)收賬款信貸進(jìn)行分析，對(duì)數(shù)額大的賬款尤其如此。

③重視動(dòng)態(tài)情況下的信用分析，特別是客戶近期的信用狀況，在分析時(shí)應(yīng)與遠(yuǎn)期相結(jié)合。

④要有發(fā)生呆滯賬款或壞賬的準(zhǔn)備，在有準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)下，吸收有發(fā)展前途的客戶。

2、信用條件

信用條件包括信用期限、現(xiàn)金折扣等。提供優(yōu)惠的信用條件會(huì)增加銷售量，但也會(huì)帶來額外負(fù)擔(dān)，它會(huì)增加應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬損失、現(xiàn)金折扣成本，因此企業(yè)須權(quán)衡其利弊。

（1）信用期限。較長的信用期限通常可吸引更多客戶，使企業(yè)增加銷售額和毛利，但增加毛利的一部分，可能在因慷慨的信用方針?biāo)黾拥馁M(fèi)用時(shí)被抵銷，企業(yè)在財(cái)務(wù)費(fèi)用和壞帳損失兩個(gè)方面都有可能增加。

（2）現(xiàn)金折扣。運(yùn)用現(xiàn)金折扣可刺激客戶早日還款，通過一部分毛利的讓渡，減少壞風(fēng)險(xiǎn)損失，必須使加速收款能彌補(bǔ)現(xiàn)金折扣的損失。現(xiàn)金折扣對(duì)供需雙方都是有利可圖的，對(duì)銷售方來說，實(shí)際上是一種成本融資方法；對(duì)購貨方來說，從拖欠的貨款中得到的利益是以犧牲自己的信用為代價(jià)的，而售方給予的現(xiàn)金折扣則使購貨方得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，而又不需犧牲信用。

二、應(yīng)收賬款的日常管理（事中管理）

在企業(yè)制定賒銷信用額度后，應(yīng)經(jīng)常哪個(gè)對(duì)帳薄記錄進(jìn)行檢查，了解客戶付款的及時(shí)程度和帳齡是否超過限額，經(jīng)常檢查已到期帳款的增減情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施。

1、單客戶管理

（1）做好基礎(chǔ)記錄，了解客戶付款的及時(shí)程度。基礎(chǔ)記錄工作包括：企業(yè)對(duì)客戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，客戶付款的時(shí)間，以及目前尚欠款數(shù)額和客戶信用登記的變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。

（2）檢查客戶是否突破信用額度。企業(yè)對(duì)客戶提供的每筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否超過信用期限的記錄，并注意檢查客戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。

（3）掌握客戶超過信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控客戶已到期及將到期的債務(wù)的增減變動(dòng)，以便及時(shí)采取措施與客戶聯(lián)系，提醒其盡快準(zhǔn)備付款。

2、總額管理

（1）分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)和平均收款期，查看流動(dòng)資金是否處于正常水平。企業(yè)將該項(xiàng)指標(biāo)與計(jì)劃及同行業(yè)相比較，以修正信用條件。

（2）考察拒付狀況，觀察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率。當(dāng)實(shí)際損失率大大低于預(yù)計(jì)壞帳損失率，那么企業(yè)再須考慮信用標(biāo)準(zhǔn)是否過于嚴(yán)格，反之再應(yīng)考慮是否過于寬松。就壞帳損失來說，現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)定：債務(wù)人死亡或破產(chǎn)，以其遺產(chǎn)清償或破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)清償后，仍不能收回的應(yīng)收賬款；債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過三年，仍不能收回的應(yīng)收賬款，確認(rèn)為壞帳，在壞帳核銷時(shí)，取得有關(guān)證明及財(cái)政、稅務(wù)部門批準(zhǔn)之后，方可核銷。核銷后，企業(yè)仍保留收回欠款的權(quán)利，應(yīng)繼續(xù)采取有效措施收回欠款。

3、編制帳齡分析表

檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占有天數(shù)，并據(jù)此了解：

（1）有多少欠款尚在信用期限內(nèi)，企業(yè)根據(jù)應(yīng)收賬款拖欠時(shí)間的長短了解資金被占用情況。

（2）有多少欠款超過信用期限，計(jì)算不同帳齡逾期帳款在總帳款中所占百分比。估計(jì)有多少欠款會(huì)因拖欠太久而可能轉(zhuǎn)化為死帳。如果大部分應(yīng)收帳款超過了期限，企業(yè)應(yīng)檢查信用政策是否過于若客戶已達(dá)破產(chǎn)界限，那么企業(yè)應(yīng)及時(shí)向法院，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到債權(quán)的部分清償。

3、債權(quán)重整寬松。

在對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行日常管理時(shí)，可充分利用現(xiàn)代化工具——計(jì)算機(jī)進(jìn)行“單客戶”管理，從數(shù)額、信用期限的應(yīng)收帳款客戶發(fā)出電子商務(wù)郵件，以催收欠款，強(qiáng)化和提高日常工作效率。

三、應(yīng)收帳款的事后管理——收帳

1、確定合理收帳程序

催收帳款的程序：信函通知電話電報(bào)傳真催收派人上門催收法律行業(yè)。收款的途徑很多，既可由托收機(jī)構(gòu)代催收，也可通過財(cái)務(wù)商處理，還可通過調(diào)整賒銷條件收回欠款等，無論哪種方式，企業(yè)在采取法律以前，應(yīng)考慮成本效益原則。應(yīng)權(quán)衡：

（1）法院訴訟費(fèi)與債務(wù)金額間大小的問題。

（2）客戶是否有抵押品可變現(xiàn)。

（3）訴諸法律是否會(huì)使企業(yè)的運(yùn)行受到連累，甚至導(dǎo)致?lián)p害。

（4）即使勝訴，收回帳款的可能性有多少？

在催收款項(xiàng)時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)與銷售部門及業(yè)務(wù)員相結(jié)合，與銷售行為掛勾，共同催收款項(xiàng)，并制定有關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，以提高應(yīng)收帳款的回收速度。若僅由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，與銷售部門脫離，銷售與收款相分離，不利于款項(xiàng)的催收。

2、確定合理的收款政策

（1）長期客戶當(dāng)發(fā)生暫時(shí)困難時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取措施幫助客戶渡過難關(guān)。

（2）其他客戶在不了解其經(jīng)營狀況而又不發(fā)生困難時(shí)，企業(yè)可通過調(diào)整銷售條件，及時(shí)收回欠款。

即協(xié)調(diào)債權(quán)債務(wù)關(guān)系的一種方式，對(duì)債權(quán)人來說，作出一些讓步或放棄部分經(jīng)濟(jì)利益，以保住較多的資產(chǎn)或達(dá)到控制其他企業(yè)的目的。

（1）債權(quán)重整的有效性及合理性。

①當(dāng)債權(quán)人接受債務(wù)人非現(xiàn)金資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓，以作為全部或部分債權(quán)的收回時(shí)，其價(jià)值明確且能夠變現(xiàn)。

②當(dāng)債權(quán)人接受債務(wù)人權(quán)益性證券時(shí)，以作為全部或部分債權(quán)的收回。這種方式下，將債權(quán)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的所有權(quán)，使債權(quán)人成為債務(wù)的共同承擔(dān)著。在這種情況下，債權(quán)人成為股份的持有者，當(dāng)達(dá)到一定的數(shù)額，就可能兼并或收購債務(wù)人，從而使債務(wù)人的經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大。

③債權(quán)人變更條件，減輕債務(wù)人的負(fù)擔(dān)。改變債務(wù)人的負(fù)債條件，一般是指?jìng)鶛?quán)人減少借款本金，放棄利息，或進(jìn)一步降低利率，延長收款期限等。這種方式仍然維持雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，不過是改變了債權(quán)金額和利息的多少。對(duì)債權(quán)人來講，其所放棄的債權(quán)是明確的，是部分資產(chǎn)的損失。

(2)債權(quán)的條件。

①債務(wù)人確實(shí)陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，債權(quán)人若堅(jiān)持收回債款，只能迫使其破產(chǎn)清算。

②債務(wù)人面臨的財(cái)政危機(jī)是暫時(shí)的，其生產(chǎn)經(jīng)營狀況并未發(fā)生變化。

③債權(quán)重整不會(huì)危及債權(quán)人生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的繼續(xù)進(jìn)行。

④本商業(yè)道德的要求，企業(yè)間應(yīng)相互依賴，相互支持。債權(quán)人有責(zé)任為債務(wù)人提供解決財(cái)務(wù)危機(jī)的機(jī)會(huì)。

對(duì)債權(quán)人來說，如何判斷上述條件是否存在，是其債務(wù)重整的根本前提。企業(yè)需借助國家政策法規(guī)，社會(huì)評(píng)價(jià)鑒證機(jī)構(gòu)及其他各方面的協(xié)助達(dá)到目的。超級(jí)秘書網(wǎng)

四、應(yīng)收帳款的融資

企業(yè)在對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)行事前、事中和事后管理，充分估計(jì)應(yīng)收帳款可能的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)收回帳款工作的同時(shí)，還可以利用這一融通資金，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)可以以應(yīng)收票據(jù)替代應(yīng)收帳，通過票據(jù)加強(qiáng)商業(yè)信用的約束力，提高收帳效率，減少壞帳的發(fā)生。當(dāng)企業(yè)需要資金時(shí)可以向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行票據(jù)貼現(xiàn)。應(yīng)收票據(jù)是企業(yè)持有的，尚未到期兌現(xiàn)的商業(yè)票據(jù)。商業(yè)票據(jù)是一種載有一定付款日期、付款地點(diǎn)、付款金額和付款人無條件支付的流通證券，也是一種可以由持轉(zhuǎn)讓給他人的債務(wù)憑證。我國的商業(yè)票據(jù)主要指商業(yè)匯票，商業(yè)匯票按承兌人的不同可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。當(dāng)企業(yè)持有的應(yīng)收票據(jù)在到期前，出現(xiàn)資金短缺，那么企業(yè)可持未到期的商業(yè)匯票到開戶行申請(qǐng)貼現(xiàn)，以便獲得所需的資金。票據(jù)的貼現(xiàn)實(shí)質(zhì)上企業(yè)融通資金的一種形式，銀行按照一定的利率從票據(jù)到期值中扣除自貼現(xiàn)日起至票據(jù)到期日止的貼現(xiàn)利息，其余額付給持票人，作為銀行對(duì)企業(yè)的短期貸款。商業(yè)匯票在貼現(xiàn)時(shí)，銀行視同短期貸款，因此，銀行要審查貼現(xiàn)申請(qǐng)人的資信狀況。在審查時(shí)，應(yīng)視承兌人的不同而區(qū)別對(duì)待。銀行承兌匯票的承兌人是銀行，因此，該票據(jù)到期承兌行無條件承兌，風(fēng)險(xiǎn)小；而商業(yè)承兌匯票的承兌人是企業(yè)，該票據(jù)到期存在無力支付的可能，風(fēng)險(xiǎn)較大。所以，銀行在審查時(shí)，會(huì)對(duì)貼現(xiàn)申請(qǐng)人和商業(yè)匯票的承兌人綜合考慮。只有那些信譽(yù)好的欠款客戶所開的商業(yè)票據(jù)，才能夠成為金融機(jī)構(gòu)的貼現(xiàn)對(duì)象。作為貼現(xiàn)企業(yè)來說，要想利用商業(yè)票據(jù)來融通資金為企業(yè)服務(wù)，那么就應(yīng)將商品（產(chǎn)品）賒銷給客戶之前，要合理確定賒銷對(duì)象、賒銷數(shù)額，即加強(qiáng)應(yīng)收帳款的事前控制。

資金是企業(yè)的血液，是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的基本依托，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商品生產(chǎn)形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，都是通過資金表現(xiàn)出來的，它直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，合理籌措和融通資金是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行的重要條件，提高資金使用的效益和質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)營效益的關(guān)鍵，也是財(cái)務(wù)管理的中心任務(wù)，應(yīng)收賬款是商品流通發(fā)展到一定程度，為保證流通過程的順利實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生發(fā)展的，但同時(shí)，應(yīng)收賬款的大量存在，又會(huì)影響流通過程的順利實(shí)現(xiàn)。因此，應(yīng)收賬款既是流通順利實(shí)現(xiàn)的保證，也是流通順利實(shí)現(xiàn)的障礙。所以，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，加快資金流轉(zhuǎn)速度，是非常必要的。綜上所述，在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行微觀管理的同時(shí)，宏觀上建立健全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制和經(jīng)濟(jì)法規(guī)以保證交易順利、安全、高效運(yùn)行，通過一些法律手段，及時(shí)排除影響經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的障礙，避免形成長期的債務(wù)鏈，促使應(yīng)收帳款及時(shí)得到清理，才能使得資金在合理的循環(huán)和不斷的流通中得到保值和增值。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]（美）威廉R.拉舍.財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù),第15.4.應(yīng)收帳款管理.

篇4

《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)收賬款的定義:企業(yè)因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購貨或接收勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。具體說來是應(yīng)向購貨單位或接收勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。對(duì)企業(yè)而言,應(yīng)收賬款是企業(yè)的一種債權(quán),在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí),企業(yè)一般會(huì)與客戶簽訂購銷合同或勞務(wù)合同,以及簽訂還款協(xié)議。

二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀

賒銷是目前公司普遍使用的信用促銷手段,我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重大、帳齡老化、壞賬比率大。由于我國企業(yè)信用觀念較差,財(cái)務(wù)管理水平較低等原因,絕大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理還是基本上是簡(jiǎn)單的“收賬”管理,根本不存在制定詳細(xì)的信用政策;應(yīng)收賬款日常發(fā)生額的監(jiān)督和控制;采取嚴(yán)格的逾期賬款收回措施這一系列事前預(yù)防、事中監(jiān)督控制和事后嚴(yán)格收回的科學(xué)的、系統(tǒng)的管理辦法。

三、應(yīng)收賬款的成因分析

企業(yè)利用應(yīng)收賬款實(shí)現(xiàn)銷售固然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種有效機(jī)制,但也會(huì)給企業(yè)帶來不利的影響。當(dāng)前,我國不少企業(yè)應(yīng)收賬款狀況惡化,以致嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。

(一)公司內(nèi)部原因分析

1.企業(yè)的經(jīng)營觀念尚未轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)治理者側(cè)重于日常的成本支出控制,對(duì)現(xiàn)金流出有較為嚴(yán)格的審批制度,但對(duì)應(yīng)收賬款及賒銷治理制度的制定不夠重視。企業(yè)賒銷審批程序不規(guī)范,在對(duì)賒銷對(duì)象資信情況缺乏充分了解的條件下,貿(mào)然發(fā)貨。經(jīng)營者片面追求高收入、高利潤,盲目賒賬,使其不能正確處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,最終最成資源的極大浪費(fèi)。

2.相關(guān)職能部門的責(zé)任不明確。一些企業(yè)對(duì)營銷部門工作重點(diǎn)的界定,一方面是怎樣去調(diào)查、了解、開拓、占有市場(chǎng),另一方面采取銷售額作為考核營銷部門的指標(biāo),使?fàn)I銷部門只抓市場(chǎng)和銷售,對(duì)銷售回款不重視,銷售與收款的不同步性使得企業(yè)營銷人員側(cè)重于銷售而較少考慮清收欠款,加之清收欠款力度不夠,導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回,再加上財(cái)務(wù)部門對(duì)各客戶的欠款信息不及時(shí)反饋,使銷售回款指標(biāo)沒有真正落實(shí)到具體的部門,由此造成各部門責(zé)任不明確,周而復(fù)始,應(yīng)收賬款數(shù)額也就居高不下。

3.應(yīng)收賬款日常治理措施不力。開具發(fā)票不及時(shí),沒有及早與客戶溝通,致使收款時(shí)間延長;另外,開具發(fā)票要嚴(yán)謹(jǐn),根據(jù)發(fā)貨實(shí)際情況及客戶要求,如購貨方信息、貨物規(guī)格型號(hào)、單位及發(fā)票專用章蓋訖范圍等等,都應(yīng)嚴(yán)格細(xì)心,以避免退票而帶來不必要的麻煩與損失;有的企業(yè)財(cái)務(wù)部門與銷售、倉儲(chǔ)部門溝通不夠,造成工作脫節(jié);對(duì)客戶所欠的應(yīng)收賬款數(shù)額、帳齡及增減情況不明,風(fēng)險(xiǎn)意思薄弱;沒有根據(jù)客戶欠款情況進(jìn)行分類建檔,對(duì)逾期應(yīng)收賬款未能及時(shí)清收,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬。

(二)公司外部原因分析

1.供大于求的買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,業(yè)已形成的買方市場(chǎng)使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要,為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)占有率,不適當(dāng)?shù)夭扇≠d銷方式,導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加,特別是在目前金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。

2.缺乏專門的資信統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),未建立企業(yè)資信庫。市場(chǎng)上沒有一個(gè)部門或機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)全面統(tǒng)計(jì)各企業(yè)的資信情況,來建立一個(gè)企業(yè)資信庫。這樣企業(yè)就難以準(zhǔn)確、全面獲取客戶的資信信息,而且那些惡意欺詐的企業(yè)的信用低劣情況也得不到全面反映和記錄而使其發(fā)生信用危機(jī)。

四、應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

(一)建立合理的信用體系

1.確定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。也是企業(yè)對(duì)可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)的過程中,應(yīng)通過綜合分析,找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。

2.采用合理的信用條件。信用條件是企業(yè)賒銷商品時(shí)給予客戶延期付款的若干條件。延長信用期限可以擴(kuò)大銷售量,但信用期限過長也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加,同時(shí),加大壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。為促使客戶早日付款,企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí)可以附加現(xiàn)金折扣條件。

3.建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度。信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償還能力給予客戶的最大賒銷限額,實(shí)際上是企業(yè)愿意對(duì)某一客戶承當(dāng)?shù)淖畲箫L(fēng)險(xiǎn)額。確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效防止由于過度賒銷而使企業(yè)蒙受損失。在市場(chǎng)情況及客戶信用不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)對(duì)信用額度進(jìn)行必要調(diào)整,使其始終保持在所能夠承受的范圍之內(nèi)。

(二)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制

1.建立應(yīng)收賬款責(zé)任制,實(shí)行過錯(cuò)追究制度。企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)企業(yè)銷售負(fù)責(zé),按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)的原則,對(duì)企業(yè)銷售建立應(yīng)收賬款責(zé)任制,落實(shí)內(nèi)部催收款項(xiàng)的責(zé)任,將應(yīng)收款項(xiàng)的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核掛鉤。對(duì)于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門和相關(guān)人員,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)?shù)姆绞接枰跃?對(duì)于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人員,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照內(nèi)部管理制度扣減其獎(jiǎng)勵(lì)工資。這一措施將清理應(yīng)收賬款的壓力層層傳遞,促使盡快回收應(yīng)收賬款。

2.采取靈活多樣的應(yīng)收賬款回收辦法。應(yīng)收賬款的分析工作是對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程序進(jìn)行分析,必要時(shí)采取一定的措施,以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。在工作中,我們可以借用存貨管理中的ABC分類管理法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類分析。對(duì)逾期較短的客戶,不便過多的打擾,以電話或信函通知即可,以免失去這一客戶;對(duì)尚未到期的客戶,可措辭婉轉(zhuǎn)地寫信催收;對(duì)逾期較長的客戶,應(yīng)頻繁地進(jìn)行催收;對(duì)故意不還或上述方法無效的客戶則應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或訴諸法律。

總之,企業(yè)要發(fā)展,必須要擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,就必然會(huì)出現(xiàn)賒銷,而賒銷是擴(kuò)大銷售的基本方法之一。因此,企業(yè)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存的,我們要認(rèn)真研究對(duì)應(yīng)收賬款的控制與管理,從而加快資金周轉(zhuǎn),提高資金利用效率,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,使應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益更大。

篇5

一、前景理論及其啟示

前景理論突破了“經(jīng)濟(jì)理性人”假設(shè)，從現(xiàn)實(shí)中的人的角度來解釋人們?cè)诓淮_定條件下的決策行為，更注重分析當(dāng)事人決策心理的多樣性，刻畫出了人們?cè)诓淮_定環(huán)境下決策的四個(gè)重要心理特征，也給予決策研究新的啟示：

1.在做出決策的過程中，人們會(huì)選擇某個(gè)參照點(diǎn)去對(duì)比自身損益情況，并可能會(huì)因參照點(diǎn)的不同而使得決策行為有所改變。

2.不確定環(huán)境中的框架并非完全透明的，當(dāng)事人是有限理性的，框架的描述方式會(huì)影響其決策行為。

3.人們?cè)谧龀鲞x擇時(shí)，其偏好常常會(huì)受到很多與被選對(duì)象本身并不相關(guān)的誘因的影響而改變，如問題的描述方法等。

4.人們對(duì)虧損的心理敏感程度大概是盈利的兩倍左右，這種差異會(huì)影響其決策偏向。

二、對(duì)現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理方法的分析

應(yīng)收賬款是依靠信用政策進(jìn)行管理的，信用政策的主要內(nèi)容包括：信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策等。而信用條件又是三者的核心，一般用符號(hào)“折扣率/付款期限”表示，如“2/10～1/20～n/30”。在現(xiàn)金折扣的條件下，對(duì)應(yīng)收賬款入賬金額有兩種不同的確認(rèn)方法：總價(jià)法和凈價(jià)法。

在總價(jià)法的核算方式下，總價(jià)是其決策參考點(diǎn)。對(duì)付款企業(yè)來說，取得現(xiàn)金折扣是獲益，而人們對(duì)收益的心理敏感程度比損失要弱，難以刺激其付款積極性。對(duì)于收款企業(yè)而言，恰是一個(gè)損失框架，心理敏感程度強(qiáng)，這很可能會(huì)刺激其在沒有必要的情況下，采取過于積極的收賬政策，增加收賬成本。

在凈價(jià)法的核算方式下，對(duì)于付款企業(yè)而言，決策參考點(diǎn)是凈價(jià)，失去現(xiàn)金折扣是損失，而人們對(duì)損失的心理敏感程度強(qiáng)，會(huì)提高付款主動(dòng)性。對(duì)于收款企業(yè)而言，就相對(duì)減少了收款難度和收賬費(fèi)用，有助于合理縮短收款期限，提高資金周轉(zhuǎn)率。

不難得出，凈價(jià)法優(yōu)于總價(jià)法。但是，考慮到我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的國情，以及凈價(jià)法核算工作量大、手續(xù)繁瑣的特點(diǎn)，這很可能正是現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則采用總價(jià)法的原因。另外，現(xiàn)有方法受其假設(shè)上的局限性，僅限對(duì)結(jié)果的研究，而忽視了心理因素對(duì)于當(dāng)事人實(shí)際決策過程的影響。前景理論恰是提供了一個(gè)改進(jìn)思路。以下是筆者的嘗試性思考。

三、對(duì)應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論是建立在經(jīng)濟(jì)理性人假設(shè)之上，認(rèn)為框架是透明的，人們總是能夠識(shí)別并做出一致、準(zhǔn)確和無偏差的理性預(yù)期，按照預(yù)期效用理論來追求效用最大化，在決策過程中不會(huì)受到主觀心理及行為因素的左右。實(shí)際上，現(xiàn)實(shí)中的框架是不透明的，甚至是晦暗的，當(dāng)人們難以看清整個(gè)晦暗的框架時(shí)，其決策行為就要依賴于他們所使用的框架，表現(xiàn)出框架依賴性。現(xiàn)實(shí)中的人也不是純粹的經(jīng)濟(jì)理性人，其偏好并非是能事先確定的，其決策行為還會(huì)受到復(fù)雜心理因素的影響，在不確定環(huán)境中表現(xiàn)出某些非理性。根據(jù)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)觀察：人們的實(shí)際行為會(huì)不自覺的系統(tǒng)偏離于預(yù)期效用理論的預(yù)測(cè)。因此，不能忽視心理因素對(duì)于當(dāng)事人實(shí)際決策過程的影響，而現(xiàn)有方法恰是忽略了這個(gè)過程。:

前景理論視角下對(duì)應(yīng)收賬款管理方法的改進(jìn)，主要體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)收賬款管理政策的核心——信用條件使用方法的變化上。具體做法主要有三點(diǎn)：1.將應(yīng)收賬款的凈價(jià)作為客戶的付款金額。2.將原信用條件下可享受的最大折扣的期限規(guī)定為對(duì)客戶的免費(fèi)期限。比如，在2/10～1/20～n/30中，將10作為免費(fèi)期限。3.將現(xiàn)金折扣重新規(guī)定為客戶無法在免費(fèi)期限內(nèi)付款而支付的資金占用的利息費(fèi)用。利息費(fèi)用的計(jì)算方式可按照原折扣期間和折扣率進(jìn)行逆向計(jì)算。比如，在2/10～1/20～n/30中，將利息費(fèi)用的計(jì)算方式重新規(guī)定為n/10～1/20～2/30。

在這種管理方式下，客戶的決策參考點(diǎn)是凈價(jià)，客戶意識(shí)到如果不在折扣期內(nèi)付款不是失去現(xiàn)金折扣，而是要為此支付資金占用的利息費(fèi)用，是一種更加強(qiáng)烈的對(duì)“消極偏向”心理敏感性的刺激，客戶付款的主動(dòng)性會(huì)更加高漲。對(duì)于收款企業(yè)而言，更易實(shí)現(xiàn)安全與效率的資金管理目標(biāo)，并且可以采取適當(dāng)寬松的收賬政策，著眼于培養(yǎng)與客戶的良性關(guān)系，而不再僅僅局限于回收賬款的狹隘目的，從而提升營銷效果。此外，這還將有助于減緩雙方在立場(chǎng)、信息、經(jīng)濟(jì)利益、對(duì)收（付）款活動(dòng)理解上存在的差異程度，減少日常糾紛。可以說，改進(jìn)后的方法具有更加積極的效果。

本文在對(duì)現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理方法從前景理論視角下進(jìn)行了嘗試性改進(jìn)。但是，新方法的提出并非旨在比較方法間的優(yōu)劣，而是為了說明改進(jìn)后的方法能夠彌補(bǔ)原方法的某些不足。正如超Y理論和權(quán)變理論所指出的那樣：現(xiàn)實(shí)中的人們有著不同的需要類型，不同的人對(duì)管理方式的要求也是不同的；沒有一成不變、普遍適用的最佳管理理論和管理方法，在企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變。因此，這種改進(jìn)實(shí)際上是為收款企業(yè)改善應(yīng)收賬款管理提供了一種新思維，揭示了客戶在付款決策過程中的非理性方面，這將增強(qiáng)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的靈活性和對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)性。

篇6

應(yīng)收帳款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品或勞務(wù)而形成的應(yīng)收款項(xiàng),是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)信用的推行,企業(yè)應(yīng)收帳款數(shù)額普遍提高,應(yīng)收帳款的管理已經(jīng)成了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中日益重要的新問題。

一、應(yīng)收賬款形成的原因

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求

在日益激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹?企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,增強(qiáng)企業(yè)的竟?fàn)幜Α＿@些因素經(jīng)常迫使企業(yè)不得不采用賒銷,即發(fā)放信用的方法爭(zhēng)取客戶,從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的。

2、消化庫存的需求

為了減少庫存,降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開支。企業(yè)持有存貨相應(yīng)的要增加管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等開支,還有存貨跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn),因此企業(yè)總愿意把存貨變成應(yīng)收賬款。

3、企業(yè)自身的新問題

為了完成經(jīng)營指標(biāo),從主觀上我國企業(yè)管理者普遍只重視銷售,而忽視應(yīng)收賬款管理,使應(yīng)收賬款很輕易變成呆賬,使企業(yè)不良資產(chǎn)增加,嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。

二、應(yīng)收賬款存在的新問題

1、應(yīng)收賬款的損失

企業(yè)在得到擴(kuò)大銷售,減少庫存的同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收帳款的損失,包括逾期的資金成本、收賬費(fèi)用、壞賬損失等。這些直接損失顯而易見,但還有一些間接損失。如企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種稅金和費(fèi)用,從而加速企業(yè)的現(xiàn)金流出。其主要表現(xiàn)為摘要:①流轉(zhuǎn)稅支出。應(yīng)收賬款帶來的銷售收入并未實(shí)際收到現(xiàn)金,流轉(zhuǎn)稅是以銷售額為計(jì)算依據(jù)的,企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅以及城市建設(shè)稅等。必然會(huì)隨著銷售額的增加而增加。②所得稅的支出。應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤,但并沒有收到現(xiàn)金流入而交納所得稅必須按時(shí)以現(xiàn)金支付。一旦應(yīng)收賬款無法及時(shí)收回,企業(yè)的資金就可能周轉(zhuǎn)不靈,而不得不向銀行借債,借款就要承擔(dān)利息費(fèi)用。還有企業(yè)假如拖欠供給商貨款的話,就無法取得較優(yōu)的購貨現(xiàn)金折扣,或因資信的降低而無法獲得較優(yōu)的購貨優(yōu)惠,無形中增加了產(chǎn)品的成本,在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。假如同一時(shí)間發(fā)生多起應(yīng)收賬款損失,超出企業(yè)承擔(dān)損失的最大限度,企業(yè)就可能陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī),甚至破產(chǎn)。

2、應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)為了擴(kuò)大銷售增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是應(yīng)收賬款形成的一個(gè)重要原因,而賒銷是有風(fēng)險(xiǎn)的。這種賒銷風(fēng)險(xiǎn)就是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因。賒銷風(fēng)險(xiǎn),相信每個(gè)企業(yè)都有或大或小的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。賒銷實(shí)際上就是將企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化現(xiàn)金的時(shí)間拉長,企業(yè)資金周轉(zhuǎn)放慢,經(jīng)營成本加大。由于時(shí)間跨度拉長,發(fā)生壞賬的機(jī)率也隨之加大。同時(shí)企業(yè)還承擔(dān)較大的“道德”風(fēng)險(xiǎn),諸如惡意拖欠、欠債不還等惡性事件的發(fā)生,這將給企業(yè)的健康發(fā)展帶來致命的打擊。

三、應(yīng)收賬款管理應(yīng)采取的辦法

1、做好企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的猜測(cè)和判定

對(duì)應(yīng)收賬款平安性進(jìn)行調(diào)查。假如企業(yè)銷售前景好,應(yīng)收賬款平安性高,則可進(jìn)一步放寬信用政策,擴(kuò)大賒銷量,獲得更大利潤,相反,則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。確保企業(yè)獲得最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點(diǎn)。

2、制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策

這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的必須合理制定的方針策略。同時(shí)在這種信用政策所增加銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策增加的成本時(shí),才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收帳款機(jī)會(huì)成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù),企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進(jìn)行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。計(jì)算出超時(shí)長短的款項(xiàng)各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。

3、執(zhí)行嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求,通常以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。假如企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格,只對(duì)信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的用戶給予賒銷,則會(huì)減少壞賬損失,減少應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本,但這樣可能不利于擴(kuò)大銷售量,甚至使銷售量減少;反之,假如信用標(biāo)準(zhǔn)放松,雖然增加銷售,但會(huì)相應(yīng)增加壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。

4、提供優(yōu)惠的信用條件

信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件,包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。信用期限是企業(yè)為用戶提供的最長付款時(shí)間。折扣期限是為用戶規(guī)定的可享受現(xiàn)金折扣的付款時(shí)間。現(xiàn)金折扣是在用戶提前付款給予的優(yōu)惠。提供比較優(yōu)惠的信用條件能增加產(chǎn)品的銷量,同時(shí)也能觸發(fā)欠款方的還款積極性,從而達(dá)到資金迅速回籠的目的。

5、采用靈活的收賬策略

收賬政策是指信用條件被違反時(shí),企業(yè)采取的收賬策略。企業(yè)假如采取積極的收賬政策,可能會(huì)減少應(yīng)收賬款的成本,減少壞賬損失,但要增加收賬成本。假如采取消極的收賬政策,則可能會(huì)增加應(yīng)收賬款成本,增加壞賬損失,但減少賬款費(fèi)用。在制定收賬政策時(shí),應(yīng)權(quán)衡增加收賬費(fèi)用和減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和壞賬損失之間的得失。同時(shí)應(yīng)采取合理的討債方法。若客戶確實(shí)碰到暫時(shí)的困難,經(jīng)過努力可以轉(zhuǎn)虧為盈,企業(yè)應(yīng)幫助其渡過難關(guān),以便收回賬款,一般做法為進(jìn)行應(yīng)收賬款的債務(wù)重組;改變債務(wù)形式為“長期投資”,成為欠款戶的股東;修改債務(wù)條件,延長付款期,甚至減少本金,激勵(lì)其還款。假如客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限的,則應(yīng)及時(shí)向法院,以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分清償。

篇7

1、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)客戶信用狀況調(diào)查

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，很多企業(yè)為了提高市場(chǎng)的占有率盲目采用賒銷方式擴(kuò)大產(chǎn)品銷售份額，在銷售產(chǎn)品前，不能對(duì)客戶經(jīng)行細(xì)致嚴(yán)格的信用調(diào)查，不能合理分析客戶按期償債能力，在沒有正確評(píng)估應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的前提下，與客戶簽訂銷售合同，甚至有些不誠信客戶通過提供一系列虛假的信息數(shù)據(jù)，致使企業(yè)誤認(rèn)為其有足夠的償債能力。最后導(dǎo)致簽訂大額的銷售合同，形成大額應(yīng)收賬款。大額的應(yīng)收賬款如不能及時(shí)收回，對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙，企業(yè)應(yīng)提高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)賒銷的管理，對(duì)賒銷客戶經(jīng)行全面的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)賒銷客戶的后續(xù)管理。

2、應(yīng)收賬款管理制度不健全，責(zé)任不明確

很多企業(yè)沒有針對(duì)應(yīng)收賬款制定相應(yīng)的管理制度，有的企業(yè)即使有相應(yīng)的管理制度，也是流于形式，不能發(fā)揮制約作用。對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理應(yīng)具體到有哪個(gè)部門負(fù)責(zé)。職責(zé)明確，實(shí)際工作中，很多企業(yè)沒有建立相應(yīng)的管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，缺乏內(nèi)部審計(jì)，最后導(dǎo)致應(yīng)收賬款損失沒法追究，有些企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)壓根就沒有意識(shí)到如何建立應(yīng)收賬款規(guī)章制度，最后是財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門相互扯皮，銷售與財(cái)務(wù)核算分離，矛盾不能及時(shí)得到解決。

3、激勵(lì)機(jī)制不健全，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)人員的制約

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)只一味地?cái)U(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)，缺乏理性的分析市場(chǎng)的能力、管理理念，成本意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，主要表現(xiàn)在：1、整個(gè)銷售流程管理機(jī)制不健全，業(yè)務(wù)部門是企業(yè)主要對(duì)外聯(lián)系的部門，很多企業(yè)都是業(yè)務(wù)部門單獨(dú)促成業(yè)務(wù)合同的簽訂，缺乏必要的監(jiān)督與審計(jì)。2、有些企業(yè)，為了調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，工資只與銷售任務(wù)掛鉤，往往忽視會(huì)計(jì)核算與貨款是否收回，這就導(dǎo)致，業(yè)務(wù)人員為了追求個(gè)人利益，提高個(gè)人的銷售指標(biāo)，往往采用賒銷方式促成業(yè)務(wù)合同簽訂，而不能對(duì)客戶的資信、財(cái)務(wù)狀況、交易記錄情況經(jīng)行調(diào)查分析。從而增加了應(yīng)收賬款數(shù)量和風(fēng)險(xiǎn)。

4、對(duì)賬不及時(shí)，形成大量的壞賬、呆賬

由于經(jīng)營過程中貨物與資金流動(dòng)在時(shí)間和空間上的差異及記錄誤差的可能。為了明確債權(quán)債務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)，所以，雙方就經(jīng)濟(jì)往來中的未了事項(xiàng)經(jīng)行定期對(duì)賬，然而實(shí)際工作中由于企業(yè)不及時(shí)與往來客戶對(duì)賬，有的即使對(duì)賬但不能實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的償付，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬，形成大量的壞賬、呆賬，加大了企業(yè)的日常經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)的運(yùn)營效率。

5、對(duì)應(yīng)收賬款缺乏動(dòng)態(tài)追蹤分析，催收體制不健全，賬齡過長

應(yīng)收賬款的賬齡是資產(chǎn)負(fù)債表中的應(yīng)收賬款從銷售實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)生應(yīng)收賬款之日起，至資產(chǎn)負(fù)債表日止所經(jīng)歷的時(shí)間。由于企業(yè)缺乏先進(jìn)的管理理念。對(duì)整個(gè)銷售過程缺乏有效的控制，對(duì)已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款未能經(jīng)行經(jīng)常性分析其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)應(yīng)收賬款企業(yè)的經(jīng)營情況不清楚，由于責(zé)任不明確。企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款不能有效實(shí)施監(jiān)督，不能根據(jù)客戶欠款情況分門別類建檔，長時(shí)間不能對(duì)賬，導(dǎo)致賬齡過長，賬目不清等原因，致使企業(yè)應(yīng)收賬款長期掛賬，企業(yè)的催收體制不健全。主要是靠企業(yè)自身能力去回收應(yīng)收賬款，欠缺運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛意識(shí)。缺少應(yīng)收賬款的和出售的社會(huì)機(jī)制。難以保證應(yīng)收賬款安全可靠地收回，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)大量呆賬和壞賬。

二、應(yīng)收賬款管理不善的危害

1　大量應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流入，容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，從而影響企業(yè)正常經(jīng)營

此外，企業(yè)通過賒銷不斷擴(kuò)大銷售收入，引來更多的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款不能順利收回使很多原本良好盈利的企業(yè)也面臨重大財(cái)務(wù)危機(jī)，雖然利潤可觀，但資金匱乏狀況卻很嚴(yán)重。

2　降低了企業(yè)的資金使用效率，企業(yè)效益下降

由于企業(yè)的銷售與資金回籠不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步收回。這種沒有貨款回籠的銷售收入，勢(shì)必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流人的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳等支出。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，逾期應(yīng)收賬款在一年以上的其追帳的成功率在50％以下，二年以上的債權(quán)成功率就更低了，而我國企業(yè)，相當(dāng)部分達(dá)三年以上之久，收回基本無望。大量交運(yùn)資金的占用，勢(shì)必影響企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響企業(yè)生產(chǎn)、銷售計(jì)劃等。

三、建立完善的應(yīng)收賬款管理對(duì)策

1、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善應(yīng)收賬款信用機(jī)制

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員都要充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，意識(shí)到其危害性。高度重視賒銷經(jīng)營的策略學(xué)習(xí)，在確定賒銷政策時(shí)，一定要科學(xué)謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)投資與收益的比例關(guān)系，因此，一方面要建立客戶資信調(diào)查和評(píng)價(jià)管理體系。注重客戶資信的調(diào)查與評(píng)估。另一方面建立客戶資信檔案，確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信用狀況經(jīng)行科學(xué)的評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，確定客戶賒銷額度。

2、建立有效的內(nèi)卻審計(jì)機(jī)制。明確部門職貴

首先，科學(xué)合理設(shè)置財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、審計(jì)部的相關(guān)工作崗位，明確各個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)限，有效形成相互制約的管理機(jī)制，企業(yè)根據(jù)內(nèi)部牽制原則制定客戶的資信評(píng)估、資料整理、銷售簽約、產(chǎn)品出庫等一系列程序，嚴(yán)格產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)審批手續(xù)，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、審計(jì)三部門密切配合，各部門發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，便于應(yīng)收賬款的有效管理。其次，建立嚴(yán)密的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制系統(tǒng)，成立獨(dú)立機(jī)構(gòu)，配備專人負(fù)責(zé)，動(dòng)態(tài)地控制、管理應(yīng)收賬款等系列工作。明確專職人員的工作任務(wù)，各有分工，嚴(yán)格考核。獎(jiǎng)懲結(jié)合。

3、約束業(yè)務(wù)人員的權(quán)限，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)在擴(kuò)大銷售的同時(shí)，要注重業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)的提高，業(yè)務(wù)人員實(shí)行賒銷等級(jí)審批，建立有效的約束機(jī)制，如，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該規(guī)定各等級(jí)職員的賒銷批準(zhǔn)額度，額度以上的賒銷業(yè)務(wù)必須經(jīng)過已授權(quán)的更高級(jí)的業(yè)務(wù)或管理人員批準(zhǔn)，審計(jì)部門實(shí)施同步的審查工作，規(guī)范各項(xiàng)審批手續(xù)，提高辦事效率，避免因約束業(yè)務(wù)人員權(quán)限而降低銷售簽約。企業(yè)應(yīng)在科學(xué)制定工作崗位的基礎(chǔ)上，建立有效恰當(dāng)?shù)臓I銷與應(yīng)收賬欹管理激勵(lì)機(jī)制，除工資、獎(jiǎng)金、福利等獎(jiǎng)勵(lì)外，通過特殊貢獻(xiàn)、協(xié)同管理等形式加強(qiáng)情感意識(shí)激勵(lì)。充分激發(fā)員工的工作熱情。

4、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，建立定期與客戶對(duì)賬制度

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理工作，財(cái)務(wù)部門協(xié)同業(yè)務(wù)、審計(jì)部門對(duì)企業(yè)所持有的應(yīng)收賬款經(jīng)行跟蹤調(diào)查分析。對(duì)應(yīng)收賬款客戶較多的企業(yè)，財(cái)務(wù)部應(yīng)該每日出具清單，科學(xué)分析，提出處理意見，企業(yè)應(yīng)建立定期與客戶對(duì)賬制度，把每一個(gè)應(yīng)收賬款客戶輸入到應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，做好記錄，及時(shí)與客戶對(duì)賬，核對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、金額、經(jīng)辦人等信息。同步獲取到客戶的經(jīng)營情況信息，及時(shí)分析應(yīng)收賬教的回收率，減少應(yīng)收賬款的呆賬、壞賬的發(fā)生。

篇8

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)為求生存，經(jīng)常采用賒銷手段來擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有份額，特別是在市場(chǎng)疲軟、銀根短缺的時(shí)候，賒銷具有重要的促銷作用。在這種銷售策略的推動(dòng)下，應(yīng)收賬款不斷增加。

2、企業(yè)自身的問題

目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)銷售業(yè)績(jī)過度重視，而忽略了內(nèi)部管理。體現(xiàn)在：

（1）會(huì)計(jì)監(jiān)督不到位。沒有定期對(duì)賬，財(cái)務(wù)、審計(jì)部門未能很好地履行監(jiān)管職能，使得應(yīng)收賬款越來越多。

（2）設(shè)立指標(biāo)不科學(xué)。企業(yè)在設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)，只注重收入和利潤，沒有對(duì)應(yīng)收賬款的回籠情況進(jìn)行調(diào)查。

（3）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)在建立信用關(guān)系時(shí)，沒有深入了解客戶的信譽(yù)，為應(yīng)收賬款的回收帶來了風(fēng)險(xiǎn)。

（4）沒有健全的控制制度，沒有明確責(zé)任，管理者責(zé)任心不強(qiáng)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

其一，企業(yè)的經(jīng)營觀念尚未轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)一味抓生產(chǎn)、重產(chǎn)值、抓銷售、重收入，盲目賒賬，未能正確處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，忽視了對(duì)資金的管理，最終造成資源的極大浪費(fèi)。

其二，沒有明確應(yīng)收賬款管理的責(zé)任部門。

其三，對(duì)應(yīng)收帳款的會(huì)計(jì)監(jiān)督力度不夠。首先，沒有定期對(duì)賬，造成時(shí)效中斷；其次，財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門未能很好地履行監(jiān)管職能；再次，有關(guān)責(zé)任人認(rèn)為錢收不收回與自己無關(guān)，造成企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下。

三、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)造成的影響

1、虛增企業(yè)利潤，降低資金使用效率

在我國實(shí)行的是權(quán)責(zé)發(fā)生制，企業(yè)當(dāng)期發(fā)生的賒銷全部記入當(dāng)期收入，這使其賬面利潤增加，但并不表示實(shí)際現(xiàn)金流入增加。因此，一定程度上大量應(yīng)收賬款虛增了企業(yè)利潤。若企業(yè)不能及時(shí)把盈利轉(zhuǎn)為可供支配的現(xiàn)金流，就會(huì)失去投資機(jī)會(huì)，從而降低資金使用效率，影響企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí){企業(yè)的生存。

2、費(fèi)用增加，資產(chǎn)貶值

應(yīng)收賬款所占用的資金拖欠在外，會(huì)使管理應(yīng)收賬款的成本增加，當(dāng)然也加重了資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。與此同時(shí)，以物抵債已成為目前一種重要的還款方式，但是收回的抵債物資實(shí)際價(jià)值低于應(yīng)收賬款價(jià)值，造成資金縮水，同時(shí)也可能因?yàn)榍房钊藷o錢還債，將貨物退回，時(shí)過境遷，商品因陳舊過時(shí)而貶值，或者因?yàn)閭鶆?wù)人失蹤、死亡、所在公司倒閉造成應(yīng)收賬款無法追回。

3、喪失了更多的投資機(jī)會(huì)

企業(yè)擁有足夠的資金就能進(jìn)行投資以產(chǎn)生更多的利潤。如果應(yīng)收賬款未能及時(shí)收回，不僅損失了應(yīng)收賬款的賬面價(jià)值和伴隨著應(yīng)收賬款而產(chǎn)生的各種費(fèi)用，而且損失了大量投資機(jī)會(huì)。通常情況下，缺失投資機(jī)會(huì)造成的損失是不能用資金來衡量的。

4、提高了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率

企業(yè)應(yīng)收賬款的增加，使流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，因而使企業(yè)必須舉債經(jīng)營。為了維持企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)不得不以大量舉債為生。這一舉動(dòng)使得企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用增加，經(jīng)濟(jì)效益下滑，更加使得企業(yè)走入了資不抵債的深淵。

四、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理措施

1、樹立正確的贏利觀念

每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)及自身狀況來制定適合自己的發(fā)展模式。只有這樣，企業(yè)才能擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將賒銷水平控制在一定范圍內(nèi)，企業(yè)才能良好發(fā)展。再者，銷售人員要加強(qiáng)責(zé)任感，摒棄只重視銷售收入而不重視運(yùn)營能力成長的觀念。

2、降低企業(yè)應(yīng)收賬款賒賬的風(fēng)險(xiǎn)

每個(gè)企業(yè)都有自己的管理應(yīng)收賬款的方法，應(yīng)收賬款對(duì)于公司來說意義重大，它決定了公司的資金使用效率。因此，企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理時(shí)也需要估測(cè)一下應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率。當(dāng)企業(yè)實(shí)際收回賬款的天數(shù)過長，就必須引起重視，因?yàn)檫@表明了賒銷方信譽(yù)度低，同時(shí)也說明企業(yè)催收賬款的力度不夠，使資產(chǎn)形成了呆帳甚至壞帳，降低了資產(chǎn)流動(dòng)性。

3、擬定特殊應(yīng)收款項(xiàng)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于單項(xiàng)金額重大、綜合風(fēng)險(xiǎn)重大的應(yīng)收賬款要進(jìn)行特殊管理：?jiǎn)雾?xiàng)金額重大是指單筆款項(xiàng)數(shù)額超過一定值，或者超過企業(yè)凈資產(chǎn)的某一比例。例如，當(dāng)應(yīng)收賬款超過企業(yè)凈資產(chǎn)1%時(shí)可認(rèn)定為特殊應(yīng)收賬款。綜合風(fēng)險(xiǎn)重大是指一些不再進(jìn)行合作的客戶，最后一筆應(yīng)收賬款長久拖欠，則這類可認(rèn)定為具有綜合風(fēng)險(xiǎn)的特殊應(yīng)收賬款。

4、設(shè)立專門的壞賬計(jì)提方式

計(jì)提特殊應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備應(yīng)該有專門的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的不同，分別予以計(jì)提。第一，應(yīng)收賬款單項(xiàng)金額重大的，在賬齡計(jì)提的基礎(chǔ)上再增加計(jì)提10%。第二，對(duì)于應(yīng)收賬款綜合風(fēng)險(xiǎn)重大的，可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分別計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。比如，一等風(fēng)險(xiǎn)單獨(dú)計(jì)提30%，二等風(fēng)險(xiǎn)單獨(dú)計(jì)提50%，三等風(fēng)險(xiǎn)單獨(dú)計(jì)提100%。雖然這種管理方法不能完全避免壞賬的產(chǎn)生，但至少可以提前發(fā)現(xiàn)存在的隱患。

5、加強(qiáng)與銀行合作

將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行，由銀行向企業(yè)提供保理服務(wù)，這樣的服務(wù)，不但一次性解決了企業(yè)面臨的困境，還可以幫助企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)管理。公司將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行后，取得了銀行支付的對(duì)價(jià)，還免除了應(yīng)收賬款的收款風(fēng)險(xiǎn)，使公司能夠放開手腳大力拓展業(yè)務(wù)。有些銀行提供的保理業(yè)務(wù)服務(wù)具有多種選擇和功能，企業(yè)可在沒有抵押或擔(dān)保的情況下獲得銀行融資支持，加快現(xiàn)金回籠，提高資金周轉(zhuǎn)速度；企業(yè)也可將應(yīng)收賬款賣斷給銀行，規(guī)避到期無法收款的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到了優(yōu)化財(cái)務(wù)報(bào)表的目的；同時(shí)企業(yè)更可將應(yīng)收賬款管理和催收外包給銀行，避免影響與下游客戶的關(guān)系。

6、合理定位企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

企業(yè)不應(yīng)只顧眼前利益，為獲得市場(chǎng)份額而盲目擴(kuò)大銷量，片面追求利潤，應(yīng)該注重企業(yè)價(jià)值。要認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款壞賬存在的危險(xiǎn)，明白其危害。制定合理的政策，在賒銷過程中形成應(yīng)收賬款時(shí)，必須要謹(jǐn)慎，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加速資金的回籠、周轉(zhuǎn)，提高資金使用率。

除以上對(duì)策外，還要謹(jǐn)記策略。即建立完善的開戶制度；簽訂嚴(yán)密的銷售合同；控制適當(dāng)?shù)匿佖洀V度；掌握恰當(dāng)?shù)陌l(fā)貨頻率；培養(yǎng)優(yōu)先的回款意識(shí)；形成有序的對(duì)賬制度；養(yǎng)成勤勞的拜訪習(xí)慣；配合健全的內(nèi)部考核。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 高明武.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題分析.中國論文下載中心，2009.

篇9

（一）應(yīng)收賬款絕對(duì)數(shù)的增長加大了管理的范圍和難度。在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在著信用觀念扭曲、信用意識(shí)淡薄的現(xiàn)象。由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá)，沒有建立起一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)信用體系，所以存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，從而增加了管理的范圍和難度。

（二）簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過程中，缺乏對(duì)合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對(duì)合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對(duì)合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識(shí)不夠，特別是支票的處理上沒有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，沒有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。

（三）應(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款

1、大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理滯后。應(yīng)收賬款發(fā)生后并沒有做任何管理，只是讓其掛在賬上，未對(duì)其收現(xiàn)能力進(jìn)行分析，只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí)，才被動(dòng)地催收，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款越積越多，最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的威脅。

2、企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款管理過程中長期不對(duì)賬或?qū)~不清。現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長期不對(duì)賬，有的即便對(duì)了賬，但沒有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，只是口頭承諾，起不到應(yīng)有的作用。

3、沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。對(duì)應(yīng)收賬款的輔助管理，許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，平時(shí)沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。如果出現(xiàn)回款不暢，就不能滿足管理需要，從而導(dǎo)致企業(yè)存在大量的逾期賬款，不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

二、解決對(duì)策

（一）應(yīng)收賬款的事前控制

1、健全內(nèi)部控制制度。（1）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，嚴(yán)格法人治理結(jié)構(gòu)，合理劃分股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理者之間職責(zé)、權(quán)限，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，使企業(yè)的行為有章可循；（2）建立職責(zé)明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制約的應(yīng)收賬款管理機(jī)制；（3）建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

2、確立信用管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。

3、明確應(yīng)收賬款管理主體。在做出賒銷決定之前，應(yīng)該對(duì)各種情況有一個(gè)認(rèn)真仔細(xì)的分析，靈活運(yùn)用賒銷手段，合理確定現(xiàn)金折扣與折讓及比例，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展壯大自己的一項(xiàng)基本策略。因此，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真組織不同部門的專業(yè)人員，專門研究企業(yè)的營銷策略，調(diào)查了解客戶的資信程度，真正建立起一套適合自身特點(diǎn)的科學(xué)的方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。在實(shí)踐中用得較多是賬齡分析與分類管理（ABC）法相結(jié)合的一種綜合分析法。

4、確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷售贏利和采取信用政策預(yù)計(jì)所要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還應(yīng)包括企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如果企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬收款信用政策，擴(kuò)大賒銷額，獲取更大的利潤；相反，則應(yīng)該執(zhí)行嚴(yán)格的信用政策，或?qū)Σ煌目蛻舻男庞谜哌M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保企業(yè)在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低。

（二）應(yīng)收賬款的事中控制

1、建立健全賒銷申報(bào)制度。企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，不能只從銷售人員口中了解情況，應(yīng)當(dāng)建立健全的賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。可以設(shè)計(jì)預(yù)先統(tǒng)一編號(hào)的“四聯(lián)賒銷單”，載明欠款單位名稱、法人代表、開戶銀行及賬號(hào)、經(jīng)手人、地址、電話、發(fā)貨日期、貨名、規(guī)格、數(shù)量、金額、本單位經(jīng)辦人和責(zé)任人，還有賒銷金額、賒銷期限、有無擔(dān)保等內(nèi)容，分別由客戶、責(zé)任人、經(jīng)辦人和資信管理部門留存，資信管理部門定期檢查其使用情況，防止挪用和截留貨款，杜絕資金的體外循環(huán)。另外，商品交割過程必須履行嚴(yán)格的簽發(fā)制度，其中一聯(lián)必須附在增值稅發(fā)票記賬聯(lián)后面作為會(huì)計(jì)憑證附件以備今后查證。

2、強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理。（1）建立客戶信用檔案；（2）建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款的清收責(zé)任制與激勵(lì)機(jī)制；（3）規(guī)范合同條款和經(jīng)營操作；（4）加強(qiáng)企業(yè)銷售人員、催款人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債的技巧以及企業(yè)銷售、收款的工作程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。

3、注重合同管理。企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。:

（三）應(yīng)收賬款的事后控制

1、應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)跟蹤管理。通過應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問題和糾紛，以便做出相應(yīng)的對(duì)策，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，也會(huì)使客戶感覺到債權(quán)人施加的壓力，使客戶一般不會(huì)輕易推遲付款，極大地提高應(yīng)收賬款的回收率。通過應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，可以快速識(shí)別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn)，以便選擇有效的追討手段。

2、應(yīng)收賬款的催收。企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。對(duì)于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面：一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果。

3、確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有：電話催討、信函催討、律師催討、訴訟催討等。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托機(jī)構(gòu)，但在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重，要選信譽(yù)良好的公司。

篇10

一、應(yīng)收賬款與形成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外賒銷產(chǎn)品、材料、勞務(wù)等項(xiàng)目而形成的應(yīng)向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)款項(xiàng)的一種外置資產(chǎn)。該資產(chǎn)被對(duì)方經(jīng)營，對(duì)方可以任意調(diào)度使用，本企業(yè)卻無法控制，形成一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的“虛擬資產(chǎn)”，只有變現(xiàn)為現(xiàn)金流入企業(yè)后，才能參與到本企業(yè)再生產(chǎn)過程中，為企業(yè)創(chuàng)造新的收益。而這一過程的長短，對(duì)企業(yè)經(jīng)營效果來說影響較大，歷來令企業(yè)管理者感到棘手，難于操作。

企業(yè)應(yīng)收賬款形成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：

1.占用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金，降低企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款代表企業(yè)的債權(quán)，未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的流入，屬于應(yīng)收而未收的資產(chǎn)，應(yīng)收賬款的不斷增加，使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度減慢，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營資金短缺，影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

2.增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。（1）應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)銷售收入的成立。流轉(zhuǎn)稅是以銷售收入為計(jì)算依據(jù)，按期以現(xiàn)金方式繳納。（2）應(yīng)收賬款使企業(yè)利潤增加，企業(yè)盈利后需繳納企業(yè)所得稅。（3）應(yīng)收賬款的管理成本（即信用調(diào)查費(fèi)用、信用收集費(fèi)用、賬簿記錄費(fèi)用、收賬費(fèi)用等）會(huì)增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。

3.形成壞賬損失，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)。壞賬是企業(yè)無法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收賬款。由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失，稱為壞賬損失。企業(yè)對(duì)發(fā)生的壞賬依法處理后，作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營發(fā)生的管理費(fèi)用會(huì)沖減企業(yè)利潤。

二、企業(yè)形成大量應(yīng)收賬款的原因

1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響。一方面是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的需要，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，賒銷成為企業(yè)擴(kuò)大銷售的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款，社會(huì)普遍缺乏誠信。

2.企業(yè)自身的問題。從主觀上我國企業(yè)管理者普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對(duì)于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏。

3.信用銷售前資信評(píng)估薄弱，缺乏規(guī)范程序。信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前首先應(yīng)該評(píng)估客戶的信用等級(jí)和資信程度，而我國大部分企業(yè)在信用銷售前根本不進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查。企業(yè)大量的信用銷售往往取決于行政干預(yù)或少數(shù)人、領(lǐng)導(dǎo)者的主觀喜好，結(jié)果導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。

4.銷售和收款的時(shí)間差。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款。就一般批發(fā)和大型生產(chǎn)企業(yè)來講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同，因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間。結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需時(shí)間越長，銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款成本

1.管理成本。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理而耗費(fèi)的成本，是應(yīng)收賬款成本的重要組成部分，包括信息收集費(fèi)用、對(duì)客戶資信狀況調(diào)查與跟蹤的費(fèi)用、制定信用政策的費(fèi)用、應(yīng)收賬款記錄簿記與監(jiān)管的費(fèi)用、收款過程中的差旅費(fèi)、工資薪金、通訊費(fèi)、討債公司收費(fèi)、法律訴訟費(fèi)等其他與應(yīng)收賬款有關(guān)的費(fèi)用；

2.機(jī)會(huì)成本。應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本是指資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入，如投資有價(jià)證券便會(huì)有利息收入，其大小通常與企業(yè)維持賒銷業(yè)務(wù)所需要的資金數(shù)量、有價(jià)證券利息率或資金成本率有關(guān)。

3.壞賬損失成本。應(yīng)收賬款是基于商業(yè)信用而產(chǎn)生的，存在無法收回的可能性，因此給應(yīng)收賬款持有企業(yè)帶來的損失，即為壞賬損失成本。這一成本一般同應(yīng)收賬款數(shù)量成正比，即應(yīng)收賬款越多，壞賬成本也越多。

4.現(xiàn)金折扣成本。現(xiàn)金折扣成本是企業(yè)為了鼓勵(lì)客戶在一定期間內(nèi)早日償還貨款，對(duì)銷售貨款所給予的一定比率的扣減部分的成本。

四、當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

1.企業(yè)收款不力，壞賬比率高。企業(yè)盲目賒銷，只顧著擴(kuò)大銷售，卻忽視了貨款回收。企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成正常流動(dòng)資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占。由于沒有強(qiáng)有力收款措施，企業(yè)壞賬比率大幅上升。此時(shí)，為了維持企業(yè)正常的經(jīng)營活動(dòng)，只好借助于銀行貸款，而應(yīng)收賬款收不回來，就不能及時(shí)償還貸款，甚至連銀行資金也被逐漸轉(zhuǎn)化成了應(yīng)收賬款。這種資金的不良循環(huán)，導(dǎo)致銀行資金的大量沉淀，最終企業(yè)將無法生存下去。

2.應(yīng)收賬款中的呆壞賬確認(rèn)不及時(shí)，給企業(yè)造成虛增資產(chǎn)的假象。由于有些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款疏于管理，特別是有的企業(yè)還把應(yīng)收賬款作為調(diào)節(jié)利潤的手段，因此主觀上有意對(duì)已經(jīng)成為呆死賬的應(yīng)收款項(xiàng)不及時(shí)確認(rèn)，已無法收回的應(yīng)收賬款在賬上長期掛賬，不計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，造成企業(yè)資產(chǎn)的虛增。

3.缺乏科學(xué)完善的內(nèi)部控制制度。完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度應(yīng)該包括賒銷審批、及時(shí)完整入賬、定期對(duì)賬、超期催收等控制環(huán)節(jié)。但目前我國不少中小企業(yè)忽視內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的約束，甚至將制訂的內(nèi)部控制制度只是寫在書里，掛在墻上，卻沒有落實(shí)到實(shí)踐工作中。

4.缺乏有效的監(jiān)督及反饋機(jī)制，賬齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重。一般來說，我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，一人多崗的現(xiàn)象比較突出，在此種情況下對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，確實(shí)存在很大難度。會(huì)計(jì)人員未及時(shí)與銷售部門核對(duì)賬目，就會(huì)造成銷售與核算脫節(jié)。另外，由于員工兼職兼崗、任務(wù)繁重，自身管理素質(zhì)偏低，未能對(duì)應(yīng)收賬款的回款給予足夠的重視。收賬工作不力，再加上部分客戶惡意拖欠，素質(zhì)低劣的銷售人員攜公款潛逃，這種情況在小企業(yè)中屢屢發(fā)生，都會(huì)加重企業(yè)應(yīng)收賬款的難度，使賬齡老化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

五、企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理對(duì)策

1.建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，建立合作企業(yè)資信檔案。加強(qiáng)對(duì)合同的評(píng)審與合同執(zhí)行簽證管理，規(guī)避收款風(fēng)險(xiǎn)，健全合同評(píng)審、會(huì)簽制度。根據(jù)合作企業(yè)的實(shí)際資產(chǎn)和經(jīng)營情況，簽訂采購合同，約定付款期限，優(yōu)質(zhì)客戶的付款期限為一至三個(gè)月，一般客戶付款期限為10至30天。逾期不付款的立即停止接受訂單，開始清款。超出付款期限一個(gè)月的，與對(duì)方進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，發(fā)催款律師函通知。為了加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要建立相對(duì)獨(dú)立的信用管理部門，同時(shí)配備專業(yè)的信用管理人員，專門負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，確保信用管理職能的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況和客戶不同信譽(yù)情況制定合理、可行的信用政策，并在經(jīng)營活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的，防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。

2.制定最佳收賬政策。在正常情況下，客戶應(yīng)按信用條件的規(guī)定到期及時(shí)付款，履行其責(zé)任。但是，由于種種原因，有的客戶拖欠貨款。收賬政策就是指對(duì)于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。企業(yè)對(duì)于信用質(zhì)量的客戶要采取不同的收賬政策收取應(yīng)收賬款。對(duì)于信用質(zhì)量高的客戶，可以采用寬松的政策；對(duì)于信用質(zhì)量差的客戶，應(yīng)采取積極的、嚴(yán)格的收賬政策。企業(yè)在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)視賬款逾期時(shí)間長短、欠繳金額大小、不同的客戶、不同的產(chǎn)品來制定各種信用條件，并且要靈活掌握。同時(shí)，要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標(biāo)，掌握好寬嚴(yán)界限，擬定可取的收賬計(jì)劃，使收賬成本最低、效益最大。

3.建立完善應(yīng)收賬款的內(nèi)控制度。建立賒銷審批制度，從源頭上采取控制措施，實(shí)行“誰經(jīng)辦、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的管理辦法。對(duì)每一筆應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的發(fā)生都要有明確的責(zé)任人，企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)及企業(yè)自身特點(diǎn)和管理方式，授予不同級(jí)別的人員不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過限額的必須由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，金額巨大的，需報(bào)請(qǐng)企業(yè)最高權(quán)利部門研究后審批；同時(shí)要把責(zé)任落到實(shí)處，各經(jīng)辦人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)應(yīng)自己負(fù)責(zé)，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，企業(yè)可以將貨款回籠作為考核銷售部門及銷售人員業(yè)績(jī)的主要依據(jù)，并建立指標(biāo)考核體系，包括銷售數(shù)量、銷售收人、銷售毛利、貨款回收率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等，根據(jù)實(shí)際回收情況與業(yè)務(wù)人員工資、獎(jiǎng)金掛鉤。

篇11

《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)收賬款的定義:企業(yè)因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購貨或接收勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。具體說來是應(yīng)向購貨單位或接收勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。對(duì)企業(yè)而言,應(yīng)收賬款是企業(yè)的一種債權(quán),在應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí),企業(yè)一般會(huì)與客戶簽訂購銷合同或勞務(wù)合同,以及簽訂還款協(xié)議。

二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀

賒銷是目前公司普遍使用的信用促銷手段,我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重大、帳齡老化、壞賬比率大。由于我國企業(yè)信用觀念較差,財(cái)務(wù)管理水平較低等原因,絕大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理還是基本上是簡(jiǎn)單的“收賬”管理,根本不存在制定詳細(xì)的信用政策;應(yīng)收賬款日常發(fā)生額的監(jiān)督和控制;采取嚴(yán)格的逾期賬款收回措施這一系列事前預(yù)防、事中監(jiān)督控制和事后嚴(yán)格收回的科學(xué)的、系統(tǒng)的管理辦法。

三、應(yīng)收賬款的成因分析

企業(yè)利用應(yīng)收賬款實(shí)現(xiàn)銷售固然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一種有效機(jī)制,但也會(huì)給企業(yè)帶來不利的影響。當(dāng)前,我國不少企業(yè)應(yīng)收賬款狀況惡化,以致嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。

(一)公司內(nèi)部原因分析

1.企業(yè)的經(jīng)營觀念尚未轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)治理者側(cè)重于日常的成本支出控制,對(duì)現(xiàn)金流出有較為嚴(yán)格的審批制度,但對(duì)應(yīng)收賬款及賒銷治理制度的制定不夠重視。企業(yè)賒銷審批程序不規(guī)范,在對(duì)賒銷對(duì)象資信情況缺乏充分了解的條件下,貿(mào)然發(fā)貨。經(jīng)營者片面追求高收入、高利潤,盲目賒賬,使其不能正確處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,最終最成資源的極大浪費(fèi)。

2.相關(guān)職能部門的責(zé)任不明確。一些企業(yè)對(duì)營銷部門工作重點(diǎn)的界定,一方面是怎樣去調(diào)查、了解、開拓、占有市場(chǎng),另一方面采取銷售額作為考核營銷部門的指標(biāo),使?fàn)I銷部門只抓市場(chǎng)和銷售,對(duì)銷售回款不重視,銷售與收款的不同步性使得企業(yè)營銷人員側(cè)重于銷售而較少考慮清收欠款,加之清收欠款力度不夠,導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回,再加上財(cái)務(wù)部門對(duì)各客戶的欠款信息不及時(shí)反饋,使銷售回款指標(biāo)沒有真正落實(shí)到具體的部門,由此造成各部門責(zé)任不明確,周而復(fù)始,應(yīng)收賬款數(shù)額也就居高不下。

3.應(yīng)收賬款日常治理措施不力。開具發(fā)票不及時(shí),沒有及早與客戶溝通,致使收款時(shí)間延長;另外,開具發(fā)票要嚴(yán)謹(jǐn),根據(jù)發(fā)貨實(shí)際情況及客戶要求,如購貨方信息、貨物規(guī)格型號(hào)、單位及發(fā)票專用章蓋訖范圍等等,都應(yīng)嚴(yán)格細(xì)心,以避免退票而帶來不必要的麻煩與損失;有的企業(yè)財(cái)務(wù)部門與銷售、倉儲(chǔ)部門溝通不夠,造成工作脫節(jié);對(duì)客戶所欠的應(yīng)收賬款數(shù)額、帳齡及增減情況不明,風(fēng)險(xiǎn)意思薄弱;沒有根據(jù)客戶欠款情況進(jìn)行分類建檔,對(duì)逾期應(yīng)收賬款未能及時(shí)清收,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬。

(二)公司外部原因分析

1.供大于求的買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,業(yè)已形成的買方市場(chǎng)使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要,為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)占有率,不適當(dāng)?shù)夭扇≠d銷方式,導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加,特別是在目前金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。

2.缺乏專門的資信統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),未建立企業(yè)資信庫。市場(chǎng)上沒有一個(gè)部門或機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)全面統(tǒng)計(jì)各企業(yè)的資信情況,來建立一個(gè)企業(yè)資信庫。這樣企業(yè)就難以準(zhǔn)確、全面獲取客戶的資信信息,而且那些惡意欺詐的企業(yè)的信用低劣情況也得不到全面反映和記錄而使其發(fā)生信用危機(jī)。

四、應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

(一)建立合理的信用體系

1.確定合適的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。也是企業(yè)對(duì)可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)的過程中,應(yīng)通過綜合分析,找出最優(yōu)平衡點(diǎn)。

2.采用合理的信用條件。信用條件是企業(yè)賒銷商品時(shí)給予客戶延期付款的若干條件。延長信用期限可以擴(kuò)大銷售量,但信用期限過長也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加,同時(shí),加大壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。為促使客戶早日付款,企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí)可以附加現(xiàn)金折扣條件。

3.建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度。信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償還能力給予客戶的最大賒銷限額,實(shí)際上是企業(yè)愿意對(duì)某一客戶承當(dāng)?shù)淖畲箫L(fēng)險(xiǎn)額。確定恰當(dāng)?shù)男庞妙~度能有效防止由于過度賒銷而使企業(yè)蒙受損失。在市場(chǎng)情況及客戶信用不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)應(yīng)對(duì)信用額度進(jìn)行必要調(diào)整,使其始終保持在所能夠承受的范圍之內(nèi)。

(二)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制

1.建立應(yīng)收賬款責(zé)任制,實(shí)行過錯(cuò)追究制度。企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)企業(yè)銷售負(fù)責(zé),按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)的原則,對(duì)企業(yè)銷售建立應(yīng)收賬款責(zé)任制,落實(shí)內(nèi)部催收款項(xiàng)的責(zé)任,將應(yīng)收款項(xiàng)的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核掛鉤。對(duì)于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門和相關(guān)人員,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)?shù)姆绞接枰跃?對(duì)于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人員,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照內(nèi)部管理制度扣減其獎(jiǎng)勵(lì)工資。這一措施將清理應(yīng)收賬款的壓力層層傳遞,促使盡快回收應(yīng)收賬款。

2.采取靈活多樣的應(yīng)收賬款回收辦法。應(yīng)收賬款的分析工作是對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程序進(jìn)行分析,必要時(shí)采取一定的措施,以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。在工作中,我們可以借用存貨管理中的ABC分類管理法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類分析。對(duì)逾期較短的客戶,不便過多的打擾,以電話或信函通知即可,以免失去這一客戶;對(duì)尚未到期的客戶,可措辭婉轉(zhuǎn)地寫信催收;對(duì)逾期較長的客戶,應(yīng)頻繁地進(jìn)行催收;對(duì)故意不還或上述方法無效的客戶則應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或訴諸法律。

總之,企業(yè)要發(fā)展,必須要擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,就必然會(huì)出現(xiàn)賒銷,而賒銷是擴(kuò)大銷售的基本方法之一。因此,企業(yè)應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存的,我們要認(rèn)真研究對(duì)應(yīng)收賬款的控制與管理,從而加快資金周轉(zhuǎn),提高資金利用效率,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,使應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益更大。

篇12

應(yīng)收賬款是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，因賒銷商品或提供勞務(wù)等而形成的應(yīng)向客戶收取的款項(xiàng)。屬于商業(yè)信用的范疇。分銷商(distributor)是專門從事將商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的活動(dòng)的。分銷商用自己的資金購入產(chǎn)品，并承擔(dān)能否從銷售中得到足夠盈利的全部風(fēng)險(xiǎn)。賒銷能夠有效擴(kuò)大銷售額，但同時(shí)分銷商需要大量資金用于賒銷過程的長期占押，因此，應(yīng)收賬款的管理對(duì)于分銷企業(yè)尤為重要。應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)就是按期、足額收回款項(xiàng)。

一、分銷企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.盲目擴(kuò)大賒銷規(guī)模，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏

在分銷企業(yè)中，銷售目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中最重要的部分。隨著分銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)所面臨的銷售壓力也日益加大。企業(yè)通常以賒銷作為擴(kuò)大銷售、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。作為達(dá)成銷售目標(biāo)的主要執(zhí)行者，一線銷售人員注重追求銷售額，對(duì)于賒銷背后的風(fēng)險(xiǎn)缺乏防范意識(shí) ，忽視對(duì)于賒銷客戶的選擇和賒銷規(guī)模的控制，盲目地降低對(duì)客戶的賒銷標(biāo)準(zhǔn)、給與客戶更高的信用額度、更長的賬期……而商品一旦售出，銷售人員便以為萬事大吉，對(duì)后續(xù)應(yīng)收賬款的回收采取消極應(yīng)對(duì)的態(tài)度。重銷售，輕回款的觀念，一方面導(dǎo)致賒銷比例的盲目擴(kuò)大，企業(yè)賬面的應(yīng)收賬款規(guī)模激增，占?jí)捍罅苛鲃?dòng)資金；而另一方面，對(duì)于賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)疏于防范，客戶資信調(diào)查、客戶授信管理、賒銷合同管理等事前防范措施不足，致使后期出現(xiàn)客戶拖欠，造成逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬、呆賬。

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，缺乏協(xié)同配合

在市場(chǎng)瞬息萬變的今天，許多分銷企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分，由財(cái)務(wù)部門承擔(dān)應(yīng)收賬款管理的全部職責(zé)，被動(dòng)地進(jìn)行事后控制；另有部分企業(yè)雖明確了應(yīng)收賬款管理職責(zé)由銷售和財(cái)務(wù)部門共同承擔(dān)，但兩部門間的職責(zé)界定不清晰，也缺乏賒銷風(fēng)險(xiǎn)管理所需要的一些信用管理專業(yè)知識(shí)，如客戶信用調(diào)查、客戶信用檔案、法律維權(quán)等；近年來有些分銷企業(yè)增設(shè)了信用管理部門來加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，但信用管理部門與銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、物流等部門級(jí)別相同，而應(yīng)收賬款從形成到收回是貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)的，信用管理部門是企業(yè)賒銷政策的執(zhí)行部門，實(shí)際業(yè)務(wù)中不能有效地協(xié)調(diào)各個(gè)部門，經(jīng)常處于職責(zé)大于其職權(quán)的尷尬境地。機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)劃分的不合理，缺乏協(xié)同配合的合力效應(yīng)，使應(yīng)收賬款管理的效果大打折扣。

3.應(yīng)收賬款管理制度不健全，或執(zhí)行不到位

分銷型企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理一般分為兩個(gè)階段：合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和逾期應(yīng)收賬款的管理。時(shí)至今日，很多分銷企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理還沿用陳舊的管理模式，待逾期應(yīng)收產(chǎn)生后才設(shè)法補(bǔ)救，沒有建立健全的應(yīng)收賬款管理制度，缺乏完善和系統(tǒng)的管理措施。另一些企業(yè)中的應(yīng)收賬款制度盡管已經(jīng)較為完善和健全，但是制度執(zhí)行缺乏應(yīng)有的剛性，甚至只將制度用來“印在紙上，掛在墻上，落在口頭上”，有章不循，使應(yīng)收管理制度流于形式。這樣會(huì)導(dǎo)致事前忽視客戶的資信狀況調(diào)查，放賬隨意，發(fā)貨憑據(jù)等未及時(shí)取得妥善保管；事中缺乏對(duì)期內(nèi)應(yīng)收賬款的監(jiān)控和分析預(yù)警；一旦出現(xiàn)呆壞賬，往往催收無果，也無法提供完整的證明文件，事后難以補(bǔ)救。

4.缺乏法律意識(shí)，合同管理不善

賒銷合同是企業(yè)與客戶最重要的交易契約，也是法律上重要的證據(jù)。分銷企業(yè)在賒銷合同設(shè)計(jì)、簽訂、執(zhí)行過程中，存在著不嚴(yán)格按照法律程序，驗(yàn)收條款、信用條款、結(jié)算條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等關(guān)鍵條款約定不明確等問題。此外，在合同執(zhí)行的過程中，未取得合法有效的賒銷憑證，或者由于當(dāng)事人變化等原因，致使重要的書面資料散失。同時(shí)，企業(yè)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)，擔(dān)心動(dòng)用法律手段會(huì)“得罪”客戶失去后續(xù)業(yè)務(wù)，在發(fā)現(xiàn)客戶付款出現(xiàn)問題，存在收款風(fēng)險(xiǎn)后，心存僥幸，不積極催收。即使壞賬形成，仍不及時(shí)訴諸法律，致使企業(yè)喪失訴訟的最佳時(shí)機(jī)，拖欠客戶若趁機(jī)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，后續(xù)即便企業(yè)勝訴，也很難執(zhí)行法院判決。有的甚至超出了訴訟時(shí)限，喪失訴訟機(jī)會(huì)，造成不應(yīng)有的損失。

5.激勵(lì)考核體系不完善，考核指標(biāo)不科學(xué)

當(dāng)前分銷企業(yè)里，對(duì)于銷售人員的績(jī)效考核時(shí)，銷售完成率和銷售增長率通常是最主要的兩個(gè)考核指標(biāo)，所占權(quán)重也是最高的。而應(yīng)收賬款指標(biāo)要么尚未納入績(jī)效考核體系中，要么則只占很低的比例。這樣的考核體系下，銷售人員的工資報(bào)酬主要受銷售任務(wù)完成情況的影響，銷售人員當(dāng)然千方百計(jì)地利用各種銷售手段將產(chǎn)品推銷出去。而應(yīng)收賬款產(chǎn)生在銷售環(huán)節(jié)，回款的指標(biāo)卻不是銷售人員的主要考核指標(biāo)，直接導(dǎo)致銷售人員沒有收款積極性，忽視應(yīng)收回款。激勵(lì)考核沒有在應(yīng)收賬款回收中發(fā)揮應(yīng)有的作用，忽視回款的問題也就不能得到根本的解決。

二、分銷企業(yè)應(yīng)收賬款管理的解決策略

1.制定符合行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)信用政策，有效控制賒銷風(fēng)險(xiǎn)

信用政策，反映企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的偏好。分銷行業(yè)的最大的特點(diǎn)在于客戶分布廣闊而相對(duì)固定。因此，對(duì)分銷企業(yè)而言，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理是企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。根據(jù)這一行業(yè)特點(diǎn)，分銷企業(yè)制定的信用政策主要包括：

(1)明確企業(yè)的授信標(biāo)準(zhǔn)。在客戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用5C原則等確定客戶信用等級(jí)，篩選出合格的賒銷客戶，從事前開始控制賒銷的客戶風(fēng)險(xiǎn)，并建立動(dòng)態(tài)的客戶信用檔案庫。

(2)利用全面系統(tǒng)的模型確定信用額度，包括企業(yè)總體額度和客戶個(gè)體額度兩方面。科學(xué)地確定對(duì)每個(gè)合格客戶的授信，有效控制賒銷規(guī)模。

(3)充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力，制定合理的信用條件，包括信用期限和折扣條件等，由此控制企業(yè)應(yīng)收賬款的規(guī)模。

(4)制定收賬政策，該政策是指信用條件被違反時(shí)，企業(yè)采取的收賬策略，是企業(yè)有關(guān)收賬工作的全面政策性指導(dǎo)。

2.健全應(yīng)收賬款的管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部控制，明確職責(zé)劃分

應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該是全程管理，包括事前防范，事中管理、事后處理。有效的應(yīng)收賬款管理機(jī)制首先是合理分工、明確職責(zé)。設(shè)立在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的專門的信用管理部門，這樣的設(shè)置能夠把風(fēng)險(xiǎn)管理提升到公司戰(zhàn)略的高度，有效協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，也較容易得到其他部門的支持與配合；二是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，建立應(yīng)收賬款考核指標(biāo)體系，分析應(yīng)收賬齡、應(yīng)收賬回款天數(shù)、壞賬率等，在此基礎(chǔ)上，落實(shí)責(zé)任制，將企業(yè)的應(yīng)收賬款指標(biāo)分解到人，增加銷售人員的應(yīng)收賬款指標(biāo)的考核權(quán)重，同時(shí)加大獎(jiǎng)懲力度；三是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的處置管理，通過應(yīng)收賬款抵押和出售應(yīng)收賬款方式降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3.加強(qiáng)合同管理，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益

分銷企業(yè)為保障自身的合法權(quán)益，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該建立賒銷合同的管理機(jī)制。科學(xué)設(shè)計(jì)合同條款，保證賒銷合同的表達(dá)清晰準(zhǔn)確、內(nèi)容完備。在正式簽約前，由信用部門對(duì)合同進(jìn)行審核把關(guān)，除常規(guī)條款外，重點(diǎn)關(guān)注與賒銷相關(guān)的條款。簽約后合同應(yīng)集中保管，對(duì)賒銷合同進(jìn)行登記、跟蹤、檢查，并記錄出現(xiàn)的問題，將相關(guān)情況反饋給有關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)制定對(duì)策，將客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)控制在較低的水平。對(duì)于長期惡意拖欠的不良客戶，企業(yè)應(yīng)及時(shí)向法院提訟，采用有效的法律手段保護(hù)自身的合法權(quán)益，包括：申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全、申請(qǐng)支付令、申請(qǐng)破產(chǎn)還債、申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行、辦理公證債權(quán)文書等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張俊杰.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題與對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009(13).

篇13

"我們的商譽(yù)很好，增加這些其它服務(wù)會(huì)大大刺激銷售。"

"我們開拓了這個(gè)新的行業(yè)。"

急功近利企圖增加財(cái)務(wù)報(bào)表上的收益是商界悲劇的最大致因。到頭來，底線收益一無所獲，因?yàn)樵谟?jì)算最后的底線盈虧之前還有一長串可惡、煩人、讓人痛苦的成本線。一路看下來，它們一點(diǎn)一點(diǎn)地吞噬每一組數(shù)字，等到最后計(jì)算利潤時(shí)實(shí)際上已所剩無幾。

當(dāng)你竭力去爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)或巨大的銷量時(shí)，這一事實(shí)尤為顯著。竭力爭(zhēng)取很難做到提高價(jià)格，這就意味著分散資源。因此，所謂竭力爭(zhēng)取從一開始就是在增加開支、減少毛利。

試圖變大而不是變好是不明智的。致力于變好，毫無疑問你自然會(huì)長大。但是，如果單純追求規(guī)模只會(huì)使你更臃腫，而不是更大。你會(huì)變得更普通，也更容易被消滅，因?yàn)樵诖诉^程中你通常會(huì)失去原來讓你生存立足的東西。切記，企業(yè)的最主要功能是賺錢，而不是花錢。如果你越是推遲賺錢，問題就越難解決。不要對(duì)你的企業(yè)太寬容，以下方法可幫你取得業(yè)績(jī)。

孜孜以求削減成本

有一家公司之所以得以成立，是因?yàn)樗巫尾痪氲亟档统杀尽＿@家公司叫Price-Club（減價(jià)會(huì)員店，現(xiàn)在叫Costco）。公司是由兩個(gè)背景迥然不同卻有著相同理念的人創(chuàng)立的。他們的理念就是不斷削減成本。

減價(jià)會(huì)員店削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理。實(shí)際上，它就是一個(gè)大貨倉。顧客自助購買大批量貨物，從而得到巨大的折扣。例如，家居樂（HomeDepot）碰都不愿碰的的在減價(jià)會(huì)員店10雙一包只賣25美元，條件是（而且只能是）減價(jià)會(huì)員店有這批貨。這種方法很有效，也是雙贏的。

減價(jià)會(huì)員店減少包裝使供應(yīng)商少了許多麻煩，因而可以大大削低價(jià)格。如果供應(yīng)商拒絕，就不進(jìn)此類貨物。因此，顧客在購買過程中始終有一種發(fā)現(xiàn)的喜悅。可能你要的并不總是有貨，不過一旦有貨，就非常劃算。這種方式運(yùn)作良好，使減價(jià)會(huì)員店根本沒有存貨費(fèi)用。商品如果沒有接著訂貨，一般幾個(gè)星期就銷售一空。售貨商通常在30天內(nèi)來取貨款，而大多數(shù)貨物15天便賣完了。

減價(jià)會(huì)員店在進(jìn)駐一個(gè)城鎮(zhèn)的同時(shí)開始銷售會(huì)員卡，因而這筆資金可以先用來支付會(huì)員店的建設(shè)費(fèi)用。更有甚者，直到公司將早期投資2,500美元的人們都變成億萬富翁之后的今天，公司的年報(bào)依然是用一般復(fù)印機(jī)做出來的。總經(jīng)理辦公室也還保留著他學(xué)生時(shí)期用的書架：用磚頭架著兩塊木板。

這個(gè)案例告訴我們：任何節(jié)省都不能說是微不足道，它為我們樹立了一個(gè)對(duì)照范本。拿到一個(gè)最好的價(jià)格總是最令人振奮的事。因此，削減成本應(yīng)該是當(dāng)今最偉大的開發(fā)市場(chǎng)的方式。

一種有效的削減成本方法是，每月建立一個(gè)新的委員會(huì)來思考不同的方法降低成本。委員會(huì)由不同部門的員工組成。給他們專門安排時(shí)間，讓他們30天內(nèi)盡可能提出5個(gè)最重要的成本削減之處，并公布他們的建議。將實(shí)際采用的所有建議連同提出該建議的委員名字張榜公布。到年末，從第一年節(jié)約下來的錢中拿出20%分給委員會(huì)成員。

避免陷入電腦陷阱

電腦應(yīng)用得當(dāng)確實(shí)不錯(cuò)，例如飛機(jī)訂票、財(cái)務(wù)報(bào)表、電子表格、銀行業(yè)務(wù)和文字處理。然而，當(dāng)20年前Lotus-1-2-3售出其第2,000萬套電子表格工具時(shí)，這便是生產(chǎn)力已經(jīng)下降的標(biāo)志。任何社會(huì)如果有2,000萬人在做電子表格，它注定要完蛋，因?yàn)榭偟糜腥藖碓炱嚒⒆龅案饣虬l(fā)電。用不著每個(gè)人來作測(cè)量或預(yù)測(cè)。換一個(gè)角度，電子郵件能夠促使快速?zèng)Q策、減少會(huì)議，因而使這一趨勢(shì)得到了很好的反向平衡。

有些自動(dòng)化作業(yè)使人們疏于思考。回到落后的20世紀(jì)70年代，霍尼韋爾幾位經(jīng)理人在就一種即將面世的投影儀進(jìn)行成本收益方面的討論。大家熱情迸發(fā)。雙方各執(zhí)己見、互不相讓。面對(duì)兩種產(chǎn)品模型，他們針尖對(duì)麥忙地各陳利弊。一些人支持生產(chǎn)零售價(jià)為99美元、每年可銷售50,000臺(tái)的機(jī)器；另一群人則堅(jiān)持要生產(chǎn)售價(jià)為149美元、每年只賣25,000臺(tái)的機(jī)器。

為什么要爭(zhēng)論？因?yàn)樗麄儽仨毾茸龊脹Q定，財(cái)務(wù)部門才能接手處理。要作詳細(xì)的推測(cè)性分析又沒有時(shí)間。一旦決定下來，財(cái)務(wù)部門得花上漫長的兩周時(shí)間將每一種價(jià)格最有可能的單機(jī)銷量和最有可能的生產(chǎn)成本，痛苦地用手工編制出一個(gè)報(bào)表來。如果可能，試想一下這個(gè)手工報(bào)表該怎么做。

現(xiàn)在情況大不相同了。每一位經(jīng)理都有自己的電腦。大多數(shù)機(jī)器上都有電子表格軟件，可以即刻為你做出一個(gè)報(bào)表來。如果回報(bào)不理想，只需對(duì)假設(shè)條件稍加修改：用鍵盤魔法提高銷售量或降低成本，直至得到令人滿意的回報(bào)。

如果真正想將你和你的組織從肆虐的電腦中解放出來，你應(yīng)該停止購買更多的電腦玩意兒，使用你已用了一年的系統(tǒng)。讓員工在為你購買個(gè)人電腦時(shí)不要增加那些看似可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)的軟硬件。等著瞧，明年的價(jià)格會(huì)更低。也許，你足夠幸運(yùn)。你的某個(gè)對(duì)手正不得不忙著糾正他的錯(cuò)誤呢。

留心你的現(xiàn)金流

Accucorp公司成立于1989年，第二年便開始盈利。到1992年，銷售額已超過400萬美元。"我們每月都盈利"，公司創(chuàng)始人兼行政總裁PamelaCoker博士曾經(jīng)說道："最有趣的是，如果你每月都盈利，結(jié)果每年都能盈利。"

在公司主辦公樓，有個(gè)大圖表是公司人氣最旺的地方。該表每天都更新當(dāng)天的現(xiàn)金回收狀況。它備受關(guān)注，員工經(jīng)常來查對(duì)、議論。這樣，每個(gè)人都可以獲得重要信息。在這里，應(yīng)收款在得到支付前只不過被看成是一項(xiàng)市場(chǎng)測(cè)試費(fèi)用而已。如果還沒有收到貨款，就不能算銷售已經(jīng)完成，也沒有客戶滿意度可言，當(dāng)然也就不會(huì)支付傭金。

在Accucorp，快速回收銷售貨款有兩大作用：一是回籠現(xiàn)金放在銀行；二是能很快發(fā)現(xiàn)問題。這種強(qiáng)勢(shì)的貨款回收非常奏效。每個(gè)員工，尤其是銷售人員的積極性都被調(diào)動(dòng)起來了。

關(guān)注現(xiàn)金狀況對(duì)公司來講作用很大。一種方法就是時(shí)刻留心著回收情況。應(yīng)收款和存貨高企是出現(xiàn)問題的信號(hào)。不錯(cuò)，盡管資產(chǎn)負(fù)債表把應(yīng)收款和存貨都看作資產(chǎn)，這是不對(duì)的。我們應(yīng)該把它們看作負(fù)債。如果應(yīng)收款和存貨在增加，問題就更顯然了。

另外，也不要將借入現(xiàn)金看作現(xiàn)金流入。正統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是這樣定義的，但這是一種短期思維。只有回收了的銷售收入才是唯一真正的現(xiàn)金流入。其它所有的都是暫時(shí)的，或者更糟。

憑一張紙管理

RobertVlasic擁有并管理著一家汽車租賃公司、一家護(hù)理院、一家房地產(chǎn)公司，還有一家泡菜公司。"我有一個(gè)規(guī)矩，就是要求每個(gè)公司每周各給我一頁紙（只能一頁紙）的報(bào)告。"他說，"這樣的溝通非常重要。"在他看來，每個(gè)企業(yè)只有幾件事真正重要。如果這幾件事順利，其它事水到渠成。

泡菜公司的報(bào)告按泡菜類別匯報(bào)了該周發(fā)運(yùn)的泡菜數(shù)量。報(bào)告反映了銷售金額總數(shù)、毛利以及各工廠的人工費(fèi)。其中還包含了每個(gè)工廠所支付的管理、勞工以及加班的工時(shí)費(fèi)，同時(shí)還按周和季度進(jìn)行比較。

泡菜業(yè)務(wù)發(fā)展很快，其它業(yè)務(wù)則比較穩(wěn)定。一般來說，快速發(fā)展通常會(huì)引起失控。不過，Vlasic盡力讓它簡(jiǎn)明一些。他的產(chǎn)品線很寬，一共73種產(chǎn)品，包括開胃小菜、泡白菜和胡椒粉。

Vlasic管理的訣竅是通過一張紙的報(bào)告來管理。這就很好地抓住了重點(diǎn)，避免分散精力。大家都關(guān)注最重要的幾件事：泡菜發(fā)貨量、加班工時(shí)和價(jià)格。

當(dāng)然，你可以根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表來管理公司。不過，這就象站在船尾告訴船長你避過了多少礁石。如果你需要前瞻性的報(bào)告，盡量讓你的經(jīng)理人用一張紙來作管理報(bào)告，這樣可以祛除所有不重要的細(xì)節(jié)。一般來說，這張紙的報(bào)告包括這樣一些內(nèi)容：發(fā)貨數(shù)、延期交貨數(shù)、取消訂單數(shù)以及工資支出。

很多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是回顧性的。因此，你應(yīng)增加一些前瞻性的數(shù)據(jù)，如客戶信用、回報(bào)率、客戶反饋，或可以幫你了解市場(chǎng)的客戶來電數(shù)。當(dāng)然，還應(yīng)該加上產(chǎn)品開況，留一只眼盯住遠(yuǎn)景。

關(guān)注危機(jī)訊號(hào)

在你通過財(cái)務(wù)報(bào)表看到危機(jī)之前，有很多途徑可以讓你發(fā)現(xiàn)危機(jī)。比如，一到下午7點(diǎn)你的停車場(chǎng)就空了，說明你有問題了。如果你跟售貨商和媒體的關(guān)系比跟客戶的關(guān)系還好，肯定有問題。

要留心工資高獎(jiǎng)金低、存貨增加、出差都坐頭等艙、經(jīng)理人員的辦公室總關(guān)著門、辦公樓粉飾一新而機(jī)器設(shè)備陳舊不堪、行政人員中午老是開小灶、跟行業(yè)協(xié)會(huì)交往甚密等等這些現(xiàn)象。如果你看到奢華的公關(guān)宣傳、大筆的慈善開支、大手大腳的研發(fā)投入、海夸規(guī)模而輕談利潤，肯定有問題了。

以下是如何避免問題的一些方法：

面對(duì)不景氣，不要靠改變公司司標(biāo)形象、在其他領(lǐng)域進(jìn)行收購或者調(diào)整會(huì)計(jì)方法等手段來應(yīng)對(duì)。首先應(yīng)該解決真正的問題，然后再做這種粉飾工作。