引論：我們為您整理了13篇咨詢公司工作總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

下面我首先介紹一下2014年主要指標完成情況：

財務指標：年初公司下達2014年的創收任務240萬元；實際實現創收金額263萬元，超額完成23萬元；人均創收21萬元，為公司成立后的歷年之最。

無論是服務質量，還是財務指標都取得了良好的開端，不但在工程咨詢市場搶占了“戰略高地”，還創造了年初經濟不甚景氣、項目不足的情況喜下的“效益奇跡”。總結回顧2014年經營階段的工作成績，主要體現在以下幾個方面：

一、扭轉市場不景氣的局面、變壓力為動力

2014年因為開發區的投資預結算審核業務的終止，造成年業務額約80多萬元的業務損失，為實現240萬元的目標任務造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣，多渠道解決市場大背景不景氣下的運營狀況，力爭完成年初制定的任務。

為了提升服務水平，擴大市場影響力，我公司通過各種形式積極培訓業務人員，通過晨夕會管理、日報管理等方式對業務人員進行全方位的訓練，完善了銷售隊伍的組織架構，制定了形式多樣的激勵方案，較好地激發了開發人員的工作熱情。2014年我公司共開發客戶個左右，包括、等知名工程也成為了我們的忠實客戶。這些積極主動的措施使得我公司在外部市場不佳的情況下，以內部市場的團結一致、眾志成城搶占先機，最終完成了年終制定的各項工作目標。

二、民主行政管理，依靠規范化的制度和獎勵政策引導員工

我公司專注于工程咨詢事業的領導型品牌，這種事業理念也相繼得到了上級主管部門的肯定和贊同，為加強內部管理，公司先后出臺了《員工行為規范》、《質量獎罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規章制度，使管理做到了有章可循、獎罰分明，使每個員工都能各司其職、各負其責。針對一線服務人員面向市場的工作性質，我們進行了隊伍素質、團結協作意識、服務觀念等方面的學習，通過先進典型引領、理念灌輸等多種方式在基層推廣普及，全面提高了窗口服務水平和全公司管理服務水平，努力地增強了企業的核心競爭力和凝聚力。

公司近年建立了一套靈活的人才激勵機制，對貢獻大的年輕人在住房、分配上均予以優惠，對表現差的則解聘。另外，我公司大膽起用年輕新人，使得人人都有機會到工地現場學習。公司給人才創造高起點的工作條件，業務上大膽使用年輕人并給予榮譽，使企業發展具有強大的后勁。公司充分盤活現有人才，重視培養、啟用德才兼備的年輕大學生，近兩年有多名工程師走上了各級領導崗位；在內部推行競爭上崗和公開選聘制度，對出現空缺的個職位面向企業內部公開招聘，為企業優秀人才的涌現搭建了平臺。給他們壓業務重擔，同時組織公司總工程師、企業骨干人才幫他們成就事業。這種做法使年輕人在實踐中鍛煉了工作能力，出成果快，成才快，公司還敢于給業績突出人員以較高待遇。許多年輕人感到，公司有這樣的人才機制，他們有奔頭。

三、確立一對一的服務流程，加強培訓，強調細節狠抓服務

我公司努力實踐“以人為本”的經營理念，在工程咨詢服務業務的同時，還積極開展培訓管理服務。公司內根據市場需求和不同人群先后制定了不同客戶類型的接待流程、星級服務方案，一切以客戶滿意為目的，定期組織學習和培訓，提高各部門人員的服務意識，能夠為不同客戶提供個性化全方位的服務模式。公司內部注重員工的業務提升和培訓工作，總經理親身培訓員工，10年考試共通過4個造價員。這些措施使得客戶接待工作得到了各個單位和客戶的一致好評和高度贊揚，不僅激發了所有員工的工作熱情，更為我公司以后的發展揭開了新的美好篇章。

四、重視企業內部財務成本控制，爭取外部市場份額和利潤

成績的取得源于企業優秀的財務管理和運營能力。2014年我公司在為客戶提供個性化的服務基礎上，加強應收帳款和成本管理的控制。充分發揮財務杠桿效應，在我公司內部管理方面，充分發揮電子板的作用，提升固定資產利用效率，加強內部成本控制；其次，在市場開拓方面，爭取品牌效應的不斷增強和營銷部門出色的工作，逐步推動我公司銷售業績的穩步提升，爭取外部市場份額和利潤的最大化。再次積極針對市場進行調研，發揚求真務實的工作精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法。最后進一步做好成本控制工作，提高員工的節約意識，把成本控制作為部門考核指控之一，采取定期為物品、試劑、耗材重新招標等形式降低成本支出。

五、科學管理，用OA系統管理日程業務工作和工程造價處理

獨家引進OA系統管理日程業務工作和工程造價處理，資源優化管理，全面融匯了經濟科學和技術及管理科學。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評價、選擇、和決策提供科學的方法論。為有效控制工程投資，嚴格控制費用的開支，為節約每一分建設資金提供了可行的實踐操作方案。推行在崗人員滿負荷工作法，以最少的人做最多的事，堅持因事設人的原則，最大限度減少工資支出，以滿足工作需要為前提，有效節約了管理費用的開支，積極做好收款工作，力爭使得10年開出發票的業務全部都能收回來。

六、積極營造良好企業文化氛圍，培養未來發展的“忠實客戶”

我公司打破以往單一的工程咨詢服務經營模式，引入了、等新的經營模式，這也是我公司在營利模式方面的一種創新，目前除正在進行推廣外，其它經營方式都產生經濟效益。這些積極的財政政策和經營方式的轉變也讓我們對明年公司的經營情況充滿了信心和激情。

第二部分公司面臨的問題

我公司在2014年雖然成績卓越，但是，在我們的發展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：

一是員工工作經驗欠缺，危機公關意識較為淡薄，現有的員工培訓體系針對性不強，缺乏具有企業特色的且成熟的培訓體系，所以2011年要抓好培訓工作。

二是客戶接待服務過程中個別人員服務意識和服務接待不夠到位，包括對企業文化、咨詢項目、價位及新增項目的熟悉和認識程度都有待加快和提高。我們的服務質量還存在一定的“瘕疵”，病人滿意度還有一定的差距。質量控制形勢不容樂觀，質量隱患依然存在，所以2011年要加強服務質量和質量工作，保證各項業務順利進行。

回首2014年成績與問題同在，展望2011年機遇與挑戰并存，我們必須發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神，努力解決好工作中出現的各種矛盾，加強市場協調、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規范。搞好協調服務，積極解決問題和矛盾，有序推進企業發展。我們決心在2011年開拓思路，認真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完2011年各項工作任務，促進我企業的各項經濟指標持續快速發展。

第三部分計劃總結

在我們的身邊可能有一些這樣的事情：一個家庭，爸爸愛吃軟一點的米飯，媽媽愛吃硬一點的米飯，因為口味不同，兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯，不僅浪費時間，而且也浪費資源。家里的孩子想出了一個辦法，把鴛鴦火鍋的創意借鑒過來，在電飯煲中間放上一個鐵片，一邊放多一點的水，一邊放少一點的水，一次性解決了“吃飯難”的問題，既節約了資源，又滿足了需求。這個故事寓意我們：留意工作或生活中每一個細節，再困難的問題都會找到最好的解決辦法。所以2011年我們有信心在以下幾個方面勤奮努力，實現共贏。

篇2

一、載體：設計科學合理實用的導學提綱

“導學提綱”是“四步教學法”課堂中教師“教”與學生“學”的重要載體，它是在老師的適時指導和點撥下，讓學生通過自主、互助和交流完成學習任務的教與學的工具。文本結構上主要包括“自學預習”“導領展示”“拓展遷移”“鞏固提高”四部分，它是對傳統的“學習講義”或者“學案”的進一步改進和完善。其中“自學預習”包括：“課標要求”“重點難點”“預習要求”等內容，“預習要求”一欄中既有知識性的規劃，又有學習方法的點撥引領。落實“自學預習”，學生可自主高效有序地整體感知每一節課要達到的學習目標和要求，并在“導領展示”導引下，高效自主地合作學習，達到“三個基本”目標要求：較為熟悉地掌握基本知識點、基本解決所要學習的重點問題、基本理清本課的難點與疑點問題以備課堂討論交流解決。“導領展示”部分由兩部分構成：第一部分是本課基礎知識的回顧，可以以填空的形式出現，或者以簡答題的形式出現，可因學生的年齡特征進行選擇。第二部分為“思考探究”題，“思考探究”題的設計要本著利于提高學生的歸納總結能力進行，一方面開拓學生的視野，增加學生的知識量，另一方面也可提高學生的學習興趣，成為輔助學習的“劑”。“鞏固提高”中題目的設計可適當增加部分情境實踐性的題目，如可設計情境讓學生當“演員”，用“演”的方法“演”活歷史知識。

導學提綱設計編寫的原則應體現主體性、導學性、探究性、層次性，即在確立學生是學習主體的前提下，使提綱具有指導學生學習的作用，盡量設計可供學生在研究中學習的內容，并關照不同層次學生的不同要求。

編寫提綱時應注意的事項：

1.要求教師必須認真研讀課程標準與教材，從深度、廣度等方面把握所要教授的內容，力爭在設計提綱時做到靈活自如游刃有余地處理有關知識，達到宏觀知識把握與微觀知識處理的有機結合；

2.要善于創設利于挖掘學生潛力的“閃光問題”，也就是設計有探討價值的“思考探究”題或“合作探究”題：

3.在導學提綱的設計理念中要體現學法和學習策略的導引。

4，強調導學提綱的產生應是“集體研究”的成果。

集體備課的基礎上，融入個人的教學感悟與體會，形成獨具個人特色的教學成果，鼓勵提倡導學提綱的產生是在集體研究基礎上的二次備課或者是三次備課。

二、落實：實施四步教學法，提高課堂學習效益

1.基礎：改變學習習慣，引導學生學會合作，進行“自主合作探究”

傳統學習狀態下，教師習慣于“講、說”，強調在課堂上以權威壓制學生的不同意見，課堂學習環境不民主、不和諧、不寬松，不利于學生自主學習，這就致使長久以來，學生“自主合作探究”習慣沒有養成，學習效益低下。作為教師，我們應該不斷地進行反思，在教學過程中千萬不要把學生帶到一種疲倦的狀態中去，應該讓他們自始至終處于一種高昂的、積極的、高效的學習狀態，這應該是當前教師教育教學工作的出發點。為達到這一目標，首要的工作是對學生進行“合作探究”學習習慣的引導和培養，同時，引導學生為配合課堂上的“自主合作探究學習”，在課余需要做哪些輔的工作，譬如走訪調查，上網查閱積累資料譜寫有關教學小論文調查報告等等。其次，教師要有意識地在課堂教學實中引導學生大膽將“自主合作探究學習”活動付諸實踐，引導他們閱讀、討論、切磋、辯論、動手整理、總結鞏固、提高升華，同時引導學生嘗試進行更高層次的學習情境的設計與活動，譬如組織設計“讓自己當一回老師”“我是……家”等活動，使學生置身于“課堂主人”的主體地位，自然而然他們參與課堂學習的主體性、積極性與主動性空前高漲；第三，引導學生及時總結“自主合作探究”學習中的成功做法及經驗，并針對學習活動中存在的不足或問題制訂相應的改進措施。以利于下一次“自主合作探究”學習的健康有序的進行。

“自主合作探究”在“目標導引”下進行的，它是四步教學法中的核心，實施該環節，抓兩點：一是自主，二是合作。自主主要體現在學生自主閱讀或預習或學習課文。了解把握所學的基礎知識，這是“合作探究”的前奏，提倡學生用圈點勾畫法進行課本基礎知識處理，可通過師生合作、生生合作的方式進行。“同桌合作”“組內合作”“組間競爭”都是靈活有效的生生合作的具體方式。“探究”的方法可以在學生間進行，也可求教于老師，也可以上網查閱相關資料解決等等。在這一環節教學中，教師的角色不僅是一個教學者，更是學生的顧問、裁判、導演、朋友、辯論對手。

2.“成果交流展示”環節是提供給學生提高能力享受成功的平臺

對于學習成果，可以小組為單位，介紹學習過程中本組討論推薦的重點問題以及學習所得，并展示相關的疑惑點以及難點問題。此外，在“成果交流展示”這一環節結束之后，也可讓學生匯報他們課余自學的研究成果，譬如展示相關知識課件，如在自主學習了必修二歷史第13、14課《新潮沖擊下的社會生活》后，針對中國電影業的發展史，我班同學張雷、錢瑤便以CAI課件的形式展示他們在課下搜集的有關我國電影發展史的有關材料，材料包括電影的產生、電影的發展歷程、電影傳人中國的時間與概況、中國人第一次嘗試自攝影片、中國第一部故事影片、中國第一部有聲影片，以及20世紀二三十年代我國著名默片之星阮玲玉的有關材料，還有當代世界以及中國電影發展的概況以及相關的影視明星等情況等，可以說是一部融合了豐富電影資料的專題片。兩名制作者一人操作，一人解說，使學生在短時間內學到了大量的豐富的知識。對于他們的成果展示，同學們報以熱烈的掌聲，這既是對兩人努力的肯定，也是對這一新的課堂學習方式的肯定。

3.創新“訓練鞏固”環節，講求訓練鞏固效果

落實訓練鞏固環節，可以改變原來單一的做題形式，創設一定的情境，激發學生參與的熱情。依然以必修二歷史第13、14課為例。我設計的“訓練鞏固”題目包括6

個選擇題，全部是以生活情境切入，使學生感到題目親切，與自己的距離近。關于飲食文化，我設計了這樣一個題目：世界三大烹飪流派：東方烹飪流派，以中國為代表；西方烹飪流派，以法國為代表；阿拉伯烹飪流派，以土耳其為代表；而中西飲食的主要差異，中國追求味美，西方追求營養。在19世紀中期中國上海出現的國人經營的西餐館中，所謂的“中西大菜”的特點不包括：A.物美價廉；B.環境幽雅服務周到；C.營養衛生；D.烹調方法不中不西。學生探討解決問題的興趣立即被調動了起來。在落實這一環節教學中，變原來追求答案的“既對又快”為探討過程的“為什么對?”使學生學習的重點與思路發生遷移，利于提高他們的能力。

4.“總結提高”環節必不可少

這一環節多放給老師組織進行，總結的方式可以以知識結構圖示的方式展示，直觀簡捷，便于學生從整體上把握所學內容，同時也起到畫龍點睛的作用。也可讓學生進行總結。在進行總結時，不要僅僅局限于對本課知識的總結，應該適當地拓寬范圍，前牽后聯。譬如在總結必修二歷史第13、14課時，可結合19世紀三四十年代前后國際國內形勢分析總結我國社會生活發生變遷的原因：

國外：西方工業文明沖擊；啟蒙思想的影響；

國內：政治變革運動的影響，如、；

經濟因素的影響：的發展；

思想文化：使民主共和的觀念深入人心等等；

當然，作業的布置應是“總結提高”環節一個重要的組成部分，作業布置的內容不宜是單純讓學生抄寫的東西，也應創設情境，激發學生積極主動去探討去研究去感悟，讓他們在做作業的過程中自主提高。如在處理完必修二歷史第13、14課后，我設計了“時空旅游”的作業：如果你乘坐時光穿梭機，穿越時光隧道，回到20世紀30年代的上海，并在導游的帶領下進行了上海七日游，請簡單描述一下當時你可能看到的人物景象或可能遇到的事情……這樣，老師就起到了一個“導演”的作用，他在不斷創設情景，尋找活動機會，讓學生在撕穎的活動氛圍中參與活動提高活動的興趣，從而真正提高學習效果。

三、實施四步教學法的成效

1.實現了教師與學生角色的轉化

教師：由傳統的“傳道、授業、解惑”型轉化為“激趣、啟思、導疑”型教師；由命令主導型變為指導幫助型；由被動闡釋、執行型轉為主動研究、決策型教師；由單―學科型轉向綜合專家型教師。

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2建立行之有效的制度

首先是在工程的實施過程中，內審人員定期到施工現場監督并記錄，同時參與大宗材料的采購和市場調查，但并不事先定價，而是做到心中有數，在結算時有據可依。對內審項目，成立有兩人組成的審計小組，一同查看現場，一人為主審，另外一位復核，部門領導對審計小組審核的結果全部或部分抽檢，這樣做能最大程度規避內部審計風險。同時在審計手段現代化方面，開發了工程預結算審計認定書管理系統，配備了土建、修繕、安裝等工程造價軟件，規范了工作程序，提高工作效率。

3工程審計例會制度

工程審計部門每周組織一次工程審計例會，例會由審計部門負責人主持，參加人員包括部門領導、所有工程審計人員。例會內容主要研究審計過程中遇到的問題，通過群策群力，解決工程審計過程中遇到的諸如定額套項爭議、材料定價爭議等問題。同時通過工程審計例會還可以發現一些共性問題，通過審計例會的形式集體決策、解決，也為以后工作中遇到類似問題提供了解決方法，避免同樣一個問題不同的人審核結果不一樣，解決了個人裁量權過大的問題。

4重大爭議

多方協商解決工程竣工結算中與施工單位不可避免會存在爭議，可視爭議金額的大小，采取不同方式予以解決。對于單項結算爭議金額較大的，必須通過審計部門、工程管理部門、財務部門、紀委、招標辦等校內五部門以及咨詢公司、施工單位會議協商解決，并形成書面的會議紀要，參會各方均需要在會議紀要上簽字蓋章，造價咨詢公司出具竣工結算報告時要把會議紀要附上，作為竣工結算的依據。對于單項結算爭議金額較小的，由審計處組織工程造價咨詢公司和施工單位協商解決，必要時請基本建設管理部門參加。新增材料單價審核是工程項目跟蹤審計的一個重點和難點。一方面要面對施工單位以工期為借口提出的各種定價要求。為了摸清材料底價，審計部門與審計事務所應經常去市場考察、給廠家打電話詢價、網上詢價，對材料定額套項等爭議則向工程造價監管部門咨詢，使材料單價審核既合理、合法、合規，又兼顧工程進度需要。另一方面還要解決審計事務所對材料定價積極性不高的難題。由于審計事務所的審計費是按照竣工結算時審減額的一定比例收取，材料價格一旦定死，竣工結算時已定價材料就沒有了審減額，因此審計事務所對材料定價的積極性不高。為了確保工期不受定價影響，有效降低定價風險，學校應成立由審計處牽頭、校內有關部門組成的定價小組，對爭議金額大、急于定價的材料上會確定材料價格。

二管理咨詢公司的措施

1咨詢公司年度考核制度

對委托社會審計的項目，首先將工作重點放在造價咨詢公司的選取和考核上。在選擇事務所方面實行資格預審和工作淘汰制度。首先以事務所的信譽、業績、資質、管理水平、取費以及擬派造價工程師的經驗、水平等綜合因素作為選擇標準，然后根據實際情況先將小型建設項目委托其進行審核，并由審計部門、基建管理部門等相關部門組成的考核小組對事務所的工作人員建立個人檔案，對其專業能力、職業素質等方面定期評分，對綜合考核結果不好的中介機構及工作人員一律取消委托，通過資格預審的事務所，才有資格參與大型基建項目審計的招投標。對其審核結果的監督，內部有一套嚴格的工作制度規范審計過程，造價咨詢公司審計工作必須在高校審計部門指定地點進行，并全程有高校內部審計人員的監督和對審核結果復核。據此保證每一項工程的審計質量，同時也有助于提高高校內審人員的監督管理水平。

2通過合同模式約束造價咨詢

公司高校審計部門委托給造價咨詢公司的任何工程審計業務，均應簽訂委托咨詢合同，對委托事項、雙方責任、審計質量評價標準、處罰措施、咨詢費支付等關鍵條款做出詳細規定。對跟蹤周期長、造價高的大型基建項目，跟蹤審計合同和竣工結算審計合同應分開簽訂。對跟蹤審計過程中表現較差、出現審計失誤、考核不合格的造價咨詢公司，取消其竣工結算審計資格。對于全過程跟蹤審計過程中工程量清單、控制價、招標文件、新增材料單價、材料進度款等的審核，招標管理部門或基建管理部門一般要求的時間比較短，如果造價咨詢公司審核周期太長，將會影響招標進程或工程進度，因此建議在造價咨詢合同中對各環節的審核周期做出明確規定。

3現場跟蹤審計例會制度

工程審計部門每周組織一次跟蹤例會，參加人員包括所有正在承擔跟蹤業務的工程師以及造價咨詢公司所有跟蹤審計人員，例會內容主要包括了解工程進展情況、研究跟蹤中遇到的問題、布置下一階段跟蹤重點等。

4加強跟蹤審計過程中對造價咨詢公司的監管

造價咨詢公司派駐工程現場人員必須每天按時上下班，高校內審計部門可在現場辦公室設置考勤機，并把考勤結果作為年底評價造價咨詢公司服務質量的一個依據。另外造價咨詢公司派駐工程現場人員必須每天上午和下午各去施工工地進行例行巡視，并對照跟蹤審計重點環節和內容有針對性地跟蹤審計。每天需寫跟蹤審計日記，重點部位拍照片。每周向高校審計部門報送一份周工作總結，詳細記錄本周施工情況、發現的問題、審計建議。年底還要向高校審計部門提交本年度的跟蹤總結報告，跟蹤總結報告不僅要包括整個跟蹤情況的總結回顧，還要針對將來竣工結算時需要注意的問題提出意見和建議。高校審計部門要對跟蹤審計過程中造價咨詢公司出具的工程量清單、控制價、招標文件、新增材料單價、材料進度款等審核意見重點復核，對不按照規定時間出具審核意見或審核意見質量差的造價咨詢公司必須給予處罰，對表現較好的造價咨詢公司給予獎勵。

5工程結算復審制度

對造價咨詢公司的審計結果實行復審制，即由一家造價咨詢公司對另一家的審計結果進行復審，審減率超過3%，將不支付審減費用，審減率超過5%，直接取消合作，將出現問題的造價咨詢公司列入黑名單。復審的項目主要包括造價特別高的工程結算項目、造價技術指標異常的項目、國撥資金項目及年度抽查到的項目。復審工作由審計部門組織實施，并由審計部門直接委托給工程造價咨詢公司。當然，對于復審的做法目前有爭議，復審的難度也很大，但是復審制度仍是對造價咨詢公司最有效的制約和監督，難度再大也要執行下去。

篇4

相比之下，我國相當一些咨詢公司，對基礎工作則不夠重視，如在調查中，我們曾看到幾家咨詢公司，既沒有圖書室，也沒有計算機，員工是幾個剛走出校門的大中專畢業生。如此差的基礎工作，又怎能給企業當好高參，搞好咨詢?

各行業都有其成功的關鍵因素，咨詢公司之間的競爭，不是資本實力的競爭，不是所謂“公關”的競爭，也不是所謂“造勢”的競爭，而是人才和信息的競爭，即基礎工作的競爭。誰占領了人才和信息的制高點，誰就能立于不敗之地。我們認為，未來三五年時間內，將是我國咨詢業大浪淘沙的時期，如果對咨詢業的本質認識不清，不老老實實在基礎工作上花大本錢，下大力氣，終將被淘汰出局。

“速決戰”與循序推進

——作業程序的規范化

我們在給一家企業咨詢中，總經理曾告訴我們：“在你們之前，曾來過兩家咨詢公司，其中一家由國內策劃名人領銜，幾個小時談話之后，便把業務移手他人。另一家倒是在廠里呆了兩天，臨走時即提出要帶走4萬元錢作差費。”縱觀今日之咨詢界，類似例子比比皆是、有的名人滿天飛，聲稱一周就能談成幾個業務，有的到企業走馬觀花看半天，一夜便寫出幾套企業理念，有的虎頭蛇尾，只要第一筆款到位，隨便一做完事，如此等等、不一而足。

咨詢業是最嚴肅最艱苦最具有挑戰性的行業之一，咨詢是一門科學，它有自己特有的理論、方法、工具和技巧，自然也包括科學的作業程序。按照國際慣例，咨詢公司與企業的合作，一般要經過如下幾個階段：(1)目標市場開拓；(2)初步洽談；(3)前期調研，探討客戶問題，提出項目建議書；(4)確定項目，組建課題組J(5)制訂工作計劃；(6)簽訂咨詢協議書；(7)收集數據，分析問題；(8)提供階段性成果及與客戶交流；(9)綜合分析，寫出報告；(10)通過咨詢報告評估；(21)咨詢方案匯報會；(12)培訓客戶人員；(13)協助實施；(14)工作總結。以上作業程序是咨詢業自身規律的重要組成部分，是咨詢業在漫長的發展過程中經驗教訓的科學總結。違背了這個程序，圖省事、走捷徑，就不可能保證作業質量。試想，如果一個策劃人僅和企業領導談一次話，對企業的產品、市場、經營、管理、員工、歷史、優勢、劣勢、特色等都一知半解，又怎么能一夜之間給企業寫出十幾條經營理念，這樣的理念會符合企業實際嗎?這樣的理念能指導企業的實踐嗎?　　 我們認為，目前我國的咨詢業最不好做、也最好做。所謂最不好做，是企業的咨詢意識還不強，有些寧肯把幾十萬上百萬浪費在市場上打水漂，也不愿拿出十幾萬甚至幾萬元來搞咨詢。認為、就幾張紙值那么多錢嗎?所謂最好做，一是咨詢業激烈競爭的局面尚未形成，市場空檔很多；二是企業對咨詢公司的運作方式尚不甚了解，因而要求不嚴格。這對咨詢公司來說，既是一個機遇，又是一個考驗。如果是一個嚴肅的咨詢公司，如果是一個立志于振興我國咨詢產業的咨詢公司，就不可因為企業的無知而放松了對自己的規范化要求，甚或趁機大撈一把，那樣做，只會貽誤時機，掉隊落后，以至于陷入絕境。與國際慣例接軌，走咨詢業成功的必由之路，這才是我們應得出的結論。

樹木與森林

——組織結構的規范化

近口，列國內——家較光進的咨詢公司拜訪，我們看到這家公司規模雖不算大，但組織結構相當規范：公司專職人員12名，其中專業研究人員7名，設置三個業務部：企業經營戰略研究部，營銷策劃部和CI設計部；兩個基礎部：信息部和市調部，兼職專家9名。每個部都可獨立工作又相互配合。每個專業研究人員既專業明確，各有特色，又相互補充，相映生輝，整個公司運轉協調高效，作業質量上乘。同時，在這次調查中，我們也看到相當一些咨詢公司專業人員偏少，組織結構很不規范。如：一家宣傳較響的咨詢公司，業務范圍包括戰略策劃、市場運作、廣告策劃、形象設計、產品研究等十多個方面，而公司只有兩間房，不列三十個平方米，專職人員3人，而專業研究人員只總經理一人。

我們正處在“信息爆炸”、“知識爆炸”的時代、各門學科既高度分化又高度綜合，由此而來，企業的經營管理，觀念更新越來越快，層次越來越高，分工越來越細，聯系越來越密切，方法和手段也越來越現代化，可以說，企業任何一個方面的咨詢都決非一人所能勝任，必須有賴于專業互補、結構合理的專家團或課題組，大的課題尚需社會科學專家、自然科學專家和工程技術人員的通力協作，甚至幾個咨詢公司的共同作業。即使一個涉及范圍較窄，界定十分明確的咨詢課題也非一個人所能承擔。如：一個企業的營銷策劃，就需市場調查、廣告策劃、市場運作、營銷管理、業務培訓等多種作業的有的機配合，顯然一個人是拿不下來的。

我們認為：咨詢業不是一個人的行當、集團作戰是咨詢業作業方式的顯著特點之一，別的行業可以有，但咨詢業不可能有“一人公司”。

“有所為”與“有所不為”

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二、指標完成情況。

2017年我院簽訂勘察設計合同1390萬元，出圖面積42 萬平米；完成勘察工程任務139項，3.4萬標米。全院累計產值2639萬元，其中政府往年欠款1475萬元，凈利潤360萬元。國際工程咨詢公司營業收入12.5萬元，虧損185萬元。

最近投標、中標項目有海城第三人民醫院，月1.5萬平，市長大醫院新建心腦血管大樓項目，約3萬平。經過積極準備與爭取，立山區、千山區、海城經濟開發區設計費50萬元以下設計企業名錄庫項目均已中標。

方案階段的項目有高新區實驗學校分校、樂雪家私城改造工程。

設計完成的重點項目有鞍山市戒毒所、靈山監獄，鐵東區綠化街、園林大道改造項目，鐵西區10個、立山區21個老舊小區改造項目。

三、工作亮點

1、對咨詢公司特點的充分利用。工程咨詢作為現代設計服務業的一個重要組成部分，自我院代管鞍山國際工程咨詢公司以來，充分利用了該公司的前沿性，以該公司為尖兵，先一步掌握設計市場信息，充分理解委托單位對工程的要求，為后續的設計委托提前邁出了堅實的一步。至2018年初我院已幾次成功將工程咨詢委托拓展至工程設計委托。

2、成立市政所。市場是企業賴以生存、發展的依附體。由于近年來全省乃至東北地區房屋建設趨于飽和導致建筑設計市場低迷。但同時隨著經濟的不斷發展，城市規模的增大，現有城市道路已不能滿足現代城市的需求，市政設計市場的競爭已逐漸拉開帷幕。基于以上所述，為了拓展更廣泛的設計市場，為了積極配合鞍山市老舊小區整治、城區主次要干道維修改造，我院于2017年成功申請市政行業（道路工程、給水工程、排水工程）專業乙級設計資質，并成立了專門服務市政設計的“市政所”。現今市政所已全面啟動承接市政設計任務，完成了鐵西區市政路燈改造工程；臺安縣西平林場、臺安縣洪家農牧場、臺安縣新華農場三個農場的保障安居工程配套基礎設施二期工程，總設計22萬元；千山正門出口路工程，設計費18萬元。設計中的項目還有昌圖縣寶力農場2018年危房改建配套基礎設施建設項目，設計費13.3萬元。我們的市政所有信心在今后的工作中做到“人有我專、人專我新”，提高設計產品的技術檔次，以優良的質量和服務贏得市場認可，帶動后續項目的承攬，實現滾動式發展。

四、2018年計劃完成指標

篇6

二、工作目標

在市政府的領導下，不斷健全打擊和處置非法集資工作機制，逐漸建立“疏堵并舉、防治結合”的綜合治理長效機制；加大對非法集資案件的打擊和查處力度，妥善做好案件的善后處置工作，切實維護社會穩定；規范民間借貸行為，有效防范和化解民間借貸演變為非法集資的風險；強化社會公眾“買者自負、風險自擔”的風險意識，不斷提高防范和識別非法集資活動的能力；確保不發生系統性、區域性風險，維護金融秩序穩定。

三、工作重點

(一)嚴厲打擊非法集資犯罪行為。市公安部門要按照公安廳的統一部署，在市委、市政府的領導下，切實做好非法集資犯罪活動的打擊和查處工作。一是重點打擊三類犯罪。要依據全省電視電話會議精神，重點打擊集資詐騙、重大非法吸收公眾存款以及利用傳銷和互聯網進行的非法集資犯罪;因非法集資延伸出的高利轉貸、貸款詐騙等犯罪;因非法集資誘發的非法拘禁、綁架、故意傷害等暴力、涉黑犯罪等三類犯罪行為。二是高度重視追贓工作。在做好立案偵查、抓捕犯罪嫌疑人的同時，積極采取有力措施，加強各地區公安部門的協作配合，最大限度追繳涉案資產，嚴肅資產追繳和處置紀律，不斷提高挽損率，為案件善后處置奠定良好基礎。三是維護社會、經濟秩序穩定。注重講究工作方法，堅持“寬嚴相濟、維穩在先”的工作原則，既要堅決打擊違法犯罪行為，又要防止因片面強調打擊、一味追求指標而影響正常的經濟活動；既要嚴懲違法犯罪分子，又要落實穩控措施，履行社會治安維護職責，堅決防止發生重大，切實維護社會、經濟秩序穩定。

(二)嚴防民間借貸演變為非法集資。各鄉鎮、各農林場、各部門要堅持民間借貸不能擾亂宏觀經濟秩序、不能擾亂宏觀調控大局、不能擾亂社會穩定的原則，嚴格按照《省人民政府關于進一步做好金融穩定工作的通知》（政發電〔〕15號）（以下簡稱《通知》）要求，加強對民間借貸行為的規范和引導，嚴防民間借貸行為演變為非法集資。一是積極履行行業監管職責。人行市支行負責加強民間借貸行為規模、利率水平等方面的監測，及時提示相關風險；銀監分局監管辦事處應做好專項行動的組織協調工作，并密切防范民間借貸風險向銀行業蔓延；市經貿局、市工商局、市農業局應按《通知》要求，加強對擔保公司、小額貸款公司、典當行、投資咨詢公司、農民專業合作社等機構的監管工作，督促各類市場主體依法合規運營，嚴禁非法集資以及發放高利貸；宣傳部門要加強輿論引導，防止媒體不當炒作。二是組織風險排查。在專項整治行動期間，市政府要求市經貿局、市工商局、市農業局應組織對擔保公司、小額貸款公司、典當行、投資咨詢公司、農民專業合作社等市場主體是否非法吸收公眾存款或者變相吸收公眾存款，是否違規從事高利放貸等行為進行風險排查，及時制止各種違規行為，涉嫌刑事犯罪的，及時移送公安、司法部門。市經貿局、市工商局、市農業局等部門應給予指導、配合。三是規范廣告行為。市政府要求市工商、廣播電視等部門，依據《關于處置非法集資活動中加強廣告審查和監管工作有關問題的通知》的規定，開展非法集資廣告專項整治活動，加強廣告審查、監管，及時制止非法集資廣告行為。

(三)妥善做好處置工作。各鄉鎮政府、各農林場要以本次專項整治行動為契機，依托“處非”工作領導小組工作平臺，加大工作力度，推進現有非法集資案件的處置工作取得突破。特別要注重做好案件的債權登記、資產處置、集資款清退等關系群眾切身利益的善后返款工作，最大限度減少群眾損失，統一宣傳口徑，確保社會穩定。對于新發生的非法集資案件，以及企業資金鏈斷裂事件，應依據《通知》要求，主動介入、妥善處置。

(四)積極開展宣傳教育活動。各鄉鎮政府、各農林場、各部門要在本次專項整治活動中，加強與電視、廣播、主流網站等媒體的交流合作，充分利用媒體資源，開辟防范非法集資宣傳教育專欄，定時播放公益廣告、公益宣傳片，加強金融知識宣傳，努力拓寬宣傳覆蓋面，提升群眾防范和識別非法集資活動的能力。

四、工作要求

篇7

在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會，與大家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。

此會議分為3個階段：1.各部門員工做工作總結，2.員工頒獎表彰，3.董事長做年度總結

在過去的一年中（說說公司取得的成績等等）

一、大會進行第一項：請公司經營部尹總做年工作匯報。

讓我們再次用掌聲向尹總表示感謝。（）2013年是我們沿江咨詢公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。我們堅信，2014年在以尹總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。

二、大會進行第二項：又我宣讀沿江咨詢公司2013年度獲獎員工名單

三、大會進行第三項：沿江咨詢公司董事長謝總發表演講。

我想張會計的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。

四、大會進行第四項：由公司員工代表發言。

相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經營范圍的不斷擴展，加之創新能力的不斷增強，我們公司的發展會越來越好！

瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，沿江咨詢經過人才優化，管理變革，背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、市場化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天！會議到此結束！

謝謝大家！散會！

公司年終尾牙晚會主持詞

男1:尊敬的各位領導，各位來賓，親愛的朋友們。歡迎大家在這個美好的夜晚如約來到臺雅公司年終尾牙晚會現場。

女1:時光的車輪碾過了20XX年，剛剛過去的一年，是公司努力拼搏、艱苦奮斗的一年。

男2:過去的一年，我們用汗水鑄就了榮耀，用青春編織著夢想。

女2:20XX 年，臺雅公司的各項事業蒸蒸日上，創新引領企業前行，發展成就美好篇章。

男1:輝煌的20XX年留給我們太多的激動和欣喜，激昂的 20XX 年即將奏響華美的樂章，今天讓我們用歌聲贊美明天，用舞蹈祈福未來。

男（合）：親愛的朋友們！

女（合）：女士們！先生們！

合：大家晚上好！

男1:首先請大家觀賞臺雅集團簡介影片！

男：又是一季雪飄過！

女：又是一年人增歲！

男：轉瞬間20XX年已邁著堅定的腳步離開我們，新的一年給了我們新的希望 .

女：新的一年是多么燦爛輝煌 .

男：在這里，衷心祝愿我們 xxxx 在新的一年里，永遠像清晨噴薄而出的太陽

合：充滿著生機，充滿著活力，充滿著希望。

女：下面，我宣布，臺雅集團上海分公司年終尾牙晚會現在開始！ 男：首先有請簡先生代表我們大家長沈董事長上臺致辭，掌聲歡迎！

董事長致辭

女1:謝謝董事長為大家帶來的新年祝福。在這個充滿期待時刻，希望大家可以盡情放松，在享受美食的同時欣賞我們為大家帶來的精彩節目，首先有請財務長呂先生給我們帶來歌曲《三月小雨》。

女：謝謝財務長的演唱！

女：再過幾天就過年了，大家都在做年終總結。總結工作，總結生活，在總結的同時我們也要學會去感恩。

男：對，感恩是很有必要的，每時每刻我們都要記得感恩，感恩生活，感恩父母，下面就有請Vivian,呂慧，Petty,Rina,郭清給大家帶來的《感恩的心》。

女：真感人的一首歌啊。下面是第一輪抽獎時間，有請XXX先生為我們抽取開門迎新獎十名！

女：歌聽了這么多，下面我們來欣賞一段舞蹈，不過跳舞可不是件容易的事啊！

男：我們公司的到處藏龍臥虎，跳舞的人才還是大有人在的，下面就有請內銷部的同事們為大家帶來動感街舞《TELL ME》。

男：謝謝她們的精彩表演，這么動感的舞蹈我相信他們應該準備了很久吧！

女：是啊，我覺得每個節目都是經過大家辛苦準備的，說到辛苦，你覺得在我們公司，工作最辛苦的是哪些人呢？

男：我覺得最辛苦的應該是技術部門的師傅們了，每天我們都去催他們幫我們趕馬克，趕樣衣，有些師傅周末還得加班。

女：那接下來我們就把時間留個技術部的師傅們說說他們的辛苦，掌聲有請來自板房的尹新敏給大家帶來《用心良苦》。 男：真的是用心良苦啊。下面有請同樣來自技術部的張偉給大家帶來《高原紅》。

掌聲歡迎！

女：謝謝技術部師傅們的深情表演。今晚的節目真的是很精彩，下面的這個節目是我們女同胞們精心準備的，可謂是動感十足。下面請欣賞業務二組和業務三組的姑娘們為大家帶來的《歡樂之舞》。

男：下面是第二輪抽獎時間，有請XXX先生為我們抽取吉祥如意獎十名！

女：（高聲發問）相信大家都看過《天下無賊》吧，里面葛優有句很經典的臺詞："21世紀最重要的是什么？"

男：人才。

女：對，21世紀最重要的就是人才，正所謂千金易得，良才難求，今年我們臺雅公司要加強費用預算和績效提升方面的投入，沒有人才支撐怎么能行，這不，經過請示郭小姐，我們公司要在春節前在人才市場招聘優秀的人才（話劇《招聘會》）…

女：還記得剛剛來我們公司面試的周杰倫嗎？經過我公司的初步審核，他已經被提前錄用了。

男：聽到這個消息后，他非常激動，并且極力要求為大家獻上一首最新專輯中的主打歌曲《風再起時》。我們掌聲歡迎！

女：之前周董的曲風果然不一般啊。下面進行第三輪抽獎，請兩輪沒有抽到的情注意啦！有請XXX先生為我們抽取新春大吉獎十名。

男：下面兩個節目可謂是文化的碰撞與交流，首先有請Julia為我們帶來中國黃梅戲《到底人間歡樂多》。

男：一曲黃梅戲讓我們對中國的悠久的歷史文化有了更深的了解。那下面就讓我們一起去印度看一下印度風情舞蹈吧！

女：掌聲有請來自印度的女孩為我們帶來印度風情舞蹈《天竺少女》。

男：感謝來自印度的女孩的精彩表演。下面進行第四輪抽獎，有請XXX先生為我們抽取喜迎新春獎十名！

女：大家今晚要玩的開心啊，下面還有大獎呢！不過得先看節目，下面有請我Teresa給我們演唱王菲的《催眠》。

女：大家被催眠了嗎？下面這個節目得讓大家動動腦筋了。掌聲有請業務二組給大家帶來機智問答《BINGO》。 大合唱《愛拼才會贏》。

下面表演獎請三名頒獎： （長官Eva, Patrick, Fiona, Rober,財務長呂先生加碼摸彩） 沈董事長加碼摸彩： 龍騰賀歲獎2名： 龍華富貴獎2名：

（尾聲）

男：新年新起點，新年新收獲

女：新年好心情，新年喜事多

男：在年會即將結束之時，讓我們再次感謝大家的光臨！

篇8

第三，敢于發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。

第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯系實際，把工作做好做精。

第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。

第七，勞逸結合。工作量大，休息就少了，我們現在是每個星期日休息一天，我在這里要建議一下，自己可以選擇休息，還是每個星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一個星期上夠六天就可以了，這樣一來，員工可以根據自己的情況而定，可以做到勞逸結合，這樣也可以提高工作效率，提高工作質量，同時也體現了公司關愛員工的人性化管理。（只是我自己的建議和想法）

篇9

1、一帶一培訓：老員工帶新員工，手把手傳授經驗，部門經理通過與職員面對面討論，職員的《工作總結》來培養職員。

2、部門培訓：部門經理對部門職員進行集體培訓，提高部門的綜合實力。

3、公司整體培訓：由公司內的優勢員工對全體員工進行個人經驗或專業知識的培訓

4、請人為公司員工培訓：邀請專業專家或專職培訓師或學校老師對員工進行培訓。

5、送員工到公司外參加講座、短訓班、到學校上學等方式對員工進行培訓。

培訓內容一般分為4部分：

1、公司情況（歷史、現狀）、公司理念、公司管理體系等公司為員工提供的平臺的培訓，讓員工更加安心。

2、產品、行業、技術、營銷知識等專業知識的培訓，讓員工更加專業化。

3、成功心態的培訓，讓員工更加職業化。

4、心智（學習方法、思考方法）的培訓，讓員工自身實力得到提高。

員工培訓的終極目標是員工學會自己培訓自己，學會自己去多問多看書多鉆研，學會勤思考勤動口勤動腳，學會自己經營自己，學會讓自己升值。當員工強大時，企業自然也就更強大。 論調研

如今的企業對市場的調研走向兩個極端，一是不調研，二是花錢請專業公司調研。其實，實用的調研應是這樣：

一、企業的員工就是消費者，首先要不斷對他們進行市場調研。

二、企業的員工就是企業的市場調研員，在他們日常生活中便 可完成企業安排的市場調查工作。

三、企業的業務員也是企業的專職調查員，他們在工作時便可完成企業安排的市場調查工作。

四、企業的產品的經銷商，終端促銷人員也是企業的市場調查員，他們工作中就可完成市場調查工作。

篇10

第三，敢于發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。

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第三，敢于發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知識能力。當然，隨著工作的深入，設計創新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知識能力。

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招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。2017年2-12月招聘入職94人。

招聘的成果：1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，2012年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯3)利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。2017年主要開展以下招聘工作的目標改善。

(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：2017年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。2017年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。

A)針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、等網站，并取得網聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦查字典及汽車查字典，趕集網、百姓網等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法;

B)針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。2012年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。

C)針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。

(3)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。2017年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。

(4)積極與3-5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。

(5)公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘;8-10月份業務人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。

(6)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

(7)二、培訓工作

2017年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2017年3月份下發培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。2017年培訓60余次。2017年培訓方面主要開展以下工作：

(1) 繼續保持與高新企業大學合作關系，做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時??汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排

(2) 積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

(3) 中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓;4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。

(4) 舉辦員工內訓課程8次，針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。

(5) 對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，2012年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展。

(6) 更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。

培訓存在的問題：

1.對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。

2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。

3.經費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面：

2017年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。目前存在問題：1.核算不及時，有時不能保證發放時間。這個問題較多，在流程上規范，及時規范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等2.薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成許多現實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現薪酬激勵作用3.規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4.大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學化。

社保管理工作方面：

一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現順利通過， 11年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經上手。

二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態，為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。

三)加強業務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識，不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。

問題:1.2017新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業是個挑戰。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節約資金將是一個難點。

2.針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。

四)個人成長方面：

咳嗽

1.2017年招聘工作有點難，都想去放棄，但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗;這是領導的栽培及鼓勵結果

2.利用機會較大的提高自己知識專業能力。個人熱愛學習，公司也給與較大平臺。2017年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在2017年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。

4. 加入西安人力資源俱樂部，及許多專業咨詢網站、QQ群增加了自己的眼界，擴充了自己的HR知識，結識了HR同行。為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。

五)對于公司的人力資源建議：

1. 中國企業已經進入戰略人力資源管理階段，最大挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業戰略高度，企業高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵

2.重視團隊的建設及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業未來的投資。

3.規范公司管理行為及人員素質，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關鍵。

2017年即將過去，留下來是知識及經驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環節及未來目標，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創新;不斷地向專業化、正規化發展而努力。

人事工作總結的不足以及心得二 伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2008年。回望2007年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自2005年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二.負責管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結合公司制度及國家規定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工言過其實，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

一.執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

四.協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。2006年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

人事工作總結的不足以及心得三： 年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關 愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工 作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強 了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部 門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務 型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門， 首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現細、實 。 下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規范招聘流程，及時完成招聘任務。 規范招聘流程，及時完成招聘任務。 1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定 有效的人員供給、配制計劃。自今年月到目前，共有效招聘人。 2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人， 人崗匹配，全年共調員工人。 3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟 實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計元。

篇13

1．完成三項體系文件編制，并發放到公司各部門運行

自公司領導確定今年工作目標之一就是通過三項體系認證以來，我部從年初就開始文件編制文件，并從6月起就發給各部門試運行，在運行過程中不斷完善，又根據咨詢公司意見進行了多次修改，形成目前的文件，從執行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發揮了重要作用。

2．組織完成內審員培訓

今年共組織了兩次內審員培訓，取得證書87份，為推動公司各部門做好三項體系認證打下了良好基礎。

3．落實安全生產責任制并檢查實施

公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領導和部分管理人員參加了建委組織的生產安全培訓，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產責任制》、《公司安全生產規定》，同時結合體系文件編制了《項目安全管理規定》、《重要危險源應急預按》等文件，并陸續發給各部門及各項目部，同時要求各部門組織學習，對參加學習的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產工作中各自的職責，在平時工作中能認真履行安全職責。

4．監督各現場職業健康和安全及環境控制情況。

根據工作計劃，我部準備每季度對國內各現場進行一次巡檢，目前除三季度因為認證外審沒有對所有項目全檢查外，一、二季度國內所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發生，各總承包現場配備了專

職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協議書，對分包商進行了交底，在工地質量巡檢的同時進行安全檢查，有安全隱患及時發整改通知。在項目檢查的同時，對項目人員貫徹體系文件也進行了督察輔導，協助他們完善各種項目文件的編制。

5．完成公司內審工作和外審組織工作

10月份組織了公司內審和管理評審，為了避免內審時問題較多要用過多時間整改，在這之前8月份就先進行了一次預審，對查出的問題先行進行了一次整改，正式內審前又編制了比較詳細的計劃，通過細致調查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進行了審查，檢查出19項一般不符合項和42項觀察項，根據開具的不符合報告督促各部門進行了封閉，檢查結束后完成了完整的內審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認證的一階段外審，根據外審組意見再次完善體系文件的編寫并督促相關部門完成不符合項的整改。

6．完成個人勞動防護用品的購置

今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時也編制了其它勞保用品計劃并購買，滿足了各現場的需要。

二、存在的主要問題及擬采取的措施

1．體系文件方面

運行中部分管理程序的作業接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業文件以規范操作是必要的。各部門可依據需要制定部門的作業文件，完成后應報安監部備案后實施。

2．組織機構方面

根據今年來開展業務的情況，目前公司機構的設置已經難以滿足公司發展的總要，公司應該增加部分職能機構。