引論：我們?yōu)槟砹?3篇護(hù)士德能勤績(jī)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.資料
我院手術(shù)室護(hù)理人員共21名，均為女性，年齡為21～47歲，平均為（30.2±1.6）歲；學(xué)歷為本科3名，大專11名，中專7名；工作年限為1～14年，平均為（5.2±1.2）年；職稱為初級(jí)職稱2名，中級(jí)職稱13名，高級(jí)職稱6名。
2.方法
2.1明確績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則
在手術(shù)室護(hù)理管理中要應(yīng)用績(jī)效考核，首要條件即是對(duì)績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則予以合理把握，從而保證績(jī)效考核具有公正性與可操作性，促使護(hù)理管理合理、規(guī)范。績(jī)效考核要遵循客觀性，即以實(shí)事求是理念為指導(dǎo)，尊重事實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，將定性考核及定量考核有機(jī)結(jié)合。在績(jī)效管理中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)上述原則予以遵循，對(duì)科室中各規(guī)章制度予以完善，當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)查找原因，對(duì)工作流程進(jìn)行經(jīng)常性反思，主動(dòng)查找管理縫隙，促使管理水平不斷提高。
2.2確定質(zhì)量考核相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量主要包括文件書寫、護(hù)理安全、基礎(chǔ)護(hù)理、整體護(hù)理、消毒隔離等，我院在對(duì)護(hù)理特征予以認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)士崗位職責(zé)予以明確，并對(duì)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)予以明確，在績(jī)效考核細(xì)則中寫入核心質(zhì)量考核內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)考核內(nèi)容并展開討論，將考核細(xì)則制作為表格，確保每人手持1份，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)績(jī)效考核具體工作內(nèi)容予以分析，不足之處要及時(shí)修改，確保其符合護(hù)理實(shí)際。
2.3對(duì)績(jī)效考核予以量化
對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作予以量化考核，是對(duì)手術(shù)室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作能力、核心制度及服務(wù)規(guī)范相應(yīng)要求予以量化評(píng)分并展開考核，利用數(shù)據(jù)為尺度，對(duì)全體護(hù)理展開公開、公正而公平的評(píng)價(jià)。績(jī)效考核的量化考核可從不同方面展開，而我科通過對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的特點(diǎn)及性質(zhì)進(jìn)行總結(jié)，與本科實(shí)際情況結(jié)合，從勤、能、德、績(jī)四方面制定綜合考核的實(shí)施方法、細(xì)則、打分標(biāo)準(zhǔn)，總分為100分，達(dá)標(biāo)要求為90分以上。
2.4實(shí)行積分考核制度
按照各工作崗位不同工作性質(zhì)，將考核標(biāo)準(zhǔn)劃分為四條，各條標(biāo)準(zhǔn)總分為25分，滿分為100分，具體內(nèi)容為：（1）勤。充分做好心理護(hù)理工作，確保健康教育全面覆蓋到患者，治療室、手術(shù)室及辦公室均保持整潔；（2）能。對(duì)患者病情與治療反應(yīng)予以及時(shí)觀察，提高護(hù)理有效率，確保護(hù)理技術(shù)的操作考核評(píng)分均高于90分；（3）德。具有高度責(zé)任心，護(hù)理工作中服務(wù)態(tài)度好，自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律；（4）績(jī)。護(hù)理書寫合格率均在92%以上，患者護(hù)理滿意率均在95%以上，全體護(hù)士對(duì)醫(yī)囑予以及時(shí)、準(zhǔn)確處理，確保急救物品準(zhǔn)備充分，基礎(chǔ)護(hù)理全部合格，同時(shí)消毒隔離完全合格，物資供應(yīng)等及時(shí)、準(zhǔn)確。
2.5分配方法
護(hù)士獎(jiǎng)金總額=全科護(hù)理人員獎(jiǎng)金總額÷科室護(hù)理人員總分值×護(hù)士個(gè)人總分值。
護(hù)士長(zhǎng)取科室平均獎(jiǎng)，系數(shù)由醫(yī)院發(fā)。
3. 效果
篇2
1對(duì)象資料
全院護(hù)理單元、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士。護(hù)理單元包括內(nèi)、外科各8個(gè)科室，重點(diǎn)科室5個(gè)。全院護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)17人，年齡33～49歲，平均34.5歲；學(xué)歷：本科學(xué)歷11人，大專6人；職稱：副主任護(hù)師2人，主管護(hù)師11人，護(hù)師4人。全院被考核護(hù)士150人，年齡21～48歲，平均32歲；學(xué)歷：本科44人，大專50人，中專56人；
1.1 量化考核方法 制定考核項(xiàng)目:包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面百分考核,重點(diǎn)考核本年度工作成績(jī)。(1)德(15分)包括政治表現(xiàn)、行風(fēng)建設(shè)、參加各項(xiàng)活動(dòng)的態(tài)度。(2)能(35分)包括基礎(chǔ)護(hù)理操作水平;專科護(hù)理水平、與患者溝通、交流能力;護(hù)理文書書寫水平;教學(xué)能力和對(duì)下級(jí)護(hù)理人員的指導(dǎo)情況;護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)水平;“三基”提高情況。(3)勤(20分)包括工作態(tài)度、敬業(yè)精神、工作制度執(zhí)行情況、出勤情況。(4)績(jī)(30分)包括工作完成情況(崗位職責(zé)完成質(zhì)量,本崗位工作數(shù)量,患者滿意率,禮儀服務(wù)質(zhì)量共15分)、繼續(xù)教育(參加學(xué)歷教育,繼續(xù)教育完成情況共5分)、成果(論文,論著,科研成果共10分)。
1.2 考核方法
1.2.1 落實(shí)檢查制度:實(shí)行同事間相互督查、片區(qū)組長(zhǎng)檢查、護(hù)士長(zhǎng)不定期考查相結(jié)合的檢查方式。同事間相互督查是在工作中發(fā)現(xiàn)同事的問題時(shí)及時(shí)指出、糾正,并記錄原因和責(zé)任人,以起到互相促進(jìn)的作用;片區(qū)組長(zhǎng)在工作中隨時(shí)對(duì)本片區(qū)護(hù)理人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;護(hù)士長(zhǎng)每月不定時(shí)組織護(hù)理工作考核、護(hù)理質(zhì)量查房,對(duì)考核、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因、制訂整改措施并做好記錄。
1.2.2 完善登記制度:根據(jù)量化考核的內(nèi)容,分別設(shè)置差錯(cuò)事故記錄本、工作缺陷記錄本、操作考核本、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記本、好人好事記錄本、考勤表等,以記錄平時(shí)工作中發(fā)生的客觀情況,作為月底考核評(píng)分的依據(jù)。
1.2.3 量化考評(píng)實(shí)施:①醫(yī)院自身考評(píng),護(hù)理質(zhì)量管理專項(xiàng)組運(yùn)用量化標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)對(duì)照統(tǒng)一編制表格,做到公平、公正、科學(xué),每月召開質(zhì)控管理會(huì)1次,總結(jié)上月的質(zhì)量檢查情況,核算各科各人得分?jǐn)?shù)據(jù),列出全院質(zhì)量量化表,并做好下月的考評(píng)計(jì)劃。尋找和解決存在問題的根源,如主觀的原因,重點(diǎn)幫助、指導(dǎo)、整頓、學(xué)習(xí)和提高,改變以往的批評(píng)、批評(píng)再批評(píng)的做法。每年的質(zhì)量考評(píng)結(jié)果作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)核算、晉升、晉職、評(píng)優(yōu)的指標(biāo),同時(shí)作為科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)部門政績(jī)考核和人力資源分配的依據(jù)。②考核進(jìn)行獎(jiǎng)金掛鉤。每月各臨床科室上報(bào)護(hù)理部的護(hù)理量化分析表,由醫(yī)院護(hù)理監(jiān)控小組根據(jù)護(hù)理錯(cuò)誤發(fā)生的責(zé)任、性質(zhì)、危害及影響,對(duì)上報(bào)的護(hù)理缺陷進(jìn)行考核,確定護(hù)理缺陷等級(jí)。作為科室和個(gè)人單項(xiàng)考核依據(jù)納入績(jī)效獎(jiǎng)金核算,對(duì)出現(xiàn)一般差錯(cuò)的護(hù)理組,責(zé)任人的個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金按照累計(jì)扣分制評(píng)分等級(jí)每遞增5分扣除該崗位績(jī)效獎(jiǎng)金的10%,對(duì)于累計(jì)分值高,且反復(fù)發(fā)生類似缺陷者予以重罰。以上資料還可以作為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核的一部分,記入個(gè)人技術(shù)檔案,作為醫(yī)院獎(jiǎng)懲和護(hù)士晉升晉級(jí)的依據(jù)。
2 結(jié)果
3年考核全院各護(hù)理單元，每年每科平均應(yīng)得分?jǐn)?shù)（1科×100分×12月）1200分，內(nèi)、外科各取前兩名，特殊科室取一名，年終為院里先進(jìn)護(hù)理組，獲獎(jiǎng)單元的護(hù)士長(zhǎng)為全院優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)，以資獎(jiǎng)勵(lì)。通過量化考核，增強(qiáng)了護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)們的競(jìng)爭(zhēng)力和榮譽(yù)感，提高護(hù)士長(zhǎng)整體管理水平和護(hù)士的自覺能力，病人滿意，醫(yī)院滿意，護(hù)理質(zhì)量走向數(shù)字化、制度化、規(guī)范化，提高了護(hù)理質(zhì)量，保證了護(hù)理安全，調(diào)動(dòng)了護(hù)士長(zhǎng)的積極性，使護(hù)理管理水平逐年上升，有效避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。
3體會(huì)
我院于2006年實(shí)行護(hù)理工作量化分配考核以來，打破了干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的“大鍋飯”局面。調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極因素，工作變被動(dòng)為主動(dòng)，變要你干為我要干。醫(yī)院工作繁雜，特別是護(hù)理工作，人少事多，特別辛苦，過去，護(hù)士們大多抱怨，工作辛苦而報(bào)酬太低。工作經(jīng)常出現(xiàn)懈怠、懶散，形成“事不關(guān)己，高高掛起”的不良風(fēng)氣。實(shí)行工作量化分配，護(hù)士有了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，工作中大家爭(zhēng)著干、搶著干。雖然很苦很累，但有了效益，有了奔頭。
激勵(lì)是通過有針對(duì)性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制人向著既有個(gè)人需要，又有組織目標(biāo)需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過程。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家在對(duì)職工的激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)：一般情況下，職工的能力可發(fā)揮到20%~30%，而受到充分激勵(lì)后，其能力可能發(fā)揮到80%~90%，相當(dāng)于激勵(lì)前的3~4倍，實(shí)行量化分配，充分激發(fā)了護(hù)士的潛能，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
篇3
德為首、為綱。古語說：“德若水之源，才若水之波”。德的內(nèi)涵是指干部的政治思想品德以及遵紀(jì)守法、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德、社會(huì)公德的情況。有“德”才可服人，有“德”方能安邦。
做為一名黨員干部，我始終注重加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹立的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，保持良好的道德風(fēng)尚。不管什么時(shí)候，我都能從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效，在清清白白做官上要有新形象”。任技術(shù)股長(zhǎng)以來，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大，從不敢有絲毫懈怠，時(shí)刻告誡自己要始終把事業(yè)和工作擺在首位，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面，與計(jì)劃生育事業(yè)緊密地結(jié)合起來，自覺地學(xué)習(xí)和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，孜孜不倦地對(duì)信仰和理想去追求。
二、關(guān)于“能”的方面
“能”為勝任工作的基本條件。能力是對(duì)工作人員的才識(shí)和業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)水平方面的要求。能力決定了工作人員是否承擔(dān)得起某項(xiàng)工作任務(wù)的工作能力。一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)是我們各級(jí)黨員干部必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要任務(wù)。我始終自覺堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地用理論武裝頭腦，以此作為統(tǒng)攬全局，貫穿各項(xiàng)工作的靈魂。
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力的提高。由于科技工作在整個(gè)計(jì)劃生育工作中比重較大，專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，跟上工作節(jié)奏和要求，尤為重要。所以，平時(shí)我較為注意向書本學(xué)習(xí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的兄弟縣市學(xué)習(xí)，向工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的同志學(xué)習(xí)，把好的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)和自己的工作思想融會(huì)貫通，提高工作能力，用到工作中去。指導(dǎo)全縣的縣站、鄉(xiāng)所、村室科技網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)，科技臺(tái)賬、醫(yī)療文書建設(shè)和技術(shù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，春秋季集中服務(wù)活動(dòng)，康檢四術(shù)一
體化，計(jì)劃生育醫(yī)學(xué)鑒定工作公平公正的開展，對(duì)已婚育齡人群的培訓(xùn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供等。力爭(zhēng)商水的計(jì)劃生育科技工作上水平、上臺(tái)階。
3 、常年深入縣站、25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)辦服務(wù)所、578個(gè)行政村，掌握了解實(shí)際情況，為制訂工作規(guī)劃、工作方案提供真實(shí)依據(jù)。同時(shí)，注意保持與全市、全縣計(jì)生科技戰(zhàn)線同志們的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
4、通過組織春秋季技術(shù)集中服務(wù)活動(dòng)，康檢四術(shù)一體化;組織各項(xiàng)計(jì)劃生育醫(yī)學(xué)鑒定;組織大型技術(shù)人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、大練兵等;通過迎接省市各級(jí)科技調(diào)研;協(xié)調(diào)組織省市縣鄉(xiāng)各級(jí)科技報(bào)表、科技規(guī)劃、科技檢查、科技交流、培訓(xùn)、動(dòng)員會(huì)議等，鍛煉提高自己的組織協(xié)調(diào)、管理控制能力。
5、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個(gè)單位、一個(gè)科室，只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧氛圍，才能心情舒暢地開展工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)配合好領(lǐng)導(dǎo)和同志們做好各項(xiàng)工作。
三、關(guān)于“勤”的方面
“勤”為擔(dān)負(fù)工作的基本要求。勤，指的是工作盡力盡責(zé)，勤奮不怠.甘于奉獻(xiàn)。勤是工作態(tài)度的基本體現(xiàn)。也是一個(gè)人有沒有良好道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。
自參加工作以來，我始終保持良好的工作作風(fēng)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，擁有著積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的事業(yè)心;對(duì)待
工作一絲不茍、肯學(xué)肯鉆、任勞任怨;上班早來晚走，不遲到早退，經(jīng)常加班加點(diǎn)放棄休息，嚴(yán)格遵守“十條禁令”。以滿腔的熱情投入到繁忙的工作中，讓生命的價(jià)值在工作中得以充分體現(xiàn)。
四、關(guān)于“績(jī)”的方面
“績(jī)”為工作優(yōu)劣的集中體現(xiàn)。績(jī)，指的是一個(gè)人的工作實(shí)績(jī).是綜合反映個(gè)人工作能力、水平和努力程度的一個(gè)標(biāo)志，是業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理過程中表現(xiàn)出來的改造客觀世界的物質(zhì)或精神的成果。
近年來，我所負(fù)責(zé)的計(jì)劃生育科技工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持和同志們的配合、共同努力下，主要取得有以下成績(jī)：
1、以計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，健全了技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，全面提升了服務(wù)功能。目前，我縣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平居全省一流水平。主要工作體現(xiàn)在：全縣鄉(xiāng)所建設(shè)從畫圖紙到施工，到科室規(guī)劃，到科室建設(shè)，到科室器械配備，再到規(guī)范化管理全程負(fù)責(zé);全縣服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)識(shí)化建設(shè)，從標(biāo)識(shí)化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到省計(jì)生委審批，到標(biāo)識(shí)化施工、把關(guān)，到通過省級(jí)驗(yàn)收全程負(fù)責(zé);創(chuàng)省優(yōu)、創(chuàng)國(guó)優(yōu)對(duì)全縣的縣站、鄉(xiāng)所、村室規(guī)范建設(shè)從設(shè)計(jì)規(guī)劃到建設(shè)施工指導(dǎo)到規(guī)范管理，再到驗(yàn)收通過，全程負(fù)責(zé)。
篇4
二、全力協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn)，帶動(dòng)病陪人參加公休座談會(huì)，鼓勵(lì)他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭Ｖ谱饔幸庥诨颊叩囊恍┬淌謨?cè)，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。
四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。
八、護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃2
一年的時(shí)間很快過去了，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及同事們的協(xié)作下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
2、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成臨床工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使臨床工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及科室工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為親人，設(shè)身處地為精神病人著想，解除他們精神上和心理上的痛苦。對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療，及時(shí)指導(dǎo)住院醫(yī)師的臨床工作，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺做到臨床實(shí)踐和理論知識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。臨床工作做到藥物治療與心理治療、飲食治療、行為治療等綜合治療，獲得病人及病人家屬一致好評(píng)。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真耐心地對(duì)待每一項(xiàng)工作，每一個(gè)病人，工作投入，熱心為精神病患者服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，堅(jiān)守崗位，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，基本上節(jié)假日不休息，只要病人需要、病情需要，隨喊隨到，贏得患者及其家屬的信賴。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，學(xué)習(xí)先進(jìn)思想楷模，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。我決心不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來！
醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃3
光陰似箭！一晃眼，從我加入xx醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。
在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。
工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo)：
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。
（2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
（3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
篇5
一、周邊績(jī)效的定義
從單一的任務(wù)績(jī)效考核為主流，到任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效二維的績(jī)效管理模式，科學(xué)管理手段不斷深化。周邊績(jī)效彌補(bǔ)了任務(wù)績(jī)效考核的單一性和局限性，擴(kuò)展了績(jī)效的內(nèi)涵，進(jìn)一步完善了整體績(jī)效考核體系，具有普遍的適用性。Motowidlo和Scotter于1993年提出了周邊績(jī)效（Contextualperformance）的概念。他們認(rèn)為，績(jī)效考核應(yīng)該包括任務(wù)績(jī)效(TaskPerformance)和周邊績(jī)效。其中，任務(wù)績(jī)效是指具體工作內(nèi)容，與操作熟練度、工作知識(shí)、個(gè)體的能力密切相關(guān)。周邊績(jī)效，則是指與績(jī)效的組織、情境特征密切相關(guān)的一組行為，雖然與組織的技術(shù)核心沒有直接的關(guān)系，但對(duì)更廣泛的組織工作環(huán)境與長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展有重要的意義。
二、護(hù)理人員績(jī)效考核的現(xiàn)狀
雖然隨著現(xiàn)代護(hù)理管理理論的應(yīng)用，例如360°考評(píng)法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、目標(biāo)管理法等新型考評(píng)手段也在護(hù)理人員績(jī)效考核中不斷應(yīng)用。但目前，醫(yī)院護(hù)理人員的考核仍多以“德、能、勤、績(jī)”為框架，以護(hù)理工作任務(wù)為主要考核內(nèi)容，側(cè)重工作質(zhì)量和效率。
（一）考核指標(biāo)單一
任務(wù)考核是較為普遍的考核方法，以單純工作量為指標(biāo)，指標(biāo)單一，沒有體現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理人群的層次性、專業(yè)性及崗位差異性。
（二）定性和定量考核脫節(jié)，流于形式
傳統(tǒng)的“德、能、勤、績(jī)”四維考核雖然看似全面，包括了任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的有關(guān)內(nèi)容。但在實(shí)際考核中，對(duì)護(hù)理工作量、任務(wù)完成度的考核、基本技能水平以及出勤率等均可以量化形式納入績(jī)效考核中，而對(duì)“德”、“能”，如滿意度、工作品質(zhì)等常常以定性的形式進(jìn)行，因難以量化未納入績(jī)效考核中，從而流于形式。
（三）導(dǎo)向功能不足
績(jī)效考核的目的在于激勵(lì)。任務(wù)績(jī)效考核是一種考核期末的事后評(píng)價(jià)，注重結(jié)果導(dǎo)向，缺乏反饋與改進(jìn)，激勵(lì)導(dǎo)向功能相對(duì)弱化，對(duì)于護(hù)理服務(wù)流程和護(hù)理價(jià)值的導(dǎo)向作用不強(qiáng)。
三、周邊績(jī)效在護(hù)理人員績(jī)效考核中的應(yīng)用
（一）護(hù)理人員周邊績(jī)效的內(nèi)容
任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的二維績(jī)效考核模式成為近幾年來研究者關(guān)注的新課題。伴隨護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的延伸，特別是“以人為本”的理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用，人際和諧、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長(zhǎng)等周邊績(jī)效的作用也逐漸被重視起來。結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，護(hù)理周邊績(jī)效，是指與護(hù)理工作情境相關(guān)的一系列績(jī)效指標(biāo)。包括人際促進(jìn)、工作投入兩個(gè)維度。進(jìn)一步細(xì)分，可以分為工作品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、個(gè)人成長(zhǎng)及軟技能五個(gè)層面。工作品質(zhì)包括責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)精神、工作主動(dòng)性和積極性、自覺維護(hù)和遵守相關(guān)規(guī)章制度、以病人為中心，具有親和力。團(tuán)隊(duì)合作是指由良好的人際關(guān)系，醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患關(guān)系融洽，在工作中積極配合，愿意分享與合作。學(xué)習(xí)創(chuàng)新則是指自主學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，積極參與科研、教學(xué)等工作，具有創(chuàng)新意識(shí)。個(gè)人成長(zhǎng)是指有自我提升的要求，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自我發(fā)展有正確評(píng)價(jià)，并能在組織中獲得升遷的機(jī)會(huì)。
（二）護(hù)理人員周邊績(jī)效的使用
在周邊績(jī)效內(nèi)容整合的同時(shí)，完善周邊績(jī)效的管理流程。由于周邊績(jī)效指標(biāo)考核需要一定的時(shí)間，因此應(yīng)不同于任務(wù)績(jī)效的考核周期，可適當(dāng)放寬，以保證考核的有效性。針對(duì)周邊績(jī)效的隱蔽性，應(yīng)建立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高指標(biāo)的導(dǎo)向明確性。同時(shí)建立反饋和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過適時(shí)、適度的激勵(lì)，發(fā)揮周邊績(jī)效的作用，促進(jìn)績(jī)效和工作的改進(jìn)。
（三）護(hù)理人員周邊績(jī)效的影響因素
傳統(tǒng)的護(hù)理任務(wù)績(jī)效主要受與其相關(guān)的業(yè)務(wù)能力、護(hù)理技能水平影響。而相關(guān)研究表明，周邊績(jī)效是護(hù)士個(gè)人基本素質(zhì)和臨床經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期積累的表達(dá)。與周邊績(jī)效關(guān)系最密切的不是業(yè)務(wù)能力，而是如個(gè)性、責(zé)任意識(shí)、人際關(guān)系等因素。因此，影響因素主要來自于工作環(huán)境和情境，如醫(yī)院文化、護(hù)理人員的公平感、工作滿意度及其工作中所獲得社會(huì)支持等。其中，醫(yī)院文化傳達(dá)其所期望的行為，為護(hù)理人員的工作行為提供正確的價(jià)值導(dǎo)向，護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院文化和價(jià)值觀的認(rèn)同感，直接決定著其對(duì)工作目標(biāo)的努力程度。護(hù)理人員對(duì)公平感和工作滿意度的感知會(huì)提高或降低其周邊績(jī)效行為。在工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的支持越多，與同事建立的共事關(guān)系越融洽，護(hù)理人員就會(huì)更加融入工作情境，增加有效的周邊績(jī)效行為，從而促進(jìn)其工作的整體效能。
（四）護(hù)理人員周邊績(jī)效考核的意義
對(duì)周邊績(jī)效的關(guān)注和應(yīng)用，給護(hù)理人員績(jī)效考核帶來了新的視角，突破了傳統(tǒng)只關(guān)注任務(wù)績(jī)效的弊端，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)考核辦法所遺漏的行為和職責(zé)，將滿意度、團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人成長(zhǎng)以及護(hù)理工作中的軟技能，與工作質(zhì)量、工作效率共同搭建起新型二維績(jī)效考核模式，是新醫(yī)學(xué)模式下現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的要求。將結(jié)果導(dǎo)向服務(wù)轉(zhuǎn)向護(hù)理服務(wù)價(jià)值和過程導(dǎo)向，在注重服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，更加關(guān)注服務(wù)的接受性和滿意度，有利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)整體護(hù)理績(jī)效的提升。從護(hù)理人員個(gè)人角度來看，周邊績(jī)效的應(yīng)用對(duì)個(gè)人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、工作應(yīng)對(duì)能力的提升和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展也有積極的意義。
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篇6
一、績(jī)效管理的目的與現(xiàn)狀
1.績(jī)效管理的目的
績(jī)效管理是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容之一，是系統(tǒng)地對(duì)一個(gè)醫(yī)院或員工的行為及結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估及改進(jìn)的管理過程。公立醫(yī)院績(jī)效改革的目的是為了不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，改善目前看病難、看病貴的狀況，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，以滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求。通過建德市第一人民醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)管理的實(shí)踐，為形成科學(xué)、有效的縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院新型的績(jī)效管理及評(píng)價(jià)體系提供參考依據(jù)。
2.績(jī)效管理的現(xiàn)狀
長(zhǎng)期以來，國(guó)內(nèi)大多數(shù)縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院一直沒有真正建立一套有效的績(jī)效管理制度和評(píng)價(jià)體系，一定程度上導(dǎo)致了縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院的低效率運(yùn)行。隨著新醫(yī)改的深入，縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的認(rèn)識(shí)有了提高，對(duì)績(jī)效管理也越來越重視。但目前還沒有一種通用的績(jī)效管理辦法，嚴(yán)格意義上講，國(guó)內(nèi)大多數(shù)縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院沒有實(shí)施真正的績(jī)效管理，許多醫(yī)院只是有了管理的形式或做了一些績(jī)效考核，績(jī)效工資發(fā)放仍以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主要參考因素，基本上按人頭進(jìn)行平均分配，依然存在大鍋飯的現(xiàn)狀。導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的主要原因在于觀念的滯后和缺少科學(xué)的方法。
二、建德市第一人民醫(yī)院績(jī)效管理的實(shí)踐
我院在實(shí)施績(jī)效管理之前的2002年，醫(yī)院核定床位340張，職工487人，床位使用率約74.6%，業(yè)務(wù)收入不足7050.31萬元，醫(yī)院發(fā)展緩慢。從2003年開始，我院嘗試了以崗位職績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的績(jī)效分配制度改革，將國(guó)家規(guī)定的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)工資作為檔案工資封存，試行固定工資（崗位工資+工齡工資）+績(jī)效工資的職績(jī)工資體系。職工績(jī)效工資由工作量和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的兩部分效益工資組成，占個(gè)人月工資的80%。績(jī)效工資發(fā)放與醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，分配向?qū)W科帶頭人、技術(shù)骨干、關(guān)鍵崗位和一線醫(yī)護(hù)人員傾斜，打破了“大鍋飯”分配的傳統(tǒng)模式，調(diào)動(dòng)了臨床業(yè)務(wù)骨干的積極性，穩(wěn)定了人才隊(duì)伍，醫(yī)療管理出現(xiàn)了新活力。
1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是整個(gè)績(jī)效管理的關(guān)鍵，科學(xué)的目標(biāo)設(shè)計(jì)能促成績(jī)效管理的成功實(shí)施，一個(gè)不合理的目標(biāo)計(jì)劃將導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效管理的失敗。我院績(jī)效目標(biāo)制定既圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)又要遵循SMAR原則，指標(biāo)選擇注重突出那些最為重要的績(jī)效關(guān)鍵點(diǎn)，從崗位工作量、醫(yī)療質(zhì)量、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、崗位技術(shù)難度（CMI）以及工作效率、運(yùn)行效益、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)預(yù)算、成本核算等要素制定績(jī)效目標(biāo)和考核細(xì)則。
（1）崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)績(jī)效目標(biāo)和崗位性質(zhì)、特點(diǎn)，確定醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、行政、后勤五大類別的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。臨床醫(yī)生初中高級(jí)職稱分別為720、900、1100元，護(hù)理600-670、750、900元，醫(yī)技670、800、1000元；行政人員600-650、700、800元；普工崗位550元、助工600元、駕駛員650元、責(zé)任組長(zhǎng)、技師、工程師700元；中層以上管理人員不設(shè)崗位工資。
（2）績(jī)效分配指標(biāo)。根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件和醫(yī)院實(shí)際，確定臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、行政管理、總務(wù)后勤五大類別的績(jī)效比例，各類別在醫(yī)院績(jī)效分配中相對(duì)比例分別為1.2、1.0、1.0、1.0、0.85，按此比例最后確定科室各級(jí)各類人員的績(jī)效系數(shù)（見附表1）。績(jī)效核算到班組的科室，科主任可以酌情在總績(jī)效里留出3%作為科主任、護(hù)士長(zhǎng)基金，用于科內(nèi)員工的獎(jiǎng)勵(lì)等，以充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性。行政職能科室中層干部的績(jī)效按全院中層干部平均績(jī)效數(shù)為基準(zhǔn)即1.0系數(shù)，按照職位等級(jí)、工作性質(zhì)、責(zé)任等因素，在0.9-1.6之間設(shè)置。
表1 病區(qū)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員績(jī)效分配系數(shù)
醫(yī)生組 系數(shù) 護(hù)理組 系數(shù)
科主任 1.8 護(hù)士長(zhǎng) 1.4
科副主任 1.6 副護(hù)士長(zhǎng) 1.3
診療組組長(zhǎng)/高級(jí)職稱 1.5 護(hù)理組長(zhǎng) 1.2
診療組組長(zhǎng)/中級(jí)職稱 1.4 副主任護(hù)師 1.25
主治醫(yī)師 1.3 主管護(hù)師 1.1
住院醫(yī)師 1.1 護(hù)師/護(hù)士 1.0
2.績(jī)效考核
我院績(jī)效考核遵循公開、公平、公正，定性與定量相結(jié)合、個(gè)性指標(biāo)與共性指標(biāo)相結(jié)合的三公兩結(jié)合的原則。采用Delphi（德爾菲法）與AHP（層次分析法）等方法，形成了具有本院特色的“兩級(jí)三類四形式”績(jī)效考核體系。兩級(jí)即院科兩級(jí)考核管理；三類即院部考核職能科室，科室考核責(zé)任組，門診部考核個(gè)人；四形式即分月度科室考核、個(gè)人考核，中層干部考核與年度院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任書為主的綜合平衡考核。中層干部的績(jī)效考核還要結(jié)合職工民主評(píng)議和隨機(jī)測(cè)評(píng)分。
（1）科室考核。職能部門對(duì)下屬科室，各科室對(duì)下屬責(zé)任組進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)考核。以各科室醫(yī)療質(zhì)量、數(shù)量，定性定量指標(biāo)考核為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)月優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核、行政查房、行風(fēng)效能檢查等確定各科室的考核分值。
（2）個(gè)人考核。科室對(duì)下屬員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效目標(biāo)考核。對(duì)照職工在“德、能、勤、績(jī)”方面的工作以及崗位、職責(zé)要求，找出與職工工作業(yè)績(jī)關(guān)系最為密切的內(nèi)容，并將其深化、細(xì)化和量化，制定出切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月考核一次。
（3）中層考核。院部領(lǐng)導(dǎo)、職能科室對(duì)中層干部個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療業(yè)務(wù)、科研教學(xué)、科室管理等方面進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的量化考核。一般中層干部由職能科室負(fù)責(zé)考核，職能科室負(fù)責(zé)人由院部領(lǐng)導(dǎo)考核，中層干部的績(jī)效還參照職工民主評(píng)議和隨機(jī)測(cè)評(píng)結(jié)果。
3.績(jī)效考核的效果
通過績(jī)效考核，職工和科室負(fù)責(zé)人普遍由對(duì)考評(píng)結(jié)果的不聞不問到主動(dòng)關(guān)心、關(guān)注，形成了科室之間、個(gè)人之間有序競(jìng)爭(zhēng)、相互激勵(lì)的局面；管理層加強(qiáng)了對(duì)一線科室的管理，強(qiáng)化了職能部門作用；提高了醫(yī)院績(jī)效目標(biāo)管理的精細(xì)化和可控性，實(shí)現(xiàn)了部門、科室績(jī)效目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致的常態(tài)化管理，促進(jìn)了醫(yī)院又好又快發(fā)展。
實(shí)施績(jī)效管理十年，2012年醫(yī)院核定床位650張，擁有在職職工886名，行政職能科室17個(gè)，臨床、醫(yī)技科室42個(gè)，后勤保障科室9個(gè)，年門診量76萬余人次，年收住院病人2.3萬余人次，床位使用率99.02%，年業(yè)務(wù)收入3.0億元（主要指標(biāo)變化見表2）。醫(yī)院順利通過三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院評(píng)審，并成為臺(tái)灣中山醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，浙江省政府首次下文冠名為浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬二院建德分院。
表2 實(shí)施績(jī)效改革前后醫(yī)院主要指標(biāo)變化
名 稱 2002年 2003年 2007年 2009年 2010年 2011年 2012年
醫(yī)院總收入 7050.31 7291.44 12832.99 16806.45 20877.1 24823.08 29361.22
門診人次 244437 226747 328430 455995 506426 623183 756185
住院人次 7317 6786 9972 12103 13754 20037 22206
床日費(fèi)用 427.89 426.12 574.6 622.08 733.55 686.88 773.05
床位使用率 74.64% 80.63% 102.95% 101.00% 69.55% 96.60% 99.02%
門診均次費(fèi)用 120.98 124.01 149.01 146.42 150.45 150.23 150.19
住院均次費(fèi)用 5396 6282.97 7360.2 7795.9 9144.03 7333.44 7664.14
藥品比例 62.41% 62.51% 60.69% 57.68% 53.62% 49.60% 39.35%
社會(huì)滿意度 85.63% 88.74% 94.65% 95.16% 96.03% 97.12% 98.32%
注：醫(yī)院業(yè)務(wù)收入（單位：萬元），床位數(shù)：2002-2007年340張，2009-2010年650張，2011-2012年600張。
4.考核結(jié)果的運(yùn)用
績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)合理運(yùn)用，不僅能體現(xiàn)績(jī)效考核本身的意義，而且對(duì)推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，調(diào)動(dòng)員工的積極性、凝聚力起到更好的作用。很多醫(yī)院績(jī)效考核完成后，束之高閣或置之不理。我們主要強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效考核結(jié)果如何與評(píng)先、評(píng)優(yōu)和晉升、晉級(jí)掛鉤，如何與未來績(jī)效管理有機(jī)相結(jié)合。
（1）與中層干部任免掛鉤。科主任的聘任與日常考核、民主測(cè)評(píng)、年終述職考核相結(jié)合。我們將考核結(jié)果與中層干部的績(jī)效掛鉤，并將考核結(jié)果作為續(xù)聘及干部任免的主要依據(jù)，聘任意見報(bào)上級(jí)主管部門備案。考核結(jié)果后兩位的科室，取消年度評(píng)優(yōu)資格，科室負(fù)責(zé)人在年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀，同時(shí)，年終獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效下降20%，如果出現(xiàn)連續(xù)兩年為最后一位，則免去其行政職務(wù)。
（2）與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。科室、學(xué)科完成醫(yī)院年初績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃第一名的，科主任、護(hù)士長(zhǎng)年終各獎(jiǎng)勵(lì)3000元。凡科室效益增長(zhǎng)25%以上者，科主任、護(hù)士長(zhǎng)年終各獎(jiǎng)勵(lì)2000元。科室效益增長(zhǎng)幅度最低，而且增長(zhǎng)率在10%以下的，其科室和科主任、護(hù)士長(zhǎng)取消當(dāng)年評(píng)先進(jìn)資格。個(gè)人考核排名中下的，不能評(píng)為本院先進(jìn)和年度考核優(yōu)秀，考核未能進(jìn)入前六名的，不能推薦到上級(jí)評(píng)先評(píng)優(yōu)。
（3）與晉升、晉級(jí)激勵(lì)掛鉤。我們把績(jī)效考核結(jié)果作為員工職稱晉升、首席醫(yī)師晉級(jí)等的主要依據(jù)之一；業(yè)績(jī)?cè)谇暗膫€(gè)人，晉升、晉級(jí)優(yōu)先；績(jī)效考核倒數(shù)或藥控比連續(xù)三個(gè)月超標(biāo)準(zhǔn)，院紀(jì)委約談無效，造成不良后果的，予以轉(zhuǎn)崗、待崗、停止處方權(quán)，延遲一年晉升、晉級(jí)或聘任。
（4）與未來績(jī)效的確定掛鉤。前輪的績(jī)效考核結(jié)果，本身就孕育著下一輪的目標(biāo)。科學(xué)分析前一輪的績(jī)效考核情況，一方面思考下一輪績(jī)效的目標(biāo)，取優(yōu)舍劣，科學(xué)合理地確定未來績(jī)效的目標(biāo)計(jì)劃；另一方面要不斷完善績(jī)效考核的方案，績(jī)效考核不能單純地理解為經(jīng)濟(jì)效益的考核，更不能只顧經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不顧效益指標(biāo)和社會(huì)的滿意度。
5.績(jī)效溝通、反饋與評(píng)價(jià)
績(jī)效評(píng)價(jià)是指對(duì)醫(yī)務(wù)人員過去一定時(shí)間內(nèi)醫(yī)療工作表現(xiàn)和工作成果給予的考核和評(píng)判，其目的是為了更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)為人民的辦院宗旨，更好地保護(hù)人民群眾的生命健康權(quán)。同時(shí)，也是醫(yī)院績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
（1）績(jī)效評(píng)價(jià)。在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理念從工作數(shù)量、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)管理與財(cái)務(wù)結(jié)果、組織管理、社會(huì)滿意度、醫(yī)療費(fèi)用與控制水平、團(tuán)隊(duì)管理等多緯度構(gòu)建自我評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)三個(gè)層級(jí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，我們稱之為360評(píng)價(jià)體系。自我評(píng)價(jià)要求員工個(gè)人和科室部門對(duì)既定目標(biāo)的工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)；綜合評(píng)價(jià)要求上級(jí)、下級(jí)，多部門多層面對(duì)績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)估、溝通反饋和績(jī)效改進(jìn)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；社會(huì)評(píng)價(jià)則是病人和社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)、督促醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提升。
（2）溝通與反饋。是組織管理和部門聯(lián)系的重要手段，也是信息交流的主要渠道，沒有溝通和反饋就不是績(jī)效管理，而僅僅是計(jì)劃和總結(jié)考核而已。績(jī)效考核前管理者要對(duì)員工的績(jī)效能力進(jìn)行輔導(dǎo)，要充分考慮到員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)可程度和對(duì)考核結(jié)果的不滿或反感。當(dāng)制定出一個(gè)新的績(jī)效考核方案時(shí)，多數(shù)員工總是反對(duì)和抵觸的，因此，考核過程中、考核結(jié)束后，必須注重考核者與被考核者之間的雙向溝通，并注意溝通的方式方法，充分傾聽員工的意見，尊重員工的感受。只有把持續(xù)有效的績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過程，才能真正激發(fā)員工的積極性，吸引廣大員工參與績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)等活動(dòng)，使之從內(nèi)心深處支持醫(yī)院的績(jī)效管理工作。同時(shí)，績(jī)效辦要及時(shí)反饋全院績(jī)效管理中發(fā)現(xiàn)的問題，收集績(jī)效實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的不足與建議，以便及時(shí)糾正考核工作中的偏差，策劃、指導(dǎo)實(shí)施績(jī)效管理的進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
三、實(shí)施績(jī)效管理后的體會(huì)
績(jī)效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要手段也是推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)重要舉措。建德市第一人民醫(yī)院績(jī)效管理十年，其社會(huì)責(zé)任和醫(yī)院綜合業(yè)績(jī)有了明顯提高，我們的體會(huì)是：
1.績(jī)效管理要與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合
不同的醫(yī)院、不同的管理體制狀態(tài)下醫(yī)院績(jī)效有著不同的表現(xiàn)水平，有成功有失敗，大多平平淡淡。究其原因，是績(jī)效管理沒有和醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，沒有戰(zhàn)略發(fā)展思路。建德市第一人民醫(yī)院以發(fā)展的眼光和系統(tǒng)的思維來認(rèn)識(shí)和理解，滿足“患者需求”和“未來績(jī)效”等績(jī)效管理的新理念。結(jié)合公立性醫(yī)院的特點(diǎn)和中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展思路，寓實(shí)踐于總結(jié)之中，確保了新型績(jī)效管理及評(píng)價(jià)體系的實(shí)用性和可操作性，保障了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和勞動(dòng)價(jià)值得到充分體現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地促進(jìn)了員工素質(zhì)和全員工作效率的提高。
2.績(jī)效管理與醫(yī)院綜合管理相結(jié)合
績(jī)效管理是醫(yī)院綜合管理的重要組成部分，也是醫(yī)院生存發(fā)展的保證。除與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合外，還需緊密聯(lián)系“三好一滿意”等醫(yī)療衛(wèi)生工作的近期綜合管理目標(biāo)，建立符合醫(yī)院發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制。關(guān)注職工的個(gè)人收入因素對(duì)醫(yī)院忠誠度的考驗(yàn)和滿意度的影響。我們認(rèn)為必須確保員工收入在績(jī)效管理后不會(huì)降低，醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)付出及對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)得到關(guān)注和認(rèn)可，在非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)方面給予精神上的激勵(lì)和進(jìn)修、培訓(xùn)、提高其技能的機(jī)會(huì)，最大程度發(fā)揮其工作潛能，才能從根本上提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。針對(duì)各階段績(jī)效管理中存在的問題、政策因素以及職工中暴露出的現(xiàn)象等，適時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。如績(jī)效管理初期，以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為重點(diǎn)，中期以藥品比例控制為主，績(jī)效管理穩(wěn)定后，我們以住院周轉(zhuǎn)、住院床日、工作效率等為主，使績(jī)效管理更具挑戰(zhàn)性、科學(xué)性。
3.績(jī)效管理與新醫(yī)改政策相結(jié)合
建德市第一人民醫(yī)院作為浙江省首批縣市公立性醫(yī)院改革試點(diǎn)單位，積極探索、落實(shí)、深化新醫(yī)改的要求，通過不斷改進(jìn)績(jī)效管理來提升自身的醫(yī)療服務(wù)水平。落實(shí)公立醫(yī)院的公益性，既要強(qiáng)化政府責(zé)任，也要推行成本核算，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，既要通過政府投入來保障其職能的發(fā)揮，也要通過加強(qiáng)管理來促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，兩者均需要以醫(yī)務(wù)人員崗位配置、人心穩(wěn)定、提高積極性為前提。而目前執(zhí)行差額撥款的縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員工資待遇低，工作強(qiáng)度、壓力大，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，已相當(dāng)程度影響到醫(yī)務(wù)人員的積極性，甚至引發(fā)人才流失、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)下降、機(jī)構(gòu)職能運(yùn)作難以保障等諸多問題。
總之，通過十年績(jī)效的實(shí)踐，醫(yī)院發(fā)生了翻天覆地的變化。在合理控制醫(yī)療費(fèi)用、改善服務(wù)水平、提高醫(yī)療品質(zhì)、精細(xì)化管理和社會(huì)滿意度等方面取得了顯著的成績(jī)。績(jī)效管理是當(dāng)前公立醫(yī)院醫(yī)改的核心環(huán)節(jié)，也是醫(yī)院發(fā)展之根本。新醫(yī)改背景下，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷對(duì)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題加以研究，不斷對(duì)績(jī)效的指標(biāo)、考核、評(píng)估、運(yùn)用、反饋體系加以補(bǔ)充、修正和完善，這樣才能將縣級(jí)綜合性公立醫(yī)院績(jī)效管理工作真正落到實(shí)處，抓出成效。
（著名績(jī)效管理專家張玉韓老師對(duì)本文提出了指導(dǎo)和修改意見，特此鳴謝！）
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篇7
常州市潤(rùn)達(dá)齒輪有限公司是我實(shí)習(xí)所在單位，它以經(jīng)營(yíng)和加工齒輪為主，我在公司中學(xué)著做工業(yè)會(huì)計(jì)的賬。為此，我訂立了一個(gè)目標(biāo)：一年實(shí)習(xí)期間，要把工業(yè)會(huì)計(jì)的整個(gè)流程獨(dú)立做出來，做一個(gè)名副其實(shí)的會(huì)計(jì)。
公司采用財(cái)務(wù)軟件和手工賬的方法來記錄業(yè)務(wù)。在每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候，先要取得相關(guān)原始憑證，然后根據(jù)相應(yīng)的原始憑證將其登記記賬憑證，再根據(jù)記帳憑證，登記明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表，損益表等等。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
經(jīng)過這段時(shí)間的手工記賬，我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)再實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，進(jìn)一步加深了我對(duì)會(huì)計(jì)的了解，并具備了一定的基本實(shí)習(xí)操作能力，但是再操作中也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：
1、自己不夠細(xì)心，經(jīng)常看錯(cuò)數(shù)字或遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果屢屢出錯(cuò)，引起許多不要的麻煩，于是很多次北師傅訓(xùn)斥。
所以我需要在這方面有所改進(jìn)，要靜下心，工作認(rèn)真再認(rèn)真才行。
2、財(cái)務(wù)處理不熟悉。
雖然這段時(shí)間里，每筆帳務(wù)處理都比較簡(jiǎn)單，但丟下書本已有一段時(shí)間，很多知識(shí)已經(jīng)遺忘。所以我把財(cái)會(huì)書帶到公司，空暇間也就會(huì)溫故而知新，我想這對(duì)我的工作會(huì)起到很大的積極作用。
3、做事積極性不夠。
事情過后很容易淡忘，等下次做賬時(shí)又手忙腳亂，所以我準(zhǔn)備了工作備忘錄，每日工作中發(fā)生的重大事情，我都會(huì)做記錄。雖然我做不到過目不忘，但勤記筆記也能不漏這一缺憾。
針對(duì)工作中出現(xiàn)的難題，我也都會(huì)一一做出解決方案。我相信：人是沒有的，只有更好的。
在實(shí)習(xí)過程中我深切地感受到，我們公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿活力的集體。每天，大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，公司里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)同事，大家是熱情相待;面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直到解決難題。值得慶幸的是我在公司里也有敬佩的偶像，她就是我的師傅----劉會(huì)計(jì)。她工作時(shí)一本正經(jīng)，做任何事都會(huì)投入十分的注意力，絲毫沒有放松的狀態(tài)。她經(jīng)常教導(dǎo)我做會(huì)計(jì)一定要腦子靈敏，決不能打馬虎眼，縱使要十萬火急的事，也不能浮躁，得定下心來，細(xì)致不微地把賬做好。她的確是一個(gè)很好的模范，在她的帶領(lǐng)下，我總學(xué)著時(shí)時(shí)刻刻留意身邊每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，保持這高度的注意力。因?yàn)槲抑肋@將對(duì)我以后的人生道路上一種很大的推進(jìn)力。
新的工作以為著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)更加充實(shí)自己，完善自己。所以，我要再接再厲，時(shí)刻準(zhǔn)備著向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍。
路在自己的腳下，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)2作為當(dāng)代大學(xué)生，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)是很有道理的，而且是必不可少的。實(shí)習(xí)，一方面讓我們有機(jī)會(huì)對(duì)專業(yè)課知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，便于查缺補(bǔ)漏，體驗(yàn)理論和實(shí)踐的區(qū)別;另一方面實(shí)習(xí)也是我們走上工作崗位前的培訓(xùn)，體驗(yàn)作為一個(gè)職工承擔(dān)的責(zé)任，幫助我們將來能盡快適應(yīng)工作崗位。
一、實(shí)習(xí)――學(xué)后的總結(jié)
第一階段的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)地點(diǎn)是長(zhǎng)清區(qū)人民醫(yī)院，我在內(nèi)科三病房區(qū)實(shí)習(xí)。這個(gè)階段的實(shí)習(xí)讓我們有機(jī)會(huì)接觸到西醫(yī)內(nèi)科，了解了常見內(nèi)科疾病的病因、發(fā)病機(jī)制、癥狀以及簡(jiǎn)單的臨床用藥，這也讓我們意識(shí)到自己所掌握的西醫(yī)內(nèi)科學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且書本上的記載與臨床是有出入的。
第二階段，在濟(jì)南精神衛(wèi)生中心進(jìn)行心理學(xué)實(shí)習(xí)。我在精神科三病房、心理科及門診都進(jìn)行了實(shí)習(xí)，感觸頗深。尤其是在精神科三病房區(qū)實(shí)習(xí)期，病房里有89十個(gè)病人，病種多樣。有時(shí)候主任查房時(shí)會(huì)給我介紹病人的典型癥狀。若當(dāng)時(shí)我感覺沒有把握，查完房我趕快翻看那位病人的病歷，再看看課本，結(jié)合起來，使自己對(duì)這個(gè)疾病有更深刻的認(rèn)識(shí)。雖然我們沒有學(xué)習(xí)過精神病學(xué)，但我們學(xué)過變態(tài)心理學(xué)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺自己對(duì)課本里講的癥狀部分掌握的不好，容易混淆。但在結(jié)合了典型的病例之后，加深了對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。我還認(rèn)識(shí)到以后無論學(xué)習(xí)什么知識(shí)，都要踏踏實(shí)實(shí)，結(jié)合實(shí)際，一步一個(gè)腳印的打牢基礎(chǔ)，不至于走上工作崗位后束手無策。
二、崗前的培訓(xùn)
雖然實(shí)習(xí)崗位和工作崗位可能不一致，但是我認(rèn)為很多地方都是相通的。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)遵守規(guī)定
“沒有規(guī)矩不成方圓”。任何單位都有自己的規(guī)章制度，只有每個(gè)職工都自覺遵守規(guī)章制度，工作才能順利進(jìn)行。首先作息時(shí)間方面，兩個(gè)階段的實(shí)習(xí)都是在醫(yī)院進(jìn)行的。醫(yī)院里每天早晨都要交班，一般在八點(diǎn)，這就要求醫(yī)生和護(hù)士八點(diǎn)前到醫(yī)院，而且不能無故提前下班，擅自離崗。當(dāng)然作為實(shí)習(xí)生，我也不例外。其次服裝要求，在醫(yī)院里當(dāng)然穿隔離衣。我們專業(yè)沒有發(fā)，我借了一件很厚的長(zhǎng)袖。五月份，天氣很熱，但還是堅(jiān)持穿，而且?guī)?shí)習(xí)卡，因?yàn)檫@是我們的標(biāo)志。這也告訴別人，我們是新來實(shí)習(xí)的，請(qǐng)多包涵。
(二)遵守職業(yè)道德
人有社會(huì)性，是講道德的。我們作為社會(huì)的一員，即將從事自己的職業(yè)，職業(yè)道德也是我們每個(gè)職工都應(yīng)該遵守的。在醫(yī)院里，我們要對(duì)病人負(fù)責(zé)，關(guān)心病人，不歧視病人，真誠地為病人答疑解惑。
(三)學(xué)會(huì)保護(hù)自己
我們做好工作的前提是先保護(hù)好自己。不論是在精神科還是內(nèi)科，醫(yī)生都很重視病歷的書寫，因?yàn)檫@是解決醫(yī)患糾紛的證據(jù)，是保護(hù)醫(yī)生的法寶。二者不同的一點(diǎn)是在精神科，更要注意自己的人身安全。因?yàn)榫癫∪藗耸遣回?fù)法律責(zé)任的。我在精神科病房實(shí)習(xí)的第一天，盧主任就提醒我，當(dāng)病人走向你時(shí)，注意他的眼神不對(duì)就趕緊跑。曾經(jīng)就有一個(gè)實(shí)習(xí)生被精神病人打得頭破血流。其實(shí)，不只是醫(yī)生，其他職業(yè)也如此。只有在保護(hù)好自己的前提下，才能搞好工作。
(四)搞好人際關(guān)系
當(dāng)今社會(huì)，人際交往越來越重要。一個(gè)人的力量是渺小的，要完成一項(xiàng)工作，往往需要各個(gè)部門的共同努力。在醫(yī)院，醫(yī)生和護(hù)士需要配合，醫(yī)生下醫(yī)囑，護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行，當(dāng)有問題時(shí)趕緊向醫(yī)生詢問，共同為病人治療疾病。醫(yī)生和醫(yī)生之間也是需要溝通的。對(duì)一種疾病沒有把握時(shí)就要和其他醫(yī)生探討，或是請(qǐng)其他科室醫(yī)生會(huì)診，當(dāng)然這也是本著為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度。除此之外，還有上下級(jí)關(guān)系，和其他單位的關(guān)系等。有一個(gè)廣泛的交際圈和良好的人際關(guān)系，不僅是工作所需，而且是生存所需。
只有經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們才知道前段時(shí)間的學(xué)習(xí)還有什么不足，那些地方還需要更加努力。只有經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們才能從各個(gè)方面鍛煉自己，提高自己，為將來能順利走上工作崗位打下基礎(chǔ)。因此，我認(rèn)為，實(shí)習(xí)就是學(xué)習(xí)后的總結(jié)，崗位前的培訓(xùn)。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
1、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
會(huì)計(jì)工作是一門精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每條稅法，正確使用每個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一項(xiàng)具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以，從事會(huì)計(jì)工作的人員必須要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、及時(shí)彌補(bǔ)漏洞。
3、作為會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。
會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門。對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾、政府部門搞好關(guān)系。在各個(gè)部門、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)會(huì)計(jì)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。通過實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)420__年快要結(jié)束了，本人通過在__X醫(yī)院半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)常化，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以愛心，細(xì)心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，對(duì)各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì)，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評(píng)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。
通過半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5一年的工作結(jié)束了，自己總算是長(zhǎng)舒了一口氣，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士轉(zhuǎn)為正式護(hù)士了，這就意味著我不會(huì)再為自己將來的工作發(fā)愁了，我可以安心的在我的護(hù)士工作上工作了。
回顧一年的工作，我可以給自己打一個(gè)及格分吧，沒有什么特別的貢獻(xiàn)，也沒有什么失誤和錯(cuò)誤，只有不斷的工作，學(xué)習(xí)，上班，下班，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。
自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在__科、__科、__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。
現(xiàn)在我在__x病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
之前在x科期間，第接觸____方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，比如：各類化療藥對(duì)外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施;長(zhǎng)期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會(huì)出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
更早的在x科期間，學(xué)到了__相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。
篇8
新上崗護(hù)士；職業(yè)素質(zhì)能力；管理
護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與健康，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是護(hù)理管理的中心任務(wù)，而護(hù)士職業(yè)綜合素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。新護(hù)士剛剛步出校門，在從護(hù)生角色向護(hù)士角色轉(zhuǎn)換過程中，面臨著許多問題，此階段能否順利適應(yīng)，對(duì)護(hù)理工作有著很大的影響。護(hù)校畢業(yè)生工作的最初3年，是工作態(tài)度、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的形成階段。我們采用問卷，對(duì)來醫(yī)院工作3年內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行綜合職業(yè)能力調(diào)查，現(xiàn)報(bào)道如下。
1職業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)思路
對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)，首先保證新護(hù)士適應(yīng)職位的素質(zhì)要求和履行職守的能力要求，同時(shí)又要最大限度的考慮護(hù)士個(gè)人發(fā)展的需求，因此培訓(xùn)理念必須在充分考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求的同時(shí)堅(jiān)持以人為本。新護(hù)士剛走上工作崗位，正是充滿熱情的時(shí)候，但因?yàn)榕R床經(jīng)驗(yàn)少，在處理一些復(fù)雜問題時(shí)會(huì)感到茫然無措，針對(duì)此情況，培訓(xùn)采取集中授課、拓展體驗(yàn)、案例分享、討論總結(jié)、情景演示、才藝展示、書寫感悟等多種形式，寓教于樂，不斷提升，使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
2培訓(xùn)方法
2.1注重方式：新上崗護(hù)士的培訓(xùn)，必須注重方式。第1年的新上崗護(hù)士是剛從學(xué)校畢業(yè)就進(jìn)入醫(yī)院的，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)踐抱有新奇感，因此工作熱情高，但工作能力和技巧差，培訓(xùn)效果好，綜合職業(yè)能力能迅速提高。一般著重于傳授專科理論與技術(shù)，以及用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理的培訓(xùn)。
2.2心態(tài)修煉：職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；引導(dǎo)新護(hù)士樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價(jià)值觀，才能對(duì)自己、對(duì)醫(yī)院負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，每個(gè)學(xué)員都必須發(fā)表心態(tài)演講，大家都較前自信，發(fā)言很踴躍，表示要遠(yuǎn)離悲觀思維，活在當(dāng)下，做快樂的自己并快樂的服務(wù)患者。積極地對(duì)待人和事，積極對(duì)待困難和挫折，發(fā)奮圖強(qiáng)，自動(dòng)自發(fā)，做最好的自己，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的努力。
2.3醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)：醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的目的是為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把對(duì)病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)全過程中，增強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。現(xiàn)在屢有傷醫(yī)、傷護(hù)事件報(bào)道，所以醫(yī)患溝通既重要又是難點(diǎn)，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作開展的重要前提。本部分培訓(xùn)為新護(hù)士走上工作崗位能夠進(jìn)行良好溝通打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.4職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)：新上崗護(hù)士應(yīng)該掌握禮儀服務(wù)規(guī)范，從而獲得良好的溝通技巧。隨著我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)宗旨，不僅要求為病人提供優(yōu)良的護(hù)理技術(shù)，還包括了更為廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，其具體反映形式就是禮儀服務(wù)。溝通技巧的掌握與運(yùn)用，直接關(guān)系到禮儀服務(wù)的成敗。因此，對(duì)新上崗護(hù)士，必須認(rèn)真培養(yǎng)溝通能力。要求工作第1年的新上崗護(hù)士必須掌握禮儀規(guī)范，了解護(hù)士應(yīng)具備的言行舉止，臨床工作中對(duì)待病人的問候用語、治療用語等。并安排理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，使其能身臨其境，從實(shí)踐中獲得溝通的技巧，從而運(yùn)用于臨床。
2.5綜合培訓(xùn)：對(duì)新上崗護(hù)士的培訓(xùn)，應(yīng)該注重綜合培訓(xùn)，以提高新上崗護(hù)士的專業(yè)能力。綜合培訓(xùn)強(qiáng)化了新上崗護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的能力培養(yǎng)，并通過內(nèi)容新穎實(shí)用的護(hù)理新理念、科學(xué)的思維方法等講座，以及以問題為基礎(chǔ)的護(hù)理臨床查房和系列護(hù)理科研活動(dòng)，使新上崗護(hù)士掌握了從事護(hù)理職業(yè)所必備的專業(yè)能力、職業(yè)態(tài)度和良好的行為規(guī)范。此外，綜合性培訓(xùn)突出了崗前教育的作用，使新上崗護(hù)士將護(hù)理理論與臨床實(shí)踐更好地結(jié)合起來。
2.6員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)及總結(jié)：新護(hù)士是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的新鮮血液，在推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理工作的發(fā)展中起著不可忽視的作用，因此護(hù)理管理者必須堅(jiān)持對(duì)新護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育，幫助新護(hù)士樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺抵制各種消極因素影響，增強(qiáng)新護(hù)士對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把新護(hù)士培養(yǎng)成有理想、有目標(biāo)，愛院如家，愛崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才。通過培訓(xùn)，大家均表示受益匪淺，感覺是一次全新的洗禮，都表示會(huì)努力工作，用勤奮、忠誠等良好品質(zhì)書寫美好人生。
3討論
總之，新上崗護(hù)士綜合職業(yè)能力不可忽視，加強(qiáng)對(duì)她們的指導(dǎo)和培養(yǎng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平尤為重要。
參考文獻(xiàn)
[1]陶紅英.加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2003,19(16):91．
篇9
1、加強(qiáng)新入職護(hù)士、在職護(hù)士、護(hù)理管理人員和專科護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容符合責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)理崗位實(shí)際需求，切實(shí)提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。第一季度護(hù)理部組織專題講座3期:《護(hù)理文化建設(shè)—行為文化》、《品管圈》、《護(hù)理文書、健康教育》全院護(hù)理人員、實(shí)習(xí)生參加;每周四中午組織護(hù)理人員參加新疆醫(yī)學(xué)院一附院遠(yuǎn)程繼續(xù)教育培訓(xùn)，共參加培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)人員110人。
2、探索護(hù)士績(jī)效考核和分配制度，護(hù)理部根據(jù)護(hù)理崗位職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)要素、工作數(shù)量和質(zhì)量、患者滿意度等德能勤績(jī)廉方面，對(duì)每個(gè)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)、職稱晉升等結(jié)合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
3、護(hù)理部開展“品管圈”活動(dòng)，與3月4日召開“塔城市人民醫(yī)院護(hù)理部品管圈活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)”，并每周召開一次“品管圈”專題會(huì)。
(二)改善臨床護(hù)理服務(wù)。
1、責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者及早康復(fù)，提高患者滿意度。質(zhì)控科、護(hù)理部、健康教育管理小組每月對(duì)全院各臨床科室護(hù)士進(jìn)行隨機(jī)抽查提問各項(xiàng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案，并總結(jié)反饋給科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部。1-3共抽查提問科室護(hù)理人員150人次，加強(qiáng)了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
科室做好患者的健康教育工作和出院指導(dǎo)。護(hù)理部、質(zhì)控科每月對(duì)病區(qū)病人進(jìn)行抽查，督導(dǎo)檢查健康教育工作落實(shí)情況，并與科室績(jī)效結(jié)合，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改。臨床科室實(shí)行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗(yàn)到被關(guān)心的感覺。護(hù)理部每月對(duì)科室電話回訪工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查;護(hù)理部每月通過患者對(duì)科室護(hù)理人員做滿意度調(diào)查，1-3度患者滿意度為98%以上。
2、每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題，制定切實(shí)可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護(hù)理部針對(duì)科室優(yōu)護(hù)亮點(diǎn)問題，每月進(jìn)行匯總，并在每月“護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)例會(huì)及護(hù)理安全工作反饋會(huì)”上大家學(xué)習(xí)、推廣，讓優(yōu)護(hù)的亮點(diǎn)在每個(gè)科室閃光，照亮溫暖每一個(gè)患者。1-3月臨床科室護(hù)理單元共計(jì)開展優(yōu)護(hù)亮點(diǎn)工作20項(xiàng)。
3、在門(急)診、手術(shù)室等進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
(三)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
1、完善護(hù)理質(zhì)量控制組織，嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。
2、繼續(xù)合理使用質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理服務(wù)水平。各科室每月對(duì)存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對(duì)于整改效果不明顯或效果差，再進(jìn)行PDCA的循環(huán)，真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。1-3護(hù)理部召開臨床科室“護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)”專題會(huì)議一次，共計(jì)持續(xù)改進(jìn)問題42項(xiàng)，保障了護(hù)理安全質(zhì)量。
3、完善醫(yī)院護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部、質(zhì)控科每月對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并在每月的“護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)例會(huì)及護(hù)理安全工作反饋”會(huì)反饋，進(jìn)行原因分析、提出整改措施。
4、做好消毒、醫(yī)療廢物的管理工作。每月院感科、護(hù)理部、質(zhì)控科及護(hù)士長(zhǎng)夜查房對(duì)此項(xiàng)
工作都進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并將存在的問題反饋給相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)問題進(jìn)行相關(guān)整改。
5、定期監(jiān)測(cè)跌倒、墜床、壓瘡、外科系統(tǒng)擇期手術(shù)并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，分析指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實(shí)整改措施。
6、各護(hù)理管理小組認(rèn)真落實(shí)相關(guān)工作。各護(hù)理管理小組每月按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)病區(qū)相關(guān)工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋給護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理部，科室對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行整改，護(hù)理部對(duì)該問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
(四)護(hù)理安全管理
1、完善護(hù)理安全管理網(wǎng)絡(luò)。護(hù)理安全管理小組做好相應(yīng)的工作。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。把“安全第一”、“預(yù)防為主”作為護(hù)士的首要價(jià)值取向，使護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理制度要進(jìn)行有效落實(shí)。有針對(duì)護(hù)理安全(不良)事件案例原因分析及改進(jìn)機(jī)制。1-3月科室上報(bào)護(hù)理不良事件共4例。
3、加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。護(hù)士必須參加院級(jí)理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務(wù)大查房等，以切實(shí)提高專業(yè)知識(shí)。1-3月護(hù)理部組織院級(jí)護(hù)理人員理論考試3次，參加人數(shù)450人，技能培訓(xùn)考核3項(xiàng)，參加培訓(xùn)及考核護(hù)理人員約人470次。
4、加強(qiáng)危重患者病情變化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全防范措施并有效實(shí)施，記錄規(guī)范。
5、落實(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯(cuò)誤等重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。
6、做好醫(yī)院感染管理控制工作;做好急救藥柜的管理;護(hù)士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作，有臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范，護(hù)士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施及處理流程。
7、應(yīng)急演練：將重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)患者的工作納入護(hù)理工作中，進(jìn)行常態(tài)化的管理。
重點(diǎn)部門：2月在內(nèi)三、供應(yīng)室科組織進(jìn)行了《停水的應(yīng)急演練》;
重點(diǎn)環(huán)節(jié)：3月在中醫(yī)科組織《查對(duì)制度的工作流程演練》;1月在外二科組織《輸血反應(yīng)的應(yīng)急演練》;
(五)促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)
文化建設(shè)，教育為本。將大力開展護(hù)理文化的
宣傳教育，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，形成用制度規(guī)范護(hù)士行為，做好各類人員的崗前培訓(xùn)。構(gòu)建“天使之家”微信群，傾聽護(hù)士的心聲。護(hù)理文化建設(shè)可以提升護(hù)士的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。第一季度護(hù)理部組織護(hù)理文化專題講座2期:《護(hù)理文化建設(shè)—行為文化》《護(hù)理文化建設(shè)—護(hù)理文書、健康教育》全院護(hù)理人員、實(shí)習(xí)生參加。護(hù)理部組織開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，院222位醫(yī)護(hù)人員為患兒小雪捐款捐衣，價(jià)值約為5000元。
(六)其它工作
篇10
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。
加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
這一年來，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
護(hù)士年度考核個(gè)人工作總結(jié)(二)又到了一年一度的考核時(shí)期，回顧自己忙碌的一年工作，沒有遺憾，有的只有充實(shí)，和無憾，因?yàn)槲易鲎龅墓ぷ鳑]有任何錯(cuò)誤，我一直堅(jiān)守在護(hù)士的第一線，完成自己的使命。
有人說工作的使命是治病救人，我們身為護(hù)士，不只是醫(yī)院的一員，也是本人的福星，我們要給本人帶來希望和幫助，所以在崗位上，看到有病人需要幫助的時(shí)候我都會(huì)主動(dòng)的去幫助病人，主動(dòng)的與病人溝通，及時(shí)幫助本人讓病人有一個(gè)好的開始，我希望病人可以盡早康復(fù)。
能力不夠是在我工作中感受最深刻的，因?yàn)樵趰徫簧线^去學(xué)的在多，但是總感覺自己的能力并不夠，還學(xué)好一直學(xué)習(xí)，一直努力和提升，每天都要不斷的加大學(xué)習(xí)加強(qiáng)努力工作，我期待自己有一天可以學(xué)的更好，也希望學(xué)到更多的護(hù)理技能，所以在崗位上除了工作我喜歡學(xué)習(xí)，畢竟我們總會(huì)有時(shí)間剩余，利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)病例多去總結(jié)，多去思考就能夠做好工作的，我堅(jiān)持這自己的理念，不斷的去完善自己的工作。
我感受到了自己成長(zhǎng)，我從一個(gè)普通的護(hù)士成為了醫(yī)院的正式護(hù)士，得到了醫(yī)院大家庭的承認(rèn)，雖然在這個(gè)過程中我留了很多汗水，但是并沒有白流，所做的努力都是值得的，沒有白費(fèi)，也沒有留下遺憾，因?yàn)槲易约簣?jiān)定的完成了工作，努力的做好的自己的任務(wù)。
醫(yī)院給了我一個(gè)工作的平臺(tái)，讓我可以為學(xué)院工作，能夠不斷的加強(qiáng)工作提高工作責(zé)任，不斷提升自己的能力這讓我有了極大的提升，我救治的病人也越來越多，自己完成了基本的工作，每天都在崗位上做著基礎(chǔ)的工作，從沒有耽誤自己的工作，也沒有忘記自己的使命，機(jī)會(huì)和時(shí)間總在自己手上。
想要完成基本的任務(wù)很容易，但是要做好一個(gè)護(hù)士卻不簡(jiǎn)單，因?yàn)橐粋€(gè)合格的護(hù)士不斷要有高超的護(hù)理技能，更要有一顆慈悲之心，愿意為付出汗水，有了能力還要愿意用自己的能力去幫助更多的人這次啊是一個(gè)護(hù)士最重要的素質(zhì)，我覺得自己和真正的護(hù)士還有很大的距離，想要拉近距離需要靠不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的努力學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中我總有一天可以成為一個(gè)稱職的護(hù)士。
病人沒有高低貴賤之分，我們也不能因?yàn)椴∪嘶疾】床黄鸩∪耍瑢?duì)待病人要保持一顆善良執(zhí)行，關(guān)系和幫助他們，他們承受了疾病的折磨，不能在被歧視，推己及人，多站在他人的角度上考慮問題，對(duì)在工作多信心些，讓病人能夠治愈，不要讓病人奔波在醫(yī)院，給予本人最好的照顧這是我的工作。
護(hù)士年度考核個(gè)人工作總結(jié)(三)一年來，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20_年的工作和20_年的展望總結(jié)如下：
一、思想政治方面
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍， 保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20_年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的_工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
四、20_年度展望
20_年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)展的需要。在20_年度_工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
護(hù)士年度考核個(gè)人工作總結(jié)(四)時(shí)光荏苒，20_年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
作為一名外科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作中
積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。
四、為做好基礎(chǔ)工作
我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長(zhǎng)給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
在20_年中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
護(hù)士年度考核個(gè)人工作總結(jié)(五)轉(zhuǎn)眼已是20_年了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了_，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20_年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助她人盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
篇11
護(hù)理管理屬于護(hù)理學(xué)，也屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護(hù)理管理是一種行為管理的過程。是護(hù)理部為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采取的一定的組織形式和管理方法。指揮，協(xié)調(diào)和控制被管理者完成特定護(hù)理目標(biāo)的一種活動(dòng)過程。護(hù)理部，病房護(hù)士長(zhǎng)和作用對(duì)象構(gòu)成管理活動(dòng)中的三個(gè)重要要素。其中護(hù)理部是活動(dòng)的主題，而病房護(hù)士長(zhǎng)是最基礎(chǔ)的管理者，其位置和作用至關(guān)重要。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理的價(jià)值觀及理念，組織并領(lǐng)導(dǎo)以病人為中心的整體護(hù)理活動(dòng)，即要為病人提供一流的護(hù)理，同時(shí)也要為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)化的環(huán)境。要達(dá)到這一要求，科學(xué)的人性化管理勢(shì)在必行[2]。
1護(hù)理部在管理中的能力
1.1 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高管理能力 護(hù)理管理具有獨(dú)立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性。可分為護(hù)理行政管理，護(hù)理業(yè)務(wù)管理，護(hù)理教育管理三個(gè)部分。實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的[1]。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑。作為護(hù)理部主任，學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專業(yè)知識(shí)是重中之重。可爭(zhēng)取請(qǐng)進(jìn)來走出去相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專家、上級(jí)醫(yī)院的講學(xué)，現(xiàn)身說法，解決在實(shí)際工作中碰到問題，可到上級(jí)醫(yī)院去參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)修等。對(duì)新任和年輕的護(hù)士長(zhǎng)采取定期或不定期的長(zhǎng)期或短期、脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層地進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)病房護(hù)士長(zhǎng)的系統(tǒng)的管理方面的學(xué)習(xí)和教育。
1.2 公開競(jìng)選病房護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理部要改變以往任命提拔護(hù)士長(zhǎng)的傳統(tǒng)做法。實(shí)行民主、公開、平等、擇優(yōu)的原則競(jìng)爭(zhēng)上崗，公開競(jìng)選護(hù)士長(zhǎng)。給每一位有才華有能力的護(hù)士搭建一個(gè)實(shí)施才華的大舞臺(tái)。從而逐步形成能者上，庸者下的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
1.3 實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制 競(jìng)選的護(hù)士長(zhǎng)在任職期間可根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的工作總目標(biāo)，結(jié)合該臨床科室的工作任務(wù)、護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)和護(hù)理人員的素質(zhì)等實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。定期對(duì)病房護(hù)士長(zhǎng)在任職期間進(jìn)行考核，了解護(hù)士長(zhǎng)履行職責(zé)、工作質(zhì)量及管理水平的情況。充分發(fā)揮病房護(hù)士長(zhǎng)的職能作用。采取年度護(hù)士長(zhǎng)述職，結(jié)合該臨床科室護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況和管理項(xiàng)目進(jìn)行其個(gè)人的：德、能、勤、績(jī)的實(shí)際考核。進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，綜合分析，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)做出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職的結(jié)論。提交院領(lǐng)導(dǎo)審議。從而促使護(hù)士長(zhǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中思考，提高自我，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的活力。
1.4 實(shí)行人性化管理 正確運(yùn)用管理的人本原理，注重人性化管理，作為護(hù)理管理者，在布置安排工作時(shí)，要注重事物的可操作性，廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見。及時(shí)糾正工作中失誤和偏差，讓護(hù)士參與管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識(shí)和責(zé)任感、歸屬感，增強(qiáng)護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)，和護(hù)士之間的凝聚力。在日常工作中，應(yīng)注意組織中人的情緒氛圍積極向上，體諒她們?cè)诓貐^(qū)工作的難處，允許下屬合情合理的發(fā)牢騷。讓下屬知道，護(hù)理部不僅愿意傾聽她們的意見，還會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幫助她們解決問題。在護(hù)士出現(xiàn)缺點(diǎn)，錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)捕捉合適的時(shí)機(jī)進(jìn)以啟示、誘導(dǎo)、教育，使下屬產(chǎn)生安全感。要提倡換位思考，達(dá)到互相理解，促進(jìn)上、下級(jí)之間的團(tuán)結(jié)。
1.5 “三基三嚴(yán)”的考核 護(hù)理部是護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)術(shù)帶頭人。一定要把學(xué)習(xí)作為提高和完善自己的重要手段，對(duì)新技術(shù)、新理論、新方法要先學(xué)會(huì)、先認(rèn)識(shí)，才能傳幫帶。自教重于言教。要經(jīng)常開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。以拓寬知識(shí)面，狠抓“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)和教育。采取考試、考核，以老帶新的方法，對(duì)不同年資的護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)，畢業(yè)1-5年的護(hù)士，實(shí)行學(xué)習(xí)“三基”訓(xùn)練基本功，鞏固在學(xué)校的所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，并實(shí)行半年考試考核一次。5-10年的護(hù)士實(shí)行每年考試考核一次，并送上級(jí)對(duì)口醫(yī)院進(jìn)行深造。營(yíng)造一個(gè)積極向上的更新新知識(shí)新理論，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的氛圍。
1.6 重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。護(hù)理質(zhì)量始終是護(hù)理管理的核心。所以護(hù)理質(zhì)量應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各種要素質(zhì)量，統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量并進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量。將普遍存在的問題在周會(huì)上通報(bào)。小的問題可予以恰當(dāng)方式進(jìn)行溝通。嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找原因，吸取教訓(xùn)，嚴(yán)重問題全體護(hù)理人員共同討論，當(dāng)事人經(jīng)過、分析原因和預(yù)見可能出現(xiàn)的后果，并提出改正意見，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量為目的。并將護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在查找缺陷的原因，評(píng)價(jià)不足之處，尋找找更完善的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)。
2 病房護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)
2.1 病房護(hù)士長(zhǎng) 首先要熱愛護(hù)理工作，具有健康的健全的身體素質(zhì)。對(duì)護(hù)理工作懷有滿腔的熱情，并了解在藏區(qū)工作的重要意義，主動(dòng)也好，被動(dòng)也罷。必須要學(xué)會(huì)熱愛自己的本職工作。特別作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)。要愛護(hù)士、愛患者，只有這樣才對(duì)工作有動(dòng)力。只有愛崗敬業(yè)才能做一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)，而一個(gè)合格的護(hù)士長(zhǎng)還必須是一個(gè)健康和健全的體魄。聰慧的頭腦，充沛的精力。美好的心境，有理有序的生活。健康的身體是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的先決條件，健康的心理體現(xiàn)在以樂觀、開朗的情緒和同情、理解的心態(tài)對(duì)待患者和工作。要重視身體的鍛煉，熱愛生命，熱愛生活，只有健康健全的體魄，才能成就未來，才能適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)角色。
2.2 盡快適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)角色 從一個(gè)有著豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士成為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)、管理者，角色的改變，工作目標(biāo)的確認(rèn)，護(hù)士長(zhǎng)角色的期望主要是達(dá)到：病人滿意，護(hù)士滿意，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。這就要求護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。滿足患者的需要。樹立良好的護(hù)理專業(yè)價(jià)值觀。滿足護(hù)士這個(gè)群體的利益需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者[3]，而在醫(yī)護(hù)分開改革后，王玲勉等護(hù)理學(xué)者通過護(hù)理工作實(shí)踐，總結(jié)出護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中應(yīng)成為10種角色：即專家角色、啟發(fā)引導(dǎo)角色、經(jīng)濟(jì)學(xué)家角色、教育角色、科研角色、組織行為管理角色、社會(huì)活動(dòng)角色、公務(wù)員角色、執(zhí)法角色。
2.3 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn) 選拔護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)有一定的準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，才能有效保證護(hù)理管理隊(duì)伍的質(zhì)量。應(yīng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力，溝通能力，在藏區(qū)要具有藏語達(dá)標(biāo)的水平。熟練的護(hù)理操作技術(shù)，并具有5年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)。具有大專以上專業(yè)理論水平。主管護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職稱。并接受護(hù)理過程管理方面的知識(shí)培訓(xùn)或教育。有良好的人際交流能力。與上、下級(jí)能保持良好的協(xié)作關(guān)系。有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)才能，健康健全的體魄，能夠滿足職位的需要。
2.4 不受權(quán)利的影響 護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范。護(hù)士長(zhǎng)的良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識(shí)，良好的自制力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)都時(shí)刻影響著護(hù)士。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者和基層管理者，是帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的。是要不斷地加強(qiáng)自己的品德、知識(shí)、才能、能力等各方面的修養(yǎng)。在護(hù)理隊(duì)伍中樹立起較高的威信。增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，使下屬在心理上信服、尊敬、服從和信賴自己。
2.5 扎實(shí)的理論知識(shí) 作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解本專業(yè)的新進(jìn)展、新技術(shù)。成為學(xué)科的帶頭人。練就精湛的護(hù)理技術(shù)，做好執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的模范，獲得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面的佩服。要善于學(xué)習(xí)和掌握能夠應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法。掌握新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)，帶領(lǐng)本科室加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。積極開展疑難病例討論和護(hù)理科學(xué)研究。作為護(hù)士長(zhǎng)要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和護(hù)理改革需要。
2.6 有良好的心理承受能力 作為護(hù)士長(zhǎng)在病房管理中或多或少的要遇到各種阻力和產(chǎn)生各種矛盾，可能遇到一些冷嘲熱諷，特別是自己辛勤的工作還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解時(shí)。這就要求護(hù)士長(zhǎng)必須具有良好的心理承受能力。學(xué)會(huì)控制自己的情緒。充分理解患者和家屬的過分要求。遇到糾紛時(shí)要善于控制自己的情緒，并要有解決問題的能力。能隨時(shí)調(diào)度工作以適應(yīng)病房各種搶救工作的需求。認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、精益求精的做好病房的管理工作。
2.7 要有良好的協(xié)調(diào)能力 作為基礎(chǔ)病房的管理者，面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，這就要求護(hù)士長(zhǎng)要具備良好的溝通能力，做好護(hù)患關(guān)系的代言人。護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士。對(duì)自己的下屬要以誠相待，做好護(hù)士的貼心人。盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益，為護(hù)理人員爭(zhēng)取權(quán)益。滿足患者的需要。反映患者和陪護(hù)人員的要求。并與其它相關(guān)部門聯(lián)系和溝通，為病員解決困難，盡量滿足患者的需求。
2.8 要有發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)新的能力 當(dāng)代護(hù)理工作對(duì)護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理工作中提出了新的要求和需要，護(hù)理事業(yè)的發(fā)展必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)和不斷地完善。作為護(hù)理學(xué)科的帶頭人，必須要認(rèn)真理清思路，懂得并滿足病人的身心需求。不斷拓寬護(hù)理新的領(lǐng)域。把護(hù)理工作提升到一個(gè)新的水平。這就需要護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常探討研究，不斷地發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)自己的管理方法。提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平，護(hù)士長(zhǎng)要主動(dòng)獲得護(hù)理專業(yè)的新知識(shí)，新技術(shù)，新方法。把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床。要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，著眼于護(hù)理工作的社會(huì)性和廣泛性，要善于使用科學(xué)的管理策略，建立建全護(hù)理管理機(jī)制，盡力協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和愉快協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，使護(hù)士心情舒暢地去為廣大農(nóng)牧民服務(wù)。做到人盡其才，才盡其用，形成一種群體向心力，從而全面的提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。
參考文獻(xiàn)
篇12
大家晚上好!
我演講的題目是“激揚(yáng)青春，立志弘醫(yī)”。
“健康所系，性命相托……”在莊嚴(yán)的醫(yī)學(xué)生誓詞中，我們走進(jìn)了神圣的醫(yī)學(xué)殿堂。從此，我們叩開了懸壺濟(jì)世的大門，踏上了救死扶傷的征途，開始與病魔斗爭(zhēng)，與死神賽跑，為肩上沉甸甸的生命而努力!
從入學(xué)的第一天，老師就淳淳地告誡我們：要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生第一步得先成為一名優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)生。總的來說，醫(yī)生的優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在能夠牢固地掌握專業(yè)知識(shí)和技術(shù)上，還體現(xiàn)在具有較高的職業(yè)道德和職業(yè)操守上。對(duì)于醫(yī)學(xué)生也是如此。
學(xué)生學(xué)生，以學(xué)為本。作為一名醫(yī)學(xué)生，掌握專業(yè)知識(shí)和技術(shù)是我們的首要任務(wù)，也是成為一名優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生的根本前提。
書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，講究的是實(shí)干加方法。面對(duì)浩瀚的醫(yī)學(xué)海洋，自身的勤奮刻苦是有力的槳，積極主動(dòng)是張滿的帆，老師的引導(dǎo)是指引我們前進(jìn)的燈塔。在課堂上，我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，充分利用那短短的50分鐘，熟練掌握各種疾病的診斷原則和治療方法;在課堂外，則應(yīng)該做到“三早”-----早接觸臨床，早接觸社會(huì)，早接觸實(shí)踐。通過臨床見習(xí)與實(shí)習(xí)，幫助自己進(jìn)一步加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解并將所學(xué)的知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用，從而提高自己的專業(yè)水平。
如果說專業(yè)知識(shí)和技術(shù)是優(yōu)秀醫(yī)生的硬實(shí)力，那么職業(yè)道德和職業(yè)操守就是優(yōu)秀醫(yī)生的軟實(shí)力。
眾所周知，“大醫(yī)必大儒”。一位優(yōu)秀的醫(yī)生必然具備高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)操守。從西方的先哲希波克拉底到東方的藥圣孫思邈，從國(guó)際戰(zhàn)士白求恩到現(xiàn)代醫(yī)生的楷模林巧稚，無一不是如此。而對(duì)于絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)生來說，從事醫(yī)療工作是我們將來的主要職業(yè)生活，優(yōu)秀醫(yī)生的品質(zhì)就是我們所應(yīng)具備的品質(zhì)。因此要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)生，還得提高自身的軟實(shí)力。
職業(yè)道德和職業(yè)操守，即醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)。醫(yī)學(xué)生應(yīng)該利用課外時(shí)間閱讀一些文、史、哲等人文學(xué)科的書籍，提高自己的人文素養(yǎng)。同時(shí)還應(yīng)掌握心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，倫理學(xué)等邊緣學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。注重培養(yǎng)未來醫(yī)生對(duì)病人的責(zé)任感以及對(duì)社會(huì)的使命感，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，將外在的道德要求轉(zhuǎn)化為自我認(rèn)識(shí)，進(jìn)而將內(nèi)在的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為外在的行為和習(xí)慣，塑造“止于至善”的完美醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
激揚(yáng)青春，縫中的幼苗正在茁壯成長(zhǎng);激揚(yáng)青春，繭中的蛹兒將會(huì)幻化成蝶;激揚(yáng)青春，海中的蚌貝終能含石成珠。我們一路摸索，一路前進(jìn);我們激揚(yáng)青春，立志弘醫(yī)!
【3分鐘護(hù)理演講稿范文二】
護(hù)理，在傳統(tǒng)的觀念中似乎就是打針，發(fā)藥，照顧病人是否周到之類的，在我沒有接觸這一行時(shí)，也曾是這樣認(rèn)為，只是，隨著對(duì)護(hù)理的認(rèn)識(shí)以及在工作中獲取的經(jīng)驗(yàn)中，慢慢的體會(huì)到護(hù)理，其實(shí)是一門領(lǐng)域很廣闊的應(yīng)用科學(xué)。作為醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一門科學(xué)，護(hù)理質(zhì)量的范疇不再是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵，也包括了醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量，心理護(hù)理質(zhì)量，和社會(huì)護(hù)理質(zhì)量。而醫(yī)院的形勢(shì)發(fā)展，護(hù)理工作的繁重，患者.家屬的期望值很高，使醫(yī)患關(guān)系間的矛盾也日益明顯。為了提高護(hù)理質(zhì)量，體現(xiàn)整體化護(hù)理，就應(yīng)該先提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)和文化程度。
患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度就是衡量護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一大標(biāo)準(zhǔn),作為護(hù)士,不僅僅是醫(yī)療服務(wù)的提供者，還是健康教育的提供者，如果醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能不扎實(shí)，就很難滿足患者對(duì)護(hù)理工作不斷提高的期望。我們所面對(duì)的不再是課堂上的模擬練習(xí)，而是與真實(shí)的患者打交道，不單只是執(zhí)行打針，發(fā)藥或是其他治療，更應(yīng)主動(dòng)為病人服務(wù)，去了解病人的心理狀態(tài)，幫助他們解除各種不良情緒，提高其對(duì)抗疾病的積極性，建立護(hù)患之間的信任橋梁。
曾有一位老師講過當(dāng)今壓力最大的職業(yè)排名前列的當(dāng)屬護(hù)士，其中讓我印象深刻的一個(gè)原因是擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，事故，而容易產(chǎn)生這個(gè)壓力源，也常是因?yàn)榧夹g(shù)水平不夠扎實(shí)，就像剛畢業(yè)的護(hù)士單獨(dú)值班時(shí)，很多人一開始會(huì)有這個(gè)心態(tài)。而應(yīng)對(duì)的辦法，我認(rèn)為是調(diào)動(dòng)自身的積極性，有著“我要學(xué)”的觀念，主動(dòng)提高自己業(yè)務(wù)技術(shù)能力與理論水平，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)，向前輩們請(qǐng)教，積極參加院內(nèi)組織開展的各項(xiàng)知識(shí)講座，在學(xué)習(xí)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高，不應(yīng)有“這個(gè)我不會(huì)，那個(gè)我不行”的想法，那樣子永遠(yuǎn)不能取得進(jìn)步。想想看，別人能行的，我一定也可以，關(guān)鍵是有沒有把握住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。除了參加醫(yī)院組織的三基培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，也可以爭(zhēng)取自學(xué)，繼續(xù)教育等方式來不斷充實(shí)自己，掌握新的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
護(hù)理工作事關(guān)人民群眾的生命安全與身體健康，作為護(hù)理人員需要明白護(hù)理工作來不得半點(diǎn)虛假，否則可能差之毫厘，缺之千里，甚至可能影響到病人的身體和生命。實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，履行職業(yè)義務(wù)，對(duì)提高護(hù)理實(shí)踐水平，滿足患者需要有十分重要的意義，這也是提醒我們務(wù)必做到慎獨(dú)，嚴(yán)格要求自己，具備高度的責(zé)任心。對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。
組織護(hù)理大查房，護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽，定期質(zhì)量檢控，培養(yǎng)專科人才等等，這些都是正在努力進(jìn)行的，為了我們的護(hù)理工作更加完善，更進(jìn)一步的提高，穿上這身白衣，就該拿出對(duì)它的熱忱，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，回報(bào)它的純潔和高尚，不斷地開拓進(jìn)取，我們可以做得更好!
【3分鐘護(hù)理演講稿范文三】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
下午好!
出于對(duì)個(gè)人理想的追求，對(duì)醫(yī)院改革的積極參與，我再次來到了競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)，心中充滿自信，同時(shí)也倍感壓力。感謝院領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!我叫xx，今年43歲，本科文憑，副主任護(hù)師，xx市護(hù)理學(xué)會(huì)理事。我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是護(hù)理部主任，我的優(yōu)勢(shì)有3點(diǎn)：
1、工作經(jīng)歷：我85年參加工作， 93年起歷任外1、腦外、門診急診中心護(hù)士長(zhǎng)，3次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，多次外出學(xué)習(xí)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，熟悉各科的情況，勝任所有臨床護(hù)理工作，管理技巧穩(wěn)定成熟。如果說閱歷是財(cái)富，那么17年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷為我做管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、工作能力：我精力充沛、思維敏捷、善于發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾。我人際關(guān)系好，親和力強(qiáng)，方便溝通協(xié)調(diào)，我有突出組織能力和應(yīng)急能力，敢于處理問題，駕馭全局。
3、工作業(yè)績(jī)：多年來我的工作一直很出色，xx年再次到急診后，在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)急診護(hù)理工作進(jìn)行了重新的整合，改建了搶救室、擴(kuò)建了輸液室，組建了急診病區(qū)，制定了120護(hù)士的工作流程，完成了三級(jí)醫(yī)院急診護(hù)理工作的基本構(gòu)架，在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中獲得了評(píng)審專家的一致好評(píng)，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)，十佳服務(wù)標(biāo)兵等。有9篇論文在省級(jí)以上刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng)。有一項(xiàng)科研成果獲得市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，為第一完成人。我充滿活力的熱情和富于成熟的干練，就是值得您信賴的標(biāo)志吧!
此次競(jìng)爭(zhēng)如能得到領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的認(rèn)可，我的工作思路是：安全第一，質(zhì)量為本，服務(wù)至上。通過實(shí)行層級(jí)管理，合理使用專科護(hù)士，著力提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，探索實(shí)施先進(jìn)的apn排班模式，增加護(hù)理安全系數(shù)，保證人力資源利用最大化，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，打造人民醫(yī)院護(hù)理品牌。
1、首先在院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持下，以“三甲醫(yī)院”的評(píng)審細(xì)則為切入點(diǎn)，圍繞醫(yī)院的中心工作，全力配合領(lǐng)導(dǎo)部署。對(duì)內(nèi)了解各科情況,對(duì)外掌握專業(yè)動(dòng)態(tài)，確定明確目標(biāo);制定周密計(jì)劃;保持清晰思路，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)工作。
2、建立與我院功能相匹配的管理網(wǎng)絡(luò)，健全與我院發(fā)展相適應(yīng)的護(hù)理工作制度，在執(zhí)行力上很下功夫，尤其是對(duì)核心制度的貫徹，確保制度的有效落實(shí)，徹底改變制度與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，護(hù)士有章難循的工作狀況。
3、根據(jù)xx年《江蘇省醫(yī)院護(hù)理工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》修改完善我院護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化技術(shù)規(guī)范與工作流程，逐步建立與完善臨床科室清晰系統(tǒng)的工作指引。實(shí)行層級(jí)管理，將質(zhì)量管理責(zé)任從醫(yī)院向科室下移，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)和專科護(hù)士?jī)芍魂?duì)伍的管理，發(fā)揮專科護(hù)士的作用，用專科護(hù)理知識(shí)解決臨床問題，用規(guī)范的專業(yè)行為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，同時(shí)建立質(zhì)量反饋?zhàn)匪葜贫龋攸c(diǎn)解決疑難、危重、意外事件的處理及改進(jìn)。保持常態(tài)管理，杜絕臨時(shí)突擊，促進(jìn)護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。
4、創(chuàng)新患者安全的環(huán)節(jié)和預(yù)警管理，把保障患者安全的措施落實(shí)到實(shí)處，強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)規(guī)范，提護(hù)士高法律意識(shí)，以法服務(wù)病人，以法保護(hù)護(hù)士。高度重視(手術(shù)、急救)等高危醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員的監(jiān)管，減少管理盲點(diǎn)，消滅安全隱患，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、建立與崗位相適應(yīng)的護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化、充實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)的內(nèi)容。護(hù)士長(zhǎng)側(cè)重于管理，專科護(hù)士側(cè)重于專業(yè)，輪班及新護(hù)士側(cè)重于基礎(chǔ)知識(shí)和核心能力的內(nèi)化，通過有目的、多渠道、多層次的培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士職業(yè)行為，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
篇13
2004年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，以創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院為契機(jī)，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。回顧一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng)建滿意醫(yī)院
今年年初，省衛(wèi)生廳提出了開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。在醫(yī)院大門口醒目位置制作了“實(shí)踐三個(gè)代表、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng)建活動(dòng)置于群眾的監(jiān)督之下，創(chuàng)建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習(xí)動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書，堅(jiān)定地表達(dá)了創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、做誠信醫(yī)生、樹立醫(yī)務(wù)人員新形象的決心，護(hù)理部向全院護(hù)士發(fā)出了“塑造護(hù)士形象、打造護(hù)士形象品牌”的倡議書，院團(tuán)委組織青年團(tuán)員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫(yī)院、爭(zhēng)創(chuàng)滿意醫(yī)院”的演講比賽。
創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬元。
二、服務(wù)理念·體現(xiàn)以人為本
我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
1、把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動(dòng)。
2、導(dǎo)醫(yī)小姐、愛心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護(hù)士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專業(yè)培訓(xùn)，然后再上崗做導(dǎo)醫(yī)工作，青年志愿者輪流參加愛心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。
3、完善了院長(zhǎng)代表接待日制度。在門診部一樓大廳設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待處，聽取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見、建議，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂解難。
4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺(tái)彩電，住院病人均可收看有線電視。
三、技術(shù)水平·突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來抓。
1、進(jìn)一步落實(shí)了五項(xiàng)核心制度。首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對(duì)制度等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。
3、特色專科，打造技術(shù)品牌。隨著移動(dòng)式心血管介入C臂系統(tǒng)、關(guān)節(jié)鏡、超聲刀等一批高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，心內(nèi)科開展了冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng)外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認(rèn)真總結(jié)既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎(chǔ)上，已成功運(yùn)用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補(bǔ)、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。
四、文化建設(shè)·展示醫(yī)院特色
文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。
1、進(jìn)一步塑造醫(yī)院新形象。我院提出了“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象，以此規(guī)范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。
2、設(shè)計(jì)制作了院旗、院徽。步入醫(yī)院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚(yáng)的國(guó)旗、紅十字會(huì)旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴(yán)的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。
3、語言標(biāo)識(shí)充滿文明、溫馨、親情，提升了醫(yī)院的文化品位。如電梯內(nèi)樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”，醫(yī)務(wù)人員專梯內(nèi)樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，這些語言標(biāo)示充分體現(xiàn)了醫(yī)院的文化建設(shè)特色。
五、籌辦農(nóng)運(yùn)·弘揚(yáng)宜春精神
1、路段管理成效顯著。嚴(yán)格按照城市管理的有關(guān)規(guī)定，路段巡查不留死角，教育勸導(dǎo)不厭其煩，嚴(yán)管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導(dǎo)3900人次，處罰違章280余人次，糾章（人力三輪車、板車進(jìn)街）900余人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調(diào)外機(jī)67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責(zé)任路段市容市貌有了很大的變化，圓滿完成了路段的各項(xiàng)管理任務(wù)，得到了書記、楊憲萍市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，先后3次被市委、市政府授予責(zé)任路段管理先進(jìn)單位，3次評(píng)為片區(qū)考核優(yōu)勝單位，6次評(píng)為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評(píng)為先進(jìn)路段長(zhǎng)。
六、醫(yī)療費(fèi)用·充分關(guān)愛弱勢(shì)
群眾利益無小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題，要?jiǎng)?chuàng)建群眾滿意醫(yī)院必須解決這一問題。我院采取了一系列的措施使病人的醫(yī)療費(fèi)得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛弱勢(shì)群體，對(duì)其醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)減免。
1、為病人減輕負(fù)擔(dān)。取消了一、二、三級(jí)護(hù)理費(fèi)，降低普通病房床位費(fèi)。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績(jī)效工資，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。
2、關(guān)愛弱勢(shì)群體。對(duì)特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的自費(fèi)患者，醫(yī)療費(fèi)實(shí)行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號(hào)費(fèi)、注射手續(xù)費(fèi)、換藥手續(xù)費(fèi)；四減半：住院患者的“三大常規(guī)”檢查費(fèi)、胸片檢查費(fèi)、普通床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫(yī)療費(fèi)31238.4萬元。
七、衛(wèi)生行風(fēng)·重在糾建并舉
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設(shè)體現(xiàn)了糾建并舉的特點(diǎn)，將糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度相結(jié)合。
1、強(qiáng)化教育，構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。強(qiáng)化教育是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要課程。今年我院開了5次會(huì)，上了3堂課，來強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。5次會(huì)即：院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)、中心學(xué)習(xí)組會(huì)、中層干部會(huì)、副高以上專家座談會(huì)、全院職工會(huì)，學(xué)習(xí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規(guī)定的通知》，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》的錄像；3堂課即：一是邀請(qǐng)了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫(yī)務(wù)人員要廉潔行醫(yī)；二是邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專題報(bào)告；三是潘學(xué)武院長(zhǎng)結(jié)合工作實(shí)際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對(duì)待和運(yùn)用權(quán)力，做廉政勤政的模范》黨課，教育大家要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
2、扎實(shí)開展衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月活動(dòng)。為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛(wèi)生行風(fēng)專項(xiàng)治理月，分4個(gè)片召開了全院職工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)照行風(fēng)中存在的問題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺(tái)、宜春日?qǐng)?bào)公開我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準(zhǔn)。
3、聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員。為及時(shí)收集社會(huì)對(duì)我院行業(yè)作風(fēng)的意見，我院聘請(qǐng)了12名省、市人大代表、政協(xié)委員作為社會(huì)監(jiān)督員，反饋的意見對(duì)我院強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)起了很大的作用。同時(shí)每月進(jìn)行一次門診及住院病人的滿意度調(diào)查，以及召開病區(qū)工休會(huì)，聽取患者及社會(huì)各界的意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作，提升服務(wù)水平。
4、對(duì)藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對(duì)藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn)。
八、深化改革·激活管理機(jī)制
管理出效益，在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機(jī)制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。
1、激活了選人用人機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗(yàn)，深化人事制度改革。第一，減員增效。對(duì)男滿50周歲、女滿45周歲的工人，及男滿55周歲、女滿50周歲的聘用干部實(shí)行院內(nèi)退休，4月份有17人院內(nèi)退休。第二，競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)新增或空缺的崗位，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗，有40位同志報(bào)名參加競(jìng)聘，其中5位同志通過競(jìng)爭(zhēng)上崗到達(dá)新的工作崗位。
