引論：我們為您整理了13篇服裝公司督導工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、督導、工作現狀如何

國內服裝企業希望把店鋪開到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1.督導工作沒有統一的管理規范。督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作常常處于被動狀態。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現在哪里。如果沒有突發事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實，督導的工作不應該忙于解決突發事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發現并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態。

2.有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候，經常發現督導不是去積極地了解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場。

3.督導缺乏發現問題，解決問題的能力。有些督導非常擅長夸夸其談，對行業大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

二、督導，你該怎樣做

在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規劃

要提高終端的巡店質量，就要根據公司的發展戰略，科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場，然后根據各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。這些市場包括：

1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

2.單店業績突出的店鋪：連鎖經營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優秀店鋪的成功經驗復制到其他的店鋪。

3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口。

4.銷售業績不穩定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等。

5.銷售業績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。

巡店前的準備

督導在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所了解，具體有：

1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點。

2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備。

3.查閱最近的銷售數據，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發現新的問題和銷售機會。

4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決。

5.相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。

巡店時如何診斷市場

市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

1.市場規模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風格服裝品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同。

2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領導品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面。

3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。

巡店時如何診斷店鋪

督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。

1.店長能力診斷

?是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針？

?是否具有計劃并執行的能力？

?對于部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力？

?是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

?是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？

?是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查？

?對于公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解并能實踐？

?是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升？

2.店鋪營運能力診斷

?店鋪人員是否了解店鋪的經營情況？

?是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經驗與建議？

?是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進行市場調查并提出改善對策？

?是否設定可供學習的模范店和應學習的重點，并持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？

?是否持續追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構？

?是否制作特賣計劃，切實執行并檢討反省以作為改善的依據？

?是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應用到競爭對策中？

?是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場？

3.店鋪服務能力診斷

?店員是否衣著整潔、化淡妝？

?店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？

?店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？

?店員是否令人容易接近并產生信賴感？

?店員對于收銀及包裝動作是否熟練？

?店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？

?店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客？

?銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握？

?店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？

?動線設計是否合理，能引導顧客進入并選購商品？

?賣場商品的展開是否能表現出主題、并將重點介紹給顧客？

?賣場POP的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況？

4.展示陳列的診斷

?所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

?關聯性商品的選擇是否合適？

?陳列道具的使用是否與商品形象一致？

?商品的特色是否能充分表達？

?商品價格標示和POP是否齊備？

?展示陳列商品的量感是否控制適當？

?展示陳列空間的燈光是否控制合適？

?展示陳列的商品是否有足夠的庫存？

?照明、音響等設備是否齊備？

5.DM促銷力量診斷

?活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？

?是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算？

?DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？

?DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？

篇2

薩茹拉，中央民族大學經濟學院副教授、研究生導師。多年來，她為清華大學、上海海洋大學、西南交通大學等院校開設職業規劃相關課程，是講授“職業生涯規劃”的中國第一人。

在薩老師看來，目前人才市場上的問題，并不是供大于需，而是個人的就業意愿、技能，與勞動力市場的機會、需求不匹配。而要達到匹配，畢業生就需完善就業能力――這是一種綜合能力，融合了態度、知識、技能等元素。給自己一個明確定位，并積極行動，才能與他人進行差異化競爭，讓全世界為你讓步。

職業規劃是流動的

“學會規劃自己的人生”，這樣的話，我們耳熟能詳。如何規劃，卻是一門學問，許多人不得要領。

正如薩老師的學生所說：做規劃，是一個復雜龐大的工作。要么計劃不適合性格，不能堅持；要么計劃不科學，沒能力駕馭；或者有了計劃，但時間安排不合理、沒對突發事件有預期；或者計劃太嚴格，沒給自己時間來滿足興趣愛好，最后厭煩計劃……

張林清楚地記得當年的困惑：他想成為延邊朝鮮族自治州州長，但專業是通信工程，跟從政沒關系，他不知是改理想，還是放棄專業。薩老師說要堅持理想，但要設計具體步驟。

薩老師提了三條建議。一、認真寫份簡歷，寫清為實現理想，自己做了哪些事，將來還要怎么做。二、給國家民委主任寫信，說自己正為實現理想勤奮學習，告訴他少數民族學生在追求理想路上的困難。三、給現任延邊州州長寫信，告訴他有一個年輕人為了延邊的未來在奮斗，也可以說說大學生的心聲。張林愣住了：怎么可能給這些大人物寫信，寫了他們也不會看啊。

他按薩老師的指示，半信半疑上了延邊州政府網站，果真看見州長信箱一欄。他花通宵寫了一封信。第二天，他查看信箱，發現【已辦理】三個字，驚奇不已，打開一看，是州長辦公室回復了他的疑問。他興奮極了，老師的建議太靈了，雖然自己只跨出了一小步，但也是離理想更近的一小步。

在薩老師眼里，規劃有“流動性”，是動態的。一次上課，她邀來幾位上海海洋大學的教授、一位公司老總參與，在互動環節，一位女學生順利換到了那位老總的名片，并得到機會和他交流，爭取到了實習名額。對于她來講，職業規劃可能就因這次見面，而要做即時調整。

一次和學生閑聊天，薩老師問對方：聽說你在魏公村住，那里有什么好吃好玩的，有什么有趣的地方，都能答上來嗎？學生答不出，立刻意識到，很多時候對事情一知半解，對問題不能深究，才會導致規劃的不自信、焦慮。而在薩老師調教下，學生都學會了不斷捕捉新信息、新機會，修正日計劃、周計劃、月計劃，以及更遠更大的計劃。

如何深究問題？拿逛街這件平常事來說吧，“眼睛要‘賊’一點”。原來逛街也可以分層次。低層次的只是消費娛樂，高層次的還有新事物的發現、新想法的浮現。還可以研究店面擺設、店家打折方式，也可以研究過往人群，還可以關注交通變化、新建的建筑。在工作計劃本子上，點點滴滴記下這些信息，是一種記錄、督導，也是提高效率的好方法。有了好的方法才能有好的過程、結果。

曾有一個女生，聽了薩老師的課，就有了一個想法――努力進校學生會最難進的部門外聯部。因為外聯部是要害部門，既能時時把握校內信息，又可以不斷擴展校外交友圈。而在外聯部期間，她為學校的“十大歌星賽”拉了三萬元贊助。這樣的經歷，給了她一個較高的起點，從此，整個人生都“系統升級”了。

薩老師語錄：

不會計劃的人最后就會被計劃掉。

生存很重要，然后是發展，最后是實現夢想。

你要看最優秀的同齡人現在在做什么，你拿什么去和別人競爭。

工作的第一家公司一定要是好公司――工資可以低，但氛圍一定要好。

要背好《學生守則》和《員工守則》，因為規矩最重要。

生存靠的是主業，業余時間搞搞副業也是一種積累，時間長了，說不定副業的價值就超過了主業。所以說“職業要有三棵樹”。

多關注國際上的相關機構和論壇，看他們在人口、資源、環境、經濟的方面的觀點和措施，來修正我們的教學研究和學習。

如果你知道自己要去哪里，全世界都會為你讓路。

處處可以找到資源

“找工作很難嗎？我不覺得。”現在的就業形勢下，像薩茹拉這樣敢“口出狂言”的人確實少見，但她的學生們相信她的話。

薩茹拉對學生們說：找工作容易，你們就去咱學校后面的科技大廈，從一樓開始挨個敲門，就能找到。大家都把這話當成玩笑，只有一個男生記在了心里。

畢業前夕，大家都在為找工作抓狂時，這個男生靦腆地告訴薩老師，他找到了一份和專業對口的工作，要謝謝薩老師。原來他果真去了那座大廈，當走到三樓的時候，一家IT公司錄用了他。

薩老師最愛灌輸給學生的一個理念，就是找工作時要大膽，嘗試著去做一些自己認為不可思議的事。

有一個鋼琴專業的學生說，他夢想當一名流行音樂作曲家，像偶像周杰倫一樣。他還把周杰倫的很多歌重新譜了曲，加入自己的理解，很有味道。薩老師立刻建議：“為什么不好好利用北京的資源？你可以去音樂公司自薦作品啊。”

聊了幾次后，男生動心了。一段日子之后，他興高采烈地說：“老師，我找到公司啦，公司老板姓周，叫杰倫！”

事情的經過充滿戲劇性。男生在同學的幫助下，查到了周杰倫的歌迷會，查到了周杰倫到北京參加音樂頒獎典禮的具體時問。那天，他和朋友一起去機場接機，幾經周折見到了周杰倫，遞上了自己編配的樂曲。幾天后，他在一個書城的讀者見面會現場，見到了周杰倫的最佳拍檔、臺灣著名詞人方文山，并和方文山聊起了民族音樂的問題。后來方文山在新浪博客上，特意介紹了他的音樂。

正因為有這些執著追求的行動，男生為自己探索出了一條夢想之路。

薩老師一直鼓勵大家利用環境修煉自己，鍛煉膽量，找到機會。一年快到圣誕節時，她突然向大家提了個問題――為何不去大使館過圣誕節？有的學生真行動了，最后竟有三個大使館歡迎學生去過圣誕節，它們是沙特、日本、印度大使館。

薩老師還通過114查號臺、郵政號碼本，查到聯合國駐京辦事處35個辦事機構的聯系方式、電話，發在職業生涯規劃、人力資源開發與管理班的公共郵箱里，方便學生查詢。后來有學生主動聯系，去了這樣的機構做實習和兼職。曾經有學生問如何找實習單位，薩老師居然讓學生“上百度輸入國務院，按回車，找個感興趣的，拿著開的介紹信就可以去了。”這種“異想天開”的做法也成功了。

其實薩老師是從心態下手，很多人找不到工作，是被“怕”、“擔心”困住了。成功與否不重要，重要的是敢于放開自己。資本需要積累，人需要歷練，沒有行動，哪來結果？坐等天上掉餡餅是不可能實現的。

當然，很多時候，資源還可以靠自己對細節問題的把握、創造。

一個男生找到一家大型服裝公司的實習工作，任務是為即將開始的全國十幾個城市的服裝展銷當攝像。薩老師告訴他，隨身帶上針線包、創口貼，還可以自己想想再帶些什么東西。

從大連回來，男生高興地告訴薩老師，帶的兩樣東西派上用場了。模特在酒店走秀，臨上場時褲子被撕破了，男生拿出了針線包。電工師傅布線時割破了手，創口貼也派上了用場。一站下來，男生成了團隊里最受歡迎的人，也受到了老板的關注。

薩老師告訴他，接下來的幾站，不用帶這些了，就負責在飯桌上收營銷商的名片，每人要兩張，一張給老板要，一張自己留著。回來之后，老板找不到營銷商電話時，第一個想起來的人就是這個男生。

第三次出發前，薩老師告訴男生，每天都要把當天的事做詳細記錄。回來后，男生把記錄整理好，交給了老板。同時去的十名畢業生，最后只有這名男生和某名校一名學服裝設計的學生留了下來。

因為男生的出色表現，老板考慮要讓他擔任某市北方區的經理，讓他做份營銷策劃書。男生做好，先讓薩老師過目。薩老師說這可不行，咱們一起加班，再做兩份吧。第二天，面對三份不同方案，老板當即拍板，任命了這個男生。

薩老師語錄：

像大腕一樣地生活和奮斗吧。

一個人后面總站著七個人。

有朋友我們就會有未來，有團隊我們就能打天下。

成功人的習慣，是敢想敢干，外加臉皮比較厚實而已。

要學習蒼蠅那種能夠在狹小的空間，迅速找到出口的本領。

如果你想做什么事，趕緊去做。

做人要做100度，就是讓水沸騰的溫度。

你要去向世界要，不然世界什么都不會給你。

厘清自己的人際關系

一個大四學生找到了一份醫藥公司的工作，很興奮地來告訴薩老師，說公司讓他一周后去報到。薩老師告訴他：“這一周你要在寒風中站著。”

一周后，學生又來了，說公司把他分到了外地，他覺得很不公平。薩老師問他這七天做什么了，回答是“上網，睡覺，買點東西”。薩老師說：“我要是你，這七天就跑遍市里的大藥店，做做行業調查，看看藥店和顧客對公司生產的藥有什么反響、喜歡什么樣的藥。七天之后，你拿著厚厚的調查報告去見老板，我不相信他會派你去外地。”

一個研究生和分公司領導去南京總公司開會，薩老師問她，有沒有帶北京土特產給總公司同事，學生說準備帶一份。“帶一份不如不帶，這不是讓分公司領導沒面子嗎？”薩老師建議她也為領導準備一份，花不了多少錢，取得的效果卻截然不同。

以上這些，都是薩茹拉說的“我要感動死你”原則。她常對學生建議：多從單位和領導的角度著想。“比如你想應聘記者職位，看看本地發生了什么新聞，聯系一些大的媒體。他們如果人手不夠，你可以幫他們去采訪地拍照。”

“子承父業”是一句老話，被很多崇尚自我、追求獨立的年輕人不齒。但薩老師覺得這是規劃職業生涯中應認真考慮的問題。

幾年前，有個學統計學的女孩來咨詢，薩老師得知她的母親是教師，而她的言談舉止大方得體，也很有教師風范，便建議她去任教。女孩不同意，執意報考中國人民大學的研究生，考了兩年沒考上。最后她去了新東方任教，現在非常出色，統計學知識也應用到了教學管理中，最近正打算自己辦一個新教學點。

還有一個年輕女孩，媽媽開小賣部，她發誓絕不像媽媽那樣生活，但她從小就知道怎么進貨、怎么把東西賣出去，她的這個優勢自己卻沒意識到。后來她在職場幾經波折，最終還是開了一家公司，做出口生意。

“父母的職業耳濡目染，會對人產生很大影響，而且父母會有些人脈，幫你更順利地進入職場，為什么不優先考慮呢？”

薩老師建議，年輕人面臨求職時，不妨拜訪一下父母在本地的朋友。“中國是一個講人情的國家，有時單位更愿意要熟人推薦的人。就算不能幫你找工作，聽聽他們對職場的建議也有好處。”而且，學習的機會無處不在。去餐館吃飯時，可以看服務員如何對待顧客、老板；坐出租車時，可以和司機聊聊八卦……這些正是年輕人需要增加的知識。

有人會問，我父母都是農民，沒法交流職場經驗啊。薩老師說：“什么時候買種子農藥，什么時候播種，自己留多少收獲賣多少，怎么賣……農民都有經商的頭腦，從他們身上可以學到一整套東西。”

薩茹拉就是這樣，不斷推動稚嫩的大學生向職業人靠近。最神的，是一位遠在西北、素未謀面的女生，在臨近面試時，看了薩茹拉發表在博客上的、如何參加公務員面試的文章后，順利地考上了家鄉的公務員。另外一名文學院的女生，也是看了她的博客，最近順利地考上了地方公務員，正在等待體檢。

“我熱愛我的學生，我要永遠和我最親的學生在一起。”這就是神秘莫測卻又親切熱情的薩茹拉。

薩老師語錄：

性格一定要好，就像招財貓一樣。

你給他名片，他要是不給你他就不是人，那一沓名片就是最好的資源。

一個人的水平在某種程度上受自己圈子的影響。認識層次高的人脈圈，有助于提升自己。

趴在地上做人，要和品德高尚的人做朋友。