引論：我們?yōu)槟砹?篇芻議圖書館管理文化范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

芻議圖書館管理文化:論環(huán)境建設(shè)在圖書館管理文化中的地位

[摘 要] 圖書館管理文化是多方面、多層次的，具有豐富的內(nèi)容，主要包括：環(huán)境建設(shè)、資源建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)建設(shè)和人力資源建設(shè)。這里僅就環(huán)境建設(shè)問題做些初步探討。

[關(guān)鍵詞] 圖書館；管理文化；環(huán)境建設(shè)

圖書館環(huán)境文化是圖書館管理文化構(gòu)建的基礎(chǔ)，良好的環(huán)境有利于樹立圖書館美好的形象。圖書館的環(huán)境建設(shè)主要包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境的建設(shè)。

一、物質(zhì)環(huán)境

良好的圖書館管理文化以良好的物質(zhì)文化環(huán)境為依托，因此，圖書館管理文化建設(shè)要重視外在物質(zhì)形態(tài)，要創(chuàng)建良好的物質(zhì)文化環(huán)境。

1、從功能上考慮館舍設(shè)計 在建造一幢圖書館時，主要要考慮到實現(xiàn)圖書館的功能。據(jù)此考慮的因素有：

1. 規(guī)模設(shè)計。圖書館必須擁有足夠的空間來實施各項服務(wù)措施，使之能與圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，并符合地區(qū)或國家的標(biāo)準(zhǔn)。圖書館的面積由幾個因素決定，包括本地區(qū)的特定要求，圖書館的功能，可用資源多少、館藏規(guī)模、可用空間以及相鄰其它圖書館的情況。

2.空間設(shè)計。在規(guī)劃新館建筑時，必須考慮以下各方面：館藏空間；讀者閱覽空間；員工工作用空間；團體聚會的空間；公眾和員工活動的空間；圖書館的機械設(shè)施服務(wù)的空間，例如電梯、通訊、供暖、通風(fēng)維修和清潔用具存放空間等。

3.設(shè)施和設(shè)備。圖書館還應(yīng)當(dāng)提供必要的電子、計算機和音像設(shè)備，包括連接因特網(wǎng)的個人計算機，公共檢索書目，縮微膠卷閱讀器等：技術(shù)設(shè)施，包括公共訪問工作站，打印機、CD-ROM工作站、復(fù)印機、縮微膠卷、膠片閱讀器、公用打字機和語音設(shè)備等；為殘疾讀者提供的設(shè)備：員工設(shè)施；其它必要的設(shè)備。

4.設(shè)計特色。圖書館必須能確保為所有的讀者特別是殘疾人方便使用。應(yīng)外觀明亮，有易于識別的標(biāo)志；圖書館的大門必須醒目易見，位于大多數(shù)讀者容易進出的地方；圖書館必須注意消除使用障礙；采光必須符合國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。

5.標(biāo)志的設(shè)置。圖書館的外部標(biāo)志不但能表明館舍的特殊功能，也是圖書館對外宣傳的最基本形式。因此，必須仔細設(shè)計標(biāo)志使其能展示圖書館的形象。圖書館內(nèi)部各區(qū)域和館藏部分都必須使用符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的明顯標(biāo)志方便讀者查找，必要的話，標(biāo)志還應(yīng)使用盲文。在某些必要的地方，圖書館的標(biāo)志還必須使用當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的語言。說明圖書館開放時間的標(biāo)志應(yīng)該在館外就能夠看得到。

6.圖書館的環(huán)境。圖書館必須為其服務(wù)提供寬敞、舒適的物理環(huán)境，吸引公眾來館；應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟扰c濕度，以利于保護館藏和提高圖書館的舒適度。圖書館的資料必須開架陳列，放在方便讀者拿取的高度。

7.安全。圖書館必須要考慮防火、防蟲、防鼠等。所以應(yīng)配備必要的防護設(shè)施和采取必要的防護手段。尤其是防火，為了確保人員和館藏資源的安全，應(yīng)設(shè)置煙火報警器和安全裝置。滅火器和緊急出口的位置必須有清楚的標(biāo)識。

2、圖書館的“物”應(yīng)充分體現(xiàn)文化意蘊 圖書館的除了實用性之外，還應(yīng)該具有一種文化意蘊。也就是說，透過這些“物”讓人感受到一種科學(xué)精神、哲理沉思和人類文化關(guān)懷等精神追求的文化意蘊。要使圖書館在充分發(fā)揮其實用性價值的同時，也給讀者心靈以精神性的文化陶冶和濡染，即所謂“性靈之融合，神意之感觸。”所以，在立意上應(yīng)著力突出圖書館知識的性質(zhì)，創(chuàng)造一種樸素雅致、簡潔明朗和舒適親切的氣氛，從形式、意境都讓讀者感到圖書館特有的典雅的書卷氣。

首先，圖書館的外部環(huán)境建設(shè)。它首先體現(xiàn)在各個圖書館科學(xué)的館址選擇和獨特新穎、富含韻味的建筑風(fēng)格上。雖然風(fēng)格各異，但卻給人以莊重、寧靜之感。圖書館建筑要與環(huán)境協(xié)調(diào)一致，即館舍內(nèi)外的自然因素、布局、裝飾等要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，與圖書館的性質(zhì)相協(xié)調(diào)，與讀者的閱讀心理相協(xié)調(diào)。其次，圖書館的內(nèi)部環(huán)境可從家具、燈飾、壁畫、名人篇言、導(dǎo)示牌、花卉盆景等物品的色彩、造型上來豐富空間效果，突出文化內(nèi)涵，讓讀者置身于一個良好的氛圍中。如中國海洋大學(xué)圖書館整體采用灰白基調(diào)，顯得優(yōu)雅、莊重、潔凈。配以淡藍色調(diào)點綴，象征海洋特色。大堂展覽廳內(nèi)墻上是一幅大型木制浮雕“海洋之歌”，勾勒出人類對海洋的熱愛和歌頌之情。每間閱覽室門口兩旁均懸掛山水花鳥國畫或名人書法，烘托出濃厚的文化氣息。

圖書館雅致的意蘊還應(yīng)表現(xiàn)為崇尚科學(xué)、追求真理的嚴(yán)肅性與藝術(shù)的性。形成一方面受著傳統(tǒng)文化的浸潤，繼承傳統(tǒng)文化的價值和審美規(guī)范，另一方面接受當(dāng)代多元文化的互動，呈現(xiàn)出豐富多彩的文化情趣。因此，要求圖書館的“物”既給人以恬靜幽雅的美的熏陶，又體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的主題。

3、結(jié)合本館實際，提倡特色 環(huán)境的建設(shè)崇尚個性風(fēng)格，提倡不同圖書館的風(fēng)格具有各自濃郁的特色。圖書館是知識和信息的源泉，具有文化、科技、教育等各項功能，不同館可以多方面多層次的體現(xiàn)。因此，圖書館管理文化建設(shè)必須結(jié)合本館實際，塑造出突出個性的良好形象，力求做到保持風(fēng)格，發(fā)揚傳統(tǒng)，提倡特色。

二、人文環(huán)境

圖書館要營造出良好的文化氛圍以及充分表現(xiàn)出圖書館管理文化韻味的人文環(huán)境。可以說，圖書館的人文環(huán)境蘊藏在物質(zhì)環(huán)境當(dāng)中，在物質(zhì)環(huán)境中得以體現(xiàn)出來。圖書館是一個集求知、啟迪、修心、煉性于一體的育人場所。圖書館環(huán)境所體現(xiàn)出的獨特的典雅、寧靜的氛圍，與來自于悠久的歷史、傳統(tǒng)、文化，以及人們對知識的追求，和諧統(tǒng)一構(gòu)成圖書館的文化意蘊。人們在這種文化意蘊中能得到心靈的寧靜，吸引著圖書館人在這里長期從事著整理文化、保存文化、傳播文化的神圣事業(yè)。吸引著讀者在這里閱讀、沉思和筆耕，并保持著求學(xué)的從容、優(yōu)雅和真誠。另外，圖書館員端莊穩(wěn)重的姿勢、文雅謙遜的語言、優(yōu)美脫俗的氣質(zhì)風(fēng)度、高尚的職業(yè)道德、無私奉獻的工作作風(fēng)、誨人不倦的治學(xué)態(tài)度、自律不懈的人生準(zhǔn)則等，也是環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容。因此，圖書館必須重視良好的人文環(huán)境建設(shè)，以舒適的環(huán)境來歡迎讀者，以自己的模范行為感染、服務(wù)讀者是體現(xiàn)對人類知識殿堂的尊重。

芻議圖書館管理文化:淺論圖書館文化與圖書館管理

1.圖書館管理與圖書館文化

圖書館管理是指通過圖書館管理者對圖書館人員、資金、文獻資源等的規(guī)范、組織、協(xié)調(diào)、控制，使圖書館各項工作順利開展，以實現(xiàn)圖書館為社會服務(wù)的功能目標(biāo)。通常，管理者在管理過程中，是按照固有的模式和程序，運用管理者權(quán)力和組織系統(tǒng)進行指揮控制，以實現(xiàn)圖書館的工作目標(biāo)。這種管理方式主要強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的。圖書館組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等管理的“硬件”，是實現(xiàn)圖書館管理目標(biāo)的基本前提。但是，這種管理方式在實際操作過程中也常常顯示其局限性。如一些管理者在運用自己的管理權(quán)力，按照一定步驟、方法，依靠組織制約、制度規(guī)范，推行某些新的管理措施時，常常會感到力不從心，似乎有一種無形的力量在阻礙著這些措施的推行。從現(xiàn)代管理學(xué)理論來看，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是管理者忽視了管理中的“軟件”因素，如忽視了理順工作人員的情緒，忽視了傳統(tǒng)習(xí)慣與現(xiàn)行改革的沖突等。這實際上也就是忽視了圖書館文化的建設(shè)和圖書館文化的引導(dǎo)作用。

圖書館文化即是圖書館組織文化，它是指一個圖書館特有的組織氛圍，圖書館文化是一個圖書館在長期的生存和發(fā)展過程中形成的特定的文化觀念、價值取向及行為方式的總和，處在一個特定的氛圍內(nèi)，工作人員會自覺地按特定的行為規(guī)范去完成每一項工作。按特定的價值觀念衡量事物，從而影響圖書館管理措施的實行及管理目標(biāo)的實現(xiàn)。如在一個“攀比、平均主義”思想“盛行”的圖書館，管理者以工作量的多少和工作質(zhì)量的好壞為標(biāo)準(zhǔn)拉開職工收入差別這項分配制度的改革勢必使其大部分職工一時難以接受，從而自覺、不自覺地抵制，阻礙這項改革措施的執(zhí)行。可見，圖書館文化是影響圖書館管理，決定圖書館管理目標(biāo)能否實現(xiàn)的重要因素。

良好的圖書館文化可以通過引導(dǎo)圖書館工作人員的行為和思想而實現(xiàn)管理目標(biāo)。如在一些團體觀念很強的圖書館，工作人員會自覺維護圖書館的形象和利益。當(dāng)單位遇到困難時，用不著動員大家就會團結(jié)一致，想辦法出點子；又如“讀者至上”的觀念成為圖書館工作人員的共識后，“品質(zhì)服務(wù)”的目標(biāo)便可實現(xiàn)，就是少數(shù)服務(wù)態(tài)度不好的工作人員，在這種環(huán)境下受著“潛移默化”的影響，其服務(wù)態(tài)度也會大大改變。可見，圖書館文化不僅是影響圖書館管理的主要因素，而且本身就具有管理功能。在管理過程中，管理者只要善于運用“圖書館文化”這一軟件，可以解決許多僅靠“硬件”難以解決的問題。因此，建設(shè)良好的圖書館文化，并通過它的引導(dǎo)去實現(xiàn)管理目標(biāo)，是圖書館管理的最主要的內(nèi)容之一。

2.圖書館文化的管理特征

圖書館文化的管理特征是指圖書館文化體現(xiàn)管理功能的特征。了解這些特征是建設(shè)圖書館文化，并通過圖書館文化的引導(dǎo)去實現(xiàn)圖書館管理目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有了解這些特征，才能“揚長避短”，充分利用圖書館文化這一“軟件”。

2.1圖書館文化是社會文化的子文化，具有亞文化的特征

2.1.1圖書館文化具有社會文化的共性

反映一個國家一定歷史階段的文化特色和社會價值觀。圖書館存在于社會大系統(tǒng)中，圖書館文化也存在于社會文化中，因此，它具有社會文化的共性。如我國圖書館文化不僅具有“四個堅待”、“兩個文明”的特征，而且還反映我國改革開放中所形成的思想觀念、價值取向。圖書館文化的建設(shè)發(fā)展，受整個社會文化的制約。因此，管理者在圖書館文化建設(shè)過程中，要始終注意除舊納新，使職工的觀念始終符合時代的節(jié)拍，使圖書館的進步跟得上時代的步伐。超越和落后于社會文化的發(fā)展水平，必定影響圖書館事業(yè)的發(fā)展。同時，圖書館文化也具有鮮明的“個性”。在社會主義市場經(jīng)濟的條件下，圖書館仍然是以社會公益性服務(wù)為主的事業(yè)單位，社會效益仍是衡量圖書館價值的重要指標(biāo)。因此，管理者不能以圖書館文化具有社會文化的共性而舍棄其個性。許多圖書館的改革中出現(xiàn)的“經(jīng)營觀念”“經(jīng)濟效益”觀點去排斥“公益服務(wù)”的個性，一味追求經(jīng)濟效益，不注重社會效益，這是十分有害的。當(dāng)然，一味以“社會公益服務(wù)”的個性去排斥有償服務(wù)的觀念也是不對的。由此可見，處理好圖書館文化的“個性”與社會文化的共性間的關(guān)系是圖書館管理的重要前提。

2.1.2圖書館文化具有整體性

按照工作任務(wù)、內(nèi)容的不同，圖書館往往被劃分為若干個部門，這些部門由于基本功能、工作性質(zhì)及工作方法、方式的不同，形成了各個部門特有的“部門文化”。同時，圖書館工作人員根據(jù)個人的興趣、受好，又自發(fā)地形成沒有固定組織結(jié)構(gòu)的“非正式團體”，如愛好文藝的工作人員往往在一起形成自己的圈子等。這些非正式團體同樣存在著自己特定的文化。圖書館文化則是這些“部門文化”與“非正式團體文化”的集合。部門子文化是圖書館文化在各個部門的不同體現(xiàn)，具有“共性”。如“讀者至上”的觀念在流通部門體現(xiàn)為“熱情服務(wù)”，而在采編部門則體現(xiàn)為“精益求精，為讀者負責(zé)”。部門子文化之間也存在著差異，如衡量工作成績的價值取向不同（如咨詢部門的標(biāo)準(zhǔn)是解決問題的能力和產(chǎn)生的社會、經(jīng)濟效益的好壞；采編部門則是分編的性等）、工作行為、方法不同等。管理者在鼓勵各部門建立自己部門子文化的同時，應(yīng)牢牢把握住圖書館的共同目標(biāo)，避免因各部門因過分突出自己造成的部門“沖突”。在運用圖書館文化的引導(dǎo)作用時，應(yīng)注意部門文化的差異，切忌“同標(biāo)準(zhǔn)”、“一刀切”、“齊步走”。“非正式團體文化”受圖書館文化的影響，但與圖書館文化也有明顯差異。如一些“非正式團體文化”有較重的“哥們義氣”觀念，有自己的“者”。因此，管理者要積極推進、引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變不良習(xí)氣，并重視“非正式團體”在管理工作中的參與作用。

2.2圖書館文化是物質(zhì)與精神的統(tǒng)一，是主觀上的東西，又具有客觀性。

2.2.1圖書館文化是主觀上的東西，但從管理學(xué)的角度來看，它不是看不見，摸不著的“虛物”。圖書館文化不僅僅反映在圖書館工作人員的精神面貌上、行為方式上，而且它可以滲透到物質(zhì)層面和精神層面。例如在一個有著“讀者至上”觀念的圖書館，“讀者至上”的觀念不僅僅反映在工作人員熱情服務(wù)上，同時，還可以體現(xiàn)在圖書館為讀者充分利用圖書館而盡可能創(chuàng)造的一定的物質(zhì)條件上（如為讀者提供休息場所，提供開水等），并且圖書館的有關(guān)規(guī)章制度也體現(xiàn)了這一原則。圖書館文化還表現(xiàn)在圖書館的組織結(jié)構(gòu)、組織形式上。如一些圖書館，職工參與管理的氣氛尚未形成，事無大小由主要管理者說了算在人們頭腦中形成了“概念”，那么表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，一定是“金字塔”型。而民主觀念一旦“深入民心”，那一定呈現(xiàn)“協(xié)商決策”型。

2.2.2圖書館文化屬主觀上的東西，受客觀因素的影響。圖書館文化可以反映到物質(zhì)層面和制度層面。同時，物質(zhì)條件、規(guī)章制度還可以對其加以重塑。如計算機等現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，改變了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，這必然引起圖書館工作人員思想觀念（如時問觀念、效率觀念、價值觀念）和衡量事物標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，也將導(dǎo)致圖書館文化朝現(xiàn)代化方向發(fā)展。又如圖書館通過制定獎懲制度，利用監(jiān)督管理的組織方式，可以“強制”轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)文化中的不良內(nèi)容，逐漸形成新的文化內(nèi)容、思想觀念和習(xí)氣。圖書館文化的這一特征，表明了圖書館管理者可利用各種方式摒棄傳統(tǒng)文化中的不良內(nèi)容，建設(shè)、培育的圖書館文化。圖書館文化建設(shè)與管理“硬件”建設(shè)，相輔相承，異曲同工。

2.3圖書館文化具有一定的“慣性”

圖書館文化的形成是長期的，而特定的組織文化一經(jīng)形成，便會在廣大職工中形成一個“定式”，設(shè)定了一個相對固定的思維模式和行為規(guī)范，因此，圖書館文化能在較長時間里影響圖書館工作人員的思維、觀點和行為。要改變這種“定式”，會受到工作人員自覺不自覺的抵制，“緊急終止”是不可能的，這就是圖書館文化的“慣性”。要摒棄圖書館文化中的不良因素，需要“管理者”長期不懈的努力。

3.圖書館文化的管理功能

建設(shè)圖書館文化是為發(fā)揮其管理功能，通過圖書館文化的引導(dǎo)，實現(xiàn)管理目標(biāo)。具體說來，圖書館文化具有以下作用和功能。

3.1圖書館文化可以起約束和教化作用

建設(shè)良好的圖書館文化，可以導(dǎo)向圖書館工作人員的行為。圖書館文化的約束作用是顯而易見的。如在一個對工作認真嚴(yán)肅的圖書館，上班時大家嚴(yán)謹(jǐn)認真，在這種環(huán)境下，即使有個別喜歡談笑的工作人員也會感到環(huán)境的約束力，從而收斂自己的行為。認真投入工作。這是因為圖書館文化規(guī)定了廣大工作人員所接受并用以約束自己的價值取向、行為規(guī)范，明確了工作人員該做什么，不該做什么，從而形成了自我約束的能力。圖書館文化在起約束作用的同時，還起著教化的作用。圖書館主體工作人員，在特定的圖書館文化熏陶下，不僅可以約束自己的行為，同時，也使他們逐漸成為一個有特定價值觀念與行為規(guī)范的人，盡管他們以前有較大差異。如一些好大聲說話的人在工作中也逐漸變得“輕言細語”。圖書館文化的教化作用，使圖書館文化得以繼承和傳播。

3.2圖書館文化具有凝聚功能

組織協(xié)調(diào)圖書館全體職工、部門方向一致，共同奮斗為實現(xiàn)圖書館管理目標(biāo)而努力，這是圖書館管理的最主要的任務(wù)，也是實現(xiàn)圖書館目標(biāo)的最主要的因素。但是，傳統(tǒng)的僅依靠管理權(quán)力和組織結(jié)構(gòu)等方式的管理方法，是難以完成這一基本功能的，圖書館文化在這方面的作用不可替代。圖書館文化的凝聚功能首先表現(xiàn)為可以團結(jié)工作人員。圖書館文化作為廣大職工認同的團體意識，在這種意識強烈的圖書館里，它可以首先起到一種“認同”的作用，即可以使工作人員始終聯(lián)想到自己是“圖書館的人”，將自己的前途與圖書館的未來聯(lián)系在一起，將自己的利益與圖書館聯(lián)系在一起。在這種情況下，勁往一處使，館里的事就是每一個人的事，這樣職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與職工緊緊聯(lián)系在一起，形成一個團體的整體。

圖書館文化凝聚功能的另一個表現(xiàn)是可以使大家努力工作，將圖書館各項工作推向前進。共同的價值觀和群體觀念，可以使大家有共同的目標(biāo)與追求，并可以使大家為實現(xiàn)該目標(biāo)而拼搏、開拓進取。可以說，共同的理想是產(chǎn)生凝聚力和向心力的催化劑，而這種凝聚力和向心力又是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。有了圖書館文化這種“凝聚源”，管理工作中的許多難題，如因各部門之間的工作差異與局部利益沖突造成的相互“頂牛”，相互“拆臺”，或是工作相互推諉等問題迎刃而解，圖書館文化可以使多數(shù)人更多地關(guān)心總體目標(biāo)和總體利益。

3.3圖書館文化具有調(diào)適功能

調(diào)適功能是調(diào)整和適應(yīng)功能，它是指圖書館文化具有為職工創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍功能。圖書館文化首先可以進行社會心理調(diào)適，即調(diào)整圖書館工作人員的的心理結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)社會心理環(huán)境或造成良好的社會心理環(huán)境和文化氛圍，圖書館文化的這一功能，在當(dāng)今深化改革的條件下尤為重要。在社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，圖書館每一名工作人員必須適應(yīng)社會的深刻改革。一個時刻“納新去舊”的圖書館其工作人員能及時接受新形勢下產(chǎn)生的社會價值觀，那么，面對管理者實行的改革措施，面對圖書館與外界的差異，他們就會有較高的承受力、適應(yīng)性和應(yīng)變力。如果一個圖書館不轉(zhuǎn)變觀念，其工作人員對新思想、新觀念的接受滯后，那么，面對以上情況職工將是抵觸、困惑和專業(yè)思想的的動搖。因此，培育和建設(shè)符合時代精神的新的圖書館文化，對推進圖書館工作的改革和穩(wěn)定圖書館隊伍，有積極作用。

調(diào)適功能的另一作用是人際關(guān)系調(diào)適，即調(diào)整和適應(yīng)人際關(guān)系。圖書館工作人員是一個集合體，由于個人個性、愛好、習(xí)慣等的差異，產(chǎn)生“個性沖突”是不可避免的。在我國，當(dāng)前有許多圖書館人際關(guān)系復(fù)雜，矛盾重重，協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系成為館長們最犯難的事。一些館長開始認識到，協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，僅靠自己的管理權(quán)力和組織的作用是難以奏效的，而通過圖書館文化的引導(dǎo)，則會事半功倍。“個性沖突”盡管多數(shù)時使人感覺到心理上的“不快、反感”，但這種“沖突”在不同的組織氛圍，即不同的文化環(huán)境中，產(chǎn)生的結(jié)果大不一樣。在許多有著和諧輕松氣氛的圖書館，同事之間熱情友好，相互理解、幫助，那么“個性沖突”則會被職工逐漸適應(yīng)、忘卻，工作人員較多注重大家的合作，而不總是在一些問題的差異上打圈圈，從而形成相互平等、尊重、諒解寬容、配合默契的和諧關(guān)系，使職工在輕松愉快的環(huán)境中工作，館長也省去了許多麻煩。相反，在同事關(guān)系冷漠甚至緊張的環(huán)境中、則可能會因很小的問題上的差異使工作人員反目，從而影響、干擾工作，制約圖書館的長遠發(fā)展，要解決這一“難題”，管理者必須要利用圖書館文化的這一功能，組織各種形式的文體活動，利用和諧輕松的形式，培育建設(shè)新的圖書館文化，只有這樣，才能從根本上解決問題。

4.結(jié)束語

美國的組織文化專家沙恩認為：“領(lǐng)導(dǎo)所做的重要事情是創(chuàng)造和管理組織的文化”。可見，圖書館文化的建設(shè)與管理在圖書館管理中有著舉足輕重的地位。圖書館文化建設(shè)在國外已引起了管理者的普遍重視，并已成為西方圖書館管理的重要方法和內(nèi)容。在社會文化日新月異的發(fā)展，新思想、新觀念層出不窮的今天，只有充分認識圖書館文化的管理功能，了解圖書館文化的管理性質(zhì)，積極培育建設(shè)“奉獻、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、團結(jié)、開拓”的新的圖書館文化，并充分發(fā)揮其在圖書館管理中的作用，才能將我國的圖書館管理提高到一個新水平。

芻議圖書館管理文化:圖書館管理文化的時代特質(zhì)與建設(shè)現(xiàn)狀

摘 要：圖書館管理文化的時代特質(zhì)主要表現(xiàn)在人文性、開放性、合作性、法治性、平等性這五個方面。隨著社會的進步，我國圖書館管理文化日漸成熟，取得了很大的進展，但是圖書館管理文化在構(gòu)建過程中也存在一定的問題，我們要針對現(xiàn)狀加以改進，使其更加完善。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理文化；特質(zhì)；現(xiàn)狀

圖書館管理文化是伴隨著圖書館的歷史存在著的，是圖書館在長期社會實踐中逐漸形成的有著自身特點的文化。目前，建立新的圖書館管理文化是時代的呼喚。從國際環(huán)境來看，隨著經(jīng)濟全球化的迅猛推進，不同文明、文化、生活方式在融合的過程中矛盾十分突出；從國內(nèi)環(huán)境來看，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，社會經(jīng)濟成分、分配方式、利益關(guān)系、價值觀念日益多樣化，社會思想空前活躍、多變和復(fù)雜；從圖書館自身來看，隨著社會需求的迅速發(fā)展，僅僅靠傳統(tǒng)的服務(wù)方式已遠不能滿足人們的需求，圖書館必須進行系統(tǒng)的組織與科學(xué)的管理……各圖書館在進行管理時，只有重視圖書館管理文化的建設(shè)，才能使圖書館事業(yè)得到更大的發(fā)展。

一、圖書館管理文化的時代特質(zhì)

1.人文性

人文是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，而圖書館的產(chǎn)生是人類活動的產(chǎn)物和文明進步的需要。圖書館是一個國家、民族的文化象征，它為社會提供了人與人、人與信息直接交流的自由空間。圖書館學(xué)中的人文理念，就是在圖書館工作實踐和理論研究中，體現(xiàn)以人為本的思想，滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展。這是我們在圖書館管理中必須貫徹的重要原則，也是圖書館改革和發(fā)展需要尋找的強大的精神動力。

2.開放性

開放是交流的前提，也是吐故納新、不斷進步的一種要求。我們這里所說的開放性有兩層含義。一是指圖書館管理文化之間的開放。通過開放和交流，不同的圖書館管理文化之間能夠互相溝通和學(xué)習(xí)，增進了解，互相借鑒，引發(fā)對新的觀念的思考，促進新的技術(shù)與方法的產(chǎn)生。二是指圖書館對社會和讀者的開放。開放性是20世紀(jì)以來中國圖書館管理文化構(gòu)建的主導(dǎo)思想。從20世紀(jì)初到20世紀(jì)末，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讀者可以方便地通過網(wǎng)絡(luò)利用圖書館，這使得圖書館的開放有了更新的意義。

3.合作性

圖書館管理者很早就意識到了合作的必要性。早在20世紀(jì)50年代，圖書館的合作就在我國引起了重視，全國性的中心圖書館委員會建立起來。20世紀(jì)90年代后，數(shù)字圖書館作為一種新的圖書館服務(wù)方式和生存狀態(tài)浮出水面，基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館合作正逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。目前一種較為普遍的圖書館合作，就是同一地區(qū)的高校圖書館對數(shù)字資源實現(xiàn)集團采購，減少重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)資源共享。公共圖書館的建設(shè)也呈現(xiàn)出合作化的趨勢。只要版權(quán)問題解決了，我們相信，以資源的共建共享為突破口，圖書館的合作將迎來更為廣闊的前景。

4.法治性

法治是圖書館事業(yè)發(fā)展的保障，是圖書館事業(yè)發(fā)展到一定階段和水平之后的一種必然要求。《中華人民共和國圖書館法》的制定工作2001年啟動，對圖書館的權(quán)利與義務(wù)做出了法律上的明確規(guī)定。一方面，圖書館作為公益性事業(yè)單位，各級政府有劃撥經(jīng)費的義務(wù)，圖書館有獲得經(jīng)費的權(quán)利；另一方面，圖書館也要為完成自身擔(dān)負的社會責(zé)任面向社會公示保障，并按照科學(xué)的管理方法對圖書館內(nèi)部的工作、業(yè)務(wù)、行政進行有效管理。

5.平等性

平等的概念與圖書館的人文性緊密相連。從人文精神出發(fā)，才會有平等原則的產(chǎn)生。作為各國圖書館共同的重要原則，1972年的《公共圖書館宣言》對平等原則做了形象的描述：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)隨時都可讓人到館，它的大門應(yīng)當(dāng)對社會上一切成員自由、平等地開放，而不管他們的種族、膚色、國籍、年齡、性別、宗教、語言、地位、教育程度。”

二、我國圖書館管理文化建設(shè)的進展

1.圖書館管理文化觀念逐漸深入

20世紀(jì)以來，圖書館事業(yè)因社會的需要而迅速發(fā)展，圖書館管理文化也得到重視。在圖書館管理文化概念和方法逐漸進化的過程中，現(xiàn)代管理文化理論在大型企業(yè)組織中得以成熟和發(fā)展，有些理論逐漸被應(yīng)用到圖書館的管理中。三種管理文化的觀點應(yīng)用于圖書館管理中，即圖書館結(jié)構(gòu)的觀點、圖書館人際關(guān)系的觀點、圖書館政治運用的觀點。結(jié)構(gòu)的觀點是強調(diào)組織的重要性，視組織為有理性的系統(tǒng)；人際關(guān)系的觀點強調(diào)員工的個人需要，認為組織與員工的需要一致才能和諧互惠；政治運用的觀點重視以協(xié)調(diào)方式來處理組織內(nèi)部的沖突，并能在分配有限資源時考慮權(quán)利影響。

2.圖書館管理政策與制度不斷健全

新中國成立以來，制定和頒布了一系列圖書館管理的行政法規(guī)，完善了圖書館內(nèi)部的規(guī)章制度，圖書館管理水平有了很大提高。目前，我國公共圖書館的管理體制是縱向垂直行政管理，以行政隸屬關(guān)系為基礎(chǔ)，按照圖書館的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)組合的多元管理體制。改革開放以來，圖書館界為了適應(yīng)新形勢的需要，首先加強了圖書館的宏觀管理，各系統(tǒng)先后成立了專門的機構(gòu)管理本系統(tǒng)的圖書館。其次是調(diào)整圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)。20世紀(jì)80年代以來，大部分公共圖書館先后調(diào)整了自己的組織機構(gòu)，增設(shè)了計算機、復(fù)印、縮微、音像等現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)部門。

3.管理模式與方法逐步完善

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，對圖書館管理的研究也日益受到重視。根據(jù)建國以來圖書館管理的研究熱點，圖書館管理模式大致可分為三個階段。及時個階段約從解放后至20世紀(jì)70年代末、80年代初，主要是傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理階段。在這一時期圖書館的職能尚不，館員憑借經(jīng)驗就能完成管理活動。第二個階段為20世紀(jì)80年代初至90年代中前期，這個階段為科學(xué)管理階段。科學(xué)管理的核心就是用的科學(xué)方法來替代個人的經(jīng)驗和判斷，它要求運用技術(shù)手段，用一定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量所有可量化的工作。第三階段從20世紀(jì)90年代中后期開始，知識管理又成為新的熱點。我國圖書館界對知識管理的研究大致集中在知識管理理論的研究、知識服務(wù)研究、人力資源管理等方面。

三、我國圖書館管理文化構(gòu)建存在的問題

1.圖書館管理現(xiàn)狀不容樂觀，整體發(fā)展水平不高

從總體上看，圖書館管理水平有了較大的提高：一是圖書館管理思想與服務(wù)理念由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變，逐步樹立了以讀者為中心的理念；二是計算機管理手段在圖書館的應(yīng)用。就現(xiàn)狀而言，圖書館的發(fā)展在許多方面仍受到內(nèi)外環(huán)境因素的制約和阻礙，但更多的是圖書館自身管理方面的缺陷。如：管理的觀念、體制、方法落后，管理基本是采取以工作和規(guī)章制度為準(zhǔn)繩的“硬”管理方法，忽視了以人為本的“軟”管理，這極大地影響了館員的主觀能動性和智慧的發(fā)揮，從而影響了圖書館的整體發(fā)展水平。

2.圖書館管理觀念滯后，對外合作困難

受體制的限制，中國圖書館界仍然沒有樹立圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的觀念。目前絕大多數(shù)的地方公共圖書館的建設(shè)仍然是大而全的“一館制”模式，根本沒有考慮區(qū)域內(nèi)圖書館網(wǎng)的建設(shè)，結(jié)果是受路途、交通的限制，廣大市民得不到圖書館方便有效的服務(wù)。管理觀念的滯后，也造成對外合作困難。相當(dāng)多的圖書館仍處于“書本位”的保守狀態(tài)，重藏輕用的觀念根深蒂固，表現(xiàn)在服務(wù)上缺乏開放心態(tài)和主動意識，讀者不愿意到圖書館來，圖書館圖書利用率很低，最終導(dǎo)致圖書館與社會的關(guān)系疏遠。

3.社會環(huán)境不寬松，缺乏法律保障

我們在此所說的圖書館法指的是由國家立法機關(guān)制定或認可的有關(guān)圖書館事業(yè)和圖書館活動的專門法規(guī)。圖書館法是調(diào)節(jié)國家與圖書館之間、圖書館與其他組織之間以及圖書館與讀者之間在圖書館活動中所產(chǎn)生的各種關(guān)系的法律規(guī)范，是國家領(lǐng)導(dǎo)、組織和發(fā)展圖書館事業(yè)的重要手段。雖然我國也制定了部門和行業(yè)的一些規(guī)章和條例，但這些規(guī)章和條例的法律地位甚低，對各級政府并無實際約束力，其效用也就很有限，即使是系統(tǒng)和行業(yè)內(nèi)的圖書館，對這些規(guī)章和條例也并未遵照執(zhí)行。圖書館在法律上的地位如果不能確立，圖書館事業(yè)的發(fā)展就會處于一種不穩(wěn)定、缺乏保障的狀態(tài)。

芻議圖書館管理文化:文化大發(fā)展大繁榮背景下的圖書館管理及業(yè)務(wù)工作變革

摘 要 為進一步推動圖書館學(xué)理論研究和圖書館管理工作，江蘇省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)委員會、繼續(xù)教育委員會召開2013年年會。該文從圖書館信息資源建設(shè)與保障、圖書館服務(wù)、閱讀推廣與閱讀指導(dǎo)、圖書館教育職能的發(fā)揮、圖書館管理機制等方面對年會論文進行了述評，對江蘇圖書館建設(shè)實踐進行了思考。

關(guān)鍵詞 圖書館建設(shè) 圖書館管理 圖書館業(yè)務(wù) 江蘇省

為進一步推動江蘇省圖書館學(xué)理論研究和圖書館管理工作，以“文化大繁榮大發(fā)展背景下的圖書館管理及業(yè)務(wù)工作變革”為主題，江蘇省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)委員會、繼續(xù)教育委員會舉辦，南通大學(xué)圖書館協(xié)辦了“2013年江蘇省圖書館學(xué)會年會”。全省圖書館學(xué)會會員、圖書館工作者積極響應(yīng)，就圖書館業(yè)務(wù)、圖書館管理機制，圖書館用戶教育模式及實踐研究、圖書館社會服務(wù)、圖書館共建共享、圖書館與社會互動發(fā)展、開放存取等一些重要問題和熱點議題進行深入探討。本次征文得到了全省各級各類圖書館的大力支持和積極響應(yīng)，共計收到來自全省48個不同單位/部門100余篇論文，其中普通高校33篇，高職高專院校24篇，地方公共圖書館41篇，其他中小學(xué)、醫(yī)院圖書館4篇。經(jīng)過評委專家們認真仔細的審閱、打分，共評出一等獎10篇，二等獎20篇，三等獎30篇，獎若干篇。

1 圖書館建設(shè)研究述評

1.1 信息資源建設(shè)與保障

1.1.1 特色資源建設(shè)

圖書館特色資源庫是根據(jù)館藏特色而設(shè)的數(shù)據(jù)庫，特色資源的開發(fā)建設(shè)可提升圖書館館藏品質(zhì)和地位，也便于文獻交流與知識共享。

在高校特色資源建設(shè)中，灰色文獻與“類白色文獻”作為重要的特色信息資源的來源，在建設(shè)中具有舉足輕重的地位。穆亞鳳、都平平、劉燦將“類白色文獻”定義為僅以數(shù)字形式產(chǎn)生和存在，并僅以數(shù)字形式傳播、交流、利用的網(wǎng)絡(luò)信息資源。“類白色文獻”包含著許多學(xué)科前沿性的甚至更具價值的科研信息、教學(xué)信息、學(xué)術(shù)信息等。他們以礦業(yè)工程特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)中灰色文獻與“類白色文獻”的收集與利用實踐經(jīng)驗為例，介紹了其收集灰色文獻與“類白色文獻”的途徑，闡述了收集灰色文獻與“類白色文獻”進行數(shù)據(jù)庫建設(shè)中所應(yīng)遵循的原則。

在公共圖書館特色資源建設(shè)上，地方文獻具有反映該地區(qū)歷史變遷、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、風(fēng)俗民情等重要作用。周明艷分析了地方政府重視地方文獻征集工作的重要作用，研究了地方文獻征集范圍和方法，提出了加強地方文獻征集工作應(yīng)采取的措施。王登佐介紹了鹽城紅色文化遺產(chǎn)保護，指出鹽城紅色文化遺產(chǎn)保護開發(fā)可以助推城市發(fā)展，提高城市品味，提升城市競爭力。還有的提出基于地方網(wǎng)絡(luò)資源的“江蘇地方網(wǎng)絡(luò)資源典藏”平臺。

以上對于灰色文獻、類白色文獻、地方文獻資源建設(shè)的討論，對特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)及地方服務(wù)能力提升都大有裨益。

1.1.2 開放存取資源

近年來，學(xué)術(shù)出版的商業(yè)化愈演愈烈，期刊價格不斷上漲，學(xué)術(shù)交流成本不斷提升，高校圖書館文獻保障能力減弱。對高校圖書館而言，開放存取資源，一方面將互聯(lián)網(wǎng)已開放使用的信息資源納入到圖書館館藏資源建設(shè)上來，將有限的資源購置費投入到其他資源的建設(shè)中去，使圖書館資源購置經(jīng)費使用化；另一方面，相較于傳統(tǒng)學(xué)術(shù)資源，縮短了與公眾見面的時間，加快了成果的使用速度，降低了獲取科研文獻的門檻，使圖書館在信息社會中發(fā)揮更大效益。綜合南京圖書館姚毅對全國32個省市級公共圖書館OA資源的現(xiàn)狀調(diào)查、南京航空航天大學(xué)圖書館楊琳、鄒小筑等人對我國39所“985工程”高校圖書館網(wǎng)站的開放存取資源情況進行的統(tǒng)計、如皋市圖書館程鵬雨、方潔對圖書館開放存取資源利用現(xiàn)狀的調(diào)查與分析來看，針對目前圖書館OA資源獲取率和利用率低下，各位作者都紛紛提出了發(fā)展對策和解決方案。南京圖書館李強等人呼吁圖書館應(yīng)積極主動地采取措施，堅定不移地支持開放存取運動，利用開放存取的發(fā)展優(yōu)勢，構(gòu)建一套整合作者、讀者、管理者的整合平臺，形成具有特色的開放存取系統(tǒng)，為圖書館未來的發(fā)展提供有效保障。

1.1.3 信息資源共建共享

隨著信息社會的不斷發(fā)展，讀者知識信息量的增加，單個圖書館的信息資源已經(jīng)難以滿足信息客戶的需求。讀者對信息的需求也由單一方面轉(zhuǎn)向多方位。只有共享才能滿足圖書館用戶的需求，只有共享才可提高文獻的傳播速度與深度，提高圖書館的工作效率。資源共享已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。征文中，來自不同單位的不同作者從各自的工作實際出發(fā)，對資源共建共享的不同方面進行論述。南京圖書館李婷婷基于目前資源共享存在的若干問題，闡述了云計算運用圖書館是未來的發(fā)展方向，探討了圖書館信息資源云共享的特點、必要性和實施策略等。無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳雯提出了構(gòu)建Human Library信息共享平臺的設(shè)想，并給出基本模型。這一模型能初步解決Human Books的出版單位單一，被借閱的“圖書”多為本校的教師或者學(xué)生，校外出版的“圖書”過少等問題，但對于Human Books的采選主觀性過強這一局限還沒有從根本上解決。南通大學(xué)圖書館涂中群副館長對區(qū)域圖書館網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的QinQ技術(shù)運用進行了研究，認為采用基于QinQ技術(shù)的區(qū)域圖書館組網(wǎng)模式，能有效解決長期以來存在的安全訪問控制難、業(yè)務(wù)保障區(qū)分難，以及數(shù)據(jù)丟失、拒絕服務(wù)等諸多難題，進一步提高區(qū)域圖書館的網(wǎng)上服務(wù)質(zhì)量。

科學(xué)數(shù)據(jù)是科學(xué)研究的重要成果，對國家建設(shè)、科學(xué)研究和民眾生活都具有重要的意義，在大數(shù)據(jù)時代，科學(xué)數(shù)據(jù)共享也越來越迫切。左建安指出大數(shù)據(jù)時代科學(xué)數(shù)據(jù)共享的四種模式：國家政策驅(qū)動、部門之間交換、企業(yè)發(fā)展帶動以及國際組織參與模式，這四種科學(xué)數(shù)據(jù)共享模式相互交叉和滲透，我國目前需要從政策法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、組織管理、國際化各個層面保障科學(xué)數(shù)據(jù)共享工作的順利進展。楊友清分析了科學(xué)數(shù)據(jù)共享的基本要素，包括資源要素、知識產(chǎn)權(quán)保護要素、共享模式要素以及共享管理機制要素，通過介紹國際科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，從數(shù)據(jù)資源、知識產(chǎn)權(quán)保護、共享方式、服務(wù)內(nèi)容、瀏覽方式五個方面進行了分析，指出科學(xué)數(shù)據(jù)的共享是一個大工程，需要國家和政府的宏觀管理，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也需要提高公民的共享意識。

圖書館在信息資源建設(shè)方面，無論是早期的學(xué)科庫、特色庫，還是現(xiàn)今的機構(gòu)知識庫，它們從收集文獻資料到數(shù)字信息資源的交流共享都有著一個共同的軟肋，即缺失數(shù)據(jù)監(jiān)護，忽視數(shù)據(jù)的動態(tài)生存狀況。針對這一問題，南京工程學(xué)院王文聯(lián)運用數(shù)據(jù)監(jiān)護這一技術(shù)實施數(shù)據(jù)存儲技術(shù)使其由原先的數(shù)據(jù)倉儲轉(zhuǎn)為高質(zhì)量元數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺。南京大學(xué)信息管理學(xué)院孫寧等人文章通過文獻調(diào)研，對國內(nèi)外數(shù)據(jù)監(jiān)管Data Curation內(nèi)涵、相關(guān)研究論文、科研項目進行分析比較，總結(jié)我國目前相關(guān)發(fā)展?fàn)顩r及未來發(fā)展趨勢。

1.2 圖書館服務(wù)

1.2.1 服務(wù)體系建設(shè)

作為讀者終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的陣地，圖書館加強服務(wù)體系建設(shè)，對履行公共服務(wù)職能，維護群眾基本文化權(quán)益，提高國民科學(xué)文化素質(zhì)等方面發(fā)揮著重要的作用。王學(xué)琴等探討了公益性數(shù)字文化服務(wù)體系構(gòu)建的相關(guān)政策，包括現(xiàn)有政策環(huán)境、內(nèi)涵和特點分析，并結(jié)合實際，提出了新政策構(gòu)架中的一些解決方案。孫軍主張依托公共文化服務(wù)設(shè)施，充分發(fā)揮圖書館公共文化服務(wù)的陣地作用，延伸公益服務(wù)功能，提升公共圖書館服務(wù)水平，讓公共圖書館的服務(wù)更多地走進群眾當(dāng)中，為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系發(fā)揮重要作用。薛強認為高職圖書館要從校本服務(wù)擴大到社會化服務(wù)，更新服務(wù)理念，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式。如皋市圖書館的程鵬雨、左菁、蔣斌斌等多位作者提到圖書館通過活動的推動、讀者的互動、內(nèi)外的聯(lián)動、媒體的傳動、社會的行動來實現(xiàn)整體社會的運作。趙迪斐等以中國礦業(yè)大學(xué)圖書館、資源與地球科學(xué)學(xué)院大學(xué)生學(xué)術(shù)科研中心的合作實踐為例，認為雙方合作實踐可以提高圖書館對高校服務(wù)受眾群體的參與度，具有“優(yōu)勢互補、相互促進”的良好作用。葉建萍以“云服務(wù)”為系統(tǒng)支持，以移動電子設(shè)備為終端支持，以網(wǎng)絡(luò)書評為推廣支持，對數(shù)字閱讀體系建設(shè)進行了探討。

1.2.2 個性化服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館所處的信息大環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，為信息服務(wù)工作提供了新的契機，同時，圖書館用戶的信息需求也發(fā)生了急劇變化，讀者信息需求呈現(xiàn)出綜合化、社會化、電子化、集成化、高效化等新的特點。圖書館要與時俱進，改變舊的服務(wù)方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，充分利用自身的資源條件，按照特定用戶的信息需求，通過信息挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、智能等技術(shù)，對文獻資料進行深層次加工，積極開展個性化、特色化的信息服務(wù)，才能充分發(fā)揮圖書館作為知識交流橋梁的作用，滿足讀者日益增長的信息需求，為圖書館事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院的蓋虹和常州服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院的程麗麗都針對高職院校師生的高技能特性和閱讀心理，論述了圖書館應(yīng)調(diào)整服務(wù)工作，開展個性化信息服務(wù)，加強與讀者的聯(lián)系，建立聯(lián)絡(luò)員制度；加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者閱讀指導(dǎo)，根據(jù)讀者需要，推出切實可行的服務(wù)模式。中國人民解放軍政治學(xué)院的郭超認為實施“學(xué)科館員”制度是提高高校圖書館個性化知識服務(wù)水平的一個重要保障，依靠學(xué)科館員在相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識和學(xué)科知識評價能力，形成“專業(yè)檢索找專家”的服務(wù)新模式，同時圖書館也能有效地為教學(xué)科研提供選題、情報收集、情報跟蹤、定題等深層次的服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供文獻保障。連云港師范高等專科學(xué)校圖書館的馮新民主任從高校移動數(shù)字圖書館個性化服務(wù)的現(xiàn)狀入手，針對個性化服務(wù)發(fā)展中存在的資源嚴(yán)重匱乏、個性化信息服務(wù)應(yīng)用規(guī)模小、數(shù)量少等問題予以分析，研究了我國高校移動數(shù)字圖書館個性化服務(wù)的預(yù)約服務(wù)模式、信息檢索個性化服務(wù)模式、課題協(xié)助服務(wù)模式、遠程教育課程服務(wù)模式、為高校導(dǎo)師、學(xué)科帶頭人建立“個人網(wǎng)頁”模式等5個途徑，并分析了南京大學(xué)圖書館的移動圖書館服務(wù)能夠順利推出此服務(wù)并收獲到較好效果的緣由。還有作者從圖書館的細節(jié)服務(wù)、手機服務(wù)等方面提出如何滿足讀者的不同需求，拓展圖書館的發(fā)展空間，如南京理工大學(xué)圖書館段梅介紹了圖書館立足網(wǎng)絡(luò)資源，借助微博，為大學(xué)生思想道德教育創(chuàng)造新的平臺；南京工程學(xué)院圖書館沈濤倡導(dǎo)圖書館開展游戲服務(wù)；常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館趙玉玲等基于碎片化閱讀現(xiàn)狀和ISO質(zhì)量管理思想，提出“把讀者吸引到圖書館來”與“讓圖書館到讀者中間去”有機結(jié)合；倫宏、魏珊珊指出要重視對各種新技術(shù)手段的引進和利用。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展可以推動個性化信息服務(wù)的進步，優(yōu)化服務(wù)理念，提高用戶滿足度。

1.2.3 社會化服務(wù)

高校圖書館社會化服務(wù)是近年來圖書館界的熱點議題。健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的薛強通過實證分析了高職圖書館服務(wù)社會的現(xiàn)狀，展望了高職圖書館社會化服務(wù)的必然趨勢，論述了高職圖書館社會化服務(wù)的可行條件和現(xiàn)實意義，指出高職圖書館社會化服務(wù)既是社會讀者的迫切要求，也是高校圖書館自身發(fā)展的需要，能開創(chuàng)促進地方繁榮、助推學(xué)校發(fā)展、提升圖書館服務(wù)水平的多贏局面。江蘇食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院的朱詠梅、金陵科技學(xué)院的李海霞、朱寶林等多位作者也紛紛指出高校圖書館開展社會服務(wù)具有文獻信息資源優(yōu)勢、現(xiàn)代化管理優(yōu)勢、專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，圖書館應(yīng)明確目標(biāo)與服務(wù)職能，將特色資源與學(xué)科化服務(wù)、社會化服務(wù)三者有機地結(jié)合起來，樹立以人為本的理念、出臺相應(yīng)的法律法規(guī)、建立高校圖書館聯(lián)盟合作體系、爭取政策支持等，較大限度地實現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)功能與利用價值。江蘇省淮安市圖書館的宋江紅提出利用云技術(shù)開展社會化服務(wù)的舉措。周立錦、吳志云、夏忠等以“南圖講座”，如皋市圖書館、江陰市圖書館、阜寧縣圖書館等也以公共館社會服務(wù)的實踐為例，對圖書館為社會服務(wù)方面進行了探討和總結(jié)。高校圖書館作為文化體系的一個重要組成部分，社會服務(wù)職能正在日益強化。在此背景下，高校圖書館如何為地方服務(wù)，是高校圖書館需要不斷實踐和探索的課題。另外，在高校圖書館社會化服務(wù)環(huán)境下，勢必會對公共圖書館帶來一定的影響和沖擊，公共圖書館如何延伸自身服務(wù)功能，提高自身發(fā)展優(yōu)勢，值得公共圖書館的工作人員探討研究。

1.2.4 互動服務(wù)

在新媒體時代，新型的媒介越來越多地參與到大眾的閱讀方式和內(nèi)容當(dāng)中。蔣斌斌認為應(yīng)該讓人們以各種不同形式參與到圖書館的建設(shè)中來，形成社會的整體運作。鄒鑫認為互動性一直存在于圖書館服務(wù)之中。熊太純詳細介紹了SoLoMo應(yīng)用模式，認為SoLoMo模式下的互動服務(wù)本身是一個Social，在移動設(shè)備上是一個Mobile，服務(wù)所有用戶實際上是一個Local。圖書館SoLoMo平臺成為讀者與圖書館之間互動的一個虛實相聯(lián)的新節(jié)點，有利于滿足用戶與用戶之間關(guān)系拓展的需求，滿足信息構(gòu)建與社群傳遞的需求，滿足內(nèi)容欣賞與互動展示的需求。基于信息資源與溝通服務(wù)的SoLoMo模式，將在更大程度上創(chuàng)新圖書館互動服務(wù)的方式，提高互動服務(wù)的效率。楊方銘通過分析Agent技術(shù)在信息服務(wù)中的應(yīng)用和優(yōu)勢，采用模塊化設(shè)計思想，提出了信息互動服務(wù)實現(xiàn)模型。互動服務(wù)與技術(shù)密切相關(guān)，這些技術(shù)的智能性、感知性、協(xié)作性等特點，在數(shù)據(jù)挖掘、互操作、獲取反饋信息等方面的優(yōu)勢，迎合了信息互動服務(wù)的需求，可進一步彌補數(shù)字圖書館服務(wù)中的一些缺陷。

1.3 閱讀推廣與閱讀指導(dǎo)

圖書館作為一所學(xué)校、一個城市的文化中心，知識信息的集散地，倡導(dǎo)、引領(lǐng)全民閱讀是職責(zé)所在，對推廣全民閱讀負有不可推卸的使命和責(zé)任。阜寧縣圖書館孫軍館長、南通高等師范學(xué)校楊偉等一致認為新形勢下，推廣閱讀、服務(wù)閱讀、傳播文化是圖書館重要的工作任務(wù)，圖書館要致力于倡導(dǎo)閱讀，營造書香社會，提高國民素質(zhì)，充實人們精神生活，推動文化事業(yè)繁榮。鹽城市圖書館蘇宇波、泗陽縣圖書館陳貽、如皋市圖書館吳志云紛紛就自己館內(nèi)開展的全民閱讀推廣活動進行介紹，從其成功經(jīng)驗總結(jié)得到，閱讀推廣本是區(qū)域性大范圍活動，只有受到區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、宣傳文化職能部門的積極報道、公共圖書館的認真組織，多渠道多方面積極配合，才能得以順利實施。

在閱讀推廣活動中讀者可能來自于不同階層、不同年齡、不同文化程度、甚至不同國家民族的各類人群。讀者利用圖書館的目的各式各樣，閱讀的目的也千差萬別。因此，針對不同的讀者應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待。南通市圖書館姜、連云港師范高等專科學(xué)校圖書館、無錫圖書館懷秋萍等人針對學(xué)術(shù)人員、青少年、老齡讀者、農(nóng)民工、移動用戶分別論述了如何開展閱讀推廣活動。

國家新聞出版廣電總局傳出消息，全民閱讀立法已列入2013年國家立法工作計劃。南京政治學(xué)院圖書館倫宏、魏珊珊撰寫了閱讀立法背景下的數(shù)字閱讀，時政敏感度高，內(nèi)容很新，緊跟形勢。但在圖書館的數(shù)字革新部分沒有太大的創(chuàng)新性，與立法內(nèi)容緊密度不夠。

1.4 圖書館教育職能

高校圖書館是高校教育的主要命脈之一，教育的給予與接收都離不開圖書館。新時代的圖書館已不再是教學(xué)輔助機構(gòu)，逐漸成為學(xué)校教育的一個重要組成部分。在此次征文中，有多位高校圖書館的老師從各自不同的角度討論了圖書館的教育職能。

1.4.1 信息素養(yǎng)教育

在信息社會，信息素質(zhì)教育已成為各級各類教育的重要特征之一。開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力是圖書館的一項重要任務(wù)。經(jīng)過多年的實踐，高校圖書館的信息素質(zhì)教育取得了一定的成績，形成了一些有效的教育模式。但是，由于信息技術(shù)的發(fā)展、圖書館理論與實踐的變化和大學(xué)生信息生態(tài)的演變等因素的影響，目前的信息素質(zhì)教育模式出現(xiàn)了很多問題，如對信息素質(zhì)教育缺乏系統(tǒng)研究、信息素質(zhì)教育培養(yǎng)目標(biāo)漸離現(xiàn)實、課程開設(shè)隨意性大，教學(xué)方式和手段仍以面授教學(xué)為主、傳統(tǒng)教育模式遏制了學(xué)生創(chuàng)新思維的萌發(fā)、未能根據(jù)用戶需求提供連續(xù)有針對性教育、信息素質(zhì)教育課講授內(nèi)容不合理、缺乏符合國情的信息素質(zhì)教育評估體系、教師信息素質(zhì)偏低等。就此，周久鳳提出高校圖書館需進一步搞好圖書館法制建設(shè)、修訂《規(guī)程》和現(xiàn)行規(guī)章制度、賦予高校圖書情報工作指導(dǎo)委員會新職能、改革現(xiàn)有的管理機制、設(shè)立信息素質(zhì)教育委員會、建立開放存取的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育保障機制、加快信息素質(zhì)教育課程教學(xué)改革等管理體制創(chuàng)新等對策。趙小芳以常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，通過信息素養(yǎng)教育的實踐活動，探索了信息素養(yǎng)教育方法。徐雪峰提出新生入館教育的必要性以及新生入館教育中需注意的問題，探討了新生入館教育的新模式和方法，重點提出利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建“新生入館教育平臺”“新生入館教育考試系統(tǒng)”的方法，引領(lǐng)學(xué)生利用圖書館養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。李麗娜認為圖書館資源宣傳推廣是用戶教育工作的必要前提和重要內(nèi)容。徐冬明認為課堂閱讀是課外閱讀的基礎(chǔ)，課堂閱讀教學(xué)活動不能僅僅停留在語文學(xué)習(xí)的范疇，要努力為順利開展各類課外閱讀服務(wù)。吳琦磊認為藥學(xué)類高校更需要結(jié)合藥學(xué)相關(guān)專業(yè)知識打造適合于各階段的用戶教育新模式。常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心趙小芳構(gòu)建了圖書館讀者教育WEB內(nèi)容推送體系。以上探討集中在高校，公共圖書館、專業(yè)圖書館、中小學(xué)圖書館此類研究尚缺，需要各相關(guān)人員積極探索與實踐。

1.4.2 心理素質(zhì)教育

圖書館一直致力于研究如何利用豐富的館藏資源和良好的環(huán)境資源去拓展其教育的職能，除了信息素質(zhì)教育，還肩負著促進讀者心理健康發(fā)展的作用。中國礦業(yè)大學(xué)圖書館的范玉紅將積極心理學(xué)理念、團體心理輔導(dǎo)的方法引入到圖書館導(dǎo)讀服務(wù)中，經(jīng)過中國礦業(yè)大學(xué)圖書館的實驗論證，這種教學(xué)方案具有可操作性和有效性。另外，醫(yī)護群體的心理亞健康狀況也是一個令人堪憂的現(xiàn)狀，高淳人民醫(yī)院圖書館的俞顯震在這樣的大環(huán)境下，適時提出了利用醫(yī)院圖書館舒緩基層綜合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員心理困擾，醫(yī)院圖書館利用自身資源優(yōu)勢，通過多媒體技術(shù)，開發(fā)心理健康網(wǎng)站，構(gòu)建虛擬心靈空間，充分利用其知識氛圍空間和場地環(huán)境開設(shè)音樂及文學(xué)作品賞析等文化交流活動來優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員的情緒。其中，開設(shè)心理閱覽室、實施閱讀療法服務(wù)等等舉措具有一定的可操作性和現(xiàn)實意義，這不僅有益于醫(yī)院員工的身心健康，更對緩解醫(yī)患關(guān)系、倡導(dǎo)良好醫(yī)院文化、營造和諧醫(yī)療環(huán)境具有深遠意義。

1.5 圖書館管理機制

1.5.1 行政管理

美國馬里蘭大學(xué)圖書館率先提出的針對圖書館組織氣候和多樣性的評價體系ClimateQUALTM為國內(nèi)圖書館管理提供了新視角。組織氣候研究已經(jīng)成為西方組織研究的熱點，然而國內(nèi)針對圖書館組織氣候的研究不多。在此次征文中，有幾位作者將這種西方理念引入圖書館管理機制進行研究。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館江新主任結(jié)合了ClimateQUALTM的理論依據(jù)、實踐過程和核心內(nèi)容，在借鑒ClimateQUALTM的基礎(chǔ)上，提出積極推進本土化研究，開發(fā)貼切國內(nèi)圖書館實際的組織氣候評測體系，不斷提高圖書館管理水平，推動健康型圖書館組織的建設(shè)，從而持續(xù)提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。南京工程學(xué)院圖書館沈濤結(jié)合ClimateQUALTM評價工具，根據(jù)其設(shè)置的評價指標(biāo)探討了圖書館組織氣候內(nèi)涵，并嘗試性提出圖書館良性組織氣候的培養(yǎng)策略，通過館員工作滿意度的提升實現(xiàn)圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。此外，張正慧、鄧國勇基于服務(wù)劇場理論，從館員、用戶、場景、表演四個方面分析了圖書館服務(wù)接觸的四個因素及其對服務(wù)質(zhì)量的影響機制，并具體討論了面向服務(wù)質(zhì)量改進的服務(wù)接觸優(yōu)化策略。王靜、郭太敏結(jié)合生命周期理論將區(qū)域科技信息服務(wù)組織分為選擇期、形成期、運行期、成熟期和解體期五個階段，分析了區(qū)域科技信息服務(wù)中風(fēng)險產(chǎn)生的原因和區(qū)域科技信息服務(wù)系統(tǒng)生命周期各個階段中出現(xiàn)的風(fēng)險類型，提出區(qū)域科技信息服務(wù)風(fēng)險管理的生命周期模型，并針對各階段風(fēng)險提出了相應(yīng)的風(fēng)險防范策略。另有作者從其他諸如提高新生代農(nóng)民工閱讀保障機制、圖書館改造與維修等多個方面論述了圖書館行政管理機制的改革措施，這些探討為國內(nèi)圖書館管理帶來新思路，具有啟示意義。

1.5.2 人事管理

人才問題已成為我國圖書館快速發(fā)展面臨的瓶頸之一，南京圖書館戴廣珠通過對人本管理內(nèi)涵的分析，闡述當(dāng)前我國公共圖書館人本管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)，提出了公共圖書館人本管理的策略。文中提出開展“以館員為本”和“以讀者為本”的現(xiàn)代化公共圖書館人本管理。南通高等師范學(xué)校的楊偉、阜寧縣圖書館的孫蕾蕾、如皋市圖書館的王紅燕等人也都不約而同地談到圖書館以人為本的管理理念，對館員進行人性化管理，對讀者進行人性化服務(wù)。連云港師范高等專科學(xué)校圖書館陳秀衛(wèi)、黃向陽、楊海平等人就我國數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才問題進行研究，指出目前我國數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)人才主要存在四個方面問題，并從人才培養(yǎng)模式、體系、制度、環(huán)境、結(jié)構(gòu)等角度提出了解決措施。而宿遷學(xué)院圖書館的張艷梅另辟蹊徑，從高校圖書館90后勤工儉學(xué)學(xué)生管理入手，提出在高校圖書館開展勤工儉學(xué)時，應(yīng)因時制宜，培養(yǎng)他們的工作意識和綜合素質(zhì)，完善勤工儉學(xué)體制，科學(xué)管理。人才對于圖書館的發(fā)展地位不言而喻，人才的管理不可忽視，以上探討對推動我國圖書館事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，具有重要意義。

1.5.3 財務(wù)管理

圖書館財務(wù)統(tǒng)計工作是高校圖書館管理的重要部分，對高校圖書館管理、服務(wù)和研究具有重要意義。馮克品針對目前在高校圖書館資源與經(jīng)費的統(tǒng)計實務(wù)中存在統(tǒng)計計量與時效性問題，提出了運用借貸復(fù)式記賬法來解決問題的設(shè)想，并舉例說明其在統(tǒng)計實務(wù)中的應(yīng)用。文章有理有據(jù)，闡述詳盡，具有很強的實用價值。

1.5.4 采編管理

在圖書館業(yè)受到新媒體沖擊的今天，努力做好采編工作，豐富館藏資源，完善服務(wù)功能，是吸引讀者到館的先決條件。南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館徐正東通過定性與定量的綜合分析來建立尋找文獻供應(yīng)商組合的理論方法，從理論上減少了主觀性在選擇過程中的作用，避免了權(quán)力的制約，而且還能靈活地按高校圖書館的不同具體要求進行篩選，從而加強了該理論方法的靈活性和適用性。但其實際應(yīng)用效果還有待未來實證數(shù)據(jù)的驗證。黃春娟深入分析了高校圖書館紙質(zhì)文獻補缺工作的必要性，并以南京工業(yè)大學(xué)圖書館的實踐研究了催缺單、電子化以及數(shù)字化等多種館藏補缺模式。阜寧縣圖書館張曉舒認為圖書館根據(jù)讀者意見，要對館藏的數(shù)字資源建設(shè)策略進行改進。徐州圖書館陳治國等作者也對網(wǎng)絡(luò)時代下圖書館采編的現(xiàn)狀、發(fā)展及變革進行了研究。南通市圖書館褚大慶列舉了國圖Marc數(shù)據(jù)中部分圖書分類的錯誤，并為此加以糾正，但沒有分析錯誤的原因和解決的措施，完整性不夠。各位作者從工作實際出發(fā)進行研究，對業(yè)務(wù)管理方面微觀問題上的探討，具體、深入、有針對性，對其他館具有啟示意義。

1.5.5 管理中的技術(shù)應(yīng)用

新技術(shù)的應(yīng)用對于圖書館業(yè)務(wù)管理、圖書館服務(wù)提升顯而易見。RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用促使了圖書館服務(wù)模式從人工服務(wù)向自助智能服務(wù)的轉(zhuǎn)變，推動了圖書館服務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組、館員的崗位調(diào)整，提高了圖書館服務(wù)的效率，對體現(xiàn)圖書館人性化管理的理念和智能化管理的方向有著無可比擬的優(yōu)勢，但也存在問題和缺陷。吳海華通過對其在圖書館的實際使用情況及其影響因素進行數(shù)據(jù)分析和研究，對存在的問題提出改進措施和建議。高曉東設(shè)計并實現(xiàn)了一種基于元數(shù)據(jù)的圖書館短信協(xié)同服務(wù)平臺，通過元數(shù)據(jù)建模完成數(shù)據(jù)源掛接、抽取、業(yè)務(wù)邏輯、條件觸發(fā)、短信構(gòu)建，保障了圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，解決了系統(tǒng)在移植過程中對異構(gòu)數(shù)據(jù)源的不能復(fù)用的問題，實現(xiàn)了圖書館資源利用的較大化和讀者信息服務(wù)的個性化，具有良好的推廣前景。錢曉針對手機不斷普及與智能化，分析了手機服務(wù)對圖書館發(fā)展的意義，通過問卷調(diào)查分析，認為學(xué)校開發(fā)手機客戶端是必要的。各位作者在技術(shù)上的探討有助于圖書館應(yīng)用的進一步發(fā)展、完善，促進了圖書館管理水平、服務(wù)能力的提升。

2 對江蘇圖書館建設(shè)實踐的思考

2.1 加強基礎(chǔ)理論研究，理論與實踐相結(jié)合

圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究的目的，在于正確闡釋圖書館這一社會現(xiàn)象，揭示圖書館事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，指導(dǎo)圖書館工作和圖書館事業(yè)的發(fā)展。在研究問題的方法上，立足現(xiàn)實，回溯歷史，著重理論[1]。現(xiàn)實是進行理論研究的立足點，要做到面對現(xiàn)實，回答現(xiàn)實所提出的最迫切的問題，這是創(chuàng)造性地推進圖書館學(xué)的根本道路；回溯歷史，就是把歷史當(dāng)作一面鏡子，借助它，探明現(xiàn)實理論問題的來龍去脈提出問題和解決問題；把現(xiàn)實問題升華為理論是主要任務(wù)和工作重心，對現(xiàn)實、歷史以理論闡述，發(fā)揮理論的認識功能和實踐功能。在研究工作中，要關(guān)注應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展變化，力求更好地貼近實踐，避免與實踐活動疏離脫節(jié)將成為研究發(fā)展的必要前提[2]。征文及時個主題就是圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論，然而所有參會論文沒有一篇對此進行研究，這暴露了圖書館基礎(chǔ)理論研究的薄弱，作為實踐工作者對圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究任重道遠。

2.2 強化館藏資源建設(shè)

信息資源尤其是文獻信息資源是圖書館開展工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，離開文獻信息資源而去談圖書館建設(shè)是毫無意義的。圖書館應(yīng)完整地收集與保存資料，為讀者提供公正平等的服務(wù)，以保障公民的知識自由的權(quán)利。（1）要注重館藏文獻信息資源建設(shè)。許多圖書館藏書建設(shè)質(zhì)量不高，館藏底薄，信息匱乏，載體單一，文獻老化，藏書布局不合理，造成讀者的利用率低，制約了圖書館服務(wù)能力，所以要統(tǒng)籌規(guī)劃，注重特色資源建設(shè)。各圖書館的文獻信息資源建設(shè)要因地制宜，根據(jù)各館條件、定位、用戶對文獻信息的不同需求，在文獻信息采購、收集、提供、服務(wù)等方面應(yīng)以滿足用戶需求為出發(fā)點。（2）注重各館合作，資源共享。《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提出“較大限度地滿足校內(nèi)外讀者的信息需求，實現(xiàn)最廣泛的信息資源共享，是大學(xué)圖書館追求的崇高目標(biāo)”。再者數(shù)字圖書館的建設(shè)是技術(shù)密集和資金密集，公共圖書館在加強相互之間的交流與合作的前提下，要爭取政府支持，促進信息資源共建、共享。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)積極運用網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫資源、開放存取資源，將自己融入資源共享的環(huán)境之中，不斷豐富自己的數(shù)據(jù)庫資源，創(chuàng)造的信息資源共享和信息資源利用環(huán)境；另一方面，加強自身特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，為圖書館之間的共享提供品質(zhì)、特色信息資源，從而更好地服務(wù)讀者，服務(wù)社會。

2.3 技術(shù)與服務(wù)

近年來公共圖書館和高校圖書館在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館服務(wù)結(jié)合、構(gòu)建移動圖書館服務(wù)體系、推進圖書館服務(wù)創(chuàng)新等方面開展了深入的研究、探索和實踐。基于移動互聯(lián)網(wǎng)建立的移動圖書館進一步拓寬了圖書館服務(wù)的時空范圍，提高了圖書館服務(wù)的深度和廣度，為讀者提供了一種無所不在的圖書館服務(wù)方式，這對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，并能更好地體現(xiàn)圖書館的核心價值。圖書館需要保持對技術(shù)的敏感度，在新信息環(huán)境下積極應(yīng)用新技術(shù)，產(chǎn)生新的生長點，形成新的服務(wù)能力和競爭力。一方面，圖書館要充分利用高新科技，只有以高新技術(shù)為基礎(chǔ)，才能為用戶提供更快和更舒適的使用體驗，通過網(wǎng)站、博客圈、QQ群、微博群等平臺，依托特色與實力，利用現(xiàn)有的豐富圖書與信息資源，盡較大可能地滿足用戶的需求；另一方面通過開展學(xué)術(shù)交流活動，豐富形式和主題，要將專家報告、分組討論、論文交流等常規(guī)形式與辯論會、創(chuàng)意設(shè)計、情景模擬表演、知識競賽、典型案例的模擬研討等多種形式結(jié)合[3]，創(chuàng)新學(xué)術(shù)活動，提高館員職業(yè)認同感，進而投身于理論研究與實踐探索，提升服務(wù)效率與水平。

2.4 用戶信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)作為公民綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代公民必備的素質(zhì)。目前我國比較完整的信息素養(yǎng)教育只限于高等教育，對信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵闡釋、理解還很不，信息素養(yǎng)教育沒有形成通識教育，對中小學(xué)、職業(yè)教育以及大眾信息素養(yǎng)教育的研究缺乏。公共圖書館作為社會文化事業(yè)的一部份，是積累和傳遞人類智慧及文化成果的專業(yè)機構(gòu)，具有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科技信息、開發(fā)智力和資源共享的重要職能，在人類知識傳播和實現(xiàn)自我教育、終身教育中占據(jù)了重要地位[4]，尤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館的每一個組成部分都在發(fā)生劇烈變化，新型的公共圖書館服務(wù)體系將是公共圖書館的發(fā)展方向，也將成為提高全民信息素養(yǎng)的必由之路。信息素養(yǎng)作為信息時代個人終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)能力，其教育實施和成效都需要一定的標(biāo)準(zhǔn)進行指導(dǎo)和衡量，國外如英國SCONUL（Society of College，National and University Libraries，國立和大學(xué)圖書館協(xié)會）制定的信息素養(yǎng)七要素標(biāo)準(zhǔn)（the Seven Pillars of Information Literacy），包括識別（identify）、審視（scope）、規(guī)劃（plan）、搜集（gather）、評估（evaluate）、管理（manage）、（present）七個要素[5]，是世界上具影響力的標(biāo)準(zhǔn)之一，值得我們深入學(xué)習(xí)、借鑒。

2.5 圖書館協(xié)同管理

隨著信息社會的發(fā)展需求與讀者服務(wù)的縱深發(fā)展，圖書館開展了越來越廣泛、越來越專業(yè)化的服務(wù)工作，如知識服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、信息咨詢、教育培訓(xùn)等，圖書館的內(nèi)部管理趨向多樣化，讀者服務(wù)趨向?qū)I(yè)化；同時，隨著圖書館總館―分館、中心館、圖書館聯(lián)盟[6-7]等圖書館行業(yè)資源共建共享項目的深入開展，圖書館面臨著各類資源整合、提升服務(wù)水平，以及行業(yè)協(xié)同發(fā)展等日益復(fù)雜的管理問題。圖書館實施協(xié)同管理能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)多種業(yè)務(wù)、資源的協(xié)同整合，對外提高服務(wù)水平和效率[8]，從而較大程度地滿足讀者需求，實現(xiàn)各信息機構(gòu)和信息行業(yè)之間發(fā)展的協(xié)同。

3 結(jié)語

圖書館學(xué)會年會是不同系統(tǒng)、地區(qū)圖書館工作者交流經(jīng)驗、探討學(xué)術(shù)、展示成果、增進友誼的平臺，承擔(dān)著促進學(xué)術(shù)研究、推動圖書館事業(yè)發(fā)展的使命。總體來說，此次年會征文來源廣泛，主題內(nèi)容豐富，有偏理論描述，有偏技術(shù)講解，有偏工作小結(jié)，理論和實踐相結(jié)合，介紹了各自的教學(xué)與科研、管理與服務(wù)，有些文章引入其他學(xué)科理論，表現(xiàn)出的新領(lǐng)域、新思想、新觀點，為圖書館理論的發(fā)展注入了新鮮血液。論文作者涉及公共圖書館、高校圖書館、科研圖書館、專業(yè)圖書館、中小學(xué)圖書館，觸及全省各級各類圖書館工作人員，參與者范圍廣、覆蓋面大，而且從數(shù)量、質(zhì)量上都有所提高。同時高校圖書館與公共圖書館、傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館在年會上密切而直接的交流，表現(xiàn)出的圖書館理念，實際工作問題的解決思路引人深思，這種學(xué)術(shù)探討和研究的持續(xù)，對于圖書館理論研究水平的提高有很大意義。然而遺憾的是，圖書館基礎(chǔ)理論研究還很薄弱，我們需要進一步研究圖書館學(xué)的基礎(chǔ)理論，充分總結(jié)圖書館事業(yè)建設(shè)、工作實踐的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從思想觀念、管理體制、知識信息組織、人力資源、服務(wù)創(chuàng)新等方面進行變革與發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)術(shù)研究，推進我國圖書館事業(yè)發(fā)展的進程。

芻議圖書館管理文化:淺談社區(qū)圖書館管理對于城市社區(qū)文化構(gòu)建的重要性

摘要：隨著我國社區(qū)圖書館建設(shè)的日益成熟，與之配套的相應(yīng)的城市化進程的也在不斷的加快，而作為城市的基礎(chǔ)架構(gòu)組成，最主要的底層組織結(jié)構(gòu)――社區(qū)，社區(qū)在為我國的城市的經(jīng)濟做出重大的貢獻之時，也對社會的和諧發(fā)展與穩(wěn)定，作出了巨大的貢獻。

關(guān)鍵詞：圖書館；城市社區(qū)；文化構(gòu)建

對于社區(qū)公共圖書館而言，如果將圖書館管理好，這不僅有利于城市社區(qū)整體文化水平的提高，還有利于城市人文的可持續(xù)發(fā)展，對構(gòu)建和諧社會的重要性不言而喻。

一、社區(qū)圖書館的功能，

社區(qū)圖書館，首先是為一個城市固定轄區(qū)內(nèi)，為所有居民提供公益服務(wù)的無償文獻信息集散場所。

它的主要功能在于培育社區(qū)文化的傳播與開展社區(qū)的文化建設(shè)，強調(diào)社會的主流文化與城市當(dāng)前的熱點事宜。這就必然導(dǎo)致了社區(qū)圖書館作為城市文化傳播方向性與區(qū)域性相互綜合的場所，所具有四個基本導(dǎo)向特征：

1、地域?qū)蛱卣鳎缘乩砦恢脼橐龑?dǎo)的劃分，將城市的不同角落進行全方面的覆蓋于轉(zhuǎn)播；

2、人口導(dǎo)向特征，以人為單位，在城市中進行人的宣傳與推廣；

3、結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特征，社區(qū)是有基層的組織架構(gòu)組成的，這拉近了社區(qū)圖書館與其社區(qū)內(nèi)部成員的距離；

4、心理導(dǎo)向特征，以社區(qū)整體的導(dǎo)向，用心理宣傳的方式，建立城市文化的歸屬感與凝聚力。

二、社區(qū)圖書館管理與城市社區(qū)建設(shè)的關(guān)聯(lián)。

1、社區(qū)圖書館的建設(shè)，是在社區(qū)當(dāng)中，作為社區(qū)的一部分，各個地方的圖書館管理者，可以找到與城市社區(qū)相結(jié)合的地方，走合作之路，借社區(qū)的平臺，讓圖書館更好的融入到社區(qū)的建設(shè)中來；

2、城市社區(qū)圖書館建設(shè)的模式。社區(qū)的建設(shè)，現(xiàn)在更多的是采用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)社區(qū)平臺，尤其是以融租、借、售為一體的小型社區(qū)圖書館，更可為城市社區(qū)創(chuàng)造一個安全、學(xué)習(xí)氣氛高的環(huán)境。良好的社區(qū)圖書館管理，可以促進整個城市社區(qū)的發(fā)展，更可以提高社區(qū)管理的人文效應(yīng)。

三、圖書館管理與城市社區(qū)文化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程。

城市社區(qū)的文化建設(shè)必須遵循一條原則，那就是穩(wěn)打穩(wěn)扎，講究一定的方法，才能有成效。特別是在那城市社區(qū)高速建設(shè)的表面上看，城市社區(qū)的發(fā)展確實變的跟快了。

社區(qū)圖書館管理是一項細致的、持久的工程，只有把周邊的因素都互動起來，參照社會的區(qū)域，從便于圖書館的推廣的實際工作點出發(fā)。

我們能看到，在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)，具有一個社區(qū)圖書館的，是人們可以感覺到的更多更好的城市共性，凝聚社區(qū)作為城市基層轉(zhuǎn)化的最基本單位，圖書館對于城市的穩(wěn)定和社區(qū)的發(fā)展有更多的存在價值。

四、社區(qū)圖書館作為城市社區(qū)的文化中心，是一個總價值的體現(xiàn)。

包括整個社區(qū)對知識的傳播與創(chuàng)辦，社區(qū)文化也因此而得到加強，這就好比是社區(qū)一方面，將文化與社區(qū)“圖書館”等同，另一方面圖書館又在社區(qū)的管理體系當(dāng)中，這種相互的體系，我們稱之為文化的延續(xù)又或者是紐帶。

城市的社區(qū)文化是在一定的空間產(chǎn)生的，文化靠著社區(qū)的“土壤”傳播，而圖書館則是這種傳播方式的一份子。這也可以從中看到圖書館對于社區(qū)文化建設(shè)的相關(guān)影響與重要性。

五、在城市社區(qū)的轉(zhuǎn)化中，我們可以清晰的看到文化遷移的過程。

文化有它的歷史與擴張行，而社區(qū)圖書館本身則具有文化的傳承性，這就決定了它們的發(fā)展，一定是交叉的發(fā)展，好的社區(qū)必然要配備有豐富藏書和服務(wù)功能的社區(qū)圖書館，反之，高水平的社區(qū)圖書館，必然配套有高水平的社區(qū)。

這就是我們現(xiàn)在要看到的中國的現(xiàn)狀與國情，而這也導(dǎo)致了，我們城市化不完整所帶來的文化的差異性。

沒有社區(qū)圖書館的城市社區(qū)，相應(yīng)的人的基本素質(zhì)都比有高水平圖書館的社區(qū)要低很多，這也是我們城市化所出現(xiàn)的問題，因此，有必要配套好社區(qū)圖書館。

在此，我們又可以從以下幾個方面入手解決：

（1）建立完善的社區(qū)文化場所，包括圖書館，并且，加大圖書的引進力度，在滋養(yǎng)市民靈魂的同時，也提高城市的綜合競爭力；

（2）宣傳城市社區(qū)的管理理念，有效結(jié)合圖書館的功能，再加以推廣。

（3）以市場為引導(dǎo)，加強圖書館的競爭力度，發(fā)展與社區(qū)對接的服務(wù)，吸引社區(qū)的圖書消費，提高社區(qū)的文化建設(shè)水平，這已經(jīng)成為強化城市社區(qū)建設(shè)的有效手段。

六、社區(qū)圖書館對于社區(qū)的影響。

在中國城市社區(qū)的考核里，精神文明建設(shè)是很重要的一項，長久以來，我們一直在宏觀的層面探討――文化的重要性。

今天，我們依然要探討城市基層里，對于圖書館的認識，首先圖書館是個動力，文化的動力，其次，社區(qū)圖書館是方向，是宣傳理念的方向，因此，我們要牢牢協(xié)調(diào)好社區(qū)與圖書館的文化傳承關(guān)系，做到常維系，常學(xué)習(xí)，常共進。

七、加強社區(qū)圖書館管理的意義。

研究中國社區(qū)圖書館的人都知道，一個區(qū)域的文化氣息與文化底蘊，不是可以設(shè)置的，但是一個圖書館的建設(shè)，放在不動的城市社區(qū)中，卻可以看到不同的效果。這就是現(xiàn)在社區(qū)圖書館成立的意義――成為社區(qū)學(xué)習(xí)的源泉。

在以往，圖書館是獨立的，但是社區(qū)圖書館，就是為社區(qū)服務(wù)的場所，因此它屬于公用設(shè)施，政府必須大力支持，而圖書館也需要加強自身的管理，以期城市社區(qū)的文化建設(shè)再上一個新的臺階，從而加強社區(qū)圖書館與城市社區(qū)的緊密聯(lián)系。

在社會快速發(fā)展的今天，文化顯得極為重要，社區(qū)文化也是如此，在城市發(fā)展的量變中，質(zhì)的變化，就表現(xiàn)在了社區(qū)圖書館這一類的公共設(shè)施，是否在發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。

在城市化的進程中，圖書館擔(dān)當(dāng)著重要的傳承文化、傳播精神文明的角色。其在社區(qū)的建設(shè)、文化的統(tǒng)籌上，有著巨大的影響力。我們必須不斷的協(xié)調(diào)社區(qū)圖書館對于城市社區(qū)的各個方面的支持，才能夠看到城市文明的不斷提升，看到圖書館事業(yè)更加繁榮發(fā)展。

芻議圖書館管理文化:關(guān)于和諧文化建設(shè)圖書館管理的研究

一、以人為本科學(xué)管理———推進“五心”和諧文化建設(shè)

“五心”和諧文化是以館員的現(xiàn)實存在為出發(fā)點，關(guān)注人的價值、人的尊嚴(yán)、人的生存意義和生存質(zhì)量，充分體現(xiàn)以人為本的科學(xué)管理，引導(dǎo)、培育館員求真、務(wù)實、創(chuàng)新的職業(yè)精神，讓館員以一種自覺踐行和主動追求的理性態(tài)度，將圖書館文化所形成的思想付諸工作實踐。

1、注重館員主體及實行人性化管理針對館內(nèi)人員結(jié)構(gòu)和層次不合理情況，對崗位人員進行調(diào)整，按年齡、性別、文化、健康等方面優(yōu)化配置，既照顧老館員的身體，也考慮年輕人的婚姻、家庭負擔(dān)。在大膽采用精明強干年輕人的同時，也要用好經(jīng)驗豐富、踏實肯干的老館員。崗位聘用由單向度的線性模式轉(zhuǎn)為雙向選擇方式，較大限度地發(fā)揮館員的效能。領(lǐng)導(dǎo)干部樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，要努力做到“權(quán)為民所用”“情為民所系”“利為民所謀”。利用館長接待日、班組業(yè)務(wù)研討會、午休間的前臺義務(wù)值班等形式，增進館領(lǐng)導(dǎo)與館員的交流，解決工作中的問題和矛盾；維護館員的利益，讓職工在人格、工資待遇、工作環(huán)境和晉升機會等方面得到合理的尊重和滿足。館員工作快樂了，服務(wù)質(zhì)量自然邁向新的臺階。

2、推行政務(wù)公開及完善目標(biāo)管理在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置館員園地，公開管理制度、工作計劃及目標(biāo)任務(wù)、黨政辦公會議紀(jì)要、黨總支委員會擴大會議紀(jì)要、館風(fēng)評議結(jié)果、科研成果及獎勵、學(xué)術(shù)交流及業(yè)務(wù)培訓(xùn)、出勤率統(tǒng)計等等。政務(wù)公開，既推進了圖書館民主管理工作的制度化、規(guī)范化，又保障了館員的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)；切實踐行“團結(jié)務(wù)實、開拓奉獻”的館訓(xùn)，促進“五心”和諧圖書館文化建設(shè)，提高了服務(wù)效能。建立完善的目標(biāo)管理工作體系和目標(biāo)考評機制，做到分級管理、目標(biāo)分解。將目標(biāo)責(zé)任制管理與量化考核有機結(jié)合，量化指標(biāo)與評優(yōu)創(chuàng)先等工作結(jié)合起來，并通過每月的工作計劃、月度小結(jié)、年終總結(jié)、工作量的核算實時監(jiān)督，做到科學(xué)、公平、公正。

3、鼓勵學(xué)術(shù)研究及創(chuàng)新服務(wù)水平館員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造才能離不開科學(xué)研究，只有不斷探索、積極研究的館員，才可能具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)造才能。因此，鼓勵館員開展科學(xué)研究是發(fā)展圖書館事業(yè)、樹立館員信心、提升服務(wù)水平的有效途徑。圖書館應(yīng)專門設(shè)置科研經(jīng)費（每個項目資助2000元），鼓勵館員3～5人組成課題組，結(jié)合實際工作開展學(xué)術(shù)研究。支持館員參加各種專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流會，讓館員及時了解學(xué)科研究的熱點和前沿動態(tài)，努力向圖書館學(xué)科的深度、廣度和新興邊緣領(lǐng)域發(fā)展。舉辦“湖北省高校文獻信息資源建設(shè)館長論壇“”高校圖書館建設(shè)與發(fā)展研討會“”高校圖書館管理工作研討會”等多種形式的學(xué)術(shù)交流活動，增進館際間的科研信息溝通。創(chuàng)建圖書館專業(yè)論文集《教育文獻信息資源建設(shè)》搭建館員交流平臺，而開展“青年館員論壇”則是培養(yǎng)青年館員的創(chuàng)新意識，促進業(yè)務(wù)成長。

二、發(fā)揮“五心”和諧文化的促進作用

圖書館是服務(wù)型組織，是服務(wù)型的學(xué)術(shù)性組織，是服務(wù)型的教育性機構(gòu)。服務(wù)在圖書館工作中無處不在、無時不在，每個館員都是服務(wù)文化的創(chuàng)造者、傳播者。讓讀者的需求得到滿足、讓讀者和館員的交流互動充滿人情人性，是“五心”和諧文化服務(wù)的主要目標(biāo)。

1、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)根據(jù)學(xué)校院系的增加、專業(yè)的調(diào)整及建設(shè)重點學(xué)科、發(fā)展有特色學(xué)科的需求，對館藏文獻結(jié)構(gòu)進行調(diào)整；按學(xué)科建設(shè)的發(fā)展形勢、重點學(xué)科級別、專業(yè)范圍、讀者層次、科研重點、圖書經(jīng)費等制定文獻資源建設(shè)的規(guī)劃和范圍；在加大電子文獻資源建設(shè)的同時，擴大重點學(xué)科文獻的收藏范圍，突出館藏文獻特色，保障其系統(tǒng)性、完整性和性。

2、搭建讀者互動平臺建立在線教育和創(chuàng)新網(wǎng)上咨詢等服務(wù)平臺與學(xué)生、教師等不同讀者建立和諧關(guān)系，及時了解讀者的意見、建議和需求；完善“學(xué)科館員與學(xué)科教授聯(lián)系制度”，密切與院系的關(guān)系，廣泛了解師生需求；利用“宣傳周”活動，讓館員直接與讀者交流、互動，消除彼此間的障礙及隔閡，讓讀者參與評選最滿意的圖書館員，接受讀者的監(jiān)督，改進服務(wù)質(zhì)量。

3、開展專題文獻服務(wù)利用圖書館主頁、館報、櫥窗、墻報向讀者推介宣傳和傳遞各類文獻信息；編輯《教育動向》和《學(xué)科資源通報》等專題信息服務(wù)簡報，為全校領(lǐng)導(dǎo)、干部、教授和研究生，提供有針對性的文獻信息資源導(dǎo)航服務(wù)；建立特色專業(yè)學(xué)科館員制度，進行定題跟蹤、課題服務(wù)、科技查新等高層次信息咨詢。

4、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫基于學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢和館藏文獻的資源特色，我館先后建立了《華中師范大學(xué)博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》《中國農(nóng)村問題研究文獻數(shù)據(jù)庫》《桂子文庫》《華大文庫》等具有學(xué)校特色、教育特色、資源特色的專題文獻數(shù)據(jù)庫，服務(wù)于學(xué)校教學(xué)科研和社會經(jīng)濟建設(shè)。其中，《中國農(nóng)村問題研究文獻數(shù)據(jù)庫》依托我校政治學(xué)研究院的中國農(nóng)村問題研究中心（教育部人文社會科學(xué)重點研究基地）對中國農(nóng)村和農(nóng)民問題的研究，特別是在農(nóng)村基層政權(quán)、村民自治及法制建設(shè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展與體制創(chuàng)新、農(nóng)村教育與社會發(fā)展等專題方面的研究建立起來的，通過收集專家學(xué)者的論著、論點及與農(nóng)村相關(guān)的政策法規(guī)，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供科技信息服務(wù)。《華大文庫》是對華中師范大學(xué)前身華中大學(xué)、中原大學(xué)、中華大學(xué)等所藏文獻資料進行收集、整理、挖掘，并進行全文數(shù)字化，以凸顯華中師范大學(xué)的歷史特色，還原歷史原貌，保護珍貴文獻。

三、結(jié)語

服務(wù)是美好的行動，和諧是美妙的樂章。華中師范大學(xué)圖書館人以“五心”和諧文化為導(dǎo)向，用熾熱的感情服務(wù)讀者，用溫馨的智慧創(chuàng)新服務(wù)，用辛勤的勞動實現(xiàn)圖書館人的價值。

作者：王慶雯 單位：華中師范大學(xué)圖書館