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內(nèi)容簡介

書中介紹了通過簡單的練習(xí)、測試以及技巧，幫助你有效讀懂別人的心。本書共12章，介紹了有效溝通的5大技巧，幫助你"解讀"他人，建立有效的溝通，緩和爭論和沖突，修復(fù)受傷的情感，理解非言語暗示，建立更牢固、更令人滿意的人際關(guān)系。

編輯推薦

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本書系"駕馭負(fù)能量系列" 叢書，剖析現(xiàn)代社會常見的負(fù)面心理，由美國著名心理學(xué)家把脈如何正確認(rèn)識并積極應(yīng)對負(fù)面因素，真正實(shí)現(xiàn)充滿正能量的人生。

作者簡介

珍妮·西格爾(JearmeSegal)博士是一位心理學(xué)家、社會學(xué)家、廣受歡迎的演說家和國際公認(rèn)的作家，也是的健康和人際關(guān)系網(wǎng)站www.helpguide.org的執(zhí)行編輯。杰琳·吉夫(JaellineJaffe)是心理學(xué)家及人際關(guān)系事務(wù)方面的培訓(xùn)師。

致謝引言高情商溝通成就高效的人際關(guān)系第1章為什么依戀情結(jié)至關(guān)重要人際關(guān)系剖析人際關(guān)系一團(tuán)糟怎能怪媽媽人際關(guān)系是怎樣塑造大腦功能的第2章依戀情結(jié)如何讓人與人之間建立信任馬克和謝里爾：貌似不般配的一對缺乏安全感的依戀影響未來人際關(guān)系哪些情況會導(dǎo)致缺乏安全感的依戀依戀在戀愛關(guān)系中的作用依戀在工作關(guān)系中的運(yùn)用自身的不足并非無法擺脫第3章為什么壓力會妨礙有效溝通壓力是如何威脅我們的家庭工作關(guān)系的壓力怎樣影響神經(jīng)系統(tǒng)，破壞人際關(guān)系最常見的壓力反應(yīng)類型承認(rèn)壓力可以改善人際關(guān)系學(xué)會管理壓力有助于改善人際關(guān)系不懼壓力，保持平靜和專注目前你應(yīng)對壓力的水平如何第4章技巧1：松緊帶——壓力釋放變身為"減壓偵探"有助于緩解壓力釋放壓力的兩種基本方法怎樣才能做一名真正的"減壓偵探" 還有其他能迅速緩解壓力的方法嗎有效識別和回應(yīng)壓力第5章技巧2：黏合劑——情商溝通要想成為交流高手情商必不可少缺乏情感意識的跡象嬰兒的情感溝通和成人的情商影響情商溝通的因素你還需要進(jìn)一步提高自己的情商嗎第6章提高你的情商恢復(fù)你與生俱來的情商投入時間和精力準(zhǔn)備活動開始練習(xí) 成績評估第7章技巧3：滑輪——非言語溝通非言語溝通比語言更有說服力為成功的非言語溝通做好準(zhǔn)備壓力會影響非言語溝通情感意識加強(qiáng)非言語溝通運(yùn)用非言語溝通管理和避免沖突運(yùn)用非言語信號彌補(bǔ)溝通中的錯誤不易發(fā)現(xiàn)的事實(shí)要仔細(xì)觀察第8章無聲勝有聲弗蘭克醫(yī)生：除了治療，他可以給予得更多非言語信息提供機(jī)會觀察是學(xué)習(xí)新知識的及時步琳達(dá)：一位和失語者交流的人比爾：站在他人的角度看自己利用視覺和聽覺來增強(qiáng)溝通意識無為——成效顯著的方法非言語溝通的負(fù)面作用第9章技巧4：樓梯——玩耍與幽默在幽默和玩耍中緩解壓力，改善人際關(guān)系笑聲和玩耍消除壓力，改善人際關(guān)系孩子在笑聲和玩耍中茁壯成長為什么笑聲和玩耍的力量如此巨大與他人一起玩耍的重要性玩笑戰(zhàn)勝難堪和尷尬幽默怎樣解決沖突玩耍把我們從傷心與失望中解救出來幽默讓我們遠(yuǎn)離抑郁幽默的誤用第10章快樂的交流讓溝通更有效玩著解決問題用幽默和玩笑代替責(zé)備、挑剔和批評幽默可以減輕負(fù)擔(dān) 怎樣才能讓你體驗到笑聲自然的感染力創(chuàng)造力是玩耍的回報玩耍是革新的跳板怎樣為生活增添樂趣和歡樂第11章技巧5："柔軟錘子"——沖突的解決沖突的解決既需要言語技巧又需要情商技巧有助于解決沖突的溝通技巧童年期經(jīng)歷對于處理沖突的影響不同的需求讓沖突的解決充滿挑戰(zhàn) 溝通技巧怎么幫助我們解決沖突什么時候我們才不建議解決沖突第12章轉(zhuǎn)憂為喜的策略吉爾：贏了一場戰(zhàn)役，卻輸?shù)袅巳?什么時候沖突才不像是威脅緩解壓力有助于解決問題珍妮特：一個不敢面對母親的人非言語的情商溝通產(chǎn)生信任情商溝通線索幫助我們解決沖突傾聽是解決沖突的良藥結(jié)束語保持生活中的積極改變

在線預(yù)覽

我們找尋原因用以解釋為什么我們沒有獲得應(yīng)得的工作機(jī)會和升職，為什么婚姻、友情及那些對我們很重要的社會關(guān)系總是以失敗而告終，為什么我們難以與自己的孩子、家庭成員、鄰居及意見不同的工作伙伴交流。我們反思自己的行為，絞盡腦汁，搜索自己的內(nèi)心世界，但卻很少有人把這些令人沮喪的傷心經(jīng)歷與我們在學(xué)會思考和說話之前發(fā)生的事情聯(lián)系起來。不過，這段無聲溝通的時期，卻為我們?nèi)蘸笕穗H關(guān)系的成敗奠定了基礎(chǔ)。這個時期的溝通過程最初是怎樣發(fā)生的？它最終又是怎樣發(fā)揮作用的呢？帶著這些問題，我們可以開始理解為什么在無意識的情況下，我們的人際關(guān)系就以挫敗與失望的溝通不暢而告終了。不過，還是讓我們從頭開始吧。從以下四位母親關(guān)于自己孩子的對話中想象一下。

"他是一個十分安靜的孩子——從不給我添任何麻煩。""你真是太幸運(yùn)了！我的孩子一直哭鬧，我根本就沒有辦法阻止他。他們說她是個愛哭鬼，我看她就是場噩夢。""我根本就沒有辦法把孩子交給幼兒園的老師，讓他一個人待在幼兒園里。她像魔術(shù)貼一樣的黏著我——不鬧出點(diǎn)兒亂子，她是不會讓我走的，別人還以為我永遠(yuǎn)都不回來了……""哦，至少她認(rèn)可你啊。當(dāng)我去幼兒園接孩子的時候，我簡直就是一個透明人。他的表現(xiàn)就好像不知道我在那里似的！"許多人也許會關(guān)注那個愛哭鬧的孩子，想知道她究竟是怎么了。如果某天她精疲力竭的媽媽瀕臨崩潰，大家會擔(dān)心這個孩子的安全。許多人也會覺得那個黏人的小孩要么是太脆弱了，要么就是太嬌慣了。另一方面，人們傾向于認(rèn)為一個安靜的孩子更令人滿意，或者對媽媽視而不見的孩子只是因為自主和獨(dú)立。然而，進(jìn)一步的觀察讓我們發(fā)現(xiàn)，那個安靜的孩子目光空洞，和媽媽毫無交流；我們也許會注意到那個沒有察覺到媽媽的孩子是忽視了媽媽的存在，與她不親近。更進(jìn)一步，如果我們測量這個孩子的心率與血壓，也許會看到他的神經(jīng)系統(tǒng)反映出歇斯底里的特征。

如果我們在整個幼兒園時期都追蹤研究這些孩子，那么我們可能會發(fā)現(xiàn)那些安靜的孩子極易被忽視，因為他們仿佛是透明的。他們可能會被貼上"孤獨(dú)者"、"社會適應(yīng)不良"或者"不好學(xué)"的標(biāo)簽。那些愛吵鬧的孩子不太可能被忽略，因為他們鬧哄哄又調(diào)皮搗蛋。老師或?qū)W校輔導(dǎo)員可能會懷疑這些孩子患有注意力缺陷障礙(attentiondeficitdisorder，ADD)或注意力缺陷多動障礙(attentiondeficit/hyperactivitydisorder，ADHD)。追蹤研究這些孩子至成年，我們很可能會發(fā)現(xiàn)他們的人際關(guān)系存在問題。

大腦成像技術(shù)的近期發(fā)展為我們提供了這些行為方式的新解釋，讓我們可以真切地看到和理解與他人的交往經(jīng)驗是怎樣影響我們大腦內(nèi)的信息交流與功能的。大腦活動的干擾或波動已經(jīng)通過腦電圖(EEG)、量化腦電圖(QEEG)、正電子發(fā)射計算機(jī)斷層顯像(PET)、單光子發(fā)射計算機(jī)斷層顯像(SPECT)和核磁共振成像(MRI)得到證實(shí)。實(shí)地研究也正在開展中，安裝在世界各地幾千個家庭中的攝像頭將捕捉到嬰兒與撫養(yǎng)者之間不問斷、自發(fā)的相互作用，以證實(shí)依戀情結(jié)對神經(jīng)系統(tǒng)的影響，揭示依戀情結(jié)的秘密。

科學(xué)界普遍認(rèn)可的觀點(diǎn)是，這些研究進(jìn)展可以證明依戀關(guān)系在大腦的發(fā)育、個人、個人與其他人的關(guān)系方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。兒童早期依戀關(guān)系的安全感或不安感將決定：與他人的終身關(guān)系。

探索世界的安全感。

對壓力、逆境、失望及失敗的抵御能力。

從憤怒、焦慮和悲傷等激烈情緒中平復(fù)的能力，以及平衡情緒的能力。

感知他人內(nèi)心世界和外部世界的能力。P14-16

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