書中介紹了通過(guò)簡(jiǎn)單的練習(xí)、測(cè)試以及技巧，幫助你有效讀懂別人的心。本書共12章，介紹了有效溝通的5大技巧，幫助你"解讀"他人，建立有效的溝通，緩和爭(zhēng)論和沖突，修復(fù)受傷的情感，理解非言語(yǔ)暗示，建立更牢固、更令人滿意的人際關(guān)系。
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本書系"駕馭負(fù)能量系列" 叢書，剖析現(xiàn)代社會(huì)常見(jiàn)的負(fù)面心理，由美國(guó)著名心理學(xué)家把脈如何正確認(rèn)識(shí)并積極應(yīng)對(duì)負(fù)面因素，真正實(shí)現(xiàn)充滿正能量的人生。
珍妮·西格爾(JearmeSegal)博士是一位心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、廣受歡迎的演說(shuō)家和國(guó)際公認(rèn)的作家，也是的健康和人際關(guān)系網(wǎng)站www.helpguide.org的執(zhí)行編輯。杰琳·吉夫(JaellineJaffe)是心理學(xué)家及人際關(guān)系事務(wù)方面的培訓(xùn)師。
致謝 引言 高情商溝通成就高效的人際關(guān)系 第1章 為什么依戀情結(jié)至關(guān)重要 人際關(guān)系剖析 人際關(guān)系一團(tuán)糟怎能怪媽媽 人際關(guān)系是怎樣塑造大腦功能的 第2章 依戀情結(jié)如何讓人與人之間建立信任 馬克和謝里爾：貌似不般配的一對(duì) 缺乏安全感的依戀影響未來(lái)人際關(guān)系 哪些情況會(huì)導(dǎo)致缺乏安全感的依戀 依戀在戀愛(ài)關(guān)系中的作用 依戀在工作關(guān)系中的運(yùn)用 自身的不足并非無(wú)法擺脫 第3章 為什么壓力會(huì)妨礙有效溝通 壓力是如何威脅我們的家庭工作關(guān)系的 壓力怎樣影響神經(jīng)系統(tǒng)，破壞人際關(guān)系 最常見(jiàn)的壓力反應(yīng)類型 承認(rèn)壓力可以改善人際關(guān)系 學(xué)會(huì)管理壓力有助于改善人際關(guān)系 不懼壓力，保持平靜和專注 目前你應(yīng)對(duì)壓力的水平如何 第4章 技巧1：松緊帶——壓力釋放 變身為"減壓偵探"有助于緩解壓力 釋放壓力的兩種基本方法 怎樣才能做一名真正的"減壓偵探" 還有其他能迅速緩解壓力的方法嗎 有效識(shí)別和回應(yīng)壓力 第5章 技巧2：黏合劑——情商溝通 要想成為交流高手情商必不可少 缺乏情感意識(shí)的跡象 嬰兒的情感溝通和成人的情商 影響情商溝通的因素 你還需要進(jìn)一步提高自己的情商嗎 第6章 提高你的情商 恢復(fù)你與生俱來(lái)的情商 投入時(shí)間和精力 準(zhǔn)備活動(dòng) 開始練習(xí) 成績(jī)?cè)u(píng)估 第7章 技巧3：滑輪——非言語(yǔ)溝通 非言語(yǔ)溝通比語(yǔ)言更有說(shuō)服力 為成功的非言語(yǔ)溝通做好準(zhǔn)備 壓力會(huì)影響非言語(yǔ)溝通 情感意識(shí)加強(qiáng)非言語(yǔ)溝通 運(yùn)用非言語(yǔ)溝通管理和避免沖突 運(yùn)用非言語(yǔ)信號(hào)彌補(bǔ)溝通中的錯(cuò)誤 不易發(fā)現(xiàn)的事實(shí)要仔細(xì)觀察 第8章 無(wú)聲勝有聲 弗蘭克醫(yī)生：除了治療，他可以給予得更多 非言語(yǔ)信息提供機(jī)會(huì) 觀察是學(xué)習(xí)新知識(shí)的及時(shí)步 琳達(dá)：一位和失語(yǔ)者交流的人 比爾：站在他人的角度看自己 利用視覺(jué)和聽覺(jué)來(lái)增強(qiáng)溝通意識(shí) 無(wú)為——成效顯著的方法 非言語(yǔ)溝通的負(fù)面作用 第9章 技巧4：樓梯——玩耍與幽默 在幽默和玩耍中緩解壓力，改善人際關(guān)系 笑聲和玩耍消除壓力，改善人際關(guān)系 孩子在笑聲和玩耍中茁壯成長(zhǎng) 為什么笑聲和玩耍的力量如此巨大 與他人一起玩耍的重要性 玩笑戰(zhàn)勝難堪和尷尬 幽默怎樣解決沖突 玩耍把我們從傷心與失望中解救出來(lái) 幽默讓我們遠(yuǎn)離抑郁 幽默的誤用 第10章 快樂(lè)的交流讓溝通更有效 玩著解決問(wèn)題 用幽默和玩笑代替責(zé)備、挑剔和批評(píng) 幽默可以減輕負(fù)擔(dān) 怎樣才能讓你體驗(yàn)到笑聲自然的感染力 創(chuàng)造力是玩耍的回報(bào) 玩耍是革新的跳板 怎樣為生活增添樂(lè)趣和歡樂(lè) 第11章 技巧5："柔軟錘子"——沖突的解決 沖突的解決既需要言語(yǔ)技巧又需要情商技巧 有助于解決沖突的溝通技巧 童年期經(jīng)歷對(duì)于處理沖突的影響 不同的需求讓沖突的解決充滿挑戰(zhàn) 溝通技巧怎么幫助我們解決沖突 什么時(shí)候我們才不建議解決沖突 第12章 轉(zhuǎn)憂為喜的策略 吉爾：贏了一場(chǎng)戰(zhàn)役，卻輸?shù)袅巳?什么時(shí)候沖突才不像是威脅 緩解壓力有助于解決問(wèn)題 珍妮特：一個(gè)不敢面對(duì)母親的人 非言語(yǔ)的情商溝通產(chǎn)生信任 情商溝通線索幫助我們解決沖突 傾聽是解決沖突的良藥 結(jié)束語(yǔ) 保持生活中的積極改變
我們找尋原因用以解釋為什么我們沒(méi)有獲得應(yīng)得的工作機(jī)會(huì)和升職，為什么婚姻、友情及那些對(duì)我們很重要的社會(huì)關(guān)系總是以失敗而告終，為什么我們難以與自己的孩子、家庭成員、鄰居及意見(jiàn)不同的工作伙伴交流。我們反思自己的行為，絞盡腦汁，搜索自己的內(nèi)心世界，但卻很少有人把這些令人沮喪的傷心經(jīng)歷與我們?cè)趯W(xué)會(huì)思考和說(shuō)話之前發(fā)生的事情聯(lián)系起來(lái)。不過(guò)，這段無(wú)聲溝通的時(shí)期，卻為我們?nèi)蘸笕穗H關(guān)系的成敗奠定了基礎(chǔ)。這個(gè)時(shí)期的溝通過(guò)程最初是怎樣發(fā)生的？它最終又是怎樣發(fā)揮作用的呢？帶著這些問(wèn)題，我們可以開始理解為什么在無(wú)意識(shí)的情況下，我們的人際關(guān)系就以挫敗與失望的溝通不暢而告終了。不過(guò)，還是讓我們從頭開始吧。從以下四位母親關(guān)于自己孩子的對(duì)話中想象一下。
"他是一個(gè)十分安靜的孩子——從不給我添任何麻煩。""你真是太幸運(yùn)了！我的孩子一直哭鬧，我根本就沒(méi)有辦法阻止他。他們說(shuō)她是個(gè)愛(ài)哭鬼，我看她就是場(chǎng)噩夢(mèng)。""我根本就沒(méi)有辦法把孩子交給幼兒園的老師，讓他一個(gè)人待在幼兒園里。她像魔術(shù)貼一樣的黏著我——不鬧出點(diǎn)兒亂子，她是不會(huì)讓我走的，別人還以為我永遠(yuǎn)都不回來(lái)了……""哦，至少她認(rèn)可你啊。當(dāng)我去幼兒園接孩子的時(shí)候，我簡(jiǎn)直就是一個(gè)透明人。他的表現(xiàn)就好像不知道我在那里似的！"許多人也許會(huì)關(guān)注那個(gè)愛(ài)哭鬧的孩子，想知道她究竟是怎么了。如果某天她精疲力竭的媽媽瀕臨崩潰，大家會(huì)擔(dān)心這個(gè)孩子的安全。許多人也會(huì)覺(jué)得那個(gè)黏人的小孩要么是太脆弱了，要么就是太嬌慣了。另一方面，人們傾向于認(rèn)為一個(gè)安靜的孩子更令人滿意，或者對(duì)媽媽視而不見(jiàn)的孩子只是因?yàn)樽灾骱酮?dú)立。然而，進(jìn)一步的觀察讓我們發(fā)現(xiàn)，那個(gè)安靜的孩子目光空洞，和媽媽毫無(wú)交流；我們也許會(huì)注意到那個(gè)沒(méi)有察覺(jué)到媽媽的孩子是忽視了媽媽的存在，與她不親近。更進(jìn)一步，如果我們測(cè)量這個(gè)孩子的心率與血壓，也許會(huì)看到他的神經(jīng)系統(tǒng)反映出歇斯底里的特征。
如果我們?cè)谡麄€(gè)幼兒園時(shí)期都追蹤研究這些孩子，那么我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)那些安靜的孩子極易被忽視，因?yàn)樗麄兎路鹗峭该鞯摹Ｋ麄兛赡軙?huì)被貼上"孤獨(dú)者"、"社會(huì)適應(yīng)不良"或者"不好學(xué)"的標(biāo)簽。那些愛(ài)吵鬧的孩子不太可能被忽略，因?yàn)樗麄凈[哄哄又調(diào)皮搗蛋。老師或?qū)W校輔導(dǎo)員可能會(huì)懷疑這些孩子患有注意力缺陷障礙(attentiondeficitdisorder，ADD)或注意力缺陷多動(dòng)障礙(attentiondeficit/hyperactivitydisorder，ADHD)。追蹤研究這些孩子至成年，我們很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的人際關(guān)系存在問(wèn)題。
大腦成像技術(shù)的近期發(fā)展為我們提供了這些行為方式的新解釋，讓我們可以真切地看到和理解與他人的交往經(jīng)驗(yàn)是怎樣影響我們大腦內(nèi)的信息交流與功能的。大腦活動(dòng)的干擾或波動(dòng)已經(jīng)通過(guò)腦電圖(EEG)、量化腦電圖(QEEG)、正電子發(fā)射計(jì)算機(jī)斷層顯像(PET)、單光子發(fā)射計(jì)算機(jī)斷層顯像(SPECT)和核磁共振成像(MRI)得到證實(shí)。實(shí)地研究也正在開展中，安裝在世界各地幾千個(gè)家庭中的攝像頭將捕捉到嬰兒與撫養(yǎng)者之間不問(wèn)斷、自發(fā)的相互作用，以證實(shí)依戀情結(jié)對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)的影響，揭示依戀情結(jié)的秘密。
科學(xué)界普遍認(rèn)可的觀點(diǎn)是，這些研究進(jìn)展可以證明依戀關(guān)系在大腦的發(fā)育、個(gè)人、個(gè)人與其他人的關(guān)系方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。兒童早期依戀關(guān)系的安全感或不安感將決定：與他人的終身關(guān)系。
探索世界的安全感。
對(duì)壓力、逆境、失望及失敗的抵御能力。
從憤怒、焦慮和悲傷等激烈情緒中平復(fù)的能力，以及平衡情緒的能力。
感知他人內(nèi)心世界和外部世界的能力。P14-16
……
太理論 讀幾頁(yè)就沒(méi)有看下去的欲望了
送給朋友的，很不錯(cuò)的書，能受到很好的啟發(fā)的。性價(jià)比也很高，推薦。
可以
一直信賴當(dāng)當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，希望越來(lái)越好
挺好的
好
用了很長(zhǎng)時(shí)間把書看完了。總的來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的一本書。尤其在當(dāng)今社會(huì)中人的壓力越來(lái)越大，焦慮越來(lái)越多，摩擦也越來(lái)越多，這本書很好的告訴你，怎么認(rèn)識(shí)你的情緒，怎么管理你的情緒，如何理解自己和別人，如何更好的行動(dòng)。
不錯(cuò)
很不錯(cuò)嘛！
一般
駕馭負(fù)能量系列：打破溝通不暢的困境（著名心理學(xué)家教你如何正確認(rèn)識(shí)并積極應(yīng)對(duì)負(fù)面因素，真正實(shí)現(xiàn)充滿正4能量的
