提問銷售法(QBS)是適用幾乎所有“銷售性”職業的關于銷售的常識性方法。“問什么”“怎么問” 這些問題比他們說的任何話都重要。
如何才能讓潛在客戶和現有客戶從他們繁忙的工作中抽出時間來?本書將幫助你徹底改變傳統的銷售方法和培訓方法,立即倍增你的銷售業績!
在本書中,提問銷售法(QBS)總結了一個溫暖式銷售拜訪模型,從介紹、需求發現、價值陳述、進行下一步四個環節來控制整個銷售過程,從而實現你所期望的銷售成果。
有了提問銷售法(QBS),你將會:
接觸更多客戶
在客戶心中建立更高的可信度
獲得更多的客戶回電和回訪
降低被客戶拒絕的風險
輕松應對不同類型的客戶
在客戶內部發展更多的擁護者
更快達成更多交易
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世界經典銷售培訓教材
風行全球的銷售法則,雙倍提升銷售績效
康柏營銷副總、通用金融總裁兼CEO聯袂推薦
百事可樂、摩托羅拉等知名公司超過100000人爭相采用
中文版誕生以來,已被很多中外知名企業選作內部培訓教材
你不管是顧問、建筑師、律師、財會人員、人事專家、廣告人員、公關專家以及股票經紀人,你都是在做某種銷售工作:努力發現和維持客戶群。
托馬斯福瑞斯(Thomas A. Freese),美國QBS研究公司的創始人,他創造性地提出了提問銷售法(QBS)。目前,在全球接受提問銷售法培訓的銷售人員已經超過100000人,許多著名的跨國公司如百事可樂、摩托羅拉等都曾邀請福瑞斯先生傳授提問銷售法(QBS)。
激發客戶好奇心的五種策略
好奇心是一種非常有推動力的人類天性。使客戶感到好奇的原因有五個,它們是那些我稱之為能促使客戶“愿意”參與的因素,包括刺激性問題、只提供部分信息、顯露價值的冰山一角、新奇的東西、利用群體趨同效應等等。
刺激性問題
刺激性問題(以及陳述)可以引起客戶的好奇心。人們會好奇為什么你要這么問(或這么說),你做了些什么。前面我們曾經強調過獲得某人的時間和注意力的最簡便的方法就是說,“猜猜看?”這也是刺激性問題的一個例子,這使得人們會情不自禁地想,“到底是什么?”如果你說,“我能問個問題嗎?”其效果也是一樣的,你所要詢問的對象一般都會回答“好的”,同時他們還會自動設想你會問些什么,這就是人類的天性。
我也用了一個刺激性的問題給本章命名,即“客戶因何而好奇?”我之所以這么做是因為希望讀者會因此而感到好奇,這一章是講什么的?如果確實如此,他們就會開始閱讀。在本書的封面,我采用了同樣的策略,使用了一個刺激性的陳述,“如何使用最有威力的銷售工具來雙倍提開你的銷售績效。”(譯者注:書名把副標題譯成“雙倍提升你的銷售績效”)我也是希望人們因此而感到好奇,打開本書開始閱讀。我的努力產生作用了嗎?這就需要你來告訴我了。
除了銷售剛開始的時候設法弓I起客戶的興趣之外,在銷售程序發展的其他階段,還有許多機會可以利用刺激性的問題和陳述引導潛在的客戶做出令人滿意的決定。
只提供部分信息
有些銷售員花費了大量的時間來滿足客戶的好奇心,卻很少想過要努力激起客戶的好奇心。他們的看法是自己的價值存在于自己為客戶所提供的信息,所以就四處進行拜訪,不厭其煩地向客戶反復陳述自己的公司和產品的特征以及能給客戶帶來的利益。
滿足客戶的好奇心會大大降低他們進一步參與的欲望。想一想:如果你所拜訪的客戶已經掌握了他們想要了解的所有信息,他們還有什么理由非得見你不可呢?同樣,如果客戶對和你的初次會面沒什么好奇的話,又有什么理由要聽你的銷售陳述呢?他們已經擁有了所有自己需要的信息,或者他們從你的陳述中獲得了所有必須的信息,就沒有必要再進行下一步了。
經過實踐證明,提問銷售法是正確的。它將顯著提升你的銷售績效。 ——Steve Huey,康柏公司營銷副總裁 在實施了提問銷售法后,我們GE投資的銷售數字6個月內增長了2倍。 ——J
買給單位銷售人員的書,大家反映有學習到提問技巧。
在當當上買那么多書,這本我都懷疑是不是正版的,比較多錯哦!將就看吧!5分是給內容的,內容還是可以的!
很喜歡這本書,在市場競爭惡性循環的當下,每一個想科學的了解市場的人都應該去讀一下,無論你是從事銷售工作或者市場工作,都會給你們帶來不同的啟迪。
之前看過一位老師講過的提問式銷售法的講課視頻,現在陪來這個看后,思路更清晰了
我覺得做銷售的都應該認真讀此書數遍,對我們的收益不是可以用語言描述的。
書的內容和目錄相差很大,基本不知所云,以一個多年銷售人員的眼光判斷,這書沒有任何價值,不知那么高的評價哪里來的,懷疑有炒作嫌疑
提問時銷售法,比較流行,但是掌握需要一個過程
商品沒問題,但是快遞員不送貨上樓,在當當買了幾千塊錢的書都沒遇到過這種情況!!!快遞員還在電梯里抱怨,正好讓我們領導知道了。送貨打電話的時候我已經上班了,根本沒辦法下樓拿件,你快遞有困難沒法上樓,我也上著班呢。強烈建議當當不要再和此種送貨公司合作,否則對當當不利呀~
用提問方式挖掘客戶要求。只要熟練掌握之后,一定能提高效率!銷售,就是一個心態和技巧。
非常之實用!看完后對自己的平日的工作的確大有提高!銷售講究的是方法!提問是最好的銷售方法!
銷售并不是簡單的推銷,它其實有很多技巧和方法可以遵循,這本書就是歸納技巧和方法的一本實用書籍,對公司銷售員工的培訓很有用,可作為教材使用。
提問銷售法真的可以讓你雙倍提升銷售績效,學會提問,達成交易。
建議做銷售的人都看看。如果能學會里面的方法,對銷售業績一定會大有提升。我經常買這本書送給公司的銷售人員,有時候還做集體培訓。
提問銷售,客戶的需求是問出了的,學習實踐,訓練自己
同影響客戶牧群理論的真實J由來群體趨同的表達形式爆米花原則在整個銷售過程中應用牧
提問銷售就是讓銷售人員學會發覺客戶需求,引導客戶思維的一種非常不錯的書籍,推薦大家閱讀
對于做銷售的人來說,很值得去讀的一本書。能學到很多方法,讓你在銷售中能得到更好的幫助!
逆反作用共識讓買賣雙方實現互利交換逆反作用是一種抵制形式產生逆反作用的真正原因逆反作用的四種表P現形式提問銷售法:告別傳統銷售模式,雙倍提升你
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一本好書,描述了各種場景下如何通過提問來與客戶溝通交流,如果能在每種場景下,先想想自己會怎么說,再看看書中的銷售如何說,你會更受益匪淺的,其中所應用的技巧不但適用于銷售場景,部分技巧也適用于日常生活,
提問銷售法:告別傳統銷售模式,雙倍提升你的銷售績效(第二版)(世界經典
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整個銷售過程中應用牧群理論D小結第章客戶購買動機的兩面性第章目標客戶的需求第二篇提問銷售法的提問技巧第提問銷售