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情商管理課：的人如何掌握情緒

先處理情緒，再處理事情

人的成敗常常被情商所左右。人與人之間智商的差別非常小，高一點點，低一點點并不會有什么差異，但人和人之間的情商卻往往有很大差異。有的人能很好地控制自己的情緒，為人處世表現得非常的理性，這種人往往容易成功；相反，有的人輕易地表露自己的情感，把自己的內心世界顯露于臉上，喜形于色，稍微碰到一點不如意的事，就會大發脾氣，這種人的人際關系一般比較糟糕，而且往往很難成什么事。

情商低的人，往往只站在自己的立場上，要別人按照他的思維邏輯轉，而且常常很難駕馭自己的情緒，為了急切得到自己想要的結果，火急火燎，毛毛躁躁。

某集團公司的人力資源部，一名女助理工作三年了，一直想當主管。巧的是，部門主管辭職了，主管的位置空缺了出來，這位女助理認為機會來了，沒想到部門經理卻把崗位拿出去外招。看著整天來面試的求職者，這位女助理忍不住了，直接沖到經理辦公室，直呼其名地說：“你為什么不升我？”經理一聽，立馬火了：“你做出業績來呀！沒有業績升你做什么呀？”原本經理對她印象不錯，但那一次之后，經理開始對她非常反感。

人常常因為自己一時的沉不住氣，控制不住自己的情緒而做出一些傷害他人或傷害他人與自己之間感情的事情，這是非常不可取的。所以，一個人如果要成功，不能僅僅在意自己的智商，更要注重培養自己的情商，學會控制自己的負面情緒。

相信你一定有過這樣的經歷：興高采烈的時候，看什么都順眼，做什么都順手；情緒一落千丈的時候，覺得自己做什么事都不順心，什么都做得不好。其實，這就是情緒的強大影響力。

人常說“世界之大，無奇不有”。沒錯，德國著名的化學家奧斯特瓦爾德曾因自己的情緒變化，差點兒導致一篇極有價值的論文被埋沒。

24小時，德國著名的化學家奧斯特瓦爾德由于牙病，疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一封稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進了紙簍。

幾天以后，他的牙病好了，情緒也好多了，那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦海中閃現。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來重讀一遍，結果發現這篇論文很有科學價值。他馬上給一份科學雜志寫信，加以推薦。

后來，這篇了，并且轟動了學術界。該論文的作者后來也獲得了諾貝爾獎。

想想看，如果奧斯特瓦爾德的情緒沒有很快好轉，結果恐怕就不言而喻了。事實上，情緒的好壞與我們自己的心態及想法密不可分，這就是心理學中的情緒效應。

所以，要想將事情辦好，首先得將自己的情緒處理好，切勿因小事而怒發沖冠或垂頭喪氣。當一個人情緒好的時候，往往會精神振奮，干勁倍增，思維敏捷，效率也會大大地提高。反之，則會無精打采，思路堵塞，效率下降。那怎樣才能保持健康穩定的情緒呢？

1.跳出“自我”束縛

把自己看成眾人中的一部分。只有擁有了群體意識，以群體為中心，才能有整體思維觀，才懂得如何與別人相處與合作，才會逐步樹立一種多贏的思維，去維系與他人的友好關系，這時候，說話做事就會顧及到場合，顧及大家的感受，自然就會克制和收斂自己的情緒，注意自己的說話及處事方式，避免傷人。

2.用理智調節

一個人能否保持清醒、冷靜的頭腦，用理智來控制支配自己的情緒，這是心理健康與否的重要標志。從心理學角度看，人們許多不愉快的情緒多是自尋煩惱的結果。我們可以通過運用以下幾個方面的技巧來調節自己的情緒。

(1)正視現實。一定要正視現實，不逃避所發生的事情和所面對的問題，要客觀、地從多個角度看待問題。

(2)保持開闊的胸懷和樂觀開朗的性格。

(3)樹立奮斗目標。當自己有奮斗的目標時，就不會斤斤計較一些個人得失、名利大小，不會因為遇到一件小事就悲觀失望或高興得發狂。反而會為了達到自己的目標，讓自己的情緒按照正常的軌道前進、發展，不因小失大。

3.擴大視野，拓寬自己的眼界

一個人封閉在自己的精神世界里，往往會眼界變窄，自認為自己很強，而不知天外有天，以致成了井底之蛙，夜郎自大。所以，人要多看看外面的世界，拓寬自己的眼界，如此一來，那種自傲、自以為是的心態自然會收斂起來。

學會制怒，有涵養的人生才厚重