日本免费精品视频,男人的天堂在线免费视频,成人久久久精品乱码一区二区三区,高清成人爽a毛片免费网站

戰略與執行

在努力的過程中，一個領導者可以從兩個最重要的方面影響結果：一是具體的戰略規劃，二是執行戰略的能力。

現在請你先停下來問自己及時個問題:

上述的兩個方面，哪一個更難？是制定一項戰略規劃難，還是執行好一項戰略難？

全世界每一個受訪的領導者都會無比肯定地回答說:“執行更難!”

現在，你可以問自己第二個問題：

如果你曾經進修過MBA或者其他商業課程，你從中學到的哪一樣更多，戰略還是執行？

當我們向受訪者提問時，他們的答案也是異口同聲，不過，這一次他們的回答是:“戰略!”這也許并不奇怪，領導們感到最棘手的領域，恰恰是他們學得最少的方面。

在接觸了全世界各行各業，包括學校和政府機構數以千計的領導者之后，我們發現：一旦決定做一件事之后，擺在你面前較大的挑戰就是——如何組織下屬們一起把這件事做得像你想的那么好。

為什么執行如此困難呢？說到底，只要戰略規劃是清晰的，并且作為領導你也承擔起了引導它的責任，團隊的員工們就會自然而然積極為之努力嗎？答案是否定的，相信你在實際經驗中也曾多次遇到這樣的情況。

你現在讀的這本書，包含了我們最重要的研究成果和可行化方案。通過它，你將會學到一整套行之有效的原則，這些原則已經被數以千計的領導者和數十萬的一線員工所實踐，并取得了震撼人心的成就。

致讀者的一封信

當看到日程表上今天有三個小時的會議時，我有點猶豫要不要參加。作為禮來制藥公司以及美國分公司新上任的副總裁，我都快要被文山會海淹沒了，但由于是我的一個領導主持會議，我最終還是決定參加。

我很慶幸做出了正確的決定，因為會議一開始，我就發現了不一樣的新東西。我注意到一個團隊在講述自己的成功經驗時，特別提到，他們采用了一套新的執行方法——“高效執行4原則”。他們不但完成了預定的工作目標，連言行舉止間也是一副成功人士的派頭。作為一個領導，我也想要這樣的效果，但更重要的是，我想讓公司里所有人都能夠擁有這種意氣飛揚的精神狀態。

我們首先將高效執行4原則引入到了醫療業務中，旨在達成兩個目標：大幅提高客戶使用我們產品的比例，同時還要提高利潤率。與此同時，整個禮來公司都在尋求一種更為高效的執行方式。我們沒有編造復雜深奧的道理來增加員工的工作熱情，而最終，兩個目標都超額完成，這還不是最振奮人心的結果。

最重要的是，我們的團隊文化和凝聚力得到了提升。在公司對員工提出更多要求的同時，他們自身的價值也得到了更多的認可。最終的結果就是，我們員工的工作效率和業績都得到了飛躍式發展。

我至今還經常回顧參加那次會議的經歷，更重要的，是這段不僅創造輝煌業績，更創造偉大企業文化的光輝歷程。對于我個人來說，這是一次關鍵決定，從此長期性改變了我的領導方式。

阿列克斯?阿扎爾

美國禮來有限責任公司董事長

是什么導致執行不力

沃克面臨著有史以來來自員工的較大挑戰。作為2004年新上任的美國喬治亞州民政部部長，她發現自己手下的兩萬多下屬士氣非常低落。在過去的五年里，由于政府負責的兒童事務事故頻發，甚至出現了傷亡事故，這個崗位已經換了六任部長，而且仍然處于媒體關注的焦點位置。幾個月以來，沃克的下屬們戰戰兢兢，唯恐犯一點小錯誤，這使他們本來就糟糕的工作效率雪上加霜，也導致了更多的工作積壓。沃克需要設法給她的團隊指引方向，不然，離她的任期結束也就為期不遠了。

令人喜出望外的是，不到一年半的時間里，沃克和她的團隊就把兒童照顧不周的事故降低了60%以上。

在馬里蘭州的一家萬豪酒店想要提升用戶口碑，這關系到該公司領導團隊的能力如何。總經理布萊恩?希爾格和他的團隊以及酒店股東們付出了艱辛的努力——投資2000萬美元對客房和大廳進行精裝修，更新餐廳，以期得到客人們更高的評價。結果卻出乎意料之外——盡管裝修得金碧輝煌，客人們的評價卻依然沒有達到期望值。

一年之后，布萊恩 希爾格和他的團隊終于驕傲地迎來了酒店成立30年來創紀錄的客人滿意度打分。用布萊恩?希爾格的話來說，以前每到周五統計客人滿意度的時候，我就提心吊膽，但是現在，每個周五的早上都覺得信心百倍。

這些來自禮來制藥公司、喬治亞州民政部和萬豪酒店的故事聽起來風馬牛不相及，但是對于他們的領導者來說，面臨的問題卻有很多相似之處，而解決之道亦然。

他們面臨的共同挑戰是什么呢？執行一項策略需要極大地改變人的行為習慣——很多人甚至整個團隊成員的行為習慣。

他們共同的解決之道是什么呢？就是切實采用高效執行4原則!

不管有沒有意識到，所有的領導者都在和這個問題作斗爭。不論你領導的是一家大公司還是一個小團隊，是自己的家庭還是工廠，只要你領導的人們不改變自己的行為習慣，就難以取得振奮人心的結果。因為，想要取得成功的話，你需要的不是他們的順從，而是他們全力以赴的激情。正如每位領導者都知道的一樣，想要讓下屬們在日復一日的瑣碎工作中堅持并盡職盡責，并非易事。

在撰寫本書之前，我們完成了1500多個高效執行4原則的真實實驗。為什么要這么做呢？因為我們希望能夠不斷測試并完善它，使之能夠解決真實世界中數以萬計的挑戰，比如像阿列克斯?阿扎爾、沃克、布萊恩?希爾格他們面對的那些情況。

如果你正在執行一項需要其他人不斷改變行為習慣才能成功的戰略，那么，你的領導能力面對的考驗，將是有生以來乃至今后面臨的較大挑戰之一。采用高效執行4原則，你并非在實驗一個有趣的理論，而是在實施一整套已經被多次實踐證明，可以成功應對這個挑戰的方案。

……

高效執行4原則在中國

2009年一個冬日的早上，陽光燦爛。如往常一樣，我在公司樓下的一家連鎖咖啡館點了一杯單份意式濃縮咖啡加一杯熱水，準備開始24小時的工作。在將咖啡放在桌上時，我不小心將剛取的咖啡打翻導致大半杯咖啡灑在桌上，無奈再去柜臺重新點咖啡。剛才服務我的店員得知情況后免費給我出了一杯相同的咖啡，還立即把我的桌子打掃干凈。這一切發生得迅速而自然，我的心情也從碰灑咖啡時的些許沮喪轉而和外面的天氣一樣晴朗起來。這當然不是因為那杯咖啡的14元人民幣(今年這家咖啡公司漲價，那款咖啡15元了)，而是真心感 受到的顧客服務品質。之后我成為這家連鎖咖啡公司忠誠的金卡顧客，幾乎每天都會光顧他們的門店。

管理者在面臨執行時的核心挑戰就是，如何讓一線員工產生有效的行為改變。這種行為就如上面的例子，能有效提升顧客忠誠度，進而實現組織持續的業績。