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管理者轉(zhuǎn)變之路：先行動(dòng)后思考

無論你現(xiàn)在正在做什么，你有可能正在經(jīng)歷著某種程度的“自己動(dòng)手去做”的轉(zhuǎn)變過程。這意味著你不僅僅要對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，還需要了解什么時(shí)候是你向著領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī)，即使目前沒有什么新工作要做。如果不嘗試尋找任何新的機(jī)會(huì)來發(fā)展自己，那么你就永遠(yuǎn)沒有辦法接觸新的工作任務(wù)，升職這種事情也不會(huì)發(fā)生，也就沒有辦法繼續(xù)前進(jìn)到下一個(gè)事業(yè)階段。

你應(yīng)該從哪兒開始做起呢？本書的核心觀點(diǎn)是，成為一名領(lǐng)導(dǎo)者的辦法就是要先表現(xiàn)得像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。行動(dòng)，即改變你的做事方法，重建并利用你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及改變展現(xiàn)自己的方式，能夠提升你的外在表現(xiàn)力，刷新你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解，還能改變促使你繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。改變外在表現(xiàn)力能夠改變你是誰，你能做什么以及你的價(jià)值觀，進(jìn)而改變你的想法。在世界不斷變化以及你不斷成長的過程中，你也會(huì)隨之不斷地改變自己。

這里值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：身邊的每一個(gè)人都會(huì)告訴你，如果想成為一名的領(lǐng)導(dǎo)者，那就需要學(xué)會(huì)自省反思，清楚地知道自己想要什么，增強(qiáng)自我意識(shí)。這些建議都很好，但是這只會(huì)在改變后期起到作用，而一開始你必須要先有一些新的經(jīng)歷，要不然你所反思的結(jié)果只會(huì)停留在過去。內(nèi)在洞察力是外在表現(xiàn)力的反映，而并不是創(chuàng)造外在表現(xiàn)力的源泉。弄清楚你想要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者并不是你成長之路上的起點(diǎn)，而是在改變你外在表現(xiàn)力的時(shí)候獲得的結(jié)果。你必須把傳統(tǒng)的“先思考后行動(dòng)”的觀點(diǎn)反過來，這樣才能成功地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

跳出你之前專業(yè)領(lǐng)域的范圍，不再去親自過問所有的工作細(xì)節(jié)，把時(shí)間更多地用來思考策略性問題，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及更多地學(xué)會(huì)做自己——所有的這些改變并不是一夜之間就能完成的。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程是需要一點(diǎn)一滴積累起來的，漫長且曲折，會(huì)遇到很多困難——在你達(dá)到你想要的目標(biāo)之前，會(huì)花費(fèi)很長一段時(shí)間；整個(gè)過程也會(huì)充滿混亂迷茫的復(fù)雜情緒，會(huì)迷失方向，遭遇挫折，有很多意料之外的改變，但是所有的這些經(jīng)歷都是在為內(nèi)在的改變做準(zhǔn)備。改變進(jìn)行到一定的時(shí)候，我們需要開始將改變內(nèi)在化，將所有的經(jīng)歷聯(lián)系在一起，開始反思這些經(jīng)歷的意義所在。

以一種新的方式來行事不僅僅會(huì)改變我們的想法——我們認(rèn)為什么是重要的，什么是值得去做的，還會(huì)改變未來我們將會(huì)成為什么樣的人。以行動(dòng)作為起點(diǎn)，而后進(jìn)行反思，便能重新認(rèn)識(shí)自己。無論我們是決定要跳槽到一個(gè)新的公司，或開展一項(xiàng)新的事業(yè)，又或是繼續(xù)待在原來的崗位，都在不斷地努力在組織或在工作中變得更加，并學(xué)會(huì)在較大程度上做自己。通過反思新的經(jīng)歷，我們能更清楚地看到自己的目標(biāo)，從而去追尋它，就像愛爾蘭哲學(xué)家兼作家查爾斯 漢迪(Charles Handy)所說的過“我們自己的生活”(A Life of Our Own)。

你的努力怎樣才能得到回報(bào)

十多年前，INSEAD開設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程，我擔(dān)任了三年的課程主要負(fù)責(zé)人。學(xué)術(shù)研究是我的終生事業(yè)，寫文章和做研究都是我的愛好，我相信我可以做得很好，并從中獲得回報(bào)。上課是一回事，但是要把課上的內(nèi)容真正付諸實(shí)踐又是另一回事。而且最讓我受不了的是，負(fù)責(zé)該課程占用了我太多的時(shí)間，讓我沒有時(shí)間做我喜歡以及我擅長的事：寫書和寫文章。

我記得在我擔(dān)任課程負(fù)責(zé)人的及時(shí)年里，我變得越來越迷茫。我的任務(wù)是帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃好該課程的戰(zhàn)略重點(diǎn)。這意味著我需要做的正是上課時(shí)給學(xué)生們教學(xué)的內(nèi)容：設(shè)定方向，討論戰(zhàn)略目標(biāo)；想辦法讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的主要投資者買下我們的想法；組織各種各樣的會(huì)議，如重要會(huì)議的會(huì)前及會(huì)后討論，一對(duì)一會(huì)議以及小組非正式會(huì)議，等等。但是無論我怎么努力，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)對(duì)我提出的觀點(diǎn)有異議。這件事對(duì)我來說是一個(gè)不小的打擊，使得我的心情變得十分郁悶。

我清楚地記得在我接任該職位一年里舉行的每一次部門會(huì)議。我嘗試花很多時(shí)間在一些重要的問題上與小組成員達(dá)成共識(shí)。但我發(fā)現(xiàn)每次會(huì)議，我?guī)缀醵际窃诤屯蝗喝擞懻撏瑯拥膯栴}，他們所說的東西和一年前所說的沒有什么差別，這令我很失望。我記得當(dāng)時(shí)我對(duì)自己說：“花在這些討論上的時(shí)間，我都可以用來寫一兩篇新論文了。至少我所付出的時(shí)間是會(huì)有回報(bào)的。”

然后，我意識(shí)到我面臨的問題正是我課上的學(xué)生們所遇到的問題。我并沒有做好領(lǐng)導(dǎo)工作，是因?yàn)槲矣X得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并不是我真正的工作。所以，我并沒有投入足夠的時(shí)間，并等到我所有的付出得到回報(bào)。又正因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)努力沒有回報(bào)，所以我覺得之前所花的時(shí)間看起來是沒有價(jià)值的。如果我覺得這件事沒有價(jià)值，就只會(huì)應(yīng)付一下工作任務(wù)：做計(jì)劃，開會(huì)，給大家分派一下任務(wù)，進(jìn)行業(yè)績評(píng)估，安排課程，培訓(xùn)新老師，調(diào)解矛盾，定期地舉辦慶功宴、歡送會(huì)或是各種節(jié)慶活動(dòng)。你所看到的是，我并沒有在領(lǐng)導(dǎo)什么，這份工作實(shí)在是讓我耗費(fèi)心神。

對(duì)于我而言，成為一名的領(lǐng)導(dǎo)者并不代表要放棄之前所有的工作。相反，它需要我們學(xué)會(huì)如何正確分配時(shí)間——在什么事情上多花時(shí)間，什么事情上少花時(shí)間，可以加入一些什么樣的新活動(dòng)。不過不變的是，我們都盡量不放棄之前所做的工作，然后接受一些新的職責(zé)(通常都很無趣，因?yàn)榭赡芏疾皇俏覀冏栽赶胱龅氖?，而且不會(huì)主動(dòng)去思考我們需要參與一些什么樣的新活動(dòng)。

對(duì)于這份領(lǐng)導(dǎo)工作，我的看法非常有局限性，是一種消極的自我強(qiáng)化(Self-reinforcing)觀點(diǎn)。我一直處于被動(dòng)的狀態(tài)，想著只要完成工作任務(wù)就好，而不是主動(dòng)去完成日程計(jì)劃。更糟糕的是，其他人的日程計(jì)劃是由我來安排的——我需要花很多時(shí)間和精力來做，但對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)效率幾乎沒有任何影響。因?yàn)閴毫^大，我也沒有參與團(tuán)隊(duì)外的任何活動(dòng)——本可以和其他同事或是參與其他項(xiàng)目的志愿者進(jìn)行討論交流。我甚至沒有參加那些對(duì)于我學(xué)術(shù)事業(yè)非常重要的活動(dòng)，因?yàn)槲乙呀?jīng)很久沒有發(fā)表新文章了。正如大多數(shù)管理者一樣，我的想法與我的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)產(chǎn)生了沖突。

四年前，當(dāng)我開始著手寫這本書的時(shí)候，我再次接任一個(gè)為期三年的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。這次我欣然地接受了，并且很享受這個(gè)工作，并為我所取得的成績感到自豪。我并沒有把時(shí)間都放在工作上(這樣一來，就有更多時(shí)間用來寫文章)，僅僅是把關(guān)注點(diǎn)放在一些非常重要的事情上。這些事情都能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，并且排除眾多阻礙，為團(tuán)隊(duì)吸收更多的人才，并能讓團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)他們的研究——這些事情到都獲得了提升。其他一些不太重要的事情就不用花太多時(shí)間去做。

我的一個(gè)同事剛接任管理任務(wù)時(shí)，也曾和我說領(lǐng)導(dǎo)工作讓他覺得筋疲力盡。有趣的是，他也是一個(gè)研究領(lǐng)導(dǎo)力的專家。我問他對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)工作的看法是什么，他回答我說，你需要先有一個(gè)明確的目標(biāo)。對(duì)于他來說，這份工作就是為他的團(tuán)隊(duì)而服務(wù)。“這是一個(gè)很崇高的目標(biāo)，”我說，“但究竟是為了什么而服務(wù)呢？”他沒有一個(gè)明確的工作計(jì)劃，沒有篩選出最重要的事情以及那些能產(chǎn)生重要影響的事。

是什么改變了我呢？很多事情。在接手第二項(xiàng)任務(wù)之前，我所在的委員會(huì)和討論小組給我展示了學(xué)校里各個(gè)部門的運(yùn)作情況，幫助我更多地了解我專業(yè)領(lǐng)域之外的同事。在學(xué)校外，我也扮演不同的角色：我加入了哈佛商學(xué)院的巡視委員會(huì)(Visiting Committee)；加入了咨詢委員會(huì)，參與世界經(jīng)濟(jì)論壇領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)項(xiàng)目，參加每年的達(dá)沃斯論壇及其全球議程理事會(huì)。我的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也越來越廣泛。我對(duì)新活動(dòng)也越來越感興趣，因此花在那些沒有回報(bào)的事情上的時(shí)間也越來越少。

我可以繼續(xù)發(fā)展下去，你應(yīng)該明白，這是因?yàn)橥ㄟ^那些新的經(jīng)歷，我的想法也已經(jīng)發(fā)生了改變。

過去的經(jīng)歷有用嗎

喬布斯在他著名的斯坦福大學(xué)畢業(yè)演講中說道，他在大學(xué)時(shí)輟學(xué)去做了其他事，比如去上美術(shù)課，而這個(gè)經(jīng)歷對(duì)多年以后他所生產(chǎn)的蘋果產(chǎn)品的外觀及觸感產(chǎn)生了很大的影響。他從來沒有想過這個(gè)興趣愛好會(huì)對(duì)后來所取得的成績產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。“向前展望時(shí)你不能把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的經(jīng)歷聯(lián)系在一起，只有在向后回顧時(shí)才能發(fā)現(xiàn)它們之間的聯(lián)系。”他總結(jié)道。

正如喬布斯一樣，在你剛開始轉(zhuǎn)變的時(shí)候，可能并不能發(fā)現(xiàn)你的經(jīng)歷會(huì)對(duì)你產(chǎn)生什么樣的作用。你不知道它們能幫助你走到哪兒。但是它們會(huì)讓你的想法發(fā)生潛移默化的改變，在你反思時(shí)能讓你明白更多新的東西，促使你找到一些更有意義的方式對(duì)你在工作和生活中產(chǎn)生影響。

雖然領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變是一個(gè)很漫長的過程，但是經(jīng)歷過后，新的領(lǐng)導(dǎo)身份就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的你，它能促使你花更多的時(shí)間來“實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力”(Doing Leadership)，你能從更多的人身上學(xué)到新的東西，你的能力會(huì)得到認(rèn)可，你也能從中獲得快樂。它還會(huì)對(duì)你參加什么樣的活動(dòng)造成影響，因?yàn)槟銜?huì)更多地選擇參與一些能提升領(lǐng)導(dǎo)能力的活動(dòng)。有時(shí)候，這條轉(zhuǎn)變之路最終會(huì)讓你的事業(yè)也發(fā)生轉(zhuǎn)變；有時(shí)候，也只是會(huì)讓內(nèi)在發(fā)生改變：你的價(jià)值觀和自我認(rèn)知會(huì)發(fā)生改變。

這是一件很有價(jià)值的事，所以讓我們現(xiàn)在就開始行動(dòng)起來吧！