本書包括:現(xiàn)代管理者必須發(fā)展溝通技巧、進(jìn)有有效溝通、增進(jìn)了解、巧妙化解矛盾,讓別人愿意與你合作、減少爭論、委腕批評和藝術(shù)地說服別人、精干務(wù)實(shí)的談判策略、贏得談判的實(shí)戰(zhàn)技巧、在談判實(shí)戰(zhàn)技巧等內(nèi)容。
我們與他人大多數(shù)的交往是談判,無論是在家里面討論去哪一個飯館,或者是由誰在凌晨三點(diǎn)鐘給嬰兒換尿布,或者是在工作中決定什么時候啟動一次廣告宣傳,這就意味著我們都是很有經(jīng)驗(yàn)的談判者但是,看看大多數(shù)西方國家中30%-50%的離婚率以及甚至在那些看法上去友善的組織中所暗藏的持續(xù)不斷的沖突,就知道我們的門類判技巧仍有可改進(jìn)的空間。
及時章現(xiàn)代管理者必須發(fā)展溝通技巧 第二章進(jìn)行有效溝通、增進(jìn)了解 第三章巧妙化解矛盾,讓別人愿意與你合作 第四章減少爭論、委腕批評和藝術(shù)地說服別人 第五章精干務(wù)實(shí)的談判策略 第六章贏得談判的實(shí)戰(zhàn)技巧 第七章在談判中追求雙贏