《3g移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納調(diào)查及分析》內(nèi)容包括：移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型與研究假設(shè)、3g移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型、3g移動(dòng)郵箱用戶(hù)采納行為的主要影響因素與假設(shè)、3g移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型中的調(diào)節(jié)因素及假設(shè)、3g移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型的研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)獲取、研究方法的選擇等。
第1章 引言1
1.1研究的背景、目的及意義1
1.2研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新5
1.3研究方法與研究路徑7
第2章 移動(dòng)服務(wù)采納的理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述12
2.1移動(dòng)服務(wù)綜述12
2.2移動(dòng)服務(wù)采納的相關(guān)理論基礎(chǔ)28
2.3移動(dòng)服務(wù)采納的文獻(xiàn)綜述51
第3章 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型與研究假設(shè)71
3.1 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型71
3.2 3G移動(dòng)郵箱用戶(hù)采納行為的主要影響因素與假設(shè)74
3.3 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型中的調(diào)節(jié)因素及假設(shè)80
第4章 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型的研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)獲取85
4.1研究方法的選擇85
4.2數(shù)據(jù)分析方法86
4.3調(diào)查問(wèn)卷的形成過(guò)程91
4.4變量定義和問(wèn)題項(xiàng)設(shè)計(jì)92
4.5調(diào)查過(guò)程的設(shè)計(jì)98
4.6正式調(diào)查問(wèn)卷樣本數(shù)據(jù)的獲取及描述性統(tǒng)計(jì)分析114
第5章 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型的檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)應(yīng)用 117
5.1 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型中測(cè)量模型的檢驗(yàn)117
5.2 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型中結(jié)構(gòu)模型的檢驗(yàn)121
5.3 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型中調(diào)節(jié)因素的假設(shè)檢驗(yàn)128
5.4結(jié)果討論157
5.5 基于3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納模型的評(píng)價(jià)應(yīng)用 165
第6章 3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)使用數(shù)據(jù)分析177
6.1營(yíng)銷(xiāo)177
6.2基于現(xiàn)有客戶(hù)行為的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證分析184
第7章 總結(jié)與展望193
7.1研究的主要結(jié)論193
7.2理論貢獻(xiàn)194
7.3實(shí)踐意義200
7.4研究局限與展望203
附錄3G移動(dòng)郵箱服務(wù)的用戶(hù)采納行為研究調(diào)查問(wèn)卷205
主要參考文獻(xiàn)209
索引226
理性行為理論的優(yōu)點(diǎn)首先在于它是一個(gè)通用的模型，可以用于解釋人類(lèi)的各種行為，因而也同樣適用于用戶(hù)對(duì)信息技術(shù)的接受及使用行為。其次它將行為意向和實(shí)際行為聯(lián)系起來(lái)。在實(shí)際研究中，實(shí)際行為難以測(cè)量，往往用行為意向代替，此理論為實(shí)際行為的研究提供了理論依據(jù)。
理性行為理論的缺點(diǎn)首先在于此理論有一個(gè)重要的隱含假設(shè)：人有控制自己行為的能力。但是，由于個(gè)體的行為會(huì)受到各種因素的干擾，往往難于符合此假設(shè)。其次此理論相對(duì)簡(jiǎn)潔，對(duì)用戶(hù)接受行為的解釋并不完善。
由于理性行為理論的通用性、開(kāi)放性和簡(jiǎn)潔性，因而在實(shí)際研究中可以被加入其他的預(yù)測(cè)變量，進(jìn)行深化研究。相關(guān)學(xué)者的研究主要集中在理性行為理論適用性的拓展研究、理性行為理論模型的拓展研究、理性行為理論的深化研究3個(gè)領(lǐng)域。在理性行為理論適用性的拓展研究領(lǐng)域，Bontemp0等人證實(shí)了理性行為理論在跨文化研究中的適用性。BagoZZi發(fā)現(xiàn)理性行為理論在多個(gè)國(guó)家都普遍適用，但預(yù)測(cè)能力存在差異；Trafimow與Fishbein認(rèn)為盡管對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，態(tài)度對(duì)行為的控制超過(guò)規(guī)范對(duì)行為的控制，但是還是有小部分人的行為受到規(guī)范的控制。在理性行為理論模型的拓展研究領(lǐng)域，F(xiàn)itzmaurice發(fā)現(xiàn)將消費(fèi)者對(duì)行為的熱情加入到理性行為理論當(dāng)中，新模型的解釋能力要大于原來(lái)的理性行為理論模型。
在移動(dòng)服務(wù)采納領(lǐng)域，Melody M.Tsang(2004)研究了移動(dòng)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)廣告的態(tài)度和接受行為的直接關(guān)系，研究結(jié)果表明，用戶(hù)一般對(duì)移動(dòng)廣告持有消極態(tài)度，除非經(jīng)過(guò)他們的同意，用戶(hù)的態(tài)度和用戶(hù)對(duì)移動(dòng)廣告的消費(fèi)行為有直接的關(guān)系。Herbjorn(2005)基于技術(shù)接受模型和理性行為理論，在684位移動(dòng)聊天服務(wù)用戶(hù)的調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，研究性別差異在移動(dòng)聊天服務(wù)接受上的影響，研究結(jié)果表明，社會(huì)規(guī)范和內(nèi)在動(dòng)機(jī)是女性用戶(hù)接受的主要因素，而實(shí)用性和外在動(dòng)機(jī)是男性用戶(hù)接受的主要因素。Ting—Peng Liang(2011)擴(kuò)展了理性行為理論，加入了情景因素，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，情景因素對(duì)用戶(hù)接受手機(jī)游戲有著顯著的作用，因而服務(wù)提供商在設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)需考慮用戶(hù)的使用情景。
