做大做強是每個企業的天然所求，但本書卻拋出一個促使企業穩健發展的新邏輯：把公司做小，把用戶做大。把公司做小、做輕，可以聚焦能量，在自身擅長的領域實現長遠發展和突破；把用戶做大，則是強調以客戶和市場為導向，可以讓企業擺脫成本經營的困境，以獲取更大的產品競爭力和企業競爭力。“把公司做小，把用戶做大”，可以說是移動互聯網時代企業適宜的運營模式，對企業轉型、變革有很強的指導意義，同樣也可以幫助創業者少走彎路。本書適合企業老板、高管及創業者閱讀。
任鑫苗，實戰派互聯網 精益管理專家，企業效率提升專家，浙江省管理咨詢與培訓協會副會長，國際注冊管理咨詢師，國家管理咨詢師，工信部中小企業司管理咨詢專家庫成員，“四項執行”管理手法創始人，寧波市匯成企業管理咨詢有限公司董事長、首席管理咨詢師。 具有近十年大中型知名企業高管經歷及豐富的實戰管理經驗。致力于TPS的本土應用，運用互聯網思維，本著“有效果比有道理重要”的理念，幫助企業梳理并剖解精益管理各模塊，從核心要點到著眼點、實施要點的精準變革，幫助數百家企業開展效率提升、管理轉型升級，受訓學員近萬人。 精品課程有《傳統與顛覆：企業破局之道》《咨詢落地式培訓：企業效率提升途徑》《精益生產在企業中的落地應用》《四新經濟下的目標與績效建設路徑》等。
上篇 把公司做小，奠定長遠競爭力
及時章 組織結構從多到少：“讓前方聽見炮火的人指揮戰爭”
移動互聯網時代，要想快速捕捉機會、響應市場，必須精簡企業組織結構，使每個人都成為價值的創造者。
縮小作戰單元，“一線”才是指揮所
組織設計：從“金字塔”走向“扁平化”
公司總部變身資源配置和支援的平臺
簡化組織管理，讓公司“輕裝”前行
權力下放，激發公司員工個體創造力
授權原則：信任和監督“齊頭并進”
第二章 資產規模從大到小：“輕資產”結出大利潤
輕資產運營是一種以價值為驅動的資本戰略，它以人力資源管理為紐帶，通過建立良好的管理系統平臺，促進公司的生存和發展。
互聯網化是“輕資產經營”的引擎
在最擅長的領域做最專注的發展
一手縮減規模，一手標準化管理
用最少的資產撬動較大的利潤
輕資產經營模式：保持公司業績彈性，加快品牌擴張
優化整合：公司越“瘦”，“飛”得越快
以凈資產收益率為中心，制定價值較大化的戰略指導思想
第三章 員工工作從被動到主動：公司內部員工創客化
通過一種機制設計、制度設計去提升企業每個人的價值創造能力，從而提高員工工作積極性，讓員工由被動工作變為主動工作。
人員增加≠效益增加
培養更多的CEO，而不是更多的員工
別讓團隊“瞎忙”，定好目標到個人
“合伙制”：團隊自我設計、自我激勵、自我驅動
不做太多決策，只做重大決策
眾創模式，讓每個員工都成為動態合伙人
員工薪酬來源轉變是最核心的改革
內部“斷奶”：員工薪酬從創造的用戶價值中得到
第四章 公司成本從高到低：微利時代下的精益之道
隨著各種成本的上升，公司利潤空間不斷被壓縮，如何在微利時代生存下來成為公司的首要任務。對大多數中國公司而言，最有效最直接的方式就是降低成本。
降低成本從根除浪費源開始，節約的都是利潤
用工成本：強化員工整體素質，多創造即節約
采購成本：狠抓采購管理，從源頭上把好成本關
生產成本：嚴控生產現場，將利潤截留在生產線上
銷售成本：利用互聯網平臺較大化地進行“削減”
財務成本：內部組織優化，強化財務責任指標控制
第五章 經營模式從“廣”到“專”：聚焦核心業務
成長空間與先發優勢殆盡，公司開始走下坡路，這是目前很多公司面臨的困境。在這種情況下，管理者要學會把公司做小、做精，并在自己擅長的領域堅定不移地鉆研下去。
“二八定律”與公司經營
公司經營切忌“遍地撒網”
“瘦身”是每個大公司的必修課
“專與精”，公司保持較快增長的魔力元素
把核心業務做到
20個1萬元與1個20萬元
經營最忌好高騖遠，專一才能成就品牌
下篇 把用戶做大，增強用戶參與感
第六章 關注用戶需求：不要在價格上競爭，而要在價值上競爭
促進用戶使用產品或服務的核心因素是“價值”二字，所以，時刻關注用戶需求，了解用戶的問題，為用戶提供價值。
你對用戶好，用戶對你有回報
以用戶為中心進行商業模式創新
按用戶所需“度身定做”
讀懂用戶心理，挖掘用戶需求盲點
做好“人性”文章，滿足用戶多元化需求
給用戶打的標簽越多，用戶的面孔就會越來越清晰
通過用戶需求二維模型，讓用戶競相購買和傳播產品
第七章 搭建社區平臺：互聯網時代的新玩法
社區平臺是基于公司營銷為目標的增值服務平臺，能夠將客戶轉化為忠誠的用戶，提升用戶的品牌黏性，打造口碑效應，把用戶變成你的銷售員。
社區營銷，連接品牌與用戶之間的WIFI
從廠商一體化到用戶一體化
用免費產品引流，用“增值服務”盈利
“在線用戶社區”，打造用戶新體驗
社區“鏈傳播”模式，黏住用戶的有效途徑
社區平臺服務讓消費者變銷售者
第八章 提升用戶體驗：賣什么都是賣體驗
用戶不關心技術和實現方式，只在乎體驗。體驗經濟時代，賣什么都是賣體驗。所以，一個好的產品必須符合增加用戶體驗和降低用戶使用成本這兩條原則。
賣什么都不如賣體驗
“一面四點”，確保用戶的真實體驗
給每個產品講一個好聽的故事
不賣產品，要賣情懷
逐步推進，把握時機邀請體驗
第九章 創新產品開發：加速公司從機會到利潤的進程
當今時代，供過于求、同質化競爭早已經成為每個行業的常態，因而創新就成為永恒的主題。創新意味著利潤，意味著公司的長久生命力。研發是產品的源頭，是創新的倡導和發起者，會加速公司從機會到利潤的進程。
將產品的核心功能做到
讓用戶參與產品開發
產品設計既做加法也做減法
讓產品說話，不要替產品說話
產品設計要戳中用戶“痛點”
跨界開發，為產品尋找更多賣點
小步快跑，產品開發要快速迭代
第十章 玩轉粉絲經濟：參與感強了，用戶黏性就高了
“粉絲經濟”可以說是一個能解決問題的好概念。只要公司能夠玩轉粉絲經濟，就能讓用戶的參與感增強，用戶的黏性也就隨之高了，產品銷售好了，利潤自己就來了。
用戶就是朋友，信任創造收益
口碑就是做消費者的“百科全書”
用戶在哪兒，服務就做到哪兒
好的活動策劃是永遠的金字招牌
風暴效應，利用粉絲的參與形成螺旋擴散
引導粉絲社群，培養品牌的“死忠粉絲”
