2 好奇——
"對(duì)獎(jiǎng)對(duì)罰"制度的"日清"與"月結(jié)"
時(shí)間過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼半天過(guò)去了，到了吃午飯時(shí)間，雖然張總的筆記本上已經(jīng)密密麻麻記錄了好幾頁(yè)，但是張總感覺(jué)還是意猶未盡，還有很多的問(wèn)題沒(méi)有弄清楚。
借著一起吃午飯的時(shí)機(jī)，張總詢問(wèn)了一下這個(gè)制度的來(lái)源。王總介紹道，這個(gè)制度并不是我們的首創(chuàng)，而是我們集團(tuán)公司的劉總經(jīng)理到日本一家汽車(chē)生產(chǎn)廠家參觀考察后引進(jìn)的。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)公司只要求"對(duì)獎(jiǎng)對(duì)罰"做到每月結(jié)算就可以了。
張總覺(jué)得很奇怪，既然集團(tuán)公司只要求做到每月結(jié)算就可以了，那么你們?yōu)槭裁匆刻旖Y(jié)算，還要現(xiàn)金支付?王總解釋道，最初的時(shí)候我們也是采用每月結(jié)算，月底在工資中代扣的方式，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這樣做雖然在管理上比較省事，卻沒(méi)有達(dá)到最初的目的。
原因主要有兩個(gè)方面，及時(shí)反饋不及時(shí)。每月才結(jié)算一次，員工在這一個(gè)月中并沒(méi)有每天得到有效反饋，員工自己都不清楚在哪些方面做得好，在哪些方面還存在不足，因?yàn)闊o(wú)論好壞都已經(jīng)成為過(guò)去，難以及時(shí)改進(jìn)不足。
第二，"獎(jiǎng)"和"罰"的數(shù)額會(huì)相互抵消。到月底結(jié)算的時(shí)候，總金額所代表的意義比較模糊，員工在月底得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他不清楚為什么得到獎(jiǎng)勵(lì)；在月底有扣錢(qián)時(shí)，也不清楚是因?yàn)樵谀男┓矫孀龅貌缓枚豢鄣腻X(qián)。而且總金額占工資的比重較少，難以引起員工的注意。
張總點(diǎn)了點(diǎn)頭，接著提出了另外一個(gè)疑問(wèn)："每日結(jié)算、現(xiàn)金支付的確是比較好，但是在管理上要復(fù)雜得多，并且也增加了工人的負(fù)擔(dān)，不知道您在推行這個(gè)制度時(shí)，是否遇到了一些困難?""當(dāng)時(shí)推行這個(gè)制度的確是遇到了不少困難。"王總深有感觸地說(shuō)，在推行這一制度的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)改變的不僅是結(jié)算時(shí)間上的差異，更重要的是我們管理者思維方式的轉(zhuǎn)變。
以前我們的管理更加注重結(jié)果，不是很注重過(guò)程，員工生產(chǎn)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，管理者往往會(huì)認(rèn)為這是員工的責(zé)任，而不是自己的責(zé)任，對(duì)員32以獎(jiǎng)罰為主，幫助和培養(yǎng)為輔。這樣一來(lái)在管理者與員工之間容易產(chǎn)生對(duì)立的情緒，不利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展，我想這早椎行這項(xiàng)制度的較大障礙。
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