劉玉冰等編著的《溝通技巧與實(shí)訓(xùn)》分"基礎(chǔ)篇"和"實(shí)踐篇"兩部分，共十九個(gè)單元，其中，"基礎(chǔ)篇"包含講述、解說(shuō)、評(píng)說(shuō)、講話、演講、交談(上)、交談(下)、辯論、傾聽(tīng)、非語(yǔ)言溝通十個(gè)單元； "實(shí)踐篇 "包含稱呼、介紹、電話交談、接待、交友溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、求職面試溝通、與上級(jí)溝通、與同事溝通九個(gè)單元。每個(gè)單元采用情景描述、情景分析、知識(shí)鏈接、技能訓(xùn)練的體例編寫，并采用案例分析、角色扮演、情景模擬、設(shè)置游戲、問(wèn)題交流等方式進(jìn)行技能訓(xùn)練，可操作性強(qiáng)。 《溝通技巧與實(shí)訓(xùn)》可作為各類中等職業(yè)學(xué)校的教材，也可作為進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)的教材。
div style="word-break: break-all; word-wrap: break-word;" id= "bjtj"> 良好的溝通與交流能力是一個(gè)人具有良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，是現(xiàn)今社會(huì)個(gè)人生存和發(fā)展必不可少的條件，是為人處世、立足于社會(huì)的必備能力。 劉玉冰等編著的《溝通技巧與實(shí)訓(xùn)》以中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的閱歷和實(shí)際情況為背景，針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，講解和訓(xùn)練他們需要、基本的溝通技能。本書可作為各類中等職業(yè)學(xué)校的教材，也可作為進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)的教材。
及時(shí)部分 基 礎(chǔ) 篇 單元一 講述 單元二 解說(shuō) 單元三 評(píng)說(shuō) 單元四 講話 單元五 演講 單元六 交談(上) 單元七 交談(下) 單元八 辯論 單元九 傾聽(tīng) 單元十 非語(yǔ)言溝通 第二部分 實(shí) 踐 篇 單元十一 稱呼 單元十二 介紹 單元十三 電話交談 單元十四 接待 單元十五 交友溝通 單元十六 團(tuán)隊(duì)溝通 單元十七 求職面試溝通 單元十八 與上級(jí)溝通 單元十九 與同事溝通 參考文獻(xiàn)
