企業(yè)信息化的評價正在經(jīng)歷由以"投入為主"向以"績效為主"的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變對我國企業(yè)信息化建設(shè)具有重要的政策引導(dǎo)和實(shí)踐價值。本書從如何正確認(rèn)識信息化帶給企業(yè)價值的角度出發(fā)，對企業(yè)信息化績效評價與管理的理論體系和評價方法進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與闡述，并重點(diǎn)介紹如何運(yùn)用ITGov創(chuàng)新的"三位一體(戰(zhàn)略實(shí)施、項(xiàng)目管理、風(fēng)險控制)信息化績效評價模型"對信息化全過程進(jìn)行績效評價，以便建立一套完整的績效管理體系與制度。希望通過本書的出版，能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策者與IT經(jīng)理人提供一條理性認(rèn)識信息化績效的途徑，并為其使用系統(tǒng)的企業(yè)信息化績效管理方法提供有力依據(jù)。同時，本書也為正在深入進(jìn)行信息化績效管理研究的學(xué)者提供了一個思索和討論的平臺。
《IT治理智庫》系列叢書，引進(jìn)經(jīng)典專著的邀請專家學(xué)者編著相結(jié)合，從總結(jié)信息化經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)信息化實(shí)踐，以及能冠軍信息技術(shù)應(yīng)用完善公司治理這兩個方面，繁榮著我國信息化學(xué)術(shù)園地，將對我國信息化發(fā)展起到積極的引導(dǎo)作用。希望有更多的專家學(xué)者投身到信息化理論研究和實(shí)踐中，為我國信息化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
——國務(wù)院信息化工作辦公室副主任 楊學(xué)山
成功的信息化項(xiàng)目需要一套完善的績效評價體系，這是重要也是非常困難的一項(xiàng)工作。本書從如何正確認(rèn)識信息化帶給企業(yè)價值的角度出發(fā)，對企業(yè)信息化績效評價與管理的理論體系和評價方法進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與闡述，并重點(diǎn)介紹如何運(yùn)用ITGOV創(chuàng)新的"三位一體(戰(zhàn)略實(shí)施、項(xiàng)目管理、風(fēng)險管控)信息化績效評價模型"對信息化全過程進(jìn)行績效評價，以便建立一套完整的績效管理體系與制度。希望通過本書的出版，能夠?qū)ζ髽I(yè)的決策者與IT經(jīng)理人提供一條理性認(rèn)識信息化績效的途徑，并為其使用系統(tǒng)的企業(yè)化信息化績效管理方法提供有力依據(jù)。
——ITGov中國IT治理研究中心
郝曉玲，管理學(xué)博士，CISA，國際信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會會員，ITGov中國IT治理研究中心績效評估研究員，目前就職于上海財經(jīng)大學(xué)。主要關(guān)注于企業(yè)信息化、信息系統(tǒng)審計、IT服務(wù)管理、信息安全管理等領(lǐng)域的研究，在有關(guān)學(xué)術(shù)刊物和媒體上發(fā)表過多篇論文。曾參與國家自我在科
第1章 導(dǎo)論
1.1 信息化問題解析
1.2 信息化績效評價的意義
思考題
第2章 企業(yè)信息化績效評價的基本概念
2.1 企業(yè)信息化績效評價的概念
2.2 信息化績效評價的各種觀點(diǎn)
2.3 IT績效評價的學(xué)科分類
2.4 IT績效評價的層次
思考題
第3章 以企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施為基礎(chǔ)的評價框架
3.1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施評價的意義
3.2 戰(zhàn)略實(shí)施工具-- 平衡計分卡
3.3 IT平衡計分卡
3.4 IT平衡計分卡評價步驟
3.5 案例研究-- IT平衡計分卡在企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施績效評價框架中的應(yīng)用
思考題
第4章 以企業(yè)信息化管理控制為基礎(chǔ)的評價框架
4.1 企業(yè)信息化管控的背景
4.2 信息化管控的基本思想
4.3 信息化管控模型--COBIT
4.4 基于管控的IT績效評價
4.5 案例研究1--某通信公司的 信息化管控體系
4.6 案例研究2-- 應(yīng)用COBIT評價系統(tǒng)集成
思考題
第5章 以企業(yè)信息化項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的評價框架
5.1 信息化項(xiàng)目評價概述
5.2 信息化項(xiàng)目的過程分析
5.3 信息化項(xiàng)目評價的形式
5.4 信息化項(xiàng)目評價的內(nèi)容
5.5 項(xiàng)目過程控制方法
思考題
第6章 企業(yè)信息化績效評價的方法研究
6.1 層次分析法(AHP)
6.2 模糊綜合評價法
6.3 主成分分析法
6.4 投入產(chǎn)出法
6.5 DEA方法
思考題
第7章 企業(yè)信息化績效評價的體系構(gòu)建
7.1 企業(yè)信息化績效評價的體系框架
7.2 信息化績效評價的基本思路
7.3 評價模型
7.4 案例研究-- 某企業(yè)信息化全過程績效評價
思考題
第8章 企業(yè)信息化績效評價的制度完善
8.1 完善績效評價與管理制度的必要性
8.2 宏觀層面的績效管理制度
8.3 微觀層面的績效管理與優(yōu)化
思考題
附錄A ITGov出版服務(wù)體系
附錄B ITGov培訓(xùn)咨詢服務(wù)體系
參考文獻(xiàn)
