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Chapter 2

給工作不順的你

姿勢編輯：挺挺胸，就減壓！

度測：眨眨眼，就看透！

現(xiàn)在意識\過去意識：出出神兒，就放下！

五感策略：換個順序，就舒心！

圈：晃晃身體，就自信！

Q 07 只要看到上司的臉，或聽到對方的聲音、

接觸對方，就會很不舒服，怎么辦？

A 07 "姿勢編輯"——挺挺胸，就減壓！

讓你改變心情的小姿勢

NLP理中有"連鎖"(chain of excellence)這一概念。

具體來說，一個人的"①表現(xiàn)(行動)"是由他的"②精神狀態(tài)"產(chǎn)生的；而精神狀態(tài)又是由"③姿勢"造成的；姿勢則根源于"④呼吸"。以上概念可以整理為"④呼吸→③姿勢→②精神狀態(tài)→①表現(xiàn)(行動)"這樣的連鎖關(guān)系。根據(jù)以上概念，看到上司的臉、聽到對方的聲音或是被對方觸碰肩膀，就會感到很不舒服(精神狀態(tài))，甚至垂頭喪氣(行動)，都是由你的姿勢造成的。而要改變姿勢，必須先改變姿勢的根源——呼吸，才能徹底改變最終的精神狀態(tài)或行動。

至于改變姿勢與呼吸以克服壓力的步驟則如下所述。

"姿勢編輯"：改變內(nèi)心感受

［1］以站立的姿勢，想象你走進(jìn)辦公室時或坐在辦公椅上時，以及看到上司的臉、聽見對方的聲音，或是被對方觸碰肩膀時那種不舒服的壓力狀態(tài)。

［2］接著，將注意力集中在你外在的行動與身體姿勢上，如視線是否不自覺地朝下、肩膀是否不自覺地下垂，以及是否有呼吸突然變急促等現(xiàn)象。

［3］持續(xù)想象處于壓力下的狀態(tài)，然后"自我編輯"步驟［2］中所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，如將視線抬高至正前方、挺直背脊端正姿勢，并盡可能地作深呼吸等。

［4］在"姿勢編輯"的過程中，檢視內(nèi)心感受的變化。

［5］想象壓力狀態(tài)時，根據(jù)場合也可以試著抬頭挺胸地走路，或提高視線、抬起下巴、加快腳步等。若一個人采取蹦蹦跳跳的步行方式，他陷入壓力狀態(tài)的可能性會很小吧。

只要能好好運用這項姿勢編輯技巧，下次再看到上司的臉、聽到對方的聲音，或是被對方觸碰肩膀時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不會再感受到壓力了。

Q 08 下屬工作不得力，他們到底

在想什么呢？實在讓人心煩。

A 08 "度測"——眨眨眼，就看透！

讓你看清真相的小線索

NLP中的"度測"(calibration)概念，簡單來說，就是"從某人表現(xiàn)于外的行動，推測其內(nèi)心想法"的意思。

經(jīng)常感慨不知道下屬在想什么的上司，缺乏的正是這種度測的能力。

提升度測能力的方式有很多種，以下摘錄珍妮•拉博德(Genie Laborde)在其著作中介紹的提升觀察力的練習(xí)。

"度測"：敏銳察覺他人心事

觀察下唇的秘密

請你花24小時的時間仔細(xì)觀察別人的下唇。

只要一有空兒，就專心觀察他人的下唇，當(dāng)天所遇見的每一個人都不要錯過。

觀察要點包括下唇的大小、顏色、形狀、邊緣、充血程度、平坦程度、嘴角上下的彎曲度等。只要你有足夠的耐心持續(xù)這場奇妙的探索，便會發(fā)現(xiàn)人的下唇會在特定的時間點出現(xiàn)微妙變化，而這些變化能指示出當(dāng)事者在無意識下的反應(yīng)模式。

察覺皮膚的多種顏色

然后，請花24小時的時間，仔細(xì)觀察之前從未引起你注意的身邊人的肌膚顏色。

一般來說，人們只會對他人的肌膚做粉紅色、奶油色和棕色等大致的區(qū)分，此處請想象自己化身為名畫家畢加索，集中你的意識，對他人的膚色變化進(jìn)行更為細(xì)微的觀察。

如果能擁有畢加索般的觀察力，你應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)人的臉上并非只有單純的一種顏色而已。除了會出現(xiàn)灰色、棕色或黃色等顏色的斑點及疤痕之外，人們在講話時，膚色還會因為光線的角度改變而不斷發(fā)生細(xì)微的變化。假設(shè)你要為24小時之內(nèi)碰見的所有人繪制肖像，你會為他們挑選什么顏色呢？

結(jié)束對顏色的"敏銳度練習(xí)"之后，如果你已能察覺到之前無法發(fā)現(xiàn)的十種顏色斑點，就可以進(jìn)入練習(xí)③了。倘若找出的斑點顏色不到十種，請繼續(xù)扮演畢加索鍛煉自己的敏銳度。

想提高自己對色彩的知覺并不容易，有時候想象他人臉上會出現(xiàn)什么顏色也頗有幫助。無論如何，當(dāng)你已經(jīng)扮演了三天的畢加索時，請自動進(jìn)入下一項練習(xí)。

辨識極細(xì)微的肌肉動作

不悅或歡欣的表情任誰都辨識得出來，但下巴、嘴角及眼睛周圍等處的肌肉出現(xiàn)的細(xì)微動作，就必須通過練習(xí)才能加以掌握。為了獲得上述技能，就必須進(jìn)行"知覺的敏銳度學(xué)習(xí)"，而這個過程跟練習(xí)彈鋼琴十分相似。

學(xué)習(xí)彈鋼琴時，首先你得記住所有音符，并配合樂譜中音符的順序及節(jié)拍長短來移動手指，經(jīng)過長時間的練習(xí)，對彈奏變得熟悉之后，才能順利彈奏一首曲子。知覺敏銳度學(xué)習(xí)也是這樣，有人只花24小時時間就能掌握他人的極細(xì)微的肌肉變化，而很多人要花兩三天才能做到。

呼吸與精神觀察

古希臘人認(rèn)為，呼吸與精神是統(tǒng)一的。

只要觀察對方的呼吸方式及其變化，就可大致掌握對方的精神狀態(tài)。這種觀察呼吸方式的練習(xí)，也至少要維持24小時。

如果職場內(nèi)大多數(shù)同事是穿著西裝上班的話，你可以觀察對方肩線上下起伏的情形。衣服穿得越厚重的人，要觀察他呼吸的情況也會越困難。當(dāng)你成為精神觀察專家之后，再通過"營造親和感"(參見第94頁)的練習(xí)，就可以讓精神觀察獲得更大的效果。不論在何種情況下，一個人的呼吸都最能反應(yīng)他的內(nèi)心秘密。

只要能確實提升自我的度測能力，在與對方溝通時便能夠精準(zhǔn)地猜中對方的心事。

另外，利用"現(xiàn)在意識/過去意識"(參見第51頁)這項技巧，訓(xùn)練自己置身于現(xiàn)在的意識之中，也能幫助你解決這種無法猜透別人的問題。

Q 09 常為別人的話耿耿于懷，

特別容易受傷害，怎么辦？

A 09"現(xiàn)在意識/過去意識"——出出神兒，就放下！

讓你免受影響的小意識

NLP中，有"四覺并進(jìn)"(4 Tuple)的概念，意思就是某個人在特定時點內(nèi)所有內(nèi)心經(jīng)驗的總和，又可寫成"4T=VAKO"這個方程式。在此方程式中，V代表視覺(visual)，A代表聽覺(auditory)，K代表觸覺(kinesthetic)，O則代表嗅覺(olfactory)，為了簡化公式，O同時還代表了味覺(G，gustatory)這項元素。

而4T一定同屬是由從外界輸入的資訊或同屬從內(nèi)心搜尋到的記憶，是由這兩種類型下同一類型的要素一所構(gòu)成的。

如果是前者，4T必須借助于五感從外界傳輸進(jìn)來的資訊才能成立。因此，我們在后面加上"e"(即外界"external"的縮寫)，以"4Te"來表示；如果是后者的情況，因為4T必須依賴內(nèi)心搜尋到的記憶才能成立，所以我們加上"i"(即內(nèi)在"internal"的縮寫)，以"4Ti"來表示。

簡而言之，4Te是外界信息經(jīng)由我們的五感知覺線路直接被輸入的一種狀態(tài)。相對的，4Ti則是重新體驗過去記憶的一種狀態(tài)，也可以稱為"出神狀態(tài)"。在此狀態(tài)下，屬于外界產(chǎn)生的訊息會被過濾、掩蓋掉，無法通過五感的知覺線路進(jìn)入我們心中。

簡單扼要地說，4T即五感在瞬間的知覺體驗之和；而4Te代表當(dāng)下的意識，即"現(xiàn)在意識"；4Ti代表對過去經(jīng)歷的重新體驗，即"過去意識"。其中，現(xiàn)在意識只能即時感受當(dāng)下所發(fā)生的現(xiàn)實，同樣，過去意識也只能與腦中所記憶的過往知識連結(jié)。

而我們之所以會被他人的批評所傷，都是因為進(jìn)入到了過去意識的緣故。只要能利用"度測"(參照第46頁)的技巧，讓自己保持在現(xiàn)在意識中，就能輕易克服在意他人閑言閑語的問題。

Q 10 業(yè)績不佳，難有突破，對于前程感到無

力、彷徨、迷惑，怎么辦？

A 10"五感策略"——換個順序，就舒心！

讓你消除壓力的小感覺

我們于放松與緊張時會有不同的記憶方式，我們可以巧妙利用"五感策略"，調(diào)整五種感官的啟動順序，來減輕自己的壓力。

舉例來說，當(dāng)某人回想起放松的記憶時，他可能會：首先，以旁觀者的角度看待自己，使意識與記憶"抽離"；接著，全身心投入地去感受當(dāng)時的輕松感；，自言自語地說："啊，好舒服呀！"即，從視覺要素到觸覺，再到聽覺。

相反地，當(dāng)同一人回想起緊張的記憶時，他可能會：首先，自言自語地說："我不行了！"；接著全身感覺緊繃；，意識與記憶"結(jié)合"，眼前變得十分昏暗。即，從視覺要素到觸覺，再到聽覺。

由以上描述可知，放松與緊張時記憶方式不同，其五感啟動順序也有所差異。至于該如何借由改變五感啟動順序來克服壓力，以下將對五感策略做詳細(xì)說明。

"五感策略"：緊張時先停止自言自語

［1］回想自己業(yè)績不佳，難有突破，對于前程感到無力、彷徨、迷惑時的狀態(tài)。

［2］請確認(rèn)自己啟動哪一種感官要素。例如，你發(fā)現(xiàn)此時你會：

首先，自言自語地說："我真糟糕、真沒用！"(聽覺要素)；接著，身體開始往前傾、變得彎腰駝背(觸覺要素)；，自己的意識與記憶"結(jié)合"，眼前變得很昏暗(視覺要素)。

［3］上下輕輕晃動身體。

［4］接著，再回想自己休假、泡溫泉、從事喜愛的運動等放松的回憶。

［5］現(xiàn)在，請確認(rèn)自己此時啟動哪一種感官要素。例如：首先，意識與記憶"結(jié)合"，當(dāng)時的景象歷歷在目，視野一片開闊、十分明亮(視覺要素)；接著，全身肌肉放松(觸覺要素)；，自言自語地說："啊，好舒服！"(聽覺要素)。

［6］比較步驟［2］與［5］的五感順序有何不同。

這項技巧能讓你發(fā)現(xiàn)放松時與充滿無力感時五感要素的啟動順序的不同。下次當(dāng)你因工作績效無法提升而無所適從、渾身疲憊時，就可以運用放松時的五感順序，來減輕自我的壓力了。

舉例來說，當(dāng)你感到束手無策、萎靡不振時，就必須先停止自言自語(參照第98頁"停止內(nèi)心對話"的技巧)，并以放松時那種"由外觀察自己的姿態(tài)(視覺要素)—全身肌肉放松(觸覺要素)—自言自語說`好舒服！`(聽覺要素)"的順序啟動自己的五感。請牢記，一開始就要使用"抽離"技巧，才能讓自己瞬間從壓力狀態(tài)中解脫。

Q 11 即使回家了也忘不掉工作，睡眠質(zhì)量差，

休息日也無法正常娛樂，怎么辦？

A 11 運用"圈"——晃晃身體，就自信！

讓你重塑自信的小體驗

在此我們要利用"心錨"的機制，于地板上用便利貼標(biāo)出幾個點，并通過實際移動身體，來克服壓力狀態(tài)。

運用這項技巧時，我們必須標(biāo)記以下三個點。

及時個點代表站在觀察者立場的自己。

第二個點則代表"圈"(excellence cycle)立場下的自己，即重新體驗"休假、泡溫泉、從事喜愛運動"等放松經(jīng)歷時的自己。

第三個點代表被冷言冷語所傷，因他人一句話就情緒波動的較弱的自己。

至于該如何以"圈"技巧克服前述問題，請參考以下步驟。

"圈"：告別軟弱的自我

［1］首先上下輕輕晃動身體，然后 站在及時個代表觀察者的點上。

［2］接著，以觀察者的姿態(tài)想象位于第二個點(圈)中的自己。首先在圈中投映(image)自己過去休假、泡溫泉或從事喜愛運動等放松的回憶。然后從觀察者立場檢視位于圈中"的自己"，回想處于放松狀態(tài)下的自己看到、聽到了什么、感覺到什么？此時，你應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)自己的姿勢變得比較放松。

［3］再度上下輕輕晃動身體，走入代表圈的點。讓當(dāng)下的自己與剛才放松記憶中的自己融為一體，并再度體驗過去的感受，做到能親眼去看、親耳去聽，并以自己的身體去感覺、呼吸。當(dāng)身體達(dá)到如此放松的程度時，心情也一定會隨之變好。

［4］檢視自己在這種狀態(tài)下的思考與行動模式。將注意力集中于自己的內(nèi)心，留心此時的體驗與呼吸方式、肌肉的緊繃程度等。

［5］強化記憶與這種狀態(tài)相關(guān)的五感因素(如顏色、明暗、聲音的大小與速度、溫度、重量等)，以及其他體驗到的內(nèi)容(影像、聲音、情緒、動作、氣息、味道)，讓這種放松的感受深植心中。

［6］接著，離開圈，再次上下輕輕晃動身體。

［7］重新進(jìn)入圈中，檢測自己需要多少時間才能再度與圈的狀態(tài)相連結(jié)。

［8］重復(fù)步驟［2］～［5］，直到自己能很容易進(jìn)入到圈的那種極度放松的狀態(tài)為止。

［9］再度輕輕搖晃身體，返回代表觀察者立場的點。這時，請想象自己面前有另一個圈。在這個圈中，請投映"即使回家了也忘不掉工作，睡眠質(zhì)量差，休息日也無法正常娛樂，離開公司就忐忑不安"的畫面，你會發(fā)現(xiàn)自己變得彎腰駝背、姿勢僵硬。

［10］上下輕輕晃動身體，走入這個新的圈中。將自己融入這種負(fù)面回憶中，請投入身心地重現(xiàn)當(dāng)時情景，做到能親眼觀察，親耳聆聽，并能以自己的身體進(jìn)行切實的感受。此時，你應(yīng)該會覺得自己深陷于這種無法放松、極度不安、充滿負(fù)面情緒的狀態(tài)而難以自拔。

［11］離開上述那個充滿壓力的圈。上下輕輕晃動身體后，返回觀察者的立場，比較位于圈與負(fù)面經(jīng)驗圈的自己，是否像截然不同的兩個人？

［12］再度輕輕上下晃動身體，走回最初放松狀態(tài)下的圈中。然后帶著從圈體驗到的所有積極情緒，慢慢步入那個無法放松、極度不安、充滿負(fù)面情緒的第二個圈中(注意，此步驟中請不要晃動身體)

［13］檢視自己在負(fù)面經(jīng)驗圈中的感受發(fā)生了何種變化。你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，那個無法放松的自我發(fā)生了巨大的改變。

只要能妥善運用圈的技巧，類似的壓力問題均會迎刃而解。