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《重新定義公司：谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的》

第二章

戰(zhàn)略：你的計(jì)劃是錯(cuò)誤的

我們不知道讀者從事什么事業(yè)，所處何種行業(yè)，因此我們不會(huì)越俎代庖地指導(dǎo)你如何制訂商業(yè)計(jì)劃。但我們敢百分百地打包票：如果你有商業(yè)計(jì)劃，那你的計(jì)劃一定是錯(cuò)誤的。只要是MBA式的商業(yè)計(jì)劃，無(wú)論經(jīng)過(guò)怎樣的深思熟慮，一定在某些方面存在硬傷。如果你硬要一心一意按照這份有瑕疵的計(jì)劃一步步走下去，那么就會(huì)像企業(yè)家埃里克萊斯說(shuō)的一樣"實(shí)現(xiàn)失敗"。54因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家應(yīng)永遠(yuǎn)遵守投團(tuán)隊(duì)而不投計(jì)劃的準(zhǔn)則。既然計(jì)劃會(huì)錯(cuò)，那么人就得對(duì)。成功的團(tuán)隊(duì)懂得如何發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的瑕疵，并及時(shí)做出調(diào)整。

那么，新創(chuàng)企業(yè)在沒(méi)有計(jì)劃的情況下該如何吸引秀人才和其他重要資源(比如資金)呢？實(shí)際上，制訂計(jì)劃無(wú)可厚非，但是要明白，隨著你對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)了解的加深及事業(yè)的發(fā)展，計(jì)劃也要隨之做出調(diào)整。要取得成功，除了對(duì)計(jì)劃及時(shí)反復(fù)調(diào)整之外，我們還需注意制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為科技和社會(huì)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的劇變，讓我們從學(xué)校和職場(chǎng)中學(xué)到的一些曾經(jīng)廣為接受的戰(zhàn)略原理變得不再適用。55因此，你的計(jì)劃雖然可以調(diào)整，但必須以合乎現(xiàn)今社會(huì)運(yùn)作方式的基本原理為基礎(chǔ)，并在轉(zhuǎn)型時(shí)以這些原理為指導(dǎo)。計(jì)劃可變，基礎(chǔ)則應(yīng)巋然不動(dòng)。

計(jì)劃的無(wú)常可能會(huì)讓一些想加入團(tuán)隊(duì)的人望而卻步，因?yàn)榻^大部分人都不喜歡不確定性。而創(chuàng)意精英與一般人不同，他們就愛(ài)自己動(dòng)腦筋想對(duì)策。就像喬納森給一位員工寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)一樣，創(chuàng)意精英們"適應(yīng)性強(qiáng)，能夠在這令人眩暈的環(huán)境中保持應(yīng)變的靈敏"。56實(shí)際上，一紙宣稱(chēng)能解決一切問(wèn)題的計(jì)劃得不到創(chuàng)意精英的信賴(lài)，他們寧愿為"不"的計(jì)劃投入精力和熱情，只要這計(jì)劃建立在正確的基礎(chǔ)上。

這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，是喬納森的團(tuán)隊(duì)傳授給他的。那是2002年，喬納森剛加入谷歌時(shí)，谷歌對(duì)商業(yè)計(jì)劃的戰(zhàn)略基礎(chǔ)考慮得常。但是，這些原則并沒(méi)有被仔細(xì)記錄下來(lái)。實(shí)際上，自從1998年谷歌成立以來(lái)，就沒(méi)有一個(gè)人專(zhuān)門(mén)拿出時(shí)間來(lái)完整記錄谷歌的戰(zhàn)略。喬納森立馬采取行動(dòng)，想要填補(bǔ)這個(gè)不容忽視的漏洞。他習(xí)慣那種筆墨未干就注定過(guò)時(shí)的傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃，于是便想要制訂一份這樣的計(jì)劃。但由瑪麗莎邁耶、薩拉爾卡曼加以及蘇珊沃西基組成的助理團(tuán)隊(duì)卻及時(shí)阻止了他。57他們認(rèn)為，谷歌并不需要記錄什么商業(yè)計(jì)劃(甚至連商業(yè)計(jì)劃也不需要)，但為了招納新人和保障大家前進(jìn)方向的一致，谷歌必須把計(jì)劃所依據(jù)的基本原則記錄下來(lái)。他們?nèi)齻€(gè)人說(shuō)，只要把基本原則告訴谷歌人，接下來(lái)他們就知道怎么做了。

于是，題為"谷歌戰(zhàn)略：過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)"的計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。2002年10月，我們把計(jì)劃提交給董事會(huì)(翌年夏天，邁克莫里茨之所以讓我們遞交一份更加的商業(yè)計(jì)劃，正是由這份計(jì)劃案而起的)。在此后的數(shù)年，這份計(jì)劃的一部分內(nèi)容仍被用來(lái)概述谷歌的運(yùn)作方式。計(jì)劃中所述的原則與20世紀(jì)90年代大部分高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的原則大相徑庭：用基于技術(shù)洞見(jiàn)的創(chuàng)新方式解決重大難題，優(yōu)化規(guī)模而非收入，讓能影響每個(gè)人的秀產(chǎn)品帶動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)……時(shí)至今日，這些原則仍是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)成功的基本指南。

信賴(lài)技術(shù)洞見(jiàn)，而非市場(chǎng)調(diào)查

20世紀(jì)90年代中期，拉里和謝爾蓋開(kāi)始著手進(jìn)行他們的博士論文研究項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目就是谷歌的前身。當(dāng)時(shí)，主要的幾家搜索引擎是按照網(wǎng)站的內(nèi)容為搜索結(jié)果排序的。如果鍵入"大學(xué)"這個(gè)搜索詞，你有可能會(huì)搜出一所大學(xué)的網(wǎng)站，也有可能搜到一家書(shū)店或是自行車(chē)店的網(wǎng)站。在參觀一家搜索引擎公司的時(shí)候，拉里提出了他在使用引擎搜索"大學(xué)"一詞時(shí)出現(xiàn)的狀況。工作人員告訴拉里，這件事責(zé)任在用戶(hù)自身，他們應(yīng)該讓自己的搜索請(qǐng)求更加。

因此，拉里和謝爾蓋找到了一個(gè)更好的方法。他們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)調(diào)查某個(gè)網(wǎng)頁(yè)與哪些其他頁(yè)面鏈接，可以判斷出此網(wǎng)頁(yè)的質(zhì)量(即網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與用戶(hù)搜索請(qǐng)求的關(guān)聯(lián)性)。一家與其他許多網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站，一般而言?xún)?nèi)容的質(zhì)量更高。58谷歌搜索引擎甫一問(wèn)世就脫穎而出，究其原因，除了為網(wǎng)頁(yè)排序的方式之外，還有許多其他的因素。比如，谷歌搜索引擎比較重視學(xué)術(shù)性網(wǎng)站上搜到的結(jié)果就是一個(gè)突破。但歸根結(jié)底，利用網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)作為路徑來(lái)尋找佳匹配結(jié)果的技術(shù)洞見(jiàn)，才是整個(gè)搜索引擎各種優(yōu)越性的源泉。

從那以后，谷歌幾乎所有的成功產(chǎn)品都是由堅(jiān)實(shí)的技術(shù)洞見(jiàn)作為基礎(chǔ)的，而那些不盡如人意的產(chǎn)品則大多缺少技術(shù)洞見(jiàn)的支持。谷歌賺錢(qián)的廣告引擎AdWords背后的洞見(jiàn)是：在為廣告排序時(shí)，應(yīng)該以廣告信息對(duì)用戶(hù)的價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)，而不是看廣告商們?cè)敢獬龆嗌購(gòu)V告費(fèi)。59通過(guò)計(jì)算，按主題而非出處為新聞歸類(lèi)的技術(shù)洞見(jiàn)，催生了能將成千上萬(wàn)媒體渠道的新聞標(biāo)題匯集在一起的谷歌新聞網(wǎng)站。而谷歌的開(kāi)源瀏覽器Chrome基于的技術(shù)洞見(jiàn)是，隨著網(wǎng)站越發(fā)復(fù)雜和強(qiáng)大，瀏覽器也應(yīng)隨之提速。隨便選一款新穎而強(qiáng)大的谷歌產(chǎn)品，你都會(huì)在產(chǎn)品背后發(fā)現(xiàn)至少一項(xiàng)重要的技術(shù)洞見(jiàn)，也就是那種可以在科技雜志上占一席版面的突破性洞見(jiàn)。谷歌的Knowledge

Graph搜索功能，就是為了將互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)某個(gè)人物、地點(diǎn)或事件的大量雜亂信息加以組織整理，以易于瀏覽的格式展現(xiàn)出來(lái)。YouTube內(nèi)容識(shí)別系統(tǒng)為每個(gè)視頻及音頻文件建立獨(dú)有的數(shù)據(jù)描述，以此與版權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容相比對(duì)，以便于版權(quán)所有者在YouTube網(wǎng)站上找到自己所擁有的視頻和音頻內(nèi)容(甚至可以從中獲利)。在龐大的多語(yǔ)種用戶(hù)群的共同建設(shè)下，谷歌翻譯軟件的性能日漸提升。Hangouts(一對(duì)一或多人實(shí)時(shí)視頻聊天工具)實(shí)現(xiàn)了各種視頻代碼的云端轉(zhuǎn)換，而不再依靠電子設(shè)備來(lái)轉(zhuǎn)換視頻格式，讓用戶(hù)只需一鍵操作，便可輕松在范圍內(nèi)使用任何電子設(shè)備進(jìn)行視頻會(huì)議。

產(chǎn)品計(jì)劃由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人制訂，但產(chǎn)品計(jì)劃常常(幾乎總是)會(huì)遺漏為重要的因素：創(chuàng)造這些新功能、新產(chǎn)品或是新平臺(tái)，其背后依據(jù)的技術(shù)洞見(jiàn)是什么？這所謂的技術(shù)洞見(jiàn)，是指用創(chuàng)新方式應(yīng)用科技或設(shè)計(jì)，以達(dá)到生產(chǎn)成本的顯著降低或產(chǎn)品功能和可用性的大幅提升。依靠技術(shù)洞見(jiàn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，可以與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品拉開(kāi)顯著差距。而這樣一來(lái)，產(chǎn)品不僅得到了顯著的提升，且無(wú)須大肆宣傳也照樣能讓消費(fèi)者感受到其一無(wú)二的魅力。

有的時(shí)候，技術(shù)洞見(jiàn)可以信手拈來(lái)。比如美國(guó)家居用品品牌OXO，就是靠對(duì)居家用品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)而建立的。但大多數(shù)情況下，技術(shù)洞見(jiàn)都來(lái)之不易。正因如此，多數(shù)企業(yè)都不愿以技術(shù)洞見(jiàn)作為企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而是運(yùn)用傳統(tǒng)的MBA模式依據(jù)企業(yè)的有利條件來(lái)做決策(所謂有利條件，就是邁克爾波特所說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)60)，

并利用有利條件擴(kuò)張到鄰近的市場(chǎng)。如果你的企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，且用利潤(rùn)百分比來(lái)衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，這樣的手段的確常有效。但如果你僅僅處在起步階段，這個(gè)方法就不適用了。如果你目光狹窄，僅僅想靠發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)相關(guān)市場(chǎng)，那么你絕不可能敲開(kāi)行業(yè)大門(mén)或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，也休想將秀的創(chuàng)意精英招入麾下。

企業(yè)還可以在定價(jià)、市場(chǎng)、分銷(xiāo)以及銷(xiāo)售方面利用一些巧妙手段，以求擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率及提升利潤(rùn)。想想超市食品區(qū)那些打著"升級(jí)新配方"噱頭的產(chǎn)品吧，而實(shí)際上，除了食品包裝和廣告宣傳上有所創(chuàng)新以外，食品的內(nèi)容仍是換湯不換藥。商家的這些花招往往是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)出來(lái)的，常常需要召集一批顧問(wèn)，讓他們將企業(yè)的潛在顧客群細(xì)分為千禧一代、X一代，連10歲以下的小孩也要具體分年齡層，搞得設(shè)計(jì)師不得不拿多達(dá)31種口味的產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)。那么，雇用這些市場(chǎng)調(diào)查顧問(wèn)有沒(méi)有什么好處呢？我們覺(jué)得大的好處就是：想挑這些顧問(wèn)的毛病常容易，他們一旦犯錯(cuò)，你就可以讓他們卷鋪蓋走人了。

20世紀(jì)90年代末，喬納森主管Excite@Home的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。正是這家公司背后的技術(shù)洞見(jiàn)，使得為千家萬(wàn)戶(hù)輸送電視節(jié)目的同軸電纜與寬帶網(wǎng)線之間的轉(zhuǎn)換成為可能。Excite@Home研發(fā)的電纜調(diào)制解調(diào)器可謂一項(xiàng)突破性的產(chǎn)品，無(wú)奈卻遭遇"市場(chǎng)調(diào)查"這個(gè)大敵。有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)表明，多數(shù)有線電視用戶(hù)都擁有使用英特爾80286及80386處理器的個(gè)人電腦，因此，Excite@Home的調(diào)制解調(diào)器也必須支持這些系統(tǒng)。但Excite@Home的工程師明白，這些老款的處理器即便連接寬帶也根本無(wú)法展現(xiàn)出寬帶的優(yōu)越性能，因此把調(diào)制解調(diào)器硬推給這些電腦用戶(hù)，是種浪費(fèi)。但有線電視運(yùn)營(yíng)商仍然固執(zhí)己見(jiàn)，他們將市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果奉為不可動(dòng)搖的標(biāo)準(zhǔn)，鼓動(dòng)Excite@Home為過(guò)時(shí)的電腦用戶(hù)推銷(xiāo)不適用的服務(wù)。根據(jù)摩爾定律，個(gè)人電腦的性能大約每過(guò)兩年就會(huì)提高一倍，因此不用多久，這些老舊的電腦都會(huì)被淘汰。61然而很遺憾，市場(chǎng)調(diào)查卻沒(méi)能將摩爾定律考慮在內(nèi)。

雖然Excite@Home終在這場(chǎng)爭(zhēng)論中占了上風(fēng)，但它無(wú)法不受市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的誤導(dǎo)。Excite@Home曾讓潛在顧客回答他們?yōu)殛P(guān)注的性能是什么，答案顯示，大家關(guān)心的是速度。于是，公司便在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中極力強(qiáng)調(diào)"高速"。寬帶網(wǎng)線的速度的確很快，但一旦接通服務(wù)，能抓住用戶(hù)的心的，卻是寬帶網(wǎng)線"保持在線"這一特點(diǎn)。有了寬帶網(wǎng)線，用戶(hù)不用忍受調(diào)制解調(diào)器的撥號(hào)聲和嘶嘶作響，也不必再等待服務(wù)器的層層連接，就能方便上網(wǎng)了。喬納森和他的同事們將顧客的回答作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，但市場(chǎng)調(diào)查不能指導(dǎo)你去解決連消費(fèi)者自己也沒(méi)想到可以解決的問(wèn)題。與滿(mǎn)足消費(fèi)者的現(xiàn)有需求相比，滿(mǎn)足消費(fèi)者尚未意識(shí)到的需求更為重要。

不斷改進(jìn)以及使用巧妙的商業(yè)手段無(wú)可厚非，但如果把市場(chǎng)調(diào)查看得比技術(shù)創(chuàng)新還要重要，那就本末倒置了。大多數(shù)企業(yè)都是以技術(shù)洞見(jiàn)為基礎(chǔ)起步的，但在前進(jìn)的路上卻往往偏離了航道(這就是舍本逐末)。人們?cè)絹?lái)越重視西裝革履，卻忽視了實(shí)驗(yàn)室里穿的工作服。從時(shí)尚方面來(lái)說(shuō)，這或許不算什么錯(cuò)誤，但這樣的洞見(jiàn)無(wú)疑是企業(yè)的陷阱，也為競(jìng)爭(zhēng)者提供了偷襲的機(jī)會(huì)。

將技術(shù)洞見(jiàn)作為產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是谷歌一直秉承的一條重要原則。2009年的一件事，更讓我們對(duì)這條原則的重要性有了深入了解。當(dāng)時(shí)，我們?cè)谠u(píng)估谷歌的產(chǎn)品線時(shí)發(fā)現(xiàn)了一條規(guī)律：秀的產(chǎn)品是靠技術(shù)因素而非商業(yè)因素贏得成功的，而在那些稍遜一籌的產(chǎn)品身上，技術(shù)優(yōu)勢(shì)就不那么突出了。鑒于谷歌品牌的影響力，任何產(chǎn)品只要打著谷歌的旗號(hào)，就一定能在市場(chǎng)上贏得一定的關(guān)注。如果用使用者的人數(shù)來(lái)衡量產(chǎn)品的表現(xiàn)，我們對(duì)可以自欺欺人地相信我們的產(chǎn)品是成功的。但事實(shí)并非如此，因?yàn)橛械臅r(shí)候，一些產(chǎn)品一開(kāi)始展現(xiàn)的勢(shì)頭很快就停滯了。幾乎所有這種曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品，背后都缺少技術(shù)洞見(jiàn)的支撐。

舉例來(lái)說(shuō)，谷歌曾計(jì)劃將我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)廣告方面的優(yōu)勢(shì)推廣到其他廣告市場(chǎng)，比如紙媒、廣播以及電視等平臺(tái)。這些構(gòu)想都很巧妙，背后也有創(chuàng)意人才的支持，卻缺少讓性?xún)r(jià)比越來(lái)越高且讓產(chǎn)品擁有突出優(yōu)勢(shì)的基本技術(shù)洞見(jiàn)。終，谷歌向三個(gè)媒體平臺(tái)的擴(kuò)張計(jì)劃都以失敗告終。回顧其他遭遇失利的谷歌產(chǎn)品(個(gè)性化瀏覽工具iGoogle、桌面搜索工具Desktop、方便用戶(hù)整理網(wǎng)絡(luò)資料的Notebook、網(wǎng)頁(yè)注解Sidewiki、百科全書(shū)服務(wù)Knol、健康管理程序Health，甚至包括著名的閱讀工具Reader)，這些產(chǎn)品要么從構(gòu)想之初就缺少技術(shù)洞見(jiàn)的支持，要么就是依靠的洞見(jiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸過(guò)時(shí)了。

《沒(méi)有任何借口》

開(kāi)篇語(yǔ)

_ 你厭倦抱怨的人了嗎？

《沒(méi)有任何借口》一書(shū)的原則讓我知道了如何去實(shí)現(xiàn)之前從未想過(guò)的夢(mèng)想。當(dāng)你們踐行這些原則的時(shí)候，同樣也能夠做到。這些原則能夠給你帶來(lái)攀登任何高峰所需的工具。一開(kāi)始，你會(huì)興奮地發(fā)現(xiàn)，自己仿佛在一段冒險(xiǎn)旅程開(kāi)始的時(shí)候就遇到了一位全新的旅伴。隨著時(shí)間的推移與訓(xùn)練的深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他成了你舒心的朋友，始終準(zhǔn)備幫助你去應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。這些原則能夠引領(lǐng)你去找尋真正的財(cái)富，而財(cái)富并不單純局限于金錢(qián)。它們能夠幫助你將尚未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。

《沒(méi)有任何借口》一書(shū)提到的原則是基于我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在西點(diǎn)軍校與空降兵的經(jīng)歷，我記憶猶新。我擔(dān)任過(guò)軍官、集團(tuán)高管、企業(yè)家、講師、勵(lì)志演說(shuō)家，成了一名丈夫與父親，這些經(jīng)歷為我創(chuàng)作《沒(méi)有任何借口》一書(shū)提供了無(wú)價(jià)的幫助。

"沒(méi)有任何借口"的哲學(xué)基礎(chǔ)就是：人們需要擁有滿(mǎn)意的工作所帶來(lái)的尊嚴(yán)，從而讓他們的生活與別人的生活變得更好。B.C.福布斯——《福布斯》雜志的創(chuàng)辦人與多本著作的作者——就曾這樣說(shuō)過(guò)："我們從工作中感受到的是樂(lè)趣還是痛苦，取決于我們的心態(tài)，而不是工作本身。"我們只有將工作與愛(ài)意結(jié)合起來(lái)，真正的成功才會(huì)隨之而來(lái)。這就是"沒(méi)有任何借口"的哲學(xué)基礎(chǔ)！這種生活哲學(xué)能讓你在快樂(lè)的生活中聰明地工作。

無(wú)論做任何事情，都要遠(yuǎn)離負(fù)累與沮喪的感覺(jué)。你要明白，你的工作對(duì)自己與別人都是有好處的，任何障礙都無(wú)法阻止你全身心地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這種認(rèn)知對(duì)你的個(gè)人與職業(yè)發(fā)展都是極為重要的。

《沒(méi)有任何借口》一書(shū)是為那些想讓自己與別人的生活變得更加美好的謙卑之人準(zhǔn)備的，他們?cè)敢饨邮苤敢`行這些生活哲學(xué)。《沒(méi)有任何借口》一書(shū)是為那些想要過(guò)上圓滿(mǎn)生活的人準(zhǔn)備的，是為那些愿意為自身成功承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)愿意在別人成功的路上承擔(dān)一定責(zé)任的人準(zhǔn)備的。

《沒(méi)有任何借口》一書(shū)是為那些愿意接受這種觀點(diǎn)的人準(zhǔn)備的：不論是成功還是失敗，都只是自身行為的一個(gè)結(jié)果。失敗會(huì)讓我們吸取教訓(xùn)，為獲得想要的結(jié)果做好準(zhǔn)備。失敗就是我們通向成功的墊腳石。

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，要想取得成功并不容易。他們看到成功只會(huì)降臨在別人的身上，這讓他們產(chǎn)生了一種冷漠的自我挫敗的心態(tài)。

如果我們陷入了消極思想的羅網(wǎng)，就很難認(rèn)識(shí)到自身的成功。"沒(méi)有任何借口"，這意味著我們?cè)敢獬袚?dān)積極思想的責(zé)任。沉浸在失敗中只能讓我們無(wú)法獲得想要的結(jié)果。一旦我們從失敗中汲取教訓(xùn)，就可以讓這些失敗與錯(cuò)誤隨風(fēng)而去了。《沒(méi)有任何借口》一書(shū)是為那些愿意消除所有阻礙與影響自身努力的消極思想的人準(zhǔn)備的。《沒(méi)有任何借口》能讓你認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想與追求。

本書(shū)里提到的許多訓(xùn)練方法，旨在幫助你探究自身的想法、情感與感知。這些訓(xùn)練專(zhuān)門(mén)用來(lái)挖掘你的內(nèi)在思想，從而讓你找到智慧、力量與善意。在你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想與目標(biāo)的時(shí)候，還可以將更多的能量用于幫助別人。

接受這些富于挑戰(zhàn)的工作能給你帶來(lái)什么回報(bào)呢？消除你對(duì)失敗與遭受拒絕的恐懼感，從而讓你更好地前進(jìn)。這個(gè)獎(jiǎng)賞如何呢？我們中的很多人時(shí)刻都背負(fù)著過(guò)重的包袱，找尋著太多的借口。當(dāng)你對(duì)失敗與拒絕感到恐懼的時(shí)候，它們始終在你身邊，準(zhǔn)備讓你處在一個(gè)"安全"與可以自我開(kāi)脫的地方。當(dāng)你開(kāi)始過(guò)上"沒(méi)有任何借口"的生活時(shí)，就不會(huì)為借口預(yù)留任何生存的空間了。

當(dāng)你踐行"沒(méi)有任何借口"的原則之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己真的不需要找任何借口了，因?yàn)槟愀静恍枰Ｄ銓?huì)有效消除找借口的壞習(xí)慣。你將知道如何去定義真正的成功。你將從自身的經(jīng)驗(yàn)中得知，要是你沒(méi)有取得成功，就不能找任何借口。

當(dāng)我全身心投入創(chuàng)作《沒(méi)有任何借口》與真正踐行這些原則時(shí)，我做了一個(gè)事關(guān)個(gè)人生活與職場(chǎng)生涯的決定，就是遠(yuǎn)離我曾經(jīng)認(rèn)為安逸的空間。我愿意拿之前擁有的一切去冒險(xiǎn)，如果失敗了，我不會(huì)指責(zé)任何人，也不會(huì)指責(zé)自己。我必須意識(shí)到，指責(zé)自己不過(guò)是擊敗自己的另一種方式而已。下面，我要對(duì)"沒(méi)有任何借口"思想產(chǎn)生的過(guò)程進(jìn)行一番介紹。

1976年7月，我進(jìn)入了西點(diǎn)軍校。在這里，"長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！"這句話是軍校生每天都要說(shuō)的。大一新生在回答高年級(jí)學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，"長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！"是四個(gè)回答中的一個(gè)，另外三個(gè)回答分別是："是的，長(zhǎng)官！""不是的，長(zhǎng)官！"與"長(zhǎng)官，我不明白！"1976年，那時(shí)我十九歲。對(duì)我來(lái)說(shuō)，"長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！"這個(gè)回答不過(guò)是為了結(jié)束一場(chǎng)讓人不悅的交流所說(shuō)的話而已。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有勇氣去了解這么古板的規(guī)定竟然是軍事訓(xùn)練的一部分的原因。

十三年之后，那是1989年的一個(gè)晚上，我突然頓悟，"長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！"這句簡(jiǎn)單的陳述句可以讓人沒(méi)有任何隱藏的余地。這句話在我作為思想者與行動(dòng)者的發(fā)展過(guò)程中，扮演著極為重要的角色。"沒(méi)有任何借口"的思維方式是基本的訓(xùn)練，這是獲得成功的推薦要求。在我們每次重復(fù)"沒(méi)有任何借口！"這個(gè)回答的時(shí)候，其實(shí)就是在強(qiáng)調(diào)了結(jié)過(guò)去的好處，專(zhuān)注于找尋解決方法，不浪費(fèi)任何時(shí)間去找毫無(wú)意義的借口。

我獨(dú)自站在辦公室里。在我創(chuàng)辦的公司成立之日舉辦的盛大慶祝宴會(huì)結(jié)束后，我感到了孤獨(dú)。多年來(lái)，我一直夢(mèng)想著能有這樣的成就，我也抓住了這樣的時(shí)機(jī)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我必須放棄之前安安穩(wěn)穩(wěn)的事業(yè)，否則只能每天按部就班地工作，才能一直爬到公司的頂層。

這是一個(gè)艱難的決定，與我決定從軍隊(duì)退役的決定一樣無(wú)比艱難。我的內(nèi)心受到了驅(qū)動(dòng)，我想要過(guò)另一種生活。幸運(yùn)的是，在我舉棋不定的時(shí)候，我得到了妻子的鼓勵(lì)與支持。

那天晚上，我對(duì)自己獲得這一切的方式感到高興。但在慶祝宴會(huì)結(jié)束，數(shù)百名朋友與支持者離開(kāi)之后，為什么站在辦公室里的我感到那么孤獨(dú)與恐懼呢？開(kāi)創(chuàng)自己的公司一直都是我的夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想現(xiàn)在也實(shí)現(xiàn)了，這是絕大多數(shù)人夢(mèng)寐以求的事情啊！為什么我還會(huì)感到如此空虛與不滿(mǎn)呢？

我的內(nèi)心充盈著對(duì)父親的渴盼。我從未像那個(gè)時(shí)刻那樣想念他，從未像那個(gè)時(shí)刻那么需要他的安慰與認(rèn)同。想要改變過(guò)去許多事情的渴盼涌入了我的心靈，仿佛我正踉蹌著腳步站在懸崖邊上。我呆呆地站在那里，等待著內(nèi)心的情緒平復(fù)。直到我悲傷地意識(shí)到，是時(shí)候?qū)Ω赣H的去世釋?xiě)蚜恕８赣H的去世無(wú)法成為我不去做出未來(lái)決定的借口或理由。父親的去世，也不是我不去嘗試其他事情的借口。即便父親現(xiàn)在還活著，這一切也不會(huì)變。

我意識(shí)到，自己現(xiàn)在是一個(gè)成年人了，需要努力為自己與家庭去創(chuàng)造我想要的生活。我之前取得的一切成就，都是通過(guò)誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)與履行保障實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，這也是與我尊敬的人一起努力的結(jié)果。

在這個(gè)時(shí)刻，我作為自我負(fù)責(zé)的人的人生才剛剛開(kāi)始。我們開(kāi)始沿著自我圓滿(mǎn)的道路前進(jìn)，放下對(duì)他人的認(rèn)同需求是極為重要的。在我的人生里，我次意識(shí)到，按照自己的愿景去創(chuàng)造想要的生活，同時(shí)照顧到別人以及他們的需求，這是多么重要。

當(dāng)然，如果你身在職場(chǎng)，可能就需要將自己的期望與老板的期望結(jié)合起來(lái)。不過(guò)，你要確保自己的行為符合正直與正確的原則。

雖然我因?yàn)楦赣H的缺失而感到內(nèi)心空虛，但我知道過(guò)上"沒(méi)有任何借口"的成熟生活所需要的東西：自尊、自我責(zé)任與自我接受。

"沒(méi)有任何借口"的原則就在那天晚上誕生了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這意味著在事關(guān)自身前途命運(yùn)的道路上，我能夠有更多的自由與力量。在那之前，我所有的成就不過(guò)是別人借給我的東西而已。現(xiàn)在，我終于真實(shí)地?fù)碛辛诉@一切，并從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中有所收獲。

我下定決心，要繼續(xù)向前，相信自己有創(chuàng)造的能力。我相信黃金法則(己所不欲，勿施于人)，相信我能遵照這樣的黃金法則去生活與取得成功。我對(duì)生命中很多重要的人給予的愛(ài)意與支持而心存感恩。我要特別感謝我的妻子諾尼，她也是我好的朋友與商業(yè)伙伴。當(dāng)我做出決定之后，內(nèi)心的釋?xiě)雅c興奮取代了長(zhǎng)久以來(lái)焦慮不安的情緒。現(xiàn)在，我能夠體驗(yàn)到責(zé)任所帶來(lái)的那種成長(zhǎng)的力量，幫助我進(jìn)入全新的高度與自我認(rèn)知。