本書(shū)內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具與方法、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)及推廣、論壇與博客營(yíng)銷(xiāo)、許可的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合應(yīng)用等內(nèi)容;同時(shí)根據(jù)每章的具體操作要求和技能要求,在各章前安排了知識(shí)要點(diǎn)、引導(dǎo)案例,在各章后安排了實(shí)訓(xùn)操作和習(xí)題練習(xí),使學(xué)生較好地了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法與技巧。
項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 1
任務(wù)1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研計(jì)劃 2
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概念 2
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn) 2
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 3
四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法 3
五、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟 4
任務(wù)1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)施 12
一、調(diào)查問(wèn)卷 12
二、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則 12
三、調(diào)查問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu) 13
四、在線(xiàn)問(wèn)卷的主要途徑 13
任務(wù)1.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告 26
一、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 26
二、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)備工作 26
項(xiàng)目2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 34
任務(wù)2.1 商務(wù)信息搜集 35
一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息含義 35
二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn) 35
三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的作用 35
四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí) 35
任務(wù)2.2 競(jìng)價(jià)廣告平臺(tái) 47
一、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo) 48
二、競(jìng)價(jià)廣告 48
三、關(guān)鍵字廣告 48
四、競(jìng)價(jià)排名廣告優(yōu)勢(shì) 48
任務(wù)2.3 搜索引擎優(yōu)化 60
一、搜索引擎優(yōu)化定義 61
二、搜索引擎優(yōu)化分類(lèi) 61
三、搜索引擎優(yōu)化目的 61
四、搜索引擎優(yōu)化技術(shù) 61
五、搜索引擎優(yōu)化常用方法 62
項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo) 67
任務(wù)3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì) 67
一、網(wǎng)絡(luò)廣告定義 68
二、網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn) 68
三、網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn) 68
四、網(wǎng)絡(luò)廣告五要素 68
任務(wù)3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告投放 76
一、網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式 76
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放步驟 77
三、網(wǎng)絡(luò)廣告投放要點(diǎn) 77
項(xiàng)目4 電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 84
任務(wù)4.1 郵件系統(tǒng)配置 85
一、電子郵件 85
二、郵件系統(tǒng) 85
三、電子郵件的收發(fā) 86
四、電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 86
任務(wù)4.2 郵件廣告設(shè)計(jì) 95
一、電子郵件廣告概念 95
二、電子郵件廣告特點(diǎn) 95
三、電子郵件廣告的優(yōu)點(diǎn) 95
四、郵件廣告設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 96
任務(wù)4.3 許可郵件營(yíng)銷(xiāo) 104
一、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)定義 104
二、郵件列表 104
三、獲得客戶(hù)許可的方式 105
四、許可郵件與垃圾郵件的區(qū)別 105
五、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)必須具備的條件 105
六、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 106
七、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)模式 106
項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷(xiāo) 113
任務(wù)5.1 網(wǎng)絡(luò)論壇操作 113
一、論壇概念 114
二、論壇特點(diǎn) 114
三、論壇分類(lèi) 114
四、論壇營(yíng)銷(xiāo) 114
五、論壇營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 115
任務(wù)5.2 論壇帖撰寫(xiě) 122
一、論壇帖 123
二、論壇帖的類(lèi)別 123
三、論壇帖寫(xiě)作技巧 123
項(xiàng)目6 網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo) 130
任務(wù)6.1 博客安家 130
一、博客概念 131
二、博客的特征 131
三、博客的作用 131
任務(wù)6.2 博客寫(xiě)作 142
一、博文概念 142
二、博文要求 142
三、博文撰寫(xiě)技巧 142
任務(wù)6.3 博客推廣 148
一、博客營(yíng)銷(xiāo)的定義 148
二、博客營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 148
三、博客推廣 149
四、博客推廣的方法與技巧 150
項(xiàng)目7 微營(yíng)銷(xiāo) 157
任務(wù)7.1 微博營(yíng)銷(xiāo) 157
一、微博營(yíng)銷(xiāo)定義 158
二、微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 158
三、微博營(yíng)銷(xiāo)的基本法則 159
四、微博營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn) 159
五、微博營(yíng)銷(xiāo)主要策略 161
任務(wù)7.2 微信營(yíng)銷(xiāo) 176
一、微信概述 177
二、微信支付規(guī)則 177
三、微信與微博對(duì)比 177
項(xiàng)目8 即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo) 193
任務(wù)8.1 即時(shí)通信軟件安裝配置 194
一、即時(shí)通信概述 194
二、即時(shí)通信的營(yíng)銷(xiāo)功能 195
任務(wù)8.2 企業(yè)網(wǎng)站即時(shí)通信 208
一、嵌入式即時(shí)通信 209
二、網(wǎng)站即時(shí)通信 209
任務(wù)8.3 即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo) 217
一、即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)含義 217
二、即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 217
三、即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 218
項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃 224
任務(wù)9.1 組合營(yíng)銷(xiāo) 224
一、組合營(yíng)銷(xiāo)的定義 225
二、組合營(yíng)銷(xiāo)的因素 225
三、組合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 225
任務(wù)9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案制定 237
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 237
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案制定基本原則 237
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)基本步驟 237
任務(wù)9.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè) 244
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè)的含義和作用 244
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果測(cè)評(píng)內(nèi)容 244
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)測(cè)的一般模式 245