日常人際交往時，人與人之間不可避免地會產生摩擦和矛盾，也會讓人忍不住“生氣”。當你遇到這種情況時，你會以怎樣的態(tài)度來應對，以怎樣的方式來處理呢？通過與對方溝通，問題是否得以解決？你從中又得到什么啟發(fā)……
本書作者日本口才研究所所長福田健先生通過一些生活化的“生氣”案例，幫助我們分析和探究生氣的根源，也說明了在不同情況下正確應對“生氣”的方法、技巧和注意事項，并總結出一些心得，幫助人們在工作和生活中實現良性溝通、更有效地解決問題。
福田健,1961年從日本中央大學法學部畢業(yè)后，就職于大和運輸公司。1967年進入言論科學研究所，歷任指導部長、理事。1983年創(chuàng)立口才研究所，擔任研究所所長至今。主要研究人際關系與交流方式。著有《那個部下開始動了起來：傾聽的技巧與講話的技巧》《人通過“講話技巧”九成會改變》《女性通過“講話技巧”九成會改變》《高明的傾聽技巧與講話技巧》等。
及時章 不滿的話就生氣吧！
▼ 本章要點——生氣的益處[在生氣中所得到的]
1.對不當的事情，直接說出其不當 / 003
男人流淚也不稀奇的時代 / 003
首先嘗試用語言表現出來 / 005
2.即使忍耐，怒氣也不會消失 / 009
“發(fā)火”是因為“忍耐不夠”嗎？ / 009
以明確的態(tài)度面對對方 / 011
3.不隱瞞才能形成良好的關系 / 014
為什么想隱瞞生氣？ / 014
即使隱瞞本心，也會馬上被發(fā)覺 / 016
4.“生氣”的根源在于想要改善現狀的強烈愿望 / 017
人為什么生氣？ / 017
生氣也需要大量的計算 / 018
你生氣的標準是什么？ / 021
從為何事而生氣可以判斷一個人的價值觀 / 022
圍繞“報告”，我們進一步展開議論 / 023
如果放棄了生氣，那么以前所做的都白費了 / 026
5.這樣做，心情會變得輕松 / 028
“不生氣”與“不能生氣”的區(qū)別 / 028
“試著說出口”，會明白很多事情 / 031
第二章 不生氣為好的場合
▼ 本章要點——生氣時不要這樣做[這樣的做法令人討厭]
1.“容易發(fā)火的人”是什么樣的人？ / 035
“生氣”與“發(fā)火”有什么不同？ / 035
為什么“發(fā)火的人”在增多？ / 037
中年人生氣的理由是？ / 038
年輕人令人意外地更容易發(fā)火 / 039
2.生氣也是一種交流 / 041
單方面地發(fā)出信息并非交流 / 041
為了能在生氣時保持冷靜而需要注意的事項 / 042
單方面告知就算結束了嗎？ / 044
對于不想傾聽他人意見的對手，你怎么辦呢？ / 046
3.改變浮躁、變得快樂之法 / 049
關于三木清所說的“三種怒” / 049
與生氣相比，身體狀況管理更要優(yōu)先 / 051
改變不高興的方法 / 052
4.當事情未如期望的那樣發(fā)展時，就考驗你的說話能力了 / 056
為守護自己的名譽而生氣 / 056
因對方未回應而生氣 / 057
向別人托付事情被拒絕時 / 058
當自己的意見遭到反對時 / 059
5.不可以生氣的三種情況 / 061
如果不能將自己的意見正確傳達給對方，生氣就沒意義 / 061
關鍵時刻保護對方 / 063
也有令你無法生氣的對手 / 065
第三章 生氣的藝術
▼ 本章要點——生氣的要訣[生氣方法的十個原則]
1.讓日常關系起到作用 / 071
通過打招呼來打下人際關系基礎 / 071
生氣也需要得到對方許可 / 074
了解生氣方式的特點 / 076
2.認清情感的真實面目 / 081
為了使情感表達更加豐富 / 081
“怒”這種情感，無所謂好，也無所謂壞 / 084
當怒氣遭到抑制時，你會怎樣呢？ / 085
生氣是人的主觀意識的情感表現 / 088
探究作為生氣的根源的情感面目 / 090
以自己的情感為優(yōu)先 / 094
3.良好地傳達生氣情緒的方法 / 097
(1)控制生氣 / 097
呼一口氣，平復心情 / 098
通過活動身體，改變心情 / 099
回憶自己平靜處理事務時的場景 / 101
(2)怎樣表現生氣？ / 103
不能突然否定對方 / 104
首先說一句肯定對方的話 / 106
說出“我是這樣感覺的” / 108
(3)以正常的聲音慢慢地說 / 114
用聲音可以調節(jié)心情 / 114
聲音小的人應該懂得的事情 / 115
(4)試著將生氣時的心情寫到紙上 / 117
把心情寫到紙上的兩個好處 / 119
怎樣寫能看得清自己的心情？ / 120
(5)即使生氣也絕不能說的一句話 / 122
致命的一句話 / 122
所謂“觸及逆鱗”的一句話 / 125
“絕交”這個詞成為廢詞的背景 / 126
第四章 生氣之后的收尾方法
▼ 本章要點——不能生完氣就不管了[收尾的十個原則]
1.因收尾的方法不同，人際關系也會變得不同 / 131
不生氣的較大理由，是不知道生氣之后如何面對 / 131
對生氣的對象說“謝謝” / 132
確認希望對方怎么做 / 133
2.生氣也無法溝通時 / 135
如果對方滿不在乎，你怎么辦？ / 135
對做出“不在意表情”的對方，如何進行收尾？ / 136
笑著進行敷衍的類型 / 138
3.留出時間進行思考 / 140
不要僅限于單方面的通知 / 140
逼迫對方當時解決問題的人 / 142
4.錯誤生氣時的收尾方法 / 144
喝酒時注意不要生氣過火 / 144
不能生完氣就不管了 / 146
5.利落地結束生氣的方法 / 148
第五章 關于“應對生氣的方法”的心得
▼ 本章要點——應對生氣方法的心得[傾聽的十個原則]
1.在他人對你生氣的過程中成長 / 153
“生氣的技巧”通過與“應對生氣的技巧”相互作用而成熟 / 153
即使抱怨對方“采取高高在上的態(tài)度”，也沒什么用 / 155
2.生氣者需要傾聽者的支持，才能達成溝通 / 158
對方生氣時，正是你“能夠聽到其真心話”的良機 / 158
生氣者需要聽者的支持 / 160
3.因對象的不同而改變應對生氣的方法 / 162
通過提問，讓對方注意 / 162
詢問出對方生氣的根本原因 / 164
4.通過態(tài)度表現自己在傾聽 / 168
越是在自己生氣的時候，越要注意自己的態(tài)度 / 168
以態(tài)度表示在傾聽 / 169
傾聽時需要留意的三個要點 / 170
5.當對方大聲喊叫時，你怎么辦？ / 173
不上對方挑釁的當，表示“你說的意思我沒理解” / 173
真正有能力的人會以平靜的語氣表達生氣 / 174
后記 / 176
書是精神食糧，多看點，噠喲好處。。。。。。。
好。。。。。。。。。。
一步一步幫你分析生氣，讓人更明白地了解自己。對調整情緒有幫助！
想看未看，書買了好多，當當放心
買來做活動用的，經濟實惠，確實是非常便宜。整體還是不錯的。
圖很好，質量很好，很適合孩子玩，女兒很喜歡！
買書一直在當當，一是時時有優(yōu)惠活動很劃算；二是物流速度快快遞員服務態(tài)度也不錯，每次會提前打電話通知后送到地兒；書的內容質量絕大部分很不錯！
還沒仔細看，感覺紙張很一般。。。。。。。。
挺好的一本書，喜歡
開導類型的書，不過看完之后深有感觸
看了目錄，感覺靠譜。
心理學有意思，專家們的觀點值得回味。
可以，我覺得不錯。
很好，非常好看
很不錯的一本書，收益匪淺。
Satisfied
給孩子買的，自己也讀。
不錯，值得擁有，一直在雜志之家上買書！
這一年，在當當買了很多書，開始變成愛學習，愛看書的人了
很喜歡的一本書，已經在看了，希望讀完有所收獲！
還沒看，有時候需要換個角度來看待度所謂的大眾想法，希望有所收獲。
翻了翻，不屬于高濃度雞湯型的，個人覺得有道理……
買了很多日本人寫的書，書封面設計不錯，還沒來得及看。希望語有用。
讀完一章，就無法讀下去了，有點不知所云的感覺。書名倒挺吸引人的。不是我的菜
我們盡情的學習吧，盡情在學習中得到提升，讓我們能夠在能努力的時候堅持下去！
日本人寫的好多這樣的文字，是他們對這方面重視還是什么？感覺之前讀過一本心的處方ji也不錯。
管理自己的情緒一直需要努力，書中論述了很多觀點，受益匪淺。要讓自己更好的與人溝通，還是需要通過自我學習，自我管理而逐漸形成的。
剛看了一點點，生氣不能簡單的發(fā)泄而要上升到藝術，聰明的疏導
想學習一下生氣的藝術，生活中總能遇到一些生氣的事。
