PCMH——Patient-Centered Medical Home——即以病人為中心的醫(yī)療之家。本書系統(tǒng)介紹了美國PCMH的原則、要求及認(rèn)證要素，并以改革開放前沿城市深圳PCMH模式的發(fā)展和實(shí)踐為研究例子，闡述了在中國推動(dòng)PCMH的困難與挑戰(zhàn)，包括深圳家庭醫(yī)生簽約制度的演變與進(jìn)展，特別是書中第二篇的“滿意體驗(yàn)”“感知質(zhì)量”“組織管理”和“健康數(shù)據(jù)”等四大核心內(nèi)容的系統(tǒng)論述，這都是我國PCMH模式推動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，希望能為未來中國分級(jí)診療制度建設(shè)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的PCMH模式開展提供借鑒。
梁萬年教授親自作序。 真實(shí)講述PCMH模式在深圳發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與挑戰(zhàn)！
陳先輝，全科醫(yī)學(xué)副主任醫(yī)師，醫(yī)院管理碩士，研究生導(dǎo)師?，F(xiàn)任海峽兩岸醫(yī)藥衛(wèi)生交流協(xié)會(huì)全科醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)常委，廣東省社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)常委。從事全科醫(yī)學(xué)臨床教學(xué)與科研工作十五年，曾赴美國貝勒醫(yī)學(xué)院(Baylor College of Medicine)及澳大利亞莫納什大學(xué)(Monash University)、中國香港中文大學(xué)、香港公務(wù)員職業(yè)訓(xùn)練局等機(jī)構(gòu)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主持省、市科研課題6項(xiàng)。
孫國平，深圳市坪山新區(qū)人民醫(yī)院院長兼黨委書記，主任醫(yī)師，教授，碩士研究生導(dǎo)師，廣東省醫(yī)院管理學(xué)會(huì)醫(yī)院行政管理專業(yè)委員會(huì)委員，廣東省社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)常委，深圳市醫(yī)學(xué)會(huì)第七屆理事會(huì)理事，深圳市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)副會(huì)長，深圳市坪山新區(qū)高層次人才。致力于社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和質(zhì)量管理研究。擔(dān)任多家醫(yī)學(xué)專業(yè)期刊編委，主持省自然科學(xué)基金等科研課題10余項(xiàng)，30余篇。
目 錄
開篇語 家庭醫(yī)生夢
及時(shí)篇 認(rèn)識(shí)PCMH
及時(shí)章 PCMH沿革
第二章 PCMH原則和目標(biāo)
及時(shí)節(jié) PCMH的核心原則
第二節(jié) PCMH的目標(biāo)
第三章 PCMH認(rèn)證
及時(shí)節(jié) 美國國家質(zhì)量保障委員會(huì)質(zhì)量認(rèn)證體系概述
1.1 認(rèn)證
1.2 運(yùn)行情況測定
第二節(jié) PCMH認(rèn)證體系的形成和核心內(nèi)容
2.1 PCMH認(rèn)證體系的形成
2.2 資格標(biāo)準(zhǔn)
2.3 PCMH 2014網(wǎng)上申請流程
2.4 認(rèn)證過程
2.5 PCMH 2014標(biāo)準(zhǔn)
2.6 最終決定和認(rèn)證等級(jí)
第三節(jié) PCMH認(rèn)證在美國的應(yīng)用和推廣成效
3.1 PCMH認(rèn)證在美國的應(yīng)用
3.2 PCMH認(rèn)證在美國的推廣成效
第四章 PCMH在中國的研究
及時(shí)節(jié) PCMH在中國醫(yī)改進(jìn)程中的探索
1.1 家庭醫(yī)生責(zé)任制是PCMH在中國的實(shí)踐形式
1.2 國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r
第二節(jié) PCMH在深圳的研究與實(shí)踐
2.1 深圳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
2.2 當(dāng)前需要解決的主要問題和發(fā)展趨勢
第二篇 PCMH實(shí)踐
及時(shí)章 滿意體驗(yàn)
及時(shí)節(jié) 病人滿意度的理論與方法
1.1 病人滿意度的概念及意義
1.2 病人滿意度的研究內(nèi)容
1.3 病人滿意度的測量及評(píng)價(jià)
第二節(jié) 全科診療的滿意度研究進(jìn)展
2.1 國際標(biāo)準(zhǔn)化全科診療滿意度測評(píng)工具(EUROPEP)在歐洲的應(yīng)用
2.2 澳洲的全科診療滿意度評(píng)價(jià)
2.3我國的全科醫(yī)學(xué)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
第三節(jié) 滿意度調(diào)查工具的開發(fā)與研究
3.1 調(diào)查工具的編寫與設(shè)計(jì)
3.2 調(diào)查問卷的信度分析
3.3 調(diào)查問卷的效度分析
第四節(jié) 深圳市社區(qū)居民的全科診療滿意度調(diào)查
4.1 調(diào)查對(duì)象的選取
4.2 調(diào)查對(duì)象的一般狀況
4.3 病人滿意度調(diào)查結(jié)果
4.4 滿意度結(jié)果的比較
第五節(jié) 病人滿意度及其第三方評(píng)估研究的討論與建議
5.1 關(guān)于調(diào)查工具
5.2 病人滿意度調(diào)查結(jié)果的分析
5.3 第三方評(píng)估的思考
第六節(jié) 以病人為中心的滿意度測評(píng)與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
6.1 工具的完善
6.2 調(diào)查方法與第三方的選取
6.3 工具的進(jìn)一步應(yīng)用和展望
6.4 滿意度測評(píng)與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
第二章 感知質(zhì)量
及時(shí)節(jié) “服務(wù)金三角”質(zhì)量感知模型
1.1 社區(qū)衛(wèi)生”服務(wù)金三角”質(zhì)量感知模型的建立
1.2 以居民健康為中心的”服務(wù)金三角”模型
1.3 “服務(wù)金三角”模型關(guān)鍵要素分析
第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織“4E”分析
2.1 公平性方面
2.2 經(jīng)濟(jì)性方面
2.3 效率性方面
2.4 效能性方面
第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生體系質(zhì)量評(píng)估
3.1 構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生體系的戰(zhàn)略地圖
3.2 社區(qū)健康服務(wù)戰(zhàn)略地圖的核心目標(biāo)分析
第四節(jié) 分級(jí)醫(yī)療與轉(zhuǎn)診
4.1 社區(qū)首診制度
4.2 雙向轉(zhuǎn)診
4.3 轉(zhuǎn)診行為的變化和社區(qū)首診制度的形成狀況
4.4 新型社區(qū)首診制度的激勵(lì)模型
4.5 醫(yī)療保險(xiǎn)部門對(duì)社區(qū)首診制度的重構(gòu)
4.6 醫(yī)療衛(wèi)生部門對(duì)社區(qū)首診制度的應(yīng)對(duì)
第三章 組織管理
及時(shí)節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的理論分析框架
1.1 問題的提出與選題之意義
1.2 已有研究文獻(xiàn)綜述
第二節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的公共屬性
2.1 公共產(chǎn)品的理論
2.2 衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品分析
2.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品分析
第三節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理論
3.1 公益性理論
3.2 衛(wèi)生事業(yè)的公益性
3.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性
第四節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生資源配置
4.1 可供選擇的醫(yī)療衛(wèi)生資源配置方式分析
4.2 醫(yī)療衛(wèi)生資源配置的公平與效率分析
4.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生資源配置
第五節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀分析(以深圳為例)
5.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展概況
5.2 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系與管理體制分析
5.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)籌資分析
5.4 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)
5.5 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策分析
第六節(jié) 相關(guān)研究綜述
6.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織形式和架構(gòu)概述
6.2 國內(nèi)標(biāo)桿地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織架構(gòu)簡述
6.3 國內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)收支兩條線實(shí)施效果
6.4 深圳市社康組織PETS 分析和SWOT 分析
第七節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織架構(gòu)模式研究
7.1 發(fā)展定位與目標(biāo)
7.2 管理模式改革探索
7.3 發(fā)展策略與保障措施
第八節(jié) 社區(qū)衛(wèi)生組織管理體制發(fā)展研究深圳樣本
8.1 堅(jiān)持院辦院管的社區(qū)服務(wù)管理體制完善新型城市二級(jí)醫(yī)療服務(wù)體系
8.2 深圳市寶安區(qū)社區(qū)健康服務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革實(shí)踐及成效分析
第四章 健康數(shù)據(jù)
及時(shí)節(jié) 中國健康云創(chuàng)新與發(fā)展
1.1 云計(jì)算體系
1.2 健康云系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
1.3 健康云項(xiàng)目應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)
1.4 健康云對(duì)區(qū)域衛(wèi)生信息化發(fā)展的意義
第二節(jié) 智慧醫(yī)療平臺(tái)的大應(yīng)用
2.1 在線軟件服務(wù)
2.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)
2.3 硬件租借服務(wù)
2.4 計(jì)算分析服務(wù)
2.5 云計(jì)算為醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)帶來的益處
2.6 云計(jì)算的不足與解決辦法
第三節(jié) 社區(qū)健康信息管理與創(chuàng)新(以深圳為例)
3.1 社康信息系統(tǒng)基本情況分析
3.2 網(wǎng)絡(luò)基本情況分析
3.3 基于云平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與健康小屋的信息化聯(lián)動(dòng)
第三篇 PCMH展望
及時(shí)章 PCMH2014標(biāo)準(zhǔn)與指南
及時(shí)節(jié) 推動(dòng)PCMH標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是促進(jìn)革新
第二節(jié) PCMH的目標(biāo)及未來
第三節(jié) NCQA PCMH 進(jìn)展
第四節(jié) PCMH 2014
4.1 消費(fèi)者視角
4.2 公眾評(píng)論
第五節(jié) PCMH政策與流程
5.1 資格標(biāo)準(zhǔn)
5.2 費(fèi)用
5.3 品質(zhì)合作伙伴認(rèn)證項(xiàng)目
5.4 主導(dǎo)一個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目的發(fā)起人
5.5 “開始至完成”通道
5.6 PCMH2014網(wǎng)上申報(bào)流程
5.7 PCMH2014多地點(diǎn)申請
5.8 認(rèn)證過程
第六節(jié) PCMH 2014標(biāo)準(zhǔn)
PCMH 1：以病人為中心的評(píng)估
PCMH 2：以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的護(hù)理
PCMH 3：人群健康管理
PCMH 4：護(hù)理管理和支持
PCMH 5：護(hù)理協(xié)調(diào)和護(hù)理讓度
PCMH 6：業(yè)績測量和質(zhì)量改善
第二章 深圳市全科醫(yī)學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
及時(shí)節(jié) 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)內(nèi)容
1.1 獲得照顧
1.2 全科醫(yī)療的相關(guān)資料
1.3 健康促進(jìn)與疾病預(yù)防
1.4 診斷與健康管理的問題
1.5 連續(xù)性照顧
1.6 協(xié)調(diào)性照顧
1.7 病人健康檔案內(nèi)容
第二節(jié) 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)中的病人的權(quán)利和需要
2.1 尊重和人性化的服務(wù)
2.2 以病人為中心的反饋
2.3 第三方的參與
第三節(jié) 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)的質(zhì)量、安全與教育
3.1 安全和質(zhì)量
3.2 教育和培訓(xùn)
第四節(jié) 業(yè)務(wù)管理
4.1 全科醫(yī)學(xué)服務(wù)系統(tǒng)
4.2 衛(wèi)生信息的管理
第五節(jié) 服務(wù)環(huán)境與設(shè)施
5.1 設(shè)施與環(huán)境
5.2 設(shè)備及綜合性服務(wù)
5.3 臨床支持過程
第三章 PCMH與全民健康管理坪山樣本
及時(shí)節(jié) 健康管理實(shí)踐
1.1 健康管理路徑在全科醫(yī)療管理中的作用
1.2 健康管理路徑的坪山模式
第二節(jié) 坪山健康小屋的啟示
參考文獻(xiàn)
索引
內(nèi)容很實(shí)在，沒想到深圳做的這樣好，另外也有北京和上海的開展，要認(rèn)真拜讀!