團隊執行力的強弱決定一個企業的成敗。如何建設和管理一個團隊,是全球職場中高層管理者面臨的最重要的問題。世界上最的高管并非把所有問題都自己扛,而是培養一群善于解決問題的人。你只需做20%重要的事,其余80%的事都可以交給他們。《不懂帶團隊,你就自己累》以世界500強企業都在運用的團隊管理法則為基礎,針對如何建立領導力、完善制度、高效溝通、科學考核、執行力、時間管理等團隊管理中的常見問題,提出簡單、高效、實用的解決方法,教你打造最強團隊,提升管理水平,實現管理和業績雙贏!
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不懂帶團隊,你就自己累》毫無保留地分享了丁興良帶團隊的八大秘訣:(1)新兵入營:讓他知道是來干什么的;(2)新兵訓練:讓他知道如何才能干好;(3)適者生存:讓他知道干不好就會消失;(4)掌聲響起:要說我的眼里只有你;(5)感動常在:告訴他“我心中你重”;(6)獻計獻策:工作用心更要用腦;(7)心中有神:賦予他神圣的使命;(8)血濃于水:不拋棄,不放棄。
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不懂帶團隊,你就自己累》會讓你領悟:如果不能把身邊的庸才變成干將,不能培養一批善于解決問題的下屬,那么就只能自己一個人干到死。
不懂帶團隊,你就自己累》融會貫通了美國GE、日本豐田、中國聯想、德國大眾、韓國三星等世界各國企業的高績效團隊的養成法則,考察總結了谷歌、蘋果、華為、、小米手機等互聯網新銳企業的團隊協同秘訣,以其實戰性獲得了眾多企業培訓總監的大力認同。
丁興良,工業品營銷研究院院長、中國工業品實戰營銷創始人、工業品營銷博學咨詢專家、工業品營銷管控體系創始人、卡位戰略營銷理論的開創者、中歐國際工商管理學院EMBA。2000年以來出版工業品營銷專業書籍:《工業品營銷學》《突破工業品營銷瓶頸》《卡位》《大客戶戰略營銷》《大客戶銷售策略與項目管理》《項目型銷售與標準化管理》《塑造工業品營銷品牌》《渠道銷售與管理》《成敗》等達68本。被中國機械工業出版社授予“金牌作者稱號”,數十本工業品營銷專業書籍曾多次榮獲金獎,持續暢銷,經久不衰!長期擔任清華大學、北京大學、復旦大學、上海交大、南京大學、中山大學、四川大學等著名學府EMBA、MBA、總裁班特聘教授;中國繼電保護協會、中國電力行業協會、中國制造行業協會、廣東制造協會、中國建筑電氣行業論壇、空壓機行業論壇,中國五金行業論壇、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓。
不懂帶團隊,你就自己累
第1章不會帶團隊,還敢當領導?
團隊和團體的區別
人多不一定力量大
團隊的力量最強大
團隊贏則成員贏
團隊的成功才是真正的成功
合作才能走向未來
“一個人是龍,三個人是蟲”之怪現狀
第2章建設高效團隊的方法
團隊需要八種角色
從主管向教練轉變
團隊成功和個人成功是有區別的
不要孤立地對待每一個團隊成員
應該有團隊規則
讓團隊來做“好人”
積極暴露沖突是為了解決沖突
改變團隊的行為方式
用授權團隊來取代傳統團隊
第3章避免團隊失敗的方法
沒有培養新人的自我管理技能
要注重讓員工從錯誤中學習
不能沒有了解情況就對員工橫加批評
不要通過批評和威嚇來管人
處在經理之位,仍以平級身份對待下屬
不要和其他人談論員工的私人問題
不要隨意指使員工
第4章團隊招聘與選拔的方法
只有找對人才能做對事
招人三步到位
招人要注意的八個問題
快速主動的招聘模式
第5章高效團隊的溝通方法
效率來源于信任
不信任員工是企業較大的成本
請對我直說
要重視員工會議
不向員工隱瞞壞消息
實現有效溝通
傾聽是溝通的橋梁
團隊需要八種角色
沒有一個思維正常的人會把11個足球運動員放到一個板球隊里,或者試圖用11個拳擊手組建一個足球隊,道理顯而易見。但一些企業仍固執地認為一個由的人組成的團隊一定能戰無不勝。事實并非如此。一個團隊必須擁有完成任務所需要的所有不同技能和技巧,或許還需有一系列不同的性格或者具有不同特殊喜好的人。
英國學者貝賓列出了一個流傳很廣的清單,其中列舉了一個團隊所必須具有的八種人才:
總裁:與其說他們是專家型或者是具有創造性的人,不如說是紀律嚴明、輕重分明和能力均衡的人。其職責是挑選人才,凝聚和協調員工之間的關系。
造型師:特征是項目領導,性格外向,能有力地推動任務的進展。他的力量來源于個人動機和對任務的激情。
生產者:是原創思想和建議的源頭,團隊中最富于創造性和最聰明的成員,但可能不注重細節問題。他們需要激勵和引導,其才能才會發揮到。
監測評估者:進行檢查工作并指出論證中缺陷之處的人。他們擅長分析甚于創造。
資源調查者:讓團隊與周圍世界保持聯系的聯絡人。他們性格趨于外向,有魅力。
公司工作人員:把思想具體轉化為行動時間表的實踐組織者和管理者。
團隊工作人員:受人喜歡和歡迎,他通過鼓勵、理解和支持來讓每個人保持前進。
獵手:如果沒有他的話,團隊可能永遠都不會按時完成任務。他對任務的嚴格跟蹤是很重要的,但不總受人歡迎。
換句話說,選擇技術型人才是重要的,但要保障他們中間有人能擔任其他重要的職責。團隊是由個體聚集在一起組成的一個集合,在執行任務或者解決問題時需要用到他們的才能。團隊贏了,則團隊中的每個人都贏。如果團隊輸了,則每個人都輸。
每個成員必須首先對團隊整體保持忠誠。把這些個體都看成是各方面的代表的話,他們的忠誠就會分散,他們的保障就會混淆,他們的職責就會不確定。團隊會議會傾向于非正式的聚會,而不是嚴密安排的會議。他們有領導,但沒有老板,成員間直呼其名,而不是稱呼其職務。
團隊就像人一樣,也有初生、成長和成熟三個階段。你可以看著他們形成,創造出自己的形象標志,找到每個成員的定位和他們所能擔當的職責。對很多團隊來說,青春期之后,是動蕩的時期,團隊成員開始對最初的組織形式提出挑戰。動蕩之后是規范期,這個時期團隊開始在新的團隊結構中穩定下來,總裁、造型師和其他人員開始發揮作用。,團隊走向真正的成熟,并開始能真正擔當重任。
這些成長階段——形成、動蕩、規范,是任何一個團隊生命不可缺少的。忽略它們常常導致團隊過早地夭折,團隊成長的整個過程不得不重新從頭開始。
沒有一個像在臨時家庭一樣一起成長的機會,團隊就不會形成一個互相信任的氛圍。在這種氛圍中,大家各司其職,而且任何人都會盡忠職守。
所以,工作的絕佳環境就是處于一個好的團隊中——它讓人興奮、富于刺激、充滿支持和成功。
從主管向教練轉變
“我們馬上就可以完成這部分工作,”李說,“我認為我們的工作分配得很好。”
“等一等,你們已經把工作分配好了?”經理說。
“是啊,你不是要求這么做的嗎?”李皺起了眉頭。
“我是讓你們試著做做而已,當然不會讓團隊在我一無所知的情況下自作主張,作出這樣的決定。你們為什么不把任務安排表交過來,讓我看看是不是有需要改動的地方?”經理說。
公司組建團隊,其目的是充分發揮員工自我管理、自主決策的能力。要是你始終以傳統主管的方式來進行管理的話,這個目的就無法實現。從短期看,你與團隊之間將會發生沖突。從長遠看,如果你不能改變自己的管理方式,整個團隊的主動性就會喪失,你們最終還是回到了起點。公司是不愿意看到這種情況的。
你的角色必須要有一個從主管到教練的根本轉變。教練做什么呢?他要確保團隊培養起必要的技能,獲得向上的動力,得到必需的設備,并且能夠有效地準備比賽。在實際的比賽中,教練并不上場。而作為教練,他要做到:
(1)他要確保為作出有效的決定,團隊采取了所有必要的步驟。在團隊變得更加成熟之后,他就會越來越少地插手這類事情。
(2)他運用提問,而不是陳述,來幫助團隊成員分析思考問題。在上面的案例中,假使李說,不,我對自己的任務感到不滿。經理就會問,團隊是怎樣作出決策的,又在多大程度上容許成員表達并維護自己的偏好的。之后,經理會根據回答提出另一些問題,幫助李和他的團隊對形勢進行更有效的思考,明白下次再有這種情況發生的時候該如何處理。
(3)他決不會對團隊或是其中的任何成員指手畫腳,除非確知自己擁有團隊尚不具備的知識、信息或專長。這時,他會設法幫助團隊或其成員培養自己的能力,以后這位經理就不必再親自作類似的決策了。
(4)看著團隊日益成長,更多地實現自我管理,李會非常高興。
團隊應該在多大程度上實現自我管理呢?這取決于對下面三個問題的答案。它想有多大程度的自治?你想讓它有多大程度的自治?公司想讓它有多大程度的自治?這些問題并沒有簡單而直接的答案。一群被稱為團隊的人,并不一定就組成了一個團隊。他們可以仍舊需要別人來告訴自己該做些什么。你可能仍舊想告訴他們該做些什么。例如,星期一早上公司開始把這些人稱為自治的團隊了,但其實事情并沒有發生什么變化。
應該這樣入手:下定決心,讓團隊在較大限度上實現自治。不要管這些人有沒有“自治”的名義。重要的在于行動!幫助成員學習共事、互助的技巧,幫助他們接受不同的見解,并學會找到解決分歧的辦法;幫助他們學會完成工作所需的技能,對自己的工作流程進行管理,或許還可以幫助他們掌握互相進行業績評估的手段。
團隊的成員們可能會喜歡這樣的工作方式,你也可能會喜歡這樣的工作方式。如果你采用了正確的方式,就能提高團隊的工作效率,這意味著公司也可能會非常欣賞這樣的工作方式。
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