第1章 人力資源管理的概念與作業(yè)原理
1.1 初識(shí)人力資源管理
1.1.1 企業(yè)管理的核心價(jià)值與作用
1.1.2 企業(yè)管理的范疇和重要節(jié)點(diǎn)
1.2 人力資源管理的各個(gè)模塊與功能
1.2.1 人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)
1.2.2 崗位分析與崗位設(shè)置
1.2.3 人員需求與招聘
1.2.4 績(jī)效考核、評(píng)估與改進(jìn)
1.2.5 薪酬福利、獎(jiǎng)罰與激勵(lì)
1.2.6 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
1.2.7 勞動(dòng)關(guān)系與基礎(chǔ)人事(人力資源)管理
1.2.8 戰(zhàn)略人力資源管理
1.3 企業(yè)人力資源管理的幾個(gè)重要問(wèn)題
1.3.1 企業(yè)管理管的是什么
1.3.2 誰(shuí)在負(fù)責(zé)人力資源工作
1.3.3 人力資源管理的對(duì)象是什么
1.3.4 人力資源工作者的素質(zhì)要求
1.3.5 人力資源做哪些工作
1.4 [案例分析]華為在發(fā)展階段的人力資源管理特點(diǎn)
第2章 招聘管理
2.1 招聘工作規(guī)劃
2.2 招聘流程
2.3 招聘需求的確定
2.4 招聘渠道
2.4.1 招聘渠道種類(lèi)
2.4.2 招聘方式的選擇
2.4.3 選擇招聘渠道時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
2.5 校企招聘
2.5.1 與指定校方取得聯(lián)系
2.5.2 如何高效招聘實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生
2.6 網(wǎng)絡(luò)招聘
2.7 紙質(zhì)媒體招聘的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
2.8 獵頭公司
2.9 現(xiàn)場(chǎng)招聘
2.9.1 現(xiàn)場(chǎng)招聘的前期工作準(zhǔn)備
2.9.2 現(xiàn)場(chǎng)招聘過(guò)程中的注意事項(xiàng)
2.10 簡(jiǎn)歷篩選、電話溝通、面試與人才測(cè)評(píng)
2.10.1 快速瀏覽簡(jiǎn)歷的技巧
2.10.2 瀏覽簡(jiǎn)歷的五大關(guān)鍵點(diǎn)
2.10.3 電話面試與溝通要做的準(zhǔn)備
2.10.4 如何進(jìn)行電話面試
2.10.5 電話面試注意事項(xiàng)
2.11 面試與應(yīng)聘者能力評(píng)估
2.11.1 面試官的面試技巧
2.11.2 面對(duì)“面霸”，怎樣判斷工作能力
2.11.3 面試通知單
2.11.4 應(yīng)聘者能力評(píng)估
2.11.5 背景調(diào)查
2.12 防范錄用風(fēng)險(xiǎn)
2.12.1 錄用通知書(shū)
2.12.2 新錄用的員工不作為
2.13 用人部門(mén)在招聘工作中的作用
2.14 [疑難問(wèn)題]如何設(shè)計(jì)高端人才招聘流程
2.15 [案例分析]從寶潔公司看招聘細(xì)節(jié)
2.16 [HR必知]免費(fèi)招聘網(wǎng)站列表
第3章 勞動(dòng)關(guān)系管理(勞動(dòng)合同、入職與離職管理)
3.1 勞動(dòng)合同及適用范圍
3.2 勞動(dòng)合同管理
3.2.1 管理流程
3.2.2 招聘需求確定
3.2.3 合同種類(lèi)和勞動(dòng)合同期限
3.2.4 勞動(dòng)合同的簽訂
3.2.5 避免不簽訂勞動(dòng)合同的雙倍工資、補(bǔ)償金風(fēng)險(xiǎn)
3.2.6 勞動(dòng)合同的續(xù)簽與變更
3.2.7 勞動(dòng)合同的中止、終止和解除
3.3 入職管理
3.3.1 入職流程
3.3.2 入職注意事項(xiàng)
3.4 離職管理
3.4.1 離職流程
3.4.2 離職表單
3.4.3 工作交接清單
3.4.4 員工離職面談表
3.4.5 勞動(dòng)關(guān)系解除種類(lèi)
3.4.6 辭退及辭職原則
3.4.7 離職應(yīng)注意事項(xiàng)
3.5 [疑難問(wèn)題]如何做好違紀(jì)員工的管理
3.6 [HR必知]及時(shí)清理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理過(guò)程中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)
第4章 績(jī)效管理
4.1 什么是績(jī)效管理
4.2 為什么需要績(jī)效管理
4.3 導(dǎo)入績(jī)效管理的程序
4.4 績(jī)效指標(biāo)的分解與設(shè)定
4.5 績(jī)效考核的周期設(shè)定
4.6 高層管理人員的績(jī)效管理
4.7 行政、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
4.8 [疑難問(wèn)題]確定KPI在實(shí)際操作中的步驟
4.9 [案例分析]GE考核說(shuō)明
4.1 [HR必知]綜合平衡記分卡
第5章 薪酬管理
5.1 薪酬管理的目標(biāo)與具體工作
5.1.1 薪酬管理的目標(biāo)
5.1.2 薪酬管理的具體工作
5.2 簡(jiǎn)單薪酬體系的設(shè)計(jì)
5.2.1 薪酬的概念與構(gòu)成
5.2.2 薪酬的作用
5.2.3 薪酬設(shè)計(jì)與管理的基本框架體系
5.2.4 簡(jiǎn)單薪酬體系的設(shè)計(jì)流程
5.2.5 崗位分析
5.2.6 崗位評(píng)估
5.2.7 薪酬調(diào)查
5.2.8 薪酬調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用
5.2.9 內(nèi)部員工薪酬滿意度調(diào)查
5.2.10 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.3 薪酬核算與分配
5.3.1 員工工資如何核算
5.3.2 個(gè)人所得稅、五險(xiǎn)一金如何扣除
5.3.3 年終獎(jiǎng)如何設(shè)計(jì)與核算
5.4 績(jī)效考核與薪酬管理
5.4.1 績(jī)效考核與薪酬管理的作用與關(guān)系
5.4.2 績(jī)效考核在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
5.5 幾類(lèi)主要人員的薪酬設(shè)計(jì)舉例
5.5.1 銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)
5.5.2 生產(chǎn)人員薪酬設(shè)計(jì)
5.5.3 高級(jí)管理人員薪酬的設(shè)計(jì)
5.6 薪酬獎(jiǎng)罰制度的作用與建立
5.6.1 獎(jiǎng)罰制度的來(lái)由和作用
5.6.2 獎(jiǎng)罰制度的建立和操作
5.7 [疑難問(wèn)題]寬帶薪酬模式及要注意的幾個(gè)問(wèn)題
5.8 [HR必知]構(gòu)建薪酬體系的保障系統(tǒng)
第6章 員工培訓(xùn)
6.1 培訓(xùn)是什么
6.1.1 培訓(xùn)的概念
6.1.2 培訓(xùn)分類(lèi)、培訓(xùn)技術(shù)與教學(xué)主張有哪些
6.1.3 企業(yè)培訓(xùn)流程是怎樣的
6.1.4 培訓(xùn)評(píng)估方法及模型
6.1.5 目前企業(yè)培訓(xùn)存在的普遍問(wèn)題
6.2 HR在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的角色與任務(wù)
6.2.1 HR在企業(yè)的角色定位
6.2.2 HR通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)人才，建立人才梯隊(duì)
6.3 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容及流程
6.3.1 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容
6.3.2 新員工入職培訓(xùn)流程
6.3.3 零星與規(guī)?；肼毰嘤?xùn)的區(qū)別與作用
6.4 如何完成組織培訓(xùn)與實(shí)施
6.4.1 培訓(xùn)前準(zhǔn)備內(nèi)容及方法
6.4.2 培訓(xùn)需求分析及課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
6.4.3 培訓(xùn)授課與現(xiàn)場(chǎng)掌控
6.5 建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的幾個(gè)方面
6.5.1 培訓(xùn)體系的概念及構(gòu)成
6.5.2 如何搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系
6.6 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)工作的理解
6.6.1 員工培訓(xùn)工作如何爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持
6.6.2 如何把培訓(xùn)工作做得讓老板滿意
6.7 [疑難問(wèn)題]
6.8 [案例分析]
6.8.1 如何有效授課？如何做好培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)
6.8.2 解決培訓(xùn)“殺手”
6.9 [HR必知]培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
第7章 人事檔案的作用與管理
7.1 人事檔案的概念和主要內(nèi)容
7.1.1 什么是人事檔案
7.1.2 人事檔案包括哪些主要內(nèi)容
7.2 人事檔案的作用
7.3 人事檔案管理
7.3.1 干部人事檔案
7.3.2 人員人事檔案
7.3.3 企業(yè)人員人事檔案
7.4 企業(yè)人事檔案管理作業(yè)流程
7.4.1 人事檔案建立和整理流程
7.4.2 人事檔案接收流程
7.4.3 人事檔案轉(zhuǎn)出流程
7.4.4 人事檔案查閱流程
7.4.5 人事檔案借閱流程
7.4.6 人事檔案材料銷(xiāo)毀流程
7.5 企業(yè)人事檔案管理相關(guān)表格的設(shè)計(jì)
7.6 [疑難問(wèn)題]如何使用人事檔案管理降低勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)
7.7 [案例分析]某某集團(tuán)公司人事檔案管理方案
7.8 [HR必知]人事檔案管理的注意事項(xiàng)
第8章 社會(huì)保險(xiǎn)的作用與作業(yè)流程
8.1 什么是社會(huì)保險(xiǎn)
8.1.1 社會(huì)保險(xiǎn)的特征
8.1.2 社會(huì)保險(xiǎn)的基本組成
8.2 社會(huì)保險(xiǎn)的辦理流程
8.2.1 養(yǎng)老保險(xiǎn)
8.2.2 醫(yī)療保險(xiǎn)
8.2.3 工傷保險(xiǎn)
8.2.4 失業(yè)保險(xiǎn)
8.2.5 生育保險(xiǎn)
8.3 [疑難問(wèn)題]如何解決工傷、帶病入職的用工風(fēng)險(xiǎn)
8.4 [案例分析]
8.4.1 新入職員工發(fā)生工傷應(yīng)該如何處理
8.4.2 員工自愿放棄繳納社保應(yīng)該如何處理
8.5 [HR必知]養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的有關(guān)規(guī)定
第9章 人力資源管理的相關(guān)制度
9.1 公司規(guī)章制度的作用與設(shè)計(jì)流程
9.1.1 公司規(guī)章制度的作用
9.1.2 公司規(guī)章制度制定與設(shè)計(jì)的程序
9.1.3 公司制度的制定原則
9.1.4 公司規(guī)章制度的內(nèi)容
9.2 考勤管理規(guī)定
9.2.1 考勤管理規(guī)定內(nèi)容
9.2.2 考勤管理規(guī)定設(shè)計(jì)時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題
9.3 出差管理制度
9.3.1 出差管理制度的內(nèi)容
9.3.2 出差管理制度應(yīng)考慮的幾個(gè)問(wèn)題
9.4 考核管理制度
9.4.1 員工考核管理的概念
9.4.2 員工考核制度應(yīng)包括的內(nèi)容
9.4.3 員工考核管理制度的設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題
9.5 培訓(xùn)管理制度
9.5.1 培訓(xùn)制度的內(nèi)容
9.5.2 員工培訓(xùn)管理中涉及的問(wèn)題
9.6 人員調(diào)動(dòng)調(diào)整制度
9.6.1 人員調(diào)動(dòng)調(diào)整制度的內(nèi)容
9.6.2 制定人員調(diào)動(dòng)調(diào)整制度應(yīng)注意的事項(xiàng)
9.7 入離職管理規(guī)定
9.7.1 入職管理規(guī)定
9.7.2 離職管理規(guī)定
9.7.3 入離職管理制度如何避免用工糾紛
9.8 [疑難問(wèn)題]如何利用公司規(guī)章制度避免用工風(fēng)險(xiǎn)和勞動(dòng)糾紛
9.8.1 案例問(wèn)題1：人事經(jīng)理沒(méi)簽勞動(dòng)合同，企業(yè)應(yīng)付雙倍工資嗎
9.8.2 案例問(wèn)題2：僅憑考勤打卡記錄上顯示的員工晚走時(shí)間，就可以認(rèn)定該員工加班嗎
9.8.3 案例問(wèn)題3：如何解聘私自在外“兼職”員工
9.8.4 案例問(wèn)題4：?jiǎn)T工私自串崗擅動(dòng)工廠機(jī)械設(shè)備受傷，算工傷嗎
9.8.5 案例問(wèn)題5：?jiǎn)T工未簽訂勞動(dòng)合同公司需雙倍賠償，公司人事經(jīng)理有責(zé)任嗎
第10章 eHR系統(tǒng)簡(jiǎn)介
10.1 eHR系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值
10.2 實(shí)施eHR系統(tǒng)的條件及管理效用簡(jiǎn)述
10.3 國(guó)內(nèi)eHR軟件發(fā)展歷程
10.4 eHR系統(tǒng)研發(fā)廠商介紹
10.5 eHR系統(tǒng)的選型
